文化宣传方式的创新范文

导语：如何才能写好一篇文化宣传方式的创新，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：提高；宣传思想文化；建设

宣传思想工作是党和国家工作的重要组成部分，在中国特色社会主义建设中具有重要地位，发挥着不可替代的作用。无论在革命战争时期，还是在建设和改革时期，党的宣传思想工作都是我们党的一大政治优势。提高宣传思想工作能力既是提高党的执政能力的内在要求，也是改进宣传思想工作的现实要求。

一、改进和加强宣传思想文化工作

改进和加强宣传思想工作，是提高党的执政地位，巩固党的执政基础，贯彻党的执政理念，实现党的执政方略的重要途径。当前，宣传思想文化工作与提高党的执政能力的要求还存在一定的差距，要改进和加强宣传思想文化工作，提高实际工作能力，创造性地做好宣传思想文化工作，需要处理好以下重大关系。

（1）从地位作用上看，要处理好服务中心和加强精神文明建设的关系，围绕中心，服务大局，是宣传思想文化工作的基本职责。发展是党执政兴国的第一要义，宣传思想文化工作必须围绕发展这个第一要义，围绕经济建设这个中心，创造性地开展工作。努力做到在大局下思考，在大局下行动，促进改革发展，维护社会稳定。同时要防止和克服重物质文明建设，轻精神文明建设的现象，主动把精神文明建设纳入到经济社会发展全局，在工作大局中定位和谋划，努力把精神文明建设融入大局中以更开阔的思路、更有效的政策、更得力的措施，在服务大局的同时实现精神文明自身的发展。

（2）从工作内容看，需要处理好先进文化与非先进文化、社会主义文化与人类先进文明的关系。主导地位任何时候都不能动摇。舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。在当前十分复杂的环境中，先进文化与非先进文化，健康文化与腐朽文化，传统文化与现代文化，中国文化与西方文化同时并存，在这种条件下，既要保持一元化主导，牢牢把握正确导向，有效引导社会舆论，又要充分包容多样，在多元中立主导。对非主流文化要兼容并收，在多样中谋共识。社会主义文化还要不断创新，与时俱进，始终保持先进性。文化是民族的，也是世界的。社会主义文化既从本质上反映了人类先进文明，又必须继承和吸收人类先进文明的成果。

（3）从工作方法上看，需要处理好紧和松的关系。按照宽严适度、活力有序、公开公正的方法原则，妥善处理意识形态领域的问题，提高对宣传思想文化工作的调控能力。正确区分学术问题、思想认识问题和政治问题，不能把学术问题混同于政治问题，也不能把认识问题说成是政治问题，要具体问题具体分析，是什么问题就解决什么问题，在什么范围发生就在什么范围解决，该用什么方法解决就用什么方法解决，但无论处理什么问题，都要有利于维护改革发展稳定的大局。

（4）从领导方式上看，全面做好宣传思想工作，要加强对宣传思想文化领域全局性、前瞻性，战略性问题的研究，深入把握新形势下宣传思想工作的特点和规律。改进宣传思想文化工作的领导方式、工作方式和管理方式，把该管的一定管好，把该放的一定放开。按照谁主管谁负责和属地管理的原则，把宣传思想文化工作同各领域的行政管理、行业管理、社会管理更加紧密地结合起来，综合运用法律、行政、经济、思想教育等手段提高管理效能。

（5）从工作体制上看，需要把握好宣传思想文化体制与经济体制和政治体制的关系，着力提高宣传思想文化工作的创新能力。改革文化体制，创新工作机制，是提高宣传思想文化工作能力的内在要求。严格管理，保持活力，是提高宣传思想文化工作能力的重点。要把宣传思想文化体制改革放在与经济体制改革，政治体制改革同等重要地位，大力推进改革创新，建立与社会主义市场经济体制相适应，与社会主义政治制度相协调的宣传思想文化新体制，形成鼓励创新的法制保障、政策体系和激励机制。

二、不断提高宣传思想文化工作的本领

宣传思想文化工作要真正担负起统一思想，凝聚力量，为建设中国特色社会主义提供强大的思想保证、精神动力、智力支持的重大使命，就必须更加主动地适应形势的发展和变化，改进工作，提高本领。

（1）提高改革创新的本领。改革创新是宣传思想文化工作的永恒主题。解决制约宣传思想文化发展的深层次矛盾和问题，关键在于深化改革，不断创新。用时代要求审视宣传思想文化工作。以改革精神推动宣传思想文化工作，按照把握正确方向，勇于实践创新，激发文化活力，优化发展秩序的要求，不断创新内容形式、创新体制机制、创新方法手段，改进宣传思想文化工作的领导方式、组织方式、工作方式、管理方式，形成科学的宏观管理体制和高效的微观运行机制，形成统一开放，竞争有序的宣传思想文化工作的新格局。

（2）提高引领整合的本领。引领整合是宣传思想文化工作的重要功能。在引领中进行整合，在思想活动个性化、思想观念多样化、思想文化差异化的情况下，必须坚持一元化的指导思想，巩固和发展积极健康向上的主流意识形态。用社会主义核心价值体系引领社会思潮，用党的思想理论引导社会舆论，把握正确舆论导向，主动引导社会热点，以积极健康向上的主流舆论影响社会，凝聚大众。

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关键词：企业文化 企业文化建设 可持续性

在当今知识经济时代，以脑力劳动作为主要劳动方式，而以往常规的外部监督和制度化管理大打折扣，唯一有效的方式是通过建立激励性的良好文化氛围来提高工作效率。这种管理便是文化管理，是以企业文化建设为主导的。因此企业文化建设将成为企业管理和企业竞争的关键，是企业保持可持续性发展的动力。

一、企业文化建设的过程

企业在企业文化的建设过程中必然要经历三个阶段：认知阶段，单纯从概念去理解和接触企业文化；模仿阶段，带着本企业特色地建立一些标语口号、服饰礼仪、编写制度体系等；自为阶段，通过注重对自身价值体系的提炼，在制度上稳定、完善，从工作流程、公司氛围，乃至公司的所有运营环节上去思考它、营造它。

不管在哪个阶段中，企业文化建设都应根据企业自己的发展历程和企业当时的外部及内部环境设置。

二、企业文化建设的方法

公司发展到一定阶段，可以通过重新提炼企业价值、愿景、精神、道德等理念层要素传达到企业的员工，辐射到整个企业。

1.宣传渠道

（1）对内宣传。一是每年设置某月为“企业文化活动月”，发表对企业文化内容、实施的感想及相关建议。二是利用企业内部网络和有关刊物，进行企业文化专题报道，开设专栏发表员工文章。三是利用一些特殊节日或庆典，汇总出版公司企业文化书籍和画册，甚至可以是企业文化小故事集，通过这些进行系统的宣传。四是开展凝聚力活动，主要包括：健全员工民主参与机制，广泛深入群众，听取员工心声；开展丰富多彩的文化活动，如运动会、文艺汇演、旅游等方式，活跃员工业余文化生活；领导以身作则，廉洁自律，采取有效的奖惩措施，推动领导作风和工作作风的改进；每年在企业内评比和宣传模范人物，以实现企业文化的人格化，使得员工可以通过感性的方式来认识企业文化，理解企业所追求的价值观和经营理念。

