校园服务管理方案范文
时间：2023-11-03 17:27:55
导语：如何才能写好一篇校园服务管理方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
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中图分类号：G48 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）07（a）-0089-02
近年来，随着国家大力发展职业教育和对教育信息化的日益重视，高职院校在信息化建设方面的投入不断加大，数字化校园成为高职院校信息化建设的目标，建设内容更加规范，应用日趋合理。[1]然而，随着数字化校园建设的不断推进，高职院校也面临诸多现实问题：不同使用部门对服务的要求多样化，师生满意度需要提高；随着网络的不断发展，学校对校园网的依赖程度及校园网的复杂度不断加大，师生总是抱怨网络速度慢；数字化校园缺乏科学化、规范化的服务流程等。
复杂的信息化环境给高职数字化校园建设带来巨大的挑战，传统的“职能式”数字化校园服务管理模式已不能满足既要培养技能型、应用型人才，又要培养复合型人才的高职院校的需求，缺乏科学、有效、规范的管理成为数字化校园建设可持续发展的“瓶颈”。如何去面对灵活多变的服务需求，提高数字化校园服务质量，提升校园信息化管理水平已成为高职教育管理者日益重视的问题。
1 高职数字化校园服务管理的现状及问题
1.1 缺乏先进的服务管理理念
高职信息化建设成效的关键取决于信息管理水平及信息应用能力。[2]然而，目前大部分高职院校在数字化校园服务上缺乏宏观规划和统一管理，指导思想混乱，结果是“人人都在抓，人人都未抓好”。数字化校园的服务还停留在传统的技术支持层面，工作效率和学校的实际需求存在冲突；技术人员数量和师生服务需求存在冲突等。如何从过去低效的、被动的、面向技术为主的系统维护管理跃迁到高效的、主动的、面向服务的数字化校园服务管理，提高数字化校园服务质量，提升数字化校园的应用价值，满足数字化校园可持续发展的要求，急需先进的服务管理理念的指导。[3]
1.2 缺少有效的服务管理手段
随着数字化校园建设的不断深入，应用系统不断增多，规模不断扩大。数字化校园中涉及大量的技术应用，其复杂程度已大大超过以前，对服务人员的技术要求和响应要求也更胜以往。但是学校服务人员的数量和技术水平都相当有限，复杂的信息技术环境给信息技术服务人员带来巨大挑战。如何在复杂的异构环境中管理服务等级、降低数字化校园的运维成本、管理不断增长的风险、应对灵活多变的服务需求、提高数字化校园的应用水平，急需有效的服务管理手段来更好地支撑学校的信息化发展，提高师生对数字化校园服务的满意度。
1.3 服务管理机构及职能不健全
由于受学校发展、领导认知水平等因素的影响，高职院校负责信息化建设与管理的部门行政划分比较混乱、机构不健全，职责不明确。目前普遍状况是，负责院校信息化建设与管理的部门有现代教育技术中心、图文信息中心、网络中心等，目标不明确、工作不具体。[4]造成高职院校信息化应用效果不好，管理水平低下，信息化部门被反映服务质量差，效率低，和校内其他部门及师生矛盾增加。虽然数字化校园整合了学校的信息化资源，实现功能上的集成和数据上的统一，但是学校的机构设置并没有完全跟上数字化校园建设的步伐。
1.4 缺少健全的管理制度与规范
当前，高职院校从事数字化校园服务的人员仍局限于“救火员”的角色，对事件的处理也仅限于解决危机的层面上，对整个服务过程没有规范管理。一旦出现技术问题，信息技术人员随叫随到，随意性很强。技术人员忙于应付突发事件和常规问题处理，工作被动、效率低。此外，数字化校园缺乏统一的服务平台，经常有师生出现技术问题不知寻求何处，或将一切技术问题都归咎于学校负责技术的相关部门，抱怨它们没有提供相应的服务，而从事技术服务的相关人员也埋怨师生的需求超出工作范围。如何解决师生日益严格的服务需求和技术人员服务水平及服务效率之间的矛盾，关键在于制定规范的服务流程和健全的管理制度。
1.5 缺少科学的服务考核指标
目前，高职院校从事数字化校园服务管理的技术人员事务琐碎繁杂。技术故障的随机性和偶然性，使得他们经常加班加点，全力维护数字化校园的正常运转、良好运行。一旦出现问题，责任重大。从事技术服务的老师们兢兢业业，疲于奔命，在辛勤付出的背后，有时却得到师生、领导的不解和抱怨。服务人员的工作压力大、服务质量和工作无法量化，工作效率和积极性得不到提高。高职院校在数字化校园服务方面，缺少科学的、可量化的考核指标。
2 高职数字化校园服务管理需求分析
如果说数字化校园建设是高校信息化的战略规划，数字化校园服务管理则是高校信息化战术层面的调整和优化。高职数字化校园的建设不仅需要良好的应用平台、完善的业务系统，从可持续发展的角度看，更为重要的是要建立一套完备的符合高职院校特点的数字化校园服务管理体系，来保证整个系统安全、可靠、稳定和高效地运行。这个服务体系既要能够解决数字化校园应用中的各种问题，又要符合高职院校的教育特点。
目前，高职数字化校园的服务管理仍处于不断探索过程中，没有现成的模式可以照搬。
ITSM（Information Technology Service Manage，信息技术服务管理）作为一个在国际上发展多年并取得很大成功的领域彰显了责权明细、透明可控和追求绩效为基础的管理理念，其所倡导的标准化方法和流程及最佳实践方案ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）可为优化数字化校园服务管理提供最佳方案，能较好地帮助我们应对数字化校园中信息技术架构及其管理的复杂性、降低信息技术运维成本，提高运维的灵活性，使得数字化校园服务结构能满足学校发展和师生需求。
3 应用ITIL理念优化高职数字化校园服务管理
3.1 建立统一的数字化校园服务管理门户
为切实规范和提高数字化校园服务管理水平，需要对现有的服务进行梳理，建立统一的数字化校园服务管理门户―服务台。服务台是服务人员与师生的统一联系点。师生在数字化校园中遇到的问题、投诉、建议、咨询等，只需通过服务台这个接口反映给服务台工作人员，而不必关心信息化部门内部的运作流程。
此外，要建立用户服务知识库，通过历史数据的记录和积累，形成服务方案库，帮助工作人员快速对出现的问题定位，迅速找寻解决问题的方案，并协助服务台为师生提供个性化服务，从而提高服务质量和服务水平，提升信息化服务部门的形象。通过各种措施将服务台建设成一个集监控平台、信息采集平台、任务发起平台及用户接口平台为一体的综合性平台。
3.2 形成清晰的数字化校园服务组织机构
形成面向数字化校园服务全局的完整的组织机构和职责划分机制。数字化校园服务的技术支持可由三级人员构成，一级人员主要由学校信息化部门如现代教育技术中心相关技术人员担任；二级人员由学校各院系及职能部门的二级信息技术管理员担任，可由一名教师负责，鼓励在校计算机及相关专业的学生积极加入，这样既有效锻炼学生实践能力，又能达到工学结合的目的，符合高职院校的教育教学特色；三级人员由技术专家、厂商及信息技术服务供应商支持人员担任。由于受高校用人机制的约束，要建立三级技术支持体系需要依据各校的现状借助各方力量施行。
3.3 规范合理的数字化校园服务工作流程
ITIL是按照流程来组织的。它把信息技术管理活动归纳为十个核心流程和一些辅助流程，然后利用这些流程进行有关信息技术管理工作。十个核心流程分为“服务提供”和“服务支持”两组，其中服务提供由服务级别管理、IT 服务财务管理、IT 服务持续性管理、可用性管理、能力管理5个服务管理流程组成，服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和管理5个流程及服务台职能组成。[4]
依据ITIL的服务框架，数字化校园服务流程需制定一套服务内容和服务级别的管理规则。根据学校要求、部门现状及用户需求对信息部门的服务范围、响应时间等做出详细规定，明确各级服务人员的职责范围，使得他们能够协同工作，减少失误，提高工作效率和用户满意度。
3.4 制定科学的数字化校园服务考核指标
制定科学的服务质量评估指标，不仅能切实提高服务质量和管理水平，也能够提高服务人员的成就感。分别从服务内容、服务方式、服务时间、响应时间、服务完成时间及师生满意度等方面构建数字化校园服务质量的评估模型，在服务台收集相关服务质量的评价数据，形成服务监管及评价系统，反馈评价结果，对服务质量进行持续优化。
4 结语
数字化校园的建设是一项系统工程，从前期的规划到项目的实施以及后期应用及服务管理，需要统筹规划。ITIL服务管理流程清晰、责权分明，服务内容可量化，服务质量可考核的运作模式为我们提供了较好的数字化校园服务管理的实践框架，各学校应根据办学特色、服务需求、人员现状等探索切实可行、持续发展的数字化校园服务管理体系，提升职业教育的信息化应用水平。
参考文献
[1] 陈航.对当前高职院校数字化校园建设的探讨[J].教育与职业，2015（12）：41-43.
