电力市场概念范文

导语：如何才能写好一篇电力市场概念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 数字化电厂 热工自动化专业 教学改革

中图分类号：G642.0 文献标识码：A

2016年是国家“十三五”规划的开局之年，在“十三五”期间发电企业将面临节能减排、减员增效等多重压力，但同时也是电力发展的又一个重要战略机遇期；目前中国经济社会进入新常态，转向经济结构优化升级、创新驱动发展。基于这样的大背景，电力行业作为支撑国民经济和社会发展的基础性行业，受到了较大的冲击。电力市场表明，低速增长将成为新常态。

发电企业如何积极应对经济转型，适应经济发展新常态，打造、建设高效、安全节约的数字化电厂是发电企业的首选。做为培养发电企业中自动控制人才的专业，进行相应人才培养模式及课程体系的改革必须先行启动。本文首先介绍数字化电厂的概念和国内外数字化电厂的现状，然后阐述教学改革的必要性和存在的问题，最后探索提出了教学改革的措施。

1数字化电厂的概念

数字化工厂在全世界并没有形成公认的统一的定义，但在我国电力行业标准《火力发电厂热工自动化术语》DL/T701-2012中，对数字化电厂采用了电厂数字化和数字化 电厂二术语进行解释。电厂数字化是利用计算机及微处理器技术将反映火电厂生产和管理过程对象的现象、特征、本质及规律的声音、文字、数字、符号、图形和图象等模拟信息转换为数字信息的过程。数字化电厂是电厂数字化达到一定程度后的概念。

电厂的数字化应包括在其各个生存过程，分为六个层面：即电厂规划和设计的数字化、电厂建设的数字化、电厂运行的数字化、电厂经营管理的数字化等各个层面，才可称得上是全面的数字化电厂；数字化电厂具有以下六个特点：数字化、模型化、可视化、互操作性、信息化、智能化。

热工自动化专业的毕业生在未来的工作中，将参与到电厂的各个层面，因此适应形势、与时俱进进行教学改革势在必行。

2国内外数字化电厂的现状

2.1 国外现状

近年来，数字化电厂建设取得了长足的进步，德国的尼德豪森电厂是全球第一家数字化电厂，控制系统为西门子TXP-2000，除锅炉安全监控系统（FSSS）、汽轮机控制和保护系统（DEH、ETS）、重要的模拟量采用常规方案外，均采用了现场总线控制系统。被称为尼德豪森二期工程的德国诺伊拉特电厂1100MW的F机组和G机组，控制系统西门子TXP-3000，与尼德豪森一期相比，不仅被控对象采用了Profibus-DP协议，仪表与全部采用了Profibus-PA协议，同时在常用电源系统还采用了IEC61850协议。

2.2国内现状

国内电厂在运行方面基本实现了过程控制及设备运行的初级数字化，具备了一定的控制优化和状态检修能力。也已经有相当一部分火力发电厂采用了现场总线技术，如即将投产的华电常德电厂（2？60MW）现场总线控制系统占40%，在主控和辅控系统中都有用到；

3基于数字化电厂理念的教学改革的必要性

3.1数字化电厂的推进，要求专业人才知识体系的转型

我国经济正向结构调整的新常态转型，“十三五”规划期间对电力行业将会有更高的要求，尤其是传统能源方面，因此将进一步推进数字化电厂。数字经济和信息时代的到来，电力消费者对于供电可靠性、电能质量及多元化服务的要求越来越高，另一方面发电企业内部也面临减员增效和节能减排的双重压力。基于行业的需求，要求专业人才在一定的知识基础上，适应社会和发电企业的发展，这样就要求学生的知识面广，在具备理论基础的能力上，着重培养创新能力。

3.2自动化技术的发展

数字化电厂采用故障预警、无人值守等技术，将满足发电企业节能减排和减员增效的要求，而实现电厂的数字化主要依据自动化技术。其中先进的测量技术、控制技术和在线优化技术，进行数据挖掘和故障预警技术，能够实现锅炉燃烧的优化及故障预警等，从而实现节能减排和减员增效。这些先进的技术和手段都为适应经济形势的发展，发电企业将全面实行数字化、智能化，这主要依赖于自动化技术的发展。

4目前人才培养中存在的问题

4.1人才培养模式深化拓展

目前专业培养人才主要是面向火电、核电行业，但在“十三五”规划期间电力工业的发展重点预计会向分布式能源、热电联产等方向发展，以及更高容量、更高参数、更高效洁净的方向发展，因此专业的人才培养模式必须能够在传统优势的基础上，深度挖掘利用专业领域的新知识，并适当开拓新的领域。在优势领域里做深做强，并适当探索新领域，这是当前人才培养的首要问题。

4.2 教学中存在的问题

鉴于社会经济形势的发展及人才培养模式的改革，原有的课程设置及采用教材的不适应显得尤为突出。适应经济形势的发展变化，增减相应课程，并修订课程中的内容，也需要修订相应教材。

5探索人才培养模式和课程体系的改革措施

5.1人才培养模式的改革

我校的热工自动化专业是为电力行业基层培养具有创新精神和实践能力的应用型高级专门人才，因此改革首先要适应电力行业的要求，并根据本专业的现状，借鉴和学习其他高校的经验进行改革。因此，首先到本省、外省的先进发电企业进行走访和调研，了解企业的发展战略和自动化技术现状，以及对热工自动化专业人才的具体要求；其次，到同行业高校进行调研，学习改革的措施，借鉴成功经验及教训；并实时关注本专业毕业生的动态及听取学生的反馈，根据学生的切身体验，对人才培养模式进行动态更新。

5.2 课程体系的改革

在正确的人才培养模式的指导下，对具体的课程体系进行改革主要从理论教学和实践教学两方面进行：

5.2.1理论教学的改革

基于数字化电厂理念下，电厂的测量技术、控制技术、在线优化技术和数据挖掘技术都将在电厂中得到广泛的应用，相应这些内容课程的增设就十分必要。除传统的一些必要的专业课外，可增设选修课或开设讲座等，或通过专家学者的报告等，使学生接触和学习这些前沿的知识，做为知识储备，才能在工作岗位上立于不败之地。

现有课程的教材也需要实时更新，测控技术日新月异，在教学过程中可通过编写讲义、教案等，或在网络教学平台中向学生补充先进的技术的内容。

总之，通过传统和现代的教育手段相结合，为学生补充信息。

5.2.2实践教学的改革

实践教学是整个教学环节中重要的一部分，实践教学的改革主要从两方面进行：实验设备及实验手段的改革。

目前学校加大了对教学的投入，不断更新增置教学实验设备。利用此契机，新增加的设备应面向数字化电厂的运行及管理，例如现场总线控制系统、智能设备的添置，将来还应加大对大数据利用、互联网+等方面的投入，使学生能够在学校掌握最前沿的知识，并为将来的创新提供驱动力。

在教学的各个环节进行全方位的改革，才能培养出适应社会经济形势发展的人才。

6结语

基于社会经济形势的大背景，适应数字化电厂的发展，进行教学改革势在必行。人才培养模式的改革和课程体系的改革都是在教育方针的指导下，结合热工自动化专业的特点，探索改革措施，具有较强的理论和实践推广价值。

参考文献

[1] 张晋宾.解读数字化电厂[J].自动化博览，2013（10）：42-46.