（2）对外宣传。一是充分利用新闻媒体，适时地推出对企业的宣传。二是加强企业公关，树立企业形象，主要包括：可以通过企业参加一系公益活动，让社会上更多地认识企业；企业本身做到一定程度后，可参加当地或全国同行业的评比排名，提高市民对企业的认知度；扩大对外宣传方式，比如公司庆典新闻会，参加电视台及报纸专题访谈节目等。

2.设立专项基金

企业文化建设涉及面广，周期长。为了保证顺利开展，可设立企业文化建设专项基金，专款专用于：涉及公司形象、公益广告、新闻会、各种宣传手册、标语、条幅制作等的宣传；各种文化活动如演讲比赛、征文、研讨会、团队建设、文体活动等和购买奖品所需费用；外请专家讲座、参观学习费用等。

三、营造变革氛围

在企业中进行文化变革，首先就要营造一种适于变革的氛围。一个企业只有鼓励变革，才会有发展。本企业根据公司的发展历程，提炼出适应本企业当时的核心价值观。

1.营造创新氛围

企业要以一种积极的心态对待创新尝试和创新失败，对于员工创新应多加鼓励，要有意识地把员工创新热情，从技术创新引导为制度创新、管理创新、文化创新，自然就会产生动力。

2.营造开放心态

要有包容和开放的心态，积极聆听员工意见。对员工提出的问题及时处理，及时反馈，从而营造出公开、坦诚的民主气氛，这对提高企业文化的认同度十分有益。

3.营造学习氛围

通过建立学习型的团队，设置培训积分制，提倡学习风气，鼓励员工主动学习，不断提高自身素质。同时企业也可设置学习奖学金，或为员工提供更多机会和条件，让员工学习意愿真正提高，从而达到自发学习的氛围。

4.营造竞争氛围

通过引入竞争机制，推出先进典型人物，树立优胜劣汰的思想。同时对于违反公司企业价值观与行为规范的不良行为给予坚决处罚。

四、通过建设企业文化，推动企业可持续性发展

通过上述方式建设企业文化，在企业中内部形成一种持久的动力系统，员工与领导之间保持有高度的一致性,达到员工和企业的双赢。企业为员工成长和发展提供了舞台，促进员工不断发展；员工目标与企业目标一致，明白企业对自己的期望，乐意为企业发展贡献力量。

通过树立良好的企业形象，让社会更多地了解企业，知晓企业。优秀的企业文化同时能够提高政府、客户、公众对企业的信任，优化了企业的政策环境、客户环境以及外部的社会环境。同时优秀的企业文化，还可以带来资源的整合优化：精神资源的整合优化，使企业产生强大的前进牵引力；物质资源的整合优化，使资源的利用率、优良资产比例不断提高。

只有建设好企业文化，通过企业文化这个助推器，推动企业发展，才能获得企业的持续发展。

参考文献：

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关键词：煤炭困境期；职工；宣传教育工作

一、新常态下煤炭企业宣传教育工作的现状

一段时期以来，对煤炭企业宣传和职工教育工作的探索取得了一些经验和成果，对企业的发展起到了积极和重要的作用。但是，随着煤矿企业的发展也引发出一些新矛盾和新问题。

（一）少得禾科笠岛椭肮ざ孕传教育工作存在认识不足

新形势下，煤炭企业重心集中在安全和效益上，一些企业放松或忽视了对职工的宣传教育，部分职工也因收入的降低在安全意识上也大打折扣，致使宣传教育工作引导人、凝聚人、鼓舞人的功能被弱化，难以发挥应有的作用。

（二）宣传教育工作针对性不强

部分企业一味强调让职工理解企业，却忽视了职工内心的真实感受，不了解职工的所思所想所盼，导致宣传教育工作没有针对性和实效性，甚至使职工产生逆反心理。

（三）宣传教育理念创新不足，方式方法手段单一

部分企业开展宣传教育工作仍以文件、简报、宣传标语等形式为主，加上没有建立相应的激励与监督机制，使职工感觉枯燥，学习积极性不高。

二、针对宣传教育工作存在的问题探索的方法

（一）创新工作理念，让宣传教育工作推陈出新

用先进的理念引导宣传教育工作。宣传教育工作肩负着统一思想、凝心聚力的责任。要把宣传教育工作做好，工作者自身必须在解放思想上先行一步，紧跟时代前进步伐，加强自身业务水平学习，提高政治素养和理论水平，运用当前科学、合理、有效的方式来创新工作理念，用大胆的新思维、新理念来引导宣传教育工作。

（二）创新工作思路，让宣传教育工作多元化

煤矿职工因文化素质较低，对企业归属感和认知感不同，少数职工对企业的管理制度，特别是硬性制度较为抵触，当发生职工被罚款或其他处罚后，找不到合理的诉求，有的找基层管理人员闹，有的索性不上班，这样都会给职工造成思想包袱，不利于安全生产工作。面对不同层次、年龄、地域的职工，做好宣传教育工作是一门科学，需要找准与职工的“结合点”和“共鸣点”。

（三）创新工作机制，让宣传教育工作焕发活力

随着班组建设的深入开展，基层班组宣传教育工作得到较好的体现，但仍有少数班组只重视制度硬性管理，不重视宣传教育工作的“软”作用。针对这种现状，要完善宣传教育工作机制，着力加强对宣传教育工作者的培训和考核机制，形成有利于工作开展的良好环境，逐步培育一支专业化、高素质的基层宣传教育工作队伍。

（四）创新工作方法，让宣传教育工作成为“活水”

煤炭企业宣传教育工作要想让职工入脑入心，必须创新工作方法，注重方式方法的灵活性，在“真、深、亲”上下工夫。探索多样化的教育方式，大力开展安全、形势教育课堂进连队，通过“面对面嘱安全”、“三句半”和“一封家书”等职工喜闻乐见的方式方法，让宣传教育工作变得更加平易近人，易于职工接受，从而筑牢职工安全思想防线。

三、针对煤矿企业职工思想宣传教育的对策和建议

（一）提高职工文化素质，培养职工正确的人生观、价值观

煤炭企业应该改变只注重经济效益，而不注重在提高职工文化素养方面下功夫、花力气、多投资的做法，应多形式、多渠道地组织、支持职工积极参加社会化学习活动。在企业内部，应该多举办关于素质提升、文化修养类专题讲座；注重突出人生观、价值观的宣传教育，用职工身边的劳模、先进工作者的事迹，充分利用各种载体广泛地进行宣传；积极发展以尊重人、关心人、理解人为中心的企业文化，通过丰富多彩的文化形式，创造和谐、稳定的工作氛围，让职工在良好的氛围中，增强爱岗敬业意识，激发与企业同荣辱、共命运的使命感和责任感。

