中外礼仪文化的差异范文

导语：如何才能写好一篇中外礼仪文化的差异，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、初中英语教学中外文化差异的内容

笔者根据多年的教学经验，总结了初中生应该了解的中外文化差异的内容。以下来分析下教材中的常见问题。

1、日常交际方面的，包括问候、称呼、致谢等

（1）招呼语。 如初次见面，英语中一般会说：“I’ m glad to meet you.”或“I’m pleased to meet you .” 英语中分手时常说：“See you again.”或“See you tomorrow.”英美国家的入见面时往往用 Hi! 或者 Hello! 来打招呼。然后大多喜欢谈论天气、健康状况、交通、体育和兴趣爱好的话题。中国自古就被称为“礼仪之邦”,热情有礼是中华民族的美德和良好的社会风尚。与其他语言相比较,汉语可以说是礼貌语很发达的一种语言。汉语里有“谢谢”、“对不起”、“请”等等,英语里有“Thank you”, Please” ,“I’m sorry”, “Excuse me”等等,汉语里的“谢谢”和英语里的“Thank you”是两个基本相等的词,但使用的场合不尽相同。“Thank you”的使用频率比汉语的“谢谢”要高得多。中国人认为区区小事、求人帮点忙不值一谢,但英语国家则不同,讲英语的人听到别人赞扬,一般说“Thank you”表示接受,因为西方人一般比较坦率,他们认为对方的称赞是诚心诚意的,所赞扬的事是值得的,理所当然应该接受;而中国人比较含蓄,以谦虚为传统美德,如果像西方人那样直接接受对方的赞美,人们会认为你很傲气或缺乏教养。所以中国人听到别人赞扬时,总是说“哪里、哪里!”“我做的还不够呢”、“还差得远呢”。因此,当别人赞扬你的英语好时,不必说:“No, No, My English is poor”,而简单地说声“Thank you”或“It’s very kind of you to say so.”就合乎英语习惯了。

（2）称呼语。而英美文化中的基本称谓模式是“称谓词+姓”。比如说“Mr. Green”等。关系比较密切的还可以直呼其姓名，这是强调人与人的平等性。在英语里“teacher”是职业不是称呼。因此，我们有必要告诉学生，英美人习惯称呼老师为 Sir 或 Mr. /Mrs.。见面时可以说“Good morning, Sir /Madam”, 而不应叫王老师为“Teacher Wang”等。语言交际首先从称呼对方开始,有时因称呼不当,会引起对方的反感,直接影响交际效果。在称呼家庭成员和亲属方面,中国人往往用“大哥”、“二姐”、“三婶”、“四姨”、“张大伯”之类,但这不能套用到英语上。诚然,英美人对长辈称之为Dad、Mum、Mother、Grandpa、Grandma、Aunt、Uncle,但现在也倾向于用名字称呼,甚至对父母或祖父母也直呼其名。要避免使用中国人当作他称、尊称的称谓:叔叔、阿姨,也不可把叔叔译成P.L. A Uncle,把警察叔叔称为Uncle Policeman,叫护士阿姨为Aunt Nurse,这都是不妥的,会使英美人感到莫名其妙。在称呼非亲属关系方面,中国人在这方面的称呼比较复杂,比如老王、李奶奶、何部长、司机同志。而讲英语的人这类称呼则比较简单:一般在姓氏之前加Mr.、Mrs.、Miss即可(无论对长辈、小辈均可)。

（3）致谢语。当别人问是否要吃点或喝点什么的时候往往用“Would your like something to eat /drink?” 中国人通常习惯于客气一番，回答：“不要了”、“别麻烦了”等等。按照英美国家的习惯，你若想要，就不必推辞，说声“Yes, please .”若不想要，只要说“No, thanks”就行了。

2、人生观、价值观等文化背景方面。在西方，人们将成功作为人生的一大的大追求，他们爱工作，视时间为金钱，所以 , 大街上人们都行走匆匆，过着快节奏的生活。工作时，努力挣钱；休闲时，尽情享受生活。中国人常常是自我否定来表示谦虚。中国人在听到别人赞美自己的长相、衣服漂亮时。往往会谦虚一番：哪里，哪里。在跨文化交际中，当赞扬被中国人拒绝，英美国家的人常常会怀疑自己是不是做了一个错误的判断。在送礼物时，中国人常常谦虚 说：“Here’s something little for you. it’s not good”。老外会纳闷为什么要送一件自己认为“Not very good”的小礼物给别人。因此，老师在教学中，应教会学生当听到英美人士赞扬时，可以用 Thank your 来回答。对于别人送来的礼物，中国人往往推辞一番，一般不当面打开礼物；而在英美文化中，对别人送的礼品，一般都要当面打开并称赞一番。

二、中学英语教学中文化教学的方法

初中英语教学内容中所表现出来的文化背景和文化内涵差异为我们的教学提供了基本的教学内容。下列办法将会对教学带来一定的启发。

1、角色扮演法。从课文中寻求有关文化背景知识和信息 , 并在课堂上不断操练。如根据教材的内容 , 设置一些特定的社会文化氛围 , 如 : 闲聊、 购物、 电话预约、 送生日礼物等活动 , 让学生在这种背景下来进行“ 角色扮演 ” 活动 , 并要求他们尽量按其扮演角色的身份 , 根据言语交际的环境来准确使用语言。

