软件营销方案范文

导语：如何才能写好一篇软件营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：软件工程；应用型人才；培养目标；地方高校

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2014）03-0071-02

软件产业作为信息产业的核心是国民经济信息化的基础[1]，一直受到世界各国的高度重视。目前，我国各类理工科高等院校大都有计算机或软件专业，每年都有大量软件专业的毕业生走向社会，然而这些毕业生中有很大一部分无法满足软件产业发展的需要，因此产生了企业需要大量的计算机及软件人才，而大量的计算机及软件专业毕业生却难于找到合适工作的局面，计算机软件人才紧缺已经成为抑制我国软件产业发展的“瓶颈”[2]，不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总体设计师、软件市场开拓人员、软件质量评测人员，而且缺少大量从事基础性软件开发工作、承担标准化程序编写和软件测试的人员[3]。我们培养的学生90%以上是面对企业的软件从业人员，因此我们在教学改革过程中必须非常重视社会需求，并且将社会需求反映到我们的教学改革规划和措施中来。

高等教育面临着为经济建设服务的新形势，培养大量的软件适用型人才是发展IT事业的首要任务[4]。尤其对于地方性普通高等院校来说，没有重点高校的生源，又不能等同于职业培训，如何培养能够适应科技、经济和社会发展需要，具有良好整体素质的应用型专门人才是我们面临的重大课题。因此，在国家积极倡导提高教学质量之际，我们总结全国首批软件学院十二年办学经验，提出软件工程应用型人才培养方案与课程体系改革的研究与实践课题，旨在培养出适应地方经济发展需要的应用型软件人才。

一、软件工程专业人才培养存在的问题

（一）目标定位模糊

地方高校软件工程专业很多是利用原有计算机科学与技术专业的资源建立起来的，其人才培养方案多数是对原有计算机科学与技术专业的培养计划进行修改，并没有真正地从工程角度和社会需求对软件人才培养目标进行定位，培养计划的偏差最终将导致人才培养无法实现专业细化，达不到企业对软件工程人才的要求。

（二）教学资源陈旧

地方高校软件工程专业的师资基本是以原有计算机相关专业教师为主，很少有具备大型软件开发经验的教师，教师的知识结构陈旧，缺乏实际软件的开发经验，导致课堂教学经常是纸上谈兵，培养出来的学生无法胜任软件的开发工作。

（三）理论与实践脱节

地方高校软件工程专业的实践教学并没有按照软件开发流程进行实践教学安排，更谈不上如何根据软件工程自身的生命周期和软件工程管理的需要进行实践教学的安排。因为缺乏真正的实践，学生很难将在学校学到的知识应用到实际工作中，很多学生须经过企业培训方能适应岗位需要。

二、软件工程专业应用型人才培养的目标定位

计算机软件行业一直是最具潜力的行业，合理的软件人才层次应该是高级（科学型）、中级（工程型）、初级（应用型）的“金字塔”型，但实际上我国的软件人才呈橄榄形分布，缺少基础程序员，因此必须从应用型培养做起，这样才能形成合理的软件人才结构。只有更多的软件程序员产生，由其作为基础发展起来的高级管理人员才能逐渐成长。

大庆师范学院软件工程专业是在计算机科学与技术专业的基础上成立的，专业成立之后我们感到专业的发展首先要明确“培养什么样的人”，即有明确的目标定位。2011年，大庆师范学院已经将人才培养总体目标定位于培养适应地方经济发展需要的应用型人才，在这一原则指导下，我们先后到许多软件企业和同类高校走访调研，根据目前企业对软件人才的需求和生源层次特点，把目标定位在培养大批初级应用型和部分中级工程型软件人才上，即培养适应地方经济社会发展和油田发展建设需要，具有扎实的软件工程专业基本理论、专业知识和基本技能，具有参与软件工程项目开发的实践能力，能够在软件企业以及信息产业相关领域从事软件开发、维护、管理和软件测试等工作的应用型人才。

三、软件工程专业应用型人才培养方案的变革

明确了培养目标，接下来就要考虑“怎样培养人”。为此我们根据调研了解的情况及大庆师范学院的生源特点，对软件工程专业的人才培养方案作了全面调整，按照新的培养目标，以软件开发及生命周期为线索对核心课程和模块课程重新布局，课程设置整体向实践应用方向倾斜，本科四年级不再设置课堂教学，而是用于实践或实训，理论教学总体课时删减，专业必修课、选修课的实践学时大幅增加，加强了学生应用能力的培养，便于学生毕业即能上岗。

（一）“平台+模块”的课程体系

软件工程专业的培养目标是满足软件行业的社会需求，面向应用、面向工程培养从事软件应用和开发的中、低级软件工程师，高级软件工程师、系统分析人员、软件项目策划和管理人员、系统架构师等是靠工作经验积累才能逐步达到的。因此围绕着培养目标制定培养方案，将素质与能力培养作为人才培养的核心，以培养学生专业理论、技术、技能以及工程经验为教学主体，以培养高素质应用型软件人才为目标构建课程体系。面向市场需求，不断调整与软件产业实际需要相适应的课程，增加与工程实践和前沿技术紧密结合的模块课程，以保证软件工程专业人才培养的可持续发展。

根据培养目标和企业需求，我们采用“2+1+1”模式（即两年基础课、一年专业拓展课、一年企业实践课），课程体系为“平台+模块”（基础课程平台、专业模块课程），实践教学环节和素质拓展环节贯穿于教学全过程。平台课程包括公共基础和专业基础课程，模块课程包括软件工程核心课程和选修课程，核心课程在原来程序设计语言类、软件开发工具课程基础上增加了软件工程化开发模块课程（软件需求分析、软件建模技术、软件质量保证与测试、软件项目管理等），选修课不仅增加了新技术新方法的介绍，还设置了方向提高课程，目的是进一步夯实学生的专业理论基础，提高学生的专业技能水平。此外通过实践教学（课程设计、专业技能训练、专业实训、毕业设计）和素质拓展训练（人文、艺术等通识选修课、社会实践、创新实践活动、职业发展与就业指导、大学生安全级心理健康教育等）加强学生能力培养。学生经过三个阶段的培养（基础知识和专业基础知识阶段、专业技能训练和素质拓展教育阶段、企业实训阶段），可以直接面向就业企业。

