积分营销方案范文
时间：2023-03-27 16:07:39
导语：如何才能写好一篇积分营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
消防应急预案范本1当工程部员工发现酒店内有烟火时，以下几点必须注意
1、 切勿急躁，保持冷静
2、 用最近的电话通知总机，拨零接通
3、 报上你的姓名、部门、及员工号
4、 说清楚发生地点（楼层及通道部位）
5、 说清楚是什么东西在着火
6、 留在现场直到消防队员来到
7、 确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知
8、 听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。
勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走。
生命宝贵，请务必注意您自己的安全。
切勿使用电梯
切勿恐慌
电梯应急程序：
1． 所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。
2． 工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层， 同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。
3． 工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理，留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。
4．工程部维修人员按电梯困人救援管理规定要求进行有关操作。
5．急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。
注意：
当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。
严重漏水及煤气泄漏应急措施
给排水：
1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。
2 、利用一切可用之物，防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位，并将电梯升到最高楼层，防止机件受损。
4 、工程部员工应立刻行动抢险，尽量减少漏水造成的财务损失，并协助客房部一起将积水排出。
5 、消火栓水系统破裂请立刻前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水，在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。
6 、水喷淋系统破裂后，应立刻关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀门。
7 、恒压给水系统
（1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。
（2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压 力控制启停。
（3）及时报告主管工程师安排维修。
8 、排水系统
1．污水井
（1）发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽水。
（2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。
（3）即刻报告主管工程师，由其安排维修水泵或控制电路，并于事 后作维修报告。
2．排污管道
（1）排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。
（2）关闭破裂管对上的用水设备。
（3）调集沙包挡住电梯口和强电井
（4）报告主管工程师，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。
3．通知相关部门
（1）给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时 间。
（3）需超过4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。
漏气：
1 、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏严重，无论是在煤气站还是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。
2 、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源（对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握）。
3 、如果煤气起火，用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止爆炸。
4 、如果煤气起火发生在厨房，关闭所有闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。
消防应急预案范本2（一）做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。
（二）住院患者不允许私用电器。
（三）当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。
（四）当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。
（五）集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。
（六）所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。
（七）在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。
（八）发现某一房间发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。
（九）如室内无人，也无易燃易爆物品，不要急于开门，以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。
（十）关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工室人员操作）。
（十一）发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。
篇2
【关键词】住宅小区;安防系统;设计应用
1.住宅小区安防系统的设计
住宅小区安全防范系统是通过必要的安全防范设施对于一切可能对业主造成安全隐患的对象进行监控和管理，进而保障小区内业主的安全。小区的管理人员通过对这些安防设备的操作和管理，把技防与人防、物防措施结合起来，为小区营造一个安全、舒适的环境。因此，住宅小区安防系统设计问题就显得非常重要。
1.1 安防系统的设计原则
安全防范系统是一种非常有利的工具，它可以借助现代信息技术、计算机技术、电子技术以及其他高科技手段来协助小区保安人员进行工作。其主要作用是帮助管理人员及时发现警情，并且在管理中心电脑上进行记录，在一定程度上对犯罪分子造成威慑，从源头上减少犯罪现象的发生。在设计过程中应该遵循以下原则：首先，从风险等级上进行一定的划分。在对住宅小区安防系统进行设计的时候，应考虑到住宅小区的风险等级，确定与之相适应的安保措施，确定出相应的保护级别有利于对小区的全面防护和局部防护，增加小区的安全系数。其次，对于小区的建设标准以及具体使用功能进行详细调研，以此为基础进行安全防范系统的设计，才能使整个系统的设计符合经济、可靠、实用的标准。再者，小区内的各种安全防范电子设备的配置上，应该严格遵守国家对于住宅小区安全防范技术的有关规定以及小区的建设标准。更要注意的是，在进行安全防范系统的设计过程中要严格遵守以人为本的原则，在尊重小区用户的个人隐私的前提下对小区进行全方位的监控。最后，在进行设计的过程中不能过于注重眼前，还要考虑到小区的未来5-10年的发展，这样才能使整个系统更加经济实用。
1.2 安全防范系统的构成
在现代化的智能小区中，小区的视频监控系统是小区内必不可少的重要组成。只有在小区的重要区域装上摄像机，才能完成对于整个小区的情况进行实时监控的任务。对于小区进行的安全防范工作，不但保障了小区业主的人身财产安全，在一定程度上也减轻了对于小区管理工作的复杂程度。首先是小区的出入口和围墙，小区的出入口和围墙是整个小区最的部分，因此必须要加强对其监控，在出入口和围墙周围安装摄像机及时掌握住宅小区出入口和周界的情况，防止外来人员非法进入、保障业主安全。其次是业主的主要生活区和大范围停车场。大范围停车场聚集了整个小区业主的大部分机动车辆，因此要加强对于停车场的监控，防止偷车、划车事件的发生，避免造成业主的财产损失。业主的主要生活区，也就是单元楼也应该加强管理，可以在各单元入口处设置楼宇对讲装置，业主可以核实访客的身份控制单元门的开启。最后，在小区的重要部位如配电房、水泵房、消防通道等处设置离线式巡更点，加强保安的巡逻，这样可以提早发现隐患，及时处理警情，避免事态的扩大。
1.3 安全防范系统方案的确定
视频监控系统凭借其较强的实时性、较高的灵敏性并且能够与报警联动等性能在住宅小区安防系统中起到有效的事后犯罪取证以及事中报警等作用，因此对小区的安全方面有着至关重要的作用，而防盗报警系统则可以弥补视频监控子系统的不足，能够对重点区域进行特定安全防护、及时发现警情，因此住宅小区安防系统中应该包括视频监控和防盗报警两个子系统，只有把监控和报警有机结合起来才能实现真正意义上的安全防范。在科学技术飞速发展的现金社会中，数字监控系统已经逐渐代替了传统的模拟电视监控技术，结合数字监控系统的特点和住宅小区实际情况，视频监视系统应选用NVR网络存储方案。
