网络营销与传统营销区别范文
时间:2023-11-01 17:24:41
导语:如何才能写好一篇网络营销与传统营销区别,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
一:良好的用户体验
企业站,不等同于一些其他商业站,依靠强大的流量来赚取广告费。更为注重的是用户通过网络对企业的认可,产生线上交易或达成线下交易的先知与认可。因此企业站建设更应注意良好的用户体验。那么对企业站来说,应该给予客户什么样的用户体验呢?
结构清晰易查询,用户打开网页之后,要留给用户一个清晰的网站结构,使用户方便找到所需求的产品。不要问为什么,因为有些客户,并不擅长查询结构太过复杂的网站。导航按级划分、产品统一归类,也影响客户对网站第一印象的重点。除此之外还应包括些什么呢?结构的清晰更包括页面的便捷性:
1、醒目的企业电话:电话最好采用400类型电话,或也可以放固定电话号码,手机是最好不要放的。在传统的认识观众,手机更代表着个人,而400电话更为专业。
2、企业在线QQ:现在多少人不使用QQ呢?QQ作为一款具有广泛性、便捷性,的即时通讯软件,更是当起了商务谈判交流的工具。故而,不要仅留电话,或QQ号,更应具有在线的企业QQ。如果有条件,最好申请专业的企业QQ号码为最好,更易塑造企业形象。
3、企业案例、荣誉证书:公司的服务做的如何?案例是最为直接的表现形式,因此在企业网站网络营销中,“案例”展示也是必不可少的。另外一点,荣誉证书,是曾加用户对企业网站信任度的表现形式。
篇2
关键词:电子商务 网络营销 营销策略
电子商务环境下,以互联网为基础的网络市场已经开始形成并迅速发展,它正以令人难以置信的速度渗透到人们的日常生活与工作中,改变了人们的消费时间、空间和一些消费习惯,消费心理和行为也发生了巨大改变。面对庞大的网络市场,网络营销给企业带来的不仅仅是机遇,更是挑战,企业网站建设、电子支付建设,网上配套物流建设等电子商务建设都是以网络营销导向和目标,网络营销是企业电子商务的核心内容,调整企业的营销战略,构建企业网络营销策略是当今企业面临的难题与重大挑战。
一、企业网络营销的定义
企业网络营销(Enterprise Network Marketing),是企业以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念开展的营销活动,是为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
网络营销是企业整体战略的组成部分,是为了实现企业总体经营目标,营造良好的网上经营环境,根据市场需求,实施各种营销策略。通过互联网,利用电子信息手段进行的经营销售活动,以最大限度地满足顾客需求,达到开拓市场、增加企业盈利能力,实现企业市场目标的过程。互联网信息传递具有高效性与双向性,应用互联网技术的网络营销在信息传递方面与传统营销最大区别就在于其信息可以进行双向传递,企业与顾客可以直接进行交流,实现高效互动,降低了沟通成本,增加产品价值,提高了交易效率。
二、我国企业网络营销的现状
CNNIC的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月,中国中小企业中接入互联网的比例达到了92.7%,中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台中网店的比例达到了43%。目前拥有网站或网店的中小企业中,绝大多数都已经开始尝试网络营销,我国广大中小企业步入网络营销时代的步伐正在加快。2010年,我国网民规模达到4.57亿, 其中搜索引擎用户规模达3.75亿,年增长9319万人,增长率达33.1%;使用率方面也增长了8.6个百分点,达81.9%。搜索引擎跃居网民各种网络应用使用率的第一位,而互联网门户的地位也由传统的新闻门户网站转向搜索引擎网站。可见企业对搜索营销使用的倾向和积极参与。目前中小企业网络营销手段主要以建立企业门户网站和搜索引擎竞价排名,但实际并不是每家企业都能在网络营销中实现其销量增长的目标,分析原因,主要有:
(1)企业对网络营销认识不清,网络竞争意识不强。企业还没有完全认识到,利用网络,企业只需花费极小的成本,就可以建立起自己的全球信息网和贸易网,使企业快速地进入国际大市场,能更有利的与其他企业进行竞争。绝大部分企业没有重点建设及维护有特色的网站,未能充分利用网络的互动性为顾客提供及时周到的服务。
(2)外部环境欠佳,管理配套落后,专门性网络营销人才缺乏,企业网络营销的产品少、范围不广。相配套的支付、物流服务、安全环境、售后服务等还不健全。
(3)企业网络营销策略总体水平不高。对网络营销这一新型营销策略的方式缺乏系统研究,还处于实践摸索阶段,没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业在网络营销的操作和实施过程中,往往沿用过去传统的实体市场营销模式。
网络营销的发展趋势是与互联网的发展和网民的增加同步进行的。据中国互联网络信息中心统计数据显示,截止2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿人,互联网普及率持续上升至34.3%,全球网上交易额也以传统经济数倍的速度持续增长。网络蕴藏市场无限,孕育商机万千,网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。
三、企业网络营销的基本策略
(一)网络营销产品策略