（二）建立教学实践基地，加强实训

实践教学是软件工程专业本科教学的一个重要环节，是培养学生工程能力的一个重要手段[5]。改革后的教学方案中，课程设计、专业技能训练、创新训练与竞赛、专业实训及毕业设计等实践教学的学分已占总学分的32%。学生大三时所学课程，是根据社会需求由企业和专业针对学生特点共同制定的，融入了软件开发全过程所涉及的工具和方法，为学生实训做好了铺垫，这期间通过课程设计和实际项目驱动教学，甚至直接聘请企业工程师前来授课，把丰富的工作经验融入教学，使学生实践能力得到锻炼。大庆师范学院积极与地方企业联合，以社会需求目标导向为基准，建立教学实践基地，努力为学生搭建就业平台，营造良好的就业环境。作为实训基地的企业每学年都来校对学生进行企业需求和新技术发展等介绍；大学四年级时学生根据自己的兴趣和特长选择实训基地，参与一个完整的项目开发训练，90%以上的学生经过3―5个月的实训直接应聘上岗，毕业就能进入工作状态。同时也派专业教师前往企业跟班实训，一方面指导学生，另一方面锻炼教师的实践教学能力。大部分教师没有参加大型软件开发的经验，因此每个假期都选派年轻教师到企业学习锻炼，经过两年的实践，我们已经有七位教师取得了全国计算机专业教师软件工程设计开发“双师型”教师证书，教师的实践教学能力大幅提升。

经过两年的践行，大庆师范学院软件工程专业根据软件产业发展对人才多样性需求，探索应用型软件人才培养规律，确定了应用型软件人才培养目标，制定了《专业方向分类加主流软件技术分类》的多元化培养方案，即根据社会需求及自身实际情况，为学生提供多种类型人才培养方案，以能力培养为核心，将工程素质教育融入课程体系，通过创新计划和学科竞赛等实践锻炼培养学生创新精神、协作精神和解决实际问题的能力，通过实训帮助学生快速达到企业的工作要求，学生的就业质量明显提高。下一步我们将进一步细化专业方向，将原来仅以主流软件划分的学习方向细分为专业方向，让学生根据自身特点选择软件开发与管理、移动网络编程、嵌入式软件开发、数字媒体技术应用等专业方向，学习更精细的专业课程，做到厚基础、宽口径，更好地为地方培养大批应用型高素质软件人才。

参考文献：

[1][3]韩中元，雷国华，李军.应用型本科软件工程人才培

养模式的探究与实践[J].计算机教育，2010，（10）.

[2][4]王晓银.计算机软件人才培养模式的研究[J].陕西

师范大学学报：自然科学版，2007，（35）.

篇2

有数据显示，预计2015年中国O2O市场规模将突破4000亿元。不可阻挡的发展趋势和巨大的市场机会掀起了企业布局O2O热潮。O2O已成为企业互联网化的重要一环。经过几年的发展，企业在搭建自己的O2O平台时遇到了诸多难题。

在前端，除依靠淘宝、京东等第三方平台外，越来越多的企业开始在微信等移动端自建品牌店。然而阻挡在他们面前的是投入巨额广告费却不知客户在哪里、客户投入转化率低、客户通路受阻、客源不足等问题。

在后端，客户在线下单后，供应链的顺畅变得更加重要，库存、物流、在线对账等任何一个环节出错，立即影响客户购物体验感受，也为企业自身的运营管理增加压力。诸如此类，线上线下脱节，前端营销与后端数据分析不匹配，缺乏前端导流等问题，无法使O2O形成完整闭环，影响企业O2O平台落地。

用友优普与秉钧网络融合创新，依托用友优普强大的企业互联网产品及秉钧网络全面的数字营销解决方案，为企业打造出了“从秉钧数字营销到微营销（微信商城及会员管理）、电商平台、微信支付、财务对账、数据分析最后再回到前端数字营销”的完整闭环O2O方案。

这也是国内第一款完整闭环O2O方案。该方案将帮助企业实现从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、线上线下业务无缝对接，以及实现业务运营多方深度合作。此次合作是用友网络并购秉钧网络之后，双方开展的第一项业务整合。

价值几许？

一家传统软件企业，怎样实现企业互联网的转型？用友优普一开始的定位就是在企业互联网上要做很大的创新和突破。而现在用友服务过的传统企业都在思考怎么实现互联网化，其中最重要的一个趋势就是O2O。O2O就像过去的财务软件一样，成为企业互联网化的必需。

在这个过程中，用友优普已经在原来传统软件的基础之上打造了企业O2O解决方案，就是U8+。以前，用友优普面对的客户群体是中型企业和成长型企业，每个企业都希望打造自己的品牌，但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解决方案基础上，结合用友刚刚并购的秉钧网络，再把O2O方案往前延伸，就是数字化营销。这就解决了现在很多企业自己有品牌，但又苦于品牌怎么达到终端客户的难题。

这套完整闭环O2O方案从数字营销到交易一体化，通过多种移动营销终端，进行互联网品牌宣传，形成互联网营销体系，扩大销售半径，灵活制定营销策略，有效进行互联网客户导流，打造自己的移动互联营销平台。

粉丝会员是O2O的核心，U8+O2O聚合来源不同渠道的粉丝，实现留存转化，并且将企业官方商城、已有电商平台、U易联移动平台，以及零售门店中的会员全面融合，统一管理。通过O2O平台，消费者可以自助查询个人的消费历史及积分，企业可以跟踪到会员的消费内容、消费金额、消费时间、消费频次，统计会员流失率、留存率、品类喜好，并据此类信息作相应的预测，知道消费者可能对什么样的服务比较感兴趣，为后期的精准营销提供数据基础，进一步提升服务，提升企业效益。

通过O2O平台，线上线下业务无缝对接，客户在线上下单后，自动下载到U8+电商中心，通过订单分配，下发指定门店或者服务商发货。门店根据收货人信息进行货物配送。客户也可以在店内体验后，扫描产品码，完成在线下单支付，现场提货，为消费者提供良好的购物体验。

业务运营多方深度合作，强大的ERP后台支撑O2O营销的相关业务管理。实时查询库存、物流跟踪，定期进行在线对账，支持多业务模型的销售统计和结算，包括直营门店业绩统计以及分销加盟体系的收益结算等。

