零售解决方案范文

导语：如何才能写好一篇零售解决方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

零售行业的核心竞争力就是低成本且高效率的仓储配送系统，或者说是一个最优化的供应链网络。其成本主要体现为库存成本、人力资源成本和运输成本，相应的效率则主要是经济效益和服务效率（客户满意度）。

要解决这些问题，必须在供应链的各个环节上做到协同和信息共享。应对零售行业的挑战，基于RFID技术的解决方案主要从两个业务领域帮助零售行业做到供应网络的协同和信息共享：一是库存（仓库）管理，包括整个供应链网络上的所有库存点、仓库（包括零售商和供应商）；二是物流管理，对整个供应链上的事件进行管理，包括收发货、运输等的自动化事件处理。

库存管理解决方案

RFID技术仓库管理中的应用在零售行业比较普遍，通过对RFID标签的追踪，能够大大提高库存货品的可视度，从而提高库存管理水平。

出入库管理

对于绑定有RFID标签的货物，其出入库信息和物品的详细资料将自动被识别器获取，录入系统，从而节省了人工验货和信息录入的人工成本，同时避免了人工录入所产生的意外错误和时间延迟，可以实现大量货物的同时操作和大量数据的自动录入，大大提高了出入库操作的工作效率。

交叉配货的管理

交叉配货是特殊的作业方式：进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，从而降低了成本，加速了流通。RFID提供的货品详细信息和货品的具体物理位置的功能大大提高了交叉配货的作业方式的作业效率和准确性。

货位/货架管理

RFID技术帮助用户获得直观的货物在仓库内的物理位置信息，使仓库中的各种货物移动操作更直观和高效，对于零售商超市内的货架货物的可视性帮助管理人员实时、高效地掌握货架物品的数量和详细情况，防止断货情况的发生，对超市货物的退货和防盗起到较大的积极作用。

对于库存的精确管理，使得用户能够得到实施准确地库存水平报告，在降低库存成本的同时，使得物流预测和计划更为准确。从而为节省物流成本，提高物流效率提供了可能性和良好的基础。

篇2

【关键词】智能手机 信令风暴 状态转换 心跳功能

1 背景

随着移动互联网时代的到来，智能手机由于软件丰富、功能强大，已经被越来越多的用户使用。大量的联网应用给用户带来便利的同时，也快速消耗着网络的流量和处理能力。数据显示，智能手机用户所产生的数据流量占整个网络数据流量的80%以上。此外，智能手机还产生了大量的额外信令负荷，导致网络拥塞、掉话、拒绝接入等诸多问题。

2 智能手机信令风暴的产生原因

2.1 手机连接状态的转换过程

按照3GPP规范，UE在网络中有两种基本运行模式：IDLE和CONNECT。UE开机后停留在IDLE状态下。CONNECT共有四种状态：CELL_PCH、URA_PCH、CELL_FACH和CELL_DCH。当UE完成RRC连接建立后，会从IDLE转移到CONNECT CELL_FACH/CELL_DCH；当RRC连接释放后，UE从CONNECT转到IDLE。UE根据不同的业务和移动情况，可以在IDLE和CONNECT的四种状态之间相互迁移。

手机RRC状态转换由RNC控制，在发送完消息后，手机按照其业务的活跃程度依CELL_DCHCELL_FACHCELL_PCHIDLE的顺序进行状态转换。如果UE上有业务，那么UE应处于CELL_DCH或CELL_FACH状态；如果UE上没有业务，但将要有业务发生的可能性大，那么UE可以长时间处在CELL_PCH/URA_PCH状态；如果UE上目前没有业务，而且将要发生业务的可能性小，那么UE应在IDLE状态（IDLE状态在无数据业务时保持连接网络，避免不断重复创建RAB）。整个状态转换过程（图1）中会产生大量的信令，尤其是由IDLE转换到其他状态时，产生的信令多，转换的时间长。

2.2 智能手机信令风暴的形成

大部分智能手机配置大尺寸显示屏和高主频的处理器，并且使用频率高，导致手机频繁进行状态转换而耗电严重。通过试验，得知手机的四种状态功耗如表1所示：

一些即时通讯软件为用户提供了always on（永远在线）的功能，每隔几秒钟就通过网络发送一些keep alive的消息，并传送较少的数据，如好友状态刷新等，使得手机状态频繁转换，网络为此增加了很多额外信令以进行无线信道的分配和创建。

