线下营销策划方案范文
时间:2023-11-09 17:45:57
导语:如何才能写好一篇线下营销策划方案,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
营销策划是为了完成营销目标,借助科学方法与创新思维,立足于企业现有营销状况,对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导,带有前瞻性、全局性、创新性和系统性。营销策划适合任何一个产品,包括无形的服务,它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划,从而提高产品销售,获取利润。
2营销要点
机构品牌营销顾问认为,快速发展的互联网时代让各大中小型企业不再忽视网络互动营销的潜在市场,如今正是网络营销的黄金时代。营销策划也注定离不开网络营销这一块。网络时代的到来催生出许多新奇的营销手段,事件营销就是其中之一。从本质上讲,事件营销就是策划团队雇佣网络“水军”将某事件当成网络话题进行炒作,达到“一夜成名”的目的。现实中这样的例子不胜枚举。一般来讲,事件营销策划成功都说明该事件有其独特的“卖点”。比如,该事件首先要具有争议性。争议性越大,传播速度就越快,传播范围就越广,更容易受到社会关注。策划团队就是利用该事件的争议性,本着营销的目的,对社会舆论加以引导,以此达到宣传的目的。事件营销能够使个人、企业或网站在瞬息之间火遍整个舆论界,它能够在短时间内为个人或企业带来效益。但是也应该看到这种事物的对立性。事件在快速传播的同时,除了事件本身,还可能波及到一些与事件相关联的事物,甚至可能产生一定的负面影响。而且网络炒作不仅要求你必须有噱头可“炒”,所花费的投资也远远高于一般营销方式。如果对舆论方向把控不当,就可能陷入“偷鸡不成反蚀把米”的窘境。事件营销可以在短时间之内会为你塑造出一个“成功”的品牌,投资巨大,策划一起事件是需要满足事件营销的基本要点,没有这些要点的支撑,一起事件营销就很难传起来。说到这里,你可以从“淘品牌”营销策划看“北刀”优与忧,这也是营销当中比较经典的案例。
3营销内容
营销策划主要涵盖了以下几部分内容:①营销战略的总体规划;②营销诊断、品牌策划、市场推广;③精英营销团队的组建;④促销政策的编排;⑤直营体系、专卖体系、价格体系的构建;⑥终端销售业绩的提升;⑦样板市场的打造;⑧分销体系的构建;⑨渠道的搭建;⑩招商策划;輯輥訛网络营销体系的构建。
4策划要素
4.1确定业务目标
确定业务目标时应注意几个要素:①了解基础情报:企业为哪一类顾客提供营销策划服务?顾客有什么要求?目标市场是哪个地区?市场规模如何?②对企业营销效果的确定:这些效果包括企业的信誉和知名度、企业的获利能力指标等等。
4.2营销策划方式设计多样性
企业大都根据自身的战略规划来进行营销策划,所采取的营销策划方式都是多种多样的,总的来说主要有以下几种:
4.2.1创新企业对产品的设计、价格、营销与服务等环节进行改进,以提高销售业绩。创新的前提是按照预算成本和期望收益两个基础条件对多套营销方案进行比较和评价,从中选择一套最佳营销方案。①方案的期望收益,就是对多套方案的营销效益目标进行对比,比如市场发展目标、产品盈利指标等等。其中,市场发展目标主要是产品的市场占有率、开拓目标市场层次与范围等,盈利指标主要是成本利润率、销售利润率和利润总额。②方案的预算成本,就是对各个方案的固定投资和流动费用进行比较和评价。
4.2.2借鉴自己企业的成功经验每家企业都有一套独特的营销经验,这是经过长期历练所获得的无形的财富。企业在不同的发展阶段会面临不同的问题,聪明的企业总是懂得借鉴成功的历史经验来组织新的营销策划方案来解决现实问题。
4.2.3向竞争对手学习有竞争才有进步。竞争对手尤其是市场中的“领军人”,他们的营销模式以及所掌握的市场信息往往是最先进的,单就这一点来讲,就值得许多企业去学习。正所谓“他山之石,可以攻玉”,学习竞争对手就是最快的成长途径。
5策划原则
①全局性:把握全局,统筹兼顾是营销策划的重要前提。企业应该树立大局意识,根据各自的总体战略规划有目的性的制定营销策划方案,使制定的营销策略更有针对性。②战略性:从战略发展的角度来讲,营销策划属于战略规划中的一部分,营销策划的措施都具有前瞻性,能够对企业未来一定时期内的营销活动进行指示和引导,以确保营销活动始终按战略规划所确定的方向进行下去。③稳定性:营销策划一经制定就不允许任何人擅自修改。如果朝令夕改,不仅浪费企业资源,还可能使企业因此承担巨大的经济损失。所以营销策划应该具有相对稳定性。④权宜性:市场环境是营销策划的前提条件。市场行情的变化往往左右着企业营销策划方案的目的和方向。如果市场环境发生变化,原来的营销方案就应该适当调整,否则不但无法发挥指导作用,还可能阻碍营销活动的正常运行。⑤可行性:无法在营销活动中执行的营销策划方案形如虚设,对活动方向和目的起不到任何的指导作用。因此,企业所制定的营销策划方案不仅要经济合理,还应该具有可执行性。另外营销策划方案应该建立在企业实际营销能力之上,以确保企业有足够的资金和技术实力去落实该策划方案。
6营销策划步骤
