部门会议记要范文
时间：2023-03-24 03:50:22
导语：如何才能写好一篇部门会议记要，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
主题：景观部部门收心会
会议时间：2月13日16：00-17:00
会议地点：景观部办公室
参会人员：
主持：
会议记录：
会议内容：
一、景观部全年任务分析，提炼月度重点任务：
主入口景观工程，百花园景观工程，湿地景观工程，10幢小会所，大会所周边景观工程开工。园林养护公司成立流程报批。在项目地景观工程开工前，事先做好景观工程准备工作，有计划地安排好月度工作，景观工程硬、软景工作落实到每个人。
二、黄龙涛负责项目地景观工程软景工作：
景观工程开工，负责景观软景各项工作，种植土的质量控制，种植土回填到位，苗木进场验收，苗木品种，质量，规格是否合格，苗木放样种植位置是否正确，种植前的准备工作监督（包括挖穴大小，深度，种植前苗木修剪等），种植后浇水，养护等问题的监督、景观工程时间进度的控制。
三、陈有伟负责项目地景观工程硬景工程：
硬景材料进场验收，硬景基础与铺装质量要求进行监督，景观工程时间进度的控制。
四、黄龙涛危机分析：种植土质量不过关，种植土回填不到位，苗木质量不过关，规格不过关，种植后出现死苗等问题；解决办法：发现问题提前向主管领导进行汇报、提出解决方法、要求严格按照景观工程施工图纸施工，控制种植土深度，种植土的质量，乔木、灌木规格及质量把关，控制乔木、灌木种植的深度及种植前的适当修剪，提高存活率不影响美观。
景观工程开工，负责景观软景各项工作，种植土的质量控制，种植土回填到位，苗木进场验收，苗木品种，质量，规格是否合格，苗木放样种植位置是否正确，种植前的准备工作监督（包括挖穴大小，深度，种植前苗木修剪等），种植后浇水，养护等问题的监督、景观工程时间进度的控制。
六、部门负责人：（标准和要求）
1、希望在新的一年里，认真、主动做好景观部每一项工作，在景观工程没有开工前，认真准备、熟悉景观工程图纸、做到事先控制。
2、学习园林工程相关质量管理、流程管理。
3、学习景观软景专业知识。
4、配合部门负责人各项工作。
5、在景观工程工作中、做到最好、按时、保质、保量地完成年度计划。
置业发展有限公司
篇2
总经理文秘岗位职责
1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等；
2、参加由总经理组织召开的行政例会（有的酒店也称之为早会或例会）、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息；
3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理；
4、负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰；
5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作；负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；
6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证和归档保管工作；
7、负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等；
8、负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等；
9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理（借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等）；
10、完成总经理临时交给的其它工作。
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总经理秘书要胜任其工作职责，需要具备知识、技能和素质：
1、应具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力；
2、熟悉酒店各部门及其运作程序，掌握酒店的各项规章制度，对酒店的经营（如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等）以及软件（酒店的目标、经营思想、服务理念等）情况要了如指掌，以便更好地协助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作更有效率；
3、熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计算机、打印机、传真机、复印机等；
4、具备较强的对内、对外的沟通能力，使总经理的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行；
5、能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的组织，与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。
如何做好总经理秘书的工作并搞其效率呢？专家指出有五种方法，值得借鉴：
1、工作标准化，即把工作惯例化或日常化。也就是说，如果没有特殊情况，尽量在每个工作日的同一时间段内，做同样或同样性质的工作。如果秘书能把自己更多的工作任务标准化，就能在有限的时间内完成更多的工作，或者有更多的剩余时间完成其它临时性工作。