由于CELL_FACH和CELL_DCH的功耗较高，部分手机厂家为了降低耗电而引入快速休眠（Pre—R7 Fast Dormancy）功能，强制将手机由高功耗状态转移到低功耗状态。Pre—R7快速休眠功能是当手机发现没有上下行数据传输后，向RAN发送SCRI（Signaling Connection Release Indication）消息，使得RAN将手机从RRC CONNECT状态迁移到IDLE状态。这样就导致每次发送消息手机都从IDLE状态转换到其他状态，重新进行RRC request和RAB setup，发送完毕又强制释放连接。手机频繁重复进行RRC连接、RAB建立、加密、鉴权等过程，在网络中产生大量信令负荷，给RAN控制面带来巨大压力，导致RNC上处理信令负荷的CPU负荷过载；手机反复发起连接请求，引起瞬间信令激增数倍甚至几十倍，形成信令风暴，从而网络性能急剧下降。

3 智能手机信令风暴解决方案

3.1 解决信令风暴的策略

智能手机为省电而频繁发起业务释放和业务请求，从而产生大量信令。为了解决这一问题，以减轻对网络负荷造成的冲击，RNC可以通过控制UE的状态迁移，减少UE发起信令连接/释放的次数，以达到调控网络信令负荷的目的。具体解决策略如下：

（1）对于R7及以下终端，通过RNC下发心跳数据，控制手机在无数据流量时不发SCRI，抑制智能手机频繁的连接释放，从而降低控制面信令负荷，进而降低RAN控制面处理压力。

（2）对于R8终端，由于现网该终端较少，因此可以不考虑R8对网络信令负荷的影响。

3.2 增加心跳消息减少额外信令

对于R7及以下终端，可以通过增加心跳功能抑制手机发送SCRI，从而达到减少额外信令的目的。其原理是：RAN监控PS业务的用户面，当PS业务用户面在一段时间内没有数据传输时，RAN将在用户面下发心跳数据，从而使得UE认为用户面依然有数据传输，不再发送SCRI消息。DRBC（动态无线承载控制）算法在此处依然有效，当需要将手机迁移到其他状态，比如CELL_FACH、URA_PCH或者IDLE态时，DRBC策略不会因为心跳数据而中断。另外，用户面业务量统计将不包括心跳数据。

该方法可以在保证用户业务体验的前提下大幅减少智能手机产生的网络信令，从而降低网络的控制面负荷。

4 解决方案实施效果验证

4.1 实验环境的选取

为验证方案的可行性，实验选取本地WCDMA网络中某RNC。该RNC覆盖区域人口密度大，有近3万WCDMA用户，数据业务流量较大，覆盖的写字楼、院校及科研单位较多，智能手机用户占很大比重。

4.2 实验环境的终端类型

表2是该RNC的晚高峰时段，不同版本终端的RRC请求次数。可以看到，实验环境中的UE大部分是R5和R6版本。

4.3 解决方案的实施和验证步骤

篇3

在11月4～6日举办的第十三届中国连锁店展览会上，记着见证了人们为提升零售业的管理能力所做的努力。从展示商业设施及周边设备到自动识别技术、安防技术的展台，处处都彰显着人们对零售业各个枝节的关注。

提供完整移动终端解决方案

“让我试试！” 记者循声望去，摩托罗拉系统的展台吸引了众多观众。琳琅满目的移动终端设备被根据功能分类摆放在8个不同的区域，据工作人员介绍，摩托罗拉系统着重展示了其针对零售业的关键领域所推出的解决方案，包括：店面管理、商场 /精品店管理、服装/时尚/饰品连锁店管理、超市/便利店管理等。

在“移动商店”区域前，工作人员介绍了其中一款设备作用：MC17是一款应用于超市供顾客自己扫描商品的移动数据终端。顾客可通过MC17自行扫描商品，免去了排长队结账之苦。这款设备在欧洲已经很普遍。

在“销售自动化”展台上，一款可以扫描并打印手机屏幕上的二维码的扫描设备让很多观众跃跃欲试。这一强大功能在今天这个网络时代非常受用。人们通过网络或者在非零售店看到想购买的商品时，只需用手机拍下二维码照片便可去实体店购买。这对于摩托罗拉系统的零售行业客户来说，不仅提升了产品销量，而且扩大了销售范围，增加了顾客黏性。

在“移动监控”区域，一款手持移动终端格外引人瞩目。与传统的固定于某一位置的显示器播放监控录像不同，通过这款移动监控设备，监控人员可以移动办公，比如去仓库或者洗手间时，都可以正常观看监控录像。这个展台上还有一款独特的产品―― MK4000 kiosk，它综合了摩托罗拉系统闻名于世的条码扫描技术、宽大的 12.1 英寸 SVGA 触摸屏、高速处理器和可靠的内存架构，可为多个行业提供多种信息和服务――可以充当监控器、扫描仪、促销信息播放平台。在卖场中，顾客可通过它查看商品价格和相关信息，间隙它可播放卖场的促销信息等卖场设定的内容，还可以充当监控显示器。