[2] 陈航.刍议高职数字化校园建设[J].中国成人教育，2014（17）：102-104.
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关键词：虚拟化；网络中心；服务器；VMware vSphere
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）20-0210-03
泰州机电高等职业技术学校是一所五年制高职校，国家级重点职业学校，一直坚持为地方培养优秀的技能型人才，为地方经济的发展做出了重要贡献。长期以来，学校领导高度重视信息化工作的建设与发展，网络建设初具规模，信息化工作与时俱进，数字校园化建设已在学校各个领域发挥着重要的作用。随着学校各种网络服务业务的增加，如何提高服务器的效率，加快部署的速度，保障网络的高可靠性、高可用性和高扩展性，为校园网用户提供稳定、安全、高效的服务，这些问题已经引发了学校相关部门深深的思考。学校领导清醒地认识到数字化校园的下一步建设的关键是提高网络服务水平与管理水平。
一、网络服务现状分析
学校网络中心目前以27台服务器作为主要服务与存储设备，运行着网络管理、一卡通、教务信息管理、学工信息管理、电子政务、精品课程、在线教育等几十个业务系统。这些应用都通过独立的服务器来运行，每台服务器的成本都很高，但大多数情况下服务器的运行效率却不高，远没有达到充分利用的状态。网络中心在工作中还发现，许多的系统和服务器并没有备机。然而随着网络服务业务的增长，教职工用户对后台的系统越来越依赖，这意味着必须提高系统的可用性。同时，随着业务的增长，服务器的数量也不断增长，这就要求更多的空间、更多的电源和更多的降温设备，这都给网络中心带来了很大的压力。
二、网络服务虚拟化建设思路
考虑到学校的实际情况，针对学校领导以及专家提出的规划，网络中心准备利用已有的较高档次的服务器作为虚拟平台服务器，从而充分利用现有服务器资源，在服务器层面实现业务系统的整合。从系统的高可靠性、高可用性考虑，网络中心准备为每台服务器额外配置2块千兆以太网卡做网卡组绑定，实现解决网络单点故障及网络负载均衡功能。每台服务器配置2块光纤HBA与2台光纤交换机和存储实现：光纤卡-光纤交换机-存储控制器全节点冗余，排除单点故障对系统正常运行的影响。从数据安全的角度出发，配置2台存储，配置数据快照、数据同步软件。备份存储对主机存储实时备份，当主存储出故障时可实现灾难数据恢复，大大提高了整个虚拟化平台的安全性和可靠性。虚拟化项目成功实施后，服务器数量、网络设备、机架、其他外设以及IT支撑设备会大量减少，机房环境会变得更易于管理。拓扑结构也变得相对简单，如图所示：
三、VMware vSphere的实施与配置
1.硬件设备的整合。网络中心充分利用了现有服务器，将其整合为高性能服务器组，极大地提升了设备的性能。网络中心选择了其中的2台IBM X3850X5和3台IBM X3650M3进行扩容，使这5台服务器每台达到虚拟化10～15台虚拟机的配置要求，然后安装虚拟化软件，以服务器为基础搭建虚拟化架构。最初选择这些服务器的目的很明确，就是尽量降低购买成本，充分利用现有资源。这几台服务器的扩展性是比较强的，经过有计划的扩容之后，基本可以达到虚拟化整合的初期效果。
2.软件部分的调试。网络中心主要配置以“15+1”方式体现，其中“15”指的是15套VMware虚拟架构套件企业版使用授权；“1”指的是1套VMware vCenter Management Server使用授权。VMware虚拟架构套件按照CPU数量计算lisence，1个lisence管理1个CPU；按照5台服务器总计15个CPU，需要采购15套虚拟化套件。另外还需要一套VMware vCenter管理软件。
3.VMware vSphere配置。网络中心的实施方案的主体部分是5台安装了VMware vSphere软件的高性能服务器。虚拟化架构内部连接方式如图所示（以两台为例）：
在按照上述步骤安装完虚拟机后，网络中心还会进一步给虚拟机安装VMware Tools，它可以改进虚拟机的显示性能、鼠标响应速度，提供理想化虚拟网卡支持以获得更高网络效率。
4.配置容错功能与备份功能。网络中心通过vSphere HA来确保虚拟机的可用性，实现经济高效、独立于硬件和操作系统的应用程序可用性。使用VMware Fault Tolerance（容错技术）实现完整的业务连续性，当有硬件发生故障时，能保障业务系统的连续运行，而不需中断应用系统。这种容错技术提供了迄今为止，最高级别的业务连续性保障，可以花费最小的代价得到最高的可靠性要求。
四、虚拟化后的效果
通过开展上述工作，网络中心认为已取得了阶段性的成果，主要体现为：
1.降低总体拥有成本（TCO），提高投资回报率（ROI）。通过将服务器等基础架构资源池化并打破一台物理服务器的藩篱，虚拟机大幅提升了每个物理服务器及其CPU的资源利用率，从而降低硬件成本。降低IT成本，包括机房空间、机柜、网线、能耗与制冷需求和人力成本等。
2.提高网络中心员工的工作效率。过去上一台新服务器需要走复杂的流程，而现在新建虚拟机只是几分钟的事。这大大简化了服务器的供应，IT员工可以将时间花在更重要的事情上，比如制定更规范的IT方案，优化IT策略和业务等。
3.加强系统的安全性。通过虚拟化，业务系统脱离了单台物理硬件的束缚，可以实现更高级别的业务连续性要求，提升了系统安全性、可靠性。通过虚拟化，降低了物理硬件的故障影响力，减少了硬件的安全隐患。通过虚拟化整合，减少了设备的接入数量，安全防范的范围能够得到更有效地控制。
五、未来努力的方向
网络中心在完成上述服务器整合的工程后，将进一步将整合后多余的服务器也进行虚拟化改造，进而将整个IT环境下的X86平台都逐步建立在虚拟架构中。预期目标如图所示：
综上所述，随着网络中心校园网络服务的增加，各种数字资源应用服务随之增加，将虚拟化技术引入网络服务管理将是必然趋势。VMware vSphere在我校网络服务管理应用中的实践表明，用有限的经费购置高性能服务器，并对服务器进行虚拟化整合，采用主机与外部存储器配合使用的方式，可使虚拟化系统架构更为简单，提高整个系统的灵活性、使用率和可靠性。
参考文献：
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>> 基于UML与ACME/ADL集成的校园网运维管理系统研究 校园网应用系统运维管理中协调作用的研究 校园网接入认证系统的研究与分析 校园网入侵防御系统的研究与设计 基于校园网的学校信息管理系统的分析与实现 校园网盘文件资源管理系统的分析与设计 校园网安全计费管理系统的研究与设计 校园网的建设与管理 校园网运维现状及统一运维方案浅析 运维监控管理系统的分析与设计 供电公司运维管理系统的研究与应用 校园网络行为管理系统的研究与设计 校园网信息管理系统设计研究 校园网综合布线系统设计与分析 基于K?均值与AGNES聚类算法的校园网行为分析系统研究 浅析校园网综合管理的计费系统 基于校园网的入侵检测系统的研究 大数据下的校园网络运维探究 基于校园网的云盘系统设计研究 基于网格的校园网系统研究 常见问题解答 当前所在位置：.
