城市管理实习工作计划范文

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【关键词】工作过程系统化药事管理学课程教学设计实践

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）10C-0137-02

药事管理学是生化制药技术专业一门专业必修课程，在专业课程体系中占有重要地位。传统的药事管理学课程教学是根据药事管理学科体系的知识点和顺序进行教学，这样的教学虽然符合学科体系下知识认知的规律，但学生的学习目的性不强，缺乏学习兴趣，所学内容与工作岗位脱节。笔者将工作过程系统化的课程开发理念引入药事管理学课程教学中，经过几年的实践，取得了较好的教学效果，本文拟对此作一探讨。

一、基于工作过程系统化的课程教学设计

（一）课程教学设计的相关概念

课程教学设计中主要涉及两个概念，即“工作过程”和“学习情境”。

工作过程指的是个体为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序，是一个综合的，时刻处于运动状态但结构相对固定的系统。“时刻处于运动状态”是指在不同职业和同一职业的不同时段的工作对象、内容、手段、组织、产品、环境是不断变化的；而“结构相对固定”是指思维的工作过程是固定的，即资讯一决策一计划一实施一检查一评价。工作过程是技能、知识和态度整合的载体，强调在传授知识、技能的同时，使学生学会工作和学习，学会与人共处。高职教育是跨界的教育，强调根据实际工作需要和高职教育的需要设计工作过程，实现职业目标和教育目标的融合。

学习情境是工作过程的主题学习单元，是同一范畴的3个以上课程单元。以职业资格为基准选择课程内容，设计学习情境，各学习情境之间呈现出平行、递进和包容的关系，通过比较学习逐渐熟能生巧，掌握资讯—决策—计划—实施—检查—评价的工作过程，获得完整的思维过程。

（二）基于工作过程系统化的课程教学设计思路

药事管理学作为药学类专业必修课，其教学目的是使学生具备药品研制、生产、经营等环节管理和监督的能力，并能运用药事管理的理论和知识指导药学实践工作，分析解决实际问题。针对这些能力目标，教师可对药事管理学进行工作过程系统化的教学设计。具体设计思路如下：第一步，进行药事管理人才社会需求的调查与分析，确定药事管理的主要职业工作岗位。第二步，根据药事管理的主要职业工作岗位确定典型工作任务。第三步，根据职业成长及认知规律递进重构行动领域，即课程体系构建。第四步，根据职业特征及完整思维细化学习领域，设计学习情境。第五步，根据分解出的学习任务实施课程教学。

基于工作过程系统化的药事管理学课程教学，设计了9个学习情境（见表1），既遵循了从入门到熟练，从单一到综合，从新手到专家的职业成长规律，又遵循了从简单到复杂的认知学习规律。按照比较学习的原则，对药品、人员、生产、经营等环节进行管理和监督，学生在同一个范畴的9个工作过程构成的课程单元——学习情境的学习中，通过重复步骤掌握药事管理的基本方法，又在不同药事管理内容的比较中，提升自己的药事管理和监督能力。

二、基于工作过程系统化的课程教学实践

（一）课堂教学实施过程

与传统的教学不同，基于工作过程系统化的药事管理学课程教学依据典型工作过程，分为资讯、决策、计划、实施、检查和评价6个步骤，以小组（3～5人）为单位进行。以下以情境4“特殊药品的管理”为例分析具体的教学过程。

首先，确定教学目标。教学目标分为知识目标、能力目标、素质目标，培养学生分析问题、解决问题的能力，团队合作、严谨求实的良好职业素养。

其次，实施教学。与传统的教学不同，学生参与工作过程的各个环节，知识要点贯穿于整个工作过程中，教师是工作过程的设计者和指导者。通过以下步骤来完成：第一，资讯。教师通过典型案例提出工作任务。观看盐酸曲马多在批发市场和药店可随意购买的视频，提出工作任务，即特殊药品的管理。第二，决策。分小组查阅药品管理的相关法律、法规。第三，计划。小组讨论，确定药事管理的具体内容、环节，分析典型案例。第四，实施。各小组按照讨论结果，分别从监督管理部门，药品相关企业（批发店、药店），药品使用单位（医院），新闻媒体等不同角色按照药事管理法律、法规对特殊药品盐酸曲马多进行管理。各小组派学生代表分别上台汇报各自的管理依据、办法。第五，检查。教师组织学生就本次任务的实施情况及结果提出问题和建议，最后教师给出结论，总结知识点。第六，评价。采取学生自评、小组互评与教师点评相结合的方式，根据学生在工作过程中的表现，对问题的分析、总结归纳，语言表达，沟通能力，小组合作能力等对学生进行综合评价。

