医疗会议邀请函范文

导语：如何才能写好一篇医疗会议邀请函，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

医药会议邀请函模板【一】

一、大会主题

科技创新助推产业发展，协同发展引领区合未来

二、大会时间

20XX年10月15-16日

三、大会地点

北京亦庄生物医药园

四、组织机构

主办单位：北京经济技术开发区管理委员会

承办单位：北京经济技术开发区企业协会

北京亦庄生物医药园

中关村美中生物技术产业集群创新联盟

北京医药行业协会

合作媒体：生物谷、中国生物器材网、亦庄时讯、丁香通

五、本次会议内容

为加速推进区域内产业上、中、下游的衔接以及相互间的分工合作，实现各种要素有机组合，形成更为完善的生物医药产业链，避免地区间产业同构、重复建设，实现区域内互补共赢、提高产业整体竞争力，组委会拟召开第二届北京亦庄(京津冀)生物医药产业大会暨20XX年第六期北京亦庄生物医药产业创新与发展论坛。大会旨在推动开发区区域合作工作，为京津冀地区生物医药企业建立交流展示平台，帮助医药企业及时了解国家药品标准变化和改革发展趋势，促进企业对新版药典和国家药品标准的正确理解和准确把握，提供项目对接机会，整合产业链资源，共促产业发展。大会拟设置三个板块：高端论坛、精准医疗论坛和京津冀企业投融资对接会。

(一)高端论坛

为正确理解和掌握《中国药典》20XX年版的有关增修订内容，保证《中国药典》20XX年版的顺利实施，拟邀请国家药典委员会领导介绍《中国药典》20XX年版编制概要;对《中国药典》20XX年版进行宣贯，传达和解读执行的相关政策与技术要求;解读主要增修订内容，并对影响面较大的增修订内容进行重点提示和告知。拟邀请国内知名结构生物学家、清华大学施一公教授，贝达药业股份有限公司总裁兼首席科学家王印祥博士，石家庄以岭药业股份有限公司吴以岭院士以及诺和诺德(中国)制药有限公司中国研发中心负责人就京津冀一体化发展中产业战略布局、区域合作项目开展情况进行深入地研讨和经验分享。

(二)精准医疗论坛

精准医疗(Precision Medicine)是以个体化医疗为基础、随着基因组测序技术快速进步以及生物信息与大数据科学的交叉应用而发展起来的新型医学概念与医疗模式。20XX年1月，美国总统奥巴马在国情咨文中宣布精确医学计划，计划20XX财年投入2.15亿美元，以个性化治疗引领医学新时代。20XX年2月，批示科技部和国家卫生计生委，要求国家成立中国精准医疗战略专家组，共19位专家组成了国家精准医疗战略专家委员会。今年3月科技部召开首次国家精准医疗战略专家会议，中国式的精准医疗计划正在启动，计划在2030年前投入600亿元，并拟被列为十三五健康保障发展问题研究的重大专项。

本次论坛拟邀请中国医学科学院副院长、国家精准医疗战略专家组负责人詹启敏院士、军事医学科学院吴祖泽院士、博奥生物集团总裁程京院士、泛生子首席科学家阎海教授、安诺优达CEO梁峻彬博士等专家，共同探讨我国的精准医疗计划、产业布局及京津冀企业在该领域的发展机遇等问题。

(三)京津冀企业投融资对接会

面向京津冀地区生物医药相关企业征集融资项目，根据企业的发展需求，开展定制化、高端化的金融对接会，整合产业链资源，促进产业发展。考虑到企业在不同阶段对资金的需求，本次特设一对一投融资项目对接会。拟邀请国泰君安、亦庄国投、博泰方德、中关村现代医药生产力促进中心、中关村科技租赁有限公司、渣打银行、中海软银、中国建投、厚朴投资等多家投资和服务机构，分别在科技金融政策、产业基金、新三板、国际化市场开拓等多方面给予企业指导和进行案例分析，搭建项目对接平台。

六、20XX年第一届大会回顾

20XX年11月20-21日，第一届北京亦庄生物医药产业大会暨20XX年第六期北京亦庄生物医药产业创新与发展论坛在北京亦庄生物医药园成功举办。大会共邀请到30名行业专家学者发表主题报告;北京医药行业协会会长、北京市经济和信息化委员会副主任、开发区管委会等相关领导出席;包括百奥赛图、安诺优达、永瀚星港、百泰生物、大基康明、奥咨达医疗器械、亦庄国投、国泰君安等在内的共计105家企事业单位进行了产品、技术、项目、服务和团队的展览展示，汇集了化药、中药、生物制药、生物技术、医疗器械及设备制造、临床试验业务、医疗检验、投融资机构等所有相关行业。企业各显风采，使本次大会成为一场新区生物医药发展成果的集中展示会。来自政府主管部门、行业权威专家、研发和生产型企业、国内外知名厂商、投资机构、科研院所、行业协会及新闻媒体等逾700人参加了本次盛会。通过本次大会，新区生物医药企业展示了近年来的发展成果，拓展了信息渠道，加强了区域内合作;同时也进一步促进了京津冀地区生物医药行业产业链的构建，合理配置了区域内资源，发挥了产业聚集优势，为企业提供了发展机遇。

七、参会费用

本次论坛所有参会人员免费，主办方将在园区餐厅提供工作午餐，餐费自理。

八、展览展示

欢迎生物医药行业相关企事业单位、协会、新媒体进行展览展示、广告宣传，同时也欢迎相关的仪器设备厂家、经销商、投资机构参展参会，具体展位情况和价格请参考以下列表或来电咨询。

本次大会得到了管委会的大力支持，新区生物医药企业免费参展。

医药会议邀请函模板【二】

又是一年纯来到，下来就是最美丽的夏天了。七月，三湘大地万山红遍，层林尽染，丰收景致，一望无际。七月是红红火火的季节，更是让人向往和憧憬收获的季节!

火红七月，为答谢广大终端客户，真情回报各界朋友，7月X日，xxx将在美丽的xx召开公司成立以来的首次终端促销会，在此，我们诚挚邀请您出席我们的终端盛会!

决战终端，客户至上!

20xx年，xxx公司秉承不断为顾客创造价值的经营宗旨，紧扣终端脉搏，致力于搭建一座服务终端的最经济、最快捷、最通畅的市场营销之桥，为此，公司充分整合各项营运资源，携手众多品牌生产厂商，精心组织上千种性价比优异的普药、新特药产品，直接配送至终端的药店、诊所和医院。我们深信：只有关注终端建设，构筑共享平台，才能实现和谐发展，互补多赢的目标。

火红七月，关怀有礼!

此次终端盛会，我们特邀

等数十多家名优厂商在公司举行优惠酬宾活动，震撼的价格、心动的政策、丰厚的礼品，还有热情的xxx人，齐齐恭候您大家光临!精彩的七月

因你更热烈!

让我们相约，合力打造今夏湖南医药界最靓的一道风景!

再次感谢您对xxx的关注!届时，希望与您一同分享喜悦，品尝成功!

祝商祺!

xxx公司

医药会议邀请函模板【三】

尊敬的客户：

您好!

我们很荣幸的邀请您参加科欣医药绵阳地区客户分享交流会。本次活动将于3月12日，在绵阳园艺山会议中心，我们真诚的期待您的参与与支持!

科欣医药

20XX年3月11日

具体安排

会议时间：20XX年3月12日13:30签到

会议内容：

1.医药电商发展的数据分析

2.科欣医药发展历程

3.为什么选择科欣医药

4.怎样更好的使用科欣医药

福利优惠：

凭请柬或海报到达会场参加活动的均有精美礼包一个赠送。

活动当天(3月12日)只要在科欣医药注册就有100元代金券赠送。

活动当天(3月12日)全场返点最高可达4%，还有现金红包可以抢。

活动当天(3月12日)到场可参加购物抽奖活动(小米手机、美的电饭煲、美的电风扇等更多礼品)，中奖率可达50%.

还有厂家直销活动，价格低到厂家后悔到绵阳。

会议地址：四川省绵阳市科创园区创业大道237号(西南大学天府学院对面)，绵阳市区可坐37/45/91即到。

客服电话：

主办单位：四川省科欣医药贸易有限公司

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篇2

范文一

尊敬的校长先生/女士：

您好!

“百年大计，教育为本”。为促进基础教育全面和谐的发展，提升学校综合竞争力，强化各地学校校长现代教育理论素养及教育改革创新意识，现面向全国各学校领导举办“个性化教学管理校长论坛”。

本次论坛将于xxxx年x月xx日在北京举办，并得到xx各大院校及知名重点学校的鼎力支持。通过权威专家、教授的主题报告、名校校长演讲、分组讨论、参观学习、总结发言等形式，本次论坛将紧密围绕基础教育课程改革XX年变化一系列教育教学理论，内容涉及范围：学校个性化办学管理经验、现代教育教学评价、教育信息化管理、学生职业规划管理等。

本次论坛向全国各学校校长发出邀请，我们相信，您的到来一定能为本次论坛带来先进的教学、管理和办学理念，您的思想必然能成为点燃中国教育事业的星星之火，而您也一定可以从中吸取精华、开拓思路、提高自身。让我们面向未来，携手共创，为21世纪中国教育的发展，为构建社会主义和谐社会贡献力量!

谨此，我们诚挚地邀请您莅临本届论坛!

延伸阅读：

企业交流会邀请函

各有关单位：

为进一步推动中美企业之间的投资贸易交流与合作，搭建中美企业间相互沟通和对话的平台，由投资北京国际有限公司和美国南加州帝国商会共同主办、中国中小企业协会国际经济交流与合作中心协办的“xxxx年春季中美企业商务交流会”系列活动将分别于xxxx年xx月xx日、xx日、xx日、xx日、xx日、xx日、xx日、xx 日晚19:30-21:30在xxxx国际酒店举行。

近年来，中美经贸投资关系发展顺利。目前美国是中国第二大贸易伙伴，中国是美国第三大贸易伙伴。两国双向投资也快速发展，美国已成为中国最大的外资来源地之一，目前美在华设立企业5万余家，实际投入资金500亿美元。这些企业的产品在中国的销售额超过750亿美元。两国在汽车、能源、电子、通讯、商业、日用化工以及服务贸易等领域展开了卓有成效的合作，为两国、两国企业和人民带来实实在在的利益。中国企业对美国投资也开始起步，美国已经成为中国企业“走出去”拓展海外业务的重要目的地之一。

自XX年以来，“中美企业商务交流会”已举办五次共十二场活动，会议的规模不断扩大、人员不断增多、效果不断提高，已有多家中方企业通过商务交流会与美方企业建立了经贸投资合作关系，“中美企业商务交流会”已经成为中美企业务实合作的品牌平台。

xxxx年春季的系列活动将吸引美国政府部门和商会官员，以及房地产、工业、农业、教育、能源、金融信贷、医疗、保险、高科技、食品加工等产业的代表约400人参加。届时，国家发改委、中国中小企业协会、商务部贸发局、北京市发改委等部门的领导也将莅临现场，指导工作。

篇3

身为思杰大中华区的总裁，曹衡康休假期间从哪里去调邀请函签字呢？当时已经是10月4日，时间紧急，否则对方赶不过来，很多客户的会议时间都要重新调整。曹衡康不慌不忙地打开智能手机，通过公司的桌面虚拟系统接到公司自己电脑的云存储里，把邀请函调出来打开，远端签字，然后直接把签完的邀请函从云存储上用电子邮件发给了那个副总裁。

不用回办公室，不用找电脑，不需要下载下来，更不需要手写签字、传真，几分钟内问题得到了解决。曹衡康的办公生活往往就是在“指尖”下的手机、平板中进行的。

“我在哪里，数据就在哪里，数据跟我走”，曹衡康说，无论在家，还是在车上，或者是等飞机的候机大厅、酒店里，无论是用手边的平板电脑、笔记本或是智能手机，他都能调出工作用的数据快速、高效、便捷、安全地办公，随时随地都可以进入工作模式，碎片化时间一点也不浪费。

