酒店的经营管理范文

导语：如何才能写好一篇酒店的经营管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：酒店；经营管理；策略

现代的酒店业，其经营管理的好坏，服务质量的高低，经营目标是否合理，经营方针、经营计划和经营决策是否符合客源市场供求关系的变化，以及经济效益的优劣，主要取决于经营管理的方式和方法是否先进。

一、错位竞争与增加附加值

酒店行业竞争的激烈程度，可以用各星级酒店的最低价格来形容。不同星级的卖到最低房价的酒比，在理想中是想采用薄利多销的经营策略，而实际上是走上了错误竞争的歧途。酒店这个行业的运营规律是：产品类同、运营固定成本高，要求不断投入资金以维持竞争能力频率高，投资回报率低。这些酒店存在三个问题：一是没有认真地开展量、本、利分折，二是没有明白销不出去的原因，三是错误理解薄利多销而走入错误的竞争途径。没有认真地进行量本利分析，所以在决策以价格手段参与市场竞争时，往往只考虑了低价促销，而忽略了不保本就不会产生薄利。

在酒店这个行业有一句行话，没有最高的价格，只有卖不出去的价格。同样星级的酒店，为什么有的酒店能卖的房价很高，有的低一些。同样是同一星级的酒店，为什么出售不等的价格会有如此的差异？这个价差是谁定的？是入住酒店的顾客定的，是酒店提供给顾客的产品和服务的质量定的。真正要购买五星级酒店产品和服务的顾客，是不会贪便宜去住低价格的酒店的。因为按照常理，如果只付很低价格，是无法享受支付高价格的产品和服务的。最严重的是，这些酒店把比自己低一星级的酒店当做自己竞争的目标对手，开展了错位的激烈竞争。在这种错位竞争中，高—星级的酒店在开始竞争期，十分容易得意忘形，因为产品的优势很容易得胜，降价销售在一个很短的时期内是十分有效的。几个月以后，随着经营利润的逐步下降，经营管理者自然开始考虑产品与服务的成本，在市场价值的杠杆自动调节下，酒店的目标市场顾客渐渐改变。差不多经过一年这样的错位竞争，高一星级的酒店在无意识中随着房价的下降，下降了酒店整体的标准。

国际酒店管理集团的酒店和国内管理先进的酒店，在竞争中确定目标市场、找准市场定价后，一般是不会轻易降价的。用什么来吸引顾客、赢得顾客？在保持星级要求的产品质量和服务标准的前提下，采用不同方法来增加产品和服务的附加值是这些酒店采用的一种方法。这种附加值有表现在产品上肋，也有表现在服务方面的。如在行收套房内增设电脑和传真机、免费提供机场接送、入住同一酒店数次后，可以支付同一房价自动升级入住高一等级的客房，开展不同节日积分活动等。增加附加值的目的，是让顾客在支付高额房价以后，真正感到物有所值、方便舒适。因此，如果一个酒店的管理人员对自己酒店的价值十分珍惜的话，是不会采用以降价手段来进行错位竞争这样的短期行为的。长期错位以后，原有的星级、标准都会自动消失，最遗憾的是，错位竞争所流失的那部分最宝贵的酒店应得利润，是无法追回了。

二、建立规范的操作过程，推行和国际接轨的销售体系，做好销售工作

竞争的激烈和市场的疲软，销售成了目前酒店工作的重中之重。酒店的决策往往向销售倾斜，各酒店之间正在做一些如何对销售人员奖励最有效的交流。对比跨国集团管理的酒店与国内酒店销售人员的薪资结构，最大的不同便是跨国集团管理的酒店的销售人员大多是高底薪、低奖金、低提成或无提成，而国内酒店的销售人员正好相反，有的酒店采用低底薪高奖金、有的采用低底薪高提成。成。

两种思路的根本区别在哪里，实际效果又如何？国内酒店由于没有现成的销售网络和系统，大多数酒店采用的是“以人为主”的销售，对销售人员实行目标管理和结果考核。跨国集团管理的酒店更为注重的是依靠一套严密的销售系统来进行地售，实行对过程的规范化管理及考核，确保销售业务的稳定性与连续性。“以人为主”的国内酒店销售系统，顾名思义对人的依赖性很大。这种依赖性的程度又是以供求关系作为杠杆的。酒店生意越是不好、销售人员的要价就越高、销售人员的感觉就越好。由于没有科学的严密的销售体系和管理考核方法，销售人员之间的客户冲撞、销售人员拉来的生意在酒店内部的利益冲撞、销售人员的越级行为、到月底整个酒店目标没有充成，但部分销售人员却拿到了很高的奖金和提成……种种现象不时发生。在整个销售过程中，不能没有人的作用，但人的作用是不能替代系统、不能替代网络、不能替代品牌的。因为客户对系统、网络的依赖、对品牌的信赖，并不是人可以替代的。有些酒店曾经由跨国酒店集团管理后实行自己管理的酒店的经历就证实了这一点，跨国集团的撤离，给酒席造成的最大影响就是客源的大幅度减少，原有的跨国销售系统、跨国销售网络、跨国集团的品牌并不是几个精悍的销售人员所能替代的。有些国内酒店经营一直不佳，挂上跨国酒店集团品牌后生意马上有了起色也证明了这一点。

通过两种思路和方法的比较，可以使我们酒店的管理者清晰地认识到，“以人为本”的销售是一种不得已而为之的做法，当人员发生变化时，销售业务的稳定性和连续性就无法保证，这也是目前酒店管理者最担忧的问题，这并不是靠制定一套特殊的薪资政策所能解决的。根本的解决办法是尽快推行和国际接轨的销售体系，建立规范的操作过程，把销售目标和整体经营目标结合起来，让销售人员的工作成为整个系统过程中的一个步骤，只有朝这个方向努力，国内酒店的销售工作才会有根本性的改变。

参考文献：

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在我国经济快速增长的背景下，社会各行各业的发展出现一片繁荣景象，酒店行业发展状态良好，很多大型酒店不断涌向，有效地满足了人们不同层次的消费愿望。但大型酒店在发展的同时，更要重视经营管理工作，大型酒店与客人之间存在着非常复杂的法律关系，也存在着不同的法律风险问题，酒店要能够通过有效地经营管理，杜绝一些风险的出现，要能够积极关注经营管理中的法律问题，以促进大型酒店的健康稳定发展。

一、大型酒店在经营管理中存在的法律风险问题

大型酒店在经营管理中会遇到各种各样的问题，每一种问题解决不好，都有可能引起法律问题，因此，对于大型酒店而言，存在的法律风险问题是表现在很多层面的。具体而言，我们从以下几方面分析大型酒店在经营管理中存在的潜在法律风险问题：

