文化旅游方案范文

导语：如何才能写好一篇文化旅游方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

春风·荡漾·杜鹃红

——湖北利川苏马荡第三届杜鹃节（文化旅游节）策划方案

周龙然

一、主题诠释

中国湖北，利川谋道，苏马荡。几乎是一个地图上找不到名字的小地方。然而每到春天深处，这里万花开遍，杜鹃红透，百鸟啼唱，人影绰约，让这块渝鄂交接、一脚两省的小地方诗意“荡”漾。

其实不独如此，这里春花秋月，夏凉冬璨，四季有四季的美处。这里有“中国传统习俗名镇”的美誉，有“中国最美的小地方”之佳称。或者抛开这些略显空泛的盛名，以休闲者的心态观之，这个龙船调故乡的苏马荡，绝对算得上湖北西部的宁静角落，算得上火炉重庆的避暑山庄。

20__年5月，暮春之际，苏马荡最美的季节，苏马荡荣膺国家AA级旅游景区，第三届杜鹃文化旅游区节也将在这里缤纷启幕。那么过来这里吧，看春风梳理山岳，听鸟语吟咏鹃红。

二、策划理念

1、推苏马荡

本期第三届杜鹃文化旅游节，虽为打造杜鹃节品牌的例行延续活动，但本质上应当也必须锁定宣传推介苏马荡休闲旅游景区的宗旨。这也是呼朋引伴、共渡节庆的意义与价值所在。

有鉴于此，整体活动的组织、分项活动的实施均须体现这一推介价值。在演艺活动、节目主持、现场氛围等各个环节里，均会不同程度嵌入景区推介功能。

此外，还将充分利用广播、电视、报刊、网络等各种新闻媒体，对本届节庆活动进行跟踪报道。

2、做小文章

小而别致的苏马荡，中国最美的小地方。本届节庆活动也将在“小”字上做文章。

A、邀请客户规模小。正是物以稀而贵之，好东西不可以共享，一般人我不告诉他。信不信由你，每当季节到了，想来苏马荡赏花休闲，你一定得提前预约。

B、文艺演出规模小。今年的开幕式文艺演出舞台设计本就是小巧玲珑的，演出阵容也不大，节目少而精。是演出，更是联欢。走进这里，你就不再只是客人，不再只是观众，你已然就是这台山野小戏里活跃的一分子，你就是演员之一。

本届苏马荡杜鹃节，会因为你的加盟而怡然成趣。

三、节庆活动

1、开幕式暨文艺演出

5月8日上午十点整，苏马荡旅游开发有限公司广场。简短仪式及文艺演出时长总计1小时，专场演出主题为《春风荡漾杜鹃红》。

2、相知相约游园会

5月8日下午。杜鹃怒放的苏马荡景区，山道弯弯，云霞漫漫。朋友相识相会，恋人相约相知。在山水乐园，在春色佳处。朋友们休闲踏花，恋人们相亲联谊。活动主题为《相约苏马荡》。

3、土家舍巴篝火晚会

5月8日晚8点，公司广场。宾朋汇聚，踏歌联欢，跳起土家舍巴舞，共醉浓情篝火夜。主题为《火火的舍巴》。

4、其它文化类活动

同期举办“感受苏马荡”摄影大赛、书法展览等文化活动。对节庆活动进行延伸。

四、演艺流程

领导致辞

宣布开幕

1、群舞《山丹丹花开红艳艳》

（山花开了，杜鹃红了，山里的梦儿醒了，山崖的歌儿醉了。）

主持词

2、组歌《春来苏马荡》

（新创节目，土家民歌组合，旧曲新唱，咏赏美景。）

3、舞蹈《妹娃要过河》

（龙船调的故乡，妹娃过河是永远的经典。）

4、歌曲《苏马荡之歌》

（景区歌曲，女声独唱）

5、民俗舞蹈《肉莲响》

（原生态舞蹈，民间艺术大师表演。）

6、书法与古筝《我心荡漾》

（古筝美女轻弄弦，书家咏吟狂挥毫。名曲奏高山流水，联语颂马荡风情。）

7、歌曲《峡江情歌》

（女声独唱。涓涓情，绵绵意，只在江流宛转、山路回环之间。）

8、舞蹈《丰收莲湘》

（新农村，新家园。丰收在望，喜悦无边。）

9、歌曲《江南春色》

（男声独唱。风景旧曾谙，能不忆江南。）

10、尾声歌舞《等你来》

（这里的山等你来，这里的水等你来。这里的小伙子等你来，这里的姑娘等你来，漫山遍野杜鹃开，满天风景满地爱。）

五、舞台呈现

在现有环形花池上搭建方形主舞台，构成矩形加半圆的两级表演区。辅以异形的苏马荡风光背景，叠透在亭台楼阁之间。舞台被从山野岩壁现采现插的鲜花环抱，空气都像被清洗过的。歌与乐伴着舞与影，相映成趣，浑如天成。

六、氛围营造

在进入景区各主要道口，均设置跨越道路的充气彩虹门，上有节庆宣传标语。节庆现场为氛围营造重点区域，也设置彩虹门、条幅彩旗等多种形式的宣传媒体。

篇2

以宣传教育活动为载体，以加强党员干部法纪教育、警示教育为重点，以转变机关作风、增强党员党性修养，推进党风廉政建设为目标；紧密结合我局工作实际；不断创新形式，丰富载体，有重点地加强机关廉政文化建设工作，努力构建具有特色的机关廉政文化建设体系。

二、基本原则

按照党风廉政建设和反腐倡廉宣传教育的要求，根据定纪字〔2013〕40号文件精神，充分发挥廉政文化在党风廉政建设和反腐倡廉教育中的作用，努力构建廉政思想、廉政作风、廉政文化、廉政理论等内容的廉政文化建设体系；进一步强化党员干部的廉政自律意识和廉洁从政行为，逐步形成用心服务、真抓实干、务求高效、团结共事、廉洁从政的良好风气。

三、主要工作

（一）加强廉政教育。廉政教育包括理想信念教育、从政道德教育、党纪条例和法律法规教育、党的优良传统和作风教育等。通过廉政教育，营造一个“以廉为荣、以贪为耻”的工作环境。

（二）建设廉政文化。要充分利用内部简报、文化设施、党员活动室、宣传栏等载体，搭建廉政文化建设平台。密切联系机关党员干部的思想、工作和生活实际，组织撰写廉政内容文章，增强说服力、吸引力、感染力。

（三）开展廉政理论。在廉政文化建设中，要积极进行廉政文化进机关的理论研究和探讨，用不断创新的理论指导实践，确保廉政文化突出时代特点，落实科学发展观和学习型机关创新的要求，达到在继承中创新，在创新中发展。

（四）抓好廉政制度。进一步完善机关反腐倡廉的各项制度、工作机制，重点落实政务公开、首问责任、限时办结、责任追究等制度，确保廉政文化建设逐步步入规范化、制度化的发展轨道。

四、活动内容

1、开展读书思廉活动；2、组织观看警示电教片，撰写观后感；3、局领导定期给党员干部上廉政党课；4、要结合工作实际，完善廉政制度；5、制作廉政警言警句宣传牌；6与党员干部思想、工作、学习、作风建设紧密结合，培养机关干部艰苦奋斗、廉洁奉公的高尚道德情操；7、积极开展“为民、务实、清廉”为主题学习教育活动；8、撰写学习宣传简报。

五、工作措施

1、加强组织领导。成立由局长任组长，支委为成员的工作领导小组。廉政文化月活动作为党风廉政建设一项基础性、长期性工作来抓，必须切实加强领导，坚持正确地抓下去，要建立健全各项制度，认真组织实施。

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关键词：园林绿化；问题；解决方案

Abstract: the urban construction to speed up, urban environment greening projects of the growing importance of outstanding. Urban landscape is a city social, political, and economic development and progress of the important performance, so to vigorously develop the afforestation engineering, add urban green space, and everyone consciously love green, green, the green building, so as to realize the city's green, purification, lighting and beautification, promote the whole city phenomenon and scale.

