标杆班组汇报材料范文

导语：如何才能写好一篇标杆班组汇报材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

严格按照煤矿安全生产标准化管理体系基本要求积极开展各项工作，通过严格准入、规范用工，开展安全培训，提高从业人员素质和技能，控制人的不安全行为，为煤矿安全生产提供人才保障。现将主要亮点工作汇报如下：

一、“三管齐下”丰富培训形式，保证培训效果

为满足各层次、各类员工的培训需求，提高公司全体职工的整体素质，一是引导职工日常生活中利用远程教育网、手机全员练习考试系统、公众号等媒体进行自学；二是积极开展“三个一”为主要形式的常态化培训工作；三是根据职工实际存在的学习需求，定期开展有针对性的专项学习、实操演练与技术比武活动。三管齐下，进一步培养出一批高技术、高素质的创新型人才队伍。

二、“3+2考核”助力“师带徒”

紧扣澄合矿业公司“十百千”智慧人才计划，不断充实人才队伍建设，除执行新工师带徒制度外，在全公司范围内开展了专业技术人员、技能人员师带徒活动，严格过程考核，师徒合同期内执行班组、区队、职能部门三级考核；出徒鉴定考核执行单位、职能部门二级考核得分制度。通过“3+2”考核制度的实行，确保了师带徒活动过程管控到位，营造了学、比、赶、超、帮的良好学习氛围。

三、“1+2+3”常态化开展事故案例警示教育

坚持每天班前会开展事故案例警示教育活动，同时，由各区队技术主管负责，每周根据区队作业性质，选取一个典型事故案例进行“1+2+3”强化教育活动，即一人讲述事故经过；两人进行事故原因分析，谈防范措施；三人吸取经验教训，结合岗位陈述实际做法或工作守则。通过“1+2+3”强化教育活动的开展，切实起到了常态化警示的效果，确保将事故扼杀在萌芽状态。

四、规范档案管理

严格按照国家92号令要求，建立健全了从业人员安全培训档案，确保“一期一档”、“一人一档”齐全，实现了安全培训档案标准化、规范化管理。

五、量化考核全面推行在线教育

按照上级在线培训规定，每月对部门单位个人参与网络学习情况进行检查考核，对照适时内容计时总量排名奖罚。针对岗位职能、个人技能不同选定学习内容，结合业务能力不足、管理知识缺失补充学习内容，围绕管理工作需要、从业岗位调整更新学习内容，通过不定期开展竞赛活动提升学习效果。截止目前，管理人员学习时间累计6800余小时，共进行了8次考核，累计奖励14450元。

六、创建“12358”班组工作模式

“1”个目的：实现“区队自治、班组自治、员工自律”的自主管理；“2”个对象：强化班组团队意识、提升班组长管理水平；“3”个手段：加强学习，提升全员岗位技能和操作水平；凝聚人心，形成全员参与的良好氛围；严格考核奖惩，评选树立学习标杆，推动安全生产健康发展；“5”是发挥五个层面作用：分管领导承包区队，管理干部承包班组，专业组定期培训，区队现场管理，班组日常考核；“8”是围绕“安全、标准、学习、技能、绩效、自控、创新、和谐”等八个方面协作共管，推进班组建设形成有效的管理理念。

七、开展“生产接续攻坚战”劳动竞赛活动

自5月份开展劳动竞赛以来，根据公司每月下达的生产作业计划，每周进行一次劳动竞赛质量验收。对掘进工程质量合格、文明生产达标、标准化工作任务完成、安全隐患整改、资料报送等情况由相关部门进行考核排名，每周对各掘进班组进行慰问，每月坚持对排名第一的掘进头进行不同形式的激励慰问和奖励。

篇2

2018年，在公司工会的正确领导和各级领导的关心帮助下，项目工会紧紧围绕项目发展目标,认真履行项目工会的各项职能，强化自身建设，积极配合党委做好党的路线、方针、政策的贯彻落实，充分调动员工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实公司发展战略方针，认真贯彻落实公司2018年工会工作目标任务，积极开展有利于构造企业和谐劳动关系的各种活动，促进民主管理、服务工作大局、维护员工权益，构建和谐企业做出积极的努力。较好地完成了各项工作任务，现将项目工会工作汇报如下：

一、加强民主管理，认真履行职能。

项目工会组织积极发挥桥梁纽带作用,认真履行工会职能，全心全意为广大员工服务。把表达和维护广大员工利益作为工会工作的出发点和落脚点，今年3月组织召开了民主管理大会，员工代表认真听取和审议了项目行政工作报告、民主管理工作报告和财务工作报告，并征集了员工提案4条，提案内容涉及了生产技术、经营管理等多个方面。根据项目实际情况，对于可行的提案进行讨论并上报公司，并于2019年底前逐一进行了落实。同时，工会还通过项目公众号、工作群、宣传栏等方式进行了厂务公开,让员工随时了解企业的方针、政策、各类规章制度，积极倡导公平、公正、公开的理念,保持与员工沟通交流,了解员工的思想动态,倾听员工的心声，从而调动员工工作的积极性、主动性，营造一个和平共处、平等协商、宽松和谐的民主氛围,促进企业健康发展。

二、强化班组建设，打造优秀班组。

2018年,项目工会加大班组建设管理力度，按照公司要求，结合项目实际情况，认真总结班组管理工作的经验，量化目标，不断创新，完善班组建设考评标准。为班组委派指导员，每周最少一次对班组建设工作进行技术、安全培训，针对班组建设过程中存在的不足，将问题进行汇总，指导整改，保证切实落实到位。从每个环节抓起,从严、从实、从早、从细的做好班组管理工作，狠抓班组安全生产、文明生产、基础管理和精神文明建设工作，逐步提高了班组综合管理水平。

三、围绕安全生产，开展群安员活动。

项目工会围绕安全生产，对每个班组选出工作认真负责作业人员为群众安全监督员，制定相关管理制度，做好群安员培训和考核，规范群安工作职责，安保部、办公室定期进行教育培训，在群众安全监督小组成立以来项目部三违现象有明显的改善，每周开展安全培训，并有群安员亲身讲解在工作中存在的安全隐患和如何消除隐患的方法，有效增强了现场作业人员的安全意识，从而更好的保证了项目的安全生产工作。

四、强化人文关怀，开展帮扶活动

工会始终坚持“员工利益牢记心中”的理念，

大力开展“夏送清凉、冬送温暖、一年四季送关怀”、“三不让”、“六必到六必访”帮扶活动；及时掌握员工生活、工作、家庭情况，给予及时帮扶，让广大员工切实感受到组织的关怀和企业的温暖。做好2018年员工健康体检、员工、民工工资发放工作，积极推进劳务工“五同”管理，努力帮助解决生活、工作中遇到的困难。强化“幸福之家”建设。项目配备了投影仪、台球桌、篮球架、图书室，节假日开展篮球赛、羽毛球赛、联欢会、趣味文娱等活动，丰富员工业余文化生活。每逢传统节日期间，还组织开展“包饺子、暖暖心”活动；建设“幸福菜园子”、“阳光晾衣房”，不断改善员工生活，努力打造“家”文化。

五、开展文体活动，营造和谐文化。

工会以开展员工喜闻乐见的文化活动为载体，着力营造良好的企业文化氛围，推动企业文化建设

，让员工在业余生活中仍然能感受到工会无微不至的关怀，增加员工的幸福指数。文体活动的丰富多彩，让员工的工作生活变得有滋有味，极大地增强了企业的凝聚力和向心力，对内陶冶了员工情操，增强了员工团队合作意识，对外弘扬了企业精神，展现了企业风貌，营造了一种轻松和谐向上的企业文化氛围。加强宣传报道工作，通过中铁城投、《隧道工人报》、公司内网、局指和项目微信公众号等，展示了工会新形象、新作为，提升了企业美誉度。

六、强化厂务公开，推进民主管理。

认真执行《项目部厂务公开实施细则》、《项目党政会签制度》等文件，按规定设立了厂务公开专栏、并达到了规范标准。按照上级要求工会按月、季度、年将应公开的内容包括生产经营的重点，员工群众关注的热点，员工工资晋级、干部使用、员工奖惩、财务预决算、招待费使用情况等全部公开，接受项目员工群众的监督。

七、积极开展“周三大讲堂”， 助力人才培养。

项目部在员工夜校开展“周三大讲堂”，项目部各部室按计划轮训，让全体员工在轮训中不断学习和提升;项目部成立了由党政正职为组长，各部室负责人为组员的“周三大讲堂”领导小组，明确相关领导和部门责任，制定详细培训方案和计划，确保大讲堂轮训有秩序的开展;项目各部室负责人、主管排班轮流授课，授课内容与部门职责和岗位职责、业务知识、专业技能提升相结合;针对性强，目的性强，知识面广，培训主要涉及市政轨道交通施工管理、物资机械管理、项目精细化管理、财务管理、试验和商砼管理、安全质量知识以及现场文明施工等方面知识。同时，项目部还注重考学结合，以考验学，定期测评，确保员工学有所成，学用相长，助力青年人才培养。

八、大力开展劳动竞赛，掀起施工会战。为全面落实深化“中铁隧道领军杯”竞赛活动，结合项目实际情况，开展 “大干100天奋战四季度”劳动竞赛，掀起大干, 以实干创造实绩，确保履约目标，打造精品优质工程, 建功成都轨交交通。

总之，项目工会将通过自身不断努力，继续发扬优良传统，为员工服务，更好地发挥了桥梁作用。继续再接再厉，做好项目工会工作计划，把工会办成员工最温馨的家。

2019年工会工作计划

2019年，项目工会将继续按照公司工会的统一部署，围绕公司大局，助推项目健康发展，切实行使工会职能，推进民主管理，创新工会的各项工作，加强工会自身建设，力争把工会工作做得更加出色。

