礼仪的具体内容范文

导语：如何才能写好一篇礼仪的具体内容，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（1） 申请

当事人协议离婚时必须双方亲自到一方户口所在地的婚姻登记机关申请离婚登记，不得委托他人。否则，婚姻登记机关不予受理。我国办理离婚登记的机关，在城市是街道办事处或市辖区、不设区的市人民政府的民政部门，在农村是乡、民族乡、镇的人民政府。当事人申请离婚，应当持有下列证件和证明：①户口证明；②居民身份证；③所在单位、村民委员会或居民委员会出具的介绍信；④离婚协议书；⑤结婚证。此外，还应当交付办理离婚证及存档所需的单人免冠照片（根据不同地区的要求提供），并按照婚姻登记机关的要求填写《离婚申请书》。

（2） 审查

婚姻登记管理机关的工作人员在接受当事人离婚申请时，应把婚姻法及《婚姻登记管理条例》的规定向当事人讲清，而双方当事人应如实回答婚姻登记管理人员的提问。工作人员应查明：①离婚申请人是否是合法夫妻；②离婚双方申请人是否具有完全民事行为能力；③离婚是否确实出于双方自愿；④对子女问题的处理是否妥当；⑤对财产问题的处理是否妥当，等等。如登记机关发现离婚的当事人有违反婚姻法的行为，应给予批评教育或不准予登记。违反刑法的，要交由司法机关依法追究刑事责任。为防止轻率离婚和假离婚，工作人员应对感情尚未完全破裂的当事人进行思想教育和调解和好工作。婚姻登记管理机关对当事人的离婚申请应当进行认真审查，自受理申请之日起一个月内，对符合离婚条件的，应当予以登记，发给离婚证，注销结婚证。虽然这是法律为防止登记工作久拖不决而提出的时间要求，但客观上也给申请离婚的当事人冷静的进行考虑，在审查期内，如果双方当事人对重归于好取得共识，应准许当事人撤回离婚申请。

（3） 登记

婚姻登记管理机关经过审查后，对符合婚姻法和《婚姻登记管理条例》的离婚申请，予以登记并发给《离婚证》，注销《结婚证》。当事人从取得离婚证起，解除夫妻关系。对不符合婚姻法和《离婚登记管理条例》规定的，婚姻登记管理机关不予登记。婚姻登记管理机关对当事人的离婚登记申请不予登记的，应当以书面形式说明不予登记的理由。

篇2

一、通过礼貌用语的学习，渗透礼仪教育

正确使用礼貌用语是学生“讲文明，懂礼貌”的直接表现。在小学英语学习中，学生们首先接触的就是各种形式的礼貌用语，主要目的是让学生学会一些基本的与人交流的技能。英语表达中非常重视文明礼貌用语的使用，教师可以充分利用礼貌用语的学习，渗透礼仪教育。在小学英语教学中，各种各样的见面打招呼的说法是学生们需要掌握的重点内容。如，“Goodmorning.”“Goodafternoon.”“Hello,Howareyou?”“Fine,thankyou.”“Thanksalot.”“Thankyouverymuch.”“Youarewel-come.”“Byebye.”“Goodbye.”“Seeyoulater.”“Sorry,Iamverysorry.”这都是小学生开始英语学习时，经常用到的一些礼貌用语，教师在教学中，既要教会学生正确使用这些礼貌用语，也要在与学生的日常交流中，反复使用这些礼貌用语，感染学生，为学生树立模仿学习的榜样，使学生可以恰当运用礼貌用语进行交流，从而让学生在不知不觉中养成文明礼貌的行为，达到潜移默化的礼仪教育的目的。由此看来，小学英语学习中形形的礼貌用语，既是文明礼仪的载体，也是培养学生文明礼仪的有效途径。通过让学生学习礼貌用语，增强学生的文明意识，使学生学会应用礼貌用语，养成恰当得体的礼仪。

二、结合英语学习的内容，渗透礼仪教育

在当前新课程改革的背景下，英语课程教学的目标不仅是学习语言知识和基本技能，还包括了语言能力的训练，以及情感、态度和价值观的培养。教师需要深刻地理解英语教学的三维目标，深挖英语教学的课程资源，结合小学英语教学的具体内容，创设有利的学习情境，培养学生良好的文明行为习惯。在小学英语的学习内容中，教材也结合小学生的实际情况，设计了一些与节日相关的话题。通过学习这些内容，可以使学生了解中外不同节日的风俗习惯。教师可以利用这些节日，向学生渗透文明礼仪教育。如，在学习“Teacher’sDay”时，教师可以教育学生要尊敬老师，上讲时要说“老师您好！”，下课时要说“老师，您辛苦了！”。平常和老师说话，要用“您”称呼老师等。在学习“Mother’sDay,Father’sDay”时，教师通过让学生了解父母的辛苦，激发学生对父母的感激之情，让学生学会在日常生活中要孝敬父母、尊敬长辈，吃饭的时候要等父母长辈入座了一起吃，见了长辈要主动问好，对父母说的话要耐心地听，不要随意打断长辈之间的谈话等。通过结合英语学习的具体内容，找出文明礼仪教育的切入点，可以起到很好的礼仪教育效果。由此发现，在小学英语的教学内容中，有很多可以与文明礼仪教育的结合点，教师通过深入分析教学内容，抓住这些结合点，切入文明礼仪教育，可以让学生正确理解文明礼仪，自觉地学会礼仪行为，真正成为一个文明人。

