外贸服务行业调研报告范文

导语：如何才能写好一篇外贸服务行业调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

企业人才需求调研报告一 一、活动目的及意义

本次活动的目的是调查了解企业用人标准，最真实的掌握企业招聘大学生时的要求，并及时反馈给学校，以缩短高等教育对社会的滞后，并希望此次调查结果能作为大学生在校间学习的参考，同时对毕业生起到一定的引导作用。

二、活动实践方法

2017年7月11日至2017年7月17日，我们实践小分队一行5人通过走访郑州市知名企业，各大人才市场，和网络问卷三种方式开展此次调查活动，共发放120份问卷，回收有效问卷50份，部分企业名单如下：

三全食品厂，河南普尔泰药业有限公司，河南博奥基因芯片有限公司，河南百草元兽药有限公司，郑州上好佳食品工业有限公司，郑州海嘉食品有限公司，河南邦得化工有限公司，旺旺集团郑州分公司，乐百氏(郑州)食品饮料有限公司，郑州思念食品有限公司等。

三、调查结果分析

(1)、在调查到最看重毕业生的什么品质的问题时，调查结果如下图：

综上图表所示：在品质方面，企业最看重的品质排在前三位的是：敬业，责任心，吃苦耐劳，然后依次是团队合作精神，诚实，稳重扎实。很多企业都表示，相对于大学生在校期间所学的专业知识，企业更看个人的品质修养，有很多企业都不愿意招聘应届毕业生，就是因为应届毕业生对企业不负责任，不愿意从基层干起，不肯吃苦，频繁跳槽，所以，大学生在校期间除了认真学习自己本专业的基础知识外，还应在平时的学习、生活中有意识培养自己的这些能力，老师在传授知识的同时也应向学生多灌输这方面的思想，营造这样的氛围，使同学们在不知不觉中成为一个有责任心、脚踏实地的人。

(2)、在调查到目前专业毕业生在实际岗位中突出的问题有：的问题时，结果如图：

说明：在其他一栏中，很多企业都反映大学生心态浮躁，不务实。

综上图表所示：在硬件方面，专业毕业生在实际岗位中突出的问题排在前三位是：实践能力薄弱占39%，所学专业知识与实际的工作需要脱节占23%，技术知识不扎实和面窄分别占12%和11%，很多企业反映有的同学来单位实习，不认真、玩手机、发短信，有的甚至为了应付学校要求盖个章就算完事了，所以在校学生要把握每次参加实践的机会，尤其是学校提供的专业实习，毕竟这样的实习太难得了，在校生同时要关注社会，拓展眼界，学校的课本知识和实际是有一定差距的，在实践的同时，要注重学习能力的培养。

(3)、在调查到对所持各种证书数量的看法如何：的问题时，大部分企业表示，只要有几个核心证书就可以，能力是在工作中表现出来的，证书的数量多并不能说明什么问题;有的企业甚至表示证书多并不是好事，这说明学生对自己没有明确的定位。

(4)、在调查到对专业的看法：问题时，调查结果如图所示： 从上图可以明显的看出，能力是等于高于专业知识的，大学生在校掌握的专业知识和实际的生产操作都存在一定的偏差，只有实际动手操作才能将理论与实际联合起来，而这一过程有长有短，质量有高有低，这就需要能力，一种适应的能力，将所学的知识与实际应用联系起来的能力，一种学习的能力，一种创新再发现的能力，专业知识在这里也很重要，不能被忽视，尤其对专业技术人员，但对于营销人员，这方面的要求可以弱一点。

四、企业对大学生的综合评价

通过通过交流和问卷的形式，我们将企业对大学生提出的普遍存在缺点和不足筛选汇总如下(优点这里不给出了)：

1、 实践能力薄弱，工作能力差

2、 普遍缺乏吃苦耐劳精神，心浮气躁

3、 不务实，不愿意接受基层锻炼，眼高手低，好高骛远。

4、 自身定位不准确，职业发展方向不明确，在一定程度上降低了大学生就业质量，出现频繁跳槽，从而责任心流失。

五、思考与建议

在调查的过程中，许多企业很真诚的给学校和在校学生提出了宝贵的意见，我们把共性的建议总结如下：

1、 明确自身定位，做好职业生涯规划。

我们调查的企业表示，目前大学生普遍缺乏职业生涯规划意识，没有明确自己的目标，从而就没有为目标而积极的准备活动，因此企业希望大学生要有目标，有计划，有行动，踏踏实实努力，一定有好结果。我们在这里给出职业规划的四步走，供大家参考。