Keywords: landscape; Problem; solutions

中图分类号：K928.73文献标识码：A 文章编号：

近年来，随着我国经济发展水平正在迅猛发展，社会经济文化也在不断发展，于是人们也越来越关注自己的生活环境，园林绿化作为城市建设的重要组成部分，越来越受到人们的关注。科学的进行园林绿化，是保证城市基础建设最基本的一步，因此，园林绿化应坚持因地制宜，突出地方特色；坚持城市绿化与自然环境、社会环境有机结合即兼顾生态、社会和经济三大效益；坚持适时、适度、适地和适用原则，并以节水、节能、节约资金为目标，以技术与艺术相结合为支撑，在建设中真正做到少投入高回报。

一、当前园林绿化建设存在的主要问题

1．1 园林绿化管理制度不健全，广大群众对绿化工作认识不够没有真正调动市民“人人种绿，人人护绿”的积极性和主动性。同时，由于规章制度不健全，无法维护城市绿化的完好，无法维护绿化规划的权威性。

1．2 不考虑当地的地理环境特点以及树木生物学的一些特性，盲目的引进外地树种，重人工造景轻自然景观，重草轻树，因此出现引种失败和病虫害的现象，以至于使其观赏价值大大下降，增加了病虫害感染的几率，使树木寿命缩短。

1．3 常常由于重视树木的栽植，而忽略了其成活率及其对栽植后的养护管理。栽植的时候非常用心，栽后没有人及时的浇水和修剪，所以导致经常会有年年栽树不见树的现象发生。

1．4 设计中出现的一个常见问题就是园林的自然性和生态性常常被忽略，在园林绿化设计的时候，设计者由于各种原因往往不顾立地环境状况以及使用者真正的需要，为了追求所谓新奇高档和时髦，设计出许多人工味浓郁、华而不实的设计作品。这些作品虽看上去不但整齐而且很高档，但它却失去了亲切自然的韵味，最重要的就是增加了投资，却设计出了华而不实的园林作品。

1．5 园林绿化资金难以保证，制约园林绿化园林绿化工作做得不到位的又一原因就在于受经济利益驱使和经济条件限制，造成缺乏园林绿化的养护管理资金。再加上人们的绿化意识非常淡薄，只注重经济效益，而不能充分的体会到进行园林绿化所产生的巨大社会效益。

二、园林绿地建设的对策

2．1 园林绿化与城市建设相协调。城市绿化不是可有可无的点缀，而是保护城市居民赖以生存环境的重要对策。很多地方急功近利，盲目追风、互相攀比，投入大量资金进行建设，急于搞城市建设却忽视了绿地建设，并没有获得良好的社会效益和生态效益，城市建设不能局限于建设现代化的高楼大厦，应追求人与自然、人与环境和谐统一和良性

2．2 合理引种，科学管理。要根据当地的地理环境特点以及树木生物学的一些特性，对各城市植物群落进行详细调查研究，遵循因地制宜、适地适树、合理引种的原则选择树种。因为城市环境条件较为复杂，影响树木的不利因素也很多，而不同的树种有着不同的生态特性，对土壤、光照、水分及温度等生态因子要求也不同。在选择树种时一定要做到因地制宜，尽可能运用乡土树种，多年来，乡土树种适应了当地的气候条件及立地条件，在短期内能够达到好的景观效果。同时，务必合理引进外来树种，发挥不同树种的自然优势，取长补短，构建互生互补的植物群落，尊重其自然生长规律。

2．3 园林绿化模式的选择地方树种为主的原则；适地适种；物种多样性原则；速生与慢生、针阔叶树搭配的合理性、科学性原则；风景美学原则。特别要与城市整治、旧城改造、城市历史文化结合起来，实现 “空气清新、生态良好、环境优美、人居和谐”的园林城市目标。

2．4 绿化结构的空间配置不同类型的绿地，在生态效益的量化上有很大的区别。绿量越高、生态效益越好。在绿量上乔木大于灌木、灌木大于草坪，大树愈多，冠愈大，叶愈密，生态效益愈好。由乔、灌、草结合，组成的绿地，其综合生态效益为纯草坪的5倍，因此要营造乔、灌、草结合的生态绿化模式。要根据城市不同的公共空间组合，进行不同的植物景观配置模式。对同一地区同一类建筑的不同方位，以及同一地区不同建筑的相同方位等的植物配置模式进行研究，提高空间的利用率。不同的城市公共空间组合，需要相应的植物配置，同时还要选择不同地区的替代植物，以达到预期的景观设计效果。

2．5 充分挖掘城市园林绿化建设的历史和文化内涵绿化是城市环境美化的重要组成部分，文化的蕴涵程度是园林绿化的生力尺度。在进行城市园林绿化建设的过程中，我们可以将不同的文化设计和理念运用其中，让城市绿化给人以美观、休闲、回归自然的感觉，缓解高楼林立、钢筋水泥的压抑。通过绿色环境的文化艺术氛围和园林观赏性，提高城市文化品位，为人们的休憩、文娱生活创造理想的审美空间。园林绿化设计原则要以追求自然简约、坚持植物造景为主，城市绿化最主要功能就是为了改善人们生存居住的环境，让整天生活在高楼林立的建筑森林中的人们可以拥有一个缓解紧张的情绪、放松压抑的心情的地方，所以园林绿化设计怎样最大限度地满足人们对绿化的功能需求，千方百计营造自然和谐、简约实用的生态绿色环境氛围，才是园林设计师们最应该考虑的问题。在设计中要极力提倡以植物造景为主，精心选择绿化树种。以乡土树种、乔木树种为主，乔、灌、地被相结合，科学合理地配植植物群落。尽量避免只追求所谓高档时尚与震撼的视觉效果，不顾环境条件、功能需要等现象的发生。

2．6 不断加大宣传教育的力度，提高全民的绿化意识形成良好的全民爱绿、植绿、护绿的社会风尚，要充分利用广播、电视、杂志、报纸等媒体，开展园林绿化义务咨询和园林绿化知识讲座活动，宣传和表扬园林绿化的先进个人和事迹，让园林绿化意识深入人心，创造人人参与绿化建设的机会。虽然在银川的街头，人们看到树木被伐，绿地遭到践踏多数人都会向管理部门反应，但是，还是不能杜绝破坏行为的发生。前不久，就发生了一起大批两年龄树木丢失的案件，实在让人很痛心。所以，宣传爱绿护绿，提高市民参与绿化的积极性也是园林建设的一项重要工作。

2．7 解决绿化资金不足问题

要落实绿化资金，加快建设步伐。适当补充园林绿化的养护管理资金是进行园林绿化工作、加快园林绿化建设的最基本保证，其办法可以由政府牵头，个人、集体以及企业参与等多种方法来筹备资金，实行分级建设和分级管理，充分的发挥各方面的主动性与积极性，建立多元化的、稳定的资金渠道。公共财政支出的一大重要组成部分就是园林绿化建设资金，必须坚持将政府投入作为主体的这一方针。不断拓宽资金渠道及引导社会资金进行城市绿化建设，把绿化费用计人城市建设投资预算，同时按规定建设绿地。城市各级财政必须安排一定的资金，以保证园林绿工作的正常开展，特别是要加大绿化隔离林带与大型公园的绿地建设的资金投入，要增加园林绿化的养护管理资金。

结束语

园林作为城市中仅有的绿色元素，也是唯一具有生命的基础设施，在改善城市环境质量、美化城市景观、提高城市生活水平等方面发挥着不可替代的作用，在保持整个城市的生态平衡方面有着积极作用，是城市发展规划的重要组成部分，也是实现城市可持续发展战略的重要生态措施。但是综合全国一些城市分析，我国的一些城市同林绿化还未达到完全理想的效果，所以笔者希望通过本文提出一些相应的对策。为我国的园林绿化工程提供一些参考

参考文献

[1]谢永丽，赵金双．浅谈中小城市园林绿化建议与措施研究[M]．中国经济出版社，2010

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随着国内自驾游、短途旅游的兴起，高质快捷的旅游服务处处开花，旅游机构以手机应用为切入点活动于景区服务和游客之间。从最初的网络论坛到综合的旅游类手机应用，再到近两年兴起的移动支付将旅游景区服务推到了一个新的高度。但是市场中一些角落还存在资源浪费、监管不严、服务断节等问题，一个综合的旅游景区服务系统如果能整合资源，并优化服务环节一定能提升游客的使用体验，为游客和旅游业带来更大的效益。