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一、概述电力市场营销

（一）电力市场营销的定义

本文的电力市场所指的是竞争性的电力市场，是指电能生产者与使用者针对相关产品，采用协商与竞价等方法开展交易，利用市场竞争来明确数量与费用的机制。电力市场营销主要是电能生产者在不断变化的电力市场环境里，为了满足使用者对电力消费要求，采用一系列的营销方式为使用者带来最佳的电力产品，提供令使用者最为满意的服务，以此来获得利益的综合性经营销售活动。将其定义简易化，即是凭借电力市场交换来满足需求者与潜在需求者的过程。

（二）电力市场营销的特点

电力产品与其余商品比较，存在一定差异，其区别有：

电力产品的单一性使电力市场营销策略缺少其发挥空间，使用者对于用电需求的差异使得电力产品所售电价也存在不同，从而使电力产品产生多种价格;电力产品的市场交易无需顾及存货成本，因为电力产品自身就具有一系列环节，从发电至输送再至销售的过程，都能瞬间解决，不像一般产品那样复杂;电力产品的销售依赖于电器与用电设备的使用状况，因而电力产品的市场营销需要有效结合电器设施等;电力产品若发生故障，其影响是广泛的，因而必须创建全日制的后勤团队。

虽然电力产品和其余商品存在差异，但它们之间也具有某些共性，如两者都需要依照市场价值规律开展交易;其目的都是为了满足消费者的需求。

二、概述关联规则技术

关联规则的基本模型能够用如下方法描述：将事务数据库假设为C={E1，E2，……En}，则En被称为事务E，组成E的元素（n=1，2，…）被称为事务的项。

概念一为项集与频繁项集，项集是指项的集合，相对支持度为项集的支持度。若项集的相对支持度达到预设的最小支持度阈值，则称为频繁项集。

概念二为关联规则，关联规则就像其EF的蕴含式，其中E与F都是C的项集，并其E∩F=X，关联规则的条件是项集E，关联规则的结果为项集F。

概念三为可信度和支持度，可信度是同时含有项集E与项集F的事务在全部含有项集E的事务中所占据的比例。关联规则EF的支持度是同时含有项集E与项集F的事务在C的全部事务中所占据的比例，即为E∩F的支持度。

概念四为强关联规则，若关联规则EF存在，那么E∩F的支持度满足用户预设的最小支持度阈值，其可信度满足用户预设的最小可信度阈值即为强关联规则。强关联规则对于使用者感兴趣的、发现某些数据所具有的潜在规律有重要指导作用。通常将关联规则挖掘的过程分成两个部分，分别为找出事务数据库内全部的频繁项集与由频繁项集形成的强关联规则。在这两部分中，最主要的是找出全部的频繁项集，决定关联规则整体性能。

三、关联规则技术在电力市场营销分析中的应用

将关联规则技术应用到电力市场营销分析中，能够分析其电力市场营销数据库，获得有关规则。通过分析关联规则，有利于发现价格与销售行为等因素影响售电量的情况，判断各类电力消费群的消费倾向与习惯存在的差异，从而有助于电力市场营销工作人员制定出合理的营销计划。

（一）创建事务数据集

依据关联规则挖掘技术在电力市场营销分析中的应用流程，挖掘技术直接面对的数据源是事务数据集，由于电能生产者的售电行为会被多种因素所影响，关于大部分售电行业的营业数据能从电能生产者的售电管理信息系统内选取，而相关气象数据依据的是气象部门的降雨与气温信息，然后再将获得的所有数据利用逻辑关系进行有效整合，把丢失数据相应补充，对异常数据做相应修正，最终创建成关联规则分析的售电事务数据集。

（二）关于k-means聚类技术的相关处理

电力行业与其他行业相比较，在营业数据的数据形式上出现很大差异。比如电力营业数据里的价格、用量、气象等因素，是具备持续性的数值或数据，正是由于其持续性，形成了阻碍数据的挖掘与规律的总结等因素。所以，必须对售电事务数据集予以相关处理，本文采用了k-means聚类技术处理事务数据集。

k-means聚类技术属于常见处理方式之一，能够将空间中的多个样本点分成多数个簇，每个簇之间存在显著差异，并且在簇里的样本点具有较高的相似度，能够紧密分布并聚集。因此，在实际工作的处理过程里，需要依据不一样的样本予以具体分析。

四、举例说明

客户群聚类细分：

根据对电力客户的定义，抽取一定比例的客户，如2014年1-10月份的用电量信息、业务办理信息、缴欠费信息、沟通渠道信息和违约用电信息进行建模，并将大客户进一步细分为优良客户、发展型客户、风险客户和普通客户群。优质客户用电需求量最高，且呈现一定的增长趋势，用电波动较小;发展型客户当前用电量需求较其他类客户偏低，但年用电量增长最快，业扩报装需求较高;风险型客户用电需求相对较高，但电量增长较缓慢，改类、高压减容、暂停及恢复用电业务需求较高，违约用电和欠费风险均为最高;其他客户为普通客户，该类客户量最大，占总的大客户数量将近80%以上。

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关键词：新时期；电力营销；管理策略；现存问题；创新方法

一、概述

（一）电力市场营销的概念。根据市场营销的概念可以得知，电力市场营销指的是以电力企业为主体的，通过一系列经营活动将电力能源以及相应的服务以商品的形式销售给消费者的过程。电力市场营销策略是否符合市场以及消费者的需求，电力产品和服务的质量是否优良都是影响电力企业电力市场营销目的是否能够达成的重要因素，因此在市场环境不断变化的新时期，电力企业应当结合市场变化方向及时对营销管理策略进行创新，以使其促进企业的长远发展。（二）电力商品的特征。与其他在市场上流通的商品相区别，电力产品具有显著的无形性特征，其无法被消费者观测到，也无法通过肉眼的方式进行评估。其反映为电流以及电压等指代性的数据，消费者对其质量的了解也只能通过使用体验获取。因此要想实现电力营销策略的创新，就应当提升电力消费者的电力能源使用体验，以促进其消费。电力产品是通过即时生产即时传送的方式实现其从电力企业到消费者之间的交换，在这一过程中无法对其进行储存和使用前的检验，只能通过输送过程中的各项指标以及消费者的反馈得知，由此可见电力营销管理策略应当从电力企业的电力生产过程着手，从源头上解决问题。关于电力产品的公共性，不是像其他大部分商品一样只是服务于特定的行业或者是消费群体。因此在电力营销管理策略创新的过程中应当以保有现存的电力用户并在此基础上开拓尽可能广的市场为目标，将市场上其他的电力企业作为竞争的对手，逐步实现自身电力商品及相关服务质量的提升，以获取更大的发展空间。

