社交礼仪基本知识和技巧范文

导语：如何才能写好一篇社交礼仪基本知识和技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。

任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。

所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。

事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。

同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。

篇2

【关键词】中职学生 礼仪 教育

Brief talk about the amenity education on the secondary vocational students

Shi Lina

【Abstract】The open quality of the society and the multiplex quality of the culture has decided a fact that people must know well the amenity and use it, so the amenity education has already become one part of the education for all-round development and one required course in the secondary vocational school. Developing the amenity in the vocational school has a very important significance for improving students’ civilized behavior and social ability, figuring the vocational image and following the development of the market economy. According to the secondary vocational students’ character and need, the amenity education should give prominence to the basic amenity, the daily social amenity, the document amenity, the work amenity, the Chinese and foreign amenity and the religion amenity. In teaching, teachers can adopt four ways like introducing the amenity education into the classroom, cultivating students’ amenity through the example, building excellent humanistic school condition and putting the amenity education into the practice.

【Keywords】Secondary vocational student Amenity Education

中国是一个文明古国,礼仪文化源远流长,素有“礼仪之邦”美称。礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范,是现代交际中不可缺少的剂;是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;更是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、用礼仪,因此礼仪教育已经成为素质教育的一部分。而中职学生作为即将走向职场、步入社会的一个群体,理应通过系统的礼仪教育了解和掌握有关的礼仪规范,为长远发展奠定基础。

1.中职学生礼仪教育的必要性。

1.1 礼仪教育有利于强化中职学生的文明行为。据有关调查反映,现在不少中职学生缺乏基本的礼仪礼貌概念,行为习惯较差,社会公德心不强。无论从就业的角度看,还是从学生终身发展的角度看,都需要不断纠正这些不良习惯,强化文明行为。通过礼仪教育,可以帮助广大中职学生掌握言谈、举止、仪表、服饰等方面的规范,提高和改善中职学生的思想修养、文明程度和精神面貌。因此,礼仪教育作为系统的礼仪培养与规范,理应成为中职教育的内容之一。

1.2 礼仪教育有利于提高中职学生的人际交往能力。能否与他人建立良好的人际关系,对中职学生的成长和学习有着十分重要的影响。戴尔・卡耐基的《成功之路》及吉米・道南与约翰・麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此,通过礼仪教育,帮助中职学生掌握基本的礼仪规范和交往技巧,引导他们参加良好的人际交往活动,建立和谐、良好的人际关系,是中职学生适应社会的迫切需要,是从“依赖”的人发展成为“独立”的人的迫切需要,也是成功走向社会的迫切需要。

1.3 礼仪教育有利于中职学生塑造良好的职业形象。中职教育是面向就业市场的教育,对中职学生来说,中职阶段既要体现学习内容的专业性,更要体现言谈举止的职业性。这就要求中职教育必须按照中职学生今后的就业方向和岗位要求,帮助他们尽早养成与职业发展相关的习惯和素养,提前塑造良好的职业形象。而塑造良好的职业形象,就必须通过礼仪教育的形式,对中职学生进行专门地职场礼仪系统训练。

1.4 礼仪教育有利于中职学生适应市场经济的发展。市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系,更带来了激烈的市场竞争,“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于一个企业或服务行业而言,就更需要积极适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变,而这种转变总是需要具体的人去实施和操作。中职学生作为将来的“职场人”,如不懂得现代的社交礼仪,就很难在市场上站稳脚跟。因此,在市场经济的氛围下,中职学生礼仪素质的培养,不仅是为了个人顺利步入商界,也是为了组织事业的发展做准备。

2.中职学生礼仪教育的目标和内容。中等职业学校学生的礼仪技能培养目标主要有以下几点:―是学会运用仪表、仪容、仪态和言谈等个人基本礼仪,提高个人修养;二是学会运用问候、握手、介绍、交谈、接待、拜访、宴请、乘车等日常交际礼仪,展示个人交际魅力,提升个人形象;三是学会运用书信类文书、致辞类文书、对外商务信函类文书礼仪,借助礼仪文书传递信息,表达友好、尊敬之意;四是学会运用面试应聘、言谈技巧、商务通讯等职场礼仪,提高求职成功率;五是了解中外传统礼仪习俗和宗教礼仪,适应市场经济发展的需要。

在内容选取上,本着实用、适用、够用的原则,体现与职业资格证书的有效融合。相应借鉴《国家职业标准汇编》中公关员、秘书、推销员、服务员等相关职业对礼仪知识和技能的要求,在内容的构建上尽量向职业资格考试对礼仪的要求靠拢,为学生获取双证书(学历证书和职业资格证书)和到相关岗位就业提供便利。

3.中职学生礼仪教育的途径。

3.1 把礼仪教育引入课堂。学校应将礼仪教育纳入教学大纲体系,将培养学生的交往意识和交际技巧,使学生较为系统的掌握礼仪修养的理论知识和应用规范作为教学的基本任务之一。可以通过安排礼仪知识讲座讲授相关礼仪基本知识,提高学生对礼仪重要性的认识,激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识;同时面向全体学生开设礼仪教育课程,系统讲授礼仪的基本知识和基本原理,提高学生对礼仪的认知,培养学生正确的交往动机,鼓励学生勇于交往,引导学生在日常生活中能恰当地遵守和运用礼仪的原则和技巧,最终使学生学会客观地评价自己和他人,克服交往中的认知障碍,引导中职学生把社会道德规范转化为个体的道德品质和道德实践。

3.2 通过榜样示范培养学生礼仪。榜样的力量是无穷的。对中职生进行礼仪教育,更应该注重榜样的示范作用,为中职学生树立活生生的现实范例。一方面,教师要有以“学高为师、身正为范”的敬业态度,把自己的一言一行,一举一动放到礼仪标准的规范当中,通过水到渠成的点化和潜移默化感染学生。另一方面,更要利用学生中的榜样去影响其他学生,如:对于每月操行为“优”的同学、做好事的同学或者进步显著的同学给予奖励等,引导中职生向讲文明、懂礼仪的榜样学习,近而形成以推崇文明礼仪、践行文明礼仪的良好氛围。

3.3 营造良好的校园人文环境。校园人文环境是社会环境的重要组成部分,是学校意识形态、观念和校园学术、文化的总体氛围,对学生成长和学校发展是非常重要的。学校要积极营造良好的校园人文和科学氛围,鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公共活动,不断积累交往经验,展示礼仪的魅力和当代中职生的风范。例如:制定相应的校园礼仪规范,规范学生的行为,指导学生的交际活动,使学生养成良好的行为习惯;发动全校师生寻找校园中的不文明现象,开展辩论、演讲、小品表演、礼仪讲座等活动,弘扬文明礼貌之风,使礼仪之花遍地开放;还可以通过网站、报纸、广播、宣传栏等媒介介绍名人修身轶事,树立优秀的学习榜样,在校园内掀起文明修身之风,形成人人学礼仪,处处用礼仪的风气。