旅游形式发展及分类

根据国内游客使用习惯，93%以上的人会提前一至两周制定旅游计划，并完成选择交通方式、住宿类型、行程顺序、购物范围、往返时间等任务；当然其中主要为大众消费群体，旅游景区面对来自四面八方的各类游客，需要考虑的因素有许多，综合服务系统必须将这些因素考虑其中，并通过现代化的数据分析系统得出改善方案，而本文主要从移动互联网时代中的旅游方式为切入点对旅游服务系统进行分析。移动互联网为我们现代的生活带来了翻天覆地的变化，生活方式的改变也影响着人们的传统观念与生活习惯，移动支付帮助游客购票、酒店入住登记、就餐、购物等等；点评应用帮助人们选择消费目标，还可以对购物经历进行点评为其他顾客提供参考信息；地图导航为游客规划出行计划，优化出行路线，在大数据的时代背景下甚至可以提高交通效率，减少堵车；甚至有一些综合性的旅游类软件可以把这些功能全部囊括，为游客提供更高级的服务。

移动互联网能为游客提供新型的旅游方式，仅从目前的状况而言，只是在路线规划、消费支付、兴趣选择等方面上做出了一些成绩，但是集中出行、走马观花式的旅游方式还普遍存在，移动互联网时代下中的新型旅游方式应该是，快捷高效为前提，尽可能的用大数据分析分流游客，这需要对旅游的目的和功能上进行分类。经过研究对新兴的旅游方式可以进行以下分类：公益旅游、互助旅游、打工旅游；目前国内的游客主要选择公益旅游，公益旅游者主要关注的是所选目的地的历史文化知识，这一类人群占所有游客的82%；随着自驾游的兴起互助旅游的方式也在慢慢普及，这一类人群希望在出游的过程中结交朋友、体验出游生活；而打工旅游在国内还不太常见，这一类人群需要通过打工获得报酬，通过劳动获得旅游资本，重点在于体验路途中的感受，与以往传统休闲度假式的旅游方式不同。对游客的分流其实是对游客的引导，把他们所需要的旅游方式传输给他们，不再盲目选择目的地，不再一窝蜂的挤向一个地方。

新型旅游综合系统开发

作为景区管理者和第三方旅游服务机构在完善综合服务系统的工作中需要相互配合，完成信息共享；当地旅游文化部门也要深层开发自身资源，将特色文化标志提炼出来以供体统进行定向投放宣传；移动网络及终端需要不断完善升级，将信息实时传送，为游客提供无误信息。

1. 信息共享

系统中要做到信息互通，也就是当地旅游景区管理方、第三方旅游服务、游客三者可以通过综合系统进行查阅、咨询、投放广告、公共信息投放的任务。旅游管理方收集维护关于旅游文化的信息，比如，景区文化知识、旅游线路、区域划分等；第三方旅游服务机构收集旅游辅助服务信息。

2. 特色旅游宣传

旅游管理方与当地政府合作对当地文化及旅游资源进行合理整合分配，树立品牌意识打造特色服务，完善当地旅游信息可视化设计，让游客可以直观、无门槛获取相关旅游历史文化知识。

3. 信息移动化投放

系统利用移动互联网及终端应用程序将宣传信息通过合理的方式，准确投放到目标处，根据游客所选择的旅游方式及兴趣爱好，将匹配的推荐信息向他们投放，游客利用手机可以定期接收到自己感兴趣的广告，为假期提前做出规划。

新型旅游产品开发

本文对旅游产品的理解是功能性旅游工具，可以利用移动互联网帮助游客完成在游览中的多重任务，它的基础是旅游综合服务系统，根据功能分类可以分为记录、指南、购物、讨论等。

1. 记录工具

游客用户可以用手机进行行程计划，定出自己的路线、游览路线、时间计划以及消费计划，随后根据计划进行旅游，同时系统会根据数据库对计划进行优化；行程中或结束后用户一定有很多感受希望与亲友分享，用户也可以将自己的游记与攻略分享在这个平台上作为纪念；

2. 指南工具

指南是官方提供的可靠信息，根据旅游类型和游客兴趣刊登旅游指南，官方也可以从游客提供的信息中筛选优质文章，放到应用程序的显眼处最为推荐。

3. 购物及讨论工具

官方通过评级优质的商家信息，游客可以通过移动支付的手段提前消费或是线下交易，这其中包括了普通消费、餐饮消费、住宿消费、纪念品消费等，这样的购物体验降低消费风险。同时系统中的讨论工具可以为官方和游客之间搭建交流平台，尽可能的降低游客出游的陌生感，讨论工具也可以演化为群体讨论的形式，让游客自主选择在旅途中进行有保障的陌生人社交。

结语

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关键词：旅游趋势；酒店管理；创新路径

当今社会，人民生活水平不断提升，越来越多的人具备了旅游消费能力，旅游已经成为备受人们青睐的一项休闲活动。同时，旅游活动在文化繁荣的今天亦逐渐发生着转变，游客们对酒店管理工作寄予了更高期望，希望获得更为人性化的服务。这对于旅游酒店行业来讲，既是机遇，也是挑战，实施管理创新十分迫切。因此，对旅游趋势下的酒店管理创新进行分析论述，来寻求其合理创新路径就显得十分必要，对于我国旅游酒店行业的长足、稳定发展具有积极的现实意义。

一、我国旅游趋势的主要表现

第一，旅游群体的需求上差异性日益凸显。旅游活动需要一定的物质基础，故消费者会结合自身经济能力，来进行旅游方式的选择。这其中主要分为：工薪阶层、白领阶层、中老年群体、学生群体、农民群体，他们在旅游消费中各具特点，如工薪阶层更加青睐于一日驾车游、农家乐等形式，且在旅游时间较长时，愿意参与旅行社或合适团队。白领阶层是旅游消费的一个重要群体，其注重旅游品质，且愿意支付相应费用。

第二，旅游方式的多样性是未来旅游经济重要的发展方向。旅游方式主要集中在家庭旅游、主题旅游、自主旅游，且不同群体于不同时期在选择旅游方式上也存在着较大的差异。

二、旅游趋势下实施酒店管理创新的必要性

旅游业与酒店业的发展存在着密切联系，尤其是对于旅游城市或一些景区来讲，游客就是酒店的主要服务对象。当旅游趋势发生改变时，也就象征着酒店的服务对象出现了变化，结合市场供需理论内容来看，在需求方发生改变或出现新的需求时，要求供应方应当做出适时的改变和调整。对于旅游酒店来讲，其收入的主要来源是旅游经济，故顺应旅游趋势，来就酒店管理工作做出相应的改变和调整就成为当前摆在旅游酒店行业面前的重要课题。如自驾游、生态游等新型旅游的出现，就需要实施旅游管理工作上做出调整，对于自驾游消费者，需要对其众多物品提供具体的安全保障服务。对于生态游消费者，则需要在其中途休息时，为其所采果实提供保鲜服务。

三、旅游趋势下酒店管理的创新路径分析

（一）树立“以员工为核心”的管理经营理念

优质服务是酒店获得消费者信赖的关键与核心，这就需要在选择和培训员工上下功夫，并保证员工合理待遇。在实际的酒店管理当中，管理者应当微笑面对员工，保持同员工间的和谐相处，使酒店处在一个融洽、和谐的氛围之中，从而给游客以亲切之感。在服务行业中，员工不满意，顾客就很难满意，相应的，管理者也不会满意。因此，管理者应当深刻到“员工是根本，顾客是上帝”的深刻内涵，在经营决策制定、管理方案实施、奖惩措施落实及教育培训实施当中，应对员工想法及时了解，积极听取和吸纳员工提出的意见或建议，从而在员工目标的实现框架内，就员工要求尽量地去满足和适应。

（二）建设个性化的服务内容

不同旅客对于酒店的要求也存在着差异性，对于每位旅客的要求，来进行针对性的服务是难以操作和难以完成的，但作为“服务至上”的旅游酒店来讲，应在服务内容上力求做到个性化、多样化。在服务内容上，旅游酒店可考虑基于旅游这一活动要素，通过专门策划部门的成立，来将旅客入驻酒店相关的休闲放松、旅游方案制定、信息供给等需求进行统计，由专门策划人员来对旅客的个性化需求进行相应解决方案的设计，这样，旅游酒店就极易形成自身特色，从而依靠独特的增值服务在行业中脱颖而出。

