会议记录技巧范文

导语：如何才能写好一篇会议记录技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、引言

2013年9月7日，主席在哈萨克斯坦发表重要演讲，首次提出了加强政策沟通、道路联通、贸易畅通、货币流通、民心相通，共同建设“丝绸之路经济带”的战略倡议。一带一路不仅是实现中华民族振兴的战略构想，有利于将政治互信、地缘毗邻、经济互补等优势转化为务实合作、持续增长优势，而我国的华侨将是促进我国一带一路发展的重要剂，其华侨的社会网络能够加强我国一带一路沿线地区与国外的交流、发展，加速我国一带一路的建设进程。目前对于“一带一路”研究主要集中在经济发展、文化交流与政治交流，较少从海外华侨在祖籍地的社会网络进行研究。

二、华侨社会网络的相关研究

“华侨”是指定居在国外的中国公民，这里的定居指在外国已经获得经由所在国政府允许的永久定居权，但并未加入居住国国籍。目前华侨社会网络的相关研究并不多。对于华侨社会网络的概念，郑一省（2004）认为多重网络是侨乡和华侨华人之间存在的一种关系网络，是一种联系跨界、跨社会的社会成员之间的一种多线、多群体、多层面的复杂关系网络。林海曦（2014）认为华侨社会网络是集血缘、地缘于一身的新型社会关系网络。其他学者也提出不同的观点，如黄英湖（2011）认为社会关系网络是指人们在日常的社会生活中，彼此之间通过各种渠道互相联结起来的社会关系总和。

在华侨社会网络的分类研究中，林海曦的观点比较具有代表性，提出华侨的社会网络主要包括族缘关系网络、地缘关系网络、姻缘关系网络、侨团关系网络（林海曦，2014）。在华侨社会网络的作用研究方面，黄英湖（2011）指出，海外华侨可以依靠社会关系网络立足祖籍地，并通过社会关系网络获取援助、发展事业，社会关系网络还发挥了内部协调关系、处理矛盾、化解纠纷、和谐侨社的作用，并具有联络情谊、增强内聚力、举办公益事业、扶危助困等功能。同时华侨华人的经济资源、人际资源等对于侨乡政治、经济、社会的发展起着重要的带动、辐射作用（郑达，2007）。

三、“一带一路”的相关研究

“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称。目前，“一带一路”的内容研究主要涉及区域战略、经济往来、旅游活动、文化交流和合作机制五个方面。

（一）区域战略方面

“一带一路”背景下，我国区域格局的总体态势将是东西两翼带动中部崛起，从而形成海陆统筹、东西互济、面向全球的开放新格局（安树伟，2015）。“一带一路”作为一项重要的中长期发展战略，有利于化解我国过剩产能，有利于改善沿线国家基础设施条件，有利于互惠互利的资源配置，促进国际贸易自由化和全球化。黄端（2014）指出福建应凭借闽籍海外华侨华人深厚的人脉，发挥国际商业网络的优势，深化与海丝沿线国家在各个层面的合作，全力构建一条重点面向东南亚、兼顾南亚与非洲、以经贸和文化为内容的新时代海上丝绸之路（吴崇伯，2014）。

（二）经济往来方面

“一带一路””建设不仅给沿线国家带来发展机遇，也为新常态下的中国发展带来经济机遇（杨伊慧，2015），还可以促进内陆和沿边的对外开放，加快推进中西部的经济发展进程（霍建国，2014）。在经济、能源和文化合力驱动下，新丝路各地区通过交流、贸易、竞争与合作来追求区域利益一体化根本目标（卫玲等，2014）。

（三）旅游活动方面

丝路旅游合作主要是以旅游资源为基础的目的地间合作，它以丝路历史文化为核心，以第二亚欧大陆桥为主轴，以利益分享为动力（李文兵等，2010）。南宇（2010）提出丝路沿线城市应发展跨区域、无障碍、一体化旅游，联合开发西北区旅游产业带和产业网，完善西北区旅游中心城市的网络布局。

（四）文化交流方面

海上丝绸之路文化具有的历史内涵与价值功能，应该用世界眼光、现念繁荣海上丝绸之路文化（周鑫，2014）；施福平（2014）提出从深化高层文化互访、双向开展文化交流、合作举办文化活动、共同发展文化贸易、文化资源互通共享等方面，发挥上海在“一带一路”中的文化先发效应；崔莉萍（2014）从陆地文明的回归、跨文化传播形态、中华文明再传播的内容变化、中华文明在全球传播中增进中华民族认同等四个角度研究世界多维文明的交融共生。

（五）合作机制方面

区域和产业层面的合作机制建设相对比较复杂。产业层面的合作机制涉及交通运输（余元玲，2012）、服务贸易自由化（逯宇铎，2011）、能源合作（唐彦林，2007）、物流合作（聂文元等，2008）以及丝路旅游合作（李文兵等，2010）等；区域合作机制的建设和实施往往缺乏合作基础、存在陷阱以及大国威胁，没有现成的合作模式（马莉莉，2014）。

四、华侨社会网络与“一带一路”的关系研究

华侨社会网络与“一带一路”有着千丝万缕的关系，学者们从各种角度进行研究。黄端（2014）指出，海外华侨华人是“一带一路”建设当之无愧的先行者、见证者和实践者。海外华侨华人拥有雄厚的经济技术实力、成熟的生产营销网络、广泛的政界商界人脉，他们对中国和家乡情况也很熟悉，具有沟通中外的独特优势，是连接中国与周边国家的天然桥梁和纽带（余密林，2015），他们成为东西方文明、中国文明和世界文明交流的推动力（林永豪，2014）。陈彤（2007）也指出，随着闽籍侨民几百年来源源不断向东南亚地区迁移，形成了福建在东南亚特殊的闽籍华商网络。福建拥有海洋资源优势，又是古代海上丝绸之路的起点之一，华侨华人是福建建设新海上丝绸之路的巨大优势（林勇，2014），可以借助丰富的“海丝”资源和华人华侨资源等独特优势（朱鹏颐、施婉妮，2015）来发展一带一路，深化与海丝沿线国家在各个层面的合作，全力构建一条重点面向东南亚、兼顾南亚与非洲、以经贸和文化为内容的新时代海上丝绸之路（吴崇伯，2014）。

五、述评与展望

（一）研究述评

总体来看，已有研究呈现以下特点：华侨华人相关研究主要集中在文化与经济上，较少关注华侨在祖籍地的社会网络，而华侨更加重要的是我国与国外交往联系的桥梁，它的作用不仅仅是文化经济上，更是社会网络上的一种表现；已有部分文献涉及华侨与海上丝绸之路或者一带一路的关系研究，但尚未发现从华侨在祖籍地的社会网络视角进行的研究，研究视野不够开阔；相关研究缺少实际指导作用，较少针对案例地进行系统的扎根研究，而已有研究以定性分析为主，较少采用实证的方法，研究成果缺乏说服力；多数研究只是简单的进行现象、问题与对策研究，没有深入的研究其作用机理与影响机制。

（二）研究展望

目前我国关于华侨社会网络与“一路一带”研究还存在很多不足，需要继续完善，主要从以下几个方面。

1、拓宽研究视角。从华侨在祖籍地的社会网络视角来研究“一路一带”。

2、加强实证研究。建议采用社会网络分析方法和统计分析软件等进行实证研究，拓展华侨在祖籍地社会网络与“一带一路”的相关规范研究，为我国借助华侨在祖籍地的社会网络建设“一带一路”提供理论指导。