（一）从酒店经营模式分析其存在潜在的法律风险问题

按照经营模式而言，大型酒店主要有全权委托性经营管理模式、参与投资性经营管理模式、特许经营型经营管理模式、加盟经营性经营管理模式等几种类型，各种经营模式存在着 很大的差异，他们的经营方式可能存在很大的不同，但都属于一种委托关系。这种委托关系就必然会存在潜在的委托风险。委托双方都会签订一种委托合同，以明确双方的责任和义务，如果这种责任和义务能够严格按照合同约定合法履行，就不会出现较大的法律纠纷，如果合同得不到和法履行，就会出现法律问题。比如，对于全权委托性经营管理模式而言，全权委托是纯粹的委托管理关系，在这种关系中，主要行纪人是以自己的名义从事所委托的事宜，在经营管理过程中，需要承担各种责任，做各种具体的工作，但同时享有一定的回报，在经营过程中，所产生的一切费用最终都需要业主承担，业主需要建立一个专款专用的账号作为日常经营管理的资金。在这个过程过程中，受委托人要能够以委托人的使用权限为准行事，如果超越了这种权限就会出现法律纠纷，受委托人要明确自己可以的权限。双方要能够通过合同关系把相关权限明确出来，如果发生纠纷，就要以合同为准进行处理。对于其他经营管理模式也一样，只有明确双方权利义务，才能使酒店经营管理工作有序发展下去。

（二）从酒店经营活动行为上分析潜在的法律风险问题

酒店在经营活动中，涉及到很多问题，比如，提供住宿，满足客户的饮食需求、娱乐需求、购物需求，只有能够为顾客提供一流的服务才能有效吸引顾客，留住顾客，酒店才有发展的基础。而在这个过程中，也会产生很多的法律风险问题。

在住宿服务中，每个客人都会与酒店签订订房信息，这种订房信息是一种要约。酒店在为客人提供服务的时候，要认真阅读订房材料，尤其是书面订房材料，能够按照材料做准备。当客人入住酒店之后，酒店与客人之间就发生了一种法律关系，这时，酒店方面要能够按照客户的订房材料把相关的权利、责任都明确处理，能够把对贵重物品和有价证券进行保管的方式也要明确出来，以作为以后酒店与客人发生冲突解决问题的依据。对于酒店的开房区，要实现登记准入制度，避免闲杂人等进入到客房，否则出现任何事故都将由酒店负责。如果有陌生人要回见住客，需要实现通知义务，征得同意后才能放其进入，通过严格管理，提高客房区的安全级别，消除一些安全隐患。

在餐饮服务方面，如果客人自带酒水，酒店方也不能制止，因为，就《消费者权益保护法》规定，消费者是拥有自主选择商品或者是服务的权利的。因此，客人是选择在酒店用餐，或者是在酒店以外的地方进行用餐消费，或只是进行其他的消费，对于酒店方而言，都是无权干涉的。

在购物服务方面，现在有很多大型酒店，他的有自己的商务中心，有自己的购物中心，这些机构都是被承包出去的，但酒店依然具有对消费者提供优质服务的义务，如果消费者在这些场所消费出现任何问题，酒店是需要负法律责任的，因此，酒店一定要认真做好购物服务工作，能选择合法的、有履约能力的承保对象，为客人提供放心优质的服务。

二、从行为里总结酒店存在的法律风险问题

我们知道，大型酒店作为一种特殊的企业，其经营过程需要涉及到很多问题，需要与客人之间发生一定法律关系，这种关系是相当复杂的，如果酒店经营管理不善，很可能会出现一些法律纠纷。酒店经营者要充分认识到有效与各方处理法律关系的重要性，要能够积极再法律规定的权限内活动，能够及时对一些问题采用补救措施，把法律风险降到最低。在行为中，酒店潜在的法律风险表现如下：

（一）酒店与客人之间可能会出现的法律纠纷

酒店与客人之间在进行消费活动与提供服务的活动中，都可能因为不遵守相关规定或者是双方约定出现法律纠纷，比如，每个客人都有人格权利，如果酒店在公共区域安装摄像头以保障公众的安全是可以的，但如果在摄像头用在客人隐私上就造成了侵权，是需要承担法律责任的。

（二）客人人身安全及财务上需要注意的法律问题

当客人入住酒店之后，酒店与客人之间就发生了实实在在的法律关系，酒店对于客人的人身安全是负有责任的，另外，对客人的财务也具有保管的责任和义务。比如，如果客人的汽车在酒店丢失，酒店就需要承当相应的法律责任，客人的财务在酒店丢失，酒店也需要承担一定的赔偿责任，酒店如果企图推卸责任都是无效的，客人的权利是受到法律保护的。酒店要建立严格的保管制度，加强安全措施，认真履行好自己的保管责任。

（三）处理客人投诉方面可能存在的法律问题

当客人对酒店的服务或者是提供的商品不满意的时候，就会投诉酒店，酒店要能够慎重处理这种问题，面对客人的投诉，要尽量在口头生表示歉意，如果投诉是落实在文字上的，一定要请酒店的法律顾问对相关问题进行研究，避免为酒店日后发展造成不必要的麻烦。

（四）处理与同行的关系上可能会遇到的法律问题

酒店除了与客人会发生法律纠纷外，于同行之间也可能产生法律纠纷，比如，在商标使用上，如果酒店出现剽窃行为，就需要负法律责任，如果自己酒店的字号和商标被别家酒店剽窃，也需要追究对方的法律责任。另外，同行之间的竞争要合法，如果通过不正当手段进行竞争，同样是要负法律责任的。

三、酒店要加强经营管理完善法律问题

酒店要有效地规避法律风险，就需要加强经营管理，完善相关法律问题。首先，作为酒店的管理者，要能够提高法律意识，积极学习相关法律知识，进行法律补习培训活动，能够完善酒店法律培训机构，对全体员工进行法律培训，以提高全体员工的法律意识，培养他们尊法守法的能力。其次，要树立规范的科学的酒店安全意识，作为酒店管理人员，要能够从全局出发，系统地建立酒店安全管理制度，对于酒店中存在的安全隐患，要积极消除，要能够本着对国家，对人们生命财产负责的态度，积极加强酒店的安全管理，制定科学完善的安全管理方案，加强酒店安全防御系统的建立，在酒店内容应该倡导安全第一的意识，有效保障客人的人身安全和财产安全，实现酒店的安全运营。再次，组建自己的法律顾问团。就大型酒店而言，在经营管理中，会遇到各种各样的法律问题，因此，大型酒店需要能够组建一支由专业水平的律师顾问团，遇到法律问题，及时向相关专业律师求助，能够在专业律师的协助下，有效维护酒店的合法利益。最后，要加强酒店的管理制度建设，能提高酒店的安保水平。要通过加强酒店管理制度建设，保证酒店的各种工作的开展，都能有序、高效、合法的运营，有效消除酒店中不合法，不合理的行为，真正做到合法经营。同时，要提高酒店安保水平，要能够把现代技术手段引进来，进行安保建设。要建立完善的门卫、住宿登记、来访管理、财务管理、值班巡查等内部安全管理制度，能够严格按照公安机关的要求，进行安全管理建设，要能够引导入住的所有客人认真阅读《住宿安全须知》，增加客人保障自身安全的意识，丰富他们安全知识，要能够通过完善相关制度建设，加强安保管理，提高酒店的安全水平。