他的工作体验正在变得普遍。IDC的预测显示，2015年前亚太区（不含日本）的8亿3870万员工将实现移动办公。大数据在提升移动信息化办公及管理领域里的重要性将更加凸显，人们使用云端的数据将越来越像水、电一样方便。

移动达人的碎片时间

曹衡康最爱移动办公。不仅仅是因为他服务的思杰Citrix在全球致力于实现安全移动办公和云服务，更是因为他切身实实在在地体验着移动办公数据跟人走的便捷。

有时他会选择在家里上班。当小孩生病的时候，曹衡康会陪伴在身边。“小孩可能在旁边床上睡觉，你只要观察他，他的烧有没有退下去，有没有别的问题等，你的工作可以不受影响。”曹衡康说，许多小孩在5岁之前经常会有小毛病，当孩子不舒服的时候，他和员工们就选择在家上班，通过互联网就可以截取公司电脑里的数据进行操作。

个人电脑的空间毕竟有限，数据就存放在他们公司内部的磁盘再放入云存储。这样，无论在哪里，曹衡康可以随时享用数据，处理工作。堵车的路上，等候飞机的时候，他都可以充分利用起来办公。“你在外面用平板所拿到的数据跟自己在公司是一模一样的，你的数据随你而行，跟你一起走。”曹衡康说。

随时随地可以享用办公数据，对于他来说，这意味着更加精细化的时间管理。每天上班前就可以把昨天总部新发生的事情处理完，并把等待的时间利用起来，最后也许会有一整晚的工夫陪家人或散步。“数据跟我走”优化的是时间资源分配。

“数据跟我走”同时也意味着海量的数据。这个移动达人的碎片化时间里，享有的数据更多更便捷。

因为他的移动办公并不是一般人所理解的是仅随处收发电子邮件，用Dropbox、印象笔记同步编辑文件或者开视频（电话）会议。通过思杰的虚拟化技术，曹衡康实现的是真正桌面化的移动办公，而真正的工作是不可能脱离桌面的。

那么，遇到视频（电话）会议要演示PPT怎么办？能闻其声，或者见其人，但如何看到对方的详细演示情况并做沟通呢？

曹衡康毫不担心。作为思杰的中国大中华区负责人，他经常会有很多的会议。思杰目前有近10个分公司在全国各地，大家都时间一到就开始GoToMeeting。曹衡康能随时随地通过思杰的软件远程播放PPT去跟他们沟通。

他每个月会告诉员工们，公司目前最近发生什么事情，我们的作用在哪里。同时他也及时听取各个部门主管汇报情况。一切都可以远程完成。由于后台大数据的强有力支持，移动协同办公更便捷，效率更高。

飞行达人的“他设备”

“糟糕，笔记本Wi-Fi出了故障”，正在希腊机场启动办公模式的曹衡康面临了新问题。

这又要如何移动办公呢？就在刚才，曹衡康接到了公司财务打来的电话，提醒他本月要完成员工加薪的年度考评。本来这是要回国后做的，但他发现接下来的日程已经排得满满当当。当得知从希腊回国的飞机晚点5小时的消息后，他便开始准备调配跟自己走的数据了。

自己的设备出了问题，曹衡康于是借到了太太的iPad远程登录到公司内部系统，调出调薪的员工的考勤和绩效，在接下来的时间里完成了考评的任务。

即使是用别人的电脑，他也毫不担心数据的安全性问题。曹衡康很是自豪。

很多人担心移动办公时数据所潜藏的安全“炸弹”。比如可能会担心当自己在手机上修改数据时，也许会误发给陌生人或在某一刻丢失手机。但思杰的办公系统不用顾忌这些问题。因为所有的工作数据都不能被下载到设备上，都是在云上面处理。

“有人说那我不带走，但是我可以在中间看到一些情况抄录走。”曹衡康继续解疑，事后审计可以解决这一问题，事实上思杰已经把这个人一天操作的情况过程测录了下来。

实际上，思杰的客户遍及医疗、学校、制造工业等行业，许多行业都是要对安全性要求极高的。思杰从一开始就践行的就是“安全”。曹衡康说：“安全正是我们过去二十几年来的核心价值。”通过思杰的技术，用户可以选择保存数据的位置，制定并管理分区，这样既能保障安全，也能做到性能优化。当大数据时代人们普遍担心自己信息安全问题时，这其实对曹衡康和思杰都意味着机遇。

篇4

首尔市长吴世勋有一个非常重要的观点: “城市魅力就是国际竞争力。”他认为,当今世界,城市间是以魅力的程度来进行竞争、推动竞争的。纵观首尔的城市营销,可以看出,吴世勋的这一观点既是首尔“外宣”的出发点,又是首尔“外宣”的归宿――提升首尔的国际竞争力。首尔城市营销可资借鉴之处在于:政府高度重视和科学精准的营销定位,在策划和实施中紧紧抓住文化之魂,多渠道多层次形成合力进行推广。

机构设置健全职责分工明确

首尔对于城市营销的高度重视,可以从其机构设置和人员配备上感知一二。

如图所示,首尔的整个宣传组织架构与中国城市的宣传部门极其类似,有所不同也正是值得我们研究借鉴的地方在该组织图的下半部分。

首先,到“外宣办”这个层级后,从其相关部门的名称便可知其明确的职能和职责,而这样明晰的分工负责又有机地构成了一个科学有效的“营销体系”:

其次,其“外宣办”的负责人也就是“城市营销担当官”,是相当于中国宣传部副部长的官员担任。这样的安排,有利于在城市营销中,有效协调政府其他职能部门如旅游、交通、城市管理等相关部门,更便于内部资源的组织和调配,如协调宣传担当官、新媒体担当官等的工作。

此外,在人员的配备上,数量多达30余人,远远高于中国省会城市这一级的外宣办,其各职能部门工作人员的专业化程度也非常之高,能够适应相应岗位的要求。

营销定位精准紧抓文化之魂

首尔城市营销的强势和高效,首先是基于精准的城市营销定位,其次是指向明确的受众群体,最后是通过文化开展营销。

首先是精准定位。自然资源十分匮乏的首尔,近年来将旅游业确定为主要支柱产业之一。特别是吴世勋市长上任后,更明确提出“将首尔营造成世界性旅游胜地”的目标。据此,到2010年,首尔的接待游客数要从2008年的600余万增长到1200万。战略企划据此为城市营销的定位就是广泛传播一个“生活乐都、创业佳园、人人向往之城”的首尔形象。

精准的营销定位确定后,就是选择营销目标群体,并根据不同目标群的不同文化背景和各区域不同的社会经济发展现状,有针对性并有所侧重地展开城市营销活动。比如,在亚洲地区的营销,主要在中国大陆和台湾、日本、泰国、马来西亚等地开展,而内容和形式则着重体现现代感性因素,利用首尔作为世界十大都市与这些地方在经济社会现代化程度方面的梯度差产生吸引力;在欧美地区,则主要针对美国、俄罗斯、加拿大、德国、英国等国展开营销,着重展示首尔的东方神韵,以增强因为文化差异性所构成的吸引力。

首尔的城市营销,还紧紧地抓住文化之魂。比如,正在全力推进耗资近3亿美元的“汉江文艺复兴工程”、被称为世界生态城市样板的“清溪川复原工程”的泛文化项目、韩流影视体验、韩国时装、边缘艺术演出、火花、莆苇、泡菜等。首尔在向全世界传播韩国文化的同时,也充分地向世界展示了其城市魅力,进而推动以整形美容为主要内容的医疗旅游、韩国时装、化妆用品、整容医疗器械、美食、购物等相关行业产业链的形成,有效促进了首尔乃至整个韩国经济社会的发展,大幅提升了城市和国家的竞争力。

营销方式多元共同形成合力

首尔城市营销的具体方式主要有六类:形象广告、借助国外主流媒体、网络推广、国际文体盛事及展会、与亚洲主要城市携手互动和民间渠道。

1.形象广告注重与受众的关联性,提升亲和力

首尔的形象广告善于针对不同国别或区域采取不同的创意,注重与当地受众的关联性,以对受众产生亲和力。比如在中国播出的一则广告,著名导演陈凯歌以普通游客的身份出现在首尔街头,这样的创意本身就蕴含着易于为受众关注和接受的出奇制胜的因素。

2.充分利用国外主流媒体的影响力

首尔经常举办“首尔之旅”活动,邀请国外主流媒体参加,并对其采访提供必要支持。比如,多次在中国、日本、欧美、东南亚、中东、俄罗斯等国家和地区举办“首尔行”活动。仅2008年,首尔就举办了5届“中国记者首尔行”。这些活动均认真挑选在当地有一定影响力的主流媒体,具体记者的确定也是经过认真的筛选,确保写稿质量和发稿数量,然后由市长吴世勋亲笔签署邀请函。每一届记者采访均会设置不同的主题,使不同领域的记者能以不同的视角从多个侧面来报道首尔,以全面立体地塑造良好的首尔城市形象。城市营销担当官则协调政府有关职能部门全力全程接待和安排记者的参观采访活动,首尔新闻社即首尔日报社提供信息资料等方面的服务并追踪各媒体记者回国后发稿的情况。这里特别值得强调的是,几乎每一届记者到访首尔,市长吴世勋都会尽可能地接受他们集体采访。从市长亲笔签署邀请函,到记者入住酒店后第一时间看到他亲笔签名的问候信,再到亲自接受记者专访等一系列“给足面子”的公关行为,可见首尔市政府对于“外宣”之重视,也反映出其公关策划的技巧和高明。

活动结束后,首尔的有关部门还会跟踪与首尔相关的外媒报道,并分析其成效。而且,他们还要将这些报道的播放时间或刊登篇幅等换算成广告所需价格,以考查其成效。换言之,就是要科学有效地评估其投入与产出的效益。

3.突破时空限制开展网络推广

在网络推广方面,首尔主要通过政府网站的外语主页、网络杂志、外语e-时事通讯等加强宣传,大部分网站采取会员制的形式,以密切关注受众的反应和需求。此外,网站还注重为外国人及时提供有用的信息,并经求国内外专家意见及普通人群的舆论调查结果,以此来决定网络主页的内容设置和运营方向。

4.通过国际文体盛事及展会提升城市品牌

首尔还善于通过大型国际会议、文艺演出、展会、体育类大赛、吉祥物等,对首尔进行宣传营销。比如决定参加“2010上海世博会”,建立“首尔宣传馆”,展览内容将以“文化经济战略”和“信息技术”为主题,以展示首尔在文化经济、IT等方面的成就;利用“纽约时装周”设置展位宣传首尔,在LG所有的LED显示屏广告中播放首尔宣传片。

5.依托文化的接近性与亚洲主要城市互动合作达到双赢

首尔还与一些亚洲城市建立营销协作体系,相互提供营销便利。比如与曼谷、北京等城市签订了城市共同营销相关意向协议书;与北京签订通过建设网络协作体系的共同宣传意向协议;通过北京市政府网站主页及北京奥运官方网站,举办首尔―北京网上摄影展,宣传“Hi-首尔文化节(Hi-Seoul Festival)”;与中国当地旅行社、外国航空公司等签署共同营销协议。

6、充分利用民间渠道,调动各行业各阶层参与

篇5

1983年夏天，孙梅芹填报的高考第一志愿，也是惟一的志愿是第四军医大学。父母的培养，使她养成了追逐优秀的习惯。第四军医大学曾涌现过“富于理想、勇于献身的优秀大学生”张华，还有“华山抢险英雄集体”，因此，孙梅芹选择了追随他们的人生道路。这是全军首届六年制临床医疗专业招生，第四军医大学当年在宁夏自治区就录取了孙梅芹这一名女生。

