十九心得体会范文

导语：如何才能写好一篇十九心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”都是肩负着培养和塑造人的神圣使命，这一使命是通过教师的教学和言传身教实现的，因此作为一名教师，把“铸师魂、倡师德、练内功、树形象” 作为加强师德修养的永恒主题，不断提高自身的综合素质，才能适应时代需要，完成教书育人的重任，培育出高素质的新型人才。

爱岗敬业是教师职业精神的重要内容，它既是教师坚持为人民服务的宗旨、具有高度的政治责任和职业责任的具体体现，也是教师实现自身价值，追求人生幸福的最现实可靠的途径。教师只有具备了爱岗敬业精神，才能热爱学生，言传身教，无私奉献，为祖国培养四有新人。

坚持正确的教育思想，因材施教。爱岗敬业，不仅表现为热爱教育事业，安心本职工作，还应表现为时时处处坚持以正确的教育思想教书育人。因为教书育人是一个有机统一的整体，教书是都是育人的基本途径，育人是教师教书的根本宗旨，教师只有坚持正确的教育思想教书育人，才能全面地贯彻教育方针。

篇2

酒店服务宗旨服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。

酒店服务宗旨追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的 “超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。

酒店服务宗旨敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工， 照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标， 凝聚成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作贡献。

篇3

教师的素质直接影响着学校的学风和校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。因此，师德,不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养！用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。

作为一名从教多年的教师，在这次自查自纠活动中，我主要从以下几个方面来评析自己、审视自己。

1、加强学习依法执教

首先，社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。不学习，就跟不上时代的步伐。只有不断加强教育教学的理论知识的学习，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途径。才能在业务上有新思路、新突破，再上新台阶。其次，多年来的从教，使我认识到：只有在平凡的岗位中踏踏实实的工作，默默无闻的付出。并自觉遵守《教师法》，以它为准则，时刻提醒自己要依法执教。这样的人生才会过的充实有意义。

2、爱岗敬业教书育人

我热爱教育，热爱自己所从事的工作，热爱我们的学校。因此，不论在什么时候、什么地方，我都要将校内的利益放在第一位，时刻以“校荣我荣，校衰我耻”的精神来指引我。在做好教具、认真备课的基础上，不断探索，大胆创新。工作中本着“心中有目标，眼中有孩子”的原则来设计活动，并做好记录。

3、热爱学生和谐发展

关心、热爱孩子是教师最基本的天职。在每次的活动中，我都要以尊重孩子、热爱孩子为出发点，坚持“一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子”，对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦，歧视，不体罚和变相体罚，使孩子们愉快茁壮地成长。

篇4

12月23日上午，大队召开中层干部学习会

再次实施市委九届十次全会精神和讲话要领,大队党总支书记、副大队长主持会议并作

书记指出，书记的报告，总结了在推进“五大战略”，破解“七大难题”等12个方面所取得的成就，总结了工作实践的四点经验体会。报告全面深刻分析了“十一五”时期所面临的形式，明确了“十一五”工作的指导思想、奋斗目标和指导原则，并全面部署了年10个方面的工作任务。根据的实际情况在工作上作了科学统筹和安排，进一步确立了发展的新目标，使我们的思路更清晰、方向更明确、信心更坚定。市委九届十次全会精神和的讲话确实是鼓舞人心、振奋精神。

针对贯彻市委九届十次全会精神和讲话精神书记在会上提出了五点要求：一是认真学习、深刻领会全会精神和讲话精神，科室中队要组织队员进行更进一步的学习。二是增强工作使命感、责任感和紧迫感，要克服工作中存在的部分人员使命感不强、责任感不强和紧迫感不强的问题。三是紧紧围绕开发区“十一五”规划、市局明年工作思路和大队明年工作思路，围绕开发区中心工作，兢兢业业、扎扎实实做好工作。四是解放思想、开拓创新，要围绕开发区的战略转变，提升的业务水平，要与建设和管理花园式生态型城市副中心的新形势适应。五是围绕构建和谐社会，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，扎实工作确保“十一五”发展开好局起好步。明年将要加快工作节奏，大队全体人员要做好加班的思想准备，搞好开局之年，为顺利实施“十一五”规划打好坚实基础。

