诚信企业的重要性范文

导语：如何才能写好一篇诚信企业的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、诚信能够使公司经营者享受快乐

诚信，是文明社会普遍倡导的一种道德规范。“真实是人生的命脉，是一切价值的根基”，只有诚信无欺才能获得别人的信任与尊重。对于一个正常人来讲，被信任、被尊重会给其带来很大快乐与幸福感。

高尔基名言：走正直诚信的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿。人对人生价值的自我定位和不懈追求，一般来讲可以分为对物利的享有、对名位的享有、对道义的享有等几个层次。诚信做人、诚信经营是有效实现“对道义的享有”的最优路径选择，没有了诚信就会象失去翅膀的小鸟一样没有了人生的意义与价值。

二、诚信是企业持续发展壮大之本

（一）诚信经营是企业使命要求

价值观，是企业文化的核心，来源于企业的生存与发展的需要，是企业实现使命、原景的动力和源泉。一般来讲，企业使命主要包括对员工、对客户、对股东、对社会以及对环境保护等利益相关方的承诺，有承诺就需要讲诚实信用。这已在许多大型、行业典范性企业得到广泛验证。

例如，工商银行以“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”为使命，以“建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”为愿景，就坚定地选择“工于至诚、行以致远”为价值观，强调“我们所从事的就是经济社会中的信用行业，没有诚信就无法在行业内立足”等。

（二）诚信是企业的重要无形资产

对于企业来讲，资产是能够带来未来经济利益的各项资源，它既包括房屋、机器等实物资产，也包括商誉、专利权等无形资产。诚实信用意味着企业具有良好的信誉，它虽不像实物资产那样能给企业带来直接的市场与利润，但它是企业的一种非常有用资源。良好的商业信誉、值得信赖的企业形象，才能使客户信任其提供的产品与服务、成为其忠诚客户，忠诚客户利用自己的体验与感受引荐、影响其他客户，这样，企业的客户群就会越来越大，市场占有率不断提高，从而能够使企业持续快速发展、成为行业中的佼佼者。

（三）诚信经营是企业发展的核心竞争力

企业是资源的集合体，若一旦某项资源具有稀缺性就具有了市场竞争力的价值。在企业的资源集合中，处理伦理层面的诚信以其所具有的独特的不可模仿性成为企业核心竞争力的重要组成部分。伴随着经济全球化和网络化发展，企业之间的竞争已非单纯的产品、服务、资本竞争，取而代之的是诚信、品牌、信誉等无形资产竞争。

诚信作为企业信誉的重要基石，它构成了企业宝贵的精神财富和价值资源，使企业无形中降低了交易成本、赢得了持久的市场认同。为什么大家一说起国内最优秀的商业银行、最好的金融产品，总会习惯性想起工商银行？这固然与工行良好的产品、卓越的服务有关，但有一个不可忽视的原因是工行的企业文化取得了广泛社会认同，其品牌名言“您身边的银行、可信赖的银行”给广大民众留下非常深刻印象。

三、诚信是市场经济健康运行的重要保障

信用关系是市场经济中最重要的经济关系，遵守信用是经济生活中对交易者合法权益的尊重与保护。营造诚实信用的社会风尚，建立诚实信用的市场环境，符合全体社会成员、全体社会企业的利益。在许多情况下，作为市场经济两个“车轮”之一的法律是无能为力的，只有诚信能起作用。世界各国经济发展的实践证明，缺乏健康的信用关系作为基础，就难以建立一个高效而完善的市场机制；一个没有诚信机制的社会就不可能有真正的市场经济。

前几年，曾经有人统计，我国每年因不讲诚信而造成的经济损失高达6000亿元。在导致社会交易成本激增的情况下，还破坏了中国企业整体形象，影响了中国企业走出国门、参与全球化竞争等。在全球经济一体化进程不断加快的背景下，诚信经营越来越成为经济发展和社会进步的重要标志，有良知的企业家不可能不将诚信经营作为自己的重要行为准则。

古人云：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。一家现代企业要实现真正的长治久安、永续发展、不断增值，诚信经营是关键、是基石。在各种各样的交易中，通过不诚信行为也许会获得一些短期利益、一时成功等，但绝不可能实现企业的长久发展、建立成一流的现代企业。

参考文献：

[1]吴敬琏.当代中国经济改革教程[M].上海:上海远东出版社,2009:8.

[2]赵秋菊.对于企业诚信经营的研究[J].中国商界,2009(7).

[3]张立芬.论企业的诚信管理[J].金融经济,2008(7).

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关键词：成本管理；改进；竞争力；保障

市场经济中存在的竞争，从本质上说，属于各企业产品成本的竞争。取得长期的竞争优势，实现企业价值最大化是当代企业发展的目标。成本管理是企业管理的重要组成部分，是实现当代企业发展目标的重要途径，企业成本管理应始终服务于企业发展的目标，并立足于形成企业发展的核心竞争能力。

1 成本管理目前存在的问题

1.1 只对生产成本控制高度重视

决定企业运营成本的关键是进行前期控制，但是很多企业没有对前期控制给予足够的重视；影响成本的前期控制因素包括项目的生产规模、生产技术的设备投入、产品设计定位等，如果前期控制没有做好，事中控制无论做得多么完善，也只能弥补某些方面，没有办法改变事前成本已经形成的定局。

1.2 成本管理没有形成战略思路

产量的不断扩大固然能够增加收入，但成本和费用的消耗也随之增加；只注重生产过程中的成本管理，忽视生产、经营、技术等全过程的成本控制，是不能从生产的角度掌控市场变化和企业未来发展方向的，很有可能使企业成本高于社会平均成本，造成产品饱和的局面：企业生产的产品产量越高，损失就越大。

1.3 成本控制预算不能得到有效实施

生产成本控制一家独大的思想，制约了成本管理与企业质量、工艺、物资采购、人力等关键生产要素的接轨，导致技术的先进性和成本的经济性之间不能合理地进行配置。如果企业决策者成本控制观念不强，只注重当前成本指标的完成情况和避税的需要，没有用战略发展的眼光对待成本管理，最后只能导致企业的成本控制预算流于形式。

1.4 权责发生制会计系统需要进一步改进

权责发生制会计系统不能全面记录各个作业环节的成本信息，成本控制对象局限于生产和财务方面，管理决策人员不能获得产品、原材料、客户、市场和分销渠道等非财务信息，不能为企业决策者提供科学的决策依据，权责发生制会计系统的进一步改进已经成为企业完善决策系统的重要工作之一。

2 成本管理观念的逐步形成

企业成本管理是企业成员受到的被动控制，对企业各层面组成人员都是如此；虽然被动控制让人不乐于接受，但只有成本控制才能不断地提高利润水平，为企业的生存和发展拓展空间，因此，制定严格的成本管理制度对于一个企业来说势在必行。只有通过不断地学习成本管理制度和提高认识才能使企业全体人员形成节约成本、关心成本控制的工作习惯，才能使成本管理成为集体努力的成果，才能使企业全体人员有效利用成本管理的相关信息，正确地改进工作，降低生产成本。

3 成本管理需要进行的工作改进

3.1 对成本控制实行全成本管理

首先，应建立健全成本管理的规章制度、办法、执行程序，将成本管理职权划分给各管理部门，使控制措施和成本变动因素一一对应，全面控制成本费用的发生。

其次，以全员参与的成本管理思想为指导，建立和完善成本控制组织体系；分析生产程序，以效益为先的原则进行改造和优化关键的生产工序，提高生产价值；制定目标成本控制体系，将成本控制任务量化到每个员工身上，与职责划分、职务升迁、薪酬等同时挂钩，督促员工进行积极的成本管理。

3.2 推行固定周期成本分析，提升经济效益

成本分析的范围要涵盖生产经营的全过程，并渗透到技术领域开展技术经济分析，实现成本效益分析周期化，做到从事后分析到事前分析的转变，侧重各分支单位的成本考核工作，从基层开始实行自下而上的全面控制。