（二）教学方法

各学习情境的教学中均采用项目教学法。以小组为单位，师生共同完成一个项目。在这个过程中，学生不仅掌握了不同学习情境中药事管理的基本知识、原理，而且提高了项目计划、实施能力，提高了团队协作能力、独立思考和表达能力。

（三）课程考核

课程考核采用形成性评价，即从工作任务完成情况、课堂表现、师生点评等方面来综合评定，强调学生在工作过程中的表现并进行课堂反思。

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Abstract： This paper presents characteristics of NCO pre-assignment education based on working process systematization and analyzes the demands of NCO pre-assignment education for teachers' ability and performance of teachers' role.

关键词： 工作过程系统化；士官；任职教育；教学模式

Key words： working process systematization; NCO; pre-assignment education; teaching model

中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）16-0224-01

作者简介：张洪义（1966-），男，河北衡水人，本科，副教授，现任职于山东省二炮青州士官学校，主要研究方向为士官教育，指挥自动化。

1 基于工作过程系统化下士官任职教育特点

1.1 基于工作过程系统化下的士官任职教育特点

①实行“院校部队合作、工学结合”的办学模式 就是实现院校与部队共育人才，发挥院校人才优势和部队武器装备优势，实现院校部队最佳结合，达到育人目的。②实现“工作过程为导向”的课程开发模式 就是在课程建设中以真实任职岗位工作任务及工作过程为依据，整合、序化和统领教学内容和教学资源。③实施“以行动为导向”的教学模式 就是在教学内容组织安排教学实施上把理论和实践用行动来导向，达到“教、学、做”一体化、“讲、演、练”一体化；在教学方法上，重视学员在校学习内容和部队岗位实际工作一致性，采用适合士官认知水平和岗位课程特点的教学方法。④实行“多位一体”实训基地建设模式 就是依托院校、部队和厂家（或地方公司）集中资源建设专业（课程）实训基地，达到基地化实训，达到与岗位工作的一致性，集院校教学、部队训练、厂家培训、职业鉴定一体化。⑤构建“多元”课程评价模式 就是做到不但有学校评价，而且应有专业技能鉴定评价，还有部队评价。做到有不但有毕业证（结业证），而且有技能证，能与地方接轨的技能鉴定接轨，不能接轨的依托部队技能鉴定，提升士官任职岗位工作技能水平。

1.2 基于工作过程系统化下的士官任职教育观点 ①树立“能力本位”教育思想 士官任职教育就是培养从事岗位必需的任职能力。②贯彻“以人为本”教育观念 在教学方法确定、教学内容呈现、课程体系等上充分考虑学员认知特点，充分考虑学员部队岗位和人生发展的实际。③落实理论和实践紧密结合教育原则。④探索实践适合专业特色的教学观 士官职业教育还具有其特殊性，因此在士官任职教育中必须探索实践适合专业特色的、适应士官认知特点的教学实施方法，比如“讲演练一体化教学法”、“任务驱动式教学法”等。⑤实现弹性的教学管理 弹性的教学管理体现在以下几个方面：一是在学分制管理机制下，在审查的基础上实现军队院校承认地方院校职业教育的专业基础课和专业课学分；二是实现“双证”（毕业证+专业技能证）或“多证”（毕业证+专业技能证+其他技能证）毕业，对于中专学员明确技能达到初级技能水平，大专学员明确技能达到中级技能水平，本科达到中级以上技能水平；三是在学有余力情况下，允许跨专业选修课程，满足个性化需求。

