急救总结范文

导语：如何才能写好一篇急救总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、成立演练指挥部

本次演练以主管安全生产的副总经理为组长，安环部经理为副组长，以各相关部门负责人、专家、救援小分队为成员。组长为本次演练总指挥，副组长为现场指挥。重点是组织开展不预先通知演练时间、地点和事件类型的“双盲”突袭式应急演练。

二、开展动员大会

为了顺利完成本次“双盲”应急救援演练，提高救援队员和现场各类操作人员对突发事故自救能力，培养一支具有快速反应能力的救援分队，当发生突发事件后能做到快速、准确地投入救援，控制事故的蔓延、把损失降到最低点。组织开展了“双盲”应急演练动员大会，详细讲解本次演练过程及步骤。对本次参加演练人员进行分工，要求各组成员按其职责分工，协调配合完成演练。在演练结束后，由总指挥组织对“应急预案”的有效性进行评价，必要时对“应急预案”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。

三、演练

根据“双盲”应急演练要求，在演练前未确定演练出警时间，地点和内容。

1、应急演练项目以矿区报警，确定了冒顶应急救援演练；

2、应急演练地点：黄山东12号铜镍矿600中段某采场；

3、应急救援物资的准备：压缩氧气自救器、自动苏生器、联络绳、救生索、斧子、刀具、破拆工具、CO检测仪等。

四、演练内容

1、冒顶突发事件发生后，矿区矿长向应急指挥中心报告，报告时间不得超过半小时；

2、报告内容：事件发生的时间、地点、事态状况及现场采取的措施、人员伤害情况和报告人姓名、电话；

3、现场自纠、急救知识方法；

5、救援过程的实施和演练恢复；

五、总结和评估。

演练结束后，公司主管安全生产的副总经理闫学军，安环部经理张培波及各演练成员、救护队员、观摩人员都对演练全过程进行总结评估，公司急办组织应急管理专家、演练评委组和各职能单位领导参加总结会，从演练的策划筹备、安全和服务保障、评分规则等各环节，以及对每场演练的各个节点与细节都进行分析、评价。公司组织参与演练的队伍对本次的演练效果等进行了检讨和分析，对演练暴露的薄弱环节和不足，采取了针对性的整改措施。并对井下采场冒顶等应急设施设备进行了更新说明，通过演练，要不断强化和提升应急队伍应急能力。

六、存在的问题

通过本次演练也显露出诸多的不足：

（一）演练器材携带与救援内容不相符，接警时对救援器材的装运不主动，缺乏快速反应的能力，组织纪律性欠缺；

（二）对现场抢险救援的线路图不规范，与预案脱节；

（三）演练过程中，个别人注意力不集中，对演练意识淡薄，态度不端正。

（四）员工对伤口的处理不熟练，缺乏正确的急救知识；

七、改正措施

（一）对预案的重点章节进行重新修订，修正符合实际情况的应急预案；

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结合当前工作需要，的会员“Endless”为你整理了这篇2021年乡镇自然灾害应急救援工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

魏岗镇距城区仅11公里，全镇人口约6万，现有大中小企业60余家，涡河、赵坡河、小洪河穿境而过，亳柘路、枣钱路省县道纵横交错，泗许高速斜挂其中，形成四通八达的交通网络，今年在上级政府的指导和帮助下，我镇认真执行上级有关自然灾害防范和应急管理各项法规政策及区委区政府相关领导的重要指示精神，认真履行自然灾害应急管理救助工作，组织协调各相关部门做好防灾减灾、应急救援等工作，较好的全面完成了全年任务，主要做法汇报如下；

一、成立组织，加强领导。

1.镇委镇政府层面：成立了防灾减灾小组，镇长任组长，分管领导任副组长，其余班子成员为成员，各相关部门各司其职，共同做好防灾减灾工作。

2.村级层面：辖区内每个行政村配备了一名灾害信息员，负责平时的灾情普查、收集和宣传工作，按照网格化管理工作要求，确保在自然灾害发生时最快掌握第一手情报，并及时上报，把人民群众所受的灾害损失降到最低。

3.社会层面：镇武装部组织各村民兵和志愿者自愿报名，形成民兵排和志愿者团队，在自然灾害发生时，确保人员够用，职责明确，共同抢险救灾。

二、完善工作机制、明确工作任务。

成立了防灾减灾委员会，明确了有关单位成员，理顺工作机构，明确各相关成员单位职责，完善制定了《魏岗镇自然灾害应急预案》，重新调整、充实我镇自然灾害救助应急工作领导小组，进一步明确了各相关部门的职责，使《预案》更加科学、合理，操作性更强。

三、加强应急管理队伍的建设，提高灾害应急管理的救助能力。一是制定本年度的自然灾害救助应急培训计划。尤其加强村级灾害信息员队伍的培训，去年一年召开了两次灾害信息员培训和12次工作例会，包括民政办人员、安监办、气象灾害防御所和村级灾害信息员共40余人。二是组织基干民兵开展防洪抗汛应急演练，更好的提高了应对自然灾害的能力。为减少自然灾害造成的损失，确保人民生产财产安全和促进社会和谐稳定打牢了基础。三是健全值班请示报告制度，坚持节假日和易发生自然灾害时期领导带班和值班人员24小时值班，遇有紧急事宜及时请示报告，做到上通下达。2020年7月22日，我镇突发暴雨，降雨量为全区最大，镇政府召开紧急部署会议，明确各部门、各村信息员职责，做好紧急安置和转移、灾情调查、上报工作，此次强降雨造成了我镇农作物受灾202公顷，民房倒塌两户4间，无人员伤亡，直接经济损失101万元，灾情过后，镇政府及时上报灾情，及时对受灾户进行了救助，在上级政府的支持帮助下，我镇倒塌房屋2户4间均及时重建维修完成，10月底，群众重新搬入新居，确保安全过冬，救灾款也及时发放到受灾户手中。对于农作物受灾户，根据市、区下发冬春救助文件的要求，魏岗镇严格执行区应急局下发的冬春灾害救助工作方案及相关文件精神，结合魏岗镇受灾害基本情况，制定魏岗镇冬春救助实施工作方案，并成立领导小组，已下发给全镇13个行政村，确保冬春救助工作方案顺利进行。此次救助，严格按照三榜公示“户申请、村评议、镇审核”工作流程，做到公开、公平、公正的原则。经村摸底上报受灾救助困难户数总计1317户，救助资金50万元，救助标准按区应急局下发的救助文件精神和魏岗镇的实际情况，一般困难户救助标准300元/户，重点户受灾户不低于500元或以上，现已全部发放完毕。