营销策划包括六个步骤:情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。①情景分析:企业首先应该明确所处环境的各种宏观力量(经济、政治/法律、社会/文化、技术)和局内人———企业、竞争者、分销商和供应商。可以运用SWOT模型进行整体分析。但是分析应该由外而内,而非由内向外,所以应该在SWOT模型的基础上做一些调整,调整为TOWS分析(威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths),以满足营销策划要求。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性。②目标:企业应该通过情景分析对自身所面临的机会进行排序,据此定义目标市场、设定目标和时间表。除此以外,还应该为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设定目标。比如海尔的企业口号“真诚服务到永远”,佛尔盛的“让传动更简单,让传动更节能”等等。③战略与战术:战略的目的在众多路径中选择最佳路径来实现行动目标。而战术则是战略展开的细节,包含4P以及各部门人员的时间表和任务。④预算:为实现战略目标所计划的行动所花费的成本。⑤控制:企业应该制定检查策略,实时跟踪监控计划的执行过程,以便发现计划进度滞后时及时进行修正,从而确保计划如期完成。
7海尔营销策划实例分析
一个品牌的成功离不开优质的营销策划。以营销比较成功的海尔为例:海尔二十多年发展历程中,先通过高质量产品树立品牌形象,再以满足当地用户主流需求的本土化产品进入当地市场,由专业化向多元化、个性化过渡,并最终实现中高端创新产品的市场引领;始终采取以顾客为导向的现代营销策略,坚持顾客是第一位,从而能够牢牢把握用户的需求;对市场进行细分,从产品的开发、生产、宣传、销售都为客户量身定做,全方位的满足消费者对产品的需求,为企业发展长期客户提供了条件;减少流通环节,加强对零售终端销售的控制和管理(决胜终端),进一步降低渠道成本,占领市场;充分借用互联网工具聚合用户资源,满足其线上线下、虚实融合的购买体验需求;把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的关键环节。海尔品牌特色的营销策划造就了今天的海尔,使海尔从小到大、从大到强、从中国走向世界。据全球消费市场权威调查机构欧睿国际(Euromonitor)在2014年底的最新数据:海尔品牌全球零售量份额为10.2%,连续六年蝉联全球白色家电第一品牌,实现了全球营业额2007亿元。
8结论
篇2
1、《网络营销》课程模块规划方向。基于工作过程导向的课程开发教学改革。课程是以“岗位主导,学生主体”的思路进行设计。遵守“工作过程导向”的开发理念。第一步,让学生了解网络营销的基本概念、理论和现状,了解网络营销面向岗位的工作任务和职责。第二步,让学生掌握网络应用技术,通晓网络营销的常用工具和方法,具备网络营销策划的综合应用能力,能够根据营销环境、企业现状等具体条件为不同的企业制定灵活多变的网络营销策划方案,并组织实施。第三步,通过学习、实训、实战和考核,熟练掌握工作岗位的相关理论和基本操作技能,培养学生职业素质和职业修养。我们以企业岗位实际工作过程为参照,对教学内容进行排序,通过科学的教学设计和编排,将学习领域转化成学生能具体操作的、并在教学时间内能完成的学习任务和学习情景,并严格执行。2、《网络营销》课程模块设计的依据。(1)基于工作过程和职业岗位任职要求选择课程内容、设计课程模块的原则紧扣专业培养目标,认真分析职业岗位,按照实际的工作任务、工作过程和工作情境选择课程内容,开发课程模块,努力构建基于工作任务和过程为主线的学习领域课程体系。通过对企业电子商务人才需求调研后,确定了网络营销类具体岗位,明确了这类岗位的典型工作任务(见表1),进一步确定了岗位职业技能和所需要的知识、能力、素质要求,进行了基于工作过程的《网络营销》的课程模块设计。为了实现电子商务专业的人才培养目标,该专业构建了完整的学习领域课程体系,除了设置了《网络营销》外,还设置了《电商网店经营实验》、《电子商务运营》、《网络推广实验》、《网站建设与网络编辑实验》等课程,所以《网络营销》课程主要以网络调研员和网络推广员这2个职业岗位的工作过程和职业岗位任职要求为主线来设计课程模块。(2)校企合作开发课程内容、设计课程模块的原则只有通过校企合作的方式才能更好地使课程内容契合实际工作需要。在进行《网络营销》课程设计时,充分利用社会资源,主动与阿里巴巴(中国)教育科技有限公司和南昌易尚传媒有限公司等企业进行合作,如与前者进行课程内容共建,根据该公司工作过程确定课程模块;与后者进行师资队伍共建,提升“双师”能力。
二、工作过程导向的网络营销课程模块设计
