网络传播数据分析范文

导语：如何才能写好一篇网络传播数据分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

科学评测

《网络传播》：能否请赵总简单地介绍一下CR－Nielsen的背景状况?

赵舸：大家对华瑞网标这个名字可能还有些陌生，但如果提到华瑞网标的合资方以及合作伙伴的话，想必大家就都很了解了。华瑞网标(CR－Nielsen)是国际领先的市场咨询公司――尼尔森集团旗下负责在线业务的中国合资公司，CR－Nielsen的数据合作伙伴是中国网站排名网(.cn)。依托如此雄厚的背景和丰富的资源，我们对CR－NetRatings的市场前景有着充分的信心。

《网络传播》：提到新推出的CR－NetRatings这个产品，赵总能否介绍一下?

赵舸：准确地来讲，我们新推出的CR－NetRatings这个产品的内容不仅限于提供网站排名的数据，更多的则是数据分析方面的服务。

大家部知道，针对网站排名方面的数据，目前国内有很多数据研究机构都有涉足，但是在数据分析服务方面，整个行业当前依然面临着缺少有权威、公正、科学的数据分析服务提供者的局面。CR－NetRatings新产品的推出，彻底地打破了这个局面，为中国互联网行业的快速、健康、可持续发展，提供了贴心的服务。

《网络传播》：既然这样，那么CR－NetRatings这个新产品中，都包括哪些数据和相应的数据分析服务内容呢?

赵舸：CR－NetRatings当中，共有七个大的功能模块，分别为网站全国排名、流量趋势分析、用户重合度分析、人口特征分析、目标群体匹配分析、网站省级排名和网络应用市场分析。从指标上来看，CR－NetRatings中提供了包括UB(独立访问用户)、TS(总访问次数)、UB Freq(访问频率)以及ASD(平均访问停留时间)在内的多项指标，这些模块中使用的各种数据指标，完全符合了国际上通用的指标定义，从定义上严格把关。此外，无论是对于网站主还是网络从业人士而言都有着很重要的意义。

《网络传播》：据我所知，NielsenOnline有一个类似的产品叫NetRatings，那么此次这个CR－NetRatings和它有什么区别和联系呢?

赵舸：CR－NetRatings和Nielsen在各种指标的数据当中，还提供了网站的全流量和样本流量的各自状况，方便用户进行对比分析。

以“网站全国排名”这个模块为例，在这个模块中，用户可以选取“按品牌”、“全部排名”、“分类排名”以及“分类总体指标”等多个方式来定制自己需要的网站排名数据。此外，数据分析的时间段落也可以自行设定，用户可以查看周报、月报或季报等多种报告模式。使用这些功能，用户不仅可以查看到某个品牌网站下的各级子站点的流量数据明细。还可以查看到某个时段内各行业网站的总体流量数据状况以及变化程度等多种信息。

这些只是一些相对简单的数据服务，CR－NetRatings这个新产品中涉及到的数据分析服务还包括很多，其中很有特色的一个就是“人口特征分析”，在这个模块中，用户可以分析访问某网站用户的具体状况、与目标客户群体之间的差异和重合度等，这些分析Online在海外现有的NetRatings之间有着一定的联系，CR－NetRatings是在NetRatings的基础上，针对国内互联网行业和网站主的需求，加入了本土化的数据以及更契合国内实情的数据分析服务之后，整合而成的一个新产品。在CR－NetRatings当中，我们加入了国内的网络数据，在充分了解国内网络流量以及互联网从业者需求的基础之上，根据国内互联网行业的现状设计了全新的分析计算体系，它集国际上先进的数据分析方法和本土化的现状为一体，能够更好地为中国互联网从业者提供服务，促进中国互联网行业健康而又快速地发展。

《网络传播》：CR－Nielsen采用了哪些手段和方法来确保数据和分析结果的权威性、公正性和科学性呢?

赵舸：很高兴你问到了这个问题，实际上，这也是目前国内互联网数据分析行业当中普遍存在而又难以解决的一个问题，

首先，我们知道，数据采集工作是数据分析的基石，否则再科学的算法也只能是无米之炊。CR－NetRatings的数据首次采用了三位一体的模式，这三种数据获取模式包括：Toolbar客户端数据、在重点网站加码以及部分sP运营商提供的原始流量数据。我们在分析过程中将这三个渠道所获取的数据进行对比分析，打破了单一数据采集模式，从而保证了客观、科学的分析结果。

其次，科学的统计算法是数据分析行业的核心。作为在数据研究市场上有着80多年历史的公司，尼尔森集团拥有成熟的统计方法论与算法，而华瑞网标也对CR－NetRatings做了大量的本地化开发工作，以适应中国市场的需求。很多人通常会把数据分析等同于数据统计，实际上这是一项结合了行业经验、专业知识、本土化开发的综合业务领域。如果仅仅是算数并不难，但要是涉及如何建立模型、如何判断原始数据的偏差、如何从统计结果中发现规律、如何积累出新的算法结论等问题时，就需要有雄厚的专业知识和技术经验为基础，才有可能完成，而这些恰恰是CR－Nielsen最宝贵的财富之一。

最后，在数据分析过程当中，审核管理机制是客观、公正的保障。做排名分析既是引人注意又是容易引发争议的事，所以公正与客观是我们的命根。恪守职业道德是做这一行的基础，科学的审核管理流程则是客观保障。在中国做排名分析是一场博弈，其中涉及很多因素。技术可以提高审核效率和准确度，但无法代替科学的管理流程。为了保证对分析过程不受干扰以及对数据的异常变化做成正确的判断，CR－NetRatings在数据收集、统计、三个环节相互独立、相互制约，任何一个环节发现问题立即封冻数据，宁肯推迟或者不数据，也不会让错误的分析结论流向市 场，从而又为数据和分析结果的权威、公正、科学加上了另外一层保护。

挖掘价值

《网络传播》：目前国内有很多公司和很多专家一直在为人们提供数据分析服务，对数据分析也有一些了解。您对数据分析服务的方法和用途有哪些见地?能否举一些实例来进行说明呢?

赵舸：很高兴知道如此多的人对数据分析这项工作如此感兴趣，在这里我就以广告主制作网络广告投放策划这个例子来与大家交流一下数据分析方面的心得和体会吧。

我们知道，在广告行业中有这么一段名言――“Half of my advertisingbudget is wasted，I just don't know whichhalf.”(我花在广告上的钱有一半被浪费掉了，糟糕的是，我不清楚是哪一半。)但是，就算我们知道了钱浪费在哪里，又能怎样呢?很多时候，对于广告主而言，不得不白花这些钱。其原因就是因为很多广告主还没有意识到广告投放是一份技术含量很高的工作，忽视了“分析”这一重要的步骤。在很多人的观念中，广告投放工作目前还只停留在看看媒体情况，听听广告公司意见，抓抓广告创意这种浅层次水平上。

实际上，广告投放的过程，需要我们依据客观的依据，参照精准的数据做分析，理性地制定出投放策略，再进行详尽的效果监测。目前很多广告主都忽视了广告投放过程中重要的分析工作，或者他们分析工作做得还不够透彻，不到位。

本行业广告状况如何?竞争对手的广告怎样?我要花多少钱做广告?我该在哪里做广告?我该做什么样的广告?我做的广告效果如何?在确定要投放网络广告之后，这些便是随之而来的一系列问题。如果将这些问题按照类别划分，我们可以将它们归结为以下几种情况：本行业广告投放分析、同行业竞争投放分析、投放预算分析、广告创意分析以及广告投放效果分析。问题已经确定，接下来的任务就是逐个细化并解决这些问题。

首先，本行业广告投放分析中除了需要了解整体广告投放趋势之外，还要知道目前广告的形式、活动以及投放平台分布情况。

其次就是分析竞争对手的广告投放行为，从大到小，从行业分析细化到直接会影响到自己的竞争对手身上来。

接下来，就是广告投放预算了，本行业中都有哪些大的网络广告主，他们的广告花费怎样?竞争对手花了多少钱做广告?参考这些数据，再对比自身需要达到的目标和实际状况，我们就可以预估出自己的广告投放预算。

想必大家都会想到，再往下的工作就是要决定在哪里做广告，做什么样的广告，做多少广告等实际问题了。在选择投放媒介的问题上，我们不仅需要考量目前的客户群，还要考虑不同媒体之间的用户情况差异，将这些差异量化，以数据来辅助决策的制定。至于广告创意的问题，我们可以将行业内和竞争对手的优秀广告创意汇集起来，进行综合的分析，根据自身、媒体和竞争对手的状况，决定特定的广告创意及形式。

最后的工作就是对广告投放效果进行详尽、科学的评估分析。虽然这项工作看似很简单并且很繁琐，但是这些工作却对日后广告投放工作有着很大的帮助。

《网络传播》：在听过您的介绍后，我才发现原来我对互联网数据分析行业还如此地不甚了解，那么能否问一下赵总，您为什么会想起做互联网数据分析服务这个行业呢?