二、我国当前电力营销管理过程中的具体缺陷

（一）电力营销管理体制不够完善。在我国，大多数的电力企业都一直处于国家控股的状态，并且收到改革开放之前计划经济体制的影响较大，未根据新时期的市场经济发展方向制定完备的电力营销管理体制，由此导致许多电力企业在日益激烈的市场经济竞争当中无法实现自身的发展，从而对我国社会的发展形成了一定的阻碍。（二）电力营销管理专业人才缺乏。由于我国的电力企业在改革开放之前多由国家控股，因此我国的电力企业在市场经济中存在的时间仍然较短，这就导致与其他国家相比，我国在电力营销管理方面培育的人才较少，专业的人才更是匮乏。而正是因为专业人才的缺乏导致我国的多数电力企业在制定电力营销管理策略时无法对市场局势进行科学的分析和研究，从而制约了电力营销管理策略的创新进程，影响了我国电力能源的高效供应。（三）部分地区供电服务意识弱。由于电力产品及其服务的质量直接关系到消费者的用电选择，因此电力企业在保障电力能源质量的同时提升电力产品相关服务的质量也是十分必要的。但是结合当前电力市场的实际情况来看，部分发达地区虽然已经实现了电力服务的优化，但是在农村以及偏远地区，对于电力产品相关服务的重视程度仍然有限。

三、电力营销管理创新策略分析

（一）创新电力营销理念。根据上文对我国电力营销管理缺陷的简要分析可知，我国部分电力企业受到计划经济体制的影响仍然较为明显，无法树立与市场经济相适应的营销管理策略，从而导致了电力。企业运行效益的有限性。因此在进行电力营销管理策略创新的过程中应当树立正确的市场营销观念，认识到市场竞争的激烈性，继而通过策略的创新提升自身的竞争力。（二）提高电力商品质量电力产品的水平与质量在电力企业内部主要通过电流以及电压等数据获知，而在消费者层面只能用使用体验获知。因此如何提升消费者的电力产品使用体验也是营销管理策略所需要重点关注的内容。本文认为这一点可以通过对电力企业的电力生产设备的优化实现，以大容量的发电机组为消费者提供更加稳定和强度更大的电力资源，提升用户的使用体验以拓宽企业市场。（三）提供优质的供电服务。要想实现电力企业的发展，主要还是应当依靠消费者的消费。因此如何提升供电服务的质量，赢得消费者的青睐也是需要着重考虑的。要想实现这一目标可以通过提高服务意识、准确告知用户电力能源变化情况、规范抄表体系并且对用户反馈的故障问题及时予以解决等方法予以实现，只有实现消费者对企业服务质量满意度的提升，才能够促进企业市场的开拓。

四、总结

总的来说，我国新时期电力企业营销管理策略还存在较大的问题，需要采取一系列具有针对性的创新方法予以优化与解决。但是只要对营销管理策略进行科学化的创新，就能够促进电力企业的长远发展，并推动我国整体经济以及社会生活水平的不断进步。

作者:高胜宇 张冶 宋晓文 康乃荻 张雯舒 单位:国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心

参考文献：

[1]郝浪.新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界,2016.

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【关键词】电力营销；竞争力；策略

中图分类号：F27

电力工业是关系国民经济和社会发展的基础产业以及重要的公用事业，电力供应关系各行各业，电力服务涉及千家万户。随着市场经济体制的逐步建立和完善，社会要求电力企业市场化改革的呼声越来越高，打破垄断，引入竞争，降低电价，提高服务水平已成为电力体制改革的主旋律。

可以预期，随着各项制度的完善，供电企业将面临从未有过的竞争。电力营销作为供电企业的核心业务，将成为供电企业发展的重点。供电企业的经营模式也由分配电力和限制用电的生产经营型转变到搞好需求侧管理、加强负荷预测和引导客户的服务经营型上，逐步建立以客户需求为导向、服务质量改进为目标的供电服务价值链。因此，在社会主义市场经济的改革过程中，供电企业应居安思危，自我检查，认清自身竞争力的优劣，从而转换经营思想，全面建设营销体系，培育企业的竞争优势，提高自身的竞争力。

电力营销竞争力不同于以往的营销效果和营销绩效，它更全面、动态性的反映了供电企业的营销工作状态。与以前的营销效果概念相比，供电企业电力营销竞争力具有的优点，即其特征为：

1.可比较性。由于电力市场营销受分销渠道，即电网的限制，具有一定的区域性。而区域经济不平衡对供电企业营销能力有着至关重要的影响。传统的营销绩效评价仅从经济指标和效益指标进行分析，使得不同区域的供电企业之间不存在可比性。而供电企业电力营销竞争力是企业表现出来的一种核心营销能力，更注重企业在与对手的竞争中所表现出来的优势，具有较强的可比性。

2.可发展性。在未来的竞争性市场下，“坐等用户上门”的思想会导致供电企业倒闭，必须响应国家可持续发展的要求，为了企业的长远发展考虑。电力营销竞争力不仅着眼于供电企业目前的经营状况和营销绩效，更关注于长期发展状态。

3.探索性。有竞争才会有进步。通过企业对电力营销竞争力认识的提高，可以提高企业的竞争意识，促使他们不断的寻找和利用新的市场机会，开拓新的营销方式，探索更好的产品服务和管理，最终实现行业的整体提升。

4.整合性。企业竞争力是企业资源配置的产物，是企业业务系统和管理系统整合的产物。单凭一个部门是不可能培育和建立出强大的竞争力的。通过推广电力营销竞争力的概念，可以使供电企业营销部门提高整体意识，有效地促进供电企业的内部团结意识，加强内部资源的整合，也利于加强其他部门对营销工作的重视。

电力企业一直以来都是走在科学进步的前沿，是改革的先锋。在市场经济变幻莫测的今天，更应该紧跟时代潮流，采取先进的现代企业管理理论，科学经营，加强营销部门对市场活动的研究、分析和策划、开拓能力，完善营销管理系统，突出客户优质服务，增强企业的竞争力。具体措施有：

加强宣传，让客户了解你。统一形象，广泛宣传，突出企业服务文化；在节假日或活动月期间，繁华路段或者社区内，举行“和谐电力，服务客户”活动，宣传电能优质高效清洁等优点，普及用电科学知识，提供用电咨询服务；参与社会公益活动等，树立良好的企业形象，扩大影响；通过电视媒体，急修车辆，营业窗口，办公场所，广告牌，公布栏，群发短信等渠道，提高95598热线的知名度。

推行客户代表制度。邀请社会监督员，明查暗访，发现问题及时反馈；定期抽选客户代表，组织客户恳谈会，倾听客户的需求和意见，弥补业务盲点；开展体验大使活动，让客户体验迎峰度夏优质服务，向公众宣传和介绍供电企业在迎峰度夏和供电服务中的艰辛工作，拉近与客户的距离，建立良好的双向沟通渠道。