3.4 把礼仪教育融入到实践当中。礼仪教育不是单纯的知识教育,它具有十分鲜明的操作性和实践性。学习礼仪需要有一个边学边练的过程。因此,要加强礼仪实践,把礼仪融入到具体的实践当中,以礼仪树立学校形象,以礼仪展示学校风貌。可以在校内专业与专业之间、班与班之间开展评选“文明班级”、“礼仪之星”等各种礼仪活动和竞赛,营造浓厚的礼仪气氛。同时,鼓励学生积极参与各种礼仪活动和社会公共活动,不断积累礼仪实践经验,最终将学生培养为知书达礼的“礼仪之民”。

参考文献

1 吴宝华主编.《礼貌礼节》.高等教育出版社,2003.3

2 孙彗竹主编.《礼仪规范教程》.南开大学出版社,2009.5

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一、开设礼仪课程的必要性

（一）有利于提高高职院校学生的综合素质

目前，各高职院校的学生主体是 90 后的新一代年轻人，大多是家里的独生子女，心理年龄落后于生理年龄。近几年，随着生源质量的有所下降，学生的综合素质水平也有所下降。有些学生虽然掌握一定的专业知识却缺乏基本的礼貌礼节常识，无视教师的存在、楼道大声喧哗、出入办公室不打招呼等；有些学生貌似讲义气却因小事出言不逊、大打出手也时有发生；还有些学生思想前卫接受新事物快，却缺乏基本的廉耻感，举止粗俗、校园里出现不雅举止和网络上出现的不雅视频等等。因此，提高学生的综合素质、教会学生学会做人、学会学习、学会做事是时代赋予我们高校的重要任务。荀子曰：“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”。荀子把“礼”当作人生价值思想之核心，把“礼”视为做人之根本目的与崇高理想，“礼者，人道之极也”。他认为“礼”既是最终目标、理想，又是过程行为、理念。加强礼仪教育，可以通过开设礼仪课程这一有效途径，使学生了解我国五千年悠久的礼仪文化、了解礼仪的基本知识和基本规范、学会与人正确交往，提高自身修养，用人们应该共同遵守的礼仪行为规范来约束自己的言行举止。通过外在的仪容、仪表、言谈举止反映自己的文明程度和素质高低，同时开展文明礼仪教育符合社会主义核心价值观的要求，有利于提高学生综合素质。

从2007年开始，从我院部分专业开设“社交礼仪”选修课，广大学生非常喜欢这门课程，上课的出勤率很高，很多学生都反映通过学习礼仪知识，知道了应该如何规范自己的言谈举止、如何开展正常的人际交往、如何提高个人自身素质。

（二）有利于提升毕业生的就业竞争力

教育部教高〔2006〕16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件中明确指出：“要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向”。同时指出：“高等职业院校要培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”。

以就业为导向，就是要培养学生对社会的适应力，才能提高学生就业的竞争力。高职院校的学生比普通高校的学生更早的进入社会，但由于许多毕业生临近毕业还走不出“断奶期”，在求职应聘阶段的礼仪知识的欠缺，不知如何求职应聘、不会写简历、不懂面试礼仪、着装不恰当等等都可能会与一些就业机会失之交臂，使求职受挫，这样的例子举不胜举。即使进入到某个单位，如果没有相关的积累，就不能与人为善并与人沟通和合作，也很难在工作岗位上创造业绩。这样的问题困扰着很多毕业生，直接影响他们的初次就业和就业质量。因此，开设礼仪课可以使学生了解求职应聘过程中应如何注意个人自身形象的塑造、如何与人交流、如何介绍自己、怎样着装、如何做好求职的各项准备工作等等，为顺利就业打好基础、提升就业竞争力，在众多求职者中脱颖而出。

二、礼仪课程开设应注意的问题

（一）课程开设的时间和范围。“礼仪”课程最好安排在第一学期或者第二学期。这是因为新生入学后，从原来一个熟悉的学习和生活环境突然进入到一个陌生的环境，无论在学习上、生活上、人际交往、与原来对大学憧憬的落差等诸多方面都会出现心理上的不适应以及行为上的无所适从。人际沟通出现障碍，一些不良习惯逐渐显现。这个阶段的学生最需要的是从大学的教育活动中获得正能量，得到及时的指导。同时，这个阶段也是价值观、人生观逐渐形成的阶段。礼仪课程可以使学生在他们有生以来的学校学习中，第一次系统的了解人际交往中所必须掌握的礼貌礼节和遵守社会基本规则，学会尊重别人、学会包容、学会与人沟通和合作，对学生在大学三年中逐渐养成良好习惯、遵守社会规范、树立正确的价值观、人生观奠定了基础，为走向社会做好准备。

礼仪课可以作为各专业公共选修课开设，也可以结合专业情况选择相应的礼仪课程。以我院为例，在各专业中只有经管类专业和少数其他专业中开设礼仪选修课。其实，不仅经管类专业学生需要礼仪知识，其他工科类专业的学生也同样需要礼仪知识，因为他们即将面临的问题都是一样的，毕业后走向社会同样需要与人打交道。从我院曾经开设的礼仪专题讲座的参加者看，有相当一部分学生是工科专业的学生，他们比经管类的学生更加需要这方面的知识和具备相关的能力。

（二）礼仪课教材的选择要符合高职教育的特点。礼仪课程的教材种类繁多，在选择教材上要结合本专业需要选择适用的教材。礼仪课程不管是“现代礼仪”还是“社交礼仪”以及“商务礼仪”等等都是实用性和实践性很强的课程。选用的教材一定能够通过教学使学生掌握基本的礼仪知识，能够通过各项目情景的训练，使学生掌握各类活动中的礼仪技巧和行为规范，以工作过程作为贯穿理论与技能的线索，以培养职业能力为导向，强调“教、学、做”一体，教材要有实训项目并有大量的案例，避免选择理论过多，没有实践训练的教材。

（三）严格遴选授课教师。为了保证“礼仪”课程的实效性，老师的选择非常重要。目前有很多学校也开设了这门课，但是，在教师的选择上并没有进行严格的把关。授课的教师所学专业五花八门，有人力资源管理专业、政治专业、计算机信息管理专业、企业管理专业等等；教师来源也比较复杂，有本校的专业教师、也有外聘的教师、也有学校的行政人员为了参与到教学当中进行“双肩挑”，给学生的感觉就是教师不够专业，任何人都可以讲授礼仪课，其实不然。笔者认为，要想取得这门课程的实效性，首先要把好“礼仪”课程教师的准入关。可以规定，讲授“礼仪”这门课程的老师，除了要取得高校教师资格证外，还需要进行事前培训，开课前进行试讲，试讲合格者才可胜任。也可以通过学生评教来遴选适合的教师。同时对担任礼仪课教学的教师在仪表、形象等方面也要有所要求，起到为人师表和示范作用。

三、礼仪课要以就业为导向，注重学生职业能力的培养

礼仪课的教学一定要以就业为导向，注重培养学生的职业能力，为学生顺利走向社会打好基础。因此，在教学中要注重教学模式的改革。

（一）采用多媒体教学。多媒体的教学优势是比较明显的。它生动、直观、图文并茂、声像结合，使学生产生浓厚兴趣。比如，在讲授“社交礼仪”课程中的“仪态”部分，要阐释“坐姿”，配以多媒体的现实图片，直观的讲动作要领并由图片上的专家进行演示，图文并茂，学生的情绪、注意力和兴趣都能被极大地调动起来。多媒体的信息量大且直观的演示，极大地提高了教学效率。