3、进行系统的扎根研究。以沿线地区为研究对象，深入的研究华侨在祖籍地社会网络与“一带一路”的内在机理与影响机制。

4、加强跨学科合作研究。“一带一路”的研究涉及范围广，不同领域的学者跨界合作可以带来不同的想法和思路，跨学科合作可以带来更多的灵感，寻求新的突破点。

篇2

安全会议时间：2016年1月

参加人员：全体教师

会议内容：

1、传达新区教体局安全会议精神和要求。近期学校安全工作分析，制定和落实相应的安全工作，尤其是寒假和春节期间的安全工作。

2、要求学校保卫加强安全管理，尤其是寒假和春节期间的大门口的进出人员以及夜间的巡逻。

3、安排好寒假和春节的值班干部和职员。

4、全校范围内的校园安全及设施安全检查。

5、布置保安开会的工作任务和内容。

6、结合微信群和校讯通给家长要求，注意学生假期期间的交通安全和风雪结冰的防摔倒事故。

 

检查的部位：教学楼、办公楼、餐厅操作间及校园周边环境

发现的问题：个别灭火器安全插销被学生损坏和个别班级及办公室门窗关闭不及时。

整改措施：第二天更换灭火器。对个别班级及办公室给予安全警告。

 

 

 晋安小学安全工作会议记录

 

安全会议时间：2016年2月

参加人员： 全体教师

会议内容：

1、传达新区教体局安全工作会议精神和要求，部署和落实具体的安全工作。

2、全校范围内的校园安全及设施安全检查。

3、制定各种安全工作制度，与教师签订安全协议。

4、利用国旗下讲话和班队会对学生进行安全教育。

 

 

检查的部位：教学楼、办公楼、餐厅操作间及校园周边环境

发现的问题：消防灭火器有即将失效的

整改措施：立即进行更换。警钟长鸣，防患与未然。

 

 

 晋安小学安全工作会议记录

 

安全会议时间：2016年3月

参加人员：全体教师

会议内容：

1、传达新区消防大队消防会议精神和工作要求。

2、学校安全排查和整改。

3、安排消防逃生演练。

4、检查班级安全教育开展情况，出一期安全板报。

 

检查的部位：教学楼、办公楼、餐厅操作间和校园周边环境

发现的问题：无

整改措施：警钟长鸣，防患与未然。

 晋安小学安全工作会议记录

安全会议时间：2016年4月

参加人员： 全体教师

会议内容：

会议内容：布置学校近期安全工作：

1、加强学校防火安全工作；

2、加强防盗情况检查；

3、确定4月上旬配合有关部门全校师生进行应急避险演练。

4、全校师生利用校园网和宣传窗学习新的《消防法》。

5、进一步强调安全工作要充分引起重视和传达室要严格出入管理制度。

6、安全设施检查一次，损坏的要立即整改。

7、要求教师教育学生不要随意变动灭火器的位置。

 

检查的部位：教学楼、办公楼、餐厅操作间及校园周边环境

发现的问题：无

整改措施：安全防范。

 

晋安小学安全工作会议记录

安全会议时间：2016年5月

参加人员： 全体教师

会议内容：

1、确定学校安全工作重心为维稳工作。

2、近期学校安全工作分析和总结，确定学校安全生产月的活动内容。对工作取得的成绩给予肯定和表扬，同时也指出不足之处．再次要求加强学校安全管理，尤其是大门口的进出人员以及夜间的巡逻。

3、严格排查校园和周边有可疑人员活动的迹象，坚决抵制和严防活动进入校园。

4、每月一次逃生演练。

 

 

检查的部位：教学楼、办公楼、餐厅操作间及校园周边环境 排查校园周边有无组织散发的不良信息。

发现的问题：大门口的进出人员有时间空挡。

整改措施：进行教育和要求全体保安会后进行自我总结和反思。

 

 

 

 晋安小学安全工作会议记录

安全会议时间：2016年6月

参加人员：全体教师

1、防溺水安全教育。

2、安排暑假期间行政值班和职员值班

3、全校范围内的安全检查及设施安全检查。

4、布置保安开会的工作任务和内容，安全工作重点是防范火灾和盗窃，确保暑期学校安全。

 

 

检查的部位：教学楼、办公楼、餐厅操作间及校园周边环境 排查校园周边有无组织散发的不良信息。

发现的问题：大门口的进出人员有时间空挡。

整改措施：进行教育和要求全体保安会后进行自我总结和反思。

  

 

 晋安小学安全工作会议记录 

安全会议时间：2016年7月

参加人员：全体教师

1、防汛值班。

2、汛期校舍安全排查。

3、利用校讯通、微信群通知家长注意防溺水事故，教育孩子不要到不安全的水坑、河流及湖泊中游泳，如有此运动，必须有家长陪同及其他安全措施。

 

 

 晋安小学安全工作会议记录

安全会议时间：2016年8月

参加人员：全体教师

1、防汛值班。

2、汛期校舍安全排查。

3、利用校讯通、微信群通知家长注意防溺水事故，教育孩子不要到不安全的水坑、河流及湖泊中游泳，如有此运动，必须有家长陪同及其他安全措施。

4、开学前的水电安全检查，确保安全开学。

5、签订教师安全责任书。

6、解读、发放教师安全工作条例和班级安全制度。

7、开学家长会与家长签订学生安全责任书。

 

安全会议时间：2016年9月

参加人员：全体教师

会议内容：

1、传达上级部门安全工作会议精神，重新学习学校各种安全规章制度等。

2、近期安全工作分析和总结，对工作取得的成绩给予肯定和表扬，同时也指出不足之处．要求加强学校安全管理，尤其是大门口的进出人员以及夜间的巡逻。

3、全校范围内的校园安全及设施安全检查。

4、培训门岗人员，接待校外人员时要有技巧，对不了解的情况不要回答。

5、利用国旗下讲话和班队会对学生进行安全教育。

6、与中山餐饮公司结合，对餐厅工作人员进行个人安全教育，饮食安全教育，确保师生就餐安全。

 

 

检查的部位：教学楼、办公楼、餐厅操作间及校园周边环境，排查周边有无组织散发的不良信息。

发现的问题：一切正常。

整改措施：进行教育和要求全体保安会后进行自我总结和反思。

 

晋安小学安全工作会议记录

安全会议时间：2016年10月

参加人员： 全体教师

会议内容：

1、分析近期安全情况，结合我校的排查学校安全隐患，检查学校技防设施。

2、对师生进行国庆节小长假外出旅游的安全教育。

3、对全体学生进行安全防火“逃生”教育。教育学生遇到情况应如何应对和注意事项。

4、安排国庆节假期值班。

 

检查的部位：教学楼、办公楼、餐厅操作间及校园周边环境

发现的问题：部分灭火器即将过期和压力不够。

整改措施：及时进行整改，要求灭火器三天内整改完毕。

 

 

晋安小学安全工作会议记录

安全会议时间：2016年11月

参加人员： 全体教师

会议内容：布置学校近期安全工作：

1、检查学校空调，确保正常使用。

2、加强防盗情况检查；

3、关于安全工作，拟定“逃生”演练时间。

4、针对年底案发多发期的特点，布置学校近期安全工作要点。

5、做好校园南北路的雨雪天气的防滑工作，提前准备草坪防滑垫，提醒全体师生小心慢行，防止摔倒。

 

 晋安小学安全工作会议记录

安全会议时间：2016年12月

参加人员： 全体教师

1、教室安全工作要充分引起重视。传达室要严格出入管理制度。检查学校安全要有检查记录。

2、近期安全工作情况通报，重申体育大课间的耐久跑要重视安全工作,要督促有关人员对不宜参加的学生给予免跑。

3、安全设施要检查一次，损坏的要配好。重申灭火器不得随意更动位置。

篇3

 

一、制作类实训项目与设计(_)制作类实训项目

 

办公室布置，公文拟写，荣誉证书、演示文稿、调查问卷的制作，以及与行政人员有关的个人形象设计、写简历等事项都可以设计制作类实训项目。所谓制作是学生将实训成果体现在一份形成性产品上，该产品具有质地属性、技术构成属性，制作者的行政文化理念也体现在所制成的产品中。行政人员对产品的制作是对人、财、物等行政资源的运作过程。

 

(二)制作类实训项目设计示例：设计《怀茶饮》宣传图片

 