用友优普总裁向奇汉表示，企业可通过该O2O方案从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、实现线上线下业务无缝对接，以及实现业务运营多方深度合作。该O2O方案将为企业O2O业务创新提供IT支撑，实现互联时代的营销变革，最终帮助企业创建可持续发展的商业模式。

O2O新时代

秉钧网络是国内数字营销领域的领先企业，拥有多渠道的社会化媒体传播资源，其中包括6000家媒体、8000家论坛、3万个微博红人、2万个微信朋友圈等资源，是惟一覆盖微信、微博、论坛、媒体和贴吧等社会化媒体资源的供应商。

作为企业互联网应用领导者，用友优普在企业应用领域拥有27年的深厚基础，面向60多万中型、成长型企业提供U8+、U9、PLM、CRM及互联网应用产品，帮助企业在移动互联时代不断提升管理及运营优势，成就“数据驱动的企业”。

4月24日，用友网络正式宣布以亿元收购秉钧网络后，用友优普与秉钧网络迅速展开合作。秉钧网络CEO刘学林在会上表示：“用友优普目标客户群是中型、成长型企业，他们在使用U8+、CRM等产品时，对软件平台前端的品牌和产品口碑推广非常注重，需要实现引流这一环节，即‘秉钧三段论’里提到的第一段――客户获取，继而转化到优普的U8+、CRM等软件平台上，形成一个完美的O2O闭环。所以在业务层面，秉钧与优普有着强烈的互补优势，首先选择与优普进行合作，水到渠成。”

据悉，除丰富的媒体资源外，秉钧网络也是腾讯广点通及百度贴吧两大流量重要来源产品的商。同时还有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉丝聚集工具，能有效为客户传播品牌和产品，为后端支撑业务的软件平台带来流量。

当前，O2O领域呈现出从勇敢者游戏向巨头掌控游戏阶段过渡趋势。随着线上流量成本和用户成本的快速提升，移动互联网的红利期已经接近尾声，坐拥庞大流量的公司开始启动的O2O项目，将对之前创业者造成一定影响，优势资源将愈发稀缺，秉钧网络提供的前端营销愈发重要。而O2O的概念也将在发展中得到升华，进入2.0时代，即在完成消费到店数据、支付数据的采集之后，生成线上线下的多次联动，反复联动，进而沉淀更多的数据，为商户和平台的进一步深入合作奠定基础，用友优普提供的软件平台也更加重要。用友优普与秉钧网络的创新融合，将为客户提供2.0时代的完整闭环O2O方案。

篇3

为什么选择 TransPromo

TransPromo的价值主要体现在以下两个方面：首先，充分利用现有大多数客户数据提高营销投资回报率（ROI）。根据客户以往的购买行为来确定客户需求，也可以显著增强客户对品牌的体验。其次，交叉销售和追加销售可以提高增量收入。它可将结账单由原来一种成本变为一条创收渠道，此外还可以测试和评估这条渠道的影响力，以便持续优化绩效。

“我们在结账上打印了客户乐于接受的营销信息。”首席营销官如是说。

一般认为，结账单只是保证客户付款的简单文件，但结账单的用途远不止此。InfoPrint Solutions Company可以将结账单转变成完全的个性化的、一对一的营销工具，企业的客户、合作伙伴和企业本身都能从中受益。这些针对性很强的单据能够帮助企业降低支持成本，提高客户忠诚度，增加收入，提高企业的营销 ROI。从数据监测到信封插入和邮寄确认，InfoPrint将为企业提供端到端的全套解决方案，以便将单据转变成客户不会错过的强大营销文件。对喜欢通过电子邮件方式获取单据的那些客户，InfoPrint的多渠道传递方式能够随时随地满足企业的各种需求。

研究机构的研究结果也充分肯定了TransPromo的价值：研究机构的研究表明，截止到 2010年，全彩色的数字TransPromo文件将以两位数的速度增长，估计增长率将高达91%。95%的人打开并浏览单据的时间平均为3分钟，直邮则达不到此效果。（资料来源：麦迪逊咨询机构最佳实践研究，2007年；Info-Trends的《TransPromo革命：是时候了！》，2007年8月）而最近的一项调查也表明，63%的人喜欢带有相关宣传图片的个性化单据。（资料来源：InfoTrends的《邮件的将来》调查，2006 年）

为什么选择InfoPrint Solutions

全套服务解决方案

InfoPrint Solutions可以进行业务分析，并与IT团队和打印运营团队密切合作，以提供经济的无缝转变计划。如果企业是第一次使用彩色打印，InfoPrint Solutions尤其有用。除了拥有业界领先的打印机系列之外，InfoPrint Solutions Company还将与企业合作形成将硬件、软件、服务和第三方应用程序高度集成的解决方案。

方便的软件管理

InfoPrint提供各种软件管理方案，帮企业集中管理不间断的打印操作，从而提高打印速度。InfoPrint ProcessDirector在准确性、可控性和灵活性上都有明显的优势，这有助于企业降低成本。InfoPrint ProcessDirector还能提供一些其他功能，有助于传播个性化的、基于客户忠诚度的营销信息。

优质的产品系列

InfoPrint能够提供一系列的一流打印机，以应付各种挑战。InfoPrint打印机通过各种特殊设计，来满足企业各种最苛刻的TransPromo打印需要。此外，InfoPrint打印机不仅价格低廉，而且易于操作和维护。

InfoPrint 5000彩色打印系统InfoPrint 5000是功能强大的高速连续纸喷墨按需打印系统，打印色彩鲜明、持久。InfoPrint 5000的打印质量可以满足企业制作大量全彩色、个性化、针对性强的客户文件需求。

InfoPrint 4100这是一款大容量单色打印机，能够打印值得纪念的、个性化通信文件。它可以制作充满活力的文本和图像，使企业的TransPromo文件既专业又醒目。

InfoPrint单页纸打印机系列 InfoPrint的高速、组合式单色纸打印机的打印速度可以高达每分钟135印次（设备的打印速度取决于文档的复杂性、系统配置、软件应用程序、驱动程序和打印机状态），具有很多特色功能，如排序、装订、插入和手册制作装订功能。这样，几乎无需操作员介入，InfoPrint就能做出出色的各种文件。

