交际礼仪的特点范文

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关键词：日本 礼仪教育 特点 启示

中图分类号：G0 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O8-0030-02

礼仪，从大处说，是一个国家、民族，文化传统及精神的象征；从小处说，是衡量一个人文化素养的一把标尺。随着国际间的交流日渐频繁，人们的语言交流、行为习惯等礼仪行为虽是个人的小事，但从小事之中窥见国家、民族的内在精神。礼仪教育要从小抓起，因为礼仪教育是一种道德修养和健全人格教育。在人成长的阶段中，儿童阶段可塑性大，是健全人格，形成良好生活和交际习惯的重要阶段。在此阶段，儿童不仅要接受知识教育，而且也要重视文明礼仪教育。如果我们忽视儿童的礼仪教育，必将影响到儿童完整“人”的形成。纵观当今世界各国，都十分重视儿童的礼仪教育。分析同处于亚洲的日本儿童礼仪教育的特点，借鉴其礼仪教育的经验，为进一步改善我国儿童礼仪教育提供有益的建议。

一、日本儿童礼仪教育的特点

日本深受中国儒家文化的影响，因此日本一贯重视以礼为基础的教育，重视向学生传授儒家所提倡的礼仪，并将儒家礼仪编成教科书，因此，日本的礼仪教育领先与世界上许多国家的礼仪教育。

（一）重视家庭礼仪教育

日本儿童从小在家里就要接受礼仪教育，礼仪也是日本家庭教育的重要内容。日本的儿童在家中学习的第一堂课就是学会尊敬父兄。鞠躬是日本非常普遍又极重要的礼仪。父母会教给孩子知道向谁鞠躬，还必须懂得鞠躬的程度。在家里，孩子要向父亲鞠躬；弟弟要向哥哥鞠躬，女孩应向男孩鞠躬。孩子向长辈或社会地位比较高的人鞠躬时，要等对方抬头以后才能把头抬起，有时甚至要鞠躬多次。在日本，餐桌礼仪也是儿童的必修课。日本的父母从小就向孩子详细的讲解餐桌礼仪。例如，吃饭时，如果勺子上附着了黏性事物，一定不要直接用嘴或舌头将其弄下，而是要寻找其他方法。因为勺子是一件公共的器皿，如果个人用嘴去触碰，就会影响到再次使用，这样是极其不礼貌的行为。母亲在家里把饭做好了，但并没有告诉孩子吃，孩子就不能自己先吃。孩子在吃饭前，必须要先说一句“那就不客气了”。一方面表示自己要吃饭了，另一方面，更重要的是表示对父母劳动成果的尊重。除此之外，日本还有许多基本的礼仪，如在公共场所不大声喧哗，坐姿端正等等。日本的文明礼仪已经渗透在生活的点点滴滴，成为他们日常生活的重要组成部分。

（二）设立礼仪室，开设礼仪课

日本儿童进入幼儿园、小学后要接受正规的礼仪教育。幼儿园内设置礼仪室，礼仪室内放置着日式的摆设以及和服。幼儿教师会身穿和服，教儿童学习日本传统礼仪。例如，在茶道课上，教师和儿童都穿着和服，教师给儿童示范如何倒茶，如何敬茶。教师的示范作用，使儿童能更好的领会礼仪的重要性。进入小学，学校设有礼仪课。如，“道德时间课”“友爱课”等，还有专门的礼仪教材。日本根据各年级段儿童身心发展的特征确定不同年级学生应该掌握的礼仪知识。如日本的儿童从一年级必须上“道德时间课”，每周两小时。课上教师向儿童讲解礼仪的重要性。课本几乎都是以中国古代的诸子百家思想为素材，像仁、礼、忠、孝、义等思想全都包括其中。同时在小学低年级阶段要求学生适应学校生活和养成基本生活习惯。在小学高年级和初中阶段，强调学生的体验性活动。例如，学校会安排学生到养老院、残疾医院等地接触并照顾弱势群体，学会友好相处。

（三）重视传统节日，体验传统文化

参加传统节日，体会传统文化是日本礼仪教育的一项重要的内容。每到传统节日如“儿童节”、“月见”等大项庆祝活动，从幼儿园到小学以及中学，学校都会组织学生去参加到庆祝活动之中。目的是通过亲身实践，加深儿童对传统节日的理解。所以，日本政府专门提高了传统文化在学校礼仪课程中的比例，将其融汇在礼仪教育和日常生活中，从而使学生深刻体会和理解本民族的传统文化，增强学生的爱国热情和民族的凝聚力。

（四）重视开学和毕业典礼

礼仪不仅包括“礼”还包括“仪”，“仪”笼统的说就是仪式。日本非常重视学生的开学和毕业典礼，甚至幼儿园毕业都有隆重的典礼仪式。每年的四月是日本新年度的开始，也是日本开学典礼的时候。无论是在开学典礼还是毕业典礼，校长、教师、家长以及学生都要穿戴正式，一丝不苟地完成整个仪式。开学典礼和毕业典礼都有明确的程序，虽然每个学校不尽相同，但中小学典礼大体上包括唱国歌，领导讲话，学生宣言以及才艺表演等环节。例如在小学毕业典礼上，全体人员唱完国歌后，班主任点到谁的名字，谁就走向主席台，从校长手中接过毕业证书，鞠躬敬礼，然后发表简短的“演讲”。孩子们童真的人生“宣言”，感染着在场的每一位父母的心，有的父母喜极而泣。仪式接近尾声，毕业生用声情并茂的才艺表演表达对六年时光的回忆和留恋，对未来生活的憧憬，对父母和老师的感谢之情。最后，《再见》的旋律和掌声响起，待最后一位毕业生走出会场的大门时，掌声和音乐旋律才会停止。

二、日本儿童礼仪教育对中国的启示

中华民族自古以来就有“礼仪之邦”的美誉。现代人们观念中的礼仪是从古代社会的典章制度和道德规范中逐渐演变而来的。古代的《礼记》、《周礼》、《仪礼》是中国的“三礼”集中论述了古代社会的典章制度和道德规范，对中国社会产生过深远的影响。而当今，中国的礼仪教育与日本相比较，我们还需要进一步提高。

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关键词：意大利文艺复兴；艺术教育；审美教育；职业教育

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0183-02

艺术教育在国民素质教育中扮演重要角色，在西方自古希腊以来无不受到高度重视，被视为公民自由教育不可或缺的组成要素。但如今中国的艺术教育却存在两个极端：一是将艺术教育完全等同于职业教育；二是认为艺术教育可有可无，漠然视之。这两个极端都阻碍了中国公民素质的提高。所以，本文通过意大利文艺复兴艺术教育的经验总结，探讨我国艺术教育的改革之路，以期有所助益。