（二）开展情景模拟实训。“礼仪”课程有一个很大的特点，理论知识并不复杂，学生易懂，但做起来却不容易，即知礼容易、习礼难。这就需要礼仪课程必须加大实训力度，在教学上采用边讲、边示范、边模拟、边训练的模式，使“教、学、做”有机的结合一起，培养学生的实际应用能力。要做好实训，情景设计是关键，让学生们在具体情境下实训是课程取得实效的重要保证。设计一个具体的情境，为学生提供了一个仿真的实践平台，能够很好地提高教学实效性。比如可以设计接待来宾或拜访、介绍来宾、求职面试、会议、语言交际、餐饮等多种情景的礼仪规范的应用，提高教学的时效性。

（三）开展社交礼仪技能大赛。礼仪课教学效果是十分重要的，在实践中可以采用开展社交礼仪大赛的形式促进教学工作，提高教学效果。可以通过组织开展社交礼仪技能大赛等活动，充分调动学生学习的主动性和学习热情。从我院曾经组织过的社交礼仪技能大赛看，效果非常明显，学生的参与性、积极性非常高，大赛过程具有极强的观赏性和借鉴性，受到了学生的欢迎，学生在参与大赛的层层选拔过程中感受了学习的乐趣、掌握了职业技能，增强了自信，塑造了良好的个人形象，为成功走向社会作好了准备。

参考文献：

[1]彭云高，等学校礼仪课程教学与实践改革探讨[J]（高职高教研究），2012（1）

[2]张晓艳.高职院校礼仪教学的重要意义探析[J]（教育研究）2011，（12）

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学习文明礼仪心得体会1   经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

  我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!

  然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受的了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉的并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺的那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!

  实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的'姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉的电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!

学习文明礼仪心得体会2

  交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。

  社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。

  任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

  作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。

  所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。

  事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。

  同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

  总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。

  以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。

学习文明礼仪心得体会3

  一个好习惯的养成，必将受用终身，因而要使幼儿养成良好的习惯，作为老师的我就必须首先树立正确的榜样，时刻以良好的习惯以身作则，来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的习惯。教师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响我们家长和老师的共同努力下，孩子已开始懂得一些礼仪，晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见;好玩的玩具大家一起玩;排队入厕、做操，这是个良好的开端。

  我相信在今后的工作中，我要以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。

  礼仪教育就像清新的空气一样，虽然看不见、摸不着，却能让人心旷神怡。幼儿是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。根据幼儿的年龄特点和发展规律，把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱他人入手，实施礼仪教育，引导幼儿学礼仪，讲礼仪，重礼仪。要把礼仪教育渗透在幼儿一日生活的各个环节之中的。本学期礼仪教育总结如下：

  一、把礼仪渗透在一日活动中

  1、晨间活动：我们和幼儿进行简单的礼貌用语交流，如早晚跟师生问好“早上好”“再见”。让幼儿学习礼貌用语，增强文明意识。

  2、区角游戏：在各种活动中孩子们学会相互关心、互相照顾，懂得谦让，乐于分享。

  3、进餐、盥洗：进餐时，我们培养幼儿良好的进餐习惯，指导幼儿独立进餐，不浪费食物。吃完后能自觉地将餐具放好。对幼儿盥洗能力的培养。教育幼儿知道饭前、便后要洗手，和洗手的正确方法。

  二、形式多样的礼仪教育活动

  1、培养幼儿适应集体生活的能力，刚开学时为了使小班幼儿尽快适应集体生活，我们积极开展《我爱我的幼儿园》让幼儿尽快适应幼儿园的集体生活。

  2、培养幼儿的生活自理能力。小班幼儿因为年龄小加上父母过度爱护他们的的生活自理能力较差，因此，我们针对幼儿的这些特点，从幼儿喜欢的故事儿歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有计划、有步骤地引导幼儿独立的进餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。

  三、节日中的礼仪教育

  在“母亲节”“父亲节”“重阳节”时鼓励幼儿大胆表达对他们的美好祝福，感受亲人间的爱。

  四、家园联系共同教育

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1.礼仪是现代人必备的素质。悠悠神州，泱泱华夏，我国素来有“礼仪之邦”的美誉。加强礼仪教育，弘扬民族优良礼仪传统，树立正确的审美观，修正不良的行为习惯，有利于中职生更好地展示良好形象和风度，为将来步入社会和取得成功铺平道路，实现人生的自我价值。

2.中职生自身发展的需要。孔子曰：“不学礼，无以立”。一个人要成人、成才就要学礼、知礼。对职业学校的学生进行礼仪教育，有助于提高中职生的自身修养，建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进中职生的身心健康。通过学礼仪、练礼仪，养成良好的礼仪习惯，提升综合素质，才能得到用人单位的青睐并适应社会发展的需要。

3.构建和谐社会的需要。“人无礼则不利，国无礼则不宁”。礼仪对和谐社会构建尤为重要。同志指出：“一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体成员的思想道德素质。”而一个人的思想道德素质是通过一定的礼仪素养表现出来的。人是和谐社会的主体，离开人际关系的和谐，社会的和谐就无从谈起。对职业学校的学生进行礼仪教育，有利于维护良好的社会秩序，促进人与自然的和谐相处，对实现全面建设小康社会具有重大而深远的战略意义。总之，加强中职学生行为养成教育和文明礼仪习惯的培养，使学生掌握礼仪常识，养成优雅行为，形成和谐人际关系，初步具备文明、礼貌、优雅的职业素质，为其求职谋业、增强竞争力及终身发展打下坚实的基础。

二、职教特色礼仪教育的内容

职业学校进行具有职教特色的礼仪教育，实质是使中职生全面了解礼仪的准则和规范，提升礼仪素养。其主要内容包括以下几方面。

1.礼仪的认知。从同学们身边的小事说起，让同学们感知礼仪的内容及原则、礼仪与修养的关系及学习礼仪的重要性。礼仪是人们在长期生活和交往中逐渐形成的尊重他人的行为规范与准则，它以风俗习惯和传统等形式固定下来。礼仪的本质是尊重，即在人际交往中尊重自己、尊重别人，其精髓与核心是真、善、美。

2.仪表礼仪修养。仪表，即人的外表，是一个人精神面貌以及内在素质的外在表现，主要包括仪容、服饰和仪态三个方面。仪表礼仪修养的主要内容是掌握仪表礼仪的要求，学会正确的站姿、坐姿、走姿，能正确地运用手势、眼神和微笑，穿着得体，举止有礼，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新自我。

3.公共礼仪修养。公共礼仪，是人们置身于公共场合时与他人和睦相处、礼让包容的行为和应该遵守的礼仪规范，是人们在交际应酬之中所具备的基本素养。公共礼仪修养的主要内容是了解行路、乘车等道路交通礼仪、超市商场等公共场合礼仪。通过这部分礼仪规范的学习，使同学们在不同的公共场合下注意自己的言行举止。

4.社交礼仪修养。社交礼仪是人们在社会交往活动中形成的共同遵守的行为准则和规范。主要包括见面礼仪、交谈礼仪和餐饮礼仪等规范，这部分礼仪是建立良好人际关系的关键。要通过学习、掌握社交礼仪的基本知识、规范和交际技巧，树立良好的自身形象，提升自身的涵养，增进彼此之间的了解沟通。对即将踏入社会的中职生来说，能否建立良好的人际关系，不但是事业成功的关键，也是能否融入社会、顺利就业的关键。成功靠人脉，人脉靠真诚。良好的人际关系，深厚的人脉资源，依靠的是在社会交往中对交往对象的尊重和真诚相待。因此，这部分内容对职业学校的学生来说显得尤为重要。