3.3 对成本下降空间较大的项目优先进行成本优化

通过对企业流程进行全面的分析，寻找能够大幅度降低成本的项目是进行成本管理的重要环节，盲目控制产品全部成本的做法是不可行的。只有从能够大幅度降低生产成本的项目入手进行产品的成本控制，才能顺利实现企业成本管理的目标。

3.4 建立相应的成本审核奖惩制度

在成本管理上要全面推行预算管理审查制度，各费用支出预算要经过批准审查后才能支付，通过核算员的记录、收集、整理，为实施进一步的成本控制提供直接的依据。成本管理的奖惩制度要与所有人员挂钩，成本失控责任追究制度和车间、班组成本考核实施细则要让企业全体员工信服。

为了产生激励作用，企业制定的成本控制计划应有一定的挑战性，需要全体员工的努力才能实现。当然，由于企业发展的不确定性，如果百分之百的努力也不能实现企业的发展目标，还是应该给予肯定和奖励的，并且这种奖励应该具有公允性、合理性；否则，具有挑战性的成本控制计划不仅不能激励员工，反而会带来不利的影响，导致员工失去积极投身工作的热情和积极性。

4 企业的成本管理应始终服务于企业的发展目标

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随着当今社会不同行业的诚信度出现不同程度的下降，尤其是在会计行业中，诚信更为重要。因此，加强会计诚信建设是极为必要的。建设会计诚信的重要性主要体现在以下几个方面。

1.1会计诚信文化建设是解决会计信息失真问题的根本措施

会计人员有意识的对会计账目进行修改导致会计信息的失真，进而来实现自己的经济利益。例如，会计人员通过作假账、偷税漏税等来非法获取金钱。若要在根本上解决会计信息的失真，加强会计诚信文化建设是必要的：首先，加强高校培养过程中的诚信教育；诚信是做人的根本，尤其是从事会计工作的人员更应该在平时的工作中诚实守信，坚决杜绝作假账现象的发生，保证会计信息的真实性。其次，建立良好的会计诚信环境；在平时的工作中尽量多让会计工作人员接触正面的信息，尤其是刚刚从事会计工作的毕业生，避免他们受到不良环境的影响。再次，建立信用档案；目前我国的信用档案建立工作还处于初级阶段，随着信用档案机制的逐渐完善，应该将那些违反诚信的单位和个人记录在案，并且个人能够通过网络或是相关单位进行查询，进而增强个人和单位的诚信意识。

1.2会计诚信文化建设是会计发展和生存的根本

在市场经济条件下，诚信即是个人或是单位的道德资源，也是经济资源。会计诚信对于维持市场经济的稳定发展起到关键的作用。因此，在经济活动中，应该加强道德建设，加强会计诚信文化建设。会计诚信是会计发展和生存的根本。

1.3会计诚信文化建设是保证市场经济正常运行的关键

会计诚信文化建设能否顺利进行是影响市场经济正常运行的关键因素之一。如果会计诚信受到破坏，市场经济运行的环境必定会受到不同程度的影响，甚至会严重阻碍市场经济的正常运行，企业和企业之间，企业和政府之间的信任度将严重下降。而且，市场经济越是发达，诚信就显得更为重要。会计信息是反映和监督经济活动的一项重要指标，如果会计信息失真，则会影响国家的财政收入，并有可能影响国家的方针政策和宏观调控。因此，会计诚信是保证市场经济正常运行的关键，要加强会计诚信文化建设。

1.4增强会计诚信文化建设有利于企业养成诚实守信的观念

在企业发展过程中，如果能够增强企业的会计诚信文化建设，则会在很大程度上提升企业的竞争力。首先，如果企业能够对所有的合作以及即将合作的企业诚实守信，必定会赢得良好的，甚至是极高的社会信誉度，进而可以形成巨大的吸引力，增强企业的竞争力。同时，企业中的每一位员工也要在各自的工作岗位上做到诚实守信，除了对外能够做到诚实守信，对内更是应该如此。其次，作为企业文化建设的关键组成部分，加强会计诚信文化建设可以将企业在长期奋斗过程中形成的优良品质传播下去，有利于在整个企业内部形成一个良好的诚信环境。有助于企业员工养成强烈的责任心，有助于提高企业员工的凝聚力，进而有助于培育诚实守信的企业精神。

2建设良好的会计诚信文化的措施

上面论述了加强建设会计诚信文化的重要性，那么该如何做呢？下面笔者提出几点关于建设良好会计诚信文化的措施。

2.1在会计诚信建设过程中，逐渐完善相应的法律规定

会计诚信文化的建设仅仅依靠道德的约束是不够的，还必须有相应的法律法规等来指导和约束会计人员的行为。针对那些违反会计职业道德的人员应该做出相应的处罚，这样才能在一定程度上约束会计人员的行为。同时使会计职业道德规范得到广泛的弘扬。

2.2建立会计人员诚信档案

通过诚信档案的建立，使诚信文化建设融入到社会的各个领域，尤其是在会计行业。由于会计人员的业务水平、服务质量，尤其是诚信程度直接影响到整个市场经济的正常运行和健康发展。因此，建立会计人员诚信档案对于维持市场经济的稳定发展，监督会计人员的职业行为等可以起到一定程度的积极作用。同时，通过定期向社会公布会计人员的不良、违法记录以及相应的惩罚措施，可以强化对会计人员的约束和管理。

2.3强化会计诚信文化的教育力度

在加强会计诚信文化建设的过程中，诚信教育是关键之一。第一，可以将会计诚信文化纳入到会计从业考试内容中，并将个人的平时诚信消费或是其他诚信相关内容也列入到考核范围内。第二，加强高校会计专业学生的诚信文化教育，在平时的教学过程中，培养学生诚实守信的观念。第三，加强会计人员会计诚信文化的培训，要尽可能地将会计诚信文化建设的概念、内容、内涵等纳入会计人员继续教育过程中。社会各界可以通过这些行之有效的，或是根据实际情况进行适当调整，来逐步完善会计诚信文化建设。

2.4增强会计诚信文化建设重要性的宣传力度

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近年来，国民经济的持续发展，也使得在社会经济的运转习题内，会计的角色也越来越重要。会计不仅能有效地对企业进行管理和监督，也能有效的促进企业的经济发展。但是在会计的实际工作中，仍然存在了一些为了一己私利就弄虚作假的行为，不仅损害了企业长期发展的利益，也给整个行业带来了不良的影响。所以会计的诚信机制的建立也是非常有必要的。在会计的工作中，最核心的价值观就是诚信，只有在诚信的基础上，才能实现企业有效的经济增益，促进国民经济的发展。

一、会计诚信体系的重要性

市场经济的发展，除了依靠经济活动的产生之外，必须要以诚信作为前提。从古自今的商业活动中，都提出了诚信的要求。而在现阶段的经济发展中，也为会计的工作开展提出了诚信的要求，只有在诚信的基础上的会计工作才能有效的为企业提供监督和管理，促进企业的经济发展，以及会计行业的行业发展。甚至可以说，诚信是会计的唯一标准。只有构建完善的会计诚信体系，才能为会计的工作开展提供保障。由此可见，会计诚信体系的必要性和重要性。

（一）提升企业的竞争力

会计的工作，不仅是对企业提供监督和管理，更要提供有效地为企业提供决策依据，以使企业能够认准自己的定位，对当前经济环境有充分的认识，才能做出正确的决策。才可以适应时代的要求，并能让自己的发展得以健康稳定，在谁会的洪流中，站稳自己的脚步。所以，构建会计诚信体系，是非常有必要的。它不仅仅是能促进企业的经济发展，提升企业的竞争力，还是市场经济发展的客观要求，可见构建会计诚信体系在经济发展过程中的必要性。