1.实训任务：怀掏公司近日接本市“四大怀药”2015年度展销会筹委会通知，要求本公司在临街墙面布置一块与展销会主题相关的公益性宣传图板，公司领导将任务交由公司行政人员小李设计。

 

2.实训目标：使用电子图片资料在电脑中生成一幅实用的宣传图片，通过训练使学生熟悉信息沟通渠道，体验行政技术应用过程与效果。

 

3.任务包：(1)任务说明书;(2)理论知识资料;(3)能力知识资料;(4)怀资料图片;(5)自评表与互评表。

 

任务说明书说明宣传片制作的目的与标准要求，每组1份;理论知识资料可以选取行政管理学、企业管理学、秘书学、广告学图书教材的某些章节，也可以指定网络资料路径;能力知识资料选择构图学、色彩学、Photoshop或CorelDRAW软件操作的教材;怀资料图片事先存放在电脑中或上网搜索;自评表与互评表，人手一份。

 

4.实训地点：多媒体实训室。

 

5.实训器材：安装Photoshop软件(或CorelDRAW软件)的电脑若干台，角色胸牌。

 

6.实训角色：“四大怀药”展销会筹委会人员，怀掏公司行政负责人，怀掏公司行政人员(小李)，广告公司技术人员。

 

7.能力培养：基础的图形处理能力;深刻的图片审查能力;较强的沟通、协调能力。

 

8.实训步骤：学生分组并分配角色一展销会筹委会人员向怀掏公司提出宣传要求一怀掏公司行政负责人向行政人员布置工作任务一怀掏公司行政人员向广告公司咨询招贴图板制作的技术要求一怀掏公司行政人员根据宣传意图设计图片(制成包含怀、本公司名称、本公司网站地址等宣传元素的宣传图片)学生自评与互评。

 

(三)制作类实训项目的考核要求

 

从知识学习、技术操作和人文体验三个方面对各协作组制作的《怀茶饮》宣传图片进行评议。。

 

1.从知识层次看画面与文字是否符合怀常识，画面元素与布局是否符合广告原理.

 

2.从技能层次看作品的像素和分辨率设置是否适合作户外招贴画，看图片制作技术是否运用到位。

 

3.从人文层次看学生在多大程度上体现了协作的作用，看作品突出宣传主题，反映公益宣传内涵，是否有助于提高怀的知名度与美誉度。

 

二、辅助类实训项目与设计

 

(一)辅助类实训项目

 

机关行政管理的文书处理、档案管理、会议记录、典礼服务等事项属于基础性工作，具有服务性特点，这些工作做得好坏，将影响整个组织的运转效能。选取这类工作设计行政管理实训项目，可以训练学生的服务性工作技能，强化行政管理的服务意识。

 

(二)辅助类实训项目设计示例：会议记录

 

1.实训任务：印妫企业集团召集子公司负责人，讨论明年经营战略调整问题，行政部长李刚担任会议记录工作。若干学生模拟发言，同时由担任记录角色的同学应用手写速记作会议记录，并整理成文字稿。

 

2.实训目标：通过实训使学生了解会议特点，认识手写速记原理，学习速记技术，掌握会议记录整理的基本要求。

 

3.任务包：(1)会议剧本;(2)理论知识资料;(3)能力知识资料;(4)自评表与互评表。

 

会议剧本包括会议情景设定及与会人员发言文字稿，人手一份;理论知识资料包括行政管理学、企业管理学、秘书学、应用写作相关知识;能力知识资料选择某式速记教材、行草书法字典;自评表与互评表，人手一份。

 

4.实训地点：会议实训室。

 

5.实训器材：模拟与会人员发言的文字稿，记录纸与书写笔(自备)，会议桌椅与记录席桌椅，会议桌牌。

 

6.实训角色：集团公司总经理，投资总监，子公司经理甲，子公司经理乙，行政部长。

 

7.能力培养：培养学生正确认识会议种类，适当选用完全记录法、精详记录法、精要记录法或补充记录法。组织学生有针对性地练习速记符号并熟练运用。

 

8.实训组织：阅读发言稿并制订略符一学生分组并分配角色一模拟发言和记录一识读速记稿并改进略符一多次模拟发言并记录一整理会议记录文字稿一学生自评与互评。

 

(三)辅助类实训项目考核要求

 

服务类实训围绕中心工作展开，会议记录是为会议目的服务的，要求会议记录的服务对路，技术适用，严肃认真。

 

1.从知识层次看，会议种类需用行政管理学原理来分析认识，只有正确认识会议性质才能正确选用适当的记录方式。

 

2.从技能层次看，记录人应掌握一定的速记技术，准确记下会议名称、性质、时间、主题、发言内容等要素，在记录过程中能集中精力、反应敏捷、快速记录。

 

3.从人文层次看，记录人应思想端正，作风严谨，防止漏记、错记、歪曲的现象发生，如有遗漏和不清楚的地方，应予核对与整理。

 

三、解决类实训项目与设计

 

(一)解决类实训项目

 

一些行政工作由于一个或多个尚未明确的目标、程序、方法或原则而包含了“问题”，这种包含“问题”的行政工作属于解决类工作项目，如调查研究、行政决策、行政监督、行政诉讼、现场指挥、行政沟通与协调等工作都可能包含“问题”。包含“问题”的工作项目具有很强的原则性和权变性，也很讲究程序和方法，行政人员做这些工作时既要履行义务，又不能超越自身权限，应当根据所追求的效益目标寻求解决途径。行政管理实训模拟这些工作样式设计一些需要解决“问题”的项目任务叫作解决类实训项目。

 

(二)解决类实训项目设计示例：太白金星招安孙悟空

 

1.实训任务：《西游记》中的孙悟空在花果山惹事生非，天庭玉帝派遣太白金星前往招安，目的是将这只猴子羁縻天庭，让他不再惹事生非。

 

2.实训目标：训练学生准确判断沟通对象，较快建立沟通关系，正确确定沟通原则，选择恰当的沟通方式。

 

3.任务包：(1)背景资料;(2)理论知识资料;(3)能

 

力知识资料;(4)自评表与互评表。

 

背景资料是《西游记》第三章、第四章、第五章相关情节的文字，包括《西游记》第三章《四海千山皆拱伏九幽十类尽除名》，第四章《官封弼马心何足名注齐天意未宁》，第五章《乱蟠桃大圣偷丹反天宫诸神捉怪》理论知识资料包括行政管理学、公共关系学教材相关章节;能力知识资料包括杰亨利窗分析模型、商务谈判技巧等资料;自评表与互评表，人手一份。

 

4.实训地点：普通教室。

 

5.实训器材：角色头饰一套。

 

 

6.实训角色：玉帝，太白金星，孙悟空，花果山众猴甲，花果山众猴乙。

 

7.能力培养：锻炼学生领会能力，表达能力，沟通能力。

 

8.实训组织：学生分组并分配角色一花果山和天庭两方人员分别使用杰亨利窗模型分析背景资料一太白金星到花果山传达天庭旨意一孙悟空向天庭提出较高要求一众猴从旁撺掇助威一太白金星说服孙悟空一学生自评与互评。

 

(三)解决类实训项目的考核要求

 

玉帝是招安的决策者，太白金星是招安使者。太白金星必须正确领会决策意图，才能在原则范围内圆满完成招安使命。

 

1.从知识层次看，要求学生认识角色身份，正确分析沟通关系，了解书面语言、口头语言和肢体语言沟通的特点与优势;

 

2.从技能层次看，学会使用杰亨利窗寻找沟通重点，并运用适当沟通方式达到沟通目的，提高沟通技能;

篇4

关键词： 任务型英语写作教学 计算机网络 高职英语写作

写作是一种交际行为，写作的本质就是交际。英语写作是综合运用英语知识进行书面交际的过程，英语写作教学的根本目的是培养学生的书面交际能力。这就要求英语写作课堂采用一种以学生为中心，以完成某项交际任务为目的，让学生在完成写作任务的过程中学会与人交际、表达思想、习得知识的任务型教学模式。随着计算机网络技术的发展和在教学中的应用，这种新媒体为用任务型教学模式来改变现在让教师和学生都头疼的英语写作现状提供了广阔的舞台。