（三）推进合理科学规章制度的建立健全

科学、合理规章制度的建立，是酒店各项工作和经营活动顺利开展的有力保障。对于旅游酒店来讲，虽然应在管理工作中对人性化进行强调和凸显，但其并非是一种没有规章制度约束的管理形式。恰恰相反，人性化的酒店管理对于规章制度的科学性、规范性有着更高的要求。酒店管理的传统制度，采取“管、压”形式，以对员工的惩戒作为主要手段。而人性化的酒店管理则要求员工及管理者应当将规章制度进行内化，上升为自身准则，让员工明确自身义务的同时，对所享权益也应做到心中有数，从而使员工对规章制度的意义深有体会，对规章制度自愿遵守，这样，就由被动的管理向主动管理进行转变。此外，值得注意的是，规章制度酒店管理中的一般行为准则，在实际的订立与落实当中，应多融入一些活化因素，且对酒店的管理水平和经营现状，各岗位要求和特点，员工个性化特征和素质状况等进行综合考虑，积极征求和了解员工建议，从而在集思广益中实现制度化与人性化的统一，使规整制度更具合理性、科学性。

结语

旅游趋势下，不但强化了旅游酒店的业内竞争，也对其管理工作提出了更高的要求。旅游酒店要想保障自身经营业绩，保持自身的市场份额，实施酒店管理创新十分必要，借鉴上述内容，结合自身管理工作实际，有的放矢地加以开展，从而保证酒店管理工作的与时俱进。

参考文献：

[1]许云龙.浅谈旅游酒店的绿色管理[J].中国商贸，2012.5

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一

苏州旅游文化有以下几个特征：一是遗产丰富。数千年的历史，给苏州留下了众多文化遗存，包括古典园林、寺庙城墙、郊外古镇等。自然条件也是得天独厚，除域内河流港汊密布水乡特色鲜明外，三万六千顷太湖的4/5水域属于苏州，太湖边大小72峰苏州占了54座，3大主峰苏州有二；从苏州古城眺望西南郊区，群山连绵，蔚为壮观：有狮子山、阳山、七子山、灵岩山、天平山、穹窿山、渔洋山等。由于旅游资源丰富，苏州人等于拥有了旅游产业的聚宝盆。2012年全市旅行社接待境内外游客1278.57万人次，利润总额达到7318.22万元；旅行社实缴税金、入境外联组团人数、入境地接人数、国内地接人数、利润总额、外汇结汇旅游收入等指标均位列江苏省第一。[3]2014年仅“五一”小长假期间，苏州全市便接待了境内外游客401.5万人，同比增长5.51%；实现旅游总收入38.51亿元，同比增长20.45%。[4]展望未来，苏州旅行社营收规模还将实现三年倍增，到2016年达到100亿元。[3]二是管理完善。苏州旅游业的管理质量很高，旅客满意度也高，体现了苏州人认真精细的文化个性。2013年全国游客满意度测评结果显示：苏州市游客满意度以79.28的分数列全国60个样本城市第1位，连续3年蝉联全国样本城市榜首。[5]《2014年第一季度江苏省游客满意度调查报告》显示：在全省13市的游客满意度排名中，苏州市名列第一。[6]三是重点突出。苏州旅游资源较为全面，但园林和古镇始终是游客首选，旅游方式仍是千年不变的“看景”。一项“游客最感兴趣的苏州旅游资源”调查显示：游客“对古镇风情旅游资源感兴趣的占51.6%，古典园林占50.4%，自然风光占42.4%，历史古迹占37.8%，现代景观占32%，娱乐休闲景点占34%，购物景点占16%”。[7]说明过半游客最感兴趣的，还是古镇风光和古典园林，仍以观光类旅游为主。四是短线为主。苏州城乡风光旖旎，居住条件独特，只有在苏州住下来，游客才能品味到粉墙黛瓦、小桥流水的诗情画意。但游客来苏州“一日游”居多，行色匆匆，走马观花。这种“过路游”的深层次心理，就是认为“小苏州”没啥看头，值得业界深思。五是市民参与度低。目前苏州的旅游产品，还是以景点游为主。受传统地域文化的影响，不少苏州人过于含蓄内敛，缺少对游人服务的热情，参与旅游建设的积极性不高，所以在苏州小巷游览，闭门谢客者多，笑脸相迎者少。偶尔看到一扇打开的大门，黑黢黢的几进院落，透出几分神秘感，让人望而却步。

二

由上述特点分析可知，苏州旅游业的成绩与局限同在，优势与危机并存。就目前而言，大量的“一日游”“过境游”客源，依然强劲拉动苏州旅游产业的效益。然而，雨后春笋般出现的新型旅游方式，也在悄然影响现有的旅游文化理念和旅游产业格局，这是苏州旅游业需要面对的潜在危机。首先，传统的景点旅游正面临“失宠”。随着个性化因素的彰显，各种新型旅游方式应运而生。2014年9月中国知网可查的报刊文献中，提到的新型旅游方式和专门研究其旅游内容的文献有：乡村游（6317篇）、生态游（5820篇）、文化游（478篇）、水上游（475篇）、踏青游（373篇）、民俗游（213篇）、工业游（198篇），此外还有商务游、节庆游、校园游、虚拟游（游览网上景观）、夜间游等。同程旅游网《苏州十大热门景点》显示：游客最喜爱天池山、沙家浜、大阳山国家森林公园、尚湖风景区、太湖国家湿地公园、穹窿山、渔洋山景区、苏州摩天轮等新景观。[8]这一现象说明，新型旅游方式的出现，已使传统的旅游产品和旅游市场受到影响。其次，传统的“跟团游”开始缩水。苏州是“跟团游”的受益者。由于旅游线路相对固定，园林、古镇成为苏州的旅游品牌。但现在越来越多的游客不再乐意“跟团游”，他们追求个性出游，轻观景而重体验，催生出千姿百态的旅游方式，如：1.自驾车旅游，目标可以是传统景点，也可以是郊外的原野、深山和湖边，行程具有不确定因素，给旅游经营和服务带来挑战。2.无景点旅游，背包独行或结伴而行，乘坐什么交通工具、前往何处景观游览都具有不确定性。如果说自驾游尚有公路坐标可寻踪，那么无景点旅游往哪儿走便“一切皆有可能”了。3.体验式旅游，看景的同时还要参与旅游目的地的生活、工作和劳动，从中寻求感性体验与收获快乐。4.数字化旅游，利用现代化数字技术手段确定旅游目标、出行路线、出行方式，技术手段包括：音频视频资料、电子地图、手机彩信，使游客了解景点信息、行程价格和线路，降低旅游出行的盲目性和经济负担，它对旅游地区的科技产业和信息化建设有一定要求。面对新型旅游方式，苏州旅游产业必须转变观念，重新定位服务理念与内涵，紧跟时代步伐，从“一成不变”走向多元发展。1.从浅旅游走向深度游。浅旅游即“一日游”“过路游”，时间较短，游客走马观花，缺少准确完整的印象，而深度游是对旅游地进行仔细观察和深入了解。苏州的人文内涵独特深厚，它的魅力与个性只有在深度游中才能体会。要积极创造“深度游”条件，推销“深度游”理念，使游客乐意住下来，用更多的时间去体验苏州美景与文化内涵。2.从观光游走向体验游。观光游以“看”为主，游客围着景点转呈被动状态，体验游则以“参与”为主，游客融入旅游地区（单位），深入体验，由被动变为主动。体验游是一种文化参与，不受风景名胜局限，各行各业都可以成为体验对象。苏州可谓体验游的天堂，游客既可学刺绣、玉雕、木刻年画，也可采摘瓜果、茶叶、花卉；既可学习昆曲、评弹、吴语，也能深入工厂、乡村……3.从景点游走向文化游。景点游重在游览风景，文化游重在了解文化。苏州是风景大市，更是历史文化名城，风景资源创造了理想的产业效益，文化资源还有待深入开发。文化游的吸引力，取决于产品的创意和宣传。苏州并不缺文化游资源，古城区是苏州历史的见证，新区是中国改革的样板，园区融入了异国风情，郊外山水融合了自然景观与人文景观，基层民间保留着传统生活方式等，苏州所要做的，就是整合这些资源，打造富于创意的文化游产品。4.从休闲游走向时尚游。苏州是休闲游的好去处，但目前缺少时尚游产品。所谓时尚游，就是游客通过旅游，领略新潮的生活方式，提升自己的时尚品位和形象。苏州的时尚游要与苏州的传统文化结合起来，如过一天苏式生活，听一次文化大师报告，尝一下苏式佳肴，扮一回昆曲角色，当一天捕鱼捉蟹的太湖船民，做一次提升形象的微整形，等等。5.从过境游走向终端游。过境游的旅游主体是“过客”，来去匆匆。终端游恰好相反，是游客出行的最终目标地。苏州仅2014年“‘五一’小长假期间，全市共接待境内外游客401.5万人”[4]，但基本都是过境游客人。苏州目前要做的事，就是完善“食、住、行、游、购、娱”的相关设施，能够留住客人，实现苏州的终端游。