5.职场礼仪修养。职场礼仪是人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。主要包括求职前准备、面试时的基本礼仪、与上级和同事相处之道、职场着装、公关等应遵循的礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪，会帮助中职生将来在谋职时赢得先机，顺利进入工作岗位，也会在未来的职场中如鱼得水。因此，这部分内容对职业学校的学生来说是学习的最关键部分。

三、职业学校礼仪教育的途径和方法

1.树立学习礼仪的意识，强化礼仪职业教育。对于职业学校的学生来讲，必须树立长久的“习礼意识”，处处留心，时时经意。礼仪要靠平时在校有意无意的模仿，靠周围环境的影响，靠在交际实践中不断地学习、摸索，逐渐总结经验教训而习得。学生喜欢与未来职业相关的事物相联系，每个学生都关心着未来的就业，因此外树形象、内强素质是新时期对礼仪的一种内在要求，为了在就业时及今后的职业走向中以形象和素质取胜，就一定要在平时牢固树立学习礼仪的意识，日积月累，从不自觉到自觉，并以此调控自己的言行，最终成为习惯。

2.提高道德品质和文化知识修养，锻炼履行礼仪的意志。礼仪从广义上来讲是一种道德行为，因此要形成高尚的道德品质，就应该从日常生活中遵从礼仪规范这一最基础的层次做起；要时刻关注自己的道德品质修养，自觉地参加学校、社会等具有道德意义的活动，养成良好的行为习惯，把礼仪从人的行为规范上升到人生规范，培养学生的道德人格，使人格道德化。一个人具有渊博的文化知识，才能深刻地理解礼仪的原则和规范。

3.树立文明礼仪榜样，提高参与的积极性。在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。运用榜样进行教育，生动形象，说服力强，能够使学生在耳闻目睹的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定社会的道德原则、要求和规范。各班可指导学生组成文明礼仪调查小组，寻找身边的文明礼仪事迹，发动学生网上查找文明礼仪故事，各班组织文明礼仪故事会，根据所学文明礼仪知识设计制作“我身边的文明行为调查和采访”调查表，对学校文明情况进行调查，在认真整理分析的基础上撰写调查报告，为创建文明校园建言献策。同时，学校或班级可评选表彰十位“文明礼仪之星”，利用宣传角展示他们的风采，树立文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用。激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪教育实践活动，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。

4.注意环境塑造，营造良好的校园礼仪氛围。加强文明礼仪教育必须注重中职生的自我教育、自我修养、自我完善，开展丰富多彩的校园文明礼仪活动，营造良好的校园氛围，鼓励学生积极参与校内外各种文明礼仪活动和社会公共活动，不断积累交往经验，展示礼仪的魅力和中职生的风范。例如：学校围绕文明礼仪教育主题，实行全员育人，做到教书育人、服务育人、环境育人、文化育人和风气育人。开展“文明明礼诚信”活动，制订修身计划，发挥文明礼仪的自律作用；发动全校师生寻找校园中的不文明现象，开展辩论、演讲等活动，弘扬文明礼貌之风，使文明礼仪之花遍地开放；还可以通过广播、电视、宣传栏等媒体工具，介绍名人处世修身的轶事，通过名人名言，激励学生树立远大理想，立志成才；引导学生学会做人，学会学习，学会生存，学会审美，教育学生团结友爱、互帮互助；通过美化、净化、绿化校园，让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵、推动学校文明礼仪建设的目的。

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论文摘要:保险事业的发展需要大量保险专业大学生，高校培养的大学生也要符合相应的行业要求。了解保险业对从业人员的能力素质要求，高校就可以有的放矢地按需培养，使保险专业大学生能够适应实际工作，从而坚定从事本专业工作的信心。

保险业在我国属于朝阳行业，发展速度较快，但是存在的问题也较多，客户投诉量大。这就需要大量的保险专业人才，来改善保险服务，促进保险事业健康发展。近几年，本科、专科的保险毕业生增多，从事保险工作的比例上升，但是大量的毕业生刚进入保险行业时多数是作为保险中介人员从事营销工作，难度大，具有挑战性，容易被淘汰。所以，如何增加保险专业大学生的知识准备，特别是加强能力素质的培养，让专业学生更好地在业界站住脚，成为中坚力量，是摆在保险专业教师面前的重要课题。

1能力与素质教育的涵义

从心理学角度讲，“素质”是人的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点。从教育学的角度讲，“素质”是人在先天生理的基础上，受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识与社会实践，养成的比较稳定的身心发展的基本品质。一个人的先天因素和后天因素是相互联系密不可分的，人的先天遗传素质与在此基础上受环境、教育的影响，并通过自身认识和社会实践而养成的比较稳定的基本的身心品质，实际上融为一体，成为个体进一步发展的共同基础。正是这种素质能力，才能培养学生严谨的治学作风，求实的科学态度、深厚的学识功底，为今后从业打下坚实的基础。

知识、能力和素质三者是统一的，统一体就是学会做事和做人。知识是能力与素质的基础，素质则是知识在人心中的内化。知识不等于素质，能力是人的素质之一，素质除能力外还有品德、审美等方面的修养。高校教育的任务就在于形成专门人才良好的素质能力，主要包括思想道德素质能力、文化素质能力、业务素质能力和心理素质能力等四个方面。其中思想道德素质能力是根本，文化素质能力是基础，业务素质能力是主干，身心素质能力是保证。

2保险从业要求的能力素质

要使大学生具有符合保险从业的能力素质，就要知道合格的保险从业人员应具备的条件。

2.1 仪表修养

现实生活中，对一个陌生人的第一印象在30秒内即可形成，对于做服务性工作的人来说，第一印象至关重要。对于从事保险业的工作人员的具体要求是:

(1)保持良好的仪容。衣着得体，工作时间着职业装或统一的工作装，女士化淡妆，男士干净利落。(2)保持优雅的风度。站有站相，坐有坐相，谈吐文雅，用词得当。内勤语言简洁规范，外勤语言明了、生动。举止典雅、仪态大方，热情周到。(3)注意基本礼仪。新来的保险从业人员都要经过保险礼仪的培训，包括着装、化妆、打电话、乘电梯、互赠名片、互相介绍等言谈举止的细节。

2.2 品德修养

每个保险公司或保险中介机构都会用自己的企业文化来熏陶约束成员。内容大同小异，主要包括:诚实守信、尊重他人;服务第一，客户至上;忠诚公司，热爱产品等。

2.3 心理素质

心态决定一切，对于大量的营销人员来说，良好的心理素质是必不可少的。主要要求包括:充满信心、知难而进;坚忍不拔、不怕失败;勤于思考、勇于创新;控制情绪、随机应变等。对于内勤，责任心和严谨细致是基本要求。

