跨文化交流的理解范文

导语：如何才能写好一篇跨文化交流的理解，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】跨文化交流 跨文化用语 跨文化交流能力

引言

济全球化的发展给世界各国带来了发展机遇的同时也带来了挑战。不同国家之间，不同地区之间甚至不同民族之间都存在着文化差异，世界各国在被卷入经济全球化的过程也是进行跨文化交流的过程，那么在面对不同文化时，怎样进行交流才不会造成误解，给本国带来损失呢？跨文化交流语用问题的研究就为解决这个难题带来了曙光。

一、口语交际中的跨文化语用失误

文化具有多样性，世界上各民族各地区各个国家的文化都是不同的，在进行跨文化交流时就很容易产生问题。跨文化交流时，语言文化交流占绝大部分。语言文化交流即体现在口语交际中，由于对别国文化的不熟悉，语言的表达形式通常会以母语的表达形式呈现，这就和别国的语言表达不同，进而引起误解；以下一个例子就可以很直观的告诉我们：

英语课上，老师让同学们翻译一个句子：中华民族历史悠久，中华文明炫彩斑斓。

同学们很自然的就翻译成了：Chinese nation is long history，chinese culture is colorful. 这是个很明显的错句。因为在英语里，这句话因该是：中华民族有着悠久的历史，中华文明炫彩斑斓。是这个意思，因此，正确的翻译就是：Chinese have a long history，and their culture is colorful . 不了解别国的文化，就会在进行交流的过程中闹笑话，并且词不达意。

二、口语交际中的跨文化语用能力提高的方法

1.明确语言与文化之间的关系，树立语言学习即文化学习的理念。语言是表达文化的载体，跨文化交流主要依托跨文化语言运用交流，因此提高跨文化语用能力的提高十分必要。以我国和美国之间的跨文化交流为例：要想进行文化交流，就必须了解对方的文化，而了解对方文化的有效途径就是学习对方的语言，沟通交流才能相互了解，因此，我国就大力推进英语学习的开展，而美国方面也大力推进汉语学习的开展，通过学习双方的语言作为文化沟通的桥梁进行跨文化交流，这便是语言学习即文化学习。要提高口语交际中跨文化交流的语用能力，就要明确语言交流促进文化交流，牢固树立语言学习即文化学习的理念。

2.广泛阅读，积累知识，增强对目的语文化的敏感性和领悟力。丰富多彩的文化背景，风格迥异的文化常识和不同文化的表达形式都是进行跨文化交流所需要深入研究的。语言作为一种文化载体，不会脱离文化本身而存在，跨文化语用能力的提高是跨文化交流双方进行公平、得体交际的核心所在，跨文化交流中要注意这些表现在言语和文化方面的差异，这样才能减少语用失误，更好地促进跨文化交流。

想要很好的进行跨文化交流，就要多了解别国文化的丰富含义，广泛阅读相关文化的书籍，增强文化底蕴，积累丰富学识的同时多运用，有条件的还可以到该文化地区进行深入观察体验，更好地感受文化的差异性，以此来提高对该文化用语的理解能力和语境的敏感性，更加灵活的运用该语言系统，形成当地的语言表达方式，这样在进行跨文化交流时就能减少很多因文化差异带来的不必要失误，从而进行有效的跨文化交流。

3.加强语言实践，提高跨文化交流能力。语言学习一定要多用多实践，在不停的和别人交流后才能知道自己的不足，也只有通过这样，才能更好地进行沟通交流，促进跨文化交流。

比如我们中国人见面习惯性的问好：吃饭了吗？吃的什么？一般中国人就会回答：吃了，还好。然后就过去了。但是一般在西方国家，如果你问他们：Hi，how do you do？ How about the lunch？他们通常会很认真地回答：yes，pretty good！！ I like the beef，but if there are some salad will be better.

上面的对话会让中国人觉得，我不过就是随便问问，你怎么回答的那么详细。而被问者由于他们的文化是这样的，所以就觉得你是想知道他们真的吃的是什么，感觉怎么样这些。这就是不同国家不同地区的文化差异，它体现在思想、行为和语言和表达方式上。

在学习他国语言文化时，尽可能的参加一些交流活动，比如聚会，讨论会和一些其他活动，可以帮助我们在那种语言环境下训练思维，提高跨文化语言交际能力。

我们只有多和他们交流，不断的认识和了解他们的文化，才能在进行跨文化交流时更好理解他们的语言，进行得体自然的沟通交流。

三、结语

作为一个学习别国语言文化的人，难免会犯错误，在进行语言沟通中也会闹很多笑话，但是，要敢于实践，多多和别人交流，逐步加深对别国文化的理解和认知，才能减少今后跨文化交流中的语言应用失误。提高口语交际能力，学会用所使用的语言的思考方式进行思考，多方面深入认识该文化，就能融入该文化的氛围中，自然而然的减少跨文化交流时的误解和尴尬。

参考文献：

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关键词:文化交流　英语教学　文化意识

    语言是社会民族文化的一个组成部分，它随民族的发展而发展。不同民族有着不同的文化、历史、风俗习惯和风土人情等，各民族的文化和社会风俗又都在该民族的语言中表现出来。语言是文化的载体，是文化的主要表现形式。随着国际交往的迅速发展，来自不同国家或文化背景的人们进行着越来越多的思想交流，被称为“跨文化的交流”。在跨文化的交流过程中交流双方经常会遇到一些障碍。但在许多情况下，交流受阻或失败不是由语言引起的。“大至人们的世界观.思维方式和价值取向，小至人们的言谈举止、风俗习惯都是文化背景的重要内容，都会影响跨文化交流的顺利进行。”原因在于“文化差异影响.误导信息的获得，造成交流障碍。”

    英语作为一种语言，在一定程度上反映出其特定的文化背景，这种特定的文化背景给异国语言学习者带来了一定的困难，并极可能在国际交往中引起误解。在我国，大多数人都是通过学习英语来了解异国文化，这使得英语教学在学习异国文化中占有不可取代的重要地位。在过去传统的教与学过程中，英语教学中语言和文化的这种关系一直未得到足够的重视。似乎认为只要进行听，说，读，写的训练，掌握了语音，词汇和语法规贝}1就能理解英语和用英语进行交流。而实际上由干对英美文化中一些非语言形式的文化背景、社会准则了解不够，进而跨文化交流的能力较差，重视语言形式的学习而忽视了语言在实际场合的运用，忽视了东西方文化的差异。结果，在与外国人的交流中常常出现障碍，甚至产生误会。所以，如何在英语教学中通过加强文化教育以达到跨文化交流的目的变的异常重要。

1、文化交流的重要性

    “跨文化交流”是指本族语者与非本族语者之间的交流。在这一过程中，由干交流的双方来自干不同的文化环境，分别受不同文化背景和生活经历的影响，各自形成不同的语言习惯，因而人们在交流中总喜欢用自己的说话方式来解释对方的话语，这就可能使他们得出不准确的推论，从而产生冲突和障碍。

    长期以来，我们的英语教学侧重于语言教学，一味地传授语音、词汇、语法知识，强调语言的正确性，致使学生不顾场合、时间、交流对象及其他因素的差异，一开口常常是“汉语思维，英语形式”。这容易引起文化冲突，造成双方感情上的不愉快。因此，我们应该抓住不同语言交流产生误解和冲突的焦点，突破文体障碍，把跨文化交流作为英语教学的一个重要环节，有针对性地培养学生正确得体的跨文化交流能力。