2.安全防范系统的工作原理
在住宅小区报警系统中，最主要的设备就是主动红外探测器。主动红光探测器能够自动地发射和接受外界的红外线能量，并且不会随着外界环境的影响而产生误报或者漏报的情况。在两端的收发设备中，A端进行红外线的发射工作，B端及时接受A端发射过来的红外线，从而构成一个由数条类似马路上的交通栏杆的横向线条构成的屏障，将整个空间进行封锁。由于这种红外线光束之间的空隙非常小，因此主动红外光束与空间的接触非常窄，进而能够保障报警的准确性。一旦有外来人员想要非法进入小区翻越围墙的时候，两端的红外线探测装置立即自动反应并且触发相应的报警系统，报警信号就会被及时传送给监控中心，一方面在监控中心的电脑上会显示报警事件所在地的电子地图，另一方面会在监控中心的屏幕墙上弹出附近摄像机的联动图像，保安就可以通过现场监控图像确认报警事件，并可通过电子地图准确找到报警点，及时赶到报警地点处理该起突发事件。
3.住宅小区安防系统的实施应用
3.1 选择合适的监控点位
在对监控点位进行选择的时候，要根据相关规范并且结合小区的实际情况以及用户的要求等多方面进行考虑，然后进行充分地调研，最终确定出最为合理的监控点位安排。在确定了监控位点之后，要根据其在监控中发挥的不同作用和环境条件等因素选择不同类型的摄像机。对于传输的介质来说，应该根据从前端设备到监控中心信号距离的远近实施不同的信号传输介质，比如在较远的监控点可以采用光缆来实现视频信号传输，而在较近的监控点则可以直接采用同轴电缆进行视频信号传输。
3.2 对关键监控设备的选型
矩阵主机。在矩阵主机的选择上可以考虑功能强大、可靠性好并且操作简便的矩阵主机，可以直接与控制键盘、硬盘录像机、计算机以及相关的视频处理矩阵附件相连，操作简便易行并且具有多种附加功能，并且采用模块化安装方式方便日后扩展。
摄像机。摄像机是安全防范系统中的至关重要的设备，是对不法行为进行记录的最直接的工具，因此在安全防范系统的设计中，摄像机的选择对于整个系统的可靠性是非常关键的一个环节。在住宅小区内的各种公共设施比较分散，管理起来也比较的麻烦，因此要想对小区实施全方位的监控就会比较分散，并且不同的监控点的监控范围也会有所不同。具体来说就是，有些监控点只需要对固定的地点进行单一监控就可以，而有些监控点则需要对较大的范围进行监控。因此根据不同监控点对于监控范围要求的不同，选取不同功能的摄像机来达到最好的监控效果。
存储系统。为保障在监控过程中所有图像都可以在全天候实施录像，并且保障录像时间在30天以上，可以选用海康硬盘录像机。海康网络硬盘录像机配有强大的检索回放软件，可以按照多方面的条件进行全方面检索，能够对录像进行回放，可以进行循环录像，并且具有非常清晰的全中文操作界面以及完善的数据库管理功能。
3.3 在施工过程中的调试
为了在工程中减少对于系统的调试时间，保障住宅小区内在质保期的性能，在对系统的调试过程中应该选用性能较高的设备。应该严格按照系统的设计方案以及对于设备性能的要求进行选择，在施工过程中严格按照相关的技术规范进行施工，为以后的调试工作打下良好的基础。在系统调试的过程中对设备的安装以及线缆的敷设等规范性进行确定，是保障系统正常工作的重要环节。对电缆进行调试的过程首先应该包括目测电缆的铺设情况是否规范合理、美观;然后对电缆各处的链接状况以及电气参数进行检测，防止在整个电缆中出现各种短路、断路等现象影响整个系统的工作;最后对于电缆的工作电压、电流情况以及绝缘性能等进行细致的检测。在系统进行使用之前应该确保所有的设备都按照相关的要求进行了正确的链接，各处的线缆接口良好，并且有明确的标识，以确保在系统正式投入使用之后所有的设备中都能及时出现各地的监控图像。实现具体的监控效果的调控，在利用数字化设备对整个住宅小区监控过程中，在实现所有设备正常参与工作的同时还应该保障工作设备的参数在一定的合理范围之内，而这些也正是在视频控制系统中的重点与难点。其中最为重要的就是对于摄像机和硬盘录像机的调试，只有在进行整个安全防范系统设计的过程和对于设备机型选择两者的有效上才能使两者发挥正常的功能。除去在系统实施前期的调控之外，在系统实施过程中也要及时对摄像机进行调整确保在不同的光照条件下也能采集到清晰的图像。
4.总结
随着现代社会高速发展，违法犯罪趋向智能化、作案手段越来越隐蔽，提高现代化的安全防范技术就显得十分重要。小区的安全防范措施是保障小区业主生活质量的重要保障，小区管理人员和安防设计者务必要保证安防系统的先进性、合理性、可扩展性和兼容性，使整个智能化系统可以随着技术的发展的进步，不断得到充实和提高，才能使全体业主能够更加安心地生活。
参考文献
[1]杨明，王汝琳.视频监控技术的发展―智能监控技术[J].智能建筑与城市信息，2007（11）.
[2]赵雨境，王险峰.远程视频监控系统的规划与设计[J].中国有线电视，2007（Z3）.
篇3
关键词：维库溴铵；芬太尼；呛咳
中图分类号： R614.2 文献标识码： B 文章编号： 1008-2409(2008)03-0475-02
芬太尼是人工合成的阿片类药物，为临床常用药。但芬太尼静脉注射后常引起患者的呛咳反 应，可能导致严重的并发症。因此，预防芬太尼诱发的呛咳反应，对提高患者麻醉安全具有 重要意义。本研究观察了全麻诱导时预注小剂量维库溴铵对芬太尼诱发呛咳反应的影响。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选择ASA Ⅰ～Ⅱ级胸腹部外科手术患者40例。术前肝、肾功能正常，无心、 肺、脑系统疾患，随机分为对照组和观察组，每组20例。对照组男12例，女8例；年龄(40.1 ±8．2)岁，体重(60．8±10．2)kg。观察组男11例，女9例；年龄(45.5±10.2)岁，体重 (58．6±10.5)kg。二组患者的性别、年龄、体重方面差异无统计学意义。
1.2 麻醉方法
术前30 min肌注阿托品0.5 mg，入手术室后开放静脉通道。对照组诱导采用咪达 唑仑0.15 mg／kg、芬太尼4μg／kg、维库溴铵0．1mg／kg；观察组采用咪达唑仑0.15mg／k g、维库溴铵0.03 mg／kg，2 min后芬太尼4μg／kg、维库溴铵0.07 mg／kg。两组患者芬太 尼的注射速度相同，均在5 s内注射完毕。气管插管后接麻醉机行机械通气。麻醉维持：丙 泊酚微量泵维持输注，间断静脉注射维库溴铵和芬太尼。术毕拔除气管导管，送回病房。
1.3 观察指标
观察并记录两组患者静脉注射芬太尼后有无呛咳反应发生及两组患者的血流动力学变化。
1.4 统计学分析
计量资料以(±s)表示，采用t检验。计数资料采用χ2检验。
2 结果
静脉注射芬太尼后，对照组有15例(75％)发生呛咳反应，明显高于观察组，观察组无1例呛 咳反应发生，发生率为0。两组呛咳发生率比较差异有统计学意义(P
3 讨论
呛咳反应常引起机体内环境瞬间发生剧烈变化，使肺泡内压急骤升高，可能损伤肺泡壁造成 气胸。剧烈呛咳还使胸内压和腹内压增高，回心血量减少，体循环静脉压升高，心输出量下 降。严重时会导致患者暂时性大脑局部缺血，颅内压升高；还可引起胸腹壁肌肉强直和支气 管痉挛，患者通气量骤减和缺氧 。对一些特殊患者如伴有颅内高压、开放性眼外伤、主动 脉瘤、气胸及气道高反应性疾病等患者，麻醉诱导时应尽量避免呛咳，否则会导致血流动力 学的剧烈波动，产生严重的心脑血管并发症，甚至危及患者生命。
Bohrer等［1］通过中心静脉给予7μg／kg的芬太尼，46%的患者发生了呛咳。Lui等 ［2］研究 显示当从外周静脉给予5μg／kg的芬太尼43%的患者发生了呛咳。朱昭琼等［3］研究 发现在10~15 s内经外周静脉注射芬太尼4~5 μg／kg的呛咳发生率为60％。 芬太尼诱发呛咳机制尚不明确，可能与阿片受体、咳嗽相关的感受器、 支气管收缩、枸橼酸、芬太尼的剂量、给药途径、给药速度和年龄等因素有关。有报道 ［4］ 发现在静脉注射芬太尼前预先静脉注射麻黄碱可降低芬太尼诱发的呛咳反应，但常可引起血 流动 力学的明显变化。利多卡因虽能抑制呛咳反应，但是对呛咳强度没有明显的影响［5］ 。吸入 特布他林、沙丁胺醇、倍氯米松、色甘酸二钠可抑制这种反应［6］,但是这些方法使 用时具有一定的不便，使其临床应用受到了限制。
本研究显示，对照组在5s内静脉注射芬太尼4μg／kg的呛咳发生率高达75％。本研究所采用 的剂 量4 μg／kg为接近临床所使用的剂量，即使在此剂量下仍观察到很高的呛咳发生率。为何 仍有这么高的发生率，推测可能与芬太尼的推注时间较短有关。为了观察药物对芬太尼呛咳 反应的抑制作用本研究采用了5s相对较快的推注速度。选择推注芬太尼后2min内观 察呛咳的发生率,因文献显示芬太尼引发的呛咳通常只在这段时间内发生［7］。 本研究观 察组在静脉注射芬太尼前2 min预先静脉注射维库溴铵0．03 mg／kg，有效抑制了芬太尼诱 发的 呛咳反应，其作用机制可能与维库溴铵的肌松作用有关。芬太尼导致肌肉强直或者当声带突 然内收及软组织堵塞等导致上呼吸道受阻时，可以通过激活尾状核中间神经原上的μ受体导 致呛咳发生［8］ 。呛咳时患者的颈部、胸腹壁肌肉和膈肌会发生强烈收缩，而无真 正的咳嗽 效果。维库溴铵是一种中等时效的非去极化类肌松药，气管插管量0.08~0.1 mg／kg，起效 时间为2~3min。如维库溴铵在全麻诱导时预先注入预注量，待一定时间后再注入插管量的剩 余量，预注量在插管剂量之前就占据了较多受体，降低神经肌肉兴奋传递的安全阀，减少 了注入插管剂量后达到肌松药阻滞神经肌肉兴奋传递所需占有受体总数的时间，缩短了起效 时间。由于在静脉注射芬太尼前2min预注了维库溴铵0．03mg／kg，解除了芬太尼肌肉强直 的不良反应，抑制了肌肉收缩，明显地抑制了呛咳反应的发生。
综上所述，预注小剂量维库溴铵能有效地预防芬太尼诱发的呛咳反应，对提高患者麻醉安全 具有重要意义。
参考文献：
［1］ BOHRER H，FLEISCHER F，WERNING P．Tussive effect of a fentan yl bolus administe red through a central venous catheter［J］．Anaesthesia,1990，45：18.