一、意大利文艺复兴艺术教育的特点

现代艺术教育脱胎于意大利文艺复兴艺术教育。这一教育分为两个层次：一个是素质教育；一个是职业教育。所谓素质教育，是一种追求人格全面发展的教育，也称审美教育，这一教育形成于公元前450年之后的雅典学校教育，此后在希腊化时期得到了全面实践。到意大利文艺复兴时期，也依然延续。意大利上流社会认为，所谓真正的才能，是“支配一切艺术的艺术，是机智”[1]，并把懂得欣赏艺术作为文雅高尚生活的一种点缀和有教养者的一种标志，所以，上层教育的目标是培养一个品味高雅、深谙艺术、具有相当鉴识力和具有合理利用艺术家能力的合格消费者或赞助人，而非艺术家。上层贵族艺术教育意在全面培养国家管理者的素质和能力。但这并不意味着贵族为自身的长期统治忽视全民教育，施行愚民政策。古希腊素质教育其实是面向全体自由民的，尤其是在梭伦和伯里克利执政期间，为使雅典城邦成为一个坚实的统一体，统治者以希腊宗教艺术为媒介，实施了卓有成效的全民艺术教育。至文艺复兴时期，按城邦施政模式治理国家的意大利各政治实体，为了在斗争剧烈的政治环境中，保住统治地位，也继承了古希腊城邦共和国实施全民艺术教育的做法。其中，最重要的措施就是将艺术纳入“自由艺术”的学科，使之成为学校人文教育的一个重要组成部分，在各级学校全面执行。此外，意大利商业显贵、政府和教廷还积极赞助艺术，并建立向全民开放的博物馆，以寓教于乐的形式提高公民素养、增加国家荣誉感。和素质教育相比，意大利职业艺术教育具有如下两个特点：

1.专业化。社会分工促使职业走向专业化是职业确定自身竞争优势的必然趋势。在文艺复兴时期，意大利艺术教育十分强调技艺的专业化，专业化的强调使得意大利文艺复兴时期的艺术教育显得非常严格，一个画家要成为师傅很不容易，需要经过严格的考试才能获得独立开业的师傅资格。正源自这种严格的人才培养和选拔制度，造就了伟大的文艺复兴艺术。

2.服务对象化。所谓服务对象化，实际上也就是满足需求的对象化。在意大利文艺复兴时期，有三个主流消费群体推动着满足需求的对象化过程的实现，这就是商业显贵、教会和政府。其中，商业显贵的需求满足的对象化过程可分为两个阶段：前期因为基督教将获利的商业行为视为对上帝的不敬和犯罪，所以，为求内心的安宁，商人便将财富慷慨地馈赠给教会或用于赞助学术、艺术等公共事业；后期发生变化，人们将消费艺术视为维持荣誉、展示身份、炫耀财富、纪念或颂扬个人与家族荣誉，甚至是资本投资的一种手段。

二、目前中国艺术教育的弊端

我国的艺术教育是从苏联模式演变而来的。苏联模式只注重基础教育，而不关心创造能力和自我营销能力的培养，所以，长期以来，我国培养的学生适应社会和市场的能力严重不足。虽然这一局面近二十余年来有所改变，但依然弊端重重，这些弊端主要表现在以下几个方面：审美教育的技能化；审美教育的功利化；职业教育机构的企业化；职业教育课题设置的混乱化。以上中国艺术教育的弊端目前已经全面地呈现出来了，并有越演越烈、积重难返的趋势。这一趋势与中国的教育体制不合理有关。因体制改革殊为不易，所以，要革除上述弊端还有很长的路要走。

三、中国艺术教育的改革方向

文艺复兴艺术教育实际上是意大利城邦共和国为取得竞争优势而实施的一种政治策略，它远远超越了一般的知识教育和营生教育的层次，而与国家之间的竞争紧密关联。但在目前的中国，不少人简单地将艺术教育理解为一种提高年轻人审美品味的知识教育和作为生存手段的营生教育，远未将艺术教育的作用和意义上升到提高国家软实力的高度来制定艺术教育的发展策略，令人十分忧虑。

目前，中国艺术教育亟待调整的改革方向包括如下五个方面：

1.素质教育的荣誉化。素质教育的目的是实现人的全面发展，但目前中国的素质教育却是一种被动的只关涉知识的灌输教育，而灌输教育的最大弊害在于容易使被灌输者失去主动性，造成只有知识而缺乏智慧和判断力的教条人格。因此，我国必须实施卓有成效的荣誉教育，使受教育者在主动寻求荣誉和自尊的内在动机中，接受素质教育。至于艺术教育更是如此：它不仅只是琐碎的知识教育，还是一种确立鉴赏眼光、高雅品味和选择能力的方法教育，更是一种通过艺术品鉴力培养获得他人尊重的荣誉教育。其中，荣誉化的艺术教育以国家荣誉、民族荣誉和传统文化荣誉的培养为重中之重。

2.素质教育的全民化。素质教育是一种着眼于提高国民整体素质即软实力的教育，而非选拔教育。将素质教育的实施对象局限于学龄期青少年，是一种极其短视的应急性教育措施，达不到整体提高国民素质的长远目标。唯有实施全面的全民素质教育，改造民族性格，才能宏观调整和挽救因逐利的欲望泛滥而导致的道德沦落，实现国家和民族的长远发展目标。

3.素质教育的战略化。素质教育不能直接作用于GDP的增长，但卓有成效的素质教育却是维持国家经济持续高速发展的重要保证。一个素质低下的民族在逐利动机的推动下可以维持一时的高速发展，但决不可能维持长期可持续的高速发展，因为素质低下的民族所推动的经济发展是一种高成本的粗放发展，难以为继。所以，素质教育必须以提高国家和民族竞争力为规划目标。其中，素质教育层面的艺术教育在国家战略的设计中，应纳入战略手段的行列，发挥其塑造民族竞争力的重要作用。

4.审美教育和职业教育的界限明晰化。审美教育和职业教育最大区别在于，前者不是服从社会分工而是强化国家竞争力的产物，后者是服从社会分工和强化个人竞争力的产物。鉴于此，审美教育和职业教育不可按同一尺度执行，必须分开，按不同的原则和规律行事，取得两相合宜的效果。

5.职业教育的层级化。职业教育的最基本功能是在服务对象化过程中强化个人竞争力。由于个人竞争力的塑造分为基础层次、创新层次和自我营销层次三个阶段，因此，职业教育在强化学生个体竞争力的过程中，须按层级化要求，缺一不可地逐级培养基本技能、创新能力和自我营销的能力，建立和完善教育程序，使学生成为合格的专业人才。

在激烈的国际竞争中，教育的目的不仅在于使人获得全面发展，更在于提高国家竞争力，鉴于此，以上改革方向是中国教育包括艺术教育的必由之路，能否及时调整，将是关系国家命运的大事。