一、规范民主管理机制，不断提高民主管理水平

2019年，项目工会要进一步完善和规范制度，抓制度落实、抓程序规范，强化民主管理、民主监督机制的深化和发展。切实加强厂务公开，增强项目民主治理与民主监督，提高项目管理的民主、程序和规范性。

二、以群众性创新为载体，开展具有特色的劳动竞赛。

项目工会继续以生产经营为中心，以技术创新为载体，鼓励和引导广大员工围绕项目目标，通过自觉、扎实、有效地开展劳动竞赛、QC、五小、合理化建议征集等活动，为广大员工搭建展现自我、展现才干的大舞台，调动员工创新、创优、创效的热情，激发员工追求一流技术、争创一流业绩的积极性、主动性和创造性，为企业的改革发展建功立业。

三、加强班组建设，提升综合能力。

以安全生产为前提，把班组建设作为项目管理中一项重要工作抓实、抓好，稳步推进班组建设工作。对生产现场的人员、设备、材料等生产要素进行有效管理,加大教育培训力度，提高工作效率，保障员工的人身安全，保持施工生产安全运行。结合项目实际，以提升班组长素质为重点，切实抓好班组成员的培训工作，利用“周三大讲堂”活动积极开展各类技能培训、研讨和交流活动，将讲堂向班组延伸，提供有针对性的学习培训，逐步提高班组成员的理论水平和实际操作技能。

四、以活动为载体，增强活力和凝聚力

全面提高广大员工的身体素质和健康水平，创造条件组织员工参与形式多样、内容丰富的群众性体育活动，打造员工文化精品，更好地满足广大员工日益增长的精神文化需求。工会将围绕重大节日进行，开展多种文化手段和生动活泼的艺术形式的活动，调动一线员工文体活动的积极性，提高员工的竞赛活动水平，展现项目的和谐的企业风采和员工积极向上的精神风貌。

五、深推群安工作，强化安全生产。

坚持群安工作“五个纳入”、 “两延伸”、“六化要求”工作制度，将群安工作与安全质量检查同部署、同检查，完善群安工作季度通报制度，项目明确责任、细化分工、密切配合、形成合力，认真把群安工作作为安全管理的有效补充。强化群安员队伍建设，择优选聘群安员，着力过程培训，严格考核兑现，不断健全基础工作台帐；组织群安员参加项目安全例会、月检、周检工作，加强全员安全教育培训工作，扎实推进“安全生产月”、“质量月”等活动。

六、强化监督机制，健全民主管理。

拓宽厂务公开形式，采用微信平台、内部网络、项目工作群等，创新厂务公开形式，实现厂务公示常态化。要主动适应企业深化改革、党风廉政建设的新举措、新要求，把企业改革发展、项目管理、职工收入分配等企业重大决策问题、经营生产管理重要问题、涉及员工切身利益问题、领导班子建设和反腐倡廉建设密切相关问题等作为厂务公开的重点，切实接受员工民主监督，促进企业依法经营、规范管理、健康发展。

七、关爱员工幸福，构建和谐团队。

始终坚持全心全意为员工服务的根本，认真落实上级工会《关于全面实施项目部“幸福之家十个一工程”的通知》要求，加大机关系统部门工作联动和推进，协调和解决项目实施过程中的实际问题，推进“员工普惠政策”落地；继续开展“四季送”、“三让三不让” “六必到六必访”“集体生日”等员工关爱工程，加强困难员工精准帮扶，同时加强女工关爱工作，广泛开展爱心帮扶活动，积极为困难女职工排忧解难。

维护员工合法权益，坚持以人为本，对涉及员工切身利益的问题，要敢于发声、敢于维权。认真落实员工工资发放和健康体检，合理安排一线员工正常休息休假，普及宣传职业病防护知识，督促现场做好员工劳动保护等工作。

篇3

一、加强安全工资考核，规范日常生产行为

把安全工作和奖金挂钩，对出现问题较多较严重的车间或个人进行一定金额的处罚，极大地促进了车间安全管理，使职工认识到由于自己的违章行为可使整个车间、全体职工都受到损失，增强了自我监督和互相监督意识，提高了职工对安全的关注程度和遵章守纪的意识，使我厂的安全管理迈上了一个新台阶。

二、在安全上全面推行qhse管理体系

1、认真做好交通管理工作，针对我厂的三台抓管机，我们基层hse检查小组不定期的对驾驶员及车辆进行全面检查，内容包括：持证情况、特种设备运行情况、设备的各种记录，发现问题立即整改，不能整改的联系相关单位进行维修，并在冬季来临之前督促司机及时进行入冬前的换季保养及保温工作，切实保证了特种车辆的安全运行。教育并要求驾驶私家车的员工必须佩戴安全带，在雨天、雾天、及路面有冰雪的天气，尽量乘坐班车上下班，确保人身安全。使驾驶人员责任意识得到普遍提高，从而使交通安全得到保障。

2、建立健全了领导负责制，主管领导在主抓全面的同时，对各项工作都做到心中有数。实行干部承包班组制度，对各班组出现的问题能够解决的立即解决，不能解决的上报有关部门尽快给于解决。成立港西油管厂领导检查小组，领导小组每周对各车间班组进行检查，对检查出的问题向所在班组下发整改通知单，责令限期整改，并在整改后进行验收。成立港西油管厂领导小组会，在公司分公司下达文件后及时召开小组会，研究部署各项工作。

3、认真做好消防工作各车间都配备了所需数量的灭火器，并在关键岗位及场所配置了火灾应急所需的设备设施。为了确保冬季消防安全，我厂组织人员在国庆期间对厂区内的所有杂草进行了清除，从而消灭了火险隐患。组织员工进行了消防演习，提高了员工对突发事件的应急能力及熟练掌握消防器材的使用。

三、利用多种形式加强安全教育，增强职工安全意识

1、对外来施工人员加强监管，及时教育，跟踪检查，经常在现场结合实际情况进行有针对性的安全教育，规范了他们的很多不安全行为，如违章用火、用电、登高作业等，避免了一些安全事故发生。

2、加强hse培训，提升员工素质、对员工进行全面培训。及时组织特种设备人员进行学习，保证持证上岗率达到100%。每月组织员工进行三次安全培训和一次标准化宣贯，重点培训与各岗位相关的标准。对新入厂的员工进行了车间教育、班组教育及qhse知识的培训，并有考核，确保了培训的内容适应实际岗位需求。充分利用周一安全会、班前讲话等方式，开展多种形式的学习培训，有效促进各岗位员工素质的全面提高。督促员工进行自学，学习本岗位的应知应会、操作规程、及相关文件的学习等。并对岗位应知应会、岗位危害因素、风险控制措施和应急处置措施等有关知识进行考试，以促进员工自学的积极性。在全厂员工中形成了良好的学习氛围。

3、利用工作之余集中全场人员进行安全的学习、讨论，学习各个车间及岗位的安全操作规程，下发学习材料，及时传达、贯彻上级文件精神及要求，分析讨论近期国内外各类事故案例，举一反三，结合公司实际查找问题并制定防范措施，提高了安全员综合素质和安全管理能力。另外根据季节性特点，并结合本厂实际生产情况及上周存在问题等，对下周须注意事项进行全面分析和部署，及时发现和解决问题，充分发挥了安全管理网络的作用。

4、针对公司具体生产情况编制了本车间各个岗位的各种安全制度、安全知识，下发到每个职工。特别是对进一年来的新进的员工，更是狠抓安全教育，并利用各种形式组织学习，普及了安全知识和提高了职工自我防护意识。我也利用日常检查、值班等机会与职工深入探讨，及时掌握职工安全心理，随时结合实际进行安全教育，收到了非常良好的教育效果。

5、开展了事故警示教育。组织全体职工观看了《反“三违”事故篇》安全警示教育光盘。采用案例再现的表现形式，通过对企业典型真实案例的生动再现，使广大干部职工认识到违章就是走向事故、靠近伤害，甚至断送生命。使广大干部职工真正从思想深处懂得安全，重视安全，时时刻刻想着安全。通过丰富多彩的内容及真实案例的生动再现增强了职工安全意识，强化了安全理念，获得了广大干部职工一致好评，提高了职工的安全素质。

6、对重点岗位员工及新进人员进行了厂级安全培训教育。让他们熟知本单位安全生产规章制度、劳动纪律；作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施；有关事故案例等。通过对新员工认真进行教育，使他们对公司安全生产形势有了初步认识，并获得了上岗前必需的基本安全技能和自我防护知识。

四、深入细致的开展安全检查工作，做到预防为主

安全检查是搞好安全生产的重要手段，其基本任务就是：发现和查明各种危险和隐患，督促整改；监督各项安全规章制度的实施；制止违章指挥、违章作业。对于安全检查主要是从以下几个方面来做的：

（1）持续组织开展车间安全自查

安全工作如果光靠一个人进行而没有全场职工的参与将会落空。一些隐患和事故苗头，不管多么细小、隐蔽，往往逃不掉本车间职工的眼睛，所以必须规范组织车间开展安全自查活动。这些检查分三类进行，将查出的问题、隐患、整改情况定期向我汇报，有效的促进了车间安全管理：

1.生产线检查：由各班长组织每天班前会结束后严格按照生产线检查表，日常设备的巡回检查图对本车间的生产线逐项进行检查，重点为工艺执行情况，并将检查结果上报。

2..一周日常检查汇总：由安全员每天进行多次检查并及时做好记录，检查内容包括现场环境、设备卫生，人的不安全行为、物的不安全状态等。对需要整改项必须落实具体整改人和完工具体时间，使检查取得实效，不致流于形式。通过检查发现和消除了很多安全隐患，对实现安全生产起到了很好的促进作用。

