城市管理综合执法工作总结范文

导语：如何才能写好一篇城市管理综合执法工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

结合当前工作需要，的会员“金泰宇”为你整理了这篇城市管理和综合执法局2020年工作总结和2021年工作计划范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

南县城市管理和综合执法局2020年工作总结和2021年工作计划

一、2020年工作回顾

（一）市容市貌整治及门店规范经营

市容市貌集中整治128次，联合交通部门治理马路市场10余次；取缔快活桥、宝林巷马路市场2处、新人民医院东门和鸿雁湖广场马路市场2处，劝离兴盛菜市场和山南巷菜市场外的地摊菜贩，整治新颜学校周边环境。取缔有碍市容的标志性宣传物品10余起，取缔占用消防通道和人行道的夜宵摊点30余起。纠正出店经营1万余起，处理各类投诉240余起。处罚长期占道经营的煤店2处。立案查处擅自挖掘人行道路两起，处罚金8000元。

（二）违法违规建设及渣土违规运输查处

严厉打击违法建设。拆除存量违建57处，拆除面积2953.14平方米，拆除新发违建5处，拆除面积581.64平方米。

严格审批渣土运输程序及运输管控。立案查处渣土运输车辆未覆盖及造成遗撒、车辆未冲洗等行为45起。

开展安全生产检查。切实消除安全隐患，对在建的沙港市建设工地、中科春天工地、南洲府工地和已建成的乐尔乐物流园项目进行立案查处。

（三）环境污染治理

取缔露天烧烤40余处，制止焚烧秸秆、建筑垃圾等污染大气行为180余起。查处餐馆、饭店未安装油烟净化设施8处，已责令其安装使用，并督促各餐馆、饭店定期清洗。清理拆除鱼尾桥至玉潭东南角沿线乱栽乱种的农业种植、杂物、违章搭建达7000余平方米。

（四）交通秩序整治

从7月21日至10月25日，处罚侵占城市道路及违法停放车辆8314台次，到年底预计查处违停车辆12000余台次，县城区内车辆停放规范化，交通秩序明显提升。新规划车位80余个，缓解城市车辆停放压力。

（五）园林绿化建设

完成绿化建设投入590万元，用于南县桂花园东路道路绿化、南山村新农村建设、城区街道广场的行道树、两渠、绿化带的补植养护，以及未接管公共绿地面积维护。

截至目前，南县2020年城区新增绿地面积10.74万平方米，绿地率达到39.14%，绿化覆盖率达到42.64%，人均公共绿地面积9.84平方米。

（六）公用设施管理

今年，投入综合管护资金 150万元（其中：广场基础设施维护维修经费78万元、环境卫生保洁72万元），广场游园各类设施运转正常率达到98%、宝塔湖、鸿雁湖水质基本达到了Ⅲ类质量的管护目标。清除城区主要街道、公共场所及背街小巷“牛皮癣”小广告总量达10多万处，清除率达90%以上。

（七）路灯照明亮化

今年，累计完成维修路灯850盏，更换各类路灯控制设备189套、更换电缆2000余米，完成应急抢修22次。在火箭、花甲、永安等社区安装路灯756余盏，功率达70KW。受理群众路灯报修来电来访54次。

（八）卫生保洁

今年，共收集转运处理城乡生活垃圾92920吨，出动转运车9240余车次，生活垃圾无害化处理率100%。城乡生活垃圾统一转运至湘阴生活垃圾焚烧发电厂进行焚烧处理。新添置120米大功率雾炮车1台、链条式收集车2台，分类垃圾桶800只、垃圾箱50只，提高了环境作业效率。

二、2021年工作安排

1.整治市容环境秩序。杜绝出店经营、占道经营、马路市场现象。

2.加强违章建筑巡查拆除。做好建筑工地、大型户外广告安全隐患排查，保障安全生产。

3.打好蓝天保卫战。彻底摸排餐饮行业油烟净化器安装使用情况。强化工地管理，杜绝渣土扬尘污染，严格落实“6个100%”。严格管控焚烧秸秆、杂物建筑垃圾行为。

4.整治交通秩序。预计2021年查处违停20000余台次，兴盛东路（兴盛广场至南华路口段）因没有车位导致投诉多、执法难，恳请县政府对该路段增设停车场所。

5.加快城区未接管绿化工程移交，紧盯城区广场游园综合管护质量，提升基础设施服务承载功能。恳请县政府加大市政设施管理维护资金投入，避免重复建设。

篇2

上半年，推进街道综合执法工作是我队工作的重中之重，围绕这一主题，我队对辖区进行的具体分工，将辖区分为三个片区，执法人员派驻在各个片区，责任包干；加强了队伍的规范化建设，制定各项规章制度，严格队伍的管理；抓住重点，以点带面，全面推进街道综合执法工作。