意大利文艺复兴艺术教育奠定了现代艺术教育的基本模式，这一模式采用的实际上是双轨制：一条轨道只要求受教育者具备欣赏、品味和鉴别艺术以及明辨美与丑的能力，而不要求受教育者接受系统训练，掌握专业技能；另一轨道则要求受教育者服从社会分工原则，接受严格、系统的专业化训练，成为合格的专业人才，为社会服务。前者无差别地指向公民人格的全面发展，后者却是基于人的不同天赋对个体特长的发展。这两条轨道并行不悖。然而，令人忧虑的是，我国的艺术教育重心往往指向少数人才有机会享受的职业教育，而忽视完善绝大多数国民之人格的素质教育，最终导致我国的国民素质难有大的提高，艺术专业人才的培养也受到很大限制。因此，为提高我国的公民素质和艺术人才的专业素养，我们需要借鉴文艺复兴艺术教育的成功经验，将审美教育和职业教育分开，同时归回到全体德性生命的陶养和艺术专业人才的培养这两种不同的轨道上，使之并行发展。

参考文献：

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【关键词】高中信息技术 理论课 教学建议

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）10B-0144-02

高中信息技术课的理论课是整个信息技术教学的基础，在学生的学习中具有重要的地位，是学生需要掌握的基本的信息技术理论知识。学生只有掌握了理论知识，并将其与实践操作结合起来，才能提高自身的信息技术素养，提高信息技术实践技能。然而高中信息技术理论课枯燥乏味，学生对理论学习感觉单调，提不起兴趣，教学效果不甚理想。对此，教师应分析高中信息技术理论课的特点，深度挖掘高中信息技术理论课的内容，采取多样化的教学策略，让课堂变得丰富多彩，让学生能够从中获取更多有用的信息知识，提高教学效果。

一、信息技术理论课的特点

（一）理论知识点繁多

高中信息技术理论课涉及的知识面广、点多，有基本的概念、原理，有网络基础知识，有程序设计，等等，信息技术理论课各个知识点相对独立，模块性较为突出。理论知识点看似简单，实则抽象难懂。它虽然不像别的学科那样联系紧密，但各个知识点之间也存在一定的关联性。学生学习完某一个知识点之后，也能够在原有知识的基础上学习新的知识。因此，教师要让学生掌握这些知识，在教学时就要讲究方式方法。只有这样，学生才能掌握知识并应用知识。

（二）理论知识内容抽象

在信息技术教学中，常常会遇到一些抽象的信息技术知识和概念，教师较难用言语表述出来，学生理解起来十分困难，如计算机病毒、网络协议、开放式系统互联等。学生在学习过程中，对这些概念的含义不甚理解，也不知道它们之间有什么联系与区别。这些概念、定义较为抽象，因此学生更愿意选择学习操作技术，并对此感兴趣，而不去理会相应的理论知识。

（三）学生基础不同，教学存在困难

有的教师认为，高中生已经具备了一定的信息技术基础，但实际上由于学生的基础不同，因此存在差异，如操作技能的差异、学习经历的差异、学习态度的差异等。教学时，信息技术基础较差的学生需要掌握的内容较多，一时之间难以完全接受，由此教师感到任务繁重。基础较好的学生会觉得所学内容过于浅显，有的甚至是熟悉的知识，因而学习兴趣不大。种种因素导致教师在设计教学内容、制订教学进度、确定教学重难点方面出现困难，从而影响教学效率。

二、信息技术理论课的教学原则

（一）以课标理念为指导，以考试大纲为参考

首先，课标是教师实施信息技术教学的基础，它对高中信息技术教学的性质、教学目标、教学内容做了规定，并且给出了相应的教学建议，对教师的教学活动具有一定的指向和引导作用。因此，教学信息技术理论课时，教师要依据课标的要求设计教学、实施教学、开展评价，掌握教学要求和教学目标，并有针对性地实施教学。其次，高中信息技术课程会考或等级考试的内容既有理论知识，又有实践操作，教师要以考试大纲为参考，在备课时重点把握学生考试时需要掌握的理论内容，同时结合信息技术会考或等级考试的内容、试题特点、试卷结构等，设计教学内容，进行教学评价，使学生通过考试达到毕业要求。

（二）以学生为主体，促进学生的发展

学生是教学的对象，也是学习活动的主体，因此，教学活动要体现学生的主体地位，促进学生的发展。首先，教师要依据学生的学习水平、学习特点、个性需求等，设计符合学生需求的教学内容，并对教学内容进行适当的调整，对重点内容进行精讲，多进行师生互动，引发学生学习的兴趣，培养学生的信息技术素养。其次，教学抽象难懂的知识时，可以先让学生接触与学习相关的具体形象的事物，调动学生的已有知识和经验，使新知与旧知建立起联系，从而抽象出相应的知识概念。另外，教师还要选取学生喜闻乐见的教学方式，促进学生的个性化发展。

（三）以教材为依据，拓展课程资源

教材是教学的依据，高中信息技术理论课程不仅有教材，而且还是相应的辅助教材，如教参、视听材料等。教学前，教师要熟读教材，全面掌握教材内容、结构，确定教学目标、教学重点和教学难点；教学时，要充分利用教材，必要时可对教材里的内容顺序进行调整，对教学内容进行取舍，还可以进行相应的拓展、延伸，丰富教学内容。由于信息技术教材版本多样，教师在教学中可多参考其他版本的教材、视听资料或教学网站，整合教学资源，取其精华为我所用。

三、信息技术理论课的教学建议

教学高中信息技术理论课，教师纯粹地讲解理论知识，要求学生认真倾听，未必能够收到良好的教学效果。教学时，教师必须学会分析学生的学情及信息技术理论课的特点，通过整合教学资源，以课标和考纲为依据，采取多样化的教学方法开展教学，引发学生学习的兴趣，从而提高教学效率。

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论文关键词：中小学教师；教育技术能力；学科差异；年限差异

1研究背景

我国在中小学教师教育技术能力培训方面投入了相当大的人力、物力和财力，但是调查发现，在长期的教学实践中教师培训并没有产生预期的效果。究竟是什么原因阻碍了中小学教师教育技术能力的发展，怎样才能真正促进中小学教师教育技术能力的提高．由南京师范大学教育技术系沈书生副教授主持的全国教育科学十五规划课题《中小学教师教育技术能力层次与结构研究》，对此展开了多方面的研究。本文调查研究的内容是其中一部分，主要探索中小学教师教育技术能力自身发展的规律，及其在发展过程中表现出的差异特点，以便中小学教师能够结合其自身特点有选择性和针对性的参加培训和开展教学实践活动。

