电子行业研究报告范文

导语：如何才能写好一篇电子行业研究报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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微博管家云算110亿关系数，五大维度剖析电子商务运营效果和商业转化

随视传媒作为首家社会化媒体精准营销平台推出微博管家（省略），发展至今，已经积累超过3.6亿微博用户，超过110亿微博关系数，透过庞大真实的微博营销数据形成清晰的微博营销解读，并提供新锐有效的行业观点。

此报告通过研究超过2000家的电子商务品牌在新浪微博的商业转化情况及数据效果，基于活跃粉丝数、转评数、提及数等9个指标，从客流情况、客流转化、官博活跃、品牌提及、客人满意五个维度综合评价各电子商务品牌微博运营效果及商业转化情况，为行业及电子商务微博运营提供参考。

值得关注的是，在微博启动商业化运作、社会化媒体即将成为新商圈的今天，随视传媒《电子商务社会化指数研究报告》不仅是对当前微博媒体平台的解读，更是对社会化全营销未来发展趋势的精准判断，对企业在整个社会化媒体环境下的发展起到指引作用。

相关专家表示，《社会化指数研究报告》对当期电子商务行业的企业微博进行了详细解读，并提出“社会化全营销”的概念，同时也提出了社会化媒体未来发展方向，将帮助企业更好地向社会化媒体战略升级。

观点一：微博形成媒体属性新商圈

电子商务类微博多项指标均领先其他行业

《电子商务社会化指数研究报告》指出，新浪微博作为社交兴趣图谱，结合了媒体内容、社交关系、商品的兴趣，即将发展成为一个可以和淘宝竞争的新商圈，且拥有淘宝所不能比拟的强大媒体属性。

数据显示，截至2012年2月底，企业开通新浪微博数超过13万家，近三成世界500强企业开通新浪微博。其中，电子商务行业比例超过5%，占行业排名第四。微博客流量、客流转换及官博活跃均领先其他行业。

观点二：美丽说和蘑菇街的Pinterest模式是媒体而非电子商务

报告研究发现，具备导购性质的美丽说和蘑菇街两品牌的官微主要是集各商家货品所长，引发大家关注讨论，更具备类论坛的媒体属性，打造出中国特色的Pinterest。两家官微包装各商家优质货品作为内容，并联动各商家协同晒单，充分利用微博平台各个环节，有效通过高质量的博文内容和多样性的活动，充分吸引并调动网民的积极性与参与度，客流量、客流转化、官博活跃领先优势明显。

目前，两家企业的活跃粉丝数、转评述、品牌提及数都远高于电子商务品牌。其差异并不是源于运营质量及效果，而是营销目的导致。电子商务品牌以销售为核心目标，而Pinterest是追求更高的发行量，活跃粉丝数分别达到了172万和148万，远高于其他领先电子商务平均31万的微博活跃粉丝数。

客流量是提升商业转化的基础，通过分析发现活跃粉丝数与日均转评数呈显著正相关，每增加149个活跃粉丝或217个粉丝，微博日均转评数提升1。

观点三：官博与子账号间的互动率低，京东商城最高

在同一品牌下，根据需求建立不同的账号，是很多企业的习惯做法，同一品牌账户的互动不仅可以影响到更多粉丝，而且也是增强品牌影响力的重要方式。

报告发现，在14家受调研的电子商务微博当中，仅有一半微博与关联帐号进行互动，整体上，品牌内帐号协作推广频率较低。

从品牌互动的微博来看，京东商城微博互动次数最高，近90天有50多次互动，美丽说和艺龙旅行网微博互动次数也都在40次以上，银泰网和携程旅行网微博互动次数相对较少，少于20次。

观点四：微博平台是响应、终结负面信息最好的领地，企业普遍反应较慢

由于微博传播的即时、互动特性，越来越多的负面信息出现在微博等社会化媒体，也终结在微博平台上。近期涉及电子商务微博的负面声音主要针对帐号被盗、产品质量、客服、网站稳定几个方面。

报告指出，大部分电子商务企业还没有意识到微博平台其实是响应、终结负面信息最好的领地，即使是当当网、美团对自身负面微博响应速度也较慢。例如，“当当网帐号被盗，资金被盗用”话题产生5,318条转发，957条评论，对品牌形象损害较大。

团购类微博负面声音一直较多，且负面话题多样。报告认为，一个行业负面信息不断但是仍在存活，说明人们对于团购类微博的信任度已经降至低点。虽然团购网站的负面传播力有限，但是会制约行业的长久发展。

观点五：电子商务行业品牌代言人或微博名人效应不明显

报告研究发现，关于是否签约明星做形象代言人，电子商务行业内存在差异，但都会照顾到明星与企业的匹配度。其中，家电、服饰类电子商务企业更热衷聘请明星做代言人；服饰类会结合自身的品牌定位找青春、时尚明星做代言，如凡客邀请韩寒、王珞丹，梦芭莎邀请范冰冰；家电类更倾向于找幸福家庭夫妻代言，如库巴邀请文章、马伊俐。