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工 作 总 结
__年前半年，我乡的社会管理综合治理工作围绕党的十胜利召开和社会管理创新这两大中心任务，主要开展了以下工作：
一、进一步夯实综治基层基础工作
一是按照市、县综治委要求，我乡社会治安综合治理委员会及时更名为社会管理综合治理委员会，并且及时调整和充实了综治委和各专项工作领导组；二是乡里为综治办配备了1名主任，1名副主任，2名专职人员专抓综治工作；三是乡综治经费按人均2元标准列入财政预算；四是乡综治办坚持每月召开例会，不断提高例会质量，同时实行村村综治例会轮值制度；五是全乡7个村全部达到了有场所、有牌子、有版面、有办公设施、有专人、有档案资料的“六有”标准。
二、 不断深化平安创建工作
一是结合我乡实际制定了《__乡“平安村、平安社区、平安校园”、“平安铁路”创建活动实施方案》；二是加大对平安建设的宣传力度，通过文艺节目、宣传栏、发放宣传资料等形式动员广大人民群众积极参与到平安创建中来，群众对平安建设的参与率和知晓率大大提高；三是大力加强人防、技防、物防。村村建立健全了“两会一队”，校校配备了法制副校长，门卫、保安等。四是组织开展了“十星级文明户评比”、“平安家庭””评选活动，全乡目前有98%的家庭达到了平安家庭创建标准。
三、 认真排查化解各类矛盾纠纷
今年围绕党的十的胜利召开，我乡认真组织开展了“社会矛盾大排查大化解”和不稳定因素百日排查化解专项活动。通过采取乡领导包案、领导接访、干部下乡巡访等措施，今年，我乡共排查出各类矛盾纠纷 起，成功调处 起，另有 起已走司法程序，排查和处置不稳定因素1起，有力地促进了全乡社会和谐稳定。
四、加强和创新社会管理
一是整合乡国土、民政、劳保、计生、林业、经管、财政、司法、等站所资源建立了__乡社会服务管理中心，中心下设综治办、矛盾纠纷调解室2个办公室，中心由乡党委副书记担任主任，同时，建立健全了中心各项工作制度；二是村村成立了由支部书记任主任，治保、民调、理财小组长等为成员的社会服务管理中心，下设矛盾纠纷调解室、便民服务室、党员活动室等，全力为群众提供高效、便捷、优质的服务。三是在全乡大力推行网格化管理，按照居住区域，将全乡划分为 个大网格， 个小网格，并为每个网格配备了一名网格长，组建了网格服务团队，为群众提供精细化、多元化的服务。
五、扎实开展各专项整治工作
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一、勤记善思，努力学习，提高自身素质能力
作为保安员管理者，工作涉及的范围广，工作内容琐碎，我充分认识到了学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。在工作中，我积极参加各种学习，及时学习了解各界对保安员的要求，不断提高自身的业务素质。在担任保安员管理者的工作中，为了能够做好各个保安服务点的费用预算的测定，在日常工作中不断结合市场经济发展的实际情况，努力学习相关的费用预算测定理论知识；详细记录了各项合同签订的实际操作技巧，应用自己所学的知识，细致、高效、准时的完成了各个保安服务点合同签订工作；同时，在提高了自身素质能力之后，还不断组织其他保安员参加培训工作。针对浦东新区公安局要求的所有校园保安员必须持续证上岗，所以统一组织新进保安员积极参加“校园保安证书的培训”。同时，根据今年6、7月份浦东新区公安局下发的“要求所有保安公司必须组织保安员参加专业技能培训”的通知，也由我带队组织参加培训，有效提高了我们公司保安员的整体素质。
二、勤勤恳恳，以企为家，积极塑造敬业意识
随着我们公司快速发展，保安服务点也越来越多，越来越复杂，各个保安服务点对我们保安员的要求也越来越严格。业务量不断增大，让我一时不适应，加上以前的一些不合规行为，需要大量的时间来整改，从而需要花费大量的精力。有人问我在这上班累吗？我常常会回复不怕累但怕不会，不怕辛苦只怕辛苦了还没做好。因为我热爱这份工作，热爱我们保安公司，所以我愿意花费比别人更多的时间在工作上，只想把保安公司各个服务点的工作做好做完。
三、爱岗敬业，落实责任，高效完成保安员管理工作
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20xx数字化校园建设工作方案范文1一、数字化校园建设目标
通过数字化校园项目建设，构造能够满足数字化校园应用长期持续发展的应用框架，通过这一稳定、可扩展的应用框架为应用系统建设提供良好的支撑和服务。该应用框架将充分支持于学校的应用需求和未来发展，同时考虑到系统的总体拥有成本，必须采用先进的理念和思路，辅以成熟的、主流的、符合未来发展趋势的技术，运用现代系统工程和项目管理规范标准，科学合理的进行建设。
建成完整统一、技术先进，覆盖全面、应用深入，高效稳定、安全可靠的数字化校园，消除信息孤岛和应用孤岛，建立校级统一信息系统，实现部门间流程通畅，可平滑过渡到新一代技术，对校园的各项服务管理工作和广大教职工提供无所不在的一站式服务。具体目标就是实现“四个数字化”：
1、校园环境数字化
完善软硬件支撑平台，健全数字化校园环境建设，为我校数字化校园项目建设提供坚固的基石，为整个数字化校园项目保驾护航。实现信息管理标准体系(数据标准、技术标准、管理规范等);硬件网络环境平台中的网络环境和上网行为管理等;基础软件平台中的个人统一门户、统一身份认证及授权中心、数据共享中心、公共通讯集成平台和数据报送流程管理等方面建设。实现校园的学习环境数字化、教学环境数字化及校园的生活环境数字化。
2、教学资源数字化
在我校数字化校园统一的规划下，重点收(搜)集、整合与教学活动密切相关的各类教学资源库。将大量的电子备课资源、课件资源、题目资源、案例资源、科研成果资源、学生学习社区资源、教师学习资源、电子图书资料等收(搜)集、筛选、整理、优化，促进信息技术和学科的优化与整合，完善教学资源库，加强教学资源库建设，使其高效、安全地为教育教学服务，加强辅助教学力度。
3、教学数字化
以“数字化管理，无纸化办公”为核心思想，进一步加强教育管理信息化的建设和应用，整合完善学校办公OA、一卡通、教师发展档案管理等管理系统，构建覆盖全校日常工作流程的、协同的管理信息体系，建立信息共享平台，强化信息技术在教育管理领域中的应用，通过管理信息的同步与共享，畅通我校的信息流，实现管理的科学化、自动化、精细化，突出以人为本的理念，达到智能化管理的水平，提高管理效能，降低管理成本。
4、教学应用数字化
进一步提高教学数字化应用水平，发挥教育教学和教育管理数字化应用效益，构建智能先进实用的教学应用软件平台，推动信息化技术在基础教育中的有效使用，践行教育部 “面向学生，走进课堂，用于教学”的信息化要求，将信息化技术真正地服务教育，服务老师，服务学生!