（2）加强日常安全检查

每天进行日常巡检，风雨无阻。着重查看生产现场的关键装置和重点部位及特殊作业现场。如在检查过程中发现问题，马上通知相关人员对现场进行整改，发现人的问题，立即批评、教育，必要时进行处罚和处理。利用这种“走动式”管理，亲临现场、亲自观察，得到的信息便很及时、真实、全面而且详尽，使问题能够及时得到解决。

（3）开展专项安全检查

对查出的不安全状态、不安全行为及时进行进行处理，并纳入工资考核。对存在的问题要求车间限期进行整改，发现安全管理工作较突出的部门、人员进行奖励。2012年累计检查出100多项安全隐患或不安全因素，对这些问题分类进行了处罚和整改，有效的保证了生产安全。对不能及时整改的制定了相应的监控措施。并逐条进行了分析，从而有效杜绝了安全事故的发生，在全厂上下形成了人人讲安全、事事讲安全的好局面。

五、贯彻落实安全标准化工作，提高安全管理水平

只有充分认识到安全标准化工作的重要意义，加强领导，落实责任，才能真正做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。通过安全标准化工作，可以杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律，将传统的事后处理转变为事前预防。坚持严格按照安全标准化的要求开展工作，收到了良好的效果。

1、进一步搞好标杆队建设，在原有标准化的基础上，再接再厉努力完善各种制度健全了港西油管厂千分制细则，并逐条的、予以实行，从而使标准化更上一个台阶。

2、制定了各项切实有效的规章制度。年初我厂根据实际情况制定了港西油管厂管理实施规定，并严格按章执行。制定了质量奖惩规定从而有效地提高了全员的质量意识。完善了岗位职责及各岗位设备的操作规程和保养规程，由于较好的落实了各岗位人员的责任，严格标准的执行，从而使各车间设备现场都达到规范要求。并且各项安全管理制度做到及时修订、补充和完善，各种安全记录、台帐和档案资料得到进一步完善；岗位操作规程、事故应急救援预案得到及时修订；严格按照规范工作，不走过场，不留死角，真正做到预防为主，实现安全生产。

3、安全警示标语、标识随处可见；生产、储存、作业现场的安全管理有了较大的改进及完善，现场的安全、消防和防护器材得到进一步完善；

4、职工将标准转化为习惯，能按标准化的要求来规范自己的行为，并持之以恒坚决执行，减少了违章操作和不安全行为，职工的安全标准化意识得到进一步增强，职工的综合安全素质得到提高。

六、存在问题和不足

安全生产本身固有长期性、复杂性、艰巨性和反复性的特点。这决定了安全工作不是一劳永逸而是永无止境的。通过一系列宣传教育和扎实工作，安全工作虽然得到了一定程度的提高，但还很多不足之处。

1、首先在思想上不坚定，对一些问题的处理原则性坚持不够，高度不高，管理上不够大胆到位，使一些问题得不到彻底有效解决：安全防护不到位，不按照正确的规定动作、科学的流程、安全技术操作规程等进行操作，以及各道工序完成后不进行检查和复验等，为安全生产留下了隐患。

2、其次我在安全技术知识掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。工作不够深入细致，监督检查还很不到位，没能及时发现和纠正职工存在的习惯性违章和经验主义错误。事故发生后虽制定了较多的防范措施，但措施不具体，没能形成规定动作，使得落实上存在偏差，并且对措施的落实缺乏足够的检查验收。

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论文关键词：农村供电所；规范化；管理 

 

作为服务于核心景区供电的农村供电所，我们一直以“真诚服务、共谋发展，始于客户需求、终于客户满意”为宗旨，以湖南省电力公司“严抓来管、规范化管理”为行为准则，力争使供电所达到精细化、规范化管理要求。 

供电所作为县级供电公司最基层的“细胞”，已经形成县乡一体化的管理体系，作为县级供电公司建设“新农村”、“新电力”、服务“为农民、为农业、为农村经济”的基层代表，直接负责农村（含景区）电网的运行维护和管理工作，直接面对成千上万的电力客户，特别是武陵源风景区，来自海内外的游客每年上千万人次，并且经常有重要接待的保电任务。稍不注意，就有可能引起客户质疑优质服务事件，造成不良社会影响。要建立一支强有力的供电服务队伍，竖立良好的国家电网形象，就必须要建立一个科学、合理、高效、规范的基层经营管理组织机构和建设一支“思想好、素质高、作风硬、能力强、服务优”的农电队伍。 

一、在供电所的组织机构上，采取“扁平式”管理方式，压缩管理层面 

供电所制定了《武陵源电力局杨家界供电所员工绩效考核办法（试行）》，将生产、营销、客户优质服务做到定员定岗，实现营配分开、抄收分离，供电所的工作“横向到边、纵向到底”，做到事事有人管、事事有人负责、人人有事干的良好局面。供电所设置了以所长为第一责任人，负责供电所的全面工作。下设两组一室（即生产组长、营销组长、客户服务室组长），生产组长主要负责供电所10千伏线路、设备维护、临时抢修工作的管理，对农网升级改造的规划工作提出自己的建议，加强配电网络的有效建设，并负责生产口径的日常考核。营销组长主要负责线损管理、低压线路维护管理、电费回收、用电稽查与反窃电工作，并负责营销口径的日常考核。客户服务室组长主要负责营业厅的事务，受理用户业扩报装、迁址、更（改）名字等营销业务，建立用户档案，同时负责标杆班组建设工作的总体协调，督促生产组、营销组人员完成各种记录。 

二、运用科学的方法和手段，提高专业化管理水平 

通过计算机实现规章制度和基础资料信息化管理，完善信息网络，积极推行标准化管理，利用湖南省电力公司开发的生产管理信息系统（pms），将供电所的各项设备测试记录、线路设备台帐，基础资料，全部输入系统，并将纸质文档分专业班组存放，资料目录清晰并易于查阅。2010年，按省公司规范化供电所建设管理要求的设备台帐格式，供电所把10千伏线路、杆塔、配电变压器、高压分支箱、箱式变电站，0.4千伏配电线路、杆塔、用户接户线，按照台区管理员“谁管理、谁统计、谁负责”的原则，全部进行了登记造册，同时保存电子文档和纸质文档，摸清了供电所的“家底”，为以后的农网升级改造、配电线路消缺、事故抢修提供第一手资料。做到在供电所就能查询到管辖范围内某台变压器、某基电杆的相关参数，如果设备出现故障需抢修，在供电所就能将需要的材料准备齐全，大大节省了抢修时间，提高了供电可靠性，为供电优质服务奠定了良好基础。 

三、配电设施及生产设备管理规范化 

按典型技术标准建设配电台区和线路，设备档案资料齐全，运行维护到位，配电设施“两清理”工作落到实处，配电线路标识、编号符合规范。供电所充分利用省公司2008-2009两年时间的配电线路标准化整治契机，把配电线路及变台均制作了标识牌，标识牌同时公布95598电力客户服务热线。我供电所管辖的设备属于既跨农村，也跨城市，有架空线、电缆线路、杆变、厢变、厢式变电站，设备类型比较多，管理相对复杂。在供电所内部，建立“设备主人”管理制度，要求“设备主人”定期对其管辖的设备进行巡视、检查，负责对设备防水、防潮、防小动物工作，每月给供电所填报《设备巡视检查记录》，供电所对收集上来的缺陷，按要求划分缺陷危急程度并进行编号，对供电所无法处理的缺陷，汇总后上报县级电力公司处理。缺陷消除一个，供电所对缺陷消号一个，实现缺陷闭环管理，使设备处于良好的运行状态。 

四、加强安全管理，确保员工人身安全，提倡安全是企业最大的经济效益 

其一，按规定配齐安全工、器具；建立《安全工器具台帐》，帐、卡、物相符；按《电力安全工作规程》规定定期进行试验，并填写《安全工器具测试记录》；按相关规定及“三十二字”原则进行保管，在安全工器具仓库，应放有《安全用具检查记录》、《安全用具领用记录》，并由供电所生产专责人进行管理，接受上级安全监督人员的稽查。 

其二，认真执行“两票、三制”，所有施工、抢修作业，都要通过《湖南省电力公司农电生产作业平台》，从生产作业系统开票，使用pda对作业流程进行全程控制。施工前一天，由工作负责人组织工作班成员进行班前一小时培训，主要对施工任务、作业风险点、预控措施进行学习。作业完后，由供电所所长主持工作票总结分析小会，对施工中的不足进行点评。 

其三，积极开展创建无违章供电所和争做无违章先进个人活动，只有市电力公司对无违章现场认定达到一定数量，供电所才有评先评优资格，也只有通过争取上级的奖励政策，才能提高员工的工资待遇。 

其四，对台区剩余电流动作保护装置规范化管理。供电所在县公司农电总站领用了一定数量的合格产品备用，一旦有损坏、出现问题的，可及时予以更换。供电所在每个变台都配备了《台区剩余电流动作保护装置测试记录》本，要求台区管理员每月试测4次，对接地电阻达不到要求的台区，供电所做记录汇总后，向县公司农电总站汇报，争取列入下一年度的大修技改计划。同时要求用户安装末级剩余电流动作保护器，若个别用户不同意安装，我供电所与该用户签订书面协议书，发生触电伤亡、损坏用电设备、起火等事故所带来的责任及经济纠纷与供电所无关，由用户自行承担。供电所积极向用户宣传“家保”的保安作用。现在，我供电所台区总保护器安装率100%、投运率100%、正确动作率99%以上，杜绝了没有总保护装置的变台。 

五、做好节能降损管理 

线损率是供电所的一项重要的经济技术指标，同时，线损管理涉及面广、影响大，是一项政策性、业务性、技术性都很强的综合性工作，线损管理水平的高低，特别是低压线损率指标的水平直接关系到县供电企业全省同业对标的排名，体现了供电所的营销管理水平。 