［2］ LUI P W，HSING C H，CHU Y C．Terbutaline inhalation suppress es fentanyl-induced coughing［J］． Can J Anaesth，1996，43：1216.
［3］ 朱昭琼，李晓霞，邓硕曾，等．雷米芬太尼在麻醉诱导中的应用［J］． 临床麻醉学杂志，2005，21(7)：488-490．
［4］ LIN C S，SUN W Z，CHAN W H，et al．Intravenous lidocaine andephedrine，but not pr opofol， suppress fentanyl-induced cough［J］． Can J Anesth，2004，51(7)：65 4-659．
［5］ PANDEY C K，BAZA M，RANJAN R，et al．Intravenous lidocaine s uppresses fentanyl-i nduced coughing：a double-blind，prospective，randomized placebo-controlled st udy［J］．Anesth Analg，2004，99(6)：1696-1698．
［6］ AGARWAL A，AZIM A，AMBOSH S，et al．Salbutamol，bcclometha sone or sodium chro moglycate suppress coughing induced by ivfentanyL［J］．Can J Anesth，2003，50 (3)：297-300．
篇4
【关键词】用电市场；有序管理；营销规划
【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2012）07-0125-1.5
供电公司进行营销规划从战略层面讲，营销目标根据对提高用电客户满意度的不同作用将服务质量分为三种，即预设质量、预期质量和潜愉质量。预设质量就是客户对所有同类产品或服务的质量最基本的要求，满足此要求不能提高用电客户的满意度，但是不满足则会降低用电客户的满意度。预期质量是指用电客户认为要达到他（她）的满意水平而提出的质量要求，满足能提高用电客户的满意度。潜愉质量是只出于用电客户预料之外的能使他们高兴的质量。从策略层面讲，不同的用电目的有不同的服务质量需求。满足服务质量需求的基础工作是用电客户的市场细分。
一、从用电目的将用户分为生活型用户和生产型用户
当前，电网公司对用户的分类主要由两种方式，一是按照用电类型的执行电价细分，一般分为大工业用户、普通上业用户、农业用户、商业用户、住宅用户、农村住宅用户、农田排灌用户、定售用户等。这种细分市场的标准是从有利于用户管理的角度出发来考虑的，具有很强的可操作性。另外一种方式是按照国民经济各行业细分。这两种分类的办法基本属于计划经济的产物，在市场经济条件下需要进一步改进。应分两个层次对电力市场进行细分。第一个层次是从用电目的将用户分为生活型用户和生产型用户，第二个层次是分别对生活型用户和生产型用户进行再细分。
生活型用户是指为满足生活需要而购买电能的居民家庭，生产型用户是指为维持生产经营或履行组织职能而购买电能的工商企业等。对于第一层次的划分，生活型用户有几个显著特点，在电力营销上作中应充分注意。一是生活型用户数量多而单位用电量少，生产型用户数量较少而单位用电量大。？菖？菖电网公司2004年10月的统计数字显示，生活型用户约由用户总数的85%但其用电量仅由用电总量的27%，生产型用户约由用户总数的15%，而其用电量在用电总量中的比例却高达73%，二是不同收入水平的生活型用户，对电价的敏感程度不同。三是根据居民用户月耗电量不同，可将生活型用户分为享受型、小康型和温饱型用户等等，其各自的服务质量要求有较大差别。四是电力产品普遍服务的公益性带来的无电人口通电问题。至2003年底，？菖？菖电网？菖？菖地区的县及县以下50447万户中，通电户数为49200万户，还有118万户未通电。党的16大提出个面建设小康社会的伟大目标，对解决无电人口通电问题是个很好的机遇。笔者相信，只要政府部门给出合理的政策，供电企业肯定能把问题处理好。
由于生产型用户的差异性多于生活型用户，供电企业应把市场细分的重点放在生产型用户。生产型用户细分的依据主要有：按报装容量或用电量细分。目前对于报装容量不同的用户执行不同的电价，就是市场细分的具体操作。客户用电量的差异意味着对供电企业利润贡献的差异。近年来，？菖？菖供电公司逐步建立起县级供电企业十大用户走访制度，就是对不同用电量的生产型用户，供电企业实施不同水平关系营销的具体体现。按电能质量要求细分。根据对电能质量要求的不同，可以将生产型用户分为一般要求用户和高要求用户。高要求用户指对供电可靠性、电压合格率、周波合格率等电能质量的要求。根据用户的电能质量要求细分市场，有利于供电企业识别和满足用户的差异性需求。目前供电企业仅仅对双回路供电的用户进行管理，深度不够。在国家电价调整政策中，提出高可靠性用户差异性电价，随着差异性电价的出台，供电企业必然要加强对高电能质量要求用户的营销工作。基于耗能程度的行业细分。根据耗能情况将生产型用户所属的各种行业分为高耗能行业、一般耗能行业和低耗能行业，是具有实际意义和可操作性的行业细分力式。如生产电解铜、电解铝、钢铁、铝型材、水泥等产品的行业就是高耗能行业；生产服装、食品等产品的行业就是一般耗能行业。这种细分力法有利于供电企业分析判断不同行业的用户对电价的敏感程度。按电压等级细分。对生产型用户按电压等级细分可以产生高电压用户和低电压用户。根据XX供电公司2004年10月的统计，10千伏及以上高电压用户由用户总数的4%而其用电量却由到用电总量的66%，对于供电企业来说，高电压用户供电成本低于低电压用户，但对销售的贡献远远超过低电压用户，因此企业要重视对高电压用户的营销工作。按信用度细分。信用度划分单独形成一套完整的理论。用电客户信用度划分可根据交纳电费情况、行业风险情况等等。用电客户信用度划分要同时兼顾供电企业利益和社会公平性，要经得起社会的评仪，纳入社会诚信体系建设的一部分。供电企业要加强对劣质客户的监控，并采取有效的措施最大限度地降低劣质客户给供电企业可能带来的损失。按电力用户重要等级进行市场细分。在研究分类时，可以综合考虑用户的政治重要程度、供电安个可靠要求、在社会中作用程度、与国计民生的关系紧密程度、电力对其经济效益影响程度等因素，划分电力用户在电网管理中的重要等级。根据用户的数量和情况，明确规定按照用户不同特征进行划分，可以由用户申请备案，由供电企业审批认定，一般可以划分为3至6个等级。