根据《网络营销》课程的教学目标,依据工作过程导向及校企合作原则,对该课程进行了课程模块设计,形成了与三级教学目标相对应的三个模块,遵循了由浅入深、由易入难的认知规律,符合职业岗位的任职要求。1、职业入门模块(见表2)这一模块对应教学目标的一级目标,旨在使学生建立对网络营销的初始认知,能了解网络营销的整体框架,对网络营销岗位任职要求有初步的认识。同时该模块在教学中也能起到破冰作用。正如新进员工入职前必须经过岗前培训一样,学生在正式学习之前都希望了解网络营销是什么、网络营销的现状及前景怎样、网络营销类岗位是做什么的以及有什么要求等问题。只有解决他们的这些疑惑,才能更好地明确学习目标,更快进入职业角色。2、职业基础技术模块。这一模块对应教学目标的二级目标,属于任务驱动型模块,涉及网络推广员这一岗位要求的基础技能。这一模块的设计主要要求学生掌握网络营销的常用工具和方法,重点掌握搜索引擎营销、E-Mail营销、博客营销、微博营销、微信营销及网络广告的基本知识及操作技能,了解网络会员制营销、数据库营销、移动营销等的知识并掌握相关的基本操作技能。网络世界日新月异,网络营销的工具也是层出不穷,通过该模块的学习,要培养学生形成敏锐的洞察力以及自主学习更新知识的能力。除此之外,该模块还包括网络平台营销这一子模块,是难点部分。我院的电子商务专业下设在理学院,属于理科背景的专业,“营销网站的搭建”这类技术性强的内容是瓶颈,但对于学生更好适应网络推广类工作极为重要,因此需要努力强化提高。3、职业综合应用能力模块。这一模块对应教学目标的三级目标,是基于工作过程导向进行设计的模块,主要满足网络调研员的任职要求并培养网络推广员这一岗位所需的综合技能。在掌握了利用基本营销工具和方法进行单项网络推广能力之后,网络推广员岗位会需要员工具备针对现实环境、具体企业进行网络营销规划的能力,这就要求学生具备独立策划网络营销方案并组织实施的能力。网络营销策划是个系统工程,需要首先进行网络市场调研,并形成完整的具有现实指导作用的调研报告;基于对宏观和微观环境分析之后,要进行网络市场细分、网络目标市场选择、网络市场定位,这样才能明确企业发展目标,寻找机会;接下来涉及4P策略,合理规划产品、定价、渠道、促销策略后,才能确定企业或者项目发展的骨架;再在整合营销理念指导下,对线上营销工具和线下媒介组合使用;最后就是形成策划方案和方案效果测评。职业综合应用能力的培养相对难度较大,可以借助外部企业资源,引进现实存在的企业项目,通过实战演练的方式激发学生动力、增强学习效果。
三、工作过程导向的《网络营销》课程考核
课程考核采取过程评价与结果评价相结合的方式。理论考核采用试卷的方式进行,实际操作的模块内容采用过程考核的方式进行。模块1、2、3、分别占总成绩的20%,共计60%;学生平时课堂表现和机房操作考核占10%;理论考试分数占总成绩的30%,总计100%。在过程考核中,形式多样,可以通过学生分组制作报告,总结等方式进行,并要求学生将报告和总结制作成PPT进行演讲答辩,也可以通过效果直接评估,查看学生营销效果,直接查看学生网络调研和推广效果,通过效果给予一定的分值。通过各种形式的考核,增强学生紧迫感,充分调动学生的学习积极性。
四、结束语
篇3
这50万还并不代表该威客的年总收入,因为除了猪八戒平台要收取百分之二十的平台服务费,很多老顾客或者预付费的客户都被威客转到线下进行交易以逃避平台服务费。记者从随机采访的几个威客那里了解到,走线下交易在老威客中多多少少都会采用,线上交易只是他们总交易额的百分之十到五十。
记者采访到猪八戒网(经营中心陈zhubajie.com/ )经理,他对威客走线下交易表示焦虑和遗憾,“因为我们的客服人员不止一次的接到会员的被骗投诉电话,说从猪八戒网上跳单走线下被骗稿或是没拿到满意稿件。这种情况因为不是通过平台交易的,所以我们无权介入,希望大家都可以走线上正规交易流程。”与此同时陈经理还告诉记者今年猪八戒网累计总交易额已突破15亿大关。临近春节,为了鼓励更多有“智”之士各取其财,猪八戒网特别揭榜展示了2012猪八戒网“最赚钱”的十大威客。
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第五名:edword2008
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篇4
1.现阶段“网络营销”课程教学内容更新滞后于实际发展信息社会发展速度较快,从Email营销、搜索引擎营销到现在较为流行的营销工具,如微博营销、微信营销、APP等新的营销方式、营销手段数不胜数,但是许多网络营销的教材理论更新缓慢,实践技能训练项目较少甚至缺失。众所周知,网络营销最重要的就是对网络营销工具的熟练使用,从而实现企业或产品推广营销,可是现阶段大多数教材的编写仍然停留在知识的阶段或者是实践技能的简单练习,营销工具的深入练习并未涉及,对于以执业能力为重心的高职学生,这样的教材很难满足学生的需求,学生也就很难跟上时代的发展及满足社会的需求。
2.课程教学效果检测方式不合理在大多数高职院校中,网络营销课程教学效果检测是通过让学生完成一些项目任务来实现的。但是这些任务或简单或机械,很难体现学生学习效果。比如说微博营销,微博作为一种新媒体工具,互动性是其重要特征之一。在网络营销中,可借助各种工具实现与潜顾客的双向互动,促进信息的收集,保障信息的及时精准反馈。在训练微博营销这一环节时,让学生撰写1~2条微博来完成企业(产品)推广。可是学生可能平时较少使用微博,粉丝较少,在微博推广后几乎没有人有回馈,也就不用谈其营销效果。那么以这一方式来测试学生的实践技能,似乎只能判断学生是否有微博账号,是否撰写了微博,对于微博内容以及微博效果其实无法考量,所以,最终单纯机械地以学生微博内容来作为这一任务的考核,更多的是考核学生会不会写微博,会不会使用这一工具,偏离了营销效果这一考核指标。
3.课程教学老师实战经验缺乏目前有丰富教学经验的电子商务专业专职教师多自其他专业转行,而新教师又大多数是“从学校到学校”,自身很少或者没有在企业工作的经验,仅仅是完成过部分电子商务网络营销的实践训练,实践经验严重匮乏;部分教师虽然也通过挂职锻炼等多种项目进行了再培训,但是由于时间较短,涉及面窄,教师的实战经验提升也非常有限。