四、加强放在减灾科普宣传工作，提高防灾减灾能力。加强防灾减灾宣传，提高防灾减灾意识，我镇利用5.12防灾减灾日，安全生产月、10.13国际减灾日等契机，积极做好防灾减灾宣传工作，横幅标语10余条，传单2000余份，有奖竞答2次，知识竞赛1次，共发放纪念品2000余元。同时，充分发挥媒体、网络、报纸等媒介的宣传作用，广泛深入宣传防灾减灾的目的意义和有关常识，进一步增强了全镇人民群众的防灾减灾意识，为做好我镇防灾减灾工作打下坚实基础。

五、加强应急救援物资储备工作。主汛期，为应急救灾，我镇大量购买了沙子、木桩、编织袋、铁锹、救生衣、救生圈等等防汛急需的各种物资，固定地点存放，专人保管和维护，真正做到汛期期间，人员、物资充足。

六、存在问题。

鉴于目前人员变动频繁，尤其是村级灾害信息员，流动性强，各种业务衔接不住，所以造成工作被动，同时业务能力弱，不能及时、较好的完成灾情调查上报和救助工作。

七、下一步打算

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DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.14.199

近年来， 孕产妇出现急危重症的发生率逐年攀升， 具体包括子痫抽搐、急性心力衰竭、产后出血、羊水栓塞、胎盘早剥、产前出血及胎盘植入等[1]。如若抢救及护理不当， 极可能影响产妇及新生儿生命安危及健康情况， 因此合理正确应用院前急救及护理方法， 并加强转运途中的救护对急危重症孕产妇及新生胎儿的生命安危及生存质量均具有积极作用[2]。为对此进一步分析总结， 选取本中心接诊的2010年1月～2013年1月120例急危重症孕产妇作为研究对象， 对其分析后现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 将2010年1月～2013年1月本中心接诊的120例急危重症孕产妇作为研究对象， 年龄22～33岁， 平均年龄（27.32±7.39）岁， 孕周26～32周， 平均孕周（26.77±3.84）周。随机分为实验组和对照组， 各60例。实验组急危重症孕产妇年龄22～32岁， 平均年龄（27.31±7.38）岁， 孕周26～31周， 平均孕周（27.35±3.43）周， 其中子痫抽搐8例， 急性心力衰竭10例， 产后出血10例， 羊水栓塞12例， 胎盘早剥7例， 产前出血8例， 胎盘植入5例。对照组急危重症孕产妇年龄22～33岁， 平均年龄（27.31±7.49）岁， 孕周26～32周， 平均孕周（27.77±3.54）周， 其中子痫抽搐9例， 急性心力衰竭8例， 产后出血11例， 羊水栓塞11例， 胎盘早剥9例， 产前出血8例， 胎盘植入4例。所有产妇精神正常， 排除心、肝、肾等严重疾病；产妇及家属签署知情同意书。两组产妇年龄、性别等一般资料方面比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组使用常规的急救及护理措施。实验组采用院前急救及转运途中的优质护理， 医院内由临床经验丰富、身体素质良好及应急能力强的护士与医生成立急救小组， 妥当设置各类急救设备及药品设备， 小组内各人员分工明确， 在接到急救任务后2 min内， 急救小组全部人员必须出动， 急救人员根据急危重症孕产妇的不同病情， 为产妇量身制定救治措施， 在急救期间做好安抚孕妇及孕妇家属心理及情绪的工作， 控制急救局面的稳定。具体转运途中的护理措施包括：①在救护车上救治期间护士密切监测产妇体温、血压、脉搏等各项生命体征， 若发生异常及时处理， 护士与医生之间做到密切沟通， 保证护理工作顺利进行。②在急救期间护士给予急危重症孕产妇各种正性语言暗示， 并对其进行心理疏导， 缓解产妇紧张、焦虑、恐惧等不良情绪。在急救中安慰患者， 给予患者支持， 鼓励患者， 增加患者战胜病魔的信心。③急救护士与医生做好与产妇家属的沟通， 向产妇家属大致交代产妇病情情况， 引导家属鼓励产妇以减轻产妇自身的不安情绪， 整个过程护士保证温和、冷静的态度以避免产妇家属产生不良情绪。

1. 3 疗效评定标准[3] 痊愈：产妇及新生胎儿经抢救后均存活， 二者各生命体征正常， 产妇产后并无感染及并发症发生。显效：产妇及新生胎儿经抢救后均存活， 且二者状况较为稳定。有效：产妇及新生胎儿经抢救后均存活， 二者各生命体征与正常值有所偏差， 产妇产后有感染及并发症的发生。无效：产妇经抢救后各生命体征与正常值有所偏差， 甚至产妇及新生儿并未全部保全。总有效率=（痊愈+显效+有效）/总例数×100%。比较两组产妇对急救及护理的满意度， 自设问卷调查表， 调查结果分为非常满意、满意、不满意， 满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1. 4 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件处理数据。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 实施t检验；计数资料以率（%）表示， 实施χ2检验。P

2 结果

2. 1 两组产妇经过急救及护理后临床疗效情况 实验组总有效率（96.67%）明显高于对照组总有效率（70.00%）， 差异有统计学意义（P

2. 2 两组产妇对急救及护理情况的满意情况比较 实验组产妇对急救及护理情况的满意度（96.67%）明显高于对照组满意度（76.67%）， 差异有统计学意义（P

3 讨论

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天津市委市政府、滨海新区区委区政府高度重视新一轮结对帮扶工作，在民政民生方面统一工作部署，由**街工委指导并布置我村困难群体社会保障城乡均等政策落实工作任务。村两委及帮扶组按照街道具体工作要求，结合村内实际情况，扎实推进困难群体临时救助暨“救急难”政策落实各项工作，总结如下：

一、讨论学习，掌握政策

在村党总支书记带领下，村两委与帮扶组共同学习、研究了困难群体社会救助兜底保障政策落实工作的相关文件精神，共同讨论如何推进该政策落实到位，并对任务推进中可能存在的问题进行了分析讨论。