通过建立网络资源与其他学习资源相互沟通的体制，整合、丰富数字化教学资源，提高数字化教学资源在学校教学过程中的应用效益，为全面提升教育教学质量和科研水平提供技术支持服务。
实现教学过程，教学管理数字化，科研管理数字化等教学应用数字化，教学应用数字化覆盖学校科研、教学管理和师生与家长生活的各项需要，依托学校基础数据库与综合信息平台所建立的辅助决策系统为学校提高科学管理决策提供支持，在传统校园基础上构建一个数字空间，以拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的运行效率，扩展传统校园的业务功能，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高教学管理水平和效率的目的。
二、数字化建设总体宽架
学校信息化校园信息平台的框架包括如下方面：
1、基础设施层：是信息化校园软硬件支撑系统，包括网络资源、硬件服务器、存储、支撑软件等。
2、信息化校园应用系统基础平台：包括统一信息门户平台、统一身份认证平台、统一公共数据平台、公共通讯平台、数据填报流程管理平台等。
3、应用系统层：是面向学校各部处的各类信息管理系统和面向师生的各类信息服务系统，可以分为管理中心、资源中心、服务中心。
4、信息服务层：为各级领导、相关管理员、教师、学生提供各种个人业务操作服务、查询、报表、统计分析、决策等。
5、信息安全体系：信息化校园的安全管理，包括安全策略、安全组织、安全评估、安全技术等
6、信息标准/管理/保障体系：包括信息、技术标准、组织机构、管理制度、运维保障体系等。
三、数字化建设内容
学校数字化校园的建设内容将包括如下内容：
1、建立数字化校园配套的体系建设，包括信息标准体系、安全体系、运维保障体系等建设;
2、建立起能够适应未来信息化发展的集成解决方案，以“创新、融合、开放、体验”为支点的信息化集成方案，包含统一信息门户平台、统一身份认证平台(Ucenter)、数据共享中心平台，公共通讯集成平台，数据流程管理等基础平台;
3、新建和升级满足各部门管理需要的各类应用系统，包括协同办公系统、教务管理系统、学工管理系统、科研管理平台、人事管理平台、财务管理平台、一卡通管理平台、资产管理平台、招生管理平台等应用系统;
4、完善软硬件支撑平台;
5、同时建立面向长期发展的技术队伍、建立规范化应用建设的技术模式，建立配套应用的安全和运行保障体系。
四、信息标准和规范体系建设
建设一套符合学校自身实际的信息化管理标准体系——《XX学校信息化管理标准》，包括信息标准、代码编码标准、技术标准、管理规范等，为信息交换和资源共享提供基础条件，保证信息在采集、交换、传输过程中有统一、科学、规范的分类和描述，确保信息化管理系统的建设、使用、管理、维护规范有序。
20xx数字化校园建设工作方案范文2一、建设基础
(1)基础与优势
学院已在20XX年完成了校园网第一期基础设施建设，目前已建成千兆到楼宇、百兆到桌面、技术相对先进、高速且稳定的校园网络。网络核心采用千兆路由核心交换机，现有9台专业服务器，安装了办公管理软件、教务管理软件、图书管理、财务管理等软件，实现了办公管理、教务管理、图书管理、财务资产管理等功能。互联网接入也升级到办公网100M电信接入加2M教育网接入、图书馆电子阅览室50M电信接入，校园网用户已达500多户(由于一个机房为一个用户，但通过该用户可以实现机房的所有电脑上网，因此实际上通过校园网上网的用户已超过500个)。学生宿舍已全部接入校园网(由运营商提供互联网接入)，是校园网的一个组成部分，实现了高速访问校园网。
(2)存在的主要问题
1.校园网上的互联网应用系统有待增加。除学院门户网站、各部门二级网站、自行设计开发的一些小型互联网应用系统如“院长信箱”、“网上报修”、“等级考试网上报名”、“工资查询”、“学生收费”外，目前校园网上运行的大型商品化的互联网应用系统只有办公系统(武汉开思源公司产品)、正方现代教育管理信息系统-WEB服务管理子系统(杭州正方公司产品)、邮件系统(北京安宁公司产品)。当今校园信息化发展的趋势要求我们必须逐步实现学院各项教学工作与管理工作的网络化、数字化，因此我们要逐步建设一批互联网应用系统，一是购买一批大型商品化互联网应用系统，二是自主开发一些小型的校园网应用系统。
2.网络监控管理缺乏。目前还没有实施对校园网进行网络监控、流量监控，不能有效地对校园网用户使用互联网的情况进行有效的管理和控制。主要表现在不能按公安网监部门的要求提供校园网用户上网情况的日志备份，一些用户滥用迅雷下载、PPS网络电视等软件占用大量的带宽拖慢其他校园网用户网页浏览的速度。将要实施的校园网监控项目可解决这些问题。
3.校园网还未实现网络全覆盖。目前学院院内基本上实现了网络有线全覆盖，全院网络无线覆盖还有许多工作要做。
二、建设目标
(1)总体目标
通过数字化校园网络基础建设和应用系统的功能开发，构建一个融教学、科研、管理、生活和服务为一体的数字化校园环境，提高学院的科学管理水平，营造学生的优良学习环境，创建职工工作生活的便利条件。完善校园网基础设施建设，构建技术先进、扩展性强、安全可靠、高速畅通、覆盖全校的校园网络环境。建立公共信息系统，提供先进数字化管理手段，提高管理效率;建立功能齐全的教学管理系统;配合“工学结合”教学模式，建设内容丰富的网络教学资源平台，实现数据资源共享。通过数字化校园的建设，为培养高技能应用型人才和服务社会搭建公共服务平台，推进教育信息化、管理信息化、服务信息化。
(2)具体目标
一是加快推进校园网络的升级改造，建立多层次可控出口网络体系，全面推进校园无线网络建设，实现全方位高速互联;二是实施校园网安全监控项目，保证校园网安全高速稳定的运行;三是建设一批应用广泛的互联网应用系统，全面地提升学院校园信息化建设水平;四是高标准的进行新校区网络基础、网络设施建设工作，包括楼宇有线、无线、专网系统规划建设。五是拓展校园一卡通功能，深入推进校园一卡通工程。
三、建设内容
(1)构建网络平台
1.网络基础建设
将所有学生公寓接入校园网，根据需要适时扩充校园网网络终端，将第二期校园建设工程中的全部楼宇接入校园网，实现学院校园网有线网络全覆盖。
建设无线网络，补充有线网络，满足用户在校园广场、会议中心等地点，实现任意时间、任意方式联机上网获取信息的需要，为用户的工作、学习、生活提供方便、快捷的校园网网络服务。
改善校园网与外网的互联互通，在现有校园网出口带宽150兆的基础上，增加200兆出口带宽，实现校园网多出口、多链路的负载均衡机制，建成稳定可靠的校园网。
2.网络安全体系建设
根据目前学院网络运行的实际情况，增购网络流量监测与分析系统，建立校园网络安全体系，构建校园网络安全屏障，实现用户分级管理、网络监控、上网行为控制、网络异常报警等功能，保证校园网络的安全，保证关键数据、关键应用、关键部门的安全，实现校园网络及其应用系统安全高效的运行。
3.服务器集群和存储系统建设
补充校园网络服务器及存储设备，配置服务器、磁盘阵列，为数据存储中心提供存储空间，保证存储容量达到15TB。