网络营销中的产品包括实体产品与虚拟产品。产品涉及范围广泛,如服饰、数码、书籍、家电、食品等,有标准化产品、个性化产品;有购买时就能确定和评价的可鉴别性产品,也有使用后才能确定或评价其质量的经验性产品,每种产品都有其特性,企业在网络营销产品选择策略上或产品的网络销售上要充分考虑产品的特点、特性,充分考虑消费者的需求,充分考虑实物产品在营销区域范围及物流配送体系等,根据具体情况制定企业网络销售的产品策略,如企业在产品销售服务上可根据需要提供售前服务、售中服务、售后服务,在销售服务过程中采用适当的服务策略,如提供网上自动服务系统,建立网络消费者论坛,建立自动信息传递系统等,信息服务产品可以建立“虚拟展厅”,网上软件提供一段时间的免费试用期,航空和火车订票、饭店旅游服务预约等服务性产品也要考虑如何充分保障客户所该享有的服务,使顾客能够得到收益。
(二)网络营销价格策略
由于电子商务的成本优势,使网上销售的价格和实体销售的价格有了较大差异,同时由于网络的透明化,网络销售中网上价格随时会受到竞争的冲击,企业要按照市场情况制定价格和变动价格,从而实现营销目标,价格的合理与否,会直接影响产品或服务的销量,是竞争的主要手段,关系到企业营销目标的实现。企业常采用的定价策略有:
1.免费定价策略:企业将产品和服务以零价格形式,短期和临时性的提供给顾客使用,满足顾客的需求。目的在于先占领市场,再在市场获取收益。
2.声誉定价策略:对于形象、声誉较好的企业,价格相应可高些。
3.低价定价策略:借助互联网进行销售,减少大量的中间环节,比传统销售渠道的费用低廉,因此定价比同类产品要低。
4.折扣定价策略:在原价基础上进行折扣来定价。
5.顾客主导定价或个性化定价策略:为满足顾客的需求,顾客通过充分了解市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务,同时以最小代价获取这些产品或服务。
企业在进行定价时要实时关注网上动态,以便及时更新价格;由于网上信息的公开性和易于搜索的特点,企业可以通过互联网,向顾客提供有关产品价格的定价资料,并为定价提供充分的理由,避免盲目的价格竞争,为了让顾客择优而购,可公开将本产品的价格、性能与其他企业的产品进行比较。
(三)网络营销渠道策略
目前,企业网络营销渠道主要有直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道指生产商和消费者通过网络直接交易,生产商通过企业网站或网络中介服务商提供的销售渠道进行直销,营销人员利用网络工具,如电子邮件、网站信息栏等产品信息,开展多种形式的促销活动。企业和消费者直接接触,能及时了解消费者对产品的意见和建议,能直接充分向消费者展示销售的产品。网络间接销售渠道则是生产商通过某网络中介机构将商品或服务销售给消费者,这类网络中介机构有市场资源,有专业的知识,有大量的供求信息,有完善的支付、物流服务等,可以使商品由生产者推向消费者方面比生产企业自己推销更简化,也更经济。
企业网络营销在渠道策划上要结合企业自身资金状况、技术实力、客户资源等,在选择网络中介服务商或网络中介机构时要谨慎。
(四)网络营销促销策略
促销策略是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者进行购买,促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常用的促销策略有网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。
1.网络广告是企业最常用的网络促销方法,企业通过运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或广告,通过网络传递到互联网用户。网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击。
2.销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点,采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式,宣传和推广产品。
3.站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、新闻、提供免费服务、网络广告、使用传统的促销媒介等多种方法。
4.关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
四、企业网络营销策略的策划
要想真正贯彻网络营销,企业首先要看清自身的发展现状,策划最适合本企业的网络营销策略,才能为企业带来更多的商机与收益。
企业网络策略策划是网络营销活动的全面运筹和规划。企业网络营销策划分单一的网络营销策划和整体网络营销策划,单一的网络营销策划是单独性的针对企业网络营销行为的一个或几个方面内容进行策划,如网站策划、网络广告的策划等,整体网络营销策划则是指系统、大规模地对企业网络营销行为进行统一规划。淘宝网采用的价格策略、主题活动策略、关系策略等营销策略使网上销售额不断攀增,很多企业在现在风行的“双十一”、“双十二”主题活动中精心策划营销策略并取得显著的销售业绩说明了企业营销策划的重要性。
结语
在电子商务飞速发展的今天,有些企业认为网络营销是一种潮流,容易出现为了网络营销而网络营销,企业在网站构架、网络广告和网上推广上投入了大量的资金,但是收益甚微,反而增加销售成本。这是网络营销的误区,事实上企业网络营销在我国已经被证明是一种经济、快速、有效的营销手段,但是前提是企业采用适合了的网络营销策略,才能节约企业经营成本,增加销量,提高企业效率。
参考文献:
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[3]赵秋海.网络市场营销与策划时代[M].机械工业出版社,2010
[4]刘喜敏,马朝阳.网络营销[M].2009
[5]网络营销策略.