InfoPrint 工作组系列 这种高性能的激光和多功能打印机（MFP）工作组系列为企业开展小容量 TransPromo项目提供低成本、使用方便的解决方案，可以以很高的质量在店面、酒店、广告亭和成品库打印单页成本较低的文件。

合作制定最佳解决方案

TransPromo解决方案还集成了很多开发合作伙伴的领先技术。

单据组合 在现有的交易文件中添加新数据，以提供个性化信息和优惠信息，从而引起目标受众的强烈共鸣。

重新设计单据 重新设计文件并在文件中增添色彩，从而使文件更加引人注目、更易于阅读，能够更好地向客户传达信息。

数据分析 发掘数据并识别追加销售或交叉销售的机会；开发应用程序，帮助企业利用现有的数据，或收集和使用其他数据。InfoPrint Solutions Company希望与企业共同制定优化企业营销的集成式TransPromo解决方案。

TransPromo引领着目标营销正是引领目标营销，一对一的营销文件可让公司以更低的成本，通过可持续和可评估的方式提供越来越丰富的客户体验。此外，InfoPrint Solutions Company的业界领先的硬件、软件和服务有助于企业根据自身的需要制定完善的端到端解决方案。

InfoPrint Solutions还能为企业的TransPromo 解决方案提供财力支持。凭借与 IBM 全球融资部门 （IGF）的合作，InfoPrint Solutions Company可以提供全套解决方案的财力支持，包括打印机硬件、软件和服务。InfoPrint和IGF的公平市场价值（FMV）租赁活动以最低的租赁费出租InfoPrint硬件产品，并通过提供营业租赁和资本租赁来解决企业的投资问题。此外，IIGF能够满足企业在任何结束打印机生命周期的需要，包括以环保方式处理不宜销售的打印机，并提供有助于降低数据泄露风险的服务。企业可以将InfoPrint作为提供TransPromo和融资解决方案的一站式服务点。

链 接

使用 TransPromo 的秘诀

InfoPrint Solutions全球服务战略总监 Bill Bernadelli

作为一项新兴技术，TransPromo能够结合促销材料与交易文档来确定现有客户。研究显示，个性化及丰富多彩的促销活动能显著增强对最终用户的吸引。我们的研究也显示，通过在声明上向客户提供促销建议，能鼓励50%的客户更忠实于该品牌。

在开展TransPromo促销活动时，有几个简单的步骤需要考虑。

开始这样一个项目时，企业应评定其当前的营销回应率、现有营销渠道及可用的交易手段。从发票或常客声明到已完全开发的忠诚度计划，任何资料都可以成为评定依据。

一旦完成项目评定，就该确定目标和当前营销活动成果之间的差距。这样一来，公司便可以明确自身目标，比如说，要利用TransPromo策略试图实现何种目标。

篇4

半年前，微软CEO史蒂夫・鲍尔默在面对该公司的500多名企业用户发表演说时介绍了这一名为“People-Ready”的商业愿景，并称这将成为微软于明年在新领域和现有领域内，推向市场的系列创新解决方案的行动指南。

根据微软的描述，全员就绪所表达的核心思想包含两个方面: 其一，员工是推动企业成长和成功的主体; 其二，企业应该意识到合适的软件能够让员工成为企业成功的动力。

谈及此愿景推出的背景，卫西蒙表示，对于企业来说，在发展的过程当中，不仅仅流程非常重要，更重要的是在企业当中从事各项工作的人才。此外，人们对软件的预期也发生了很大的变化。现在软件决定了人们的沟通方式，人们越来越多地依赖于软件来统一相互之间的沟通方式。软件帮助人们实现思想的交流，也帮助人们实现更好的洞察力。人们也越来越依仗于软件扩大的能力。

在其向媒体提供的相关说明中，微软公司认为，“People-Ready”的企业应该具有软件能力，通过这种能力能够把后端的应用和流程的自动化通过PC机和客户机这些提高个人生产力的方案集合在一起。

事实上，“过去三年，微软为相关的软件及解决方案的研发投资累计已经达到200亿美元。” 卫西蒙表示，软件不仅仅是后端的Java和Uniux的系统，以及人们在PC机和电话上使用微软的工具，而且是一种全新的软件解决方案。这些软件解决方案具有创新的特点，同时又是相互连接的，方便使用。

有分析认为，微软的“People-Ready”行动仍然与其产品紧密相关。在今年年底和明年初，微软将一系列的产品，其中包括了让人期待已久的操作系统Windows Vista和Microsoft Office 2007。

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关键词：市场营销；应用型人才； 培养

中图分类号： F272

为了满足学校下发的应用型人才培养方案改革的要求，市场营销专业从2012年6月开始，进行人才培养方案的改革，历经一年，人才培养方案修订完毕现对该阶段工作进行总结。

1 毕业生调查问卷（共28份）

1. 1您目前所从事的工作对以下哪些方面能力及素质要求最高？

1.2 您认为工作后最需要加强哪些方面的知识？

1.3 以下开设的市场营销专业课程中，对您的工作有帮助的课程有哪些？

从以上表格中可以发现，学生认为对工作有帮助的必修课程与我校市场营销的主干课程基本一致，说明把这些课程作为主干课是正确的。

1.4 为了提高市场营销专业学生的就业能力，您认为还应该开设哪些课程？

通过问卷总结，学生认为应该开设一些营销实战方面的课程，目前这一点还是我们营销专业所欠缺的，这一问题的解决，可以通过购买营销实战软件来弥补，该软件为学生进行营销实战提供了若干个企业的资料，学生通过操作，如同亲自在商场进行经营一样，增强学生的实践能力；其次学生认为应该开设一些口才及礼仪方面的课程，增强学生的语言表达及日常行为。

1.5 对市场营销专业的人才培养方案，请提出您的建议

对于这个问题，学生们认为应该加强实践方面的训练，多参加一些营销活动，多多进行模拟训练，注重理论与实践相结合。

2 人才培养方案的修订

通过问卷的反馈，我们对市场营销专业的人才培养方案的进行了以下修订修：

2.1明确培养目标

通过问卷调查，清楚市场营销专业的培养目标为系统掌握市场营销的基本理论和专业知识，具有一定的市场策划能力、公共关系能力、商务谈判能力和市场拓展能力，可在工商企业、三资企业、金融企业、从事市场营销策划与管理工作，基础扎实，知识面宽，综合素质较高、能力较强，具有一定的创新意识的应用性、职业型、开放式的专门人才。