2、比较法。“狗”这个字在中国人看来常是贬义的，汉语中常用走狗、丧家犬、狗仗人势等来形容所厌恶的人。但是英语国家的人认为狗是人类最好的朋友，忠实可靠。所以“dog”在英语里往往含有褒义，如 love me love dog( 爱屋及乌)；a lucky dog(幸运儿)。又如:red一词无论在英语国家还是在中国，红色往往与庆祝活动或喜庆日子有关，英语里有“red-1etter days”( 节假日 )。尤其在中国，红色象征革命和社会主义等意义。但英语中“red”还意味着危险状态或使人生气如“red flag” ( 引人生气的事 )。还有当看到商业英语中的“in the red”，别以为是赢利，相反是表示亏损、负债。

3、阅读法。课外大量阅读目的语国家的文学作品、报纸杂志，进行文化专题讲座，观看外语电影、电视、录像等都可作为课堂文化教学的延伸和补充。

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关键词：跨文化差异 中职 英语教育 语言

语言是树，文化则是根，而渗透其中的思想和感情则是枝叶。美国语言学家克拉姆斯基说：“语言教学就是文化教学。”民族文化差异的背后包含着人文文化和价值观的差异。随着社会对中职生英语要求的不断升级，不仅要掌握语言技能，还得深刻理解语言背后的社会文化因素，但中职生缺乏生活阅历和语言文化背景知识，势必会造成学习障碍。这就要求教师要善于挖掘教材内在的文化因素，增强中西方文化对照，在词汇和语法教学中浸透文化气息，扩展获取文化信息的渠道，使学生得体有效地同外国人交流信息和思想感情。

本文将从习俗与礼仪、称谓和历史文化三方面探讨中外文化的差异和在中职教学中如何有效消除文化隔膜。

一、中外文化在习俗与礼仪上的差异

每一种文化都有自己约定俗成的交际习俗与礼仪，习俗的差异是由人们日常生活和交际活动的表达方式不同而形成的。如果不了解日常言语交际的惯用准则，常会造成交际失误。例如在中国最常见的打招呼的方式是“去哪儿？”，“干吗去？”，“吃饭了吗？”。在西方人们则说“How　are　you？”；“Good　morning！”；“Nice　to　meet　you！”。

所以在进行Nice　people　，Nice　places（陈琳，中职课改国家规划新教材：英语（基础模块））这课教学时，讲到招呼用语，我会特意提醒学生注意使用场合。尤其是营销专业的学生，不能见人就问：“Where　do　you　come　from？　（你从哪里来？）　What's　your　name？　（你叫什么？）How　old　are　you？”　（你多大了？）因为在西方国家，这些问题一般只在医院、移民局、警察局等正式场合才使用。同时还须注意西方人在日常谈话时对隐私的忌讳。将“七不问”交际补充到教学中，让学生引以为戒。

中西餐饮礼仪也有很大差异。中国传统宴会，要求主人主动积极－－敦促客人尽情吃喝。客人们也会相互敬酒、相互让菜、劝菜。作为汉族传统的古代宴饮礼仪，更有一套详细程序，从座次安排到敬酒顺序都有具体规定。而西式宴会，多是自助餐：将所有食物一一陈列出来，大家各取所需，不必固定在位子上吃，走动自由，这种方式便于个人之间的情感交流，不必将所有的话摆在桌面上，也表现了西方人对个性、对自我的尊重。主人在宴客时只需说：“Help　yourself　to　something”（请自便）。替他人取菜，向别人劝酒是用餐禁忌。

在教学中，我利用学校现有资源把课堂设计成模拟餐厅和客房，并进行角色扮演，创设具体情境：如电话接线员订餐服务、迎宾员迎宾就坐服务和餐厅服务员点菜服务等语境，在训练中体会中外习俗和餐饮的差异，熟练掌握职场礼仪，尽快进入职场角色，做到应对自如，游刃有余。

二、中外文化在称谓上的差异

中外文化在称谓上也有很大差异。有些称呼在中国人看来极不礼貌，如小孩子一般称呼爷爷奶奶时直呼其名，而不是grandpa和grandma。再如为了纪念自己的母亲Mary，一个准爸爸可能会给女儿取名Mary。美国有家刊物曾专门就称呼问题做过调查，结果发现人们在实际工作中85%的称呼是只喊名字。年轻人称老年人，可在其姓氏前加Mr、Mrs或Miss。

在英语中不能说“Teacher　Zhao，”Engineer　Sun等，而应Mr、Mrs、Miss　与姓（名）连用，表示尊敬或礼貌。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式的头衔一般只用于法官、高级政府官员、军官、医生、教授和高级宗教人士等。例如：Professor　Brown布朗教授，　Captain　Green格林船长、Doctor　Thompson汤姆森医生、等。再如中国人称呼家庭成员、亲戚或邻居时，喜欢用“大哥”、“二姐”、“大嫂”、“李大伯”之类，以示亲近。而用英语称呼时，一般不论男人还是女人，直呼其名即可。

在授课中，我注重对称谓方面的差异具体讲述。如在执教Family　Tree一单元时，我会举例讲述中外文化在称谓方面的差异，特别是酒店专业，针对他们对称呼礼仪有更高的要求，更需要深入了解相关知识。比如在讲述Mr、Mrs和Miss时，再加上　Ms的用法和区别；再如接待老顾客时最好不是简单的使用“Good　morning，Sir　、Madam。”而应记住名字，使顾客感到宾至如归。

