酒店能源管理的方法范文

导语：如何才能写好一篇酒店能源管理的方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

(一)绿色及绿色饭店的界定

在现实生活中，我们常常听到绿色食品、绿色社区等名词，绿色一直和环保、健康密不可分。而在本文研究范围中，绿色是指人类生存的环境必须受到良好的、有效的保护，从而达到生态环境保护标准，是无污染的标志。人类生存环境包括自然环境和社会环境，保护环境的含义是广义的，包括保护自然环境及其资源，还包括保护社会环境和提高人们的生活质量。如今，人们通常把与环境保护、防止污染相关的事物冠之于绿色称号。绿色饭店概念的形成与发展就与说法此相关，但并不完全局限于此。

绿色饭店是一种比喻性的说法，是指能为社会提供舒适、安全、有益于健康的产品，并且在整个经营过程中，以一种对社会、对环境负责的态度，坚持合理利用资源，保护生态环境的饭店。它是在“全球绿色浪潮”的推动下，环保意识逐渐融入到现代饭店的经营管理过程中的结果。国际上把绿色饭店称为“生态效益饭店”或“环境友好饭店”，意为充分发挥资源的经济效益。在整个经营过程中，以一种对社会环境负责的态度，为社会提供舒适、安全、有利于人体健康的产品。《陆诤岚绿色饭店》一书中说到，绿色饭店指“能为社会提供舒适、安全、有利于人体健康的产品，并且在整个经营过程中，以一种对社会、对环境负责的态度，坚持合理利用资源，保护生态环境的饭店”。陆诤岚的观点中强调了绿色饭店的“社会性”和“可持续性”两个重要特征，这两点从根本上对能源管理提出了很高的要求。

(二)能源管理的概念和内涵

今天在环境保护的研究中发现了许多的环境问题与能源的使用有直接或间接的联系，而且饭店的能耗水平相当高，所以能源管理成为绿色饭店的重要内容。

能源管理只不过是指理智地利用资源，根本就不是剥夺人们使用能源，而是杜绝能源的大量浪费。能源管理是采用现代科学管理手段，运用先进成熟的能源管理技术与经验，对能源使用实施全方位、多功能的管理。而这就决定了其目标是在满足客人需要的基础上，尽可能减少能源的使用，而且要尽可能使用便宜的能源，换句话讲就是要尽量在条件允许的前提下高效节能。

我们经常听说的降低成本、开源节流，其中一个主要内容就恰恰是节能。节能是能源管理的一个重要部分。节能是指在不增加其他资源的投入而满足需要或达到目的的条件下，采取技术性、经济性、环境性、社会性的措施，充分发挥并提高能源的利用效率，以保证企业在继续发展企业规模、提高企业产品质量的情况下，尽量的减少对能源需求的不断的提高。

(三)加强能源管理是打造绿色饭店的核心内容

随着全球生态环境的日益恶化，各国政府都在指定保护环境的行动策划。绿色饭店理念的传人，使各国开始制定饭店业可持续发展的战略目标，相关部门对于环境保护的政策方针使饭店业的环境质量和服务水平有了进一步的提高，同时政策标准中充分体现了节能、环保的要求，节能环保成为现代化饭店的绿色标志。能源是一个令人困惑的问题，无论是个人的生活还是一个企业，都会受到能源使用费用的高低和能源的总量、结构等的影响。能源作为自然资源的重要组成部分，使人类对它的需求与日俱增。我国能源总量丰富，但人口众多，能源入均量稀少，而且由于人口基数大的问题，人均能源占有量低的情况在很长一段时间内很难得到改变。因此能源管理便成为保护生态资源的一个重要方面，同时也是饭店业可持续发展的一个首要任务。加强饭店的能源管理不是权宜之计，而是一项长期性、综合性、技术性的工作。

1．长期性。饭店要实现可持续发展，要呈现持续向好的方面发展的趋势。这一点从根本上决定了能源管理不是一蹴而就的事情，必须有一个长效的机制。在这种前提下，就必须对饭店的各项措施进行全面的、不断的改进。从我国目前的情况来看，打造绿色饭店的工作起步时间不长，各项可供参考的标准还不够完善，各个饭店的耗能情况大有不同。所以，目前只能用统计的方法，饭店因地制宜的建立符合自行发展的指标，通过目标的阶段性，从而长期的、不断的实现自我提高。

2．综合性。一个饭店工作的展开涉及到的是人的生活方方面面，人的吃穿住行都需要能源作为基础支撑。这样一来，饭店必然出现耗能量大、耗能点多的情况，因此，能源管理对于饭店来说是一个综合的、系统的工程，能原管理的涉及面广。要多方面考虑，不仅要达到细节上的节能，还要力争整体上减少能耗。

3.技术性。要加强饭店的能源管理少不了对饭店进行节能改造，推广先进的节能技术一般都能够获得一定的节能效果。而采取节能措施时要将节能效果和投资同时考虑，如果使用过分的投资来达到不明显的效果，饭店就无法从中获得经济效益，这并不是经营者能源管理、减少能耗的初衷。再者，节能改造技术也要兼顾到环保。能够减少能耗、有利于环保并且不耗费资本的改造是最理想的节能途径，因此加强能原管理是个技术性的工程。

二、在打造绿色饭店中能源管理的现状及存在问题

(一)我国能源管理的现状

1．我国能源的现状分析。我国能源现状所存在的问题症结在于，我们的自然资源是有限的，而我国众多人口对能源的需求量却不断增高。

近年来，我国第二产业一直占国内生产总值的50％左右，而能源消费却占总消费量70％。它不仅反映了我国产业结构、工业结构不够合理，技术装备水平比较落后，而且也表明了我国工业领域能效偏低的事实。从宏观上看，我国能源经济效率明显低于发达国家的水平。主要耗能产品单耗是中观层面的能源经济效率指标。通过比较，我国工业领域主要用能行业能耗水平明显偏高，比国外平均先进水平高出1．4倍，有的产品耗能水平甚至是世界先进国家的18倍。

2．我国能源体制的现状分析。我国目前的能源管理体制是近几年改革后形成的。从1998年以来我国能源管理体制改革的思路和效果来分析，可以认为我国能源的宏观管理不是强化而是弱化了，能源的基础地位被动摇了。我国能源管理被弱化的一个重要原因是决策者把能源工业等同于其他的加工工业或制造业，没有认识到能源在国家发展中的基础作用。虽然近几年我国分别进行了煤炭、石油、电力产业的管理体制改革，但这些改革是缺乏能源产业管理体制整体设计的，因而是分散的、表面的、局部的和零碎的。目前我国的能源管理体制改革还停留在低层次的微观的国有企业改革的层面上，还没有触及到宏观的高层次的能源管理体制问题的要害。

(二)我国饭店能源管理的现状及不足

饭店是一个耗能大户，按照理论标准，饭店的能耗费用占营业收入的比例应该在6％-8%范围。饭店的各项经营成本和水电等能源的控制，历来是酒店节能的重中之重。能耗占用的大比例直接影响到酒店的经营效益。但由于我国绿色饭店刚刚起步，很多饭店对节能采取的措施只是宣传教育等方式，并没有制定较完整、健全的标准措施和建立严格的内部考核制度。饭店的管理人员对能源管理重视不够，又缺乏科学合理的能源管理技术和方法。从目前的情况来看，我国大多数饭店都存在着能耗量大，能源短缺的情况。饭店能源管理的现状中存在的问题主要表现在以下几个方面：

1．管理层对能源管理与饭店发展的关系没有足够充分的认识。能源管理的加强与绿色饭店的打造息息相关。能源管理是一项很具体、较繁琐但又是很必要的一项基础工作，既要确保饭店的正常需要，又要在较经济的情况下运行，是有必要提到高度的认识上来的。从饭店本身而言，节约能源，将直接带给企业带来经济效益。目前我国很多饭店的管理人员对能源管理的认识还停留在节能的被迫性阶段。一方面，长期以来，许多饭店高层管理部门的工作重心一直处于饭店的前台部门，关注营业收入的增长，而对于后台部门，尤其是能源工程费用的控制问题不够重视；另一方面，由于节能工作是一项长期的全面系统的工作，需要投入一定的人力、物力、财力，而不是简单的靠宣传教育等方式达到节约能源、控制内部成本的目的。当我们只看到表面，而不从根本上去考虑和重视能源问题的时候，节能的成效必然受到巨大影响，表面上看起来似乎做得不错了，而事实上能源利用率低、能源结构不合理的现象依旧存在，节能实际上无从谈起。

2．缺乏系统的培训及严格的内部能源管理考核制度，导致部门及员工态度消极。在绿色浪潮推动饭店可持续发展的时代，许多饭店对宾客实行绿色消费与绿色宣传，许多饭店在客房内放入这样的卡片：“如果您不需要更换床单，请您把本卡放到您的枕头上，谢谢”。饭店以此来培养宾客的绿色意识和消费精神。但是，饭店的员工缺乏节能意识，很多员工认为这么到一个饭店，浪费一点东西算什么，况且饭店又不是自己的，何必那么在意细节。节能措施的贯彻实行，会让很多人感到束手束脚，很不习惯，随手不管灯，厕所水长流的现象习以为常，而在行动上表现得也很消极。事实上，饭店的培训种类繁多，从新员工入店培训，到消防知识培训，到部门的服务技能培训，到接待外宾的外语培训等等，但偏偏往往缺乏能源管理培训包括设备正确使用和维护培训。而从考核制度方面来看，我们常常会听到某个部门管理得不错，销售额因此增加了多少，或者是那个服务员优秀，出勤率高、服务态度一流、很受客户喜欢。但问题就出在这里，我们看到，无论是对管理人员还是一般员工都缺乏在能源管理方面的系统考核。而这种情况下直接导致的是能源意识的淡薄，从管理层到员工没有人想过要对能源的损耗负什么责任，这就造成了能源消耗过程中的“人人使用，无人负责”现象。

3饭店在能源管理方面缺乏科学合理的能源管理技术和方法。饭店的能源管理涉及到饭店的方方面面，技术含量高，对管理水平的要求也高。概括的说，饭店的能源管理涉及到供配电系统、给排水系统、供热系统、制冷系统、中央空调系统等多个系统。依靠能耗运作的饭店设备种类繁多，分布广泛，安装隐蔽，技术先进，且直接构成饭店的产品。可见，饭店的能源管理涉及到饭店的各个部门，而不仅仅是工程部的工作。我们知道，由于饭店部门分工性质的不同，一般的饭店都是由工程部来负责饭店的设备管理和维修，工程部真正在使用过程中却很少涉及，这在无形中造成了使用和维护的责任分离；而能源消耗的成本通常是财务部在统计，数据掌握在财务部，这又再次造成了消耗和付费的责任分离。另外，很多饭店能源管理的方式单一，尤其是缺乏现代科学管理手段、先进成熟的能源管理技术与经验来对能源使用实施全方位、多功能的管理，当然这是有原因的。首先，从大环境来看，饭店节能工作起步较晚，经验积累少。其次，由于目前饭店发展的现状，其工程技术力量比较薄弱，一定程度地制约着节能工作的实施和开展。另外，现代科技日新月异，各种节能新技术、新方法不断涌现，今天的先进转眼就成了明天的落后，如何在最短的时间内选择、采用其中最适合饭店节能需要的新技术、新方法，也是饭店必须解决的一个问题。

三、突出能源管理来打造绿色饭店的基本策略

饭店是一个为社会提供休憩、娱乐的公共场所，因此饭店必须营造一个环境舒适、光线柔和、休息处安静的人工环境。随着我国人民生活水平的提高和对外交流的不断扩大，现代星级饭店不断增加，各个饭店对于打造舒适环境的要求越来越严格．这意味着其能源消耗也相对增高。饭店已进入微利时代，开展节能的意义尤其重要，对饭店实行能源管理，可促进饭店开展节能的实际行动，节能降耗不仅能使饭店获得可观的经济利益，更可为缓解国家的能源紧张现状产生现实的教育意义。因此无论是从社会的环境资源，还是饭店经营成本的控制，或是满足宾客要求的角度考虑，对饭店采取科学合理的能源管理，在满足宾客要求的基础上做到节约成本、节省能耗、提高饭店经济效益是打造绿色饭店走饭店可持续发展之路的经营之道。而我国很多饭店在加强能源管理方面的工作还很不够，节能减耗都没有明显的效果。对突出能源管理来打造我国绿色饭店我认为因从以下几个方面考虑：

(一)加强饭店高层管理部门的能源管理意识

饭店能源管理薄弱之处在于饭店高层管理人员对能源管理的认识不够，从而未能制定完整的节能制度。饭店高层管理部门的节能意识强弱，是饭店节能工作能否顺利开展的关键所在，只有饭店高层管理部门的节能意识提高了，饭店的节能工作才能获得财力、物力、人力等方面的充分支持。所以，饭店管理人员要进行节能工作的宣传教育，让每一位宾客、每一为员工都高度重视节能工作。还要抓紧饭店日常的节能减耗，对“跑、冒、滴、漏”等现象进行严格的管理和控制，从小事抓起，从日常抓起。

(二)建立节能组织机构，确立节能的目标方案

建立合理的组织机构是高效率地开展饭店节能的组织保证。这就好比一个国家要实施某项措施，需要有一个系统的组织管理体系一样。因为只有完整的组织机构和明确的节能目标才能使饭店的能源管理落实以行动，组织管理和目标管理的有机结合往往在这里得以体现，落实到具体上。饭店节能组织机构应由一位高层领导具体负责，由各部门指定一位领导共同参与构成，保证节能工作能够协调顺利地开展。首先，要由饭店内部技术人员或借用外部技术力量对饭店能源使用情况进行调查研究，再细化开来讲，就包括饭店的用电情况、用水情况、供热系统以及空调制冷系统的运行效率等各个方面。在此基础上，根据调查的结果经过分析总结饭店的节能管理中真正存在的节能空间和节能潜力，最后提出切实可行的改进意见。调查研究是节能工作的重要前提，因此，该阶段要提供尽可能详细的信息资料。其次，是根据调查研究所取得的信息资料以初步确定饭店节能管理的目标方案，形成一定的材料，然后尽可能听取各部门的意见。最后，再根据各方的合理意见对目标方案进行适当的调整并颁布实施。

(三)做好能源消耗的统计分析工作

能源消耗统计在推动饭店企业自身能耗的持续改进方面可发挥巨大作用，是建立一个专业化的能源管理方案的一个基本步骤。能源消耗统计的目的是分析和估计收集的数据以决定整个饭店的能源使用状况和主要的能耗点。饭店可以在对能耗情况进行评估统计后，结合本饭店实际情况，发现自身在能耗管理中的薄弱环节，并通过对该薄弱环节影响因素的分析，找出原因，从而制订出更具针对性的改进措施，实施更加有效的能耗控制和管理。通常，能源消耗统计工作主要分两个步骤实行：一是从纵向上收集历史能耗数据、成本、设备运行状况、住房率、上座率，横向上比较相类似的饭店的数据、设备技术数据、气候、环境状况等，然后从纵向横向两个方面做一个较为完整、系统的统汁分析；二是要真正发现饭店的能耗是在哪里被消耗的，而哪里又浪费的最严重；找出所有的高能耗、大功率设备，并通过专业的能源平衡测试来发现和查找问题。在这一点上，饭店可以考虑配备专门人员负责各项抄表数据记录。三在此基础上，定期对各项基础数据进行统计，并结合经营数据前后比较分析，建立起动态的能耗指标体系，与上期或历史同期进行比较分析，寻找规律，实现问题早发现、早解决，为节能工作提供依据。