（二）创新管理方式方法，引导职工变“被动”为“主动”

煤炭企业应加强和改进宣传教育工作管理方式和管理机制。要转变命令式、说教式，向引导式、激励式、互动式转变，做到因人制宜、因事制宜。要在分析当前宣传教育工作面临的新情况、新问题的基础上，运用现代科学文化知识开启心智；针对员工对传统说教式的教育方法容易产生逆反心理的特点，灵活运用灌输原理，变单向灌输为相互交流，变声势性为实效性，从单纯说理向解决实际问题转变；面对广泛复杂的员工状况，需分析各类人员素质状况、思想特点，采取多角度、多侧面的工作方法，使员工所能接受。

（三）围绕中心，将宣传教育工作与生产经营工作相结合

安全生产是企业的中心工作，宣传教育工作只有围绕中心工作进行，才能发挥其应有的作用。因此，要适应中心工作的需要，跟随变革的步伐，注入时代的内容，拓宽服务的领域，关键要选准“结合点”，把宣传教育工作与企业的生产经营、内部改革等工作有机结合起来，坚持与企业各个方面工作整体配合，形成综合效应。

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一、实践科学发展观，时代需要创建文化馆网站

长期以来，我国各地文化馆主要设施基本以图书阅览室、辅导室、排练室、文艺活动室、展览厅以及演出厅为主。如今，随着科技的快速发展，网络时代的到来，互联网对人民群众生活的影响成为发展群众文化的新契机。互联网传播面之广，是当前任何宣传媒体所无法比拟的，它跨越省市、超越国界，覆盖世界各地。互联网传播速度快，人们可以通过视觉、听觉及时了解信息。网站制作简单，容易掌握，青年人一般了解基本操作模式就能进行。使用笔记本电脑更是便于携带，任何地方无线上网后都能随时操作。因此在信息社会里，掌握群众文化阵地制高点，建立各地文化网站是时代的需要，更是群众文化建设新的重要形式。

文化馆网站平台的最大特点表现为：一是快速对外进行文化宣传活动，及时报道地方文化活动动态。二是宣传地方文化特色，地域文化、民族文化能更广泛地得到宣传。三是开展对外文化活动，举办不同形式的美术、书法、摄影网路展览，拓展与外界的文化空间。四是展示地方网络艺术创作，搭建群众的创作平台。五是上级领导快速了解地方文化动态，及时检查和推动工作落实。六是提供群众文化生活阵地，满足人民群众日益增长的文化生活。

我国网络文化的快速发展，为传播信息、学习知识、宣传党的理论和方针政策发挥了积极作用，同时也给我国社会主义文化建设提出了新的课题。能否积极利用和有效管理互联网，能否真正使互联网成为传播社会主义先进文化的新途径、公共文化服务的新平台、人们健康精神文化生活的新空间，关系到社会主义文化事业和文化产业的健康发展。

二、创新工作思路，文化建设需要创建文化馆网站

文化馆是政府为了向广大人民群众进行宣传教育，组织辅导群众开展文化活动而设立的群众文化事业机构，是当地群众文化艺术活动的中心。其社会职能一是宣传教育的职能，及时地向广大人民宣传党和政府的路线、方针、政策、法律法规，并开展文化科学知识的普及宣传；二是坚持党的基本路线，坚持“二为方向”和“”，弘扬中华民族优秀传统文化，丰富群众的精神文化生活；三是丰富群众文化生活，目的是提高人民的思想品德情操，有利于人民的身心健康，有利于社会主义的物质文明和精神文明建设；四是辅导文化站和基层业余文化组织，培训各种文学艺术人才；五是开展文化阵地活动，繁荣群众业余文化艺术活动，丰富群众业务文化生活；六是组织文学、音乐、舞蹈、血艺、书画、摄影等各种群众文化艺术门类的创作，搜集整理非物质文艺遗产。

现代信息社会，作为文化馆如何创新发挥其应有的职能?如何运用网络科学发展我们的文化事业?

第一，领导应转变工作思路，各级政府需要高度重视，切实认识到信息社会已经形成，世界网络已覆盖整个社会，网民群体在社会上已经产生，特别是青年成为网络文化的主力军，支持做好地方文化网站已迫在眉睫，因为广大群众需要网络文化，建设各地文化馆网站，形成全国庞大的文化网络，是时代的需要。

第二，树立起文化馆工作者的高度责任心。宣传教育，举办的活动是文化工作者义不容辞责任。掌握网络技术，运用文化艺术专业形式，积极开展群众网络文化活动，吸引广大群众参与网络文化活动，丰富群众的现代文化生活是我们文化工作者应有的职责。

第三，建立网络文化队伍。现在文化馆的大部分工作人员在自身的专业技能基础上具有一定的网络知识，这为建设网络文化队伍提供了后备人才。通过正确引导、积极培养形成全国现代文化网路艺术人才库，为文化大发展提供人力资源。

第四，建立全国文化馆网站体系。1、建立全国各地文化网络管理中心，制定各地方文化网站网址目录。2、连接全国文化网站，形成巨大的文化网络数据库。3、构成文化立体层面，拓展文化活动空间。形成文化活动新格局。全国现有文化馆、群艺馆3217个，如何创新文化工作，在新时期发挥重要的作用，已经成为当前公共文化事业新的起点。

第五，申请建立地方文化馆网站域名，占领地方文化阵地，是地方文化馆版权的重要环节，也是迫在眉睫的大事，否则网站域名阵地就会丢失，地方文化话语权就会让别人抢占。

第六，扩大加强文化馆网站的宣传力度。过去文化宣传只停留在报纸、广播电视，宣传力度远远不够。互联网的影响之广、传播之快是任何媒体所无法比拟的。

三、跟上时代步伐，为群众办好文化馆网站

改革开放以来，虽然我国经济获得了巨大发展，但文化建设却相对滞后。公共文化需求的变化决定服务必须不断拓展，作为国家的公共文化机构，文化馆承担的是满足社会公共文化需要的职责。但要真正能够发挥公共性，必须研究公共文化需求不断发展的特点，研究社会公众文化生活方式、内容的变化，研究文化服务形式的推陈出新，才能真正成为公共文化的中心。

公共文化活动方式必须革新。长期以来，唱歌、跳舞、扭秧歌、鼓乐队等传统群众文化活动方式是各地文化馆站的主要活动形式。主要受众以老年和妇女为主，形式单一，后续文化资源匮乏，内容缺少创新。而事实上，当前社会公众对文化生活的形式日趋多元化、娱乐化，对于群众文化等现代活动方式进行拓展，网络传播是扩大宣传最佳途径，便于广大群众随时进行交流。