2研究方法

本研究采用问卷调查法。研究工具是《中小学教师教育技术能力教师问卷》(自编)，问卷包括58个题项，由意识与态度、基础知识与技能、多媒体应用、研究性学习、创新能力5部分组成。采用四点量表法，每项用分值1-4依次代表4个等级不同的选项。以随机抽样的方式对江苏、上海地区的l2所中小学的学科(不包含信息技术)教师进行调查。研究对象为参加过培训的中小学教师。共发放问卷80份，回收问卷72份，回收率为90．00％；其中有效问卷为66份，有效率为82．50％。

3研究目的

对问卷调查的数据进行分析，探讨了在中小学教师教育技术能力发展过程中，在使用教育技术年限和学科两个方面的差异特征，并对形成差异的原因和研究意义进行讨论。

4研究结果

4．1中小学教师教育技术能力年限差异

为了研究方便．根据调查结果。我们把教师使用教育技术年限分为3组，见表1。表1给出了教师使用教育技术教学不同年限的教育技术能力基本描述统计量和95％的置信区间。从表中可以看出使用教育技术教学5年以上的教师教育技术能力最强，3—5年的教师次之，l一2年的最低，总体上呈现出随年限的不断增高而不断增强的发展趋势。具体可以从教育技术能力折线图(见图1)看出。

通过分析可发现，使用教育技术教学1—2年的教师与3—5年的教师的平均数之间的差距较大，而3—5年与5年以上的教师的平均数之间的差距相对较小，说明中小学教师教育能力的发展是非均速的，而是呈现出先快后慢的特点。因此，中小学教师教育技术能力的发展存在显著的年限差异，P

经LSD多重比较结果发现，使用教育技术教学1—2年的教师与3—5年的教师教育技术能力的存在显著差异，P0．05：1—2年与3—5年之间的差异也显著，P0．05；但是3—5年与5年以上的教师之间的差异没有达到显著水平(见表3)。这一结果表明，中小学教师的教育技术能力在使用教育技术教学3—5年里会有快速提高，是发展的关键时期。

进一步分析中小学教师教育技术能力各维度的能力均数值，我们可以发现，使用教育技术教学3—5年的教师能力各维度均数值比1-2年的教师要高，尤其在研究性学习和创新能力两个维度均数值要明显高于1—2年的教师，而前3个维度的相差幅度相对较小(见表4)。

4．2中小学教师教育技术能力学科差异

为了研究方便，根据调查统计结果，我们把中小学主要学科根据其性质分为3组。具体学科分组、人数情况、能力均数统计描述见表5。

根据统计结果可以分析出．不同学科组之间教师教育技术能力存在比较显著的差异，P

从教师使用教育技术年限上来看，中小学学科教师的教育技术能力，各年限上的学科人数及能力均数值参见表6。

从表6可以看出，在每个年限阶段，承担了语、数、外学科教学的教师教育技术能力最高，物理、化学、生物、音乐次之，美术、体育等其它学科最低。各年限上学科教师的能力差异从折线图(见图3)中可以清晰的看出。

5分析与讨论

5.1中小学教师教育技术能力年限差异

5.11能力发展的阶段性

教师在实际教学过程中需要一定的时间来完成自身思想和教学法的转变，呈现出一定的阶段特征。中小学教师开始使用教育技术教学的1-2年内，主要是学习和适应的过程。主要经历以意识和态度为主要特征的萌芽期和以多媒体辅助教学为主要特征的初级应用期在使用教育技术教学3-5年内，主要是探索和创新的过程，主要经历以研究性学习任务为主要特征的融合期和创新，使用教育技术为主要特征的变"}期。所以中小学教师使用教育技术1-2年的能力和3-5年的能力会有显著不同。

5.1.2不断变化的动机

在中小学教师教育技术能力发展过程中，教师的动机在不断变化。开始1-2年，教师的好奇心和兴趣等比较强，大多能积极学习和应用教育技术。简单的应用的成功、知识的扩充、技能的不断提升增强了教师进行深层次融合和创新的信心，有效的融合和创新又导致教师观念的根本变革。所以在使用教育技术教学3-5年的过程中教师仍然保持较高的学习动机，教师教育技术能力会得到快速提高。但使用教育技术教学5年以上的教师由于对教育技术支持下的教学环境已经非常熟悉，好奇心减弱同时惰性增强，因此教育技术能力提高速度较之前会减慢

5.2中小学教师教育技术能力学科差异

(l)学科性质的不同导致整合的过程中会表现出不同的特点。①整合程度和实施难易不同。人们对公共学科的整合进行了广泛的研究，积累了丰富的经验。实验性学科具有很强的探究性和观察性，教师很容易组织学生开展多种形式的学习。人文和艺术学科需要开展广泛的社会调查而受制于时间、技术、财力等;②学生对不同学科的兴趣不一样。学习语言学科需要很强的情境和记忆力，多媒体技术创造丰富的教学情境使学生的记忆力增强，对语言的学习充满兴趣。现实以虚拟结合使学生对实验性学科的学习兴趣高。中学生受到考试制度的影响.对美术、体育、音乐学科学习兴趣往往较低。

(2)不同学科教师收集资料难易不同。调查显示，中小学教学过程中的主要课程，语文、英语、数学占了绝大多数，其它课程仅占小部分。中小学网上教育还是以与考试内容相关的课程为主，其它课程为辅。

(3)教师待遇和主动性不同。考试科目的教师待遇高，教师学习和研究教育技术的兴趣普遍较高。其它科目的教师由于没有考试的压力，且待遇低，基本上不会主动研究教育技术在教学中的运用。

可见，不同学科教师其教育技术能力的高低与现行的教育体制息息相关。因此，我们要积极探索各学科与教育技术的有效途径，从而使教育技术在各科教学中都取得良好的效果。

6总结

(1)中小学教师教育技术能力的发展受到教师个体特征、学科背景、教育体制、城乡经济等的制约而表现出差异特点。调查结果表明:从总体上看，中小学教师教育技术能力的发展存在显著的使用教育技术年限差异，并且发现中小学教师的教育技术能力在使用教育技术教学3-5年里会有快速提高，是发展的关键时期;从学科上看，不同学科教师的教育技术能力存在差异;此外，承担语、数、外学科教学的教师其教育技术能力最高，物理、化学、生物、音乐学科的教师次之，美术、体育学科等其它学科教师最低。

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论文摘 要：由于年龄逐渐增长，高中女生的心理特点发生很大的变化。在高中综合体育教学过程中，教学效果的影响因素众多。权衡考虑来说，主要有主、客两方面因素。同时，主、客观因素相辅相成，集中在主观因素方面起重要作用，并最大限度地通过女生的心里活动特点表现出来。