三、中外文化在历史文化的差异

英国是岛国，历史上航海业曾一度领先世界；而汉民族在亚洲大陆生活繁衍，人们的生活离不开土地。所以比喻花钱浪费、大手大脚，英语用Spend　money　like　water。而汉语则是是“挥金如土”。

再如在中国古代，人们把龙（dragon）和凤（phoenix）作为皇权的传统象征。龙代表帝王，凤代表后妃，两者都是富贵的象征。时至今日，龙仍作为一种象征吉利的动物，所以汉语中常说家长“望子成龙”，即希望孩子长大后能有所成就。给男孩子起名字也常用“龙”字，如“龙翔”、“龙龙”等。而西方人却认为dragon（龙）是邪恶的象征，是凶残肆虐的怪物，应予消灭。

于是，在教学中我会运用学生喜闻乐见的教学手段，做英译汉和汉译英翻译练习，设计情境对话，汉语成语和西方谚语“对对碰”，尽力避免因文化隔膜造成的非英非汉式杂糅语言。

因此，为消除文化差异带来的文化隔膜，在中职英语教学中可采取如下对策：

首先，要注重创造良好的英语课堂环境，善于根据教材内容创设浓郁英语文化背景的情境，培养学生用英语思维的能力。

其次，在组织课堂活动时，突出特定的文化氛围，让学生在这种背景下进入规定情境，并尽量按照扮演角色的身份和言语交际的环境准确地使用英语。

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1.在比较中英礼仪文化异同中渗透文明礼仪教育

比如：在人际交往中，中西文化习惯也有很大的区别。而这些不同的文化习惯从头至尾都贯穿在英语日常行为中。众所周知，中国人注重谦虚，在与人交际时，讲求"卑己尊人"，把这看作一种美德，这是一种富有中国文化特色的礼貌现象。在别人赞扬我们时，我们往往会自贬一番，以表谦虚有礼。西方国家却没有这样的文化习惯，当他们受到赞扬时，总会很高兴地说一声"Thank you"表示接受。

其次中国人的隐私观念比较薄弱，认为个人要归属于集体，在一起讲究团结友爱，互相关心，故而中国人往往很愿意了解别人的酸甜苦辣，对方也愿意坦诚相告。而西方人则非常注重个人隐私，讲究个人空间，不愿意向别人过多提及自己的事情，更不愿意让别人干预。因此在隐私问题上中西双方经常发生冲突。

例如：中国人第一次见面往往会询问对方的年龄，婚姻状况，儿女，职业，甚至收入，在中国人的眼里这是一种礼貌，但在西方人眼里则认为这些问题侵犯了他们的隐私。中西文化背景下的非语言文化内涵差异非常大。例如，中国人信奉"沉默是金"，认为沉默里含有丰富的信息，甚至"此时无声胜有声"，而英语国家的人对此颇感不舒服。西方人交谈时，听者一般都会长时间注视对方的眼神，以示听者的认真和对说话者的尊重，但是在中国人看来，这是一种不礼貌的行为，因为中国人不习惯于对方长时间地盯着自己看。

所有的种种这些是文化风俗不同也好、还是行为习惯不同也好，当教师们充当传播者使者的时候，对于学生而言，他们接受的不仅是语言知识，还有外国文化。更为重要的是开阔了他们的眼界，丰富了知识，启迪了智慧！

作为我们新时代的学生不仅需要了解这一内涵，更重要的还要知道取舍，所谓"取其精华、弃其糟粕"！我们现在学习、了解国外文化知识就是为了能与国际接轨，及时把握信息，促进自身的提高。

讲文明守礼仪是一个人道德修养的外在表现和做人的基本要求，在课堂教学中渗透文明礼仪教育也是英语教学的重要内容，可以培养学生的跨文化交际能力。如何在英语教学中渗透文明礼仪教育呢？

众所周知，中国是礼仪之邦，在中国的称谓礼仪中，晚辈不能对长辈直呼其名，要用准确的称呼。而在西方，强调人人平等，无论长幼都可直呼姓名，这样可以表示亲近。在中国，使用亲属化的称谓非常温馨亲切，可以有效缩短交际者心灵之间的距离。但假如套用到英语中，就会适得其反。

如，在中国常常用"老爷爷、老奶奶"来称呼素不相识的年长者，使其有一种被尊敬的感觉。但在英国，人们忌讳"老"字，因为"老"在他们看来就意味着"年老体衰，失去活力"，喊他们姓名，恰恰会使他们感到亲切。中国人以"老"为尊，西方人不崇尚老，而崇尚年轻活力。可见，中西文明礼仪存在着较大的差异，英语教学也要在比较中西文化中渗透文明礼仪教育。

又如，中西饮食礼仪也存在很大的差异：英国人就餐时，男士为女士挪开椅子，等女士入座后男士才入座，体现了对女性的尊重；在中国，让长辈先入座，体现了对老者的尊敬。可见，可以通过比较，教育学生在吃饭时注意餐桌礼仪：吃饭要请长辈先入座，要主动为老人添饭夹菜，离席要说"大家慢慢吃"。这样不仅可以帮助学生了解中西饮食礼仪的异同，还使学生懂得该如何讲究餐桌礼仪。