4.课程实践教学环境复杂,部分项目只能借助模拟软件进行一般高职院校在教学上要求以真实工作任务作为教学情境,这些任务的完成势必要在真实环境下进行。网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的一种商务活动;许多项目是必须收费的,而作为学生这些收费项目无法真实操作,如联盟广告、淘宝直通车等,只能借助一些模拟软件来实现技能学习,这些技能软件是简单机械的复制真实环境,但与真实相关太多。另外,一些免费工具的使用也给学生带来较大困扰,如博客、论坛等免费工具的频繁使用又会因为“水分”太多被删帖;像QQ、MSN、旺旺等即时通信工具也有可能因为操作不当被踢出群组等。因此,“网络营销”课程实践教学环境异常复杂。
二、高职院校现阶段“网络营销”教学解决对策
1.及时更新网络营销的教学内容,突出学生实践操作环节网络营销是需要利用信息技术来进行的营销活动,信息产品的更新交替,需要在人才培养课程教学过程中多加注意,高职院校在现有教材无法满足教学需要的时候,可以考虑自行添加相应内容、编写校本教材或项目任务书,以此来保证学生学习的有效进行。对于课程教学内容可以从以下几个方面着手:①及时更新行业产业最新内容,如新形势下跨境电子商务如火如荼地进行,那么对跨境电商平台(速卖通、WISH)使用就要求学生能够基本完成,其实大多数平台后台操作大同小异只是平台规则略有不同,学生在平台操作上基本是一通则百通了;②新媒体、新工具的使用:让学生尽快学会利用新型媒体工具进行推广产品、如何借势营销,如何利用线下线下活动推广APP、如何经营好自己的微信公众号等;③在注重对学生营销工具和方法的使用基础上还应该增加对平台(店铺)数据分析、营销策划方案撰写的内容等内容,培养学生的数据分析能力、网络营销策划的能力。
2.合理设置课程教学效果检测方式高职院校网络营销课程教学效果一般来说会以过程考核来实现,即以每一个项目为考核点,只是在具体考核时由于各种原因往往只考核营销工具的使用而弱化了营销效果的检测。其实网络营销课程实践教学有其特殊性,具备了时空上的延伸,也就是说除了课堂上的45分钟,课后的坚持维护也至关重要。因此其考核必须是一个长期的(一个学期或一年),考核方式更加的多样化,可以用粉丝量、阅读量、流量、转化量等多个指标进行考核。作为高职电子商务专业的学生,应注意各种媒体工具的使用,可以在入学期就选择一种工具,经过一年左右的时间经营,人气应该能够达到一定数量,这样再来进行项目推广,推广效果自然较为明显。以博客推广任务为例,不仅要考核学生博文内容的撰写水平,还要求学生在一定的时间内增加自己的粉丝量,这样就要求学生不但会写好的博文,还要懂得“借势营销”来充分“经营”自己的博客,从而使自己博客的人气得到保证。
3.进一步加强对网络营销课程教师职业能力的培养教师是整个网络营销教学过程中的引导者,同时也是主导者,因此教师的教学能力和教学方法也在一定程度上影响着学生的学习效果。高职院校应适当鼓励老师进行创业或寻找第二职业(网络推广等)来提升自己的实践能力,并且将这个作为教师学期考核的一个加分项目,这样来保证教师提升实践能力的主动性;同时还定期组织专业教师进行参加各级各类培训,到合作企业中进行交流,保证教学信息与真实项目一致;同时鼓励教师与兄弟院校专业教师积极交流教学心得,全面提高教学水平,以此来保证“网络营销”教师职业能力与职业素养水平。
篇5
在淘宝的小冰火人网店中,林林总总摆满了十几个小家电品牌的产品。同时,美的乐享、贝尔莱德等品牌的官方旗舰店也是由小冰火人公司负责运作的。小冰火人公司的总经理彭利民说,2011年,他们的规模将达到2亿元。
《现代家电》:您认为网商和传统商的差异在哪里?
彭利民:网上的销售更加注重产品销售前期的策划。网商与传统商最大的差异,除了我们的平台不同外,就是我们的营销策划能力。以小冰火人公司为例,我们公司的营销部包括设计人员在内有二十多人,如果把项目部的人算进来的话,就有三十多人了。为什么要这么多人来做策划呢?因为,在网上,不是店铺寻找消费者,而是消费者去找商品,找店铺。要想吸引消费者能够看到你的商品,进入你的店铺,进而购买你的商品,就要有独出心裁的策划手段。如惊爆的价格,新奇的图片设计,使用流行语等。
而线下的传统商基本上在这方面是比较被动的,大多依赖于厂家和卖场的推广活动。厂家和卖场推出活动的策划方案,商配合执行基本就可以。久而久之,线下商在策划方面的能力就比较弱。因此,从这个角度讲,传统商要想做好线上的销售,一定要加强自己的推广策划能力。
一般而言,做策划的部门并不直接参与销售工作,也不会直接面对买家。但是他们的工作却直接决定销售的业绩。策划工作主要包括品牌的定位,如何表现某款产品,产品的定价等。以贝尔莱德的官方旗舰店为例,从品牌的VI到产品的选择,再到推广活动的组织,流量的来源等,都是品牌策划的工作重点。
在电子商务大潮的推动下,近两年来,经济本就发达的华东和华南地区涌现了多家专业的电商公司。而这其中,专注于家电行业的公司数量并不多。这其中很大的原因是因为家电产品相对于服装等产品,整个业务流程更加复杂,经营的风险也更大。
《现代家电》:既然传统品牌看好网络,您认为他们应该如何做好网络销售呢?