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企业文化的形成是多方面的，企业文化的塑造也是多方面、多角度的。企业文化具有独特性、继承性、相融性、人本性、整体性和创新性等特点。独特性是指，企业文化具有鲜明的个性和特色，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质，以及内外部环境所决定的。继承性是指，企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。企业文化的继承性体现在继承优秀的民族文化精华，继承企业的文化传统，继承外来的企业文化实践和研究成果等。相融性是指，企业文化的相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方面。企业文化反映了时代精神，它必然要与企业的经济环境、政治环境、文化环境和社区环境相融合。人本性是指，企业文化是一种以人为本的文化，其本质内容，就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中，要理解人，尊重人和关心人，注重用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。整体性是指，企业文化是一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，企业员工要把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和整体意志的实现。创新性是指，创新是时代的呼唤，是企业文化自身的内在要求。优秀的企业文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展。

1.建设具有人文关怀的企业文化企业的主体是什么？是人，即企业员工。企业管理者在带领员工创造价值的同时，使员工得到相应的关怀和帮助，让员工感受到企业对于自身的关心和爱护，其中核心的部分就是贴心、细节和理解。所谓贴心，就是从小处着手，利用贴心的关怀，了解员工真正的需求，懂得员工的所思所想。让员工对企业产生感激之情，从而激发员工的工作热情，建立起对企业的忠诚度。当员工在企业既得到切实的收入，又感受到企业对其的重视和关怀的时候，就会产生感恩的心理，将企业的关怀，转化为自身努力工作的动力。细节存在于员工工作和生活中不经意间流露出的各种表现中。在实际工作中，员工会因为各种原因出现工作失误，或者出现工作情绪低落等问题。了解员工在日常工作中出现的各种小问题，并进行及时的沟通和帮助，能够增加员工对企业的认同感和归属感。只有这样，员工才会为企业毫无保留的贡献自己的力量。作为领导，在坚持工作原则的同时，也要注意自己的言行，避免由于无意识的一句话，造成员工的心理负担，从而对员工的工作造成很大影响。所谓理解，就是对于员工的不足给予谅解，对于工作中发生的失误不要一味的批评和处罚，更多的是了解事情的经过。在按照规定处理的同时，予以安慰。如，员工有自己的家庭，也有自己的私事，《石油教育》双月刊2014.06虽然制度要求不允许因为私事而影响工作，但在实际工作中又难以避免。

2.建设安全第一的企业文化凡涉及产品生产的企业，都存在一定的安全隐患。不论是工厂设备故障，还是员工的日常工作疏漏，都可能造成安全事故，给企业和员工的生命财产安全带来重大损失。安全管理要从制度建设入手，避免员工习惯性违章，将违章操作纳入员工处罚规定中去，用制度约束员工，采取处罚和宣传教育相结合的方式，让员工和企业得到安全的保障，使“人人讲安全、人人为安全”的思想铭刻在员工的头脑中。

3.建设规范化的企业文化企业工作目标的实现和工作任务的完成，需要规范化的企业文化的支持。规范化的企业文化的实施，决定着企业能不能“高端大气上档次”，能不能给人以标准化现代企业的印象，能不能让企业的员工有良好的工作面貌。规范化就是在企业管理等各项工作中，对重复性工作，通过制定、实施标准(规范、规程和制度等)达到行动上的统一，以获得最佳的经济和社会效益。当然规范化并不是要求员工丧失个性，而是允许员工在一定的范围内进行个性化活动，还要符合公司规范化要求这个大方针。在企业文化建设中，规范化的管理要求有较为正式、严肃的办公环境，用环境去影响员工的心理，使员工的行为得体。同时，规范化也要求工作的开展，以及任务的落实形成一个模式。要让员工知道在工作开展的过程中，应该先干什么，后干什么，使员工不至于在开展工作的时候乱了阵脚。如，在生产经营活动中，采取项目管理（PM）模式。在实施之前，选拔人员进行项目立项，形成策划书后遵循策划书开展工作。形成固定流程，让工作的开展有条不紊。

4.建设具有执行力的企业文化执行力就是对于工作和活动开展过程中执行情况的概述，表现出了企业的管理能力。执行力的强弱直接影响着企业政令的落实情况。培养具有执行力的企业文化，就是要做到令行禁止，让员工能够主动的、圆满的、踏实的落实好每一项工作要求。而执行力的培养，就是要让员工认识到工作任务的落实对企业和个体的影响，采取的行政手段就是考核。培养执行力的实质，是通过严肃合理的考核制度的实施实现的。对于没有正当原因执行不彻底、不及时的予以惩处。

5.企业产品服务的文化塑造企业生产经营的目的是盈利，盈利的方式是出售自己的产品和服务，那么如何让自己的商品得到消费者的青睐，产品服务的文化塑造相当重要。联通的广告“让世界自由联通”，可以说是联通公司的服务理念，让顾客能在任何地方、任何时间享受联通公司的服务。移动公司的电话客服语音提示，“我们百分努力，只为您十分满意”是移动公司顾客至上，为顾客做好服务的理念。当然，产品的文化塑造不仅仅在广告上，但广告却是主要的展现和传播油田基层方式，利用广告可以将公司的主旨、思想传达给顾客。同时产品和服务文化不能仅停留在广告中，在产品和服务中也应得到真实体现，让员工在工作中对其认同，并为之努力。

6.建设具有创新意识的企业文化创新能力是企业科技革新、管理进步的唯一出路。只有坚持不断创新的企业，才能不断的发展，才不会被时代所淘汰。如何培养具有创新意识的企业文化呢？对于研发单位来说，创新本来就是其生命所在。对于生产企业来说，没有创新只可以短暂的维持“生命”，但最终会在技术变革的浪潮中被淘汰。要培养有创新意识的企业文化，最重要的就是要建立完善的奖励制度，对于具有创新性、可操作性，能给企业带来实际效益的思考、方案和方法给予一定的奖励，激励员工的创新积极性。

二、企业文化的传播

企业文化的传播油田基层分为对内和对外两个方面。对内而言，是企业的管理文化和工作氛围的塑造；对外而言，是产品和服务所遵循的理念。

1.企业文化的对内传播企业文化的对内传播，主要是员工对企业文化理解、认同并且执行的过程。企业文化的培养和传播要从实际出发，实事求是，根据企业的实际，进行合理的塑造和引导。

2.制度是企业文化培养传播油田依靠的手段企业文化是无形的，存在于企业全体成员的习惯和工作之中。一个习惯、一个制度都是企业文化的一部分。建立合理的管理制度，能够从根本上规范企业和员工的行为，从而实现约束员工远离不好的习惯和错误的行为的目的。同时利用鼓励措施，激励员工向好的方向发展。

3.文化宣传是企业文化建设的长期工作文化是一种思想的传播，是为了让全体员工树立正确的人生观、价值观，使之与企业文化产生共鸣。企业文化，一方面需要利用制度来塑造。另一方面，需要文化宣传进行长期的养成教育。很多大型企业，都有自己的内部刊物和宣传部门。利用文体活动、工会活动、党课学习、励志讲座、文字刊物等开展多种形式的活动，鼓励员工广泛参与，这就是利用宣传的手段对企业文化进行塑造和巩固。