（一）划分片区，责任包干

根据《xx街道综合执法实施方案》的规定，为实现综合执法精简高效的原则，xx街道辖区被划分为和平、人民南及向西共计三个责任区，在每个责任区成立一个中队。各个片区中队的责任人负责本责任区内的日常管理工作，改变了以往执法队对整个辖区一体管理的模式，通过把管理责任分配到各个片区，各片区各司其职，大大提高了执法队员的工作积极性，使得整个执法队形成了浓厚的工作氛围。执法人员常驻在各责任区，使管理触角延伸到辖区的每一个角落，任何涉及到21项城市管理综合执法范围内的违法行为，都能在最短时间内被清除，大大提高了执法效率，辖区内市容环境面貌较之以前也有很大改善。

（二）落实制度，加强管理

街道执法队成立以后，我队随即展开了队伍的制度建设。完善的制度是全面加强和改进城市管理执法队伍的重要保证。没有规矩，不成方圆，要实现城市管理执法队伍建设规范化的目标，必须建立健全的队伍管理制度。此中包括了队伍形象建设、监督体制，特别是在执法行为、执法程序等方面的规章制度，并将之与已有制度进行了汇编，使规章制度的内容触及到队伍整体建设的各个角落；并且坚持从实际出发，使制定的每项制度都具有较强的可操作性，避免流于形式，从而保证了队伍各方面的管理能有的放矢。同时每一项制度又都体现着 “从严治队，严格执法”的思想，包括对执法人员的言谈举止、一举一动等每个细节都有严格的规范要求，力求真正锻造出一支作风严谨、纪律严明、执法严格的城市管理执法队伍。

通过支部会、党员大会、民主生活会、队务会等形式多样进行教育队员，队里还制定的每周一小结，半月一小会，月终一大会，半年和年终总结的会议制度，了解队员的思想动态，作风纪律和工作落实完成情况，及时纠正不良行为，使队员时刻保持清醒头脑，旺盛斗志。并建立责任监督机制，队长负责全面，副队长监督组长，中队长监督队员，队员监督协管员，层层监督，层层落实，从着装整洁到现场的文明执法，以及日常生活管理均有人督促落实。

（三）抓住重点，以点带面，全面推进街道综合执法

实施街道综合执法，我队开始行使对包括市政、卫生、工商、文化、质监等十几个行政部门的共计二十一项行政执法权，面对人员装备不足，对新增执法内容不熟悉等多重困难，我队采取“抓住重点，以点带面”的策略，重点对辖区内的“乱摆卖”、“无证经营”、“黑网吧”、“黑诊所”等违法行为进行查处，并以此为基础，全面铺开街道综合执法工作。

1、认真处理群众投诉案件和上级部门转办的督办案件。我队对各类投诉案件均本着对职务负责、对人民负责的态度，推行“首问责任制”，一查到底，绝不推诿应付，做到件件有回音，宗宗有落实。上半年，共接到数字化城管监督指挥中心、区综治办、区长专线办、区查违办、市区监察大队以及群众来电等投诉3900余宗。对每一宗投诉，我队都认真核查，积极落实，并认真做好回复工作。

3、加大对辖区内“黑网吧”查处力度。根据街道综合执法内容的规定，对于无证从事互联网上网服务经营活动的行为，由街道执法队进行查处。我队对辖区内“黑网吧”一直采取高压态势，充分利用社区工作站及群众的力量，对辖区内各大楼宇进行排查，一经发现，坚决将其取缔，自3月份实施街道综合执法以来，我对累计已查处“黑网吧”14家次，严厉打击使辖区内“黑网吧”无处藏身。

4、继续加强查处“黑诊所”。一直以来，我队都将整治无证诊所为工作中的重中之重。工作中，充分调动广大人民群众和居委会的积极性，公布队里的值班电话，发现有新的黑诊所随时向我队举报；利用社区工作站和房屋租赁管理站协助信息收集，同时协调工商部门对挂着“齿科开发”招牌（有工商营业执照），从事牙科诊疗活动的企业按超范围经营处罚，吊销其营业执照。在此高压态势下，辖区内的黑诊所有的闻风而逃，有的关门大吉，查处黑诊所的工作取得明显的效果。

5、重拳打击“非法营运三轮车”。xx辖区商家林立，服务场所众多，出入境人口流量大，给辖区带来繁华的同时，也给一些无业人员带来许多“就业”机会。罗湖村、向西村是三轮车较多的集居地。半年来，我队在公安和向西联防队员的配合下曾多次采取行动，共整治非法营运车辆153台，使非法营运的势头得到了的遏制，为周边路段的交通顺畅作出了应有贡献。