2.2确定专业能力体系及课程设置

市场营销专业学生的培养目标，要求具有较强的专业技能和一定的专业能力，具体指标体系构成如下：

（1）市场营销调研能力：具体要求学生掌握市场营销调研的步骤，常用调研方法，制定具体调研方案并对调研方案实施和管理，分析、整理调研材料，撰写调研报告；该技能项目主要通过《市场营销调研与预测》《消费者行为学》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。

（2）市场营销策划能力：能够进行市场营销战略、战术方案设计和市场营销创新策划，具体要求为熟练策划文案格式，熟悉创意技巧的运用，并要求策划创意具有实用性和新颖性；该课程主要通过《市场营销策划》、《营销调研》、《应用文写作》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。

（3）市场推销能力：要求学生掌握推销过程各环节的方法和技巧，使其具备较强的推销能力。要求学生掌握客户获得营销成交能力、营业现场促销能力能；该技能主要通过《消费行为学》、《公共关系学》、《推销理论与技巧》等课程教学及相应的单元实训活动来完成。

2.3 增加实践、实训方面的训练

通过问卷，我们可以看到双方对于实践、实训方面的训练比较看重。因此，修订培养方案时需要增加学生实践、实训的课时，大约占到总学时的30%以上。带领学生深入到企业进行一定时间的参观、实习，为学生够买实训、实战方面的软件，使学生们能够身临其境的进行经营模拟操作。聘请有丰富实践经验的公司经理、市场部经理、营销策划师等到学校作专题讲座，已纳入本专业的本科教学计划中。

加强营销岗位就业实训，在教学计划安排四个实训，具体为：营销技能实训、市场拓展实训、公共关系实训、商务谈判实训等，安排在在本科教学计划相应理论教学中的实践课中。

加强毕业实习。采取学校推荐或学生自己联系的方式，安排本专业学生到企事业单位进行毕业实习，通过知识应用能力的培养和训练，使本专业学生将所学的知识同实践相结合。

2.4 增加口才及礼仪方面的课程

在新版的人才培养方案中，为学生们增加演讲与口才、商务礼仪课程。每门课程约28学时。演讲与口才培养学生的语言表达能力，增强学生们与他人的沟通、联系；商务礼仪让学生们学会待人接物、商务方面的行为准则。

2.5 考核考试方法改革

（1）理论课教学考试可以采取开卷、闭卷、一张纸开卷的形式；

（2）实习、实训、社会实践、课程设计、毕业设计等实践性教学环节的考核主要以平时出勤、实践性环节的书面报告和口头答辩作为评定成绩的依据。

（3）专业应用能力指标考核在相应的课程中由专业技能考核和答辩成绩两部分构成；专业技能考核的形式根据课程要求撰写广告策划书、市场调查和预测报告、谈判方案设计、市场营销策划书等形式，占总成绩的80%；答辩主要对设计的方案进行阐述，占总成绩的20%。

2.6 增强教师的实践、实训方面的学习

为了培养应用性的人才，我们还要对任课教师加以一定的培训，增强他们的实践能力。高素质的专业教师队伍是实训教学的基石。任课教师具备“双师”素质是关键。为提高专业课教师的专业技能和水平，市场营销专业初步拟定采取“走出去、引进来”的办法，通过多种途径加强专业课教师队伍的建设。首先，加强专业课教师培训。鼓励年轻的专业课教师考取营销总监资格证书；其次分批派出专业课教师到公司等参加各类专业技能培训，也经常利用带学生去顶岗实习的机会让相关专业的教师到企业中去学习；最后，从社会上聘请具有较强实际操作能力和丰富实践经验的人员到我校来进行指导。

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[关键词]ERP;体验经济;体验营销;企业营销

21世纪,人类走过产品经济、服务经济时代,进入了体验经济时代,体验营销应运而生。美国哥伦比亚大学商学院教授施密特(1999)率先提出体验营销(experientialmarketing)的观念,在市场竞争的环境中,在信息科技的普及、品牌至上的现象以及沟通与娱乐间的高度整合影响下,消费者购买产品与服务时,不仅是以功能导向来满足意愿,更在显示个人品味、追求刺激或触动人心方面寻求体验。相对于传统营销注重产品的性能及利益,体验营销则将焦点放在顾客体验上,提供感官、情感、思考、行动及关联上的价值。在竞争日益激烈的环境下,许多具竞争力的企业也逐渐意识到体验营销的价值:企业的竞争优势并非只是来自于产品创新、营销组合或价格竞争等策略,也在于给予顾客有价值的体验。当企业所提供的产品与服务,与竞争对手越来越相近时,未来的营销战场将集中于消费体验。

一、体验营销的概述

在IT领域,近年来体验正成为企业试图实现低潮淘金的共同诉求。在戴尔公司总部,差不多每间办公室都写着一句口号:“顾客体验,把握它”。最早提及体验概念的是约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩,他们认为,所谓体验就是人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间,并从获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件。派恩在其名著《体验经济》中有进一步的解释:体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。体验营销的概念最早是由施密特提出的,是指企业通过充分运用产品或服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客创造最大化价值的营销活动过程。2001年微软公司新一代操作系统WindowsXP全球面世,比尔·盖茨宣称该操作系统为人们“重新定义了人、软件和网络之间的体验关系”,“XP”来自“Experience”,其中文意思为“体验”。体验营销(ExperientialMarketing)要求企业必须从消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销策略。

体验营销主要是指从生活与情感出发,塑造感官、感情体验与思维认识,以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列体验活动。与以往的体验理论相比,体验营销既是体验重点的转移,又是体验视角的转移。它突破了“理性消费者”的传统假设,认为消费者的感性因素诸如感觉、感受和情绪等在整个消费过程中起着不可忽视的作用。这使得企业必须改变传统的思维模式,从原来重视产品质量和功能的更新换代,转变为重视顾客的感性需要和情感需要,从卖产品和服务转变为卖体验。随着新世纪的到来,传统的特色与利益(FeaturesandBenefits)营销已逐渐被体验营销所代替。传统的营销在很大程度上关注产品的特色以及消费者的利益,认为一件产品对顾客而言,实用即可。例如,软件的性能好、稳定、效率高等。然而到了体验经济时代,这样做就未必赢得消费者的芳心。因为从营销的角度来看,体验营销与商品营销、服务营销相比,在“相互满足的交换关系”上发生了根本性的变化。顾客完成了从完全被动,参与企业互动,向完全主动的角色转换,这才是真正以顾客价值为导向的体验营销。