其一，供电所在每年年底对各变台开展理论线损计算，根据理论计算的结果，确定第二年各台区的线损考核指标值，设立线损考核指标和激励指标，让台区管理员心里有一本“明白帐”，自己达到什么线损率，会得到什么样的奖励或处罚，考核结果一旦确定，严格兑现。 

其二，供电所按月召开经营分析会，分析线损变化原因，制定整改措施并监督落实和反馈。对线损指标连续三个月超过供电所规定指标值的，起动供电所跟班稽查程序（即由营销组长牵头，组织供电所管理人员下到台区，跟抄、检查用户接线、封铅等情况），对发现的问题供电所组织集中整改。 

其三，从技术上降低线损：（1）抓住农网升级改造机遇，加强电网电源点的建设；（2）合理规划和设计10千伏和低压线路，改造供电所卡脖子的配电线路；（3）采取小容量、多布点，合理确定变压器的安装位置，缩短低压线路的供电半径，提高供电质量；（4）在10千伏供电线路上，加装无功补偿装置（带智能投切功能），以提高功率因素，降低线损；（5）加强设备维护，做好三相负荷不平衡的调整工作，使电流的不平衡度在规范要求之内。 

其四，在供电所管辖范围内，在过年时给用户发放安全用电年画；在农忙抽水季节时，供电所员工主动下田间地头，指导农户安全用电；在中小学校开展安全用电演讲等等活动。采取多形式、多地点的安全用电和依法用电宣传，并争取取得当地政府部门特别是派出所的支持与配合，严厉打击偷窃电行为，努力构建一个规范有序的供用电秩序。 

六、在电力客户优质服务上，量化到客户投诉率，所有指标要执行一月一考核，一月一公布制度，与员工绩效挂钩，严格兑现奖惩 

其一，严格执行湖南省电力公司《农村供电营业规范化服务标准》，树立以最大限度满足客户需求为核心的经营管理理念，建立通畅、高效、快速反应的客户服务体系，特别是景区的事故抢修工作。 

其二，探索如何建立优质服务的常态运行机制。 

其三，加大整顿农村供用电秩序力度，在学校开展安全用电教育，给老百姓发放安全用电年画。 

其四，还可以因地制宜推出形式多样的优质服务项目。如可以针对不同的服务对象，开展别具特色的“三三制”服务进农家活动，把特色服务送到农村。所谓“三三制”就是：“三到户、三帮助、三支持”。 

“三到户”是：对五保户、军烈属及孤寡老人服务到户；为防止农民购买假冒伪劣电气材料，宣传辨别电气材料质量方法到户；用户的线路发生故障，提供服务到户。 

“三帮助”是：对用户的用电困难实地帮助；对农田灌溉线路加强巡视维护，为线路畅通提供帮助；在抗旱季节，为农田机井的改造提供帮助。 

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关键词：围填海项目工程；沿海拦污屏；施工技术

中图分类号：TU74文献标识码： A

一、工程概况

华能福建罗源牛坑湾围填海项目位于福州市罗源湾北岸，本项目所包括的海堤工程和抛石挤淤实验区域在施工时，抛填石会扰动表层的浮泥，对周围水域造成污染，影响附近渔民养殖区的正常生产。因此，本标段包括的施工范围主要是采用土工布拦污屏进行防污处理，减少抛石挤淤施工对周边海域的影响。

本标段施工目的是为总长4066m海堤工程以及6.75万平方米抛石挤淤实验区施工进行防污处理。设计土工布面积共计33010。

二、沿海拦污屏海水环保工程施工技术

1、测量控制技术

工程测量控制微网的布设环节中做好以下几点：

（1）坐标系采用北京54坐标系，高程基点采用1956年黄海高程系统。

（2）布设依据：业主提供的首级、次级工程测量控制网；工程施工图纸；有关的工程测量规范。

（3）平面控制微网的布设：工程测量控制网根据现场情况布设成闭合导线或附合导线。闭合点或附合点为业主提供的首级、次级工程测量控制点。工程测量微网的点位布设密度应满足施工现场的细部放样要求，导线技术指标符合相关规范规定。施工中根据工程需要，增加临时控制点，其精度应满足相应的等级要求。

（4）高程控制网的布设：高程控制网与平面控制网同步布设。为便于保护，施工水准点尽量与平面控制点一致。采用基本水准点和临时水准点分两级布设，基本水准点为控制整个施工区的主要控制点，与业主提供水准点进行联测，临时水准点按放样需要加密布设，施工中应少设临时水准点并保证其精度。

（5）点位埋设：工程测量微网的点位埋设采用预制或现浇砼桩，埋深不小于80cm，桩顶部预埋带有十字刻划的不锈钢或铸钢标志。临时点位可采用块石砌筑。

2拦污屏施工技术

2.1施工前的准备

2.1.1人员准备：完善工程管理机构，落实工程技术、质量和安全责任人。

2.1.3设备准备：准备好施工船舶及机械。协调做好施工材料平衡工作，准备好工程的辅助用料。

2.1.4技术准备：学习设计图纸，对施工班组做好技术安全交底工作。

2.2材料的验收与使用

防污屏排布分段在加工石生产、其他辅助材料前做好采购工作。

施工材料进入施工现场前需进行复检工作（材料满足各项技术指标要求），对材料的规格、材质、型号及外观等进行核对确认。

2.3所需设备及机械

2.3.1交通船、运输船各1艘，装载机1台，负责装、运、卸材料；负责拦污屏的运输、维护；交通船负责施工人员的接送，小型物质运输及拦污屏的临时维护；负责测量定位，拦污屏的布放、连接，条石下放等施工。

2.3.2陆上配备皮卡车1辆，负责人员、物质的接送及应急使用。

2.4主要施工方法

2.4.1首先在施工前进行测量定位，测量定位采用DGPS卫星定位，插视线标杆确定防污屏架设位置。

2.4.2将拦污屏帘在岸上工作场地与￠40聚乙烯锁紧绳组装好，然后将防污屏按同一方向卷曲并叠放，待下水时能保证不缠绕。将叠放整齐的防污屏、配重锚坠及其他防污屏附件运送到施工船舶。

2.4.3负责下锚的工作船趁潮水按照测量定位到达指定位置后布放配重锚坠，根据水深调整锚绳长度。第一段防污屏布设到指定区域后，将第一段与固定锚坠连接，固定防污屏位置，然后在该段防污屏上按10米间距左右向外侧下块石锚坠固定，固定防污屏时先下上水锚（潮水来向）固定，然后再下下水锚（潮水去向）。在使用2t不锈钢卸扣连接pvc自浮体与排布上方绳子，使用￠1聚乙烯锁紧绳连接排布下端连接环与5kg配重锚坠。

2.4.4第二段防污屏下水前，须在工作船甲板上2t不锈钢卸扣与第一段防污屏的最后一切连接完毕，绑成打捆下水，调整定位后并下锚固定，检查排体是否有缠绕在浮体上，确认无误后，可解开捆绑绳，解除防污屏的卷曲状态。以此类推完成2500m防污屏布放工作。

2.4.5防污屏布设后，受水流、水位及外部环境影响出现位移及弧形等现象，使用小型起锚艇调整。

2.4.6防污屏调整、布放完毕后，应定期巡视检查，如出现破损应及时修补，做好后续维护工作，确保防污效果。

2.5施工质量要求

2.5.1土工布拦污屏由若干个单元拼接而成，每单元长度20m，主要由自浮体、土工布、主连接绳、拉锚绳、条石和毛竹组成。土工布拦污屏为厂家定型产品，自浮体通长布置，土工布拦污屏的横向固定由拉锚绳和两侧条石、土工布下缘的悬坠体和等间距毛竹组成。拉锚绳锚固用条石重量推荐采用50～100kg条石，间距10m；悬坠体重量推荐采用20～50kg条石，间距2m（条石重量和间距可依据厂家要求和现场水流情况适当调整）。

2.5.2沿南北方向每间隔50m插入一根毛竹（建议围径40mm）并形成一直线，毛竹顶端露出水面2米以上，入土深度4米以上（可依据现场土质情况适当调整）。毛竹布置在土工布帷幕的海侧，毛竹与土工布帷幕间可通过预留一定长度的绳索连接，避免低潮位时落潮流过大对土工布的破坏。

2.5.3自浮体和土工布连接处应采取可靠措施，做到紧密连接。

2.5.4土工布选用厂家定型产品，单层布置，厂家参数如下：表1

项目 单位 指标值 备注

总高度 mm 1100

干舷 mm 360

帘布高度 ％ 根据水位或悬浮物分布水层而定

帘布网眼尺寸 mm 0.2～5

吃水 mm 560

标准节长 m 20

抗拉强力 KN 85

重量 kg/m 9.5

浮重比 -- 5.5

最大抗波高 m 2

2.5.5自浮体为漂浮发泡泡沫塑料，要求自浮体下坠5m土工布时的沉降量≤0.56m。

2.5.6主连接绳推荐采用钢丝绳，钢丝绳技术规格可与拦污屏漂体采购厂家协商，推荐采用6×19圆股钢丝绳，直径20mm。

2.5.7拉锚绳推荐采用超强聚乙烯绳，直径25mm，设计破断力25t。

2.5.8土工布拦污屏布放完毕后，根据水深及潮位调整土工布上的拉锚绳，使防污屏的底端与海底保持适当的空间，保证土工布的正常使用。土工布衔接处应采取加固措施，推荐采用等间隔布直径5cm圆圈穿绳连接，便于土工布拦污屏的拆卸和移动。