（二）有效的保护各方利益

会计诚信体系的构建，是我国现阶段经济发展必须要引起重视的问题。只有构建了完善的会计诚信体系，才能促进国民经济的持续提升和发展。并且，会计诚信体系在经济建设中是可以对很多方面都能提供保护的。

1.对企业的保护，帮助企业看清时代的发展趋势，找准自己的定位，才能实现稳定健康的长期发展。

2.对会计从业人员的保护，建立会计诚信体系，能够有效的帮助会计从业人员在工作过程中，严格遵守诚信的准则，不但能够有效的提高工作的效率，还能树立起良好的形象和品质。对会计从业人员的自身发展，以及对整个会计行业的行业发展都起到了良好的促进作用。

（三）经济发展的必要性

会计的工作开展，直接影响了企业在市场经济中的决策和发展，对整体的经济发展也起到了至关重要的作用。但是在会计工作的开展过程中，仍然还存在了许多会计从业人员为了一己私利，或者迫于企业或者领导的压力，从而出现的一些弄虚作假的行为。不但造成了企业的决策失误，导致了企业不能长期、有效、健康的持续发展。还会造成会计行业的行业混乱，导致更多的损失。甚至还会影响整个市场经济的秩序，导致市场的混乱，妨碍了经济的发展。

二、会计诚信缺失的原因

通过上文的分析可以看出会计诚信体系建立的重要性和必然性，但在实际会计工作的开展过程中，仍然存在着许多诚信缺失的问题。其主要原因是：

（一）追逐短期利益

市场经济的发展越来越快，越来越复杂。就造成了市场的鱼目混杂。有部分企业为了自身的短期利益，就会在会计的工作开展过程中，想方设法的采取一些隐瞒、虚报等措施，以获得短期的利益。再加上劣币驱逐良币的结果，就造成了其他企业利益的损失，于是很多企业为了维护自身的利益也不得不采取相同的措施，进而形成了市场经济中的不良风气和影响。造成市场环境的恶性循环，导致了会计工作的诚信缺失越发泛滥。

（二）没有良好的监管措施

会计工作的诚信缺失，最主要的原因是企业追逐短期利益。而会计工作的诚信缺失的泛滥，就是政府的监管部门的监管不力。现阶段的会计法并不完善，对会计工作诚信缺失的处罚也不明确，并且只是依赖经济处罚的方式，根本不能引起相关企业的重视。甚至，在对会计失信的处罚和监管过程中，还会出现执法不严等情况。因为以上原因，造成了会计失信的越发泛滥。并且由于一部分企业的违规操作，还会导致遵守制度的企业利益损失，越来越不利于市场经济的健康发展。只有完善和健全对会计失信监管措施，才能避免会计的诚信缺失的问题，为企业、为会计行业、甚至为我国的国民经济的发展提供有力的保障和支持。

三、构建会计诚信体系的措施

（一）完善相应的制度

构建会计诚信体系，最重要的就是需要完善相应的制度，对会计失信有足够的惩罚，对会计的监督和管理需要更专业和有效。提升对企业和会计从业人员的约束力，才能从本质上引起企业和会计从业人员的重视，以杜绝会计失信这一问题的发生。

（二）加强会计从业人员的素质教育

会计诚信体系的建立，很大一方面是依赖于会计从业人员的职业道德。所以加强会计从业人员的素质教育是非常有必要的。让会计从业人员能够正确认识会计行业，以及了解相关的法律法规，提升其专业素质和道德素质。才能有效的构建会计诚信体系。

（三）建立激励机制

相关部门在对企业和会计从业人员的相关管理机制的构成里，除了有对会计失信的处罚以提升对企业和会计从业人员的约束能力，还应建立起相应的激励机制，对一直遵守规章制度的企业和会计从业人员进行相应的褒奖和表扬，以鼓励和肯定的方式树立起会计行业的新风气。也是为了保障良好表现的企业在采用不正当行为的企业面前，利益不会过多的损失。

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关键词：武汉城市圈；大学生；就业能力；核心；调查报告

本文系2014年武汉市市属高校教研课题重点项目：“武汉城市圈大学生就业核心能力培养研究”（项目编号：2014024）阶段性成果

中图分类号：F24 文献标识码：A

收录日期：2016年3月17日

一、引言

武汉高校云集，乃人才输出重地。如何提高大学生就业能力，为武汉城市圈区域经济做出更大贡献，是高校值得深入思考的问题。而大学生就业能力的构成是一个多维度、多因素的复杂系统，目前学者们并没有达成一致。以认知因素、个性品质、沟通合作和适应性四个维度构建的大学生就业能力结构相对较全面地体现了大学生的个体特质、企业的需求和社会需求。（图1）

二、调查的设计

为了能够进一步探究武汉城市圈大学生就业能力，本次调查采用问卷调查的方法，设计了三个方面的内容：一是就业企业基本信息，包括单位名称、单位所属行业、员工人数等，目的是为了结合后面的调查反映出什么样的企业更看重什么样的就业能力；二是对各项就业能力重要性的评价，如对图1“就业能力结构模型”中的各项就业能力，提供“非常重要”、“重要”、“一般重要”、“不太重要”和“不重要”五个选项供被调查者打钩选择；三是对核心就业能力的调查，让被调查者从“就业能力结构模型”各项就业能力中钩选出其所认为的“核心就业能力”，若觉得该模型列举不全面的，可自行补充回答。调查采用网络问卷和纸质问卷相结合的方式发放问卷，一方面将问卷文件上传至历届毕业生QQ或微信群让被调查者进行电子答题；另一方面选择一部分有行业代表性的企业发放纸质问卷。

三、调查结果分析

本次问卷调查总共发放了250份，其中200份电子问卷、50份实体问卷，收回有效问卷180份。问卷所设置各项问题的调查结果分析如下：

（一）对认知能力重要性评价的调查。根据前期研究的结论，本次调查将认知能力细化为专业知识和技能、语言表达能力、思维能力、判断推理能力等四个方面，如表1所示。对专业知识和技能的评价，被调查者中认为“重要”的占45%，“非常重要”的占43.9%”，8.3%的人认为仅仅是“一般重要”，而有2.8%的人觉得“不太重要”。对专业知识和技能的依赖，很大程度上由就业者所从事工作的性质决定，并不是每一种工作都需要特别的专业知识和技能的支持。在语言表达能力上，有48.9%的人觉得“非常重要”，仅有8.3%的人认为“一般重要”或“不太重要”。认为思维能力“重要”或“非常重要”的比例也很高。相对于其他三项，判断推理能力在就业者心中的重要性要偏弱一点。（表1）

（二）对个人品质重要性评价的调查。调查将个人品质细化为责任心、敬业精神、诚信、忍耐力、自我约束和成就动机等几个方面，如表2所示。在对个人品质的评价中，超过一半的被调查者认为责任心、敬业精神和诚信“非常重要”，而诚信“非常重要”的认可度高达74.4%，而有0.6%的人分别认为诚信和忍耐力“不重要”。与其他项目相比较，成就动机重要性的认可度略低。（表2）

（三）对沟通合作能力重要性评价的调查。为让被调查者准确表达内心的真实体会，问卷不是将沟通合作能力分解成“××力”表述，而是以第一人称的描述细化为“我善于与人交谈”、“我周围的大多数人喜欢与我在一起”、“我愿意和他人一起工作”、“我能使朋友们很愉快”、“大多数人认为我是一个好的交谈对象”和“我能够比较好的与他人沟通”等六个方面，如表3所示。与前面的认知能力、个人品质相比，被调查者对沟通合作能力重要性的认可度整体略低，甚至每一个项目都有部分被调查者认为“不重要”。在对这六个方面的评价中，“我善于与人交谈”和“我能够比较好的与他人沟通”重要性认可较高，“喜欢与我在一起”和被“认为是一个好的交谈对象”得到的“非常重要”认可程度较低。可见，被“喜欢”、被“认为”与“善于”、“能够”在人们职业活动沟通合作上的作用还是有很大不同的。有效的沟通比工作群中好的人气对事业的成就有着更突出的贡献。（表3）