“好啊!闺女，到了部队好好干，大功小功立个仨俩的!”父母支持她的选择。

毕业后，孙梅芹在总医院心血管内科当了6年临床医生。作为临床医生，孙梅芹每天要查房、手术、值班，围着病人转；作为女人，孙梅芹要结婚、生子。围着家庭转。在担负着繁忙的临床工作任务并要照顾孩子的情况下，孙梅芹完成了硕士、博士连读。她研究的课题《分子佐剂C3d融合核酸疫苗preS2S重组质粒pVAX1-C3d-S2S的构建及其免疫预防、治疗效应的研究》，不仅在10年前，就是在今天仍然是医学科研领域非常前沿的课题。美国疾病预防控制中心给她发来了邀请函，希望她作为访问学者去他们那儿继续她的研究。这是很多优秀人才一次次申请都得不到的机会，但身为军人的孙梅芹最后选择了留在祖国、留在部队。

博士毕业、回到医院不久，孙梅芹被调到干部病房担任病区主任，转行做了保健工作。舍弃了凝聚了多年心血的科研课题，又舍弃了自己热爱的心血管专业，每一次关乎事业发展的舍弃都是很难接受的，但医院干部病房需要一个像孙梅芹这样的高学历人才。上级领导找她谈话，希望她去新的岗位工作。尽管这种舍弃让她感到了犹如壮士断臂般的痛苦，但最终她还是做到了服从组织上的安排。

8个年头的付出，用“辛苦”二字是远远不能概括的。使住院老干部由摇头批评多到点头称赞多，使病人家属由投诉多到表扬多，使整个干部病房6个病区的患者死亡率由原来的近20％下降至2.4％，非精诚大医不能做到。精，医术精湛；诚，医德高尚。这是古人对从医者的要求。作为干部病房的医生，不仅要做到“诚”，还要做到“孝”。如果做不到“老吾老以及人之老”，就当不好干部病房的医生。这一点孙梅芹做到了。从走马上任之日起，孙梅芹就把家从城里搬到了郊外的医院，不分昼夜、寒暑地守在医院、守在病房。为抢救一位老首长，为了在病人情况危急时能第一时间赶到抢救现场，孙梅芹在办公室的沙发上睡了7个月。一位老将军在生命的最后一年中完全处于植物人状态。在这位老将军临终前，孙梅芹亲自为老人更衣。从国外归来的老将军的孩子们见到父亲全身皮肤光洁，没有一处褥疮，感动地说：“这种临终关怀即使是我们这些做儿女的可能都难以做到。”孙梅芹曾在工作中因突发哮喘呼吸抑制而晕倒在了工作岗位上。经过抢救，孙梅芹苏醒过来了。可刚苏醒过来，孙梅芹想起自己承诺过要为一位患者定时巡诊，而这时巡诊时间已经到了。于是，她拔掉针头、吸氧管，就往病人那儿跑。同事们怕她出意外，抱着氧气包跟在她后面边跑边喊：“你不要命了!”只有视病人的生命比自己生命还重的人才会有这种敬业精神。

。

95岁的老伏全斌身患癌症，生命垂危。孙梅芹带领全科同志一起对其进行精心的医护，使老人活到了103岁。这在全军医疗保健史上也是奇迹。有一位90岁高龄的老首长在24／]~时心电监护过程中心脏有3000多次短暂停跳，而他的身体无法耐受安装起搏器手术。孙梅芹精心调整治疗方案，使老人在没有安装起搏器的情况下延长了寿命整6年。老干部杨景刚23次病危，23次起死回生，都是由孙梅芹组织抢救的……

每次组织专家为危重病人会诊都像临战前召开参谋会议，专家们献计献策，不乏良方，而治疗方案的取舍就如同选定作战方案，总是成功与风险相伴。关键时刻，孙梅芹总是临阵不乱，从容镇定。诸葛亮草船借箭、断有风起，实在高明，而高明的背后是学识。孙梅芹每次最后为患者选定治疗方案时敢承担风险，非常有胆识，而她的这种胆识也是有深厚的学识做基础的。这些年来，为适应保健工作的新发展，满足病人对保健工作不断增加的需求，孙梅芹连逛街的时间都没有，也没参加过女人们喜欢的任何一个时尚沙龙，而是用挤出来的时间去参加全国和全军的各种医学学术沙龙。为了延长患者的生命，提高他们的生存质量和生活的幸福指数，孙梅芹多次下基层、上高原，为老干部作保健讲座。

篇6

不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务，2012年医务科始终以《Xx 省综合医院评价标准及实施细则》和“两好一满意”为标准，根据年初既定计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设三个方面不断深入。

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年门诊总人次：19911人次

（4）住院中人数：10541人

（5）平均住院日： 7天

（6）全院实际占用床日数：69875

（7）病历甲级率：99%

（8）处方合格率 ：

（9）入院诊断符合率：

（10）手术前后诊断符合率：

（11）ct检查阳性率：

（12）急危重症抢救成功率：

（13）无菌手术切口甲级愈合率：

（14）无菌手术切口感染率：

（15）病理诊断准确率：

（16）开展成分输血比例：

1 2 3 4 5 （17）择期手术患者术前平均住院日：

2、严抓管理，促进各项制度落实到实处

零九年医务科继续加大十三项核心制度的执行和落实力度，特别是在全院开展职能科室参与科室交班、查房工作以来，医务科进一步深入到科室，每天参与科室交班、三级查房、分组查房，对科室的实际情况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化的管理，在面对科室的危重症患者的重点督察方面，首先要求科室及时上报相关信息，医务科备案后及时到科室了解患者病情、查阅病历后，具体安排全院或科室内会诊，组织会诊人员和时间并参与会诊全程确保会诊质量，这样就为科室节约了时间和精力集中于患者的治疗和会诊资料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致残率和病死率。

3、规范病历管理，提高病历书写质量

零九年医务科仍每周不定期到科室抽查环节病历，每月不定期到病案室抽查终末病历，。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络。在现场督察反馈的基础上追踪更正情况，对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的“医疗文书质量考核奖惩办法”，针对不同问题进行相应处罚。截至5月30日医务科共督察环节病历 1000余份、终末病历150份，未发现乙、丙级病历，甲级率为100%,总体书写质量较好的科室有：

1 2 3 4 5 4、立足自身，加强科室自身建设

只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项工作的有效开展。根据零八年全市工作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在院委会的指导下快速做出解决方案；统筹安排组织科室院内会诊，联系院外会诊或转诊医院，规范会诊邀请函、转诊证明使联系工作规范化；完善和更新各项会议记录和各委员会活动记录，令各项工作均有详细规范的文字记录。

二、医疗安全管理

切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，最终和理解病人，在此思想基础上严格医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，医务科在零九年依旧从源头和细节上消除安全隐患，对危重患者实行跟踪式管理，即接到科室上报信息后，从过去单一的备案工作扩大到亲自到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊，并在终末病例中再次检查会诊和讨论的书写质量。杜绝因病历书写失误而产生的隐患。同时在总结出现过的医疗争议中，我们依旧加强对病情告知的督察力度，严格要求临床人员在出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中，对填写不完整和空白告知书的医务人员严格按照“医疗文书考核奖惩办法”实行处罚。

1 2 3 4 5 09年上半年医务科共处理医疗争议 起，经市医学会鉴定 起，协商解决 起，医患沟通不到位，缺少相应临床检查是发生争议的主要原因。

三、继续医学教育管理

医院要发展，人才是关键，随着医院规模的不断扩大，医务科协助院领导制定适合医院的短期和中长期人才培训计划，为医院储备人才。

3、上半年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内的业务培训和讲座共13次，培训人员达XX 余人次；组织全院理论知识考核两次（包括手足口病全员考核），共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院医师规范化培训基地的申报工作

自零九年四月份开始，医务科在院委会的指导下开始了“Xx省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具体申报筹备工作。五月份为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务科派专人到省红十字会参加讲座培训。截至六月初各项申报表和专科情况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。

1 2 3 4 5 四、配合医院全面开展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病、甲型 h1n1流感在我国出现伊始，我院迅速做出反应，医务科在院委会的指示下迅速制定并启动了手足口病和甲型h1n1流感的应急预案，协助内四科完善病房、门诊和所需人员、设备的建立。根据卫生部下发的技术指南制定了陵县人民医院手足口病、甲型h1n1流感的诊疗方案，下发到各科室并组织全院学习。自防控救治工作开展以来医务科共组织相关全员培训四次，加深了医院工作人员对此类疾病的认识。特别是在我院接受到手足口病重症患儿以来，医务科在院领导的指示下对患儿进行了包括制定诊疗计划、组织上级医院会诊、患儿情况上报等工作的全面介入，有效保证了辖区内疫情的隔离和控制，为我院的防控工作做出了最大努力。

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乳腺癌是目前严重威胁妇女身心健康的重大疾病，，其发病率在逐年上升，特别是在大中型城市，乳腺癌已跃居女性恶性肿瘤发病率之首［1］。乳腺癌患者有可能面临乳房缺失而影响其形体美及家庭生活、社会活动。因此，乳腺癌患者不仅要面对死亡威胁，还要承受乳房缺失的心理打击，其患者及家庭存在较多心理问题，严重影响患者术后康复及生活质量。为帮助乳腺癌患者正确认识乳腺癌，让乳腺癌患者获得更多的医疗信息支持，医护人员的情感支持以及病人之间的榜样支持，增强乳腺癌患者战胜疾病的信心，促进术后康复，提高生活质量，我科自2003年开始每年举办乳腺病友联谊会一次，受到病人及家属高度赞誉，对促进乳腺癌患者术后康复发挥了积极作用， 现报告如下。

1 临床资料

我科自2003年成立乳腺疾病中心以来，每年举办乳腺癌病友联谊会一次，目前已举办8届，到会病友合计2016人次，其中参加联谊会频次最少1届，最多6 届，平均 2届。全部为女性，年龄27～80岁，平均年龄47岁，术后年限最短1年，最长21 年，平均术后时间为 3年。由于该联谊会是一项公益活动，考虑会议和就餐场地有限以及经费压力，一般只对近2年手术后乳腺癌病友发出邀请函，但很多病友未收到信件，主要通过病友之间相互告知或病友打电话到科室询问得知，一部分外院手术后病人及手术后多年病人也闻讯参加病友联谊会。

2体会

2.1 乳腺癌病友联谊会让乳腺癌病人获取了知识和信息：

乳腺癌患者从疾病确诊到术前化疗、手术、术后化疗、放疗全部结束一般需要半年左右，一部分病人还需要长期进行内分泌治疗，因此病人承受的痛苦和压力较多，对疾病的治疗和愈后也存在较多疑问，也想了解更多的疾病知识和治愈信息，联谊会为病人提供的专题讲座主要是针对病人平时所关注的问题而设立的，病人可直接从专题讲座获得直观的、系统的疾病知识，也可以就自己存在的问题和迷惑与医护人员面对面交流，以获得医疗信息支持。同时，病人也可从联谊会上发放的疾病知识手册以及与病友之间相互交流中获取更多的知识和信息，从中也得到一些有用的启示与帮助。因此，100%的病人认为举办联谊会很有意义，这种形式给她们带来了知识、信心、勇气和力量［2］。

2.2 乳腺癌病友联谊会构建了乳腺癌病人社会支持平台:

乳腺癌患者比一般的癌肿患者更需要得到社会支持，一方面家庭支持是社会支持的重要组成部分，家庭成员特别是配偶及亲密成员对病人主动提供照顾可增强病人的自尊和被爱的感觉［3］。

另一方面医护人员、病友也成为社会支持的主要来源，联谊会让更多的乳腺癌病人在一定时间聚在一起，病人之间，病人的亲属之间相互鼓励、相互交流在康复中的体会，存活时间长的病友进行大会现身说法，使乳腺癌病人得到更多的康复信息，更加有信心与癌肿搏斗。而医护人员则更多的是为病人提供疾病治疗、康复、护理相关知识，使病人成为直接获得医疗信息的受益者。同时，医护人员的出现，面对面的交流，使乳腺癌病人感到被重视、被支持、被理解，因为联谊会不仅给她们创造了见面交流和倾诉的机会，更重要的是营造了一种心系乳腺癌病人，关注乳腺癌病人健康的温馨氛围，增强了乳腺癌病人战胜疾病的信心和勇气。众多的调查结果表明，乳腺癌患者的生活质量与社会支持密切相关，长期的社会支持对于遭受精神创伤的受害者减轻心理和生理反应发挥重要的作用［4］，而乳腺癌病友联谊会正是乳腺癌病人获得社会支持表现形式之一。 转贴于