2、在同一时间段内做类似的工作。如在同一时间段内往拨打电话，把需要复印的文件积攒在一起，然后去复印等，这样，既可以节约时间，也可以提高工作效率或质量。
3、重新分配工作。如紧急各重要的工作，先办理紧急的事情；重要和不紧急的工作，先做重要的工作；不重要和不紧急的工作，可以另找时间做，或者找他人做；自己不擅长的工作，而且该工作也不保密，可以与别人交换工作来做等。
4、预测。总经理秘书可用预测的办法来减轻工作压力、舒缓工作节奏，把工作做到前面，如明天14点总经理要召开财务会议，作为秘书，可在明天10点左右把上次会议的记录以及其它财务报表等从档案柜内找出来，放在总经理的办公桌上。如果任职者能更好地预测明天会做哪些工作，他就能更好地完成本职工作。当然，也不能把第二天的工作日程根据预测，安排得满满的，因为不管你的预测能力如何强，第二天总是会有些突发事情需要处理，因此要留出一定的空余时间来处理这些突发事件。
5、平衡精力，分清工作主次。一个人的工作时间及精力毕竟是有限的，如何有有限的时间内完成更多的工作是对每个工作者提出的挑战。因此，总经理秘书在做任何一项工作时，都要具备权衡轻重缓急的意识。如上文所说，为使工作更有效率，尽量要把相同的工作放在一起来做，但是，如果酒店集团的总部人员正在与总经理商讨工作，而此时，总经理需要秘书去复印一份文件，那么你还会等到与其它的文件放在一起复印吗？答案是：当然不会，而且你需要放下手头的工作，立即去复印。
有些总经理秘书不具备职业态度或者对该职位认识不清，容易在工作中犯一些错误。常见的错误有：
1、对于酒店其它部门或者外界报送给总经理的备忘录、报告、申请以衣其它信息文件等，不及时呈送或报告给总经理，影响了酒店对内、外的沟通，甚至严重影响了酒店的经营和管理工作。
篇3
1、监理日记的记录现状
监理日记在监理规范中没有标准格式，各个监理单位自行编定的格式也不尽相同，但都基本上包含了时间、气温、气候、分部分项工程施工情况，存在问题与处理情况等信息，而这种格式却极易造成对填写日记人员思想上的误导，记录的内容与施工单位的施工日志区别不大，主要记录了当日工程施工情况，并没有对监理工作的具体情况进行记录。这就造成给查阅监理日记的人员一种直接印象就是：该监理人员每天并没有处理什么工作，只是在旁观施工单位人员的工作。所以，每当建设行政主管部门人员检查监理现场工作时，在翻阅监理日志后总会得出监理并没有开展什么的概念。这使我们那些整天在工地上忙忙碌碌，进行大量的检查、验收、签证、组织会议、处理隐患、巡视旁站等工作的监理人员，有苦说不出，自己做了大量工作，却给人留下工作不负责的印象。正是由于监理日记的格式没有明确，相应的填写内容自由度过大，再加监理人员素质参差不齐，对监理工作程序理解不详，每天忙于应付和处理工地上的事务，却造成重外业、轻内业，对监理日记的记录不重视，认为自己已经在工地上很好地处理了，日记上不做记录也就无所谓了，只是简单地写上几句话以敷衍了事了。笔者曾见过简单到诸如以下内容的记录：“今天10人绑扎钢筋”――就那么一句话，完全失去了监理日记的记录意义。
2、监理日记的重要性
笔者认为，监理日记既反映了监理人员真实的工作内容，也是自己监理工作中的一个综合实录，因为监理日记要反映每天监理工作中很多信息。一本记录完整的监理日记涵盖了我们每天工作内容的精华，是我们监理工作的全面真实的反映，其重要性是不言而喻的。
监理日记也是检查每一项工作是否完善、闭合的途径之一，是提高工作效率的途径之一。通过监理日记就能查到其他监理资料或监理工作的处理情况，例如在日记中记录了某一天验收某检验批工程，便可以根据该记录较快地找到该检验批的质量验收记录，并且核查之前的材料送检情况和之后的试件试块等验收情况；又如日记中记录了某一文件的发放时间、文号和收件人及主题，则可以在往后的工作处理中涉及相关事宜时，通过查阅日记就能找到当时的发文资料并帮助我们回忆当时的收况。监理日记的完善记录不但对提高工作效率很有帮助，同时也方便各级领导对监理工作的检查指导；通过监理日记的完善记录，还可督促其他监理工作的实施。一个空白的、无实质内容的监理日记只能说明该监理人员没有很好地开展工作。
监理日记同时还是我们监理人员的保护神。人的记忆力毕竟有限，而且在法律法规面前，书面的文字性资料相对来说具有说服力。笔者参与处理过的相关质量事故和安全事故过程中，监理日记是很重要的证据之一。记录的详细和完整可直接引导负责处理事故人员的不全面、不真实的记录只能误导别人，同时也对自身不利；而且一本记录内容简单、字迹潦草的监理日记直接留给大家一个很差的印象。
3、对监理日记进行规范的建议
篇4
一、充分认识开展创建活动的意义和总体要求
开展创建“教职工之家”活动，是我校深入贯彻党的十精神，落实科学发展观，推进学校全面、协调、可持续发展的重要举措；是坚持以人为本，切实保护、发挥、调动广大教职工积极性和创造性的有效载体；是进一步增强工会组织活力，充分发挥工会组织作用的重要途径。为此，开展创建“教职工之家”活动，要紧紧围绕学校中心，坚持以科学发展观为指导，以维护教职工合法权益、切实解决广大教职工最关心、最直接、最现实的问题为切入点，以加强师德教风建设、完善教代会制度、实行校务公开为重点，进一步加强工会组织建设，加强教职工队伍建设，积极推进和谐校园建设，团结引导广大教职工为学校改革、发展作出更大的贡献。
二、组织领导
开展建设“职工之家”活动，要坚持齐抓共建的原则，努力形成党支部统一领导、行政积极支持、工会具体实施、教职工热情参与的创建工作格局。
1、成立领导小组
组 长：马中海
副组长：李贺美杨刚刘群柱苗圃