6、依法查处违法超线、占道经营和违法停放等违法行为。重点对春风路、沿河路、建设路、嘉宾路、东门南路等干道的违法停放在人行道上的车辆和道路两旁的占道、超线经营的个体经营商店进行整治，共查处占道、超线经营的商店60余家，锁扣违法停放的车辆100余宗，确保了人行道的畅顺。

二、下半年工作计划

一、继续推进街道综合执法工作的深入开展，特别是对新纳入综合执法范围的执法内容，一方面熟悉辖区内相关执法领域的实际情形，一方面要加大执法力度；加强与街道相关科室以及其他部门的联系和信息交流，对其他部门转交的案件要认真查处，对发现不属于我队管理范围内的案件要及时移交相关部门；

二、继续强化对改造后人民南商业街区的管理力度；

三、不断总结经验，找准规律，将运动式的管理模式转变为长效性管理的机制；

四、继续加大对各类无证无照行为特别是无照饮食店的查处；

五、根据市区城管局文件的精神，加大对辖区内“流浪犬”的清理工作；

篇3

综合执法大队在局班子的正确领导下，紧紧围绕“三城同创”建设，以创新城市综合管理模式为突破，以查处违建保障城区发展、整顿市容市貌促进“三城同创”建设、专项整治解决民生问题为重点，以城市管理数字化系统为平台，以网格管理为抓手，强化队伍自身建设，强化大队效能建设，锐意进取，主动作为，狠抓落实。现将综合执法大队2019年工作总结及2020年工作计划汇报如下：

一、2019年工作总结

（一）强化日常管理工作，提高执法效能质量

1. 强化市容市貌管理。落实日常与错时上班制度，实施网格化管理，划片包干、定人定岗定责、机动巡查等多种方式，全面查纠辖区市容市貌违规行为。共查处流动摊点1200余处，出店经营6255余处、占道经营5400余处，清理杂物90余车；查处违规设置大型LED屏3处；查处违规经营烧烤夜市100余次；集中整治市容市貌9次，烧烤夜市集中整治5次，大气污染也得到有效改善；补发遗失、新缺“门前责任区”制度责任状5000余份；清除野广告3000余处，涂刷喷绘野广告6800余处； 5月份开展城区非机动车乱停乱放集中整治工作以来,查处非机动车280余辆，有效增强了居民停车秩序的意识；积极开展“扫黑除恶”专项斗争各项工作，宣传海报已张贴4000余份；接收和处理各类“三城同创”交办单、“12345”工单、舆情回复、人大代表交办单、县长信箱、市长信箱、省长信箱共计1000余次。

2. 规范广告设置。明确广告设置要求，突破现有的设置模式，变被动管理为主动设计。在查处违法设置户外广告工作中，始终坚持发现一起查处一起，不断提升城市空间环境秩序。对不规范的落地广告牌、灯箱、过街横幅、布幔广告等进行了拆除。普查、整治牌匾50余处，查处门脸装修100余处处，清除落地广告牌100余个，电线杆广告牌90余处，共拆除广告牌280余块，共900多平方米。

3. 加大渣土车管理力度。围绕统一篷布密闭标准、统一车辆清洁上路、统一车辆放大号牌、统一公司标识、统一申报备案、统一运行路线等“六个统一”内容，确保渣土车不掉渣。对不符合“六统一”标准的严禁上路运输，直至将问题整改完毕。共查处违规渣土车11辆，下达70余份责令整改通知书。

4. 开展“违建”综合治理行动。通过实施规划片包干，控违区域实行网格化管理，进一步整合执法资源，始终对违法建设保持“露头就打，一建就拆”的高压态势。一年来共查处违法建设10140平方米。

5. 全面治理扬尘污染。开展拆迁、园林、热力管道、在建工地等各类工地的整治活动，扬尘污染得到有效治理。裸露渣土和物料覆盖了防尘网膜，工地周边设置了围挡，配备了防尘设施设备，扬尘污染得到了有效控制。目前，工地全部落实湿法作业，裸露渣土全覆盖。一年来共查处未采取湿法作业、裸土未覆盖18起，下达20余份限期整改通知书，规范围档3200余米，督促硬化施工通道1500余米，清除占道施工作业、工地占道堆料70余处。

（二）加强作风纪律整顿，改善城管执法形象

在日常执法中，执法人员能较好做到仪容整洁、着装统一、标志齐全，执法工作中主动践行“721”工作理念，从语言、动作、行为上自我规范；主动加强廉政学习教育，把“知法、懂法、守法”思想运用到实际工作中去，真正做到知行合一；通过一系列的学习和培训，从“粗放型”的管理转变到现在的“精细化”管理，从“以罚代管”的模式转变到现在的“教育为主、处罚为辅”的工作模式，从“为工作而工作”的思想态度过渡到工作“为城市、为人民”的思想认识。在改善城管人形象和素质的同时，也赢得了广大市民对城管工作的理解和支持。