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为加强公司酒店经营管理及诸多方面的能力，公司依据“走出去，请进来”的学习方针及重要指导思想，坤建公司总经理徐总于2020年10月10日携君德大酒店和凤冈宾馆一行到上海悦华大酒店实地考察学习。

进入悦华大酒店，给人感觉的是温馨、干净整洁，酒店格局布置紧密，各个区域结合较为连贯；场地宽敞营业区域较大，特别是一楼、二楼的餐饮包房、三楼宴会接待区域，整个装修设计格调高雅，很有档次；各部门的物品都有序排放，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心的布草车也在地面上画有摆放的位置。

而且最具特色的就是悦华的“六天”管理法，即天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。

悦华酒店客房推崇的“个性化服务”，给客人以惊喜，让客人感到“宾至如归”，使客人“流连忘返”，也值得我们学习和借鉴。

通过为期五天的学习，感受到酒店各部门热情接待，也看到我们的差距，在此，我们将学习到知识付诸于实际，对宾馆进行实时的改造，具体整改措施如下：

一、改造设施设备，给客人新体验。

（一）前厅部

（1）存在问题：前厅作为酒店的门面，展现酒店形象，宾馆前厅目前的现状是证件、上墙制度乱贴，展示牌乱摆放；收银台区域杂乱；无客用卫生间。

（2）整改措施

1、规范指示牌的摆放，上墙制度、证件的合理展示，增设花卉植物；

2、为了给客人更好的体验，把一楼闲置卫生间利用起来，需要对卫生间内部进行改造，更换水箱，增设纸巾盒等，卫生间外添加洗手盆。

（二）餐饮部

（1）存在问题：整个餐饮部布局不合理，特别是早餐台面凌乱，无层次感；餐厅包房椅套、沙发因使用时间太长，磨损太大；厨房清洗区域杂乱，没有合理的划分消毒、清洗区域；过道屋顶漏水，导致天花板已掉落。

（2）整改措施

1、早餐厅：改造早餐台，把现有收银台拆掉，做一面固定的早餐台，合理规划菜品摆放位置，把原有区域墙壁刷漆。

2、厨房：使库房物资有序摆放，方便领用，增设货架，把库房物资按照常用、分类进行摆放。

3、洗碗间：把洗碗间巷道隔出几间房子，分别作洗碗间、消毒间、储存间。

4、更换餐厅包房、中餐厅椅套，沙发套。增设包房备餐柜及电视柜。

5、整个餐饮外墙刷漆，做好防水，灯光根据装修作调整。

（三）客房部

（1）存在问题：房间电脑、电视系统老化，床垫陈旧；很多房间地毯因时间太长，已无法正常使用，房间面积小，整体布局需要作实时调整。

（2）整改措施

1、更换部分房间电视，撤掉电脑，更换房间地毯为木地板，改造衣柜；打造几间行政办公房及公务接待房。

2、更换过道不能用消防防火门或刷漆，增设消防应急灯及应急通道标识标牌。

二、规范服务流程，提高服务质量

（1）存在问题：

1、员工没有系统、专业的进行培训，思想散漫，随意性大；

2、因管理层监督不到位，员工执行力弱，服务意识差。

3、没有系统管理机制，导致工作流程混乱，员工不知道做什么或不愿接受新的东西。

（2）整改的措施

1、建立系统的管理模式，形成自上而下的管理渠道，层层管理；按部门级别进行划分，拟定岗位职责，细化工作流程及工作内容；

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【关键词】精细化管理 酒店 成本管理 应用

当前，随着国外酒店的逐渐渗透，我国酒店所面临的竞争压力非常大，在这种情况下，我国酒店需要运用更加先进的管理方式，才能在竞争激烈的市场中占据一席之地。成本管理是酒店管理体系中不可或缺的重要组成部分，做好成本管理，能够在很大程度上提升酒店的经营效益。而精细化管理思想已经在很多国外酒店中广泛应用，并取得了良好的效果，其成功经验值得我国酒店借鉴。

一、精细化成本管理的概述

精细化管理这一概念来源于日本丰田，起初，丰田企业运用精益化管理思想主要是要减少生产过程中的浪费，其实施方法是将生产工序倒置，从最后一道生产工序开始，以产品的数量、种类以及生产所需要的时间为基础，向前一道工序递推，这样一来，产品从订货到加工，其生产成本就会被严格控制，从而减少浪费现象的产生。在世界范围内，精细化管理都有非常深远的影响，该思想不仅成就了丰田企业，还改变了整个日本，进而对世界都产生了巨大影响，很多企业都开始运用精细化管理模式来实现企业管理。与传统的管理方式相比，精细化管理更加重视数据的准确性与精确性，在酒店成本管理中运用这种管理思想，能够完善酒店的再造管理，实现对相关措施的持续改进，更有利于酒店的可持续发展。

二、当前我国酒店成本管理的问题

与国外相比，我国酒店虽然规模较大，但在信息技术与管理手段等方面却相对落后，在长期以来的发展过程中，我国酒店的收入虽然在提高，但客房的使用情况却并不乐观，这导致酒店的管理成本居高不下，成本的提升必然会压缩利润，对酒店的未来发展不利。现阶段，我国酒店主要存在的问题主要有：对象不明、内容模糊、主体缺位、战略不足、模式落后等，从根本上看，造成问题的主要原因便是酒店的管理体制、管理思想以及管理技术存在问题。现阶段，对我国酒店成本管理产生制约的因素有以下两个：其一，传统的管理思想还在桎梏着酒店的成本管理，很多酒店认为运用新的管理方法便会产生新的风险，从而畏缩不前；其二，传统的酒店管理手段越来越不适应现代酒店的发展，如果不进行改革与创新，必将会对我国酒店的发展带来阻碍。受到国家政策等因素的影响，我国酒店逐渐步入了微利时代，因此，运用精细化思想进行成本管理已经成为我国酒店发展的必经之路。