摩托罗拉系统将于近期在中国市场推出的企业级平板电脑ET1是展台上的又一个亮点。ET1具备移动销售点的各种功能，可帮助零售员工查询产品信息和商品定位以辅助销售，使员工具备更强大的信息获取和信息处理能力，以随时随地满足顾客需求。

另外，摩托罗拉系统的展台上还设置电子优惠券、仓储管理、移动支付、店面管理等解决方案的相应区域，让人感叹这个从做对讲机起家的公司，其产品和解决方案已覆盖了零售业移动的各个领域。从这些解决方案不难看出，摩托罗拉系统并非只简单地提品，而且能解决客户业务问题，提供提升效率、突破瓶颈的移动解决方案。事实上，摩托罗拉系统也为很多客户的业务提供了切实有效的移动解决方案。HOLA特力和乐家居就是从中获益的一个客户。

HOLA特力和乐家居2004年首次登陆上海，经过几年的发展，HOLA特力和乐家居因无法迅速确定库存情况造成了顾客流失。摩托罗拉系统公司为其部署了零售企业移动解决方案。通过该方案，HOLA特力和乐家居更好地加强了对各个门店的经营和管理，在库存和门店补货方面及时反馈、降低库存、加快周转、提高库存效率和员工工作效率，高效运行的信息管理体系将会大力支持HOLA特力和乐家居门店网络的铺展。

重视中国市场

篇4

主人公：SonicWALL系列安全解决方案

症状：

自从2003年在澳大利亚市场推出其在线支付系统Bill EXPRESS以来，Bill Express Limited公司的业务获得了巨大增长。现在，Bill EXPRESS Limited在澳大利亚已经有近3000个零售点。通过这些零售点，客户可以方便、快捷地支付各种账单，如水电费、服务费以及其它费用。此外，客户还可以通过这一服务购买预付费手机卡以及为这些卡充值。在遍及澳大利亚的2500多个报刊零售点或者通过450多个Coles超市中的ATM，客户可直接完成这些操作。但是在这一过程中安全是非常令人担忧的，客户的私人资料，付费是否安全实现，等成为首要需要解决的问题。

同时，Bill EXPRESS零售商还可以连接到另一个创新的服务形式，销售点屏幕（PoP）。他们可以在店内的LCD屏幕上显示低成本、完全针对目标受众的销售点显示广告。由于销售点屏幕是通过管理中心管理的，因此广告商可以方便地修改显示的信息,以适应不同地区客户的需要,并推动消费者的购买行为。但是广告资料是否可以安全地进行无线传输也成为一大问题。

处方：

需要通过连续可靠的因特网连接为所有零售点提供完全安全的虚拟专用网络（VPN）支持。

治疗及康复：

Bill Express Limited最终选择了SonicWALL的安全解决方案。并成为SonicWALL在全球范围内最大的托管安全服务供应商（MSSP）计划之一。现在整个网络包括通过加密VPN隧道连接的6000多套SonicWALL安全设备，同时每个零售店都配备一台支持无线的SonicWALL防火墙。这些防火墙通过VPN隧道连接到总部的SonicWALL PRO 5060千兆级防火墙。由于通过VPN传输的业务流量极大，每天都需要处理成千上万的交易，因此通过建立冗余数据环境来保证最优的正常工作时间并提供全天候的故障切换和恢复以及备份功能。

同时，SonicWALL的全球管理系统（GMS）平台能够方便主动地对数以千计的设备进行管理。利用GMS系统，Bill Express Limited可以从单个中心站点控制所有远程站点，从而保证每台设备都始终使用最新的固件和签名文件，保证网关防病毒、防间谍软件和入侵防御功能的正常发挥。

Bill Express Limited很快享受到了SonicWALL解决方案的益处。SonicWALL解决方案的可扩展能力和方便的部署能力使得Bill Express能够快速建立和扩展其客户群。利用SonicWALL简单的调度和部署流程，Bill Express可快速部署安全设备，并同时通过ADSL开通客户站点。只需轻点鼠标，SonicWALL设备就可以上线并建立与网络的连接。

从零售商的角度来看，该解决方案为他们带来了丰厚的利润。因为零售商可以从处理的每次支付业务、销售的电话卡以及充值卡中获得一定的收入，同时还可以通过PoP广告向本地企业和供应商收取一定费用。