(四)积极采用先进技术

提高管理人员对饭店能源管理的重视，确立能源管理目标和完善能源消耗统计工作固然能给饭店带来一定的节能效益，但这些措施并不能代替新技术的引进所起的作用。在科技发展日新月异的今天，饭店能源管理必须添加新技术元素来科学有效的节能。饭店是用能大户，拥有多种用能设备，而今市场，某一类相同功能的设备的耗能量都大不相同，因此在选择新设备时。要把能源消耗作为一个重要因素来考虑，尽可能的采用先进的节能设备，同时还要对设备的使用寿命进行科学的评估。此外，应采用先进的能源控制系统，来弥补人工控制能源所不能及的缺点和漏洞，更加精确的控制饭店的能源消耗系统。最后，对于饭店内部不能达到节能要求的设备和设施要进行经济的技术改造，逐步改变能耗大的设备和系统的能耗量，以达到饭店能源管理的节能目的。

(五)建立完整审核制度，提高员工的节能意识，改变传统的服务方式

在饭店高层管理人员对饭店能源管理高度重视的前提下，饭店管理人员应健全能源的文件化管理体系，建立完善的审核制度，使节能工作长期、全面、深入地开展下去。节能涉及到饭店的每一位员工，没有广大员工的热情参与，节能就成了一句空话。只有全体员工都提高节能意识，主动做好节能工作的先锋带头作用，才能搞好节能工作。所以，节能工作是全员性的，这里的全员性不仅是指每一位员工要做好日常工作中的节能工作，做到节约能源的使用者，还包括饭店员工在不同岗位上要做好能源的管理工作。因此，必须让每一位员工明确节能的重要意义。

能源管理工作的认识增强对员工的服务方式会有一定的影响，在遵守节能的原则下饭店的员工将改变传统的服务方式，采用绿色营销和绿色服务对宾客进行绿色宣传，用更经济的、效率更高的方式来提供服务，提高服务的标准和质量。同时，用自身行动引导宾客也加入到节能的工作中来，使节能工作更全面、更广泛、更有效的进行。

绿色饭店管理是很多有长远眼光的饭店经营管理者所优先选择的发展方向，而选择绿色饭店这一大方向的背后需要考虑很多问题。能源管理作为绿色饭店管理的核心内容和基本衡量指标，在打造绿色饭店的过程中有着不可替代的重要地位。因此，在实际管理中研究饭店能源管理问题有着重要和积极的意义，它的必要性、现实性在绿色饭店内涵中具体体现在其发展的各个方面。立足绿色饭店，抓好能源管理，是现代饭店管理的科学理念和实际要求。

参考文献

[1]陆诤岗《绿色饭店》，辽宁科学技术出版社，2001．

[2]罗伯特・E・舆尔伯文雾，乔治・R・康黎德．饭店业的能源管理[M]旅游教育出版社出版，1991．

[3]蔡静加强饭店能源管理努力提高经济效益[]贵州商业高等专科学校学报．2006．

[4]宣能啸．我国能源的现状及利用分析[N]．经济日报，2004-09-28

[5]潘伟尔．从国际比较看加强我国能源管理问题[ $N]煤炭工业经济运行中心．

[6]王捷二，朱玲．论通过改变能源结构提高酒店业经济效益[ ]企业技术开发，2004(11)．

[7]周均悦．试论饭店的节能途径[ $N]能源工程，2000

[8]汤铁龙，论饭店的节能管理[]源工程，1999．

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[10]韩群冬，绿色饭店的理念及其生态化控制过程[ $N]自然生态保护，21202．

(作者单位：新疆石河子大学政法学院 832000）

花卉园艺

吊兰的栽培

篇2

近几年来，精细化管理在我国制造业、房地产业、城市建设等多个领域都得到不断探索和发展。精细化管理是一种管理理念和管理技术，它通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。同时也是企业由粗放式管理向集约化管理转变的必经之路，是传统经验管理向科学量化管理转变的基本要求。

一、国内酒店精细化管理研究回顾

在国内，酒店的精细化管理的研究主要是从其他领域借鉴精细化管理的经验对酒店业的未来发展提出自己的设想和倡议。

王大悟、黄小春指出，包括“精细化”在内的“十化”是中国星级酒店餐饮业的未来发展方向。邵德春指出在研究餐饮业管理的基础上，首创“酒店六常管理法”，被业内人士誉为中国酒店餐饮业最有效、最容易操作的管理方法。彭云将精细化管理思想引入饭店的成本管理，对精细化成本管理作了阐述。刘永棣对饭店工程精细化管理与创新作了研究，旨在全面提高酒店业的工程设施设备维护保养与能源管理水平，促进酒店业的核心竞争力。

酒店行业开展精细化管理要针对不同类型的酒店应该做出适当的调整，经济型酒店更需要系统化的管理指导，以提高酒店的管理和服务质量，本文将就此方面展开研究。

二、经济型酒店精细化管理的不足

经济型酒店在我国得到了高速的发展，但是还应该看到很多经济型酒店与精细化管理的要求还存在一定差距，主要表现在以下几个方面。

（一）对精细化管理认识的深度不足

这主要表现在对精细化管理思想的认识不到位。从组织架构的混乱到工作分工的权责不明都给精细化管理思想的应用带来了很大的阻碍。由于酒店管理人员忙于日常工作，对精细化管理从思想上认识不足，重视不够，缺乏对具体工作的规范和量化标准，最终导致精细化管理在实际工作中没有得到真正的实施。

（二）精细化管理沦为口号和止于形式

这种情况在中国很多酒店，尤其是经济型酒店中体现的尤其明显。在制定酒店愿景和规章制度时，文字上从不离精细化管理，但是行动上却依然粗放。落实方案得不到执行，这一方面与企业的执行力不强有关系，也有安于现状的思想在作梗。随着市场的日趋饱和，精细化管理的执行程度必将成为经济型酒店竞争的关键，要切实使各种制度得到真正的落实。

（三）管理标准规范的制定不具备可行性

很多经济型酒店的规章制度过于宽泛和笼统，内容也大同小异，无法因地制宜的体现出自己酒店的风格和特色，使得员工无章可循，未达到应有的显著效果。酒店的日常琐事和突发事件，常常成了员工执行精细化管理思想的障碍和敷衍了事的借口。长此以往不但无任何成效可言，反而会使员工和管理层之间产生信任危机，工作效率大大降低。

（四）执行过程中缺乏节约意识

必要的节约是精细化管理的前提，在对酒店的调查中发现，很多酒店并未把“低碳管理”落到实处，管理层自身的节约意识不强，这样松懈的思想状态，非常不利于精细化管理的实施。但同时还有个别酒店在服务方面打折扣以达到降低成本的目的，这样的运行方式是本末倒置，也是非常危险的。

（五）精细化管理思想与企业文化冲突

在很多经济型酒店中，管理层更喜欢按照自己的经验进行管理，缺乏创新精神，虽然提倡精细化管理但是并没有和企业自身文化融合，在员工开来精细化管理更像是一次活动，不能成为员工行为规范的长期指向标。这实际上就是精细化管理思想与企业自身文化存在冲突，不处理好这个问题就很难为精细化管理的落实创造环境。

三、经济型酒店落实精细化管理的迫切性

（一）低碳环保的社会发展要求

经济的发展也带来了旅游业的繁荣，尤其是饭店业的进步，不过饭店业对环境的污染也是不容小视的。据相关统计，一座中等规模的三星级饭店，一年大约要消耗1400吨煤的能量，可向空中至少排放4200吨二氧化碳、70吨烟尘和28吨二氧化碳。虽然经济型酒店单体的体量较小，单体能源消耗也较少，但是经济型酒店总体数量众多，累计效应不容忽视。

国家旅游局及时颁布了《关于进一步推荐旅游行业节能减排工作的指导意见》、《饭店节能减排100条》等政策文件，这对建设节能减排型的新型饭店，提高饭店的经济效益和环境效益提出了明确的要求。

（二）竞争加剧和成本增高迫使管理创新

在酒店业高速发展的今天，本土酒店市场客房供应量的不断增加并且还会继续高速增长，外加上国际酒店集团也加快了在我国的发展步伐，导致市场竞争日益激烈。

酒店业的运营成本也越来越高，尤其是能源成本和人工成本，使经济型酒店的平均利润有降低的趋势。很多新建的经济型酒店为了满足市场的需求，在硬件设施设备的投入成本越来越高，导致酒店很难在短时间内回收投资成本。因此，如果经济型酒店不从管理方面积极的创新，大力推行精细化管理，只会使自己的发展走向一条死胡同。

四、经济型酒店实施精细化管理的策略

（一）服务体现精细化

经济型酒店要在规模不断扩大的同时用精密的标准化管理来保证服务质量。在操作中不断总结和完善标准服务手册，根据不同部门制定有针对性的指导手册，通过这些规范使得酒店的思想和行动全面统一。同时要对现有的规范和标准进行定期的修缮或调整，根据新的环境和市场要求对现有条款进行修改、新增或者删减。通过专门的运营小组对相关规章制度进行制定、修改和量化工作，并可以通过明察或暗访的内控措施对服务标准的执行情况进行监督。

（二）重视培训，树立成本意识

培训是酒店保障精细化管理实施的重要环节，它对提高员工思想认识，增强集体凝聚力有很大的作用。经济型酒店实施精细化管理迫切要求提高酒店对培训的重视程度，通过常规化和重点主题相结合的培训营造企业氛围，在全员中树立成本意识。充分调动和发挥全体员工的积极性和能动性参与酒店成本管理，从每一位员工做起，从每一个工作环节落实精细化成本管理，使酒店全体员工树立长期的成本意识。

（三）简化流程，精简组织结构

经济型酒店应该利用价值链分析方法对每一个环节进行分析，注重流程的简化，避免繁琐，达到全方位的优化。同时，经济型酒店要采用扁平式的组织架构设计，实现员工的一人多职，真正的降低了人工成本。消除不必要的人员成本和隐形成本，精简组织架构才能使酒店运作的更有效率，才能把酒店带上良性发展的道路。

（四）全面运用信息化管理

篇3

要提高我国酒店的管理水平，强化成本管理，就必须从抓酒店外部运营环境与强化内部管理等多方面一起着手。通过多管齐下，不断理顺酒店运行环境，提升管理水平，我国酒店的成本管理水平便有望得到长足的提高。

新经济时代的来临正悄然改变着人们的价值观念、工作环境和生活方式，酒店是最敏感的产业，应该最先体察客人的需求和消费观念的变化，跟上时代步伐，利用高科技来提高酒店的创新能力，加强企业的信息化建设和管理，以提高营运效率和准确把握市场需求变化，既及时满足了客人的需求，又加强了企业成本管理，提升了自己的竞争优势。以酒店自动扶梯为例，一般酒店的扶梯是在正常营业时间内就不停运转，无论是否有客人使用，结果会浪费一些能源、加快电梯的磨损。采用先进的电脑自动监控设施后，当无客人使用时，电梯会自动暂停，直至有客人使用时才会重新启动，这样既可以节电，减少电梯磨损，同时也可降低大厅噪音，真是一举三得。

1、重视运用信息技术，提升酒店竞争水平

今天，信息技术已广泛用于前厅接待、收银、问询、客房预订、销售、餐饮、保安、报表、门锁等各个方面。随着信息技术的广泛运用和不断更新，旅游酒店管理也应向更广、更深层次发展。运用现代信息技术在原有酒店管理系统上建立一个高效、互动、实时的内部信息管理系统可以使原有组织结构打破部门界限，使用跨部门的团组，把决策权放到最基层。从而饭店的整个服务过程，可以以顾客为中心来设计工作流程。在这个过程中，员工能够了解整个服务过程，了解他们的决策如何影响整个饭店的绩效。

2、重视新技术运用，降低能源成本

由于酒店能源具有易耗性、不易察觉性、分散性等特点，管理起来较其他成本要困难些，但通过引进先进的中央能源管理系统，就可大幅降低酒店能源成本。该系统科技含量高，通过中央电脑控制器及各房间分控制器，可自动探测房间有无客人并自动关启电源开关。采用该系统后，酒店客房部只需配备一名操作人员，工程部不用派专人值班监控，这样可以降低人工成本，又能使能源成本管理效果好。以酒店自动扶梯为例，一般酒店的扶梯是在正常营业时间内就不停运转，无论是否有客人使用，结果会浪费一些能源、加快电梯的磨损。采用先进的电脑自动监控设施后，当无客人使用时，电梯会自动暂停，直至有客人使用时才会重新启动，这样既可以节电，减少电梯磨损，同时也可降低大厅噪音，真是一举三得。

（一）人工成本管理与调动员工积极性并重

针对酒店作为服务性企业的特点，稳定员工队伍，降低人力资源成本，调动员工参与成本管理的积极性。

酒店的成本管理是需全体员工积极参与才能完成的。许多服务性企业的经验表明：员工的满意感和忠诚感会影响服务的消费价值，进而影响顾客的满意感和忠诚感，并最终影响企业的经济效益。优秀的员工是服务性企业最宝贵的资产。要提高服务质量和企业的经济效益，服务性企业管理人员应高度重视员工的作用，发挥员工参与管理和主观能动性，关心员工的职业发展前途，加强服务文化建设工作，做好人力资源管理和开发工作，增强员工工作满意度和敬业精神，激励员工为顾客提供优质服务。这样不仅能提高顾客的忠诚度，降低营销成本；也能减少员工跳槽率，减少员工培训费用，提高企业经济效益。

（二）加强采购管理，降低酒店采购成本

虽然采购本身的成本在企业整个生产经营成本只占很少一部分，但在采购环节就已确定下来的所采购物品的价格和质量对企业以后的经营成本和经营业绩都将产生深远的影响。因此，做好酒店采购管理工作是强化成本管理的一个重要环节。

1、相关部门配合，确定最优采购批量

采购成本与采购批量之间存在负相关关系，而在采购批量和储存成本之间存在着正相关关系，为了使企业采购成本与储存成本之和最小，需要在采购部门与仓储部门之间确定一个最优的经济订货量。这个经济订货量虽然不能使采购成本或储存成本中的任何一方达到最小，但却可使二者之和达到最小。经济订货量模型应该根据存货的成本、储存成本和缺货成本建立，最优订货批量是使订货成本、储存成本和缺货成本三者之和达到最低的订货量。通过模型计算出经济订货量后，可以很容易找出最适宜的进货时间。经济订货批量模式适合于在不同阶段使用，数量比较平稳，能够长时间保存，并且事先能够预测出基本数量的产品，如餐具、客房用品、饮料等。