成 员：梅智亮白占军闫霞罗军民牛建国
2、成立创建办公室，负责创建的日常工作。
主任：杨刚
成员：梅智亮白占军闫霞罗军民牛建国
下设专门工作小组，其负责人、协助部门及相应职责如下：
⑴宣传资料组。负责人白占军、罗军民，由办公室协助。工作职责：出一期宣传专刊，做好创建的宣传工作；整理工会活动的相关图片、档案资料和专门会议的会议记要；整理校务公开，教代会（包括提案回复与落实情况）、民主评议干部活动的相关资料。
⑵工会活动组。负责人闫霞、牛建国，由办公室、体音美组、总务室协助。工作职责：组织文体活动，整理活动相关的资料；清查、检修工会活动室活动器械，完善活动室的管理；整理女工工作活动资料。
⑶师德建设组。负责人梅智亮、白占军，由教务处、教研组、政教处助。工作职责：健全工会会员档案；组织师德学习交流活动，整理师德建设相关资料。
⑷民主理财组。负责人梅智亮、闫霞，由办公室、总务协室助。工作职责：按分项预算、专项列支，集中使用、统一管理的原则健全完善工会经费台帐；整理民主理财、职工福利和送温暖工作的情况和相关资料。
三、工作步骤
第一阶段：从现在起至4月30日为宣传发动阶段。
主要任务：组织全校教职工会员学习工会法、工会章程等文件精神，使全校上下进一步统一认识、形成合力，把创建活动列入重要议事日程，广泛动员全校教职工会员以主人翁姿态，积极关心和参与“建家”活动。
第二阶段：5月1日至9月30日为创建工作阶段。
主要任务：
1、完善教代会制度；加强工会组织建设；创建“教职工之家”。
2、积极争取行政的支持，逐步改善教职工活动场地和设施，有计划地开展丰富多彩的教职工文体活动。
3、以落实教代会代表提案为重点，切实为教职工做实事、办好事、解难事。
4、广泛开展师德学习活动，进一步推进师德教风建设。
5、积极推行校务公开，促进民主决策、民主管理、民主监督。
6、认真回顾近几年来工会工作，总结经验，查找差距，抓好整改。对工会工作近几年形成的有关文件、资料进行整理和建档。
第三阶段：10月1日至11月为自查迎检阶段。
主要任务：
1、对照创建“教职工之家”要求，认真开展自查自评。
篇5
1.1节约原则在工程实施过程中，要节省人力、物力和财力资源，是提高经济效率的关键措施，这也是在成本控制中最重要的基本原则之一。具体应做好三方面工作：①严格控制成本、费用标准，对支出的各种费用进行监督；②提高管理水平，优化施工计划，提高生产效率；③制定有效的成本控制机制，防止出现浪费可能性，做到真正向管理要效益，向技术要效益，确保预期成本目标。1.2责、权、利相结合原则在进行成本管理时，要建立一套全员相应的责、权、利相配套的管理体制，对全员加以约束和激励。对成本管理体系中的每个部门、每个环节、每个员工的工作职责和范围进行明确界定，制定目标成本，并且深化和细化。使每一个环节和每一个要素都有分目标，形成部门和个人的成本责任目标，并赋予相应的权利，确保充分有效地履行职责。
2、成本管理方法及其应用
2.1施工前的成本管理工程成本的预测是工程项目追求效益最大化的一项重要手段，它解决了传统的财务报表时效性延迟的弊处，避免成本失控已成事实的现象。工程开工前，应划分若干个小核算单位，搞好施工图预算，计算出费用消耗目标；对不同的施工方案、技术措施产生的经济效果进行评价、比较，寻找降低成本的途径，最终确定目标成本。在开始组建项目部时，同时组织所有管理人员，根据工程情况和各自的岗位编制出各个部门控制成本增加效益的措施，并形成项目成本管理办法。编制合理周密的分包合同和材料供应合同。在选择分包商和供货商时，要采取公开招标的方式，加强评审，共同决策，以调动管理人员积极性。合同定稿前，实行内部审阅制度，充分发挥每一位管理人员的智慧和经验。在签订合同时应考虑全面、细致。在进度、质量、安全、文明施工等方面都应有相应经济制约手段。工作范围及价格要封闭。工程的大批主材(模板、方木、钢筋、混凝土)、易耗品、劳动保护用品均要在合同中明确。合同签定以后，对相关人员进行合同交底和会签，使相关人员都能够清楚地掌握合同内容，做到多人控制，层层把关，以保障成本指标的完全实现。2.2施工过程中的成本管理认真做好图纸会审工作。图纸会审并不单纯是寻找图纸上存在的设计问题，对施工单位而言，更重要的是在图纸会审时，在确保质量同时，从施工方便、又能降低资源消耗等方面着手，积极提出修改意见和措施，争取建设单位和设计单位的认可。因此，图纸会审是减少损失的一个重要途径。优化施工组织设计。施工方案不同，工期就不相同，投入也不同，因此优化施工方案是控制成本的有效途径。编制合理的施工方案，选择合适的施工机械，合理调度周转材料，杜绝现场租赁设备的闲置和材料的积压浪费，避免场内二次搬运。合理安排进度，抓好进度结算。均衡地安排各分项工程的施工进度，降低工期成本，对成本控制同样重要。进度若滞后，定会造成人工费、设备租赁费等增加。抓好进度结算，按时编制进度报表和工程结算数据，报送建设单位并收取进度款。及时办理签证。在工程施工过程中，由于工程工艺等的变更，定会导致工程施工范围等随之发生变化。项目部应积极对发生的工程变更办好相关签字确认手续，并纳入当月工程款。由于建设单位的原因造成工程延误及损失，项目部应书面报建设单位确认，作为工程竣工工期核验依据，使双方尽可能不为此引发争议。认真审核分包合同及材料供货费用，详细严格审核结算账单，层层把关，减少不应有的开支。2.3竣工阶段的成本管理竣工验收资料的准备。工程合同条款对竣工验收有明确的界定。因此，要做好工程验收资料的收集、整理、汇总，尤其应当明确各分包单位提交阶段性施工资料的名称、数量和时间，并进行分析、归档，以确保完工交付竣工数据的完整性、可靠性。加强竣工决算管理。在竣工决算阶段，工程有关施工、材料部门必须积极配合，将有关数据汇总、上交至预算部门，由预算部门将预算、材料实耗清单、人工费发生额等进行分析、比较，查寻有无漏项，以确保决算资料的正确性、完整性。提高索赔意识。加强索赔管理是获得经济效益的途径之一。利用建设单位的变更设计图纸，增减工作量等，主动争取补充价款。收集施工中保存的各种与合同有关的资料，如施工日志、来往信函、气象资料、会议记要、备忘录、工程声像数据等，为索赔提供详细有力的证明材料。加强应收账款的管理。工程竣工后，及时进行结算，以明确债权债务关系。项目部要派专门人员与建设单位加强联系，力争及时收回资金。对有些建设单位不能在短期内偿清债务，可以协商与之签订还款计划，明确还款时间，制定违约责任，以增强对债务单位的约束力。