三、强调英汉文化的差别，渗透礼仪教育

篇3

[关键词] 独立学院 大学生 商务礼仪 教学

随着我国国际地位的日益提高，以及国际交往的日益频繁，当代大学生（尤其是英语专业商务方向的大学生）作为社会发展的生力军，将比任何时期都有可能面临着一个和各种不同文化背景的人进行交际的课题。而在这种国内外的社会交往过程中，他们除了应具备必要的专业知识技能外，还必须掌握如何与他人和谐相处、顺利交往的法则和规范。但近年来，大学生礼仪缺失现象严重，这与大学生的社会角色不相称，与高校和谐校园不相称。因此，大学生学习礼仪规范的重要性不容忽视。

一、什么是国际商务礼仪

礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的规范化行为。商务礼仪是指商务人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。具体内容之一是律己之规，主要指商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪表仪容、穿着打扮等方面的规范。具体内容之二是敬人之道。主要指商务人员面对交往对象时进行交际与应酬的基本技巧。

二、商务礼仪的功能

1.有助于提高大学生的自身修养。在商务活动中，商务礼仪的应用是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映一个人的交际技巧与应变能力，还反映一个人的气质、阅历、道德情操、精神风貌。因此，学习、运用商务礼仪，有助于提高个人修养，有助于“用高尚的精神塑造人”。

2.有助于美化大学生自身。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而商务礼仪对这几方面都有详尽的规范。因此，学习、运用商务礼仪，将有益于人们更好、更规范地设计、维护个人形象，更好、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。

3.有助于改善大学生的人际关系。运用商务礼仪，除了可以使个人在商务交往中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，其最大的好处在于，它能够帮助人们规范彼此的具体的交际行为，增进大家彼此之间的了解与信任，帮助大学生取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系，取得事业的成功。

4.有助于推进社会主义精神文明的建设。商务礼仪是人类文明的标志之一。如荀子所说“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。因此，遵守、应用商务礼仪，将有助于净化社会空气，提升个人乃至全社会的精神品位。

三、学习商务礼仪的必要性

1.礼仪是做人的基本要求。礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。教育的最终目的不是单纯的文化知识的学习和智力开发，而是要让所培养的人全面发展，能适应社会的需要。礼仪教育实质上是培养人的教养，教人如何尊重人，以及与人相处。

2.是贯彻“以德治国”的重要思想。礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。礼仪教育是社会主义道德教育的重要组成部分和基础，在大学生中实施礼仪教育，是贯彻“以德治国”重要思想的具体措施，是学校进行德育、美育教育的重要切入口。

3.是提高大学生对社会规范的认识和遵从。心理学家约翰・戈特曼的研究结果显示,那些会以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子，其身心更加健康，而且更会关心他人，更富有同情心，朋友更多，学习成绩更好。

4.是实现独立学院人才培养定位的手段。独立学院是新型高等教育机构，人们对它还比较陌生，甚至怀疑，所以，要在激烈的高等教育市场竞争中取胜,独立学院的人才培养目标定位十分关键。独立学院从创办开始,就瞄准市场需要确定办学目标，走应用型、实用型，培养高素质、应用型人才。而要培养出具有社会竞争力的应用型人才,必须通过课堂教学、校园文化活动、心理健康教育等方面的措施，培养学生的表达能力、人际能力、管理能力、职业能力、创新能力、创业能力等各个方面的综合素质和能力。

开展礼仪教育已成为时代的迫切需要,也是独立学院义不容辞的责任,一个知书不达理,知识水准和道德水准严重不协调的学生,是不可能成为一个优秀的应用型人才。

四、加强大学生礼仪文化知识教育途径的探索

1.营造良好的礼仪教育氛围。(1)深入挖掘教材情境，培养学生高尚的人文精神理念。(2)创设良好的教学氛围，启迪学生崇高现代文明礼仪的道德信念。(3)充分利用商贸洽谈等机会，现场教学，目的是使学生学会礼仪知识。(4)充分利用现代煤体教学，展示现代商务礼仪及商务礼仪形象的培养。

2.利用课堂主渠道，专题讲授现代商务礼仪的知识。时代在发生变化，且变化的周期越来越短，因此，独立学院的礼仪教育在传统教育的基础上要有时代特征，更为人性化。对于新生，主要是加强仪容仪态、校园礼仪、自律礼仪等；对于老生，主要是加强社交礼仪、恋爱心理礼仪，以及校园礼仪之外的其他场所礼仪等；对于即将走上工作岗位的毕业生，则侧重于求职应聘礼仪、商务礼仪、服饰礼仪等。