    中、英文化的差异范围较广，大至社会阶层、家庭结构、职业活动，小至约会、打电话、饮食起居等。如果忽视了这些差异，人们在交流中就不能正确地表达自己的思想和意愿而导致交流失败。为此，我们在英语教学中，不应只重视语言教学而忽视语用教学，而应向学生不断渗透英语国家的文化背景知识，指导他们把握主要的语用差异。

1．1文化意识渗透的内容

    文化意识渗透的内容可以说纷繁复杂，包罗万象。但其实我们可以把它们分为两大类，即知识文化和交流文化。知识文化包括社会组织、政治制度、经济制度、学术思想、民族、宗教、文学、艺术、地理、历史、科技等。交流文化则包括社会习俗、风土人情、生活习惯、日常行为准则等。在教学过程中教师应在进行语言教学的基础上，针对教材中所涉及的知识文化和交流文化内容，采用适当的方式方法进行强化和渗透。此外对干非语言形式的文化如手势语、体态语、声音声调控制，服饰、环境因素、时间语言等，教师也可在教学过程中进行恰如其分的渗透，以引起学生的注意。

    以前，我们在大学英语教学中很少强调文化教育，近年来跨文化交流已成为英语界的一个热门话题，在许多高等院校的英语专业，都开设厂跨文化交流的必修课程。在大学英语教学中，有一些教师已经认识到语言和文化不可分割的关系，在教学中也有意识地进行文化知识的传授。这就给英语教学提出了一个新的要求:“英语教学中教师应使语言教学和文化教学浑然一体。要使外语教学从只注重培养语言素质和文学欣赏能力向培养文化素养过渡，使文化规则成为交流能力不可缺少的组成部分。”

    教材采用原汁原味的语言素材、语言规范，实用，内容丰富，涉及语言、文化、教育、生物等多方面，其中有很多体现了英美民族文化特点的文章。这样的选材有利于教师结合文化背景、文化蕴iii，通过对比，培养学生对中西方文化差异的敏感性，使学生了解不同国家的文化特点，去其糟粕，取其精华，提高自己的文化素养。“了解中西方文化差异，很重要的是要了解中西方在思想观念、价值取向、宗教信仰、审美趣味方面的根本差异。”

    英语教学中注重文化差异的传授，会加深学习者对所学内容的理解和掌握，在交流中不至干造成语用失误。每一种语言都在英语教学中，不能只单纯地传授语言知识，应该尽力引导学生去认识文化差异，了解西方国家特别是英语国家的文化背景。学生在理解语言时只注重表层结构，往往忽略语言所反映的深层语义。有时只靠表层结构分析并不能完全正确领会说、写者的真实意图，这时，就需要指导学生依据自己的文化知识对英语语言进行分析、归纳、综合.推论，以正确理解其所要表达的言外之意。

1.2文化教学的重要性

    “只注意形式，而不注意语言的内涵是学不好外语的。”学习语言的目的是为了交流。人类的交流不仅是一种语言现象，也是一种文化现象。要真正掌握一种语言就必须了解这种语言的特定社会背景，要成功地教授一门外语就必须重视外语教学中的文化教学。大学英语教学的最主要任务是培养跨文化交流的人才，其最终目的是培养学生的英语交流能力。美国社会学家海姆斯曾提出过交流能力的四个要素:语法性、可行性、得体性和现实性。其中得体性和现实性直接和文化有关。得体性主要是指在说话的对象、话题、场合、身份等不同的情况下，要使用不同的得体语言，这就涉及到文化背景的问题。现实性主要指要使用真实、地道的英语，这也是只靠语言知识不能解决的问题。文化教学是培养学生交流能力的重要组成部分。

    文化差异往往会给语言学习及国际交往带来诸多不便，因而，作为语言学习者，了解目的语与母语之间的文化背景差异极有必要。

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关键词：国际旅游；跨文化传播；文化价值观；风俗习惯；文化冲击力

一、跨文化交流的不可避免性跨文化交流是指具有不同文化环境和文化背景的人之间的交流。文化是一种长期的沉淀，是对知识、经验、信仰、价值观以及处事态度、社会阶层的结构、宗教、时间观念等的积淀。文化是在一个大的群体中通过一代代人努力而获得的，主要以语言模式和行为方式表现。跨文化交流是无处不在的，由于人与人之间总是存在这样或那样的环境差异，因此，跨文化交流就具有不可避免性。

1文化价值观念的差异性

人们生活在社会环境中，随着社会化的不断推进，人们在这一过程中逐渐获得了交流能力，这种交流能力同时也与人们的价值观念联系在一起，就使每种文化形成了特有的价值系统。在同一类的文化交流中，具有统一的价值观，在文化交流与传播、维系中逐渐得到加强。由此可见，对价值观念的规范是文化群体中文化意识的核心，也是凝聚文化群体的重要因素。

2思维方式的差异性

人们的思维在人类活动中占有重要位置，通过思维，人们对大自然、社会进行了认知，进而去适应环境、改造环境，促进社会积极发展。人们的思维模式一旦形成，就会在他所习惯的方式中去思维，并逐渐指导其行为。因此，长期生活在不同区域的人们，久而久之，就逐渐形成了不同的文化类型和生活习性，在思维模式上也逐渐出现多样性。

3风俗习惯的差异性

风俗习惯是人们在社会化的过程中世代相传的生活习惯和生活积淀，并在日常生活中逐渐提炼的原生态的文化，突出表现为朴素和生动的本色。风俗习惯隐藏在人们的日常生活中，逐渐“习惯成自然”。

4个人素质的差异性

个人素质的差异性主要体现在年龄、性别、学历、社会地位和性格等方面，这些个人素质之间的差异，逐渐成为人与人之间不同文化背景的重要方面，并且这些因素不是单独分裂的，而是形成交叉作用，与此同时，由于文化背景的每个方面有所不同，对人的价值观念、思维方式等都形成了一定的影响。

5传通代码的差异性

传通代码主要包括语言代码和非语言代码两种方式，目前我们使用的，主要是口头形式的语言，叫言语语言；没有言语词汇的语言，就被称为非言语语言，这就包括面部表情、手势、行为举止、空间运用及时间取向等。与此同时，任何言语语言和非言语语言都是通过符号来进行表现，并对个体的、各种具体和抽象的部分进行象征。另外，这些符号又具备一定规则的约束，这些约束教会了我们使用各种符号，正是这种不同代码的成员交流，形成了跨文化交流和传播。

二、国际旅游与跨文化交流传播旅游是人们暂时离开常住地，前往异地并不会在异地长期居留的活动。随着物资流、信息流、文化流和经济流的不断发展，旅游客源地和目的地逐渐发生着物质的、信息的、文化的相互作用。旅游属于文化交流传播的范畴，旅游的最大动因就是实现地域和文化的差异性，这种差异性伴随着旅游空间的流动而发生着客源地文化与目的地文化的跨文化传播。这种文化传播在国际旅游中得到更明显、更突出的表现，而这种国际文化传播就体现在：

1旅游者到达目的地对当地文化带来触动

在国际旅游中，由于这种长距离、大空间的移动，使得两地在文化氛围中存在较大的差异。旅游者到达目的地后进行游览和活动，一方面，对目的地的经济文化形成一定的认知。旅游者在目的地的各种消费活动带动了当地的经济，但旅游者在当地的无意识性或示范效应则对当地文化引起触动，旅游者在目的地传播客源地文化的行为一般是无意识的，但旅游者能够从目的地感受到鲜明的文化差异。另一方面，如果旅游者来自于文化强势的地区，他的旅游目的地是文化相对弱势的地区，那么旅游者在目的地的行为方式就对当地人们形成了一定示范效应。与此同时，随着当地居民从最初对旅游者的欢迎逐渐变成不满，甚至不完全接受和理解旅游者的文化，这种就是跨文化传播障碍的深刻表现。