一、体育活动中高中女生的心理特点

1．深刻而稳定的女生动机

针对高中所学的知识逐步增加，认识辨别能力的不断提高，女生对体育活动的意义、作用的认识渐趋于正确化，更为深层次的对社会性体育有了较为全面的认识与理解。对此，针对那些与社会主义建设事业彼此关联较为密切的间接动机，一定程度上激发女生对学习的直接动机。他们上体育课或参加体育活动具有多方面的动机，既是一种理想的追求，也是一种学习的理智态度，又渴望获得现实中种种满足与认可。

2．增加兴趣全方面的选择度

高中阶段，女生对体育的兴趣及其态度分化将更进一步加深。男生侧重于热爱竞赛性活动，与初中生相比，有过之而不及。女生则侧重于喜爱动作优美、运动力度与强度都相对适中的体育项目。与此同时，部分女生对体育欠缺正确性认识，或体育基础不牢的女生，则对开设的体育课及体育锻炼产生了厌倦消极的态度。特别是女生，因为自身性特征的明显变化，活动受到一定程度的限制，对要求技巧性较强的活动产生顾虑，由此而产生的惰性在体育活动中也更加突出。

3．初步形成一定的人生观、世界观

在教育的正确引导下，高中女生基本上明确自身毕业之后，不管是继续走求学之路还是走就业之路，都需要具备优良的思想品德、强硬的能力，而且必须具有健康的身体才能适应学习或参加社会建设的需要。他们逐步地明确了身体的健康与个人生活、学习、工作及其未来事业发展的利害关系。由此，她们不仅有积极参与体育活动的需求，而且开始注重体育实用价值的讲究，侧重于探究体育与人生相关的理论和实际问题。

4．全面提高女生的综合能力

综合能力的提高，主要包括：知识的获得、技能的熟练程度、技巧的可能性。一般来说，主要通过女生完成某项活动的具体状况来评测能力的高低。比如体育老师的熟练讲解、示范以及组织教学技能，并结合女生自身的分析问题、解决问题能力及操作、理解能力等各方面。女生到底具备怎样的能力，对自身的认识度与实践所能达到的水平和完成某项活动的可能性有着直接的关系。各种兴趣和能力是在体育活动中通过老师有意识地培养而形成的。老师在教学中的主导作用对培养兴趣和能力,意义很大,但这种主导作用必须与女生的主动积极性相结合,只有当女生成为教育活动的主体时,兴趣和能力才能最有效地形成。

二、强化女生意志品质的培养

意志是指一个人自觉确定目的，根据目的去支配、调节自己的行动，并不断地去克服各种困难，从而达到预定目的心理过程。同时，气质是人的情感和神经活动过程的强度、速度以及平衡性、灵活性等动态心理特征,它是高级神经活动类型的外部表现。气质类型的不同特点直接影响着教学效果。多血质的女生反应迅速、灵活、精力充沛、热情,但易见异思迁,坚持性不够。对这样的女生教学内容应多样化,练习中要有一定间歇。粘液质女生细心、沉着，但不够灵活,缺乏激情,反应慢,很能坚持学习,成绩和情绪也较稳定。抑郁质的女生缺乏战斗精神，技术差。所以任何一种气质都有积极的一面和消极的一面,这要求老师采用适当的教育手段,因材施教,扬长避短,使各种气质的女生都能在教学实践中得到充分的发展。

在运动过程中，为了实现预定目的，必须克服种种困难, 如练习时的肌肉疲劳感觉，中长距离跑时出现的极点现象；以及在不利的环境条件下练习。如天气变化、上坡跑等,可见克服困难是运动过程的客观要求。为了克服困难，必须培养坚强的意志品质。这是体育教学的重要任务之一。坚强的意志品质表现为：自觉性、果断性、勇敢精神、自制力、纪律性等。

体育教学中对女生意志品质的培养, 是根据教学任务的需要通过体育教学的各个阶段、各个环节；结合日常政治思想工作从以下几个方面来进行的：

（1）需要强化课程的教学组织工作，协助女生树立正确的学习态度，激发自主学习的积极性。（2）教育女生严格遵守体育课堂纪律，遵守各项运动规则，培养他们克服困难，勇敢顽强的作风。（3）根据女生的具体状况，体育授课的特点，巧妙地使得具有计划性的教育与抓好思想教育方面的工作正确的结合起来。比如，对女生在运动时出现疲劳感时，要使用生动灵活的教法使女生的兴奋和抑制及时转稳；对个别女生欠缺自控力、好冒险时，老师需要耐心认真地做好思想工作，并提出明确的教学要求，及时实施有效地安全措施，进行保护。（4）老师要善于根据不同女生的运动水平和项目特点,对教学难度、运动负荷量、女生心理品质等方面提出恰当的要求,使女生能顺利地掌握运动技术, 增强女生自身的信心度。

三、针对高中女生的心理特点，体育教学的关注点

1．适当地进行教材教法改革创新

在开展的体育教学全过程中，需要适当地对女生系统化的讲解一些体育卫生、运动生理学、运动心理学等各方面的理论知识，使其明确掌握体育科学锻炼的理论与方法。另一个关注点，可以有针对性地详细讲解技术方面的问题，语言具有吸引力、形象力以及简洁化，并能准确地运用体育名词术语。在严格按照体育教学大纲的基本原则的前提下，深入实际生活中，因人而异，对女生讲解一些适合我国民族传统的、简洁易懂的，并能长久坚持锻炼的项目内容与锻炼技巧，使女生在以后的生活、学习乃至工作中，处处收益。

2．营造和谐的课堂教学氛围

在体育教学中，老师与女生之间的传教、女生与女生之间的交流，都是人际交往的特殊表现之一，它不仅对体育教学的效果有着直接的关系，而且对女生个性的丰富发展，起到不同程度的潜移默化的影响。

从心理特点的角度来考虑，高中女生认为自己已经长大成人，自尊性较强，渴望老师把自己看成大人，并在尊重、敬爱老师的基础上，同样得到老师的尊重。师生关系的良好建立，女生尊敬爱戴老师，同时，老师尊重女生、爱护女生，增强女生对教学内容学习的积极性，鼓励师生以积极的态度共同参与到体育的教与学活动中。在此基础上，女生才能真正体会到体育运动带来的极大乐趣，并转变思想，真正懂得体育运动带来好处。

3．因势利导，发挥女生的个性优势

在体育教学中，有针对性地开展个性教育，相对于其他教学比较容易些。一样的女生，个性却相差千里。不仅重视纪律方面的教学，还要注意技术技巧方面的个性教育，因势利导。由于性别、年龄、体育基础、健康状况、接受能力等各方面的不同，甚至部分差别较大。老师在组织教学方面，既要保证全面地指导课程顺利进展，更需要针对每位女生的实际，着重于个别教育。在准备授课前，老师需要明确每位女生的实际情况，尽最大的可能性掌握每个女生的心理特点，做到心中有数，才能更好地因势利导，取得教学的预期效果，甚至做得更好。