一、高职院校英语写作现状

高职院校中英语写作的教学现状是教师教得辛苦，学生学得累，但是远没有达到培养学生交际能力的目的。教育部高等学校高职高专英语类专业教学指导委员会对全国100多所高职高专院校的公共英语教学现状做了问卷调查，在英语写作能力方面得出的结论是：“只能写出简单英语句子的学生占学生总数的18%”，“完全不具备英语写作能力的学生占学生总数的5%”（刘黛林、张剑宇，2009）。

高职院校学生的英语写作情况如此，除了学生本身英语基础较差，对英语学习积极性不高以外，英语写作的教学方法也是原因之一。传统的英语写作教学把写作看作单一的书面语言的技能训练，采用成果教学法来进行教学，即熟悉范文、控制性练习、指导性练习和自由写作四个环节，偏重语法句型练习及语篇模仿练习。成果法的教学方法便于教师组织和控制课堂，掌握学生的学习活动和学习过程，侧重语言知识的传授，却忽视学生在学习中的主体地位，没有实现师生间的互动，难于调动学生的学习主动性。而且写作过程缺少交际目的，难以实现培养学生交际能力的最终目的。同时，传统的英语写作课堂的媒体是投影+黑板+书本+作业本，这样就大大局限了信息的来源，以及师生之间、生生之间的沟通渠道，这种传统的英语写作教学模式已经不能适应现代英语写作教学了，而应该采用基于计算机网络的任务型英语写作教学模式来培养高职学生的交际能力。

二、基于计算机网络的任务型英语写作教学模式

（一）任务型英语写作教学模式

任务型教学（Task-Based Language Teaching，简称TBLT）是从上世纪80年代由交际教学法逐渐发展起来的，是建立在建构主义理论上的一种教学模式。建构主义理论认为学习者在特定的情境下，在教师和学习搭档的帮助下，通过对学习材料的意义建构获得知识。语言大多是在交际活动的使用中掌握的，而不是靠单纯的语言知识讲授和语言技能训练做到的。

任务型教学法是教师根据学生的学习特点，设置任务，引导学生完成任务，采用“在做中学”、“在用中学”的一种教学方式。在教学活动中，学生获得知识不再主要靠教师直接传授这种单向的信息传递方式。作为教学活动指导者的教师根据学生的学习状况、兴趣爱好和教学需要，设计出一定情境下具体的、真实的、可操作的任务，让作为教学活动主体的学生充分利用已经获得的英语知识，通过与教师和与同学间的沟通、交流和互动，获取所需信息，传达信息，完成书面交际任务，并实现习得知识和培养交际能力的目的。在这种模式中，信息传递的方向是双向或者多向的。任务型教学模式的评估标准是学生是否有效完成了书面交际任务，而不是仅仅评价是否记忆了词汇或者掌握了语法句型。

（二）任务型英语写作教学模式的任务设计原则

1.互动原则

在任务设计中，教师应该注重利用各种方式和媒体实现任务的参与者间的沟通与互动，从而合作完成任务。在课堂教学中，教师布置给学生的任务大多是学生通过两人搭档活动或者小组活动合作完成的。学生和其他任务参与者一起完成书面交际任务，而不单兵作战，有利于增加学生的信心，减轻学生的心理压力。在小组活动中，学生进行书面语输出后，可以及时得到小组其他成员意见的反馈，有利于学生掌握语言项目、总结写作技巧。这种团队活动还有利于教师创设有不同角色的任务情境，让学生在仿真情境中扮演角色，这对让学生体验职业情境，培养学生的团队精神和合作意识，以及提高学生的学习主观能动性和学习兴趣都是很有用的。

同时，Breen和Candlin认为教师在课堂中有两个主要的作用，其一是作为组织者协调课堂中所有参与者之间关系；其二是作为参与者促进学生与学生间的合作（M.Breen，and C.N.Candlin，1980）。因此，任务中的互动，不仅是学生间的合作，而且是师生间的交流。课堂上，教师应努力营造轻松、和谐的合作氛围让学生间和师生间互动起来，让学生在互动中学会倾听他人的见解、表达自己的想法，从而培养学生的语言创造力和交际能力。

2.意义原则

语言是赋有意义的，主要功能是用于交际。任务型英语写作教学模式中的任务是以解决某个真实或仿真的书面交际问题为目的，以意义为中心的。学生只有在完成有意义的任务时，所学知识才可以在当中得到运用，也才能够通过对输入材料和已有知识的意义建构增加语言输出的效率。

要使任务有意义，就要做到完成任务是出于真实交际的需要。写作任务的输入材料应该是有交际意图的、有意义的语言。因此，选择跟学生的学习、生活或专业相关的，来源于真实生活的内容，设计出符合学生兴趣爱好和认知特点，能激发学生写作动机的任务，能让学生在一种真实或仿真的情境中体会书面语、调用已有的英语知识和非语言知识进行意义构建，完成书面交际任务，从而在使用英语书面语的同时获得运用能力。

（三）基于计算机网络的任务型英语写作教学模式

龚亚夫、罗少茜（2003）认为学习过程中有四个主要因素，即学生、教师、任务和环境。在任务型英语教学模式中，学生是课堂的主体，也是意义建构的主体；教师是环境的提供者和意义构建的指导者；任务是教学内容、目标和相关交际活动的展现；环境是任务所关联的真实情境和多媒体网络等技术支持（邬易平、雷亚敏，2010）。基于计算机网络的任务型英语写作教学模式就是用网络这个环境因素把其他三个因素结合起来，打开教室的大门，把教师、学生、任务及教室外的开放的世界即刻联通了。教师给学生布置写作交际任务后，学生可以利用计算机网络收集信息、分析信息、整理信息，用网络实现与教师和其他学生的交流、合作、互动，并且完成写作交际任务，教师借助网络加强对学生完成写作任务过程的监督和指导，最后师生共同对此次写作交际任务的有效性进行评价。

三、基于计算机网络的任务型教学模式在高职写作教学中的运用

Willis（1996）提出任务的完成分为三个阶段：前任务（Pre-task）、任务环（Task-cycle）和后任务（Post-task）。前任务阶段主要是教师介绍具体的任务和学生为任务做好准备的阶段；任务环阶段是完成任务的阶段；后任务阶段是对任务完成效果的评价阶段。每一个阶段都体现了学习中的四个主要因素（学生、教师、任务和环境）相互作用的过程。我以《新视野商务英语视听说》（上册）第四单元“At a Meeting”中设计的一个任务为例，用基于计算机网络的任务型教学模式来进行写作教学。这个写作任务的教学目的是让学生练习写会议议程和会议记录，同时体验整个商务会议的过程，学会在商务会议中通过沟通和交流来解决问题。

（一）前任务阶段

首先，教师向学生介绍围绕教学目的设计好的任务，让所有学生清楚了解任务的主题：一家房地产开发公司，由于当前房地产业很不景气，员工的工作积极性不高，工作效率下降了。总经理召集各部门经理开会，讨论如何提高员工的工作效率，所有参与会议的人都提出自己的建议，然后大家就提出的各种方案进行讨论，最后总经理总结大家的建议，选出最佳解决方法，并制订行动计划。因为是英语写作课，所以会议的整个讨论过程在每个小组的QQ群上以书面发言的形式进行。每个小组要在会前写出会议议程，会后要完成会议记录。

其次，教师给学生提供一个网络平台，让学生上网收集关于公司部门的信息，和学生一起列出房地产公司包括哪些部门，然后和学生一起复习商务会议的流程，给学生提供一些会议过程中可以表达观点、表示同意或反对等词汇和句型的书面材料，并提供相关的视频资料及网络语料库的网址，让学生在语料库中查询所需完成的会议议程和会议记录的体裁、文章的组织和结构、写作技巧和必需的语言知识等内容，为接下来完成任务做好准备。