2.4 业务素质

了解公司、了解产品，具有保险专业知识和广博的相关知识，具有高超的业务技能和娴熟的工作技巧，能熟练地使用电脑。

2.5 社交技能

待人热情，善解人意，具有良好的语言表达能力和书面表达能力，善于与人沟通、积累人脉。

3多方努力，提高素质能力

3.1 素质能力低下的原因

笔者认为，目前造成保险专业大学生基础不牢、眼高手低、动力不足、心理素质差、留存率低的原因具体如下:

(1)中学的应试教育忽视学生能力素质的培养。长期以来我国中小学实行应试教育以及中学阶段在高考“指挥棒”的压力下过早的文理分科，忽视了学生的素质教育，使学生只注重考试科目的学习，忽略其它知识的学习和素质的培养，从而造成了大学生的先天性知识结构缺陷。而大学里专业划分过细，专业面狭窄的专才教育，又进一步削弱了学生的人文基础，以至于“隔行如隔山”。其结果不仅使学生缺乏对国情的了解，也缺乏应有的做人的基本知识和社会责任感。 转贴于

(2)家庭溺爱使得一小部分学生产生道德困惑。现在的大学生多为独生子女，家长在自己和孩子都忙碌的情况下，只注重物质上的供给，缺乏精神食粮的供应和充分沟通。孩子离家在外读书，独自面对陌生的学习环境和纷繁复杂的社会生活，面对各种以“新新人类”自居的言论和行为，不少学生陷入困惑和迷茫，是非、善恶难以分清，道德观念日趋模糊。在道德评价上采取双重标准。突出表现是以自我为中心，只考虑自己，不乐于助人;只求权利，不尽义务;希望别人尊重自己，却不能以礼待人;对社会要求高，对自己要求低。

(3)业务素质的培养走向了极端。由于部分学生对学习抱着急功迎利的“实用主义”态度，过分看重外语、计算机、公关社交等实用知识，忽视了基础知识的学习。以致于什么都学，什么都没学好，无一技之长，各方面都平平庸庸，文化底蕴不够，学习能力差，影响以后的发展。

3.2 提高素质能力的对策

(1)课程设置要考虑有利于学生的能力素质培养。学校可以通过合理调整课程设置，开设辅修专业，拓宽知识面，培养高层次、复合型人才;通过改革课程内容和教学方法，激发学生学习主动性和创造性;通过增设实践课，进行案例分析、角色扮演、陌生拜访、模拟晨会等方式提高学生适应社会的能力等等，以此纠正长期以来学校存在的学生单纯应付考试、脱离实际、脱离社会、不注意全面提高素质的现象，真正将应试教育转变为素质教育。

(2)当好桥梁，加强校企合作。经常请保险业界领导和精英到学校办讲座、与学生座谈，近距离接触。带领学生参观保险企业，体验企业文化形式，向学生渗透企业的特点和要求，进行职业引导，使学生逐渐向职业要求靠拢。

(3)深入调研，订单式培养。为了让保险专业的学生在今后的保险从业中较快的适应工作，相关部门和专业教师应该深入实际用人单位进行调研，多听取用人单位的意见和建议。在广泛涉猎相关知识的同时，考取保险业界常用的职业资格证书。

(4)组织各种活动，提高能力。通过在校园里成立各种社团，组织各种丰富多彩的文体活动，提高审美能力、陶冶情操。通过举行演讲比赛、辩论会，提高学生的组织能力，社交能力，增强参与意识和团队观念。

参考文献

[1]杨萍.市场经济条件下大学生素质能力的养成[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2008(6).

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【关键词】初中英语 教育教学 方式方法 兴趣 技巧 文化

新时期，听、说、读、写四项基本技能的培养是初中英语教学的主要目的，在这四项基本技能中，听是基础，是获得语言信息及语言感受的最主要的途径。加强听力训练，有助于学生获得全面的语言应用能力。同时听力方面在考试过程中所占的比值也很大，因此，作为泗阳县城厢初级中学的一名初中英语教师，经过多年的教学，以及参阅大量的文献，对于新时期初中英语听力教学有着深刻的体会，在此表述，供同仁参考指正。

首先，学习英语，从培养兴趣开始

众所周知，英语是一门语言，有着语言共同的特性就是枯燥，听力方面更是如此。而为了克服听力方面的枯燥，克服学生畏难的心理，作为优秀的教师，在教学前把兴趣放在教学的首位。兴趣是最好的老师，兴趣是使人成功的内在动力。因此要因时、因地、因人，创设多种能激发学生学习兴趣的教学情境，与学生进行对话练习、角色表演、排练英语短剧，让学生经常欣赏电影对白和英语歌曲，组织学生参加英语演讲比赛等等，让学生多角度、全方位地从听觉上去感知各种体裁、题材和场景的英语，培养听英语的兴趣，以增强英语课堂教学效果，提高学生的英语水平。语音、词汇和语法是构成语言的三大要素，也是提高学生听力的基础。扎实的语音基础是听的前提，所以学生要能够正确拼读单词，了解英、美之间的读音差异以及连读、重读、弱渎、抓意群的停顿等现象。词汇是构成一切语言的基础，要想快速提高听力水平，学生必须有足够的词汇量，在此基础上积累词组、习惯用语、成语、同义词、近义词及谚语等方面的知识，从而有助于对听力材料的理解。听力材料中生疏而复杂的句子结构，与汉语相异的逻辑表达方式都会对听觉认知起干扰作用，造成理解上的障碍，因此也要在语法上下功夫，以便全面打好听力基础。同时对于文化背景知识及交际用语也应有所涉猎。通过一系列的学习，激发学生的兴趣，学生学习起来就会更加的主动，更加的认真，更加的投入，那么英语听力练习也会事半功倍。

其次，重视外国文化的熏陶，重视外国知识的学习

国外的思维方式和我们国内还是有很大区别的。很多时候，很多学生对于听力中的一段短文，大家都能听懂，然而却会做错。很大原因就是我们并不了解外国文化，特别是初中阶段的英语听力教学。对于文化方面要求很高。因此，新时期作为教师的我们要加强学生语言基础知识及文化背景知识的储备。良好的辨音能力是听力能力提高的基础。针对学生语音基础薄弱，我们集中进行音素练习、辨音练习，梳理了有关连读、失去爆破、单词及语句重音等语音基本知识，并留出充足的时间让学生跟读和操练。学生有了很好的语音知识，能更好地区分发音技巧方面的变化，准确辨析易混淆的音素及诃汇，理解不同语调所表达的不同的情感与意义。在听力中，学生必定会遇到一些有难度的词汇、短语及句式。为了打好听的基础，我们引导学生在学习中从点滴做起，大纲词汇要过关，英美日常用语要不断积累，对与不同话题相关的词汇及表达进行系统的归整，并不断地补充和扩展，尽可能地把话题语境熟悉化。语言是文化的载体，学生如能对英语国家的文化背景、历史知识、风土人情、、礼仪等方面知识有所了解，会对听力理解大有裨益。因此在平时的教学中，我们要重视阅读材料中有关东西方文化背景、风土人情、社交礼仪等方面的介绍，并时常阅读英文报纸杂志（如21st Century），不啻又兴鸭这方面的内容，及时补充到课堂教学中去，设置真实的语境，让学生更多了解英语国家背景知识，扩大知识面，认真梳理并熟悉在特定情景中的语言交际的场合及功能。真正的理解外国文化，对于我们听力学习有着不可忽视的作用。