与此同时，性格是一个人在对待现实态度和行为方式方面的比较稳定而有核心意义的心理特征。当我们明确一个人的性格特征之后，即可有效地预见他在某种情况下将会做什么以及如何去做，就可以有的放矢地去培养他的性格。经常从事体育活动对女生形成优良性格产生巨大的影响。如表现出自觉性、组织性、纪律性、果断性、顽强性、勇敢、机智、灵活、自制力、必胜的信念、积极、乐观、团结、友爱等。

参考文献：

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论文摘要：礼仪教学的实践性较强，要让学生在较短的时间里学好并能学以致用，笔者认为，必须改变传统的教学模式，注重理论与实践的有效结合，结合高职商务英语课程的特点培养学生的能力，全面地改革礼仪教学方法，更新教学内容，提高学生的礼仪素质。

交际习俗与礼仪是英语教学中文化教育的主要内容。因此在英语教学中应逐步渗透礼仪文化意识，尤其是商务英语专业的学生更需要了解丰富的礼仪知识。因此对商务英语专业的学生进行礼仪教育是十分重要的，其具体方法可以如下：

一、开设相关的礼仪课程进行专门的礼仪训练

笔者认为可以开设《社交礼仪实训》和《商务礼仪实训》这两门课程，让学生在较短的时间里掌握礼仪知识，并能够学以致用。具体做法可以如下：

（一）改革教学内容

1.以素质教育为基础安排课程内容。掌握礼仪知识，培养学生的社交能力，提高学生个人修养与气质是实训课程教学的目的。所以，在教学过程中，应以个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等章节为主要内容，其余章节或自学，或以书面作业的形式完成，这样既能保证教学的重点，又能兼顾知识的系统性。

2.教学内容结合商务英语专业的特点，社交礼仪实训课程上加入西方礼仪习俗训练；商务礼仪实训上侧重介绍在商务场合上与不同国家的人进行商务活动时需要注意的礼仪。

3.礼仪实训因其时间短，及其课程本身具有较高的形象、视觉要求，有些内容仅靠理论讲解难以让学生感受到具体的礼仪要求，为了改善课堂教学气氛，在课堂上适当地采用多媒体教学，采用光盘结合观摩分析的方法，以活跃课堂气氛，提高教学效果。理论知识的讲解突出重点和难点，力求系统生动地向学生讲授现代礼仪的基本知识。

4.为了提高学生的学习兴趣，在课堂教学中应穿插丰富的案例。

（二）改进教学方法

采用多样化的教学方式，如：任务驱动法、演练法、互动法、直观感受法、对比互评法、情境法、课内外结合法等教学法进行教学。通过开拓动手操作的渠道，可让学生学以致用，使能力与素质得到提高。在各种阶段性训练的基础上可举办一次难度较大的综合性“面试情境模拟表演”，模拟表演的内容由学生自定题材、人员自由组合、自选角色、自写台词、自设场景，进行精心准备并公开在课堂上表演。通过情境模拟表演，可使学生真正处于教学与实践的主体地位，调动学生课堂参与的积极性，使学生在学习过程中获得快乐的体验，并能将所学的内容更好地应用于实际。

（三）改革考试方法

传统的考试方法主要是以理论考试为主，导致学生对所学的知识死记硬背，融会贯通与实际运用的能力较差。因此，应对传统的考试方法进行改革，将重点放在实践操作的成绩上，结合实训报告、课堂表现等各方面进行综合成绩评定。礼仪实训教学应当由课堂延伸至课外活动，如组织学生举办形象魅力大赛，可使学生更深刻地体会到礼仪的魅力。

二、将礼仪教育渗透到相关的专业课程中

文化因素教学是商务英语教学中必不可少的重要内容。交际习俗与礼仪如：打招呼、称赞、称谓，访友做客等都是文化教育的主要内容。因此，在英语教学中要适时进行礼仪教育，注重学生的跨文化交际能力的培养，更好地掌握并准确运用英语语言。在培养学生的跨文化意识中，注重“礼貌原则”。礼貌是礼仪在言语动作上的表现。礼貌既是一种普遍现象，为各社会群体所共有，又是一种个性化的交际原则，受制于不同语言群体的不同文化背景。因此，“礼貌原则”在跨文化交际中具有灵活性和多样性。在跨文化交际中，如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异，甚至彼此完全不能接受，礼貌的话语可能伤害对方，从而导致交际失败。因此，在成功的跨文化交际中，双文化比双语言更加重要。因此将礼仪知识的讲解渗透到不同的专业课程中，使学生在不同的话题学习中比较中英礼仪文化的异同点，渗透礼仪文化意识。

学习和掌握礼仪知识是现代商务组织和个人的身份证和通行证。应及时发现礼仪中存在的问题，积极探索解决问题的办法。礼仪课程教学环境必将得到有效改善，形成良好的礼仪实践范围，提高礼仪教学质量，把学生培养成为高素质、高技能的应用性人才。

参考文献

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一、充分利用语文教材

口语交际需要言之以理，动之以情，一个看事片面、思想偏激的人是不可能顺利地进行口语交际的。只有以科学的方法来正确分析问题，看问题才能全面周密,说起话来有理有据。语文教材是人类社会优秀文化的结晶，其浓厚的文化思想、政治思想、道德思想深深地引导和震撼着读者的心灵，影响着我们对世界的看法，蕴涵着深邃的思想，是提高师生口语交际能力的载体。如，《泊秦淮》、《春望》、《藤野先生》有忧国忧民的爱国热忱，《白杨礼赞》、《石榴》赞颂我们坚贞不屈的民族气节，《背影》、《散步》歌颂的是永恒的亲情，《小石潭记》、《岳阳楼记》、《记承天寺夜游》既有对自身遭际的不满和对政治理想不能实现的失落，更有对社会生活的感悟和对人生积极豁达的进取态度，《论美》、《成功》《事物的正确答案不是唯一的》这些议论文本身就引导我们感悟生活，正确认识世界。

把语文教材的思想性与现实生活结合起来，是培养学生正确的人生观、世界观、科学观的前提和保证。在高度信息化的当今社会，不健康的社会思想行为腐蚀着青少年的心灵，以正确的、健康的思想去引导青少年的行为显得尤为重要。《伟人细胞》、《三颗枸杞豆》、《13岁的际遇》等作品，引导青少年以一种健康的生活态度去体验生活，理解生活，解释生活，对待生命，进而以一颗平凡而又不平凡的心去面对顺境和逆境，提高生存质量，提高生命价值，确定人生标尺。