数字化图书馆建设、多媒体教室建设与多媒体应用系统建设、远程信息交流平台建设、开放的虚拟实验实训中心建设、校园智能卡系统建设，根据学校的财力，分批投入，逐步建设。
20xx数字化校园建设工作方案范文3一、数字化校园建设的目标及需求分析
数字化校园建设的最终目标是建成“四网合一”的全数字校园网(即通过光纤与Internet连接的校园局域网、VOD校园视频点播网、全数字多媒体互动教学网、通过地面接受站与远程教育网连接的远程教育资源网)。最终拥有多媒体互动教室、计算机网络教室、多功能演播厅、电子备课室、信息中心等多媒体信息技术设备，并把校园网连接到所有校舍，将多个信息点分布在办公室、教室、多功能厅以及师生宿舍，实现师生工作和学习的全方位信息化。
校园网应具备的功能有：
1.电子邮件服务通过E-mail与同行交往。
2.文件传输FTP服务利用FTP服务实现校内各组室、班级或个人主页的上传以及从网上下载资料。
3.WWW浏览服务学校可以建立自己的主页，利用外部网页向社会宣传学校，提供各类咨询信息等;利用内部网页进行管理，例如通知、收集学生意见等。
4.资源共享建立电子图书馆形式的教育资源库，供师生检索、查询、利用。
5.网上教学通过视频会议系统或VOD视频点播实现实时或非实时方式的远程多媒体教学。
“一卡通”应用系统应具备的功能有：
1、门禁考勤管理系统
2、图书管理系统
3、售餐系统
4、机房计费和管理系统
5、自助消费管理系统
二、数字化校园建设之“硬件建设”
校园网数字化应用系统建设
1、教学及校务管理系统
采取购买与自行开发相结合的方式，在现有教务管理平台基础上，引进教学管理信息系统，实现教学数据统一管理，实现教学动态管理，教学管理信息数字化。建立完备的办公自动化系统，对期中期未及平时成绩考核，出勤考核都采取自动化办公模式，并对学生的档案进行电子永久保存。
2、数字化图书馆建设
加强电子图书、文献资源库建设，全面升级图书馆现有硬件设备。完备电子阅览室的使及管理;增加馆藏电子图书、电子期刊。举办各种文化艺术活动，形成校园电子图书文化。
3、公共资源服务平台建设
建立教学资源共享平台，建设重点专业优质核心课程教学资源库，将中央财政重点支持专业的优质核心课程的教学资源在网上公开，实现优质资源共享。建成学生自主学习环境，实现网上授课、网上辅导、网上答疑、网上批改作业功能，为“工学结合”教学模式在学院实施提供技术保证。对FTP服务器进行硬件升级改造，增大教学资源库容量，以便学生能更方便全面进行网上学习。形成了影视资源库;通过地面卫星接受站接受、收存储中国远程教育网、中国广播远程教育信息网、中国教育卫星宽带传输网等远教资源信息，形成了卫星教育资源库;通过光纤与Internet相连，实现了教育资源的共享，形成了地面教育资源网;
4、多媒体应用平台建设
购置高性能计算机，建立功能强大的视频服务器、音频服务器、文件服务器等。建立一个校园网外能够访问并配置详实的信息资料介绍校园文化的网站，网站添加丰富的优秀教育教学资源，将电子图书馆融合进去。
5、公共实训平台数字化建设
按照“认知实习技能仿真实践操作”的流程，规划建设符合校园体系现状和未来发展趋势的实训设备设施和现代化信息手段构成的现代化实训基地，充分利用现代数字化技术,培养学生认知实习和模拟操作能力，提高学生实践技能应用水平。
数字化校园建设的技术支持
学校将建成主干千兆、百兆到桌面技术先进、高速、稳定、安全的校园网络。网络核心采用万兆路由核心交换机，设置多台专业服务器，并安装教务管理软件、学生管理软件、图书管理等软件等。
电子实验室建设
“一卡通”系统建设
1、门禁考勤管理系统
在两个校门处安装门禁控制器和读卡器，学生刷卡进入，自动记录考勤信息。如遇未授权的非法卡发出报警音。可在后台软件中规定多种考勤规则，对 IC 卡进行不同权限设置，多种条件的查询等等。
2、图书管理系统
配备激光扫描器识别条形码，具有完善的采编、流通、典藏、期刊管理、公共查询、资产清查、压缩备份等功能。
3、售餐系统
学生和教职员工只需预先充值在其IC卡中，就餐买菜时，在售饭机感应区的有效距离内出示其卡，由售货员在售饭机上预设或输入消费额，确认后便可完成本此交易。有详细的消费记录 , 并可设定消费限额。
4、机房计费和管理系统
依靠软件实现对学生机的监控和管理，学生持卡上机，学习上网，客户端上的读卡器按预先设定的卡型、费率、时段自动扣钱。
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>> 为孕妇量身打造的移动电子病历软件 基于SNMP++网络管理软件的编程实现 网络监控管理软件的设计 管理软件的未来 为你量身打造的早餐计划 为中国的公务航空量身打造 为男士量身打造 为网吧量身打造 施耐德电气为发电行业量身打造的预测性资产分析套件软件解决方案 警报管理软件的实现 SAN存储管理软件的研究 健康储备管理软件的应用 企业管理软件的未来 管理软件的“天王”时代 管理软件架构的架构 管理软件企业的战略转型 管理软件的SOA攻略 管理软件：理性的蜕变 一种基于NAS的网络存储管理软件的设计与应用 IT运维管理软件：为客户“而生” 常见问题解答 当前所在位置：
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常见问题处理
登录客户端问题 处理流程
1.提示账号密码错误 进入服务管理工具，点击“用户资料”查询，确认账号或其他资料是否正确，如用户密码丢失，可在确认用户身份后找管理员修改账号密码。
2.提示登录或注销超时失败 先中断连接，再检查物理链路，也可通过访问内网服务器来判断问题。
3.提示请在指定地址登录 该账号已绑定MAC或IP地址，该账号只能在指定的MAC或IP地址里使用。
4.提示费用已超支，或费用不足 说明余额不足，要充值。
3.登录成功但无法访问外网 如不能访问上一级网关，则点击“管理员系统设置用户资料”查询，查询是否有效；或检查MAC和IP是否正确。
小编带你访陈总
Q：我在网上见过有对城市热点的破解，你们对破解有什么看法？是否已经对你们带来了很坏的影响？贵公司以后在软件上是否有新的发展方向？
A：被破解代表着软件有价值，而且会有很多人在使用，其实这是用户对产品的一个肯定。我们不是靠直接卖桌面软件，所以破解对我们的影响不是很大。城市热点今年发展方向除了在传统的有线宽带计费认证领域之外，已经完成了第二战场的开辟，无线宽带的认证和应用，发展嵌入式的系统软件和无线终端的软件开发，主要的产品有Wi-Fi定位系统和多媒体广播系统，主要用在运动会、展会、旅游景点和小区。
更多采访内容见CFan博墅（.cn/index.php/76976/action_viewspace_itemid_281228）。
客户端技巧秘技
用客户端登录和Web登录都可，但客户端登录更方便、安全。双击“ 宽带登录客户端”运行后，点击“登录”并输入账号和密码即可完成。成功后能看到上次的上网时间和流量。
小编手记：因为采用了实名制身份认证，所以能查询用户的访问记录和统计连接曲流量。
点击“设置”，我们可以“启用自动登录模式”，以后就可直接登录。并可以选择“登录成功后自动最小化”，能在登录成功后自动将窗户最小化。