目前，？菖？菖供电公司按照4个等级划分，即特级用电客户、一级用电客户、二级用电客户、普通用电客户，实际等同于按照二个重要层次来保其用电。根据审批认定的用户重要等级，安排电网调度的电力负荷分配，相应进行用电装备的配置，并做好设备维护和用电检查等有关保电上作。按电力用户的用电资信评级进行市场细分。在实施分类时，首先应建立电力用户评级制度。评级办法要考虑电力用户单位设立的合法性、企业资质等级、电力设备及操作是否符合电力安个技术标准、其电上人员是否符合电力部门规章制度、运行中有无责任事故、有无窃电记录、有无拖欠电费记录、供用电合同执行情况，同时还应考虑商业信用、企业业绩、赢利水平、缴税情况等，对电力用户单位综合各项指标进行打分评级其次，应按照用户数量规模和用户特点差异，决定细分的等级，一般可分为4个等级，如AAA级、AA级、A级及和无等级州、类别；第二，应对电力用户定期评级，实行动态市场管理，一般可以按一年进行一次评级第四，对不同等级电力用户应实行差异市场营销策略，对低等级电力用户须加强用电检查和监督，并应实行电费准备金制度，保证电费的足额按期回收，对其电力管理人员和电上人员应加强政策和知识的宣传、培训工作，对高等级电力用户应在电力报装、电力设备维修、电力缴费等服务上给予一定的优先政策。按国民经济产业和行业的市场细分。
国民经济产业和行业分类的用电细分方法，是根据我国宏观经济的情况和特点进行制定的。它可以说明行业发展与变化的规律和特点，是国家和地方政府部门编制国民经济计划的重要依据，是电力行业编制电力发展规划的重要依据，是电力企业制定年度生产计划的重要依据。当前执行的是2002年10月1日公布的国民经济行业分类标准，从本与国际通用分类标准相统一，这种用电分类有利于与其他行业和宏观经济管理的保持一致。因此，按照传统用电市场细分方法进行的统计和分析管理，应当继续在市场管理中应用。按电力用户用电峰谷时段进行市场细分。根据不同行业的企业单位的生产用电时段特点，归类到不同时段内，便于对不同时段的电力用户采用技术、政策、行政、价格、法律等不同措施。分流高峰时段用户的电力和电量，调荷错峰、开发低谷用电市场。对低谷时段的电力用户，根据电网承受能力、电网负荷率、气候情况、用电增长趋势等因素，制定低谷用电鼓励政策，从而以现有资源达到最大的供电效益。
二、差异化营销策略
篇5
【关键词】ANSYS软件仿真 卷烟转弯 优化方案
1 锥形轴结构
转弯输送机构是香烟输送机转弯位置处常用机构，整个机构包括三相异步减速电机、轴承及轴承座、锥形轴及其相关连接件，转弯皮带，其中当属锥形轴结构相对复杂，易损坏，且损坏后更换难度大成本高，为此本文对锥形轴的失效原因进行了分析，并且给出优化方案。
现有锥形轴结构如图1所示。该锥形轴为阶梯轴形式，同时将与输送皮带的接触面位置设计为锥形，这样做的目的是为了保证皮带转弯过程中转角内外侧张紧力一致，转弯角速度相同，线速度不同，达到转弯的效果。锥形轴选用45钢制成，完成后进行调制处理，增加硬度，最后再经氧化处理，防腐防锈。
2 ANSYS软件仿真
目前，锥形轴在使用过程中主要会出现以下两方面损坏问题：
（1）在频繁启停的工况下，锥形轴阶梯位置处易产生变形及细微裂纹，且变形及裂纹随工作时间增加逐步加大，直至使锥形轴失效。
（2）锥形轴与轴承接触位置由初始过盈配合逐渐转化为间隙配合，锥形轴旋转过程中产生跳动，输送带产生振动，且振动逐渐加大，直至失效。
针对上述失效现象，本文将从结构设计与热处理工艺方面给出原因分析，并提出解决方案。
ANSYS软件是一款融合了结构、流体、电场、磁场分析于一体的大型通用有限元软件，是现代产品设计、结构分析的重要工具。针对阶梯轴位置处的变形及细微裂纹的产生，本文将采用ANSYS软件进行仿真分析，从而获得可靠的数据。
锥形轴结构整体而言相对比较简单，因此可以直接在ANSYS中创建模型，且由于分析的重点是阶梯位置处，因此锥形形状对分析结果的影响较小，可以忽略不计，因此，为了简化建模，本文将锥形结构简化为圆柱形结构，创建有限元模型；完成建模后，赋予其单元属性及材料属性，划分网格，加载及求解，最终获得的求解结果如图2所示。
图2中的锥形轴最大应力值为57.8MPa，发生在第一阶梯处。
为了验证分析结果的可靠性，本文还将利用解析法求出实心圆柱体的抗扭强度，计算公式如下
τb=3Mb/4Wp（1-1）
其中Mb是扭转力矩，Wp是扭转时试样截面的极断面系数； 根据锥形轴实际尺寸参数，由上述公式（1-1）可计算出左侧第一个阶梯处剪切应力为τb1=56.5MPa；第二个阶梯处的剪切应力为τb1=35.7MPa；第三和第四个阶梯处在工作时基本不受剪切应力作用，因此本文不做计算。由计算结果可知，第一阶梯处的剪切应力与ANSYS仿真结果基本一致，可做相互印证。查询机械设计手册可知，45号钢的许用切应力[τ]=60MPa，尽管从计算结果来说基本能够满足使用要求，但是考虑到锥形轴长期处于启停的工作状态，因此极易出现疲劳应力，而为了保证结构的可靠性，一般会给定一个安全系数nf，一般情况下nf≥2，因此实际的许用切应力应低于30MPa，锥形轴在工作过程中的实际应力值已经超过了50MPa，因此工作过程中极易出现损坏。
除阶梯处变形断裂的问题外，在与轴承接触的位置，工作一段时间后，原始的过盈配合会逐渐转变为间隙配合，从而无法平稳转动，产生振动现象。通过对现场问题分析，发现问题主要出在锥形轴上与轴承接触位置，该位置处经过一段时间的工作，实际值比初始设计值有明显减小，这就说明该位置在工作过程中产生了磨损；回头来查看设计图纸，发现整个阶梯轴只做了调制处理，对于与轴承接触的位置并没有再做其他处理，这便是导致此处磨损的主要原因。
针对上述锥形轴出现的问题，根据分析原因，本文制定了如下优化方案：
（1）阶梯位置处倒圆角，降低应力集中。
（2）对锥形轴上与轴承内圈接触的位置进行二次处理，进一步提高其硬度，从而减少磨损，如进行喷完、渗碳或者渗氮处理。
（3）改变锥形轴结构，将原有的整体式锥形轴制作成分体组装式锥形轴。本文将给出改进后的分体组装式锥形轴结构设计方案。
由图1可知，原始的锥形轴为一整体式，该结构中的阶梯处如果出现变形或者磨损现象，则整个锥形轴全部作废，为了减少这种不必要的浪费，本文提出了一种分体组装式锥形轴的设计方案，能够减少材料浪费，降低加工成本。分体组装式锥形轴的设计方案见图3所示。
由图3可知，该分体组装装配式锥形轴整体分为三大部分，即左侧输入轴部分，中间锥形部分，右侧支撑部分，根据实际情况右侧磨损较严重，因此可以将整体硬度设计高一些，左侧受交变载荷，因此在选材及热处理时应充分考虑。另外该结构最大的优点在于整个锥形轴结构是组装而成，平时可以根据实际情况多预备一些易损件，当结构出现损坏时只将其中易损部分更换。
参考文献
[1]陈培媛，战悦晖，宋伟刚.平面转弯带式输送机的结构设计[J].煤矿机械，2005（04）.
[2]滕启，项忠霞.锥形轴联结设计计算的研究[J].机械设计与制造，2002（02）.
[3]王东亮.汽车动力传动系扭转振动特性分析和抗扭设计研究[D].西南交通大学，2014.