3、结语
篇6
自20xx年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我只有管好人，才能管好事，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整，从10月1日起 被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起 担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴、各部门传递人员增补单。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
⑵、严格考勤制度责任的落实。
⑶、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、20xx年计划
根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作 ，全面推行目标管理。
1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作
⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过以点带面、以薪带誉，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
篇7
自xx年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整，从 10月1日起 被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自 10月1日起 担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴、各部门传递人员增补单。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
⑵、严格考勤制度责任的落实。
⑶、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、xx年计划
根据部门xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展xx年度的工作，全面推行目标管理。
1、行政人事总务部在xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作
⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
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人事行政年度工作总结
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结如下：
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门；对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发；解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。
3、人员招聘
（1）部门传递人员增补单。
（2）部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律
（1）强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
（2）强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休）假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服务；认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
人事行政年度工作总结
一年时间就这样很快的结束了，回顾自己这一年以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象
严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质
虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务
九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面
相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这一年出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理
文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情
这一年我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的'那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。
人事行政年度工作总结
回望进厂以来几个月的工作生活，感受到公司及身边的人在这几个月里的变化，身边的同事都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年即将到来，而这一年必会带来新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去我这几个月所做的努力。
自组件车间自正式运营以来差不多快有半年了，车间里也有了专门的人力资源部，虽说不是很大，但车间领导对人力资源的建设极为关心，而我很荣幸的成为了该组织中的一员，经历从无到有的成长历程。现将我这几个月的工作总结如下：
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的`完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。
二、负责管理员工劳动合同，办理本车间劳动用工及相关手续;对于车间内合同到期的员工进行再次签约劳动合同。为了使员工享受到公司更好的福利待遇，及时要求员工签约劳动合同。
三、在新员工进厂一个月后需要对员工进行一个转正考试，在此过程中我们人事需要做的工作流程如下：和上级、相关部门沟通制定好相关流程—由相关部门出好相应的转正考试试卷—定好转正考试时间—通知员工考试时间—监督考试—由相关部门出卷人审批—登记员工转正考试成绩并存档。员工的转正考试是否顺利通过关系到员工以后工资和考核等一系列问题，所以一定要认真完成此项工作。
四、统计每日车间出勤人数，以及车间离职人数和人员的变动情况。保持车间生产情况的正常运行，并每天和食堂大厨联系好相应的就餐人数，保证员工能正常就餐，并且不浪费食物。
五、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行思想教育。
六、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;
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1工程索赔的基本理论
1.1工程索赔的概念
工程索赔是指签订建设工程合同的一方，依据合同的有关规定，向另一方提出调整合同价格，调整合同工期，或其他方面的合同要求，以弥补自己的损失，维护自身的合法权益。根据实践，分为索赔和反索赔，前者是承包商向业主提出索赔，后者是业主向承包商提出索赔。其含义：一方认为是他应获得的；向对方申请或要求；尚未达成有关协议；所要求的是一种权利或付款。
1.2工程索赔是维护合法权益的方式
在履行合同义务过程中，当一方的权利遭受损失时，向对方提出索赔是弥补损失的一种选择。⑴索赔是为了维护合法权益。双方签订的合同，应体现公平合理的原则。在履行合同过程中，双方均可利用合同赋予自己的权利，要求得到自己的应得的利益。因此，在整个工程承包经营中，承包可以大胆地运用施工承包合同赋予自己的进行索赔的权利。对在履行合同义务中产生的额外支出提出索赔。实践证明，如果施工索赔得当，可能会获得相应的索赔款额，有时索赔款额可能超过报价书中的利润。因此，施工索赔已成为承包商维护自己合法权益的做法。⑵提高承包商的经营管理水平。索赔能否成功的关键是承包商必须有较高的合同管理水平，尤其是索赔管理水平，能够制定出切实可行的索赔方案。因此，承包商必须要有合同管理方面的人才和现代化的管理方法，科学地进行施工管理，系统地对资料进行归类存档，正确、恰当地编写索赔报告，策略地进行索赔协商。⑶做好工程索赔工作，有利于平时收集、整理资料，为工程竣工验收、竣工结算带来帮助。
1.3发生索赔事件的原因
导致承包商实施工程的费用增加和造成工期延误的主要原因有：⑴施工条件恶化。包括：①不利的外界障碍和条件。如无法合理预见的地下水、地质断层等。②发现化石、古迹等。③发生不可抗力事件，如洪水、地震等自然灾害。⑵工程师原因。如：①未能按时向承包商提供施工所需图纸。②提供不正确的数据。③指示承包商进行合同规定之外的勘探、试验、剥露，指示暂停施工等。④工程变更。⑶业主原因。①业主的风险，如战争等。②业主未能提供施工所需的足够大的现场。③业主违约。如没有及时向承包商支付已完成工程的款项，或因某种原因提出终止合同等。⑷合同争议。①合同论述含糊不清。②合同规定为其他承包商提供服务。③合同额增减超过 15%。④法律法规的变化、货币及汇率的变化等。
1.4常见工程索赔分类
⑴按索赔的目的分类。可分为工期索赔和费用索赔。⑵按索赔的原因分类。如工程变更索赔、加速施工索赔、拖延支付工程款索赔等。⑶按索赔的处理方式分类。可分单一事件索赔、综合索赔等。2有力的依据是工程索赔成功的关键工程项目部向业主提出索赔，必须出示具有一定说服力的索赔依据，这也是决定索赔是否成功的关键因素。索赔的依据有：⑴构成合同的原始文件是施工索赔的主要依据。包括：施工合同、中标通知书、投标文件、技术规范、图纸以及工程量清单等。提出索赔时，必须明确说明所依据的对应合同条款。