2、建立完善的采购制度

为保证采购活动的顺利进行，规范采购人员在采购过程中行为，最大限度降低成本，需要建立完善的采购制度，以监督整个采购过程，并建立奖惩制度，激励采购人员进行合法、高效率的采购。这是实行有效采购成本管理的前提。

完善的成本管理制度应包括：采购部门内部合理的职责分工，使责任落实到每个采购人员；采购单的批准和下达方式；采购范围的划分；询价、确定供应商和签订采购合同的操作程序，监督到货、质检入库、采购统计的规定等等。在采购制度中，建立所有采购物品的价格节约一度电、一张纸”的简单、狭窄的模式之内，忽视潜在的损失，尚未对成本实行全方位的管理。目前，许多酒店企业对人力资源耗费缺乏重视，企业内存在大量冗员，人员配置不合理。劳动条件相对较差的一线生产岗位如客房服务员、餐厅服务人员相对不足，劳动强度较大，而薪酬却最低；而二线的人员如管理人员中却存在大量闲置人员，而薪酬标准却很高。作为酒店这种劳动密集性的服务性企业，服务质量好坏取决于一线服务人员的质素、服务意识，而一般酒店企业人力资源的配置却与此相抵触。同时，不少酒店忽视对人力资源的培养如对职工进行相关职业培训，导致员工业务不熟，工作效率低，造成人工费用相对过高。或者任由人力资源流失与浪费，如对人员安排学非所用，对人力外流重视不够，这些情况导致人力资源这一无形但又十分重要的成本耗费严重。

（三）适应市场经济要求的管理模式没有确立

首先，成本管理基础工作薄弱，缺少一套完善的成本管理制度。一些企业原始记录不够健全，资产定期盘点制度执行不严，定额管理、计量验收等基础管理制度不完善，甚至出现制度成为只求形式的一种摆设，完全失去监督、考查作用。有些企业成为无收支计划、无正常审批手续、无报领制度的三无企业。这种花架子式的管理，其结果自然是管而无效的。

其次，过分依赖现有成本会计系统，无法适应企业实行全面成本管理的需要。现有的成本管理体系没有采用灵活多样的成本方法，导致成本管理目的成为单纯为降低成本而降低成本，无法提供决策所需的正确信息，无法深入反映经营过程，不能提供各个作业环节的成本信息，反映不了各个环节的发生的后果关系，结果误导企业经营战略的制定。另外，现有成本管理对象局限于酒店产品财务方面的信息，不能提供管理人员所需的资源、作业、产品、原料、客户、销售市场等非财务方面的信息，不能为企业的战略管理提供充分信息。

第三，考核制度不完善，力度不大。具体表现在：考核只是企业内部考核，没有很好地跟市场联系起来；考核只考核到部门一级，没有落实到个人，对于考核结果仍存在吃大锅饭现象、搞平均主义；奖惩措施力度不够，起不到调动员工积极性的作用。对酒店内部业绩的考核只是粗略的以部门为单位，但由于下达考核指标的制定缺乏科学依据，基本上只是在上年实际发生的基础上上浮一定比例即成为下一年度指标，且在运行过程中也不会随实际市场情况变化如按季或按半年作相应调整，考核指标往往严重偏离实际情况，起不到真正考核的作用。

（四）成本核算工作有待提高

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1．1滑雪场能耗成本控制现状

能源是滑雪场得以运转的核心，可以说滑雪场所有经营活动和能源的消耗息息相关，因此在滑雪场的成本控制中，控制了能源的消耗就控制了大半的成本。目前，我国滑雪场使用的能源还比较单一，主要以电、煤、油、水为主，单位能源消耗比较大，滑雪场的能源消耗主要集中在以下四大供能系统上。2.1.1供热系统供热系统是滑雪场能源的消耗大户，以供暖系统、热水系统和烹饪系统为核心。在大部分的雪场中，供暖系统都采用煤供暖的形式，在少部分小型的雪场采用电供暖的形式，在大型的滑雪场，供暖系统占据整个供能系统的15%。由于我国的滑雪场主要集中在高寒地区，供暖系统成为滑雪场必不可少的系统之一。

1.1.2供电系统造雪系统和照明系统以及电动力设备系统和索道运输系统是滑雪场的四大供电系统，其中造雪系统是整个雪场能源消耗系统中最大的部分，由于我国滑雪场基本上都采用人工造雪的方式，造雪系统的设备运转需要电能的运转，这部分的电能占了整个雪场电能消耗的70%以上;电动力设备系统指的需要电带动运转的设备，如电脑系统、消防系统、通讯系统等;索道运输系统是指滑雪场用于运送游客的运输设备，索道运输系统是雪场重要的系统之一，它从滑雪场开始营业到营业结束，有的大型雪场索道运输系统的耗电量占滑雪场日均耗电量的1/2，同时供电系统的特点是能耗大，价格高，是滑雪场能耗成本控制的重点，同时加强供电系统的能源控制，对提高滑雪场的营业利润有着重要意义。

1.1.3供水系统在滑雪场中，经济较发达地区的滑雪场水的消费较高，在很多地方，由于滑雪场都建于山区，基本上用的都是水库水和深挖井水，每年向水资源管理部门缴纳水资源费，不单独缴纳水费，同时由于水费的价格较低，因此未受到管理者的重视，但是滑雪场是高耗水的企业，由于滑雪场一般都建有大型的客房系统，一般的滑雪场的餐饮和客房在规模上都相当于一个三星级的酒店。据统计，一般小型滑雪场平均每间房每天耗水1000L，而大型滑雪度假中心每房每天的耗水量则可高达2000～2200L。滑雪场的水耗主要来自于:客用水、厨房用水、职工生活用水、洗衣房洗涤用水、卫生间及公共区域的清洁用水、造雪系统用水等。

1.1.4供油系统滑雪场在供油方面具有自己的独特性，由于滑雪场是向游客提供优质滑雪服务的场所，为了保持雪的滑行感觉，滑雪场每周都需要用压雪机对雪进行压制和整理，一台压雪机工作3个小时的油耗成本都达上千元，一般规模较大的滑雪场压雪油耗成本上都达40万元左右。目前，很多滑雪场的管理者开始意识到，对于能源管理的好坏直接关系到滑雪场整体的经济效益，但是在使用管理和节约方面存在很多的不足，通常一个中型的滑雪场能耗高达数百万元，能源占其营业收入的比例高达20%～25%，如果采用较好的节能措施，滑雪场能耗至少可降低20%～30%。

1．2滑雪场物耗成本控制现状

滑雪场除了能源的消耗，在滑雪场的日常管理过程中，餐饮、客房和日常办公方面都需消耗大量的餐饮原料、客房用品、日常办公用品、后勤耗材等，在滑雪场的实际运营过程中，对于餐饮成本、客房成本以及日常维修成本的控制都极其重要，对于滑雪场日常物耗进行科学的管理和控制是滑雪场日常成本控制的关键。一般的滑雪场都有餐饮部，餐饮成本是滑雪场成本支出较大的部分，客房物耗、后勤物耗、管理办公物耗，构成滑雪场物耗成本的四大部分，是滑雪场主营业务成本、管理费用和经营费用的重要组成部分。现有的滑雪场餐饮规模的大小决定餐饮成本的控制模式，但很多滑雪场的餐饮部门采取粗放式的管理模式，采购、验收、库存、发货、保管、领用、成本核算等各方面存在问题，成本差异分析环节薄弱，滑雪场餐饮收入一般占滑雪场总收入的30%，利润占滑雪场总利润的20%，创利水平仅次于滑雪。因此，加强餐饮成本控制是提高滑雪场整体经济效益的重要环节。客房物耗方面，固定成本较高，变动成本较低，但是在客房物耗方面，一次性客房用品的使用加大了客房物耗成本，客房的服务方式使客人耗材使用浪费，比如布草的一日一洗等。在后勤物耗方面，维修材料随意领用和库房的管理松懈都是滑雪场物耗成本高的原因，管理办公物耗方面，打、复印机、电话的任意使用，纸张的随意丢弃都造成管理费用的提高。

1．3滑雪场人力资源成本控制现状

滑雪场作为劳动密集型产业，对人员的数量上需求较多，在滑雪场的人力资源成本构成中，特别是大型滑雪度假中心，人力资源成本是一项重要的支出，大约要占到全部支出的20%。人力资源成本一般由取得成本、开发成本、使用成本、保障成本、离职成本五部分构成，取得成本是为了招聘员工所发生的手续费、广告费等，是为得到人力资源所付出的代价;开发成本是为使员工达到岗位需求所发生的各项费用，如培训费;使用成本是在使用人力资源的过程中，补偿员工的体力或脑力劳动所付出的代价，包括工资、奖金等支出;保障成本是为保障员工丧失价值后所必须支付的费用，通常为各类保险;离职成本为员工离职时所发生的各项费用。同时，在人力资源的管理方面，由于专业的雪场管理人才不足，加上滑雪场一般建在较偏僻的地区，在专业人才的招聘方面成本较高，导致人力资源成本的增加。

2循环经济观下的滑雪场成本控制存在的问题

2．1缺乏能源危机意识

由于滑雪场管理者缺乏能源危机意识，在很多滑雪场，还实行粗放式管理，电表、水表、燃油统计等计量设备缺失，无法找到能源消耗点，没有进行分区能源控制，不能形成能源成本控制责任制，同时在员工的日常操作中缺乏能耗节约意识，厨房、客房服务员，餐饮服务等环节没有能源节约意识，导致用电用水等能耗成本的增加;同时对不用的设备没有及时的停止运转，有资料反映，电脑显示器、打印机的待机功耗都为5W左右，下班后不关闭电源开关，一晚将至少待机10h，全年将因此耗电36．5度，按照国内办公设备保有量电脑1600万台、打印机1894万台测算，每年将浪费12．775亿度电。同时不重视设备的维修保养，这些都导致滑雪场的能耗成本增加。

2．2滑雪场建筑设计忽视节能要求

我国建筑能耗占全社会能耗的32%，高于发达国家2～3倍，建筑本身采暖、通风、空调的能耗占建筑总能耗的2/3，而且还在不断提高。我国在滑雪场的建筑设计方面，往往注重以后建筑的使用功能，而忽视建筑的节能要求，由于滑雪场都处于较寒冷地区，对于节能的要求较高，但是很多滑雪场都追求独特性，加之不考虑房屋朝向和色彩对于能耗的影响，例如建筑的外墙可以因地制宜采用浅色涂料，白色墙面的反射系数可达70%，提高阳光反射率可减少能耗，室内采用浅色调可以节约1/2的照明电。同时，由于滑雪场设计过程中对于建筑物的房屋顶层、墙窗比例等各方面考虑不全，导致能耗增加，同时由于滑雪场造雪供水供电系统较多，对于能源中心选址不当，管线设计不合理，导致大量的供水、供电浪费。

2．3设施耗能与滑雪场实际经营能力不匹配

现有的中国滑雪场都不愿意因为节能而减少供给，降低滑雪场的服务水平，因此在经营过程中，往往关注的是不满足的情况，而较少的关注过度满足情况下资源的浪费情况，从而导致很多滑雪场由于高耗能存在无法维持的情况。因此滑雪场耗能设备存在设计容量过大，设备设施本身的设置缺少节能保障，灯具不节能，设备的能耗方式没有根据客流量、季节、气候等情况进行针对性设计，比如对于压雪次数的固定，不会根据游客数量和气候及时对雪质进行检测，从而安排合理的压雪次数。

2．4能源缺少循环利用处理

滑雪场在实际的运营过程中，存在锅炉在没有利用的情况下直接外排、管道散热严重的现象，有的时候一个小的方面，累计起来就是能源的巨大浪费。欧盟的专家在对我国一家饭店进行CP(清洁生产)审计，发现了厨房有7m多长的蒸汽管道没有保温，经过专家测算，这部分管道每年的耗能费用约1200美元，如果算上管道散发的热能再用空调降温的费用，还不止这个数。同时在小型滑雪场管理中，缺少中水处理系统，污水直接排放，导致供水的浪费。

2．5采购中的个体行为和短期行为

滑雪场由于自身经营特点决定其采购对象的复杂性，由于滑雪场对于设备的特殊性，大型造雪设备和压雪设备，国外价格都较昂贵，国内在质量上得不到保障。因此滑雪场在固定资产和流动资产的采购过程中，要求采购人员具备专业的知识。同时由于滑雪场在日常经营过程中，在餐饮和客房方面需要采购种类繁多的原材料，如肉、菜等食品原料以及客房用品，这些原材料都没有统一的采购标准，给采购带来了很大的困难，往往存在采购的材料因不满足游客的要求而造成浪费。

2．6成本控制意识薄弱，缺乏有效监控手段

滑雪场由于专业管理人才的缺少，导致成本控制意识薄弱，在成本的核算过程中，目前的滑雪场都只关注总成本的核算，它反映的是从采购、生产、销售全过程的一个总的成本率，而没有成本差异分析，对于实际成本率和标准成本率之间的差距，原因分析不明，同时在物耗成本方面缺少有效的监控手段，成本管理方法简单等原因，导致成本的增加。

2．7专业人才短缺，人员配置不经济

滑雪场作为新的企业形态，我国在专业雪场管理人才培养上存在滞后的局面，由于滑雪场不同于一般的酒店，它兼具运动和旅游的特征，因此要求滑雪场管理人员具备滑雪的基本知识和酒店管理知识，对于人员有着特殊要求。在人力资源配置方面，短期用工和长期用工规划不明，缺少计划性。同时由于滑雪场存在季节营运的特点，大部分都集中在使用成本上，缺少对员工的保障、激励，同时也缺少对于员工长期保障的考虑，导致滑雪场人员配置不经济，员工素质整体偏低。

3循环经济观下的滑雪场成本控制对策

3．1强化能源危机、成本规划和控制意识

滑雪场从业人员应有能源危机意识，在滑雪场的设计过程中，做到提前规划，对建筑设计选择、建筑材料选择、功能局域的布局和节能设计方面。建设好滑雪场的中水处理系统和滑雪场的雨水收集系统，建立大型蓄水池，加大对雪融水和地表水的收集力度，加大使用风能、太阳能、地热等清洁能源。加强对于员工成本规划、成本控制意识，避免无节制的浪费，通过奖励等方式提高员工的成本控制理念。

3．2提高滑雪场设施的能源利用率

随着科学技术的发展，滑雪场管理者，应学习国外的能源，使用先进经验，大力提倡绿色生态滑雪场建设，结合自身情况，为滑雪场购置更能控制能源成本的有效设施，积极采用新工艺、新技术、新设备减少资源的浪费。加大节能灯改造，使用各种节水设置，使用经济且污染环境小的供热方式，对现有的设备要加大节能改造力度。重视设备的维修保养，培养科学的设备操作方法，减少失误操作对于设备的损坏，延长设备使用寿命。

3．3加强能源的信息化管理

滑雪场管理人员总是关注日常能源管理，但是在日常管理过程中，却很难做到全局性和精细化的管理，因此应该利用现有的计算机技术，开发能源管理信息系统，建立能源使用的日常管理体系，在管理制度建设、人员培训、机构设置及管理网络的建立方面下功夫，使各种有关能源利用状况的信息流程规范化，获得最能够反映系统本质特征的数据，为管理者的管理决策提供合理保障。