作者简介
王晨雨（1988-），男，湖北省宜昌市人。学士学位。现为湖北省烟草公司宜昌市卷烟物流中心设备管理员。主要研究方向为设备维护管理、优化设计。
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木薯淀粉：武鸣华桥投资区里建淀粉厂、武鸣皇后淀粉化工厂玉米淀粉：山东诸城兴贸玉米开发有限公司氯化钠：AR氢氧化剂：AR季铵型3-氯-2-羟丙基三甲氯化铵醚化剂：南宁市化工研究设计院；美国DOW产品1.2主要仪器设备电动搅拌器恒温水浴装置真空泵NDJ-79型粘度计凯氏定氮分析装置1.3季铵型阳离子淀粉的制备
浓度为30~40淀粉浆，用定量4的氢氧化钠调节pH，加入季铵型醚化剂，在45℃~50℃恒温反应7~24小时，中和到pH5.5~6.0，过滤、洗涤，并干燥得季铵型阳离子淀粉样品。1.4季铵型阳离子淀粉取代度（DS）和反应效率（RE）的测定
用凯氏定氮法测定氮的质量分数，然后根据以下公式计算DS和RE。样品氮含量的计算：
（V1─V0）×C×1.401
X=
————————————
m式中：X：样品氮含量，；V1：滴定样品消耗盐酸标准溶液的体积，；V0：滴定空白消耗盐酸标准溶液的体积，；C：盐酸标准溶液的浓度，；m：样品质量，。样品取代度的计算：
162×X DS=————————
1400-151.5×X式中：DS：样品取代度；X：样品氮含量，。醚化剂反应效率的计算：
n（Ⅰ）RE=DS×————————
n（Ⅱ）式中：RE：反应效率，；DS：样品取代度；n（Ⅰ）：加入淀粉的物质的量，mol；n（Ⅱ）：加入醚化剂的物质的量，mol。2结果与讨论2.1季铵型醚化剂加料方式对DS和RE的影响
在195mlH2O中加入150g木薯淀粉和7.8gNaCl，所用季铵型醚化剂与NaOH及淀粉物质的量之比为1：2.6~2.8：25.85，季铵型醚化剂以下列两种方式加入：a、先加入醚化剂，后滴加4NaOH溶液；b、先滴加4NaOH溶液，后加入醚化剂。不同加料方式对DS和RE的影响有如表Ⅰ所示。表Ⅰ加料方式对DS和RE的影响序号加料方式DSRE（）1a0.025465.632a0.025365.373a0.024663.564a0.023961.75平均0.024864.085b0.023560.726b0.022758.657b0.025164.858b0.025666.14平均0.024262.53
表Ⅰ的结果表明，以a方式加入醚化剂，可获得较好的DS和RE。但工业通常采用b方式投料，主要是考虑到工业加碱液量大，耗时长，CHPTMA与滴加的碱作用形成活性物后，环境碱度不够，无法与淀粉发生阳离子化反应，活性物易发生水解形成惰性物1，2-二羟丙基三甲基氯化铵，影响反应效果。在30℃~40℃体系环境，采用b方式投料，会有较理想的反应效果。2.2碱用量对季铵型阳离子淀粉DS和RE的影响
在195mlH2O中加150g木薯淀粉和7.8gNaCl，季铵型醚化剂用量与木薯淀粉用量的物质的量之比为1:25.85，碱用量对DS和RE的影响有表Ⅱ所示的结果。表Ⅱ碱用量对DS和RE的影响序号醚化剂:碱量（mol:mol）DSRE()11:2.80.023560.7221:2.80.022758.6531:2.60.025164.8841:2.60.025666.1851:2.40.024663.5961:2.40.024864.1171:2.20.022257.3981:2.20.022056.87
表Ⅱ可知，季铵型醚化剂用量与碱用量的物质的量之比为1:2.4~2.6，制备得的季铵型阳离子淀粉有较好的取代度和反应效率。取代度DS在0.024~0.025之间，反应效率达63.59~66.18。2.3季铵型醚化剂用量对DS和RE的影响
在195mlH211.2，且高取代度的季铵型阳离子淀粉易溶于水，使体系粘稠，过滤洗涤较困难，物料损耗也较大。湿法生产阳离子淀粉取代度普遍DS11.2。2.4淀粉膨胀抑制剂用量对DS和R，！E的影响
淀粉在高pH浆液体系中加温，易发生溶胀糊化，加入淀粉膨胀抑制剂，可避免淀粉膨胀糊化的发生。NaCl、Na2SO4是常用的膨胀抑制剂，工业生产考虑到成本因素，常用NaCl作膨胀抑制剂。在195mlH2O中加入150g淀粉，季铵型醚化剂、碱量和淀粉用量的物质的量之比为1:2.6:25.85，考察不同膨胀抑制剂用量对DS和RE的影响。表Ⅳ膨胀抑制剂用量对DS和RE的影响淀粉 用量（）反应物料状态DSRE() 6.0
易洗涤0.023059.42 6.0
易洗涤0.022056.84 4.0
较易洗涤0.022858.91 4.0
较易洗涤0.023360.20木薯淀粉3.0
较粘0.024262.52 3.0
难洗涤0.024663.56 0.0
较粘0.026869.24 0.0
难洗涤0.026468.21 6.0
不粘稠0.020552.96 6.0
易洗涤0.021054.25玉米淀粉0.0
不粘稠0.024463.04 0.0
易洗涤0.024663.56
由表Ⅳ可知，在膨胀抑制剂存在下，淀粉不易糊化，由于抑制剂抑制淀粉吸水膨胀，淀粉颗粒内部羟基不易释放，与醚化剂活性物碰撞机率小，反应效率普遍偏低；低抑制剂用量，木薯淀粉易膨胀糊化，而玉米淀粉不受影响，甚至制备季铵型阳离子玉米淀粉可以不使用膨胀抑制剂。木薯淀粉膨胀抑制剂用量是淀粉用量的5.0-6.0，就可以达到目的。2.5有机溶剂用量对DS和RE的影响
使用有机溶剂可抑制淀粉膨胀糊化，且有机溶剂的强渗透力，可提高淀粉颗粒内部羟基参与反应的机率，产品阳离子化均匀程度高，使用性能更为优良。
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讯：近日，据美国媒体报道，微软收购CRM整合营销商Marketing Pilot，并将其并入Microsoft Dynamics CRM软件包，实现了全面的客户关系管理方案。根据资料显示，Marketing Pilot所提供的方案是让公司能够更好地了解自己的客户，营销业务管理和简化，并创建自动化的，可衡量的多渠道营销活动。
其实，早在今年6月IDC的CRM市场的评估指出，整个美国CRM营销市场收入增长了11.2%，排名前四位的厂商分别是甲骨文公司(11%的份额)，SAP(9.9%)，Salesforce的(9.5%)和Avaya(3.6%)。
现在随着大数据时代的到来，对客户不断进行细分，这就需要公司的营销人员能够通过多个渠道创造机会和客户进行互动，从而带动客户的进一步消费。在国内，淘宝的会员体系是目前CRM关系营销做的最好的公司，尤其是淘金币以“积分抵现金”的模式，很是收到淘宝会员的欢迎。当然，金融行业所推出的信用卡积分、零售百货的积分卡也属于这一范畴，但并没有将用户的价值充分挖掘出来。
根据笔者的经验，在客户关系营销中，最难衡量是的营销费用与收入的评估，现在大部分的企业都认为老客户的消费与营销没有直接的关系，所以在老客户的营销方面，预算很小，往往把打折、会员套餐当做CRM营销的主要形式，致使CRM的优势没有充分发挥，老客户流失也比较严重。
通过微软的这次收购案来看，CRM的营销价值越来越重要，更期望国内企业能够将其重视起来。(来源：比特网）
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专业的核心是课程，课程改革的核心是打造一堂好课，而评价一堂课是不是好课，最基本的就是要看它是否是以学生为主体，是否突出能力目标，有没有用项目任务来训练学生的能力。现阶段我国很多高职院校依旧采用以往教育教学课程，高职人才培养目标与课程教学目标相偏离，这就需要高职院校重新设计教学项目课程。具体有如下几个原则：以职业能力培养为主线；以项目为框架；以社会需求为依据。
1、培养学生职业能力。也就是说，项目课程开发应该对学生职业能力进行全面培养，同时根据企业职业道德的新标准适时更新学习内容。以学生职业能力的提升为高职教育教学目标，以期能够实现实践和理论、应用和知识的全面结合。
2.与社会需求相符合。高等职业技术教育主要服务于区域经济发展，学生的培养目标、教学方法与内容、课程设置以及教学组织形式等都要随社会的需求变化而变化，同时还要及时更新项目课程设计的形式。
3、以企业具体的工作任务或项目为框架。高职院校在进行课程开发时，必须立足企业的职业岗位工作任务分析，以此由工作结构取代学科结构。
二、高职项目课程设计流程
课程教学的“整体设计”是一个教学改革的新概念。从系统理论的角度来看，一个系统的每个部分都好，但整体不一定会好，同理，教学也是如此，一堂课好，不一定整体教学的效果就好。所以要从单元“联系”这个角度来对课程教学的整体设计进行优化。主要包含以下几个环节。