3.以学生为主体，塑造现代职场必备的礼仪素养。(1)通过率领学生实地考察，使学生感受现代职场礼仪的重要性。并学会如何恰当展示礼仪形象。(2)通过组织互动的教学活动，培养学生良好的礼仪素质能力及良好的人文精神。(3)充分利用现代教学煤体手段，让学生在生动、形象的教学情境中，学会现代礼仪知识。

4.阅读有关资料及书籍，提高教师素质。(1)提高理论水平，拓宽知识面。(2)提高改善知识结构。(3)培养可持续发展的能力。

5.加强现代职场礼仪素质能力的教育培养，目的是塑造学生的职场必备礼仪，培养良好的人文精神及健全的国格人格。

参考文献：

[1]金正昆:商务礼仪[I].北京大学出版社，2004年

[2]赵昆:加强大学生礼仪教育的必要性及途径[J].中国农业教育，2006年

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就内容而论，在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为四类：第一类，本单位成立周年庆典。通常，它都是逢五、逢十进行的。即在本单位成立五周年、十周年以及它们的倍数时进行。第二类，本单位荣获某项荣誉的庆典。当单位本身荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，这类庆典基本上均会举行。第三，本单位取得重大业绩的庆典。例如干日无生产事故、生产某种产品的数量突破lo万台、经销某种商品的销售额达到l亿元等等，这些来之不易的成绩，往往都是要庆祝的。第四类，本单位取得显著发展的庆典。当本单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断发展时，自然都值得庆祝一番。

就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式，都有一个最大的特色，那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感，并且使社会各界对本单位重新认识、刮目相看，那么大张旗鼓地举行庆典，多进行一些人、财、物的投入，任何理智、精明的商家，都会对此在所不惜。反之，若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为，那么举行一次庆典即使花不了几个钱，也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。

对商界人士来讲，组织庆典与参加庆典时，往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪，即有关庆典的礼仪规范，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下，对其分别予以介绍。

组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出庆典的特色。其二，要安排好庆典的具体内容。

毋庸多言，庆典既然是庆祝活动的一种形式，那么它就应当以庆祝为中心，把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此，庆典的宗旨——塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响，才能够真正地得以贯彻落实。

庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色，应当在其具体内容的安排上，得到全面的体现。

如果站在组织者的角度来考虑，庆典的内容安排，至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。

首先，应当精心确定好庆典的出席人员名单。庆典的出席者不应当滥竿充数，或是让对方勉为其难。确定庆典的出席者名单时，始终应当以庆典的宗旨为指导思想。一般来说，庆典的出席者通常应包括如下人士：

一是上级领导。地方党政领导、上级主管部门的领导，大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加，主要是为了表示感激之心。

二是社会名流。根据公共关系学中的“名人效应”原理，社会各界的名人对于公众最有吸引力，能够请到他们，将有助于更好地提高本单位的知名度。

三是大众传媒。在现代社会中，报纸、杂志、电视、广播等大众媒介，被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们，并主动与它们合作，将有助于它们公正地介绍本单位的成就，进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。

四是合作伙伴。在商务活动中，合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦，是完全应该的，而且也是绝对必要的。

五是社区关系。它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。例如，本单位周围的居民委吊会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等等。请它们参加本单位的庆典，会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位，或是给予本单位更多的方便。

六是单位员工。员工是本单位的主人，本单位每一项成就的取得，都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时，是不容许将他们完全“置之度外”的。

以上人员的具体名单一旦确定，就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多，牵涉面极广，故不到万不得已，均不许将庆典取消、改期或延期。

其次，应当精心安排好来宾的接待工作。与一般的商务交往中来宾的接待相比，对出席庆祝仪式的来宾的接待，更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾，而且还应当通过主方的接待工作，使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意，并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。

最好的办法，是庆典一经决定举行，即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成，他们应当是能办事、会办事、办实事的人。

在庆典的筹备组之内，应根据具体的需要，下设若干专项小组，在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”，各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组，大都不可缺少。

庆典的接待小组，原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。

接待小组成员的具体工作有以下几项：其一，来宾的迎送。即在举行庆祝仪式的现场迎接或送别来宾。其二，来宾的引导。即由专人负责为来宾带路，将其送到既定的地点。其三，来宾的陪同。对于某些年事已高或非常重要的来宾，应安排专人陪同始终，以便关心与照顾。其四，来宾的招待。即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。

凡应邀出席庆典的来宾，绝大多数人对本单位都是关心和友好的。因此，当他们光临时，主人没有任何理由不让他们受到热烈而且合乎礼仪的接待。将心比心，在来宾的接待上若得过且过、马马虎虎，是会伤来宾的自尊心的。

再次，应当精心布置好举行庆祝仪式的现场。举行庆祝仪式的现场，是庆典活动的中心地点。对它的安排、布置是否恰如其分，往往会直接地关系到庆典留给全体出席者的印象的好坏。依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有：