（三）加强政治理论学习，营造风清气正环境

定期组织综合执法大队全体人员学习《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《徐州市城市市容和环境卫生管理条例》、“八个一律”规定、城管局工作纪律管理办法等相关知识，用理论知识武装执法人员的头脑，促进了执法工作高效率、高标准的开展，提高了执法队伍的整体素质及形象。

一年来虽取得诸多成绩，但依旧清醒的认识到综合执法大队存在的问题。市容市貌存在着反复性、周期性的回弹，门头店招存在偷装、“人情”安装等乱象，部分执法人员法律法规掌握不牢，作风建设、城管形象有待提升，案卷文书质量有待完善。

二、2020年工作计划

(一)狠抓市容市貌管理

我们将找准工作的的短板精准发力，进一步加大对城区主次干道、商业街区（网格）、汉街、农贸市场和学校、医院周边等重点区域的整治力度，坚决管控并消除流动摊点、店外经营、野广告张贴、乱设门头店招等违法行为。对占道经营、乱堆乱放、乱扯乱挂、非机动车乱停乱放的行为继续保持高压态势。进一步落实“门前责任区制度”，积极推广“引摊入市”，充分发挥便民疏导点的作用，切实做到马路无市场、商铺无出店、沿街无摊点、停车有秩序、经营有规范等全方位落实工作区域责任制。将进一步加强与沛城镇的联合执法，对沿街夜市、背街小巷的烧烤餐饮油烟污染进行常态化的管控，对不符合标准以及整改不到位的，严管重罚，绝不姑息。对于露天烧烤夜市坚决予以取缔。

（二）严防门头店招安装乱象

下一步从宣传教育入手，组织城管队员深入各商业街，上门宣传城市管理相关法规和门头店招设置的管理办法，使沿街商户了解门头店招的审批手续流程及相关要求。同时进一步完善网格化管理工作机制，细化网格点分布，真正做到门头店招监管全天候、无盲区。在做好监管工作的同时，突出重点，全面整治，对辖区各重点区域内破损陈旧、未经审批的门头店招进行清理整治。

（三）严保违建“增量为零，存量递减”

下一步将加大巡查力度，确保及时发现、处理新增违建，同时将会同沛城街道办对辖区内居民反映强烈的小区存量违建问题，现场进行查看，制定详细拆除计划和时间表，逐一进行拆除，按照县政府“三城同创”的工作要求，列出问题清单，有计划地及时完成工作任务。

（四）严抓扬尘管控，打赢大气污染防治保卫战

1.严格网格化管理，做好日常巡查工作。对辖区的拆迁工地逐一建立台账档案，明确责任人和具体措施，强化责任落实、措施落实，如发现工程有违规情况及时处理，确保“三个不放过”。

2.加大执法力度，落实渣土车辆管控。对渣土车辆及渣土运输的管理抽调专人开展常态化的路面执法行动，严厉查处渣土车违法违规行为，集中力量查处渣土车超限运输、无证营运、脱落扬撒、改装改型等违法行为。进一步加大重点时段、路段定点的检查与动态巡查力度，对渣土运输的施工地点、渣土处置地点、渣土运输线路实施多方位执法管理，合理布控，防止漏管失控。对渣土车根据违法情节依法做出行政强制、行政处罚和卸货处理，对屡查屡犯的，在自由裁量权的标准范围内顶格处罚。

3.强化部门配合，加大扬尘违规处罚力度。按照工地扬尘管理“六个百分之百”规定，联合住建局，对照工地大气污染防治工作标准，加强对施工拆迁工地扬尘管控力度，采取定期抽查和日常巡查的方式，对各类施工工地防尘设施使用及扬尘防治管理进行全面监督，施工时必须实施湿法作业，做到扬尘污染“零容忍”，对扬尘工作开展不到位、整改不及时的工地项目绝不手软，按相关法规要求进行顶格处罚，确保实现扬尘防治常态化。