效益是供电企业进行一切经营活动的根本。因此，提升企业的电力营销竞争力的关键是提高效益。应该以营销为主导，加强内部系统管理，严把电费管控。

引入公证制度依法催费和取证。针对个别企业和用户恶意欠费等行为，聘用公正顾问，把公正机制引入电费催缴和违章用电查处工作中。在供用电合同履行的过程中，随时关注客户动态，一旦发现有经营状况严重恶化，转移财产或抽逃资金以逃避债务，破产或倒闭等情形，果断停电，中止履行供用电合同，及时行使不安抗辩权。对恶意拖欠数额较大的依法向法院，申请协助追缴，运用企业破产还债程序防范电费损失。

本文从可持续发展的角度出发，以企业长期发展为目的，提出电力营销竞争力的概念，并从改进服务质量和增加企业效益两方面提出改革和发展建议，使供电企业不再把目光局限于眼前利益，为电力营销工作进入竞争性市场作了铺垫工作。

参考文献：

[1]王华.竞争优势与竞争地位的定量分析[J].运筹与管理，2000（3）：54.

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两会期间，高层提出实现京津冀协调发展是国家战略，加快走出科学持续的协同发展之路。京津冀一体化概念股受益最大的是土地开发、基础设施、环境保护等领域，本周市场以廊坊发展、万方发展、万通地产为代表的土地开发概念股，以河北宣工、中化岩土为代表的基础设施概念股逆势大涨，成为下跌中的黑马群体，河北宣工更是凭冬奥会申报、基础设施概念和收购趣游网络公司的传闻，连续涨停成为京津冀一体化概念股的领涨先锋。

首批民营银行试点名单出炉，阿里新龙头顺发恒业横空出世。据银监会主席尚福林表示，第一批5家民营银行试点工作基本确定在上海、天津、浙江和广东进行试点，由参与设计试点方案的阿里巴巴、万向、腾讯、百业源、复星、正泰、华峰等10家民营资本参与，每个试点至少2个发起人。据笔者分析，此次参与首批民营银行试点的受益概念股如下：阿里巴巴、万向集团旗下的顺发恒业、万向钱潮、万向德农，腾讯、百业源旗下的健康元、大东方，华峰集团旗下的华峰超纤、华峰氨纶复星集团旗下的上海钢联、复星医药，商汇、华北、正泰集团旗下的正泰电器等。本周市场民营银行的走势分化，前期曾遭炒作和未能入围的民营银行概念股萎靡不振，而市场挖掘出母公司参与民营银行牌照的顺发恒业，连续4涨停成为民营银行的新龙头。

中电投开启电力混合所有制改革，吉电股份、漳泽电力风生水起。混合所有制透支大主线是笔者一直关注和看好的，主力机构中线配置迹象明显，中石化混合所有制概念股经过前期炒作后本周进入震荡整理阶段，中线仍具备投资价值。据《经济参考报》报道，中电投将在今年启动混合所有制改革，将允许民资参股中电旗下子公司和建设项目，民资比例将达到三分之一。中电投是国有五大发电集团之一，中电投的混合所有制改革意味着电力改革即将拉开帷幕，本周市场中电投旗下的吉电股份、漳泽电力，以及电力改革老龙头豫能控股和京能热电风生水起，成功接力油气改革的混合所有制改革大旗，深受市场青睐。

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关键词：电力营销管理；精细化管理；应用

中图分类号：F407文献标识码：A

精细化管理成功应用于现代电力营销之中，可以很好的帮助电力营销系统进行自我提升，以迎接新时代的要求。市场经济带来了对于电力营销系统全新的考验，针对这一现象，电力营销系统在新的时代必须完成自我转变，进行精确定位，明确自我位置，明确可持续发展道路的积极意义，对于精细化管理进行探讨在现代之中有着十分明确的意义。

1精细化管理的含义

精细化管理是现代之中的管理模式，是一种新管理技术，其对于规则进行系统整理，采用管理手段，管理手段需要遵从一定规则，成功帮助电力营销系统各个部分进行有效提升，所谓精细化管理便是对于所有管理事物进行分化，成功进行细致的管理工作，帮助营销工作更为完善。如果把概念细化而言，精细化管理便是通过针对性的管理行为，进行重点管理工作。另外完善其相关的管理制度，通过外部方式进行有效针对，对于企业的管理理念进行有效针对，对于精细化管理行为进行全方面监督和准确执行。对于电力营销系统进行精细化管理，便是对产品进行有效帮助。在电力营销的系统之中，专业性仍然是第一要务，针对产品进行有效技术的针对，帮助现代电力营销系统进行自我提升，管理理念便是需要对市场行为进行有效了解，保证自身产品可以很好的应对于市场需求，以满足市场经济带来的全新考验。

2精细化管理在电力营销管理中的作用

精细化管理对于现代电力营销管理之中有着十分重要的作用，所以在现代需要进行良好的精细化管理。精细化管理可以很好的帮助电力营销迎合现代改变，针对于现代市场经济模式，电力企业进行自我发展，所以进行精细化管理有着十分重要作用。精细化管理可以改善电力企业格局，改善现代电力企业的生产局面，帮助生产进行提升。当然，想要在电力营销管理之中推广精细化管理，需要电力企业明确精细化管理的意义，然后实地进行，保证进行合理，真正发挥作用。

3电力营销管理中精细化管理的应用策略

（1）建立严细的管理标准体系。想要做好精细化管理工作，首先应该完善其相关体系。根据电力企业之中工作岗位的不同，实行不同的任务制度，并且合理的实行考核制度，保证任务目标的有效完成。精细化管理行为主要保证电力企业生产目标的实现，所以仍然要以人为本。电力企业进行良好营销，所获得的经济效益便更加良好，可以通过更加良好的经济效益针对自己进行有效发展过程。精细化管理模式通过完善管理体系，可以更好的对电力企业生产之中带来更为良好的生产模式，帮助自我在新的时期进行有效提升。

（2）树立电力企业的良好形象。树立良好的企业形象可以帮助现代电力企业进行精细化管理的展开。市场经济的体制带来的便是不同用户有权利对于产品进行有效挑选，市场经济之中实行的便是弱肉强食的法则，所以对于电力企业而言，针对这一现象，成功进行自我提升有着十分重大的意义。树立良好的企业形象，保证用户的用电体验，留住用电用户，留住好评。精细化管理可以很好的帮助电力企业进行生产活动的提升。构建完美的用电体系，可以很好的保证自我进行提升，精细化管理在这一领域之中就像一个钥匙。市场经济很好验证了企业的自我发展过程，市场经济就像一个角斗场，所有企业都在这个角斗场里面进行殊死搏斗，这种搏斗方式往往会产生一些恶性竞争，但是现代电力企业需要明白的便是，任他风吹雨打，只有根系最为牢固的树木才能留下来。精细化管理便是企业这颗大树的养料，很好的帮助企业进行自我发展。