⑵工程师的指令。工程师在施工过程中会根据具体情况随时一些书面或口头指示，项目部必须执行工程师的指示，同时也有权获得执行该指示而发生的额外费用。但应切记：在合同规定的时间内，项目部必须要求工程师以书面形式确认其口头指示。否则，将视为项目部自动放弃索赔权利。工程师的书面指示是索赔的有力证据。
⑶往来函件。合同实施期间，参与项目各方会有大量往来函件，涉及的内容多、范围广。但最多的还是工程技术问题，这些函件是项目部与业主进行费用结算和向业主提出索赔所依据的基础资料。
⑷会议记要。从签订施工承包合同开始，各方会定期或不定期地召开会议，商讨解决合同实施中的有关问题，工程师在每次会议后，应向各方送发会议纪要。会议纪要的内容涉及很多敏感性问题，各方均需核签。
⑸施工现场记录。施工现场记录包括：施工日志，施工质量检查验收记录，材料设备进场报审表，现场人员记录，施工进度报告等。施工质量检查验收要有工程师或工程师授权的相应人员签字。
⑹工程财务资料。在施工索赔中，项目部、公司的财务记录非常重要，尤其是索赔按实际发生的费用计算时，更是如此。因此，项目部应记录工程进度款支付情况、各种进料单据，各种工程开支收据等。
⑺现场气象记录。在施工过程中，如果遇到恶劣的气候条件，除提供施工现场的气象记录外，项目部还应向业主提供政府气象部门对恶劣气候的证明文件（注意报纸上对天气的报道）。
⑻市场信息资料。主要收集市场资源、劳务、施工材料的价格变化资料，外汇汇率变化资料等。
⑼政策法规文件。工程项目所在地的政策法规变化，可能会给企业利益带来益处，也可能带来损失。项目部应收集这方面的资料，作为索赔的依据。
3工程索赔的工作程序
3.1提出索赔前的准备工作
⑴妥善记录索赔事件发生的过程，积极、主动地收集索赔的全部相关资料、原始凭证，为索赔提供有力的证据。
⑵召开专题会议，分析索赔事件与合同条款的关系。是否属于业主违约，是违反合同中的具体条款，以便提出索赔依据。
⑶根据有关程序制定索赔文件草稿。
⑷组成索赔工作机构，审定索赔文件并予以申报。
3.2工期索赔程序
3.2.1索赔依据
⑴业主未能按《施工合同》或《施工用地使用计划》、《施工进度计划》规定按期交付施工场地构成违约，造成承包人工期的损失。施工合同通用条款约定：“业主应将现场的各个部分提供给承包人。如果到合同专用条款中规定的日期业主未能提供相应的现场，则应认为业主拖延了相关作业的开始。此种拖延应视为补偿事件。”
⑵根据施工合同条款申请延长预计竣工日期。
⑶业主根据施工合同条款，应给予承包人合理的工期补偿和办理顺延工期手续。
3.2.2工期索赔需提交的资料
⑴《第 _ 次工程延期报告封面。》
⑵《目录》
⑶《工程临时延期申请报验申请表》
⑷《总说明》
⑸《工程临时延期申请表》
⑹《未交施工场地统计表》
⑺《已交施工用场地统计表》
⑻《施工用地使用计划表》
⑼《施工总计划表》
3.2.3办理索赔的程序
发生索赔事件后，项目部应及时填写工期索赔通知单，由项目经理签字并加盖项目部印章后，报送驻地监理员书面签收。跟踪监理审批的进展与批示意见，在有必要时补充完善相关资料。在监理审批同意新的施工进度计划后，应做好索赔资料归档管理。
3.3费用索赔程序
3.3.1索赔依据
⑴业主未能按约定按期交付施工场地造成承包人窝工损失，属于补偿事件。
⑵业主加快进度，造成承包人额外投入的索赔事件。
⑶工程量发生变化超过合同约定或出现变更。
⑷迟付款利息。业主未能按已审批的支付证书在28 天内拨付工程进度款，根据施工合同条款约定，如果业主支付延误，则应在下次支付时加付利息直至该项迟付款支付之日止。
⑸根据施工合同条款，对所出现的补偿事件向业主申请办理调整合同价格。
3.3.2工期索赔需提交的资料
⑴《费用索赔申请表》。凡是由于业主或工程师方面的原因，或由于其他非承包人原因，造成工程拖延或费用增加时，项目部均有权提出索赔，但应在合同规定的时间内，向监理工程师发出索赔意向书。
⑵费用索赔报告（含工程概况、工程平面图、补偿事件经过、原因分析）。应详细说明补偿事件发生的经过、原因，根据《施工合同》或其他规定，应视为补偿事件的依据，提出索赔的目的。
⑶索赔费用总表、损失索赔清单及相关依据。包括费用计算书、实际已发生的费用支出的票据的复印件。费用组成如下：直接费（工、机、料）、间接费（现场管理费、办公费、通讯费、利润等）。
⑷相关支持材料和证据。包括：①工期延误的相关会议纪要、工程师通知单、业主及各相关单位的有关往来文件资料等。②变更的工期进度计划（应有工程师书面批示意见）。③施工日志的相关记录。④照片。证明现场不具有开工条件、材料超期、设备闲置损失等。属于赶工事件的，应有现场日、夜施工的照片留证。⑤管理人员工资、民工值班、文明施工工资的发放表；⑥机械进场记录表（应有现场监理员见证签认）、台班费，如汽车起重机、挖掘机、装载机等。⑦材料进场单，如水泥进仓单等。⑧额外增加的水电费、通讯费、办公费的票据（含食宿、交通等）。⑨其他应附的证明材料。
3.3.3办理程序
项目部应在每一次补偿事件发生后最迟 28 天内提出索赔申请。如该补偿事件是连续发生的，应在每月 25日完成费用索赔报告，由项目经理签字并加盖项目部印章后，报送驻地监理员书面签收。跟踪监理的评估意见，对监理有疑问的，应及时提供解释或补充证明材料。在出现重大争议时，应及时协调处理。在监理批复后，应做好索赔资料归档管理。
4注意事项
⑴提前通报。根据施工合同条款，承包人应尽早向项目监理通报。一般情况下，当出现索赔事件时，项目部应在引起索赔的事件第一次发生之后的 28 天内，将其索赔意向通知工程师，并送业主一份副本。同时项目部应继续施工，并保持同期记录。如项目部能主动请工程师检查索赔事件发生时的同期记录，并请工程师说明是否需做其他记录，这对保证索赔成功是非常必要的。对投保工程保险的项目，必须在出险后 24 小时内，拨打投保公司的服务热线，把事件以简报的形式登记备案。