（二）任务环阶段

此阶段中，学生以小组为单位来完成任务。各个小组首先要一起讨论，根据教师布置的任务写出会议议程，然后在自己小组的QQ群上以书面群聊的方式来开会。小组中其中一位同学扮演公司总经理，担任会议主持人，负责控制整个会议的进程、大家书面发言顺序和会议的秩序，其他同学扮演各部门经理。讨论结束后，小组成员一起根据开会内容完成会议记录。教师是所有小组QQ群中的一员，在此期间，教师可以监督、参与各小组的讨论，在会议讨论遇到困难进行不下去的时候给予必要的指导。同时，在这个阶段中，学生可随时在网络上查词典和获取其他所需信息。

（三）后任务阶段

各小组完成会议记录以后，教师安排每两个小组通过E-mail互发会议议程和会议记录，并要求各小组对收到的对方文章的内容按照体裁是否正确、结构是否清晰、所写行动方案是否可行、语言是否正确等标准来评价任务的完成情况，并给出书面反馈意见，各小组把写好评价意见的会议议程和会议记录通过E-mail发给原小组和教师。

各小组根据其他组对他们的评价做出自评。教师对所有小组的任务完成的有效性做出总体评价，并对相应体裁文章的写作知识和写作技巧进行归纳和总结，让学生从整体的角度来把握这次任务中写作练习的要点和交际技巧，以帮助学生提高书面交际能力。

总的来说，任务型教学模式让学生摆脱了被动接受教师讲授知识的局面，计算机网络进一步开阔了学生的视野、打开了学生的写作思路。基于计算机网络的任务型高职英语写作教学模式有利于培养让学生成为学习的主体，激发学生学习的积极性，培养学生学习的自主性和解决问题的能力，同时有利于提高学生在一定工作环境中运用语言进行书面交际的能力。

参考文献：

［1］Breen，M.，and Candlin，C.N.The essentials of a communicative curriculuminlanguage teaching［J］.Applied Linguistics，1980，1，（2）：89-112.

［2］Willis，J.A Framework for Task-based Learning［M］.Longman，1996.

［3］龚亚夫，罗少茜.任务型语言教学［M］.人民教育出版社，2003：19.

［4］刘黛琳，张剑宇.高职高专公共英语教学现状调查与改革思路［J］.中国外语，2009，（6）.

篇5

他山之石可以攻玉。笔者认为，可以将中医 “望闻问切”的辩证治病理论运用到审计工作中。中医治病讲究 “望闻问切”， 其辩证理论的本质是从多角度、全方位客观详尽地了解病情，使诊断更准确、治疗方法更为有效。中医治病坚持治标与治本、治表与治里辩证统一，综合治疗，不是头疼医头、脚疼医脚。所以，疑难杂症包括一些癌症都被中医攻克。“望闻问切”也能解决审计中遇到的各种“疑难杂症”。

一、在“望”字上做文章

望，即察看、观察。审计人员要有敏锐的洞察力，即要“眼观六路，耳听八方”，善于观察生活和工作的各个细节，以小见大，从中获取有用的信息。在查阅被审单位的文件、账薄、表册、会议记录、相关档案、涉及的相关法律法规及外部证据等资料时，处处留心，时时在意，从中发现、发掘问题，掌握第一手资料。做到边观察边思考，把看到的、观察到的情况与审计工作业务紧密联系起来思考，对获取的原始信息进行系统分析，筛选出有价值的线索。但光“望”人家拿出来的资料还不够，要不断地自己寻找更多的能发现审计线索的资料，比如被审单位会议记录、各项制度、财务管理办法、业务流程、绩效考核办法及相关电子数据资料等，这其中必定有可用的审计信息，既可以对被审单位重大事项心知肚明，又能为发现被审单位的违纪问题提供有价值的审计线索。“望”过以后就会明确审计工作的切入点、侧重点和关键环节，以此统领审计思路、优化方案实施，做到“有的放矢”。

二、在“闻”字上重细节

“闻”者，听也，作为一名合格的审计工作者，要具备职业敏锐性，一定要做到“说着无意，听者有心”，需要有敏锐的大脑和勤奋的双手，不动声色地查询审计疑点。用审前调查、进点会、职工座谈会等机会，细心听取单位领导、财务人员、单位职工、工程项目负责人介绍相关情况，如果涉及举报的，还要仔细听取举报人的情况反映，善于从单位干部职工和相关人员的一般性谈话中听出“弦外之音”，从而发现问题和疑点，获取审计线索和捷径，收获“无心插柳柳成荫”的效果。

三、在 “问”字上讲技巧

所谓“问”，就是调查研究。细节决定成败，应讲究技巧，问什么？怎么问？列出提纲，不打无准备之仗，要让被问者感觉是在拉家常，而不是找毛病。尽可能多层次、多方位、多渠道地了解情况，力求深、细、准。在“问”的过程中，注意与“望”和“闻”掌握的情况进行核对，顺藤摸瓜、去伪存真，进一步核实已发现线索。

四、在 “切”字上谋全局

切，就是综合研判。“切”是关键，要 “切”中要害。针对“望”“闻”“问”三个环节掌握的情况，对照法律、行业规章认真加以分析，确定发现的线索是否构成违纪违规问题？是什么性质的问题？严重程度如何？提出“治疗”方案，开出“处方”，做出客观、公正地评价和正确地处理，提出切合实际、具有针对性的审计建议。确定是预防为主（完善制度，自行整改），还是给“猛药”（审计处理）或者“手术”治疗（移交纪检还是司法机关 ）。更要提出后续治疗建议，做到治标又治本。

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【关键词】工程项目；索赔；思考

工程建设项目承包是一项复杂的系统工程，其过程可变因素多、实施周期长、客观环境复杂，尤其是当前市场普遍采取无标的招标、复合标的招标等条件下，选择合理低价是大多数承包商的投标策略，但是在维护正常企业利润，就必须重视在法律和合同条款下的工程索赔问题。本文以陕西东部某防汛项目为例，就有关索赔问题进行探讨和研究。该工程为综合楼项目，总投资778万元，建筑面积5089 m2。

1.索赔的起因

索赔是指在施工合同实施过程中，一方因对方不履行或未能全面适当履行合同所规定的义务而受到损失，向对方提出赔偿要求。通常工程索赔问题业主和承包商都可能提出，但由于在国内建筑市场中，承包商多处于被动和不利地位，故本文谈到的工程索赔主要指承包商向业主的索赔。归纳目前一般的索赔起因，主要有以下几个方面：

1.1业主违约。业主未履行或未正确履行合同责任，拖延合同责任范围内的工作，如延期交付图纸等；或是由于工程管理疏忽，未按合同规定交付施工作业条件，或者不按合同支付工程款等。

1.2合同缺陷。承包合同不可能对未来所有的问题都能作出准确的说明和规定，合同中难免有考虑不周的条款，如招标文件不完善、合同条款不全等。

1.3合同变更。由于业主指令，对原设计进行变更，如有关项目尺寸、工程量及施工时间、顺序等。

1.4不可抗力因素。在工程项目实施过程中遇到不能预见的外界因素，如暴风、洪水、地震、战争等自然或人为事件。

1.5工程及经济、社会环境变化。如国家法律法规的修改、物价调节、货币贬值、项目环境变化等。

2.索赔的依据

工程索赔必须在承包合同和国家规范的框架下，对索赔项目进行有理、有据、有节的研究，形成充分的依据、论据和数据，否则索赔很难成功。从该综合楼项目入手，一般工程项目的主要索赔依据可以归纳为以下五项：

2.1招标和投标文件。招标文件作为项目合同的基础文件，是工程施工开展的中心，但是由于其估算较多，与实际差异加大，为索赔创造了条件。投标文件是承包商对施工基础数量和单价的承诺文件，在签订施工协议后，即可成为工程索赔的基本依据。