2 基于工作过程系统化下士官任职教育教员的能力要求

2.1 知识要求 ①基础知识。基础知识包括政治思想知识、法律知识、心理学知识、军事理论知识、自然科学基础知识、专业基础知识等。②业务知识。包括教育学知识、常用应用文（含学术论文）写作知识、管理知识、专业知识等。③相关知识。相关知识包括相邻学科知识、本学科前沿知识、信息及信息系统知识等。

2.2 能力要求 ①基础能力。基础能力是包括语言表达能力、组织管理能力、协作协调能力、教育技术能力、终身学习能力等。②职业能力。职业能力包括教学基本能力、科研学术能力、实践教学能力等。③发展能力。发展能力包括创新能力、拓展能力等。

3 基于工作过程系统化下士官任职教育教员的角色

3.1 基于工作过程系统化下士官任职教育教员的角色 ①教员是学习情境设计者。士官具有形象思维强的特点，士官职业教育又具有明显的职业或岗位指向性。因此士官教学应以情境教学为主，通过情境获取知识和经验，学会怎么做和怎样做的更好。②教员是知识技能传授者。在强调学为主体的同时，不应忽视教员在知识技能传授的作用。员习得知识和掌握技能必须在教员的导引下完成，实现教员、学员、情境有机融合，教员完成问题引出、提供帮助、原理说明、制定标准、讨论评估等。教员更像一个问题发问者、理论说明者、实践内容演示者。③教员是学习过程组织者。在工作过程系统化理念下的职业教育，强调学员是学习的主体、教员是教学的主导，还强调学习为了行动、行动就是学习等等。学员是学习过程的中心，教员是学习过程的组织者、协调人，勤于提供咨询、帮助，而非像一个运动场上的“裁判”。④教员是学员学习合作者。职业教育更重视通过行动导向教学过程，强调情境教学，通过学员在情境中 “做”的行动来实现学习，在行动中学习。因此，教员在行动导向的教学过程中非行动的主体，而是学员行动的帮助者、咨询者、评价者，是学员学习的合作者。

3.2 基于工作过程系统化下士官任职教育教员队伍的新要求

①教员必须具有部队岗位经验。了解部队武器装备，熟悉工作过程步骤，掌握武器装备原理、操作使用规程以及训练评估标准等，做到教学有针对性。②教员要有跨专业（岗位）的知识和团队合作能力。因为一项完整的工作任务已不是传统意义上的一门课程了，涉及多方面的知识，需要几位教员联合教学，要求教员了解和掌握相关专业的知识与技能，并有良好的合作能力。③教员要具有扎实的专业知识和娴熟的实践技能。要完成好能力本位培养目标设计、过程导向完成课程开发、行动导向进行教学组织，必然要求教员熟悉学员任职岗位、熟悉武器装备操作使用、熟悉专业教学工作、熟悉教学组织实施等等，同时要不断跟踪部队武器装备的变化、不断了解部队需求，适时调整教学工作，做到贴近部队、贴近武器装备、贴近未来作战需求。④兼职专业教员将出现并壮大。聘请实践经验丰富的部队、院校、厂家专家教授或高级士官短期任教，形成部队院校厂家优势互补、相互交流的局面。⑤教员专业任教能力进一步提高。提高任教能力必须多种形式、多种渠道进行，并从机制上予以保证，教员1-2年必须保证相应时间到部队厂家相应岗位调研、代职、代训，教研室至少1人每年参与见习一次部队保障活动，1-2人跟踪新武器新装备并参与新装备交装培训，新教员从部队相应岗位抽调或任教前去相应岗位代职至少半年。

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关键词：ESP;商务英语报关;项目化教学;内地民族高校

商务英语作为外贸业务沟通的“桥梁”和“纽带”，曾在世界经济蓬勃发展之时展现出了其独特的生机与活力，对推动我国外贸事业的发展功不可没。根据2013年我国进出口贸易形势分析报告，世界经济在政策刺激下维持“弱增长”格局，不确定性和不平衡性成为世界经济弱势复苏的重要特征。在整体经济环境低迷，外贸业务萧条之时，如何培养出更加符合市场需求的“一专多能型”、“复合应用型”人才，拓宽学生的就业渠道，增加学生的就业率成为许多内地民族高校的重点考虑之一。办理海关进出境手续报关是必不可少的一环。2014年得益于“三令优化合一”政策的实施，注册报关企业激增，而2003年-2013年，注册报关员仅有182337人。按照一个自理报关企业配备五个报关员的标准配置，人才供需差距很大。在这种情况下，商务英语增设报关方向既抓住了市场发展的契机，又有利于整合课程的资源优势。