彭利民:其实,传统家电品牌对于电子商务,已经纠结了很久的,有的现在也在纠结。一方面纠结传统渠道和线上销售的冲突;另一方面,纠结是怎样做好电子商务,也就是用什么方式的问题,由谁来帮助他们做好网络销售工作。
目前所有的品牌都知道要重视电子商务,但是就目前的局势看,如何平衡传统渠道与线上渠道的关系,怎样做才是真正的重视,什么样的支持才能让线上业务更快地发展,互联网人如何更好地做电子商务与传统企业的桥梁,促进传统品牌在线上的发展等等,都是阻碍传统品牌快速发展的关键问题。
首先对于大多数品牌来说,网络销售的规模目前所占比例很小,掌握着市场话语权的还是传统商。对于一个规模在20亿元的企业来讲,线上,尤其是淘宝类平台只有几千万元的规模,品牌是没法做到发自内心地重视电子商务。但是,从另一方面说,网络的增长之快,确实让他们感到如果再不迎头赶上的话,就没有机会了,所以就会更加纠结。现在大多数品牌主要的工作是处理线上线下矛盾。做到平衡电商、传统商和地面零售商三方的利益,要有前瞻性的眼光。
例如,有的品牌体量很大,这样的企业工作效率一定是比较低的。所以当他们在运作中出现某个问题之后,解决起来的难度很大,或者说是不能及时地解决网络运营过程中出现的问题。而当按照他们的规则解决完了之后,已经贻误了战机。我们说,机会是稍纵即逝的,电子商务更是如此。也有的品牌,缺乏真正适合在网上销售的强势产品,线上的优势就不明显。可能促销的时候就有销售量;但是不降价,销售量就起不来。还有的品牌网络销售很火爆,但是随之而来的就是假货充斥。这些问题解决起来都不是一朝一夕的事情,不但品牌自己要有足够的信心,网商对此也要有清醒的认识和心理准备。
而在由谁来做网络销售这个问题上,各品牌的想法显然还不是很一致。例如,有的品牌认为,以自己的专业性来说,让电子商务快速发展显然难度很大,所以就直接将这个业务整体外包给专业的运营商来做。例如,百丽,李宁,飞利浦等,自己要做的就是掌控核心。也有的品牌认为,自己应该去学习并掌握电子商务的技能,所以自己组建出一个团队来做,如运营淘宝的官方旗舰店,网上销售的整体管理等。
其实模式无所谓正确与否,适合品牌自身定位和现阶段的发展特性就是对的。例如,品牌专卖店一般是按照厂家的销售规划来执行的,主要的作用是为品牌创造更多销售量。而官方旗舰店的首要作用肯定是品牌的形象,其次才是销售的规模等其他的职能。但是尽管是为了宣传推广品牌,这并不意味着品牌的旗舰店运作起来的专业性就不高。因为毕竟网络有自己的语言和表现形式,官方旗舰店也是要按照网络和网民的习惯来规划,显然专业的网络运营商在这方面更胜一筹。
所以,无论是谁来做官方旗舰店,品牌定位一定要清晰,要能够挖掘到有竞争力的产品并借助专业的团队来运作。从品牌的定位这个问题看,传统的品牌格局有一线二线品牌,区域品牌之分,这些都是因为地域市场封闭导致的结果。而在网络上,没有一线与二线之分,大家面对的都是整个网络。所以那些传统渠道中的二三线品牌不要到了网络上还认为自己是什么品牌,有什么行业地位,还要设置什么门槛。而是要从网络的实际出发,寻找到自己的目标消费群,用差异化的产品来获取更多的销售量。如果没有差异化的产品,又不愿意参与价格竞争,那么,这些品牌就很难实现网络销售的突破。传统品牌怎么才是真的重视,而不是口头重视,这个非常关键。其实,网商对于品牌是否重视电子商务有着自己的标准:一,品牌是否有资源投入到网络。这其中最重要的当然还是产品资源。如网络市场到底需要什么样的产品,网上的竞争层面是怎样的,有哪些品牌,价格水平等,这些都需要品牌去研究。产品本身结构能否按照网络销售的特点而改进,包装如何改进等。例如,网络销售都是单台发
货,很多在批量运输中没有问题的产品在网络销售中却出现了质量问题。我们发现,绝大部分企业都不会真正地给网络投入产品的资源。那些按照网络的特性去规划产品策略的品牌,网络的销售一定是非常好的。所以,产品二字说起来容易,但是真正做到却需要很大的勇气。
值得一提的是,专业的运营商就可以协助品牌做好产品的规划以及后续的改进工作的建议,让品牌少走弯路。
《现代家电》:您认为,传统品牌与网商合作要注意哪些问题?
彭利民:为什么企业自己运作电子商务业务之后,大多成长都比较慢呢?这里面有很多的原因,除了厂家自己团队的专业性不足以外,最关键的是电子商务部在企业的内部地位问题。有的品牌,企业内部调整,电子商务部门的业务发展就会受到影响,这样走走停停,肯定是发展不起来的。
更何况,传统业务模式决定了其流程的效率低,而电子商务的快节奏与低效率之间的冲突在品牌自身的范围内很难以调和。这个问题反映在品牌使用电子商务人才的问题就非常突出。互联网的速度让这些人习惯了快节奏,当他们到了传统企业之后,虽然做的还是原来的事情,但是他们发现企业内部解决问题的方式与互联网有很大的差异,所以只能选择离开这个品牌。同时,人员的不稳定,让品牌的电子商务部门发展得更加充满了不确定性。所以,诸多原因使得品牌自己做电子商务大多都是事倍功半的。相反交给专业的运营商做,在战略合作的框架内,品牌提升和规模发展的持续性是可以得到保证的。
当然电子商务的职业经理人本身也有自己的问题。有的互联网人才到了某品牌主管电子商务之后,一味地追求美好的境界,遇到企业传统渠道与电子商务的矛盾,尤其是传统企业更重视传统渠道,电子商务被忽视的时候,自己感到很失落,就选择了逃离。这应该是我们新型人才应该多思考的问题。任何一个企业和行业都会有矛盾,不能因为有问题就选择逃离。
与之相对应的是,企业在做电子商务的时候,一定要有专业的团队,甚至是独立的法人公司来做,保证这个部门有足够的权力。同时,让这个团队的人感觉到这个事业不只是老板的事业,也是他们的事业。有的老板为了激励这个团队,就将部分股份以期权的形式赠与这个团队,最终获得了远远超过了最初自己给出的股份。所以说,做电子商务不但需要老板的决心,还需要老板的心胸。
家电品牌做好网络销售还要一个非常关键的问题就是售后问题。在传统领域,卖场销售的产品出问题,可以让服务商或者经销商来解决。大家电有专业的签约服务商;因为销售量本身并不大,所以小家电产品的服务维修大都是各地的经销商自己来承担的。而网络经销商要想自己做服务的难度是非常大的。因为,网络运营商往往在短时间内就可以创造很大的规模,有的网店一天就可以创造一个卖场一年的销售量。在这样的情况下,网商或者网店独自承担服务的压力是非常大的。所以,如果厂家要想做好服务工作,就要设立专门为网络销售提供售后服务的部门,来配合网络运营商做好服务工作,提高客户的满意度。
《现代家电》:您如何看待未来网商的发展?