4.言传身教是企业文化延续的好方式每个企业都面临着人员的更迭变化。笔者认为，要传承和发展企业文化，就要言传身教。简单的说，就是从新员工一进入企业开始，就对其进行企业文化的宣传，通过专门讲解，让其认识和了解企业文化。在这一点上，大中型企业都做得较好。通过培训，利用企业原有的文化氛围对新进员工进行熏陶，同时老员工对其进行专门的教育和指导，让其较快的接受企业文化。

5.企业文化的对外传播基层企业文化对外传播油田基层的主要方式是广告。除此之外，还包含在企业产品服务的生产、销售和售后等多个方面的工作之中。一是广告。由于广告是利用较短的时间、较小的篇幅，以及浓缩的方式来推广企业的产品和文化内涵，所以好的企业始终保持一贯的广告风格，而这种风格就是企业文化的反应。二是产品的生产、销售和售后。虽然企业文化在广告中都有所宣传，但对消费者来说，仅仅靠宣传是不够的。消费者需要的是实实在在的商品和服务，而这些都贯穿于产品的生产、销售和售后中。所以产品的生产、销售和售后是企业文化的载体。另外，一些企业开展100%满意客户服务承诺，开展顾客回访制度等都是对企业文化的对外传播。

三、新时代的文化传播

1.网络文化也是企业文化的一种表现形式在互联网时代，特别是从上世纪80年代开始，越来越多的人愿意通过网络来了解世界、获取信息。通过网络媒介进行企业文化的宣传相比于传统方式来说更具有广泛、迅速、可重复等多种优势。所以很多知名企业都建立了门户网站，通过这个窗口宣传自己企业的文化和动态信息。而在企业对外宣传的同时，更应让自己的员工成为主页的浏览用户，最大限度地发挥其宣传作用。

2.建设丰富多彩的网站交流平台目前，虽然规模企业通过网站介绍自我，宣传产品。但是在企业的网络文化建设中，大多数企业网站（包括部分企业的内网）文字信息都是企业新闻和生产动态，过于严肃和乏味，很难引起员工的兴趣。虽然经过实践探索，企业在网站中设立了文学板块和娱乐板块，但很多质量并不高。笔者认为，在企业的网站建设中，可以借鉴高校内网的一些文化元素，提高企业网站对员工的吸引力。可以在主页中设立一个窗口，以内网、子页面的方式向娱乐化倾斜，建立以员工娱乐创作为基础，以企业新闻为辅的交流平台。

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1.企业文化的内涵

总览我国成功的企业，哪一个企业没有自己独特的企业文化？企业文化在促进企业发展中发挥着重要的作用，是否有一个成功的企业文化将关系着企业整体的发展情况。企业文化不但对企业组织有着重要的影响，还对企业的每一位员工有着重要的意义。好的企业文化能够激励员工，影响着员工的工作状态和效率。企业文化简单的来说，就是企业在长期的发展中，在员工和部门内部之中形成的一种大家普遍认可的积极的精神状态和制度规范，能够有利于企业的发展。

2.企业文化的产生

企业文化很早就已经产生，中国的企业文化经过长久的发展，逐渐地形成了以人为本的管理思想理念，在企业文化的精神部分上，注重的是企业群体所达成的共识。在企业的价值观念上，侧重的是企业所有人员的创新观念，这些都是中国企业文化长久发展所总结出来的企业文化精髓。目前，企业文化已经被各行各业普遍认可，近年来，企业文化更是迎来了新的浪潮。

二、企业文化对企业电视台发展的重要影响

企业电视台在企业文化的建设和宣传上具有重要的意义。企业电视台能够很好的反应员工的生活和共工作情况，能够宣传企业的改革发展历程，良好的企业电视台节目能够帮助企业树立正确的企业文化观念，总之企业电视台对于企业文化和企业精神的宣传和建立具有积极的意义。能够在员工和家属之间形成良好的氛围。企业电视台要根据企业的发展趋势，合理的使用企业的资源，把企业的资源充分的利用到企业的生产经营中去。这样才能有效的发挥企业电视台在的推动企业不断发展改革上的积极作用。思想政治工作的重要工作和任务。作为宣传教育工作的重要阵地，企业电视台不仅是丰富职工业余文化生活不可缺少的传播媒介，也是开展企业思想政治工作的有力平台。企业凝聚力的大小反映了企业成员相互作用力的大小，凝聚力越强，企业成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和成员的个体目标越容易实现。企业电视台办得越好，企业凝聚力就越强。因为企业电视台的显著特点是在心理上与企业员工非常接近，我们共同属于一个企业，利益相同，荣辱与共，目标一致。电视企业要想在行业站住脚，就必须努力的打造自己的特色形象，树立好自己的品牌，播出让观众满意的电视节目。然后，企业电视台要为观众提供完美的服务，做好电视台的节目服务，提高电视台的节目收视率，做好电视台的技术信息服务，让观众能够看到高质量的电视节目。企业电视全可以借鉴产品的的“三包”政策，最大限度的给观众和社会做出承诺和保障。

三、企业电视台做好企业文化的若干建议

面对新的挑战，企业电视新闻宣传工作者，必须加快开拓与创新的步伐，确定新的产业经济新闻理念，体现强烈的服务受众意识。顺应时代潮流，坚持与时俱进，增强发展后劲。摆脱程式化的工作方式，摒弃模式化的思想观念，下功夫提高企业电视宣传工作的质量，充分展现企业电视宣传对于企业生存和发展的价值。

1.企业电视台应紧跟时代步伐，积极与新技术融合

在企业电视行业，要想充分地发挥作用，就要坚持以人为本的思想观念，将以人为本纳入企业文化之中。近年来，随着科学技术的不断发展，特别是互联网技术的广泛应用，企业电视台要紧跟时代的发展潮流，做到与时俱进，建立和优化自己的企业网站，借助网站来宣传自己的企业电视台的节目。可以通过视频，信息等方式进行宣传。为了很好的做好宣传工作，企业要做到电视节目和企业网站相结合，这样企业的精神，企业生产的新产品等信息及时的得到了传播，这在一定程度上有利于企业文化的推广。不但是对外宣传工作可以通过网络进行，企业内部的信息也可以在企业网站上进行。信息和视频及时的上传到企业内部网站，这样可以方便员工查看的同时，做好企业内部的宣传工作。

2.用新闻规律来指导企业电视宣传工作，积极改进宣传方法，提高引导水平

企业电视的主体最终还是企业员工和企业自身，员工在企业电视节目享有选择的权利，他们在对其作出选择的时候在一定程度上依赖社会上的反应。企业要想制定出有新意的策划方案，就要充分的把员工的要求和企业自身的具体情况等新鲜元素融入其中，在方案的制定上要做到创新，不能照搬以前的旧方案。创新宣传技巧。不论是在企业的宣传和企业电视台节目的方案的制定上都要不断的创新，不断的为电视节目的制定注入新鲜的血液。具体的要做好一下两个方面：第一，电视的制作项目要做好技术和宣传手段上的工作；第二，电视节目组要规范工作思路，做好日常的节目制作工作，不断的优化和创新新闻稿和新闻节目录制的方式和播出方式。这样不断的给企业电视台节目增添新鲜的元素，增加节目的收视率。