最后，听力方法的指导，提高教学效果

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关键词：服饰搭配;选修课;素质教育;建设

中图分类号：G642.0;R-012 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）42-0123-02

随着对高品质生活的追求，人们对自身形象有了更高的要求，希望通过服饰形象的塑造来表达自我，展现自信，得到社会更广泛的认同[1]。同时，伴随着社会发展，单一方面的才能已不能满足多元化社会需求，因此提高人的综合素质势在必行。大学生，尤其是理工科大学生在艺术、美学方面的欠缺越来越凸显，因此在大学生中开展艺术和美学教育，发挥其在培养高素质人才方面的育人作用显得尤为重要[2]。

一、《服饰搭配艺术》课程建设的必要性

从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所传达的情感与信息在人际交往中有着语言所不能替代的功用[3]。现在有句流行语：这是一个“看脸”的社会！姑且不去评论这句话的对错，从另一个侧面也反映了“外在形象”的重要性。而中国素有“衣冠王国”的美誉，说明服饰在社会和政治生活中的重要性由来已久。着装体现着一种社会文化，展现着一个人的文化修养和审美情趣[3]。莎士比亚说过：“一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实写照。”因此，着装绝不仅仅是日常生活的需要，也是着装者个人文化涵养和审美观的表达。这些都足以说明着装在工作和生活中的重要性。

因此，大学生在学好自己专业知识的同时，也要注重自己艺术修养和审美能力的提升，关注外在形象，掌握着装常识、着装原则和服饰搭配、服饰礼仪的基本知识。尽量做到衣着整洁合体，搭配得当，姿态端庄，彬彬有礼。在任何场合，穿着得体，都会给人留下良好印象，在社交场合，得体的服饰更是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐[3]。因此，大学生一定要重视自己的服饰形象，做到内外兼修。

二、“服饰搭配艺术”课堂教学特点

1.课堂教学内容设置。“服饰搭配艺术”是一门艺术与时尚相结合的通识教育选修课，是面向综合性大学各个学科的艺术教育类课程。本课程从服饰搭配的内容与形式、服饰搭配原理、搭配的美学法则切入，围绕服饰搭配中的关键因素展开分析。具体教学内容为：服饰的发展和品牌建设、服饰的内涵、服饰搭配的要素、服饰搭配的美学原则、服饰的色彩搭配、服饰搭配中材质的选用与组合、体型与服饰款型的搭配技巧、改善体型局部不足的搭配方法、不同形象气质和不同服饰风格的搭配方案、个人服饰风格的建立以及配饰在搭配中的点睛作用等内容。课堂上会结合优秀案例进行分析，以提升学生的搭配技巧，同时培养审美修养和衣着品位。服饰搭配艺术是融合视觉艺术、文化内涵、美学和实践技能等多种元素为一体的综合性艺术门类，因此在课堂教学中要充分体现这一特点。

2.教学特点。（1）多媒体教学――图文并茂：服饰搭配艺术更多体现的是视觉艺术，因此课堂上应采用多媒体教学，利用媒体库，提供大量色彩图片、款式图片、各种体型图片等，同时增加案例鉴赏、讨论以及答疑质疑等教学环节，采用轻松多样的授课方式，使学生在心情愉快的氛围中体会服饰的内涵之美;另外还要充分利用网络资源，课堂上适当穿插各大时装周的走秀视频、时尚达人教穿搭等视频资料，增加学生的感性认识，提高课堂的趣味性，同时也可调动学生的学习积极性。（2）注重服饰文化内涵的挖掘：在大学生中开设通识教育选修课，旨在开阔学生视野，提高其人文素养，是某种意义上的“博雅”教育，即培养博学多才、行为优雅的人。因此说通识教育重在“育”而非“教”，在服饰搭配课堂教学中，不能只是传授搭配技巧，而更应该传播服饰文化，让学生了解不同服饰的内涵以及服饰礼仪等知识，对学生进行人文素养教育。因此在课堂教学中要有意识地让学生多了解国内外著名服装设计师和他们的服装品牌，了解他们经久不衰的原因，了解这些作品的艺术风格特征、造型特点和服饰内涵，体会其中蕴含的文化元素。

3.服饰搭配理论与实践紧密结合。该门课程重在培养学生的实际搭配能力，以便在今后的工作生活中塑造个人完美形象，因此课堂教学要注重搭配理论与实践的紧密结合，不但要让学生掌握服饰搭配的原则、方法和技巧，更要让学生学会实际的搭配应用。课堂上除围绕服饰搭配中的关键因素展开具体分析外，更要结合实际搭配案例讲授、讨论，提高学生的感性认识，增强搭配的实际运用能力。另外，课堂上还可进行角色扮演，邀请学生分别扮演搭配师和顾客，应用所学知识，通过测试工具测试顾客的色彩季型、款式风格特点，再通过体型分析，找到适合顾客的色彩群和服饰造型风格。这种方式，可使学生真正掌握搭配的要素，知道如何通过色彩搭配、造型款式搭配、材质选择以及穿着场合的匹配等，来打造一款完美的个性化造型。

三、课程建设过程中重点解决的问题

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书记员文秘专业知识

专业培养目标：培养掌握文秘基本理论和操作技能，了解和掌握相关法律知识，从事法律文秘业务的高级技术应用性专门人才。

专业核心能力：法律文秘操作技能。

专业核心课程与主要实践环节：刑法概论、民商法概论、行政法原理与实务、诉讼法概论、应用写作、法律文书、秘书学基础、档案学基础、社会学基础、网络技术与办公自动化、电子信息管理、社会调研、应用文写作、秘书业务训练、办公自动化设备使用、文秘业务综合实训、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

就业面向：国家机关、企事业单位、法律服务部门的文秘及相关岗位。

本专业培养具有必备的法学和文秘专业的基本理论知识和法律职业岗位文秘工作技能的复合型高等应用性专门人才。

主要课程：法理学、宪法学、刑法学、民法学、文献检索、司法笔录训练、书记员工作概论、档案管理、法律文书训练、现代汉语与基础写作、秘书理论与实务、计算机与应用。

修业年限：基本学制三年，最长修业年限五年。

培养目标：本专业主要培养具备法律事务执业能力、掌握秘书技能、会英语、会电脑的应用复合型人才。学生毕业时，要求取得国家秘书职业资格证书。

主要课程：大学英语、英语视听说、专业英语、秘书实务、档案管理、企业管理概论、法律文书、民法、行政法与行政诉讼法、合同法、国际经济法、公司法、税法、电子商务、商务谈判、沟通技巧、多媒体技术应用、网页制作等。

专业特色：注重塑造形象、提升品味;注重强化实践教学环节，培养学生复合型多元化的职业能力。

职业前景：学生毕业后，既能胜任各类企事业单位的法务助理工作，又能从事法庭助理、书记员、律师助理职业，还能从事各类企事业单位的行政助理和商务管理工作。本专业就业面广，适应性强，并有潜力成为高级管理人才。

培养目标和要求

(一)培养目标

培养拥护党的基本路线，法律文秘专业第一需要的德、智、体、美全面发展的高技能人才和高素质的劳动者，学生应在掌握专业必备的基本理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的能力、技术和技能，具有良好的职业道德和敬业精神。