很显然，SonicWALL 为Bill Express Limited提供了全天候可用的完全安全的连接，同时：

基于IP的安全连接为业务关键交易数据的传输提供了保证。

冗余数据中心环境保证在任何情况下都能够从故障中自动切换和恢复，从而保证了可靠的连接和最优化的正常工作时间。

通过SonicWALL GMS集中远程管理2500多个零售点，极大的降低了系统管理成本。

建设成了一个覆盖范围广泛的高度安全的无线和有线基础设施，为未来发展打下了基础。

提供了带来利润丰厚营收流的潜力，为Bill Express Limited带来竞争优势。

篇5

1998年红色草原开始在亚太地区开展业务；2005年在中国成立外商独资企业。随着中国制造和物流行业的发展，它对中国的投资规模也在不断扩大。

张子平。现任红色草原亚太区副总裁兼大中华区总经理。张先生自博士毕业后一直任职于红色草原，是物流领域的专家。在红色草原宽敞明亮的办公室里，张先生就E2eTM解决方案和有关物流信息化问题为记者做了较深入的剖析。

红色草原的物流软件享誉世界，请具体谈谈，贵公司在中国能提供哪些物流信息化产品产品和服务?

张子平：我们可以为包括制造业在内的客户提供完美的E2eTM解决方案(E2eTM供应链解决方案)。与ERP产品更注重计划层面的操作不同，红色草原的方案侧重于执行层面的操作。具体来看，它包括仓库管理系统、运输管理系统、劳动力绩效考核、门店管理等模块产品。

红色草原不研发设计ERP产品，但提供的产品往往需要以ERP为应用平台。正是由于与ERP企业在业务上的共生共存的关系，红色草原的产品与主流的ERP企业SAP、Oralce的系统都有非常成熟的技术接口。另外，我们的系统产品能支持英语、汉语等40多种语言，有很强的兼容性。

红色草原产品在各大行业都有广泛的应用，在制造行业主要服务于汽车、医药、高科技和快速消费品企业。在国内的典型客户有佳通轮胎、德尔福、宝洁、飞利浦等。

E2eTM解决方案代表了一种发展潮流。包含哪些具体内容?有何功能特点?请举例说明。

张子平：当今的世界是零售业主导的世界。一切都是围绕着零售转，谁掌握了零售，谁就掌握了世界。零售是前端，下端是供应链，再往下是生产厂商。

E2eTM解决方案就是基于这样的认识而产生。这使物流信息化系统不再局限在供应链的端到端的中间环节，而是把零售商、供应链和生产厂商紧密联系在一起，实行拉动式生产(根据订单进行生产)。以手机行业为例，拉动式生产的特点是，到底需要生产多少手机，取决于市场需求。不然多生产的手机卖不出去，会造成很大的浪费。推动式生产则完全相反。它的特点是，企业先生产一定数量的手机，然后再考虑卖的事情，很少考虑，到底能卖出去多少?

端到端解决方案该如何理解呢?比如某人今天要去买手机，有三家零售店，A店说没货；B店说两周之后再来拿货，c店告诉说2天后就能拿货。显然买者肯定会选择在c店订购。这样c店就会要求上游供应商在规定的时间供货，供应商则要求生产商在需要的时间内生产出来。结果是，零售商的压力转移到供应链，供应链的压力转移到生产商。这是个有机的链条。以上就是端到端解决方案的最简易的案例解释。从中我们可以看出，这样的流程显然能节约更多的成本。

眼前，我们看得最清楚的是，3PL(第三方物流)企业火了，通过帮企业“拧毛巾”，挤利润，它们自己也获得了空前的成功。制造企业物流外包给3PL企业后，生产成本明显降低。问题是，现在3PL模式也有自己的局限性，不像E2eTM解决方案关注更多个环节。E2e+”解决方案就是从这些环节帮企业“拧毛巾”，降低更多成本，效率更高。同时，企业能通过这种供应链上下游的协同，更好地抓住商机。创造更多的利润。

作为一种崭新的模式。E2eTM解决方案的实施有难度吗?贵公司又是如何实施的?