赵舸：随着中国互联网行业近几年的快速发展壮大，各种新鲜的网站以及各种全新的网络服务模式层出不穷，伴随着中国互联网行业的快速发展，针对权威、公正、科学的第三方数据监测服务需求的呼声也越来越高。我们知道，一个行业的快速发展，特别是新生的互联网行业的快速发展，无论是国家还是业内人士，都需要用到相应的数据分析服务，来对整个行业的发展现状加以评定，同时，还可以根据针对这些数据的分析，结合国内外此行业的发展历程，来对未来这个行业的发展方向和规模有一个清晰地认识。正是出于此种原因，我们才会瞄准这个市场，适时地为中国互联网行业的提供权威、公正、科学的数据分析服务，实际上，我们所做的工作都是在为促进中国互联网行业发展而努力。

篇2

我国汽车市场从2015年增速明显放缓，逐渐进入供大于求的买方市场。品牌应该建立新的营销思维和策略，从而适应新的市场态势。在互联网新媒体的大环境下，品牌需要开始注重数字营销，加强品牌与社交媒体的互动沟通，塑造正面的品牌互联网形象。因此网络舆情管理变得日益复杂和重要，利用正面信息扩大宣传，遏制负面信息的蔓延，及时提出合理的令消费者满意的解决方案，这才能使得品牌在目标群体的选择里脱颖而出。本文将从最基本的信息抓取及初步的数据分析出发，阐述信息传播的广度及深度，以期在关于汽车产品缺陷舆情管理与分析中提供实践与参考。

目前舆情管理已经实现同时处理海量的互联网数据，常见的分析结果有产生的声量及趋势，数据源分析，热门话题分析，文本聚合分析，情感调性分析，用户画像分析及用户接受度分析等，从而能够对现实中有关品牌产品声誉和形象的网络舆论及时了解和迅速反馈，从而对其进行控制和改进，防范和减少品牌危机的发生。

大数据分析

定义关键词。信息量爆发式增长的大数据时代无疑对数据分析提出了更高层次的要求。我们必须快速地提取最需要的目标品牌相关信息，这就是定义关键词的意义所在，它有效地将我们面临的海量数据进行分类跟提取。我们需要对汽车产品的缺陷进行监测，首先需要对需监测汽车产品的故障进行分析汇总，通过对故障的判断以及围绕该缺陷的关键词云分析，提取最具有代表性的关键词组合。从汽车部分缺陷标签及建议关键词举例（见表1），我们可以看到，对于某些缺陷，我们需要不同的关键词组合来进行覆盖。例如，车内异味缺陷，根据消费者习惯用语及关键词频分析，我们需要用“品牌+车内+异味”，“品牌+车内+甲醛”，“品牌+车内+臭味”，“品牌+车内+有害气体”等来共同定义来实现相关信息的聚合。

数据的抓取。随着互联网行业的快速发展及传播媒介的不断翻新，我们需要明确目标数据在海量网络媒体的传播情况，从而以最快的速度抓取最相关的信息。在汽车产品缺陷分析里，我们对数据源的选择可以分为五个大类别：全国主流媒体覆盖：例如新浪网，网易网，凤凰网等，及重要汽车质量投诉网站：车质网，汽车产品缺陷中心，国家质检总局网站等；主要汽车垂直论坛：汽车之家，爱卡之家，易车，太平洋汽车等；微博：新浪微博；微信：公共账号；问答网站：百度知道，知乎，果壳等。数据的抓取立足于搜索引擎技术和文本挖掘信息技术，工具通过对数据源内容的自动采集和聚合分类。在本文的研究中我们选取某品牌乘用车2017年3月份部分缺陷信息在互联网上的传播情况。我们从产生的声量及趋势进行缺陷影响传播广度和深度分析。

数据的分析。在3月份中，通过定义关键词在覆盖范围内的数据源里，我们共抓取2239条关于该品牌异响的帖子，1772条烧机油相关的帖子，1573条断轴的帖子，1107条异味的原始帖子。从传播广度角度出发，我们可以看到关于异响的缺陷最为更多的消费者熟知，讨论得也更为广泛。我们进一步从产品来源进行分析（见图1），可以看出其中异响在垂直论坛讨论的最为集中，相反，断轴在微博上的传播是以蔓延的趋势呈现的。经过调查我们可以看出，该品牌的断轴事件在3月份有进行发酵，是因为有消费者群体集体维权的情况发生，才导致断轴在微博上占有大部分声量来源。

从传播深度出发，我们就要看信息与网民之间的互动，也就意味着将各个媒介平台的传播力指标数据标准化，比如阅读量，转发量，点击量，评论量及点赞量。

首先，我们可以看到，不同的媒介平台的传播力是不一样的，我们根据媒介的权威性，专业性，同时结合我们汽车产品缺陷监测的特殊需求，给出不同的权重指标。综合考虑传播力指标对我们缺陷信息传播影响力的不同，我们给出监测媒体的权重及不同传播力指标的互动权重（见表2）。从而得到评价事件媒体类别上传播深度的公式为：互动值=W*（求和（阅读量/转发量/点击量）*W1+求和（评论量/点赞量）*W2）。互动总值即将所有媒体类别的得分进行汇总。

在本文的研究中，我们选取的该品牌缺陷信息在主流媒体网站的互动量非常少，可以忽略不计，由此也发现网友更愿意在具有社交功能的平台进行进一步的沟通交流。经过计算我们得到其他各媒体平_的互动值（见表3），我们可以很明显地看出，微信跟汽车垂直论坛与其他两个平台的互动值差别特别大，可以看出目标群体已经把交互平台转移到了微信与汽车垂直论坛。而微博的角色更多的是成为公告板的信息获取地，问答论坛由于没有汽车垂直论坛的专业性和集中性，也在互动值中表现不佳。总体来看，烧机油的互动总值最高，车内异味的互动总值最低，说明烧机油问题对于消费者来说是更容易抱怨，更容易引起品牌反感的危机事件。这也就给品牌一个处理缺陷危机的很有价值性的参考。

当我们综合考虑传播广度与传播深度时，我们发现汽车异响与烧机油已经在大范围的目标群体引起了负面信息量的释放，这就需要品牌开始针对性的提出相关解决措施，从而挽回失去的消费者群体，重塑良好的品牌形象。

危机预警

在现实舆情环境中，我们不光需要监测已有的缺陷信息，也要快速地确认是否有新的舆情危机发生。我们会通过舆情评判体系对事件进行预判及分级，笔者通过多年的舆情监测经验，现总结日常危机预警流程如下（见图2）：

篇3

一、研究的缘起

旅游学术期刊是我国期刊方阵中的一个重要组成部分，对繁荣我国旅游学术研究、促进我国旅游业的发展，做出了巨大的贡献。面对互联网的冲击，面对信息数字化技术日新月异的发展，面对网络传播时代的到来，旅游学术期刊如何更好地适应网络时代的需要，顺应网络时展的需要，提高我国旅游学术刊物的网络传播效果从而获得更好的学术影响，成为摆在我们面前必须思考、解决的问题。在国外，已经有使用网络传播数据对期刊进行评价的研究先例，如Tourism　Management主编瑞恩（Ryan）教授，曾根据20种旅游期刊在几个月内的点击率确定了期刊排名［1］，目前我国这方面研究还是空白，为更好地了解我国旅游学术期刊的网络传播情况和网络影响力，笔者以中国学术期刊评价统计分析系统的网络传播统计数据为分析依据，对我国旅游专业期刊的网络传播情况进行分析，以期能对中国旅游学术期刊的发展提供借鉴。

（一）我国旅游学术期刊基本情况旅游学术期刊是我国改革开放以后异军突起的一个期刊方阵。自1985年我国大陆改革开放后的第一份旅游专业学术期刊《旅游学刊》创刊后，我国的旅游学术期刊的数量和质量一直在稳步上升，目前已形成了以《旅游学刊》、《旅游科学》、《人文地理》、《经济地理》、《资源开发与市场》、《地理学报》、《思想战线》、《社会科学家》、《北京第二外国语学院学报（旅游版）》和《旅游论坛》（其前身为《桂林旅游高等专科学校学报》）等十多家刊物为代表的旅游学术期刊方阵，并且在我国几大主要期刊评价体系中作为一个整体越来越彰显出其独特性。按照一般的说法，目前国内比较公认的旅游专业期刊有4家，即《旅游学刊》、《旅游科学》、《北京第二外国语学院学报（旅游版）》为方便论述，以下简称《北二外学报》和《旅游论坛》。这4家刊物从创刊之始就只刊发旅游类学术文章，迄今办刊历史都在20年以上，基本能反映改革开放后我国旅游学术研究的发展历程，同时也能代表我国旅游学术期刊的办刊层次。在2010年版的《中国学术期刊影响因子年报》中，这4家期刊正好为“流通与服务”类期刊中复合影响因子前4名。在人大复印报刊资料中心主办的《旅游管理》全文转载和索引收录文献中，也以这4家期刊的来源文献所占比例为最多。