2.5.9土工布布设完成后，应定期巡视检查，如出现破损及时修补，以免影响防污效果。

2.5.10施工期间，应及时检查毛竹固定情况，避免毛竹倾斜、倒塌，并做好土工布周围的杂物和泥浆清理工作。

2.5.11施工前，施工单位在局部区域测试土工布拦污屏拦污效果，以对土工布的高度等进行优化。

2.5.12施工单位可根据实际施工船舶尺寸预留船舶进出通道。

三、沿海拦污屏海水环保工程施工质量保证措施

1材料质量保证措施

土工布、钢丝绳均必须具有产品合格证书及出厂质保资料，并随机按设计要求抽样检查，送至专业质检部门或专职质检人员进行复检，复检合格后方可使用。原材料进场收全质保单及出厂检测报告。到工地后，随机取样送试验室做材料复试。每1万平方米为一试验批。

2施工测量保证措施

施工测量是保证工程优劣的关键与先导。工程项目部对设计单位提供的施工范围内的平面控制点和高程控制点的基本数据，进行复核验算。如有明显误差，须及时汇报，施工控制点应满足规定的施工精度，并请监理复验通过。

施工用加设的测量控制点，要严格加以保护，防止移动和破坏。并对各控制点要定期进行复测复校，发现问题要及时修正。测量用仪器、钢尺要经专业计量所测定，并有使用合格证。

3施工中质量保证措施

拦污屏铺设前按照图纸设计要求，对拦污屏铺设位置进行测量放线和校核，并及时插入固定用的竹竿，竹竿位置应基本成一直线。拦污屏的铺设按照竹竿位置进行连接布设，布设过程中注意对竹竿的维护，当竹竿浮起或缺失等，及时进行补插。拦污屏铺设过程中注意对条石位置的抛放，尽量使条石对称，防止拦污屏铺设时绳索的断裂、扭结和土工布的破损。拦污屏铺设完成后进行维护，对破损部位及时修补。

结束语

根据国家环保目标和项目所在地的工程特点，积极采取沿海拦污屏环保措施，既保证了华能福建罗源牛坑湾围填海项目工程的顺利实施，又促使工程所在地的环境免受污染，实现了施工环保的目标。收到良好的经济效益、社会效益和环保效益，对同类工程建设具有重要的指导意义。

参考文献

[1]《水运工程测量规范》（JTJ203-2001）；

[2]《水运工程测量质量检验标准》（JTS258-2008）

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写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看晋升主管年底工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

晋升主管述职报告1今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，20__年12月底，江南餐饮集团新人培训结束，从那一刻我正式在江南大酒店工作，这是我离开学校步入社会的第一步，从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收获。

俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下：

一、加强自身学习，不断完善自我。

身为一名领班首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观察能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。

二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。

由于酒店刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大功夫，一方面对员工从严要求，与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。

领班虽然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1、从书本中来

2、从实际工作中来

而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的`思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

晋升主管述职报告2我是综合办公室职员__，进入公司工作至今已有一年多时间，对公司的企业文化和经营理念了解并认同。现提出升职申请主要原因是公司的发展速度日渐增快，组织结构越来越清晰，公司对人才的需求也随之增强，作为公司一员，我义不容辞地毛遂自荐提出升职申请——综合办公室主管。

在__集团工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。行政部门是上下联络和沟通的中间体，既要取信于内，也要取信于外，重要的是人与人之间多沟通，做事有条理。同时，借此申请将我在__年上半年取得的工作成绩汇报如下：

一、自我评价

进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入工作。感觉不足的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要加强;专业和业务知识的系统性欠佳。

二、我发展工作的方式和方法

1、遵循上下级关系进行发展工作。

接受经理的指导、指令和监视，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。

2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。

按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作计划进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。

3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管治，制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。

4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式发展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。

三、发展的主要工作及其效果

1、建立电子文档的人事档案汇总，五大员分类管理工作(现转至人力资源部);

与工程部共同办理部分五大员年检工作，服务于项目部需求。

2、顺利收集建造师注册相关资料报至直管部门审核，完成初始一、二级建造师和临时建造师注册共60人。

3、制订集团公司各部门领用办公用品的规定办法，使各部门在使用办公用品时有计划性。

4、基本收取集团公司对外的房租，完善员工宿舍环境的整改。

5、在后勤维修方面，能做到有报及时修，无报常维护。

6、积极配合各部门的会议要求，做好会场的布置，提升集团公司会议水平标准。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集团公司接待水平的标准。

以上工作成绩基本是按年度规划进行的，而在完成上述工作时也不断培养了我的独立性和果断性，让我为站在不同的岗位上奠定基础。

不想当将军的兵不是好兵，如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势。

如果领导认为我的申请还“年轻”，需要时间的磨练，我也不会泄气，在工作中找不足来提升工作质量和效率。

晋升主管述职报告3我是__。____年进入超市行业，在__是位___员工，年年的超市浸润，见证了企业的兴旺成败。领略了竞争的方方面面，学会了超市的陈列布局，理解了同事的工作追求。超市是终端服务，要将商品满意送到消费者手中，在这过程中，我有很多感悟，服务的重要性。

一、要让顾客有一个好的“感觉”

1、顾客选商品，很多时间就是选人(因为该商品在其它地方也能买到)首先要将“自己”推销出去。

产品与顾客之间的桥梁就是销售员本身，如果顾客不接受你，还会需要商品吗?首先要让自己看起来像一个好产品，有形象、气质。

2、价值的认同：让顾客相信你，对产品价值的认同，弄清顾客观念，要么配合，要么改变他们的观念，协助顾客买最适合他们的产品。

3、在销售过程中，要让顾客有一个好的“感觉”，要注意企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等其它因素。

4、在销售过程中，让顾客感受到“好处”，给顾客带来快乐与利益，避免不必要的麻烦与痛苦。

二、陈列的重要性：任何产品，要将它放置在合适的位置，给予它应有身份和待遇，将它的功能好处尽可能展现给顾客。

1、卖场的环境与季节，温度的协调;

2、商品与季节的适应(适当提前);

3、商品的关联性(相互促进、相互生存、相互敌对);

4、同类商品的错位性(价格、口味、品牌);

5、商品的功动感陈列与整齐划一性;

6、色彩搭配与错位;

三、动线布局：好的卖场，既能留客，又方便送客。

1、商品眼性，能让顾客快速发现商品。

2、商品丰富可选，选要求有一定的品牌知名度与品牌拉动力。

3、根据季节的变化与消费习惯的改变而迅速调整商品的陈列位置。

4、购物的方便性，选购区能留住顾客，通道的设计不能让顾客赶着顾客走。

以上分析，是我八年来对超市文化的一点感悟，我没有同供应商谈判的技巧与能力。但长期的超市生活，让我懂得怎样同顾客打交道，怎样陈列好商品，这次企业海选——卖场销售主管，我想是我成长，成材、成功、付出的好机会。机会总是给予那些有准备的人。愿我能同企业共同成长。

晋升主管述职报告4从今年_月晋升为消防主管兼安保主管以来，在各级领导的关心指导下，本着“高效、务实、进取、创新”的企业精神完成了领导交代的各项工作任务，保证了市场无重大安全事故及消防事故，同时也学习到各类专业知识。现将我的工作职责、工作情况、取得的成绩与不足、以及以后工作的思路和建议总结如下：

一、工作职责：

1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导;

在物业部经理的领导下，全面负责市场的安全消防工作。

2、在经理指导下建立健全市场及各部门的消防安全制度、防火应急措施;

组织实施各项防火计划，进行监督检查。

3、负责对员工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高公司各级员工做好消防工作的自觉性;负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。

4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各式各样消防演练活动。

5、负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于正常完好状态。

6、进行消防安全检查，对市场的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。

7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。

8、负责拟制队伍的安全保卫计划，并具体组织实施。

9、负责主持召开队伍日常会议，及时传达贯彻上级指示。

10、负责抓好保安队保洁队伍思想教育和作风建设。

11、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。

12、对市场内的卫生情况进行监管。

二、工作情况：

1、正人先正己。

从上任以来处处起模范带头作用。有句古话说得好，“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。什么样的将带出什么样的兵。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键;作为主管应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，让保安保洁员找到标杆，找到旗帜。

2、团队精神建设。

古人云：人心齐，泰山移。所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。

3、强抓思想建设。

根据保安队、保洁队思想现状，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，将企业精神融入员工思想。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。并同时组织员工学习公司经营理念和企业精神，达到员工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，预防火灾的发生。

消防工作是保安队安全工作中的重点工作，从完善硬件设备和提高人员素质着手，组织对公司内部的灭火器充压保养，经常性的消防硬件设施例行巡查，发现问题随时纠正，做到常备不懈。提高人员素质，培训消防不断增强员工的消防意识和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。

5、保证市场环境卫生一流。

环境卫生是____市场形象的第一表现，在艰苦的环境下，在正确的思想领导下保洁员不顾艰辛奋战在一线，保证了市场环境卫生的干净整洁。

三、取得的成绩：

上任以来，由于保安保洁员的人数精减，造成了工作难度的提升，工作量的加大，但克服种种困难，科学化安排，保证了各项工作的顺利开展。保安队由原先的定岗改制为流动巡逻岗，加大了巡查力度，保证了市场交通秩序畅通，减少了交通事故及治安事件的发生，加大了消防巡查力度。

在_月份第二周消防巡查中保安员发现__灭火器压力不足，各楼道消火箱都有不同程度损坏，消防水压也不达标，__修理车间及_区各楼道消防通道堵塞易燃易爆物品，发现事情的严重性，次日即召集保安保洁进行大规模整改，并对商户进行大量消防知识宣传教育，在两个工作日内疏通了消防通道，恢复了各消防硬件设备，保证了消防通道的畅通无阻，防患于未然。