2.2施工合同及往来文件。施工合同是双方权利义务的法律约束，是索赔的主要法律条件和依据。往来文件主要是业主方的书面、口头变更以及单价变化等文件，现场人员必须随时在合同条件下以此寻求索赔依据和机会。

2.3各种记录。主要包括施工日志、会议记录、财务记录、现场记录和工作人员日记。施工日志必须详细真实的反映施工过程的各种情况，其中大部分可以成为索赔的依据；会议记录一般是双方（业主、承包方）或四方（业主、设计、监理、承包方）的协调方案，其中涉及到对项目、进度、质量等调整，具有多方人员签字，是索赔的主要依据之一；财务记录主要是当时双方财务发生情况和承包方主要成本的主要依据，也是计量的主要凭证；现场记录包括施工过程中的自然天气、不可抗拒因素及技术因素等，可以图片、视频等方式出现，是争取索赔的主要证据之一；工作人员日记，一般是现场人员的个人工作笔记，可以成为其他索赔依据的支持材料之一。

2.4市场信息资料。主要是施工过程和时段内各种材料、法律等市场因素的变化，需要承包方认真合理分析。如这项工程施工过程中出现的钢材、水泥等价格突涨，国家消费指数上涨等因素，均可作为索赔的有效证据。

2.5规范。工程规范对双方都具有约束力，承包商必须熟悉工程所依照的规范，做到严格依照施工规范施工，防止出现反索赔。

3.索赔程序

一般对于承包商的索赔，可以把握以下几个步骤。

3.1提交索赔报告。根据当时的索赔项目，施工方必须充分准备招标文件、合同文本、变更指令、施工现场的有关文件、工程照片等资料，充分说明干扰事件对工期和成本的实际影响，并根据影响，选用合法合理的方法，在合同规定的时间内向业主提交索赔报告，提出索赔要求和支持此要求的详细资料。

3.2解决索赔。施工方有必要委派专人与业主协商索赔情况，催促业主尽早审查和批准，否则对施工方非常不利。

4.索赔技巧

4.1不可滥用索赔。项目实施中出现不同，进行索赔是必要的，但是施工方必须要很好的履行合同义务，做好项目管理和质量控制，否则可能会给自己的市场声誉造成不良影响。但是也不能对该索赔的项目不敢索赔，会让业主方怀疑施工方的技术能力，因此如何索赔需要按照但是得情况进行具体把握。

4.2谈好合同。一切项目实施都是在双方合同的框架下形成的，因此必须在前期合同谈判中对必要的索赔条件进行全力争取，为后期情况出现打好基础。

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一、自觉加强学习，努力适应工作

作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

(二)认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。

3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。

5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。(三)自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。

自2014年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足

由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：

(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。

(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。

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【关键词】董事会秘书 行政 工作素养 整体素质

引言

董事会秘书不是普通的秘书，他们是上市公司实现内部管理、董事会运营、企业公关、企业决策引导不可或缺的重要角色。研究董事会秘书的工作素养要求，有助于分析、明_董事会秘书任职方向和工作要求；有助于提升董事会秘书的整体素质，在其工作岗位中“游刃有余”；有助于分析董事会秘书岗位人员面临的压力，调整董事会秘书的培训和管理。

一、董事会秘书工作内容

董事会秘书工作内容范围广，对上级董事会的各项工作进行辅助类工作，甚至参与企业的重大的决策，对下级各部门负责协调工作，监督董事会下达的发展规划的执行。主要的工作内容可以分为协助董事会会议、协助公司章程、对商机的服从和对下级的管理协调工作、企业的公关工作、行政工作以及总经理和董事会分派的其他工作任务。

1、董事会会议内容。负责处理公司信息披露事务，督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度；筹备股东大会和董事会会议，准备和提交有关会议文件和资料；负责保管公司股票的资料，以及股东大会、董事会会议文件和会议记录等。

2、下级协调工作。参加董事会会议，制作会议记录并监督执行；协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、法规、规章、规则其他规定和公司章程，以及上市协议中关于其法律责任的内容；负责董事会会议后工期决议的传达和监督执行。

3、企业公关内容。负责与监管部门、金融机构、中介机构、媒体的沟通和外联的有关事宜，保持良好的关系；企业出现公关需要后组织、开展新闻会，协调处理企业的公关危机、正面宣传，执行有利于提升企业形象的媒体公关操作等。

4、其他行政工作内容。参与董事会及总经理的相关工作及总经理交办的工作；协助董事长对集团内各公司的管理及事务性工作；随同董事长出差，做好行政事务性工作。

二、董事会秘书工作素养要求

董事会秘书工作内容宽泛，高强度、集中性的工作，要求董事会秘书岗位人员具有很高的工作素养，具体的内容包括知识层面、协调能力、学习能力、应变能力、沟通能力、承受能力，部分特殊场合还要求高标准的商务礼仪、较强的语言能力和较好的文字功底。

1、知识层面素养。董事会秘书工作中涉及的不仅仅是本职工作中行政、辅助知识，也不单单局限于本企业经营涉及的专业知识，还包括法律（尤其是经济法律）、人力资源管理、政治动态、宏观经济知识、行业发展趋势、专业财务知识以及一定的企业管理知识和公司运作经验。

2、公关协调素养。协调能力，是董事会秘书在监督董事会发展规划执行过程中的必要素养。在实际的工作中，董事会秘书需要协商公司内部的行政部门、人事部门、企宣部等需要进行相关工作的安排和配合，对上级的协调为行程协调、意见协调等。对外部的协调是新闻媒体、宣传机构、公关危机的协调。

3、商务礼仪素养。董事会秘书的商务礼仪素养主要表现在重要宾客接待、商务洽谈礼仪以及日常工作中的办公室着装礼仪、电话礼仪与应对技巧。

4、学习及沟通素养。在董事会秘书工作中积极学习新知识、新能力，提升自身整体素养的能力。沟通素养主要是董事会秘书及时沟通并注意沟通技巧，将任务在短时间内完成沟通，获得较好的效果。

5、承受力素养。董事会秘书工作密度高，工作要求高，需要较强的承受能力，如工作的突然性、强度大、复杂性、时效性等，都需要董事会秘书工作时承受强大压力。

三、提升董事会秘书工作素养的策略

董事会秘书工作的特殊性和工作岗位的重要性，要求在工作中的素养需要不断提升以适应企业的发展需求。提升董事会秘书的工作素养，需要从企业培训提升为先导，董事会秘书自身工作素养提高为主体，以工作的内容和要求为标准，多渠道、多方法提升整体的工作素养。

1、企业制定素养培训计划

董事会秘书属于上市企业的高级管理职位，能力与薪资平衡。企业作为董事会秘书的雇佣者，应当以长期的企业发展为目标，以董事会秘书的素养提升为企业核心人才培养的重点，依据企业3-5年的发展规划以及行业市场走向，开展董事会秘书的技能、素养培训，主要的培训有出国外派学习，企业内子公司轮岗培训，董事会秘书培训班，董事会秘书技能集中训练等，每个培训名额在2-3人，培训周期按照企业的发展周期而定，分为脱岗、轮岗的培训，每个周期暂定1周时间。

上市公司对于董事会秘书的培养是个长期的过程，点滴要求、细致培训，是逐步完善董事会秘书工作岗位要求和提升整体素质的关键。上市企业在董事会秘书的培训上需要明确内部培训与外部培训的兼顾，内部以企业的发展规划、技能要求为主，外部的培训涉及商务礼仪、公文写作、沟通技巧等实用性培训，有条件的企业可以安排每3个月一次的董事会秘书素质拓展训练，增强体魄的同时培养董事会秘书的承受压力、团结协作的精神。

2、自我进修提升整体素质

由于董事会秘书在企业内部承上启下、举足轻重的地位，因此，上市企业对董事会秘书的工作要求极其严格，董事会秘书自身需要认识提升工作素养的重要性和必要性，加强自身的素养提升，在工作中提升业务能力，如利用工作之余的时间开展EMBA或MBA的课程学习，提升学历，加强网络培训班的视频学习、模拟，参加董事会秘书实战研修班等。例如学习行业相关的小语种及翻译、外文公文书写、着装礼仪中的服装搭配等。自我的见识、视野影响工作的时效性，董事会秘书在自我提升中，要以平时实践为基础，边工作边学习，边探讨边交流，边总结边提高。

参考文献：

[1]雷冰霞.浅谈如何提高现代秘书的综合素养[J].人力资源管理，2015，14（7）：32.