（四）对适应能力重要性评价的调查。问卷将适应能力细化为问题解决能力和心理调节能力两个方面，如表4所示。被调查者中认为问题解决能力和心理调节能力“非常重要”的比例均超过50%，要高于前述的多数就业能力。不像其他就业能力中有部分被调查者会认为“不太重要”或“不重要”。全部的被调查者一致认为问题解决能力和心理调节能力是重要的，只是个人感受其重要的程度不同而已。现代职场环境越来越趋于多元化、国际化，竞争异常激烈，社会、市场、企业对就业者应对变化、解除危机的要求越来越高，就业者来自于商战实战力要求的心理压力越来越大，因而使得心理调节能力的重要性也日趋提升。（表4）

（五）对核心就业能力的调查。本次问卷最重要的调查内容在第三部分：对核心就业能力的调查。要求被调查者从前述18项列举的就业能力中，最多选出四项其认为最重要的“核心就业能力”。统计结果如图2所示。被选为“核心能力”前五位的依次是：专业知识和技能、责任心、语言表达能力、问题解决能力和诚信，被调查的180人中认可数分别为121、100、92、71、59，分别占67.22%、55.56%、51.11%、39.44%、32.78%。（图2）

为对以上核心能力进行更深入的研究，按就业企业不同规模和归属的不同行业做了统计分析。由表5数据可得知：上述五项核心能力的评价，比较均匀地来自于各种规模的企业，差距不是特别大，而语言表达能力、问题解决能力和诚信这三个方面“核心能力”的评价主要来自于规模较大的企业。可见企业规模越大，一般工作环境就越复杂，在复杂的环境下，良好的沟通合作、环境适应和相互的信任，显得尤为重要。当代大学生若想进军中大型企业就业，对语言表达能力和问题解决能力的培养，一定要有准备下意识地进行。而在工作中树立个人诚信、企业诚信，不仅是个人品质、企业信用等道德层面的问题，更是个人和企业可持续发展的有效策略。（表5）

由于本次调查问卷发放与回收数量不是很多，对核心就业能力企业行业的调查，所获得的数据可能存在一定的偏差。从表6数据看，被选的五种核心就业能力较多地来自于批发和零售业、制造业、金融业，这也可能与这三个行业问卷投放和回收的数量较多有关。（表6）

本次调查是在课题项目前期成果就业能力结构模型构建的基础之上进行。为避免该能力结构设计的不足，问卷的最后为被调查者留下了自由发挥的空间，以补充能力结构中未能列举的重要就业能力。少数热心的被调查者提出了“学习能力”、“创新能力”、“执行力”等他们认为的“核心能力”，三者中“学习能力”出现的次数略多一点。可见知识的更新和技能的提高不仅仅是大学生校内学习的任务，更是就业之后终生需要实践的目标。从高校角度考虑，不仅要让学生学习到知识和前述的各种技能，如何让他们学习获得学习的能力，是现代大学需要重视的目标。

四、调查结论及建议

从本次调查统计结果看来，以认知因素、个性品质、沟通合作和适应性四个维度构建的大学生就业能力结构，被认可度较高，结构模型基本合理。专业知识和技能、责任心、语言表达能力、问题解决能力和诚信，是这些就业能力中尤为重要的能力构成。目前，我国的高等学校在培养学生专业知识和技能方面已经有了一套比较科学、系统的理论，积累了一定的经验，而我国学生从长年的应试教育体系中走出来，普遍表现为语言表达能力、问题解决能力较薄弱。多年独生子女政策下造成的家庭教育“硬伤”和不良社会风气都影响着大学生责任心、诚信品质的培养。培养学生就业能力，特别是核心就业能力，应该纳入我国高校的教学目标，抓住大学这几年成长黄金期，在提高大学生就业能力方面发挥更大的作用。

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双赢关系已经成为供应链企业之间合作的典范，园林企业要保持长期的双赢关系，对供应商的激励是非常重要的。要进行供应商的激励，就必须对供应商的业绩进行评价，使供应商不断改进。

2 建立供应商评价标准

供应商评价标准是企业对供应商诚信评价的准绳，是反映企业对供应商评价体系设计是否合理的依据[1]。不同的行业特征对供应商评价标准是不同的，综合考虑园林工程建设的特点和供应商的特点，参考国内外相关人员对供应商激励指标的研究，园林企业在设计供应商评价标准时考虑的指标主要包括：材料价格、交货期、质量水平、地理位置、财务状况、应急供货能力、合同履行能力、近三年类似业绩、后续服务态度等[2]。在确定供应商的评价标准时，一定要考虑短期评价标准和长期评价标准，要把两者结合起来，才能使所选择的指标更加全面，才能利用这些评价标准对供应商进行评价，最终找到理想的供应商。

3 建立供应商诚信评价体系

供应商的评价管理不能以主观意愿为主，人的主观性很难对供应商做到公平性和客观性，并且个人一旦权利过大后很容易以权谋私。因此，园林企业必须改变对供应商管理的观念，建立科学的供应商诚信评价体系。下面采用层次分析法（AHP）[3]选取材料价格、交货期、质量水平、地理位置、合同履行能力、后续服务态度六个指标[4]建立简单的诚信评价体系对供应商进行诚信评分，具体步骤如下：

3.1 建立层次结构模型

深入分析原有供应商评价存在的漏洞，将各影响因素按照不同的属性自上而下地分解成三个层次，最上层为目标层，中间层为准则层，最下层为方案层。现选取三家苗木供应商供应商A、供应商B、供应商C为例，说明如何运用层次分析法评价供应商。其层次结构模型如图1所示：

图1 层次结构模型图

3.2 标度选择

构造两两判断矩阵前，先采用1-9标度法来对重要性进行评分，标度说明表如表1所示：

表1 相对重要性的比例标度

[相对重要性的权数＼&定义＼&解释＼&1＼&等同重要＼&对于目标两个活动的贡献是等同的＼&3＼&一个因数比另一个因数稍微重要＼&经验和判断稍微偏爱一个因数＼&5＼&一个因数比另一个因数明显重要＼&经验和判断明显偏爱一个因数＼&7＼&一个因数比另一个因数强烈重要＼&一个因数强烈地受到偏爱＼&9＼&一个因数比另一个因数极端重要＼&对一个因素的偏爱程度是极端的＼&2，4，6，8＼&上述两相邻判断的中值＼&＼&上述非零数的倒数＼&如一个因数相对于另一个因数有上述的数目（例如3），那么，第二个因数相对于第一个因数就有倒数值（例如1/3）＼&＼&]

上述非零数的倒数 如一个因数相对于另一个因数有上述的数目（例如3），那么，第二个因数相对于第一个因数就有倒数值（例如1/3）

3.3 构造第一层判断矩阵

第一层判断矩阵即准则层六个指标间的两两比较，如下表2所示：

表2 第一层判断矩阵

[＼&材料价格＼&交货期＼&质量水平＼&地理位置＼&合同履行能力＼&后续服务态度＼&材料价格＼&1＼&6＼&1/2＼&3＼&5＼&4＼&交货期＼&1/6＼&1＼&1/7＼&1/2＼&1/2＼&1/2＼&质量水平＼&2＼&7＼&1＼&4＼&6＼&5＼&地理位置＼&1/3＼&2＼&1/4＼&1＼&1/3＼&2＼&合同履行能力＼&1/5＼&2＼&1/6＼&3＼&1＼&1/2＼&后续服务态度＼&1/4＼&2＼&1/5＼&1/2＼&2＼&1＼&合计＼&3.9500＼&20.0000＼&2.2595＼&12.0000＼&14.8333＼&13.0000＼&]