三、精细化成本管理在我国酒店中的应用

任何一个企业想要生存与发展，都必须要重视成本管理。对于我国酒店来说，市场竞争的愈发激烈使得酒店不得不依靠降低成本以谋得生存，从这个角度看，成本本身就是衡量企业市场竞争力的一个标杆。应用精细化成本管理，能够将酒店的优势最大限度的发挥出来，通过降低损耗、优化流程的方式，降低经营成本，有利于酒店实现对经营成本的有效控制。

（一）原料与流程管理的应用

在酒店中运用精细化管理思想，能够有效对原料采购与生产流程进行管理与控制，具体包括原料采购、验收库存、产品加工、产品定价、产品销售、成本核算等一系列环节，通过对这些环节的精细化管理，能够使其更加的细化与量化，从而构建出高效的成本管理系统，达到使成本管理精细化的目的。如酒店在原料采购的过程中要“货比三家”，对原料的质量与价格进行多重筛选。

（二）能源消耗管理的应用

节约能源也是酒店成本管理中的一个主要方面，在这个过程中运用精细化管理，需要依托于标准战略化，从而实现规模效益。我国酒店可以运用声控灯、太阳能等技术，将中央空调改为分体式空调等方式，减少酒店使用的电能；用淋浴喷头代替浴盆，并使用红外感应装置，来减少水资源的浪费。另外，还要提升酒店员工的节能意识，定期组织相关培训。

（三）及时对管理方法改进

在酒店运用精细化成本管理的过程中，要根据酒店的实际情况以及市场变化，定期对管理方案进行有针对性的调整，以取得更好的管理效果。所以，随着国内外酒店市场经营环境的日益变化，我国酒店需要不断的对精细化管理进行创新，从而迎合市场的实际需求。与此同时，酒店还需要运用先进的科学技术，推行信息化管理，强化对酒店经营相关数据的分析，从而使酒店的经营管理效率得到有效提升，使酒店的服务更加优化。

四、结论

精细化管理是一种新型的管理思想，能够在酒店原有的成本管理系统中，计入精细化战略理念，并通过理论对实践进行科学指导，深化与量化了酒店管理的服务流程与生产工序，提升了客户满意度。精细化成本管理打破了传统酒店管理的思维模式，在提升酒店利润的同时，不损害消费者的利益，是一种有利于酒店可持续发展的管理方法，在实际运用过程中，要以酒店实际情况与市场环境为基础，制定管理方法，只有这样，才能够确保酒店利润的最大化。

参考文献：

[1]任泽伟.用精细化管理做精细化服务――中远酒店物业管理有限公司[J].城市开发，2013.

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关键词：电力系统；应急管理；预测预警；技术研究

1.引言

电力能源是国家的主要经济命脉之一，一旦发生重大停电事故将引起社会恐慌，因此政府和各级电网公司对其极为重视，纷纷将电力应急管理平台的建设作为提升电力系统应急处理能力的重要手段。作为一种现代化管理系统，电力应急管理平台具备辅助决策、预测预警和调度指挥等功能，其中综合预测预警系统的构建更能够准确预测停电的时间、区域和影响人口，并提出与之相关的预警信息。传统OPA模型、CASCADE模型和隐故障模型等结构的提出旨在模拟电力系统大面积停电事故，对电力系统不同内因与外因作用下大规模停电事故的发生规律进行探索研究，但却并不涉及到对某一特定条件下大面积停电发生可能性的预测，这显然难以满足实际的电网应急管理需求。

2.电力应急管理的定义和构成

2.1电力应急管理的定义

电力应急管理所对应的事件是电力系统突发灾害，这一区域灾害的显著特征是突发性和重大危害性，不仅难以准确预测，且很难有效防御和彻底清除。作为一种综合系统，电力系统存在于社会环境和自然环境的双重影响下，不同于纯自然灾害和纯社会系统灾害，电力系统突发灾害很难对其发生的时间段、宽度和区域进行预测，而电力应急管理的对象正是电力系统重大突发灾难事件，通过对重大突发灾难预防相应机制的研究及时恢复系统供电，这对于电力系统应急管理能力的提高影响深远。

2.2电力应急管理的构成

电力应急管理由预防、准备、响应以及恢复四个环节构成，这四个典型环节有着一定的整体性和动态性特征。所谓的预防环节涉及到识别危险源和危险缓解两方面内容，除了开发应急计划程序之外对相关人力和物力资源的识别也不可或缺；应急准备环节的目的在于促进应急处理能力的提升，一般包括四个方面的内容，即准备应急资源、编写预案、实际演练和预测模拟；响应环节是指利用应急资源保证电力设施和人身安全，降低灾害对社会环境乃至对国家的危害，并正式启动救援行动；最后的恢复环节顾名思义就是恢复正常的秩序，采取必要的行动对应急状态进行终止。

3.电力应急管理中综合预测预警技术的研究

3.1综合预测预警系统的模块构成

综合预测预警系统在电力应急管理中的应用需要先构建相对应的功能模块，通过各模块的相互配合促进预测预警系统的循环运行。

3.1.1电网设备受损预报模块

该模块能够准确预测安全事件及自然灾害对电力系统造成的不良影响，根据预测结果来分析电网可能发生的特重大设备损失问题，并将相关信息传递给相关人员。根据自然灾害的预先报道，以电力网络地理接线盒灾害易发区域为研究重点，在此基础上综合考虑电网设备的灾害承受能力，进一步准确判断出易受灾害且易发生故障的设备。该模块能够在第一时间内将预测的受损信息及时上报，相关部门可以提前做好设备的抢修准备工作，这也有助于电网安全评估工作的顺利开展。

3.1.2电网安全评估与应急调度模块

该模块能够融合电网当前受灾状况、实际运行及调度运行经验，在此基础上分析电网的安全状态，判断电网在运行过程中是否存在负荷损失。如果存在，那么可以通过科学合理的调度工作来有效减少负荷的损失。该模块的主要功能就是采用与电网调度系统对等的预警模块，模拟电网调度系统的调度指令，以此来提高系统稳定运行点判断信息的准确性，避免系统报警信息的频繁发出。

3.1.3停电事故预测模块

停电事故预测模块的主要功能就是准确预测停电故障的影响范围及影响程度，根据预测结果及实际情况来制定一系列紧急防控措施，调度部方案时，要能够做到具体问题具体分析，根据故障情况的不同采用差异化处理方法。简而言之，该模块的具体作用就是以灾害信息为参考依据，利用紧急手段来建模，采取紧急控制措施，以此来准确估算电力故障引发的停电范围与时间。