一是地点的选择。在选择具体地点时，应结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。本单位的礼堂、会议厅，本单位内部或门前的广场，以及外借的大厅，等等，均可相机予以选择。不过在室外举行庆典时，切勿因地点选择不慎，从而制造噪声、妨碍交通或治安、顾此而失彼。

二是环境的美化。在反对铺张浪费的同时，应当量力而行，着力美化庆典举行现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场张灯结彩，悬挂彩灯、彩带，张贴一些宣传标语，并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力，还可以请由本单位员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓，热闹热闹。但是这类活动应当要适度，不要热闹过了头，成为胡闹，或者“喧宾夺主”。千万不要请少先队员来扮演这类角色，不要劳动孩子们为这类与他们无关之事而影响其学业。

三是场地的大小。在选择举行庆祝仪式的现场时，应当牢记并非愈大愈好。从理论上说，现场的大小应与出席者人数的多少成正比。也就是说场地的大小，应同出席者人数的多少相适应。人多地方小，拥挤不堪，会使人心烦意乱。人少地方大，则会让来宾对本单位产生“门前冷落车马稀”的错觉。

四是音响的准备。在举行庆典之前，务必要把音响准备好。尤其是供来宾们讲话时使用的麦克风和传声设备，在关键时刻，绝不允许临阵“罢工”，让主持人手忙脚乱、大出洋相。在庆典举行前后，播放一些喜庆、欢快的乐曲，只要不抢占“主角”的位置，通常是可以的。但是对于播放的乐曲，应先期进行审查。切勿届时让工作人员自由选择，随意播放那些凄惨、哀怨、让人心酸和伤心落泪的乐曲，或是那些不够庄重的诙谐曲和爱情歌曲。

最后，应当精心拟定好庆典的具体程序。一次庆典举行的成功与否，与其具体的程序不无关系。仪式礼仪规定，拟定庆典的程序时，有两条原则必须坚持：第一，时间宜短不宜长。大体上讲，它应以一个小时为其极限。这既为了确保其效果良好，也是为了尊重全体出席者，尤其是为了尊重来宾。第二，程序宜少不宜多。程序过多，不仅会加长时间，而且还会分散出席者的注意力，并给人以庆典内容过于凌乱之感。总之，不要使庆典成为内容乱七八糟的“马拉松”。

依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序：

预备：请来宾就座，出席者安静，介绍佳宾。

第一项，宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌，唱本单位之歌。

第二项，本单位主要负责人致辞。其内容是，对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由，等等。其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。

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遵守办公礼仪，是基层公务员身份的必然要求，否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。

基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点：一方面，是为了维护个人的形象，为了维护国家行政机关的形象。另一方面，亦可使基层公务员在一定程度上提高个人的办公水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率，更好地服务于人民群众，服务于社会。

工作礼仪

在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点之内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何基层公务员均应恪守不怠的。

具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、注重服饰美

一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，基层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。因为基层公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。

注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。进而言之，所谓基层公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。

(一)服饰素雅

基层公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损基层公务员队伍的名声。

1.色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。

2.质地好。在经费允许的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。

3.款式雅。基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与基层公务员自身的身份不符。

4.做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的整体形象。

5.搭配准。搭配准，在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

(二)服饰庄重

在讲究美观的同时，基层公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。基层公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。

1.忌过分炫耀。基层公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。

2.忌过分裸露。在工作中，基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对基层公务员着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。

3.忌过分透视。基层公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许基层公务员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。

4.忌过分短小。基层公务员的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。

5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而基层公务员在工作之中显然是不适合这样的。

(三)服饰整洁

服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名基层公务员自然也不可对此掉以轻心。基层公务员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。

1.忌肮脏。在任何情况下，基层公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。

2.忌残破。基层公务员在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。

3.忌折皱。一般来说，基层公务员的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。

4.忌乱穿。基层公务员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。

二、强调语言美

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遵守规矩，是一个人成功的前提，是一个社会正常运行的必要保障。“凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关。”中国式过马路在带给我们嬉笑的同时，也理应给我们留下有关规矩意识的思考。著名评论员石述思曾说：“一个好的社会的标志是除了规则，一切都是零。”处于社会转型期的中国，太缺乏规则意识了。我们应该警醒，用自己对规则的恪守，变“中国式过马路”为“中国式文明”。

面对一个又一个行人无视红灯，我行我素，我们忍不住大发感慨。朋友，不要一味地抱怨了。摇笔弄舌是容易的，振臂高呼也不难做到，难的是采取行动。行动起来吧，践行规则。不要让你当初遵守规矩的承诺，成为你现在的笑谈。

守规矩，成方圆。怀着一颗对规矩的敬畏之心，执着行走在文明的路上。

问题诊断

这段文字是对中国式过马路这一现象的反思，在文段后半部分写了面对此，我们该怎么办？作者虽提及采取行动，但并没有写出具体内容。这就需要我们掌握一定的方法来写出具体内容。

著名教育家陶行知有言：创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独特思路的可能。针对此，我们可以采用追问对象法，即通过设置几个问题来揭示本质。这几个问题或追溯这个结论产生的条件和原因，或揭示问题产生的原因或提出解决问题的具体措施和途径。