一、内地民族高校商务英语报关的教学现状

（一）教材内容相对滞后

目前，许多内地民族高校商务英语报关使用的教材不外乎以下两种：一种是与“一本”、“二本”相类似的教材。这主要是由于国内针对报关的教材开发力度不够，连本科规划教材也只有有限的几种，适合于高职院校的更是少之又少。这类教材侧重于理论知识的研究，在教材的编排上忽略了报关工作流程的连贯性，对实际案例的分析也不够，与内地民族高校“重应用”、“专技能”的教学方式相去甚远。另外一种便是直接采用报关员考试培训教材。此类教材价格昂贵，篇幅过长，涉及面广，重点不突出，根本不适合内地民族高校正常教学应用。[1]

此外，报关课程带有一定的政治性和时效性，随着经济的发展，某些重大国际贸易条款会进行增补、修订，这就要求调整相应的报关内容，甚至颠覆以往的专业知识体系。而大多数老师在上课时会以课本为蓝本，无法及时把握相关的政策变化，进行相应的知识补充，往往会影响教学效果，不可避免地出现教学错误。

（二）教学难点不易消化

对于报关方向的学生而言，报关课程之难集中体现在以下三方面：一是进出口货物报关程序。鉴于进出口货物的各自特性及其不同类别，在通关过程中，海关也会对其采取相应的监管。作为初学者，学生要在识记的基础上熟悉各类通关货物的报关流程，理清不同类别货物的监管方式，在此过程中，学生所遇到的瓶颈是识记量大，重点不突出，所学知识全新，这也是一大较难突破的教学难点。二是进出口货物报关单的填制。报关单的填制特别繁复，学生必须熟练掌握相关的外贸单证业务知识以及国际贸易实务课程，才能较好地根据海关总署制定的《进出口货物报关单填制规范》以及相关原始单证对应报关单上的40余个项目进行填制。在很大程度上，报关单填制的正确与否与学生的业务水平密切相关。除此之外，由于全部是英文原始单证，对于英语基础不好的学生而言，难度很大，工作不易上手，易产生畏惧心理。三是进出口商品归类的规则和方法。进出口商品归类是报关人员必须掌握得技能。海关进出口商品归类是海关监管，海关征税的基础，归类的正确与否不仅与报关员的切身利益息息相关而且会直接影响到进出口货物的顺利通关。尽管在商品归类总则中只有6条，但用于海关税则、国际贸易统计的《商品名称及编码协调制度》将各种进出口商品分为21类97章。[2]每个章节都有各自的章注、类注、子目、注释，要把握其规律，熟悉商品分类目录，并灵活运用难度非常大。

（三）实训项目训练不够

目前，许多内地民族高校办学经费严重不足，引入一套口岸报关仿真系统需要很大的资金投入。因此，实践教学条件显得相当困窘，而报关课程又属于操作性极强的课程，由于缺乏真实的报关环境，学生很难掌握实际的报关操作。在实训条件跟不上的情况下，大部分内地民族高校开设的理论课时明显偏多。还有一小部分内地民族高校，硬件设施的配置比较到位，有国际商务实验室、电子报关实验室、单证缮制实验室等，但也存在理论与实践无法真正融合在一起，与真正的进出口实务脱节这样一系列的问题。解决以上问题的途径就是校企合作，让学生真正到报关企业中去见习、实习。但除了实习生稳定性低，经验缺乏容易出错，给企业带来负面影响外，进出口实务中的每笔贸易涉及到的工作内容都不尽相同，尤其在细节方面稍不谨慎便会泄露商业机密，造成不可估量的损失，所以大部分用人单位并不愿意接受学生实习，即便有个别企业勉强接受了学生的实习，也大多是做些常规性事务，极少参与报关活动。学生很难通过报关实习、见习这一途径获得报关所需要的技能与知识。