二、当前我国ERP企业营销的现状

20世纪90年代初,美国的加特纳公司(GartnerGroupInc.)首先提出了ERP(EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划)理论。1996年,ERP的理念首次被中国的软件提供商所接收并开发出相关产品;至今,国内用户开始了解并接受ERP理念。长期以来,我国大多数企业认识和了解ERP往往是通过参加各种信息化会议或者ERP厂家的广告、ERP产品介绍、实施人员演示产品功能,以及从一些管理咨询公司获取相应ERP软件信息和听到周围或业内对ERP的评价,从而形成对ERP好坏的判断。进入ERP普及时代的我国企业,对ERP的了解与认识程度,已经影响到企业能否顺利实施ERP。体验式营销能够为ERP用户提供更直接的接触ERP的途径,同时在购买ERP软件之前,就能够体验到ERP管理所产生的巨大价值,从而提高企业不同角色的管理者对ERP的认识水平。因此实施体验式ERP的营销模式,将是我国企业当前对ERP困惑的有效解决手段。

目前,国内ERP软件企业的营销策略存在着两种主要的导向:第一种是以介绍ERP功能为导向的营销策略,第二种是以管理咨询为导向的ERP营销策略。采用以功能导向ERP营销策略的软件企业遵循的是营销观念中的产品观念,这种观念认为顾客能鉴别产品的质量和功能,喜欢高质量、多功能和具有某些主要特色的产品。由于过分重视产品而忽视了客户需求,这种营销策略将导致“营销近视症”。软件企业的这种营销战术,不是以“顾客满意度为中心”,而是以“本企业能否盈利为中心”。由于软件企业主要关心如何和潜在顾客达成交易,没有把想方设法了解客户的需求作为ERP推销的首要任务,因此,无法帮助客户认识当前企业面临的主要问题,无法提供有建设性和针对性的ERP解决方案,使得ERP产品的推销工作非常艰难。另一方面,采用以管理咨询为导向营销策略的ERP软件企业,主要遵循的是营销观念中的推销观念,这种观念认为顾客通常有一种购买惰性和抗衡心理,若不大力推销和积极促销,顾客就不会购买本企业的产品。采用这种营销策略的ERP软件企业并没有真正深入地了解顾客的需求,为顾客提供切实可行的解决方案,所提供的项目建议书也是相当粗糙的,某些软件企业为了短期的生存和发展,为了抢占市场而没有遵循科学客观的信息化项目的实施规律。虽然有的ERP软件企业也执行了市场营销观念,但并没有真正地贯彻到底,仍然是以“本企业能否盈利为中心”,而不是以“顾客满意度为中心”。例如,有的软件企业在实施软件过程中过于迁就企业的不合理要求,在系统实施时没有移植国外最先进的业务模式,固化了企业原有的落后流程,最终导致业绩不佳,项目失败,这在很大程度上影响了国内管理咨询服务和软件企业的形象。

三、我国ERP企业体验营销的应用研究

在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,自己主动想了解的部分则很难获取。而与注重ERP产品特色与功效的传统营销相比,体验式ERP营销更注重用户的体验。这些体验产生于客户先前经历对其感觉、内心和思想的触动,并将企业品牌与客户联系起来,体验所带来的感觉、感情、认知和关系价值最终也将取代产品的功能价值。此外,体验营销考虑到了用户的需求,它基本涵盖了以介绍ERP功能为导向的营销策略和以管理咨询为导向的ERP营销策略的所有范畴。因此,对ERP的营销手段必须做出革命性的改变,体验式营销将是一种非常适合ERP销售的方式。(一)感官体验营销。感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是利用感官刺激产生美好的享受、兴奋、满足与创造。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,而且主要是从视觉和听觉方面获得相关的信息,即ERP企业主要通过产品演示介绍(视觉)促使用户了解企业实施ERP的过程。进入体验营销时代,ERP企业除了在以上方面加强营销外,还应该注重触觉方面的营销。据研究发现,超过70%以上的ERP用户认为,ERP是一个自己不可控制的产品。这种“不可控”来自于用户对ERP软件产品无法深入了解,而对产品无法深入了解则源于ERP软件提供商营销手段的不足。ERP软件提供商可以通过让客户对ERP软件的亲身体验与实践,来加深对ERP软件的了解。对于ERP亲身体验,ERP企业一方面可与国内外IT巨头、行业样板用户,国内外高校等共同投资兴建ERP体验卖场;另一方面,随着Internet的发展,Internet也越来越来成为现代企业的重要营销手段,所以,ERP软件企业也可以在网上开发ERP体验网站,以便用户进行网上体验。

(二)情感体验营销。情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情,到欢乐、自豪甚至是强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是,真正了解在特定的场合需要什么样的情感,用什么样的刺激可以引起这样的情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来,认同你为他设计的体验。通过对ERP用户需求的分析,拟定一个“体验主题”,围绕这个“体验主题”运用各种手段和途径(体验软件、人员、环境、情形等)来形成一种综合的氛围,使置身于其中的消费者能够与周围环境发生“情感共振”,获得深刻难忘的体验。

ERP的体验方式可以多种多样,比如身临其境的管理与应用场景、智趣盎然的互动、音影交融的多媒体等。体验是企业与顾客交流感官信息和情感要点的集合。一般来说,ERP企业都能提供令人满意的产品和服务,但是仅仅提供令人满意的产品和服务并不能长期留住顾客。ERP企业必须通过体验创新,激发顾客的兴趣,使顾客由满意的购买者变为积极的倡导者。情感营销注重设计制造个性化的产品,使顾客在消费过程中享受到轻松愉悦。另一方面,在环境的设置上应尽量创造鲜明的形象,保持激发兴趣的购物体验,并且周期性地更新环境设施和产品服务,给人以新鲜的心理感受。情感营销中最持久的体验是忠诚交流的体验。顾客往往不满足于产品服务,希望企业不断带给自己惊喜和快乐,并建立情感纽带,成为企业的忠诚顾客。顾客往往对值得他们忠诚的公司保持忠诚。