2旅游目的地文化对旅游主体文化的影响

人们之所以旅游，很大部分就是因为地域和文化之间差异的存在，相对于旅游者对目的地文化的影响而言，旅游者到旅游地旅游，把当地独特的民俗文化及所见所闻带回到客源地，这是一种有意识的行为。在古代，唐僧西天取经，马可波罗行纪等都是对跨国文化进行传播的典型例子。旅游者回到常住地后，向周围的人讲起自己在目的地的所见所闻，这种行为也是有意识的文化传播，但这种传播具有一定的局限性，这种局限性体现在人们对事物的观察和分析的局限性，旅游者眼中对目的地的感官及评价不一定是准确的，也不一定是真实的，大多数旅游者通常是按照旅游指南或旅游团的方式去了解当地居民的风俗习惯。再加上不同旅游者之间存在较大的体验和判断差异，这就使得旅游者在真正了解当地文化方面会产生较大的跨文化交流障碍。

三、国际旅游中语言在跨文化交际传播中的应用在发展国际旅游业务中，以语言为载体的跨文化交际和传播得到了广泛应用，语言在国际旅游和文化交流中扮演的基础性角色随处可见，下面就以泰国旅游业为例进行阐述。

泰国的旅游业蓬勃发展，在国际旅游行业中具有很强的影响力，泰国旅游业之所以能如此繁荣，除了其具备独特的旅游资源和文化艺术之外，语言在跨文化传播中发挥着不可忽视的作用。

1语言在泰国旅游市场中的细致体现

进入泰国，如果你会一口流利的英语，就可以实现在泰国轻松自由行，无须导游，无论是吃住还有游购，对你来说不会有任何困难；同时，对旅游、文化之类的研究和考察都比较方便。因为，在泰国，各家宾馆、饭店、娱乐场所、学校等都积极使用英语，在英语学习、宣传方面随处可见，杂志、地图册、名片、旅游宣传促销等非常全面，到位。即使是在一些大型的表演或歌舞表演场所，都会有相应的口译。泰国整体的语言能力较强，英语在泰国的熟练运用，在发展本国旅游业，实现跨文化交流和传播方面意义重大，意识强烈，耐人寻味。

2语言在泰国旅游及日常生活中的体现

在泰国，所到之处，各种人员基本上都可以用英语进行交流和沟通，无论是在泰国什么地方，都能给人一种全民英语素质基础较好的感觉，普遍反映出泰国百姓的跨文化交际能力强；与此同时，在泰国，无论是电视频道，还是综艺节目，英语类的节目比较多；在很多公众场合，广告牌、指示牌都是双语解释；在著名的景点中，日语、汉语、泰语等宣传册、资料册都有免费提供。由此可见，在泰国，对跨文化交流和传播十分重视，泰国民众在语言方面的能力普遍较强。

3泰国对语言文化和语言交际能力的培养

发展国际旅游与实现跨文化传播相辅相成，广泛的文化交流是世界性发展大势，多元文化交流的挑战也是不可避免的，积极重视跨文化交流的能力，才能让国家的文化融入世界文化的大潮流中。从泰国在语言类课程的设置中，我们可以看到泰国各校将语言教学放在首位，泰国民众在语言方面的应用能力、交际能力和水平方面已逐渐与其国民、国家的生存相互关联，并逐渐达成普遍共识。

四、国际旅游中实现以语言为载体的跨文化传播的建议1具备跨文化交流意识

发展国际旅游，旅游者是活动的参与者，在旅游者、旅游从业人员及旅游目的地三方中，都应该具备跨文化交流的意识。只有具备了这种意识，在面对异域文化人员时，才能从容应对。随着世界交流的日益紧密，人们每天都在接触各种不同的文化，逐渐形成跨文化的意识，但这种意识并不充分。因此，在发展国际旅游中，应该充分具备以语言为载体的跨文化交流意识。

2积极培养跨文化交流能力

首先，应该有意识地通过各种资料信息，多看多听，多渠道地学习，积累更多直接或间接经验。其次，在接触和了解异域文化的同时，还要更好地认识自己，了解自身的文化，尽量做到“移情”思维。不管是来自强势文化区域还是来自弱势文化区域的人，在面对异质文化的时候都不应该迷失了自己的文化，只有从异质文化中反观自己的文化，才能更好地认识自己，对异质文化进行“移情”思维。最后，对跨文化交流能力的培养需要在跨文化的实践中进行。一旦到一个新的环境旅游，首先就要学会客观地看待新的事物，跨文化交流就是对异域文化的适应过程，并且促使自己加快适应异质文化的步伐。

3加强对文化冲击的调整

在对不同文化进行体验时，存在一种文化冲击，主要是由于人们在一种新文化环境中无法适应或应对而造成，此时，应该积极加强对自身应对文化冲击的心理调整，克服自我的种族中心主义，使文化相对主义产生积极的作用，进而达到在文化异质方面的理解和宽容。在文化传播中始终保持积极的态度，主动理解异域文化，积极适应新环境，只有这样，才能真正成为合格的“国际旅游者”。

参考文献：

〖=1〗孙洪波.旅游：人际符号互动〖=J〗.辽东学院学报：社会科学版，2009，11（05）：32―35.

〖=2〗（德）茨克.跨文化交流――不同文化的人与人之间的交往〖=M〗.潘亚玲译.北京：北京大学出版社，2001：9―10.

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[论文摘要]新课改理念下的文化教学指通过文化融入、文化体验、文化反思，开阔学生的视野，促进学生的创新思维，引导学生获得丰富的文化知识，养成尊重、平等、开放的跨文化观念，切实培养学生的文化意识，提高他们的跨文化交流能力。

语言作为人类最重要的思维与交流工具，是学生实现全面发展的基本素养之一。而语言学习中文化意识和能力的培养则贯穿语言学习的全过程，它不仅是语言习得的重要体现，也能促进学生心智、情感、态度与价值观的发展和综合人文素养的提高。新《英语课程标准》更是凸显了文化教学的重要性：“语言有丰富的文化内涵。外语教学中的文化是指所学语言国家的历史地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、价值观念等。教学中涉及的英语国家文化知识，应与学生身边的日常生活密切相关并能激发学生学习英语的兴趣。在英语学习的较高阶段，要通过扩大学生接触异国文化的范围，帮助学生拓展视野，使他们提高对中外文化异同的敏感性和鉴别能力，进而提高跨文化交际能力。”因此，在英语教学中，我们要力图帮助学生提高听、说、读、写等语言技能，从而使他们能利用这些语言技能来获取信息、处理信息和传递信息。但更重要的是，我们还要大力开阔学生的视野，促进学生的创新思维，引导学生获得丰富的文化知识，养成尊重、平等、开放的跨文化观念，提高他们跨文化交流的能力，切实提升学生的综合人文素养。然而在英语教学实际中，很多教师极为关注学生词汇，语法等的学习，而忽略了对学生在语言学习过程中文化意识和能力的培养。我们认为教师可以通过以下途径在英语教学中开展文化教学：