篇5

1. 我们对于“执行力”的认知应该提升到领导认为“做好”的高度。设计人员也应该不断向“做好”靠拢，对设计任务不能仅仅考虑做完，还要充分考虑经济优化和满足现场需求和扩展需求来完善设计图纸。

2. “执行力=能力×愿力”这个是执行力的计算公式，有能力没有愿力，那么执行力是一定不够的，反过来，有愿力没有能力是同样不行的，这样的情况在我们公司也是屡见不鲜。这就要求我们设计人员要不断提高自己，加强学习，掌握工作中所需的更多知识，提高自己的能力。

3. 细节决定成败，设计人员可以理解为用户体验感和现场调试人员的体验感决定了设计工作是否完美的标准。产品设计过程中，设计人员不能不动脑筋生搬硬套的继承过去的模式，应该结合以往现场反馈的业主信息和调试信息不断完善产品图纸，向着完美设计迈进。

篇6

前方动人的故事一幕幕，后方动人的热潮也同样涌动。抗震救灾义演现场，捐款箱前围满了人，演职员们都纷纷捐款；普通群众自发到当地的慈善机构捐款，幼儿园的孩子拿出了压岁钱，退休在家的老人拿出了养老钱；献血队伍排成长龙，人们说：“我们不能上前方参加救援，那就让我们献点血吧！”……

动人的故事汇成河，流淌在中华儿女的心窝。这些感动，延续着中华民族“一方有难，八方支援”的传统，坚定着灾区人民的信心，激励着救灾将士的斗志；这些感动，是我们共渡难关的共鸣，是我们重建家园的心声。因为有了这些感动，我们更加有力；因为有了这些感动，我们的心贴得更紧！抗震救灾终会取得彻底胜利，感动的故事说不尽。

没有太多华丽语言的修饰，也没有惊天动地的事迹，更没有感人肺腑的宣扬，却感动了每一个人的心，我不知道在这次地震中，成为孤儿的孩子有多少，但我只知道，并且清楚，每一个生命曙光的背后，都有一个令人刻骨铭心的词语，这个词语无需用精美的画笔修饰，却依然光亮耀眼，那，就是爱。

篇7

[关键词]高职新生 适应问题 社会化

[作者简介]王晓艳（1980- ），女，河南漯河人，河南广播电视大学，讲师，硕士，研究方向为发展社会学。（河南 郑州 450000）

[课题项目]本文系河南省科技计划项目2014年软科学“中原经济区建设背景下高职院校人才培养模式研究”的研究成果之一。（项目编号：142400410203）

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）29-0173-02

随着市场经济的不断发展，产业的更新换代，越来越多的工厂企业需要既有管理能力又有专业技能的高质量技术工人，高职院校学生作为我国经济建设和社会发展的重要人才资源之一，其成长、成才的培养过程受政府、高校及社会各界的广泛关注。大学是个体人生观、价值观、世界观形成的关键阶段，通过对高职新生的思想行为状况进行分析，有助于及时掌握学生的新变化和新特点，采取切实有效的措施帮助学生顺利度过人生关键期，为其今后的健康成长奠定坚实的基础。

一、高职新生的适应问题

1.集体生活的不适应与独立生活能力的欠缺。从年龄构成上来看，目前高职院校在校生主要是1990年到1995年出生的，属于标准的“90后”。步入大学后，他们离开父母、熟悉的环境，开始独立生活，学习融入独立性较强的集体生活，逐步迈入社会。入校一段时间后，在大多以独生子女为主的大学生群体中逐渐显现出各类集体生活适应问题，如集体宿舍生活中作息时间不同步、性格不合导致的各种冲突、生活习惯不同引发的矛盾等。此外，习惯了依赖父母照顾的新生，入校后，从入学手续的办理到生活起居用品的布置，从衣食住行的自我照顾到生活支出的财务管理等，都表现出独立生活能力欠缺。如何适应大学集体生活，对个体的自我管理、独立生活能力是一个极大的考验。