张子平：要真正做到“端到端”服务，E2eTM解决方案在实行起来确实有一定难度，毕竟它链接的节点太多。项目实施时，必须考虑到零售商店面、供应链、国际贸易、劳动力资源管理、运输管理等各个环节。否则不能认为达到了“端到端”服务的目的。

红色草原的E2eTM解决方案是个实实在在的产品。该方案的供应链的软件经过多年的实践，具有很好的应用性；供应链与零售端即(前端)进行了集成和链接；生产制造中的软件跟供应链软件进行了集成，使在不同尺度范围内的软件有机结合在一起。

在本世纪初，零售商的解决方案出现了、制造业的解决方案出现了。还缺少集成解决方案。红色草原通过使用自己的独特技术将端到端的各个软件集成起来，最终帮助企业实现了“端到端”的供应链服务。

据悉，仅在2007年，贵公司就在全球实施T250多个大型供应链项目。请问，是哪些技术优势吸引了客户?

张子平：有两类技术在我们的产品中获得了充分的应用：

第一，面向服务的架构(SOA)技术。自90年代中期开始，面向服务的架构已被广泛运用到我们全球客户的的数千个站点。信息系统可靠的升级过程使业务中断受到的影响降至最低。

第二，创新的集成技术。我们的企业应用集成(EAI)工具提供了卓越性能表现的基础。实现了其他业务系统完成与处理流程的同步；多重的配置选项轻易的实现与ERP、自开发或原有系统的完美集成；是第一个通过SAP“POWERED by NetWeaver”认证的供应链解决方案；实现了与Oracle Fusion集成认证；通过了Microsoft Dynamics GP及AX的认证。

直到目前，零售和供应链操作仍然被广泛认为是相关的，但它们确实是分离的。红色草原前所未有地首次将它们融合在一起，真正实现了血统最纯正的零售及供应链解决方案，真正实现了利用销售点(POS)的需求信号来触发从店铺反向直至制造过程的整个链的操作，这种端到端的优化确保零售商、生产商和供应商能够共同优化管理库存、劳动力和运输过程。

红色草原的物流信息化产品的技术是通过巧妙的设计来提供优异的表现、极致的可靠性、高度实用的基础架构。它具备的适应性、配置性、完整性和实用性可以用来满足企业不断变化的需求。

在物流信息化产品的研发和服务方面，贵公司在技术上遇到哪些挑战?解决办法是什么?

张子平：技术上最大挑战是，形成单一的产品有很大难度。这主要是由于不同的信息化产品设计思路不同，语言的翻译也不同。

一般我们使用通用数据模型进行解决。像红色草原的仓库管理软件的数据模型结构和运输管理的软件有着异曲同工之妙。从端到端，各环节面对的难度各不相同。为此用共同的数学表现形式进行规范化，形成通用数据模型。但解决数据之间的转换、数据的导入和导出的难度还是相当大的。

通用数据模型有了，不同软件商之间的集成完成后，解决端到端的物流信息化问题的难度就相对简单了。

贵公司认为，制造企业在进行物流信息化建设时。需要处理好哪些问题?

张子平：一方面，制造业在进行物流信息化的时候，计划层面的ERP做得越充分越好，但需要执行层面的信息支持。如执行层面的WMS系统、TMS系统获得提升后，反过来会帮助计划层进行更好地提升。应该深刻理解它们之间相辅相成的关系，具体项目实施时，分工一定要明确。

另一方面，注意解决好全球化问题和成本问题。具体来说：

目前，中国的制造企业正在不断壮大，许多企业都正处于迈向全球化的道路上。它们积极开拓海外市场，不断扩展业务，并购企业的机会也不断增多，这就要求它们的物流信息系统必须有长期的战略考虑，对信息化系统的可扩展性要有充分准备。此外，物流信息系统还必须考虑到成本因素，当前国际原油价格不断攀升，油价的一路走高是不可回避的问题，因此制造企业的物流信息系统必须能降低成本，提高信息管理的能见度，提高出货进货的效率，在这方面，未来的物流信息系统应该能提供很大的帮助。

篇6

来自Statista的数据显示，在2014年第二季度，三星在NAND全球闪存制造份额中以30%的份额占据榜首，紧跟其后的是东芝的21%，闪迪和镁光则分别占据19%和14.5%的市场份额。海力士和英特尔分别占据8%和7%。希捷是一家产品多元化的公司，它在生产传统HDD的同时，也为零售和企业级用户提供基于闪存的产品。

下图显示了各区块对闪迪第二季度总营收的贡献比率。其中嵌入式部分属于闪存产品线，多芯片包装，iNAND解决方案，把NAND和手机DRAM集成在一起，为手机、平板和其它便携设备做出定制化的嵌入式解决方案。