三

苏州旅游业今后的发展应结合本土现有资源，推出具有创意的旅游产品，打造富有新意的景观概念，完善苏州旅游服务体系，拓展苏州旅游文化内涵，适应新型旅游主体的需求，为苏州旅游业创造更佳经济效益与社会效益。

（一）开发苏州新型旅游产品

1.名人文化游。“文化游”前冠以“名人”二字就是强调以名人文化资源为目标的旅游活动。苏州历史悠久，名流辈出，他们留下了许多著述、遗址、故居、文物，这都是“名人文化游”的资源，以此为线索，推出系列旅游产品，创造独特的名人文化游品牌。

2.苏州水景游。苏州有“东方威尼斯”之美誉，有2万多条河道、3百多个湖泊、4/5面积的太湖，其中，京杭大运河为世界文化遗产，小桥流水是古城的名片之一……众多水景资源是推出水上旅游产品的有利条件。应借鉴国内外水景旅游产品的特色与经验，开发本土的水景游产品。

3.生态山水游。苏州是水城，更有丰富的山脉资源，尤其西、南郊外依山而建的上方山国家森林公园、大阳山国家森林公园、东吴（穹窿山）国家森林公园、西山国家森林公园等，植被茂密，空气清新，有如天然氧吧，这种得天独厚的条件，特别适合开发“生态山水游”项目。

4.太湖景观游。太湖4/5面积属于苏州，但目前的旅游开发率并不高，影响不及“无锡太湖”，苏州的太湖旅游资源远比无锡的要丰富、有内涵得多。这里有渔洋山、穹窿山、凤凰山和杨梅山等自然山体，有东山岛上的雕花楼、雨花胜境、启园、紫金庵、陆巷古村，有西山岛上的缥缈峰、明月湾古村、石公山、林屋洞、包山寺、古樟园等景点，还有太湖中的三山岛等，烟波、岛屿、湖水、山峰、大桥以及古村民居共同构成了一幅山水长卷。苏州应将独特的太湖资源整合成不同的景观游项目。

5.姑苏美食游。姑苏美食，天下闻名。苏帮菜独具江南风味，松鼠鳜鱼、响油鳝糊、太湖莼菜汤、翡翠虾斗等享誉全国；苏州小吃是“中国四大小吃”之一，卤汁豆腐干、松子糖、玫瑰西瓜子、虾籽酱油、枣泥麻饼等令人赞不绝口，此外还有时令水鲜、四季瓜果、苏州船菜……而老字号苏式餐饮名店“松鹤楼”“得月楼”“朱鸿兴”等更是深受百姓喜爱。苏州完全可以利用美食优势，打造别具一格的旅游产品。

6.美容健康游。这是一种“小众化”旅游。苏州人历来注重养生，中医养生全国闻名，每年都举办“膏方节”。开发具有前瞻意识和前卫理念的时尚旅游产品让游客到来苏州进行美丽和健康升级。

7.工艺品创作（生产）体验游。苏州民间手工艺历史悠久，门类众多，史上曾有22个大类，超过3500个品种，占全国手工艺品的半壁江山，以苏绣、苏扇、苏灯、苏式家具等为代表的“苏作”闻名海内外，[9]292为体验游提供了良好条件。游客可以学习制作桃花坞年画、折扇、苏绣、核雕、文房用具等，还可以参观丝绸厂、食品厂、苏菜馆的生产加工过程，体验苏州的文化魅力。

8.野外乐宿游。苏州郊外山多水密，植被茂盛，在这里野外宿营，是一种难得的享受。可以开发“野外乐宿游”项目，为驴友们在山水间开辟专业的野外住宿场所，打造体验独特的旅游产品。

（二）打造苏州景观新概念

新型旅游方式张扬个性、返璞归真、亲近自然，因此，在苏州可以打造“江南水乡”和“苏州雨巷”这两个旅游新景观，满足人们新的旅行意愿，要让“驾车到江南水乡，行走在苏州雨巷”成为流行语，在海内外产生广泛影响力。

1.江南水乡。在人们的印象中，“江南水乡”多指江南古镇，其实它是由茂林修竹、河湖塘浜、小桥帆影、粉墙黛瓦、小镇村庄等元素共同构成的江南村野。苏州曾被网友评选为中国最能代表“江南”的城市之一①，是名副其实的“江南水乡”。而近年新建的道路四通八达，很适合自驾游的休闲旅行。打造“江南水乡”景观的意义，一是凸显文化特色，拓展苏州的旅游产业资源，强化苏州“江南水乡”的文化形象；二是借“江南水乡”旅游产业的发展，影响和改变苏州农村社会经济发展的模式，逐步转向以旅游业为主的第三产业。开发“江南水乡”旅游项目，首先要完善乡村的交通、住宿、停车设施，其次要保持村镇建筑具有江南建筑文化审美意义的“粉墙黛瓦”的视觉特色，第三政府要引导和规范农民经营旅游产业并予以资金扶持和奖励。

2.苏州雨巷。“雨巷”一词出自戴望舒诗作《雨巷》：“撑着油纸伞，独自/彷徨在悠长，悠长/又寂寥的雨巷……”诗中的“雨巷”是艺术意象，并不特指某一城市，但这种富于美感的江南雨巷在苏州得到了原汁原味的保留，如平江路、桃花坞大街、山塘街等文化街区，应对这一独特的旅游资源加以开发和利用。开发“雨巷”资源，就是将苏州古城视作一个大的景观系统，为今后深度开发进行空间架构。开发“苏州雨巷”这一景观资源，需要苏州市民开门迎客，需要政府进行政策引导和资金扶持，鼓励更多小巷居民开办个体旅馆，方便游客住下来，慢慢品味“苏州雨巷”的魅力。

（三）完善苏州旅游服务体系

旅游产业是系统工程，要立足全局、统筹考虑才能不断满足游客的需求。虽然苏州旅游管理和服务的质量很高，但还有提升的空间。可以从以下几个方面努力：

1.出版区域分类、景点分类、旅游方式分类的《苏州旅游地图册》。现有的苏州旅游地图是粗放型的，是一种行政区域图，很多景点没有标注，并不具有旅游导向价值。即便作为行政区域图，也没有涵盖各区内容。因此有必要出版一本相对细化的《苏州旅游地图册》，以便为游客提供全方位的导游。《苏州旅游地图册》应包括三部分内容：一是区域分类地图。现在的苏州地图，囊括了全市姑苏区、工业园区、高新区、相城区、吴中区、吴江区等六大行政区域。由于地图比例小，道路和景点不完备，无法体现“旅游指南”作用。因此，可出版各区（县市）相对独立的行政区域地图，为市民乘车和游客旅行提供实实在在的帮助。二是景点分类地图。苏州旅游资源丰富，类型众多，遍布城乡，涵盖古今。《苏州文化概论》描述，苏州目前有“13处全国重点文物保护单位、57处江苏省文物保护单位、178处苏州市文物保护单位，250处控制保护建筑群落，阊门、山塘、平江、拙政园、怡园5个历史街区，观前、十全街、枫桥3个历史风貌地区，30余个旧街巷历史地段，70座古桥梁，22处古驳岸，639口古井，22座古牌坊”[9]121-122，此外还有许多山水名胜、古村古镇、休闲场所、餐饮名店、文化展馆等。这些内容，一张小小的苏州城市地图，无论如何标注不下。因此，按景观分类设计不同的地图，使之真正具备旅游指南作用。三是旅游方式分类地图。新型旅游方式下，旅游者的旅游动机、目标、行程与出行方式各异，各有所需，自驾游者，可能就想在乡村住几天；体验游者，可能就想参加一项民俗活动；踏青游者，可能就想到野外去欣赏满目青绿；生态游者，可能就想在瓜果丰收的季节尽兴采摘，等等，一张苏州地图不可能满足所有需要。因此，依据现有旅游资源，尽量为不同游客设计、提供不同的旅游行程地图，使旅游服务更加人性化。