第一步是职业探索即了解自己的兴趣，性格，能力和价值观，看自己喜欢和适合什么类型的工作。第二步是外部世界，即了解各种职业所需要的学历，自己的专业适合什么样的职业，发展前景如何等等。第三步是决策，即综合考察各方面对信息，确立适合自己的目。，第四步是行动，一切的选择都是为了行动，要做行动的巨人，只有行动才会有结果。

企业建议，学校进行这方面的培训从而引导学生，使其适合企业要求，使应社会发展。

2、 端正心态，以务实的态度对待工作

很多大学生自身以为怀才不遇，眼高手低，好高骛远，工作表现的浮躁，不务实，投机取巧，任何成功都是点滴积累的结果，我们要从基层做起，脚踏实地，一步一个脚印，只要坚持，肯定会有成就的。

3、 提高实践能力，不断积累经验。

企业总反应学生的实践能力差，所学知识与实践脱节，希望学校多组织些与专业知识的实践活动，并经常与企业联系，及时了解该行业发展动向，及时调整专业设置，课程结果和内容，保持让我们的教育体系不落伍。而学生要抓住实践机会，所跟师傅和老师学习经验，同时自己也要课外多扩充相关专业知识，扩大眼界。

4、提高综合能力，挖掘自己潜力。

企业提到的自身能力包括学习能力，适应能力，工作能力和可持续发展能力，可持续发展能力就是要求我们要有较强的求知欲望和进取心，有不断完善自己的欲望，只有这样人才能不断进步。

5、注意心态的培养。

大学生容易出现的心态问题是浮躁，不稳定;对待就业心态不正确;实际工作中，爱面子，放不下身段做事等。

六 、总结：

此次社会实践我们基本完成了任务，实现了预期的目标。以上的这些信息，是我们一点一点的积极探索出来的。由于我们能力有限，表格的制作及分析方法上可能会存在一些问题，所以只能作为一种参考。队员每天都做的很认真，也很辛苦，这是我们这几天共同努力的结果，也非常感谢那些积极支持我们的公司，给了我们这么多建议，也同时感谢让我们吃闭门羹的企业，他让我们懂得，人生是有坎坷的，我们要以正确乐观的心态面对，希望这次的调查结果会给队员或在校学生一定的启示及指导，尽我们的一点微薄之力。愿大家在自己的人生道路上能够有所追求，有所发展。

企业人才需求调研报告二 第一部分调查背景

随着中国改革开放的进一步加深，以及中国经济的发展，市场营销这一专业也日趋热门。在全国范围内，几乎每一所高校均开设了这一专业;这种快速增长导致了行内就业时竞争激烈，一次就业难度增加。同时，对于用人单位来说，市场营销专业的毕能否胜任日常有关营销工作，具备一定职业素质呢?学校的培养方案，是不是符合用人单位的要求呢?带着以上的问题，我们工商管理系对用人单位进行了市场营销专业人才需求调查，为接下来要进行的市场营销课程改革做好铺垫。

第二部分调查内容

本次调查的主要内容分为三部分：

1、企业背景信息

2、企业人才资源现状

3、请企业对调查项目选项作选择

第三部分调查说明

1、调查总体

调查总体界定为我校09级学生能调查到的所有的有进出口业务的企业。鉴于市场营销学生的毕业去向未必和专业完全对口的问题，我们也调查了部分没有进出口业务的企业。

2、调查实施

采用结构式问卷进行送发。问卷由封闭式和开放式题目构成。对于其中两个需要排序的题目，我们采取了赋分统计的方法得出最高分和最低分再排序。调查从2017年2月1日开始，至2017年3月8日结束。

3、问卷回收

本次调查统计共回收有效问卷427份，个别问卷存在某个别题空答的情况，我们统计时对空答的题目不算入统计。

第四部分调查结果

1、企业背景信息

1、1企业业务领域集中在商业和IT业，服务行业所占比例大

所调查的企业中，181(44%)家企业属于商业领域，108(25%)家企业属于IT业，其他领域占了25%。金融、证券、保险业、外贸业、农业、旅游业6项一共占了16%。

在收回的问卷中，171家企业属于服务业(43%)，其次是制造业68家(17%)，贸易62家(16%)，其他60(15%)家，流通业25家(6%)，物流业5家(1%)。调查现显示，服务业以绝对优势位居第一。