【化蝶之作】

“没有规矩，不成方圆。”遵守规矩，是一个人成功的前提，是一个社会正常运行的必要保障。“凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关。”中国式过马路在带给我们嬉笑的同时，也理应给我们留下有关规矩意识的思考。著名评论员石述思曾说：“一个好的社会的标志是除了规则，一切都是零。”处于社会转型期的中国，太缺乏规则意识了。我们应该警醒，用自己对规则的恪守，变“中国式过马路”为“中国式文明”。

我们应守规矩，遵守社会公序良德，彰显五千年文明大国的礼仪风范。中华民族是一个有着五千年文明的礼仪之邦。文明意识、规则意识早已如基因一般深深地印在我们的骨子里。我们要做的，就是用行动一点一滴地将其实现。

面对一个又一个行人无视红灯，我行我素，我们忍不住大发感慨，但是我们应该反思一下自己：当我们抱怨社会秩序被践踏时，我们自身是否也是“中国式过马路”的一员？当我们对社会污浊之风弥漫而愤愤不平时，我们自己是否做到了“清者自清”？朋友，不要一味地抱怨了。摇笔弄舌是容易的，振臂高呼也不难做到，难的是采取行动。行动起来吧，践行规则。不要让你当初遵守规矩的承诺，成为现在的笑谈。

守规矩，成方圆。怀着一颗对规矩的敬畏之心，执着地行走在文明的路上。

――王铭楷《守规矩，成方圆》

篇7

从物质礼仪环境做起

物质环境也称为显性环境，指的是园内影响幼儿身心发展的物化形态的教育条件，它在幼儿的发展过程中起着重要的导向作用。我们将充分利用环境中的各种有价值信息对幼儿进行生动、直观、形象的礼仪教育。

班级礼仪环境创设 班级是孩子们最常待的地方，班内良好的物质环境，将有效促进幼儿礼仪习惯的养成。在老师对环境的精心设计、创设以及合理调控下，让环境变成孩子的另一位“老师”，充分发挥班中每一个空间、图形符号等的功能和意义。让生活化礼仪环境创设从室内空间的布局做起。

第一，改变班级内部空间布局。我们将原先动静混乱的布局进行了重新划分与利用。经过调整，图书馆与建构区放在一侧，两个娃娃家、表演区放另一侧，这样的布局动静分开，互不影响，幼儿在游戏过程中不易发生矛盾，营造一个温馨、和谐的环境。

第二，增加班内墙面的礼仪布置。班级内墙面的礼仪布置可以在潜移默化中起到很好的提示作用。比如：盥洗室：在孩子洗手的水龙头上方贴上如何洗手、节约用水及排队等候的宣传画及标语，以及文明入厕习惯的宣传画。这对幼儿养成良好的生活习惯也有着良好的促进作用。

第三，增强娃娃家礼仪环境创设。“游戏”是幼儿园孩子学习的主要途径，特别是“娃娃家”游戏，它是一个“小家庭”，更是一个“小社会”，从注重生活化礼仪环境的创设，不但可以让孩子巩固礼貌用语，同时还理解了这些语言的真正含义，并运用到实际生活中。

第四，增加礼仪之星评比墙。班中创设“礼仪之星”评比墙，通过自评、互评，不仅能激励表现好的幼儿做得更好，同时也给别的幼儿做了一个榜样，使他们在善意的竞争中，提高自己的礼仪素养。

室外礼仪环境创设 《指南》中规定幼儿每天户外活动的时间不少于2小时，因此为了让孩子在室外活动的同时也能养成良好的礼仪习惯，我们做了以下措施：①在幼儿园大门边摆放爱护环境标语的垃圾桶及小水桶若干，让孩子做到不随地乱扔垃圾，并利用午间散步或自由活动时间，让幼儿看到周围有垃圾就捡一捡，把爱护环境变成一件自然而然的事；②在大厅摆放文明礼仪宣传栏。通过宣传栏的宣传，让家长也能随时了解幼儿园礼仪创设的具体内容及近阶段创建目标，并从自身做起，给孩子树立榜样；③在楼梯、走廊贴上文明礼仪宣传画及儿歌、故事等。让孩子有一种视觉上美的享受，同时让他们在不知不觉中学习到墙上的知识，两全其美。

营造文明礼仪的人文环境

叶圣陶先生这样说过：“什么是教育，简单一句话，就是要培养良好的行为习惯。”拥有一个良好的行为习惯将影响人一生的发展。

教师以身作则，做好表率 小朋友回家都喜欢做一件事――给家庭成员上课！他们会像模像样的模仿老师的肢体动作、语言，形象地扮演“老师”这个角色。所以作为老师，孩子们的榜样，我们都应以身作则，起到表率作用。