可拆卸部分主要是指可移除的闪存镜像卡，主要用在像智能手机、平板、电子阅读器和高速高效能SSD解决方案之类的可移动设备上。

闪迪公布的2014年第二季度数据显示：营收和EPS（每股收益）比去年同期分别增长了11%和16%。营收增长到了16.3亿美元，每股收益为1.41美元。

报告中显示净收入为3.29亿美元、来自经营活动的现金流为2.41亿美元、自由现金流维1.97亿美元，闪迪宣布2014年第三季度股息为每股0.30美元。

2014年第二季度，商务渠道和零售渠道分别有了破记录的14%和4%的同比增长率，分别贡献了67%和33%的总收益。在2013年财年，商用和零售大约分别贡献了63%和37%的总营收。

“商用渠道”是指直接通过分发商或者OEM厂商直接供货。“零售渠道”指的是电子卖场零散销售给消费者，包括办公用品超市，手机卖场和电子商务零售商。

嵌入式产品主要包括iNAND 和定制化的嵌入式解决方案，季度同比增长3%，年度同比减少了29%。作为一个分部，他们为14年第二季度贡献了19%的营收。

篇7

斑马的产品包括热敏条码标签打印机、收据打印机、塑料证卡打印机、嵌入式／kiosk打印机、RFID智能标签打印机／编码器以及通过认证的智能介质，斑马并同时为所有款式的打印机提供全系列的原厂耗材、标签设计／集成软件以及整套连接和网络解决方案。斑马客户分布广泛，《财富》500强和全球2000强中90％以上的企业都在使用斑马产品。

请你大体介绍一下斑马产品在物流及相关领域的应用情况。

Hugh Gagnier：斑马目前最关注的行业应用主要有六个领域，分别为现场服务自动化、政府部门、医疗保健、制造、零售、运输与物流。其中制造、零售、运输与物流都同物流应用相关。

在制造业，斑马打印解决方案可以实现资产跟踪、产品标签打印以及实时和整体的资产监控；此外，还能对原材料管理、在制品管理、最终产品管理等整个流程提供所需的跟踪、打印和监控能力。这些解决方案可以帮助企业有效控制成本、避免错误，同时准确采集数据用于及时补货。

在零售业，斑马打印解决方案可以帮助零售商更有效地管理客户、商品销售、货架、工作人员以及配送中心运营。斑马在零售业的打印解决方案包括优惠券打印方案、购物／会员卡计划、个性化礼品卡打印方案、自助服务信息机、货架贴条和标签打印方案等等。

在运输与物流业，因为货物运输采用了空运、水运、铁路和公路等多种方式，使得企业对资产跟踪的要求越来越高。借助斑马RFlD智能标签，客户能做到端到端的跟踪。

制造业一直是自动识别产品的重要应用领域，你认为目前的制造业应用有什么新的变化，将有哪些新趋势呢?

Hugh Gagnier：的确，加工制造业一直是我们的核心市场。

就细分领域来看，由于目前全球经济环境不太好，一些传统制造业比如汽车业、飞机制造业的发展有放缓的迹象。但因为社会对一些新问题的关注，比如环境保护，使得新能源等行业发展起来，它们将带来新的需求。

就产品应用来看，在制造业供应链领域，一般采用的产品系列是工商打印机，这类打印机能适应巨大的打印量，性能很高，代表产品为斑马一直在推广的zM400产品系列。除工商打印外，还有一些新商机，比如移动的打印需求，在装卸、搬运等现场操作环境里都需要应用。

就地域来看，北美很多制造业都转移到了例如中国等其他国家，因此北美本地的物流量和仓储量增加了很多。相应地，斑马产品在物流仓储领域的应用也随之增加，比如无线设备在仓库里的应用，移动式打印的应用，等等，即使是最普通的条码，其应用模式也变得更多更广。

在中国，类似烟草这种自动化程度比较高的行业，正在应用一些打印速度非常快的高性能工商打印机，甚至是RFID打印机。

总的来说，我们希望无论什么时期，斑马都能在制造业中找到新的应用。

你认为在零售业的应用推广中，将会有哪些新的趋势?

Hugh Gagnier：先总结一下斑马产品在零售业的应用。首先是店内的运用，斑马产品在美国、欧洲等主要的大型超市里面，以及亚洲的一些超市，都有使用。据我们分析，店内打印以后会非常多，将呈现显著的增长趋势，比如条码的当场打印、货架上的标签打印、定价的修改打印等等，这方面需求在全球都将增长。

除了店内打印外，零售商在运输物流环节上的打印需求，也将越来越多。这种需求的打印应用在美国、欧洲、亚太等地都是新兴领域。虽然目前此引用的市场规模相对较小，但我们认为其后继提升空间很大，同时我们也相信这将是斑马在零售行业的主要增长点之一。目前我们在美国已看到此应用的上升势头，相信欧洲和亚洲也会跟随这一趋势。

目前业内新出了一些移动打印产品，你认为移动产品的成长性如何?斑马准备怎么行动?