2.3 乳腺癌病友联谊会有利于帮助乳腺癌病人进行认知重建和增强自我效能:

乳腺癌患者因手术切除了乳房，导致女性第二性征缺失，患者存在较多心理问题，如焦虑、抑郁，自我概念降低，认为自尊心受到伤害，回避与社会接触等负性心理导致其自我效能降低，在前期治疗中存在一定不合理认知，病人极其悲观、绝望，如“患上乳腺癌就不是女人了，患上乳腺癌这一辈子就完了，患上乳腺癌真是生不如死”。在后期的康复过程中也存在一定认识上的误区，比较突出的是饮食禁忌和夫妻生活，从而影响生活质量。特别是已婚女性配偶双方都存在错误认知而导致性压抑，如，怕性生活会影响术后康复、怕引起乳腺癌复发，夫妻间的性想未达到默契，这些都有可能疏远夫妻感情而导致家庭破裂，更不利于提高乳腺癌病人生活质量。 有研究表明，已婚妇女在功能方面明显高于未婚妇女，配偶的存在对病人的生活质量有正面的影响［5］。和谐的性生活有助于夫妻交流，增加婚姻关系的密切性和满意度，乳腺癌病人建立和谐性生活是有必要的，同时应丰富家庭生活，提高婚姻质量［6］ 。通过联谊会对病人跟踪随访，发放问卷调查表，了解乳腺癌病人在康复中的一些不合理认知和错误认知，以便积极采取措施，帮助乳腺癌病人进行认知重建教育，如饮食上的误区矫正，对配偶双方进行性教育，鼓励夫妻间加强语言沟通与交流，妻子要说出自己的感受，丈夫应多体贴关心妻子。另外，乳腺癌病人可通过佩带假发、义乳来重塑形体美，恢复自信心，通过回归学习和工作，实现人生价值来恢复自尊心，从而使乳腺癌病人自我效能增强，提高生活质量。

3小结

乳腺病友联谊会是一项以关注乳腺癌病人身心健康，促进乳腺癌病人身心康复的公益活动，是对乳腺癌病人进行社会支持的具体体现，通过此项活动，使乳腺癌病人感到被关心、被理解、被尊重，被支持，增强了乳腺癌病人战胜疾病的信心和勇气，提高了乳腺癌病人生存质量，使乳腺癌病人能勇敢面对，快乐生活。因此，乳腺癌病友联谊会对促进乳腺癌患者术后康复发挥了积极作用。参考文献

［1］ 张嘉庆， 王殊， 谢菲. 中国乳腺外科十年回顾与展望［J/CD］. 中华乳腺病杂志:电子版， 2011，5(1):1-6.

［2］ 陈显春， 曾小华， 邓亨梅， 等. 举办乳腺癌病友联谊会的做法与体会［J］. 第三军医大学学报， 2005， 27{10}:1058-1059.

［3］ 刘燕， 梁改萍. 乳腺癌病人的心理护理［J］. 全科护理， 2009， 7(11B):2960.

［4］ 范永颂. 心理社会系统对中青年乳腺癌病人康复的影响［J］. 家庭护士， 2007， 5(1C):53-54.

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二维码，区别于常见的条形码(一维码)，是用特定的几何图形按一定规律在平面(水平、垂直二维方向上)记录数据信息，看上去像一个由双色图形相间组成的方形迷宫。二维码信息容量大，比普通条码信息容量约高几十倍。同时，二维码误码率不超过千万分之一，比普通条码低很多。另外，二维码编码范围广，可把图片、声音、文字、签字、指纹等可数字化的信息进行编码，易制作，成本低，持久耐用。​

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目前在日、韩等国家，二维码应用已非常普遍，普及率高达96%以上。早在2006年，国内就开始二维码的商业应用，但由于当时智能手机在并不普及，第一轮的二维码产业并没有真正形成。2012年成为了中国的二维码元年，据统计，目前全国每月扫码量超过1.6亿次，移动运营商、IT巨头已经抢得先机。​

如此神速发展的二维码，究竟可以应用在哪些方面呢?二维码的应用，可以分为主读和被读，被读类应用是以手机等存储二维码作为电子交易或支付的凭证，可用于电子商务、消费打折等。主读类应用是以安装识读二维码软件的手持工具(包括手机)，识读各种载体上的二维码，可用于防伪溯源、执法检查等。下面初步枚举了二维码的20项应用模式。​

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1.网上购物，一扫即得​

国内的二维码购物最早起源于一号店。目前国内一些大城市的地铁通道里，已经有二维码商品墙，消费者可以边等地铁边逛超市，看中哪个扫描哪个，然后通过手机支付，直接下单。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包装，对着商品的二维码一扫，马上可以查到哪里在促销、价格是多少，一目了然。而且，通过二维码购物，产品的二维码直接标示了产品的身份证，扫描后调出的产品真实有效，保障了购物安全。将来，二维码加上O2O(网上到网下)，实体店将变成网购体验店。因此，实体店可能更多的是要设在顾客方便的地方如公交站甚至是居民区，而不是商业中心。​

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2.消费打折，有码为证​

凭二维码可享受消费打折，是目前业内应用最广泛的方式。比如，商家通过短信方式将电子优惠券、电子票发送到顾客手机上，顾客进行消费时，只要向商家展示手机上的二维码优惠券，并通过商家的识读终端扫码、验证，就可以得到优惠。去年7月，海南蕉农在香蕉滞销时，与淘宝合作进行网上团购促销，网友在网上预订，网下凭手机二维码提货，成功化解香蕉危机。今年9月，在成都春熙路上的钟表文化节中，依波表举办了限时扫码活动，在规定的时间内在现场扫描二维码折扣，顾客就能以折扣价买走手表。目前，腾讯也推出了针对IPhone和安卓的微信会员卡，会员只需用手机扫描商家的二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，享受折扣服务。​

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3.二维码付款，简单便捷​

近日，支付宝公司宣布推出二维码收款业务，所有支付宝用户均可免费领取“向我付款”的二维码，消费者只需打开手机客户端的扫码功能，拍下二维码，即可跳转至付款页面，付款成功后，收款人会收到短信及客户端通知。在福州，有一家华威出租车公司开通了支付宝，打车到目的地后，顾客拿出手机，对车内的二维码车贴扫描，手机自动跳转到支付页面，然后按照计价器上的车费输入金额，整个付款过程只要20多秒。在星巴克，可以把预付卡和手机绑定，通过扫二维码可以快捷支付，不用再排长队付款。​

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4.资讯阅读，实现延伸​

过去，报纸、电视以及其他媒体上的内容，限于媒体介质的特性，是静态的，无法延伸阅读，但是，二维码出现以后，颠覆了这种界限，实现了跨媒体阅读。比如，在报纸上某则新闻旁边放一个二维码，读者扫描后可以阅读新闻的更多信息，如采访录音、视频录像、图片动漫等。如《骑车游北京》一书便设置了二维码，过手机扫描即可快速登录书中所述网址，可以实现图书、手机上网的时时互动。另外，户外广告、单页广告都可以加印二维码，感兴趣的客户只要用手机一扫，即可快速了解更详细内容，甚至与广告主互动。​

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5.二维码管理生产，质量监控有保障​

条码在产品制造过程中应用已非常普遍。二维码因为可以存储更多信息，因此，在产品制造过程应用更为深入。比如，在汽车制造中，DPM二维码(直接零部件标刻二维码，可用针式打标机、激光打标机、喷码机甚至化学蚀刻)技术现已在美国汽车行业得到广泛应用，美国汽车制造业协会(AIAG)还专门制订了相关标准，从发动机的钢体、钢盖、曲轴、连杆、凸轮轴到变速箱的阀体、阀座、阀盖，再到离合器的关键零部件及电子点火器和安全气囊。从而使得生产加工质量得以全程跟踪，同时由于跟踪了生产过程中的加工设备，使得其原生产线变成了柔性生产线，可生产多品种产品，并为MES(制造执行系统)管理的实现提供了完整数据平台。​

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6.食品采用二维码溯源，吃得放心​

将食品的生产和物流信息加载在二维码里，可实现对食品追踪溯源，消费者只需用手机一扫，就能查询食品从生产到销售的所有流程。在青岛，肉类蔬菜二维码追溯体系已在利群集团投入使用，市民用手机扫描肉菜的二维码标签，即可显示肉菜的流通过程和食品安全信息。在武汉，中百仓储的蔬菜包装上，除了单价、总量、总价等信息外，还有二维码，扫描后可以追溯蔬菜生产、流通环节的各种信息，如，施了几次肥，打了几次农药、何时采摘、怎么运输。​

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7.二维码电子票务，实现验票、调控一体化​

火车票上加入二维码，大家已经知道。由此还可以延伸，景点门票、展会门票、演出门票、飞机票、电影票等等都可以通过二维码都能实现完全的电子化。比如，用户通过网络购票，完成网上支付，手机即可以收到二维码电子票，用户可以自行打印或保存在手机上作为入场凭证，验票者只需通过设备识读二维码，即可快速验票，大大降低票务耗材和人工成本。在苏州拙政园、虎丘景区，由税务部门统一监制的二维码电子门票，一票一码，用后作废。而且，景点当天出售的所有门票都要先激活，即只有从售票处售出的门票才能通关入园。并且激活是有时效的，也利于控制人数，避免黄金周的爆棚。今年5月17日，在重庆武隆仙女山景区，使用二维码电子票，还可以享受5折优惠。​

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8.二维码管理交通参与者，能够强化监控​

二维码在交通管理中可应用在管理车辆本身的信息、行车证、驾驶证、年审保险、电子眼等等。比如，采用印有二维码的行车证，将有关车辆的基本信息，包括车驾号、发动机号、车型、颜色等车辆信息转化保存在二维码中，交警在查车时，就不需要再呼叫总台协助了，直接扫描车辆的二维码即可。以二维码为基本信息载体，还可以建立全国性的车辆监控网络。​

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9.证照应用二维码，有利于防伪防盗版​

在日、韩等国家，个人名片普遍采用二维码。传统纸质名片携带、存储都非常不方便，而在名片上加印二维码，客户拿到名片以后，用手机直接一扫描，便可将名片上的姓名、联系方式、电子邮件、公司地址等存入到手机中，并且还可以直接调用手机功能，拨打电话，发送电子邮件等。目前，国内已有此类应用，如银河、灵动二维码等公司。其实，举一反三，身份证、护照、驾驶证、军官证等证照资料均可以加入二维码，不但利于查证，关键利于防伪。​

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10.会议签到二维码，简单高效低成本​

目前，很多大型会议由于来宾众多，签到非常繁琐，花费很多时间，也很容易有会虫混入其中，混吃混喝混礼品。如果采用二维码签到以后，主办方向参会人员发送二维码电子邀请票、邀请函，来宾签到时，只需一扫描验证通过即可完成会议签到，整个签到过程无纸化、低碳环保、高效便捷、省时省力。省去了过去传统中签名、填表、会后再整理信息的麻烦，可大大提高了签到的速度和效率。​

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11.执法部门采用二维码，有利于快速反应​

最近，广州番禺区的管理部门启用了“出租屋智能手机巡查系统”，出租屋管理员在上门巡查时，用智能手机读取门牌上的二维码，即可及时、准确获取该户址的相关信息。同理，如果在商品、检验物品上附上二维码，政府执法部门人员则可以通过专用移动执法终端进行各类执法检查，及时记录物品、企业的违法行为，并且可以保证数据传输的高度安全性和保密性，有利于政府主管部门提高监管，规范市场秩序，提高执法效率，增强执法部门快速反应能力。​