⑵避免被监理、业主反索赔误期赔偿费。认真收集好业主每次交付场地的书面材料，必须有各相关方的签字或盖章确认。每月底做好工期延期的申请与报告。
⑶要建立健全的现场档案管理制度。现场所有文件往来，必须建立文档签收登记本，杜绝代签字现象。各类文档资料、原始凭证是竣工结算、索赔与最终结算的重要依据，必须妥善保管。
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一、导论
(一)监理的执业法宝
我国实行建设监理制有20多年，好多同志将信将疑踏上了监理工作岗位。工程界有句谚语即:设计是根本,材料是保证,施工是关键,监理是准绳.也就是说,监理是一把尺子.是公正客观的评判师,有关法律法规及规范标准就是监理所应遵循的坐标,更是监理工程师的执业依据和工作法宝。我们只有做到胸有成竹才能做到方寸不乱！那么，如何正确使用好监理责权利，确立监理在建设工程中的核心地位，将是我们各位监理人员所必修的一堂成长课。
(二)监理发展的基础条件
纵观工程建设监理产生和发展的历史背景,可以得知：监理是市场经济的产物，并伴随其发展而发展，同时监理的存在和发展离不开健全的法制环境,只有建立与监理相适应的四个机制：①需求机制②竞争择优机制③科学决策机制④协调约束机制，那么，我国的监理制才能更有效地发挥其核心作用，为全面实施监理建立必要的基础条件。
(三)监理服务主体的真实内涵
工程监理就是监理人员根据：①《监理规范》及相关法律法规②业主合同委托要求③监理行动准则要求，对工程项目实施法定程序的监督管理，监理单位是项目管理服务主体，直接服务对象是委托方，为业主提供的是技术服务，业主是真正的项目管理主体。这种制度要求从事监理活动遵循的执业准则：守法，诚信，公正，科学。
(四)监理实现目标的方法
监理的中心任务是控制项目目标，即控制经过科学规划所确定的项目投资进度质量目标,它的基本方法的是一个系统，也就是：目标规划动态控制组织协调合同管理信息管理安全管理，形成一个完整的方法体系，监理活动的核心内容即：三控制（质量，投资，进度），三管理（合同，信息，安全）一协调（组织协调），监理工程师必须努力探索建设规律，实现目标任务，赢得社会信誉和使业主满意。
二、监理的核心作用与重要意义
(一)、政府与业主需要监理发挥作用
实际上监理制的形成是各方综合要求汇聚形成的结果，1.作为政府：基本任务是发展经济①需为投资者提供良好的投资环境，满足他们的正当要求②需要为确保建设工程质量安全，充分发挥投资效益，③建立和维护市场经济秩序采取有效的监管措施。2.作为业主，有五大顶冠:①它是未来形成项目的所有者，②它聚项目权利于一身③它是工程质量的第一责任人，④它是项目管理主体，⑤拥有对项目建设监督管理的权力。为促进管理科学化，发挥更大效益，最理想的办法就是委托监理来为其提供技术服务。
(二)、监理的权力组成
监理单位具有独立性专业化社会化的特点，是公正独立的第三方,监理与业主是委托与服务的关系，监理工程师的权力是由作为建设项目管理主体的业主通过授权转移过来的，业主始终是以项目管理主体的身份掌握着工程项目的决策权，而监理只有建议咨询权,因此，在项目实施过程中，监理单位拥有两种权利，①监理制赋予的法定权利，②业主通过监理合同授予的权利。由此可见监理单位与监理工程师在工程建设过程中具有举足轻重的地位与核心作用.
(三)、监理核心地位与主导作用的体现
在实施监理过程中，要充分发挥监理的主导作用，完善各项机制，促进工程监理工作更加科学化，规范化,程序化，标准化，制度化。同时，作为连接项目法人责任的工程招投标制和加强政府宏观调控管理的中间环节，建设监理制使它们有机联成一个整体，对发挥市场机制起到决定性作用，监理所承担的是监理合同中明确的职责范围内的责任，不承担专业范围以外的风险责任。监理方的职责就是：在预定的目标内力求通过目标规划动态控制，组织协调系统作用与业主和承包、设计单位一起共同实现这个任务。
（四）、发挥监理核心作用的重要意义
监理有其独特的规律，充分发挥监理在工程建设中的核心作用与组织协调作用有着非常重要的意义。
具体体现在以下方面：
五个有利于：①实施政府职能转变②培育和发展建设市场③加强政府的宏观监督，使政府部门归位于 “规划，监督，协调，服务”上来④加强监理在工程项目上微观监督管理⑤提高工程质量，保障工期，控制投资，增进效益，使建设工程实现速度与效益、数量与质量的有机结合。
五个确保：确保①为业主提供高智能的技术服务②实行项目责任制③利用竞争择优机制优选承包商④规范实施招投标制⑤使监理核心地位与组织协调作用真正贯彻到监控全过程中去。
三、加强组织协调灵活协处各方关系
（一）、监理组织协调内容
监理单位接受业主委托承担了项目监理任务，就要在监控过程中充分行驶监理责权进行组织协调，并贯穿于项目建设全过程，其中包括业主、设计、施工、检测、材供单位这些外部环境和监理组织内部机构以及政府有关部门间的协调工作，按规定总监是工程项目监理机构的核心和领导者，因此，在组织协调工作中，总监应自觉处于协调中心地位并积极发挥作用，协调工作中需要注意的是：必须考虑全局和把握主要矛盾，处理时要公正合理，具有说服力，掌握时效性，原则必须坚持。
（二）、外部环境组织协调工作
1．与业主之间