（四）课程考核形式单一

传统的考核形式侧重试卷的卷面分，通常是通过一张试卷来评判学生对知识的掌握程度，这种考核除去形式单一，考试过程中可能出现的剽窃、舞弊、投机取巧等因素不谈，考查的重心针对的是学生理论知识的掌握，缺少实操能力的检验，一则难以真实反映学生水平，二则也体现不了学生的学习态度和知识实践运用能力的盲区。实操动手能力是与学生今后的工作息息相关的，他们必须要学会实际运用。考核重心的不当放置会让学生，尤其会使理论知识掌握好的学生产生一种错觉，认为自己知识已经掌握得很好了，在以后的工作中一定游刃有余，实际上纸上谈兵是很盲目的，存在一定的缺陷，具体知识的考核要结合相应的工作场景，理论和实践紧密结合，才能使考核的方向性和目的性更加明确、到位。

二、ESP与报关英语

ESP是“English for Specific Purposes”的缩写，意即“专门用途英语”或“特殊用途英语”。ESP以学习者为中心，以学习者的需求为基础，学习目的明确，教学内容侧重通过对相关专业英语的学习来掌握专业领域的知识，提高在特定工作环境中运用语言的能力。像旅游英语、汽车英语、计算机英语等都属于此类。

商务英语报关旨在为报关行业或国际货运专业培养急需的一线人才，作为一名合格的报关员不仅要能看懂装箱单、海运提单、商业发票等外贸英语单证，还要能够在此基础上进行报关单的填写或进行更改。除此之外，海运操作要进行港对港、堆场对堆场，还有国外港口的一些信息沟通，所以对专业英语的要求高。

报关英语将英语作为一项基本技能与报关专业紧密结合，秉承以学生为中心的原则，在ESP教学实践中，贯彻以学生为主体，教师为主导，创设具体的工作情景，提高学生的语言实践运用水平，让学生最大限度的获取能胜任工作所需的相关能力。

三、ESP理论下内地民族高校商务英语报关的项目化教学

（一）项目化教学的概念

项目化教学起源于美国，发展于德国。它主要是指以工作任务为中心，以行为导向为方法，根据职业能力培养的需要，密切联系地方产业发展实际，将专业基础课程和专业课程的主要教学内容设计成具体技能的训练项目，再以项目为单位组织内容并以项目活动为主要学习方式的一种教学方法。[3]项目化教学是师生共同参与一个完整项目的教学活动。在教学过程中，教师首先将学生划分为几个小组，然后根据具体的工作流程将要解决的问题分解为若干任务，以项目的形式交给各小组完成，小组成员分工合作，在教师的指导下，制定相应的工作计划，完成项目任务。项目化教学改变以往传统的教学形式，以学生为中心，以项目为载体，以培养实践能力为目的，强调“学中做、做中学”，不仅加强了学生合作沟通意识，还培养了学生的职业角色意识，强化了职业核心能力。

（二）项目化教学的思路

项目化教学以教师为主导，学生为主体。在商务英语报关课程教学中根据具体的报关工作流程，突出商务英语报关的行业特性进行项目化教学。具体思路如下：

1.创设仿真工作情景。ESP理念下的项目化教学强调的是学习内容与工作内容相对接，缩短企业人才的培养期，因此，仿真的工作情景在很大程度上能够满足工学结合的人才培养需求。项目化教学究其本质是以基础理论知识为基奠，学生协作共同参与的一种创造实践过程，注重理论和实践相结合，以实践为问题指向，以理论为支撑，依托于基本理论的学习以寻找实践问题的解决，实现理论与实践相统一。[4]在此过程中，老师只起指导作用，具体问题的解决、方案的实施全靠学生自己，因此能极大地提高学生的实操技能。