在工作的过程中发现市场环境得不到保持，分析原因发现市场垃圾桶过少，商户业主客户环保意识过于薄弱，后经商议又购置一批垃圾桶放置每个角落及楼道，同时打印大量《创文明单位》宣传单对业主商户进行发放，并做了大量环保思想工作，保证了垃圾入桶，市场卫生得以维持后又发现__车场垃圾房由于入口过于狭窄，业主将垃圾堆在门外，导致垃圾桶无法入内倾倒垃圾，严重影响到公司形象及保洁员工作效率，后经现场勘查后，本着节约能源降低成本，建议只需扩建入口，后经同意改造完成，保证了垃圾房周围的清洁。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演练的态度。

部分人员对消防安全工作还没有引起足够的重视，抱着好玩的心态，也有个别员工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。

2、消防安全知识培训力度不够。

_个月来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远。

3、消防监控联动系统恢复不完善。

作为消防关键设备，消防传感线路网络的大脑，没有得到及时恢复，可知后果的严重性。

4、保安部管理不规范，服务意识差，专业型人才明显不足，队员太过老龄化。

5、员工服务意识薄弱。

我们的员工大部分未经过正规培训，文化水平低，服务范围窄，服务方法简单，理念陈旧，模式老化，难以提供全面、及时、安全、优质的服务。

五、工作思路及建议：

1、健全规章制度，全面规范管理。

完善各岗位工作职责、个人岗位职责，各工种作业标准、安全管理责任制，机械设备保养、使用、操作标准等各项规章制度，依据所在地方政府及宜洋汽车后市场的有关管理规定，结合本市场的实际情况，结合物业工作的规范化管理制定出管理标准，使市场管理有章可循、有法可依。

2、提高员工的执行力。

执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力;对于物业服务企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。领导者的执行力决定组织的执行力，要求下级做到的，领导者必须先做到，领导者应总揽全局、有深谋远虑的业务洞察力;“设定目标，坚定不移”的态度;雷厉风行、敢于承担风险的工作作风。

3、加强员工消防安全知识培训力度。

定期培训消防知识，加大对设备的维护保养力度，延长设备设施的使用寿命。对设备定时巡检，发现异常，及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，尽可能消除安全隐患。并定期组织消防演练，提高全员消防实战经验。

4、深入开展消防安全宣传教育，创新宣传形式。

长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于印发几张宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大业主群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，并结合“五五”普法的开展，深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。

5、提高员工服务意识及服务质量。

__市场物业公司将致力于优秀的企业文化建设，努力构筑和谐市场，秉承集团的“办好实业、回报社会”的企业宗旨与使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在实践中建立和形成了“一切为了您满意”的服务理念，实施“满意服务在__”的企业发展战略，打造“精细化物业管理服务”，始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，锻造和谐高效务实的团队。

__市场物业要发展和壮大，必须对员工进行整合，形成团队。人性化管理是高效团队建设中的有效方法之一。要以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，应该通过民主、和谐、活泼的人性化管理，多征求成员的意见、处理好上下级关系及成员间的关系，达到减轻工作压力和心理负担，营造出轻松快乐工作的氛围，以增强成员的责任感、集体荣誉感，以感染团队中的每位成员，激发员工的工作激情、创造性，很难想象在一个情绪低落的团队能产生高效率，只有成员愉悦地工作才能带来团队的高效率，以实现整个团队高效运转。

晋升主管述职报告5我叫____，是____集团的一名普通电工。在2009年度在公司的关心和支持下较好的完成了各项上级要求的工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过一年的学习和锤炼，使我充分理解公司所倡导的“正直坦诚，聪明富有判断力，极强的执行力，强烈的成功愿望。”的时尚人才观及服务理念的深刻涵义，在时尚集团，作为一名电工，虽然不能直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：……

一、基本的接单维修工作：

在日常的接单维修中，时刻提醒自己“业户之上服务第一”的基本原则，在客服回访后，业户对我们的工作有满意和不满意之分。业户的满意是对我们工作的肯定和自持;不满意是对我们工作的督促，是我们在工作中能更加仔细的找到自己的不足，能够及时的改正，给业户更好的服务。

二、公共区域的维修：

公共区域的设备维修，特别是口部的灯具维修，商场口部的等是商场对外的一个时尚的展台，能给人一目了然的感觉。对口部的灯我们是天天检查，发现有坏的我们都会及时维修。我来时尚只前有好几个口部都进行了重新改造，改造的都很有时尚气息。我没有赶上哪次改造，很遗憾，但我不气馁，以后有这样的工作，我会和大家一起，共同努力把工作做好，来发挥我们的力量，是时尚莱迪更加的时尚

三、档口线路改造及商场所有档口的用电安全检查：

三月份到六月份我参加了对1D，1C和美食美客的档口进行了一次线路改造，在改造中我们发现有好多档口的线路有很大的安全隐患，我们深知地下商场最大的安全隐患就是火灾，我们在改造中时刻提醒自己，要对这次改造一定要高标准的完成，所以我们在改造时，把对商场禁用的材料全部换掉，对我们每一个接线的接头都要负起责任，确保这个接头能牢，耐用。在我来公司后，经过了一个星期的培训，在培训中我看了好多因为线路引起的火灾视频，是我更坚定的在以后的维修中，对商场要负起自己的一份责任。可以说我们是商场的保驾护航者，保证商场的正常用电是我们每天的责任和义务，贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心，落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。加强班组用电安全管理，巩固安全基础。一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。

四、作为一名大型商场灯具维修人员，要及时准确的发现并排除故障

有大的安全隐患要及时上报，为排除前要采取正确的防范措施。以良好的态度对待每一个客户。

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【关键词】精益管理；精益物流；应用实例

中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2015）07-004-05

烟草物流发展时间不长，当前还处于粗放式管理阶段，卷烟制造获得的丰厚利润隐藏了管理上的缺陷。如何提高物流管理水平，降低物流成本是每一个物流管理者必须面对，并且解决的问题。

精益化管理通过电子化的信息流，进行快速反应、准时化生产，从而消除诸如设施设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源浪费等；通过消除不必要的活动，或简化、合并活动或调整活动顺序以达到减少浪费的目；通过对各个作业环节进行分析，采取相应措施提高各个作业环节的效率，加强各个环节间的衔接来实现整体效益的提升。因此，通过对烟草工业企业物流引入精益管理理念，来实现物流精益化管理，降低成本，提高效益，具有很强的现实意义。

一、精益管理起源

精益管理源于精益生产。精益生产（LP-Lean Production）是美国麻省理工学院教授詹姆斯.P.沃麦克等专家通过“国际汽车计划（IMVP）”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。

精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大化。

（一）精益管理的内涵

精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”（Lean Thinking）。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。精益物流管理产生于日本丰田汽车在上个世纪70年代所独创的“丰田生产系统”，后经美国麻省理工学院教授的研究和总结，正式发表在1990年出版的《改变世界的机器》一书中。

精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。企业生产活动中的浪费现象很多，常见的有：错误――提供有缺陷的产品或不满意的服务；积压――因无需求造成的积压和多余的库存；过度加工――实际上不需要的加工和程序；多余搬运――不必要的物品移动；等候――因生产活动的上游不能按时交货或提供服务而等候；多余的运动――人员在工作中不必要的动作；提供顾客并不需要的服务和产品。努力消除这些浪费现象是精益管理的最重要的内容。

（二）精益管理的主要内容和特点

精益管理是对丰田生产方式的总结与提升，代表了在众多行业和领域丰富的实践经验和深刻的管理思想。精益管理的本质是通过消除各种形式的浪费，不断提升价值流效率。笔者认为精益管理的主要内容至少包括：

对浪费的定义和深恶痛绝的态度：除了在制造领域大家都很熟悉的经典7种浪费外，在企业经营活动中还普遍存在着例如沟通障碍、架构僵化、方向冲突、错误工具、断层、无用信息、等候、知识废弃、过早设置、人力资源和劳动技能等各种形式的浪费。

精益企业文化：站在顾客的立场审视企业活动，力求提高价值流效率；劳资双方的和衷共济，企业内部建立真正的团队；队员工热情追求完美，持续改善、精益求精的理念贯彻到每个人的头脑里。

准时制（JIT）的运作：在适当的时间适当的地点提供适当数量的产品或服务，并且用最少的资源。做到动如脱兔，静如处子。按顾客的需要适时提供适量产品和服务，不早不晚刚刚好。企业的流程标准而不僵化，内部流程可因市场变化而更改，对市场的反应更为灵敏和快速。

企业流程的自动化：企业运营机制被设计成能自动识别异常，提示异常，必要时中止操作。特别是在各种重大决策流程，如企业战略、运营体系的调整和设置过程，从一种制衡的角度应该包括风险评估和防范体系以及应急计划和措施。

防呆体系：各种操作、流程、体系能有效防止各类容易发生的低级错误，降低各类质量事故和安全事故。

企业运作体现“拉动”思想：企业以市场的反应和顾客的需求为导向，企业内部建立对市场需求的快速反应和拉动机制。企业的发展和运作不是以行政命作为特色，而是更关注人性化管理，用一种“引导”而不是“推动”的方式带领和提高全体员工朝发展方向前进。

对于制造型企业而言，在以下方面已经有无数的实践证明是取得成效的：库存大幅降低，生产周期减短，质量稳定提高，各种资源（能源、空间、材料、人力）等的使用效率提高，各种浪费减少、生产成本下降，企业利润增加。同时，员工士气、企业文化、领导力、生产技术都在实施中得到提升，最终增强了企业的竞争力。对于服务型企业而言，提升企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，可以缩短缩短从顾客需求产生到实现的过程时间，大大提高了顾客满意度，从而稳定和不断扩展市场占有率。

二、“精益物流”解读

“精益”也就是“通过彻底排除浪费来降低成本，以越来越少的投入-较少的人力、设备、时间和场地来创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近永和，提供他们确实需要的东西。”