2.大学专业教育的特征与学习方法调整的不适应。大学阶段的学习更加趋向专业化和系统化。课程设置上有公共课、专业基础课、专业课等，对于初次接受专业课学习的高职新生，一般会出现听不懂、接受慢、难理解等问题。大学的授课方式更加灵活多变、授课内容更加丰富，多学科交叉和边缘学科在课堂内外广泛体现，需要学生广泛涉猎各类知识，学会触类旁通、举一反三。大学的学习方法由被动学习变成了学生自由、主动学习。这种学习方式对于接受能力和自控能力较强的学生而言，能够主动、合理安排学习时间，而对于自控力和主动性较差的学生而言，不仅很难做到合理规划安排自己的学习时间，甚至会出现学生由于缺乏约束和监管而荒废学业、沉迷网络等严重问题。此外，还有一些同学觉得现实中的大学与理想中的大学差距太大，处于是否复读的徘徊期，难以安心学习。一些同学表示刚刚结束军训，还没有进入大学的学习状态，对于专业课的学习以及今后的就业感到迷茫。

3.新环境交友的需要与人际交往能力的欠缺。人际交往是大学生日常生活的重要内容之一。良好的人际关系是个体获得安全感、归属感及幸福感的必然要求，也是培养大学生健康心理和良好个性的基本要求。初入大学，面对陌生的环境，有许多同学担心在社交方面会表现不好。通过调查发现，有的同学过于内向、自卑，不敢在公众场合发言；有的同学对于异性同学之间的正常交往感到紧张、焦虑；有的同学自我表达能力欠缺，不能大方得体地与人交往等。由于人际交往方面的欠缺，个体在陌生的环境很容易产生孤独、寂寞、压抑、紧张、焦虑等不良情绪反应。另外，在大学生活中，大学生还需要树立正确的爱情观。尤其是在面对失恋问题时，有些学生不能正确对待，容易做出极端行为，害人害己。如何处理好复杂的大学人际关系，更好地度过三年大学生活，是刚刚步入大学的新生亟待学习的内容之一。

二、高职新生适应问题的原因分析

1.社会原因。首先，当今社会的竞争日益激烈，对大学生的要求也越来越高，各方面的基础素质、创新能力、技术水平、专业素养等，使大学生面临巨大的压力，新生也不例外。本以为进入大学可以自由、轻松地完成大学学业，但高职新生入学后发现，繁重的学习任务和专业水平的高要求让他们产生了焦虑、紧张、压抑等情绪体验和心理问题。其次，网络的广泛普及与推广，为“90后”的成长环境提供了开阔的视野和丰富的信息知识来源。“90后”的个人知识储备和涉猎范围在高中阶段与“80后”同龄期相比，更加宽广、多面和丰富。如果教师在授课中出现一些常识性的错误，或者教师对学生持不负责、应付、敷衍的态度，很容易导致学生对教师和学校的轻视、冷漠、排斥等。

2.家庭原因。随着我国改革开放的不断深入，市场经济的发展，人们的生活水平得到了显著提高，物质层面的需求得到了极大满足。客观上改革开放带来的经济持续高速发展，为这一代人的成长提供了丰富的物质基础，主观上父母在其抚养教育上极力满足一切需求。独生子女的身份特征，使很多家庭表现出溺爱、娇惯、纵容等教育方式，养成了“90后”自我、骄纵、自私自利、重视物质和名牌等不好的性格特征和生活习惯。“90后”的父母在极力满足孩子物质需求的同时，也注重子女在教育上的投入，高职院校农村生源逐年增加这一现象说明尽管面临就业艰难现象，但更多的家庭仍希望通过提高学历改变子女的前途和未来。相对而言，农村的家庭经济水平大多不高，贫困学生较多。农村同学很容易产生自卑、失落、抑郁、焦虑等心理。