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关键词：速录 发展前景 分析

一、速录的发展史

传统的中文手写速录其缺点是需要很长时间的翻译整理，手写中文速录1小时的记录需要10小时才能整理完毕。而电脑速录能够同步记录动态的语言并马上转化为文字材料。手抄速录由于费时费力已经被逐渐淘汰，取而代之的是电脑的速录方式，名称也由原来的“速记”变成了“速录”。从第一代亚伟速录机的诞生到第二代用计算机标准键盘实现双手并击，从而取代了速录机的飞耀速录问世。速录的发展经历了一个漫长的过程。

尽管直至今天，速录还不是很普及，但是速录人员所做的工作却就在老百姓的身旁。如《艺术人生》、《鲁豫有约》等访谈节目的字幕就是速录师录入的。速录已经被运用到了越来越多的场合，会议、谈判、广播电台、电视台、网站直播现场等都有了速录师的身影，一个新的行业日渐形成。

音像记录，手写速录曾是保留语音信息的主要方式，而电子速录则是手写速录在电子化、机械化方面的延伸，其录入速度和准确率远远优于手写速录，工作效率大大提高，因此，速录师被称作“金手指”。2003年8月18日，国家劳动和社会保障部出台了相应的职业标准、培训、考核要求。至此，速录（员）师正式被纳入国家职业体系，并在全国范围内正式推广、承认。

二、速录特点及相关要求

1．速录特点

速录的特点就是快，快是速录的灵魂。

在日常工作、学习和生活中，人们时常埋怨自己写得太慢，没有办法把听到的东西立即完整的记录下来。一般来讲呢，写和说是不同步的，正常的说话速度和正常的书写速度之间有一个很大的差距，据统计测试表明，平时人们讲话的速度，一般都在每分钟100个字左右，广播、电视的播音速度，大约是每分钟180～200个字，快速宣读报纸、文章，激烈辩论场合的语音速度更快，有时高达250个字以上。但是，具有中等文化程度的人书写汉字，每分钟只能写30～40个，最快也超出不了六七十个字。而解决这个矛盾的有效方法是使用速录。速录可以一字不漏地记录讲话、报告乃至电台电视台播音内容，使语言的发音速度与人们的书写速度实现同步。

速录分三个等级，对语音信息的采集速率，速录员每分钟不低于140字，速录师每分钟不低于180字，高级速录师则要求每分钟不低于220字，三个等级的准确率都必须到达95%。

任何一门技能的获得不是一朝一夕的，速录是一种以动作技能与心智技能相结合的综合性的学习活动，其学习过程是艰辛的，能够坚持下来的人并不多，由于需要长时间坐下来练习打字技巧，这对于很多人来说，都是非常枯燥的。

2．专业要求

速录市场给人们提供了一种全新的职业发展机会。但速录毕竟是一种高级技能，对速录员的速录技巧和语言文字的分析整理能力都有较高的要求，并不是每个人都能胜任这个工作。尽管学习速录的门槛并不高，一般高中以上的文化程度就能满足实际需要，但要成为一个好的速录员，不仅仅要有熟练的录入技术，还必须具备各种基本的专业知识。根据目前试运行的速录师职业标准，一名合格的速录师需要具备以下职业能力特征：具有较高的获取、领会和理解外界信息的能力，并具有较高的分析、推理与判断的能力；具有较高的以文字方式进行有效表述的能力；具备迅速、准确、灵活地运用手指完成既定操作的能力；具有根据听觉与视觉信息协调耳、眼、脑、手及身体其他部位，迅速、准确、协调地做出反应，完成既定操作的能力。

除了业务素养外，另一个不容忽视的地方，则是速录员的专业操守。在一些特殊的场合，比如庭审和商务会谈，往往都会涉及一些机密信息，在这种情况下，速录公司和速录员必须为客户保密。

3．存在问题

当前，真正可以达到会议记录水平的专业速录员其实并不多，熟练的速录员成了各公司争抢的目标。要成为专业的速录人员，除了学习速录的指法、操作等知识外，还要学习声音识别的基础理论以及记录上的技巧，此外，还要经过大量的练习和实习――量的积累才能获得质的飞跃。

电脑速录的劳动强度并不低。一般会议场合，每场速录下来大约都在两个小时，速录员的神经在此期间高度紧绷，因为与会者的话只说一遍，不会重复，这就决定了速录员不能有片刻松懈，尤其是遇到一些演讲者夹杂方言和英语时，他们就更要聚精会神，仔细辨别。

学速录是有几个很难过的“门槛”。当打字速度达到每分钟150字左右的时，就会遇到“瓶颈”，很难突破，而且突破以后这种"瓶颈"还会出现多次，直到速度达到240字，准确率达95%以上才会消失，所以需要不懈的动力和持久的意志力。听打技巧每个人接受的水平程度也有不同，这就需要掌握窍门。由于学习单调，一些人没法坚持上去，这也是速录人才为何缺乏的缘由之一。

虽然速录师的就业门槛很低，但这个行业还是呼吁能有更多的高程度人才参加。据了解，在学习速录人员中，中专、高中学历最多，大学本科学历百里挑一，事实上，许多大学毕业生彷徨在就业人才市场门前，却不肯随意降低身价，从事这个被以为是“打字员”的行业。

三、速录发展的当前形势

1．国际发展形势

速录作为一种提高书写工作效率的实用技术，在世界各先进国家十分盛行。据统计，美国2亿多人口中，大约有500万人会速录，约占总人口的四十分之一，专业速录工作者近120万人。美国设有速录协会，经常组织和举办速录比赛，几乎100%的法庭使用速录人员进行现场记录。速录稿在美国司法机关可以作为法律依据存入档案，它和文字在法律上具有同样的法律效力。

速录的普及与推广是每一个科学技术发达的国家不可忽视的重要环节，它反映了一个国家文化科学的进步程度和人民工作的效率。在美国有4600多个城镇的公立学校开设速录，速录在美国可谓已经是“全民教育”了。

2．国内发展形势

（1）人才缺口

在我国，速录行业还处于手工作坊阶段。速录师资源极缺。据统计全国的计算机速录员只有1万多人，达到高级速录师水平的仅有150人左右，且基本都集中在北京、上海、广州等大城市。据了解，某家电脑速录公司开出月薪4000元的价码，仍难招到足够的电脑速录员。而深圳一家速录服务公司的网站上，打出了年薪12万元招聘特级速录师的广告。诱人的薪水自然吸引了许多求职者，但面对用人单位开出每分钟打240字以上的条件，很多求职者只能望而叹息，最终这家用人单位也是无功而返。

另外，现有的速录员多数集中在法院等国家机关，社会上从事商业服务的速录人员数量更为稀缺，所以速录员在未来十年里需求量更会大大增加。我国还应该需求50万名速录员，人才缺口非常巨大。目前有的省市政府规定，会议不能只是会议简要，要有详细记录，以免传达失误。仅会议背后所孕育的商机就不言而喻。

业内人士认为这个行业现状是“有市无行”，以北京市场为例，北京每天平均有200场会议，真正用速录的不足1/10。而业内的人才就连这1/10都满足不了，人才已成为制约其形成规模经营的瓶颈。

（2）速录应用领域

随着社会发展科技化、网络化、信息化，大量的文字信息需要处理，有文字的地方就有速录的用武之地。目前速录师主要在以下几个领域发挥其特殊的记录本领：司法系统的庭审记录、询问记录；社会各界讨论会、研讨会的现场记录；政府部门、各行各业办公会议的现场记录；新闻会的网络直播；网站嘉宾访谈、网上的文字直播；外交、公务、商务谈判的全程记录；讲座、演讲、串讲的内容记录等。另外，就是到各大高校做速录讲师，许多高校都开设了速录课程，需要大量的速录讲师，速录师培训机构也需要速录讲师。