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12.防伪隐形二维码，无法轻易复制​

上个世纪90年代，国内的商品激光打标防伪曾经风云一时，但现在非常普遍不再具有独特性了。目前，荧光粉等印刷技术的发展，一些重要物品开始使用隐形二维码，美国的科研人员也正在试图把这些隐形编码应用到玻璃、塑料胶片、纸质产品、银行票据上。这些隐形二维码用肉眼是看不到的，必须通过红外激光照射才能进行扫描验证。由于该技术生产过程比较复杂，造假者无法轻易复制。目前，此类二维码需要商家提供红外激光扫射设备，然后再让智能手机扫描验证，或者使用安装有红外激光摄像头的智能手机才能验证。推而广之，一些商业情报、经济情报、政治情报、军事情报等机密资料均可以通过这种方式加密。​

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13.高端商品用二维码互动营销，有助于打击山寨​

世界著名葡萄酒之一的新西兰南极星葡萄酒，掀起了葡萄酒业应用二维码技术的新风潮，以南极星Invivo黑皮诺葡萄酒为例，只要用智能手机扫描产品背标上的二维码，就能立即显示出该产品的信息详情链接，点击链接，可以看到该产品的原产地、生产年份、葡萄品种、酒精度、产品介绍、获奖荣誉等信息。消费者在选购葡萄酒时能够更加轻松，全面的了解产品的各项信息，可以更好地与品牌互动，让购买变得简单有趣，而且可以准确辨识真伪，打击山寨。​

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14.传情达意，二维码引领传情Style​

近日，中国邮电大学一个男生，以二维码为载体向女友传递情意，在明信片上手绘二维码“我爱你”，火了一把。如此的“传情style”引发了网友追捧。其实，这个二维码形成并不复杂，先将信息在线生成二维码，然后将图片放大后打印出来，最后将二维码绘制至明信片上。利用二维码传达情意，确实是一个技术性的Style，有高科技含量但绝对实用，通过二维码表达一定比传统的文字更能打动对方的心。目前都市里一些时尚的咖啡店里，顾客扫描一下饮料杯上的二维码，还可以下载好听的铃声或音乐。​

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15.二维码点餐，个性化客户服务到家了​

如果你是一个餐饮店的老顾客，在二维码时代，你将能享受更加个性化的服务。比如，你到达一家餐饮店，用餐饮店的设备扫描一下手机上的二维码，立即就可顺利地点下自己“最爱”菜品，还可以获得今日优惠信息，如果有VIP折扣券、代金券等，系统可以自动为你计算应付金额。或者，你用手机扫描菜谱上的二维码，即可随时把点单传递到服务台或厨房，不需要服务员现场点单。用餐完毕，可以通过手机对菜品和服务进行评价，餐饮系统将自动为你积分。​

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16.公交二维码，成为城市的移动地图​

2010年，杭州公交和杭州移动联合推出公共出行二维码查询系统，这是二维码技术在公交领域的首次应用，该系统在全市公交车站、公共自行车站布设二维码，市民扫描二维码即可看到一张所在区域的地图，随时获取周边景点、餐饮、娱乐、道路、公交信息和换乘信息，甚至可以马上查询到你乘坐的公交车离站点还有多远，或者还有几分钟可到终点站。因此，有了它，就像随身带了张城市地图，吃喝玩乐了然于心。​

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17.招聘二维码，求职者可用手机来应聘​

今年11月，在银川市举办的2012年冬季人才招聘会上，“二维码企业墙”吸引了众多求职者，使用手机上的“宁夏12580求职通”客户端扫描二维码，会自动连接移动WIFI网络，求职者就能通过手机方便快捷的详细了解用工单位、岗位信息，并经由客户端投递简历。这些内容都是储存在求职通平台上，求职者刷二维码的过程实际上是利用手机调取平台上的信息，简单高效，当场就可以完成查询、应聘。​

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18.二维码进入医院，挂号、导诊、就医一条龙​

对于患者而言，最烦心的莫过于挂号。采用二维码，患者可以通过手机终端预约挂号，凭二维码在预约时间前往医院直接取号，减少了排队挂号、候诊时间。二维码服务不仅解决了挂号的问题，而且，二维码结合到看病、支付等环节后，可以实现看病、付款、取药一条龙服务，不再让患者重复排队。另外，还能对医风医德进行评价，医患双方就能够加强沟通了解。目前，很多城市的大医院都至少已经采用了条码，相比以前，医疗信息化水平大大提高，医院运转的效率也大大提高了。​

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19.二维码旅游监督和导游，提高旅游服务的质量​

前段时间，央视曝光了北京的一些旅游车宰客现象，这样的问题在一些景区总是屡禁不止。最近，上海的旅游部门看中了二维码在旅游监督方面的优势，虹口区旅游部门设想，为辖区内旅行社运营的大巴车加装彩色二维码，游客用手机扫描二维码后，便能获悉自己所搭乘车辆的运营资质，是否黑车，是否接受年检，有没有肇事记录等信息。烟台、莱芜、威海等旅游部门纷纷推出二维码地图，如烟台二维码旅游囊括了烟台十大特色休闲之旅，市民和游客领取地图后，只要用智能手机对上面的二维码一拍就能看到详细的旅游景点、线路介绍，加油站、休息区、停车场等信息。​

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20.二维码墓碑，无限怀念到永恒​

目前，大城市地价飞涨，“死不起”已经成为一种社会问题。如何能够缩小墓碑和墓地，减少活人的负担呢?最近，英国一家葬礼公司的了新创意，推出了二维码墓碑，在逝者的墓碑上增加一个二维码，参与祭奠的亲友用手机拍下这个二维码，就能导航到逝者在网站上的个人主页，看到他的音容笑貌、活动剪影、朋友的怀念等，亲人还可以对逝者的个人网页进行更新。怀念不再受制时间、空间限制，可谓无限怀念到永远了。​

篇9

关键词　会展旅游　产业融合　成都市

一、会展业与旅游业的关系

会展业与旅游业是两个相互联系又相互区别的产业。了解和分析产业间的联系是制定产业融合策略的基础。

会展业与其他产业有着广泛的联系，是促进产业信息和物质交流的平台，是社会生产和交换或文化交流的重要环节，其核心产品是为会展需求方提供召开展览及会议所需组织工作、场地等服务；而旅游业则凭借旅游资源，为游客提供吃、住、行、游、购、娱等综合服务。参展客商和与会者是重要的商务旅游细分市场，因此旅游业也为会展客商和参加各类会议的人提供吃、住、行，以及部分参展者、与会者会后游、购、娱等服务。

根据世界旅游组织对旅游的定义，游客是指以消遣、商务、朝拜等目的到惯常环境之外的地方旅行，时间在12个月内的人。参会者的外出旅行其实也属于一种旅游活动，属于商务旅游的一类。这些参展商和观众在会后很有可能转化为观光游客，会展业与旅游业的关联可见一般，其主要表现在共同的服务对象――参展者、观众、会后旅游者和潜在的游客。在参与会展活动的过程中，参展商、会议买家和观众扮演了会展参与者和游客的双重角色。会展业聚集了很强的人流，为旅游业带来了大量的游客；而旅游业则为会展业的发展提供了吃、住、行、游、购、娱等接待服务。因此，会展业与旅游业产业的互补性很强，这正是会展与旅游产业融合的基础。会展业和旅游业的联系，我们可用图1来表示。

会展业与旅游业都是综合性产业，涉及到多个行业的协作，产业构成较为复杂。图1主要考察了会展业与旅游业的联系。从图中可以发现参展商，会议买家和观众以参展参会为主要目的，通过旅游中介进入到会议、展览的举办地，期间接受旅游业提供的餐饮、住宿等一系列服务。因此，我们可以认为，会展旅游是会展活动为核心的一种特殊旅游形式。从会展发达国家的经验分析，旅游业与会展业通常相互渗透和融合，旅游业介入会展业至少可以包括以下四个方面的内容：一是为会展业的旅游属；二是饭店业从事会议和展览的接待业务、旅行社从事联系会议业务；三是举办本行业的会展；四是组织参展商、与会者以及其他参展(会)人员的会后旅游。

二、会展业与旅游业的融合发展

(一)构建核心吸引力

通过对会展业与旅游业的联系我们发现，会展活动是吸引会展旅游者前来的核心吸引力，旅游业只是作为支持系统的一部分在发挥作用。会展业与旅游业融合发展前提在于会展活动能否吸引到大量参展、参会人员。举办展会可通过自办展会和引入展会两种形式。自办展会根据当地区域经济和文化等特点，在政府主导下进行。引入展会则根据当地软硬件环境，做好充分的准备和规划后，通过申办或合作进行。

因此，吸引参展商和观众是会展旅游的基本活动，也是会展旅游的根本所在。要吸引大量客流前来参展和参观，必须满足参展、参会的需求。对参展商而言，参展与否的最重要权衡因素前四位依次是：主办单位的声誉；通达便利的交通；展会举办地是否辐射公司的目标市场；主办单位的推广力度。

(二)整合产业部门

会展旅游者需求多样。专业的会议组织者、目的地管理公司、旅游企业及支持部门共同为会展旅游者服务，形成一条产业链，企业要想保持持续竞争优势就必须与不同组织和企业进行业务的合作。目前较为有效的办法是构建会展旅游集团，将场馆、目的地管理公司、酒店、旅行社等纳入集团内部管理，会展业与旅游业协作的许多问题在集团内部解决，实现产业的集约发展。

对于会展不发达、中小企业居多的城市，资金条件无法实现集团化的也可选择构建会展旅游战略联盟，企业通过协议建立开放的合作关系。加盟企业通常是优势互补的企业，抓住自身最核心的业务而把非核心的业务转给上下游企业，通过相关企业联合，使链上企业达到同步协调运行，实现技术、信息、组织的集成。

(三)优化管理机制

新型产业的构成和发展，必须解决两个产业的非协同发展状态，构建统一协调的外部管理机制，将会展业和旅游业置于同一管理机制下，可促进两个产业的协调发展。主要措施包括：第一，构建合署办公的政府管理机构。由于会展业与旅游业核心职能、任务和经济属性差异较大，构建会展业与旅游业的合署办公机构、协调产业发展是有效的途径，如美国波士顿会议与旅游局，旧金山会议与旅游局。第二，制定行业政策和产业规划。通过制定会展旅游相关政策，可把好相关市场秩序，政府在会展旅游业的发展过程中，扮演宏观调控的角色。

三、成都会展业与旅游业发展现状

(一)会展

与北京、上海等城市相比，成都会展业起步较晚，但发展的速度较快，成为“中国会展第四城”。成都会展从1984年举办春季首届全国糖酒交易会开始，至今已经举办了全国性大型展览170多个，涉及国民经济的各个领域，包括电子、机械、汽车、建筑、花卉、食品、医疗设备、家具等。经过了二十多年的探索，成都会展业积累了较丰富的经验，打下了良好的发展基础。在我国整个西部地区，成都会展业无论是场馆建设，还是参展规模都占居领先地位。近几年，成都会展经济保持了快速增长势头。2007年，成都举办展会86个，涉及机械、化工、能源、汽车、服装、休闲等多个领域，同比增长38.7％。2008年成都市举办了第四届中国会展经济国际合作论坛(CEFC02008)，而且成功引入德国慕尼黑博览集团、德国汉诺威展览集团与成都合作办展。

(二)旅游

成都市名胜古迹众多，自然风光绮丽，旅游资源得天独厚，是中国三个最佳旅游城市之一。成都的旅游资源呈以下特点：一是人文景观多。全市现有人文景观172处，类型多、规模大、分布广、价值高。二是自然景观全。成都地形地貌复杂多样，山景、水景俱全。三是旅游资源分布相对集中，形成以成都市区为核心，组合不同、风格各异的八个国家级、省市级风景片区。四是旅游地理位置十分优越。2007年成都市接待国内游客4253.6万人次，比上年增长6.2％；国内旅游收入395.4亿元，增长22.0％。全年组织出境旅游人数14.0万人次，同比增长145.8％。全年接待入境旅游者78.6万人次，增长35.5％；旅游外汇收入2.6亿美元，增长3 1.％。全市旅游接待设施进一步