3.学校原因。大学的校园生活具有以下特征：一是生活环境集体化。“90后”大多数独生子女由于家庭教育或者成长环境的因素，再加上有相当一部分同学没有经历过寄宿生活，在集体生活适应方面，有些学生会不自觉地流露出自私的性格特点，易引发同学之间的矛盾和冲突，甚至会导致社会性、法律性问题的出现。二是社会活动多样化。大学中，除了日常的上课外，还有各种各样的讲座、讨论会、学术报告、文娱活动、社团活动、公关活动等。这些活动对于高职新生来说，必须合理安排时间，才能既过得充实，又不耽误学习。三是人际关系复杂化。大学生是置身于大学的小社会中，人际交往的范围扩大、交往的群体更加复杂、处理人际关系的难度增大，能否适应并建立良好的人际关系，对个人的社交能力是一个极大的考验。四是管理制度松散化。学习方面，教师不再布置繁重的课后作业和随堂测验。生活方面，少了家长的监督和约束，对于自控力和主动性较差的学生而言，不仅很难做到合理规划安排自己的学习时间，更有可能失去外界的约束力而导致荒废学业、沉迷网游。

4.同辈群体因素。结合“90后”成长背景及其独生子女身份的特点，可以发现他们具有的性格特征以及个人的成长经历、家庭教育方式很容易使他们在人际交往中出现矛盾、冲突、偏执、自我中心等问题。其具有的性格特征为：一是强烈的自尊心和极强的反叛意识。这一年龄段的学生正处于青春期，一方面有强烈的自尊心，渴望获得他人的尊重，尤其是长辈和教师的尊重；另一方面有极强的自我独立意识，要求社会或周围环境以成年人的身份对待自己，一旦出现自我期待与现实不相符的结果，很容易导致其挫败感、沮丧感，甚至会出现厌学、退学等后果。二是极力张扬个性，希望与众不同。青春期是人的自我意识发展的第二飞跃期。处于这一年龄段的青少年有一种“假想观众”的心理现象，强烈关注自己的外貌和风度、注重自己的能力和学习成绩，关注自己，同时认为别人也在关注自己，都是自己的观众。他们的喜怒哀乐往往源于自我体验，将自己的心境投射到别人身上。三是自私且承受挫折能力不强。“90后”独生子女的身份让他们比较关注自我而忽视他人。另外，这一年龄段的青少年，承受挫折的能力相对较弱，遇到失利或失败容易产生自暴自弃的挫折感，甚至会出现一些过激的行为。

5.大众传媒因素。随着社会的飞速发展，媒体环境从报纸、电视、书籍等传统的媒介逐渐发展到互联网、移动电视、平板电脑、3G手机、电子书刊、无线网络等，这些无所不在的媒介传递的信息，让大学生无时无刻不处于各类信息蜂拥而至的状况。网络的普及，为90后的成长提供了庞大而繁杂的信息平台，但对于自我管理、自我控制能力不强者，很容易形成对网络的依赖。随着网络的普及和推广，许多学生已经出现了网络依赖综合征的问题。脱离了父母监管，开始独立生活的高职新生，尤其是对于自我管理、自我控制能力较弱者，易导致网络成瘾、网络暴力等问题的出现。这些网络问题损害了他们的身体、心理健康，破坏了家庭幸福，甚至导致一些严重的社会事件发生。

三、解决高职新生适应问题的建议

1.充分利用宣传媒介，努力建设良好的心理健康环境。针对许多学生缺乏独立生活和集体生活的能力，在新环境中出现的迷茫、抑郁、焦虑、紧张等不适应心理问题和不良情绪，首先需要帮助新生树立交友自信，学会积极主动与他人交往。其次，新生要主动参加一些集体活动，如运动会、春游、兴趣小组等，扩大交往范围；再次，学校要设立专门的心理健康咨询室，有专业的心理咨询师为学生提供咨询服务，提高辅导员等学生工作者的心理健康教育专业知识，使其能够在今后的学生工作中更专业、服务更到位。最后，要充分利用学校广播、餐厅电视、校园网络、橱窗板报等宣传媒体，通过校园文化建设，营造以人文本、关注学生、积极健康、宽容博爱的校园文化氛围，增强主人翁的意识。