将礼仪教育生活化，融入各项活动中 ①开设礼仪特色课程。通过礼仪特色课程的开展，让孩子们在听故事、看动画的过程中学习礼仪知识，知道一些与生活息息相关的基本礼节，比如：接待小客人、做客等，从而懂得更多的礼仪小知识。②开展礼仪宝宝迎宾活动。每周评选4名礼仪行为表现较好的幼儿当礼仪小标兵，早晨可站在班级门口或校大厅迎接来园的家长、小朋友及老师，让文明礼仪的氛围感染到每一个进园的人。③在节日活动中渗透礼仪教育。一年中有许多节日，比如：“重阳节”“感恩节”等，这些节日都可以成为礼仪教育的内容之一，教育幼儿关心、体谅父母，尊敬长辈，学会感恩。通过做一些力所能及的事、亲手制作小礼物等方法来进行感恩教育。

家园共育，共同营造良好礼仪环境 学校的礼仪教育固然重要，但家庭的潜移默化却更深入人心。良好礼仪习惯的养成，只有达成家园共育，才能发挥其作用。所以在一日活动中，老师不仅要以身作则，还应对家长做好礼仪宣传工作。通过宣传，鼓励家长积极参与到生活化礼仪环境创设中来，做孩子的好榜样。

结束语

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一、培训目的

围绕“提升公积金服务效能”目标，坚持“全面培训，科学培训，重点培训”要求，通过在全市范围内组织开展住房公积金系列专题培训，进一步增强从业人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，为推进全市住房公积金服务水平再上新台阶提供重要保障。

二、培训对象

各辖市区分中心、管理部，市中心各处室、公积金服务中心以及各住房公积金受委托银行相应工作岗位上的从业人员

三、培训时间

2012年8月至12月

四、培训内容

专题培训包括住房公积金业务培训、服务培训和拓展培训三大类别，具体内容如下：

（一）业务培训

住房公积金业务培训主要围绕住房公积金政策知识、岗位操作等开展，包括提取业务、缴存业务、贷款业务、公积金信息系统操作、财务管理、档案管理、稽核审计以及公文写作与信息宣传八个专题。

1、公积金缴存业务：公积金缴存登记、凭证发放、汇补缴、封存、基数调整、催建、催缴、催调等归集业务的政策法规和操作规范。

2、公积金提取业务：现金类提取业务和转账类提取业务的相关政策法规要求，各岗位流程和操作规范。

3、公积金贷款业务：公积金贷款受理、材料审核、贷款档案、贷款发放、贷款担保以及贷后管理等贷款业务的政策法规要求和操作规范。

4、公积金信息系统操作：公积金提取、贷款、缴存等各项业务的系统操作规范以及公积金印鉴系统、联名卡的操作规程。

5、财务管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的会计凭证的传递及管理规范，公积金财务规定，财务管理的内容和规范要求。

6、档案管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的纸质档案和电子档案的归档操作流程和管理规范。

7、稽核审计:稽核审计的相关法规知识，内部审计准则和实务指南。

8、公文写作与信息宣传：领导讲话、工作总结、调研报告、新闻报道、信息动态的撰写。

（二）服务培训

住房公积金服务培训包括基本礼仪规范和窗口标准规范两个专题。

1、基本礼仪规范

（1）仪容仪表礼仪：服务人员的妆容塑造要求以及着装标准等。

（2）文明用语礼仪：称呼礼仪、服务规范用语、语态控制等。

（3）行为举止礼仪：以微笑标准、眼神要求等为主要内容的表情礼仪；服务人员的站姿、坐姿、手势规范等形体礼仪以及物品递接方面的接待礼仪。

（4）与客户沟通技巧：倾听客户需求、政策要求解释方法、电话接听规范等。

（5）服务异议的处理规范：客户投诉纠纷处理原则，服务异议处理流程、方式技巧等。

2、窗口标准规范：根据《关于市住房公积金服务网点建设及管理的指导意见》、《服务网点窗口从业人员考核管理办法》、《关于进一步提升全市住房公积金服务效能的通知》等服务规范要求为主要内容。

（三）拓展培训

通过户外拓展活动的开展，培养住房公积金系统干部职工的团结协作精神，增进互动沟通，增强队伍的凝聚力、战斗力。

五、培训安排

（一）培训准备阶段（9月）

1、明确培训分工。根据培训的内容和类型进行分工，明确各类培训的责任部门。

2、确定培训教材。培训教材的内容应当包括各类培训的政策知识讲解、疑点难点解析和各业务岗位办理流程的精细化标准等，并且形成相应的书面教材和PPT课件。

以住房公积金提取业务培训为例：提取历年政策知识讲解、疑点难点解析;提取岗位精细化讲解：将提取岗位按类别梳理为提取审核岗、提取审批岗、提取支付岗三类，再分别对三类岗位的职能及标准流程进行讲解。

3、制定知识题库。各培训工作责任部门应当围绕公积金政策、百姓关心问题、网上咨询投诉等，形成相应的知识题库，并搭建模拟考试题库。

（二）培训实施阶段（10月）

各责任部门应当做好相关培训工作的组织实施，具体如下：

1、明确授课老师和授课机构;

2、明确授课对象、人数和课时;