2.在交际用语教学中渗透文明礼仪教育

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【关键词】商务礼仪 文化差异 价值观 时间观 空间观

人们在长期的商务活动形成的行为规范及常用形式就是商务礼仪。在商务交际中，商务礼仪起着极为重要的作用。全球每个国家间的商务礼仪不仅有着国际交际性，而且还蕴含着不同国家的民族特征。因此在进行商务活动时，为了最大限度地缩短交际距离，提高商务交际的效率，除了要遵循国际通用的社交礼仪之外，还必须留意到不同国家、不同文化间的文化差异性。本文从价值观、时间观、空间观、语用习惯等几个文化视角探析不同文化间商务礼仪的差异。

一、价值观的差异

西方的文化观念中，个人价值是其人生价值的最终体现，社会是围绕着个人这个核心，推动社会进步的动力也是个人追求其自身利益的主观能动性。所以，在西方，人们往往将自身利益摆在最高的位置上，信仰的是自由主义及利己主义，自身有追求其物质及精神利益的权利及自由。与西方不同的是，在中国，社会价值是其人生价值的最终体现，人的价值往往都是放在整个社会关系中去衡量，否定个人的物质利益及精神享受，“牺牲”、“忘我”等这类词语往往与人生意义联系在一起。所以，在中国，人们所向往的是伦理道德的社会图景及和谐稳定的社会关系，个性的弘扬是在确保国家或集体利益的前提下才能被肯定。由于价值观是决定人的思维方式及行为方式，因此，价值观差异是商务礼仪存在差异的根本性所在。

二、时间观的差异

不同的文化有着不同的时间观。一般来说，时间观上的差异有以下三种：

1.过去、现在和将来时间观念上的差异。不同的文化背景对过去、现在、将来认知的侧重点会有所不同，由此形成了过去的时间取向、现在的时间取向和将来的时间取向。我国是属于过去的时间取向，较西方更为重视过去；而像印度的教徒，由于他们往往将希望寄托于来世，他们侧重于向往将来。

2.环形时间观与直线时间观的差异。在印度文化中，由于佛教的影响，他们的时间观往往是环形的，在他们看来历史是呈现一种循环的发展方式，生命像车轮一样在天堂、人世、地狱间轮回。而在部分西方文化中，由于历史传统和基督教的影响，往往是用直线方式来看待时间，他们把过去、现在、将来看成一条时间直线，并将时间的重点放在将来。而在中国，这两种时间观是兼而有之，但是直线式的时间观占据主导地位，比如，中国人常常将时间比作流水，一去不复返。但是，中国的直线式时间相较于西方的来说往往较薄弱，例如，请客人吃饭的时候，人们一般都会说一些客气话：“请慢慢吃！”等等。

3.单向时间习惯和多向时间习惯。所谓的单向时间习惯指的是一种强调日程、阶段性、准时性的时间观念；而多向时间习惯则表现为对工作安排、时间限制不那么固定，在时间安排上较为随意，更讲人情味。具有单向时间习惯的地方有西欧、北美、北欧等，而亚洲大部分国家、非洲国家、拉美等地都是属于多向时间习惯。如事先通知是单向时间习惯的一个重要特征，美国人认为约会、邀请或参加任何某商业活动都应该事先通知对方，这表明主人是真心实意的邀请。在商务活动结束之时，单向时间习惯的人往往希望有个结果，如与美国人进行商业活动商谈之时，他们希望与对方达成一个确切的结果。而在中国，商务交际往往还会涉及感情投资，喜欢酒桌文化，在推杯换盏中进行商务交际，这样的商务交际自然较为缓慢，甚至是重复进行的，一个协议的签订可能需要几次的商务交际才能达成。守时也是单向时间习惯的另外一个重要特征，对于美国人来说即使只是迟到几分钟，道歉也是必须的，假如迟到达到半个小时，这个人往往就会被标签为难以信赖，对此次商业活动的不重视、不尊重，是一种严重失礼的行为。

三、空间观的差异

人们在交际中，身体间距离的远近是空间观的重要方面。不同文化背景的人对交际时相互的间隔距离有不同的偏好。例如，在相互交谈的时候，瑞典人、英国人等相互之间的间距较大，而希腊人或意大利人间的间距则较近。在进行商务会谈的时候，可以采用“观察”及“试探”的方法了解对方的间隔距离。

在不同文化间的商务交际中，注意空间观上的差异，往往会增进商业交际的和谐。而对于商务活动中的最佳空间距离不同文化背景的人有着各自不同的理解。“美国人类学家爱德华·霍尔在《无声的声音》和《隐含的规模》中有大量生动的例子。如果一个美国人与南美人谈话，会出现一个有趣的情景，前者步步后退，后者步步靠近。所以，美国人到了南美国家，常会用坠子或椅子作障碍物，以此来与当地的谈话伙伴保持距离；后者却常常干脆越过这些障碍物，以寻找他们喜欢的人与人间的亲近。”在东方国家中，最佳的空间距离往往还会关涉到其相应的社会地位及阶层，例如坐席的安排就是按照人的社会地位来排列的。

四、语用习惯的差异

语用文化是语言用于交际中的语用规则和文化规约，是不同民族的文化、特别是习俗文化决定的，在商务交际中，不了解对方文化差异就会造成语言形式选择上的失误，这种失误与交际双方的身份、语域、话题熟悉程度有关。例如，中文中的“谢谢”与英语中的“thank you”的不同用法就常常会在中英美商业交际中产生误解：在受到别人的嘉奖之时，“thank you”是英语中最常用的回答，但是在中文中，则会说“过奖”，又或者是“惭愧”之类的话。如果直接将中文中的回答转换成英文，就会变成“you flatter me”、“I feel ashamed”，这些回答在英语中是不得体的。