四、结束语

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着力推进社会主义新型生育文化建设进程

—红古区窑街街道滨河社区创建宣传教育示范基地材料

 

今年以来，红古区窑街街道滨河社区坚持以人为本，以人的全面发展为中心，以群众的需求为出发点，以创建宣传教育示范基地为载体，进一步创新宣传理念，转变宣传方式，大力建设社会主义新型生育文化，宣传教育工作取得了明显成效，有效推动了社区人口和计划生育工作的健康发展。

一是宣传活动人性化。以科学发展观和中央《决定》精神为指导，围绕“抓典型建机制”活动主题，在宣传教育方面不断创新机制、因地制宜，在辖区范围全面开展了“走千家、交朋友、送温暖”活动，针对住户、商业网点的不同情况，开展侧重点不同的宣讲和咨询服务活动，提高了宣传教育的针对性。同时转变宣传理念，在制作宣传版面、刷写墙标等方面突出温馨、和谐的主体，坚决杜绝措辞生硬、带有命令性质的现象，进一步增进了人口和计划生育宣传教育工作的亲和力。

二是阵地建设规范化。积极建设人口文化大院，充分发挥社区住宅小区楼栋集中的优势，投入4万多元，制作了120块高质量的宣传版面，刷写了86幅墙标。积极与窑街煤电公司协调，在住宅小区安装了健身器材，使群众在锻炼身体的同时，能看到人口和计划生育宣传内容，潜移默化的进行宣传。同时，在社区办公楼内制作了12块小有机玻璃宣传牌，开设了人口文化书屋，配备了多媒体宣教设备，制作了人口和计划生育宣传片，利用为群众办理低保等各种时机播放宣传，使人口计生法律法规、优惠政策知识以及“12356”计生阳光维权热线等内容人人皆知。

三是服务方式个性化。社区计生专干、计生协管员、楼片长在人口计生工作中，开展了以带着致富信息入户，开展联络感情服务；带着卫生知识入户，开展关爱健康服务；带着宣传品入户，开展计生政策宣传服务；带着手册入户，开展规范管理服务的为内容的“四入户、四服务”活动，经常性向群众提供力所能及的服务。同时，社区党支部、居委会在元旦、春节期间对独生子女领证户中的贫困家庭进行了慰问，5月11日母亲节还举行了以“救助贫困母亲，奉献爱心”为主题的宣传服务活动，积极动员社区干部、社区居民、协会会员等力量，以各种方式为贫困母亲奉献自己的微薄之力，并联系社区老党员顾希敏的四个子女共同为老人庆祝节日，还请来了红古电视台为他们做了报道，收到了很好的效果。

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论文摘要：随着我国经济的发展，国内银行业的竞争日趋加剧。如何在激烈的行业竞争中立于不败之地，是每家商业银行都需要认真思考的问题。文章从加强企业文化社会宣传入手．对商业银行加强企业文化社会宣传的意义、指导思想、主要内容、实施策略进行了分析和阐述。

所谓企业文化，就是企业内部公认的价值理念、思维方式和行为规则。企业拥有了自己的文化，才具有生命的活力，才能获得生存和发展的基础。优秀的企业文化，不仅有利于提高企业的内部管理水平，还有利于提升企业的外部公众形象，而后一种功能的实现则在很大程度上依赖于企业文化的社会宣传。

一、商业银行加强企业文化社会宣传的意义

(一)加强企业文化社会宣传是商业银行应对激烈的行业竞争的重要举措

在银行业竞争激烈的今天，不同银行在产品开发、技术支持、市场服务等方面的差距日益缩小，一家银行的产品和服务很容易被模仿，但其文化却很难被克隆。从这种意义上讲，当今银行问的竞争不仅是产品和服务的竞争，更是企业文化的竞争。因此，商业银行大力宣传自身的企业文化，才能在激烈的行业竞争中立于不败之地。

(二)加强企业文化社会宣传是商业银行增强员工凝聚力的内在要求

市场经济体制下，银行内部员工的思想异常活跃，不同的价值取向相互交锋，新旧观念激烈碰撞。商业银行加强企业文化的社会宣传，能够推动内部各种观点的和谐统一，增强员工对银行的归属感，将员工的自我追求与商业银行的长远发展紧密联系在一起。在此基础上．银行能够逐步培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取等新型的经营理念和精神，使诚信、创新、责任、合规等既有新时期银行特色，又适应时代要求的现代企业文化理念深入人心。

(三)加强企业文化社会宣传是商业银行提升公众形象的客观需要

形象就是地位，形象就是知名度，形象就是竞争力，直接影响客户的第一印象和合作意愿。加强企业文化的社会宣传，有利于规范企业文化的运作方式，改善服务方式，优化服务流程，强化服务质量，塑造企业品牌，增强社会公众对商业银行的认同感和信任感，进一步扩大银行的社会影响。

二、商业银行加强企业文化社会宣传的指导思想、主要内容

(一)指导思想

商业银行在推行企业文化社会宣传的过程中，要全面贯彻以“诚信永恒、稳健致远”的经营理念，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，准确把握商业银行改革发展面临的新形势，认真分析商业银行企业文化的历史和现状，坚持全员参与、强化教育、突出重点、分层推进、务求实效的原则，积极向社会宣传商业银行的企业文化，为全面推进商业银行企业文化建设奠定坚实的社会基础、群众基础和舆论氛围。

(二)主要内容

1．企业使命：提供更优金融方案，持续创造共同价值。具体而言，股东是银行的投资者和委托人，是银行生存和发展的坚实后盾，只有股东满意并持续地支持，才能保证银行健康稳健的发展。客户是银行价值创造的源泉，银行的一切经营管理活动，只有为客户提供更优的金融解决方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，才能赢得客户的信任。员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，优秀的员工赢得优质客户，优秀的员工支撑着银行的事业。社会是银行赖以生存和发展的土壤，要树立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，积极承担社会责任．实现银行与社会的共同繁荣。持续创造共同价值，充分反映了银行对责任、利益、诚信的态度，是建设和谐银行的清晰表达。

2．核心价值观：责任立业，创新超越。首先，责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚银行的事业，是每位员工实现自我价值的重要途径，每位银行人都要以自觉履行职责为已任。其次，作为企业。银行应将回报股东、服务客户、培养员工作为义不容辞的责任，与各个利益相关者和谐相处，共享改革发展的成果。再次，创新是银行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。要把创新作为不可推卸的历史责任，坚持以科技创新为发展动力，以观念创新创造机遇，以机制创新激发活力，以管理创新提高效率，以产品创新增加效益，并通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对手、超越自我，使银行事业强盛，基业常青。