3．4量体裁衣，注重服务的实效性

滑雪场应根据自身特点，定位目标市场，根据游客的要求和消费特征，制定合理的服务项目和价格，关注服务的实效性，滑雪场在服务项目的设置方面要有自身特点，应充分考虑到游客的消费特点、档次，滑雪场的最大资源是在于滑雪场地的提供，要最大限度的提供滑雪场地的增值效应，最有效的方式就是增加消费项目，利用建设刺激的单板公园、雪地摩托场地、雪地球类场地、儿童雪场等方式来增加滑雪场的效益，保障服务得到最佳的效益。

3．5对滑雪场工作流程进行标准化再造

滑雪场为了满足游客的要求，在成本的消耗方面是多方面的，给成本的控制带来了很大的困难，标准化的工作流程再造能够有效提高滑雪场的经济效益，提高利润，可以通过各部门工作的科学化和条理化，提高各部门的运转效率，实现科学化精细化的管理;可以为滑雪场制定合理的定价策略，提高更优质的服务，从整体上降低滑雪场的成本。工作流程的标准化再造，将有利于保持成本控制的一致性、可控性、效率性、科学性、安全性。

3．6实行环境友好型采购，控制物资采购成本

所谓环境友好型采购是指提前做好采购加护，采购一些企业急需的，同时对环境影响较小的或无影响的产品。环境友好型采购能降低成本，提高资金效率并减少废弃物。在采购过程应坚持识别采购需要、保证采购质量、就地采购、批量平均、简单化采购、采购节能产品、租用、减少一次性产品、减少包装等原则。建立物资采购计划和审批制度，建立物资采购的询报价制度、采购物资的验货制度、严格控制采购物资的库存量。在采购过程中，直接将上述原则和制度应用于采购中，从源头上减少物资采购成本。

3．7加强专业人才的培养，合理化配置雪场人员

加强对于滑雪场的人力资源管理，合理配置滑雪场人员，做好人员的“淡旺季”计划，制定合理的薪酬体系和激励机制，提高员工的积极性。同时在专业人才的培养方面，通过培训将滑雪场当地的工人和农民转化成雪场专业技术人员，制定优惠政策，稳住人才，留住人才，防止人才过分流动，充分发挥现有人才的作用。

4结语

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2012年工作安排

现将节能监察监测中心2009年节能监察工作总结和2012年节能监察工作设想报告如下：

一、2009年节能监察工作总结

2009年，在市发改委党组的正确领导下，在委内各科室的大力支持下，中心全体同志团结一致、解放思

想、克服困难、开拓进取、共同努力，自6月份第一批人员到位以来，紧紧围绕全市节能降耗开展各项工作，在较短的时间内使中心工作走上了正常轨道，较好的完成了市发改委交办的各项任务。

（一）健全机构、整章建制，狠抓基础建设

市节能监察监测中心，是市编办2008年9月23日以【2008】 中心成立以来，首先从建立各项规章制度抓起，制定了一系

列的内部管理制度和节能监察制度。如：《关于严肃工作纪律的十项规定》、《科室职责、室主任职责、室副主任职责、职工职责》、《关于印章管理的暂行规定》、《学习制度》、《考勤管理办法》、《档案管理制度》、《工作现场安全管理规定》、《处置突发事件应急预案》、《车辆使用管理办法》、《2009年度副科级及其以下干部职工考核工作方案》、《（重点用能企业，商场、酒店，公用机构）节能监察工作程序、节能监察基本要求及每类监察各10余个支撑规定和监察文书格式等》。目前还在制定和完善其它规章制度。

（二）加强人员培训，提高人员素质

7月初，我们就制定了学习制度，下发了学习法律知识的通 （三）深入企业调查摸底，建立重点用能单位能源基础档案

在中心成立初期，由于还不具备执法监察条件，我们就组织 （四）配合省中心，完成了对重点耗能企业跟踪检查等三项工作中指出的浪费能源行为或违反节能法律、法规或节能强制性标准行为的整改情况等。在检查中，市中心主要负责对县区和有关企业的组织协调并参与现场检查，经过省、市中心共同努力，密切合作，加上县区和有关企业的高度重视，顺利、圆满的完成了跟踪检查任务。

二是，配合省中心到“双百”企业进行节能工作现场督导。9月份，针对部分“双百”企业上报能源报告迟缓的问题，我们配合省中心对2009年未按规定给省中心上报能源利用状况报告的××*市热力总公司、××*发电有限公司、抚宁浅野水泥有限公司、昌黎淀粉有限公司、昌黎安丰钢铁有限公司 5家企业进行现场督导。通过督导对企业不能按时上报能源利用状况报表的原因进行了调查，同时对其提出了批评，并限时补报了能源利用状况报告。

三是，配合省中心核实“双三十”单位节能量。12月份，在省政府实施节能目标考核之际

，配合省中心对我市的“双三十”县区和企业的节能量进行了核实，为省政府完成2009年度对“双三十”单位的考核提供了数据支撑。

（五）开展节能执法监察，中心工作步入正常轨道 （六）、完成了其它工作

自7月份以来，我们还积极办理了原能源监测所的审计和移交，在办公室（特别是刘敬科长和黄曲波等同志）的大力支持下，协调有关部门解决了长期拖欠原能源所职工的工资和三险一金。并向市政府上报了申请开办费，购置监测设备、办公设备、实验室设备，公用经费、专项经费的请示，市政府和财政局给予了大力的支持，开办费已拨付到位，明年的人员经费支出、正常公用经费支出、专项公用经费计划已经预批。同时，在环资科麻玉红科长等同志的努力跑办下，省发改委给拨付的监察设备购置款年底前也已到帐。下一步我们将按政府采购渠道和有关规定采购节能监察办公和监测设备，随着中心的资金和所需设备的陆续到位，将为中心以后正常开展节能监察工作提供强有力的支撑。

年底，我们会同市统计局联合对全市的用能企业，商场、酒店宾馆，公用机构等用能单位进行了调查和摸底，筛选锁定了明年市节能监察的对象，并组织中心人员编制了2012年全市节能监察（建议）计划，已上报市发改委（环资科）待下达。

另外，中心还积极参加了市里和委内组织的节能宣传周、歌咏比赛、市直机关运动会、干部作风建设年暨××*市三年大变样成果展览、委内值班等活动，完成了领导交办的各项临时工作。

二、2012年节能监察工作安排

我们要继续坚持科学发展观为统领，紧紧围绕全市节能重点工作开展节能监察，确保各项节能法律法规和政策措施落实到位，提高用能单位能源利用效率和节能工作水平，为完成“十一五”节能目标做出积极贡献。为此，2012年度中心要做好如下工作：

（一）加强对全市重点用能单位的节能执法监察，全面推进节能工作 （二）加强节能监测，提高重点用能设备的能源利用率

加强节能监测，促进企业节能降耗.要紧紧围绕全市节能工作重点，依法开展节能监测工作，不断加大执法力度，针对不合理的用能现象限期整改,通过监测，摸清我市主要耗能设备的使用效率及淘汰设备的情况。初步决定，在年内将对省和市当年不安排监察计划的重点用能单位实施节能监测，监测的单位不低于30家。

（三）开展“固定资产投资项目”节能评估 （四）加强用能单位管理，促使节能工作上水平

通过节能监察，督导用能单位开展能源审计，督促企业建立健全能源管理体系，完善节能制度和能源计量体系，落实能源利用状况报告制度，严格对主要耗能产品的能耗定额、限额考核，对重点用能设备的能源利用率考核，加快淘汰设备的淘汰步伐，搞好节能技术改造，进一步挖掘节能空间。年内在第一季度和第四季度我们将组织全市规模以上企业、公用机构、政府机关、社会团体、新上固定资产投资项目等用能单位的节能管理人员、统计人员、主管领导进行节能知识培训。另外，利用不同形式，在年内至少进行2次以上节能新技术、新产品的推介。

（五）做好中心基础工作，打造一流节能监察队伍

我们要尽快配齐节能监察设备，完成节能监察监测中心计量认证（含实验室认证）工作；做好河北节能监察网站-××*版块维护、更新和管理，确保节能信息平台正常运行；继续建立和完善节能监察监测规章制度，改革创新监察处置方法，探索颁发节能工作合格证制度，研究制定市、县和市属各部门协调联动的节能监察工作机制；搞好中心和县区系统监察人员的学习和培训，严格执法纪律，打造一流节能监察队伍。

（六）同省内、外节能监察先进市开

展节能监察工作交流。

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关键词：智能建筑；楼宇自动化系统；节能

中图分类号：TU855 文献标识码：A

智能建筑(Intelligent Building)是建筑技术与计算机信息技术相结合的产物，是信息社会的需要，也是未来建筑发展的方向。智能建筑主要由楼宇自动化系统(Buiding Automation System，缩写为BAS)、通信自动化系统(CAS)和办公自动化系统(OAS)三大系统组成。其中，楼宇自动化系统是智能建筑中最基本和最重要的组成部分。楼宇自动化系统是利用计算机及其网络技术、自动控制技术和通信技术构建的高度自动化的综合管理和控制系统，将大楼内部各种设备（包括空调、照明设备、电梯、消防设备、安防设备等等）连接到一个控制网络上，通过网络对其进行综合的控制。它确保建筑物内的舒适和安全的办公环境，同时实现高效节能的要求。

楼宇自动化概述

楼宇自动化系统也叫建筑设备自动化系统(Buiding Automation System简称BAS)，是智能建筑不可缺少的一部分，其任务是对建筑物内的能源使用、环境、交通及安全设施进行监测、控制等，以提供一个既安全可靠，又节约能源，而且舒适宜人的工作或居住环境。

其功能：①自动监视并控制各种机电设备的起、停，显示或打印当前运转状态。②自动检测、显示、打印各种机电设备的运行参数及其变化趋势或历史数据。③根据外界条件、环境因素、负载变化情况自动调节各种设备，使之始终运行于最佳状态。④监测并及时处理各种意外、突发事件。⑤实现对大楼内各种机电设备的统一管理、协调控制。⑥能源管理：水、电、气等的计量收费、实现能源管理自动化。⑦设备管理：包括设备档案、设备运行报表和设备维修管理等。

其原理：楼控系统采用的是基于现代控制理论的集散型计算机控制系统，也称分布式控制系统（distributed control systems，简称DCS）。它的特征是“集中管理分散控制”，即用分布在现场被控设备处的微型计算机控制装置(DDC)完成被控设备的实时检测和控制任务，克服了计算机集中控制带来的危险性高度集中的不足和常规仪表控制功能单一的局限性。安装于中央控制室的中央管理计算机具有CRT显示、打印输出、丰富的软件管理和很强的数字通信功能，能完成集中操作、显示、报警、打印与优化控制等任务，避免了常规仪表控制分散后人机联系困难、无法统一管理的缺点，保证设备在最佳状态下运行。

楼宇智能化系统的组成

楼宇自控作为智能建筑的重要组成部分，楼宇自控系统主要包括以下系统：冷热源系

统、空调（新风）系统、送排风系统、通风空调、给排水系统、电梯系统、照明系统、电力变配电系统、消防系统的设备监视、控制等。 

1.火灾报警和联动智能控制系统

智能消防控制系统，是以整套防火安全，报警系统。其又可分为4个子系统：火灾探测系统、中央控制系统、火灾报警系统、灭火联动系统。

消防智能控制系统通过中央处理器对系统所有部分进行通讯监控，并反馈显示其故障情况，一旦系统检测到火警信号后，可以自动执行该程序，并报警通知所有人员。系统对报警信号起确认作用，系统可根据办公楼内不同场合，将烟感探头灵敏度设定相应的转换。

2.照明智能控制系统

包括工作照明、事故照明、断电应急灯等特殊照明，主要功能有控制各楼层门厅及楼梯照明定时开关；控制室外灯定时开关；控制停车场照明定时开关；显示障碍灯状态及故障警报灯的开启；控制事故应急照明；监测照明设备的运行状态等。

3.通信网络系统

通信网络系统是保证建筑物内语音、数据、图像传输的基础上, 同时与外部通信网( 如电话网、数据网、计算机网、卫星以及广电网) 相连, 确保信息畅通。通信网络系统主要由程控数字用户交换机网和有线电视网两大网构成。

4.通风空调控制子系统

包括空调及冷热源、通风环境监测与控制等，主要作用是监测空调机组运行状态；测量空调机组运行参数；控制空调机组的开关时间；控制空调机组预定程序；监测新风机组状态；控制新风机组的开关时间；控制新风机组预定程序；监测和控制排风机组；控制能源系统的工作状态等。

5.停车库自动化子系统

机动车是现代社会的重要交通工具。随着人们生活水平的提高, 公寓停车管理越来越迫切地成为摆在公寓管理者面前的课题。根据工程具体情况和建设方要求, 现代的停车库智能系统通常由出入读卡器、自动开门机、探测器、控制器等设备组成, 同时配备图象对比系统。

6.变配电控制子系统

包括高压配电、变电、低压配电、应急发电等，主要功能有监视变电设备各高低压主开关动作状况及故障报警；自动检测供配电设备运行状态及参数；监理各机房供电状态；控制各机房设备供电；自动控制停电复电；控制应急电源供电顺序等。

三、楼宇自控系统节能的主要技术实施要点

1.大量新技术、新设备和实验系统的应用

采用热、湿负荷独立控制新型空调系统，利用了热泵的冷、热量，并且排风采用全热回收等技术，可以使空调能耗降低 20%左右。 配置辐射吊顶，利用毛细管现象构成循环系统的塑料细网栅方式，提高空调供热、制冷辐射能力。 综合运用节能系统、节能照明及智能监控技术，通过统一的智能监控技术，对空调、照明、安防、一卡通等系统实现智能监控，在确保正常运行的前提下，尽可能节约能源能耗。

2.多种技术的综合应用

综合运用节能系统、节能照明及智能监控技术，通过统一的智能监控技术，对空调、照明、安防、一卡通等系统实现智能监控，在确保正常运行的前提下，尽可能节约能源能耗。

3.节能方案的应用分析和优化

以数据采集、通信、计算、控制等信息技术为手段，运用成套先进的智能集成控制系统，包括室内环境综合调控系统及软件，照明及空调节能监控系统，安全保障及办公设备控制系统的集成平台和应用软件等，实现大型遮阳百页的转动控制，空调等设备的节能监控，照明采光监控，室内空气质量等室内环境动态调节，确保建筑运行的节能、舒适和高效。