所谓“精益物流”即是起源于精益制造的概念，引用“精益”思想对企业物流活动进行管理，从而达到“消除一切浪费，用适当的时间、适当的地点，提供适量的商品”的目标。

三、烟草企业开展精益物流的主要内容

开展精益物流，其最主要的内涵就是消除物流环节中所有形式的“浪费”，从而降低成本、提高效率、提高顾客满意度。

对于烟草企业来说，在正确经验、科学理论的指导下，分析烟草行业物流浪费在何处、探究减少浪费、降低成本并提高效率和顾客满意度的物流管理方法就是烟草行业“精益物流”建设主要内容。

四、绵阳分厂精益物流管理研究状况

绵阳分厂在2013（161号）文件中明确要求分厂各部门权利推进精益物流管理，并详细制定了分厂精益物流工作方案，在方案中明确各部门的目标任务，并落实责任人。在此之前，绵阳分厂受命川渝公司，在物资管理科成品高架库率先实行精益物流研究，绵阳分厂物资科以“消灭浪费、创造价值、满足需求”为总体目标，以提升服务理念、提升人员素质、提升工作质效为切入点；以信息升级、技术创新、小改小革为手段，不断提升设备有效利用率，有计划、有进度、有措施的开展“精益物流”的试点研究工作；以7S现场管理为出发点，对功能区域进行重新优化，更加注重安全、节约；以提升工作质效为保障点，建立沟通协作机制，加强各部门通力协作；以长效机制建设为落脚点，注重经济效益、成果固化，将“精益物流”建设的工作思想、方法、成果转化为制度，初步形成“精益物流”管理体系。

五、绵阳分厂实施精益管理的步骤

总体上而言，实施精益管理应遵循以下主意思路：首先进行详细的精益制造水平评估，然后根据其实际情况与精益管理标杆企业对比，建立具有企业特色的精益管理之路，并分阶段逐步提升企业精益管理水平，最终大幅提升竞争力。

步骤1：精益起步――培训评估与价值流分析

在精益起步阶段，需要对不同层面的人员进行精益建造核心理念的培训与宣导。

步骤2：精益计划――借鉴精益管理试点单位经验进行优化指导

在精益计划阶段，公司应重点关注产品成产过程标准化，借鉴精益管理研究试点单位现有经验与成果，指导精益管理的深入运行。

步骤3：精益信息化改造――信息系统与精益推广

在精益信息化阶段，应大力提倡信息化的建设与使用，优化企业的项目管理信息系统，形成精益管理项目制。

步骤4：精益工具运用――管理实施

精益管理的工具有以下几项：价值流图、单件流、7S现场管理、标准作业、目视管理、人机工程、单元设计、看板管理、综合设备效能（OEE）、差错预防机制等等，但是这些工具都是由人实施。所以，在精益管理实施中，一定要做到全员参与。

六、分厂物资管理科精益物流研究应用实例

精益物流是属于精益管理当中的一个业务板块，绵阳分厂物资科精益物流试点研究，得到了川渝公司、四川公司、分厂有思想、有举措、有成果、可推广的评价，但是也对其精益管理的研究提出了进一步优化的意见。现就该案例分享，便于总结和提高。

精益物流是制造业物流发展的必然趋势，是烟草行业实现“卷烟上水平”战略的客观要求。在两级公司的指导下，绵阳分厂以“消灭浪费、创造价值、满足需求”为总体目标，以提升服务理念、提升人员素质、提升工作质效为切入点；以信息升级、技术创新、小改小革为手段，不断提升设备有效利用率，有计划、有进度、有措施的开展“精益物流”工作；以7S现场管理为出发点，对功能区域进行重新优化，更加注重安全、节约；以提升工作质效为保障点，建立沟通协作机制，加强各部门通力协作；以长效机制建设为落脚点，注重经济效益、成果固化，我们将“精益物流”建设的工作思想、方法、成果转化为制度，形成“精益物流”体系，达到长期推广的目的。

绵阳分厂于今年开始全面推进精益物流建设，通过一系列的优化提升，截止目前，成效比较显著。下面，我就绵阳分厂精益物流建设情况从四个方面进行汇报，不足之处，请予批评指正。

1.审视自身、拉升短板、系统规划

近年来，国家局先后两次发文，明确提出精益物流工作是行业物流发展要求，更是详细的指出了烟草物流研究方向、发展目标。面对烟草物流的新形势、新任务、新要求，结合绵阳分厂物流工作实际情况，我们不断审视自身、反复研究我厂的物流工作现状，思索探讨我们应该怎么样走出一条有措施、有成果、有特色的精益物流之路。

2.审视自身的优点和缺点

绵阳分厂物流系统由成品、辅料、原料三个子系统构成。拥有先进的自动存放货立体高架库单元烟箱自动码垛机器人、巷道穿梭车、自动取送货AGV智能小车、罗克韦尔Controllogix系列智能控制系统等国内先进的物流设备。人才储备方面，拥有大专文化以上文化程度人员占总人数的56%；拥有中高级技能、职称人员占总人数的51%。

虽然，绵阳分厂物流工作从硬件上看，具有一定的先进水平。但是，距离国家局打造现代物流的工作要求，无论从物流运行效率、物流成本控制、物流服务水平、工作流程、制度梳理、现场管理等环节均具有较大差距。物流是企业的重要组成部分和核心业务单元，是生产经营管理的生力军，全体物流员工秉持“消灭浪费、创造价值、满足需求”的精益管理理念，积极寻求工厂物流建设的路径，通过查找短板、优化流程、突破瓶颈、精益管理的手段，确保现代物流建设任务有效实施。

3.要把“短板”做长

在“补短”上下功夫。用“木桶原理”看优劣长短的转化和互动，对照安徽工业物流看思想，比肩杭州工业物流看管理，我们最大的“短板”是在成本控制、人员管理、过程控制质量监管等环节中缺乏一套合理有效的运行体制，管理中只是为了完成某一既定目标，而没有一个科学有效的体系，物流资源未得到完全有效的利用，管理水平还没有完全跟上现代化物流运行要求。

4.面对面服务

绵阳分厂物流系统存在“点多面广、人员分散”的特点，为打造特色服务品牌，建设不可替代的烟草物流，在分厂“集中管理，分区作业”的管控下，我们树立“一切服务于生产，一切服务于市场”的服务理念，以“高效、保质、增值、控本、降耗、双赢、安全”的物流目标，建立“物流效率222、服务面对面、文明示范窗口、24小时服务热线、文明礼貌你我他、物流安全全家福”等物流服务体系。

5.立足创新增效益、狠抓管理优流程

国家局明确提出了物流“六个零”的精益管理目标，即产品“零损耗”、作业“零差错”、送货“零延误”、安全“零事故”、客我“零距离”、工商“零边界”。为此，绵阳分厂物流系统针对物流“六个零”目标逐一排查，对未达目标项分别以技术创新、流程优化、六西格玛项目研究、现场7S管理、安全体系建设等等措施进行逐一改善，以此达到物流“六个零”运行目标，构建完善的精益物流体系。

6.以学习培训为切入点，强化服务理念提升工作能力

一直以来，我们重视学习培训，以“走出去、请进来”的学习方式先后举办文化培训、技能培训，以“班组建设”为载体，开展“读书月”、”企业文化大讲堂“、“师带徒”、“技能大比武”、评选“服务之星”等丰富多彩载体活动，以提升职工文化素质操作技能及服务水平。通过一系列载体活动的开展，全员理论考试、技能操作考试均95分以上，完全突破基本理论和基本技能操作要求，服务质量受到合作单位及部门的一直好评。

7.以技术创新为突破点，提升物流运行效率

影响物流运行效率的关键因素众多，高架库调度系统、高架库穿梭车、转运叉抱车、扫码、出库链板机等等。为提升物流运行效率，我们重视创新、鼓励创新，利用技术创新突破效率瓶颈，通过对高架库成品调度系统和设备管理系统的有效运用，我们改善了以往的调度等待现象。通过对高架库穿梭车全速率的优化调整，使穿梭车每小时增加700万支的运行量；通过技术创新设计叉抱车“叉夹限位器”，彻底杜绝了叉坏了临近托盘卷烟和托盘卷烟垮塌现象；通过对出库链板机运行时速的优化调整，提高了链板机运转速度；通过链板机上烟箱距离放呆刻度的创新，我们彻底杜绝了卷烟扫码出库时，漏扫现象的发生，以及改变了卷烟出库效率难以掌控的局面。通过一系列的举措，以出库1000万支卷烟为例，由原来的55分钟降低至40分钟，平均日出库量由13000万支提高到17000万支，有效的提高了物流运行效率。

8.精益求精提高设备有效利用率

绵阳分厂物流设备设计能力远远大于目前的运行能力，其运行潜力还有巨大的空间。在生产和调拨均衡同步的情况下，当前的设备运行效率完全能满足日常需求。但近年来，月底岁末出库量明显增高，为积极的响应市场，切实做到送货“零延误”，我们汇同分厂设备专业技术人员，对设备进行科学分析，经过反复测试和调整，将高架库穿梭车全速运转率80%提升到90%，每小时增加700万支运送量，将出库链板机运转速度35HZ调整40HZ，出库1000万支减少15分钟，每小时增加400万支运送量。

9.自主创新研发便携式片烟烟包包心温湿度传感放置器

烟叶包心温湿度检测是烟叶养护一项重要的质量检测项目。长期以来，在包心温度检测时，为了把温湿度快速检测仪探头放进烟箱中心，各分厂分别采取钢针或者钢套管，通过人力用工具把其打入烟包，然后拔出，再放入探头进行温湿度数据采取。为了改变现状，使包心温湿度检测方法更加科学化、规范化，通过不断摸索，结合分厂养护工作的实际情况，进行了自主开发和设计，成功设计出便携式片烟烟包包心温湿度传感放置器，能够准确确定温湿度传感器的放置位置，并且操作简单、安全、携带更方便，节约了人力物力，提高温湿度检测数据的准确率。检测时间从原来的12分钟（每箱）减少到现在的3分钟，大幅提高了烟叶养护工作效率，减少了烟包因检测包心温湿度数据而造成的造碎，为杜绝烟叶烧包、结块、自燃等现象的发生起到了良的促进作用。该创新已通过国家专利审核，现正在公示期。