3．经营理念：诚信永恒，稳健致远。首先，诚信不仅是一种品行和道义，更是一种责任和准则。要秉持诚信经营的原则，坦诚相待，竭诚服务，对客户负责、对股东责、对社会负责，以诚实守信赢得市场，赢得客户。其次，稳健是银行长期以来秉承的经营原则。也是各级经营者对银行长远发展的责任。

三、商业银行加强企业文化社会宣传的实施策略

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关键词：微时代；　媒体；　责任

前言

21世纪，随着科学技术的迅猛发展，以微博、微电影、微小说、微信、微电台等为代表的“微”事物如雨后春笋般登上互联网舞台，其去中心、草根化、开放式的理念，吸引着庞大的用户群，构建出强大而独特的草根媒体力量，现代中国的“微时代”悄然而至。媒体作为党和人民的喉舌，在传播信息的同时，承担着促进社会和谐稳定、推动社会文化发展的重要责任。那么在“微时代”引领社会潮流的今天，应该选择怎样的突围路径和应对策略。

笔者结合工作实践，建议应客观、全面的结合“微时代”的各种特质，以媒体承担的社会责任为中心，促进媒体事业的发展，具体策略如下。

1　以公共利益为核心，发挥媒体的舆论引导责任

     新闻传播的覆盖面积决定了新闻的影响力。微博作为微时代下最重要的舆论载体，拥有上亿的用户。通过“关注”和“被关注”的方式，用户之间相互结成网状联系，新闻信息则以扇状加链状的方式迅猛传播。“匿名性”作为网络本身的重要特征，赋予了大众自由发言的权利，从而促使微博用户大量情绪化、非理性的内容充斥微博，形成舆论高地，极易引发社会恐慌，使社会稳定受到威胁。而媒体作为公众获取信息的主要来源，应以公共利益为核心，在舆论引导方面承担起重要的责任。

 1.1 搭建媒体教育信息平台

我们应将微时代网络方便快捷、覆盖面广等开放性的特点充分利用，树立教育理念，把握教育基调，提供对公共事件舆论引导相应的物质基础和技术支持，关注社会所关注的问题、疑问、期望和诉求，充分了解民情、民意、民愿，积极搭建丰富的教育信息平台、贴心的沟通平台及便利的学习平台，通过这些平台切实把党的方针政策、重大部署和群众的利益诉求体现出来，宣传出去，对人们的思想情绪、价值判断和行为选择进行正确的引导，实现主流思想、教育理念、舆论引导与微时代之间的逐步对接和融合，潜移默化地产生正面的舆论引导效果。

1.2 加强媒体新闻宣传工作

微博带来信息传播方式颠覆性变革的同时，也对媒体带来了冲击和挑战。微时代我们要加强互联网新闻的宣传工作，努力掌握网上舆论引导的主动权，使互联网站成为传播先进文化的重要阵地。首先，整合新闻信息资源，将重点新闻宣传网站做大做强，形成舆论主体多元化的舆论引导平台，不断提高网上舆论引导的权威性和影响力。其次，要认真研究新闻传播的现状和趋势，深入研究各类受众群体的心理特点和接受习惯，主动设置议题，加强舆情分析，善于因势利导，创造良好的舆论环境。最后，积极组织重大的新闻宣传报道活动，做到准确、鲜明、生动，加强网站与网民的信息交流，提高网民的关注度和参与度，充分发挥引导网上舆论的主导作用。

 1.3 完善微时代媒体用稿制度

网络监管法律法规的欠缺给了不法分子钻空子的机会。微时代，为打造良好的网络信息的舆论空间，我们应建立网上新闻投稿、资料投递送审制度，对信息进行恰当的选择和过滤。，并进一步建立健全严格的稿件登载审查制度，向网民及时曝光虚假信息，对虚假信息进行辟谣，对虚假信息的者进行处罚，促使网站成为传播先进文化和教育、引导、服务人民的坚强舆论阵地。

2　以文化传播为重心，发挥媒体的教育宣传作用

新闻媒体作为中国社会传播文化的主流媒体，在中华文化发展过程中担负着重要的责任。在责任履行过程中，编辑出版具有强烈社会导向性的精神文明产品，加以教育宣传、弘扬传播是关键策略。微时代，用户寥寥几句“微言”将社会信息广而告之，拥趸无数，将“围观时代”推向繁荣。因此，媒体可借助微时代的信息传播力量，加强文化传播的互动性，扩大教育宣传的影响力，充分发挥媒体的教育宣传作用。

2.1 形成微时代多媒体的联动宣传

加强媒体间的互动合作，可取得更强大的宣传效果。微时代是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，具有自身的特点和优势，如信息量大，突破时空限制，传播方式迅速、灵活等，在教育宣传上其服务面进一步拓宽、宣传形式更加丰富、宣传主题更加突出，宣传效果显著，能较好地发挥推动教育发展、传播先进文化、塑造美好心灵的作用。如：某台开展的大型公益晚会，媒体的教育宣传责任担当意是至关重要的。在该宣传活动中，该电视台则以电视媒体为中心，网络微薄、手机微信等共同参与，形成多媒体联动、互动，以更为时尚的形式开展网络教育宣传，极大的提高了新闻的影响力，强化了宣传效果。

2.2 培养微时代下的“微博之星”

在公共教育宣传过程中，民众由于受教育程度、社会经验、社会角色等差异，大部分民众对文化教育的接收意识还较为迷茫和懵懂，媒体应趁这一时段借助微博的力量，抢先传播出指导性观点，加强教育宣传的力度。培养 “微博之星”， 是以微博为平台，归纳出具有典型文化教育意义的信息作为主要宣传对象，构建畅通的沟通渠道，向每个接受者个性化地交流独特的教育信息，将其延伸为独特的视角和解读。同时借鉴微博的新鲜体验，更加注重所传播内容形态的包装，形成互动宣传，进而在民众中培养良好的公信力，大大提高教育宣传的有效性和针对性。

3　以创新制胜为策略，发挥媒体的时代主旋律作用

随着社会受众对新闻信息服务功能要求从单纯的知晓性提高到创新性与多方位整合性时，借助新理念和新技术来提升自身市场竞争力，已成为当今媒体的必然选择。微时代，其丰富多彩的新闻传播方式冲击着大众的感官，引领大众以极为个性化的方式参与媒体互动。媒体则应树立民主开放的新闻运作理念，以社会主旋律意识形态为切入点，建立微时代新闻传播的新模型，创新制胜，发挥媒体的时代主旋律作用。

首先，在媒体传播内容上，借助“微言大义”，唱响时代主旋律。微博红人的相同点就是：巧妙借势于微博，将之视为发表时代新潮观点和见解的绝佳平台。因此，媒体传播要发挥时代主旋律作用，就应借助微薄平台，借助“微言大义”， 在微薄红人中寻求新闻事实的最新态势，紧扣时代脉搏，综合具有典型时代意义的观点，形成多信息点、多层面的综合新闻，以综合优势突出报道重点，造成宣传声势。力求做 到新闻层次分明、主题突出，最大限度地符合读者要求，给读者留下深刻印象。

其次，在媒体传播方式上，借助微时代多方位的传播特色，创造新潮的新闻传播渠道。微博内容的更新速度非常迅猛，信息内容与数量异常丰富，通过创造新潮的新闻传播渠道，可以在极短时间内吸引受众并提高受众的阅读兴趣，进而形成强大的信息覆盖面，增强新闻传播效果。如：借助微博做“微公益”，鼓励受众借助微博这样创新的平台，发掘身边微小的社会需求，热心报道，吸引更多人关注身边的公益，携起手来共同行动，汇聚起来形成大爱。又如：微电影、微小说，其朴实的影像、简炼的文字可以让人在短时间内进行一场震撼教育，提味小故事中大道理。因此，从这个意义上，“微媒体”的出现，为媒体创造力的发挥提供了动力，促进媒体时代主旋律作用的发挥。

参考文献

[1] 陈立敏.微博与传统媒体关系探微[J].新闻爱好者. 2011(06).