一、结合富有文化内涵的模块话题融入文化意识的培养

学生文化意识的培养必须以含有丰富信息的话题为载体。所以我们必须紧密结合教材，认真挖掘教材中的有用素材来融入文化教学。目前我们所使用的外研版的《新标准英语》就以模块为单位，不仅从学生实际出发，选取了较为新颖务实的题材，体现了浓郁的时代气息，更重要的是，每个模块的题材均具有丰富的文化内涵，这为我们在教育教学实际中开展文化教学提供了契机，使文化教学具有极强的操作性。以外研版《必修教材一》为例，Module1选取的题材为My First Day at Senior High，紧密结合学生实际，包含了美国学生介绍自己学校的文章，教师可以对这些素材加以利用，从而激发学生贴近语言、学习语言并使用语言进行文化交流的兴趣。而外研版《必修教材四》 Module 3则选取了Body Language and Non-verbal Communication这一话题, 介绍了不同文化背景下人们如何使用不同的身势语言相互问候，如何与不同国家的人们礼貌、有好地交流。这一题材与现实生活息息相关，教师可以在此基础上逐步引导学生了解英语国家人们在行为举止和待人接物等方面与中国人的异同，从而使学生能热爱本国文化，尊重他国习俗养成无偏见的跨文化观念。

二、聚焦Cultural Corner,开展多种活动，体验文化交流

文化意识与能力的培养是学生体验的过程，而不是教师讲授的过程。我们可以帮助学生了解文化知识、理解文化的差异，但学生必须通过自身的发现、理解、体验才能真正有所得。

《新标准英语》的每个模块中，均设置了cultural corner作为辅助阅读材料，这一部分深化和拓展了本单元的话题，突出体现了中外文化的比较和交流，可增进学生的文化理解能力和跨文化交流能力，是我们开展文化教学的极好载体。例如，在《必修教材一》中，Module 1的Cultural Corner 通过美国学生的来信，旨在帮助学生初步了解中美两国的中学教育系统的异同。《必修教材二》 Module 6的Cultural Corner则通过阅读文章Steven Spielberg-Film Director,让学生了解美国著名导演斯皮尔伯格及其主要电影作品，旨在让学生大致了解并比较我国和西方国家在影视方面的主要情况、特点和风格，并学会通过影视作品学习语言，了解文化。教师可以聚焦这些内容，精心设计教学环节，让学生充分自主参与其中，体验文化交流的魅力。例如：教师可通过互联网或已构建的友好学校平台，根据学生实际要求学生写回信或发出电子邮件，可要求学生制作学校宣传册，电影海报，可要求学生进行深入调查并作出报告等。教师还可将“设问权”还给学生，即让学生提出自己感兴趣的问题、自己不明白的问题，并通过课堂讨论、课后利用各种资源，在分享、交际中解决问题。学生可以在这些环节中亲身体验，思考并实践文化交流，从而提升自己的文化意识与交流能力。

三、开展文化反思，提升跨文化交流能力

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【关键词】 外语教学；异文化交流；外语学习

不同国度的人们由于生活环境和接受的教育的不同，形成了完全不同的文化意识。不同国家的人在交际往来时，除了在语言上进行沟通外，还要在不同的文化背景下进行信息的交流，这就产生了“异文化交流”。“异文化交流”这个概念是从英文的“intercultural communication”翻译过来的，指的是不同文化背景的个人之间的交际，也就是不同文化背景的人之间所发生的相互作用。以前，这主要是文化人类学、民族学所关心、研究的问题，但是，近年来，我们的外语教学对之产生出了浓厚的兴趣，也开始对其进行研究，这反映了随着时代的变化和要求，人们开始从异文化教育的角度对外语教学进行深入思考。

1 在我们的外语教学中，异文化交流研究的基本目的

1.1 培养人们对不同的文化持积极理解的态度。文化是有差异的，通过发现对方的不同点，反过来加深对我们自身文化的理解，从而做到客观地把握各自的文化特性。在发现差异的过程中，也要注意不可忽视大量的共同之处。

1.2 培养不同文化接触时的适应能力。初次与不同的文化接触时，往往会受到文化冲击(Cultule shock)，从而产生某种不适应。要使交流得以继续下去，必须想法减缓冲击、提高适应能力。

1.3 培养异文化交流的技能。随着对外开放的进一步扩大，走出国门或留在国内与外国人交流的人越来越多，他们都需要学习、掌握与不同文化背景的人打交道时的实际技能。在我们亚洲的邻国日本，除了在大学里设有这方面的课程之外，在社会上，如商业界也有许多机构专门负责跨文化交流技能的培养，以适应国际化社会的需要。可以说，正是基于这一点，异文化交流的研究在外语的教学与学习中具有重要的意义。

2 在文化人类学的范畴内，异文化交流的基本研究内容

2.1 世界观，就是人们对待世界的根本看法，包括人在宇宙中的位置、人与大自然的关系等诸多哲学方面的概念。仅从人与大自然的关系来看，东西方文化有着截然不同的看法。西方文化认为，人应该主宰自然，自然是人的征服对象，人类可以利用不断提高的科学技术改造自然、战胜自然，人是万物之中心。与此对应，东方文化认为，人与自然是一种协调关系，人与自然紧密相关，人类不是改造自然，而是适应自然，利用自然的条件为人类服务。所谓价值观，就是判断好坏、是非的标准，它会将人的行为引至某个方向。因此，价值观就构成了文化与社会结构的基干。对于隶属于某个文化的人来说，什么行为好，什么行为不好，都是受这个价值观的支配的。价值观是一个抽象的概念，人们很难得把握住它，但是通过语言的或非语言的行为模式，往往可以窥视出某种文化的价值观。

2.2 言语行为的文化特性，这是跨文化交流中的又一重要研究内容。文化具有鲜明的个性，不同的文化之间自然会产生差异，文化差异反映到语言上，就成为语言上的差异。语言是文化的产物，又是文化的一种表现形式 ，语言的使用一定得遵循文化的规则。换言之，文化决定思维、决定语言的表达方式。我们设想一下外国人学习汉语的情况吧。外国人要学会正确使用“我对大家的意见基本上完全赞同，但还有一点稍微不同的看法，不知道能否给大家说一说？”这样的句子时，除了需要语言本身的知识以外，还必须了解中国社会和文化方面的知识，了解到中国人文化和思想中的那种尊重别人的客气和谦逊的说法。而那些不需要社会、文化背景知识而能造出的句子，几乎都是有关事实或状态方面的简单描写。例如：“小王是一名大学生”、“日本的富士山很美丽”等等，这些句子按原样译成任何语言都说得过去。然而，有许多有文化背景的句子直译过去要么不通，要么不符合对方的社会、文化规则而不被理解，这在外语教学时需要特别的注意。 例如，同样是接待顾客，不同国家的商店，营业员使用的语言也不相同： 转