四、节能方法的选择

1.任何节能方法必须与现场设备配置情况相适应,在满足要求前提下尽量选用简单的控制方案,防止控制系统过于复杂,造成整个系统的成本过高。

2.各种节能方法是相互联系的,对一个实际的系统必须综合考虑整体的节能,避免相互之间产生的影响可能抵消,达不到很好的节能效果。

3.各种运行状态的切换条件应考虑一定的滞环,防止频繁的切换影响系统的有效运行和稳定性及设备的安全运行和寿命。

4.注意每个回路控制算法及参数的优化调整,使控制系统具有良好的控制性能。

5.注意设备本身的运行和限制条件,防止因采用的节能方法对设备寿命产生影响。

6.重视系统的在线调试、传感器精度的校正及各种联动功能等的综合测试,防止设计参数和实际运行情况的背离。

7.充分利用楼宇自控系统强大的软件功能和信息的集成性,保证系统的软、硬件得到合理的利用。

五、结束语

现在我国的楼宇自控系统主要应用于各大型写字楼、宾馆、酒店等。随着大厦功能的多样化及精致化要求的提出，大厦中的各种机电设备也日趋复杂，技术含量日益提高，同时机电设备又是大厦的主要能耗单位，节能性成为大厦运转成本的主要指标，所有这些都决定了楼宇自控系统已成为大厦必不可少的一个组成部分。楼宇自动化控制技术在我国还是一个新兴的技术领域，随着智能建筑的出现，将有更加先进的技术补充到这一领域中，使这一技术更加成熟、完善。

参考文献：

[1]冯宗宁,沈华熙.楼宇自动化系统与节能[J]. 能源工程. 2000(04)

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（本刊讯）近日，云南泰兴隆地产举行了“上东城数字社区演示会”。上东城“数字社区”合作方之一――昆明锦大科技有限公司技术人员现场为大家做了生动而形象的数字社区技术演示，整个演示过程全真呈现了上东城科技、人文、绿色社区的舒适主义生活。

会演示了单位触摸系统、TCL全数字对讲系统、家庭媒体中心、异地控制等一系列智能化生活平台系统。通过这一系统可随时获知家庭财产安全，方便对老人和小孩更好的监护，实现安防、娱乐、信息获取等全方位智能家居功能。

将“智能化生活”引入上东城，这在云南尚属首次，那么，上东城投资数千万来打造“数字社区”，会否将这一成本摊算到房价中？对此，上东城项目相关负责人明确表示，“数字社区”作为上东城的品质提升的一项内容，是免费给客户安装的，并不计入房款之中。市民只需进入上东城售楼部，即可亲身体验“数字社区”带来的各项便利功能。

海尔智能家电携“U-home技术”亮相成都安博会

（本刊讯）日前，第九届成都安博会顺利举行，海尔首次在本次展会上亮相，展出美好住居解决方案――海尔U-home，该方案通过有线和无线网络相结合，将“家庭小网”联向“社区中网”，并最终与“世界大网”互联网相联，实现3C产品和智能家居系统的互联和管理，以及数字媒体信息的共享。

记者在展会现场看到，海尔U-home的展台被布置的极为紧凑条理，智能家居、智能社区、数字酒店等几大板块展示出U-home的全套智能化产品。最为引人眼球的智能家居体验间里包含了智能影音屋，选择了影音模式后：体验间灯光渐渐暗下来，窗帘缓缓合拢，用作播放电影的幕布徐徐落下，幻灯进入了工作状态，从网上直播的高清大片透过幻灯，投放在幕布上，现场顿时响起了震撼的音响效果。像这样舒适娱乐的生活顿时成了现场参观者的向往，智能化在这样的演示中改变了人们心目中硬梆梆的感觉。而正在电影播放过程中，画面突然一转，屏幕上出现展会现场的影像，工作人员解释说，U-home技术能够实现电视屏幕与户外监控相连，业主可以直接在电视上看到车库等关键位置，确保户外财产的安全。

除了众多智能化解决方案，海尔U-home的展品里还包含了可通过短信、电话、网络控制的家电、煤气阀等通用设备，厨房电视、卫浴电视等影音设备和楼宇对讲等安防设备。展品全、技术含量高、演示手段新颖成为展会之最。

思科打造人性化居住空间

（本刊讯）鉴于休闲旅游产业的产值持续攀升，思科推出整合行动通讯技术的智能型建筑解决方案，协助旅馆与建筑业者有效运用科技开发出的各种网络应用。

思科智能型建筑解决方案提供一个可整合数据、语音与视讯的IP网络平台，协助业者改造管理与服务流程，并搭配行动通讯技术，让手持式装置可与房间服务系统、电话闹铃、窗帘与空调等旅馆设施进行连结，打造人性化的居住空间。

另外，思科也推出新一代的物业管理解决方案，让旅馆得以将在不同的大楼系统中，以独立网络运作的控制设备，将包括照明、电梯、空调系统、火灾预警、能源管理、影像监视和其它安控系统等，整合到单一IP网路，以强化管理与控制性。

澳斯迪家用中央音响形象店布局迅速

（本刊讯）为了加快市场建设，澳斯迪通过引进优秀的营销人才，开拓思路大胆创新，坚持走家电市场策略，通过样板市场、样板工程、专卖店、体验中心等各种形式，让市场尽快熟悉这个行业和产品，也让更多的消费者可以直接体验家用中央音响带来的生活感受，为整个市场的发展提供了宝贵的经验。

2009年澳斯迪公司更是看准市场契机，大力发展体验中心建设，产品已经进入苏宁卖场，成为国内首个进驻大型卖场的家用中央音响品牌。总部与邦家家居签订全国战略合作协议，将作为家用中央音响唯一品牌进驻邦家全国家居卖场。

此后，产品推广会还将在山西、河南、宁夏等地陆续举办。

LONMARK协会发起智能照明标准

（本刊讯）2009年5月5日，LONMARK国际协会成立照明咨询委员会，为照明系统提供开放式网络技术。委员会由国际室内、室外照明系统先进的的开发商、设计公司和重要用户的代表组成，包括美国BetaLED公司、加州能源委员会、加州照明技术中心、美国Echelon公司、美国大华府贸易局、美国太平洋煤气电力公司、飞利浦照明公司和ROMlight国际公司等。

LONMARK国际协会的执行主席罗恩-伯恩斯坦先生说：“开放性的标准是任何一种网络获得成功的关键。有了标准就能为生产商开拓更大的市场，为系统集成商节约更多的成本，为最终用户提供更多的选择和更丰富的功能。我们相信，如果遵照ISO/IEC 14908标准的要求，按照LONMARK国际协会制定的规范开展工作，一定会提高和加快智能照明系统在建筑物和城市管理中的应用，不仅能给投资人带来新的机遇，而且能给环境带来更多的好处”。

家电智能控制研究所落户珠海

（本刊讯）日前，中国家用电器研究院智能控制研究所及珠海中家微电子有限公司在珠海正式成立。

据中国家用电器研究院院长邴旭卫介绍，目前，智能控制研究所已与国内外多家科研院所及著名芯片厂商达成了战略合作协议，在变频空调控制器、智能家电控制器、变频冰箱控制器、芯片国产化及RFID无线射频应用等方面开展全方位合作。

智能控制研究所所长陈建民表示，长期以来，中国家电业给外界的形象都是“制造大国，技术小国”。中国家电行业产量虽大，但关键的控制技术和芯片都只能从国外进口。智能控制研究所将致力于提升中国家电业的技术水平，争取将成熟的、具有自主知识产权的芯片技术和智能控制技术向各家电企业推广，改变关键技术完全依赖国外厂家的被动局面。

目前，该所已经和行业内一线厂商达成了合作意向，相关的产品及技术方案将很快付诸实施。

套餐式服务促智能家居平民化

（本刊讯）2009年4月10日，名艺廊平面设计（深圳）有限公司――家・天美在国贸大厦大堂内举行了主题为“让老百姓都能拥有智能家居”的大型“智能家居”新型装饰会。其智能化装修的样板房也同时亮相，向公众展示。其推出了一套只要38800元的智能化装修套餐，让普通老百姓享受有钱人才能享受的智能家居生活。

为了迎合不同的消费群体的需求和喜好，家・天美共推出的智能化装修套餐分为三类，经济型、时尚型、星级型，装修和材料全包。

此次波创与家・天美的合作也为同行业的其他智能家居厂商和装饰设计公司树立了一个榜样，在金融危机和房地产低迷的情况下，家装企业积极寻求新的商机，与智能家居厂商共同开展智能化装修业务，不仅为家装企业带来了新的利益增长点，同时也为智能家居厂商提供了销售新渠道，更为广大的消费者提供了解智能家居、使用智能家居、享受智能家居的途径。

索博智能家居启用品牌代言人

（本刊讯）近日，对市场敏感的索博与上海某著名广告公司合作，在全球范围寻找合适的品牌代言人，经过多方策划，最终决定在2009年为大家提供了一套美丽的视觉盛宴。

索博预言在未来10年，除了金字塔尖的客户之外，中产阶级将成为智能家居行业的消费主流，为了培养与教育这个未来市场，索博针对这个比较稳重、时尚，消费提倡物有所值的中产阶级消费群体，特别启动“成就了事业，不能将就生活”智能生活体验的宣传计划，通过品牌代言人的智能生活方式的真实演绎，来吸引更多中产阶级关注智能家居，关注未来时尚科技生活方式；索博希望通过这样的目标群体市场定位宣传，引爆这个新兴市场。

此次品牌代言宣传广告，主要以索博高端PLCBUS水晶系列和Pt铂金系列智能家居产品为重点，通过代言人对智能照明与智能电器功能的演绎，主要展现了高贵的未来智能生活方式，很好的表现了智能生活的本质意义――节能、环保、舒适、高贵、智能的生活。

五项举措促集电产业走出低谷

（本刊讯）受国际金融危机影响，2009年将是我国集成电路行业最为困难的一年，何时走出低谷，要看市场是否持续景气。为此，我们要依托政府出台的政策，认真解读和落实《电子信息产业调整和振兴规划》（以下简称《规划》），依靠自身力量，奋力冲出低谷。

《规划》第三部分将“突破集成电路、新型显示器件、软件等核心产业的关键技术”作为电子信息产业调整和振兴的主要任务之一，涉及以下五个方面：

一是支持骨干企业整合优势资源、加大创新投入、推进工艺升级。国家将支持大型骨干企业，让具有优势的、有一定竞争力的大企业和大集团走出国门、走向世界、参与全球竞争。

二是要继续引导和支持国际芯片制造企业加大在我国的投资力度，增设生产基地和研发中心。

三是要“引导芯片设计企业与整机制造企业加强合作，依靠整机升级扩大国内有效需求。支持设计企业间的兼并重组，培养具有国际竞争力的大企业”。目前上海华虹集团和上海宏力半导体先行了一步，在芯片制造上强强联合筹建12英寸生产线，成为“909”升级改造项目；上海贝岭则把芯片设计作为主业，把芯片制造划出成为子公司，逐步组建一个芯片设计大公司，以提高我国及本地区集成电路设计业的水平，从而推动高端通用芯片的设计开发和产业化。

四是将促成集成电路产业链发展与国家集成电路重大项目建设、科技重大专项攻关的有机结合，并有重点地取得突破，如重点支持设备、仪器、原材料等产业，为我国集成电路产业的振兴提供支撑。

五是提出立足自主创新，强化国际合作，统筹资源，合理布局，形成较为先进完整的集成电路产业链。在这里需要说明的是集成电路封装测试业是整个集成电路产业链中不可或缺的重要一环，没有先进的封装测试业，也就不能实现整个集成电路产业的发展与振兴。我国先进的封装测试技术攻关已列入集成电路重大项目与科技重大专项，并将促进和带动与封测业相关的专用设备业、专用材料业的发展。

研华携手伙伴 成就绿建与节能

（本刊讯）2009年5月21日，研华邀请楼宇自控与节能行业伙伴一起，齐聚北京研华大楼，共同探讨“绿色建筑与节能”的话题，并分享研华的应用经验，北京研华大楼的节能改造成果也同场展示。研华中国区总经理，研华工业自动化事业群全球总经理，研华工业自动化事业群中国区总经理以及中国节能服务产业委员会主任沈龙海先生作为嘉宾一同参与本次会议。

研华科技自1983年创立以来，致力于提供高品质、高性能的产品和服务，其旗下第一大业务集团――研华自动化，凭借多年自动化市场的应用经验，不断深耕垂直行业，并提供前瞻性的解决方案。如何成就绿色产业，研华很早就将目光放在新能源领域里面，利用产品与整体解决方案的优势，分别提出在风能、太阳能、核电、节能等领域的现状和机会。紧跟市场的变化，研华自动化已拥有自主开发的基于WEB的智能楼宇自控系统，顺应了系统对开放性及网络化的需求；伴随“节能降耗”理念的深入人心，研华开发出BEMS楼宇能源管理系统软件，并完全符合建设部相关导则的要求。

在会场最后环节北京大楼节能改造工程的展示上，研华楼宇行业经理远程登录能源管理系统，在线演示基于WEB技术的能源管理系统，其中实时能耗数据采集系统、如何建立能源成本报表及能源折标系统等内容，引起了在场所有人的强烈兴趣。

国家会议中心击剑馆获詹天佑奖

（本刊讯）由北京北辰会展中心发展有限公司承建的，北京泰豪智能工程公司承包建筑智能化系统工程的国家会议中心击剑馆，继荣获中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）后，日前又荣获了第八届中国土木工程詹天佑奖。

中国土木工程詹天佑奖是经科技部批准，建设部认定，以推动科技创新为宗旨的工程大奖。该奖项设立于1999年，是涵盖建筑、桥梁、铁道、市政等土木工程各领域的重要奖项。

2008年第八届詹天佑奖在全国共遴选出31项精品工程，国家会议中心击剑馆位列其中。该项目以其在规划、设计、科研、管理等技术方面具有突出的创新性和较高的科技含量，以及在同类工程建设中的领先水平，经过资格审核、专业预评、评委评审、核定及公示等程序，最终获此殊荣。

智能家居设计师：入行不易转行难

近日，记者通过寻访几位香港以及深圳的智能家居设计师了解到：智能家居设计师大多与房地产公司联系紧密。房地产商经常召开研讨会或在旅游度假区举行联谊活动，把智能家居设计师们聚集在一起。但事实上，招聘一名智能家居设计师并不难，也不太容易。以华侨城房地产有限公司为例，招聘智能家居设计师的要求要满足：相关经验10年以上，有在房地产公司或大型甲级设计研究院工作的经验。

从业十多年的香港智能家居设计师林剑雄，承接过众多大型设计项目，如香港东华三院、仁安医院等，据林剑雄介绍，香港智能家居设计师很少。林剑雄原来是室内设计师，2007年末，他帮一个客户设计豪宅，而且要成为电视节目的样板房。因此，林剑雄费了很大心血，交出了一份近乎完美的成绩单，把豪宅设计成了一个智能化豪宅的典范。从中他窥视到智能化的巨大魅力，深信这一潮流将在不久的将来风靡市场，于是，纵身跃入智能家居设计师行列。

智能家居设计师除了对室内设计要谙熟之外，还要懂IT、电路及建筑等各方面的知识，很少有家装设计师能达到这一要求。从室内设计师到智能家居设计师，林剑雄说实现这种转变并不难：“没有做不到的事情，最怕你没有梦想”。林剑雄自信地说：“真正的设计是由零到有”。

声音点评：智能家居设计师这一概念从专业的角度看，主要指的是电气工程师。设计是无限的，问题在于设计师们如何思考。相信随着人们观念的改变，智能家居将逐步进入到普通人家中。