二、大力宣传、积极推进

村两委班子及帮扶组积极推进困难群体临时救助暨“救急难”政策开展落实，通过积极入户宣传走访，统计摸底，确保政策100%落实到人，政策深入人心。负责低保同志严格按照规程、标准，详细上报名单信息，并按照规章流程执行困难群体社会保障城乡均等政策落实工作，保证政策精准到人，政策应享尽享，让低收入困难群体真正享受到政府的专项福利。

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现代教育理论告诉我们，要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、身体健康、乐意为同学服务的学生担任班干部，并根据他们性格、能力的差异，安排相应的工作，尽心地进行培养和教育，使之成为同学的榜样，带动其他同学不断进取。接手初三（2）班的班主任工作后，为了使初一、初二业已经形成的优良班级风貌更上一个新台阶，我特别重视班干部的队伍建设。下面让我来谈谈自己的一些做法和体会。

一、发现选拔班干部

由于所有的学生都经历了一个学年的不平衡发展，我决定对原有的班委会进行重大的调整。在班干部的产生过程中，我认为教师的包办代替，必定会使班干部失去群众基础，给日后的工作带来不必要的困难，是不可取的！但是，单纯的所谓的民主，让学生完全自决，一些学生往往会倾向选举自己的好朋友，以便在以后的班级管理中得到照顾，同样有不足。比较好的办法应该是先民主后集中，即先让学生进行投票选举，再由教师权衡。

为了使学生的选举结果更具代表性，我让大家在规定的时间内推荐20位同学上来，然后再按所得票数的多寡进行排列，前12位的同学始得当选，这样可以最大限度地让学生发表意见，而且选出的干部往往又比较理想。最后再根据所选干部的气质、性格类型以及能力的差异进行分工，优化班委组合。李叶敬，我们班的班长，在我刚接班主任工作时，他便利用机会跟我谈论有关选拔班干部的事，话语中暗示我--他能当班长，从以往的班主任那里，我早就了解到该生的责任心和组织能力都很强，学习成绩也名列前茅，而且爱好广泛，我便决定请他出任班长；罗泳雪，初二年级时的班长，他思维灵活，反应迅速，但看问题比较肤浅、轻率，这个学生平时往往未经慎重考虑而迅速发表自己的意见，甚至做出一些超乎常规的夸张动作，我决定让她当宣传委员；陈丽华，初一年级时的班长，活泼可爱、能歌善舞，而且处事大方，我让她当文娱委员；考虑到出操、集会很大程度上反映了班级的精神风貌，我决定让体育竞赛成绩突出、组织能力强的郑豪杰同学出任体育委员，同时再加多一个副班长的衔头。

实践证明，在民主选举的基础上，经过班主任的优化组合而产生的班委会，得到了同学们的信任和拥护，具有较强的战斗力。

二、教育培养班干部

班主任对班干部，不能只是使用，还应该进行教育和培养。我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。当然，选出的干部毕竟不是完人，因此对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候。例如负责清洁卫生督促检查工作的欧阳伟华同学，起初对自己的工作好象不太满意，每天只是把那些未参加清洁工作同学的名字以及清洁状况告诉我，为此，我

反复向她讲述清洁卫生工作与同学们身体健康和班级精神风貌的内在联系，同时讲解该项工作的要点，让她重新怀着满腔的热情投入自己的工作中去，后来的情况表明，她们的工作完成得相当出色！

此外，我还坚持定期召开班干部会议，组织他们学会制订计划及具体措施，检查落实情况，总结得失，并加以改进，教会他们如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。而对于班干部在班级中的不良行为，决不姑息，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个班级的管理工作。

三、增强班干部间的凝聚力

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第二季度的营业目标额是400万，而我们只完成了230万，也就是57.5%。其中4月份的收入为705125，5月份为765971，6月份为788631，其中6月份海鲜毛利46.33%、凉菜毛利41.35%，而我们的目标是毛利60%，虽然每个月份营业额逐渐上升，是一个很好的趋势，但是毛利却很低，离我们的目标差距很大。据各部门反映以及从营业效应来看，不光是未完成目标营业额，有顾客反映我们的服务并未做到最好，而且产品质量还有待提高。那么造成第二季度任务未完成以及顾客的不良反应的原因有哪些呢？我本人总结以下几点：

1.酒店意识不强。让人感觉不到我们酒店的档次和氛围。酒店行业的文化核心是“礼仪”，从一个员工准备上班，到迎接客人，到为客人服务，下班业余表现都体现在礼仪上。因此，为提高我们酒店员工的礼仪层次，各部门还需要认真参考《饭店行业礼仪标准》强化训练，酒店档次的体现将有一大半取决于“礼仪”的升华程度。

2.专业技能还不够专业，不能为客人提供有效的服务和优雅的环境。工作效率的高低取决于技能的熟练程度，只有将技能不断完善，才能提高服务质量。很多工作人员缺少相关专业信息的收集.整理及记忆。例如消费项目，价格等；缺少对各种作业工具的练习，如电脑系统的操作；缺少对运作流程的反复实践，工作速度慢；缺少自我完善的心态及上进心。

3.互动能力不强，导致衔接不顺畅，影响客人满意：一个岗位只知道简单的本岗位知识，遇到一些小问题要这人帮忙、那人协助，拖延了时间。互相配合不足，一人做着一人看着的现象还时有发生。

4．各个部门结构调整不合理，对部门分工认识不够：很多管理者不愿意花心思规划各个岗位的工作及量化比例。

5.管理者对任务的下达及执行速度存在问题。凡是都要三令五申才能做到位。

6.管理者的约束能力差，对不良风气一定要控制打压，以身作则，带动公司员工形成良好的工作氛围。

7.营销意识薄弱，客人进店消费过程中没有得到应有的重视，营业员和管理者不愿意接近顾客，甚至顾客要求也不愿意去。

针对我们自身存在的问题，我会及时和员工沟通并改正，积极带领大家了解存在的欠缺，互相勉励共同努力，提高卖钱额，提高服务质量，打造一个公司形象好，服务质量佳的新型酒店。