中国：你买什么？（或“您要点什么？”）

日本：いらっしべいませ。／欢迎光临。

美国：Can I help you?／我能帮助你吗？

中国的营业员接待顾客纯粹从买卖生意的关系出发，日本的营业员把顾客当客人来接待，美国的营业员把顾客当作需要帮助的对象，由此而产生出以上不同的说法。

2.3 非语言交流方面的研究。非语言行为与语言行为一样，因文化的不同往往赋予不同的意义。在异文化交流过程中，由于不同的文化对非语言行为的不同解释，往往会产生误解。非语言交流以往多被看作是体态语的代名词，其实它的范围远远超过了单纯的体态语。从人的身体特征到身上穿戴的服饰品，从搽的香水的味道到身体内散发出的体气，从声音的高低到房间的摆设、光线、色彩，从时间观念到空间观念，这些都是非语言交流的因素。许多学者都指出过非语言交流的重要性，Birdwhisted、Ray通过实验结果估计，交际中非 语言信息约占65%。这说明，在人的交际中非语言的因素占据着多么重要的位置。日本人的鞠躬、欧美人的拥抱接吻、拉美人的脱帽致意，还有我们中国人的点头致意等都表现出各自的文化特征。非语言信息的重要性是不言而喻的，弄得不好就会产生误解，有的时候甚至导致悲剧发生。例如，有一位在泰国旅游的美国人，不经意坐在寺院里一尊佛像的头上休息，被人拍照下来，结果被驱逐出 境；还有一对不会汉语的瑞士夫妇在香港一家中餐馆用餐，点了菜以后，对服务员比划让他给他们的小狗也弄点吃的，服务员自以为明白了比划的意思，把小狗带至厨房，过了一会儿端出来的是一盘红烧全只狗肉。这就是不懂文化交流中的非言语信息所带来的结果。

3 异文化交流与外语教学有着密切的关系

这是因为外语教学不仅是传授语言知识，更重要的是要培养学生的对外交际能力，培养他们应用外语进行跨文化交流的能力。从这个意义出发，将外语教学看作是跨文化教育的一环更加恰当一些。80年代中期，我国的大学英语教育统一制定了教学大纲，全国统编了几套符合教学大纲的教材，87 年开始实施四、六级考试，这些都对大面积的英语教学起到了积极的推动作用。但是，由于改革开放的深入发展，中国迅速地走向世界，社会上对大学毕业生的英语运用能力提出了更高的要求。据调查，社会上对本科毕业生听、说、写的要求分别为67.25%、71.11%和61.48%，然而在这些方面，我们的教育却明显滞后。一方面，普遍的应试教育带来了相当的负面影响；另一方面，传统的外语教育观还深深地束缚着我们教师的手脚。

中国的学生，从小学直到大学，有的还进入博士生阶段，总共学习十多年的英语，大部分时间和精力花在查词典、记单词、分析句子结构上。对于中国的学生来说，有了词汇和语法知识就可以阅读，就可以应付考试，但是，外语的说和听，写的能力普遍不高，同时，对异国文化的理解和学习也不够，在跨文化交流时往往会出现问题。例如：日语中的“乾杯（かんぱい）”这个单词在我们中国学生的概念中肯定是“把酒一口喝完”的意思，但实际上，在日本人的酒文化概念中“乾杯（かんぱい）”只是“举一下酒杯，添一添”即可，不用一干而尽。如果用我们中国人的的“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”思维来看的话，日本人跟你举杯说“乾杯”时都是虚情假意的“感情浅”，因为他们只是“舔一舔”！其实不然，这是误解，他对你感情再深也只会舔一舔的！这就是只重视语言学习，轻视文化交流所造成的后果。我们在外语教学中对异文化交流的不重视带来了一些明显的问题。例如，有的人把学习语法和词汇当作外语学习的全部，这样的人不但发出信息的能力很差，而且获取信息的能力也很差，综合交际能力低下。

还有的人学习方法陈旧，只见树木不见森林，受传统方块汉字学习的影响，学习外语也是一板一眼、循规蹈矩。注意力往往集中在词、句的理解上，而较少注意篇章，这样的人往往只能重视信息的接收，而忽略信息的发出。另外还有一部分人综合语言能力较强，但是跨文化理解能力差，缺乏社会技能。当语言能力提高到相当的水平之后，文化障碍更显突出。语言失误很容易得到对方外国人的谅解，而语用失误、文化的误解往往会导致摩擦发生，甚至 造成交际失败。一个外语说得很流利的人，往往背后隐藏着一种文化假象，使人误认为他同时也具有这种语言的文化背景和价值观念，他的语用失误，有时令人怀疑是一种故意的言语行为，因此导致冲突发生的潜在的危险性也最大。

外语教学的根本目的就是为了实现跨文化交流，就是为了与不同文化背景的人进行沟通。大面积、全面提高外语教学的效率和质量，大幅度地提高学生的外语应用能力，既是中国国民经济发展的迫切需要，同时也是跨世纪的中国高等教育的一项紧迫任务。为了实现这个目标，需要我们正确认识到外语教育是跨文化教育的一环，把语言看作是与文化、社会密不可分的一个整体，并在教学大纲、教材、课堂教学、语言测试以及外语的 第二课堂里全面反映出来。联合国教科文组织在2000年出版的21世纪教育委员会的报告《教育――财富蕴藏其中》里提出，教育必须围绕四种基本要求――学会认知、学会做事、学会共同生活、学会做人――重新设计、 重新组织；国际教育界也一直在倡导“To know（学知识），To do（学做事）And to be（学做人）”。我们的外语教学应紧扣世界教育的发展方向，为培养出具有跨文化交流素质的人才而不断努力。

参考文献

[1] 祝畹瑾 《社会言语学概论》 长沙 湖南教育出版社 1997

[2] 束定芳 《外语教学与改革：问题与对策》 上海 上海外语教育出版社 2004

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【关键词】商务英语 口语教学 跨文化交际能力

随着我国经济的崛起，中国企业在全球商业活动当中的地位越来越重要，因此对于商务英语的复合型人才也越来越受到欢迎。在众多的高职院校当中，大部分学校都开设了商务英语的课程，但是很少有相关学校可以有效的进行商务英语的口语教学，所以学生的跨文化交际能力相对薄弱，这也是英语教育工作者应当思考的问题。

一、跨文化交际能力的定义及商务英语口语教学的问题

1.跨文化交际能力。跨文化交际能力是一个新概念，关于它的界定仍在不断讨论中。美国当代著名的教育家和心理学家布卢姆提出它应由态度（attitude）、知识（knowledge）与技能（skill）三方面构成。笔者认为还应包括文化理解能力和交流能力。所谓文化理解能力，指的是在交流过程当中可以充分认识不同文化背景下人们存在的感知、情绪等差异，并以包容的态度进行交流；所谓交流能力指的是可以在有效克制文化背景差异的情况下，迅速的建立交际关系，解决出现的潜在的交际问题，达到最终的商业目的。

2.现在商务英语口语教学的问题。就目前的商务英语教学状态来说，口语是教学过程当中的弱项，其实不仅仅是在商务英语教学当中，在其他的外语教学过程中也存在类似的问题。但是不同于一般的外语教学，商务英语的教学最终目标就是提高学生的跨文化交际能力，以便在工作当中有效地进行商务交流，达到既定的商业目标。实际上商务英语口语教学当中，最大的问题不是学生发音不标准，而是没有将英语当做一种工具加以利用，对自己的口语没有信息。因此应当从这个方面来解决目前学生跨文化交际能力弱的问题。

二、影响商务英语口语教学和跨文化交际能力的因素

1.主观因素。对于中国学生来说，历来接受的思想教育和文化教育都具备很强的发散性，但是西方国家更加注重思考的直线型，这就导致了在主观因素上中西方的不同。对于西方人来说，交流的过程当中更加注重具体事物的逻辑分析，但是汉语当中交流的过程更加注重对整体意思的概括。例如在语法当中，汉语的时间顺序是年月日，但是西方人的时间顺序则是日月年，中国人在听到表扬的时候，第一反应是谦虚的否认，而西方人更多的是欣然接受。这种传统教育造成的主观因素会在很大程度上影响学生的跨文化交际能力。