（二）国内相关研究回顾国内第一份上网的中文电子刊物是国家教委主办的《神州学人》月刊（1987年创刊），1995年1月12日起，每周五以电子邮件的形态送上因特网，但这段时间，由于我国的期刊网络发行技术还处于探索阶段，大多数期刊实行的还是传统的纸质发行模式，期刊网络发行未引起学界的重视，这一时期研究主要是一些介绍性研究或互联网传播的定性研究［2－6］。学界对于互联网时代的期刊网络传播问题的普遍关注是从2004年开始的。随着电脑的普及和期刊网络传播技术的日趋成熟，我国的绝大部分期刊都先后加入了如中国知网（CNKI）“中国学术期刊出版总库”、万方数字资源系统“中国数字化期刊群”、维普咨讯有限公司数据库系统“维普中文科技期刊数据库”、龙源期刊网之类的期刊网络发行平台，数字环境下的学术出版不断冲击着传统的纸质期刊，也带动了期刊评价指标的革新，期刊网络传播指标陆续纳入各大期刊评价体系。如何提高刊物的网络传播效果从而获得更好的学术影响，成了编辑部面临的迫切问题，期刊网络发行的问题引起了学者们的极大兴趣。从2004年到2010年，国内学者探讨网络时代期刊出版和发行方面的研究文献有30多篇，探讨的问题既包括像网络时代的期刊编辑、网络时代的期刊出版、网络时代的期刊发行、网络时代的期刊传播机理、网络传播对期刊的影响及应对这样的理论研究，也包括像网络传播著作权、期刊网络传播的评价指标与方法、特定区域和某一学科专业期刊的网络传播情况对比分析、网络传播环境下的期刊学术规范这样的应用研究。随着计算机与网络技术的发展与普及，网络全文电子版期刊数据库迅速发展，网络已成为高校和科研院所工作人员获取资料的主要方式。目前，我国已出现了以中国知网（CNKI）“中国学术期刊出版总库”、万方数字资源系统“中国数字化期刊群”、维普咨讯有限公司数据库系统“维普中文科技期刊数据库”、龙源期刊网等多家为代表的期刊网络传播市场。随着网络的发展，期刊的网络下载频次及下载率已成为期刊评价的重要指标。但纵观目前已有的关于期刊网络传播的研究成果，可以发现，尽管很多学者已注意到了网络对期刊发行和传播的重要性，尤其在目前我国绝大多数学术期刊已加入国内主要网络传播数据库的情况下，我国期刊网络传播现状的分析研究还很欠缺，特别是针对我国旅游专业期刊网络传播情况的研究成果目前还没看到，这也是本研究的缘起之一。

二、研究方法及数据来源本文所分析的网络传播数据来源于中国知网（下面简称“CNKI”）《〈中国学术期刊影响因子年报〉个刊影响力统计分析数据库》，通过多刊对比模式获取，主要数据指标如下：

（一）传播趋势传播趋势反映的是期刊所刊文献在不同时间段的网络传播趋势变化情况。根据CNKI中国学术期刊评价统计分析系统的网络传播统计数据，《旅游学刊》、《旅游科学》、《北二外学报》、《旅游论坛》2005年以来的网络下载和浏览基本情况如表1所示。

（二）读者地域分布读者地域分布反映的是期刊所刊文献下载量、浏览量在各个地区上的分布情况。通过了解读者地域分布，可以了解文献传播较为充分的地区、相对落后的地区以及文献海外传播的情况。按照区域性质的差异，分为世界（大洲）、亚洲（国家和地区）和中国内地（省、直辖市和自治区）3种情况（见表2－表4）。

（三）文献海外访问量分区段分布文献海外访问量分区段分布反映的是期刊所刊文献海外传播过程中按被访问次数归类后的文献分布情况。我们通过这个，可以了解刊物所发表文献中在海外最受用户关注的文献情况，对于期刊扩大海外影响有比较强的参考价值（见表5）。

四、数据分析与结论

（一）网络传播基本趋势分析从这个统计来看，2005年至2009年，这4家期刊的网络下载和浏览量都呈逐年上升的趋势，且上升幅度比较明显（2009年的浏览量较2008年有所下降，主要原因是该年刊登文献上传时间比较短，下载和浏览不充分所致，同时也与该年国内不少期刊加入了“维普网”和“思博网”从而导致读者分流方面有关，比较下载量，总的趋势还是上升的）。从这个期刊网络传播数据中，我们可以发现，期刊的权威性程度与其网络传播有直接联系，权威性越强的期刊，其网络传播情况越强势，以《旅游学刊》为例，《旅游学刊》是目前国内唯一同时入选中文核心期刊、CSSCI来源期刊和中国人文社会科学核心期刊的旅游学科专业期刊，在RCCSE权威／核心期刊评价体系中，被定为“权威期刊”，是目前公认的旅游研究方面的权威期刊，其网络下载量和浏览量与其发文量的系数比是最高的。同时，期刊的办刊时间长短与网络传播也有比较强的联系，因为办刊时间越长，意味着发文量也就越多，其可供网络传播文献资源也越大，《旅游学刊》在4家刊物中办刊时间最长，发文量也最多，其网络下载情况在4家刊物中均处在第1名位置。

（二）读者地域分布情况分析从这个统计数据可以看出，我国主要旅游学术期刊的网络读者在世界几大洲均有分布，但主要集中在亚洲地区，其网络下载量和浏览量所占比例均超过90％，亚洲之外的其他大洲，可以明确定位IP的下载量和浏览量非常少，所占比例均不到5‰。从这个数据反映的情况来看，我国旅游学术期刊的亚洲网络读者中，主要分布国家和地区集中在东亚、东南亚，4家期刊均有下载和浏览记录的9个国家和地区全部集中在这个地区，而在这9个国家和地区，又以中国大陆所占比例最大，占了99％以上的份额，其他9个国家和地区的网络读者数量总和所占比例不到1‰。而在中国大陆之外亚洲国家或地区中，除中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、韩国、新加坡和泰国均有下载和浏览记录外，其他的亚洲国家或地区均为“有浏览而无下载”、“有下载无浏览”或“无下载无浏览”的情况，说明这4家期刊在大多数亚洲国家或地区的传播情况还处于空白状态。出现以上这种世界读者高度集中在亚洲，亚洲读者又高度集中在中国的现象，笔者认为，与两个因素有直接关系，一是CNKI的影响范围，CNKI目前用户主要还是中国大陆用户，二是这四家期刊的发文文种，目前，除《旅游学刊》每年有1期英文版外，其余刊期都是汉语出版，在汉语还不是世界流通语言的情况下，我国旅游学术期刊网上传播受到很大限制。从这个省市区读者分布情况来看，网络传播的强弱与两个因素直接相关，首先是地区经济的发展水平，网络下载和浏览总量前10名的北京、广东、江苏、四川、辽宁、湖北、山东、陕西、上海、广西10个省区中，除四川、陕西和广西属西部地区外，其余7个地区均属经济发达的中东部省区。二是地区的教育水平特别是旅游教育水平，上面所提到的这10个省区，集中了我国绝大部分的优质旅游教育资源（旨在推动中国旅游院校之间的合作，打造中国旅游高等职业教育的“常青藤联盟”的“中国旅游院校五星联盟”南京旅游职业学院、山东旅游职业学院、浙江旅游职业学院、桂林旅游高等专科学校、上海旅游高等专科学校，有4所分布在这个区域；而全国具有旅游专业研究生硕士、博士点招生资格的高等院校中，基本集中在这些区域；体现在专家学者队伍中，《旅游学刊》、《旅游科学》和《旅游论坛》的编委和学术顾问，同样也主要集中在这些区域）。

篇4

中央财经大学商学院 北京 100081

[摘要]在信息爆炸的时代，对于数据的分析和运用得到了越来越多行业、企业的重视和践行。大数据已经成为重要的战略资源，在互联网时代扮演着越来越重要的角色。大数据营销也成为企业重要的营销手段。本文从大数据及大数据营销的概念出发，为电商应如何利用大数据营销提出了建议，供电子商务企业参考和借鉴。

[

关键词 ]大数据；大数据营销；电子商务

一、大数据及大数据营销的概念

究竟何为大数据？大数据就是指那些超过传统数据库系统处理能力的数据，数据量通常在10TB以上。通常人们所说的“大数据”指的是一种技术，就是基于现有的数据资料，结合外部市场环境的各类数据对其进行深度挖掘和未来数据趋势的预测，将看似枯燥没有意义的数据转变为企业的珍贵资产的一种新行为。

而大数据营销则是营销传播方式的一种变革，是以深度消费者洞察为基础的传播沟通，是用数据解构消费者的生活习惯、消费偏好、信息获取渠道、个人兴趣从中推导出定制化产品和品牌传播的工具。大数据营销的重点是理解消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨平台的企业营销解决方案。

二、电子商务企业如何利用大数据营销

大数据营销为电子商务企业提供了众多的价值源，为企业的发展提供有利的途径和方法。但任何技术或工具的运用都需要企业各个方面的支持和配合。电子商务企业利用大数据营销，首先必须具备一定的基础，然后才能从各个方面开展相应的营销活动。

（一）电商进行大数据营销必备的素质

1.应用大数据的意识和能力：电商要进行大数据营销，必须首先具备真正意义上的应用数据的意识和能力。对于电商而言，数据的采集不是问题，而是数据太多了难以处理，故重要的是数据分析的能力。电商必须深入思考如何将大量的客户数据、市场数据、销售数据及其服务数据进行筛选、分析和整合，并最终得到一套有益的大数据营销解决方案。一方面，这就要求电商企业的高层管理者必须具备高度的大数据营销的战略意识；另一方面，电商企业需建立强大的数据库并引进优秀的数据分析人才。