酒店管理是一个持续完善的过程，下面我想针对前期工作不足和下一个季度的工作做以下规划：

1.下个季度的工作主要有：7月份筹备粤菜美食节，8月份筹备中秋节，9月份总店店庆。这三项工作是我们下个季度的工作重点，我们会吸取上个季度的教训做好工作，提高这个季度的目标营业额。

2.维护好客户是重中之重，对我们酒店提出批评以及建议的客户给与一定的优惠并向其表示感谢。以表现我们酒店对客户的重视。

3.在维护好老顾客的前提下开发新客源是必要的，这样才可以使我们酒店达到目标营业额提供保障。

4.通过召开客户恳谈会，与新老客户面对面的沟通，加深一下彼此的印象，每当会议或团队客人进店后，我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务，主动向客人征求意见，并及时把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。

5．稳定员工队伍，进一步铺设正规的沟通渠道，改善员工福利和生活环境，进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路。以此稳定员工。

6．落实安全责任制：履行每日安全复查和重点区域二级检查制度（即自部门例查、总办抽查）。

7．落实节约成本措施：做好夏季能源控制和宣导，在员工中积极倡导节约能耗，保障工作质量。

8．各部门仔细跟进工作，在工作尚未完全验收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作难度；努力克服各种困难，支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入。

9．严抓出品。细化管理，落实监督体系，利用部门职能监督部门（如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等），制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。

10.确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本。对于职位缺口较大的部门，采取多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还要通过网上招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式。

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今年以来，在纪委常委会正确领导下，我们按照上级有关部署和要求，立足实际，抓住关键，集中用力，认真谋划、扎实推进纪检监察教育研究工作，宣传教育、调查研究、政策法规等工作在继承中发展、在创新中提高。现将有关工作总结如下：(文秘站:)

一、宣传教育工作

㈠扎实开展了“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育活动。立足实际，在党员领导干部中有组织、有领导、有计划地开展了“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育活动。一是基础工作扎实到位。因地制宜地制发了《关于在全县党员领导干部中开展“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育活动的通知》，对主题教育活动作出了具体安排和部署。二是组织领导坚强有力。为确保主题教育活动有序有效开展，把教育活动纳入党的思想宣传教育工作的总体部署和党风廉政建设责任制的重点考核内容。同时，各单位按照教育活动的统一部署和要求，都制定了具体的实施方案，成立了专门的组织领导机构。三是保障机制务实高效。注重发挥“大宣教”格局的作用，把整合各方面力量贯穿于主题教育活动，基本形成了党委统一领导，纪委和组织、宣传部门分工负责、密切配合，其他部门共同参与的教育活动领导体制和工作机制。四是方式方法求真务实。坚持自我教育、正面教育为主，合理确定教育形式、培植教育载体，取得了良好的教育效果。

㈡加强和改进了反腐倡廉宣传工作及阵地建设。一是适时更新“廉政在线”网站，加大《纪检监察信息》宣传深度，形成了一网一刊、相辅相成的宣传阵地。两媒体按照“服务大局、贴近实际、推进工作”的方针，及时反映反腐倡廉工作的新情况、新动态、新举措、新成效和新经验。二是进一步健全完善了反腐倡廉“大宣教”工作格局，使反腐倡廉宣传更加深入具体、更加贴近发展。三是注重把宣传与教育有机结合。有效引导各单位总结和宣传作风优良的基层领导干部先进典型，通过举办报告会、演讲会和运用新闻媒体等形式，弘扬新风正气，树立学习榜样，使党员领导巩固和提升了廉洁从政的思想道德基础。

㈢有重点地开展了干部教育教训工作。按照上级业务部门调训安排，较好地完成了学员选调任务。

二、调查研究工作

一是反腐倡廉理论研究不断深化。按照形势任务的要求和领导决策的需要，有针对性地开展了拓展防治腐败工作领域、加强农村基层反腐倡廉工作、完善反腐倡廉制度建设等方面的调查研究。开展了“加强作风建设、促进社会和谐”理论研讨活动。二是专题调研工作深入进行。围绕反腐倡廉工作需要，抓住本地具有鲜明特点的经验做法，积极主动地开展调查研究，取得了新的理论成果。重点就对“优化经济发展环境”、“和谐社会建设”、“村账镇管”进行了调研并形成了高质量的调研报告。三是调研信息和网络评论工作取得新进展。把报送调研信息作为调查研究的一项重要工作来抓，健全工作机制，规范报送程序，调研信息工作取得了一定成绩。同时，把网络评论工作摆上调研工作的重要位置，取得了较好成绩。

三、政策法规工作

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耐心地辅导我去熟悉和去掌握自己工作面对的流程，总机工作的起步是领班华姐。不仅教会了总机工作的流程，也教会我熟悉关于酒店的一些知识，也是教会了如何去看待这个复杂的社会，很感激她一开始到结束的耐心教导！

严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，总机的工作中。使我从他身上学到很多自己缺少的东西。

在过去的工作中，我发现要能自如地做好一项工作，就必须正视自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成自己的每一份工作，而不要用一种抱怨的心态面对。

总结自己在总机的工作职责：

（1）、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌回答，平等待客，耐心细致，讲究效率。

（2）、按工作程序迅速、准确地转接每一个来电，保证通迅工作畅通，对客人checkin和checkout时及时开关每一个电话权限，并做好各项记录。

（3）、对客人的询问要热情，礼貌，迅速地应答，为客人提供咨询，转接和叫醒等服务。

（4）、熟悉酒店内部组织机构，熟悉本店内主要负责人和各部门经理的姓名，分机号和声音。

（5）、不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人电话，也要对住客的资料进行保密，做好总机的安全保密工作制度。