2.客观因素。能够影响学生跨文化交际能力提升的客观因素很多，简单来说可以分为制度因素、教育方式因素、社会导向因素三个方面。所谓制度因素，是由于目前学生进行英语学习主要是为了应付考试，所以在很大程度上忽略了对英语交流功能的使用，如果考试当中不考口语，那么学生就没有动力去学习商务英语口语；所谓教育方式因素，是由于我国教师在进行商务英语教学的时候，更加注重对英语和商务知识的灌输，不注重实际应用教育；所谓社会导向因素，是由于目前的社会风气大多是就业论，所以学生会认为学到的知识和技能没有用，只要找到工作就行。

三、在商务英语口语教学当中培养学生跨文化交际能力

1.突出学生在口语教学当中的主体地位。对于商务英语口语教学来说，学生才是课堂的主体。所以在上课的时候应当避免教师的填鸭式教学，采用更加灵活开放的形式，让学生开口说话。教师的主要任务是对学生的行为进行引导，让课堂的氛围更加轻松。通过采用小组活动、角色扮演等方式，让学生敢于开口说英语，也乐于开口说英语。同时应当积极的进行行为引导，在根据教学目标进行课堂环节设计之后，教师应当对学生进行激励和教育，当学生不敢开口说的时候，应当给予及时的激励，对于学生口语所出现的错误，应当及时的纠正，在课堂教育完成之后，应当对学生的优点进行放大表扬，激发学生后续的学习兴趣。

2.增强学生的跨文化交流意识。应当通过有效的方式来提升学生对于跨文化交流意识的认识，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模拟一个商务宴会的活动，让学生扮演不同文化背景的客商，通过相互之间的交流找到跨文化交流的重点和难点，以此来提升学生的跨文化交流意识。同时还可以借助于一些商务交流的失败案例，向学生说明这种商务活动当中对文化背景理解的重要性。

3.利用体验教学传播跨文化知识。体验教学是商务英语口语教学当中的重要方式，这种方式的最大优点就是可以让学生更加直观的了解不同文化之间交流存在的问题，以及不同文化之间进行交流的成功案例。这样就可以让学生更好的学会国际商务礼仪，并且可以激发学生的兴趣爱好。要做好体验教学，最好的方式就是利用一些影视作品进行讲解，一方面学生对这种方式比较感兴趣，另一方面，这种方式也可以让学生更加有针对性的了解某些重要场景下的交流方式和交流特点。如果有条件，可以充分利用互联网等信息方式开展教学。

4.充分利用实践机会，提升跨文化交流能力。学习语言最好的方式就是使用，同样要想提升跨文化交流能力，也应当使用实践的机会进行。鼓励学生参与英语演讲、英文歌剧排演、和外教交流等，有条件的还可以利用互联网直接与外国人进行对话交流，或者是通过到相关的企业进行实践学习。

参考文献：

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在英语教学过程中，若要导入中国的文化，教师要首先弄清楚中国文化的精髓具体是什么。中国文化源远流长、博大精深，认真审视中国的传统文化，我们会发现中华传统文化的内容非常丰富，有作为基本哲理的阴阳五行思想；解释大自然与人类社会关系的天人统一思想；指导解决社会问题的中庸思想等，这些内容渗透在很多文化表现和文化领域中，对学生的思想起着指导作用。在大学英语教学中，教师应该比较各种文化，在教学过程中引入中国文化，让学生理解中国传统文化的博大精深，并教导他们用英语表达中国的文化，为中西文化交流打下坚实的基础。

（二）树立平等的文化意识

通过解决中西方文化传播和交流的不平等现象，可以使中西文化实现真正的沟通和交流。要解决不平等的意识，教师就要帮助学生在思想上树立文化平等、语言平等的观念。语言是交流的工具，学习英语是为了进行交流，进行跨文化交流。此外，在英语教学中，教师要注重以学生为主体，让他们学会使用英语传播和弘扬博大精深的中国文化。不同文化的交流应彼此尊重，本着互相平等的原则进行交流和对话，相互借鉴、相互吸收、相互融合。

（三）注重在教学中引入中国文化

语言教学不仅仅要培养学生在语法、语音和词汇等方面的能力，而且要培养学生运用知识的能力。跨文化交际是一个双向的活动，既包括对相同文化的吸收接纳，又包括对自身国家文化的交流与传递，因此它是一个文化融合的过程。然而事实却并非如此，东西方文化传播和交流的不平衡（西方文化在文化交流中占有强势的地位，使中国文化失去了自身的特色，从而陷入被其他文化同化的危局之中）是不能进行正常跨文化交际的最重要的问题。为了培养学生的跨文化交际能力，教师可在教学过程中引入中国文化，把中国文化和西方文化联系起来，加强两种文化的互动和交流。

中国文化受古代儒家、道家、法家、佛家思想的影响，形成了重视人与自然统一的独特文化。西方人擅长的是以抽象思维进行分析，而中国人擅长从整体上以具体直观的思维分析事情。中国人受儒家思想的影响，形成了内敛的特点，而西方的文化观念强调自我发展、特立独行。同理，若要理解东方文化中的内涵，先要了解中国文化观念所崇尚的丝毫不为个人利益着想，一心一意做有利于他人的信念。

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关键词：应用型；外语人才；跨文化交际；校内实践

在全球经济、政治、文化交流日渐频繁的大背景下，外语人才的培养目标更强调培养具有跨文化交际能力和自主学习能力的应用型、复合型人才。如何培养满足国际社会需求的中外文化交流人才是当前外语专业建设思考和探索的重要课题。

一、新时期外语人才需求发展趋势

单一的外语专业基础技能型人才培养在全球化的进程中已远不能满足岗位职业的需求。知识经济时代，全球范围内对语言人才的需求对外语人才培养规格提出了更高的要求，外语人才除了须要具备扎实的外语知识，掌握听、说、读、写、译五项基本技能，还要求具有一定的国际视野和跨文化交际能力。教育国际化和文化发展世界化的新形式要求外语人才具有合理的知识结构和较高的综合素质，外语人才的培养趋势不断向应用型、复合型、国际化发展。

二、高校外语专业学生校内专业实践的特点

校内实践一般由两个部分组成：一是课堂教学实践环节。目的在于通过课堂实践教学基础能力训练、模拟实战训练等方式使学生获得一定的专业实践能力。学校通过开设具体的专业课程，拓宽学生的文化知识视野，针对各门课程进行教学设计，在课程教学内容中突出实践环节，学生在课程学习的过程中可以得到实践锻炼的机会。二是课外专业实践实习环节。学生通过参与各类社团活动（如话剧表演、达人秀等）或语言知识技能比赛（如演讲比赛、辩论赛、朗诵大赛等）提高外语听、说、读、写、译等基本语言技能。

高等教育的国际化发展使得各国高校间的交流不断增加，参与频繁的外事交流活动，担任青年志愿者，也可以使学生在具体的实践中进一步了解专业知识的实用技能，增长才干，培养学生的职业应变能力。

三、跨文化交际能力对外语专业人才培养的重要性

美国教育家温斯顿·布伦姆伯格说过，“采取只知语言而不懂文化的教法，是培养语言流利的大傻瓜的最好办法。”随着国际交往增多，各行业所需要的是面向世界、对异国文化有深刻理解力的人才。外语专业人才提高跨文化交际能力是就业的迫切需求，只有熟悉掌握一定的跨文化交际技能才能将所学的外语知识发挥得更好，符合人才市场的需求。