1、2企业性质方面民企和个体占绝大部分，绝大多数企业人数在500人以下。

所调查的问卷中，有171(47%)家企业属于民企，135(37%)家企业属于个体。国企12%，三资4%。从大环境来看，在这个多种企业性质共存的社会里，民企和个体的数量正在呈上升趋势。另一方面，考虑到我们学生是高职毕业生，很多大型企业和外资企业单凭我们学生不一定能联系上相关人员进行调查。学生目前实习所在的企业，也以民企和个体为主。

2、企业人才资源状况

2、1本科及本科以下学历人才为主

所调查企业人员的学历中，本科及本科以下学历人员占80%。其中本科346人，专科357人，总数相差不大，高中相对较少，有255人，专科学历的人是最多的。硕士、博士、博士后总共占20%，其中硕士116人，博士66人，博士后50人。由此可见，企业所需人才中，绝大多数都是本科或者专科人才。

2、2企业对市场营销毕业生看法不一，但大多数企业反映毕业生仅有书面知识

在肯定毕业生的企业中，有14%的企业认为市场营销毕业生能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平;12%的企业认为高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强。

企业认为市场营销毕业生不足之处主要体现在毕业生仅有书面知识，不能解决实际问题。

2、3约六成企业认可市场营销毕业生各种资格认证。

调查显示，59%的企业认可各种资格证书的。其中39%的企业认为各种资格认证能够帮助他们培养和选择相关层次的人才。也有14%的企业认为各种认证名不副实，没有反映出相应的专业能力。

通过上述对市场营销专业人才需求调查的总结，我们得出以下结论：

1、从企业背景信息分析市场风向标

在市场经济条件下，我们可以把握经济发展的趋势，根据调查结果分析出最具潜力的就业领域，如服务行业中的中低端，商业、IT业这些领域涉及范围广，人才需求量大，是就业机会最大的领域，这是市场自身发展规律和供求关系的客观反映。根据市场营销人才需求的调查结果表明：大量的企业急需一线的既掌握相关市场营销知识又具备分析、解决实际问题能力的应用型人才。广大高职毕业生应及时分析，把握这种趋势，更好地调整就业取向，实现顺利就业。

2、人才培养和社会需求脱节，必须进行专业结构和课程设置的改革

从调查结果来看，大量企业急需一线市场营销人才，而正真能胜任相关岗位工作的毕业生数量不多。学生解决实际问题的能力不高，在校期间实践量不够，知识结构不合理。专业调整要着眼于社会需求，要避免人才培养和社会需求的脱节。要继续加强外语，国际业务方面内容的课程教学。其次，从教学内容，方法与手段上得到充分的改革。在教学内容上，要摒弃陈旧的教学内容，注意知识的更新;要改变过去只重知识传授的做法，把传授学习知识，运用知识及探索和检验知识的方法相结合，并在课程内容中融入有关创造知识的教育;在教学方法与手段上，则是要改变过去的被动灌输方法，重在激发学生的学习主动性和学习潜能，重点加强对于进行创造性活动有关的方法，能力，品格的教育;要努力改变学生忽视基础理论学习的倾向，提高学生学习基础理论课的兴趣。

对于基础性和专业基础性课程，在遵照教育部规定的基础知识的基础上结合我院对专业的2+1培养方案，大部分课程应集中在大一和大二传授。而英语的教学需要在各个环节不断加强，保证每个学期均有英语教学，其中重点在贸易英语会话及英语谈判的教学，一些专业课。

最关键的一点是学生必须要有更多的实践机会。为满足社会对市场营销人才的实践操作技能的要求，应积极增加专业实践教学的投入和重视学生动手能力的训练，通过设立与之相契合的特定场景或案例的方式，创造与实际情况相符合的环境，做到对症下药，增加学生在特定环境下的应变能力与操作能力，同时还可印证和巩固所学的理论知识，系统地对学生进行基本操作技能训练。

3、进行专业的职业证书培训

很多企业表示更加看重学生的实际运用能力和综合能力，不太看重学生手中的各种资格证书。但近六成企业还是认可学生的资格认证证书的。我们要做的关键是要提高资格认证的含金量，使职业资格证书能够代表学生真正的能力和实际水平。