2.扁平化的组织结构：大数据营销需借助数据的分析，快速进行营销的动态调整，在互联网和大数据时代，网民的行为是快速动态变化的，这就要求营销者必须快速顺应这种变化，及时作出营销策略的调整。所以，在电子商务企业中信息的传递必须快速而又准确，这就同时对企业的组织结构提出了要求。扁平化的组织结构能加快信息传递的效率，并减少传递过程中的信息丢失，且这种柔性的组织结构有利于企业对快速变化的消费者行为作出反应。除了组织结构的扁平化，大数据营销也要求企业的是一种学习型的组织，能够更快地接受和使用大数据营销，并对快速变化的消费者信息具有一定的敏感性，乐于接受新鲜事物，并勇于在挑战中突破自我。

3.不断更新的数据库系统：大数据的海量一方面给营销者提供了获取消费者真实行为的便利性，但另一方面动态的行为变化也为营销者造成困扰。大数据并不是孤立与静止的，要想有效的运用数据库进行企业营销决策的制定，一方面必须进行快速的数据分析，并将分析的结果及时运用到营销的决策和改善之中，避免资讯和结果的分离，另一方面则要根据营销的结果和用户不断变化的消费行为及时地更新和完善数据库系统，最大程度地降低数据的滞后性，避免营销决策的错误。

（二）电商如何进行大数据营销

1.基于大数据的商品关联挖掘营销：大数据挖掘的基础是发现各个数据之间的关联，推及到企业运用的时候，要对原有数据进行分析，建立起各个数据之间的联系。啤酒与尿布关联营销的成功为电商进行基于大数据的关联挖掘营销提供了思路，原来的电商企业产品信息界面的相关推荐和结算界面的互补推荐可能更大程度上是基于小型数据库的分析结果，是用户短期内的需求，而基于大数据去挖掘关联商品更大程度上能完善推荐界面信息的准确性且更大可能地激发用户的潜在需求。故基于大数据的分析结果进行商品关联的挖掘，以此来完善推荐界面的信息，是电商未来应该借鉴的地方。

2.基于大数据的商品地理营销：基于大数据的商品地理营销即分析网站的交易数据，通过地理位置分析每个地方的人的爱好，进行不同类型的营销策略。大部分电商都是在最后才确认产品的收货地址，只有部分的电商现在会选择在用户进入网站的开始就邀请用户选择收获地址，这并不有利于电商基于大数据的商品地理营销。电商根据用户地理位置划分区域，发现需求的差异性，必须充分利用用户的地理信息为用户推荐可能感兴趣的产品，并在细节上根据用户的风俗习惯进行产品或服务的完善。

3.基于大数据的社会网络营销：社会化媒体的发展已经覆盖了海量的人群，且社会网络营销的传播速度和自发性已经超出了人们的想象，基于大数据，对受众群体和社会化网络传播媒介进行了解，开展社会网络营销活动是电商必不可少的营销环节。电商应快速有效地利用大数据分析受众偏好的社会化网络传播媒介，将类似于“分享”的活动开展在此类的媒介上进行传播，加大传播的范围，加快传播的速度，提高营销的效率。

4.基于大数据的用户行为分析营销：电商通过将消费者的购买行为和历史记录进行大数据分析，探索用户的消费习惯，为企业大数据的用户行为分析营销提供基础。电商可以通过用户浏览网页上具体产品的停留时间来发现用户的行为轨迹和心理轨迹，找到企业所需要的潜在用户，对潜在用户投放商品广告，大大提高广告投放的转化率，同时电商还可以通过“搜索行为”去挖掘用户的潜在需求，不断增加或完善商城产品的品类。

5.基于大数据的个性化推荐营销：消费者个性化的需求得到满足的愿望已经日益强烈，这对电商提供个性化营销提出了要求。在大数据的环境之下，电商应该关注于用户的个性化推荐营销，利用大数据划分产品的类别，并邀请用户选择喜欢的或者感兴趣的类别进行关注或收藏，之后将用户选择类别下的信息个性化地推荐出去，同时定期提醒用户修改喜欢的类别，不断地更新数据库和推荐的内容。

三、结语

大数据营销在电子商务中的应用会随着时间的发展逐渐成熟，形成系统性的方法，同时也会在电子商务企业的发展中发挥更加优势的作用，不断提高消费者的满意度和用户体验。但对消费者行为和心理进行深入挖掘的本质注定了大数据营销是一把双刃剑，它既能让消费者心理和行为跃然纸上，又会引来用户隐私保护的大风。故在利用大数据营销的过程中把握好用户隐私保护的度也将是电商在未来应该关注的地方。

参考文献

[1]熊佳乐.大数据时代的营销策略[J].新营销,2014(1):111-111.

[2]吕清远.大数据时代下的微信营销价值[J].现代经济信息,2013 (20).

[3]孙冰.大数据营销:“万灵药”还是“大忽悠”[J].中国经济周刊,2013(48).

篇5

引言

随着信息技术的快速发展，我们的时代已经从IT时代转变为DT时代，分布在各个行业的各种传感器、处理器、互联网服务器、包括社会媒体等等每时每刻都在产生海量的数据，通过对这些大数据的处理、运算以及深度挖掘分析得到的理论应用已经深入到各行各业，为云计算提供了应用的空间，也为会计的信息化发展提供了广阔的平台，使得人们的工作和生活更加便捷。但与此同时，也对企业的会计信息化提出了新的要求。如何认清现状、规避风险，是会计信息化健康发展的必要前提。

一、会计信息化现状及问题

1.企业理解的程度不够，且会计人员缺乏先进的信息化意识。目前很多企业为了加快自身经济发展开始运用会计信息化策略，通过运用会计相关的计算及管理软件减轻会计人员的工作压力，提高工作效率。但是，一部分企业只是单纯为了获得更多的经济效益，没有理解会计信息化的实质，认为只要运用了计算机即为实现了信息化，这种意识阻碍了会计信息化的正常发展。而会计人员受教学或企业培训的束缚以及传统会计行业计算模式的限制，认为企业的数据只限内部人员交流，担心公开数据会泄露企业的商业机密，没有认识到会计信息化的正确含义，不能互相沟通互相学习，在一定程度上也阻碍了会计信息化的发展。

2.财务系统服务平台及硬件配套设施不完善。由于企业重视程度高低不一，造成在财务系统的平台建设方面的投入也多少不一，而会计信息化所需的大数据挖掘与分析都建立在数据真实可靠并且时间跨度长、分析纬度多元化的基础上，这就要求安全且容量足够的存储设备，并且功能完善的财务系统服务平台，这也是当前会计信息化发展急需解决的问题之一。

3.信息数据单一，缺少指导性。传统的会计信息系统主要针对企业财务信息，对于企业的环境成本、社会责任等非财务信息往往有所忽视，在大数据时代，这些都会对未来的发展预测起到不可忽视的作用。

4.信息传递滞后，缺乏时效性。传统的会计信息系统往往会存在先交易后记录时间的发生，经常会存在按月按季度甚至按年才做统计分析，严重影响了数据的时效性，甚至会影响使用者的需求和投资者的决定。目前社会机构以及企业自身都需要随时了解发生的财务信息变化，以便及时做出更好的决策。

5.企业存储数据自我约束弱，影响数据真实性。一些企业未来经济指标的提升或者任务绩效的完成，常常通过美化会计报表或者人为调整财务数据，更有甚者，钻现有政策法规的空子，这种自我约束弱的现象严重影响了数据的真实性，对日后的大数据融合分析，数据深度发掘造成严重影响。

6.数据存储方式以及外界因素影响数据安全性。企业都非常重视自己财务数据的安全性，但是目前聘用职工变动、网络病毒、黑客攻击以及服务器故障等种种因素都会对数据的安全性造成威胁。

二、大数据时代会计信息化的影响及风险分析

与传统会计的计算模式不同，在会计信息化的发展过程中，软硬件设施的安全性、服务平台的稳定性、数据加密漏洞、非法行业间竞争、身份验证缺陷、网络病毒等网络问题，都会影响会计信息化，带来一定的风险。

1.计算机系统软硬件设施故障风险。随着大数据时代的来临，企业信息化呈现出高度集成化模式，信息系统结构成网络化分布。这样的结构非常有利于数据采集、数据粉刺、数据处理以及数据输出，大大了提高了办公效率。但是在某?N程度上，会计信息系统还是受到计算机系统的影响，当计算机硬件或者软件发生故障时，会计信息系统数据往往会丢失，甚至导致会计信息系统瘫痪。而且由于系统结构的网状分布且很多功能都靠远程处理，一旦某个环节出现问题，将会影响很大范围的使用者。

2.业务及数据存储风险。信息化时代的电子数据的确为工作及生活带来了便捷，但同时，它存储的磁性介质很容易受到磁场变化等外界因素的影响，经常会出现数据紊乱。并且由于电子数据的易于修改且不留痕迹，就成了会计信息系统的一个缺点。存储的硬盘等磁性介质是的数据一旦被覆盖，很难再被还原。会计人员在操作系统时，如果新的数据覆盖了原有数据并传递给下一环节，错误的数据或不完整的数据造成后期产生的数据都是错误的或不完整的，会造成巨大损失，甚至直接导致企业决策的失误。