电脑速录公司的客户主要有公关公司、媒体、机关、网络公司，尤其是门户网站。比如新浪，每月用在速录上的费用不菲，嘉宾做客聊天室，都会请专业速录，忙的时候，一天有七场。此外，电脑速录也开始广泛应用于行业或企业举行的重要会议、谈判、律师取证、法庭审讯、记者采访等领域，尤其是在一些不适宜录音的重要场合，电脑速录已成为快速、有效的文献和信息保存的主要方式。

经调查，速录师的收费标准一般是1200元/天（7个小时以内），如果按小时结算的话，每小时的收费不会低于200元。而在刚起步的上海和深圳，收费则更高些，分别在1500元/天（7小时以内）和3000元/天左右。一个高级速录师每月可以赚到近万元，把它称为“金领职业”一点都不过分。速录师已被称为“21世纪第一大紧缺人才”，速录行业也被公认为目前十大高薪行业之一。

四、速录的未来发展趋势

高级速录师不仅要有录入的绝快指法，还要求手脑的反映速率、丰厚的文字功底和各类专业知识的积聚。高级速录师还要有广泛的知识面。比如有外籍或海归人士参与的会议，他们发言时会用一般英语单词来达意，具有一定英语程度的速录人员，记载起来，就不费吹灰之力，假如英文程度不好，就很难照实记载。但是目前这样的高级人才太少，特别是外语速录人才是最为紧缺。随着经济和文明对内政流的增多，外语加同声速录是将来最奇缺的人才，而这类人才的薪酬一定会更高。速录行业的发展趋向，需要更多具有外语能力的大专或本科以上学历人士参与进来。

“12世纪有两个关键词：一个叫做速度，一个叫做行动。这个时代是越来越快的时代，是快鱼吃慢鱼的时代。”――时间的价值从没有现在这样昂贵。

左右中国速录发展趋势的是社会需求。计算机的空前普及，已经渗透到各行各业、各个群体、各个文化层次，人们的工作、学习、娱乐都离不开电脑；社会已经进入高效率、高节奏时代，个人、企业和国家都在追求效率和速度；中国已经向世界强国迈进，未来五年中国的战略目标是由“世界工厂”过渡到“世界办公室”，而“世界办公室”的核心竞争力是“办公效率”。

中国速录今后发展的三大趋势：

趋势一：速录系统必须采用世界通用的计算机键盘。

采用通用的计算机键盘――经济、方便、高雅，这也是世界速录的大趋势。而采用计算机键盘做速录的关键是要解决计算机键盘的双手并击问题，智能双打速录已经率先成功地解决了。

趋势二：中外文同时实现提速。要与世界交流，要能满足“世界办公室”的需求，仅仅中文速录是远远不够的，要中英文同时大幅度提速。有一个不可忽视的事实――全世界的计算机程序语言都使用英文。

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关键词：承包商；索赔；合同内容；对策

一、索赔理论分析

1. 索赔的原因

我建筑行业的竞争日趋激烈。对承包商来讲，既带来了机遇，又迎来了挑战。承包商如何在竞争中求生存，提高经济效益，作为履行施工合同时维护自身权益、增加得润的重要手段――工程索赔管理，逐渐被承包商重视和运用。根据目前我同的建筑市场状况，工程索赔产生的原因可分为以下几种情况：

1.1业主代表、监理工程师的不当行为。

业主代表是代表业主进行工作的；监理工程师是接受业委托工作的。他们不当的行为经承包商造成的损失应由业主承担。主要有：具体办事人员没有按全同规定提前通知承包商对施工造成影响；发出的指令、通知有误；对承包商施工组织进行不合理的干预；未履行合同规定的有关义务。

1.2业主违约。

业主未按合同规定交付施工现场或施工现场未完全具备施工条件，施工所需的水、电讯线路、运输道路、房屋拆迁地的清除、地下管道、地下障碍物的清除等不完备、不明确；未及时办理施工所需的各种证件、批文、临时用地等手续；未及时将水准点、坐标控制点以书面形式移交；图纸供会审不及时等。

2. 索赔的依据

对于所有的施工索赔而言，以下几个方面的资料是不可缺少的。

2.1 招标文件。他是工程项目合同文件的基础，包括通用条款、专用条款、施工技术规程、工程量清单、工程范围说明、现场水文地质资料等文本，都是工程成本的基础资料。

2.2 投标文件。在投标文件中，承包商对各主要工种的施工单价进行的分析计算；对各主要工程量的施工效率和进度进行了分析，对施工所需的设备和材料列出了数量和价值，对施工过程中各阶段所需的资金数额提出了要求等等。

2.3 施工协议书及其附属文件。

2.4 来往信件。如工程师（或业主）的工程变更指令、口头变更确认函、加速施工指令、施工单价变更通知、对承包商问题的书面回答等等。

2.5 会议记录。如标前会议纪要、施工协议会议纪要、施工进入变更会议纪要、施工技术套路会议纪要、索赔会议纪要等等。

此外还有施工现场记录，工程财务记录，现场气象记录，气象条件，国家的政策法令文件等等。

二、承包商索赔分析

2.1 承包商索赔的意义

1.索赔有利于加强合同管理，维护市场的正常秩序。

2.索赔有利于落实和调整合同双方的经济责任关系。

2.2承包商索赔策略分析

承包商索赔策略的实施分合同签订阶段、合同实施阶段和索赔处理阶段。

2.2.1 合同的实施阶段

在合同实施阶段，承包商要提高合同管理水平，使自己不违约，按合同办事，要全面完成各项工程，建立良好的合作关系。同时，承包商还应对事先不能预见的干扰事件采取措施，降低其影响，减少损失。要在友好、和谐、相互信任和依赖的气氛中合作，双方心情舒畅，在这种气氛下，当干扰事件发生后承包商提出的索赔要求也容易为业主认可。

2.2.2索赔处理阶段

对承包商来说，索赔解决的越早越有利，尽量以以单项索赔的形式提成，不要一揽子的方式解决所有的索赔，索赔值积累的越大其解决对承包商越不利。由于双方利益和期望的不一致，在索赔过程中常常出现大的争执，这时承包商应根据情况做出必要的让步。让步实际上是双方利益的再分配，为了取得更大的经济利益二做出的局部利益牺牲。在索赔过程中，承包商应着眼与重大的、索赔额高的事件，主要放弃部分小的索赔要求，不要斤斤计较，仍“芝麻”抱“西瓜”，有所失才有所得。

2.3 承包商索赔技巧分析

要做好索赔工作，出来认真编写好索赔文件，使之提出的索赔项目符合实际，内容充实，证据确凿，有说服力，索赔计算准确，并严格按索赔的规定和程序办理外，必须掌握索赔技巧，这对索赔的成功十分重要。因此要做好索赔工作除了做到有理、有据、按时外，掌握好一些索赔技巧是很重要的。

2.3.1 做好收集、整理签证工作

索赔成功的基础在于充分的事实、确凿的证据。。而这些事实和证据只能来源于工程承包全过程的各个环节之中。关键在于用心收集、整理好，并辅之以相应的法律法规及合同条款，使之真正成为成功索赔的依据。

2.3.2 正确处理好同业主与监理的关系

索赔必须取得监理的认可，索赔的成功与否，监理起着关键性作用。索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，要正确处理好业主、监理关系，在实际工作中树立良好的信誉。

参考文献：

[1]夏晓峰、赵蓉。建筑工程项目管理中的索赔 管理建筑施工 2006年

[2]郑军。浅谈建筑工程施工索赔 煤矿现代化 2002年

[3]梁鹏。国际工程施工索赔 国际工程管理教学丛书 2006年