（五）实抓队伍建设

篇4

一、领导重视，加大投入，城市管理工作顺利开展。

1、各级领导重视，增强城市管理工作活力。今年以来，区委、区政府对城市管理工作非常重视，区领导先后对城市管理工作作出重要批示和指示，把城市管理工作作为改善区域环境，发展社会经济、提升城市品位的大事、要事来抓，为城市管理注入了强劲活力。一是区领导高度重视。在国际女排赛事、浙洽会、全国环保模范城市复查等重大活动保障中，区领导多次亲临现场督促和检查城市管理工作，针对城市管理工作中存在的薄弱环节，多次召集规划、建工、公安、工商、环保等部门进行协调，明确各自职责分工，并形成会议纪要。分管城市管理工作的王志明副区长，多次主持召开联席会议，及时解决工作中出现的急事、要事，每月听取一次工作汇报，年初主持召开了20*年全区城市管理工作会议，部署全年城市管理工作任务。二是协调解决重大工程筹建工作。无消纳处置场地是困扰渣土管理工作的最大难题，为切实解决渣土消纳出路，我们就如何实施渣土规范化管理多次向区领导汇报，得到区领导的大力支持，区领导召集城管、规划、农业园区、水利局、交警、新矸、大矸街道等相关部门多次讨论建设渣土堆场的方案意见，王志明副区长还带领国土、城管、规划、大矸街道等部门领导对渣土堆场现场选址。今年4月，区委姚书记在《关于确定*区渣土消纳场地的请示》上批示，确定了大矸街道白石村一山坳作为消纳场建设用地，用地面积达130亩，落实土地征用费用529万，建设资金300万。为规范渣土堆场管理，今年8月，由城管局请示，要求对建筑垃圾收费，姚书记批示同意城管局意见，并落实大矸街道为建设单位；为使消纳场地尽快投入使用，姚书记又于10月初批示该工程作为区级特殊应急工程简化审批手续，从而大大加快了工程建设速度，目前，渣土堆场已正式启动使用，为彻底解决我区的渣土出路问题，规范渣土管理提供了基础保障。三是建立执法协调机制。为推进城市管理执法权下放工作，2月份，常务副区长召集了相关部门负责人专题研究部署了《关于强化乡镇人民政府（街道办）基层行政执法工作的实施意见》，使我区各城管中队执法权下放工作相当顺利，与街道（乡镇）之间的管理体制、人员关系得到明确。为加强对大港工业区的综合管理，9月份，在区委常委会的协调下，成立了由新矸街道、新矸派出所、区城市管理局、大港公司组成的大港综治警务室，我局派出10名协管员和3名正式队员，开展联合执法，较好地维护了企业生产经营秩序。抓好骆霞线环境集中整治工作，今年6月，区委姚书记主持召开了整治工作专题协调会，成立了由区公安局、交通局、城管局、国土局等单位成立的联合执法组，我局抽调了40名执法骨干力量，对骆霞线长江路以东段两侧的违章建筑进行了，拆除面积达2300平方米，改善了骆亚线周边的市容市貌。另外，在区领导的重视协调下，城市管理行政执法的区域划分不断调整，进一步明确了大队和各城管中队、各街道城管办的职责分工，执法工作机制得到完善，行政执法的整体水平明显提高。四是内部考核机制进一步完善。根据区委、区府对我局20*年度工作目标管理考核意见和市局对各行业工作考核内容，强化了对市政、园林、环卫、行政执法等事业单位的目标考核管理，制定了《20*年度事业单位目标考核方法》，逐项分解指标，充分发挥干部职工的工作积极性和主动性。同时，我们还成立了机关效能督查小组，完善了局长值班日制度，通过各位局长轮流值班和不定期效能督查，对各单位工作开展情况进行巡查，并每月效能通报，使下属单位的工作效能和服务水平有了很大的提高。

2、理顺体制，积极构造“大城管”格局。随着建成区范围不断扩大，城市管理的范围不断延伸，迫切需要理顺管理体制。为此，我们在反复调研的基础上，提出合理的管理模式，在区领导的协调下，逐步理顺管理机制。先后对科技园区、保税南区、汽配园区明确了管理关系，对通途路以南、钱塘江路以西、富春江路以北的市政和绿化管理进行了接管，完成通途路以南等20个工程27个标段自建区来已建成道路的移交接管工作，完成了中河路等3个项目的接管和雁荡山路等2个项目道路移交工作，移交、接管及时办结率100%。并对历年来遗留下来的中小工业区和太平洋工业区管理问题也进行理顺，落实了中小工业区的基础配套设施建设，组织有关人员对太平洋工业区范围内的市政设施进行了普查和费用测算，提出了改造和移交方案，积极向区领导做参谋，争取改造资金，现已提交管委会主任办公会议通过，落实了改造和养护资金，解决了该地区长期以来的脏乱差问题。