彭利民:我们把在淘宝网上同品类中有很高的市场占有率,而且消费者评价好的品牌叫做“淘品牌”。例如在淘宝上,小狗在吸尘器领域的知名度非常高,贝尔莱德在挂烫机领域占有率非常高。御泥坊是淘宝上的化妆品品牌,而在线下市场,这些品牌很多消费者并不知道。淘品牌都是专业网商按照网络的销售规律塑造的。
作为专业网络运营商,小冰火人公司是2006年从个人店铺发展做起的,现在还在运作超过10家的淘宝商城店铺。公司的规模也从最初的年规模200万元到2011年预计2亿元,并将小熊、贝尔莱德塑造成了淘品牌。小冰火人公司的发展代表了专业电商运作C2C和B2C平台发展的足迹。根据电子商务发展的趋势,小冰火人公司的工作重点已经从个人店铺转向品牌的官方旗舰店的运营。
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根据2001年中国加入世界贸易组织时的承诺,中国成品油零售业务将在2004年彻底完全放开。作为全球第二大石油消费市场,中国成品油市场正在进入一个多元竞争的年代。而作为成品油销售最前端的加油站被推到了市场的最前沿。如何提升加油站管理水平,提升服务水平,成为提高成品油销售市场份额的关键。加油站系统应该多措并举,在发扬传统优势的基础上,能否利用微信营销来丰富加油站的营销方案,以满足不同消费群体的消费需求和消费体验。具体的微信营销策略将进行以下阐述。
【关键词】加油站;微信营销;策略研究
一、加油站目前营销策略的不足
截止2014年底,中国石油在全国拥有加油站18680座,新疆有1721座。加油站的竞争形势相当激烈,但是,目前我公司加油站销售策略不同程度地存在以下不足:
1、营销策略粗放
营销方式比较单一,特色经营较少。普遍采取的就是靠价格优惠来吸引顾客,而这样可能会引起变动价格优惠所导致的恶性竞争。
2、服务差强人意
加油站的服务欠缺热情,服务是把双刃剑,好的服务会带给顾客良好的心理感受和消费体验。而加油站大多员工是临时工,受培训时间短,服务水平不高。对待顾客也只是表面化的微笑和程式化的礼貌用语,这不能使顾客真正感受到加油员工的热情。
3、非油品营销没有特色
加油站非油品业务的滞后,多元化服务人停留在雷声大雨点小的状态,而这些非油品一直处于微利状态,影响经营收入。非油品业务应往两方面发展:一方面是向车辆服务延伸,包括车辆清洗、维修以及保养;另一方面是向人员服务的延伸,包括便利店,餐饮休闲等。
这些不足对加油站营销造成了很大的影响和制约,为了解决以上问题,应该实施多种营销策略,以顾客为本,服务至上,应尽快满足顾客的加油业务需求和非油品业务的需求。
二、微信营销
腾讯微信一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。微信营销的方式有很多,比如说利用漂流瓶、查看附近的人、二维码扫描等微信功能建立并沉淀关系,利用开放平台、语音信息等功能内进行容推送,创意执行。或者直接在公众平台上打造品牌信息传递的生态链。
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新,从而实现点对点的营销。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销,商家通过微信公众平台,结合微信会员卡展示商家微官网微支付、微活动,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信营销已成为继搜索引擎营销、微博营销后的又一热门网络营销方式。
三、加油站微信营销策略
现在许多行业都有成功的微信营销方案,那么加油站该如何进行微信营销策略呢?可以通过以下步骤来实现微信营销策划方案:
1、 建立微信平台官方公众账号,建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善加油站的信息,推送加油站的产品及服务,并将这个账号或二维码宣传给顾客,这样可以和顾客建立亲切友好的关系。
2、 在与微友的互动和对话中寻找利用市场,发现利于市场。为特定利于市场为潜在客户提供个性化、差异化服务,其次,善于供助各种业务,将加油站的产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中,为加油站赢得竞争的优势,打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加地吸引消费者的眼球。
3、 在微信品台进行营销活动,微信营销公众平台具有丰富的功能,操作简单,加油站想要运营的内容需要符合认证平台的需求,对于客户的个人信息要做好保密工作,对客户的需求要及时回复,并尽可能满足客户的需求。
4、将加油站的产品及服务内容介绍给顾客,并将产品的价格变化及时的在微信公众平台上进行更新。加油站如若有关产品活动的信息及时推送给顾客,并鼓励顾客将该微信平台的信息分享至朋友圈,加强加油站的宣传力度,从而提高加油站的销售产量,增加利润。
5、在微信公众平台上展示自己的产品和业务以及服务内容。将油品业务与非油品业务分开展示,设置简单的的页面,能使顾客简单方便的操作。并且可以让顾客能够提前预约或在网上支付消费,大大的节约了顾客的时间,使流程简单化。