改善，全市三星级以上饭店98家，旅行社258家，其中国际旅行社达39家。

四、成都会展旅游融合发展措施

(一)建立统一的会展旅游机构和会展旅游公司

从笔者对成都市会展业与旅游业现状分析来看，成都具有发展会展旅游良好的资源条件。从旅游业来看，成都市旅游资源丰富，被誉为“天府之国”，是中国三个最佳旅游城市中之一，也是中国中西部地区唯一的“中国最佳旅游城市”。从会展业看来，成都会展基础设施和场馆建设良好，被誉为“中国会展第四城”，是继北京、上海、广州之后的会展之都。成都市优良的旅游资源、自然资源、场馆建设、基础设施等为成都市会展旅游的发展创造了良好的条件。

但是成都会展业与旅游业的融合发展并不理想，会展旅游并没有达到优势产业融合所要达到的预期目的。目前，成都会展业务隶属中国贸易促进会成都分会，而旅游业务属于成都旅游局行业管理；而两大协会(成都旅游协会和成都会展业协会)也各立门户，二者没有构建统一协调的组织机构，未能发挥政府的组织和引导作用。旅游业与会展业的整合也有限，成都除了成立了一家大型会展旅游公司成都会展旅游集团外，其他旅游公司与会展公司业务来往很少，未能有效地整合会展和旅游资源。专业的会议组织者、目的地管理公司、旅行社、旅游饭店、旅游景区等合作较少，会展旅游市场机制不畅，未能发挥产业集约优势。

鉴此，成都会展旅游业要想保持产业竞争优势，就必须建立诸如美国波士顿会议与旅游局那样统一的会展旅游机构，发挥政府的组织协调作用；同时，会展业与旅游业应当开展不同形式的合作，可建立会展旅游集团，将会展场馆、展览公司、旅行社、饭店、目的地管理公司等纳入集团统一管理；或者会展企业与旅游企业建立战略联盟，通过相关企业的联合，使不同的企业在会展旅游产业链上协调运行，实现技术、信息、组织的集成，相互促进，共同发展。

(二)培育品牌展会

培育品牌展会是发展会展旅游的重要举措，需要软硬件环境的多方支持。成都现有展馆面积达到20多万平方米，居西部首位、全国前五位，其中，世纪城会展中心，展馆总面积11万平方米，单馆面积1.2万平方米，是国内最大的国际标准展馆之一。成都处于中国西部的中心位置，有便利的立体交通，宝成、成渝、成昆和成达四条铁路干线和川陕、川滇、成渝等国道交汇于成都；双流国际机场是全国七大航空港之一，基本具备了举办大型会展的条件。过去几年，成都先后举办了全国糖酒会、全国医博会、全国汽配会等大型展会，策划并培育了成都国际家具工业展、中国国际美食旅游节、成都啤酒节、成都购物节、中国国际软件洽谈会等自办品牌展会。

但是成都会展的数量和规模偏小，影响力不大，缺乏会展品牌。调查结果显示，2007年成都举办的展会中，有四分之一以上的展览会为西部地区及成都的行业展览会，并且此类展览会的参展商及专业观众的地区性非常明显，影响力有限，成都还没有像“青岛啤酒节”、“广州广交会”、“大连国际服装节”、“深圳高交会”那样响亮的会展城市品牌。因此，成都应注重吸引大型展会，扩大自办展会的规模，并组建专业的会展组织公司和目的地接待企业，加强会场服务，加大招展力度的方式来培育品牌展会。

(三)扩展旅行社及酒店的业务范围

旅行社作为服务中介整和会展举办地各项旅游资源，再打包出售给会展活动参与者，为会展旅游者提供获取吃、住、行等服务的便利。通过旅行社向会展参与者提供服务，可避免会展主办方自行组织接待，由于不熟悉旅游业务可能导致组织不合理的风险。

通过对来川游客的结构分析，在所有人川游客中商务和会议游客共占了36.4％，仅次于观光／度假型游客。参展游客是包含于商务游客统计中的，因此会展旅游是四川旅游的较大市场。从旅行方式来看，在团队游客中，商务和会议游客占9.1％。在散客中，商务和会议游客的比例为52.4％。由此可见，会展游客选择旅行社服务的较少，成都旅行社流失了一大批商务旅游者。

造成这种情况有二方面的原因：一方面是由于会展旅游者的消费习惯。目前交通、住宿等环节的预定系统都比较发达，会展旅游者不通过旅行社也能买到满意的旅游产品，只不过是花费精力较多而已。另一方面是成都的旅行社规模偏小，并且没有把会展旅游作为重要的市场来对待，专门针对会展旅游的服务产品较少。目前我国一些旅行社开始介入会展旅游。春秋旅行社、山东国际旅行社、上海锦江、中青旅等已加入了国际会展组织，开展会展、旅游、境外订房、订票等相关服务，而成都旅行社、旅游公司进入会展旅游市场的并不多见。

因此，成都旅游公司，特别是旅行社应当抓住市场机遇，针对商务和会议游客细分市场，与会展主办方合作，利用其强大的供应和促销网络，为会展参与者提供吃、住、行、游、购、娱的基本服务，实现专业分工。有实力的旅行企业还可利用手中资源进行会议组织，以及通过兼并、收购、联合，进行跨地区、跨部门的战略重组来提高竞争优势。

此外，酒店为会展参与者提供的餐饮、住宿等基本服务是开展会展旅游的必要组成部分。大型会展的筹备会议、新闻会、分组交流会都安排在酒店会议厅、多功能厅或客房进行，而规模不大的会展包括展厅在内的所有场地和活动都安排在酒店。酒店还可以根据会展举办单位的要求提供，如发放邀请函、接待、会场布置、车船票预订、市内交通服务、旅游安排等系列服务。可见，酒店为会展提供了相当重要的服务便利，而一些酒店也建在旅游景区，或交通便利之处，为会后旅游提供了良好的条件。

目前，成都多数酒店只是提供餐饮、住宿的基本服务，以及小型会务服务。因此，我们建议成都众多五星级以下的酒店根据会议、展览市场的需求积极完善接待服务，通过产业的延伸，直接进行会议、展览的承办，如成立专门的会展接待办，改善会议接待设施，推出大型多功能厅，安排会议期间的餐饮服务、会后的活动等。具有一定规模和实力的企业还可通过购买、建造、控股和租赁等方式实现内部化，形成将酒店、会展于一体的大型企业，实现产业的集约发展。

(四)开发有针对性的会展旅游产品

会后的观光旅游可以进一步拉动旅游及其他产业的发展。但从客观角度讲，因为会展活动的开展并不是以旅游为目的的，会展参加者同通常意义上的旅游者有着本质区别，旅游及其他休闲娱乐活动对其而言是一种可有可无的东西，如果不加以有效引导，并辅之以相关的服务，会展参加者在通常状态下是不会主动去参与旅游活动的，除非是第一次来到会展目的地，而且还有空余的时间。

四川省旅游资源丰富，我们通过对54届医博会参展参会人员的调查，展后进行观光旅游的参展商比例为86％，说明成都市丰富的旅游资源对展会者具有较大的吸引力，但是组织程度较低，主要以自发的散客旅游为主。根据统计资料，会后旅游选择去游览的景点前四位是：九寨沟、黄龙；青城山、都江堰；武侯祠、杜甫草堂；峨眉山、乐山大佛。这些景点都比较成熟，在国内有较高的知名度。根据会展参与者会后停留时间短的特点，成都市可利用旅游资源丰富的特点，开发具有吸引力，旅游时间在两天以内的新旅游产品来吸引会展参与者的会后旅游。例如，考虑到会展活动专业性强的特点，针对于参加工业展览会的会展旅游者可以推出工业旅游活动；针对有投资意愿的参会者可推出投资考察游等专项旅游产品；针对需要会后减轻压力、放松心情的推出乡村休闲旅游；针对希望了解会展旅游城市的推出成都历史文化名城二日游等。

篇10

一个市场，一个个性，一个产品，一个特点。我们不能用同一种眼光去探视同一个市场不同性质的产品。应当从实际出发，在市场中寻找差异化，寻找能够适应其产品在市场中生存并得到发展的机会点，进行全面深化，完成其销售的目的。

胶原壮骨是一个特殊的产品，它不等于一般的保健品，也不等同于一般的医药品，似乎什么都可以靠边，但又什么都挂不上边的产品，这就造就了胶原壮骨开发S市场需要用特殊的方式来推动该产品的良性发展，本案就此对胶原壮骨的市场运作体系的成立，作出以下执行纲领。 一、审视胶原壮骨

自己的儿子，有时容易把缺点也看成优点，胶原壮骨通过近三年的市场动作，在市场上暴露出了许多问题，如果我们不去审视它，一味地凭经验办事，那会给产品在市场中的成功良性发展，会带来百害而无一益的。

首先，我们审视一下胶原壮骨在OTC市场的情况，胶原壮骨是目前中国补钙类产品中价格最高的产品之一，但在销售工作中，胶原壮骨又是一个低利润回报的产品，它不象阿胶钙，虽然价格低，但其费用的支出是单渠道一体化的。除了广告宣传，就是广告宣传，不必考虑过多市场其它的费用，而壮骨并不然，它是标准的市场完全产品，在OTC它必须要进行广告投入，不然高价位下高产的可能性是很小，但市场推广面却比阿胶钙要窄，在医务市场上又要投入大量的开发费用和价格线内的专业费用支出（指宣促费），形成市场价格体系的不完备和市场价格风险的防御能力差，那是显而易见的。我们这一次S市场在开发推广时，胶原壮骨与阿胶钙又同时出现在OTC市场中，还提出进行市场互动共享，这注定壮骨将会在竞争中占不了太多的优势，其理由是：1、阿胶钙价格低，份量足，宣传的局限性小，而壮骨价格高，宣传诉求的局限性又大。传播力度从肯定意义上讲要比阿胶钙差，假如我们用同一种营销方式出现在OTC市场中，那么其销售动力两者相比，壮骨要差好几倍；2、我们在对市场的动作指导方针上，又想采用产品系列群共享的办法来降低促销成本，又让我们进入了一个误区，阿胶钙是食特产品，壮骨是药准字号产品，在OTC终端分类中是不同层次的两个面，一个在保健品柜上，一个在中成药柜上。一个促销人员来回跑，其可能性大吗？即使促销是做得到，药店允许你吗？3、终端的宣传布置中，只有同一种宣传方式下才能共享，但阿胶钙与胶原壮骨假如运用不同宣传文字分类，而用同一种形式进行促销，那其中必然要淹没一个，这是违背共享原则的；4、我们现在提出两个产品用不同的诉求来让促销员消费者加以区别，我觉得我们的想法太可爱。促销员是讲利益的，哪个价格便宜，哪个容易让消费者接受，促销员就推哪个，她哪有时间因为你是不同的产品，给你分开讲，这种心理想法不现实，我觉得我们应该排除点。

其次，我们说商超市场，阿胶钙可以堂而皇之进入，而壮骨则不然，要是没有药品专柜，是不可能进去的，即使暂时进去了，也会迟早被如数发现而不得不退出。其礼品市场的竞争肯定不如阿胶钙。进入S全新市场，我们绝对不能用新疆的方法去想它，因为，在新疆壮骨礼品市场是先启动市场，而后阿胶钙才有所动作的，壮骨则是占了一个时间优势，但对于S来说就不是那么一个格局了。

第三，壮骨是药品，在说法上不如阿胶钙那么可以任意发挥，更何况老百姓对“骨质疏松”的概念认识比“补血补钙”要差好几倍，除非在市场投入上壮骨绝对大于阿胶钙，才有可能拉平。我们可以明显地看到2001年、2002年骨疏康在S市场的大投入，在OTC市场上其回报率是微乎其微的，我们总不可能睁着眼睛下河去。

综合上述情况，壮骨把宝压在与阿胶钙同一个渠道位置上那是不可取的，也是一种浪费，真心地希望不要走进这个误区。本方案为提倡不要在OTC市场投入过多精力，但并不是不投入，而是要用不同的差异策略来进入。 二、看清胶原壮骨