3.4 确定指标权重

将表3判断矩阵进行权重处理，对各因数权重，采用平均值来计算。计算结果如表3所示。

表3 新的矩阵表

[＼&材料

价格＼&交货期＼&质量

水平＼&地理

位置＼&合同履行能力＼&后续服务态度＼&权重＼&材料

价格＼&0.2532＼&0.30000＼&0.2213＼&0.2500＼&0.3371＼&0.3077＼&0.2782＼&交货期＼&0.0422＼&0.0500＼&0.0632＼&0.0417＼&0.0337＼&0.0385＼&0.0449＼&质量

水平＼&0.5063＼&0.3500＼&0.4426＼&0.3333＼&0.4045＼&0.3846＼&0.4036＼&地理

位置＼&0.0844＼&0.1000＼&0.1106＼&0.0833＼&0.0225＼&0.1538＼&0.0924＼&合同履行能力＼&0.0506＼&0.1000＼&0.0885＼&0.2500＼&0.0674＼&0.0385＼&0.0992＼&后续服务态度＼&0.0633＼&0.1000＼&0.0738＼&0.0417＼&0.1348＼&0.0769＼&0.0818＼&]

则材料价格、交货期、质量水平、地理位置、合同履行能力、后续服务态度六个指标的权重分别为0.2782、0.0449、0.4036、0.0924、0.0992、0.0818。

3.5 构造第二层判断矩阵

第二层判断矩阵为方案层（供应商A、供应商B、供应商C）对准则层六个因素重要性的比较，其比较矩阵如下表4、5、6、7、8、9所示：

表4 材料价格比较矩阵

[材料价格＼&供应商A＼&供应商B＼&供应商C＼&权重＼&供应商A

供应商B

供应商C＼&1

1/2

3＼&2

1

2＼&1/3

1/2

1＼&0.2680

0.1946

0.5374＼&]

表5 交货期比较矩阵

[交货期＼&供应商A＼&供应商B＼&供应商C＼&权重＼&供应商A

供应商B

供应商C＼&1

2

1/2＼&1/2

1

1/3＼&2

3

1＼&0.2973

0.5390

0.1638＼&]

表6 质量水平比较矩阵

[质量水平＼&供应商A＼&供应商B＼&供应商C＼&权重＼&供应商A

供应商B

供应商C＼&1

1/2

3＼&2

1

5＼&1/3

1/5

1＼&0.2299

0.1222

0.6479＼&]

表7 地理位置比较矩阵

[地理位置＼&供应商A＼&供应商B＼&供应商C＼&权重＼&供应商A

供应商B

供应商C＼&1

2

1/2＼&1/2

1

1/3＼&2

3

1＼&0.2973

0.5390

0.1638＼&]

表8 合同履行能力比较矩阵

[合同履行能力＼&供应商A＼&供应商B＼&供应商C＼&权重＼&供应商A

供应商B

供应商C＼&1

2

2＼&1/2

1

1/2＼&1/2

2

1＼&0.1976

0.4905

0.3119＼&]

表9 后续服务态度比较矩阵

[后续服务态度＼&供应商A＼&供应商B＼&供应商C＼&权重＼&供应商A

供应商B

供应商C＼&1

3

3＼&1/2

1

3＼&1/3

1/3

1＼&0.1513

0.2836

0.5651＼&]

3.6 构造供应商总权重判断矩阵

通过表3已经计算出材料价格、交货期、质量水平、地理位置、合同履行能力、后续服务态度六个指标的权重，通过表4至表9已经计算出三个苗木供应商在各个指标下的权重，利用加权平均法计算各个供应商的总分。

以供应商A为例，供应商A=0.2782x0.2680+0.0449x0.2973

+0.4036x0.2299+0.0924x0.2973+0.0992x0.1976+0.0818x0.1513

=0.2401。

同理，供应商B=0.2493，供应商C=0.5107。供应商总权重判断矩阵见表10。

表10 供应商总权重判断矩阵

[＼&材料

价格＼&交货期＼&质量

水平＼&地理

位置＼&合同履行能力＼&后续服务态度＼&总权重＼&权重

供应商A

供应商B

供应商C＼&0.2782

0.2680

0.1946

0.5374＼&0.0449

0.2973

0.5390

0.1638＼&0.4036

0.2299

0.1222

0.6479＼&0.0924

0.2973

0.5390

0.1638＼&0.0992

0.1976

0.4905

0.3119＼&0.0818

0.1513

0.2836

0.5651＼&0.2401

0.2493

0.5107＼&]

3.7 计算供应商诚信得分

诚信得分满分100分，根据各供应商总权重的比例进行摊分，计算出所有供应商的诚信分数并进行诚信排名，将排名结果在园林企业的诚信评价体系中公布[5]。

篇7

关键词　会计　诚信　构建

中图分类号：F233 文献标识码：A

1　会计诚信的涵义与重要性

作为一种重要的经济记录与管理手段，会计对社会经济活动的影响力是不言而喻的。一个国家，社会经济越是发展，越是繁盛，就越离不开高质量的会计工作的参与。当下，我国正处于国民经济快速复苏、迅猛向前的关键时期，新的经济形式对现行会计工作的监督与管理提出了更高的要求。在硬性监督管理体制相对滞后的背景下，会计活动中的不诚信问题开始出现并越发凸显，逐渐成为制约我国经济健康发展的一大突出因素。这种情况下，加强会计从业人员的职业道德建设、敦促他们自觉遵守会计工作中的诚信原则，就显得尤为重要了。会计人员的诚信问题不仅关系到自身的职业发展和所承担的法律责任，更加关系到社会与公众的整体利益。在会计诚信问题突出、会计信息无法得到真实保障的情况下，市场经济秩序必将受到严重的干扰与威胁。

在我国数千年的传统道德精华里，诚信一直是其中的重要组成部分，它常常被视作一个人做人、交友、营生甚至治家治国的最基本准则。步入现代社会，个人与群体、与社会之间的联系比以往更加紧密，一个人的作为很可能会引发严重的社会后果、给集体利益带来巨大的损失与威胁，故而现代人对诚信这一美德的传承就显得更具深意了。

在会计工作中，诚信不但代表了会计人员的职业素养和专业精神，它的存在也为社会经济的和谐发展提供了多一重保障。诚信的会计行为准则的驱使下，会计人员应当严格遵守会计基本准则，按时为使用者提供真实、完整的会计信息，充分履行好一个会计人应尽的职责。但是，值得注意的是，广义的会计诚信并非用来专门指代会计人员的个人行为，更多的情况下它指的是一种企业行为。因为会计从业人员作为企业员工，很多时候迫于压力不得不附和企业决策层的意愿。故而要减少当下会计活动中的不诚信行为，就应当对企业与会计个人的诚信问题予以共同关注。

2　不诚信会计行为的主要诱导因素

2.1　时代背景

自改革开放以来，我国的经济环境发生了巨大的变化，市场经济在摸索中进前。在飞速发展的国民经济背后，包括会计在内的很多相应的经济管理手段体现暴露出了它不够科学或者相对滞后的一面。在有空可钻的情况下，会计行业的不规范不诚信现象逐渐明显。而另一方面，由于经济现象的产生与发展速率远快于我国当下的立法进程，在缺少法律制裁手段的背景下，不诚信会计行为得到了间接的助长。而单单依靠财务人员的自觉性来保证会计信息质量显然是不够的。

2.2　利益诱惑

绝大多数与法律相抵触或者与职业道德不相符的经济失范行为背后都有着一个明确的利益动机。会计活动中的不诚信行为也是如此。加之我国整体经济体制尚有待完善，各类法律法规和管理手段也并不成熟，这使得很多企业或者会计从业人员难以抵御自身职权背后不法的经济利用价值，他们为了个人或者小团体的利益，暗自违背会计活动的诚信原则，置国家规定的会计制度的规定于不顾，通过在企业的会计账面上擅动手脚等方式来谋取不法的利益，逃避自身应当承担的经济责任。