安防产品设计：细节成就差异化竞争力

随着信息技术和物流的高速发展，同质的产品和服务也随时加入到市场中来，那种过去“一招鲜吃遍天”的时代已很难再现。对于近年来发展迅速的安防行业同样也不例外，日前深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司 张达勇总工程师撰文指出，细节在安防产品差异化竞争力中所扮演的角色越发重要。

如何创造出客户认可的差异化，如何用“差异化”将自己与竞争对手区别开来，并形成核心竞争优势？张总工认为这涉及到商业活动的各个环节，包括企业战略、企业管理、产品规划、产品设计、产品生产、市场推广，售前、售中、售后的服务等等。每个环节都能“设计”出自己的差异化，都能创造出差异的价值，这需要我们从小处着眼，从细处着手，从而使整个企业从决策到每一个工序都要进行精细化管理，可见一个粗放型管理的企业是难以产生出有核心价值的“差异化”竞争优势的。

以安防产品设计为例，早期的使用人员都要接受比较专业的培训才能够正确的操作。然而随着安防产品民用化的普及，安防产品的使用和操作已面向各种文化层次和年龄阶段的人群，因此，其操作的人性化、简单化，已成为安防产品设计的重要课题，如图标菜单、一键操作、语音提示、自动纠错等细节上有着广阔的发挥余地。在产品外观结构设计上，不同安装环境、不同安装方式的需求，以及不同外观、色彩的搭配，甚至细到每个接插件，每个按键的尺寸和手感等都有提升的空间。在产品功能设计上，既要满足大多数客户的常规需求，也要满足客户个性化的需求，则模块化产品结构的设计是兼顾二者需求的有效途径。

声音点评：值得注意的是，在一些实际安防工程中，厂家已经注重“差异化”战略，并取得到较好的效果。要在细节中追求差异化竞争的价值，除了有全面的战略调整、管理方法，还必须具有优秀的执行力、科学合理的过程监督和评估。

业界首款可为RF遥控技术

提供软硬件的解决方案

（本刊编译）日前，德州仪器(TI)宣布面向射频(RF)遥控领域的最新标准化ZigBee RF4CE规范推出业界首款同时包含软件与硬件的完整网络协议。RemoTI网络协议是一款功能丰富的低成本解决方案，包含TI业界最佳的CC2530 IEEE/802.15.4片上系统与软件协议栈。TI的综合开发套件可提供评估、开发、测试以及调试符合 RF4CE 标准的产品所需的全部软硬件及工具，从而可帮助设计人员加速RF遥控产品的上市进程。

主要特性与优势方面，ZigBee RF4CE规范建立在采用2.4 GHz无许可限制频带的IEEE 802.15.4. MAC/PHY无线电广播技术基础之上，可充分满足电视与机顶盒等各种遥控音频/视频消费类电子产品的需求。

RF遥控产品更加快捷可靠，提供只有通过RF技术方能实现的增强型功能，同时为消费者提供可从更远距离操控设备的更高自由度，从而消除了目前红外(IR)遥控产品的视线障碍。

RemoTI开发套件提供了一个直观易用的软件架构框架以及能够以最低成本加速符合ZigBee RF4CE标准产品上市进程的所有必要工具与支持。

全面的ZigBee RF4CE协议栈可提供样片应用代码、具备目标板的便捷遥控套件、简单的API或可选的直接RF4CE接口以及参照设计。

Vishay上市2万9700mcd的白色LED

（本刊编译）美国Vishay Intertechnology上市了光输出功率为1W的“VLMW711U2U3XV”表面安装型白色LED。输入350mA电流时，亮度达到标准2万9700mcd，光通量达标准90lm。热电阻仅为10K/W。除了路灯、建筑照明灯、装饰照明灯之外，还可用于汽车日间行照明、雾灯及内饰灯等。

最大顺向电流为350mA，最大顺向电压为4V。输入350mA电流时，光通量为87.4～113.6lm。放射光的半值角为60度。符合车载部件可靠性标准“AEC-Q101”。ESD（静电放电）耐压符合美国JEDEC的“JESD22-A114-B”标准，最大为2kV。

传感器销售形态由提供单品变为系统销售

（本刊编译）触摸传感器及加速度传感器等各种传感器逐渐成为设备上不可缺少的部件。日前，三洋电机了使用两个陀螺仪传感器和一个加速度传感器来提高位置检测精度的简易型车载导航仪（PND）“Gorilla”，而索尼则了配备触摸面板的便携式媒体播放器“Walkman”。这些产品都利用传感器实现了不同于其他公司产品的特色。

另一方面也有很多人指出，与其他电子部件相比，传感器很难灵活使用。其原因是，电容器等电子部件购买后可直接使用，而传感器则需要开发各种驱动软件。

为了解决上述问题，村田制作所推出了提供传感器采用的新服务。与村田电子共同开发了装有村田制作所传感器的演示套件“SysCube”，目前已开始提供。村田制作所此前一直销售传感器单品，今后将提供装有软件等的系统。安装的软件具有输入控制等固定功能。实际上，设备厂商在投产装有传感器的设备时，多数情况下会自己开发应用软件，使用SysCube，可缩短最初计划的开发时间。

立邦涂料开发太阳能电池涂料

提高背板反射率

（本刊编译）日本立邦涂料(Nippon Paint)将积累的涂料技术，用来强化太阳能电池涂料的开发。目前已开发出提高背板反射率的“薄膜用高白色涂料”和防止玻璃附着脏物的“Nippe Clystacoat”。

篇8

1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务；

2、完善：根据公司领导提出的“酒店式管理，五星级服务”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程；

3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实处。

以下为201x年工程部具体工作计划：

一、工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工。对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为租户提供舒适的服务产品。

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是合理安排工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到

人，杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养，做好电梯，中央空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，精心调试，确保中央空调主机顺利运转安全。加强对公共区域等各种设备的保养周期巡检。

4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作。

5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源，物料，修旧利废办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。

（1） 把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用

质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰工程材料的价格调查控制。

（2） 修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，坚决杜绝只

管更换不管精心维修的不良作风。

（3） 合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。

（4） 贯彻落实能源管理，加强对各水、电、天然气的使用，检查每月抄表

并进行对比，水、电、天然气的使用量进行存档，便于部门成本控制。

二、工程部2期接管工作

1、做好前期设施设备的人员熟悉及人员培训工作；

2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，对台账与设备有出处处进行调整；

3、安排工程人员参与设备调试，熟悉各设备的运行状态；

4、根据2期设备运行情况，制定各班组日常工作计划。

总之，事无论大小，要干就要干最好，我们相信没有最好，只有更好，只有我们不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点201x年注定是不平凡的一年，

也注定了工程部最有压力的一年。要求部门全体员工端正工作态度，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，努力完成上级安排的各项工作。朝着这个方向不断努力，不断改进，不断提升。

工程部年度工作计划（二）(一)工程部新一年工作思路

在去年一年的工程管理中，我总结了一些自己的经验和看法，今年的工程即将开始，如果我还做工程部长，我有以下几点意见和想法：

1、安全放在第一位，这是工程施工中最重要的一个因素，是保证工程完工的先决条件，应该做到安全生产保障有利，杜绝隐患，安全生产主要是火电和高空作业及人员流动方面。但是我们的施工现场在对戴安全帽、安全带情况应该视具体情况来实施。

2、材料的供应应做到及时、准确，用最少的资金购买最合适的材料，在节省资金同时也保障了材料供应，为保质、保量完成工程任务打好基础，现场需要的一些小材料现场的管理人员应该有权自行购买，免去公司用车来回送，造成不必要的开销。

3、在工地的施工管理中，工人除了关心工资外，最能影响工 人情绪的就是伙食问题，如果在伙食方面能调节好，相信工人会有更大的干劲，主要是食堂管理人员和伙食费。

4、整个工程计划在实际施工中做为工程部长来说，应该有自我调度的过程，就是工程保证按时完成，但具体时间安排根据实际情况由工程部长与实际计划人员、管理人员沟通以后再定，如果公司要到现场，由调度人员提前最少一天与现场管理人员打好招呼，调动人员由现场管理人员定。

5、在施工中以总工期为目标，以阶段控制计划为保证，采取动态管理，施工组织科学化、合理化，确保阶段计划按期或提前完成。

(二)工程部年度工作计划范文

过去的一年，是非比寻常的一年。我们新龙第十二工程部认真落实公司工作部署，克服困难、迎接挑战，在上半年恶劣气候，人员流动平常，下半年高温酷暑，工作任务重等不利情况下，全面完成了公司确定的各项工作任务。

20xx年，是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年，也将是我们面临生产任务重压力、迎接严峻挑战的攻坚之年。并结合公司实际提出了20xx年工作的总体目标和生产任务，制定出科学合理的工作计划。

一、安全生产

安全是电力生产的首要要求，也是公司发展的基础。安全是电力企业永恒的主题，要始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制。按时召开班组安全周会，大力开展宣传教育，使员工从生命安全的高度认识安全的重要性，自觉的去关爱生命、关爱家庭、关爱企业，做到警钟常鸣，提高防范意识。认真学习国网公司，建德局，新龙公司的各类文件，结合“三不发生”，“九个务必”狠抓安全工作，始终确保在安全的前提下完成工作任务。

二、两票三制

严格执行“两票”工作制度，不管任务繁简，工作两大小，必需持票作业。第一，做好工作前的现场勘查，找出危险点，不安全因数，始终要让工作现场处在“可控，能控，在控”的状态中。第二，认真严肃的开好每次班前会，“三交三查”清楚，仔细。交底时每位员工必需清楚自己的工作任务，危险点，防范措施。第三，事后总结，总结工作中的不足，安全隐患。

三、材料及资料管理

制定一名认真负责任的材料管理员，必需了解每天进出材料，仓库必需有清楚的台账，进出材料清单，合理的上报各类材料。在项目结束后，马上盘存仓库及废旧材料的登记上缴局仓库。绝不虚报，假报材料。

本文工程部个人工作计划是由我们 查字典 、工作计划栏目频道提供参考阅读!

在项目开始前拿到设计书及三措一按，仔仔细细的进行学习，每月排出工作计划，合理安排好每天的工作任务。在项目结束后及时上缴各类有关资料并留存根。

四、加强沟通，服务于民

加强与供电营业所，配电工区等主业的交流，沟通。在其范围内的改造，施工。停电必需提前出具停电联系单，做到事先提前通知，提前准备。

施工中，科学合理安排走线，支架的安装，避免不必要的麻烦，不与用户发生口角，耐心，仔细的解释给用户听，必需做到百分之一百的优质服务。

五、关爱员工，认真工作

认真传达公司及各会议精神，使其知道，了解公司的情况，时刻关心员工生活，提高员工的工作积极性。特别对于刚进公司的新员工，老员工，老师傅们更应该起带头作用，带好小徒弟，在工作上严格要求，在生活上尽心关心，让新员工在工作上大步前进，掌握各类工作，成为公司的中坚力量。让大家，整个工程部的一份子感觉新龙公司是个大家庭，工程部就是个小家庭。

20xx年的辉煌已作为历史载入史册，让我们在公司的正确领导下，发扬新龙人“不怕吃苦，不怕艰辛”的企业精神，以更加奋发向上的精神状态，更加强烈的责任感和使命感，在应对市场挑战中坚定信心、迎难而上，化压力为动力、变挑战为机遇，沉着应对挑战，以求认真务实的工作作风，创新的工作理念，再度谱写出新龙公司新的篇章。最后我相信我们十二工程部在公司领导的带领下一定能圆满的完成20xx年工作目标，给公司一个满意的答案。

工程部年度工作计划（三）即将到来的201x年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：

一 安全管理

1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

二 工作计划

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

1、提高所有员工的节能意识

2、制定必要的规章制度

3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。

四 预防性维修

1、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六 设施设备维保工作

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

篇9

述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。下面就让小编带你去看看工程部部长个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

工程部部长述职报告1公司领导：

自20____年8月18日从事工程部部长工作以来，在各位领导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下，主要进行以下几方面的工作：在酒店管理层明确12月18日开业后，工程部的工作压力比较巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防报警系统的安装调试、发电机组的维保调试，采暖系统的调试运行等，使酒店的设备设施运行正常，满足了开业的需要。

1、初步完成了工程部的人员编制架构且按酒店营业的需要运行。

2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁画、皂液盒安装等)。

开业前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中体现在一线三部上，大量的壁画、皂液盒、漂香机是在动员工程部员工在不怕苦，不怕累的情况下安装完毕的。

3、配合高管领导完成消防验收工作，为酒店正常运营奠定了基础。

消防验收合格是酒店按时开业的一个基本条件。因我酒店工程时间长的特殊原因，消防验收难度相对较大。在高管领导的安排下，工程部按时的完成和处理工程方面的遗留问题，保证了消防验收的顺利通过。

如上所述，我认为自己在最近半年的工作中，在高管领导的关心和指导下，工作上有一定的成绩，思想上有一定的进步。但仍有缺点和不足：

1、受自身条件的限制，综合素质有待提高。

2、管理能力和技巧有待加强。

3、配合其它部门工作的意识需更好。

回想反思这半年的经历，思绪万千，感慨多多。喜各位同仁为之努力工作多年的酒店，今朝终于开业。忧从开业至今，暴露出的前期工程中问题多少影响酒店客人衣、食、住、娱的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，作一名合格的工程部部长。

祝酒店发达兴旺，愿朝阳常照凤凰。

工程部部长述职报告2尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

20____年即将过去，为推进构建和谐、促进物业服务品质。作为一名干部来说，具有良好的思想作风、工作作风。工作求真务实，力求高效，在公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我工程部维修工作。就这一年里所做的工作做以述职：

1、带头完成了公司下达的各项维修任务，其中有公共区域，部分商户维修等。

得到业主商户的好评和认可。

2、加强商场铺面的装修管理，对商场装修施工按工程管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全的要求。

并对商铺的用电安全进行监督和线路改造。

3、在中央空调部分，组织工程?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍陨坛≈醒肟盏飨低持械?水泵、冷却塔风机都进行了维修和维护，并对各楼层的空调回风口进行了定期清扫，保证中央空调系统的正常运行。

4、制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。

5、在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。

6、完成监控系统维修，以使监控系统能正常运行。

7、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。

8、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

9、在能源管理、降低消耗方面，将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及楼梯间照明等分时关电控制;

在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。我对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法。本作凡是能自己能维修的设施设备不请外协，自己动手修理以节约费用开支。对大型设备方面，如电梯、中央空调、柴油发电机在维修过程中进行监督把关，在保证能正常运行的前提下尽量节约，在必须更换的元器件中对采购数量和价格进行控制。做好修旧利废工作，对更换出的零部件、灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

在即将到来的20____年，我会进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我公司推进构建和谐、平安商场，做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我谢谢!