3、转变思路，努力构建“服务型”城管。坚持管理就是服务，执法就是服务理念，开展“解难创优、服务企业”活动。今年4月，我局通过调查问卷和上门咨询等方式，向工业区内300家企业征求意见，针对企业反映的问题，派人员到现场认真勘察核实，并上门一一进行解答和回复，共投入了700多万资金，完成三个工业区内的路灯配套、人行道改造、绿化补种等设施建设工程，有力地改善了工业区的投资环境。在浙洽会期间，针对力劲科技有限公司的开工项目，我们主动上门征求意见，加强与建筑工务局、大矸街道的协调，及时组织力量对泰山路、富春江路沿线的市政绿地进行了集中整治，并将坝头路与富春江路交叉口绿化带改成车行道，方便力劲科技等企业车辆进出，得到企业的高度评价。为进一步提高区行政服务中心城管窗口的服务水平和办事效率，专门委派人员负责窗口工作，对行政审批个别项目下放权限，争取提前办结，提前办结率达100％。始终坚持“服务要让群众满意”为宗旨，积极推行每月回访制度，每月向已办结的办事对象进行一次调查性回访，倾听办事对象对本窗口、本部门服务工作的意见和建议，以便更好地对办事对象所审批的行政事项实行后续督查，收到了良好效果。今年城管窗口共受理办结行政审批项目614件，窗口连续三个季度被评为优胜窗口，窗口办理人员被评为服务标兵，窗口负责人被评为*区十佳窗口服务明星。

4、加大城市维护经费投入，切实提高维护管理力度。为确保城市维护经费落实，基本满足正常的设施维护、综合执法需求，根据区财政部门的要求，年初编制并上报城管系统年度部门预算，制定全年城市维护费的分配方案，确保管理资金到位。20*年区下达城市维护费项目经费预算指标4296万元；区预算追加15*.6万；追拨建筑垃圾处置场300万元；追拨道路大修资金1028万元；全年共下达城护费指标7130.6万元，比去年（4697.2万元）增长51.8%。

二、完善设施，加强管理，城区面貌得到明显改善。

1、市政设施完好。以实施市政道路专项改造为重点，不断加强市政设施管养工作。投入1000万元专项资金，完成中河路、横河路、明州路、华山路等城区12条道路74369平方米的人行道改造；投入500万元，完成中小工业园区大面积改造，共铺设人行道1.8万平方米，铺设地下管道250米，浇制路灯基础108只；投资1000万元，对通途路、松花江路、钱塘江路等10条道路进行大修；投入500万元，对长江路、恒山路、中河路等10条道路路灯进行更新；投资60余万元，完成城区部分道路的2008盏路灯节能改造；投资97万，安装了城区路灯防盗系统，有效遏制路灯设施被盗、被毁现象；投资350万元，完成了对东泰河桥、规划河桥、太河桥等16座桥梁接坡改造；对城区桥梁进行了一次专项检查，并建立检查台帐。投资163万元，完成姚江路、九华山路、东河路等16条小街小巷改造。一年来，设施管养护工作取得了较好成绩，中河路、横河路、恒山路人行道改造工程均获得市级市政养护优良工程奖，市政台帐管理工作在上半年考核中名列全市第一，市政设施的综合完好率达95.46﹪。

2、绿化养护到位。积极抓好城区绿化建设，投入180万资金，完成大港五路、六路、太河河岸、科技园区、甬江路、钱塘江路、庐山路、普陀山路、凤凰山路等21532平方米的零星裸地复绿工程；投资30万元完成了小山公园山顶边坡治理；投资100多万元，完成了对国贸花园前绿地整治以及念慈园整体改造、海之滨公园的入口铺装改造工程；开展了小山公园水体绿化建设试点工作，种植荷花、睡莲等200余盆；有效地提高了城区公园景观效果，为市民提供更好的休闲环境。实施了道路绿化优化升级改造，投入50万元对恒山路6*3平方米机非绿化隔离带进行全面改造；投入12万元对中河路两侧绿篱进行更换，道路绿化水平得到明显提高。在加强绿化建设改造的同时，加快苗圃基地建设，完成了通途路75亩二期苗圃的规划设计和施工图，并进入施工。苗圃引进种植苗木10个品种5000余株，累计培育各类草花29.2万盆，培育母本2.5万盆；保障了我区重大活动期间的花卉供应。同时，注重抓好园林式居住小区、园林式单位的复查工作，由区绿化办牵头对7个园林式居住小区、14家园林式单位进行了复查，指导新建设小区开展园林式居住小区创建工作，今年又有14个新建小区被评为区级园林式居住区，*明港中学、*职业高级中学、台塑行政生活区、宁波弘讯科技有限公司申报了市级园林式单位。为加强城区绿化养护管理，对今年到期的绿化养护地段进行重新招投标，加大城区绿化养护管理考核力度，实行每周考核、月考核、季度考核相结合，将考核分与外包资金结算相挂钩，切实提高绿化养护质量。