教材中都是文质兼美的佳作，这些作品里往往还包含着丰富的美学内容，教师要深入文本、钻研教材，善于挖掘蕴涵在作品中的美学内容，用被挖掘出来的美学内容对学生实施审美教育，使之在潜移默化中形成高尚的审美情趣。向课文学习，以课文为例，能使学生见闻广博，思路严谨，思想深邃，口语交际时就能有理有据，有礼有节。

二、指导学生博览群书

“阅读是学生发展的需要。学生通过阅读来吸收知识、学习语言、开阔视野，使思想更具体、更充实，为认识和理解问题提供依据，同时阅读中吸收的语言材料和思维材料为表达做了必要的心理准备”。在现行考试制度下，传统的“读万卷书，行万里路”只剩前半句具有可行性了。课外阅读是积累语言材料、丰富精神世界的重要途径。虽然众多的功课使得语文老师提倡学生进行课外阅读必须面对一系列的压力，然而没有大量的阅读积累，知识储备不丰富，口语交际能力很难有质的提高。口语交际能力的形成和发展有其特定的心理依据，而心理又与一定的文化意识和文化因素紧密相关，口语交际能力的形成与一定的文化心理是密切联系的。一定的文化素质和文化意识对于丰富学生的语言材料，增强他们对于语言的理解力和感受力有着非常重要的意义。所以，培养学生的口语交际能力必须开拓其语言视野、增强其文化意识。

教师要顶住压力，提倡课外阅读，更要加强指导，注重推荐，及时评价反馈，提高课外阅读的品质。为了使学生“言之有物”，笔者在班上开辟图书角，开展读书月活动，结合庆祝建国60周年读书征文活动掀起读书热潮，开展亲子共读征文活动，发动家长的力量帮助提高孩子的读书热情，同时结合读书会，分享读书心得。通过相关活动，引导学生由浅入深记格言警句，背优秀诗文，读中外名著，利用图书馆、网络等信息渠道扩大阅读量，形成良好的语感，厚积薄发，这样才能从根本上提高学生的口语交际能力。

三、规范口语交际礼仪行为

美国社会语言学家海姆斯在《论交际能力》一文中指出，交际能力不仅包括对一种语言的语言形式的理解和把握，还包括何时何地以什么方式对谁恰当运用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握，是一个人语言手段和副语言手段达到某一特定交际目的的能力。用他的话说，即“什么时候，什么场合，讲什么话，以及对谁讲与怎样讲”。美国传播学家雷蒙德・罗斯曾说：“你是否认识到，你所传播的信息中，只有35%是语言的。当你面对面地同某个人讲话时，他可以从你的言语之外的其他形式中接受到65%的信息――如你的音调、手势，甚至你的站姿和衣着打扮。”可见，说话者（教师）的举手投足，一颦一笑，语调语速，都能表现丰富的情感，在口语交际活动中各有其意义，说话者（教师）的仪表、仪容、仪态也影响着口语交际教学的效果。

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1.礼仪的定义

礼，礼之用，和为贵。仪，设仪立度，可以为法则。礼仪，是人与人之间沟通交流的规则，指人们在日常生活和交际场合下，使用恰当的行为，遵循各种礼节、礼貌、仪式的规矩进行社交的行为规范。礼仪分为礼节、礼貌、仪式三部分。

2．礼仪的作用

（1）弘扬民族传统

华夏儿女，“华夏”不仅是一个地域名称，还是一种精神文明。中华各族人民几千年的生活创造、积累了一套具有民族特色的礼仪典制，反映了我国各民族的传统美德与优良品质，体现了各民族的历史文化特征。

（2）提高素质修养

“不学礼，无以立”，不学礼仪，无法在社会和家庭立足。人际交往中，礼仪是最基本的行为规范，反映了一个人的交际能力、应变能力、气质与见识。所以，礼仪体现教养，通过礼仪学习与实践运用，有助于提高个人素质修养和文明程度。

（3）完善优雅形象

个人形象是仪表、仪容、谈吐、服饰、举止、教养等的集合，礼仪在这些方面都有详尽规范，因此，讲究礼仪对个人职业生涯至关重要。学习礼仪、运用礼仪，有助于更规范地设计、维护自身形象，服务职业工作。

（4）改善人际关系

社会越发展，物质生活越丰富，人们的社交需要就越显著，现代社会对人们的社交要求不断更新换代。礼仪是一种信息传递手段，可以迅速地将对他人的尊重、友好准确表达，增进彼此的了解与信任。同时，对方在其中获得了情感满足，最终礼貌回敬，为双方的支持与合作奠定基础。礼仪帮助人们规范行为，使彼此更好地向对方表达自己的友好与意愿，促进行业发展与社会和谐。

（5）提升品牌效应

良好的企业形象是每家企业追求的目标，企业形象的塑造需要礼仪的支撑，它通过员工的仪表仪容、礼貌礼节、言行举止等方面得以体现。如上海香格里拉酒店“亚洲式”亲情服务体现了尊重备至、温良谦恭、彬彬有礼、乐于助人和真诚质朴，令客人感到与众不同且备受重视。

3.礼仪遵循的原则

（1）互相尊重原则

尊重是礼仪的情感基础，交往者相互谦让、友好相待、和睦共处。反之，不能相互尊重，人际关系就可能陷入恶性循环。

（2）真诚待人原则

礼仪中的真诚待人原则要求人们在交往过程中发自内心地尊重他人，并与实际行动相一致，诚心诚意对待他人，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。

（3）自我约束原则

自我约束是礼仪的基础和出发点，如果对自己没有要求，言行不能一致，就无法做到遵守礼仪。

（4）行为适度原则

人际交往中存在不同类型的社交，需要沟通双方善于把握情感尺度，注意感情、谈吐、举止的适度。

（5）宽容相待原则

宽容相待也就是与人为善，宽容是与人交往的较高境界，即容许他人保有行动和判断的自由，对不同于自己的观点容忍接受。人际交往中，宽容相待原则是创造和谐人际关系的法宝。

二、旅游类专业开设礼仪课程的重要性

1.增强高职旅游类专业学生的审美观

笑脸迎人、待人和气、热心助人是旅游从业人员体现“美”的交流方式，因此内涵培养与气质培养在高职旅游类专业教育体系中尤显重要。当学生具备了审美能力，就能更好地树立自身形象。因此，增强高职旅游类专业学生的审美观十分重要。

2.提高高职旅游类专业学生的职业素养

首先，礼仪可以促进沟通，与客人、同事、领导之间的交流，在沟通过程中，获得客人、同事、领导的理解，建立好服务、合作关系。其次，礼仪可以约束、规范行为，在旅游从业工作中，会有很多冲突、投诉事件，约束好自己的行为可以得到客人的尊重，弥补很多服务硬件的不足。