那么胶原壮骨在S市场难道没有办法了？并不是，胶原壮骨最大的优势在于二个通道：一个是医务市场，一个是社区市场营销。

作为医务市场，是个效益起步很慢的市场，但又是个稳定性较强的市场。我们只要做到以下三个原则，开发医务市场虽有难度但没有问题：一是用足用好医务市场的各种政策和公关手段，维持良好的医商关系。二是加大医务市场的专业推广力度，提倡以专业促公关，以公关引专业的联结方式，加深医生对产品的了解和亲和程度。三是做好临床促销工作，做到集中、集中、再集中的原则，开发一家，上量一家，绝不能开一家，放一家。只要坚持这些原则，医务市场还是有很大的潜力可挖。

而作为S市场，我们重点想讲一下社区市场，社区市场运作最大的利益点在于立竿见影，效益明显。再则S是一个人口密集的地方，而成都等一些大中城市又是社区特别发达的地方，就拿成都来说，西门的一些小区，其人口量可达五六万人，简直是一个小城市，而且成都社区以休闲为主体是闻名于全国，我们假如不重点抓社区，是很可惜的，也是浪费了一个资源。

关于社区营销，我们可以从以下几个方面来论述：

1、胶原壮骨在社区的特点：胶原壮骨的主治功能是针对中老年人的骨质疏松症，而社区中最为集中的休闲群体就是中老年人离退休人员，而社区管理部门本身就在积极提倡中老年健康运动，并且国家和社会相继也投入了大量的资金来创造健康环境，这对于胶原壮骨来说是一个极好的机会：一是目标群体较为集中，中老年人从早到晚除了晨练、喝茶、搓麻将，摆龙门阵，没有其它更多的事可做，有足够的宣传空隙等待你去利用。二是老人对健康这一主题是相当关注的，哪个老人不想长寿，老人要是有一个身体不适，对求生的欲望是极为强烈的，因此，面对面的沟通，来实现购买是非常现实、有意义的。三是骨质疏松在这一群体中占居了绝对的比例，其症状也是很容易让他们所认识和理解，完成购买协议是完全可以达到的。因此，社区的特定环境造就了胶原壮骨的市场机会。

2、社区中老年人的心理：人有三个转折点，一是少年长大成人，其心理逐渐成熟，开始模仿大人的动作；二是中年期，其心理是成熟、理性和创业的体现；三是老年期，有句俗话，叫“返老还童”，这不但是形容健康而言，关键是对心理而言，进入老年，其心理波动，大脑思维返回到童心化感性上去了，其购买决策是看气氛而行事的，只要进行互动群体性宣传，老年人的心理防线很快会被瓦解，你买我也买，形成一种气氛，最后达到销售目的。

3、社区服务的需要：老龄委及地方政府每年对社区服务要求都很高，但社区除了有一些老年娱乐活动外，其它内容的宣传活动很少。有许多厂家曾经做过这种活动，但都达不到正规宣传的目的，而且为了推产品而推产品，若壮骨以健康科普宣传为主体，以宣传卫生知识为突破点，用“骨质疏松”为宣传点做门面支撑，带动壮骨宣传，而后完成销售行为，这才是中老年人所需要的，因此，其市场潜力是很大的。

假如我们与医药公司或社区附近的药店联合举办，以药店为特约对口单位，我们采用以社区促进B、C类药店的销售，再由药店协助提供社区服务的帮助，解决了上市助销问题，同时，再发动对A类店的地面促销优势，我想这才是壮骨的出路。

4、壮骨在社区价格：社区营销对壮骨来说有着极大的用武之地，比如价格问题，一般进入社区的药品是单一的，是不可比，它可以直接在零售价的基础上略有优惠，这跟药店购药不一样，在同一药柜上可以找到同类药品不同价格的品种太多了，容易形成鲜明的价格对比。促销人员以竞争姿态跟着消费者，无意中增加了营销难度，与其它产品的价格战是为可避免的，而在社区就完全可以避免这些不必要的价格战争。也可以与阿胶钙区别开来，对于价格我们可以避免与阿胶钙正面冲突。 三、社区营销的基本操作规程

社区营销是一门集公关、宣传、促销、造势为一体的新学科，需要我们在不断的学习中加以提高，并从中得到更为丰富的经验。其基本的操作程序为：

第一、最好先与市老龄委联系合作，老龄委的下级主管是各区老龄委和各街道办事处、居委会，与社区有着直接的关系，特别是与社区老年活动中心有着千丝万缕的关系。但老龄委的干部由于都是老干部退下来的，官僚作风较为严重，工作慢，我们可以用各种公关形式来解决此类问题，最后达成的目的是让老龄委发个文件，这样你有一个红头文件下去好说话。我们拿着这个文件先要开出一至二个样板社区，让老龄委的同志一起参加，亲身体会。活动一定要正规，有力度，使老龄委的人对你有着高度的信任，千万不要搞成厂家促销，那是老龄委不允许的。假如这条道路行不通，就可以直接找当地居委会和社区活动中心负责人联系，一般成功率约在60%左右，但其费用比老龄委合作的开支要大，每次合作费用约在150—200元左右。

第二、与老龄委合作后，可以到各居委会老年活动中心协商宣传业务了，由于是老龄委文件，约有95%的社区会响应你，但有不少活动中心会提出赞助，你可以花点时间和小钱把负责人搞定就可以了。接着要把场地落实好，每次场地不能过大，只有能够容纳五十人的会议室或活动室就可以了，落实好场地后，由宣传员开始印发通知，挨户发送，并在老年活动中心的宣传栏里写上通知，一般发上一百张通知，能够来听课的约为30—40人。通知发完后，再让中心主任通知一下几个骨干老人，让他们帮助再通知一次，这样就万无一失了。

第三、提前半天到现场进行会场布置，并在会场外面的空地上放上四到五块展板，由讲解员进行讲解，一般有三个以上老人就可以讲一遍，并要求他们去听课。会场布置要讲究，演讲台上一条标语，最好是有幻灯，没有幻灯请制作一套图片，以待讲课时用，还要准备音响扩音设备，会议室周围最好挂上几条布标，以增加气氛。

第四、会议讲座的讲师最好是女性，要求一名，年纪不宜太小，太小没有份量，讲课要通俗易懂，并且要有一定的吸引力，不要太平淡，要有恐怖感，紧迫感，讲座时间不能超过一个半小时，最好是一个小时，接着是提问，提问后开始义诊。

第五、义诊的医生要正规的。不要随便叫一个，可以用药店的坐堂医生，因为坐堂医生是以开药多少来拿提成的，就这种活动坐堂医生非常乐意参加，其提成按药店标准提，一般现场讲得好，如有四十人的话，约有50%—70%以上的老年人会购买产品的。

第六、讲座结束时要给老人们一份小礼物，一般在一元钱以下，并给老人们留一张特约购买卡，可以九折以下不等的优惠，还要告诉他们怎样去药店购买等等。

第七、活动最好与附近社区的药店和社区门诊合作，这样药监局是无法来查你的。

第八、活动前，在药店还要设立社区老人购药通道，一则可以让老人方便购买，二则在药店设立特约牌是最有信任感的广告牌，与众不同，有人性化，广告效果好。

第九、活动千万不要在麻将室举行，这样容易让老人不集中听课，效果差。活动也不能以摆摊形式出现，这样容易把形象搞坏。

第十、讲座活动准备的东西有：给社区老人的邀请函（通知），宣传单、小礼品、宣传专用的音箱、电视、VCD等，展板五块（内容是骨质疏松的）、优惠卡、登记表、布标、工作人员白大褂、茶叶、一次性杯子等。

第十一、现场购买价格以零售价略优惠给予卖出，现场购买部份归服务组所有，用卡购买归药店所有，服务组把差价部份可以分发给药店协助工作人员，以及其它车旅费补贴。一般一次活动现场卖掉至少一到二件，其费用足够活动开支。

第十二、回访，回访要求是每十天一次，先打电话约好或与中心主任约好，由中心主任通知服药的人进行集中，沟通服药情况，并进行再次鼓励，让其产生重复购买的欲望。也可以直接与一定影响的服药者联系，这种方式容易给老人留下特别深的记忆，重复购买率极高，但回访中所需购的药品全由特约药店提供，但可以帮助药店送货，这样可以增加药店的积极性，对以后开展工作要好办的多。

第十三、活动人员每次需要四个人。一个医生、一个讲课、两个宣传员。

第十四、通过以上操作，不用三个月，社区营销就会有一定规模，如果运作的好，口碑是非常不错的。 四、社区的摸底和分类

在进入社区演讲前，我们一定要作好摸底工作，不然其工作开展时很盲目，也不容易形成一种社区的运作模式。

第一步，我们要分区成立一个社区市场调查组，这些组的目的主要对各自所辖片区进行摸底，摸底时要注意以下几点：

1、先要用眼看好每个社区的规模大小，这很关键，社区太大，虽然老年人可能聚集的相对较多，但要组织起来就不是件容易的事，需要花很大的精力，我们就要合理进行社区的分场演讲。社区小了，人数不足，讲起课来没有激情。

2、对每个社区必须要画好社区的基本结构图，当然也不要象建筑设计图那么复杂，只要一个简单的平面图就可以了，而这张图纸又是连在一起的一张情报开发单，是给下一次正式社区公关的人员用的。

3、必须要了解社区的主要负责机构，如果没有做到这一项，工作的50%等于白做，因为有时社区并不一定是街道来管，有的是老年人俱乐部就可以完全解决问题了，就不要再通过其它部门了，因为婆婆越多，事情办得越复杂，花钱越多。如我们在H市双桥路的核工业小区搞社区演讲开发时，这个小区不属街道管，是相对独立的，社区里边各种设施齐全的，里边有一个老年俱乐部就可以自行作主，而且一听到是健康讲座，不但不收取一分钱，还为你做好了一切后勤工作。这种社区在我们的运作中碰到了几乎有15%左右，摸清这种社区可以让我们少走许多弯路。

4、在进入社区前必须带好足可以证明身份和办理公事的证明和有关文件，（最好是市老龄委的文件）不要探头探脑，不要让门卫和其他人引起怀疑，更不要在社区内当场画结构图。画结构图可以在附近药店和茶店坐下来画，还可以向药店人员询问一些其他不知道的情况，但绝对不能回公司后再画，这样容易记不住或搞错。

第二步，把摸底材料输入电脑。这个工作是必须要做的，不要不当会事，特别是领导，要高度重视这个工作，因为社区工作是一项长期的工作，但社区工作人员其流动性较快的特点，后面还要再进行一次演讲完毕后的回访和不定期的第二次、第三次宣传工作，假若社区工作中有人不干了，有了这些资料，也就不会影响到这个社区的重新开发，更重要的一点是社区公关人员在对社区进行公关时，还要进行A、B、C三类社区的分门别类工作，电脑录入可以为分类整理工作提供方便，也为社区患者的重复购买和服务人员的上门服务工作提供了依据。

第三步，进行社区分类。社区分类一般分为A、B、C三种。有二种分法，第一种：A类社区是指大型社区，一般一个大型社区不得少于四十幢以上住宅楼。B类社区是指中型社区，一个社区在二十幢住宅楼以上。C类社区是一般小型小区，大约在五幢以上。其它再小的小区没有多大的价值可以开发。第二种，A类社区是指专业化小区，如单位企事业小区、老干所、单位效益好的老社区、老人比例高的小区、有老年活动设施的小区。B类社区是指不少于五年成立的商住小区，这些小区居住比较稳定，空房率小，基本设施也较全面，老年组织在这种社区也已成立。C类社区是指新开发三年左右的小区，这些小区比较散，也不一定有社区老年活动场所。还有一种是我们把它划分为D类，那就是邻街散户，这种社区我们一般只能由街道来组织了，虽然难度大一点，但关系搞好了，街道居委会会给企业做好一切工作的，但其费用一次性投入大。 五、社区的开发和拜访