(三)思考体验营销。思考营销诉求的是智力(Intelligence),以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验,从而影响他们的思维方式以达到对产品的认同。在高科技产品宣传中,思考式营销被广泛使用。1998年苹果电脑的iMAC计算机上市仅6个星期,就销售了27.8万台,被《商业周刊》评为1998年最佳产品。iMAC的成功很大程度上得益于一个思考式营销方案。该方案将“与众不同的思考”的标语,同许多不同领域的“创意天才”,包括爱因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片相结合。在各种大型广告路牌、墙体广告和公交车身上,随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果电脑的与众不同时,也同时促使他们思考自己的与众不同,以及通过使用苹果电脑而使他们产生成为创意天才的感觉。ERP企业应在ERP软件宣传中附加更多的思考,为顾客提供思考和解决问题的体验。

(四)行动体验营销。行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与相互作用。行动营销通过增加他们的身体体验,展示做事的替代方法、替代的生活型态与互动,和另一种生活方式来引导并丰富顾客的生活,从而挖掘顾客的更深层次的需求。而ERP个性化的行动体验主题更是丰富多彩,包括沙盘经营体验:沙盘模拟企业经营管理对抗训练;流程应用体验:详细呈现企业关键管理与应用流程;角色管理体验:不同管理角色常见困惑与应用解决之道;标准应用体验:龙头企业标准管理与行业应用特色剖析;管理模型体验:最具实用价值的管理模型、方法与工具的应用;时尚应用体验:最新工厂与互联网技术在企业管理中的应用;优质服务体验:将用户的价值期待与对需求的快速响应相融合。

(五)关联体验营销。关联营销包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销能为“个人体验”插上事件和空间的翅膀——回忆过去的、把握现在的、展望未来的美好体验。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关联。关联活动方案的诉求是为满足消费者为他人所尊重、为社会所接受及自我实现等高层次的心理需要,让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,进而使不同的个人形成一个忠诚于共同品牌的群体。

除此之外,ERP企业完全可以根据自身对顾客体验需求的分析研究,发掘新的体验营销机会,制定出其他可行的营销策略。无论采用何种策略,体验营销的最终目标,不是单纯构筑某一类体验,而是为顾客创造一种无懈可击而又不同寻常的整体体验。

四、结束语

进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替。体验式ERP营销充分体现了ERP企业以客户为中心的深度服务理念,是其在满足客户期待,提升应用价值方面的重大举措,是未来ERP交付模式的方向。通过引入体验式营销,将使我国ERP企业营销工作发生革命性的变革,将进一步增强我国ERP企业的核心竞争力。

参考文献:

[1]马连福.体验营销——触摸人性的需要[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005.

[2][美]伯恩德·H·施密特,著.周兆晴,译.体验式营销[M].南宁:广西民族出版社,2003.

[3]楼润平,王惠芬.竞争标杆为导向的ERP软件营销策略[J].科技管理研究,2003,(4).

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天津市神州商龙科技有限公司（又称天财商龙）是一家专为餐饮、洗浴、酒店等管理行业提供管理软件及数字化整体解决方案，并提供相关咨询服务的双软高新技术企业。自创立伊始到现在16年间，天财商龙的发展史是中国餐饮企业信息化发展历程的缩影。天财商龙连续10多年以稳定、卓越的产品品质赢得了众多客户的青睐，市场份额稳居前列。

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天财商龙的产品发展经历了1996年的DOS版收银软件、1997年的基于Windows 95的餐饮管理系统3.2、1999年的餐饮娱乐管理系统4.0、2009年的天财商龙餐饮娱乐管理系统6.0集团版，以及2012年的天财商龙餐饮集团管理系统、西餐管理系统、美食广场管理系统、快餐管理系统、火锅管理系统等行业细分系列产品。与此同时，天财商龙于2001年推出了国内首款移动点菜设备手持POS，于2011年推出看天财商龙iPad、Android平板电脑点餐系统。天财商龙逐渐成为中国餐饮业领先的集供应链管理、物流配送、运营管理、营销管理、决策管理、客户关系管理为一体的整体解决方案提供商。

经过十几年的发展，天财商龙积累了丰富的大中型软件研发经验，并对企业管理拥有独到的见解，逐步形成了一套行业领先、功能强大、成熟稳定的服务型企业管理系统——天财商龙管理系统。天财商龙管理系统集前台信息整理、成本核算、财务统计、分析报表、决策支持等功能于一体，全面覆盖企业从单店全程管理、总部连锁控制到物流配送、客户关系管理等环节。

为用户提供贴心服务

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羊城晚报《品牌》专栏主编

嘉　宾：刘积仁　东软集团公司董事长

这几期茶座我们一直在探讨高科技产品的营销话题。我们看到，随着技术的发展和产业的成熟，不论当年的彩电、冰箱，还是现在的手机、电脑，曾经高高在上、笼罩着一层神秘面纱的高科技产品，都在大规模的产业化过程中面临技术同质化的问题。作为一个企业如何在同质化中脱颖而出、与众不同，就成为高科技企业打造自己核心竞争力的关键。

本期请进茶座的中国第一家软件上市公司的创始人———东软集团董事长刘积仁对此有自己的独到理解，他的解决之道是：从单纯产品的供应者提升为解决方案的供应商。这一变化不但意味着企业营销方式的变革，更要求企业经营态度的转变，正如刘积仁所言，以前对许多高科技企业来说，以客户需求为导向是一种愿望，但现在变成了一种要求。　任何产品都会面临同质化

阿波：我最近听到你讲到“软件是制造业”感到很新鲜，因为以前大家理解的制造业主要是家电、服装、电脑这些有形的产品。为什么你会这样讲呢？

刘积仁：你想过没有，我们每天用的彩电、电脑、手机、数码相机里，都有软件，这些软件一年365天在运行，作为消费者就越来越要求它和普通产品一样，要有高可靠性和可维护。同时，作为大众消费品，就必然面临技术同质化，面临价格竞争。现在几乎所有的高科技产品都会遇到这个问题。像手机，刚出来时上万元一台，现在新机型出来没几天就跌几百块。因此，软件企业也要考虑怎样使软件做得更快、更好、更便宜。