四、在校内专业实践活动中培养学生的跨文化交际能力

（一）开设相关应用型涉外课程供学生选修

在应用型涉外课程的教学中，培养学生的跨文化交际能力是切实可行的。开设系列应用型涉外课程，如涉外礼仪、涉外秘书实务、涉外法规等。通过课程的实践教学环节，解决学生知识的内化问题，提高学生对跨文化交际知识的重视度，使教学过程生动、丰富、有趣，理论结合实际，深入浅出，学生能够更好地接受并掌握运用相关知识。

（二）鼓励学生参与校内举行的各类国际交流活动

外语专业学生通过参与校内各类国际交流活动，可以开阔视野，以更加国际化、综合化的思维方式更好地进行外语学习；从交流中直接体会知识的运用，进一步巩固或更新专业知识。

1.参加国际交流团体的接待服务工作

高等教育的国际化发展，促使大批的各国学术、文体交流团队、汉语学习者涌入中国高校校园，外语专业学生可以把握不出国门就能与外国人交流的机会，实践所学专业知识。

2.协助教师进行留学生管理

在教师的指导下，学生可以配合教师进行留学生管理工作。这个过程有利于跨文化沟通能力的训练，学生通过语言学习伙伴的形式与留学生进行一对一的交流，可以更直接地了解异国文化，掌握跨文化交流的技巧。

（三）引导学生开展跨文化交际社团活动

为学生提供机会开展活动，营造跨文化交际氛围，促使学生掌握和提高跨文化交流的技巧；举办各类能体现外语特色的校园文化活动，加深学生对文化差异的认识与理解，并引导学生探究引起文化冲突的深层原因，提高学生对异域文化的敏感度和包容度，掌握跨文化交际能力。

在学生学习外语语言知识的同时，引导他们接触目的语国家或更多国家的文化，了解文化差异，培养跨文化交际能力。充分利用校内条件，让外语专业学生在校内实践中将语言知识学习和文化体验融合，进一步促进学习积极性，提高学习效率，最终实现外语专业人才需求的培养目标。

参考文献：

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关键词：跨文化企业；全球化；人力资源管理；解决的方针

0 引言

随着经济和社会的不断发展，也促使了跨国经营管理活动的陆续展开，也促使了企业管理的国际化进程。企业的跨国经营牵涉到不同文化之间的矛盾、融合和沟通。而且这些差异和矛盾在一定程度上都对企业的人力资源造成了威胁，像是招聘的方式、人才的选择、成绩的评价和薪酬的规定等多方面都涉及到了冲突的问题。

1 跨文化管理的含义

所谓跨文化管理（ cross-Cultural Management） ，就是叫做交叉文化管理，也就是在管理的过程中需要牵涉到不同的文化背景的管理人员，像是人、事、物等，根据这些差异进行有效的管理，采用整合和融合的方法对其进行管理，从而实现合力的效果。在跨文化管理的过程中，管理工作的主要关注点是对拥有文化特征的个体行为和个体行为中所带来的文化差异冲突的问题，还有这些问题给企业管理者带来的工作影响。最后，根据这些影响找到合适的方法进行解决，更好的处理冲突问题。

2 企业人力资源所面对的问题

2.1 加重了人力资源管理的成本

跨文化企业的员工都是来自不同的国度，拥有不一样的文化环境、语言环境和教育方式，他们的生活状态、价值观念、道德标准、行为方式和风俗习惯等都有很大的不同。所以在跨文化企业里面，就容易发生因为超过了赖以生存的文化土壤而发生的文化矛盾。还有一个层面就是，我们要充分的了解他们的风俗习惯和处事的方式，为了更好的解决这种文化差异所产生的内部矛盾和外部风险，在管理的过程中，要及时的采取有效的措施进行管理，这样就会增加企业的管理成本。[1]

2.2 加强了交流的难度

在跨文化中，企业人员之间的交流受到了很多方面的制约和影响。跨文化交流的主要特点就是他们之间文化的不同，根据不同的文化背景把每个人的认知、价值观、行为规范、以及态度引入到交流的过程中去。文化的不同是影响跨文化交流很关键的一个因素，当一种信息是从另一种文化传来的时候，人们总是在按照自己的文化习惯和文化背景前提下所决定的方式去进行理解。总的来说，对跨文化交流造成影响的主要有以下几种情况：语言的不同、缺乏信任、认知的差别、偏见、没有文化移情的能力等，这些因素都严重的影响了跨文化企业员工之间的交流和沟通，使得企业内部人员、企业和外部人员之间的沟通产生障碍，这样也就使得企业内部的文化冲突出越来越严重。

2.3 很可能产生跨文化冲突

在跨文化企业发展的过程中，因为企业内部人员是来自不同的国家，拥有不同的文化背景以及企业文化上存在很大的不同，使得它们相对于单一的文化企业来说更容易产生矛盾。跨文化企业冲突发生的主要原因就是企业中存在文化上的差异性，其中的原因也是很多方面的，例如：符号意义的不同、思维模式的不同、管理方式的不同、政治法律的不同以及的不同等等。文化冲突在人力资源管理中的反映也十分明显，像是在员工的工资待遇方面，中方一般比较看重企业员工的学历、资历以及职称。但是西方就是比较看重员工的工作能力，根据能力来规定工资，把工资和物价指数以及生活费用等情况进行相结合。

2.4 对于人力资源的专业能力要求更高

在跨文化管理的模式下，企业需要更多的具有专业素质和专业技能的人才。首先需要企业人员和管理人员拥有较强的学习能力。相对于跨国公司来说，人力资源的管理者不但能够在单一的文化里实行人力资源管理的能力，还要拥有更强大的学习能力。然后跨文化人力资源管理者要担当更多的职能。像是重新安置和进行之前导引那些来自于不同的国家和地方的员工，对于不同的语言进行翻译和培训服务。最后跨文化人力资源管理者还要拥有更为强大的专业知识和技能，像是东道国的风俗习惯、工作方式、人力资源管理方面的知识以及相应的法律和法规等。[2]

3 跨文化人力资源管理的方法

3.1 进行本土化策略

一是建立良好的用人环境来招聘当地的人才。高薪的聘用东道国本土的人员是跨文化企业进行人力资源本土化最好的方式；二是建立研发机构，吸收更多的优秀人才。跨国公司要更加的注重东道主国国内的人力资源，在东道国设立研发机构来吸收更多的优秀人才，培养更多的人才；三是进行教育的资本投入，更快的推进人才的本土化。

3.2 设立合理有效的跨文化交流机制。

一是开展全球性的思考。跨文化企业在推进跨文化交流的时候，要求企业在管理的过程中要突破原来的管理模式，进行全方位的思考，建立国际文化企业；二是强化信息的反馈。在进行跨文化交流的时候，因为双方的文化背景不同，语言不同，思维模式以及判断事物的标准也是不一样的，所以信息的反馈就显得十分重要。及时的进行信息的反馈可以使沟通者更好的表达出想要表达的内容，从而便于反馈的信息能够更好的被接受者去理解和吸收，也就能够更好的把握和调控交流的过程，从而实现和谐的发展和统一；三是开发移情能力。发展移情能力的方式是多样的，像是承认个人之间、文化之间是存在不同的；准确的认识自己，减少一些固有的想法和理念；学会换位思考，把自己放在别人的位置和别人的角度去理解和考虑问题等。在跨文化企业中发挥移情的作用，可以使人们彼此间相互的认识和了解、互相尊重、理解文化间的差异，产生共鸣；四是需要相互间的信任和认同。在跨文化企业里面，很多的沟通问题都是因为彼此间的不信任和不认可所造成的。因此，建立一种相互间信任和认同的机制是十分重要的，在企业内部培养信任的氛围，尤其是母国管理人员和当地管理人员要善于发现彼此的长处，彼此信任和彼此间的认可。