第一、社区开发

社区的开发是一门科学，可以肯定地告诉大家，不是任何一个小区都是可以开发的，主要还是靠我们对社区要有一个深刻的认识，这里有一个从实践中得到的经验可以让大家共同分享。

1、最容易进入的社区开发应该是中型社区中的老社区，这些社区是时间长，老人多，又有着一套完整的活动设施，对于这样的活动有着十分的兴趣，一般很容易进入，老人也会积极响应来听这种演讲。但缺点是大部分都是公费医疗，其购买力并不高，当然这并不是主要原因，关键还是在于演讲的水平上，一旦演讲人能够吊起老年人的胃口，还是有很大购买力的。

2、最能上量的社区应该是中型社区中商品散户住宅处，要有五年以上的小区历史，所谓的商品散户是指不是以集体单位为主体的商住楼。这些社区老人数量没有第一类那么多，但大部分都有钱，由于来自不同的地方，互相有着一种攀比风，除了演讲要让老人有一种恐惧感外，还要有一种希望感。更重要的是还要在义诊中有着到位的“诊断水平”（鼓动水平），一般现场的效果是非常明显的。但也有一个问题，这种小区物业管理较严，物管对于创收看得很重，需要花费一定的公关费用。不过，这种方式也造就了一种无形的保护，有关监督部门是不会光顾这些地方，不必叫药店工作人员帮助去做了。

3、购买力最高的社区。说到购买力，是社区营销是最为注重的要点，从我们的实践中认为购买力最高的要算是老干所这一块了，老干所的人本身有一定的修养，对演讲也能很快地理解，也有钱，一般一次购买量都很大，一个老干所大约有老干部约五十人左右，有的大一点所约有一百多人，其购买率在90%以上。

4、最为集中的演讲组织团队。一般地级以上的城市都有老年大学，老年大学是最有组织的一个团体，只要和老年大学关系搞好，或以年份的形式给他们签订合作合同，给予一定的赞助费用，他们每次开课都会通知你去讲课和现场义诊，由于老年大学一次活动人员特别多，少则有一百多人，多的时候约有二百多人，因此，要组织好六七人进行现场服务，演讲完毕义诊时，可能会出现排队现象，请注意一定要抽调力量帮着义诊，不然大部分人等不及就走了，那就等于白干了。

5、最为难搞的社区。大型社区是搞这种活动最难的地方，物管收费高，而且这些社区一般很少有老年的活动场地，人员也特别杂，组织是一个比较有难度的工作，我们一般采取以社区人带社区人的形式来解决问题。其操作方式为：在社区里找一个有一定权威的老人由他来组织，你也不要指望他第一次给你带来多少的效益，他能给你组织上十个人已经是很不错了，接下去就需要你去做工作了，你把这十个人当作自己的朋友来看待，给他们划分好片区，让他们去发动广大社区老人，并在社区附近找上一个好一点的演讲场所，并且一定要与社区门诊、药店联合，以便引起不必要的麻烦。大社区开发工程的工作量是很大的，效益要比中型社区起来的慢，但如果开发成功的话，其社区的购买量是很大的。象这样的工作最好是放在中型社区开发到一定程度后再去开发，等比较有经验的时候，相比开发速度就快得多。

6、最为稳妥的社区。在社区营销中，最为稳定，但上量也不大的要算是小型社区了，小型社区大部分在闹市区或在比较偏远交通不便的地方，比较偏远的小区大多是下面各地区单位进城建造的。由于交通不便，一般企业很少去光顾，小区内的老人出去活动的机会相对较少。因此，演讲的效果是十分显著的，说服购买工作也是相对要容易一些。闹市区的小区是由于地皮本身价值关系，这种小区中的居住户都比较有钱，但进入小区有一定的难度，需要付出一定的精力和钱财，不过这些小区内老人的重复购买力很高。不论怎样，从长远来说，其总量只是整个社区的一种补充，如果按比例来讲，约占整个社区营销的25%左右。

7、对于零星散户，就需要街道居委会的帮助，由他们组织进行活动，由于费用的关系，这种活动一般不要经常搞，但如果要搞的话，我们建议把演讲会搞大一点，但也不要太张扬，目标太大，会引起不必要的麻烦。大约控制在八十到一百人之间为最好，而且切记一点，不论是什么情况，一定全权让给居委会去出面办，你只是帮忙而已，这样即使有什么事，居委会都会去摆平的。这种方式的现场效果一定要掌握好，搞好了收获很大，搞不好就要亏本。

8、各个社区都有自己的活动日，这种活动日又是相对固定的，可以与他们联合搞，这种形式是最省钱的做法。但也有一个不好的地方，习惯了，他们只要一有活动就会找你，没有时间差，会让社区老人容易产生看法。我们一惯的做法是，进行电脑录入登记，按自己设定的时间表去联络和合作，最好是签订协议，这样不会老是干一些对你无关的事情。

其实，在开发社区时还是要看当地的实际情况，象地区级市场要看城市大小，城市人口少于二十万的一般不适应搞社区，也不一定能搞起来，但象具有200万人以上的大城市，社区作为一种营销渠道开发是极有潜力的，可以解决因广告打不起，回款任务紧等诸多问题。如果做得好的话，社区可以占去整个销售额的30%左右。但也要提醒的是，社区开发的第一步是极为艰难的，需要用坚持和毅力来平衡自己的。

第二、拜访

社区的拜访是正式开展有效工作的第一步，许多市场要做这样的工作时往往无从下手，没有头绪。现就社区拜访，提供以下几点经验：

1、社区营销中谁是营销主体？社区营销最关键的是场地，没有场地就无法开展这样有一定层次的演讲活动，所以有场地，是演讲活动的基础。而场地又是死的，只要有，我们就有了社区营销的前提，但场地在别人手里，我们得去说服他们，那么我们要找到管这个场地机构和机构负责人，一般管理老年人的机构上很多，具体涉及到的有老年活动中心、老干所、离退休人员管理处、老年大学、老年协会、街道居委会、老龄委等。而最管用的是社区老年活动中心、老干所、老年大学、街道居委会等。但为了得到你的政治形象，有关系能打通市级老龄委是最为合适的，因为这样工作开展起来容易一些。要让老龄委跟着你的思路走，最好再让一个媒体与你合作。让媒体帮你说话比你自己说服老龄委要简单的多，不过费用可能支出很大。在走不通这条路的情况下，只能自己直接下到社区去进行公关了。

2、老年活动中心一般都是一些快退休的老年人在管理，这些人的特点是工作比较负责、仔细、认真、热情，有时脑子不太灵活，而怀疑性特强，拜访时千万不要急于求成，要让老人对你要有一种信任感，因此，最好是两个人，而且尽量用女员，也不要指望第一次就能达成协议，经验告诉我们一次达成协议的机率大约在12%上下，一般都在二到三次才能达成，有时甚至要达到五六次以上才能达成协议。

3、拜访社区客户时，一定要带好有关证件，最好搞一张与老年有关的本地报社的证明。并穿戴一定要有修养感，这样容易消除社区负责人对你的戒备和怀疑。

4、拜访时一定要尊重第一，更不能盛气凌人，老人特别喜欢听好话，多赞美、多点头、多微笑永远是不会错的。

5、再好办的活动中心，也会给你提出费用问题的，你最好不要避开不谈，但不要谈得进了别人的圈套，让自己出都出不来。要摸准社区老年活动中心的利益点，他们的利益主要是成为主管部门的先进单位或先进个人，每次向上汇报时在同行中能显示自己的工作水平，得到大家的赞扬和上级的肯定，更重要的一点是能让社区的老人能尊重他们，因此，社区服务人员要充分抓住这个特点进行工作。

6、在社区拜访时要注意以下几点：第一，二次谈不下来，要先放下来，不要耗在里边。第二，一定要制订拜访计划，计划必须是要实际工作量的二倍以上，不然，你是完不成一天的工作量的。第三，不要乱承诺，为了达到今天的目的，就把社区负责人所提出的根本就不可能实现或很难实现的事承诺下来，这对你今后工作开展是相当被动的，甚至再去时会把你拒之门外。第四，不划算的事不要干，有些社区的利益性较强，动不动就会提出一些苛刻要求，如果是暂时的，为了今后工作你可以考虑，但最好是签订一份协议，如果社区没有这种意思，你一定要算好其社区规模和可能回报的费用，如果亏本太多，最好不办。因为今后社区还会向你要钱，你会亏本得更多。 六、社区的费用提成算法

在对社区进行演讲时，有两种作用，一是进行面对面的对话，让目标消费者能更深地了解我们的产品，达到宣传推广的目的。二是可以直接带来经济利益，而且这种利益是最为快捷的。在这个方面，我们要提醒将要实施这个方案的同仁，一定要把心态放好，不要一心要在演讲会上赚多少钱，销多少产品，但也不要为了主体宣传而放弃本可以营销的机会，要摆准这个位置确实是很难的。我们曾经碰到过这样的老总，这了达到动销的目的，而去做一些有损产品本身的事，那将是自挖坟墓。我们一直信奉这样的宗旨：先有美誉，后有销路。而要做到这一步，关键在于给社区服务人员业绩考核上下点功夫。具体考核提成办法如下，仅作参考。

社区服务人员一组为三个或四个，这些人的工作职位是：先期社区开发者要二人。在刚上来不熟悉时两个人可以一起开发，以后熟悉了就可以单独各自跑。一个专业演讲师，也可由社区服务人员兼职，由专业医生兼职那就更好。要声明的一点是演讲师和医生一般是所有社区共享的，因为一个组的社区服务人员不可能每天都可以组织二场以上的演讲会，如果组与组之间分开执行，其讲师资源是相当浪费的。这里要强调的是一个组减少一个人，其费用出入是很大的，因此，一定要用精用好。

1、社区的基本药品价格

社区药品基础提供价格为26.09元，返还促销费每盒为2元，零售价格为零售价格36元。第二次药店凭证或送药上门的购买价为零售价的九折，即32.4元。

2、人员工资

社区服务人员的工资待遇：每月基础工资500元。

社区讲师的工资待遇：每月基础工资800元

社区义诊医生的工资待遇有二种：第一种是专职医生：每月工资1200元。第二种是兼职聘请医生：每天60元加实际提成。

A、 社区服务人员提成：

按月开发社区数、现场听课人数和实际购买数来核算的。一般标准是这样的：

每月每个服务人员完成不少于十二场的演讲会议，超出一场给于补贴20元。低于八场则每场扣除10元。

每场不得少于二十个听课人。按实际登记签到人数计算，少一人罚五元，超过二十人以上时每盒加提0.1元。

现场每销售一盒给服务人员提成0.5元。

送药上门少于三盒（不含三盒）以下提成每盒4元。三盒以上每盒为3元。凭患者签字为证。

B、 讲师提成：

每讲一次补贴为10元，从现场销售中每盒提取0.5元。

C、 义诊医生提成：

每盒提取0.8元。

3、患者

从演讲后第二次开始起，每重复一次购买全按九折优惠，当达到总量五十盒以上时，以后将按八五折优惠，但一次购买不得超过二十盒。以上只针对送药上门部分，对于社区药店和门诊只有九折优惠政策。 七、社区营销六忌

社区营销中一定要牢记一个宗旨，你营销的是药品，更是一种健康，而不是一种廉价的小商品，你是一种高级营销，不是一种地摊叫卖营销，因此，时刻注意自己和企业的形象。为此，我们提醒大家要每时每刻记住以下六忌：

1、忌摆摊咨询义诊，这种形式对你产品不利，对企业形象也是相当不利的。

2、忌与其它保健品一起宣传，和其它产品一起宣传，就冲淡了现场气氛。

3、忌参加人员太多，效果差。人员要是太多，七嘴八舌杂音较多，容易形成上面开大会，下面开小会的局面。最好控制在五十人以内。

4、忌用不专业的人讲演和咨询。容易弄巧成拙，有损企业和产品形象。

5、忌变相传销。有了这种思想，你的产品也到了尽头了，不要应小失大。