3.1.4预警信息模块

该模块可以在第一时间内将预警信息传递给应急管理相关部门，它能够将停电预警信息、设备防护预警信息、设备抢修预警信息及抢险物资等综合预警信息及时上传。

3.2预测预警系统的基本实施流程

①依据自然灾害变化情况对网络模型进行修改。灾害可以作为模型启动的触发事件，事件发生的同时模型也被调用，这与电网日常运行并不冲突。②开断电气设备。电气设备在选型阶段都考虑到其抗击灾害的能力，这就可以针对不同等级的灾害条件对设备受损概率进行计算。③故障设备切断后判断是否产生孤岛，若是产生了两个以上的孤岛则就需要对孤岛的发电装机容量和负荷量进行计算，以实际电网负荷水平为依据对负荷阈值进行设定，负荷量小于这一阈值则对系统的影响并不大。若是负荷量大于阈值或是没有孤岛产生则需要衡量装机容量和负荷量之间的关系，倘若负荷量小于装机容量则不会损失负荷，负荷量大于装机容量则这一差值就是损失的负荷量。④应急调度和安全评估。若是负荷水平超过了网络传输承载能力和发电容量则就表明电网的运行状态不够安全，亟需采取相关措施稳定线路传输功率。⑤紧急切负荷措施的制定。若是电力系统在破坏影响下可能对系统安全运行产生影响就需要采取对应的紧急切负荷措施，以保证系统运行的稳定性，合理控制事故范围，尽可能减小其中的负荷损失。⑥对损失负荷进行统计。对损失负荷的统计包括各个节点损失的负荷和线路损失负荷。⑦预警信号的发出。从应急预案内容出发将预警信息发送至受影响地区，依据事故的严重过程度预警信号，从高到低分别是红色预警、橙色预警、黄色预警及蓝色预警。

3.3对以上电力预测预警系统模型的几点讨论

首先，本文关于预测预警模型的建立采用的最优潮流评估系统安全性，这主要是因为这一方法既能够准确获悉系统是否有安全运行的可行域存在，同时也能够通过对调度过程的模拟从根本上满足应急管理平台对于突发公共事件的处理要求。其实针对电网安全性评估的方法还有其他，评估方法的选择对于电网本身的安全运行至关重要。其次，从电力系统紧急控制措施的形式分析，除了本文中提到的切负荷方法外切机、解列等形式也同样能够达到保障电力系统安全运行的目的，这是后续研究需要关注的方面。再次，针对电力系统预测结果的处理理应根据灾害变化和事故发展而发生改变，由此可见对于电力应急平台预测预警系统的构建应当表现为循环反复的过程。最后，对于电网灾害预测而言可能存在着诸多不确定的因素，紧急情况下还需要考虑到数据不准确或是数据无法获得的问题，大量简化电力系统特性其实并不可取，这与电力系统停电情况的准确预测有着必然联系。本文中采用的最优切负荷算法实际上是假定各项系统参数信息都可以被获得，忽略了对启发式算法的考虑。简而言之，针对停电范围的预测可采用不同甚至是多种方法同时展开，对各种不同结果进行整合之后便可得到所需要的预测信息，从防灾需求等方面考虑，对应的预测结果应当略微保守。

4.结束语

综上所述，自然灾害频发也有可能成为我国电力系统重大停电事件的重要诱因，但事实情况却是我国在电力应急救援的技术管理和装备水平方面都还亟待改善，面对重大停电事故时所采取的电力应急手段还局限于事故抢险救援，这无疑将对电力系统运行的可靠性造成阻碍。伴随输电通道能力的增强和输送距离的增大，线路损毁问题导致的停运势必将造成更加庞大的经济损失，这越发证明了电力应急管理综合预测预警系统构建的迫切性。本文中电力应急管理预测预警系统功能架构的提出对其中的各个实施模块都进行了细致阐述，以我国电力系统特点和运行规律为依据解决最优切负荷问题，充分考虑自然灾害可能对电力系统带来的影响，实现了对调度员应急调度手段的模拟，但在具体操作方面还欠缺对预测预警系统功能要求的全面整合。

参考文献

[1]唐斯庆,张弥,李建设.海南电网“9.26”大面积停电事故的分析与总结[J].电力系统自动化,2006,(01):1-7.

[2]赵希正.强化电网安全保障可靠供电——美加“8.14”大停电事件给我们的启示[J].电网技术,2003,(10):1-7.

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一、电子商务为房地产企业提供的优势

电子商务信息建立在互联网的基础上，在激烈的竞争环境中充分地把房地产企业的服务宗旨展现出来。由于互联网具有全球覆盖性，良好的网络宣传会带来许多潜在的客户，对房地产市场的开发具有重要作用。通过互联网了解大众需求，及时调整房地产资源的经营模式，为大众提供一线的优质房源，帮助房地产企业树立良好的自身形象。

房地产企业在互联网上建立属于自己的营销平台，通过互联网可以共享多种房产信息，有效降低了营销成本，便于大众的房源选购，以及对房产市场上新楼盘开发的资源共享，真正实现让大众足不出户就可以了解到市场上的房源信息，从而也大大降低了宣传成本。研究表明，假设使用互联网进行广告宣传，其销售量是传统销售的5倍以上，而只花费了预算的1/5，在竞争中加大了预算成本的效益。

而且，由于互联网不仅可以全天运作，不受任何因素的影响，随时随地扩展市场信息，及时准确地掌握市场发展方向，通过网络宣传房地产企业形象，加大与大众的信息交流，从而提高房地产的市场竞争，增加房地产企业的商机。

二、电子商务为房地产企业带来的积极意义

传统的纸媒介被信息化网络的电子商务所取代，改变了一些企业的服务方式，形成了一些以信息为核心的新型运作模式，使房地产企业的信息化逐步加强，从而提升房地产的影响力，促使电子化信息时代的管理水平不断进步。一方面，从房地产企业进入市场后的运作模式来说，其营销手段有地段、品质、设计等几个方面，由于电子商务的发展使房地产企业具备整合营销、资源共享的现实意义，在很多方面呈现标准的模块化发展趋势，销售目标具有群体性，在电子商务信息的带动下房地产企业商品房销售呈国际化、综合化发展趋势；另一方面，由于生活质量的提高，消费者对房屋住所的需求也在不断加大，房地产企业通过网络信息来提升品牌的竞争力，以信息服务化为核心，吸引了更多的消费者。