2.3　会计从业人员整体水平不高，责任意识薄弱

在我国的广大的经济市场上林立着大小无数的各类公司、机构和单位，它们的存在为会计人员提供了众多就业岗位。受就业形势的影响，一时间大量人员投身到这一行业，从事着这份原比它看上去要重要、严肃得多的会计工作。但是，在这些从业者当中，有很一部分并不完全具备从事会计工作的能力。抛开专业技能的问题不说，并不是他们当中的每一员都在上岗之前作好了充分的思想准备，要做一个坚定不移、奉公守法的、恪守诚信的会计人员。也正是由于责任意识与心理准备的不够，使得他们当中的很多都不能在后来的工作中顶住诱惑或者企业决策层的不合法会计意见，直接导致了不诚信操作在会计中的横行。会计从业者整体水平不高也是阻碍我国会业行业向前发展的一大关键因素。

3　会计诚信的若干建设意见

3.1　端正作风，明确会计诚信问题重要性

当下，在我国，部分企业与会计从业人员在诚信问题上没能形成了一种良好的风气。对于诚信的重要性以及会计活动中不诚信行为可能带来的危害，许多人都没有正确地理解，个别人甚至认为会计诚信的缺失是一种普遍的现象，是一种必然而合理的过程，无需予以重视。然而，正是由于人们无法从观念上扭转对于会计诚信的认识和思维方式，从根本上端正自身的作风，才会使得会计诚信问题不断的扩大。需要深思的是，会计诚信的广泛缺失并非个别会计从业人员的过失，它的产生实际上受到了整个会计行业，甚至整个社会文明的风气的影响。很多业企业与会计人员没有从本质上端正态度、积极投入到对不诚信会计行为的抵制中，在发现问题时，往往意识不到问题的严重性而贸然采用放任政策，睁一只眼闭一眼，然实则这是一种遗祸无穷的做法。因而我们必须对于会计诚信问题保持一种清醒而理性的态度，不能只考虑眼前一时的利益，要从根本上解决会计诚信问题，促进会计行业的发展，从而谋求更远大的利益。总之，会计的诚信问题的解决不能长期停留于想法阶段，它必须不断落实到实践当中去。

3.2　加强教育，提高会计工作者诚信意识

会计工作人员是会计行业的主体，因此由会计工作人员入手，提高对他们诚信教育，对于会计行业诚信问题的缓解与最终解决都较为有利。为此，可以组织会计从业的人员定期的开展会计诚信培训和讲座，并在此基础上尽量建立起一个行之有效的道德教育机制，将会计从业人员的诚信道德教育发展成一个常态的工作。此外，还可以将诚信教育考试的成绩与会计工作人员职称等方面奖励的评定进行挂钩，利用强制的手段来加强会计工作人员的基本道德素质。同时，还要注意加强对诚信教育的宣传，将会计诚信的利害关系以及重要性通过各种宣传的方式传递给会计工作者与社会各界人士，让整个社会认识到会计诚信问题的严肃性，鼓励全民会计监督之意识。

3.3　严格执法，标本兼顾降低会计职业风险

从现阶段对于不诚信会计行为的处罚措施上来看，会计诚信问题并没有一套行之有效的惩处机制。对于诚信问题，现有的法律法规仅仅作了关于行政处罚的规定，具体方式大多为经济处罚或者是吊销会计从业资格证等。由于力度上的欠缺，这种处罚根本难以起到对不诚信会计行为的震慑作用。同时，还由于一些法律执行上的偏颇，对于不诚信会计行为的处罚甚至上升不到会计资格证的吊销而往往停留在相对更轻的经济上，执法过程显然不够规范严格。但是另一方面，会计诚信已经不单纯是思想道德范畴内的问题，它涉及到经济法律责任，因此对于会计活动中的不诚信，应当予以更为严格的处罚措施，明确处罚途径和手段。除了对于不诚信会计行为的处罚要加强之外，还需要建立起全民的会计诚信监督体系，人民大众对于会计诚信的缺失问题要积极的举报，并提供相应的奖励措施。

参考文献

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凭借价格低、款式新、更新快三大优势，“快时尚”服装近年来在国内市场迅速受到人们追捧。然而除了“快时尚”的高性价比优势外，质量问题也成为消费者的一大心结。曾几何时，ZARA、优衣库、H&M等“洋品牌”在中国消费者的观念中就是“高品质”的代名词，但近年来，以H&M为首的“快时尚”品牌成为国内各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”，在色牢度、pH值、纤维含量等方面问题层出不穷。

“快时尚”的问题所在

据媒体对各大城市“快时尚”服装的质量调查显示，存在的主要问题有：

一是虚标纤维含量。据北京市消费者协会某次市场抽样检验发现，57个样品中有6个样品纤维含量标注与实测值不符，占总样品数的10.5%。不合格品牌包括ZARA、MCM、玛卡西尼MARCCASNE、Gallery、卡博尔CAPEL、法都等。其中ZARA牌一款休闲裤面料标称含棉量为75%、羊毛20%、涤纶5%，而实测含棉量为68.2%、羊毛含量10.6%、聚酯纤维也就是涤纶含量15.7%，除此之外还含有4.0%的腈纶和1.5%的粘纤。

二是甲醛超标。甲醛主要对皮肤黏膜有刺激；皮肤直接接触甲醛可引起过敏性皮炎、色斑等；吸入高浓度甲醛时可诱发支气管哮喘。按照国家标准要求：B类产品甲醛含量应≤75mg/kg。然而，广州、四川、吉林等地相继曝出服装甲醛超标的惊闻。

三是pH值超标。人体皮肤正常pH值应在5.5至7.0之间，略呈酸性，可以保护人体免遭病菌感染。如果服装pH值过高，碱性过大，刺激性增强，容易引起皮肤免疫紊乱，可能会引发皮炎、皮肤瘙痒等症状。而据了解，金鳄牌货号为308501-2的样品，pH值实测为3.2；威明W&M牌货号为CB3610的样品，pH值实测为8.6；G2000牌货号为GMC06W130E06552002的样品，pH值实测为7.9。

四是色牢度不合格。服装的耐水、耐（酸、碱）汗渍、耐干摩擦色牢度均属于国家强制性标准。色牢度不合格，直接影响纺织品的质量和正常穿用。但根据上海工商部门对部分商场、超市、品牌专卖店销售的“快时尚”类服装的质量监测结果显示，VERO MODA、H&M、ZARA品牌均上“黑榜”。

五是产品标识不规范。标识标注可以让消费者准确了解产品的性能。国家标准规定，销售的商品应标注11项内容。但目前市场上的时尚服装却存在着生产企业名称、地址、安全技术类别、洗涤符号、产品成分等标注不全或未按标准标注等不符合标准要求的现象。

“快时尚”的质量之苦

“快时尚”品牌在表面繁荣的同时，却常常遭遇质量的尴尬。据统计：截至2012年，ZARA已经连续3年被查出质量不达标；与此同时，另一“快时尚”大牌H&M也是“黑榜”上的常客。

民生证券研究部吴骁宇研究员在接受记者采访时则表示：“以‘快’制胜是‘快时尚’的特点，面对不断增加的市场需求，一些快时尚服装为了求快，开始压缩服装生产和销售周期，出现了‘快时尚’本来就是来得快去得也快的不良苗头。缩短服装生产和销售周期，导致其内部质量监控环节出现疏漏，服装面料质量差、做工粗糙等问题，从而直接影响消费者对品牌的信任度，给品牌自身发展埋下致命的隐患。加之供应链的失控，面料供应商的频繁更换，也加剧了‘快时尚’的质量之苦。”

除此以外，色彩绚丽往往是“快时尚”品牌的特征，而在面料染色过程中，由于时间较短，色牢度、pH值、甲醛含量等问题常常就会凸现出来。同时，一位服装检测的专业人士透露，一般来讲，服装检测一次需要3～5天，如果服装不合格，重检需要7～10天，而对于“快时尚”企业来讲，耽误一天时间就可能导致产品无法上架。所以质管员“睁一只眼闭一只眼”也是非常正常的情况。