3.不正当行业竞争风险。在大数据时代，会计信息化更多的依赖于网络，由于网络的漏洞或者软硬件设施的隐患，导致了会计信息一旦泄露，将会在互联网上迅速传播，造成无法挽回的后果。而且因为行业间竞争，有一些只顾经济利益的企业可能存在雇佣黑客非法侵入竞争对手的信息系统窃取或修改数据的现象，甚至破坏对方数据库，造成对方企业信息化系统瘫痪，给竞争对手带来巨大损失，行业间的不正当竞争严重阻碍了会计信息化的健康发展。

4.网络病毒破坏数据风险。随着信息技术的不断发展，计算机病毒的传播更多的是通过网络传播。病毒通过网络传播的速度极快。一旦计算机感染病毒，不仅能传播到财务系统，还可以通过网络传播到其他信息系统。另外，根据网络传播的特点，在整个会计信息系统中，只要有一台电脑没有彻底杀灭病毒，整个系统就还会受到病毒的威胁，可以说是阻碍会计信息化发展的重要因素。

三、防范措施以及发展方向

1.提高企业重视程度，增强会计从业者信息化意识，培养复合型会计人才。推进会计信息化的全面发展，首先要加大企业管理人员对于会计信息化的重视程度，建立适合自身发展的管理体系，从而推动会计信息化的实施。其次，会计从业人员应不断增强自身的信息化意识，除了参加企业的培训外，在平时的工作和生活中应主动加强学习，努力适应新形势下不断发展的信息化时代，紧跟时代步伐，积极补充会计专业知识以及信息化操作的知识，更应将自己的经验以及学习感悟总结推广，推陈出新，提高自身综合素质。

2.加强信息化支撑设施自身建设，提供可靠的会计服务管理平台。企业应加强和客户以及软件制造商的交流沟通，将客户需求和自身发展需求相结合，明确地反馈给软件制造商，需求越详细具体，开发出的财务软件越能够达到会计信息化的需求，也更能体现会计信息化的优势所在。

3.增加会计信息化数据的多元性及真实性。为了推动会计信息化健康发展，企业必须以长远的眼光看问题，不只顾眼前的经济利益，确保提供的数据真实准确，结合财务以及非财务的各方面数据，利用现代化信息手段，进行深入的数据分析和数据挖掘，进而对企业的可持续发展提供相关的数据依据。

4.提高数据传递时效，充分利用信息化手段。想充分实现会计现代化，企业必须将财务系统充分地应用起来，在日常工作中，一定及时录入数据，定期总结分析，充分利用信息化手段，完善软件的功能，加强会计信息化软件的针对性和实用性，实现除了核算功能之外的管理以及监督功能，从而为更进一步地决策功能提供数据依据。

5.强化网络安全，确保会计信息化数据的安全性。企业都非常重视自己财务数据的安全性，只要能保证数据安全，很多企业还是更愿意使用先进的技术来提高工作效率与质量。因此，建立安全可靠的防护体系对推动会计信息化发展起着重要的作用，针对当前现状，可在以下几个方面进行改善：首先，严密的身份认证管理是第一层保障，除了传统的用户名密码，还可在密码的设定上多一些限制，诸如数字与字母相结合，限制最短位数等手段增加密码的复杂程度，提高破解难度。还可增加指纹识别、人脸识别等功能。更应该在人员使用方面做限制，比如操作人?T和审核人员不能同时为一个人，权限划分清晰才能责任准确定位。其次，在信息化时代，明码数据已是不安全的了，对数据的加密算法可以说千变万化，使得企业自身建立的财务系统可以独立运行。另外，网络安全提供的安全方案可以避免黑客入侵，确保数据在存储和传输过程中的安全性。再次，增强数据备份，目前很多无法挽回的损失其实是由数据损坏或者丢失造成的，硬件故障或者人员操作失误，误删误改都会造成严重影响。

6.完善执行国家行业政策标准。目前大数据挖掘于分析在国内还处于起步阶段，在加强行业标准和信息化建设的同时，还应制定相关的资质标准，有了资质标准，才能限制只有符合资质的供应商以过硬的技术手段提供更为完整的设备和服务。另外，对于资质的取得要进行动态考核，做到随时监督，不符合条件的及时取消资质。构建会计信息化标准体系，才能确保会计信息化发展得以健康稳定地进行。

篇6

摘要：随着网络时代的深入，图书馆工作也发生了巨大的变化，尤其是信息网络化和文献信息资源网络化，更是未来图书馆实现高科技化的必由之路，所以，这对于新一代的图书馆和图书馆工作人员来说面临着更大的挑战，要求图书馆工作人员拥有更高的职业素养，并进行相应的网络技能培训，这样才能使图书馆更好地应对网络时代的需求。

关键词：网络时代；图书馆；应对对策

随着社会的发展，科技的不断进步，各种传播方式层出不穷，从传统的语言传播、文字传播、印刷出版物传播、电信传播等方式，发展到网络传播，数字传播......都让人们感觉到传播为人类带来的巨大冲击，而众所周知，图书馆与其他传播方式一样，也是社会公众传播系统，当然，由于功能等方面的不同，图书馆虽然属于传播的范畴，但和传统的出版社、电台、电视台等传播媒体有着诸多的不同，在网络媒介盛行的时代下，图书馆的传播活动发生了翻天覆地的变化，而图书馆如何应对这种变化，是本文所讨论的巨大主题。

一、网络时代传播的具体特征

传播文化信息是图书馆的社会职能之一，也是图书馆开展信息服务的重要内容，就传播媒介方面来说，网络具有自身巨大的技术优势：

（一）交互性。

网络传播的最大特征便是其交互性，在网络传播过程中，传播者和受传者处在一种完全平等的地位，并随着情况的发展可以进行互换，这在很大情况下，改变了过去传播者占主导地位的情况，加强了传播者和接受者的沟通和接触，使内容的传播既可存在于传输者中，也能够存在于接受者中，有利于传播者更好修改传播手段，大大地提高了传播效率。

（二）自由性。

网络传播不受时间空间等方面的任何限制, 人在网络中既可以是传播者，更是受传者。这为言论等方面的传播提供了十分便利的条件，但是同时我们也需要看到，这促使网络信息过于泛滥，许多信息质量不高，大量虚假信息、劣质信息在网络环境下蔓延，占有相当数量。

（三）融合性。

网络传播是一种传播方式的集合体和共同体，是一种将书信、电话、书刊、广播、电视、电影、光盘等集合于一体的综合的传播性媒介，基本所有类型的传播活动都能在网络环境下进行，这大大提高了网络传播的效率和效果。

此外，也有许多学者和研究者将网络传播的特点概括为以下几方面, 即海量信息、空前的强时效性、多媒体功能、交互性和易检性、全球性与个性化。[7]所以，对于网络来说，不仅仅是一种传播的媒体，从更深层角度来看，由于其功能的发达性，更应将其看做传播和精神交往的桥梁。总之, 随着网络的不断发展, 必将日益呈现出新的特点。

二、网络传播对图书馆的影响和作用

（一）图书馆传播模式和传播角色发生巨大变化。

从传播活动开始的那天，便有大量传播学家和学者提出了种种的传播模式，就起根本，一般来说，最基本的传播活动都是沿着：信息传播者接受者“这一过程。在这个过程中，正是由于信息，才将传播者和接受者紧紧地联系起来，加强信息地交流和沟通。

对于图书馆来说，在网络时代之前或者网络时代初期，由于信息的闭塞和保护主义，使接受者未能获得所有信息，而图书馆由于收集书目和经费的有限性，使信息的获取有一定的局限性，但是，图书馆由于其自身原因，使其传播的信息更易获取，究其原因主要有以下方面：首先，图书馆是公益性传播地点，第二，图书馆的信息都是在处理、组织后才开始面向大众的，这样使信息更加系统，更容易帮助受众获取最新最快最全面的信息。

而在网络时代，由于网络传播等方面的特点，使图书馆的传播角色发生了变化：

（1）在网络传播中，虽然网络信息量大，并有一定的经济问题，但是任何信息的获得都是有可能的，但没有任何人能够接收所有的信息资源。

（2）在网络传播中,图书馆与信息接受者之间之间没有了中间人――出版者或出版社，新时代下，图书馆所有的信息便是网络传播的所有信息。

（3）网络信息数量的庞大性和复杂性，所以对于图书馆来说，没有如此大的制作和组织信息的能力, 因此通过图书馆手段来进行传播的网上信息只占社会大众获取信息的很少一部分。

（4）公众也可以通过其他渠道很容易地获取网上的信息, 比如有更多的信息是通过非图书馆渠道流向接受者的。在网络时代, 图书馆在传播通道中角色的变化, 至少可以给图书馆带来如下几方面的影响。

1.图书馆传播信息源的范围扩大。

在前网络时代，图书馆的馆藏并不是所有社会信息的集合体，而是出版社向社会发行的出版物所蕴含的信息，而出版社的多有信息，都是经过其工作人员严格筛选后所剩余的信息， 所以，图书馆的传播信息十分有限，被限定在一定的范围内，但随着网络时代的到来，由于网络信息传播具有数量大、限制小的特点，而且，没有了出版者的存在，图书馆有权利直接面对网络信息的接受者，因此图书馆传播信息的多少和大小不会再受外部环境――信息源范围的限制，仅仅受到自身传播能力的限制。