常见问题帮你解
运行客户端时提示“控制端口被其他程序占用”，一般的症状是打不开任何网页但能ping通。
解决：点击“开始运行”，输入“CMD”后回车，在命令行窗口输入“netsh winsock reset”，重启即可正常。
启动客户端时总提示“登录超时失败”。
解决：先上校园网，如上不了说明是线路问题，或检查自己的IP设置是否正确。如果能上校园网，就查看一下DNS服务器配置是否正确。当然，你也可以直接将防火墙关闭或卸载。
篇8
成立由县公安局副局长周斌任组长，校保大队大队长、治安大队大队长、各派出所所长为成员的校园保安考试工作小组，负责此次工作的组织、协调和具体实施。
二、职责分工
县公安局负责组织开展本辖区校园保安资格考试工作；县校保大队负责摸清参考人员总数，牵头组织本辖区校园保安的报名、信息采集、组织考试、成绩录入等相关工作；县治安大队负责确定考试场地，并全力配合校保大队开展工作；各派出所负责对本辖区户籍人员进行资格审查，并配合校保大队进行报名、信息采集、准考证打印等相关工作。县局纪委负责对校园保安考试工作的全程督导和检查；县金盾保安公司负责配合公安机关组织开展资格考试工作，并参与考试工作的具体实施。
三、工作步骤
（一）制定校园保安资格考试工作方案，明细工作职责，落实责任人员，选定考试场地并合理安排考试时间。
（二）完成校园保安资格考试前期准备工作。根据《市现有保安员资格考试发证工作方案》要求，完成参考人员信息采集、资格审查及考场编排工作。
（三）完成考试组织、试卷批改、成绩录入和总结上报等工作。
四、考试流程
（一）考试对象：全县所有在岗校园保安。
（二）考试报名：
1、所有在岗校园保安在月日至日到各辖区派出所报名。报名时填报《市保安员资格考试报名登记表》并提交身份证原件、复印件，县级以上医院出具的体检证明，学历证书原件、复印件。
2、报名时各派出所同时做好报考人员十指指纹信息采集工作。十指指纹编号统一采用“BA”+“身份证号”的形式编制，发现采集指纹信息质量不合格的，要及时重新采集，发现违法犯罪线索的要依法查处。县校保大队、县治安大队负责为信息录入工作提供业务指导。
3、依法严格审查报考人员的基本条件及相关有效证明，各派出所负责对符合报考条件的人员通过警务协同平台—基础警务—保安管理模块输入用户名和密码进入保安监管系统后进行信息录入。
4、按照《保安员资格考试收费项目及收费标准》的规定，资格考试报名费市局拟定80元/人。（正提交市物价局核定）相关的收费政策未出台前，县公安局、县金盾保安公司要协调解决好保安员资格考试发证工作中的成本费用问题，做好后勤保障工作，防止乱收费现象和影响保安队伍稳定因素的出现。
（三）资格审查
校园保安户籍地派出所要在月日前完成政审工作，并及时进行信息反馈。经户籍地派出所政审合格，县校保大队填写最终受理意见后，各派出所将《市保安员资格考试报名登记表》、保安员的有效身份证复印件、县级以上医院出具的体检证明、学历证书复印件一并整理归档提交县县校保大队。
各派出所接受户籍地在外省市校园保安员的报名申请时，首先完成信息录入和指纹采集，然后打印《市公安局保安员资格核查函》，于日内寄往该保安员户籍地派出所，并负责督促回复，待收到回函后及时通过保安监管系统完成该保安员的政审信息录入工作。
（四）领取准考证
各所在完成政审后负责通过保安监管系统打印准考并通知辖区校园保安领取。
（五）考试时间：具体时间以准考证时间为准。考试地点：见准考证
（六）组织考试：
县金盾保安公司负责试卷印制。试卷印制后必须及时密封，密封口处要贴上密封条并加盖县公安局、县金盾保安公司公章，存放到各县公安局安全、保密的地点，并落实具体责任人做好安全保管工作。
县金盾保安公司根据通过资格审查人员的情况，依据县治安大队选定的考试场地合理编排考场。备考复习采取个人自学方式，按照《国家保安员资格考试大纲》（附件二）要求进行复习。
县金盾保安公司根据实际情况按标准安排考场（原则上每考场参考人数不大于40人），考生座位须单人、单桌、单列排列，每考场须设置不少于2名的监考人员。各考点须根据实际情况设置巡考人员（原则上每考点巡考人员不少于3人）。考前1小时安排专人将试卷运往考点，考前15分钟发放到各考场监考人员处。考试结束后，必须将试卷“考生姓名”和“准考证号”栏进行密封装订，阅卷前方能将答案拆封，并封闭、集中、统一开展阅卷评分工作。县局校保大队进行阅卷评分。5月31日前必须完成阅卷评分工作。阅卷评分工作结束后，试卷及答案要统一回收，存放到县公安局安全、保密的地点，并落实具体责任人做好安全保管工作。
（七）成绩录入
县校保大队完成阅卷、评分工作后，将考生成绩逐一录入保安考试监管系统，对首次没有通过保安资格考试的人员给予一次免费补考的机会。县局6月3日前完成总结上报工作。
（八）证件发放
保安员证经市局治安管理总队完成发证审批后，县校保大队在系统中打印并及时各所领取。
五、工作要求
（一）高度重视，认真对待。组织校园保安资格考试、是推动校园保安持证上岗是加强保安队伍规范化管理、提高保安队伍整体素质、促进保安服务业健康发展的重要举措。在县校保大队备案的校园保安需通过市局统一组织的保安员资格考试，合格的将持证上岗，不合格的一律予以辞退。市局将对各单位开展保安员资格考试发证工作情况进行督检、验收，同时对各地保安员持证上岗情况进行实地检查。发现无证上岗的，县公安局、县教委将对保安所在学校、幼儿园和未持证的保安员进行处罚。
各派出所接到通知后要立即召开全体民警会议。（包括责任民警、校警参加）严格落实《方案》精神，责任民警、校警要督促各校、幼儿园切实加强组织领导，要将考试相关工作通知学校及校园保安，务必用最大的决心，最大的力度，要求学校通过宣传动员、开展集中学习、保证校园保安自习时间等措施，调动校园保安参考积极性，提高应试能力并确保全员参考。
（二）认真审查、严格把关。各派出所要认真做好报考人员的资格审查，严格核实报名资料，仔细录入、核对基本信息，并与全国重性精神病人管理系统逐人进行信息碰撞，严格把好政审关，做到从源头上确保队伍的纯洁性。
（三）严密组织、严格保密。县校保大队要严密考试的各个环节，确定专人于5月25日前携带单位介绍信、警官证、考试方案、考场平面图、消防检查合格证明、保密承诺书及内网U盘到市局保安员资格考试发证工作领导小组办公室领取试题电子版，在不影响校园安保工作的前提下，根据《市校园专职保安服务管理工作规范（试行）》规定的保安力量配备标准，确保所有人员参考。
（四）公平公正、严格纪律。此次考试统一采用闭卷方式，并严格按照公安部下发的《国家保安员资格考试大纲》要求，在“公安部国家保安员资格考试题库”中随机抽取考题。同时对试卷的印刷、运送、存放、回收、评分等环节进行严格管理，严肃考风考纪，防止考题泄露，始终坚持公平、公正、保密原则。
篇9
校园一卡通系统是数字化校园基础工程的重要组成部分，旨在为广大师生员工的教学、科研和生活提供方便、快捷的电子化服务，从根本上实现“一卡在手，走遍校园”的设想。校园一卡通系统是以软件集成为主、硬件集成为辅的综合信息集成系统，与学校其它业务管理信息系统紧密结合，组成的重要信息采集网络，为学校提供实时可靠的信息来源和决策依据。
一、指导思想