各种文化在商务交流中都会照顾对方的面子，如果是有伤害到对方感情的话，都要避免直说，让对方从含蓄的话语中体会出来，从而降低交际的不愉快。比如，在东方文化中，对他人的请求如果不能答应，很少直接说“不”，而是要婉言拒绝，所以东方人如果回答“是”、“对”的时候，并不一定变式同时，往往有时候还会表示“可能”等否定的意思。这些婉拒会使一些西方人感到疑惑，觉得东方人不够真诚。对于他人的赠予之时，东方人说“不”的时候也不一定表示拒绝的意思，有时只是表示客气。美国人喜欢直来直去，对于不喜欢的东西也会直接说“不”，很多时候这样都会让东方人感到尴尬，而在墨西哥，直来直去又是一种软弱的表现，甚至是一种背叛。所以不同文化的“不”包含着不同的文化韵味在其中。

五、行为语言的差异

行为语言是属于非语言交际中的一种，包括有人体语、面部表情、目光接触等方面。在商务交际中，一举手一投足都反映着一个人独特的文化特征。例如，最常见的见面礼节——握手。如何握手，在同一文化中，长幼之间、男女之间、上下级之间都有不少讲究，一般礼节是主人、身份高者、妇女、年长者先伸手。握手方式上，用力过大、软弱无力、用手指尖、用手背握手等等都是不礼貌的，戴手套表示不欢迎或讨厌与对方握手。美国人一般经过第三者介绍后两人才握手，法国人和意大利人见面时经常相互握手，英国人很少与别人握手，在东欧的一些国家，人们见面不是握手，而是相互拥抱，而在日本，见面时只是相互鞠躬。

又如翘大拇指，这个行为在中国表示赞扬，而在美国和加拿大这个行为表示赞成、满意。拇指向下翘表示反对或不满，在希腊则是表示“滚”，在英国则是路人用来请求搭车的信号。

综上所述，不同的文化背景往往会致使完全异同的商务礼仪。如今经济全球化迅猛发展，各国间商务往来日益频繁，为了提高商务交际的效率，商务人士就需要了解不同文化层面的商务礼仪，在不同的商务活动中，采取正确的商务礼仪，避免误会的产生，得体的商务交际定会带来意外的收获！

参考文献

[1] 方燕妹.跨国商务礼仪文化的差异[J].广西青年干部学院学报，2006，（4）．

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外贸活动的增多使各行各业对商务英语人才的需求量增加，因此职业院校也在逐渐加大对该专业人才的培养力度，但是在教学过程中却忽视了对学生跨文化交际能力的培养，这对学生的综合发展是不利的。文中将对跨文化交际在商务英语学习中的重要性进行分析，并探究商务英语学习中培养跨文化意识的途径。

【关键词】

跨文化交际；商务英语；培养途径

语言是文化的一部分，也是文化传播的重要途径，在言语交流中人们可以感知到不同文化的特点。随着经济全球化的发展，各国的交流愈加频繁，这在经济方面的表现尤为突出，为了使我国更好的融入国际市场，我国应当加强对商务英语人才的关注，并将跨文化意识作为交际能力培养的重点内容。

一、跨文化交际在商务英语学习中的重要性

自加入世贸以来，我国对外经济活动愈加频繁，因而各行各业对兼具英语能力与商务能力的人才的需求量越来越大，为了适应这一趋势，满足社会需求，商务英语专业应运而生，该专业的人才培养目标为提高学生的商务英语能力与素质，使之能够将英语熟练的应用到商务贸易活动中去，通过英语交流促进贸易合作的顺利展开。但是在实际应用中学生仅具备商务能力与英语能力是远远不够的，国际贸易不仅是跨语言的活动，更是跨文化的活动，如果在与对方展开交流的过程中商务英语人才不能够从文化背景出发，用符合对方的语言与文化习惯的方式进行沟通，那么就很容易导致误会的发生。文化影响着语言，语言反映着文化，通过语言可以看到一个国家或民族的生活方式、思想观念与思维方式，例如，中国与西方对颜色的看法就存在差异，中国人认为红色代表喜庆与吉祥，如大红灯笼高高挂、红光满面等词语都是具有褒义的；但是在西方的思想意识中红色代表危险、暴力与流血，如aredbattle(一场血战)、redrevenge(血腥复仇)等，外国学者在翻译《红楼梦》时，为了避免误导读者，将其按照原名《石头记》进行翻译，即“Thestoryofthestone”。因此在商务贸易中用一定要注意对跨文化交际能力的培养，避免在语言交流中产生误解。

二、商务英语学习中培养跨文化意识的途径

1.对商务英语教学模式进行改革。在商务英语教学中，教师应当对教学模式予以创新，教材的内容过于死板且对文化差异内容涉及的较少，因此教师应当拓展教学资源，利用网络展开教学活动。网络教学受空间与时间的限制较小，学生可以根据自己的能力与喜好选择适宜的内容进行学习，教师可以为学生挑选与教材内容有相关性的资料让学生在网上进行自主阅读与学习。同时，网络中还有很多类型的语言资料，如英文广播、英文电影、英文歌曲等，学生可以根据自己的爱好进行选择，网络资源的应用能够极大的激发学生的英语学习兴趣，并使学生在潜移默化中感受中英语言之间的文化差异。