阿波：但在大家的印象中，软件的生产依赖于工程师的高度智慧，如何能像生产彩电的流水线那样工作呢？另外，软件的价格好像也很难以成本来核算。

刘积仁：其实现在软件的生产就像普通制造业的流水线生产。经过近60多年的计算机发展，软件业已经将许多繁杂的工作交给了编译器、调试器和性能分析工具，已经从过去作坊式的软件开发，发展到今天的CMM生产线式的软件生产。

还有你说的软件的定价问题，现在也很简单。比如这台手机的价格是确定的，那么它里面软件的价格应该占多少就很明确了，这是反着推算的。因此，软件作为商品，在满足市场需求、价格、上市时间、服务等方面，越来越与其他有形产品没有太大的差别。　怎样卖方案

阿波：既然作为制造业，产品就一定会面临技术同质化、利润不断下降的现实，那你觉得企业应如何应对这一难题呢？

刘积仁：企业最重要的是考虑如何定位，如何构造你对用户的价值。当你定位于一个产品的公司，你肯定会面临价格的竞争，但当你定位于一个解决方案的提供者，你就有可能为客户创造更多的价值，自己也获取更多的利润。

阿波：什么叫解决方案呢？刘积仁：解决方案的出发点是用户的需求，而且往往是核心业务的需求，为了满足用户的不同需求，我们不但要把许多硬件和软件组织起来，还要把用户的业务知识和管理方法融进去，提供一种可不断更新的系统方案。解决方案可以随着客户核心业务的改变而改进，是一种永续经营的思维。

阿波：做解决方案的公司和做产品的公司相比，要具备哪些不同的能力呢？

刘积仁：首先要有顾问咨询的能力，一个电信公司要做解决方案，你首先要告诉它应该怎么做，需要业务做哪些调整；其次是技术水平和实施能力，每个解决方案需要什么样的技术去实施，怎样做成本最低又能满足客户需求。还就有就是服务的水平。这样，从咨询、开发、实施、培训到维护，解决方案本身组成了一个完整的价值链。

因此，一谈到解决方案就要研究社会发展趋势。你只有懂得这个社会将来会如何发展，这个产业将来会如何发展，你才能给人家提出一套解决方案。比如你要做物流业的解决方案，你就一定要了解世界物流业的发展状况和方向。怎样了解呢，通过企业到国际上做项目就可以办到。　中国企业国际化要学什么

阿波：现在许多中国企业都在谈国际化战略，依你所讲，中国软件企业要做解决方案的提供者就一定要国际化。

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选择最佳关键词之10个技巧

1、站在客户的角度考虑

潜在客户在搜索你的产品时将使用什么关键词？这可以从众多资源中获得反馈，包括从你的客户、供应商、品牌经理和销售人员那里获知其想法。

2、将关键词扩展成一系列短语

选择好一系列短语之后，用WordTracker网络营销软件对这些关键词组进行检测，该软件的功能是查看你的关键词在其它网页中的使用频率，以及在过去24小时内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键词。

最好的关键词是那些没有被滥用而又很流行的词。

另一个技巧是使用罕有的组合。WordTracker的有效关键词指数(Keyword Effectiveness Index：KEI)将告诉你所使用的关键词在它的数据库中出现的次数和同类竞争性网页的数量。寻找那些可能对你的网页起作用的关键词。KEI值越高，意味着该词越流行，且更少竞争对手。KEI达到100分就不错了，超过400分可谓极佳。

注意只使用能够描述你的产品的关键词。

3、进行多重排列组合

改变短语中的词序以创建不同的词语组合。使用不常用的组合。组合成一个问句。包含同义词、替换词、比喻词和常见错拼词。包含所卖产品的商标名和品名。使用其它限定词来创建更多的两字组合，三字、四字组合。

例如，如果你的关键词是宽带，你可能遇到象数字宽带、数字无线宽带、无线数字宽带，宽带加速、宽带新闻、数字无线宽带新闻，数字无线通讯，等等词组。如果关键词是软件解决方案，不妨试一试流量分析软件解决方案，流量分析报告，流量报告工具，B2B软件解决方案，电子商务软件解决方案，等等。需要注意的是，关键词组不一定要有意义，虽然在你进行组合时，它们必须具备相关含义。

4、使用专业概念词汇以限定来访者

明确你的关键词组的概念，如电子商务软件。要做到够明确专业以使词组不至于太宽泛，如电子商务软件解决方案，电子商务安全解决方案，B2B电子商务软件，等等。

5、如果是品牌企业，则用你的公司名

如果你是知名品牌，就在关键词中使用你的公司名。

象RadioShack这样的网站应该有这样的关键词组：RadioShack电脑、RadioShack电子元件、RadioShack电话，等等。如果RadioShack要招募员工，可使用这些关键词：为RadioShack工作、RadioShack全国工作，RadioShack管理职位，以招聘具有专业水准的雇员。

但如果你的名字是杰克.琼斯地产，没什么人会在搜索框中输入那个名字，除非人家知道你。因此，如果你并非品牌，关键词中包含公司名就不值一试。

6、使用地理位置

如果你的位置很关键，则把它加入你的关键词组。例如，加尼佛利亚棕榈泉杰克.琼斯地产，这里，加尼佛利亚棕榈泉房地产就是一个很有用的关键词。

7、回顾竞争者使用的关键词

查寻竞争者的关键词可让你想到一些你可能漏掉的词组。但不要照抄任何人的关键词，因为你并不清楚他们如何要使用这些关键词——你得自己想关键词。寻找别人的关键词只是对你已经选好的关键词进行补充。

8、毋用意义太泛的词或短语

要用修饰词将普通词汇和短语意义变得更为精确。如提供保险服务的站点可以使用健康保险报价、自动保险报价、人寿保险报价等关键词组。

为了预先限定来访者，关键词和短语应明确你的利基。如果你是从事娱乐业，则用娱乐新闻、影片追踪、名星故事、娱乐中心等等。明确利基可吸引你需要的访者。不管你销售什么，这一点都相当重要。一群小小的目标受众比一大群以为你在卖其它什么东西的来访者更有可能转化成真正的客户。

9、毋用单一词汇

多词短语比单一词汇更有用。搜索引擎很难就单一词汇搜索相关结果，因为这样的搜索条件会产生太多结果，而搜索者是不会去浏览数百个结果页面的。一个搜索拍卖网站电子商务软件解决方案的用户不会只搜索软件。

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【关键词】在线旅游业网络营销创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

参考文献:

［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．