（3）建立合理电力价格。通过合理的电力价格可以很好的帮助企业建立精细化管理模式。随着城市居民和人员用电数量的不断增加，对于电力价格的控制成为了现代电力企业非常重要的事情，一方面保证用户的花费合理，另外一方面保证用户可以有良好的用电体验。电力价格在现代市场经济模式下不应该进行死性规定，更应该进行的便是根据市场实际情况进行临时调节，对于电力价格的调节方式应该利于扩大电力市场的营销份额，帮助电力市场更为良好的扩大，提升电力企业的经济效益和社会效益。针对于不同的时间段内，电力企业对于电力提供服务控制都应该合理化，根据实际情况进行电力价格的控制，现阶段采取阶梯控制价格的方式，提供不同方式的服务，保证电力市场进行稳定发展。电力提供给的客户群体不同，针对于不同群体进行不同的供给方式，改善居民的用电模式，成功帮助不同用户进行良好的用电体验。扩大市场，供给市场需求，这是现代电力企业带来的很好的企业模式，也是针对于不同时期带来的不同需求。

（4）提供优质的电力营销服务。优质电力营销服务绝对是电力企业想要进行发展的第一利器，电力企业希冀在市场经济模式下进行自我提升，就必须在新的时期对于自己进行有效的营销服务，这种服务方式便是通过对于客户进行综合管理，良好的供给服务，服务不是一种事物，其根本面目更应该是一种理念，这种理念笼罩下的电力企业能够在新的时期占得一席之地，并且适应市场经济，明确市场经济带来的管理模式—精细化管理。这些举措都是对于精细化管理的具体应用，精细化管理便是将各种管理事物细化，这种细化方式便是对于电力企业最好的发展契机。

3结语

根据本文进行的分析，精细化管理对于现代电力企业的发展和营销管理都有着十分巨大的作用，所以在新的经济体制下，精细化管理更应该得到有效应用，帮助现代电力企业进行有效的自我提升，这不仅仅是电力企业的自身目标，更是外界环境带来的时代要求。希望相关从业人员明确精细化管理的概念，成功促进精细化管理应用于电力营销管理之中。

参考文献

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关键词：电力市场 分析

1 电力市场的内容与基本概念分析

对市场的调研是进行电力市场分析的基础条件，要有目的、科学的对市场调研的数据进行分类。并且创新式的从市场的横向和纵向、定性和定量出发去进行分析，找到影响经济发展的因素。找到问题分析问题，并针对问题提出改进的措施。

电子市场的分析内容：

①在这个经济影响电力需求的发展时代，通过对GDP的增长和各行各业的经济的增加值对于整个社会的用电增长影响。

②针对未来电力市场的趋势以及其现在的需求状况进行了分析，根据这几年来的用电情况和同比增长速度以及导致变化的原因等作了分析。其各类的电量占总电量的一个比例情况在不停的变化，这预测着以后相应电量和比例会越发的偏高。而且通过侧重点的不同，把市场按照电价与产业的分类来进行分析。

③从电量、电费以及电价这三个方面入手，分析了根据电价的分类，其各类的用电量与之相对应的电费的收入。电量和电费的收入状况，分析了各类的客户的实际需承担的电价水平和供电企业的售电单价等问题。

④经过分析，像气候条件或产业结构调整以及居民收入水平等各种因素的变化，都影响着电力需求。

2 电力市场调研的作用以及范围概念

什么叫做电力市场调研？其实是电力企业为了对经营目标的实现，通过对电力市场的经营和规划生产以及销售的决策。而且在调研中，运用了一些先进的技术手段和方法，采用了一系列有目的、有系统、有组织和有计划地，去收集加工以及处理的市场信息。得出的结论，这一调研就称为电力市场调研。其调研的内容主要有：

①通过对市场的调研，可以使供电企业能够及时的了解市场需求的变化。能及时地针对这些变化做出改进，包括对新设备的投产还有安排投入人力、财力以及物力。改善其经营管理，有效的提高经济效益。而且市场调研的数据，比较符合大众的心声。向供电企业提供了准确全面的信息，使得供电企业能准确地把握住市场的需求，重新定位。通过正确的市场定位改进销售策略和渠道。

②通过对电力市场调研的了解，供电企业能够很好的了解到客户真正的需求状况。及时有效的制定一系列有计划、针对性的策略。建立在调研的基础上，可以预测未来电力市场的发展方向，开拓潜在客户，以及他们的需求。保证电力生产能够正常运行，满足广大群众在生活上的各种需求。通过对电力客户的产品进行电力载体，有效的了解到产品在销售方面的一个具体情况。以及在国内外市场上的占领范围，争取早日将电力产品增供外销。

③其电力市场的调研范围为：政府管理部门、电力企业内部、典型的客户以及大客户的抽样。

3 电力市场分析收集数据的范围有以下5类

①中国社会经济发展的重要指标。

②电力行业在用电量以及负荷资料和生产规模等内容。

③电力企业在电力所占的能源消耗的比例以及以后的发展趋势。

④关于气温在用电需求中的关系分析。

⑤居民的收入状况以及家中电器的普及率和大概居住面积。

4 开拓电力市场的规划

现在的农电体制改革的不断深入以及市场经济的形成和不断的完善，在电力企业的行业垄断局面正在逐渐打破。对市场调研的分析来看，农村是一个具有巨大潜力的电力市场。我们要以开拓农村电力市场，满足农村的物质需要，提高成为发展我国电力工业的战略高度来看待。为了更好的开拓农村电力市场，我认为应采取以下几个措施：

4.1 在农村只有做到抓好管理和节能的降损，才能够做到降低电价和对电能的销售。善于抓住机遇，趁着对农网改造的机会，加快速度对农电体制进行改革。强化供电所和农村电工的管理，实现城乡一体化。进行统一管理、抄表、核算，对其收费制度进行改革，实现供电所直接到户收费。要实现定期对设备进行检查，对于用电幅度较大的用户要及时的查明其原因并解决。

4.2 社会经济的迅速发展，为了跟上时代的脚步。电力企业必须先要树立好市场营销的观念，制定一套激励社会用电的政策和相应措施，这样才能更好的扩大电力市场。对于新用户可以实现免交增容费等政策，对于用户的高压设施，企业可以在对农网进行改造时出资建设。

4.3 强化营销管理。为了要适应电力市场的需求，电力企业应调整完善其营销机构。专门成立一个营销部门负责对电力进行营销工作，然后再是对营销人员进行素质的培训，对其人员进行一个强化训练。通过了严格的考核之后才能够持证上岗。再是以企业效益为目标，建立一套企业效益与职工收入经济挂钩的机制，以岗定量，以责定量的这么一个局面。在营销过程中要建立起一套健全的服务体系，客户就是上帝，我们要以优质的服务来赢得市场。还要充分做好售前与售后的服务工作，定期的做电力市场调研，做到及时的了解市场信息。然后再根据信息进行上门服务，承办业务并且代办所有手续，最大可能地扩大电力市场。并针对营销过程中出现的问题及时处理。