目前社会上各种资格认知机构名目繁多，鱼龙混杂，证书和实际能力不成正比，这些现象使一些企业对资格认证的含金量持怀疑态度。学校应该推荐学生参加权威机构或部门的认证考试，同时做好相关的培训辅导工作，使学生真的能学有所用，学以致用。

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篇2

3月16日下午，由加州大学伯克利分校校友等组建的社会创新咨询团队iJoin在广东外语外贸大学通识平台举办了该组织2014夏季项目宣讲会。据组织方介绍，7月12日～8月24日，iJoin将在北上广三地为7个不同类型的公益组织、基金会提供专业咨询服务。

近年来，中国NGO数量不断增加，业务模式逐渐多元化，但整体运营管理、战略规划能力欠佳这种状况影响了NGO组织及项目的可持续发展。针对这一状况，iJoin致力于为需要在特定管理领域做出改善的公益机构提供咨询服务，内容涵盖战略设计、流程优化、组织调整、项目设计提升、市场调研、品牌建设等，也为多个组织进行技能培训。

快人一步畅享4G新生活

2014年，广东移动继续于4G服务领域发力，了五大“新服务”。3月3日，广东移动在珠江新城全球通大厦举办了“和您在一起·畅享新服务”的服务举措会，推出以高速、优惠、丰富、 便捷、安全为主题，涵盖网络、资费、应用、渠道、安全等五大方面的十一项举措。广东省通信管理局、精神文明建设委员会办公室、消费者委员会等单位主要领导出席了此次活动。广东移动相关负责人表示，今年新推出的十一项服务举措是去年“心服务”的升级版，旨在构建全面的、更完善的服务系统，为了让广大用户快人一步畅享更快、更美好的4G新生活，广东移动启动了五大更“新服务”项目，包括：更快速——4G新网络乡镇县全面开花，多点覆盖提供最极致互联体验；更优惠——4G新资费流量连连送，“双封顶”服务杜绝天价流量费；更丰富——“和”新应用花样百出，和您一起乐享精彩生活；更便捷——“一站式”新渠道全面覆盖，多管齐下提供最贴心服务； 更安全——全天候监控无缝保护，立体服务确保上网无忧。活动最后，广东移动公司的工作人员进行了现场宣誓，誓将坚守岗位，为广大消费者带来更优质的服务。

百胜伴你走过“更难就业季”

相信不少应届毕业的同学对2014年这个“史上更难就业季”已深有体会。当下，也许你们还奔走于各大求职会场之间，也许收件箱塞满的只有广告邮件，但你不能气馁，更不能自怨自艾，有时，机会就在身边。

3月22日，拥有肯德基、必胜客等品牌的中国最大餐饮集团——百胜餐饮集团中国事业部，在北京、天津、西安、青岛、上海、广州等100多个城市同步举行“百胜全国招募日”活动，向以应届大学毕业生为主的年轻人提供1万多个餐厅储备经理的职位。其中，还特设了人性化的“本地面试、异地录取”的招募形式，候选人可以在当前所在地向百胜公司递交求职申请，并完成大部分面试流程，录用后，可以到自己求职意向所在的城市去入职。以外，百胜还将初试、复试等面试流程简化，尽可能在同一天落实结果，面试时间比平日节省大约1/3。这种招募形式，大大降低了应聘成本和时间，对应届毕业生来说可谓体贴之举。而对于现在年轻人普遍缺乏行业认识和就业指导这个状况，百胜为年轻人量身定做了“黄埔军校领军人物养成计划”，以更系统的个人成长和更扎实的职业发展培训体系，提升年轻人对服务行业的认识，为年轻人规划符合自身发展需要的职业道路。关于“领军人物养成计划”，主要分为四个阶段：“脱颖而出”阶段，入职8～12个月，年轻人进行餐厅基本日常流程运作的学习，学会以经营者的角色与顾客和员工进行沟通，成长为餐厅储备经理； “蓄势待发”阶段，历经12～18个月成长为餐厅副经理，储备经理以管理者的身份全面参与餐厅管理，深入学习餐厅设备、成本、人力资源管理等各方面的专业知识，学会领导团队、合理配置资源；“一展长才”阶段，在之后的8～12个月内，将协助餐厅经理完成人员培训与辅导、利润优化，晋升为资深副经理，成为“领军人物”的接班人；“领军人物”阶段，成长为带领上百人的团队、管理着年营业额上千万的餐厅、理论与实战兼备的独当一面的专业经理人，并继续学习零售连锁业知识，向更高的营运职位或向各职能部门，甚至向成为加盟商的方向迈进。