工程部部长述职报告320____年度，在公司领导的正确指导及公司各职能部门同仁的配合下，我昆山南亚铜箔三厂工程、南亚必成四期工程项目部的全体员工坚持与时俱进、开拓进取的精神，认真开展工程项目管理的各项工作，并取得了一定的成绩。现将20____年的工作情况作一个总结：

一、工程进展情况及产值完成情况。

1.1工程进展情况。

昆山南亚铜箔三厂工程土建结构部分已基本完成，钢构部分构建制作也已完成，目前调配吊装中;昆山南亚必成四期工程基桩工程已完成，目前土建结构部分施工中。

1.2各工程产值完成情况。

截至目前南亚铜箔三厂2972.9万元，南亚必成四期900万元，预计年底完成产值共约4500万元。

二、项目部人员情况。

项目部现有管理人员5人：项目部长，安全员，质量员，安全员施工员。

三、安全、质量、进度及文明施工控制。

项目部积极配合建设单位、监理单位及质安站等部门来推动施工现场的安全、质量等工作，经过我们一年的努力，在项目部所有管理人员的努力下，协调各种关系，处理各种问题，保证工程安全及质量。目前没有出现重大的质量及安全事故，在进度控制及文明施工控制上所有项目都做的较好。

四、积极配合公司经营部门做好市场开拓工作。

干一项工程，树一座丰碑，交一方朋友，开拓一片市场，这是项目部的经营理念，干好在建工程，赢得业主的信任，这是承揽后续工程的关键。项目部全体员工在干好在建工程的基础上，在外协队伍的努力协助下，积极配合市场经营部开拓市场，配合跟踪潜在中标项目。

五、20____年目标。

20____年，在项目部全体员工集体努力下，克服困难，并取得了不错的成绩，圆满地完成了本年度工作。

展望20____年，项目部全体员工充满信心，决心为公司的进一步发展贡献一点力量，同时为使工程管理水平能够更上一个台阶，为使我项目部营销指标能够更上一层楼，我项目部力争在20____年做好以下几方面工作：

1、抓好安全、文明施工工作。

在12年项目部对于所涉及工程首先制定更高的目标，这样可以做到管理有的放矢。建立以专职的岗位安全管理为核心，以各专业工程师为骨干，班组长及工人全员参与的安全管理体系，加强安全交底工作，特别是对协作队伍的交底，使总包与协作队伍安全管理体系形成连动，将生产与安全的紧密结合，同时依靠公司管理力量，切实做好安全、文明施工工作，确保实现工程安全管理目标。

2、切实做好质量控制工作。

在____年度，为更好的控制质量，建立各级质量责任制，坚持把质量放在施工生产的首位，全员抓质量，把责任落实到每个管理岗位上，特别是要落实到外协队管理人员身上，加强对外协队伍质量意识教育，教育面要达到100%。加强质量专检，项目部设立专门质量检查人员，每天进行工程质量检查，充分抓好预防和把关作用，争取不发生任何质量事故。

3、做好管理与沟通工作。

积极做好项目管理工作，通过交流、培训，提高外协队伍的管理水平，积极与业主、监理及其他项目参建单位沟通交流，提升项目部的形象。

4、极开拓市场。

一如既往积极配合公司经营部门做好市场开拓工作，准确及时提供市场信息，争取为公司在经营规模上做大做强作出更大的贡献。

5、加强后备人才的培养。

大力培养后备人才，将一些青年学生推至一线进行实践锻炼，充分发挥青年学生的优势，提升项目的管理水平。

工程部部长述职报告4敬爱的董事长、各位老总：

大家好!

转眼间20____年三季度过去了。在回忆起过去的三个月，可以说是在忙忙碌碌中度过。我担任工程部部长，负责秀园项目的工程管理工作。这个季度，既是我新岗位的开始，也是秀园项目的开始，真是万事开头难!

一、形象进度：

刚开始开工准备工作千头万绪，在这三月期间，对两家监理单位和施工总包、分包单位进行了资质审查，对报送的监理大纲、监理规划、监理细则;施工组织设计、各项施工方案等各项开工报审材料进行了审批。并对现场不合格单位进行了调整。工程部内部人员也已各就各位，各负其责。现场工程例会制度已制定、落实，现场工程管理步入正轨。

施工图纸部审查已组织各专业工程师完成，发现的问题已整理成电子文档传送设计院，十一前后将组织正式的图纸交底和会审。

现在秀园项目现场办公室区基本建成，临时用水、临时用电已协调到位;秀园项目平面座标系统和绝对标高引测工作已联系规划院完成，并组织施工、监理和工程部专业工程师进行了复测，已投入使用。

目前具备开工条件的1#、2#、3#、4#、楼基槽均已开挖，完成土方量开挖51000立方，外排45000立方，CFG工程桩完成1626根，1#、2#喷射混凝土护坡完成1600平方，CFG工程桩检测已联系好了检测单位，现在商务谈判中。东边围墙完成50米。现场各项工作正在紧张有序地进行。

二、团队建设：

其实工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有28岁，个个充满活力，干劲十足，但因为工作经验少，不可避免地出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。对此，我既在工作上严格要求，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子，鼓励他们放手工作的同时，倡导向前老总的一句经典名言“从我做起，向我看齐”的激励理念，激发员工的工作激情，加上杜总对人力资源的重视和先进的用人理念。他们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。

三：沟通协调：

短短这几月的工作，已使我感到肩上担子的分量。从这一段的工作中，我深深体会到，房地产开发项目是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时，必须积极协调公司内部各部门各单位的工作。

外部协调比如来说：对监理单位要求。建设部已经明确：监理单位拿建设单位的钱，就要替建设单位办事。这已经摆脱了原来监理必须站在公平公正的角度上行驶权利的观念，监理单位也必须正视自己的.角色定位，因此，建设单位用好监理单位已经在法律上站得正正当当。所以对监理单位既要高标准要求，又充分信任，让现场监理充分发挥作用，当好我们的管家。对施工单位，在安全、质量等原则问题上严格把关、决不含糊，现场积极沟通、动态管理，利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。

四、目标管理

为了秀园工作的顺利开展，昨天我组织监理单位的总监、施工单位负责人到邯郸市文化艺术中心、赵都新城去观摩，学习国内大型施工企业的先进管理模式和先进理念。秀园工程才刚刚开始，我知道，前面的路程还很艰险。因为我有远大的管理目标，就是：秀园的工程质量必须争创优质主体，施工现场按照省文明工地标准要求。也因为我们充满热情，迎接挑战!还因为有公司领导的正确指导和充分信任，有各个部门的积极协作和密切配合!

工程部部长述职报告5尊敬的董事长、各位老总：

大家好!

20____年三季度转眼过去。回忆起过去的三个月，可以说是在忙忙碌碌中度过。我担任工程部部长，负责秀园项目的工程管理工作。这个季度，既是我新岗位的开始，也是秀园项目的开始，真是万事开头难!

一、形象进度：

开工准备工作千头万绪，在这三月期间，对两家监理单位和施工总包、分包单位进行了资质审查，对报送的监理大纲、监理规划、监理细则;施工组织设计、各项施工方案等各项开工报审材料进行了审批。并对现场不合格单位进行了调整。工程部内部人员也已各就各位，各负其责。现场工程例会制度已制定、落实，现场工程管理步入正轨。

施工图纸部审查已组织各专业工程师完成，发现的问题已整理成电子文档传送设计院，十一前后将组织正式的图纸交底和会审。

现在秀园项目现场办公室区基本建成，临时用水、临时用电已协调到位;秀园项目平面座标系统和绝对标高引测工作已联系规划院完成，并组织施工、监理和工程部专业工程师进行了复测，已投入使用。

目前具备开工条件的1#、2#、3#、4#、楼基槽均已开挖，完成土方量开挖51000立方，外排45000立方，CFG工程桩完成1626根，1#、2#喷射混凝土护坡完成1600平方，CFG工程桩检测已联系好了检测单位，现在商务谈判中。东边围墙完成50米。现场各项工作正在紧张有序地进行。

二、团队建设：

工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有28岁，个个充满活力，干劲十足，但因为工作经验少，不可避免地出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。对此，我既在工作上严格要求，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子，鼓励他们放手工作的同时，倡导向前老总的一句经典名言“从我做起，向我看齐”的激励理念，激发员工的工作激情，加上杜总对人力资源的.重视和先进的用人理念。他们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。

三：沟通协调：

短短这几月的工作，已使我感到肩上担子的分量。从这一段的工作中，我深深体会到，房地产开发项目是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时，必须积极协调公司内部各部门各单位的工作。

外部协调比如来说：对监理单位要求。建设部已经明确：监理单位拿建设单位的钱，就要替建设单位办事。这已经摆脱了原来监理必须站在公平公正的角度上行驶权利的观念，监理单位也必须正视自己的角色定位，因此，建设单位用好监理单位已经在法律上站得正正当当。所以对监理单位既要高标准要求，又充分信任，让现场监理充分发挥作用，当好我们的管家。对施工单位，在安全、质量等原则问题上严格把关、决不含糊，现场积极沟通、动态管理，利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。

四、目标管理

篇10

主持人王莹：各位亲爱的新浪网的网友大家好，欢迎大家收看新浪视频，我是主持人王莹。今天我们非常荣幸请到了四季沐歌的总裁李骏，欢迎李总。

李骏：各位新浪的网友大家上午好。

中国太阳能光热产业巨大

主持人王莹：李总我们一提到四季沐歌，首先想到你们的拳头产品热水器，可能还有其它一系列的产品，您一会儿介绍给我们。

我们知道太阳能热水器也是新能源的一种，它在我们国家具体的发展状况是怎么样的？在哪些领域有太阳能的应用？

李骏：就像刚才主持人说的，一谈起太阳能的话，其实首先很多人想到的是太阳能光伏产业，可能很少想到的是太阳能光热产业。所谓的太阳能其实是分两个大的板块，一个是将太阳能转化成电能，也就是我们经常所说的电磁板，光伏这个产业。这个在中国特别是前两年发展得非常迅猛，而且各地政府也纷纷投入光伏产业。这两年，特别是今年，受欧盟双反影响，中国的光伏行业受到打击。

还有一个分支就是将太阳能转化成热能和热水的这样一个产业，我们也叫太阳能热利用产业，就是刚才主持人谈到的，老百姓会想起来太阳能热水器，放在屋顶的热水器。其实中国的太阳能光热产业是一个巨大的产业，它的产业规模一点都不小于我们的光伏产业。我们常见的太阳能热水器只是太阳能光热利用中的一个很小的部分，我们说太阳能光热的利用可以分为三个步骤、三个阶段，或者三个台阶，一个是太阳能的低温应用，一百度以下，太阳能转化成热能。还有100度到250度，叫太阳能中温利用。还有250度到400度左右，叫太阳能高温利用。太阳能低温应用主要是我们常见的太阳能热水器、太阳能热水系统、太阳能热水，这样的一个领域。中温领域主要是太阳能可以用来做太阳能空调、太阳能的工业锅炉、海水的淡化，这是中温的应用，特别是太阳能空调的利用。太阳能高温的利用，主要是将太阳能转化的热能变成蒸汽驱动发动，主要是太阳能热能发电，与光伏发电是两个领域，也是现在非常热门的新的新能源的发电技术。

今天的太阳能热水器，老百姓常见到的可能还是屋顶上的太阳能热水器。

主持人王莹：比较贴近我们的生活。

李骏：是，其实除了家庭中的太阳能热水器以外，在酒店、宾馆、学校、医院、部队这些企事业单位，甚至我们说的美容美发院、会所等等，里面有大量的热水，都可以在商业领域里应用太阳能热水。还有一个就是在工业领域，太阳能作为工业的预加热。

所以，对于整个太阳能低温领域的应用，家庭运用、商业运用、工业运用，构成了今天太阳能热利用的一个运用的范围。目前中国全球太阳能热利用使用面积和保有量居全球第一，一平方米的太阳能，它每年可以节约400度到500度电。一平方米它在减少二氧化碳、吸收粉尘等方面，相当于三棵树的环保效应。从这个意义上来讲，中国到2011年左右，全中国的保有量大概在2亿平方米左右，它每年所节约的电相当于再造了一个绿色的三峡大坝所发出来的电。所以，它对整个国家的节能减排的贡献是巨大的，这一点也得到了总理的高度评价。

主持人王莹：所以，太阳能是新能源的代表，也是节能的一个表率了。四季沐歌在哪些领域在应用我们的新能源太阳能呢？

李骏：目前我们主要还是分三大块，还有一大块是在研究和试推广的过程。我们目前的主要业务还是集中在太阳能低温运用里边，家庭的太阳能热水器，包括太阳能热水系统，以及商业的热水系统，就像运用在酒店、学校、医院、宾馆等等场地上。还有是工业的预加热，比如印染厂、纺织厂、食品干燥厂等等，高耗能的企业，可以通过太阳能对我们工业进行预加热，作为现在工业锅炉的补充能源。这三块构成了我们今天这么一个市场。还有一块就是中高温的运用，太阳能空调这一块，我们主要在几个核心部件方面做了研究和推广。

未来城市化建设 太阳能光热应用不可或缺

主持人王莹：李总您可以预见的新能源的应用，特别是太阳能的应用，是不是未来它的范围会更广呢？

李骏：是，是，随着这几年技术的发展，太阳能逐渐从低温领域向中高温领域，乃至高温领域去扩展。在太阳能低温运用里面，它大概是数千亿的产业规模。但是随着技术的突破，从低温向中温突破之后，它的运用范围将达到万亿级的产业规模。到了高温利用就是数万亿级、十几万亿级。所以，中国太阳能光热利用的产业前景是巨大的。

主持人王莹：我们也可以看到未来可以开拓的空间也是非常大的。现在我们国家也正在推动城市的节能转型，您又是做节能产业的，您对这方面肯定有很多建议，能不能在这里给我们一些启发？

李骏：其实中国城市化的进程，特别是在这几年，受到环境和能源这两个因素的制约，特别是大的城市，前两年拉闸限电，空气污染PM2.5等等这些，其实都在现在都市化的进程，包括未来城镇化的进程过程中，给我们的城市发展提出了很大的挑战。

在能源的利用方面，我们主要可以分两大块，一个叫主动的节能方式，还有一个是被动的节能方式。所谓主动的节能方式，比如我们引进一些新的能源，比如说风力发电、水电，还有我们说的太阳能发电，包括太阳能光热的利用。通过一些新的能源来补充到传统的石化能源，比如像传统的火电、燃煤、燃油等等，这是主动式的能源。这几年国家应该说在新能源方面，特别是新能源作为战略新兴产业，国家已经把它应该说放到一个很高的战略位置上进行积极的推动，很多地方应该说都制定了相应的规划和政策，这是一大块。

还有一大块是被动的节能方式，因为我们说出了能源的消耗以及如何使得能源尽少地消耗。我一定要使用，但是能够少消耗掉，就要采取一些节能的产品，比如节能的家电，比如说我们建筑节能的保温材料，以及我们引进一些更好、更科学的节能的设计。这些都有效地减少能源的消耗，包括汽车也是一样，推动低排量的汽车，或者高效率的发动机等等，这些在能源方面，可以提供一些主动的可再生的新的能源去补充到城市里来，还有一种是更多地节约能源，开源和节流两个路径。