校园一卡通系统应独立自主运行，实现校内的支付交易和身份认证业务。整个校园的一卡通按照“一网”、“一库”、“一卡”的一体化建设理念，采用“平台式“、“模块化“的建设方法，实现三大骨干平台：一卡通校内数据平台、一卡通管理与服务平台、一卡通应用平台，适应与银行系统、校园一卡通管理系统、学校其它各类应用系统衔接,和系统本身应用规模、应用层次不断扩大的衔接，将一卡通系统建设成一体化、开放式、标准化和用户自我建设扩展的系统，为使校园从真正意义上实现由传统校园向数字化校园的质的转变奠定良好的基础。
二、建设目标
1．“一卡多用，走遍校园”。通过校园一卡通卡项目的建设，建立校园一卡通系统平台，实现“一卡多用，走遍校园”。
2．通过校园卡的使用，建立规范化项目建设和管理模式，进一步理顺服务和管理的流程，提高服务管理的质量和效率。
3．建立配套的校园一卡通管理系统平台和安全、运行保障体系。校园一卡通建设项目将把建立配套的安全、运行保障体系作为重要目标，以确保一卡通管理系统安全稳定运行，信息准确有效。
4．校园一卡通作为数字化校园建设的重要组成部分和重要基础设施。应充分借鉴其它实施案例的成功经验，紧密结合学校实际，坚持：统一规划、分步实施、逐步推广；实现高起点、大规模、入主流、穏步发展的建设模式；统一领导、归口管理、共同建设；公司化运作、项目化管理、合作化开发；模式规范、持续发展。
三、建设原则
1．实用性
系统应充分体现大学内部管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效；
2．先进性
校园一卡通系统的建设要立足于当今世界先进且有发展前途的技术，系统应能够随着未来信息技术的发展而不断平滑升级；
3．可管理性
校园一卡通系统必需从整体架构上、具体功能上保证降低管理难度、降低维护成本、降低人员依赖，采用集中管理模式、图形化管理和监控工具，方便管理维护、出现故障能快速准确的定位问题；
4．开放性
校园一卡通系统应采用开放的架构、开放的平台、开放的产品，提供完备的文档资料和接口程序，开放数据结构、学校掌握密钥和算法、选择国标和开放的行业标准、支持多种硬件，系统建成后学校可自行扩展升级等；
5．安全性
校园一卡通系统涉及资金，身份等重要的信息，应采用严格的分级管理技术，管理人员、查询人员分级按权限操作；采用多层体系架构，单层次出现故障，系统可继续运行较长时间；系统运行中间层次、中间环节不能保留敏感数据，以避免财务风险；一旦系统恢复正常运行，系统能够自动切换，无需人工干预；对于脱机运行（手持设备等）的设备，系统需要提供有效措施保障师生利益；提供审计功能，对于操作人员的各项操作进行审计。
6．扩展性
校园一卡通系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求，而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级，如：卡片结构扩展、新增收费模式、增加信息点等，利用Web查询支持模块和Internet网，实现远程快速查询；
7．可靠性
校园一卡通系统必须针对交易的每个环节提供增强可靠性的措施，包括卡片可靠性设计、终端可靠性设计、布线和网络通讯可靠性设计、应用和数据库可靠性设计等全系列设计，确保系统在脱机状态下的可靠性高及在联机状态下的实时性强的要求，以及大规模并发交易情况下系统的稳定、高效和可靠性要求，不能出现单点故障。
四、建设内容
学校校园一卡通与银合作建设模式，由银行捆绑集成商提出整体解决方案，并要求银行不仅要负责建设，还要负责电子钱包部分的运营，这样学校既节省了财力，还节省了人力，学校、银行、企业各自承担自己擅长的内容，实现最优组合。
通过与银行合作建设后，功能完善的校园一卡通平台系统应与校园各种数据库应有灵活的接口，可以利用IC卡实现就餐、超市购物、澡堂及其它日常消费、图书馆借书、教师考勤、学费交纳、学籍管理、上机收费、门禁，校园乘车等多种功能。与银行联网的校园卡可以实现银行转帐、银行代缴费用，银行卡与IC卡上资金自动划拨，使用一卡通取代了学校管理和校园生活中所使用的各种个人证件和现金支付手段。
五、校园一卡通系统的管理
校园一卡通系统的管理主要包括很多方面，包括：
1．加强机构和制度建设
学校要建立一卡通管理中心，专门负责一卡通系统的日常管理和维护工作。“卡中心”在学校各校区设立校园卡服务部，服务部内由银行和学校工作人员合署办公，银行工作人员负责电子钱包和结算业务，学校工作人员负责证件功能管理。学校在校园一卡通系统的建设过程中要从制度上给予保障，出台了《校园卡管理条例》、《临时卡管理规定》、《校园一卡通系统管理规定》等一系列规章制度，有效规范了校园一卡通系统的运行管理秩序，为校园卡管理科的日常管理制定了明确的政策。
2．资金结算管理
各收费单位的收入在第二天即结算到指定的账户。如果收费单位是校内非法人独立核算单位，资金将结算到学校的结算户，由结算中心负责资金的二次结算；如果收费单位是学校的行政管理部门，例如网络中心、图书馆等，则将资金结算入学校基本户，由财务核算中心负责二次结算，将部门的收入划拨至部门的收入项目。在资金清算过程中，如果收入部门发现资金不准确，可以直接到各校区的服务部与银行工作人员对账，如果存在纠纷，则由校园卡管理科进行调查和协调工作。
3．设备和耗材管理
校园一卡通系统设备种类繁多、分布广泛，而且大部分设备为银行设备放在学校使用，不纳入学校固定资产管理，为了加强设备管理，校园卡管理科需要单独购进相关软件对校园卡设备进行管理，做到定期清查。耗材管理方面，校园卡管理科在财务处核算中心的帮助下，建立材料账，定期对工作进行检查核对。
4．机房和数据管理
校园一卡通系统的主机设备托管在网络中心托管机房，服务器的不间断电源供应、空气调节、硬件安全可以得到保障，又避免了重新建设机房的资金浪费。为了加强系统安全，根据学校和银行的职责分工，系统还分离了电子钱包数据库服务器和身份证件数据库服务器，相关密钥由学校和银行分别掌握，确保数据安全。学校建立密码管理制度，要求重要密码不得仅掌握在一个人手里，也不得由多人共同使用一个密码，而是多人交叉分段掌握密码，从而实现系统操作多人监控，避免人为破坏。
5．故障管理
篇10
关键词：数字化平台 企业员工培训 学员管理
中图分类号：C935 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2012）011-142-02
1 引言
计算机技术的发展及广泛应用，计算机信息管理已经在各行各业广泛应用，它除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策功能。近几年高校在实施建设教学和管理一体的数字化校园平台方面取得了很多成功案例，通过计算机信息管理为基础的校园信息门户、统一身份认证、数据交换与共享（数据中心平台）等基础平台建设已成为现代学习管理的一个热点。同时，在国家提出建设“学习型社会”和“学习型政党”的号召下，各企业也迈向“学习型企业”建设时代，其中E-learning在企业员工培训中的应用，是企业培训借助新技术，实现学习形式丰富多彩的一个很好创举。