电子商务已然成为现代房地产企业的经营管理模式之一。随着网络时代的日益普及，企业与企业之间的全面沟通越来越便利，不受条件的约束可以实现跨区域、跨国界的房产沟通，通过网络宣传不仅可以促进房产资源的销售，而且宣传的范围广，具有开放性特点，使房地产企业将房源更好的推向全球市场，让世界各地的客户随时访问自己喜欢的房源位置，为客户提供便捷的条件。可见开展电子商务的信息时代对房地产企业有着积极的作用，不仅可以降低房地产企业的成本利润，还获得了更多的房产客户，为房地产企业提供了更多的成交机会。

在互联网时代，房地产企业要想获得成功，需要高质量的房源产品和了解市场需求。恰恰电子商务带给房地产企业的积极意义在于将房源模型、房源销售、大众需求做出了整合，节省了房地产企业的市场竞争时间，也提高了房地产企业的经营管理模式。运用高科技的手段分析大众需求，便于获取市场的房产信息，有针对性地与客户进行房产资源的交流，更好的满足大众，使房源信息在市场的竞争中抢占先机，提高客户的信任度，便于新开发的房源及时推广。

三、电子商务下房地产企业的经营管理研究对策

在电子商务信息时代的迅速发展下，房地产企业要建立新型完善的房地产经营管理模式，提升房地产企业的市场竞争力。将房地产企业与市场信息化更好的结合，进一步管理房地产企业的信息资源现代化；完善房地产企业的经营理念，重视信息化的发展，以市场竞争力为核心，不断激发员工的责任感使命，加强员工自身的能力素质培养，才能在信息化的时代下积极发挥创造性，使房地产企业的经营管理更具现代化。

电子商务环境下房地产企业迅速发展，主要是由于信息化的形成带动了房地产经济效益的提高，只有完善房地产市场的战略要求，建立房源网站，使客户更加全面了解到市场的房源信息，获得咨询服务，才能在新型的市场战略中提升知名度，带动电子商务下房地产企业的全面发展。

受电子商务信息化的影响，房地产企业的经营管理模式也发生了巨大改变。人才培养作为房地产企业发展下不可或缺的一部分，也对企业的发展提出了新要求，只有建立新制度，转变新观念，采取有效的措施对人才资源进行管理，适应信息化的管理要求，提高房地产企业的整体素质培养，才能在激烈的房地产市场竞争中获得一席之地。

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摘 要 在对外交流活动中,被誉为城市名片的宾馆酒店,其经营、服务的好坏也会直接让人对这座城市留下相对应的印象。宾馆酒店如何在不定的变数中不断提升酒店的经营效益。

关键词 培训 文明优质 安排 以人为本

一般来说,一个宾馆酒店精致的建筑和装修、舒适的客房、精细的服务以及便利的交通,加上实惠的价格,即能取得良好的经营业绩。但是宾馆酒店服务的对象是社会各界人士,宾馆酒店就如同一个小社会,客人百态、设备会老、员工会走,该如何在不定的变数中不断提升酒店的经营效益呢?

一、持之以恒地开展培训工作,以文明优质服务吸引宾客

大凡宾馆、酒店在硬件设施上都大同小异,唯有“服务”二字见高低,最能吸引宾客并让宾客满意和好评的就是上乘的服务质量。而上乘的服务质量来自员工具备良好的精神面貌、主动热情的服务态度、娴熟的专业技能以及丰富周到的服务技巧。

因此,在宾馆酒店业应坚持不懈地开展服务知识的培训,如牢记“顾客是上帝、回头客”的一个宗旨;“用心、微笑”的二个态度;“让座、让路、让电梯(楼梯)”、“走路轻、说话轻、动作轻”的三让、三轻:“眼勤、口勤、脚勤、手勤”的四勤;“工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净”的五净;“客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到”的六到等等知识。

持之以恒的培训,将使员工们在日常工作中,努力按照理论知识中超值、超微、超常的服务内容付诸实施,实行共与个,竭诚为广大来宾提供最大的工作支持,及时解决来宾提出的各种疑难问题,受到广大来宾的好评,方能吸引更多来宾的入住率,从而提升宾馆酒店的经营业绩。

二、细致规范地开展安全工作,以舒适、可靠赢得客源

做好宾馆酒店服务业的首要条件是确保安全服务。宾馆是为旅行者提供食、宿、行、娱、购、游的涉外性的公共场所,是旅客们暂时的家。为了让旅客吃得放心、住得安心、娱乐开心的首要条件就是要求宾馆必须绝对安全,只有人身的安全、财产的安全、饮食卫生的安全、各用具的卫生安全得到保证,下榻宾馆才会舒适,宾客才会来了下次还来。

宾馆、酒店是一个循环系统,哪个环节出了问题,都会影响对客人的安全服务。“100-1=0”理论告诉我们,不能有任何的大意和马虎。管理者要牢记这一原则,对宾馆、酒店的安全进行详细具体的分析,从员工、旅客的人身、财产安全、交通安全和内部设施、饮食卫生等等安全环节上细化,不断完善宾馆、酒店的安全设施和措施:坚持每月开展一次安全自查自纠活动,仔细查找安全隐患并及时消除;坚持每月组织员工安全学习,及时传达各级安全精神;按要求成立义务消防员小组并组织员工积极参加安全知识培训,从每个插头、插座、每条线路等细节着手,发现不合安规的马上联系处理直到符合标准为止。

唯有如此,在全体员工的共同努力下,宾馆、酒店的安全情况一直保持良好,才能为旅客这一暂时的家持续提供舒适与方便,才能赢得更多宾客的回头率,从而为宾馆、酒店创造更大的经济效益。

三、定期开展以人为本的管理,以员工稳固客源

员工是宾馆酒店重要的资源,也是与客人联系最紧密的纽带。员工服务态度的好坏、员工服务水平的高低,直接影响了来宾的去与留。但是,宾馆、酒店作为旅游服务业的必备基础设施,与其它行业不同的是:正式合同用工少、临时合同用工多,且大都为年纪较轻的女孩子,政治思想与文化素质比较低,工作思想、工作情绪与工作积极性不稳定。

针对这一情况,宾馆酒店管理者要经常组织员工学习政治、时事和职业道德规范等知识,坚持对全体员工长期开展思想素质、文化素质、职业道德等教育学习,让员工们认识到服务业的职业道德水平的高低,服务质量的优劣,不仅关系到本宾馆酒店的信誉,关系到整个服务业和整座城市的信誉,而且在特定的情况下,还可能关系到广大来宾的情绪和社会的安定,关系到整个国家的声誉。在让全体员工深刻认识到做好优质服务重要性的同时,进一步加强员工们的主人翁责任感,使全体员工在工作中不分上下、不分临时和正式的身份,全身心地投入,认真负责任地工作,做到大家心往一处想、劲往一处使,高昂的工作积极性为宾馆、酒店各项工作获得来宾肯定与好评的同时,也不断增加了经济效益,从而达到了经济与社会双效益的双丰收。