1、根据企业生产流程，分析工作岗位（群）需求，明确课程。这一阶段的任务是根据企业生产流程，分析工作岗位的社会需求，确定专业人才培养目标。一般由行业、企业人员和学校教师实施，通过分析社会需求确定专业人才培养目标。教师通过到企业调研，搜集各种与岗位有关的数据、资料，通过与企业技术人员交谈，对职业有全方位的认识[2]；从中观层面对于企业规模、性质、产品、加工设备情况、劳动状况和工作环境等具体情况加以了解；从微观层面对企业岗位加以了解。通过从微观层面与宏观层面分析企业工作岗位，以此获得企业与社会对岗位职业能力要求与实际需求状况。
2、基于协同创新的项目课程内容设计。分析工作任务是由生产一线的专家和课程方面的专家对某一岗位或岗位群中需要完成的任务进行分解，掌握其具体的工作内容完成工作任务与职业能力分析表。课程内容的设计正是基于校企和校校协同创新，对二次开发过程进行全面分析，其任务主要在于，对科目课程阶段性教学目标与教学目标加以明确，合理组织课程内容[3]。
3．基于协同创新的教学方法设计。以培养学生职业能力的课程教学目标为中心，尽可能精心营造与设计，使学习情境能够匹配学生认知水平，并和岗位工作氛围相吻合，对培养学生由学生身份向员工身份的转换能力极为有利。合理选择案例分析、分组讨论、角色模拟、竞赛激励、实务体验等多种能启发学生积极思维、点燃他们探索激情、提高认知水平、提升职业素质的多种教学方法。
4、基于协同创新项目课程的考核方案设计。项目课程考核一般采用老师评价与学生自评相结合的方法，通过过程考核和结果考核确定学生的最终考试成绩。考试成绩由能力考核、知识考核、素质考核构成。老师用相对固定的方法，也就是传统的打分形式，量化学生所有考核步骤，得出总分。此外，教师应该合理评价学生任务完成情况，正确纠正与提示学生不足之处，并适时鼓励学生，同时指导学生以评价表的方式对工作任务完成的进度、质量、完整性及合理性展开自评。
三、项目课程整体设计的案例分析—以网络营销为例
(一）基于协同创新根据相关工作岗位要求，确定课程目标和设计理念
1、基于工作流程与岗位能力对教学内容的设计企业需求调研发现，作为一种现代化营销手段，网络营销衍生的工作岗位非常多，这就需要更多网络营销人员必须尽可能短的时间内与工作岗位相适应，要求营销人员一方面必须懂得营销商务知识，另一方面还应该对网络营销工具予以熟练掌握与运用，以此提升企业发展效益。采用市场调研，对企业需求加以充分认识与了解前提下，对岗位流程进行全面分解，以此到处岗位应会点，将其当作网络营销教学指导目标。项目任务驱动式教学、实践教学、网络学习以及案例教学等形式共同构成教学过程中统一性教学系统，全方位训练学生动手能力、理论分析能力及问题解决能力，以此不断提升学生教学互动性与学习主动性。
2、“学、教、做”相结合教学过程中，主体是学生，边做边学，从而使学生实战技能得以不断提升。
3、创业与学习相结合积极鼓励学生创建与经营管理网络店铺，也就是网上创业。所以，课程教学过程中，也应该对网上创业实训项目进行有效设计，确保网上创业与课程学习的同步进行，彼此促进，以此为学生未来发展奠定良好基础。
(二）基于协同创新的课程内容设计
本课程在教学内容设计上，根据实践技能将项目进行若干任务的分解，在动机与问题驱动下，对学生课程学习兴趣予以激发，保证学生能够在任务中不断探索更多学习方法，同时在教学实践中将协作、互动以及交流特征体现出来。
(三）基于协同创新的项目课程考核方案设计
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摘 要 3
1. 项目概况 4
1.1 项目简介 4
1.2 项目核心内容 4
1.3 创业团队简介 5
1.4 企业简介 5
2. 经营产品/服务介绍 6
2.1 目标市场 6
2.2 主要经营内容 7
3. 项目实施方案 7
3.1 核心经营理念 7
3.2 项目发展规划 8
3.2.1 发展目标 8
3.2.2 发展战略 8
3.2.3 发展步骤 8
3.3 经营模式 8
3.4 项目版块设计 10
3.4.1 网站推广活动 10
3.4.2 物流方案 11
3.4.3 盈利模式 12
3.4.4 客户服务办法 12
4. 投资估算和资金筹措 13
4.1 投资估算 13
4.1.1 投资估算依据 13
4.1.2 投资估算 13
4.2资金筹措 14
4.2.1内部资金筹措 14
4.2.2外部资金筹措 14
5. 结论 15
摘 要
在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道，网络经济也随之兴起。作为天之骄子的大学生们，上网早已是日常生活中的一部分。各大高校校园网络基本成形，并已有自己的网站，在此基础上发展校园网络经济不仅可为老师和同学带来了快捷方便的网上购物环境，而且给周边超市的管理者也带来了全新的商业契机。因此我们的项目是：开设一家校园网络生态超市，一方面拉近学生与商家的距离，另一方面可以充分利用我们物流网络的优势，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用。本项目的核心目标是：既帮助学生选购称心如意、物美价廉的商品，为商家带来了丰厚的经济利润，同时提升大学生环保的理念，改进生活习惯。
关键词：“换购网”网上超市 O2O模式 经营策略 创业分析
1. 项目概况
项目名称：““换购网””校园网络生态超市
宗旨：为大学生提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台，倡导环保的生活模式。
主营范围：各类实体超市货架商品的网上订购，包括食物、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大学生日常生活中需要的商品。
副营范围：通过对高校园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用。
1.1 项目简介
经济危机背景下，电子商务因其相对低廉的购物成本得到越来越多消费者的青睐，也引来了新一轮电子商务投资热潮，诞生了诸如淘宝集市、天猫商城、京东商城、一号店、凡客、等为代表的新一批B2C企业。然而，纵观电子商务B2B、B2C、C2C三大领域，唯有B2C领域出现卓越网、当当网、京东商城等细分市场、各立诸侯的局面，虽然出现过如阿里巴巴的B2B2C、卓越往百货业扩展、一号店自建物流体系等的诸多探索，始终难于有诸如阿里巴巴似的旗舰出现。究其原因，还是在于购物网站的五大核心功能网站品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度及送货质量问题不能得到完善的解决。同时，目前，随着“雾霾”天气的频繁出现，环保的理念已经越来越受到人们的关注，作为当代大学生我们要自立、自强。所以我们要通过创业来找到就业出路。我们从校内走到校外，把所学的知识学以自用。不断的强化知识、深化知识、优化知识。
我们的宗旨是做大学生身边的网络生态超市----这是我们的宗旨也是目标！我们的经营模式是“网站+实店”。充分利用学生的资源，挖掘各大高校的商机。在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利。给每个客户提供人性化的服务是我们的承诺。与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用，不仅可以为社会环境的改善贡献自己的力量，还可以为我们网店带来良好的口碑效应，扩大我们网店的影响力。
1.2 项目核心内容
我们的网站是B2C与O2O相结合的“校园网络生态超市”，经营模式是“网站+实店”的O2O模式。
首先，我们的网站上加入了不少线下的实体超市，充分利用学生的资源，挖掘各大高校的商机，在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利。网站主页能连接到各个商家的店铺，方便顾客在店铺内能迅速下单，我们还提供送货上门等服务，界面简洁方便浏览。
其次，我们长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用，不仅可以为社会环境的改善贡献自己的力量，还可以为我们网店带来良好的口碑效应，扩大我们网店的影响力。
1.3 创业团队简介
电商飞扬创业团队是隶属于湖南大众传媒职业技术学院电子商务协会的实践组织之一，参赛项目得到长沙绿动循环再生资源有限公司的大力支持。
团队宗旨：做大学生身边的网络生态超市。
团队成员：
姓名
性别
分工
工作岗位职责
网络营销经理
负责管理“换购网”网络生态超市与客户间的在线销售关系，拥有使“换购网”网络生态超市长期发展、客户关系忠诚的远见。
物流配送经理
负责管理“换购网”网络生态超市的配送环节，及时配送货物，负责与长沙绿动循环再生资源有限公司及时联系处理物品。
活动策划师
负责管理“换购网”网络生态超市的积分兑换商品活动策划，确保设计出确定的策略目标，持续测试、评估、优化活动，提高客户价值。
数据分析师
负责使用数据分析工具分析连续收集的潜在客户和已有客户的数据，为营销策略及活动设计提供决策依据。
平台维护师
负责平台任务的和审核，维护平台正常运行
创业目的：