篇3
随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。
当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。很明显,它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是根本。
网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在:
1.1营销成本低
所有商品信息在网上,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。
1.2经营规模不受限制
电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。
1.3支付手段的高度电子化
随着SET标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。
1.4便于收集和管理客户信息
在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。
1.5特别适合信息商品的销售
对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品,电子商务是最佳选择,用户可以网上付款,可在网上下载所购商品。
2.电子商务模式下的网络营销新理论
网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化,网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新。
2.1网络整合营销
所谓网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。
2.2“软营销”
所谓“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见,“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。
2.3网络直复营销
网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。网络直销的优点是多方面的。a.网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。b.网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。c.营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率。d.企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。
3.网络营销渠道的建立
网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应,因此,互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以商为主,唱主角的是负责送货的寄售或销售。主要做法是:
a.设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24小时为各种客户提供服务。
b.选择合适的销售。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的网点,以保证按时送货,销路畅通。
c.网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转帐系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
正因为如此,网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售,只要网上的客户有需求,企业就可依其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外,网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下,企业欲了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的鸿沟,而在网络营销下,在互动沟通过程中可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰),从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中,企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映,而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度,同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。
中国企业建立网络营销渠道的目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力,以改善产销关系,提高渠道运行的效率,具体说来有以下几点:
a.将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯,这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足,使得企业专门注重于外界的联合,充分利用各种合作方式,从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。