（6）、爱护总机房内的设备，保证设备整洁，维护其正常工作。

（7）、正确操作总机的各项功能和注意事项。

（8）、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则，不得利用工作之便与客人们关系、交朋友。

（9）、完成上级领导的其他工作安排。

（10）、与同事做好交接班。

最后，我还是感谢帮助过我的同事们，感谢半年以来有你们的陪伴，谢谢有你们！

这是在总机半年以来的总结，总机的生话让我历历在目。在这充满挑战的道路中，更应用积极的心态和清晰创造性的思路去面对现实，因为我们都是勇于进取的人。

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九九重阳节祝福语汇总（集锦100句）

1. 朋友在心里的世界中，打开心灵的天窗，释放欢乐获取幸福，寻求美丽追索梦想，品饮孤独宣泄痛苦，谱写希望向往明天，在这重阳佳节，把我的祝福收藏！

2. 给家人一个拥抱温暖我们的亲情，给朋友一个问候来沟通我们的友谊，给困难一个微笑乐观我们的态度，给烦恼一记挥手愉快我们的心情，祝你重阳节快乐。

3. 岁岁重阳今又重阳，点点思念溢满心房；久久思乡情满心肠，浓浓眷恋家中父老。远在他乡难以聚首，唯愿短信送去安康。愿重阳佳节父母幸福安康！

4. 茱萸作信封，作信纸，重阳糕是我送你的礼品。秋风捎走我的问候，高山孕育我的祝福。真心祝愿你开心久久，甜蜜久久，幸福久久。重阳节快乐！

5. 九月初九迎重阳，遍插茱萸赏秋菊，登高望远悦心目，一杯美酒含问候，重阳糕里包祝福，一条短信表寸心，祝你重阳节快乐，阖家欢乐人团圆！

6. 记忆无法抹掉，友情身边围绕，相逢如此美妙，相知多么美好，工作固然重要，身心也要调好，发条祝福短信，传递真诚问候。重阳节快乐！

7. 下雨了，别忘记带伞。刮风了，别忘记添衣。出门了，别忘记揣钱。过节了，别忘记想我。朋友，祝你重阳节快乐，天天快乐！

8. 赏金秋之菊，送给你吉祥；插茱萸之花，带给你平安；品香醇之酒，送给你美满；登陡峭之峰，带给你成功；过重阳之节，愿你阖家欢乐；送真挚之福，祝你重阳节快乐！

9. 九月初九迎重阳，思念友人存心房；秋菊艳艳托问候，醇厚美酒捎关怀；秋风带去我祝福，快乐永伴你身旁；祝你重阳节快乐，幸福安康阖家欢！

10. 一年一度秋风劲，两节刚过又重阳，三秋时节开，四季好时在金秋，五谷归藏庆丰收，六畜兴旺盼佳节，七十老人今不稀，八斗文才非天生，九九佳节思父母，祝愿老人永健康。

11. 别样重阳夜，皓月当空挂，黑夜一点明，灯火阑珊处，愿与君共醉！亲爱的朋友，我已经准备了茶，重阳糕，茱萸香，这样的重阳夜就等你与我共赏共尝！

12. 春花灿烂，孕育了秋实；秋菊飘香，润含了顺利；茱萸遍地，预示了安逸；重阳登高，祝你如意，送上大礼：愿你重阳节合家幸福，健康甜蜜。

13. 月九，送美酒，幸福酒，好运旺，快乐人生乐安康；友谊酒，情意深，久久的祝福长又长；九月九，重阳到，祝你快乐久久！

14. 秋来天气渐转凉，不知不觉到重阳。温馨问候情意长，真诚关怀存心房。秋菊艳艳多欣赏，秋雨潇潇添衣裳。秋风送去我祝福，幸福永伴你身旁。经理重阳快乐！

15. 带一颗心去登高，让一双眼去望远，携一份情怀去思念，寄一缕清风去相见，托一个好梦去连线，送一声祝福去你身边。重阳节，愿你步步高，天天好。

16. 九月九到，幸福阳光普照，青草伸伸懒腰，花儿露出微笑，清风拂动树梢，鸟儿衔来喜报。信息凑个热闹，祝福把你拥抱：祝你重阳节快乐！

17. 山青青，水茫茫，佳节逢重阳；枫叶红，香，秋高人心爽；重阳糕，酒润肠，祝福手余香；写短信，送吉祥，幸福万年长！祝你重阳步步高。

18. 高高的树上结槟榔，谁先爬上谁先尝。天高任鸟飞，海阔任鱼跃。重阳登高，祝愿你们飞得更高，飞得更稳，飞得更给力，成为天空的一道亮点。

19. 岁月的年华如水逝去，心中留下的是珍贵记忆，又是一年九月九，重阳佳节到，朵朵香。我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老，永不分离。