然而，企业在员工培训的管理模式中，借助计算机信息管理方面还远远落后于高校。本研究针对企业员工培训工作，借鉴高校数字化校园的管理模式，提出打造学习形式和培训管理统一的数字化平台，构建培训项目管理体系、培训学员管理体系、培训资源管理体系、综合服务管理体系及辅助决策一体的数字化管理模式，解决传统培训管理模式向高效科学管理模式转变。最终形成一种基于数字环境的、立足于培训对象的培训过程管理、培训考核管理和终身学习管理，依托网络虚拟学习社区、课堂、会议、培训班级，做到计算机培训管理系统监控与实践环节监控相结合，员工成长记录和结果性考核相结合。
2 数字化校园的现状和企业培训数字化平台建设必要性
随着数字化校园概念的提出，我国众多学校纷纷开始了数字化校园建设进程。数字化校园能使数字资源得到充分优化，在传统校园基础上构建一个数字空间，以拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的运行效率，扩展传统校园的业务功能，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高管理水平和效率的目的。从总体上看，我国教育信息化建设取得了重大历史性突破，在提高工作效率，提高管理效率，提高决策效率，提高信息利用率等方面体现着科技的发展和进步，对教学、科研和管理具体变现为管理数字化、教学数字化、产学研数字化、学习数字化、生活数字化。
数字化产业已经由原来的注重产品价格向着注重产品质量和服务方向转型，尤其是教育培训领域。员工教育培训信息化已成为为企业员工提供公平的受培训机会，解决培训资源分配不均，满足员工对职业生涯发展的期望，推动企业培训在更高起点上实现企业更大发展的重要力量。加快企业培训信息化建设已成为我国企业员工培训改革与发展的必然选择。数字化平台建设采用统一的技术构架、标准与环境，构建关联整合的信息系统和有机集成的软、硬件支撑环境，统一数据平台，统一数据集中和共享，统一用户门户展现，可以为企业员工提供各种学习、自主选择培训及相关信息查询等个性化服务。
3 企业培训管理模式
国内各企业在重视员工教育培训的同时，各培训组织对企业培训管理模式研究也在不断深入。很多企业通过“ISO1 0015质量管理培训体系”贯标后，员工培训需求分析、培训方案实施流程、员工培训效果评估与考核、员工培训激励四部分的流程都得到了健全，并紧密结合。量化计分管理模式，以科学两关考核性管理为主干，实施教育培训注册积分式管理模式在部分企业得到重视和推广。国外也研究了培训管理模式，开发出了一些数字化管理软件。建立了内容丰富的培训管理系统，作为培训管理有效性标准衡量的制度性保证，提供一定的参考标准。但是国外的培训管理机制我们可以借鉴，却不能完全适应我国目前基本情况。
基于数字化平台的企业培训管理模式，可以把企业员工培训流程、管理标准、工作标准进行平台系统固化，确保培训过程中标准不走样。通过统一的数据平台和资源中心建设，实现档案数字化管理、数据同步及资源共享。
4 企业培训管理模式数字化平台设计
企业培训管理数字化平台通过整合数据资源和业务功能，以信息化推进管理的规范化、精细化和现代化，进一步加强学员开放式学习、改进教学培训组织形式和教学手段、提高管理水平和服务水平。企业员工培训数字化平台模型如图1所示。
4.1 项目管理
项目管理对教学培训流程进行梳理和优化，实现教学管理各部门之间的科学分工、密切配合与准确执行，大大提高培训项目的组织和管控效率。通过建设集中的课程库、现场教学库、知识库和师资库，实现对各类教学资源的集约化管理，实现需求调研、课程设计、培训实施、效果评估等培训全过程的数字化闭环管理，促进课程质量的不断提高。
4.2 学员管理
学员管理涵盖自学员报名起到培训结束止的全过程的服务内容，体现了企业培训工作服务企业员工的理念。学员可详细了解到学校位置、联络方式、校内地图、食宿安排、培训指南等基础信息，方便学员合理有效地安排时间和行程；在培训中学员可查询并分享在校学习和在校生活的相关信息，包含教学计划、课程表、作业提交、讨论园地、通讯录等内容；在培训后学员可进行成绩查询、培训评价、课程资源下载留存等，实现培训前中后的一站式服务。
4.3资源中心
资源中心针对教学和管理需要，集新闻导航、信息搜索、信息展现等功能为一体，为学员、教师和管理人员提供远程培训、课件学习、馆藏图书借阅、视频课件共享、课堂直播、录播等多方位的数字化教学共享服务，是一个方便、直观、易用的知识共享门户。资源中心，将改变传统培训资源分散、孤立的状态，实现信息的充分共享和最大化利用，并通过远程教育推动教学方式的转变，方便学员自动、自发、自主地学习，提高培训的覆盖率和普及率。
4.4 综合服务
综合服务通过对培训机构的教室、投影、音响、宿舍、以及相关的空调等设备设施进行数字化管理，包括物质采购需求申请、审批过程信息化应用管理，优化采购流程，以促进采购过程和采购管理的规范，提高采购的管理和监管水平；日常工程检修检修申请，规范工程检修流程规范。
4.5 辅助决策
辅助决策是一个智能化、自动化、标准化的数据中心，该系统以多角度、丰富的展现形式做出相关数据的智能分析，使各级领导能够方便地了解和分析培训机构的运行状况，帮助领导做出科学的决策，及时、快速、准确地发现问题、解决问题。
5 数字化平台培训管理模式实践
在培训项目管理的准备阶段，用问卷法和视频访谈法对参加培训项目的学员进行网上培训前的需求调查分析，通过需求调查及分析，使培训的整体内容和主体形式更能满足参加培训员工的学习需求，并解决其在工作实践中的困惑与问题，使培训更有针对性和时效性。在培训项目实施管理的过程中，通过数字录播系统可以对实施课堂进行抽样监控，掌握教学的实际情况，及时了解培训内容、形式的针对性、时效性，以便于及时调控培训的内容、形式，满足绝大多数学员的不同需求。在培训结束后，通过数字化平台对受训员工进行阶段性跟踪，了解学员回到岗位后，行为改变情况。建立网络虚拟学习社区，同一项目学员可以通过论坛方式，在工作中持续学习交流，并可以通过虚拟学习区，开展群策群力、头脑风暴方式，寻找培训解决方案。
数字化平台实现了统一员工身份认证，建立健全了员工学习档案，实现了员工在企业中的全过程职业生涯管理和学习规划方案设计。资源中心也为员工提供了丰富多彩的学习资源，为员工学习差异需求和自主选择提供了保障。数字化平台充分考虑各业务层次、各环节管理中数据处理的便利性和可行性，使系统始终与实际需求紧密相连，进而提高系统的实用性。培训管理模式走向简单实用、开放灵活，实现系统实用化水平评价的动态管理，成为由业务驱动的实施过程，而不是技术主导的过程，不断促进业务流程的科学化、规范化、程序化。
6结语
本文对企业员工培训的流程管理、学习过程管理以及学习档案管理进行了理论与实践上的探索，创新通过数字分析为培训方案解决提供辅助决策，并借助现代信息技术所提供的数字化平台，探索企业员工培训管理的特点和规律，构建信息时代企业员工培训新的管理模式，实现员工培训研究与员工培训管理一体化。
参考文献：
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