(二)素质、知识和能力基本要求

1. 素质基本要求

坚持党的基本路线，努力成为中国特色社会主义的建设者和接班人;树立正确的世界观、人生观、价值观，具有辩证唯物主义和历史唯物主义思想;诚实守信，团结合作，遵纪守法，爱岗敬业，具有高尚的社会公德和职业道德;具有本专业的基本理论知识，掌握本专业的高新技术和技能;养成正确的审美意识、审美情趣和美感，具有一定的认识美、欣赏美和创造美的能力;积极向上、心理健康，具有自我调控、建立和谐人际关系的知识与技能;积极参加体育锻炼，养成良好的卫生、生活习惯，具有一定的体育健身知识和技能，身体素质达到国家大学生体质健康标准。

2. 知识基本要求

(1)掌握语言文学类、政治哲学类等基本知识。

(2)掌握法律专业知识、文秘方面基本理论和基本知识，其中包括办文、办事、办会方面的基本方法和基本理论。

(2)掌握管理学、秘书心理学的基本理论和基本知识。

(3)掌握民事诉讼、刑事诉讼等程序的基本知识。

(4)掌握办公室管理、档案管理的基本理论与基本知识，懂得档案和信息处理的基本规则和法律法规。

(5)掌握公共关系、社交礼仪的基本知识和基本规则。

(6)掌握法律公文及其它常用应用文的写作知识。

(7)熟练掌握计算机的理论知识，能运用现代化办公设备进行法律文秘事务运作。

3. 能力基本要求

(1)熟练运用汉语语言的能力，其中包括心领神会的能力、口头表达能力、法律咨询、中文写作能力。

(2)运用法律文秘知识进行办文的能力。

(3)运用法律文秘知识进行办事的能力。

(4)运用法律文秘知识进行办会的能力。

(5)具有较强的法律文书制作和公文处理能力。

(6)运用法律和文秘的基本理论知识从事法律文秘运作的能力。

(7)运用基本法律知识进行法律咨询、司法调解和解决一般法律问题的能力。

(8)公关活动策划能力和人际沟通、接待协调能力。

(9)运用计算机进行办公事务处理、法律秘书实务活动的能力。

(三)证书要求

1.获取相应的普通话等级证书。

2.获取全国大学生英语应用能力考试B级以上证书或大学四极以上证书。

3.获取全国高等院校计算机等级考试二级证书或劳动部门计算机操作中级以上证书。

4.秘书资格证书。

5.争取获得汽车驾驶证书。

6.争取获取法律秘书相关等级证书。

就业岗位(群)

高职院校法律文秘专业是为司法行政机关，检察院、法院、基层法律服务部门及社会输送熟练掌握法学基本原理、具备文秘业务能力、富有创新精神的“应用型”、“技能型”、“管理型”等职业人才。本专业学生应在具备文秘专业知识、法学基本理论和专业知识的基础上，重点掌握从事法律文秘业务的基本技能，具有较高的思想政治觉悟、良好职业道德、优良的警务素质的综合职业技能人才。

毕业生主要从事行政机关、企事业单位的秘书，文书处理，档案管理和公关工作，办公室事务工作，会议组织和服务工作，协助领导处理政务、商务及日常事务工作。亦可从事公检法等部门的法官助理、检察官助理、书记员、公证员，律师事务所的律师助理，法律服务所、企业法律顾问处的司法文秘，乡镇、街道办和社区的法律服务人员，也可从事国家机关、社会团体的法律秘书培训和法律文秘教学工作。

主要课程介绍

1.秘书学概论

该课程为专业必修课程，在整个学科体系中居于提纲挈领的地位。主要讲授秘书职业的性质、特点、能力要求和工作内容，及秘书职业的国际发展情况。目的是让学生熟悉秘书日常工作程序及相关工作方式、方法，具备较强的实际操作能力，成为从事秘书工作的实用型人才。

该课程的前修课程为《管理基础与实务》;相关后续课程为《秘书实务》;后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试。

2.秘书实务

该课程为专业必修课，以培养学生办会、办事、办文、办活动为核心的管理服务技能为目的。主要讲授秘书工作的实际操作的技能与技巧，通过秘书案例教学和项目载体教学，以能力本位精神贯穿教学过程，从而使学生全面掌握秘书实务的各项内容、工作程序、方式方法，强化学生的各种现场处理技能，以适应企业、商务、机关使用单位专职秘书岗位的工作需要。

该课程的前修课程为《管理学》、《秘书学概论》，后续课程为《办公室实务与管理》;后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试。其中80%的学生须考取初/中级秘书资格证书。

3.文书学概论

该课程为专业必修课，以培养应用型、操作型文秘人才为目标。通过文书学基础理论知识的讲授和相关技能的训练，使学生掌握文书和文书工作的基本知识，并按照公务文书的形成、运转、立卷、归档的工作程序，使学生掌握文书工作的基本技能和非纸质公文的基本知识，具备在基层党政机关、企事业单位从事公文处理、信息管理的业务素质和工作能力。

该课程系《秘书学概论》、《秘书实务》相关后续课程，是对秘书学的专业细化。

4.管理学基础

该课程为专业基础课。主要讲授权市场营销的管理、战略和策略，结合营销实践，进行具体的操作和策划活动，提高学生的理论和实践能力。并使学生了解现代企业管理中的组织设计与流程管理、决策、计划、控制、创新管理以及管理沟通与管理信息活动的组织等，逐步使学生树立起重要的现代企业管理意识和管理观念，提高管理的决策能力。

该课程为《秘书学概论》、《秘书实务》、《档案管理实务》的基础

5.法学概论

该课程为专业基础课。主要讲授一般的法，特别是当代中国社会主义法的产生、本质、特征，形成作用、发展、制定和实施等概念、原理和知识。通过该课程的学习，帮助学生掌握法学的基本概论、原理和知识，帮助他们增强社会主义民主和法制观念，使学生形成关于现代法律的基本理念和价值，具备对法律以及法律现象进行较深层次的分析思考和判断能力，为在实践中准确理解和运用法律打下良好的理论基础。

该课程为后续课程《法律文书》打下基础。

6.法律文书写作

该课程为专业必修课。主要讲授各类法律文书的概念、功能、内容、格式和写作要领等基本的写作知识。包括公安类法律文书、检察类法律文书、法院审判类法律文书、监狱执行类法律文书、公证类法律文书、仲裁类法律文书、司法鉴定类法律文书以及诉状类法律文书的相关内容。通过学习使学生在具备法律和写作基本知识的基础上，熟练掌握公安、检察、审判、仲裁和监狱工作以及律师业务工作中各种法律文书的写作方法和技巧，培养学生的应用法律操作技能。

该课程的前修课程为《基础写作》、《应用文写作》相关课程。

7.民法原理与实务

该课程为专业必修课。主要讲授民法的调整对象，民法的理念，民法的基本原则，民事法律关系，民事法律行为，，诉讼时效，人身权，物权，所有权，共有权，用益物权，担保物权，债权，民事责任。培养学生熟练掌握民法的基本概念、基本理论和主要制度，受到法学思维和民法学实务的基本训练，具备运用民法学知识分析和解决民事法律问题的基本能力。