20. 述重阳古诗：繁花落尽春将近，枯叶漫天秋常在。又是一年重阳至，持枝登高盼安康！

21. 重阳节到了，我又经扰你了，浪子久么得见喽，想得很乐，把节过得好点，莫要欺太多入，多欺果木子，身体好，多和屋头人拉哈子家常，感情好。

22. 世上若有诤友，那就是如你对我那样关怀的朋友。愿你拥有无穷无尽的幸福与欢乐，你的生活永远美好，我的挚友，祝重阳节快乐！

23. 秋天的红叶带来了几许萧瑟，当你孤单的时候请不要彷徨，我的关怀会始终陪伴在你的身旁，重阳节快乐，这是老朋友最真诚的问候。

24. 远方的你仿佛记忆中的风筝，虽然我们相隔千里，但是思念的线总是将我们彼此牵连，在这重阳佳节的日子里，遥祝你一切顺利，天天开心。

25. 我有一枝，但愿与你能共。花枝情深义重，真心朋友能懂。花瓣祝福重重。幸福健康相送！温馨问候在其中，烦恼忧愁去无踪，重阳快乐！

26. 深秋气候渐严寒，重阳祝福送温暖，愿你生活无忧烦，工作业绩向上攀，爱情甜蜜润心田，朋友遍布世界间，好运伴随你身边，每日快乐笑开颜！

27. 让喜羊羊给你带去聪明，让懒羊羊给你带去惬意，让美羊羊给你带去漂亮，让沸羊羊给你带去勇敢，让暖羊羊给你带去温度，最后让重阳节给你带去开心快乐。

28. 独在异乡为异客，每逢佳节倍思友。遥寄短信表想念，点点滴滴都是情。九九重阳节到了，送朋友久久的祝福。祝快乐久，好运常留！幸福久，开心常有！

29. 年年有今日，岁岁有今朝，奉上九杯酒，甜美到永久，九九重阳节，祝福我来送，甜蜜你来收，幸福储存下，快乐转发中。重阳节快乐！

30. 重阳节到了，也没啥好送你的，就送你一束吧。可别小看它，你可以用它酿成酒，饮后无忧愁；还可制成糕，吃后乐逍遥。重阳节快乐！

31. 久久重阳，愿你甜蜜蜜的生活一重重；美滋滋的好事一重重；乐呵呵的笑容一重重；沉甸甸的收获一重重；金灿灿的果实一重重；重阳节祝你好运一重重！

32. 我有一枝，但愿与你能共。温馨问候在其中，真心朋友能懂。花枝情深义重，花瓣祝福重重。烦恼忧愁去无踪，幸福健康相送！重阳快乐！

33. 九月，枫笑红了脸，菊笑开了花，你笑弯了腰。九月，你踩着坚定的步子，一步步攀登着石阶，迈向成功，迈向新的生活。送您一块重阳糕，愿科长步步重阳高！

34. 人生是场旅行，总有些难忘的风景；相逢是那样美妙，相知是那样美好；工作固然重要，心情也要调好；偶尔发个祝福短信，算是给老板重阳问好！

35. 风是我祝福的号角，雨是我昂扬的战鼓，月亮代表我真诚的心声，太阳代表我燃烧的热情。无论你身在何时何地，我的祝福如影随行：老板重阳节快乐！

36. 与日俱增的不只是年龄，还有财富、健康和平安；如期而至的不只是重阳节，还有友情、幸福和快乐！重阳节，祝福短信越发福越多。

37. 又是九月九，重阳夜，难聚首，想你的人儿，时常挂心头。今日九月九，问候时时有，祝福永不休，赶走忧与愁！

38. 金秋送爽丹桂香，时逢佳节九月九；赏菊登峰品美酒，思念友人在心间；九九重阳胜春光，温馨问候情意长；愿君重阳享安康，幸福恒久乐逍遥。重阳节快乐！

39. 重阳九月九，祝福更长久；开心九月九，快乐伴永久；幸福九月九，爱天长地久；秋色九月九，浪漫长长久；九九重阳节，祝你和家人一切顺利久久。

40. 老不必叹，更不必讳；花有开有谢，树有荣有枯。祝老板重阳节快乐！

41. 您生命的秋天，是枫叶一般的色彩，不是春光胜似春光，时值霜天季节，却格外显得神采奕奕。祝您老重阳节快乐，健康长寿！

42. 走的再远，也扯不断对你的牵挂，飞得再高，也越不过他们心里的那座高峰。我们能够给他们更多，却总是给的太少。老人节，关爱老人从心开始。

43. 江涵秋影雁初飞，与客携壶上翠微。尘世难逢开口笑，须插满头归。但将酩酊酬佳节，不作登临恨落晖。古往今来只如此，牛山何必独沾衣。

44. 秋风，依旧；秋雨，依旧；秋心，依旧；你依旧，我依旧。点点滴滴，滴滴点点，一片情，一片爱，化成一缕香，飞过沧海。至此重阳佳节之际送您一块重阳糕，愿您步步重阳高。

45. 岁岁重阳，今又重阳！去年黄花亮，今年黄花黄！只等登高望远，家乡的人还好！愿秋风带去祝福，带去问候，祝福家乡的人身体康健，问候远方的人儿幸福长久！

46. 九九归一是重阳，愿你用九死不悔的信念，九天揽月的豪情，把九牛一毛的困难都抛到九霄云外，冲向属于你自己的九转成功。祝你重阳快乐，事业辉煌！

47. 重阳节到了，送你点啥呢：送酒吧，怕你醉了；送钱吧，怕有罪了；送花吧，怕花碎了；送吃吧，怕吃累了。想来想去送祝福了，不醉不累，还很实惠。

48. 九月九，重阳节。梳个鬏，换个装。拜个舅，唱个喏。喝个酒，散个心，叙个旧，念个情。好日子，年年过。重阳节，更快乐。

49. 一支山茱萸，愿你永远快乐。一杯延年茶，愿你永远健康。一块重阳糕，愿你永远幸福。一个重阳节，远方的朋友，祝你一生平安！

50. 又逢一年重阳节，秋风一笑楚留香，几行红地临佳气，一抹青山是寿眉，祝小孩越长越壮，老人们越老越香！无论男女老少，都能过个愉快的重阳节！

51. 重阳佳节，一片思念飘予君，片片都是情深深；身插茱萸，一丝牵挂赠予君，丝丝都是情浓浓；登高望远，一份祝福送予君，份份都是情真真；重阳节愿君好运相伴，吉祥如意。

52. 至此重阳佳节之际，我仅代表六旬老年、四旬壮年、二旬青年、一旬少年向奋战在工作前线、游走在远方学子、操劳在家中良母们至与诚挚的问候。

53. 飘过一朵云，落下幸运雨；呵出一团气，结成快乐冰；吹来一阵风，送出吉祥雪；奉上一信儿，道来永恒心。重阳了，祝你幸运快乐吉祥“九九”。

54. 我用彩云编织绮丽的梦境，收集心中每一份感动，许下星空每一个祝愿，记载心头每一丝企盼，交织成一首幸福美丽的乐章，在这重阳佳节伴随你！

55. 总有些事无法忘掉，总有些人在身边萦绕；相逢是那样奇妙，生活是那么美好；工作固然重要，心情也要调好；偶尔发个祝福短信，算是给你重阳问好！

56. 九九到重阳，送你九层糕，一层是健康，二层是财富，三层是青春，四层是快乐，五层是甜蜜，六层是幸福，七层是顺利，八层是希望，九层是吉祥，节日快乐！

57. 秋风吹过的蓝天，格外明艳，仿佛心底的那份思念；秋水映衬的白云，卓尔不群，恰如祝福的那颗真心；重阳发来的信息，全心全意，代表想你的心地。

58. 鸿雁翩翩，茱萸淡淡，艳艳，思念漫漫，把酒殷殷，祝福灿灿：重阳笑笑，阳光照照，快乐抱抱，好运靠靠，平安闹闹，心情俏俏，健康跳跳，幸福妙妙！

59. 黄金时间，重阳；白银情意，珍藏；碧玉幸福，绵长；玛瑙运气，兴旺；翡翠祝福，安康；钻石问候，限量；发往坐标，你方。重阳快乐！

60. 九九重阳佳节到，朋友祝福来问好：相逢总是很奇妙，生活无忧无烦恼，工作压力瞬间消，伤心失落全跑掉，锻炼身体多散步，愿你重阳更美好！

61. 登山有你陪，总是平安的；插茱萸有你陪，总是喜欢的；尚有你陪，总是烂漫的，重阳节有你陪，人生总是如愿的。祝你重阳节快乐。

62. 但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏，愿你拥有一个美好、快乐的节日！秋风徐徐，重阳九九，蒸上九重的粟糕，备好香醇的菊酒，等着与你分享。