3、市容保洁良好。根据*区《区域城市管理责任范围划分协调会议纪要》，积极发挥环卫行业主管职能，重新拟订了《*区街道乡镇市容环境卫生考核方案》，在原对五个街道实施考核的基础上，今年对3个乡镇也列入考核范围，考核内容新增了渣土管理和市容管理相关情况，采取每月2次暗查、半年一次明查，年度进行综合考核，并及时将检查意见和结果书面反馈给各单位，对存在的问题提出了整改意见，有力地促进了市容环卫工作整体水平的提高。积极做好区政府参谋，充分发挥协调作用，为大矸、霞浦两个街道争取资金600万，建造垃圾中转站，配备相应设施。为切实加强渣土管理，抽调执法大队一名副中队长及4名队员到渣土办工作，实行早、日、夜间全覆盖巡查和重点蹲守的机制，对渣土清运处置过程进行加班加点全程跟踪监管的专项整治活动。在强化巡查的同时，积极引导群众和社会力量对渣土乱倾倒现象进行监管，向学校、社区、企业等单位发放宣传资料。为规范渣土处罚额度，将城区内的所有渣土类违章案件交由机动中队处理，统一了处罚标准，做到了处罚的合理、统一、依法、有据。此外，还在凤洋一路垃圾中转站北侧划定7亩多土地用于建立装潢垃圾中转站，与枫林垃圾焚烧场签订装潢垃圾消纳处置协议以解决装潢垃圾的最终处置去向。全年共办理渣土清运处置核准手续58起，查处违章行为64起，罚款48600元。积极推进了责任区制度工作有序开展，我们从年初开始对城区39条道路，3071家店面经营户签定了市容环境卫生责任书，并持续开展了回访工作；同时确定了明州路、华山路、中河路为达标示范路，为加强示范路段的创建工作，分管局长牵头多次召集执法、市政、园林、街道环卫等部门召开现场会，就创建工作明确部门责任、落实相关整改责任，三条道路均评上市级达标示范路段。为提高保洁水平，环卫资金投入不断加大。下拨300万用于渣土建设，继续设立市容环卫以奖代补资金300万，投入10万元，在全市率先对箱压式垃圾中转车辆的滴、漏问题进行了改造。投入100多万，用于城区装潢垃圾的管理和处置，全年清运装潢垃圾2.7万吨。在环卫节期间，区政府还下拨专款资金20万元，区领导分头对环卫工人进行慰问。同时，各街道也加大了市容环卫经费的投入，新矸街道投入市容维护费980万元，专项硬件设施费100万元，用于中转站设备扩容和车辆的购置，改建西河塘路中转站一座，新购置压缩车、吸粪车各一辆。小港街道投入230万元，新建联合区域中转站1座，购置压缩车3辆，更新了环保型果壳箱。大矸街道投入180万元，新建公厕2座，购置车辆5辆。由于环卫资金投入加大和环卫管理职能的理顺，城区的环卫保洁质量有了明显提高，目前，*城区道路保洁面积达290万平方米，其中18小时保洁面积为156万平方米，机扫面积为171万平方米，机扫率为60﹪。同时，为使环卫管理进一步强化，我局和新矸街道在环卫工作上相互配合，特别是在女排赛事、创模复查等重大活动中，做到既明确分工，又紧密配合，共组织较大规模环境卫生整治6次，清理各类垃圾1000余吨，清理“三乱”15万条（次），开展了社会志愿者和机关事业单位干部义务清理卫生死角活动，有效改善了城区市容环境。

三、文明管理，严格执法，城管执法水平不断提高

1、创新执法机制，落实执法责任。一是落实执法责任制。按照强化城区管理的要求，城区实行分组、分片、分路进行执法管理，根据《20*年度事业单位目标管理考核办法》，对各中队确定了考核路段标准，制定量化考核指标，对执法人员按岗位分解工作任务，进一步加强执法责任制落实。二是抓好队伍培训。为转变城管执法理念和工作方法，强化执法能力，提高执法水平，利用每月一次的中层例会，经常性地开展执法工作研讨；建立以大队案审科为主的执法培训工作小组，定期对各中队进行执法培训，提高执法水平。加大队伍准军事化管理。参加市局城管系统大阅兵活动，对全区各街道（乡镇）的协管员进行了为期半个月的城市管理法律法规强化培训，进一步提高了城管队伍的整体水平和队伍形象。三是积极创新执法方式。今年来，大队在深入调研的基础上，不断探求新的工作机制。推出同步执法与重点地段执法相结合的执法方式，要求各队根据辖区实际情况合理安排执法时段，在占道摆卖等现象出现频率高、密度大、数量多的时段同时开展执法行动，并对违法违章现象较为集中的重点地段进行重点巡查和定点看守；在城区重要路段采取徒步方式进行管理和执法，其他区域进行机动巡查，实行徒步巡查和机动巡查的有效互补，不断提高执法效果。建立联动执法机制，各执法中队在开展区域集中整治任务时，我们积极尝试联合执法路子，各中队之间相互抽调执法力量，增强了各街道集中整治效果。同时，深入开展了城市管理进学校活动，目前已建立了华山小学、淮河小学少年城管班，宁波职业技术学院城管岗亭等城市管理法律法规宣传教育基地，引导社会力量参与城市管理。