4.4 实行制度化管理，做到供电企业与市场接轨。加强对制度的建设与管理，针对企业内部的经济关系的变化，供电企业要在原来的规章制度上进行相应的整理与完善。做到依法定位，保证企业有序的运作。从企业营销管理到计量、电价的管理建立一套完整的法规制度，使供电企业规范化、制度化。

4.5 以客户服务为思想，拓展电力市场。以早用电、用好电的观念让客户与供电企业实现双赢的局面。在市场的发展中，在适当的时候推出产品是非常重要的，还会直接影响到企业的发展与生存。对于一些企业可以从实际出发，推出一系列的措施。比如当一些企业在资金周转困难的情况下，进行分期付款，提前用电的政策。这样又可以让企业提前产生了效益，又可以增加用电量，一举两得。社会在发展，经济政策也要跟着发展，在随着社会的需求和人民的要求不断的提高的同时，我们要加大转变的力度跟上时代的脚步。

供电企业在努力开拓电力市场的同时，还会成为适应市场的竞争主体，这个是推进经济体制和增长方式在根本上转变的必然要求。在开拓市场的同时还要建立一套有效的技术支持系统，这样才能为市场的拓展做到技术的保障。这个系统主要用于市场预测的技术支持系统，还有用电管理修复系统。我认为，供电企业要以市场为导向，以经济效益为中心，认真抓好电力市场的营销策略的转变，优质服务积极的开拓市场。不断去发掘市场的潜力，才能将企业立于不败之地。

参考文献：

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[3]傅书哌，王海宁.关于节能减排与电力市场的结合[J].电力系统自动化，2008，32（6）：31-34，75.

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关键词：电力营销；现状发展；策略分析

中图分类号：TV文献标识码： A

引言

当前，电力体制改革不断推进，电力企业市场化改革取得较大进展。在电力体制改革中，电力企业在营销方面出现不少的问题，给企业的声誉和形象造成了恶劣的影响。所以，电力企业要加强电力营销的管理，打造良好的企业形象，提高企业的信誉，从而占得更大的市场份额，促进企业健康稳定发展。在本文中，笔者分析当前我国电力企业营销的现状及其存在的问题，并提出了电力营销的相关发展策略。

1、电力营销的概念及营销服务的特点

1.1电力营销的概念电力营销是近年来在市场经济不断发展的情况下，电力相关企业为了满足电力用户的电力需求而实行的电力产品的销售形式。电力营销在电力市场上，以客户的需求为核心，通过建立供需关系，让电力资源的用户能够用到安全、可靠、经济的电力资源，同时还能得到优质的营销服务。电力营销是供电企业最重要的任务,优秀的电力营销策略关系到电力企业未来的生存与发展。

1.2电力营销服务的特点电力营销服务是电力企业电力营销过程

中的一项基本内容，是连接电力供求双方的桥梁，电力营销服务的好坏直接影响着电力营销的顺利进行。现代电力营销服务有以下几个特点：第一，电力营销是针对电力产品而采取的一种销售活动，它也是针对电力用户进行的一种服务行为，同时还是电力企业实行的一种管理手段，有着明确的服务对象；第二，电力营销服务是一种无形的服务，没有具体的形态，服务手段不能储存，可变性强。它伴随着电力产品营销的整个过程；第三，电力营销服务是一种综合性很强的系统销售方式，涉及的内容广泛，如对电力市场需求的定位，提供高品质的电力营销服务，业务的拓展，企业正面形象的树立等；第四，电力营销是一种非常严密的经营管理方式，所以电力企业针对电力营销服务建立起来的营销系统，也必须具备严密的组织结构。

2电力营销管理的现状分析

2.1居民用电市场可开拓性不强

居民用电是供电企业电力营销的主要市场目标,然而由于电力普及的时间较长,且当前太阳能、天然气等各种替代能源都也已经广泛被普及应用,而供电企业对市场需求的变化又不够敏感,不能提出更新颖的电力产品和服务。这就使得供电企业在居民用电这块市场上很难有更大的可开拓性,甚至可以说,在居民用电市场上,电力营销的市场占有份额还出现了缩水的趋势。

2.2电费回收工作开展不顺利

电费回收是供电企业实现经济效益的基本途径。然而目前市场环境的恶化使得电费的回收工作难以顺利开展,一些企业或个人因为各种因素而恶意拖欠电费,尤其是临时性用电或季节性用电的用户,更是很难及时回收电费。而供电企业若以拉闸限电或断电的极端方式来催缴欠款,就会造成销售电量急剧减少,甚至会使欠账直接成为死账,加大了电力营销管理的风险。

2.3电力营销信息化管理水平较低目前供电企业已经基本实现了信息化管理,但是在电力营销管理方面的信息化水平还很低,营销信息系统的设计也存在一定的漏洞,尤其是某些内部人员恶意操作电力营销信息系统,更是会给电力营销工作带来很大不利。

3电力营销现状及存在的问题

电力企业属于国有企业，并处于垄断地位，所以一直以来，该企业在电力营销管理方面的力度不够，没有市场竞争意识，存在着很多国有企业的通病，阻碍了电力化企业的发展。目前电力企业在电力营销方面的现状存在着很多问题，接下来我们通过几方面来进行分析和研究。

3.1缺乏营销和市场竞争意识

电力企业是国有企业，也常被人们称为垄断企业，这主要是因为它们在市场中的经济地位决定的，导致了现在这些企业长期以来缺乏营销观念和市场竞争意识。但是随着市场经济的不断发展，可替代能源也逐渐增多，目前电力企业也将面临严峻考验，其垄断地位也在不断变化，所以电力企业必须做好电力营销的管理工作，提高服务和生产效率，从而提高企业的经济效益。

3.2营销体系不完善

科学的电力营销管理体制离不开准确透明的信息，所以，电力企业管理者只有把握可靠的营销信息，才能切实掌握企业整体的营销状况，了解各部门、各环节之间的运转。另外，企业管理者的决策，也依赖于真实信息，如信息不实，可导致企业决策的失误，从而影响企业的运营和发展。当前，电力企业内部各部门之间信息流动是单向的，且信息共享缺乏时效性，大多是不可逆的，使得企业管理者无法掌握企业的真实营销状况，不利于决策。

3.3缺乏科学化管理

电力企业的电力营销为了能与社会经济发展相适应，同时保证企业的经济效益，必须对电力营销进行科学化管理。营销前需要对市场进行考察和调研，之后进行市场细分，抓到正确的目标市场，从而做好市场营销管理工作。