2.建设苏州（江南）土特产工艺品大卖场。在旅游要素中，“购”是一项很重要的内容。苏州是一座消费城市，生活消费品质量很高，囊括了吃、穿、玩、用、赏各个方面，如苏式菜肴、糕点蜜饯、丝绸缂丝、苏绣苏扇、中药补品、书法绘画、金银玉器、红木家具、文房用具、婚纱礼品等。游客来苏州旅游，都有购物馈赠亲友的愿望，但由于商家分散经营，游客时间有限，很难在短时间内买齐这些商品。因此，建议在苏州山水景区腹地（如穹窿山风景区、大阳山国家森林公园、天平山景区等），新建“苏州（江南）土特产工艺品大卖场”—可以起名“天堂苏州”，专门销售江南的土特产和工艺品，满足游客的购物需求。“天堂苏州”应该是一个综合商业体：1.既营销商品，也展示工艺品生产制作过程；2.开设苏州著名餐饮的分店，如“松鹤楼”“得月楼”“朱鸿兴”“东吴面馆”“石家饭店”“绿杨馄饨”“藏书羊肉”“黄天源”等；

3.提供苏州及江南地区的艺术表演，如评弹、苏剧、昆曲和江浙沪一带的地方戏曲。3.研发先进的数字化智能“旅游通”。苏州2007年就研发出了借助手机平台的“旅游通”软件，但功能仅限于各种旅游信息的查询。新一代“旅游通”应当成为游客的“手中导游”和旅游智囊。应有如下主要功能：一是景观和道路导航。功能类似GPS，不但能导航景点，通过不留死角的程序设计，还可以导引游客找到景点内部的路径、建筑、花园、洗手间、进出口等，变“导航”为真正的“导游”。二是双语翻译和方言翻译，即中外文翻译与普通话和苏州方言互译。苏州的国际化程度很高，海内外游客日益增多，苏州“旅游通”理应考虑这一情况，为广大游客提供语言帮助。三是为游客规划简单的行程。苏州的景点多如牛毛，通过向“旅游通”输入游客信息：人数、时间、动机、目标、方式等，为游客提供行程方案。

（四）拓展苏州旅游文化内涵

苏州是历史名城和文化重镇，人们到苏州旅游，应当看到文化风景。建议新建“苏州旅游文化书店”，专门销售有史以来“写苏州的书”和“苏州人写的书”，使之成为游客来苏州必看的一个文化景观。其作用有三：一是展示苏州城市的文化形象，二是扩大苏州旅游的文化影响，三是独创苏州旅游产品的文化品牌。“苏州旅游文化书店”既是旅游景观，也是苏州文化的集散地，各种文化成果（图书）汇集于此，再通过游客传播各地，使苏州文化形象随着图书的旅行扩大影响。“苏州旅游文化书店”应办成半公益实体（类似博物馆和文化馆），主要功能是传播苏州文化。包含四个组成部分：第一是实体书店，用于售书；第二是文化书馆，收藏图书；第三是文化展厅，陈列典籍与名著；第四是文化讲堂，邀请作者和相关专家学者交流、传播苏州文化。总之，“苏州旅游文化书店”可发挥书店、图书馆及文化展示、交流、研究的作用，最终成为苏州旅游的一个文化品牌。

四

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主题旅游是指旅游目的地以其独特的自然环境、资源、物产、历史文化、风俗习惯、宗教、艺术等为线索，对其组合与包装、策划而形成的种类繁多、形态各异、丰富多彩的旅游活动，统一推向市场。作为传统大众旅游的升级版，它从游客的不同身份、切身需求、独特体验、消费心理出发，为其量身订制旅游线路，围绕某项主题进行深入的了解与体验。

与传统的旅游活动相比，主题旅游具有以下几个特点：

个性化。它是一种专项旅游，根据不同消费者的特点和心理需求，策划旅行主题，内容和线路，围绕一定的主题线索将许多旅游活动组合在一起，将具有共同兴趣的人聚集在一起，以造成良好旅行氛围，使旅游更加人性化、个性化。

通常具有很强的时效性。比如围绕各类民间节日举行的旅游活动只会在一定的时间和季节里举行。

新颖性。主题旅游打破了“走马观花、浮光掠影”式的传统旅游方式，细分旅游市场，我国国内现在大体处在大众化的旅游阶段，市场发育不够成熟，商家重复竞争，市场混乱，因此，要想变中取胜，商家必须推出有特色的旅游产品，为游客寻求一种全新的体验，感受异国文化、民族风俗、自然美景、艺术格调、生活态度和方式。

二、主题旅游产业的发展现状分析

随着旅游的个性化发展，传统单一的旅游模式已经不能满足于人们的多元化需求。主题旅游已受到越来越多的人喜爱，考古游、生态游、商务游、自助游、保健游、乃至自驾游、探秘游等均在特定群体中火热的开展着，渐成工薪族特别是年轻人热捧的时尚项目。从2001年主题旅游概念诞生至2004年，似乎只是在特定的群体中开展着不太完善的主题游，但从2005年开始，主题旅游的概念似乎被一掀而起，呈井喷式增长。

根据国家旅游局公布的《2005中国旅游景区发展报告》显示，我国旅游景区已经达到2万家左右，其中A级旅游景区1401个，国家重点风景名胜区177个，国家自然保护区154个，国家森林公园565个，国家地质公园105个，工农业旅游示范点306个，列入《世界遗产名录》的自然文化遗产31个。世界旅游组织预测，中国将在2020年成为世界第四大入境旅游国和第一大出境旅游国。在这些数据的背后，我们不难发现中国旅游市场蕴藏的巨大商机。据不完全统计及相关数据显示，我国2006年黄金周参团人数仅占出游人数的20％左右，选择其他方式出游的高达80％。这表明，越来越多的群体崇尚个性化的出游方式。

三、主题旅游的主要类型

(一)以自然景观为主题的旅游活动

自然景观主题活动是以当地具有突出性地理特征的自然景观为主，综合展示地区自然旅游资源、风土人情等。选择这类主题旅游的大多是在城市工作生活的白领，都市生活节奏超快、工作压力强度大，同时加上来自生活、情感、人际关系等方面的压力，让这一群体的人感到不堪重负，远离城市的喧嚣，回归到大自然作为一种极佳的休闲方式，是释放心灵压力、调节身心健康、潜意识探索的一种很不错的方式。近几年，以回归大自然为主题的心理旅游悄然兴起。城市生活的白领虽然物质条件优越，但却无法感受到幸福，生活、工作上的压力让他们的自信心逐渐丧失，挑剔、过分的完美主义让他们无法与周围的人正常地交往，丧失了必要的沟通和倾诉。马斯洛的需要层次理论提到，人的需要分为五个层次，分别是：生理的需要，安全的需要，交往的需要，尊重的需要和自我实现的需要，交往属于人的高级需要。在与自然的亲密接触中游客将自己的注意力转移到自然景物当中去，让他们沉浸在自然对他们的震撼和陶醉当中，这样心理压力也就自然减轻了。

(二)以文化、历史为主题的旅游活动

是指以当地历史上或现存的特殊的地区文化开展的主题游活动，这类主题活动文化底蕴深厚，对游客吸引力强，常常与当地特色文化的物质载体相结合，开展丰富多彩的观光、文化活动。如烟台市是中国葡萄酒的发源地，历史悠久，也是中国最大的葡萄酒基地，葡萄酒文化作为烟台的旅游品牌，2007年底，国内首个全方位葡萄酒主题旅游项目在蓬莱启动，受到游客的好评，类似这种的文化主题旅游活动还有很多，如香港迪士尼乐园、杭州运河文化节、少数民族文化节、福建泪洲妈祖文化旅游节、红色游，等等。

通常，参加以某种文化为主题的旅游活动的是对某种文化有着浓厚兴趣的人，想要深入了解和体验，满足其求知欲和好奇心。这样的群体通常是心智开放的，求知欲强，神秘的东西对他们有着不可抗拒的吸引力。