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一、火电厂脱硫特许经营的来源和实质

根据发改环资[2015]3191号《关于在燃煤电厂推行环境污染第三方治理的指导意见》，火电企业脱硫特许经营模式属于环境污染第三方治理模式。电厂脱硫特许经营还具有公共事业特许经营的特点，就是业务领域具有自然垄断性（合同以及资产自然约束），要求在一定区域范围内，只存在一个生产经营企业，并且该环境中缺乏竞争。

目前脱硫特许经营的主要收入为环保电价补贴，脱硫电价加价标准为每千瓦时1.5分钱。根据中电联公布数据，2016年，在运火电厂烟气脱硫特许经营的机组容量超过1.08亿千瓦，脱硫特许经营公司增加到了11家。具体数据见表1。

二、当前存在的不同特许经营模式

模式一和模式二中，环保公司和发电公司签订特许经营合同后，成立专门机构和专业队伍负责脱硫设施的运行维护工作。模式三和模式四中，?h保公司和发电公司签订特许经营合同后，采用向外发包的模式，将脱硫设施的运行和维护工作外包，环保公司只负责监督管理工作。

三、各种模式主要突出问题

模式一是发改委最开始确定的模式。存在问题主要有：①环保电价的分配存在值得商榷的地方。如今煤价大幅上涨，部分发电公司出现亏损，全年的发电利润可能都没有电价补贴高，电厂入不敷出，而环保公司每年固定收益，盈利有时比发电主业高。②超低排放改造的电价补贴分配没有确切的说法，双方分属不同集团，利益分配存在争议。③环保责任主体不明确。环保法实施以来，环保压力逐渐增大。虽然规定了谁的责任谁负责，但是出了环保事故，电厂仍然是追究的对象，。

模式二的与模式一相比，环保公司与发电公司属于同一集团，环保补贴电价能够纳入集团公司的统一管理，对集团公司增加收入有好处，但是环保公司和发电公司属于同一个集团，环保责任都集结到集团公司，不利于责任分摊，减小环保压力。另一点是双方属于同一集团，对双方的合同条款执行不利，特别是涉及到环保事故责任划分、考核条款执行、现场设备运行检修费用的管理等方面。

模式三可能出现的问题：由于环保公司将运行维护工作外包，导致环保公司空心化，具有实际工作经验的人员越来越少，人员技术水平和管理水平受到外包运维公司的水平的极大影响，导致了环保风险不断提高。

模式四的问题是环保公司将运维工作反包给了电厂。部分电厂由于本身人员冗余，运维反包可以给电厂创造效益，解决冗余人员工作岗位问题，锻炼人员队伍，维持一支运维力量。但是由于脱硫系统工艺过程偏向于属于化工生产工艺，电厂运维队伍都是针对主机机炉电热专业的，对脱硫这个非主机系统和相关设备不是很熟悉，培养出一支熟练的队伍需要相当长的时间，并且电厂运维队伍同时接受电厂和环保公司的指令，会出现多头指挥，指令冲突的现象，环保公司和电厂的设备管理人员同时负责，既要争夺话语权，又相互推脱责任，严重降低现场工作效率。

四、不同模式下管理成效对比分析

综合分析各个不同模式发电厂特许经营的实际情况，进行对比分析，得出结论如表3所示：

从上表可以看出，模式一是管理效果最优的，最大的问题是集团公司没有收益。模式二、三、四解决了集团公司的收益问题，但是随之而来的是管理环节增多，手续繁琐，维护水平降低等实际工作问题，增加了基层员工的工作压力和难度，增大了环保压力。

目前特许经营管理各种模式存在如下不足：发电企业的环保责任并没有减轻。生产调度属于不同的两个单位，存在沟通不畅，协调工作量大，管理环节多，管理效率不高，真正实现一体化管理的难度较大。发电企业和环保公司的利益分配存在不公平的现象。

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一、安阳县土地发展现状及存在问题

安阳县西半部是山丘地带，有着丰富的煤碳、铁、石膏等矿产资源，工业发达，农民的工资性收入占相当比例。东半部是平原地带，具有丰富的农副产品资源，但深加工企业却不多，农民收入结构中农业收入占很大比例。从目前来看，我县东西部存在着严重的收入差距。人均耕地少、农民增收方式单一、农业产业化经营不发达已成为制约农民收入持续增加的“瓶颈”，尤其是人均耕地少、农民工资性收入低是众多问题中的主要矛盾。土地合理流转实行规模化经营是促进农民增收的一条可行之路，但在实际操作过程中，有着诸多的困难。一是农民受传统思想影响，舍不得让出土地；二是农民失地后怎么办？因此，开展土地规模经营的工作中，要慎之又慎。我县自2006年开展土地流转以来，因各乡镇采取的方法措施不尽相同，层次不一。因此，有必要在总结经验的基础上，采取具体指导的方法，为全面开展此项工作提供一条可行之路。根据笔者的工作实践，在操作过程中，应坚持“突出特色、发展高效、稳定自愿”的原则。在东、中、西部各建立一个试点，并要把握“一个试点，多项内容，齐头并进”，从多方面努力。

二、主要发展途径

（一）要充分挖掘开发农业的多种功能。要结合工商大户，争取多投入，发展旅游、观光、休闲相结合的农业生产模式。要因地制宜，在中东部平原乡镇发展设施农业，在近郊乡镇发展观光休闲农业，在山区乡镇结合旅游业发展旅游农业。要突出特色，扩大规模、建立农业产业化经营体系，宜菜则菜，形成具有区域特色的产业群和产业带。

（二）开展农民培训试点工作。一方面要解决农民失地后的就业和经济来源问题，应按照企业要求对农民开展引导性培训和职业技能培训，使农民掌握外出务工必要的常识和一技之长。另一方面，还要培养农民企业家队伍。主要是培育一批具有创业和创新精神、专业化生产和规模化经营技术和能力的新型农民。

（三）开展多种形式的规模经营。在土地规模经营的过程中，一定要采取灵活多样的方式方法。可以采用能人承包型，由种田能手或有经营头脑的经商大户个人投资。也可以采用农户互补联合经营型，即资金户、劳力户、技术户之间不同形式互补结合，充分发挥各自优势，提高专业化和规模化程度。