业主是工程项目的持有者和投资决策者，工程质量第一责任人，处于项目主导和核心地位，与监理是委托服务关系。处理与业主关系掌握四个字：心知肚明。①监理受业主委托对项目进行监理，因此，要维护业主的法定权益，促使工程按期、保质、低成本尽早建成受益②监理机构人员应充分尊重业主现场代表，及时传达有关信息③加强与业主代表的沟通协商,听取有益意见④在召开监理会议延长工期，工程款支付，事故处理，工程变更及确认等监理活动之前，应争取业主代表的同意与理解⑤总监与业主代表应建立彼此信任的良好关系，但不应放弃原则，必须保持良好的职业道德⑥公正协处业主与承包单位之间的争议，对照合同有关法律法规规范，以理服人⑦总监在开工之前进行监理交底,明确监理工作程序与方式⑧总监应掌控组织协调工作的主动权，当业主不能听取正确意见时，总监应采取说服与劝阻方式，明确责任并及时报告主管政府部门。总之，监理应以自己努力工作成果赢得业主支持与理解。
2．与承包单位之间
承包单位是工程项目的具体实施者，是工程质量安全的保证人。监理单位与承包单位之间的关系是由监理合同与施工合同明确的即：监理与被监理的关系，处理与施工单位间的关系，掌握四个字叫”严格把关”。
①监理应监督承包单位认真履行合同中规定的责任义务②制止承包商的违规行为，公正维护他们正当权益，③总监应协调工程进度质量造价合同管理中有关事宜，监帮结合，促使工程顺利竣工④对照合同，协处好业主按进度付款 ⑤处理有关涉及投资、工期、质量安全等事项时，监理应形成科学的结论性意见令各方信服⑥严格验收制度，凡不符合标准要求拒绝验收⑦总监与项目经理之间应加强沟通理解，保持适当距离⑧灵活处理承包单位有关设计变更，确保顺利施工。
3．与设计单位之间
设计是工程项目的灵魂和根本，设计与监理均是为业主服务的横向合作关系。处理这种关系掌握四个字叫：原则共融。
①监理应正确理解设计意图，督促承包单位严格按图施工 ②监理应明确无论业主还是施工方提出设计变更均须得到监理确认，③当遇有业主为节省投资要求设计降低标准时，监理应坚持原则，分析可能导致的后果，明确职责，④监理与设计应加强信息交流，涉及新工艺新技术运用时要共同提出专家论证方案。
4．与材料单位之间
材料是工程的保证，直接涉及工程优劣问题。处理这种关系掌握四个字叫：眼见为实。
监理应要求所有进场材料检测合格方能进场，②监理应对照检查材料名称规格，辨别其真伪性③材料单位的质保书合格证明文件必须经监理检查无疑义，才能确保工程质量合格通过验收。
5．与检测单位之间
检测数据的真实性直接验证工程实体质量的真实情况，处理这种关系，掌握四个字叫：相信科学
①监理应提请业主优选资质信誉良好的单位作为该工程的检测机构，②监理应对工程试件取样送检，确保真实性③遇有疑义部位，监理应要求检测机构验证其质量合格与否④与检测机构加强信息沟通，坚信科学检测手段的客观性，尽可能为监理评判工程质量优劣提供更多更准确的数据。
6．与政府有关部门
政府部门对工程必须进行宏观监督指导，有助于工程实施中不出轨，符合国家总要求，处理这种关系掌握四个字叫做：甘做学生。
①政府部门对建设行为主体各方的督查考核是确保建设程序规范性的必要手段②监理必须恪守监理执业道德规范，虚心接受政府质监、建管、安监部门的检查指导③当监理监控中遇有业主或施工单位拒不执行监理指令时，应发备忘录并及时报告政府部门，请示进一步处理意见，来保证工程在法规条件下顺利施工
（三）、内部环境组织协调工作
1．与所属监理单位
项目监理机构是监理单位派驻施工现场的执行机构和监理任务的具体执行者，应掌握四个字叫做：服从大局
①服从监理单位统一调度，完成企业计划②总监应与单位保持密切联系，经常向单位汇报工作，反映项目监控情况，必要时可请领导出面进行组织协调工作③接受单位考评和业务指导，执行单位质量方针目标及规章制度，保证政令畅通
2．项目监理机构自身
监理机构组织能否出色完成该项目监理任务，关键在于能否充分发挥各位监理人员的潜能达到最佳效果，成功关键在于四个字：团结尽职。
①总监应充分了解机构内每位人员的能力特点，量才使用②总监应以身作则，团结带领大家共同努力，有的放矢解决各种问题 ③团结协作，加强各专业之间的协调配合，促进监理工作规范有序和谐高效。
四、组织协调主要方法手段
主要有三种：会议协调法，书面协调法，访问协调法
会议协调法
这是监理工作中最常用的一种协调方法。
监理协调会议形式多样，主要有正式与非正式。
正式会议是针对项目中出现重大问题，各方需派具有相应权力代表进行协商，会议记要具有等同合同效力。
非正式会议一般是为了信息交流或融洽关系，与会者无严格要求，会议结果在付诸实施前，还可进一步讨论确认。
2、书面协调法
当会议和交谈不方便或者需要精确表达主观意见时，就要采用书面协调法，具有合同效力，常用于以下方面：
①书面报告，报表，通知指令等不需要直接交谈的事项
需要以书面形式向各方提供情况通报的报告信函和备忘录
事后对会议记录交谈内容的书面确认
3、访问协调法
①主要用于外部协调中，有走访和邀访两种方式
②走访是指监理在施工过程中对政府部门、公共事业机构或者令对施工有影响力的第三方进行访问，向他们解释情况，以取得他们理解与支持，在多数情况下，有关方面并不了解工过程实情，但如果他们进行干预，会对工程产生不利影响，因而此法相当有效。
③邀访是指总监邀请业主领导及其代表和有关部门人员一起参加施工现场质量安全文明施工情况综合检查活动，掌握现场第一手资料，促进对监理人员和监理工作的确切认识，增进感情，促进过程建设的良性有序发展。
五、总结综述
综上所述，为开展好监理工作，要求监理机构所有人员都能明确职责，尽心尽力，主动监理，自觉在职责范围内采取有针对性的协调方法，并加以程序化。只有这样，工程项目系统内各专业工种和各种资源以及时间空间等方面才能通过组织协调贯穿于一线，实现有机配合，促使工程项目成为一体化运行的整体。