微信具有即时性和互动性强,可见度,影响力以及无边界传播等特质。微信平台的群发功能可以有效的将加油站拍的视频,制作的图片,或是宣传的文字群发到微信好友。加油站更是可以利于二维码的形式发送优惠信息,这是一个即经济又实惠,更有效的促销好模式。顾客主动为企业做宣传, 激发口啤效应,将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
四、微信营销优于传统营销
由于互联网、通信行业的快速发展,微信营销也越来越普遍,为什么微信营销会发展的如此迅猛,比起传统的营销方式,微信营销又有哪些有点呢?下面将介绍微信营销带来的益处:
1、成本低廉:自从腾讯公司推出了微信这款手机聊天软件,微信的用户量就不断地在增加,而且该软件是免费的,使用任何功能都不会收取费用,使用微信时所产生的上网流量是由网络运营商收取较低的流量费用。所以微信营销比起传统营销成本十分低廉。
2、营销方式多元化:微信营销不仅支持文字,更支持语音、以及混合文本编辑。普通的公众账号,可以群发文件,图片,语音三个类别的内容。而认证的账号,有更高的权限,能够推送漂流瓶,发送生动的视频和图片,拉近客户的距离,有利于加油站微信营销活动的展开。
3、营销方式人性化:微信营销基于微信的人性化设计,亲民而不扰民,顾客可以选择和接受,加油站微信公众账号的内容推送既可以主动推送,也可以把接收信息的权力交给客户,让客户自己选择自己感兴趣的内容,这样使得营销的过程更加的人性化。也提高了加油站的服务质量,让顾客享受多种服务。
4、高效率传送营销消息:众所周知,互联网传达消息迅速,十分及时。微信就是基于这一点,将每一条消息及时的发送给顾客,而且到达率为100%,客户就可以及时了解加油站的产品信息,方便消费。因此微信营销具有高效和高速的传达率。
5、节约时间:在传统营销中,我们常常可以发现在加油站会排起长长的车队,客户们都在等待加油,这样浪费了顾客大量的时间。比起传统营销来说这个优点十分显著,利用微信营销,加油站可以不仅把自己产品、业务信息及时推送到微信公众平台,也可将加油站服务顾客的数量及时推送给客户,如若客户需要加油或者购买非油品业务,但情况并不十分紧急,便可先查询加油站的情况,在合适的时机去消费,不仅能够节约大量排队等待的时间,还可以方便快捷的享受服务。
由以上优点,微信营销方式解决了传统营销方式中所产生的问题和缺点,微信营销使得加油站的利益趋于最大化,在传统营销策略中结合微信策略,使加油站的营销策略更加完善,增加了加油站的竞争实力,有利于加油站未来的发展形势。
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关键词:Re-flow节水系统;大学生;营销策略;创新创业
一、Re-Flow节水系统
Re-Flow节水系统是ReFlow公司在淡水资源宝贵,大型水循环系统造价高的大背景下于2015年推出的一项名为G2RSystem(简称Re-Flow)的家用水循环系统,它可以将生活中用于泡澡、洗手、洗衣等各种清洁用途的用水进行回收,存储于马桶水箱或储水设施中实现重复利用。Re-Flow家用水回收系统安装简单,可方便放置于浴室,由一个连接头回收泡澡或洗衣时的清洁废水并将废水存储至系统的超大水箱中,经过过滤等处理后回流到马桶水箱等储水设施中,可用于冲洗马桶、植被浇水及洗车等用途,该系统看似简单,但可以在解决日常家庭中耗时、耗力、浪费空间等问题的同时节约30%的家用淡水消耗,是一项比较划算的长远投资。
二、Re-Flow节水项目的可行性分析
Re-flow节水项目的可行性可以从两个方面进行阐述:一、Re-Flow家用水循环系统是在淡水资源短缺制约社会可持续发展,大型水回收处理装置造价昂贵的环境下,在家庭基本生活经验的基础上应运而生的一种家用节水装置。因此,该节水项目符合社会发展的规律,能够迎合大众的消费需求。二、对于作为实践经验有限,主要以市场调查、环境分析、理论分析为主的大学生创业群体而言,Re-Flow家用水循环系统对于社会经验不足的大学生具有很强的实际操作性,适合大学生创业群体创业。因此,中国大学生引进美国Re-flow创新节水项目,在为全球的可持续发展添一份力量的同时,促进大学生创业群体的提高与发展具有一定的现实意义,该项目是切实可行的。
三、Re-Flow节水项目的营销策略分析
企业在多样的市场中不可能对所有的顾客提品和服务,公司需要根据自身经营范围选择进入最有经济价值的细分市场,有效的目标营销需要三个步骤:一是选定不同需求和偏好的顾客群,同时分析他们的特征。二是选择一个或多个即将要进入的细分市场,三是针对具体的目标市场,逐步建立和传播公司具有特色的市场供应品。
(一)市场细分与目标市场的选择
一般来说,水循环处理系统主要分为工业水循环处理系统和家用水循环处理系统。工业水循环处理系统是对工业部门中循环利用的冷却水进行降温和水质处理的设备,主要的消费对象是各个工业企业。家用水循环处理系统是由一个连接头来回收泡澡或洗手、洗衣时多出的清洁废水,然后存储在系统的超大水箱中,经过过滤等处理后回流至马桶水箱等储水设施中,可以用于冲洗马桶,花园浇水及洗车等用途,主要的消费对象是居家生活的大众消费者。居家生活的大众消费群体按照工薪的收入水平来划分,被分为蓝领、白领、金领。蓝领工薪阶层的消费者收入水平不高,家庭负担较重,月收入刚好满足正常的生活需求。购买家庭水循环处理设备的可能性不大;金领工薪阶层的消费者收入水平偏高,但生活节奏较快,无空闲来购买家用水循环处理设备的可能性比较大;白领工薪阶层的消费者收入水平一般,家庭负担不是很重,购买家用水循环处理设备的可能性大。家用水循环处理系统在中国拥有着巨大消费市场。全国现有固定人口有135404万人(2010年,最近人口普查),流动人口9749—19498万,城市人口占38996—48745万,合计约有近5836万个家庭将成为准客户。这些准客户大部分是大、中城市的一些居家生活的白领工薪阶层的消费者。因此,锁定的目标市场是大、中城市的一些居家生活的白领工薪阶层的消费者。