（1）为“换购网”网络生态超市制定战略提供决策依据。
（2）为长沙绿动循环再生资源有限公司了解消费群体偏好提供决策依据。
（3）为项目未来的经营活动提供执行方案和原始依据。
1.4 企业简介
长沙绿动循环再生资源有限公司成立于XX年9月。成立至今已拥有20人的团队，我们以绿色环保为核心精神集合了一批积极探索城市生活垃圾分类回收道路的先行者，在垃圾分拣、技术研发、业务推广、市场运营等领域实践着我们的环保理念。
拥有专业的垃圾收运、分拣和处理服务，确保来自广大用户的可回收物能够得到妥善的安置。我们每天会使用专用回收车将来自各地区的可回收物集中运往分拣中心，并对用户初步分类的可回收物进行专业的深度分类处理，再运送至专门工厂作为再生原料重新利用。与此同时，每一袋用户的回收物都会首先通过扫描条码确定身份，即时换算成积分录入用户帐户。
长沙绿动循环再生资源有限公司的业务首先在星沙街道开展试点工作。目前，不仅致力于城市垃圾分类，我们更加提倡推广绿色健康的生活理念，用行动支持环保与公益事业。
我们的理念：
作为目前国内专业从事城市生活垃圾单流程回收及资源化的企业。我们致力于将每一份资源都得到充分的使用，让地球不再为垃圾所困。
我们的使命：
通过最大程度简化可回收垃圾收集流程来唤醒广大居民的环保意识，最大化降低居民的参与门槛；
通过先进的信息系统全程跟踪用户的每袋垃圾，对用户进行定期环保奖励，最大化提高居民的参与积极性；
通过专业化的分拣流程和分拣技术，将回收物进行专业化分类处理，最大化提高回收物的再生利用率；
以“资源有限，循环无限”的理念为核心，以长沙为基础，今后将逐步在全国开展城市生活垃圾单流程回收项目推广，共建共享绿色家园。
2. 经营产品/服务介绍
2.1 目标市场
““换购网””校园网络生态超市主要面对的目标客户群体是各大高校的在校大学生。吸引其注册为会员，在““换购网””校园网络生态超市开展的各类活动中宣传本超市提供的产品及活动，引导其树立环保、健康的生活理念。通过邮件推广、博客推广，QQ推广等多种推广方式吸引消费者。
各高校的在校大学生是我们的主要客户群。我们的最大优势是价格和服务，必须立足于这个基础，力求充分利用互联网特点，发挥电子商务优势，以相对较小的投入，获取最大的收益。
为达到运营效果，应当大力丰富产品线，推出多个系列，覆盖中、高档的各种食品，日用品等等，总之实体超市里有的产品，客户需要的产品，都应该在我们网店内找到，使顾客有较多的选择权。牢牢抓住产品、数据、渠道重点，把呼叫中心、普通网店等我们短期内难以形成优势的东西外包给专业公司或分销给专业网店，实现效率最大化。
2.2 主要经营内容
主营范围：各类实体超市货架商品的网上订购，包括食物、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大学生日常生活中需要的商品。
副营范围：通过对高校园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用。
3. 项目实施方案
3.1 核心经营理念
首先，采用O2O模式开展网络超市的经营活动。在线下，充分利用各个高校的资源，将配送点尽可能的设置到离目标消费者最近的位置，同时，由于是货到付款，极大的方便了消费群体；在线上，充分利用网络资源，开展互动活动，激发目标群的参与热情。在““换购网””校园网络生态超市的平台上，为买卖双方搭建了良好的沟通桥梁，消费者能找到自己所需要的商品，同时，也可以帮助商家尽可能的了解消费者的需求。
其次，“会员制”是交易变得更透明。由于是货到付款，为保证买卖双方的利益，选择实名会员制。一方面，降低交易风险，另一方面，交易的全过程可以变得更加透明。
最后，“积分”增加““换购网””校园网络生态超市的用户粘度。使消费者将光顾我们超市变成一种生活常态，有利于忠实客户的培养。
3.2 项目发展规划
3.2.1 发展目标
短期目标：为湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校周围的商家快速找到目标消费者搭建平台，倡导绿色环保、健康的生活理念。
长期目标：为湖南省各个高校的商家快速找到目标消费者搭建平台，建立绿色环保、健康的生活圈。
3.2.2 发展战略
短期发展战略：以湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校周边商家为试点，建立一个快速接触消费者的平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。
长期发展战略：试点成功后，开始向全省推广，通过““换购网””校园网络生态超市与客户定期联系，形成线上、线下资源的互补、互动的紧密的产业链经营格局。
3.2.3 发展步骤
第一阶段：XX年---2016年，以湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校周边商家为试点，建立一个快速接触消费者的平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。
第二阶段：2017年---2019年，开始向全省推广，通过““换购网””校园网络生态超市与客户定期联系，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。进一步完善可回收资源的利用和再处理方案，形成线上、线下资源的互补、互动的紧密的生态产业链经营格局。
3.3 经营模式
为引起目标消费群体的关注度，增强消费者的粘度，我们采用“会员制”商业模式。“会员制”模式让加入我们超市的顾客享受多种优惠的权力。一是会员可享有比非会员更优惠的价格；二是会员将定期得到门店商店的资料和促销计划；三是会员可参加我们组织的各类会员活动。例如：会员积分换商品活动等等。
会员的积分来源及兑换规则：
一是通过““换购网””校园网络生态超市订购商品时，根据购买金额的多少，随机兑换。兑换规则：10元兑换1个积分，不足10元不参与兑换，以此类推。
二是通过与星沙的循环再生资源公司合作，开展可回收资源的回收再利用兑换积分。兑换规则：按物品重量计量，100克兑换1个积分，可以精确到10克，即如果会员投递210克物品，则可以获得2.1个积分。500克织物兑换1个积分；500克玻璃兑换1个积分；纸、塑料、金属都是100克1个积分。通常情况下，一个空啤酒瓶重约500克。
会员所获得的积分均可以在我们的““换购网””校园网络生态超市查看，我们也会在网店上定期进行积分兑换物品的活动，以增强消费者对我们网络超市的粘度。会员账户中的积分最长时间将保留2年，每年的12月31日24时将对上一年的积分进行清零。具体的模式如下图所示：
流程说明：
① 学校周围的商家到““换购网””校园网络生态超市填写相关信息，进行注册，并相关的企业信息和产品信息。
② 会员到““换购网””校园网络生态超市填写相关信息，进行注册。一方面，可以进行所需要商品的挑选，并在线下单。另一方面，可以联系超市客服上门收取可回收物品。
③““换购网””校园网络生态超市后台同时具备两方面功能。一方面，接受会员订单后，安排离消费者最近的配送点进行商品配送，采取货到付款政策，在配送到位后，收取货款。另一方面，接受会员有回收物品信息后，安排离其最近的配送点开展上门回收服务。
④““换购网””校园网络生态超市在收到货款后进行销售登记，并每月定期向商家账户支付货款。超市从中赚取佣金。
⑤““换购网””校园网络生态超市会将贴有会员二维码的可回收物品投递到长沙绿动循环再生资源有限公司，并记录积分后及时在““换购网””校园网络生态超市和长沙绿动循环再生资源有限公司的网站上公布，同时将积分信息以短信形式告知会员。会员可以及时登录““换购网””校园网络生态超市用积分兑换商品。所兑换的商品在每周三统一配送。
3.4 项目版块设计
““换购网””校园网络生态超市是大学生身边的网络超市，因此，网络超市的操作的便捷性，是我们关注的重点。
版块设置：
具体说明：
商家入口：为商家提供的注册、企业信息、商品信息的前台与后台。为商家提供明确的商品分类。
消费者入口：为消费者提供的注册、购买产品的前台与后台。为消费者提供明确的商品分类，同时提供购买商品后以及投递可回收物品后的积分查询。
购物车：方便消费者下订单的平台。
积分查询：方便消费者查询积分情况，并可查询能够兑换的物品。
3.4.1 网站推广活动
在产品初期阶段为使产品尽快进入市场，产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外，开展针对消费者的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有：数量激励、附送赠品、退费优待。
当产品进入成长期，品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务，此时销售促进应以建立品牌偏好为主。促销策略有：张贴海报、公关赞助、竞技网游赞助、联合促销、积分奖励、有奖竞赛等。