(三)以特定事件为主题的旅游活动

这一类型的主题旅游活动以特定的某个事件为主线，组织相关的安排与活动。比如，以奥运会为主题的奥运体育游、以文化交流为主题的中美中学生夏令营活动都属于这种类型，最常见的要数蜜月旅游、购物游。从心理的角度分析，这是因为某个事物在当事人的心里占了非常重要的位置，具有极强的吸引力，在与这个事物的交互过程中能产生愉快和高度体验情绪，例如很多新婚夫妻为了纪念人生中这一重要的时刻，会选择去一个浪漫的地方度蜜月，强化这种幸福感，为以后的家庭生活做好开端。

四、主题旅游活动项目的策划

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关键词：青岛市；旅游市场；营销策略

青岛美丽的滨海风貌、丰富的山水资源和温和的气候条件，相比其他旅游市场而言，对国内游客存在较大的吸引力，因此在国内的旅游市场有较好的发展前景。2019年，中国—上海合作组织地方经贸合作示范区建设总体方案获国务院批复，并荣获全球十大最具幸福感城市。2020年6月14日，中国科学院宜居城市研究团队了最新版《中国宜居城市研究报告》，报告显示中国宜居城市排名中，青岛荣登榜首。

一、青岛市旅游市场环境分析

（一）自然環境

青岛市坐落于山东半岛南部，东、南临黄海，西临胶州湾，南、西、北三面被海环抱，具有800多公里的海岸线，毗邻烟台、潍坊、日照，并且与韩国、日本隔海相望，是中国重要的港口城市之一。青岛地理环境优越，聚“山、海、城、河”为一体，海面宽广，海湾众多，冬无严寒夏无酷暑的温和气候，是休闲度假的最佳旅游地之一。“绿树红瓦，碧海蓝天”构造成其独特的城市风貌，美丽的滨海城市风光，具有海洋自然生态旅游资源和海洋人文生态旅游资源，而且还对促进国内外的贸易往来，吸引境内外游客起到了至关重要的作用。

（二）经济环境

2011年，国务院批准了山东“半岛蓝色经济区”规划，青岛市就作为半岛蓝色经济区的龙头城市和核心区域。2014年开始青岛立足于“转变作风、共享成果、活跃市场、让利于民”，在十一月举办了首届“青岛旅游惠民”活动，开通了城乡互惠民车，全市受惠民众约50万人，累计让利1.3亿人民币。据统计，2019年共接待国内外游客，全年游客数量达1.13亿人次，增长13%，对青岛市的经济增长具有较强的推动作用。

（三）政治和法律环境

政治和法律环境是旅游市场发展中的关键因素，调节着旅游市场的发展方向。《旅行社管理条例》、《国家旅游局行政许可实施暂行办法》等是我国用来规范和调整旅游行业的法律法规。同时，山东省及青岛市相续出台了《山东省旅游管理条例》、《青岛市旅游景区（点）开发建设管理规定》等。由此可见，青岛旅游市场的发展具备一定的法律环境。

青岛不仅响应国家号召建设旅游文明城市，倡导生态文明、发展生态旅游、维护生态安全、培育生态文化，切实保护旅游资源与环境，保障旅游业可持续发展，而且加大旅游执法力度，全年开展旅游市场执法检查行动，责令整改、停业整顿不合规定的旅行社，处罚违规旅游从事人员，为游客挽回经济损失。

（四）社会和文化环境

社会和文化环境是指一个国家或地区人们共同的价值观、生活方式、文化传统、风俗习惯、宗教信仰等各个方面。旅游会让游客不同程度的接触到各个地区的文化，所以旅游市场的发展受到社会和文化环境的制约。社会文化环境对旅游业发展的影响一方面是不同的社会文化差异有利于促使游客产生旅游的心理倾向；另一个方面是了解不同地区社会文化可满足游客的审美心理。青岛国际啤酒节、青岛国际海洋节、青岛胶州秧歌节等都在诠释着青岛社会文化的内涵。依托滨海风情，青岛旅游市场可以快速发展社会文化事业。

二、青岛市旅游营销策略分析

（一）旅游产品策略

旅游产品是旅游营销中最重要的一个因素，指旅游经营者通过开发、利用旅游资源提供给游客的旅游产品与服务的集合。青岛充分利用旅游资源和发展机遇不断开发新型旅游产品，来满足不同游客的需要。在观光旅游方面，有滨海风景区、崂山风景区、海底世界、青岛关等；在休闲旅游方面有四大海水浴场和琅琊台旅游度假区、灵山湾旅游度假区、石老人旅游度假区等；在节庆旅游方面有青岛国际啤酒节、海云庵糖球会、青岛樱花会、青岛国际海洋节等；在文化旅游方面有青岛奥帆中心、青岛山炮台遗址公园、青岛农业大学昆虫博物馆、沈从文故居、闻一多故居等；在宗教旅游方面有天主教堂、玄阳观、海云庵等。

（二）产品价格策略

旅游产品的价格会直接对生产者、经营者、消费者的利益产生影响。旅游景点的门票、游览车和游船的价格一般会受到节假日、气候变化等多方面因素的影响而产生波动，而这些波动又主要体现在限时折扣定价和旅游淡旺季区别定价。青岛市各旅游景点主要采取“随游收费法”、“年票”制以及“特殊人群免费”制。青岛市部分旅游景点采取淡旺季区别定价，对团体旅游会给予相应的折扣，老人、儿童和学生给予一定的优惠。

（三）渠道策略

渠道是商品的流通路线，通过旅游营销渠道把各类旅游产品组合成配套的旅游产品即包价旅游线路，再把包价旅游线路销售给旅游者，满足其对整体旅游产品的需要以达到销售的目的。青岛旅游市场通过旅游中间商把包括景点、酒店、旅游交通等在内的食、住、行、购、游、娱等单项产品组合成整体产品，使旅游者在一次购买后即可体验一次完整的旅游经历。

（四）促销策略

旅游促销是一个旅游城市运用各种手段或方式向游客尤其是潜在游客传递与渗透旅游信息，引起他们对该城市及旅游产品的注意、兴趣、与信任，进而做出购买决策的活动。青岛市旅游促销分为对外促销策略和对内促销策略两个部分，做好对内促销是为了能更好的对外促销，因为青岛旅游的客源主要来自国内，所以对内促销比对外促销更重要。青岛美丽的滨海风貌在国际上虽有一定的知名度，但影响力度还不够高，青岛要根据目标市场的确定，选择影响大报刊、杂志或电视台上做广告，通过对内促销把自身的资源转化为经济效益和良性的社会效应。

（五）公共关系策略

青岛是我国举办国际盛会和大型赛事最多上的城市之一，大型赛事和国际盛会的承办或举办不仅能够帮助本地居民增加对外界的了解，而且有利于提高城市的知名度，为青岛对外公共关系的建立提供了机会。青岛抓住机遇，充分运用公共关系开展公共关系策略建立与外界的信任关系，对游客在旅游活动中出现的问题进行及时解决，对危机事件进行预防、控制和处理。合理的公共关系策略不仅提高了青岛在国际上的影响力，而且有利于青岛旅游休闲理念的传播和青岛滨海都市形象的塑造，对青岛旅游市场的发展有重要的意义。

三、提升青岛旅游市场的建议与对策

（一）加大对旅游商品的监管，树立大局意识

针对旅游商品市场，青岛相关部门加大管理力度，政府部门应能确保经营商之间的公平性，建立合理的市場秩序。相关部门对商品价格进行控制，让价格在一个合理的区间内波动，杜绝超高定价打击游客积极性的做法。政府还应对从事旅游经营的企业和个人，进行必要的准入考核及周期审查工作等；其次，旅游行政管理部门要依据相关的法规政策，做到设身处地的为游客利益着想；再次，应打开高端产品市场来吸引游客注意，塑造青岛旅游城市新形象。

（二）延长游客旅游滞留天数，加大宣传力度

游客的滞留天数对旅游周期的长短有着关键的作用。要延长游客的滞留天数一方面可以开发新的旅游项目，使游客有更多的游玩的内容，同时要充分考虑景点的布局，把一些影响力大的旅游项目尽量分散建设，拉开彼此之间的距离，这样不仅可以增加旅游市场游客的容纳量，又可以增加游客在青岛滞留的时间。旅游服务设施不应该集中在中山路一带，特别是新建的大型商业购物中心也须分散，形成多个购物中心，为游客提供轻松方便的购物条件。与此同时，青岛应加强旅游城市强营销力度，努力打造国际化旅游城市，推出各种旅游优惠活动，吸引更多游客。