b.促使企业充分利用外部资料,低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求,企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会,迅速重新组织价值链条,其结果使企业的活动将以价值链、价值网形式发展,甚至形成“虚拟公司”。
c.使企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销可以导致营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通,形成一个单一的、连续的经济活动业务流。网络营销大大降低了整个经营过程中所消耗的劳动力资源,使得企业可以随时掌握商品的销售、库存、价格及利润和畅销程度;而电子数据交换系统(EDI)则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起,信息的适时传递缩短了商品流转时间,减少了库存,这不仅及时满足了消费者的需求,而且也大大提高了企业效率。
网络营销渠道的建立,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才,迫切需要扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。
参考文献
1陶天.自建网络的成本探析.市场营销,2001;(3)
2冯芷艳,郭国庆.企业营销的关键资源渠道网络.企业管理,2001;(3)
3马红梅等.电子商务中的顾客信息收集.情报杂志,2002;(2)
篇4
在电影《少数派报告》中,当汤姆・克鲁斯从一块啤酒广告牌旁走过时,那块招牌认出了他的身份,向他招呼道:“嘿,约翰,看上去你想来一罐健力士啤酒!”通过扫描视网膜辨认出目标者的身份,这样的场景曾被人们认为是科幻想象。但现在看来,先进的技术正在使这一神奇的营销方式步步成为可能,3G便是其中之一。
3G的开启,带来的不仅仅是移动通信产业的革新,更是移动营销的落地行动。移动互联网所蕴载的营销方式,将在企业提效、节支、增收的营销中扮演怎样关键的角色?特别是在金融危机的压力下,以手机为代表的“第五媒体”的营销在成本、效果、互动上的优势如何凸显?作为一种新兴的营销方式,移动网络营销给市场营销人员带来了更多的发展机遇和想象的空间。
从“我们”到“我”
在日常快节奏的生活中,我们的时间总是被等车、候机、坐地铁、午休等等各种各样零散的碎片化的时间所切分,这样的方式也引发了“离散眼球经济”的兴起。所谓“离散眼球经济”,是指通过对消费个体进行非连续的、间歇的和零散的时间段和空间段的注意力吸引来获得经济活动中品牌利益的最大化。
利用碎片化的时间,打打电话、和朋友发条信息、玩玩手机游戏、上移动互联网……作为随身携带的终端,手机已经成为人们每天接触最多的物品。在3G时代,随着移动速率的高度提升和手机终端设备的迅速普及,以及资费坚冰的松动,六亿多手机用户对无线互联网服务的需求将很快调动起来,于是,方便携带、可随时随地使用的手机自然成为见缝插针式的碎片化营销的新载体。
移动媒体面向的不是大众,而是个人,这也决定了移动营销的个性化模式。传统的广告,强调的受众往往是广泛的大众群体,即“我们”;而手机作为一种个性化的移动媒体,它的广告强调的并不是“广而告之”,而是每一个手机号码背后对应的有着鲜明个性化特质的个体,即“我”。
对于想要最大化实现营销价值的广告商而言,最吸引他们眼球的,莫过于手机广告比目前任何一种广告形式都更容易在正确的地点和时间锁定正确的目标用户。通过与移动运营商的合作,广告主们可以深入了解到每个真实的手机用户背后的消费特性及需求,对消费者群体进行划分和归类。在此基础上,广告主们便可以轻松地确定谁是自己的潜在消费群体,从而精准地选择用户感兴趣的或者能够满足用户当前需要的讯息,做到有的放矢的传播,确保消费者所接受的就是他所想要的信息。
有针对性的个性化广告,会让用户对手机上的内容会产生一种“亲近”的、可信赖的感觉――这些内容就好像是专为自己定制的一样。例如,大众甲壳虫汽车在某WAP网站投放广告时,就采用了这一精准技术,某些高端手机用户在登录网站时,才会看到甲壳虫汽车广告。这样的方式不仅大大节约了广告投入成本,同时也将广告更有针对性,更加精准。
从被动到互动
用不了多久,当你与家人好友畅游巴黎迪斯尼乐园时,就会体验到与众不同的无线服务。不久前,法国电信集团旗下企业电信服务机构Orange Business Services宣布将为巴黎迪斯尼乐园建立和实施基于无线条码技术(Flashcode)的移动信息服务。届时,游客可以通过手机互联网连接无线条码技术,在游览乐园前和进园后获取有用的旅游信息,如出发前获取乐园的活动信息,以便有效安排行程;在行程中获得最新的节目表演时间,餐厅、礼品店特别优惠等即时消息以及游戏、电影等多媒体服务信息。
这样的实例,恰好证实了手机这一媒体的互动属性:在手机广告的传递过程中,广告主更便于与终端用户的双向交流。例如,当你在杂志上看到一件心仪的衣服时,只要用手机拍摄下来,发送到指定号码或邮箱,很快就可以获得服装经销商赠送的电子打折券,既实惠又方便。对于一则广告,你可以使用移动电话、手机短信、移动邮件、登录WAP网站等形式向广告商作回应,甚至还会将广告转发给自己的朋友,形成病毒式营销,来参与形形的企业营销活动。
同时,手机广告的传播还可从时间、群体、速度上体现最优组合。由于手机自身的随身特性,信息可以在第一时间及时到达受众,克服了传播的盲目性,并根据用户反馈,对广告效果进行更加科学的评估,为受众和企业主提供更高的营销价值。
手机营销区别于其他广告形式的诸多优势,让人们断言:手机营销宣告了精准营销时代的真正到来。而目前经济危机背景下消极的消费市场,反而成为了移动营销方式的催化剂。基于有限的预算,广告主更倾向于投放可衡量的和更具投资回报率的媒体,手机媒体将从中受益匪浅。
“我”的广告谁做主?