2.图书馆职能分化且竞争对手增多。

在前网络时代，图书馆的地位是无法取代的，基本没有竞争对手，但是在网络时代中，由于信息传播具有一定的利润范畴，这就促进更多的机构和组织加入到网络信息的整合中来, 使图书馆对社会信息组织整理这一职能在网络环境下分化。许多大的门户网站，如新浪、搜狐和腾讯等，都是人们获取信息的重要手段，而与此同时，许多新闻媒体和机构都对网络信息进行了组织，如路透社、法新社等，他们对信息的处理，都是在整合了大量的网络资源和网络信息的前提下进行的，其分析、存储的信息量巨大，在这种背景下，图书馆在信息的传播上便失去了其本身的优势和特征。

3.图书馆各种新职能产生。

网络信息的传播更具有自由性，这在很大程度上吸引了更多的受众，促进了传统出版业的发展，但是，正是由于网络信息的传播有着自由性和随意性特征，使各种垃圾信息泛滥，导致了“信息污染问题”，这极大要求有人进行信息的规范工作，而图书馆具有公益性和自主性的具体特点，一般不会受到利益的驱使，可以根据信息传播的特点，进行信息的把关，担当网络传播中的“把关人”, 向公众提供大量的高质量信息。有学者提出, 面对庞杂的网络信息“,网络编辑”是图书馆管理员新的工作职责，一般来说，网络编辑要花大量的时间和经历从事以下方面的工作：包括利用各种手段，比如用 HTML, SGML 或 XML 写脚本语言, 管理相应的电子邮件, 运用先进的网络安装技术、服务器维护技术以及数据分析技术等。网络传播的发展为图书馆带来了全新的职能和工作，为图书馆带来了新的机遇和挑战。

（二）图书馆传播方式的发生巨大改变。

通过上述分析可知，虽然图书馆与其他传播机构一样，都是沿用信息传播者接受者的基本信息传播手段，但与其他传播手段不同的是，在图书馆中，接受者处于主动地位，图书馆却处在十分被动的地位，这和其他的传播机构有着巨大的不同，所以，在这个方面，图书馆的传播手段和传播方式相比其他的传播手段来说更加人性化，给信息的受众更多的自，来选择相应的信息，当然，这种传播方式有着巨大的缺点，在信息数量过于庞大时，传播效率也相对较低，对用户的要求也较高。所以，图书馆需要适应和结合而网络传播交互性强的具体特点, 比如在用户进行检索中，图书馆可以根据用户的具体要求改变自身传播手段，向用户传播特定的信息，将传播的模式由用户的“拉”变为图书馆员的“推”。如数字图书馆建设中兴起的“推送”技术, 便和这种传播手段十分相似，他依靠一种基于网络的智能化软件, 为用户提供更加适应其情况的个性化的服务, 有效地提高了信息传播的效果。

三、网络时代背景下图书馆的应对策略分析

（一）改变观念并开发网络信息资源。

随着网络在人们生活中的地位日益重要，传统图书馆的许多职能都发生了翻天覆地的变化，都可能被新的信息技术所代替，因此，图书馆应该及时转变观念，将自身定位从传统的纸质印刷品走向更为广阔的信息资源，尤其是电子信息资源，由于网络上信息的呈现快速增长的趋势，对网络信息进行增值处理显得十分重要，在网络时代，图书馆必须结合自身传统优势以及网络固有优势，在各类信息网络资源的开发中占有自身的地位，这一方面是图书馆自发展的需要。

与此同时，图书馆应该树立自身的危机意识和忧患意识，充分了解自身在网络大环境中面临的激烈竞争情况。而在长期的工作中，我们发现，由于科技的发展，图书馆很难在信息搜索等方面有所作为，因此, 图书馆只有在网络信息资源的开发中做出努力，才能在未来激烈的竞争中拥有自己的位置，同时也有利于网络的健康发展。

（二）发挥自身传播优势，增强责任感，并做好网络信息资源的监督者。

由于网络传播具有自由性和快捷性等具体特征，使各种网络资源能够及时进入到信息传播的前沿。面对网络信息的存在的具体特征，图书馆有责任和义务，担任起网络信息资源的监督者角色，“守门人”是大众传媒中的概念, 指大众传媒中可以决定什么性质的信息可以被传播、传播多少以及怎样传播的人或机构, 具有检查功能、加工功能、评价功能、导向功能和桥梁功能。虽然网络传播中的“守门人”并不具有绝对的监督权力，但却在信息监督的活动中，可以起到重要的作用。这就要求图书馆在发挥好传统的信息组织功能基础上，还要起到信息筛选的功能。这有利于网络信息资源的发展和扩大，更有利于社会的发展，也有利于增强图书馆的社会地位。

（三）提高图书馆官员队伍素质并学习各种网络传播新技术。

由于网络自身的高科技性和发展迅速性。这就要求图书馆能够在各种新网络技术推广后能够快速进行新技术的跟踪学习，与此同时，图书馆要引进大量的技术型和综合型人才，在熟悉图书馆基本管理知识的前提下，进行图书馆信息技术的学习，对于在职的图书馆馆员来说，要有效强化耳鸣在职培训的意识和观念，紧跟技术发展动态，有效与其他的网络传播机构竞争。

（四）用传播学理论指导图书馆日常传播活动。

在网络时代下，图书馆在传播中的地位得到一定的巩固和加强，作为一个新的独立个体，其传播内容，不在依附于出版社下面，有了自身独立的职能特征，因此，在日常工作中，需要加强图书馆员的传播学知识，如关于传播者的研究、受众的分析、反馈机制的思考、传播效果的理论等，并将其用于具体的工作中，有效开拓图书馆工作的路径和角度，帮助图书馆工作进入一个新台阶。

四、结语

因此，从根本来说，网络时代的到来，对我国图书馆的发展是一柄双刃剑，既带来了机遇，也带来了挑战，对于图书馆来说，既要正视自身面临的各种机遇和挑战，提高自身综合实力，同时加强对图书馆员素质的培训，只有这样，图书馆才能在新的网络时代下存活和发展。

参考文献：

[1]邵培仁.传播学导论[M] .杭州: 浙江大学出版社, 1997.

[2]赵志立.试论网络传播对传播理论的冲击[J] .社会科学研究, 2002(4) : 153- 156.

[3]瞿红.试论网络环境下的图书馆走向[J] .前沿, 2002( 6) : 80- 82.

[4]张允若.关于网络传播的一些理论思考[J] .国际新闻界, 2002(1) :60- 64.

[5]翟云仙, 毛一国.网络传播对图书馆信息服务的影响[J] .四川图书馆学报, 2004(6)：9- 12.

篇7

营销先要造势

现今社会，互联网已经成为拉动经济发展、丰富社会文化不可缺少的重要载体和流通渠道。在搜索、视频、社交、电商等领域，通过制造热点事件开展营销传播已经逐步成为网络营销的重要表现形式。数字化趋势不仅改变着消费者接收和传递信息的方式，也改变着企业与消费者沟通的营销思维。大背景的转变，也催生着网络营销的转变：从原始以产品为中心的1.0时代到以消费者为导向的2.0时代，再到以价值营销为中心的3.0时代。因此，在网络营销日新月异的今天，企业如何在网络化时代延续品牌竞争力，如何改变品牌运营思维，已经成为了企业面临的重要问题。

“故善战者，求之于势”。传播是企业面临的问题，做传播就是一个造“势”的过程。在传播重点发生转移的新互联网时代，企业该如何夺得消费者的“势”呢？造势的形式多样：“好风凭借力，送我上青云”是一种营销的境界；“无中生有”“拉大旗作虎皮”是一种营销噱头。互联网事件营销的主体以商业品牌为主，也包括个人、各类社会机构、区域甚至国家；传播客体为营销目标群体，主要包括终端消费者、商业客户等；信息以适合网络传播的人际交流为主要表达方式，通过论坛、微博、贴吧、APP等社交平台和网络视频、电商、搜索引擎渠道传播；如能抓住各类事件要点并结合自身传播对象、目标，则其传播效果更良好。做互联网营销就是抓住用户的需求点，并且把它最大化，乃至改变消费者的思维和习惯。

值得注意的是，这种新媒体、新技术所带来的挑战不只影响到企业营销部门的某一营销策略，而是从营销人的营销思维到企业的组织架构，都开始面临着转型挑战。数字时代，对企业而言，“改变”成为了关键词，重新思考营销模式成为了企业的新课题。伴随着互联网、移动互联网的发展，消费者的生活习惯乃至购买决策的习惯都在潜移默化中发生了巨大改变，如何更好地打动消费者，取得消费者的信任，成为了不可回避的营销挑战。这种挑战的“痛点”之一就在于营销人对新媒体的理解与运作。

消费者就是“国王”

新互联网时代主要表现为消费者拥有强大的自。它彻底颠覆了传统的营销环境，它创造了一个以消费者为的营销王国。在这样的营销王国里，消费者就是“国王”，而企业在产品研发和品牌建设上必将彻底打破传统的营销思维。纵观传统经济模式，在生产者和消费者几千年的博弈中，鲜有像乔布斯那样独树一帜的大师，能以一种哲学的高度，做出一系列极致的产品来颠覆一个行业。综观业界，乔布斯可谓是一个做产品达到至高境界的人，他引领着消费者需求。然而很多企业做产品，并没有这样的思维，既不能引导需求，也不能满足消费者需求，往往沦为营销的反面案例。