63. 二零零九九月九，祝福短信请接收。祝你天天开笑口，烦恼没有幸福留；工作轻松假常休，生活更上一层楼；家庭美满有奔头，爱情天长又地久。

64. 路人相聚叫缘分；亲人相聚叫温暖；朋友相聚叫开心；恋人相聚叫甜蜜；九九相聚叫重阳，重阳来了福满堂，愿您亲友齐相聚，幸福快乐喜洋洋！

65. 九月初九艳阳照，登高望远心情好；欲与天公试比高，一目千里人自豪；秋高气爽祛烦恼，飘香万里绕；祝福短信发一条，重阳佳节好运到！

66. 蓝天作信封，白云作信纸，流星是我的特快专递。送你清风让你心旷神怡，送你细雨洗去你疲惫的汗迹，送你彩虹通向梦想之旅，祝你重阳节快乐！

67. 秋高气爽远眺望，心情安详莫慌忙。秋景斑斓任你赏，秋风缕缕拂胸膛。秋云翩翩悠闲逛，花开花落人安康。秋来祝福暖心房，重阳愿你幸福长！

68. 朵朵秋菊寄深情，枝枝茱萸表祝愿。杯杯美酒敬友人，缕缕相思发真心。重阳佳节短信送，祝福不断情谊绵。祝你生活吉祥如意到，幸福美满每一天！

69. 九九的期盼，九九的祝愿，期盼着你每天开心幸福，祝愿着你每年健康顺利。天气渐凉记得多添件衣裳，我的朋友。

70、风是我激情的号角，雨是我昂扬的战鼓，月亮代表我真诚的心声，太阳代表我燃烧的热情。无论你身在何时何地，我的祝福如影随行！

71、风是我激情的号角，雨是我昂扬的战鼓，月亮代表我真诚的心声，太阳代表我燃烧的热情。无论你身在何时何地，我的祝福如影随行：重阳节快乐！

72、祝你理想幻想梦想心想事成；公事私事心事事事称心；财路运路人生路路路畅通；晴天雪天天天开心，亲情友情爱情情情似海；中秋国庆重阳节节节快乐！

73、财神今天到，奖金满钱包；出门撞桃花，美女入怀抱；红霞映满天，欧美任逍遥；金秋重阳节，仕途步步高！

74、九日登高望，人烟湖草裹，山翠县楼西。如此美的景色，我们也不要错过，九月九，一起登高赏景如何？

75、九月初九重阳节到了，虽然繁忙的你我没有时间去赏菊登高，但是还是要送一份真切的关怀给年，希望老朋友一切顺利。

76、九月九日望遥空，秋水秋天生夕风。寒雁一向南飞远，游人几度丛。现在正是争艳的季节，偶知道一个地方，可以赏菊，偶带你去吧重阳节传说！

77、秋风徐徐，重阳九九，做上一桌好菜，借着醇香的菊酒，等你与我分享！

78、秋风徐徐，重阳九九，蒸上九重的粟糕，备好香醇的菊酒，等着与你分享重阳节。

79、凄冷的日子里，温暖是心中的家，孤独的日子里，关怀是心中的家，漂泊的日子里，朋友是心中的家，重阳佳节的日子里，我的问候是你永远的家。

80、朋友，在心的世界里，打开心灵的天窗，释放欢乐获取幸福，寻求美丽追索梦想，品饮孤独宣泄痛苦，谱写希望向往明天，在这重阳佳节，把我的祝福收藏！

81、偶用彩云编织缱绻的梦境，收集心中每一份感动，许下星空每一个祝愿，记载心头每一丝企盼，交织成一首幸福美丽的乐章，在这重阳佳节伴随你重阳节资料！

82、您生命的秋天，是枫叶一般的色彩，不是春光胜似春光，时值霜天季节，却格外显得神采奕奕。祝您老重阳节快乐，健康长寿！

83、妈，我在远方为你们祈祷，祝您们长命百岁，身体康健！冉冉秋光留不住，满阶红叶暮。又是过重阳，台榭登临处，茱萸香坠。

84、六十年内不分离，七老八十手牵手，共渡八千里路云和月，九月九日重阳日，十指紧扣笑会首重阳诗歌！

85、老人和彗星之所以受到崇敬都是出于同一个原因：他们都蓄有长胡须，都自称能够预料，祝重阳节快乐！

86、老朋友很久不见了，但是对你始终保持着一份牵挂，在此重阳佳节之际，希望我们的友谊更上一层楼，祝你一切顺利。

87、老年只是青年的开花时节，是一个更成熟更卓越的青年重阳节资料

88、九月重阳节，开门见；虽然我们没有赏，但我却有一瓶酒，请你和我一起享用。邀你共品九月九的酒，能赏光吗？重阳节快乐

89、酒越久越醇，朋友相交越久越真；水越流越清，世间沧桑越流越淡。重阳佳节，何不把酒言欢共话巴山夜雨？

90、开门见；虽然我们没有赏，但我却有一瓶酒，请你和我一起享！祝重阳节快乐！

91、空调冷却不了青春的火焰，彩电演绎不了年青的色彩，mP播放不了青春的音色，电影远比不上生命的精彩，祝福短信却能寄托偶真诚的祝福：重阳节快乐！

92、空气中弥漫着欢乐，树梢上飘落着祝福，重阳的温馨在招手，节日的激情在喷薄。偶愿化作清风阳光白云，给你载来如意健康财富。重阳节快乐重阳节来历！

93、快乐的节日！秋风徐徐，重阳九九，蒸上九重的粟糕，备好香醇的菊酒，等着与你分享。

94、蓝天作信封，白云作信纸，流星是偶的特快专递。送你清风让你心旷神怡，送你细雨洗去你疲惫的汗迹，送你彩虹通向梦想之旅重阳节！

95、老不必叹，更不必讳；花有开有谢，树有荣有枯。祝重阳节快乐！

96、秋天的重阳不公是春光胜似春光，时值霜天季节，却格外显得神采奕奕。祝您老重阳节快乐，健康长寿！

97、朋友，在心的世界里，打开心灵的天窗，释放欢乐获取幸福，寻求美丽追索梦想，品饮孤独宣泄痛苦，谱写希望向往明天，在这重阳佳节，把我的祝福收藏！

98、九九重阳到，收到祝福笑。重阳节又称敬“老”节，节日之际，我祝所有的老朋友老同学老同事老乡们节日快乐，愿你们快乐常在，幸福长久！

篇10

救助管理工作是为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救助服务的一项工作。一年来，我们严格贯彻执行国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，按照以人为本，为民解困得工作理念，本着“自愿求助， 无偿救助”的原则，通过工作人员的努力，对流浪在我县乞讨人员实施人性化管理，为生活确有困难的求助人员实施关爱救助人性化救助，为他们排忧解难，提供服务。