2.帮助新生合理规划大学生活，做好新生适应新环境的指导工作。新生入校后，为帮助新生尽快适应新环境、合理规划大学生活，学管工作部门应从学习、生活、思想等多方面做好新生入学教育工作。面对新教师及专业课程学习，应充分重视老生的角色地位。老生作为帮助新生尽快适应新环境的一大资源，应发挥其宣传教育、榜样示范等重要作用，通过与老生的交流，使新生以较快的速度了解校园、老师、专业课程、学习方法、就业趋势、社团活动等方面的基本情况，减少对新环境、新教师及专业学习的陌生感、孤独感、被动感和空虚感等不良情绪体验。

3.家长、学校和社会三方面力量联合，关注新生健康成长。结合学生实际情况，家长、学校和社会相互配合，学校与家长建立畅通有效的沟通机制，定期向家长汇报学生的学习、思想行为等基本情况，尤其是与个别存在问题的学生家长要做到及时沟通，早发现早解决，避免出现重大责任事故。社会要注重良好的舆论、社会风气的培养，制定相应的政策和制度，从各方面保障大学生的权益，为大学生健康成长营造安全、宽容、温暖、关爱的良好氛围，对大学生的成长、成才给予足够的关注和重视。

适应和发展是人生面临的两大问题，在每一个阶段，个体都是在适应中不断发展、逐渐适应的。大学不仅要教会学生专业知识和技能，更要培养学生的思维能力、人际交往、自我管理能力等综合素质，为他们今后的职业生涯做准备。高职新生对新环境能否做到适应良好，对他们今后的学习、生活、成长、成才有极大影响。高职院校相关部门及学生工作者必须给予高度关注，尽可能帮助学生加速适应大学生活，早日走上成才之路。

[参考文献]

[1]薛勇军，刘培生.大学新生学校适应问题及对策――基于多因素方差分析的实证研究[J].青年与社会：中外教育研究，2012（3）.

篇8

酒店实习收获与心得体会范文一

转眼间，来到东莞这个陌生的城市已经有了十七天了。从十九号正式上班开始，也有十二天了。也说不出心里有什么滋味，感觉就像是打翻了五味瓶，什么味都有。

我记得当我们在十一月十二号下午三点多钟踏上武昌开往深圳的k555次列车的时候，心里是很激动的。因为我们踏入了社会，要经历社会的洗礼。

实习之前，我们都充满了憧憬，憧憬着我们的实习酒店的工作环境，憧憬着我们会在哪个部门工作，憧憬着我们的未来。然而，憧憬是美好的，现实是残酷的。当我们真正的走上工作岗位的时候，我们的激情就慢慢的被打磨殆尽。

刚来到欧亚国际酒店的时候，感觉还不错。酒店还蛮好，环境也不错。住宿和伙食都还不错。员工的脸上时常挂着笑容。感觉还蛮好的。

从十四号开始，经过三天简单的培训，然后休息了一天。我们在十八号那天分岗位了。根据我们自己的意愿以及部门的需要分岗位。我被分在了中餐厅传菜部。做传菜员。

十九号上班的第一天，我们八点半准时到传菜部报到。报到之后，领班就带着我们几个实习生参观厨房、皇朝轩中餐厅以及所有的vip包房。让我们熟悉一下，我们将要工作的环境。他还仔细的在纸上把厨房的布局、vip包房的位置以及皇朝轩中餐厅所有的台号都给我们标出来，让我们把这些都好好的记下来。领班还教我们认识点心房里的点心，认识配料。最后他把哪些点心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都写到了纸上。写了三份，我们三个实习生一人一份。当时，我们就感觉，这个领班，人挺好的，对我们很照顾，给我们的帮助也很多。那天上午，他把作为一个传菜员需要掌握的东西，都告诉了我们，让我们记下来。当时，我们就一个感觉，传菜也有这么多东西要学呀，要记得东西好多呀：各种各样的点心、厨房的布局、点心与配料的搭配，菜与配料的搭配、各种各样的配料等等。