三、主要建议

农村土地规模经营是农村经济发展的客观要求，但实行土地规模经营必须慎重行事，不可急于求成。笔者认为，在实践中必须切实解决好以下几个问题，才能取得事半功倍的效果。

（一）必须坚持三条原则。一是依法原则。要严格按照有关法律法规和中央的政策执行。二是自愿原则。要充分尊重农民的意愿。三是有偿原则。土地流转的条件和补偿完全由农户与受让方自主平等协商。

（二）承包户要懂得经营，责任心强。实施适度规模经营是手段，最终获取好的效益才是目的。因此在确立承包面积时，要看承包人是否有一定的经营水平，有较强的责任心，具备的则多包，反之则少包。

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【摘要】包钢供电厂生产管理中引入精益管理理念是非常有必要的，对此本文从精益生产小组的组建，精益物流的实施，生产流程优化的实施，生产现场管理优化四个方面展开系统分析。

【关键词】精益管理 包钢供电厂 生产管理

一、精益生产小组的组建

要做到精益思想在包钢供电厂的全面推行，需要做的第一步就是建立起精益生产的功能小组，让所有的员工都了解到公司坚决的要走上精益化的道路。

功能小组的组成必须要求由调控中心主任及各个专业小组核心人员来组成，也就是说组长由中心主任担当，副组长是由一些比较精通精益生产的人员来担任，比如地区调控专职工程师，小组组员主要由各个专业小组的班组长加上部分生产经验丰富的老师傅来组成。

以此类推，上升到全公司层面上，精益思想推进小组的组成则要求由公司的高层领导及各个部门核心人员来组成，也就说组长由高层领导担当，副组长由一些比较精通精益生产的专职人员来进行担任，其组员主要是由各个部门的主管和专职人员，再加上部分懂得相关的知识的职员来组成。有不少人设计这个功能小组的组成仅仅主要是以各部门的经理作为组员，这样一来肯定是得不到好的效果的，主要的原因是经理在开完小组的一些会议以后就会回到了部门继续坐进办公室内，将一些工作任务转手交给下属去执行，这样一来还不如将它的下属直接纳入小组中来。

二、精益物流的实施

就是要保证包钢供电厂能够做到物流配送方面的JIT，也就是说在正确的时间，采用一种正确的方式，依照一些正确的路线将正确的物料送到了正确的地方，每次都需要刚好并且及时，为下面环节打下良好基础，减少不必要的浪费。因为在包钢供电厂中在各项目的完成上，需要采用的物料达上千种，另外，再加之如果管理上出现一些问题，就回导致项目在生产停止时待料所带来的大量浪费。当前，包钢供电厂的物流配送可以做到在需要的时候提供一些正确的物料就已经非常不错了，这就需要在今后的每一次物流环节中总结经验，发现问题，逐渐改善，最后尽可能向JIT方式看齐。

采用怎样的方式才可以将仓库的一些物料可以及时的运送在了需要的地方，让公司的整个供应链从形成一种无缝的连接，以便更好的服务于企业，这是当前包钢供电厂对于供应链的管理上的一个基本的要求，所以精益物流方面的管理内容也是精益生产实施的主要内容之一。2015年初，包钢供电厂经数月的前期准备，由生产技术部牵头，全面起用了ERP系统，通过该系统的全面应用，不但可以获得客户的相关需求，同时还可以依据需要来导出导入生产计划等，就算客户的要求临时有了很大的改变，有了ERP系统的大力协助，这些问题也都能迎刃而解，可以说ERP系统成为了生产技术部门的左膀右臂。自此，包钢供电厂便开始进行了对于库存降低的行动。

三、生产流程优化的实施

在线路计划工作或事故抢修工作流程中，省去了安监部门的审核这一部分，由生产技术部门设立一名工作许可人，该名工作许可人可直接与配电工区、变电运维工区或者输变电检修工区的专职进行业务接轨，整个工作流程中如存在问题，由他向安监部门提出，同时他在整个工作过程中接受安监部门监督。这样一来可以省去安监部门在一线生产上耗费的大量的不必要时间，而是更好的落实上级安全监察、质量监督和应急管理方面的标准、规程、制度和办法，制定本单位相关制度和办法。

调度部门将需停电设备停役之后，直接许可该名受安监部门监督的工作许可人，由他许可现场工作，由于该名工作许可人是在现场许可工作的，线路停电后到现场正式工作之前这段做现场安全措施的时间内，他都在现场，可以说他对现场的情况是非常了解的，他可以在线路上每挂一副地线的时候就记录下来，这样许可工作时间将会明显缩短；而不是像以前调度员许可工作时需要核对现场的十几副甚至几十副地线。

调度员将线路停电或者送电之后，直接通知到生产技术部门备案，由生产技术部门原有的生产专职直接通知客户服务中心，相关线路设备己经停电或者送电完毕。

四、生产现场管理优化

本节以包钢供电厂调度控制中心配调班组为试点进行全面5S管理，具体推进方案实施如下：

（一）推进整理步骤：

1.现场检查

对工作现场进行全面检查，范围包括调度室、会议室、班长室、吸烟室、厨房。看得见和看不见的地方都要检查。

2.区分必需品和非必需品

根据使用频率来判断重要性，根据规章制度判断其存留。用恰当的方法保存保管，便于寻找和使用。

3.清理非必需品

杂物的清理需要班组所有成员的配合，从班长管理改变为人人管理，才能调动积极性，维持劳动成果。

4.处理非必需品

在非必需品堆放区设置分类堆放点，统一打包分类，联系公司物业部门对这些非必需品进行处理。

（二）整理流程确定之后，实行包干制度，并设立负责人，按周期轮换。

1.具w分工：调度室内由当值调度员负责。在不影响正常工作的前提下调度员对调度室内环境进行实时整理，保持工作环境的整洁，包括调度台、资料库、打印设备、水平台等。

班长室以及运方工作室内，个人办公桌由个人自行负责整理。如果由于特殊原因，如开会等情况未来得及整理，则由班长室内另外成员负责整理。公用资料柜则由班长室内人员共同负责。

2.“5S”负责人轮换制，制作负责人工作牌。可以说，整理永无止境，现场每天都在变化，整理贵在坚持，日日做、时时做，临时突击便失去了实际意义。

经过大篇幅的分析研究以及配网调控班组试点的推行，可以看出生产的现场5S管理对于包钢供电厂各个方面的效率和质量的进一步提高具有直接的联系，所以，下一步就需要先将5S现场管理做好，必须做到位，精益生产的其他改善才能够顺利的完成，才能更成熟地推行到公司其他部门中去。

参考文献：

[1]柳红. 供电企业班组精益化管理探讨与实践[J]. 管理观察，2015，03：67-69.