一提到移动营销,为数众多的用户首先便会想到那些随时都可能“蹦”出来的恼人的或商业或诈骗的垃圾短信。很明显,这种推送的广告总是不请自来,让广告主们牢牢占据主动权,但却也让其成为众矢之的,破坏性的营销方式造成的直接结果是:普通民众“一刀切”地把手机广告视为垃圾短信的“别名”,将两者混为一谈。
人们并不难理解手机作为一种媒体终端所带来的巨大的营销潜力。然而,如何才能通过手机媒体发挥出广告的最大价值?“条条大路通罗马。”我们需要找到的,是更接近准确的那条路。毕竟,媒介只是一种工具,决定广告传播效果的,永远是运用媒介的人。
美国移动营销协会CEO罗拉・莫里特曾为在那些“迷路”的广告人士指点迷津:“移动媒介是一个渠道,而不是一种战略。企业应该在了解移动营销的独特优势之后,将其放到公司的整个营销战略中。对于营销来说,并不仅仅只是做做广告的问题,而是要使你花在大众媒体上的钱发挥最大的作用。例如,在各个媒体:电视、印刷媒体、广播、网络或是户外媒体上都嵌入手机短信元素。而且,对于企业来说,还必须考虑这种移动营销的方式应该给受众带来好处和乐趣,同时还不能给顾客带来麻烦。”
事实上,要进行深耕细作的移动营销,首先,要精确定位受众。将信息传递给不需要的人,尽管成本可能并不高,却实在是一种资源浪费,而且可能带来传播的负面效果。精准地划定受众范围之后,接下来就要对受众的行为进行分析。例如针对商务人士,可能周一并不适合发送大量的信息,因为他可能会忙于一周的会议、出行安排;再如针对有车一族,在下班时间可能开车,而没有时间去查阅短信。如果能够更加精准地划定出针对某一个性群体某天的某个时段内可能是最空闲的时间,传播的效果自然更好。此外,精准的受众,也决定了不同的编码方式和媒介渠道。运用短信、彩信还是流媒体,与受众的终端密切相关;而编码形式 更是直接决定了受众是否可以接受你传递的信息。现在,大部分的移动营销语言都是面无表情地说着同样的话语,形式简单而且单一。移动技术的发展必将会催生更多新的信息编码形式,但是如果营销人员没有做好准备,还是满足于移动营销的高到达率,必将丧失一部分市场的主动权。
如今,越来越多的传统品牌、营销商都在直接或间接利用移动网络宣传其服务和内容,增加品牌的知名度,从而与消费者发生更紧密的联系;而移动互联网企业也在不断发掘新的应用及产品线,如手机视频、手机WEB营销、手机游戏、定位服务营销、二维码营销、用户创造媒体营销(UCM)、手机病毒营销等等丰富的营销工具,使手机不仅仅停留在消费者生活工具的层面。
举个例子,如今越来越多的手机采用全球定位系统(GPS)技术,这也将为企业的营销提供了多种可能。例如,中午11点到13点,当有顾客从必胜客餐厅旁边经过时,必胜客就可以用短信、蓝牙或移动互联网等形式向他发出一份新款Pizza的优惠券。
如果与社会化网络相结合,手机将发挥它更强大的营销威力。试想一下,当你的朋友发给你一条短信时,你可能连看都不看就删除吗?想想那些广泛传播的祝福短信,又是经过了多少个朋友才传到你的手机里……如果移动营销的信息,可以在广播之后进入社会网络传播阶段,就无疑像是触发了链式反应,潜在效果无疑是巨大的。
移动营销还有多远?
对于中国的移动营销整体而言,3G的发牌是一个利好的消息,但并不意味着“一推开窗天就亮了”。
在日本,3G手机和费用定额制的普及成为移动营销发展的两个主要原因。不必担心流量费,用户可以充分享受视频和音乐及动漫等丰富的服务,内容提供商则可以提供丰富多彩的内容与更好的用户体验环境,提升手机用户的活跃度,从而加速移动营销市场的发展。
这也从某种程度上反映出中国的移动营销市场亟待解决的问题。
首先,电信运营商、移动平台以及广告主三者需要充分协商,具体的费用分摊和收益分配的问题。移动营销应用是以数据为重,参与者必须使用户参与“免费”,毕竟,很少有人愿意为看广告或参与促销活动而支付数据传输费。
其次,移动营销的规范有待进一步健全。以往,移动营销往往总是与垃圾短信挂钩,如何消除这一恶性营销对用户的影响,需要各方努力,共同建立健康的移动营销生态链。
再次,如何将强大的硬件与高速网络更好地结合,也将是移动营销扩展思路的一个方向。如果只是短信和移动互联网,移动营销可能很快就会变得“乏味”。如果你手握一部iPhone,拥有即时、高速的网络连接时,移动营销的方式也许会变得更加丰富多彩。
最后,也是最重要的一点,移动营销发展的关键在于内容,而不只是网络的速度。目前,移动互联网资源并不丰富,且内容重复率高。这样一来,即使手机上网资费下降,用户也很可能因为贫乏的移动互联网资源而很快流失。
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