2.将文化交际融入到整个教学中。教师单纯的讲述并不能真正提升学生的能力与素质，为了让学生对文化差异有真实的理解与体会，教师应当将文化交际融入到整个教学中，在课堂上创设生动的语言情境，让学生感受到商务英语交际的氛围，从而使其文化交际意识得到提升。课前教师可以为学生布置任务，让学生收集资料做好前期准备，例如在课堂上进行贸易谈判场景的演练，学生需分组进行角色扮演，学生要自设谈判的主题，并编写对话。在此之前，教师应当为学生介绍一些常用的词汇以及英语交流习惯，例如“dear”、“excuse”、“please”、“thanks”等，让学生能够对英语文化有所了解，当学生表演结束后，教师需对学生的言语使用情况进行评价，对其中的错误要予以纠正，例如kindly在英语中为敬辞，而begrateful为谦辞等，创设场景的方式能够加深学生对文化交际的切身感受。

3.引导学生正确理解文化差异。教师应当引导学生客观看待文化差异，这样才能使学生更好的在学习与工作中开展文化交流，提高其语言使用的专业性与规范性。教师可以适当利用视频、广播等为学生介绍西方国家的历史、文化进程、宗教、礼仪等知识，吸引学生的学习兴趣，让学生对中外文化进行比较，使其能够从深层次了解中外文化间的差异，并提高其文化素养。在教学中教师要让学生树立正确的文化差异观，让学生尊重差异、理解差异，在商务贸易活动中能够站在文化的角度进行思考。细节是影响贸易成败的重要因素，只有对对方的文化背景予以充分了解才能够避免在细节上出错，在贸易中提前预约并准时到场，按照国外的身势语与礼仪与贸易方打招呼等都是尊重文化差异的表现。

三、结语

商务贸易愈加频繁为商务英语人才的培养提出了新的要求，为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，商务英语人才的能力与素质必须全面发展，文化交际能力在推动贸易合作展开中有着重要的意义，应当通过改变教学模式等多种途径对学生的文化交际能力与意识予以培养。

参考文献：

[1]王祯.商务英语学习中跨文化交际能力的培养[J].海外英语,2012(22).

[2]王隽雅,杨亚萍.浅析跨文化交际能力在商务英语中的体现[J].商场现代化,2011(08).

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一、招呼语的差异

日常打招呼，中国人大多使用“去上班呀？”“吃了吗？”“上哪呢？”等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。可是对西方人来说，这种打招呼的方式会令对方感到突然、尴尬，甚至不快，因为西方人会把这种问话理解成为一种“盘问”，感到对方在询问他们的私生活。在西方，这种问候他们只说一声“Hello”或按时间来分，说声“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。

西方人最常用的问候语大多有两类：第一，谈天气。如英国人见面说：“今天天气不错呵！”这是因为英国终年西风带的影响，大西洋吹来的潮温气流使得天气无常，就连天气预报也没准，因此人们最关系天气。第二，谈近况。但只局限于泛泛而谈，不涉及隐私，可以说：“最近好吗？”初次见面总要说：“认识你很高兴”之类的客套话。

二、称谓的差异

在汉语里，一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以“直呼其名”。但在西方，“直呼其名比在汉语里的范围要广得多。

在西方，常用“先生“和”夫人“来称呼不知其名的陌生人。在英国，对十几或二十几岁的女子可称呼“小姐”，结婚了的女性可称“女士”或“夫人”等。

西方在称谓上似乎“不拘礼节”，习惯于对等式的称呼。如家庭成员之间，不分“上下长幼尊卑”，一般可互称姓名或昵称。在家里，可以直接叫爸爸、妈妈的名字。对所有的男性长辈都可以称“叔叔”，对所有的女性长辈都可以称“阿姨”。这在我们中国是不行的，必须要分清楚辈分、老幼等关系，否则就会认为你不懂礼貌，分不清上下长幼尊卑了。

对于家庭成员以外的称呼，中国人往往尊称对方为“李老师”、“陈师傅”，有时在姓后面加上此人当时所担任的职务，如“黄局长”、“王经理”等。但英美人除了几个传统习用的称呼――博士、医生、法官、教授等之外，对“李老师”、“陈师傅”一类的称呼是不能容忍的。也很少听他们称呼别人为“黄局长”“王经理”等。因为这一类称呼还没有变为像“博士、医生、法官、教授”等一样成为传统习用的称呼。

三、告别语的差异

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1、在学习中渗透， 结合所学习的词汇和句子学习进行渗透

德育是一种文化教育，文化内容很多是直接与词义相关的。任何一种语言的词汇、句子、习语本身就包含着丰富的文化信息和内容。这就意味着在词和句的教学中可以进行道德意识的渗透培养。

2、 在课堂教学中进行渗透，结合课文学习渗透

英语教育属跨文化教育。跨文化教育的一个重要方面是形成对待外来文化和本国文化的合理的跨文化心态，在本学期，有些课文内容在德育意义上很有代表性，有些课文内容本身就是介绍英语国家的文明礼仪。教师要充分利用这些课文内容向学生传输道德文化知识，解释中外礼仪差异，使学生中西合璧。因此，在英语教学中要特别加强国情教育，爱国主义、集体主义教育。