3.4营销业务人员素质不高

电力企业电力营销问题出现的重要原因之一企业管理者素质偏低。电力企业管理者的素质低，表现诸多方面，总的来说，可分为三个方面：（1）企业管理者的现代管理理念与水平不高。众所周知，企业管理者的现代企业管理理念根源是企业行政化管理体制，管理者有相应的级别和职称，缺乏危机意识与管理意识。（2）管理者缺乏必要的风险意识和竞争意识。企业管理者风险意识和竞争意识均比较低，原因在于电力企业在市场上处于垄断地位，没有真正参与险恶的市场竞争。（3）企业不自负盈亏，如果出现亏损，使得电力企业管理者缺乏市场经济下所应具备的、必要的风险意识和竞争意识，无法进行有效的管理。

3.5营销监督工作不到位

电力企业一般为国有垄断企业，相比于私有企业，其具有一定的优势。但现阶段，企业人员责任心不强，违章违纪现象依然存在。这一现象出现的主要原因在于国有企业行政管理体制。众所周知，国有企业的管理者有级别、职称，企业职工在体制内工作。而国有企业行政化管理模式，造成内部缺乏行之有效的监督机制，不可避免地造成上述现象出现。而这种现象的存在，造成电力企业的电力营销工作的随意性较强，弹性比较大，根据管理者的意志而改变，营销管理工作不能按照规章制度来开展。

4、电力营销的营销策略分析

为了解决现阶段电力营销中存在的一些问题，并确保电力企业能够充分适应市场经济的发展需求，在激烈的市场竞争中能够一直处于竞争的优势，必须加强电力营销的管理。具体的营销策略如下：

4.1市场竞争意识必须加强

在当前的市场经济条件下，电力企业必须转变思想，不断加强市场竞争的意识，树立企业自身的正面形象，提高营销人员的综合素质，实现生产经济向市场经济的转变，走可持续发展的道路，这样电力企业才能在未来的市场竞争中长期处于优势地位。

4.2加强电力营销服务策略研究

营销服务是电力营销过程中非常重要的一部分，关系电力营销的综合质量。所以要对电力营销中的各个环节都要进行营销服务的创新，以优质的服务态度，把电力企业、营销人员以及客户间的关系紧密的连接在一起，同时定期对营销人员进行培训，培养员工的责任感，让他们能够更好的为客户服务，提高电力企业的信誉度。

4.3做好宣传工作

电力企业要及时对国家关于电力方面的政策做好营销宣传工作，主要途径是电视、新闻、报纸、网络以及其他各类宣传途径。完善和树立企业的良好形象，促进品牌战略的推广，从而得到电力用户的认可和信赖，推动电力营销工作的顺利进行。

4.4营销人员业务素质必须提高

从发展来说，人员是根本。要创建高素质的营销队伍，就需要从思想上消除作为垄断企业员工的优越感，要求他们从客户的满意度出发，用全新的思想来理解电力营销和未客户提供全方位、全过程、全天候的服务，树立创新意识，提高创新能力。做好员工的创新培训工作，引导、启发与激励员工的创新意识，发展特长，使员工在学习中不断地创新，深化学习，互相促进。创建高素质的企业员工队伍，赢得市场，提高市场竞争力。

4.5加强监督管理工作

电力企业在进行电力营销的同时，必须要加强监督管理方面的工作，设立专门的监督管理机构，对电力营销的整个过程进行有效监督和管理，发现问题，及时解决，这样才能保证电力营销工作的有效开展，从而进一步提高企业的经济效益。

4.6做好公共关系的协调工作

电力企业在电力营销的过程中必须做好与政府以及客户之间的协调工作。电力企业还要随时加强与当地政府的联系，多去与用电客户沟通，并提供优质高效的电力营销服务，共同推动电力企业电力营销工作的开展。通过政府的调控，扩大电能的终端消费，同时再利用各种媒体进行宣传推广，建立电力营销的氛围，树立良好的社会公众形象，提高品牌信誉度。

结束语

电力行业是我国国民经济支柱行业之一，电力企业在国民经济发展中发挥着重要的作用，为我国经济发展做出了突出贡献。但电力企业必须清醒看到，电力营销中还存在许多问题。在本文中，笔者结合自身工作实际，从电力营销管理工作的实际，分析了现阶段电力营销的现状和存在问题，并结合电力营销原则，提出了改善电力营销的建议和措施。

参考文献:

[1]宋志光.试论电力营销管理存在的问题及措施[J].科技致富向导,2013(30):187-187.

[2]杜之元.关于电力营销信息化管理模式的分析[J].黑龙江科技信息,2013(24):26-26.

[3]刘安静.论供电公司电力营销制约因素及对策[J].华东科技:学术版,2013(10):138-138.

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1.1基础供电公司的电力营销分析

1.1.1当前电力营销存在的问题

随着社会主义市场经济的发展，电力体制改革不断深入，我国各大供电公司的竞争日益激烈，需要从原先的“卖方市场”向“买方市场”开始转变。然而，当前基础供电公司仍未树立起电力市场营销的观念，对电力营销的重要性认识不足，对供电公司即将完全进入市场化的竞争还缺乏一定的心理准备。同时，由于基础供电公司的营销管理工作处于粗放的状态，有效运营机构的效率相对较低，尚未建立起合理的工作激励机制，营销管理工作亟待提高。在客户服务，电力市场需求研究分析和电力销售渠道研究分析等方面还存在着一定不足。

1.1.2针对电力营销的建议和看法

针对目前基础供电公司的电力营销存在的若干问题，供电公司应该首先明确目前的市场形势，以市场作为公司发展的导向，将电力营销作为供电公司的核心业务；其次通过各种先进的技术手段解决当前供电系统存在的问题，为客户提供优质高效的服务，以买方市场的要求作为当前电力营销的主要理念，适应市场需求；最后制定新型营销策略，创新营销组织结构的体系，加强改善营销人力的资源配置，从而促进基础供电公司的发展。其具体建议可以分为三个方面：

1）首先必须明确当前的市场形势，并确保以市场作为导向，通过运用机动灵活的电价调整政策，将整个用电市场进行细分，从而扩大营销的主要市场，进一步调整现行政策。细分市场具有其必要性，因为在经济发展水平不同、生活环境不同的区域对于电能的需求往往也是不同的，例如对于工业区来说，电能就是一整天必须的能源，而在山区地点来说，对于电能的应用则有所局限。推广电能在当前生活中的使用，引导电能的消费，增加电力在消费中的比率；根据不同的用电市场采取不同的政策，因地制宜，从而扩张基础供电公司的市场占有率。

2）运用先进的科学技术水平，完善电网结构，提升供电的可靠性，改进电能的质量，使客户对所使用的电能充分放心；同时，利用不断发展的信息管理和整合技术，建立相对完善的客户管理系统，和客户建立一种长期的新型用电关系。在科技日益发达的今天，各行各业都开始进行客户管理，这是因为现今维持客户关系的重点已不仅仅局限于对于产品品质的要求，更是一种服务营销的概念推广；且通过技术进步不断发展清洁能耗小的发电技术，主动进行电能和天然气的能源互补，为客户提供优质高水平的电力。