3.3 进行跨文化整合

一是要建立正确的整合原则。跨文化整合要坚持的原则有平等、认同和理解的原则。文化整合的基础就是彼此进行了解和交流，要能够了解在文化背景下面个体在文化层面上的认识、感情、个性以及偏爱等方面的差别，并且能够理解和认同文化间的差异，在差异中找到共同的东西，更加有利于不同文化的整合；二是认识文化的差别。要整合文化，当然要了解文化间的差异，才能找到合适的办法。企业的管理者和员工对文化间的差异要抱有积极的心态，要善于认识不同文化之间的差别，找到各个文化间的差别，分析优劣，进行协调和创新。三是积极出击。跨文化整合要全方位的进行，要注重各个人员在整合的过程中的积极性，不然跨文化不能很好的继续，冲突会更多。所以要求双方都要以一个积极的态度去面对文化间的差别，才能够取得很好的效果。[3]

3.4 进行跨文化训练

一是提供有效的信息。一方面是外派人员给予的信息。主要有关于东道主的背景信息；提高和生活有关的实际资料；提供和国家工作调动有关的资料。另一方面就是东道国人员给予的信息，主要包括总公司的企业文化背景、管理模式和方法以及公司的发展战略和思想等。二是进行课堂传授。跨文化培训中最主要的方法就是讲课。课堂传授可以给人员展现一幅实实在在在的所要面临的挑战的画面，在很短的时间里面让人员学会对文化差异的认识，进行恰当的调整；正确的理解不同文化之间、之间和种族之间的不同，进行相关的协调工作，使得所有的员工能够在共同的信念中积极的工作。三是进行模拟培训。有的大型跨国公司在国内设立了模拟中心，对于一些外派的人员进行模拟训练，进行环境的适应训练，再现东道国的真正工作环境和工作状况，让外派人员在模拟的环境中学到更多有关跨文化管理的知识内容。四是全球的工作轮换。随着跨文化企业的不断发展和流动，需要更加国际化的管理人员，为了更好的发展企业，就需要企业的管理人员在全球的范围内进行工作的轮换。经过全球的轮换，不但可以建造一个具有更强管理水平的管理队伍外，还能够更好的适应市场发展的需求，减少了员工的疲惫感，激发了员工的积极性和创造性。

3.5 设立有效的激励政策

一是进行个性鼓励。在进行管理的过程中，要调动员工的积极性，就需要了解员工的真实想法和动机。在进行激励的时候，要考虑到其中的不同，采用不同的激励模式。二是奖惩并用。激励是关系到了人们的切身利益。因此激励政策也要注意奖惩并用。[4]

4 总结

随着经济和社会的不断发展，中国企业在跨文化企业人力资源方面已经有了长足的发展，但是中国跨文化企业人力资源管理还是有很多不健全的地方，整体水平不高。所以，我国的跨文化人力资源管理，还需要不断的摸索和实践；不断的吸收外国的先进经验，不断的优化，实行本土化管理，最后实现我国跨文化人力资源管理的不断提升，不断的缩小我国跨文化企业管理和国外之间的差距。

参考文献

[1]张英娜； 跨文化企业人力资源管理整合模型研究[J]中国海洋大学；2012（06）

[2]刘烨； 跨文化企业人力资源管理研究[J]电子科技大学；2012（04）

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关键词：高中英语；跨文化交际；口语练习

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）15-352-01

高中英语教学的现状并不乐观，“哑巴英语”的情况十分严重。很多学校的老师都不太重视学生的口语练习，只是一味的要求学生做题。结合现今时代要求，我们知道这种教法是很不科学的，忽视了英语作为一种语言最基本的功能。作为一门语言学科，我们有必要教会学生交流的能力。所以，在今后的教学中我们要注意把国外文化融入到我们的教学中，让学生真正感受到一种文化的交流。

一、培养学生全球意识，注重文化交流

1、全球意识的培养

全球意识的培养在英语教学中占很高的地位，学生只有充分感觉到世界的紧密联系，才能更好的学习英语和运用英语。我们所说的要培养学生的全球意识，当然是学生各方面的能力，既需要努力提高广大语教师自身的跨文化交际素质，也需要遵循外语教学规律，在课堂教学中采取正确的教学原则和灵活的教学方法。让学生对外国文化感兴趣，从而培养他们关注世界的好习惯。理解不同文化背景下人们交际行为的差异，才能更好的适应全球化的发展。在学习中，我们要寻求产生差异的文化根源，把本族文化和异族文化进行比较、归纳。培养学生适应文化的能力，这样才能更好地对学生进行跨文化交流的培养，也是我们新课标的新要求。

2、培养学生的文化适应能力

语言作为文化交流的重要载体，所以在教学中，我们学生就要对文化有很高的适应能力。英语作为我们国家倡导的第二语言，作为学生，只有慢慢的去适应，并认识到英语在我们语言交流中的作用。灵活运用交际文化知识、跨文化思维以及交际策略等各方面的能力，以应对跨文化语境下的各种交际场合。在英语教学中，让学生更快的适应这种文化，最终感受不同文化给我们带来的魅力。

二、拓宽英语教学中跨文化培养渠道

1、以教材为依托进行跨文化培养

传播一种文化，需要相应的载体，在高中英语教学中，教材是传播文化的重要载体。在教材中可以反映出很多文化差异，比如说复活节的庆祝，在我们国家就没有复活节的说法，英语课文中就谈及了复活节的庆祝，这就扩大了学生的视野。除此之外，很多的文章和语言背景知识介绍都反映了西方的文化，如教材内容中所涉及到的地理、文学、饮食、风俗习惯等方面的差异。我们要引导学生正确对待这种文化之间的不同， 引起学生的比较。我们在英语教学中的过程中，让学生进行知识的传递与交流，理解这些生活方式和观念不同所反映出来的不同文化内容，把不同的文化进行对比分析，从而提高自己的跨文化交际能力。

2、运用网络进行文化延伸

英语作为一门语言类学科，作为文化交流的载体，对学生听、说、读、 写的要求比较高，学生的学习要不止于教材，“功夫在课外”。在教学的时候，学生可以利用网络受限对要涉及的文化进行研究。当然，要对自己感兴趣的知识，学生才会有这种干劲。所以，作为老师，最重要的就是激起学生对这种文化的兴趣，我们可以给学生推荐相关的电影电视，让学生在视觉享受的同时，学到更多的外国文化。

三、课堂上培养学生跨文化交流能力

1、词汇与文化相结合

英语词汇是英语学习的基础，只有积累了大量的词汇才能进行下一步的交流。词汇教学的最佳途径是进行语境教学，有了相应的语境，学生记单词的能力就会提高很多，而且记忆也会保存很长时间。对于老师来说，以文化为线索组织词汇的学习，提供了呈现并讨论概念或加强那些已经呈现的内容的机会。我们在讲解的时候也需要导入一些描述性的形容词，伴以视觉图像，则会更加形象生动，使学生印象深刻。还应当鼓励学生自己找出有关具体文化内容的基本的词汇，并进行归纳组织。

2、听力理解与口语教学相结合