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[关键词]：四川小吃行业 管理

一、背景分析

四川小吃名声很大，色香味俱全。有统计数字显示，四川名小吃有2000多种，龙抄手、赖汤圆、夫妻肺片、钟水饺、樟茶鸭、自贡火边子牛肉、川北凉粉、二姐兔丁等都远近闻名。这些品牌多由小商小贩在长期经营实践中逐渐创制出来。但是由于其依赖于师傅的手艺、祖传秘方、家庭成员一起开店等，而且各家做出各家不同的味道，没有统一的标准，因而也无法像西方的麦当劳肯德基等味道并不是很好的快餐一样品牌化大面积推广。

二、现实意义

通过此次分析，可以将四川小吃的发展与全聚德等中华老字号的营销方式及麦当劳等快餐营销方式进行对比，从管理学的角度找到一些改进措施，使其尽可能取得理想的管理、销售效果而不仅限于是作坊式的一系列苍蝇馆子式的小店铺。

三、问题分析及改进措施

1、缺乏创新

很多四川小吃都是祖祖辈辈流传下来的，如工序、制作的配料等。很多小店长期沿袭旧传统，不能及时创新推出新的菜品。另外在营销方式上也一直是偏居一角，仅凭借口碑等待消费者上门。管理学上讲创新：“由于社会的需求仔不断地发生变化，所以系统也要根据变化的情况调整自身的供应物。不论是在产品的种类、数量还是在质量提高方面。系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。”因此：四川小吃的创新并不一定是对于传统的摒弃、让它不再原汁原味，而是可以让它焕发出新的生机以适应不断变化的市场需求。

解决方式：从产品上创新，定期推出新的产品，并对消费者进行抽样反馈调查，根据反馈结果确定是否将该产品列入长期供应甚至是主营产品。通过创新不断迎合市场需求，寻求新的发展途径。从营销方式上创新，比如可以将出售外卖、网上订购、速食品等当下比较流行的方式与堂食相结合，有助于进行品牌的推广，适应当下人们的需求，使美味的获得更方便。

2、不注重宣传

许多苍蝇馆子凭借良好的口味，并不注重宣传，而仍然坚信酒香不怕巷子深的理论，对于宣传仍然靠的是口口相传，并没有在管理上对此有足够的重视。对比：全聚德在公关促销上做得很好。例如定期举办“全聚德烤鸭美食文化节”等，树立品牌形象，弘扬品牌文化。麦当劳更是采取电视广告、网络、街边广告宣传等多种方式，使消费者得到相关信息。

解决方式：将宣传列入重要事项，将地方文化特色融入其中，宣传中凸现自己独特的饮食文化。充分运用各种媒介，如互联网、纸媒等，让更多人了解并有意尝试。

3、管理不注重细节，卫生、质量的稳定无法保证

很多小店店内卫生环境很差，制作出的食物批次之间口味、卫生程度也可能有很大差异。卫生与质量稳定性差，这种对细节的不注重和管理上的随意性让消费者在享受美味的时候没有安全感，因而四川小吃虽然口味十分地道但是价格无法得到提升。对比全聚德，在服务上、就餐环境上提供给消费者更好的感受，因而在价格上相应的有一点提升也可以被接受。

解决方式：在管理上更加注重细节，比如装潢的风格要考虑到川蜀文化的体现――不必要很奢华浪费，但是也应该体现出细腻的文化和独到的品味，给消费者以深刻的印象。不仅要在食品的质量上更加精益求精，还要注重店铺的形象、服务人员的整洁和高素质，不能凭着食物好吃就完全忽视消费者的消费体验，这样才能给小店带来自身的竞争优势。

4、家庭作坊式，各个成员的分工、责任不明确

根据管理学上的责任原理，即“在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相适应的责任。”没有详细的分工、权责界限就会出现管理上的混乱。观察四川小吃店――即苍蝇馆子，多为家庭成员协作经营，分工责任不明确，更多的是缘于一种帮忙式的亲缘关系。这种制度上的极度不规范直接导致了小吃店无法规模化――靠亲缘关系维系而不是靠可靠的制度维系的管理是不可靠的。如果没有亲缘关系存在，这种不完善的管理面对利益冲突时就会引起很大的矛盾。

解决方式：如果想要扩大经营规模、开连锁店，就必须要有详尽严格的规章制度，并制定相关的奖惩措施，将责任落实到每一个人。

5、没有一定的标准化，无法形成规模

四川小吃店的经营更多的是依靠祖传秘方、手艺高超的师傅等，并没有一定的标准化，不易推广。对比麦当劳：食品的标准化有着定量的规定――如：汉堡包的直径统一规定为25厘米，食品中的脂肪含量不得超过19%，炸薯条和咖啡的保存时间不得超过10分钟和30分钟等。其所有连锁店的店面装饰与店内布置必须按照相同的标准完成。另外，麦当劳将工序分割开，交给不同工人，采取工厂流水线的形式生产食品，使食品更可靠。但是这是针对快餐而言，这种绝对的工厂化规模化不一定适合四川小吃，只是可以进行借鉴。

解决方式：可以将食物的制作过程分散成几大步骤，分别由不同的人流水作业完成，涉及到祖传秘方之类的可以提前大量配置好相关配料――可以参考拿渡麻辣香锅的做法。这样可以尽可能提高效率，并尽可能避免对于个别手艺好的师傅的依赖性。

6、其他建议

应该着力形成“四川小吃”的品牌文化，使它不仅作为一种美味存在。这种文化应该贯穿于面向员工的管理、面向顾客的服务之中。比如着力营造：人文，那么对待员工要以人为本，在制度制定、员工设施等方面更加照顾每个人，同时定期举办员工间活动，营造良好氛围。面对消费者，则更应该优化就餐环境，从小处着眼让消费者体验到温馨的照顾，同时让消费者体验到川蜀深厚的饮食文化、历史文化底蕴。

四、启示

在管理上，细节、责任、创新等都重要。有的时候，管理不一定是宏观的大局，有的细节可以决定整个整体的成败，而如果没有注意到这种细节就是管理上的失败。