3）制定新型营销机制，通过完善营销人员的结构组织，形成以客户为中心的电力营销机制，建立起以客户为重的营销理念，而在这一过程中，也应当加强对于员工的培训工作，保证员工在正式上岗前各方面素质都符合要求；同时通过精细化管理，不断细化工作制度，规范管理制度，提高工作水平，实现营销人员的优化配置，促进电力营销的整体发展。

1.2基础供电公司的服务创新分析

1.2.1当前供电公司的服务存在的问题

目前供电公司在客户服务方面缺乏主动服务的观念，对客户的问题疏于处理，服务人员的素质和水平难以满足客户的需要，员工与客户之间十分容易出现电力服务的断层，无法准确地意识到电力方面优质创新的服务的重要性，从而在服务创新方面存在着很大的问题。

1.2.2针对服务创新的建议和看法

针对当前基础供电公司在服务方面存在的问题，供电公司应该首先确立正确的服务文化理念，将为客户提供优质的服务作为宗旨，融营销经营于服务之中，建立一种创新型的服务文化；其次，通过培养一系列具有主动服务意识的高素质的员工，改善客户与公司与员工之间的关系，不仅能够把握企业的大方向和基本原则，而且善于变通，通过灵活性的服务理念实现相应目标，增多供电公司在电力市场上的占有率；同时，实施特色服务制度，将客户放在首要位置，想客户之所想，急客户之所急，从电费充值，输电线路维修，更换电表等方面着手，全方位为客户服务；此外，通过加大供电公司的服务宣传力度，树立良好的企业服务形象，调整完善服务监督体系，保证公司员工的服务水平，都是创新服务理念，提升服务质量的重要手段之一。

2总结

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【关键词】 智能电网 电力营销 电网营销 智能营销

在构建发电输电和配电以适应用户需求的变化的背景之下，现代智能电网将取代传统的恢复设备停运的电力企业运营方式，而现代智能电网具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点。智能营销的理论构建与技术研发是为配合智能电网推进而进行的，是眼下必须要做的一项工作。

1 电力营销基本概念

供电企业必须面向市场、面向消费是电力营销的核心，要做好电力营销，就应该及时对环境变化做出必要的反应。只有这样，才能为客户提供满意的服务。这也是电力营销工作中将减少成本的快速、高质量且优惠的价格提供给客户的有效方式之一。只有客户满意了，才能那实现供电企业的各项目标。目前，政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等是电力营销管理工作表现出来的特性。

1.1 电力营销工作的基本内容

（1）办理业务扩充，解决客户新增用电。（2）办理变更用电业务以方便保障客户用电需求。（3）认真落实和执行电价政策，准确地及时的对电表电价进行核算。（4）加强对用电电能计量的管理，使之安全、准确、可靠地进行。（5）重视市场调查，做好用电检查、安全用电、节约用电、计划用电。（6）保持追究营销过程中违章用电及反窃电等情况的权利。（7）创造性的对市场进行开发，树立市场意识的同时也要将销售电量提上去。（8）将基础的信息和数据做好分析之后再上报。（9）加强管理与用户之间签订的用电合同，以有真凭实据应对突发问题。

1.2 电力营销工作的基本思路及意义

只有使电力营销工作市场化、法制化、现代化，才能实现营销工作面向21世纪的改革与发展。强化营销观念在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，具有现实重要意义。

2 国内电力营销发展现状

2.1 国内电力营销现状

我国供电企业营销管理是供电企业最主要的经营环节，虽然他们的具体分工不同，但是共同担负着电能销售、电力市场培育、销售服务及相应的管理工作。供电企业营销管理业务从业务逻辑属性上可以划分成以下四个层面：营销工作质量管理层、营销业务层、营销管理决策支持层、客户服务层。

2.2 计算机系统包括

（1）电力营销管理信息系统。（2）电力负荷管理系统。（3）银行实时收费账务处理系统。（4）自动（集中）抄表系统。（5）配电地理信息系统。（6）客户服务技术支持系统。

3 智能电网对电网营销管理的影响

3.1 传统上来讲，电网营销工作包括抄表、核算、收费三大部分

概括地讲，现代的电力营业工作主要是指电能计量、电价与电费管理和用电检查与防窃电工作业务扩充及变更用电业务工作这三项，其中整个电力营销工作的基础就是电能计量工作。加强计量管理，提高水平是一项需要坚持的持久的工作。与传统的抄表、核算、收费相比，智能化是智能电网的优越性所在。

3.2 智能电网应用可实现

（1）以降低电力公司的运营成本，因为没有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢复和减少事故发生。（2）通过为用户提供准确、及时的电费账单，来达到提高计费过程和提高客户满意度的目的。（3）为了提高服务质量，也可以借助电表进行远程协助来发现问题。（4）可以展现更多的电量价格与服务的选择，使用户选择具有多样化。（5）同时将用电信息和网络情况传达给用户，就能够使其节约用电或者是为节约而调整相应的生活习惯，那么对于电力公司来说，具有针对性的系统改造计划应该被出台。（6）电力公司应该对设备的运行状况进行定期评估，以此来使资源得到优化配置，并且使设备的使用寿命增加。除此之外还要对事故的位置进行相对准确的定位，来对电能的质量进行有效地识别探测，从而减少偷电等违规行为。（7）支持节能需求，减少投资系统中的固定资产，加强控制网络阻塞费用，从而使资产的利用率提高上去。还要减少废气对环境的污染和消极影响。（8）能支持接入分布式发电并建立基础设施体系来保障应用智能电网和其他系统。

4 智能营销的基本内涵与组成

对数字技术的运用是未来电力系统的智能营销中不可或缺的一部分。它兼顾电网运营、用户需求和社会效益三者，使市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的店里经营和销售模式得到实现。经营、销售和营销自动化这三部分共同构成智能营销体系。

智能化的电力营销是进行智能营销的根本所在。智能销售为了满足电力商品的销售和使用过程的安全性、环保性和实时性等要求，就要与发达的智能配网技术相结合，围绕这几个要求，深化和创新自身的能力。这项工作的具体表现为要有高电能质量与高可靠性，自愈能力，具有恢复、故障监控、定位和隔离等功能，除此之外还要有强大的抵御攻击能力；高级配网SCADA，能够挖掘数据、并在营销决策方面的提供支持；满足特性化的需求，结合实施经营的动态电价和基于智能测算的负荷特性属性分析，满足并优化销售过程中用户的电力需求；能够使能源市场的清洁完全开放，从而使分布式上网及其电能的销售得以实现；所以，智能营销不仅需要实现营销结构上的技术升级还需要实现营销工作方式的智能转变。

参考文献：

[1]刘振亚.智能电网技术[M].北京：中国电力出版社，2010.