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一、 在高中英语教学中逐步让学生了解一些东西方文化的差异

思维方式、文化背景不同，语言行为也会有差异。同时，它也会导致各个民族都有自己的社会礼仪，以下简单介绍高中英语教学中所涉及到的东西方风俗习惯上的差异：

1.标准称谓：讲英语的人对这些家庭成员或亲属直呼其名，有些孩子甚至用父母和祖父母的名字来称呼他们，总之，在英语中直呼其名是家庭成员或亲属之间经常使用的称呼方式。但是，在汉语中，称呼长辈家庭成员或亲属的名字是犯忌的，不能直接用名字来称呼自己的祖父母、伯、叔、婶、姨。在称陌生人时，中国人常用“同志”、“师傅”、“小姐”、“先生”等称呼语，但在英语中，用来称呼陌生人的称呼语是很少的。

2.赞语与应答：在英语国家中，人们可以赞扬自己的家人。人们经常会听到妇女赞扬自己的丈夫工作多么地努力，在事业上取得多么大的成就。妇女也会夸奖自己的孩子，说他们在学校表现如何好，在做事情时如何积极主动等。而在中国，这样做会被认为爱炫耀自己。

3.社交礼仪：英语中的“please”比汉语中的“请”用得更经常，更广泛。如：下列例句中都含有“please”一词：“Sit down，please”，“Could you please tell me the way to the nearest bank”等。汉语中使用“请”相对来说就少一些了，像“尊姓大名”、“贵府”、“令堂”等，这些词都可以用来表示尊敬。

4.禁忌：按照英语的文化习俗，任何涉及隐私或个人问题，都属于禁忌的范围，例如：年龄，收入，婚姻、政治、宗教信仰等都被认为是个人问题，不可谈论。因此，中国人在学习英语时，一定要记住在与英语国家的人进行交流时，不要将这一做法照搬到英语中使用，这一点至关重要。

以上这些都是在高中英语教学中经常出现的中西方文化的差异。作为英语教师，在教学过程中应该逐步渗透中西方文化教育，积极培养学生的跨文化意识，尽量避免中西方文化交际冲突，提高学生综合运用英语的能力。

二、 在教学中积极培养学生的跨文化能力，尽量避免中西方文化冲突

1.教师应该转变教学观念，在课堂教学中发挥主导作用。为了适应新世纪对人才培养的需要，作为一名中学英语教师，我们应该转变教学观念，从跨文化教学入手，通过西方文化的逐步渗透，逐步提高学生学习的积极性，培养他们自主学习的能力。

2.积极培养学生主动学习的好习惯。教师应引导学生养成主动学习的好习惯，开发每个学生的内在潜能，引导他们主动探究，掌握有效的学习方法，培养自学能力，形成有效的学习策略，提高自主学习的能力。

3.教师应挖掘教材，精心备好课 ，通过改进一些教学方法来提高学生学习英语的积极性和主动性，逐步培养学生的跨文化交际能力。（1）在课文教学中。高中英语教材中的阅读课文无论题材和体裁都比较广泛，其中不少就直接涉及到英语国家的文化内容。教师在进行这些课文教学时要注意挖掘这些课文的文化内涵，拓展学生的知识面。在课文教学中除了让学生了解英语国家的一些基本背景文化及介绍与课文相关的文化背景外，我认为对英语语篇模式的分析有助于加深学生对英语文化的了解。比如在进行新课标英语必修3的Unit 1 Festivals around the world课文教学时，教师在课前给学生分组布置作业，让他们通过网络、书籍、报刊等多种渠道了解不同的西方节日，第二天进行5分钟的总结交流，这样可以逐步培养学生的合作探究意识。通过对西方节日的了解，培养和提高他们的跨文化交际能力，加强对课文的理解能力。（2）在课外阅读中。跨文化背景知识的内容十分丰富，涉及到生活的各个方面，教师不可能在课堂上谈及所有相关的文化背景知识，因此指导学生进行课外阅读是个很好的补充。教学之余可向学生推荐阅读体现外国文化的英文版的文学作品简易读本，还可以引导学生读一些报刊、杂志（如英语沙龙等），同时，在闲暇之余，观看原声英文电影，看CCTV-9的英语节目等，提醒学生们通过网络，书籍，报刊等，留心积累有关中西方社会习俗以及日常交际等方面的知识。

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在中学英语教学中,要让学生初步了解英语国家的文化,就必须遵照“相关、实用、循序渐进”几项原则,对导入的内容作必要的取舍,要把握好原则,要求所导入的内容要与教材的内容有关,必要时可以拓宽,充分利用教材中的语言材料,尽可能与语言教学同步同行。要注重与日常交际的主要方面紧密联系,适合学生的年龄特点和认知能力,注意由浅入深,由现象到本质,逐步扩展其范围,做到学以致用。

导入要围绕话题的选择,如禁忌语、委婉语、社交习俗和礼仪语。导入要把握好招呼、问候、致谢、致歉、告别、打电话、请求、邀请等用语的导入的切入点和规范运用,正确地区别开非语言交际的表达方式,如手势、体态、服饰、对时间和空间的不同观念等等。导入更要适当地帮助学生理解词语的文化内涵、指代范畴、情感色彩和联想意义,有机地学习、掌握文化背景的成语、谚语和惯用语的运用。同时要大体了解相关英语国家的史地、文学及当代社会风土人情概况,体会中西方价值观念和思维习惯上的差异,包括人生观、宇宙观、人际关系、道德准则以及语言的表达方式等,这样有利于我们顺利地导入新课程、新内容,让学生轻松愉快地学到新内容、了解新文化、掌握新知识。