Hugh Gagnier：从自动识别领域的成长性来看，我认为在全球市场上会有三个突出的增长点，分别是移动打印、卡件打印与打印站。这三个点的潜力都很大，其中移动打印在亚洲的增长速度可能是三个点中最快的。因此，未来一、两年内，斑马会专门设计一些针对移动打印的产品。而且，因为亚洲的应用可能与北美或欧洲不尽相同，所以我们还需要专门设计一些适合亚洲市场的产品。

在移动打印领域，斑马计划主要做两类产品，一类是标签打印机，另一类是交易式打印机。所谓交易式打印机，与常见的标签打印机不太一样。比如应用于交货时的一些数据打印。

自动识别产品作为专业性很高的配套产品，其售后维护是应用中很重要的一个问题，请问斑马的售后维护是如何做的?

Hugh Gagnier：斑马产品的维护，主要由经销商提供。经销商与客户签订整套的维护合同，斑马产品的维护是其中一部分。当产品出现问题时，经销商除了自己维修外，也可以把产品送到斑马的服务中心修理和维护。

在北美和欧洲，斑马有专门的维修服务中心，这个中心是一个经营主体，它不但可以为斑马产品提供维修服务，也可以为其他品牌的产品提供同样的服务。这种模式以后也会复制到亚太地区，但是目前对于亚太地区而言还是新兴事物，处于尝试建设的过程中。

在中国，斑马产品的维护由经过培训和认证的专业做服务的系统集成商和合作伙伴提供。同时，斑马在上海设有维修中心，斑马产品可以送到上海维修中心维护。另外，斑马的生产工厂已经搬到中国，随着制造能力逐渐转移到中国，中国地区的服务维修会越来越好。目前市场上的软件产品种类很多，自动识别产品品牌也很多。这些不同的产品和系统在一起应用时，有时可能出现相互数据传输不兼容，或者传输重复等种种整合不利的问题，你认为应该怎么解决这个问题?

篇8

最近“打印解决方案”这个名词经常被人们提起，一时间成了一个焦点话题。其实，它在以往也被提起过，但在以中低档销售为主的打印机市场，打印解决方案似乎从来没有得到过足够的重视。但今年，这一现象似乎有所改观。2月29日，惠普了第二代居民身份证识别打印解决方案，有望从根本上解除困扰中国政府管理部门和行业用户对于第二代身份证验证和留存的难题；3月25日，三星公司了面向行业应用、服务于信息化建设的最新商用产品和系统解决方案，其中包括与微软和EMC公司结盟，联合开发推广三星数字多功能打印机解决方案；3月26日，加入利盟已经两年的利盟大中华区董事总经理曾德文，在两年来第一次接受媒体采访的时候，也把打印解决方案当成向媒体传达的关键主题之一，并表示，2008年利盟的重点就是向金融、电信、政府、零售、教育等行业用户大力推广利盟打印解决方案。

其实，利盟在这方面已经取得了不菲的业绩，这从2007年开始利盟连续取得的大单可见一斑。2007年年底，利盟针对沃尔玛量身定制的解决方案及服务就已经得到了成功应用，沃尔玛也成为利盟在国内零售行业的客户之一。在双方努力下，通过深入的需求调研，经过几个月的筹备，利盟打印咨询顾问专家为沃尔玛制定了整体项目实施的工作流程及进度安排，最后形成了沃尔玛总体的打印管理解决方案。目前，500台利盟打印设备已经应用在沃尔玛中国公司总部、国内各个地区的采购办公室以及商场办公室。该解决方案是通过基于利盟的技术平台，实施在线监控所有网络输出设备，使得单个共享工作站及沃尔玛公司同利盟公司专为沃尔玛设立的IT系统实现连接。该系统将提供专业的服务管理月报及数据分析，帮助沃尔玛公司有效管理资产并减少IT人员在输出设备方面的日常管理工作，使其建立良好工作监管流程。

2008年年初，利盟又拿下了中国人寿保险股份有限公司的打印机采购项目。曾德文表示，中国保险行业目前对优秀的打印解决方案的需求十分迫切。美国 InfoTrends公司的调查也表明，保险公司希望文档输出类的产品和服务能够帮助它们提高工作效率、优化工作流程、防止技术过时、降低费用，从而简化文档及内容的管理进程。中国人寿的打印机采购项目就出于这一目的。这次采购的打印设备广泛应用于中国人寿总部及其下属的21个省、市、地区共计79个分支机构与营业厅，主要用于办公文档及保险单业务的文件输出。