东舒朗服装服饰有限公司、美之藤品牌面料设计师王艳丽曾在接受采访时表示：“快时尚”是一柄双刃剑，服装生产如何破解“欲速则不达”的质量的确是一大难题。这需要“快时尚”品牌们在快速反应机制与质量把控之间寻找到最健康的一个平衡点，并不是一味地“唯快是好”。“快时尚”品牌在求“快”的同时，很容易放松对供应链的控制。但无论如何“质量”都是产品的生命线，“快时尚”品牌必须建立起稳定的供应商体系，不仅要“快”和“时尚”，还要保障质量，才能让“快时尚”品牌的神话继续。

“快时尚”应以诚而立，因质而盛

当社会进入到一个快速消费的时期，很多消费者会更加认同和青睐“快时尚”的风格与理念，但是“快时尚”或者是价廉的大众时尚品牌，不应该以牺牲产品质量作为前提的，更不应该违背节能减排的低碳经济，一再地置若罔闻只会将时尚化为终结。因此，“快时尚”应学会以诚而立，因质而盛，同时兼顾“快”，让服装质量更好、更持久耐用，信誉更高。

“人而无信，不知其可也”。现代社会是诚信需求日益增长的社会，市场经济是信用经济、法治经济。什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。诚信是市场经济条件下企业的通行证、企业生存发展的保证、企业参与市场竞争的有力武器，企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信已然成为一个企业生存发展的根本。企业作为经济运行过程中最重要的微观经济主体，其诚信状况不仅直接关系着自身的信誉度，也影响到社会整体的诚信建设。企业诚信蕴藏着多元化的内涵。服装行业作为与人民生活息息相关的行业，更应该讲求诚信，遵守职业操守，真正树立“诚信经营、用户至上”的理念，以诚为本，打造企业品牌；用诚信立业，成就百年老字号。

法国高级时装工会中国总监赵倩在接受采访时表示：“对于服装业来说，除了诚信，质量的重要性自不必言。多年来，在服装业中，不论是服装、家纺等各个细分品种，还是从原料、纺织到印染、成品的产业链上下游，产品质量的好坏始终是判别和衡量企业品牌品质的重要指标，这不仅因为质量是企业和品牌的生命，更是品牌价值的基石。”无独有偶，服装行业近年来所倡导的建立“品质、创新、快速反应和社会责任”四位一体的品牌理念中，也将“品质”放在最重要的位置。纵观多年来纺织服装业的发展，“质量为先”已成为国内企业认可和遵循的经营逻辑，没有品质就没有品牌，更没有让消费者认可的理由。

真正的好品牌，是需要品牌创造者、产品制造者、供应商、营销终端及消费者共同维护和经营的。一个好的品牌发展壮大，除了依靠品牌经营者的建设和各方面投入，消费者的口碑也可谓重要的“营养”，在此过程中，质量的重要性不言而喻，即使是以快著称的“快时尚”品牌也不能例外。

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文章导读：企业如何才能驰骋商海、睥睨商界、纵横无敌？诚信原则应当是最重要的一条。试想一家企业靠不正当手段固然会带来短暂的“成功”，对于顾客却是灾难。不讲诚信，大搞欺诈行为，商品以次充好，终于失去一切，落得个可悲的下场，员工是企业的一分子，企业的诚信最终靠员工的诚信来维持

中国是个五千年的文明古国，诚信一向是中国人引以为傲的美德，“人无信而不立”，童叟无欺的故事熏陶了我们几千年。然而，近年来，信用违规的事情却不绝于耳。有家报社曾做过调查，信用危机位居＊＊之后成为阻碍中国经济发展的第二大因素，信用危机导致企业生产经营成本增加15%。这不能不让人感到恐惧。试想，生活在一个无信用的社会中，你的眼睛还可以相信谁？衣食住行，你在消费之前必须确认：这些是否是假货？商家上否在“宰”你？诚信对商家企业的重要性不言而喻。“诚信”万万不可抛弃，发人深思，催人警醒。

企业如何才能驰骋商海、睥睨商界、纵横无敌？诚信原则应当是最重要的一条。试想一家企业靠不正当手段固然会带来短暂的“成功”，对于顾客却是灾难。不讲诚信，大搞欺诈行为，商品以次充好，终于失去一切，落得个可悲的下场，员工是企业的一分子，企业的诚信最终靠员工的诚信来维持。对于开发部的工程师，我想诚信首先在于要有“知之为知之，不知为不知，不耻下问”的勇气，才能不断增进知识，使设计的产品更出色。其次是对上级的任务按时完成，如果不能按时做到，必将影响生产、销售一系列环节，损失就大啦！如遇特殊情况要及时向上级汇报。每个员工经常用诚信的尺度衡量一下自己的工作，工作做到位，我们的企业竞争力必定大增，不断取信于民，财源滚滚来。

“诚信”是做人的“资本”，“自古修身在信诚，一言为重百金轻”。失掉了诚信的年轻人哪，能否驾驭生命之舟？

诚信对人，诚信自己。诚信是一轮金赤朗耀的圆月，惟有与高处的皎洁对视，才能沉淀出对生命的真正态度；诚信是一枚凝重的砝码，放上它。生命摇摆不定，天平立即稳稳的倾向一端；诚信是高山之巅的水，能够洗尽浮华，洗尽躁动，洗尽虚诈，留下启悟心灵的妙谛。

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关键词：诚信 诚信营销 诚信文化

诚信已成为我国企业界的一种稀缺资源。在经济全球化进程加快，国内外企业竞争日益激烈的市场环境中，广大企业只有深刻认识诚信的重要性，大力开展诚信经营，才能获得更好更快的发展。

诚信营销的涵义

诚信即诚实守信。诚信是我国传统道德中最重要的规范之一，是社会主义市场经济条件下，企业在从事生产、经营、管理活动中，处理各种关系的基本准则。诚的基本含义包括：诚心、诚实、诚恳。信的基本含义包括：信用，即企业经营者必须言行一致，说到做到；信誉，即企业必须把信誉放在首位，以信誉赢得商誉；信守，即企业应自觉遵守国家法律，依法经营，按合同办事。诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远发展。诚信是最好的竞争手段。开展诚信营销是建立社会主义市场经济体制的客观要求，也是我国企业应对WTO挑战的迫切需要。其要求是：

依照国家法律、市场规则和商业道德规范经营管理，自觉接受社会及中介组织的审计和监督；树立企业效益和社会效益相统一的思想，不做假帐，不采取不正当手段欺骗检查和监督；依法纳税，认真履行纳税义务。

建立和健全规范的企业治理结构，确保出资人的利益，反对和抵制企业经营管理者在企业经营和企业重组、上市、兼并、破产过程中以种种欺骗行为侵占他人的财产，损害他人的利益。

维护消费者的合法权益。严格质量管理，不在生产、销售的产品中以假充次、以次充优；对消费者的各项承诺要及时兑现，自觉接受消费者的监督和评价；开展消费者教育，努力提高消费者素质。

加强技术改造和产品开发。不侵害他人的知识产权，不冒充、使用他人的商标，不散布虚伪事实，诋毁竞争对手。

协调好同行企业间的关系。遵循“公开、公平、公正”的市场规则，倡导公平竞争，反对用不道德手段谋取暴利的行为；与同行企业建立良好的合作关系，互惠互利，共同发展。

保护职工的利益。遵循劳动合同，加强安全管理，保护职工在劳动过程中的安全与健康。企业要对员工的工作和生活真诚负责，要尊重员工的尊严和价值，给予员工合理的薪金和福利，积极为员工提供增长才干的机会，帮助和促进员工个人发展。