2、重视队伍建设，加强督察力度。一是加强执法队伍建设。为切实加强队伍管理，大队完善了督察工作方案，建立了一套保障廉洁的监督机制，维护形象的督察机制，奖勤罚懒的奖惩机制及过错追究责任机制。对队员行为规范、到岗到位责任落实、执法效果和形象、受理情况、依法办理案件情况进行每月一次的督察，每季度一综合考核，每半年一全面考核，并及时将每一次的考核结果反馈给队员，保障和监督各中队及其执法队员依法履行职责、遵守纪律、防止不作为、乱作为等行为出现。为完善中队内部管理，在城区中队、机动中队设立分队，聘任了6名分队长，使一批德才兼备、富有一线工作经验的队员脱颖而出，充实了后备干部的力量。二是以人为本开展工作，在服务中管理，在管理中执法。从人性化管理的角度出发，以服务市民为中心，在服务中坚持原则，严格管理；在管理中，讲究方法，严格执法；在执法过程中，坚持注重日常的宣传教育、服务先行，实行文明管理；对屡管屡犯，视城管法规于不顾的人员，坚决依法处理。相继开展了违章建筑流动摊贩、渣土乱倾倒、夜间施工、食品安全，打击“油耗子”等专项整治行动，共查处各类违法案件1792起。使执法队伍进一步得到锤炼，城管形象进一步得以提升。三是健全投诉处理督办机制，解决群众关心的热点、难点问题。为使群众投诉办理情况做到“件件有回复，事事有着落”，执法大队始终坚持“接到举报30分钟内赶到现场，并及时将处理结果反馈给举报人”，指挥中心做到24小时专人值班，通过建立礼貌接听、准确记录、每日汇总、领导批办、全程督办、征求举报人意见等工作程序，快速、高效地办理了各类投诉，全年共受理各类投诉2119起，无一起重复投诉案件，多次受到区领导、区效能办的通报表扬，多次收到群众表扬信件。

3、加强法制建设，提高办案质量。为切实提高办案质量，扎实推进依法行政进程，以市城管系统优秀案卷评比和办案能手评选为契机，健全案件审核制度，对中队承办每一个案子进行打分，提高队员对案件质量的重视。强化法制指导和服务，案审科定期对疑难复杂案件和难点热点问题进行分析，向各中队提供法律帮助，提出指导性意见。注重执法公开透明，案件审理工作坚持公开、公正和保障当事人合法权益的原则，使办案人员的自由裁量权受到社会监督。重大、重要行政处罚案件的审理实行例会制度，由大队领导召集各中层干部集体讨论决定。同时，还建立了行政执法错案追究制、行政处罚备案制，进一步完善了处罚程序，要求各中队的执法案件定时上报。从而，既提高了办案效率，又使执法情况得到有效的监督，避免关系案、人情案的发生。全年没有发生一起错案，也没有发生一起行政、行政复议案件，保证了办案质量。

4、加强装备管理，充实装备力量。为了进一步规范装备管理，我局制定了装备使用登记制度、装备操作规程、装备出行申请制度，大队装备实行分级管理，装备管理责任落实到各中队，建立健全装备管理台帐，中队装备管理实行装备日清点制，大队综合科按月对各中队所使用的执法装备进行核查，将装备使用、管理情况纳入考核范围，使各项装备管理工作责任明确、条理分明。为改善执法环境，在区政府的重视下，不断加强装备力量，新购置了电脑12台，数码相机10台，执法皮卡车2辆，复印机1台，打印机8台，购进了2台车载式和22台手提式无线调频对讲机，建立了城区城管通讯无线网络系统，大大提高了执法通讯的便捷和高效。同时，城市管理实时监控制系统安装和指挥中心数字化改造项目也已经由区政府组织落实。

四、服务于民，公用行业管理不断规范。

1、节水型城市创建有序推进。在“中国水日”、“中国水周”、第十五个“城市节水宣传周”中，通过在明州路、华山路、新大路等城区主要路段设立节水广告宣传图片、发放节水手册、展示节水器具，开展节水知识有奖问答、社区节水知识讲座等活动，全方位、多层次地进行节水宣传，大力推进节水型城市创建工作，通过一年的努力，玉兰社区的里仁花园和芝兰社区的明州花园被评为宁波市首批节水型小区；另外，对新矸区域的各居民小区家庭9升以上耗水型便器开展了为期一个半月的调查，提出了改造方案，区政府投入100多万，对新矸区域的9个社区14359只耗水型便器进行集中改造，现已基本改造完成。此举在《人民日报》、《浙江日报》等重大报刊均作了报道，深受广大市民欢迎，收到良好的社会效果。