此外，利盟自进入中国市场以来，就非常关注政府采购，目前在红头文件打印解决方案方面已经占据了优势地位，屡屡拿下采购大单。针对金融行业，2008年初，利盟为上海渣打银行量身定制的解决方案也得到了成功应用，并帮助客户节省了25%的采购成本。

目前，利盟的打印管理解决方案已经成功应用在美国75%的主要银行企业，同时，还广泛地应用在其他领域，如医疗、零售等行业。利盟在中国就是要利用全球的资源优势，为中国客户的打印提供量身订制的打印管理服务。曾德文还表示：“业绩的取得当然与利盟近两年来全力开发行业客户的持续努力密不可分。2008年，利盟将继续大力拓展行业市场，为客户提供个性化的打印解决方案。”

篇9

投入了巨大人力、物力与财力的营销为何收效甚微？究竟是哪里出现了问题？

是时候到了零售商必须冷静下来重新思考一下长期以来饱受诟病的旧式营销了。

为何营销的投入成效愈来愈差？顾客的心理应该怎么把握？同一商圈内，有多少不同层级的消费群体？一堆的会员数据，但他们究竟喜欢哪种购物方式？促销海报怎样才能更具针对性，直接打动目标消费者？海报究竟又该如何投递，递给谁能够发挥出最大价值？

换句话说，怎样才能知道真正有贡献度的顾客在哪？顾客需要的到底是什么？

环境的快速改变与竞争者的激烈竞争手法，让今天的零售商已经没有足够的时间来慢慢消化这些改变与冲击，他们必须能够在短时间内做出反击，并超前做出更精准有效的营销战略与活动。中国邮政集团公司与美国安客诚公司联合推出的零售业营销解决方案，或许能让这些问题迎刃而解。

个性化的精准营销

10年前，零售商苦恼的问题是该卖什么。但是今天，更需要了解的是卖给谁、如何卖，以及在什么地方能好卖的问题。

这意味着，零售企业的营销已经由以前的围绕商品展开，转向以顾客需要为中心。

我们都知道零售业法则的头三条是：选址、选址、选址。但是，门店是否可以开在这里？这个区域适合多大面积的门店？怎样的商品配置才能充分吸引这一商圈的消费者？新店开业能否聚集足够的人气从而一炮打响？

仅有选址调研，已经不能确保门店的成功与利润。中国邮政和安客诚推出的解决方案中，有一项是针对新店开业的宣传方案，比如从确立店址到开业，分步实施的营销方案就贯穿始终。中国邮政借助精确到户的楼盘信息，结合丰富的消费者属性数据，把这些问题化繁为简、从容有序。

篇10

SCE（Smart　Cloud　Enterprise）和SCE+（SmartCloud　Enterprise+）是IBM全球公有云两大解决方案，能够为各类需求的客户打造公有云提供最直接的系统支持。这两套解决方案在全球互联的体系支持下，为用户提供7×24小时的相应服务。另一方面，IBM　SmartCloud　Enterprise+还具有节省公有云环境成本和可扩展性，并具有的类似“拨号接人”式的灵活性，用户可以根据自己的需求租用到具体每一颗虚拟CPU的资源，可以满足按小时为单位的服务申请和退出。也就是说，如果用户在白天租用公有云资源，在晚上不工作时可以停止租用，而第二天再开始使用，而且随着需求的变化，用户可以随时调整租用资源的量级，真正做到按使用量付费。这种灵活、弹性的公有云服务，在满足用户需求的同时，也能够真正意义上帮助用户节约成本。所以，从自IBM　SmartCloud　Enter　prise+从去年至今，全球已经有众多企业将其业务系统迁移到该平台上来。

经过多年实践与发展，IBM已经成为全球公有云发展的重要领导者和推者。云计算是IBM2015年发展路线图的重要组成部分，2015年，IBM预计将通过云计算收获70亿美金。目前，约有100万企业级客户的应用运行在IBM的云平台上，每年有超过1千亿美金的商业交易，每天有450万笔交易通过IBM的公有云平台开展业务。

IBM的公有云体系能够有效保证客户业务使用的高连续性，通过服务水平协议（Service　Leval　Agree　ment）保证企业用户99.9％的业务连续性水平，这在业内是独一无二的。

年度“行业信息化推荐方案”奖IBM智慧商务解决方案