2109年救助管理工作开展情况

一、基本情况

我救助站在上级部门正确领导和精心指导下，在有关部门的大力支持下，不忘初心、牢记使命，用心用情用力做好救助管理工作，截至目前我站救助142人次，为其提供食宿和返乡费等资金，在此期间无一冻伤，更无死亡现象发生。

二、主要做法：

1、强化站内管理

我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，严格按照《救助管理办法实施细则》；从受助人员入站到离站程序；从工作人员行为规范到文明用语；从学习制度到承诺制度都做了明确规范，做到了有章可循、有据可查、有法可依，体现了以制度管人和人性化的救助管理。一是救助管理实行24小时接待任务。二是实行全天不间断巡查救助及时发现需要救助的人员并妥善安置。三是对身份来源清晰的未成年人通知其监护人接回或由属地救助工作人员救助返乡，身份不明者安置在救助站，对患有疾病的流浪未成年人直接护送到定点医院救治。四是对流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、传染病人直接送定点医院救治。五是准备好足够的御寒衣物、棉被和食物等。

2、主动救助到位，服务功能拓展。

我们走上街头主动向求助对象提供服务，设置流动救助车，组成劝导组对流浪乞讨人员进行劝导型救助，对一些职业乞讨人员，我们在劝阻、告诫、疏导的同时还对过往群众进行宣传，使广大群众认识到哪些才是真正需要帮助的弱势群体。加大流动救助力度及宣传，提高了街头劝导救助和有针对性的有效救助。体现了以人为本的工作理念，增强了救助管理的工作成效，同时也提升了城市形象。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的进展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大难题。而今年，我们积极争取上级部门的支持与相关部门的协调工作，对危重精神病人康复治疗方面我们积极的护送至精神病医院对其进行康复治疗，有效的防止了在发病期间可能对社会造成的危害，消除了一定的安全隐患。

4、救助对象安置工作取得新的突破。

救助对象安置工作是救助管理工作的重要环节，对于防止救助对象再次流浪，确保救助工作取得实效具有重要意义。以往在救助流浪乞讨人员过程中常有一些无法查明地址、姓名的痴呆傻儿童，和被遗弃的婴儿。我们对这些儿童的救助也只是临时性的救助，解决不了根本问题，这类人群的安置是相当的困难。今年，我站积极争取上级部门的大力支持，将救助过程中一些无家可归的流浪儿童、智障儿童送往福利院、敬老院妥善安置。

5、加强冬季流浪乞讨人员救助

寒冬到来， 按照 “寒冬送温暖” 专项救助工作的通知要求开展冬季专项救助活动，为确保实现冬季不冻死、 不冻坏一名流浪乞讨人员的目标，做了大量工作。我站以车站、 街路、商业繁华区域、银行自助室、医院、闲置房屋、桥梁涵洞等场所的生活无着人员集中活动区域为重点，加大巡查和救助保护力度。 对流浪乞讨人员放宽救助条件， 按照“先救助、后查询” 的原则及时予以无偿救助。

总之， 2019年度我们较为圆满的完成了工作任务。 在以后的工作中，我们将扬长避短、再接再厉认真做好流乞救助管理工作，为构建社会主义和谐社会，建设平安、和谐、 民主、文明的肇州做贡献。

2020年工作计划

2020年，为切实保障生活无着流浪、乞讨人员基本生存权益和生命安全为出发点，特制订流浪乞讨救助工作计划安排：

1、健全工作体制机制。充分发挥联席会议制度统筹协调作用，制定配套政策措施，各成员单位根据职责分工抓好救助管理工作。形成上下联动、左右协同的救助体系。建立救助管理工作强制报告制度，及时报告重大情况。

2、 进一步完善救助站管理制度和工作机制，建立健全救助对象的资料表格，做到有法可依、有章可循、有据可查，以利于工作有序、 规范进行。加大宣传，发挥舆论的引导作用。加强救助信息传播，通过广播、电视、报刊、 手机等形式广泛宣传流乞救助行动的意义，帮助人民群众和生活无着流浪、乞讨人员及时知悉救助措施、求助渠道、救助机构，引导社会各界共同参与关心帮助流落街头的生活无着人员。

3、 主动救助，共同参与。 健全街头主动救助机制， 规范工作程序，明确责任分工，加强与公安、城管等部门的协调配合力度 以车站、桥梁涵洞、在建工地、废弃房屋等为重点，对流浪乞讨人员集中露宿区域进行拉网式巡查， 做好街头流动救助和现场劝导救助， 尤其要做好流浪老年人、 未成年人、危重病人和智障人员等特殊困难群体的救助和救治工作。同时广泛动员社会力量参与救助，鼓励发动环卫职工、公交出租司机、安保人员等热心群众、志愿者、社会工作机构和公益慈善组织参与救助服务，通过各界的共同参与， 形成群防群助的救助服务网络，让流落街头的生活无着人员及时得到救助服务，并购买救助物资向不愿意到救助机构接受救助的流乞人员发放，让他们感受到党和政府的温暖和社会关爱。

4、 规范管理，尽职履责。救助管理机构要强化受助人员规范管理、分区管理、分类管理，公布求助电话， 实行 24 小时服务接待制、全面排查整改消防安全漏洞，保全工作记录、档案等资料，适时增加防暑、御寒物品，配备安全降温、 取暖设备，确保受助人员安全受助。