加强生态环境保护。企业在营销过程中，要树立环保的思想，注意节约资源，保护生态环境，切实提高消费者的生态质量。

诚信营销的意义

美国学者福山在《信任》一书中曾预言：21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。诚信不仅关系到国家经济的发展，而且作为企业的一种重要的无形资源，是企业经济发展的无形推动力，对企业的长远发展有着巨大的促进作用。

诚信是增强企业竞争力的根本因素

企业竞争力的大小直接决定着企业的发展和壮大。根据经济学家张维迎教授对企业竞争力的看法：企业最重要的竞争力表现在两个方面：一是企业内部积累的互补性知识；二是企业信誉。从短期来看，决定企业竞争力的因素是多种多样的，如产品开发、技术创新、流程再造等，但从长远来看，决定企业竞争力的最根本的基础是诚信。如果没有诚信，即使其管理效率再高，技术再先进，产品再好，它也无法在市场上实现其价值。荷兰ING财团负责人亚历山大.卡恩就认为：“没有道德观念，我们就是在与灾难打交道；有了道德观念，我们就可以在国际市场立足。”前GE首席执行官杰克先生也谈到：任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须面对“诚信”二字。美国《财富》杂志也表明排行榜上名列前茅的500家企业都有自身的道德行为规范。因此，对企业来说，有了诚信，就可以给人以信任感、亲近感，从而赢得顾客，赢得市场，赢得信誉，进而赢得效益，提升其竞争力。

诚信是企业树立良好形象的重要策略

企业从事营销活动，销售的不仅是产品，更主要的是企业本身。因而营销活动的方式、手段、内容是企业的代言人。如果企业在营销活动中采用各种假冒伪劣商品或其它欺诈方式，除消费者不接受产品外，企业管理的声誉也会扫地，而如果企业在消费者中的形象受到损害，想要东山再起则困难重重。

诚信是企业创造顾客的有效手段

顾客的多少是对企业成功与否的最好评价，如何既保住老顾客又不断吸引新顾客，最简便最切合实际的方式就是在营销活动中讲究诚信，因为诚信是服务质量的重要保证。美国营销学家潘拉索拉曼（A.parasuraman）、隋塞摩尔（Vala-rie A.zeithaml）、贝利（Leonard. L.Berry）和芬兰营销学家格若努斯（Christian.Gronoos）等人认为，服务质量是指服务实绩是否符合顾客的期望，如果顾客的服务经历符合或超过他们的期望，他们感觉中的整体服务质量就好。如果企业通过诚信的行为与顾客建立起信任关系，就可以提高顾客感觉中的服务质量。如果企业在营销中作夸大不实的宣传或隐瞒对顾客不利的信息，就会使顾客形成错误的和不切合实际的期望。当企业在营销过程中，无法一一兑现其对服务的描述和承诺时，顾客感觉中的整体服务质量就会比较差，也就没有信心再次购买企业的服务。因此，诚信可以为企业创造更多的顾客,从而为企业带来更多的财富。

诚信是企业吸引人才的有效手段

人才是企业生存和发展的关键，是知识经济时代企业竞争的焦点。一个没有生机和前途的企业是留不住人才的，一个不能尊重和善用人才的企业也是吸引不了人才的。而诚信既能为企业树立形象，积累财富，又能打消人才的疑虑。因为一个企业既然能认识到对社会的责任，就必然意识到人才对企业的重要性，也必定善用人才，善对员工，“英雄有用武之地”，一流的人才会竞相附之。

诚信营销的实施

树立诚信理念

经营理念是企业从事一切生产经营活动的指导思想和行动指南，是企业发展的灵魂。诚信营销的实施，需要企业转变观念，牢固树立诚实守信的思想。国际上成功的企业大都以诚信原则作为企业的行动指南，努力为社会创造良好的诚信风气。

经营诚信产品

产品是企业营销活动的基础。没有产品，就没有营销。诚信营销更加注重产品的诚信形象，通过树立产品的诚信形象来赢得消费者的信任与支持，从而开拓市场，获取盈利。它要求企业做到：在产品的开发中注意节约资源，保护生态环境；在产品定价过程中，应按市场规律办事，不能漫天要价，也不能低价倾销，不能以次充好；在产品的包装上应做到产品与包装相符，不能“金玉其外，败絮其中”，也不能假冒他人的注册商标，不能采用令人误解的标示及夸大产品功能的用语；在选择渠道的过程中，要遵循市场竞争规律，要讲究商业道德和商业信誉；在促销活动中应做到：讲究诚实性，合理开展公关活动；建立与完善售后服务体系。对产品的质量实现跟踪管理、定期调访。

加强诚信合作

与供应商的诚信合作。加强与供应商的诚信合作可以为企业的发展提供连续的资源保证，促进企业的可持续发展。与供应商的合作主要集中在供应商的产品设计、产品特征、服务、质量检验、工艺流程、包装、交货和订单处理等方面。通过与供应商的协调合作，可以有效地降低交易的总成本。

与经销商的诚信合作。正如与供应商的诚信合作一样，企业与经销商的诚信合作也能为双方带来很多利益。表面上看，企业与经销商的联系会提高企业销售渠道管理的费用，实际上，企业在和经销商彼此诚信合作的过程中能获得更多的无形利益。通过对美国和欧洲1500家企业与经销商关系的调查研究发现：如果企业和经销商能保持彼此间信赖的关系，企业可获得更多的竞争优势。企业在与经销商合作的过程中，应该让经销商充分了解企业的实力及发展的潜力，培养经销商对企业及其产品的信心，同时，要让经销商了解企业的市场营销战略，特别是要将企业的战略目标、营销计划充分传达给经销商，因为只有使经销商充分了解企业的经营战略和营销计划，经销商才有可能协助企业加强与顾客之间的沟通，建立顾客的忠诚度。

建设诚信文化

企业文化是指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。企业文化具有导向、凝聚、规范、渗透和革新的功能，是现代企业生存与成功之本。而诚信又是企业文化的核心，只有当企业把诚信作为自身的行为规范和共同遵守的价值观念时，企业才能自觉地开展诚信经营。为此应做到：

建立以诚信为内容的价值理念。即把诚信的思想体现在企业文化当中，并根据企业自身特点创建以诚信为内容的集激励性、延续性和可操作性与一体的企业精神，在企业内部形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系。

建立普及诚信理念的教育机制。一是要增强企业家的信用意识，二是要通过多种形式加强诚信教育，提高员工的诚信意识和诚信经营水平，强化诚信为本的价值观念，使员工的个人成长与企业的兴衰有机切合起来。

建立和完善诚信优先的激励措施。对在营销活动中忠于职守、诚信待人、诚信服务，自觉维护企业形象的员工进行大力宣传，并给予物质与精神上的奖励。

营造诚信环境

诚信是一项社会系统工程。企业开展诚信经营，既需要企业的自律，同时又需要一个良好的外部环境。具体包括：

产权保护制度。产权制度的基本功能是给人们提供一个追求长期利益的稳定预期和重复博弈的规则。产权不清是企业失信的根源。因为企业产权不清楚，决策者的利益与企业的信誉之间就没有长远的关系，企业也就难以形成持续诚信的基础，因此必须在全社会范围内建立一个有关权利规范和保护的体系，包括对所有权、债权、期权、契约等所作的界定和规范，也包括各种权利转让和流通制度的规定。

诚信法律保障体系。应借鉴发达国家的先进经验，尽快制定和完善符合我国国情的信用方面的法律法规，同时要加强执法检查，加大对失信者的处罚力度，使失信者付出沉重代价。

企业信用评价体系。建立企业信用档案，加强企业的信用评估和评价。

消费者个人征信体系。消费者的诚信直接影响到企业的诚信，确保消费者诚信购物、诚信消费对企业积极开展诚信经营意义重大。为此必须建立和完善消费者个人征信体系，全面、真实地反映消费者个人的信用状况，从而有效防范消费者的诚信风险。

舆论宣传与监督体系。