（三）开发与保护并重，科学规划，力求达到双赢

自然环境是生态旅游和休闲旅游的重要组成，如果环境遭到破坏将会对旅游地产生严重的影响。青岛的旅游资源众多，在开发的过程中必须遵循自然规律和社会经济发展的规律，坚持开发与保护同时进行同等看重，做到统筹兼顾、科学规划、合理开发、有效保护，力求达到环境与经济共赢。丰富的海岸线是青岛的灵魂，也是旅游市场最宝贵的资源，青岛市要高度重视海洋资源的开发与保护，进一步完善海岸线保护与开发利用规划，为可持续发展打下良好的基础。

（四）充分挖掘青岛文化内涵，为经济增长加分

青岛市可以深度开发的景点有很多，不仅仅是历史文化名人的故居，比如：胶南的琅琊台是秦始皇三次登临的并派遣徐福东渡寻仙药之地；崂山是道教全真派的发祥地，且号称“天下第二丛林”；平度的天柱山魏碑号称“书道鼻祖”，它是现存年代最早的书法碑刻之一；青岛啤酒博物馆充分代表了青岛的特色；劈柴院的京韵大鼓、评书快板、民族乐器、评书快板等代表着青岛的民俗文化，完全是可以从这些历史传统文化方面寻找出看点、买点。

（五）提高从业者的整体素质，吸引回头游客

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近些年，随着全民生活水平的提高，居民旅游消费观也呈上涨趋势，旅游业已快速成为国民经济中的一项重要产业，在经济比重中呈现出不可或缺的地位，作为全国文明城市之一的宝鸡市自然也将旅游业纳入其中。

生态旅游公路是现有国内种类最多的一类旅游公路类型，大多依托现地自然旅游资源而建，但是旅游公路在建设工程中存在的一定的特殊性，它与普通道路有所区别。旅游公路不仅要满足旅游开发的特殊性要求还要体现当地的文化特色，因此对旅游道路要有针对性的特殊设计。

宝鸡，是华夏始祖炎帝的诞生地，也是周秦王朝的发祥地。这里也是佛、儒、道三家文化的汇集地。这次设计内容的是将川陕公路（宝鸡段），在原有的绿化基础上，将沿途的道路景观及周边环境进行提升，充分的将宝鸡的本土文化融入其中，使得道路不仅仅是一种交通廊道，更多的是将它作为一种旅游资源去对待。

1 道路绿化提升

川陕公路延绵于秦巴山中，是典型的山道型线路。山道型线路是指山岭区随峡谷和岩边的等高线展线的林区道路或风景区道路。这种类型的道路设计主要是强调景观的动态美，对于山区道路自身的立地资源，比如延绵连续的林冠线、坡地和沿线水域河流等，其本身就是一道流动的亮丽风景线。结合现有的山区景观并利用道路的蜿蜒盘旋的走向，使乘客在行驶的过程中从不同的角度和方位都能欣赏到美丽的自然风景。

这类道路除了保留现有绿化资源外，同时也要将特有的地域文化因素设计进来。在植物方面，在原有植物基础上，优化树种，形成“上乔、中灌、下草”的丰富层次，打造多层次的空间绿化景观效果，做到春观花、夏赏叶、秋收果、冬览枝的全新绿化景观。

1.1 以主线路绿化为重点

对其他不可绿化或难以绿化的路段通过技术人员的指点，利用工程措施创造有利条件进行绿化，充分利用现有的公路边坡、边沟在不稳定地段栽植深根系植物稳定边坡、路基，保护路面。

1.2 在公路两侧合理布置植被

可以明确和加强路线的视觉逻辑性。急弯陡坡、道路线形变化较大路段，种植醒目树种，以提示线形变化，指引来往车辆驾驶人员谨慎驾驶，提高安全系数。

1.3 在线形流畅

路面平整地段以观赏花木为主，为行人创造优美的通行环境。

1.4 不破坏原有野生植被

将公路绿化进行补充和完善，在公路挡土墙、山体石壁上可种植爬山虎等易成活的攀爬类植物，使公路两旁呈现连贯的绿色长廊。

道路设计形式主要采用带状规则式，起到引导交通的作用。在植物配置上，将常绿与落叶，阔叶与针叶、观花与观叶、观果植物相结合，巧妙地与道路两侧山体的自然片林融为一体，给人以路林交融、如行画中的心理享受。

2 旅游道路节点

旅游道路的节点在整条线路中有着重要的作用，如果整条道路没有一个节点，就会显得整条线路单调、平淡无奇，所以在道路中适当的设计增加节点有助于丰富道路的景观，同时也满足游客的心理需求。

在节点区，游客可以休息，拍照、观景，布设时可以充分利用沿线场地灵活布设，顺应地形布设。可以设计观景平台，放置周秦文化及民俗雕塑、休息坐凳等小品，不仅满足了功能的需求，也将地域文化融入其中。让游客在休息，赏美景的同时也充分体会到当地的人文气息。

3 农家乐提升

近几年，随着城镇居民绿色消费、生态旅游、回归自然观念的形成， “返璞归真，回归自然”已成为现代旅游发展的主旋律，越来越多的人渴望回归大自然，因此，以“住农家院，吃农家饭，品农家情”为主要休闲方式的农家乐旅游正成为都市新兴的旅游方式。而作为优秀旅游城市的宝鸡，农家乐的发展也占有着重要的一席。分布于川陕公路（宝鸡段）沿线的农家乐因为距离市区比较远，现有道路状况不是很理想，最重要的是大多没有直达车，这在一定程度上大大的提高居民的出行困难；农家乐的整体规划上存在问题，房屋建筑、外墙等没有规划标准，零零散散，没有形成一个统一的规模，同时缺少对当地民俗文化特色的宣传，这对于游客在心理上就大打折扣，所以要对农家乐实行统一科学的规划，在保护资源环境的基础上，也要充分结合当地的资源环境，在设计中应保留原汁原味的农家气息，突出生态与文化的协调，反映出当地农业文化特色和宝鸡的地域文化，满足不同层次游客的需求。打造出类似于西岐民俗园、北坡农家乐等农家乐品牌，科学规划、合理布局、强化管理、规范经营、凸现特色。

4 岩石裸露区域

由于长期风吹日晒造成的风化，在道路沿线出现岩石裸露区域，对沿途的景观效果造成影响，因此当下需要及时作出有效的改善措施。

结合现有的地形，做出了3种处理办法，分别如下：

方案1：山体彩绘。

方案2：利用山体自身结构，篆刻诗句或者与景观小品结合。

方案3：护坡植草。

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在和资深的直销企业旅游服务商庹琪琪的交谈中，记者了解到，越是业绩靠前的直销企业越是注重旅游的质量和规划，尤其是外资直销企业。他们往往会对于员工在不同阶段的销售业绩设置考核目标，而每一个考核目标都配备了相应的奖励旅游方案。

2014年旅游序幕一拉开，绿之韵的张家界、泰国游，5月隆力奇的迪拜游、天狮的美国游，6月三生的韩国游……由国内到国外，由东南亚走向欧美，随着直销企业将旅游的大旗插到世界更多的国家和地区，直销企业投身其中的旅游大手笔也是让人惊讶的。4月如新在迪拜举办年会，组织16000名中国人前往迪拜旅游开会，光机票的花费就有2.9亿元；6月安利组织20000名年轻营销人员乘坐全球十大邮轮之一――海洋水手号，开启韩国进修研讨之旅。此前，2009年，安利就组织了12000多名营销人员游览台湾。到了2013年，安利又再次组织“万人游台湾”，带领数万人赴台旅游开会。

如此，在行业竞争激烈的当下，旅游的“高大上”与否已经成为直销企业是否“靠谱”的一个重要依据。而在一场高质量的旅行之中，直销企业要做的事情有很多，在海外重金包下五星级酒店、国际会议中心，展开“研讨会”、“学习会”、“表彰会”；在旅游细节之处，让经销商感受到尊崇感，并将企业文化融入旅游的方方面面……为了展现企业的实力，在竞争激烈的角逐中塑造良好的企业形象，旅游成了直销企业的必争之地。