3、明确授课计划及时间安排。

（三）培训验收阶段（11—12月）

1、开展技能测试。各责任部门要做好培训考核验收工作，可以通过即时检测、理论考试、服务技能测评等形式，及时了解和检验受训人员的学习培训情况与效果。

2、组织知识竞赛。在全市范围内举办知识竞赛活动，通过机智抢答、情景模拟、找茬纠错等环节进行技能比拼，积极巩固培训成果，评选优秀典型。

六、工作要求

1、统一思想，加强领导。全市各级住房公积金管理机构以及各受委托银行要充分认识到开展公积金专题培训活动的重要意义，应当按照市公积金中心的统一安排密切配合，共同做好培训活动的组织实施。

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从2014年春季学期开始，江苏1700万未成年人中全面推行“八礼四仪”。记者在采访中了解到，根据《江苏省未成年人基本文明礼仪规范（试行）》，我省各地中小学和职业学校开展了各种丰富的推广活动。而有趣的是，由于即将迎来升学季，今年许多学校响应“八礼四仪”号召，举行了“独具匠心”的各类“成长仪式”。

高邮中专开展“明八礼四仪，

做文明师生”签名活动

2014年3月20日下午，高邮中教处和专业部在教学楼大厅前组织“明八礼四仪，做文明师生”签名活动。签名活动首先由师生代表齐声诵读《礼仪三字经》，参加活动的二百多名师生代表在印有“明八礼四仪，做文明师生”的横幅上签名，学校陈同清校长也亲临活动现场，并参加了签名活动。

如皋中专：

开展“八礼四仪”教育，提升学生文明素养

为积极响应省委、省教育厅的号召，深入学习新出台的《江苏省未成年人基本文明礼仪规范》，进一步加强学生文明礼仪教育。如皋中专开展了“八礼四仪”主题教育活动，着力提升学生自身的文明礼仪素养，使他们都能学礼仪、知礼仪、行礼仪，真切感知礼仪的重要性。

海门中专校开展文明礼仪教育活动

2月24日大课间，海门中专校举行了新学期第一次国旗下讲话，学工处主任毛冲琴主讲，主题为《文明礼仪 从我做起》。她由一个母亲教育孩子的小故事引入文明礼仪的话题，介绍了文明礼仪的基本表现，并详细解读了《江苏省未成年人基本文明礼仪规范》高中阶段要求，希望每位同学要学礼、知礼、讲礼、守礼，全面提高综合素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。

扬州商务高职校

开展“八礼四仪”文明素养主题教育活动

扬州商务高职校4月9日开展了“八礼四仪”文明素养主题教育活动。

主题班会上，各系各班主任根据本专业特色及学生特点，从“八礼四仪”的具体内容，结合生活实际，向同学们宣讲餐饮之礼、游览之礼、观赏之礼、仪表之礼、行走之礼、言谈之礼等，引导同学们学会与人交往沟通，无论何时何地，都要做一个文明懂礼的在校生。

学规范，知礼仪，争做文明之星

2013年4月15日，无锡旅游商贸高职校隆重开启第五届校园文明礼仪之星评比活动。

华夏民族是文明礼仪之邦。因此，无锡商旅在着力提高学校教育教学质量，全面实施素质教育的同时，把文明校园、礼仪校园的创建作为工作重点，致力创设和谐、良好的育人环境，不断加强师生的文明素养。为了引导学生从自身做起，从现在做起，从点滴做起，自觉规范言行举止，自觉弘扬文明礼仪的优良传统，自2009年开始至今已连续开展了五届“校园文明礼仪之星”的评比活动，通过形式多样的活动帮助学生树立正确的人生观和价值观，塑造健康向上的人格，养成良好的生活习惯，使学生积极行动起来学习礼仪知识，践行文明礼仪，做文明礼仪的先锋。

宜兴丁蜀中等专业学校

开展文明礼仪教育活动

职校生文明礼仪素养的缺失，一大部分缘于他们因自卑引起的自我意识沦丧，并由此引发行为和意识的失控。学校近年来以集体晨读活动为抓手，践行学生自我意识唤醒教育，自编了以“发现自我的力量，张扬灵魂的美丽”为主题的集体晨读读本，一方面让学生从优秀文化中汲取养料唤醒自我，另一方面将礼仪教育、法制教育、文明教育蕴含其中，让学生在潜移默化中提升品德基本素养。在校级层面活动的指引下，班主任们积极引导学生读书、读报，营造书香教室。实践说明文化对人的影响力是及其巨大的，近年来学校在文明风采竞赛、书香江苏网络读书等活动中均取得了较好的成绩。

浦口中专校举行“春雨行动”

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关键词：职业院校；商品营销；礼仪实训；教学模式

当前职业院校在开展商品营销礼仪实训中，存在着很大的问题，没有统一的教材和大纲，教学方式也各不相同。针对不同的教学内容，在职业院校的商品营销课程中，应该有着不同的教学方法。对于从事商务礼仪教学的教师来说，应该制定一套适合自己的规范的、完整的礼仪训练教学方法，指导学生教学。只有这样，才能促进商务营销中礼仪实训教学模式的创新与实践。