10.攻坚克难开发成品高架库库存报警功能

我厂成品高架库的特点是占地面积小，容量大，对实物托盘的盘存存在困难，容易造成成品卷烟长期存放于库内，未能及时出库而过期的现象。为此，成品物流人员利用自己的专业知识结合设备运行特点，提出解决思路与设备技术人员协同攻关，设计出“库存上下限”查询软件模块，该模块能将物料信息查询至每一实物托盘，有效解决了盘存难、实物托盘存放时间超限而未报警的问题。查询模块投入使用后，经过4个月的实时跟踪监测，模块运行可靠，圆满实现了预期功能。

11.集思广益设计叉抱车限位器

我厂采用叉抱车实现实物托盘在出货口与装车站台间的转送工作，在工作过程中，受叉夹长度的影响及叉车操作人员操作水平的影响，经常叉坏烟箱托盘、成品烟箱，甚至发生因为起叉点位置不对，实物托盘失去平衡而导致卷烟垮塌的现象，均严重影响产品质量及消耗和卷烟出库效率。为此，大家集思广益，针对叉抱车叉夹设计制作“叉夹限位器”，该限位器采用机械死档固定叉夹取货时伸出的长短，不伤害叉抱车本身，安装、解除方便。通过反复测试，该限位器的应用成功杜绝了损坏卷烟质量和托盘垮塌的现象，在保证产品质量的同时大大的提高了物流运行效率。

12.创新思维制作烟箱距离防呆刻度

出库扫码时，固定扫码仪受现场光线、链板机上烟箱放置距离的影响，漏扫现象时有发生，容易造成因实际出库数量大于扫码数量，而导致整车翻车查找漏扫卷烟的现象，严重影响物流运行效率，如未能及时发现还可能会造成严重经济损失。为此，我们及时成立QC小组，采用“头脑风暴法”“层次分析法”对漏扫原因进行详细的分析，发现出库扫码时，链板机上相邻烟箱间距放置过长，物流效率低下；而距离过短，则会出现漏扫的现象。为解决这一问题，我们通过反复测试、修正，最终对烟箱距离进行优化，最终定值量化，并在链板机上增加数据刻度，有效提醒操作人员控制放箱频率，控制相邻间距。通过为期三个月的实际调查，未再发生漏扫现象。通过该装置的成功应用有效杜绝漏扫现象，降低了产生经济损失的风险，还大大的提高了物流的运行效率。

13.以加强管理为着力点，提高仓库容积利用率

仓库容积使用率直接关系到物流成本，若实物托盘货位存放率较低，将导致仓库货架不能得到有效利用，一旦生产成品数量超过高架库设计能力时，会造成实物卷烟转库，卷烟转库，浪费大量人力物力和财力，大大提高了物流成本。

通过对高架库内卷烟托盘占位比例展开研究，发现空托盘与实物托盘的存放比例是影响高架库容积利用率的主要因素。经过对空托盘入库、实物托盘出库的流程进行优化，设计既能满足实际生产空托盘的需求，又能提高仓库容积利用率的卷烟实物托盘占位比例，控制空托盘入库时间和每次入库的数量，并对实物散盘的存放进行调整。

在2013年5月我们经过数据调研，确定实物散盘的占位比例不能超过1.75%，空托盘占位比例不超过1.25%。通过此次流程优化，使高架库实物满盘占位率从81.5%提升至97%，存放量从62000万支提高到70000万支，有效提高仓库容积利用率。

14.以项目建设为依托点，提高资源利用率

为不断将物资保障工作推向深入，辅料高架库今年上半年推行精益六西格玛管理，积极组织全体员工参与黄带项目培训。辅料高架库主要工作任务是为卷包车间配送生产所需辅料。但当某种材料过分的缺少时，就会对该材料进行补足。若补盘次数过多，即会造成人力和能源的大量浪费。通过统计数据，查找原因找出缺少材料的种类和导致缺少的原因，最终项目名称确定为降低辅料补盘次数。

通过选取2012年9-12月及2013年3-4月中4个品牌的补盘次数作为研究对象。得到6个月的4个品牌每万箱所需单盘次数平均为8.36。我们将目标定为每万箱所需单盘次数平均为6.42，补盘次数降低了25%。

采取头脑风暴法和树形图分析等工具，结合工作实际，项目利用快赢措施和优化配盘，改善不合理配盘等方法实现了目标。该项目使高架库材料摆放标示明确材料入库前清点准确、与生产车间沟通充分，使核对数据更加准确、大大减少辅料高架库使用能耗。制定AGV小车相关准则，降低AGV小车故障率、降低补盘次数，减少人工劳动力、大幅度优化物资保障工作的流程。

为全面提升物流服务水平和管理能力，给来往的装卸车辆创造一流服务。辅料班组针对货物流量大，完成卸货较困难等问题，在“精博”物流服务上下工夫，从支点枕木的准备到茶水配备，主动为装卸车辆搭建舒适的卸货平台。服务严格按照川渝公司提出的“三精”（精诚、精益、精细）、“三博”（博采、博物、博爱）和“三心”（倾心、舒心、同心）的理念，要求员工在实际工作中具有微笑服务的意识，查找不足，以满足客户需求为导向，认真做好服务工作。通过加强组织领导、搭建服务体系、规范服务流程等工作，基本达到了预期效果。

15.以现场管理为改善点，打造7S管理样板

7S管理是现代企业行之有效的现场管理理念和方法，其基本内容是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。为使现场作业秩序井然有序，管理更加规范，分厂对物流作业现场按照7S现场管理要求，将目标、任务、作业流程、作业标注等等制作成定置看板，使作业人员和运输人员对目标、流程一目了然。

我们对功能区域也按照7S要求进行在重新调整，将作业区域划分为“出货暂存区”、“托盘暂存区”、“成品抽检样品堆码处”三大功能区域，还将高架库每一通道的功能、安全警示均作了清晰明确的标识，彻底整改了作业现场抽检烟、待发烟混乱存放的现象。

巩固完善成果，全力推进科学化、标准化、规范化的卷烟工厂精益物流建设

在精益物流建设过程中，分厂物流团队开展了一系列的提升活动，采取了一系列的改进措施，取得了丰硕的成果。为确保精益物流思想、工作方法、研究成果得到可持续发展，我们新增、修订了相关的制度文件，使其形成长效机制。

为了能规范空托盘入库、实物散盘的管理，我们制定了《托盘管理办法（试行）》。该管理办法明确了管理范围，解释了专业术语和定义，明确了同一产品卷烟未放满一托盘在本生产班次结束时，只向下一班次交接数据，下一班在放满该托盘时，方可入库，以此减少库内实物散盘占位较多的现象。

该办法还明确规定，限制空托盘入库量，空托盘入库根据该生产班次生产量入库，以此控制空托盘占货位较多的情况。

同时，为确保班次与班次之间数据的交接准确交接，我们还制定了“交接班记录本”以及编写了《成品工作记录规范》，该规范明确了需要填写项目和方法，确保数据准确交接。

为确保物流运行效率形成长效机制，我们将研究成果纳入了一系列的管理办法中。修订了《卷烟成品装卸管理办法》，将卷烟出库扫码时，在出库链板机上的烟箱放置40CM的距离标准增加至该办法，以此规范装卸过程中的烟箱放置距离，杜绝烟箱放置距离过长影响卷烟出库效率和烟箱放置距离过短而漏扫的现象。

在形成一系列管理制度的同时，我们还提炼出发现一个问题、关注一个问题、思考一个问题、解决一个问题的“问题库”工作机制，该机制集中了分厂物流部门的人力配置、问题收集、问题管理、问题解决，使物流人员在发现、关注、研究、解决问题中形成基础性机制的思维方式和工作方式，为以后的工作打下了良好的基础。

16.积极防范风险，着力建设重防患、精管控的物流安全体系

安全工作是物流系统的重点工作，坚持把“科学化、制度化、规范化、标准化”作为安全管理的指导思想，把“以人为本、安全第一、预防为主、防治结合”作为部门安全工作的指导方针。

加强和规范物流安全管理工作，我们以加强对人员的管理为根本，规范人员的行为为重点，通过学习教育和制定严格的安全管理制度，加强EHS体系的贯彻落实，建立起安全管理的长效机制，使每一位员工牢固树立“安全第一、安全是天”的思想，从“要我安全”自觉地转变到“我要安全”。“隐患险于明火，责任重于泰山”对物流安全要严格遵守仓储安全管理规定，要把“防火、防洪、防盗、防霉变”作为抓物流安全管理的重中之重。制定各项应急预案，并组织演练，对库存物资要求保管员按照安全管理要求进行认真落实，并做好记录，实行痕迹化管理，厂部、部门定期检查，奖惩逗硬。特别要加强对库区安全隐患的排查力度，把隐患消除在萌芽状态，建设重防患、精管控的物流安全体系。

17.高效导入、全面推进、持续改进

绵阳分厂精益物流建设工作虽然取得一定的成绩，但是距离行业、公司要求甚远。在下一步精益物流工作中，我们将以“提升服务、提高效率、降低消耗”为工作核心，着力提升工作质量、提高物流效率、降低高架库卷烟损耗问题，以物流指标对标工作为重点，对照标杆数据，改善短板，努力实现物流“六个零”的精益管理目标，即产品“零损耗”、作业“零差错”、送货“零延误”、安全“零事故”、客我“零距离”、工商“零边界”。

参考文献：

[1]赵福海，高洪图.论精益生产流程化如何落到实处[J].中国科技博览，2010（32）.