对于太阳能光热行业来讲，也是在这两个方面做一些尝试和突破。比如充分利用太阳能加热热水，也是一种主动的能源方式。包括我们在北方地区，通过太阳能给建筑提供采暖的服务，这也是我们的一些新的项目，这些都为我们城市的节能提供了很好的路径。从2010年开始，四季沐歌正式提出了“城市热水银行”的战略。所谓的城市热水银行，如果简单地用9个字概括一下，就叫“新城市、新能源、新价值”。怎么讲呢？利用我们在太阳能这些新能源的技术，为城市的发展，包括未来城市化进程的发展，提供绿色的发展动力。这里面既包括为我们的普通家庭提供各式各样满足消费者需求的热水器产品、热水系统产品，同时也为那些曾经已经购买过比如说传统热水器的家庭，提供智能升级、热水扩容以及利用传统能源和新能源进行匹配的方式，帮助消费者更好地节能，提高生活的低碳水平。这是第二大块，对消费者。

除此之外，我们对一些商用的，包括工业运用的，我们也会采取一些新的商业模式。比如说BOT转让的方式，为那些高等院校、人口集中量比较多的医院、部队，为他们提供节能的新能源解决方案。或者我们利用一些老的建筑，通过MC合同能源管理的方式，为我们的客户，通过一种新的商业模式，帮助他实现对老建筑的改造，实现节能。通过主动节能和开源节流这两大块，实际上中国的太阳能光热应用，在未来中国的城市化建设中还是大有用武之地的。

主持人王莹：您的建议很好，可操作性也很强，但是用户的接受程度呢？

李骏：两个方面，一个是观念上面，这几年无论是国家还是我们的政府，还是普通老百姓，节能环保的意识应该是越来越强了，大家更加关注能源的消耗，更加关注我们自身的环境问题。所以，消费者在环保、节能、低碳的观念和意识上，已经有了一个很大的发展，我觉得这是我们所有市场推广的一个基础。

第二，特别是2007年之后，我们国家提出了科学发展观、和谐发展这样一个大的思路，特别是最近十之后又提出来了生态文明和建设美丽中国的大的发展指导方向以后，各级政府、地方也纷纷出台了产业政策，鼓励和引导使用和推广新能源，其中在我们太阳能光热利用里面，国家和政府推出了一系列的产业政策，来扶持和引导我们这个产业的发展，支持消费者来购买节能环保的产品，并且给了一些补贴。

所以，通过观念的引导，整个社会环境舆论的引导，包括我们媒体的大力引导，同时加上政府产业政策的支持，应该说越来越多的消费者认为低碳环保不仅是一种生活的义务或者一种责任，同时也是一种生活的态度。

主持人王莹：的确是这样，用户的接受度作为一个内在的推动力是非常非常重要的。您刚才也说了，像国家的几大部委，发改委、工信部、财政部，都给我们节能有一些补贴的细则。对于我们整个行业来说，是不是也是产生了巨大的影响？对于四季沐歌来说也是意义深远呢？

李骏：中国的太阳能热利用的发展，应该说在全世界也是走了一条自己独特的道路。中国的太阳能光热应该说是完全由中国人自主创新创造出来的一个产业。目前无论是从市场化、商业化和产业化的发展来看，都走在全球的前列，应该说它是一个完全不依赖于政策，自己慢慢发展起来的产业。这是我们整个中国太阳能光热利用的基础。

正是因为它不依赖于政策，所以它发展的过程应该说是完全按照市场化的竞争方式，按照商业化的操作模式，逐渐形成了自己完整的产业链，具有很强的国内和国际的竞争能力。应该说一步一个台阶，经过十几二十年的发展，中国已经奠定了全球第一个太阳能光热利用的世界地位。

那是我们过去，这几年应该说产业政策不断叠加，政府也非常关注，也把我们新能源纳入到战略新兴产业里面来，对中国整个太阳能光热行业来讲，迎来了一个前所未有的发展良机。可以说国家一系列产业政策的支持和鼓励，对中国太阳能光热行业来说是锦上添花。我相信，我们作为这个行业领军的品牌，四季沐歌一定会在这样一个新的产业政策的推动下如虎添翼。事实上包括前几年家电下乡的政策，包括未来在城市的惠民行政工程上面，因为我们推广的量多，相对来说受益程度会更多，更多的老百姓会通过购买四季沐歌产品，享受到国家的政策支持。

高技术高效率多人才促成领军企业

主持人王莹：可是您也说了，机会很多，这也意味着竞争很激烈，也面临着巨大的挑战，四季沐歌作为您说到的行业的一个领军企业，它所面对的竞争会来自于哪些方面？它最具有核心竞争力的地方又在哪里？

李骏：中国的太阳能光热行业是自主发展起来的，应该说跟家电、汽车一些传统的产业一样，是充分的市场化竞争的产业，市场的竞争也非常激烈。

从过去的应用到今天为止，四季沐歌通过12年的成长，能够迅速成为行业的领军企业，肯定有它自己的独到之处。我们自己也总结过，我们到底凭什么能够走到行业的前列来？无非基于以下三个方面：

第一，核心技术的掌控。目前四季沐歌是全球惟一可以同时拥有四大核心集热技术的企业。核心集热技术是什么意思呢？是把光能转化成热能的关键技术，有点像电脑的芯片、汽车发动机。而全球有4个流派，这4个流派，大多数企业只能掌握其中的1到2种技术，而我们是全球唯一能够同时掌控这4种核心技术的企业。核心技术的掌控，使得我们能够在全球范围内拥有市场的竞争能力，并且也实现了全球市场的覆盖，目前我们在全球出口一百多个国家和地区，连续4、5年是出口第一的企业。

主持人王莹：这个技术的更新速度是不是也意味着很快呢？

李骏：应该说谈不上很快，但是这几年技术也是在不断地进化，就像从低温技术向中温技术突破，涉及到我们核心的集热部件。比如北方寒冷的天气如何能够获得热水，能不能获得更高温度的热水来制造太阳能制冷，这些技术都需要核心部件的突破，而这些核心部件的突破掌控了以后，实际上就掌控了话语权，这是第一。

第二，我们的产业链打通了。我们知道一个产业有很长的产业链，作为一个新能源产品也是一样，从上游一直到最终的产品，它有很多很多环节。我们企业是在国内第一个实现了在一个工业园里面，从产业链的上游，从石英砂开始，一直到最后的产品，矿砂进去到我们的产品出来，一个工业园完整打通起来，实现了产业园垂直的整合。在一个工业园把产业链打通，可以实现制造成本最低。第二，它的产品质量标准可以一致。第三，它的效率非常高。以前需要分若干个地区、若干个工厂完成的东西，在一个工厂甚至在一条生产线上就完成了。这样使得我们在面向未来，在质量、成本、效率等方面，具备了与我们的竞争同行相比更好的优势。这种优势最终体现在市场上，就变成了市场的竞争优势。这种市场的竞争优势，促使我们有更大的市场规模，更大的市场规模反过头来又更有利于我们工业园的垂直整合。所以，这是产业链和规模化相叠加的一个竞争优势。

主持人王莹：四季沐歌的整合能力非常强。

李骏：这也是我们这个行业唯一拥有的。除此之外还有就是我们企业的人才发展方面，也积累了十几年，目前我们拥有整个行业最庞大的技术人才、市场营销人才，这也是我们引以为傲的地方。当然还有其它方面，像文化、品牌建设等等，我们也在这方面做了很多努力。

主持人王莹：但是李总考虑过吗？资本逐利这是毋庸置疑的，我们的企业又要做到有责任心，要对我们的用户、社会负责任，这之间是需要权衡，需要您做更多思考。四季沐歌是怎么样平衡企业的利益和做环保之间的关系？

李骏：我们这个产业在您刚才提的矛盾上表现得不是很突出。为什么？首先我们这个产业就是节能环保的产业，是新能源产业，又是节能，又是环保的一个产业。所以，它无论是对消费者个人来讲，还是对环境的贡献来讲，一平方米太阳能的普及和推广，相当于为地球带来三棵树的环境效益，每年可以为消费者节约400—500度电，这些都是它很好的环境效应。

当然我们说在任何一个工业生产制造过程中，工业生产过程是消耗能源甚至是破坏资源的，也许你最终的终端产品是节能环保的，它是一个矛盾。如何在生产过程中做到更好的节能、节水和更好的环境友好型的产业，其实我们在过去确实面临着这样的困难，因为要进行技术改造，进行技术升级。比如我们在2007年就与世界500强企业霍尼韦尔进行合作，引进它的一种新型的高效发泡剂，这种发泡剂对保护我们的臭氧层，保护我们的环境，有很好的帮助。包括这种产品到使用寿命之后，如何实现有效的降解，不至于形成长时间无法降解的污染。在这方面我们进行了一些技术的改革，必然也会提升企业的一些制造成本。

我们如何去消化这个成本？其实今天我们通过两个方面，一个是通过进一步技术创新，在设计产品过程中，在改善生产的效率方面，在一个工业园里，通过改善这个产业链的布局，改善生产线的装备，提高效率，用效率去弥补原材料或者是技术改革过程中成本的提高，这样同样能够提升我们的效益，同时能够保证环保、环境友好，这是通过技术革新和效率的提高实现的。第二，靠我们的规模，大规模的制造和小规模的制造是不一样的，通过规模化的生产，在采购、生产、销售规模等方面，同样的费用下可能有更多的产量出来，你的成本实际上也是节约的。通过这两点实现企业利润的平衡与社会环境的平衡。包括这几年我们其实拿出很多钱出来，去承担对消费者的责任，比如我们所有给消费者的四季沐歌产品，都为我们的消费者购买双保险，产品质量险和产品质量责任险，消除客户购买产品之后的一些问题。包括我们所推动的新的服务、新的技术的运用，更好地保护我们的产品。包括我们在市场推动以旧换新，使得别的品牌的产品，坏在屋顶上，或者不好的，不能丢弃在房顶上，破坏环境，我们以旧换新，重新回收回来，处理运用。我们都是通过这样一种方式来平衡企业的利润和环境的效应。

三个口碑铸造企业品牌

主持人王莹：没想到李总对这个问题想这么多，这样也突出了四季沐歌的核心竞争力之一，就是整合能力，它的意义一下子就凸现出来了。我们也知道四季沐歌也一直在做一些公益方面的活动，比如说阳光助学，已经做了有十几年了。

李骏：差不多。

主持人王莹：现在是一个什么样的状况？

李骏：我们在企业成立之初就在北京大学设立了中国高校里面第一个奖学金、助学金，奖学金和助学金都有。资助那些贫困的但是品学兼优的学生，帮助他们完成学业。其实四季沐歌这么多年走下来，我们有一个非常大的核心理念叫责任，我们有6个字：诚信、责任、感恩，这是我们企业对基本理念。其中责任这一块，对社会的责任，我们认为一个企业不是孤立的企业，一个企业一定是属于社会的，你来自于社会必然回报于这个社会，这是企业本身的属性。如何能够在产品，在消费者，在员工之外，找到企业生存和长期可持续发展的基础，其实也是这个企业通过十几年感悟出来的东西。我们在企业内部讲品牌的品是由三个口组成，三个口恰恰我们把它理解为三个口碑，哪三个口碑？

第一是企业的员工。企业是由员工组成的，如果你企业的员工不认为你企业是一个好的企业，企业的员工不满意，我相信你不会有好的产品，也不会为消费者提供好的服务，这个企业是不可持续的。所以，所谓的员工口碑，我们理解就叫做雇主品牌。

第二是消费者，企业生产的产品或者服务最终是要由消费者来消费，消费者对你的品牌、你的产品是不是接受，评价是不是好，是不是能满足他的不同的体验，我认为这叫企业的产品品牌。除了消费者和员工之外，就像刚才说的，企业不是生活在真空中的，它有社区，它有当地的公众，有媒体，有政府。

除了企业不断的发展，能够提供很多就业的机会，能够为当地政府贡献纳税之外，其实还有很多与企业看起来没有关联的，这还是占大多数。所以这就构成了品牌的第三个口碑，是社会品牌。这个社会品牌就是公民的社会责任。

一个想做百年企业或者想坚持做品牌的企业，一定会在这三个方面着重去做，一个是员工的雇主品牌的建设，我们四季沐歌也是连续两年入选中国最佳雇主品牌的企业。第二个是产品品牌，就要为消费者提供高质量的产品，很好的消费体验以及很好的服务。这可能是大多数企业都比较关注的事情，建设自己的产品品牌，通过宣传，通过服务，去创建用户的口碑。但是还有一个非常重要的，那两个是基础，还有在上面的一张口是社会的公众品牌。所以，我们认为企业做阳光助学也好，公益慈善也好，它的本质动机、原动力是来自于坚持做品牌，创建品牌这样一个根本思路。

社会的品牌靠什么呢？一是要靠企业良好的社会形象，才能获得公众的认可。很难想象一个公众口碑不好的企业能够持续地发展下去，也许你的产品不错，也许你的员工也很满意，但是我想社会公众的口碑不好，员工不会信服的，消费者最终会把你抛弃的。这三者之间恰恰构成了三足鼎立的局面，这样的三角在一起非常稳定。

所以，企业在力所能及的情况下，如何推动企业的社会品牌、社会公益责任，与你的雇主品牌和产品品牌是同等重要的，这就是为什么我们在过去的十年发展过程中，无论过去小还是未来再进一步做大，我们始终坚持打造这三个口碑。内部口碑雇主品牌，我们在企业内部创建家基金，为企业内部员工设了400万左右，每年还会滚动进来这样的家基金，通过打造家文化，凝聚员工的心，营造员工的满意度和幸福感。当员工有任何困难的时候，企业的家基金都会无偿地帮助我们的员工。当然还有很多。在产品品牌这一块，我们通过坚持做差异化的产品和产品技术创新，提供良好的售后服务，通过我们不断的广告宣传，等等等等，创建消费者品牌。雇主品牌的打造和产品品牌的打造，大多数企业都很重视。社会品牌就是通过慈善公益。这两年包括在2012年，我们3月份跟壹基金，在四川广源，在灾后又为受灾的学校捐助了十几套太阳能热水系统，让4000多名农村的寄宿制的中学生和小学生享受到阳光的温暖。包括我们每年6、7月份都会开展阳光助学活动，帮助很多品学兼优考上大学，但是家里很贫困的学生，使他们能够有条件上大学，圆自己的大学梦。这个过程不仅要给他们钱，还要建立一个长期的帮扶机制，利用当地的渠道，给他提供就业的机会，我们给他提供工作，他通过工作实现自力更生，赚人生的第一桶金，同时又能够帮助他，未来能够上学。两者结合在一起，既给他鱼吃，同时也教给他打渔的方法，能够持续获得鱼。通过这种方式，构建我们社会的品牌。

主持人王莹：能够感受到，跟您的聊天过程中，四季沐歌是一个非常温暖的企业，非常有爱心的企业，而且它最终的目的是要寄予更多的人阳光。好，谢谢您，通过今天的访谈我们了解了四季沐歌，了解了太阳能作为新能源在更多领域的开展，同时我们也知道要做像四季沐歌这样有责任心的企业，做出品牌。

谢谢李总。