1 构建礼仪实训教学新模式

商品营销中礼仪实训教学模式主要分为两个方面：基础礼仪实训和行业岗位礼仪实训。这两部分的实训课程的课时比例是2：1，基础课程占到整个课程的76%，岗位礼仪实训课程占到了总课程的27%。学校每天开展6个课时的教学，也就是进行两周课时的教学。商品营销中礼仪实训的考核方式是分组考核，主要考核的内容是展现基础的礼仪和专业岗位礼仪。学生之间可以相互配合，进行角色互换。学生通过抽签的方式决定考核的先后顺序，在此之前，学生应该熟悉相应的专业流程、岗位的工作内容和操作方式。在考试时应当采用规范的语言和行为，如此，一方面可以让学生了解工作的流程和性质，一方面可以促进岗位工作者具备规范化的言行。

2 新模式教学内容和课时

商品营销中礼仪实训教学分为基础礼仪和岗位礼仪两个部分，实训教学所包含的内容有：行业形象礼仪实训、职业交往基础礼仪实训等。还有商务行业礼仪实训，这些课程内容的分配需要教师依据教学的内容而确定。实训的具体内容、教学方法和课时分配如下：

基础礼仪实训主要包括行业形象礼仪实训，其中，仪容礼仪实训4课时，主要内容是发型及职业妆，实训时需要用到化妆所用的化妆品。对于发型的塑造，首先要学会束发、盘发。化妆的主要步骤是：洗脸、护肤、底霜、扑粉、修饰眉毛、眼睫毛、眼影和腮红，最后是唇膏。仪表礼仪实训课有4课时。教学目标：在课程前，学生穿着整齐的实训服装进场。主要的实训内容是女生戴上头巾、男生打好领带。然后男生依次学会打领带，女生依次学会系丝巾。然后进行商务迎送礼仪的教学，主要有2课时，礼仪人员应该学会迎接宾客、佩戴胸花，面带微笑送走宾客。

3 行业礼仪实训模式的教学实践总结

（一）发挥教师在礼仪实训课程中的指导作用

礼仪教师的示范性很强，专业的礼仪教师应该在教学前做好充足的功课，训练自己的基本教学技巧。在组织学生进行教学活动中，教师应该具备很强的组织能力，能够掌控全场。所以，礼仪教师不仅仅应该具备强大的专业技能，还应具备组织实训课堂的能力。在现代的商品营销中礼仪实训教学中，实训教学应该连续性的开展，针对不同的专业进行选择，可以开展一至两周的教学课程，通过这种密集的实训课程，让学生更快掌握基本的礼仪技巧。

（二）提升礼仪师资队伍的整体素质

教师是人类灵魂的工程师，礼仪实训课的主要目标是建立一支稳定的、经验丰富的教师队伍，只有这样才能促进商品营销礼仪实训教学的顺利开展。在建立相应的师资队伍中应该做到：走出去。高职院校要创造相应的教学环境，投入更多的教学资金和力量，对在职礼仪教师进行职业培训，主要培训内容是教学操作能力和礼仪表现能力。比如，可以定期送教师去北京、上海、深圳等发达地区接受培训。在大城市的专业礼仪培训机构进行职业培训。促进教师的专业水平提高和增强其实践技能。

（三）更新教学观念，完善实训教学的教学环境

第一，完善相关的礼仪实训教学计划。

商品营销是一门实用性很强的专业课程，因此应该更新相关的教学理念，与时俱进。不仅要重视理论教学，也要重视实践教学。首先是制定合适的教学计划，商品营销和其他普通课程不同，这个课程的涉及面广泛，不仅需要学习市场营销知识，还要掌握相关的礼仪知识。

第二，优化商品营销礼仪实训教材的建设。

目前，高职高专中，商品营销的实训教材严重缺乏，教学内容设计也很不合理，教学质量也没有达到高职高专培养人才的要求。商品营销实训教材的编写是一项复杂的工作，虽然有了政府政策的支持，给予参加教材编写的教学工作者一定的经济支持，但是这种普通教材的编写，并不能成为教师评定职称的标准。应该在此基础上，建立完善的教材评价机制，根据读者的反馈完成相应的教材调整。鼓励教材编写者编制出具有特色、教学效果较好的实训教材。

4 结语

在高职高专商品营销中礼仪实训教学模式中，商品营销中礼仪实训教学模式的创新与实践非常重要。因此，应该从以下几个方面入手：构建礼仪实训教学新模式，发挥教师在礼仪实训课程中的指导作用，提升礼仪师资队伍的整体素质，更新教学观念，完善实训教学的教学环境。同时，为了创建更好的礼仪实训教学环境，需要完善相关的礼仪实训教学计划，优化商品营销礼仪实训教材的建设。

参考文献：

[1]陆小琼，覃彩虹，兰岚，杨珩. 职业院校商品营销专业礼仪实训教学模式的创新与实践[J]. 中国职工教育，2014，16：53-54.