互联网思维的核心就是用户思维，从“经营产品”变成了“经营用户”和打通“最后一公里”，有了用户就不愁盈利模式，而且这样的盈利模式更为持久、持续。传统思维的核心是产品，通过大规模生产、推广、实现销售盈利，赚的是人口红利的钱。随着互联网的普及，信息越来越对称，产品同质化越来越严重，红利也越来越薄了。互联网思维下，用户导向是其重要的特点之一，无论是产品研发还是品牌推广，与消费者的交流开始变得越发重要。互联网思维需要企业深度挖掘和开发互联网服务，对整个产业的价值链进行优化组合，通过整合平台、产品和技术，以更优质的产品、更实惠的价格、更便捷的服务得到用户的认同，使商品价值链建立良性的循环，让利益各方得到实惠。为了匹配这种思维，这就涉及到企业的架构调整，这对企业管理而言既是一道门槛，又是一次勇敢的创新。

互联网时代，当用户达到一定规模的时候，任何一种商业模式都有可能成立。但显然在圈定用户、提供服务、锁住流量上，传统推广模式并不具备优势。例如腾讯，从社交到电商，有着海量的用户资源。而这一资源，对企业推广正是一笔难以估量的宝藏。你可以利用这一平台，圈定用户、拉动粉丝。而这样的推广模式，将是未来网络营销的重点之一。网络营销是数字时代真正的营销利器，它以强势的姿态参与进了传统企业的竞争中，或主动，或被动地影响了整个市场。

在网络营销时代，营销的想象和创意空间都非常巨大。因此无论是互联网公司、网络营销公司，还是广告主都应该保持更加开放的心态。互联网可以利用的资源很多，如多样的展现形式、创意方法以及媒体平台等等，因此网络营销成败的关键就是看你是否足够深入把握互联网的核心特性。如可口可乐等品牌经常会在自建网站定期推出与消费者互动的活动，并让消费者实时参与进来。这种互动营销也是传统营销难以实现的。因此在网络时代，如何让网络成为企业的有力营销工具，这已经显得迫在眉睫。

铺就网络营销路

无论时代如何变迁，营销的核心是不变的。如何满足消费者的消费需求，更好地服务用户和回馈社会，始终是营销的宗旨。在网络营销时代，企业该如何利用互联网思维来实现企业价值和用户价值呢？要知道，任何一种事物都有其优势也有其短板，我们只有充分认识网络营销，才能更好地利用发挥它的功能。

网络营销，只是提升营销效率的一个手段。相对于传统的营销模式，网络营销模式，对于消费者需求研究给予了极大的关注、挖掘和利用。虽然传统营销模式也力求做到这一点，但互联网作为一个手段，可以提高研究消费者需求的效率。同时，新营销时代，无论消费者是做消极被动的产品接受者，还是做积极主动的参与者、创造者和推动者，参与企业产品的研发和品牌价值的创造等，网络营销都可以给消费者提供一个高效、平等的参与沟通平台。

篇8

关键词：互联网；新媒体；大数据；云计算；微信；微博 

一、互联网思维下高校宣传工作研究背景 

1.国外相关研究 

美国是因特网的发源地，也是互联网业最早兴起的国家。世界互联网发展过程中，美国网络宣传的发展，尤其是传媒网站的发展，常常因其在世界上领先一步而产生广泛影响。网络传播及网络新闻业成为热门话题，发生在因特网迅速发展为“第四媒介”、传统的新闻传媒加盟网络的实践迅速崛起的20世纪90年代。 

2.国内相关研究 

早在2011年李彦宏就用“互联网思维”的概念，意思是要基于互联网的特征来思考。围绕新媒体的著述颇为丰富，但更多的是新闻传播和实业界人士从传播技术和营销的角度入手研究。这就导致宣传理论的研究就事论事，缺乏传播学视角。因此，目前互联网思维下对宣传工作的新规律的研究与实践大有可为。 

二、互联网思维下高校宣传工作创新研究必要性 

1.开展高校宣传工作创新研究，是应对多元文化冲击的需要 

全球化带来的多元价值观念和文化思潮，正在博弈与碰撞中冲击人们的传统观点，动摇着人们的价值观，高校作为思想和文化的聚集地，思想活泼的青年学子首先感受到了这种思想和观念的煎熬与挣扎。高校宣传工作者必须善于抓住机遇，从来自世界的各种文化思潮中吸取丰富的精神财富，同时要敢于、勇于直面挑战，创造性地开展宣传教育工作。 

2.开展高校宣传工作创新研究，是依托新媒体、紧跟时代步伐的需要 

从工作性质上看，高校宣传工作是一项政治工作；从工作内容上看，高校宣传工作也是思想文化工作；从工作职责上看，通过宣传教育，为高校和谐发展提供思想保障、舆论环境和动力支持。新媒体代表着当前人类科技的最新成果，是先进生产力的发展方向。高校宣传工作必须紧跟时代步伐，充分利用新媒体技术发展的最新成果，服务高校师生。 

3.互联网思维下，新媒体对外宣传工作将成为主流 

高校是青年学生汇集的主要地方，而青年学生是新媒体的主要使用人群，高校外宣工作者只有掌握好新媒体才能更好的让新媒体宣传深入人心。既然要做新媒体宣 传，那么新媒体平台是一个必需品，目前主要的新媒体平台有微博、微信、网站等相关的新媒体平台。 

4.高校对外新闻宣传工作机遇与挑战并存 

目前，很多高校开始利用微博、微信、飞信等新媒体平台进行思想教育、新闻传播、文化引领的探索，高校官方利用较多的新媒体是微博。据《“985”高校新浪微博调查报告》研究显示：69%的“985”高校已开通认证微博，其中华中科技大学是第一个开通的学校，7.4%的高校 “官博”粉丝超过十万。武汉大学教授沈阳认为：“高校微博平台具备塑造形象、加强交流、促进教学、提供服务、增加资源五大职能。”同时，相对于高校对外新闻宣传工作来说，新媒体技术是一把双刃剑，机遇与挑战并存。 

三、借鉴大数据、云计算和移动互联技术，创新宣传思想工作 

大数据、云计算、移动互联是当今互联网技术的核心。 

一是运用大数据分析，使宣传思想工作精准发力。大数据、云计算技术的发展，可以在掌握大量数据的基础上，分析受众的特点、需求，有针对性地精准“点穴”，做好工作。 

二是运用移动终端，增强传播效果。据中国互联网信息中心（CNNIC）的报告显示，截至2015年6月，中国网民人数6.68亿，其中，手机网民5.94亿，占总网民数的88.9%。用好“两微一端”（微信、微博和移动客户端）等新媒体，就可以使宣传思想工作低成本、广覆盖、快传播，增强宣传效果。 

三是线上线下全方位联动。宣传思想工作成效要看是否融入一流创新人才培养全过程。利用网络平台的支撑，与学生创新创业融为一体，与校园文化营造互促共进。网络虚拟空间与教育实践有机结合，形成强大的育人合力，更有利于宣传手段推广和创新。 

五、结论 

随着信息技术的不断发展，我们的生活进入到了新媒体时代，新媒体（微博、微信、移动客户端）高校宣传将逐渐取代传统的新闻宣传工作，促进高校新闻宣传工作更好的开展。 

参考文献： 

[1]林爱清.新媒体时代的大学生思想政治教育[J].安庆师范学院学报（社会科学版）， 

2010（12）. 

[2]许明.网络对传统媒体的影响[J].新闻窗，2001（2）. 

篇9

【关键词】移动通信；网络质量；网络优化

1. 前言 

（1） 随着移动通信行业的发展，网络规模壮大，移动用户日趋增多，移动通信网络正面临严峻的挑战。一方面是社会经济的快速发展，城市建设加快，造成网络环境的不断变化，致使移动通信网络结构日趋复杂；一方面是移动用户数量惊人发展，网络规模不断扩大，但频率资源匮乏；另一方面是在网络建设以及扩容过程中存在一些遗留问题，导致网络质量下降。用户的大规模增长使得无线网络的规模越来越大，对网络质量的要求越来越高。而由于话务密度分布不均匀、频率资源紧张、网络配置未达到最佳等因素，使得现有网络的服务质量不尽如人意，巨额的投资并没有得到最高的收益。因此在移动业务的提供走向市场化的情况下，如何通过网络优化提高网络的利用率，正成为运营商越来越关心的问题。以上诸多问题都需要通过网络优化来解决。随着移动通信竞争机制的介入，如何改善网络运行性能，提高网络质量，成为各大运营商运营成败的重要筹码，各大运营商对移动通信网络的质量非常关注。因此，网络优化工作不容忽视，它的地位和作用对网络的运行维护、网络规划及工程建设日趋重要，并具有积极的指导意义。

（2） 网络优化既然在通信行业中那么重要，那什么是网络优化？网络优化是高层次的维护工作，是通过采用新技术手段以及优化工具对正式投入运行的移动通信网络进行参数的修改及网络资源进行合理的分配，使网络达到最佳运行状态，从而提高移动网络质量的维护工作。接下来，我将结合多年的网络维护经验谈谈自己的一些看法。