2.优化教学素材。目前内地民族高校职院商务英语报关专业使用的教材大多是按照传统的单元形式排列，在ESP理念下进行项目化教学时，就要打破原有教材体系，授课教师需要对教材进行必要的重组、整合，对与工作流程相关的章节进行增补、扩充，对过时的知识点进行删除、更新。教学素材的选择应该与学生基础相匹配，难度适中、循序渐进，授课教师在不断更新知识的同时，还要注重学生专业知识和职业技能同时兼顾语言的掌握。

3.调动学生学习积极性。项目化教学项目教学是一种互动式教学，教学过程只有充分吸收学生参与，实现师生互动，才能更好地实现教学目标。[5]项目化教学除了以“项目”为中心外，还要以学生为中心，以实践教学为中心。这就明确了学生是项目化教学的主体，在项目化教学过程中，他们不是孤立存在的，必须通过团队合作的形式，发挥自己的主观能动性和学习积极性，参与到解决项目任务的过程中来。学生知识的习得不再完全依赖于教师的母体供给，他们在项目实操过程中通过遇到问题、分析问题、解决问题，不仅增加了知识储备，而且锻炼了解决问题的能力。

（三）项目化教学的具体措施

1.确定项目内容。ESP理论下项目化教学的内容主要由授课教师进行把握，要打破传统课堂教学按单元顺序进行授课的惯例，根据课程的知识体系，设计出合适的项目内容，一要符合商务英语报关的教学要求，二要考虑到不同阶段学生的具体英语学习水平和业务能力。因此，项目内容既要新颖、贴近生产生活实际，又要紧密结合学生即将从事的具体工作岗位，让学生体验到生动、客观、真实的工作流程，从而激发学生兴趣。

2.分配项目任务。在实施项目化教学之初，授课教师应根据学生的具体情况，在听取学生意见的基础上，按照优良中差的搭配原则，根据项目任务，将学生划分成若干个项目小组，再将项目任务分派给各小组完成。比如在进行进出口通关流程这个大项目时，可以细分为对外贸易管制、配合查验、缴纳税费、核销四个子项目，这样通过一个个子项目的内容和设计，有系统、有层次、循序渐进地达到了总项目设计的要求，实现了学生的团体合作、自主探索。

3.开展项目实施。拿到子项目以后，项目小组成员根据各自英语水平和专业水准协商确定各自在小组中的分工以及小组成员合作的形式，制定项目执行方案，然后按照已确立的步骤和程序工作。在项目处理过程中出现的问题或难点，可以通过团队协助和教师指导的形式来解决。在仿真工作情景中，学生通过完成任务可以获得全面、感性的实践技能和理论知识，使知识内容与工作情景直接联系，让学生在完成任务过程中体验到真实的职业氛围，体验到作为一个职业人必须具备的职业素养和技能，实现学生职业角色意识的转换，从纯粹学习者的角色转向学习者、工作者同一的角色。[6]

4.评定项目成果。学生完成项目任务后就要准备展示项目成果，回答教师、同学的提问，在项目成果展示之前，教师要面向全班简单的介绍子项目的内容和意义，看项目成果能否应用于实践。教师可以采用综合评判法来给每一个项目小组评分，将“自评、组评、它评、师评”结合起来，将形成性评价和总结性评价结合起来，形成对学生学习效果动态的、持续性的跟踪。

综上所述，ESP理论下的内地民族高校商务报关课程的项目化教学，有利于应用型、复合型职业人才的培养，也有利于推动高职教师的成长发展，为他们的学术研究与专业成长提供途径。但与此同时，项目化教学还需要不断探索完善，不断成熟，以期切实提高人才培养质量。

参考文献：

[1] 唐卫红.关于内地民族高校开设报关课程的思考[J].全

国商情（经济理论研究），2010，（13）.

[2] 张克金，瞿莉莉.商务英语报关课程教学改革探析[J].

经济视角，2011，（10）.

[3] 袁建.高职英语项目化教学改革存在的主要问题及对策

[J].河南农业，2011，（6）.

[4] 怡.内地民族高校公共英语课程项目教学探究[J].

重庆城市管理职院学报，2012，（3）.

[5] 王海波.“商务英语”课程实施项目化教学的实践探索

[J].中国大学教学，2013，（8）.