产品步入成熟期，企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主，使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有：促销游戏等。
当产品进入衰退期同质性高的产品应注重品牌形象建设，营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次，培养消费习性，使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的促销策略有：凭证优惠促销、会员俱乐部营销等
随着市场营销学研究的不停深入，市场营销组合的形式也在产生着变化，从“4Ps”繁荣为“7Ps”。营销策划方案范文。近年又有人提出了“6Cs”为主要形式的市场营销组合。
根据筹办期内各时辰段特点，推出各项促销方案。促销方案要过细、周密，操作性强又不乏灵动性。还要斟酌费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得优秀效果为纲领。加倍应当注意季候性产品淡、淡季营销着重点，抓住淡季营销优势。
以网站为核心，联合长沙绿动循环再生资源有限公司举办线上线下结合、群众广泛参与的市场推广互动活动：
网络校友会：在本平台上，可以通过校友之间的感情联系，加强其对我们网络超市的认知。
环保作品DIY大赛：通过环保DIY大赛，让会员上传环保作品，并进行评比，从而提升我们的形象，同时树立环保、健康的生活理念。
植入式广告：用物品植入、礼物植入、组件植入的方式，在故事、事件、剧情等文化背景中向用户导入“换购网”网络生态超市所遴选的商家网络广告，插入商家的产品或标识,潜移默化地达到宣传效果。
博客栏目：在博客中宣传环保理念。
网站合作：与长沙绿动循环再生资源有限公司的绿动网合作开展环保活动。
3.4.2 物流方案
首先，我们的配送点尽可能的接近消费者。我们在每个宿舍区都建立多个配送点，当客户下订单后，有后台数据分析师分析客户与配送点的距离，以及各配送点的负荷情况，合理安排配送点进行配送。
其次，与合作商家共享物流系统。针对部分商家已有自己的配送人员，我们与其合作，向其提供客户的订单信息，配送由商家负责。例如：部分快餐店本身就有外卖服务，但其电话覆盖范围有限，我们帮助其推广，让消费者在我们网站上下订单，然后我们及时整合配送信息，通知快餐店有效地开展外卖服务，帮助其提高效率，获取利润。
3.4.3 盈利模式
网络生态超市交易中的佣金。我们为商家提供了信息服务，同时，帮助其销售商品，均可以获得一定的收入。
与长沙绿动循环再生资源有限公司合作的信息服务收入。为其可回收物品进行有效的处理，也有一定的收入。
3.4.4 客户服务办法
为用户提供优良、到位、负责的客户服务，保证商品质量，实行公平合理的换货退货政策，保障用户和网络用户的利益。
产品质量问题解决办法：
用户收到商品后发现与其所订货物不一致。可根据电子交易信息投诉，申请退货、换货或要求赔偿。
在途商品损坏。用户收货时发现商品部分或全部损坏。即可断定是在运输途中发生的。责任在各配送点。““换购网””校园网络生态超市对用户做出赔偿。再要求配送点根据合同做出违约赔偿。
以下情况不予办理退货：
未通过““换购网””校园网络生态超市购买的商品；
任何已使用过的商品，但经鉴定证明有质量问题的除外；
任何因非正常使用或保管导致出现质量问题的商品；
任何非““换购网””校园网络生态超市或用户或配送点违约（包括非质量问题或物流过程造成的质量问题），用户单方提出的退货要求。
换货政策：
用户在收到货物后如不满意或者产品有质量上的问题，经查实，确认责任不在用户的，用户有权选择放弃追究““换购网””校园网络生态超市违约赔偿责任，向站点提出换货要求，站点将按照下面要求进行换货：
所换货物要保持良好的包装；
换货造成的原商品与所换商品价格上的差异，按多退少补原则解决。
货物送达延迟处理流程：
步骤1：用户登录站点网站查询商品到货情况，判断送达是否延迟。若有延迟则进入步骤3。
步骤2：站点查询电子订单号，获得发货时间和发货单号，判断是否因为没有准时发货导致的延迟，若因没有准时发货而导致延迟，进入步骤3；若因为配送点原因导致延迟，按合同追究配送点责任，并进入步骤3。
步骤3：站点反馈给用户新的收货时间，并且解释是由于物流原因导致收货延迟，作出道歉。进入步骤4。
步骤4：如果用户强烈要求退货或拒收迟到货物，并要求违约赔偿，进入步骤5，如果用户接受道歉没有提出退货或拒收货物要求，进入步骤6。
步骤5：依照合同规定的赔偿措施对用户进行违约赔偿。进入步骤6。
步骤6：投诉结束。
4. 投资估算和资金筹措
4.1 投资估算
4.1.1 投资估算依据 （1）各类成本费用按市场咨询价确定；
（2）预备费按5%计取，其它费用均按照国内行业有关规定计取；
（3）本项目筹建期为三个月；
（4）委托单位提供的有关资料；
4.1.2 投资估算 （1）固定资产投资估算
目前网上超市在项目的投入为网站建设与场地方面：
序号
项目和费用名称
单价
数量
总价
备注
流动资金
XX00
日常流动资金
一、投资项目 前期费用
1
市场调研
15000
1
15000
项目前期市场调研
2
方案设计及咨询费
8000
1
8000
数据咨询
3
公司注册资金
500000
1
500000
工商局注册资金
二、网站建设费用
1
网站设计咨询
XX
1
XX
数据咨询
2
建站费用
5000
1
5000
网站建设
3
云服务器
3040
7
21280
服务器购买
4
云主机
5000
1
5000
主机购买
5
网站维护
7000
4
28000
网站日常维护
6
安全防护费用
1000
12
1XX
网站安全维护
7
服务器托管
1800
12
21600
服务器维护托管
8
域名
2800
1
2800
网站域名购买
9
备案
1000
1
1000
网站备案
三、办公场地费用
1
办公室
1800
12
21600
办公室租赁
2
桌椅
400
2
800
办公座椅购买
3
电脑
5000
2
10000
电脑购买
4
办公用品
800
1
800
办公用品购买
四、宣传推广费用
1
线下广告
10000
1
10000
电线杆传媒、公交站牌等
2
电视广告
5000
1
5000
地区电视台广告
3
宣传单
XX
1
XX
线下宣传单
4
软文推广
15000
2
30000
微博等高质量软文推广
5
网页广告
5000
18
90000
其他网站广告
6
视频广告
1000
10
10000
各大视频网站推广
7
搜索引擎推广
15000
1
15000
百度推广
8
网站活动
30000
2
60000
举办营销活动
总计
4.2资金筹措
资金筹措可以分为两大类，即内部资金筹措与外部资金筹措。
4.2.1内部资金筹措
所谓内部资金筹措就是动用公司积累的财力，具体来说就是把股份公司的公积金（留存收益）作为筹措资金的来源。
4.2.2外部资金筹措
所谓外部资金筹措就是向公司外的经济主体（包括公司现有股东和公司职员及雇员）筹措资金。
5. 结论
通过创业团队的上述分析，得出结论：““换购网””校园网络生态超市涉及的市场现实存在，经济效益明显，项目可行性高。
撰写：湖南大众传媒职业技术学院
篇10
一、活动目的
1、 把握中秋节促销商机，通过活动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
2、 提升网店浏览量，吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;
二、活动主题
情浓一生，真心表爱意
活动(一)主题：情系中秋，礼表爱意
三、活动时间
20xx年9月17日-------9月27日(中秋节)
四、活动对象
针对20-------30岁的女性顾客。
五、活动内容
情系中秋，礼表爱意特惠活动
1、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。
2、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。
3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。
4只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。
5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。
6、活动期间，凡是情侣顾客， 获赠爱情誓言卡一张，参加最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。
六、活动宣传：
1、 宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;