2. 网络优化的目标 

2.1 扩充容量。

作为移动通信用户，希望的就是在任何地方一打电话就通，而且通话质量要好、不掉话。但要做到这些，运营商们所提供的网络必须能提供足够的业务容量。业务容量与每个用户的业务量有关，也与无线信道的呼损有关，国外运营者呼损一般采用2%，而我国由于经济原因，在郊区时呼损往往采用5%，在市区时才会采用2%。

2.2 增加覆盖范围。

覆盖是我们在网络优化中需要重点考虑的因素，覆盖不理想，将会对系统许多方面造成不良影响。控制覆盖是优化中最为重要的，所以移动通信网络应提供尽可能大的覆盖范围。要实现对覆盖范围的控制，可以通过硬件和软件两方面的调整来实现。在硬件方面，可以通过调整天线方位角，俯仰角以及小区功率大小，选择最佳站址，调整载频配置，均衡话务分布，改善网络质量。在软件方面可以通过对一些小区参数如：允许接入参数、小区选择参数、功率控制参数、切换参数的修改来获得最佳覆盖效果。

2.3 提供好的网络服务。

移动通信的网络传播决定了在覆盖区内不可能是100%覆盖，我们只能期望在覆盖区内死角越少越好。话音质量取决于信号电平和干扰的电平。有时信号很强，但质量不好，就是由于干扰问题。掉话的原因很多，与信号的电平、干扰的电平、切换电平等都有关。

要达到这些目标，花很多钱能办到，但一个好的网络应是在能满足上述要求的同时，花钱最少，这就需要精心地规划和设计，合理使用频率和设备。

3. 网络优化的流程 

网络优化的过程实际上是一个循环过程，整个过程包括数据采集、数据分析、制定优化方案、实施优化方案以及调整优化方案5个步骤。

3.1 数据采集。

要想把网络优化好，就必须要有充分了解网络的运行状态，主要是发现当前网络中存在的问题，这就是数据的采集，它是网络优化必须首先完成的，而且是个非常重要的环节。当前我们的数据采集包括以下四种方式：

3.1.1 DT数据采集法：

DT，英文Driver Test的缩写，译为车载测试，即在测试车内借助测试仪表、测试手机等测试工具结合地理信息图和网络资源配置对当前网络的无线覆盖情况、话音质量、小区间的切换关系及下行链路的无线干扰情况等，从而收集到当前网络中存在的问题，为接下来的数据分析提供可靠的数据。

3.1.2 CQT数据采集法：

CQT，英文Call Quantity Test 的缩写，译为语音质量测试，即在当前网络覆盖范围内选取多个测试点，进行一定数量的拨打呼叫，它以用户的主观评价为主，主要测试通话的语音质量情况、接收电平的高低、收集是否频繁小区间切换及掉话情况，测试点一般选择在通信比较集中的公共场所，如机场、酒店、车站、写字楼等。

3.1.3 OMC数据采集法：

OMC，英文Operation Manage Center 的缩写，译为操作管理中心，即通过基站操作管理中心获得无线话务统计报告数据和系统告警信息。通过分析话务统计报告中的各项KPI指标（呼叫建立成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等），可以了解到无线基站的话务分布及变化情况，从而发现异常问题所在。结合其它手段，还可分析出网络逻辑或物理参数设计的合理性、话务量均衡性以及是否有频率干扰及硬件故障等。利用这些指标可分析该小区基站工作状况及优化方向。

3.1.4 用户申告数据采集法：

篇10

关键词：移动互联网 视听新应用 监管

中图分类号：TP393.01 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2015）03-0095-01

1 移动互联网视听新应用监管现状与监管难点

1.1 移动互联网视听新应用监管现状

我国现有针对移动互联网视听的有关法律包括《互联网视听节目服务管理规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》、《网络商品交易及有关服务管理规定》、《第三方电子商务交易平台服务规范》等等。这些法律法规为相关管理部门对移动互联网服务中间平台的建设与运营提供了依据。如今，移动互联网视听新应用的安全性引起了行业主管部门的高度重视，经调研和深入的研究，对不安全、不合法以及违规传播的节目进行了净化。移动互联网视听新应用APP之所以能够在移动终端上得到快速的普及，其重要的原因就在于安卓与IOS平台在移动终端操作系统市场的垄断地位，将软件的适应性得到了提升，同时也极大地调动了针对移动终端进行的应用软件开发。APP应用采用是私有的传输协议与自定义封装格式，如乐视、优酷手机客户端等，而部分APP应用则采用了P2P技术来加速视频下载，如百度影音、快播等。正是由于APP模式的变化，导致对互联网内容的监管难度不断增加。

1.2 监管难点

现阶段移动互联网视听新应用监管的难点在于，一是内容的监管，二是终端技术的监管。一方面，智能互联网终端操作系统大部分为境外厂商，其应用服务平台、商店与运营主体在国外，如苹果应用商店及其机构的应用程序，境内用户就能够经下载收听收看境外节目，这种节目内容上的监管为我国相关管理机构造成了极大的困难，另一方面，我国在对网络进行管理的过程中，通常对有害节目进行评比，但是这种监管方法对移动互联网并不适用。移动互联网与传统互联网在表现形式与实现技术上存在较大的差异，由于移动互联网终端的智能操作系统多样化，各应用都在自身的应用技术系统中运行，甚至部分智能操作系统为封闭运营，如IOS系统。

2 移动互联网视听新应用监管路线分析

移动互联网的监管涉及到法规、技术、组织与运行维护等多个环节，在这个大数据时代，合理监管技术体系的构建是实现移动互联网视听新应用有效监管的基础。对移动互联网视听节目的监管主要是基于主动发现的监管技术体系，通过自动或者半自动的采集与资源发现技术来对网络上视听节目的传播轨迹进行分析与研究，同时进行持续性的跟踪与处理。从移动互联网网络结构上来看，移动互联网是以宽带IP为核心的，属于开放式电信网络，能够为网络用户同时提供数据、语音、音频与视频的服务。从网络层级上来看，移动互联网的底层为通信硬件与计算，然后为操作系统；在接入层，则是以IP协议为主，同时接入多种无线接入模式；再上层则为应用层/业务层，为开放的API；顶层为各类型的APP应用。从网络拓扑来看，移动互联网既涉及开放的互联网，同时也涉及传统移动通信网络。移动互联网的内容大部分来自于互联网，传播的信息不是端到端的信息，而是公众信息，因此对其内容应加强监管。

根据目前的移动互联网发展来看APP视听新应用的监管路线可以从基于移动客户端的视听节目传播、基于社交媒体应用的视听节目传播入手。

3 移动互联网视听新应用监管技术

3.1 移动互联网客户端监管技术

（1）构建分布式的采集网络。视听监管的基础在于监管数据的获取，由于移动互联网的接入层有着多种无线接入方式，而在顶层则具有各种形式的APP应用。为实现监管数据的有效获取，可构建分布式的采集网络，重点面向移动APP应用和社交媒体等进行主动式的搜索采集。对Android、AppStore等应用程序进行发现与跟踪，特别是与视听有关的应用。对具有较大影响力的部分进行协议的分析，获得该APP的传输协议、封装格式、服务接口等，实现对APP的针对性自动发现与模拟采集。

（2）建立可模拟定制的APP采集方法。对APP协议分析发现，主要的视频APP服务涉及的数据接口有首页推荐、节目表信息、分类列表、节目搜索与下载等，并且各网站间视频服务流程基本相似，只在视频内容与提供接口数据上有所不同，为此可进行视频内容服务模型与流程的抽象化，建立起可模拟定制的APP采集方法来对各种类型视频APP数据进行采集。

3.2 社交媒体应用传播监管技术

随着微博、微信等应用软件的广泛使用，使之逐渐成为了互联网视听传播的新型与热么的渠道。尽管其本身由于技术限制无法进行视频节目的直接上传，但是其高效的传播效率使通过微博与微信传播视频节目的用户也越来越多。微博采集系统的采集方式主要包括基于开放API的采集和基于模板文件的微博采集。基于模板文件的微博采集具有较强的通用性，但在微博采集中用户自动登录的问题还有待解决。面对微博采集后的海量数据就需要采用成熟的文本布局方法来对微博数据进行分类与聚类，并分析传播路径。

聚类技术属于微博消息话题检测的技术基础，由于微博文本中包含了大量的新词汇，而普通的基于固定词典的中文分词并不能对这些词语进行处理，因此需要进行新词识别模型的设计，从而提高微博数据分析效果。同时对微博、微信中的视频节目的地址采取一定模式来予以管理，如新浪微博经网站实施的服务，进而通过模式识别对其中的视频节目进行有效的发现。

4 结语

在互联网飞速发展，移动互联网使用不断扩大的环境下，在为移动互联网视听新应用带来发展机遇的同时，也为相关管理部门对视听新应用的监管带来了新的挑战与新的困难。为此，加大监管技术的研究，才能实现有效的监管，促进网络环境的安全。

参考文献

[1]孙文涛，张韬.移动互联网视听新应用监管技术分析[J].广播与电视技术，2014，41（9）.