8.刑法原理与实务

该课程为专业必修课。主要讲授刑法的概念、性质、体系、解释、制定根据、任务、基本原则和适用范围;犯罪的概念、构成、特殊形态以及正当防卫、紧急避险;刑罚的概念、目的和种类，量刑和刑罚制度;类罪、节罪特别是种罪的概念、构成特征、罪与非罪、此罪与彼罪的界限、法定刑。培养学生运用刑法理论并根据刑法规定分析和解决实际刑事案件问题的能力。

9.办公自动化

该课程为专业必修课，以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。主要讲授办公自动化的涵义、办公自动化系统的功能和模型，以及Windows 98、Word2000、Excel2000、Powerpoint等软件实际应用技能。通过课堂讲授和实际操作，使学生在网络上进行各种操作并建立简单的局域网技术，具备运用网络处理信息技能，掌握现代化通迅技术和文件处理之电传、复印、自动检索、微机处理、电视摄录及中英文打字等技能。为他们将来进入中小型企事业单位能迅速适应办公自动化环境打下良好基础。

该课程终结考核要求是通过省计算机一级考试。

10. 知识产权法

该课程为专业必修课。主要讲授国际及我国知识产权法发展的现状及相关规定，讲授著作权法，商标法和专利法的有关理论和知识，尤其是商标专用权的法律保护以及专利权的法律保护。通过学习，使学生了解知识产权法的基本知识和理论，国际、国内知识产权的现状，掌握著作权法、专利法、商标法的调整范围和特征和知识产权法的主要法律规范，增强他们分析和处理有关知识产权问题和案件的能力。

11.行政诉讼法学

该课程为专业必修课。主要讲授行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本概念、特征，理解行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本原则、制度与规则，掌握行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本原理，培养学生能够运用相关原理解决和处理行政事务及行政争议的能力。

12.劳动法

该课程为专业必修课。主要讲授劳动法学的基本理论、基本知识和基本概念，尤其是我国现行的劳动法的基本理论、基本制度、基本原则，培养学习者运用所学的劳动法理论和知识以及劳动法律、法规、政策来分析和解决现实生活中的实际问题的能力，能运用所学的知识保护劳动者的合法权益，维护社会主义市场经济的劳动制度。

该课程为《法理学》、《商法原理与实务》、《经济法学》相关法律学科的后续课程。

篇10

调研中，我们运用问卷方式分别对某高职院、某所省级中专市场营销专业在校生、毕业后就业者进行了教调查中所反映出来的最大问题有两个方面：

高职市场营销专业教学，存在着重成绩轻能力、重书本轻实践的倾向；

高职市场营销专业教学存在着表达能力强而组织、策划、推销能力弱的倾向。其根本原因，是脱离不了大、中专传统的教学模式。

在对市场营销专业学生的调查问卷中，当问到在校就读学生“你认为学习成绩、个人能力、所学专业那个因素对就业的影响程度最大”，有70%的学生选择了学习成绩；而当问到毕业就业者同样的问题，则选择“个人能力”的达到80%，这表明了教学的导向与社会的需求之间的偏差和距离。在对七个行业在匀部分企业总经理进行的问卷调查中，当问到“你单位目前从事市场营销工作人员的综合素质”时，几乎90%的老总们都选择了“一般”，其中，当要求老总们对在其单位就业的市场营销毕业生的沟通能力、表达能力、文字写作能力、策划能力、计算机运用能力、组织协调能力、推销能力、公关能力、社交能力知识和面等十个方面的能力进行评价时，只有少数人在沟通能力、表达能力、公关能力、社交能力等与人交往的方面获得“很好”（仅占10%~20%），其他重在操作方面的则大多（占90%）是“一般”。

二、改革思路

第一，要在观念上有突破。要切实做到重“职”轻“院”。所谓“重职”，即牢牢把握职业教育这个根本，这条主线，一定不能偏离；所谓“轻院”，即切不能误把“高院”当“学院”，又走回到普通高等教育的旧路上去了。

第二，高职市场营销专业教学，要有科学合理的明确定位。高职市场营销专业培养目标定位：高职市场营销专业培养的是企业主、策划师、营销师、推销员、商品营业员等五种人，其中，以培养策划师、营销师、推销员为主体；其他优秀者可担纲企业主，落伍者可做商品营业员。高职市场营销专业教学内容定位：高职市场营销专业教学内容要突出一个“实”字，即实操（技能）占六，理论知识占四。为此，实训与教学的课时比例应为6∶4。

第三，高职市场营销专业教学，要走出自己的路子。教学中必须树立“以学为中心”的观念，在教学机制组合上有创新，出名师、办名牌专业、创名校，让学生学有所得、学有所长、学有所用。以社会需求为中心，树立“以学为中心”的观念，所谓“以学为中心”，它有两层含义：第一层含义是以学生今后的就业、再学习的需要为中心，要全方位的完善教育制度；第二层含义是如何让学生学得会、学得好为中心，应切实完善各项教学制度和教学方法。

第四，明确规定高职市场营销专业学生必备的技能标准，并以此作为毕业生达标要求。

语言表达技能：①普通话考核达丙级水平；②掌握演讲的基本技法；③懂得大众肢体语言。

与人沟通技能：①熟练掌握商务礼仪的基本知识；②掌握消费者心理；③了解行为心理学的一般规律。

计算机技术运用技能：①熟练电脑打字（50字/分钟）；②熟练制作各种表格；③会在电脑上制作幻灯片、课件，及简单的平面设计。

市场调研技能：①熟练编制《调查问卷》；②能掌握和运用各种调查方法；③通晓开展市场调查的程序；④能做一些简单的统计、计算及记帐；⑤能撰写《调查报告》。

应用文写作技能：掌握各种常用商务、营销活动应用文的写作方法。

商品介绍、演示技能：①熟悉二种类型商品的性能、构造、用途及销售价格、方法，并能介绍、演示该商品；②熟练识别商品条形码；③熟练掌握商品包装及说明书，并能介绍、演示；④能在多媒体上演示商品宣传图片、广告。

商品陈列、摆放技能：①熟练掌握商品陈列、摆放知识；②会捆绑酒瓶、矿泉水瓶；③熟练运用、掌握货币真伪识别的工具及技巧；④具有《商品营业员》初、中级证书。

编制促销（公关）活动的方案的技能：①掌握进行项目可行性分析的一般方法：科学性、合理性；②懂得企业形象识别系统的识别、制作方法，能解读企业视觉识别系统的内在寓意；③熟练掌握做事的程序；④会编制会议、活动的流程；⑤或具有《营销员》、《策划员》、《公关员》初、中级证书。

行业营销技能：熟练掌握了解一项（如：房地产、超市、药品、汽车……）行业营销技能。

营销综合技能：①了解时事政治；②熟悉《公司法》、《合同法》、《保护消费者权益法》及法律诉讼程序；

③了解企业管理的主要环节和内容；④全面了解营销实践经验及其成功模式的发展动态。第五，完善教学机制，建立一些必要的教学机制，完善教学机制，是加强教学活动，科学管理的必要措施，教学目的得以全面实现的切实保证，应从以下几个方面加以改进：

1.充分发挥市场营销专业教研队伍的专业带头作用。负责学校市场营销专业建设，包括对教师能力、水平的认定，对专业设置、课程设置的审定，以及对教材的选择、编写及评审。