刚开始做的时候，我们都把领班写给我们的那张纸放在口袋里，送点心或者是传菜的时候，都拿出来看一下或者是向老员工问一下，看是否需要加什么配料。现在十二天下来，我们也都慢慢的熟悉了。

刚开始上班的时候，就一个感觉累。每盘菜的分量不多，只是那个盘子都是瓷的，又特别大，每个都特别重。汤碗就更吓人，一个汤碗加上汤，有二十多斤，端着特别重。第一天上班后，感觉胳膊都要断了，腿也软了，脚也磨出了泡。晚上下班回到寝室，就只想睡觉。上班的头三天，都有这样的感觉，还不适应嘛。三天过后，这种感觉就好了一些，因为慢慢的适应了。现在十二天过去了，已经慢慢的习惯了。除了每天感觉有些累，其它的都还好。估计还要一些时间去适应吧。每天都做着同一件事，时间久了，确实感觉有些枯燥。

不过在传菜部，感觉那里的同事都还蛮好。我们刚来，还不熟悉，他们对我们都还挺照顾。我们遇到什么问题，他们都及时的给予我们帮助。传菜的时候，他们都拿那些大的，重的，把那些小的，轻的留给我们。我记得有一次，我去端一碗汤，一个比我还要瘦小的同事把我推开，把汤端走了。当时，我心里真的很感动。真的很感谢那些同事，谢谢他们给我们的帮助和照顾。其实，和这样的同事在一起工作，也是很幸运、很幸福的事。我们也没有什么好抱怨的了。因为抱怨解决不了任何问题，只会让自己增加更多的烦恼。短短的十几天，我们就成为了朋友，成为了兄弟。现在，我们所要做的，就是努力工作，累，大家一起承担;快乐，大家一起分享。

酒店实习收获与心得体会范文二

终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店明园新都大酒店()名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于年，是一家九星级的饭店由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?

那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。

明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括广东轩、多功能厅和个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们人被分成了个组，分别在不同的部门，并且每天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。

我们组的个人首先被分到了中餐厅这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊!

中餐厅的工作确实如前人所说辛苦!酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是小时工作制，而且每天还得加班个小时左右(没有加班费)，我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。

另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以，由于酒店没有空余的服装供我这样高大威猛的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别，以至于有一次我正准备为一个会议提供服务时，却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候!

员工代表着整个酒店的形象，这是酒店设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢?

酒店实习收获与心得体会范文三

确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。

我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是赶鸭子上架，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。

怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。

一人际关系总是从沟通开始。

人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!

都说异性相吸，想不到异国相吸也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。

二适应能力的强弱由心态决定。

因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的轻车熟路，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然

逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫做到极致嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。

三学习是事业成功的通行证。

为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流，我更好地锻炼了自己的英语听说能力，也更好地了解了他们国家和公司的文化。

酒店实习收获与心得体会范文四

为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中获益非浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。

之前在美林谷培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做,但终究没做过,一切都只是想象,可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来.对此我又高兴又害怕,高兴的是终于可以接触餐饮了,终于可以面客服务了,害怕的是不知道自己能不能胜任,能不能处理好与客人的关系.

来到浩海后,顾老师给我们介绍了酒店的发展史、酒店的各各部门及人员编排.这使我更加想好好的了解一下浩海,了解一个四星级酒店到底是怎么服务的,这个团队是怎样带起浩海的 这个酒店的营业能力为什么会在大同市众多五星级酒店都很出众

餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门,我们9个人分别在不同的部门,两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理,这也是我们来此的目的。

从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的经验，各位主管也都有问必答,倾囊相授。

篇9

来到Xx，这个陌生的城市，面对一个未知的环境，我们有害怕，但同样我们都有一颗坚定的心：要努力地做好!再苦再累也要坚持下去!