3.提高高职旅游类专业学生的职业道德

职业道德是员工在职业活动过程中逐渐总结积累出来的，它可以协调职业人周围的种种关系，是提高旅游行业整体服务水平的重要基础。旅游从业人员遵守礼仪是职业道德的基本要求，只有掌握了一定的礼仪规范，才能提高职业道德修养。现代旅游业是一个综合性强、跨度大的服务性行业，将礼仪行为贯穿旅游活动的全过程，称为旅游服务礼仪。每个行业、每个部门、每位员工都应该按照礼仪规范提供相应服务，若其中某个环节出现故障或者质量问题，都会影响接待服务形象和服务质量。

三、高职旅游类专业礼仪教育现状

高职旅游类专业学生基本是独生子女，他们开放、独立、向往新事物，但学习能力、学习习惯较差，自制力、约束力不强。而高职旅游类专业的就业面向是对礼仪要求较高的游客群体。因此，分析现状，提出改变现状的措施是高职旅游类专业礼仪教育的当务之急。

1.学生缺乏对个人形象的审美认识

学生对于美的定义和理解各不相同，部分学生盲目追求所谓的时尚与前卫，不懂根据自身特点选择适合的装扮。他们以怪为美，以露为个性，无法合理体现当代大学生的青春与朝气。其次，学生坐姿、站姿、走姿随性懒散，不符合旅游从业人员职业要求。

2.学生缺乏对行为规范的认识

校园内，迟到早退、上课吃东西、聊天、接电话现象屡见不鲜，学生对教师、同学、周围人缺乏尊重意识，见面不打招呼，说话没有分寸，不懂得为需要帮助的同学、长辈提供帮助，缺乏自律意识，对各项纪律视若无睹。

3.学校课程开设趋于理论化

学校已开设的礼仪类课程教学目标相对宏观，教学方式多限于理论讲解。学生对于礼仪的认识仅限于课本，缺少实践，缺乏将理论运用于生活的能力，缺乏以理论约束自身日常行为习惯的能力。

四、高职旅游类专业礼仪教育体系构建

1.高职旅游类专业礼仪课程设置分类

高职院校旅游礼仪课程，应根据旅游行业需求分为仪表规范教育、交际规范教育、语言规范教育和社会交往规范教育等方面，每项教育均应细化到条并设立标准，根据每项标准开展细化的规范教育。

（1）仪表礼仪规范

仪表礼仪规范主要指外在形象的规范，包括面部修饰、头发修饰、肢体修饰、着装规范、仪态规范、手势规范、表情规范等。

（2）交际礼仪规范

交际礼仪规范包括称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、致意礼仪、鞠躬礼仪、亲吻与拥抱礼仪、拱手与合十礼仪规范等。

（3）服务语言规范

服务语言规范包括问候与迎送服务用语、请托与致谢用语、征询与应答用语、推托与致歉用语、赞赏与祝贺用语、电话服务用语规范等。

（4）社会交往服务礼仪规范

社交服务礼仪包括会见服务礼仪、签字服务礼仪、中餐宴会服务礼仪、西餐宴会服务礼仪规范等。

2.高职旅游类专业礼仪教育的教学方式

理论应与实践相结合，礼仪课程教师，首先，应通过讲授理论知识使学生对礼仪有大致理解，明白何为礼仪，为何要学习礼仪，怎样用礼仪知识规范自己的言行举止。其次，教师应开展实践教学。课前要求学生穿戴个人认为合适的职业服装并配合妆容，课上通过实例讲解，点评问题，关注细节。最后为学生布置任务，要求他们在日常生活中互相监督他人的行为举止，实行扣分制度，并将最后分数纳入本门课的期末考核。

3.高职旅游类专业礼仪教育关注多学科融合

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我校校风的第一条就是“以德立身”。这里所说的“德”是广义的“德”，包涵有职业道德、家庭美德、社会公德礼仪道德等全面的道德修养，对于一个人来说，礼仪道德可以说是既经常接触使用，又能通过短期的学习培养而收到“立竿见影”效果的。然而，在校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与青年学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对青年学生进行社交礼仪教育具有非常重要的意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

一、社交礼仪教育有利于青年学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进青年学生的身心健康。

任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

青年学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。青年学生一般都远离家乡父母，过着集体生活或初次独立处于社会之中，与其他人处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是青年学生成功地走向社会的需要。事实上，在学校期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。

渴望友谊和情感交流是青年学生心理的一个重要特点。但也有不少青年学生却不同程度的表现出“自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出“依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向， 偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让青年学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助青年学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。

实践表明，良好的人际交往有助于提高青年学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚等。这些都是十分有益于青年学生身心健康，而且也会使青年学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了的不良情绪则能够得到有效的控制和排遣。

同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让青年学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门，建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于青年学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。

二、社交礼仪教育有利于促进青年学生的社会化，提高社会心理承受力。

人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“惊世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。 青年学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而青年学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对青年学生进行社交礼仪教育，让青年学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足青年学生走向社会的需要，更好地促进青年学生社会化；而且，还可以培养青年学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

三、社交礼仪教育有利于对青年学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。

目前，在很多学校中存在着这样的现象：青年学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对青年学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

四、社交礼仪教育有利于对青年学生进行人文知识教育，提高青年学生的人文素质。

人文素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养。塑造青年学生的内在品格和修养，也就是塑造青年学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是教会青年学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会青年学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入学校人文素质教育的课程之列，作为青年学生的必修课，在全校推广和普及，这有助于青年学生的人文素质教育落到实处。

五、社交礼教与有利于强化青年学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

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一、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。但也有不少大学生却不同程度的表现出“自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出“依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向，偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。

实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。

同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。

二、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。

人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

三、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。

目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

四、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质

文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处。

五、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。

适用对象：从事社会交往和公共关系的人士、商务人士、职场人士、企业白领、销售主管等

主讲专家：金正昆

浙江东阳市人，生于**年11月6日。中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问

个人专著：《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等

研究领域：外交学、礼仪学、传播学等

《社交礼仪》各集主要内容：

1.社交礼仪概述

2.遵守公德

3.称呼

4.介绍自己

5.介绍他人

6.相见礼节（上）

7.相见礼节（下）

8.名片（上）

9.名片（下）

10.交谈的方式

11.谈话的内容

12.拜访

13.待客

14.电话

15.书信

16.电子信函

17.礼品

18.鲜花为礼

六.社交的重要性

社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。

综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点：

1、交流信息

也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。

2、增进感情

在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。

3、建立关系

社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。

在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。

4、充实自我

丰富人生阅历和人性情感。

主讲专家:金正昆

教材组成:10盘VCD

出版社:北京大学音像出版社

上市日期:2004年04月08日

社交礼仪在生活中的作用:

1、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注

视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边

鞠躬边说与行礼无关的话。