如果错过了这次全国百城招募日活动，有兴趣竞聘储备经理的同学可以登录百胜招聘网站： ，进行网络申请。

哈图来袭，拍照赢电影票

喜欢到电影院看电影？想要某个电影的海报？期待跟电影里的主角合影留念？这些愿望哈图都能满足你。3月底开始，哈图推出了《盗马记》《整容日记》《白发魔女之明月天国》三部电影的主题魔贴，用户只要用这些魔贴拍照并分享至微博、微信等社交平台上，便有机会得到《盗马记》的电影海报和《整容日记》《白发魔女之明月天国》的电影票。每天，哈图的小编会联系照片得到的“赞”和评论最多的人，送上相应的奖品，电影票全国通兑。

此外，哈图即将推出“ 《赢未来》封面设计大赛”活动页面，参赛作品有机会成为《赢未来》杂志封面，有创意的你不要错过哦。

一群有头脑的人

为营销一座城市助力

3月下旬，肇庆营销学会成立。创会会长、肇庆市政协常委、企业家胡建虎表示，人是城市的主体，在社会各界重视构建枢纽型社会组织体系的今天，更应该充分调动民间力量、整合多方资源，推动城市的整体营销水平。

肇庆是中国著名旅游城市，除山好水好外，文化资源同样丰富。营销学会成立的目的在于动员组织本地营销资源及力量，为肇庆城市发展提供民间智力成果。据学会秘书处介绍，该会将定期组织营销人才大赛，吸引对营销感兴趣的本地大中专学生及社会青年参与。通过此项活动，一方面促进本地营销人才就业，另一方面为本土企业发现、培养营销人才。广州高效文化传播有限公司董事长张昊，《赢未来》杂志主编范国平受邀见证学会成立。

第二届广州市大中学生艺术创意设计大赛

为响应广州市教育局在校园推广创意教学理念的号召，进一步营造创意艺术设计学习的氛围，广州市教育局携手伦敦艺术大学和承办方伦敦艺术大学广州办事处 ——天麟海外艺术创意启发中心、广州市天麟教育培训中心，举办第二届广州市大中学生艺术创意设计大赛，为广东省大中学生提供创意艺术设计平台，以巩固和拓展艺术设计创意教育，让创意设计思想立足广州，普及广东，从而培养广大学生的创新能力和创造思维，激发学生的创意潜能。

这次大赛主题为“新与旧”，将持续至今年5月。大赛设有宣讲会、备赛指导等免费活动。除了冠军、亚军、季军之外，大赛奖项还设有优异奖、优秀组织奖、网络最受欢迎作品人气奖及网络投票幸运奖。冠军获奖者更能获得到英国伦敦艺术大学指定的短期体验课程。

主办方希望同学们在艺术设计创作中，通过观察、调研去了解事物的新和旧，收集、回顾旧事物、旧状态，进而又探讨、发现新事物、新状态，让新和旧可以融会贯通于创意艺术设计中。这与西方艺术创意设计理念相呼应：鼓励人们以深入探索研究的方法，以好奇、开放及批判的思维方式，和勇于冒险的精神去运用不同物料进行自主创新实践并完成最终艺术设计作品。

比起高富帅，广州女大学生更爱潜力股

3月3日晚，广州市妇联在华南师范大学举行广州90后女大学生“青春·爱恋·梦想”对话活动，市妇联主席苏佩宣布《广州女大学生调研报告》。“你如何看待婚前？”“找工作女生不比男生有优势？”等这些问题都能在报告中找到数据解答。

2013年11月～2014年1月，广州市妇联联合中山大学社会发展研究所通过发放877份问卷，在广州9所高校进行90后女大学生调研。调查显示，60.8%的女大学生不同意“嫁人就嫁高富帅”，并且在择偶标准中，过半女生看重的是性格、发展潜力和价值认同，而物质条件、身材样貌和家庭背景均值最低。现场学生嘉宾认为，“性格决定命运”，更希望“通过后天努力得到幸福的生活”。此外，过半女大学生认为婚前应该守贞洁，但同时不认为“婚前是违背社会公德的”，形成“性观念开放，保守”的现象。关于工作，近60%的女大学生选择毕业后直接就业，更多人愿意“到企业上班”而非在“体制内就业”，这些都成为广州女大学生们鲜明的特点。