(二)Re-Flow系统的4PS策略
1.产品策略作为营销组合中最基本同时最重要的要素,可以直接或间接地影响到其他要素的管理。依据目标市场的需求,Re-Flow作为一款耐用品,具有较高的使用年限与价值,相较于陶瓷卫浴产品的笨重与昂贵,Re-Flow更加轻便,并且解决了传统收集废水繁琐、费时、占地的缺点。新产品的出现与生产要符合科技的未来潮流、符合消费者的现时心理、销售量与成本的关系等。其次,新产品构思筛选后,只有具有更加明确具体的产品概念才可以配合打开销路,并使之在消费者眼中形成一种潜在的产品形象。在节约资源成为一种时尚的当下,节水设施的潜在市场十分巨大,调查问卷作为帮助企业建立吸引力最强的产品概念的利器,将结果分析后将“再利用”作为产品亮点概念,来树立产品形象。亦如汰渍洗衣粉的出生,首先将产品概念做好,给消费者留下印象,再打开产品销路。
2.营销渠道策略
Re-Flow系统作为一款节水卫浴产品,其价格的变动幅度无论大小都不会对消费人群造成太大的影响。而在具体营销过程中,预计分三阶段:(1)创业初期(水平渠道系统)。在创业初期,因资金、人力、生产技术、营销资源不足,无力单独开发市场机会,基于此,应该通过与两家以上的企业横向联合,共同开拓新的销售机会的渠道系统。这也与混合捆绑销售的定价策略相协调。(2)创业中期(通路“直销”)。绕过中间环节,直接供货给零售终端,并非直接向最终消费者销售。通过直接控制零售终端,从而提高市场的辐射力和控制力。企业一方面通过授权,严格界定销售区域和范围;另一方面通过销售队伍,加强对市场终端的服务与控制。这样既可以避免市场价格混乱、窜货现象,又可牢牢控制终端网络,从而赢得市场。(3)创业后期(基于互联网的分销渠道)。企业创业后期,由于建立了公司的产品品牌,与消费者之间的信任度日渐提升,加上当今社会互联网的迅猛发展,本公司会应用互联网提品和服务。这样,数以百万的消费者通过互联网搜索与本公司直接联系,进行电子化购买。
3.价格策略
家用水循环处理系统大规模的生产销售还处于规划阶段,对于产品的价格策略设想如下:(1)创业初期(混合捆绑)。处于创业初期,公司知名度比较低,消费者对公司的产品的信任度比较低,公司将推出马桶、浴缸和家用水循环处理系统混合捆绑,顾客可以捆绑购买,也可以分开购买。(2)创业中期(撇脂定价)。创业中期,家用水循环处理设备在市场上有足够的购买者,需求缺乏弹性。基于此,把家用水循环处理设备定价定得较高些,使消费者产生高档的印象。高价使得需求减少一些,产量减少一些,单位成本增加一些,但不致抵消高价带来的利益。这不仅有利于生产成本的回收,而且有利于企业品牌的建立。(3)创业后期(渗透定价)。随着企业的经营发展,企业的生产成本和经营费用,会随着生产经营规模的扩大而下降。所以本公司会将家用水循环处理设备的价格定得相对较低,以吸引大量顾客、提高市场占有率。
4.促销策略
成功的市场营销活动,不仅需要制定适当的价格、选择合适的分销渠道向市场提供令消费者满意的产品,而且需要采取适当的方式进行促销,正确制定并合理运用促销策略是企业在市场竞争中赢得竞争优势的必要保证。为了加强对于水循环系统信息的传递以强化消费者对产品的认知,从而激发消费者的购买欲望、诱导消费、扩大销售。一般采取的方式有:(1)线上推广。主要通过互联网广告与广播等方式实现,通过与百度、搜狗、谷歌等搜索引擎合作,将广告投放至搜索结果页面排序前几位,使消费者能第一时间关注到我们的产品;通过与地市级广播电视台合作,大量广播本公司产品的广告提高产品的知名度。(2)线下推广。实体店作为目前卫浴等节水产品的一大销售渠道,采用柜台推销的方式,即通过与各大商超合作,将产品投放至各个商场,在商场内设立品牌柜台,由品牌营业员进行推销。其次,会议推销,广泛参加各种此类产品的交易会、展览会,使产品得到集中推销,来收获良好的产品推广效果。(3)公共关系。企业形象作为目前消费者购买产品时的关注焦点之一,是消费者在无形之中对比不同品牌产品的标尺,因此,在销售的同时提高企业形象至关重要。通过赞助资源保护事业,赞助部分水资源短缺的地区,免费安装本公司的家用水循环处理设备,响应国家的节水号召,塑造企业品牌的良好形象。综上所述,中国大学生通过引进美国的Re-Flow节水项目,并对美国Re-Flow公司创新节水项目进行中国市场调查分析了解,制定了符合中国消费市场的营销策划方案,这大大提升了大学生将理论知识应用于实践的能力,从而促进大学生进行自主创新创业。与此同时,该项目的进行积极的响应了国家对创新性人才的培养政策,对于大学生创新创业具有一定的指导意义。
作者:林秋萍 韩鑫 杜雪 阎贝贝 单位:德州学院经济管理学院
参考文献:
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