那边的环境没有我们学校那么优雅;那边的活动空间也没有我们学校那么宽敞;那边的气氛更没有我们学校那么活跃。但我们用自己的劳动和乐观的态度，克服了身边的各种困难，我们享受着老师的关心，同事的热情和顾客的微笑。

是的，事实证明我们做到了，从埋怨到埋头苦干，从烦恼到在生活中寻找快乐，从胆怯到能和一个陌生的客人自然交流，这一切，无不诉说着我们的成长，我们的成绩!虽然我们学的不是酒店管理专业，也没什么工作经验，但面对客人，我们尽心尽职;面对领导，我们礼貌相待!我们深知，我们的职责就是服务好我们身边的每一个人!

的确，服务员的工作是辛苦的!我感触最深的是在酒店上班，一定要有在时间观念。在酒店里，迟到就是迟到，没有任何理由可以辩解。在中餐厅，每天早上八点起来准备上班，晚上要到十一二点才能下班，有时甚至工作到凌晨。即使是这样，我们还要照常上班不能迟到。手痛、脚痛、眼睛痛，这些都是我们刚上岗时必须经历的，有时候脚痛得恨不得把自己的双脚都砍了，眼睛每天肿得像熊猫一样。现在想想，我们都已经熬过来了，原来这些都不算什么困难。工作过程中，对于有些蛮不讲理的客人我们要心平气和的接待他们;有些明明是客人的错，还要将错往自己身上揽!这对于90后的我们来说，虽觉得满腹委屈，但这让我们更加明确一种意识：只要身穿着这套工作服，就要做一名优秀的服务员。我的岗位不允许我对我的客人表现出我的生气。这些，我们都做到了!

1 2 在Xx实习期间，让我们最难忘的是大年三十的那天，走在大街上，看着每个人脸上露出的幸福微笑，倾听着他们对自己美好生活的诉说，十八九岁的我们有种想哭的冲动。因为，此时此刻的我们也想与家人团聚，我们也好想回家，我们也思念着我们的家人···好在，我们的同学是团结的，是友好的，我们相互祝福，相互帮助!我们的老师是可亲的，她们总在我们身边陪伴着，鼓励着。正月初五，学校领导来Xx看望我们，真的感觉就像见到了自己的亲人，很亲切也很温暖!

一个月的时间是短暂的，但我们学到很多，收获很多。如怎样去服务好每一位客人，怎样处理好人际关系，怎样传菜、上菜，摆台、撤台等等，同时我们也成长了不少，也开始懂得了理解他人、宽容他人!

生活就像一面镜子，你对它笑它也对你笑!所以聪明的我们总喜欢在生活中寻找乐趣，忘记烦恼，用乐观的态度面对一切困难。

工作的劳累，生活的艰苦，离别的辛酸，这一切都已过去，这些都不算什么。感谢这一个月的经历，感谢学校给我们的这次机会。它让我们成长了，也让我懂得了什么是生活!

篇10

今天，是个阳光明媚的日子，也是一个读书的好日子。

《查理九世》是一本精彩的书，讲述了一只狗、一个名为“问题多多”的孩子和DODO团队的其他成员的冒险经历。

一群10岁左右的小孩和一条不起眼的贵族狗坚持了他们所喜欢的事。为什么有些大人们却做不到呢？为什么总有人半途而废？为什么我们不能坚持到底？这些人和这只狗狗相比，就像一个在天上跑，另一个在地上走！俗话说：“只要功夫深，铁杵成针。”

坚持到底的人，即使没有成功，也是幸福的。结局不重要，在努力的这个过程中，就已经感到快乐。“亡羊补牢，犹未为晚也。”如果一个人发现了自己的缺点或错误，要及时改正，一定是把之前流过的汗水补回来。DODO队可以团结，为什么我们不能团结？

DODO团队之所以如此聪明，是因为他们只有一个信念：把自己武装成什么都能做的人。为什么我们人类不能一直为自己目标而奋斗，找到自己的路呢？为什么人类不能阅读更多的课外书籍来增加他们的知识？

DODO团队可以如此执着，为什么我们不能执着呢？DODO的团队可以互相理解，为什么我们不能做到人与人之间的信任。