确实,语言是文化的载体和媒介,而文化又制约着语言交际,语言和文化不可分割。因此教材内容导入的成败很大程度取决于其是否能与语言教学,特别是课堂教学有机地结合起来,能否利用巧妙的方法分别从词汇、对话、语篇、语法几个方面导入实际课堂教学。

词汇教学的难点是某些词语的文化内涵。如Hello一词的形式极为简单,但表达的意思很多,在不同的场合有着不同的含义,笔者曾经遇过一位卖货的就用“Hello”一词进行交易,当然她的语气是用的升调,“Hello?”意味着“您买吗?”结果效果蛮好的,买卖也就成交了。所以好多情况会如此,困扰学生的并不是如何准确发音和正确拼写,而是如何得体运用,恰当交流。对于这一类词语,教师应着重介绍或补充与之相关的文化背景知识与实际场合,让学生不但知道它们的表层词义,尤其要了解其深层文化内涵。

我们知道英语中的亲属称谓词比汉语少得多,一个cousin涵盖了“堂/表兄弟,堂/表姐妹”等多种关系;而“农民”这个词在中文里是统一概念,泛指农业劳动者,而英语却以其经济状况、文化教育的不同,用farmer和peasant来表示。同一个词的不同联想意义显示出汉英两个民族的心态和习俗或是英语民族生产、生活、宗教、文艺等的反映,只有将它们正确导入,放在社会文化背景中进行教学,才能使学生得到正确的理解和适时的掌握。

语境是学习语言很重要、必不可少的因素,没有特定的语言环境,语言交际是很难进行的。交际用语的规范使用以及礼仪习俗、语言形式的选用总是受到时间、地点、话题、交际双方的情感、个性、社会角色及其背景场合等语境因素的制约。所以,成功的对话课就应该预先导入特定的内容和必要的文化背景知识,还应该设置特定的交际语境,灵活选用适当的训练方法,鼓励学生进行口头或笔头、双边或多边的语言对话实践活动。如有关问路的对话,教师可将学校所在市区的主要街道、商店、车站、邮局、银行、公园等建筑物画成一幅示意图,用不同标志表示对话者的所在位置和目的地,并随时将其变换方位,让学生分别扮演各种人物角色进行问路、指路的对话等。

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以“英语课程标准”为宗旨，适应新课程改革的需要，面向全体学生，提高学生的人文素养，增强实践能力和创新精神。正确把握英语学科特点，积极倡导合作探究的学习方式。培养学生积极的情感态度和正确的人生价值观，提高学生综合素质为学生全面发展和终身发展奠定基础。

二、 德育渗透的途径

1、 结合词汇和句子学习渗透

德育是一种文化教育，文化内容很多是直接与词义相关的。任何一种语言的词汇、句子、习语本身就包含着丰富的文化信息和内容。这就意味着在词和句的教学中可以进行道德意识的渗透培养。

2、结合课文学习渗透

英语教材中，有些课文内容在德育意义上很有代表性，有些课文内容本身就是介绍英语国家的文明礼仪。教师要充分利用这些课文内容向学生传输道德文化知识，解释中外礼仪差异，使学生中西合璧。

3、结合课堂操练应用渗透

在语言教学中渗透德育的目的是使学生能更得体地使用目标语进行应用交际，促进学生和谐发展。因此，在教学中，学生仅有目标语、道德文化知识是不够的，还要训练运用目标语的思维方式思维，按目标语的社会道德规范行为进行交际的能力。为此，教师在组织课堂活动时，要多创设交际情景，让学生扮演其中的角色，要求他们按特定的环境和人物角色使用相应得体的语言和行为规范。也鼓励学生在课外生活中积极大胆应用，养成习惯，提高自己的道德情操。

4、结合课外活动渗透

组织丰富多彩的英语课外活动可以激发学生英语兴趣，使德育得到有效延伸，更灵活贴切地实施德育。如举行生日聚会、圣诞晚会、课本剧表演等，让学生自主地我学我育、学用结合，提高育人质量。

三、德育渗透的内容

1、 渗透文明礼仪教育

中学英语教材内容贴近学生生活实际，突出"语用教育"。在英语文化意识熏陶学习和交际能力培养中，对学生实施中西文明礼仪教育是一大重点。包括日常生活中的礼貌称谓、问候、告别、重大节日问候的得体运用，能对一般的赞扬、请求作出适当反应等。

2、 渗透良好学习、生活和劳动习惯教育

教师要结合不同话题教学内容灵活地联系学生实际，对其进行良好的学习、生活、劳动锻炼习惯教育。第一单元谈论做事的频率，让学生在课文中了解良好的甚或习惯，安排好科学合理的作息时间。

3、渗透社会美德教育

社会美德内容广泛，英语学科要和其它学科一道全面渗透关心他人、爱护公物、遵纪守法、保护环境等美德教育。第十单元谈论职业，让学生知道每种职业都是社会大家庭中不可缺少的，人人平等，人人都在为社会作贡献，教育学生努力学习，实现自己的职业目标

4、渗透爱国主义、集体主义教育