报告指出，有明星代言的电子商务企业积极与品牌代言人互动，更容易制造引爆点，增强品牌认知和博友参与。但目前，电子商务企业在微博上并未充分挖掘与品牌代言人之间的互动价值，合作形式有待完善。

例如，大多数品牌代言人均会在新浪开博，但电子商务品牌并没有挖掘品牌代言人在微博上的价值，电子商务企业只有在做某些活动时会主动@明星，但并没有明星与品牌间互动；其中，艺龙旅行网和湖南卫视快乐大本营的合作比较成功，主持人何炅、谢娜会主动与艺龙互动，何炅近期与艺龙的活动互动，转发数均在10万以上。

观点六：电子商务行业数据发现

平均每100个粉丝中有59个活跃粉丝；

平均每个电子商务微博有4.4万活跃粉丝；

平均每个电子商务微博每天发4.6条微博，电子商务微博越来越活跃；

平均每个电子商务微博每天被转评472次；

每增加149个活跃粉丝，日均转评数增加1；

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电子邮件信息最基本的要素有几点，第一就是得到用户的许可，如果用户没有这方面的需求，那么发送过去一定不会得到对方的重视，从而反复的发送不仅会得到用户的反感，还会浪费了大量的投放给更多用户信息的占有，还有一点就是非许可式垃圾邮件群发。第二点就是电子邮件传递信息。第三则是信息对用户必须有价值，

如果是许可的电子邮件内容，那么就有几种形式，例如自动提醒策略，论坛帖子回复提醒，注册后网站回复的成功注册信息以及提醒，好友关注的提醒。还有就是公告策略、免费策略以及使用策略等等。这些都是官方的或者比较正规的邮件群发策略，一般都会拥有较强大的权威，以及发送的用户都是非常精准的，如今收藏电子邮件注册信息也是个赚钱的盈利模式。

非许可的电子邮件的伪装是从多方面进行的，从帅哥美女策略进行到明星爆秘策略，这些都是用户非常关心的，如果能够抓住需求用户喜欢看的问题，就会得到很高的效益。最近一直受到邮件发错的信息，殊不知这也是电子邮件营销的一大策略，抓住人们的好奇心进行营销，是个很好的方法。那么非许可的EDM营销标题一定要吸引人，且都是有策划的规划加上适当的发送。

对于企业来讲电子邮件营销是最省钱的一种方式之一，前期选取好了精准的用户然后进行内容的编辑策划，导入温馨广告策略，是可以很大的提升促成交战略的。对于品牌的推广，EDM也是非常有效的，例如最近发得最平凡的就是铁观音茶，基本上是覆盖了整个QQ邮箱，那么站在用户的角度上看，看了一遍不熟悉，联系第二、第三次观看一定会引起注意。

那么一天怎么收集电子邮件地址还有怎么能快速自动的发送电子邮件呢?

1.电子邮件的收集可以是从网页的活动填写信息进行归纳，例如网站的一次活动填写信息就送礼品策略，一般10个人就有1个人的完整信息被收藏进数据库，对于各行业的需求在进行分类，与此同时进行一对一的IM、邮件等通讯方式进行精准营销。

2.通过软件输入关键词进行收集，一般软件可以是在百度上搜索，对于企业来讲购买电子邮件软件是必不可少的，一般一天可以收藏个几百至几千的精准邮件地址，从而进行自动群发功能，可以是做到事半功倍效果。

3.通过网上收集，在网上可以在其他网站的站长进行资源互换，例如我可以拿一些你需求的资源跟你换取多少多少的什么类型邮件地址，从而进行分类管理。

对于EDM营销可谓是营销最重要的手段之一，对于品牌的知名度影响扩大，以及做一时销售的单页面以及产品的出售都是非常有利、省钱方式之一。(文/黄祖敏)

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

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讯：日前，苏宁电器旗下B2C网站苏宁易购与国内知名的网络社区天涯社区达成深度结盟的战略合作。双方通过打通天涯社区与苏宁易购底层数据库，将天涯核心资源与苏宁易购专区联动，辅以社区植入，协助苏宁易购进行整合营销，同时也为天涯用户提供社会化电商务体验。天涯董事长邢明称，此次合作是建立在底层打通及会员互通基础上的深度结盟，360度全站立体式整合传播。(来源：《证券日报》文：何军)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。

为深入了解我国乃至全球社会化媒体营销，数位分析师历经数月撰写了《全球社会化媒体营销行业研究报告》。(详见：/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！

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然而目前我国在电子商务领域存在许多制约其发展的因素，至今尚未引起有关部门的高度重视。社会诚实信用体系缺失、交易活动安全保障体系不健全等，导致消费者权益及知识产权保护难落实，严重制约着电子商务的健康发展，已成为我国发展电子商务的主要瓶颈。

其中，网上诚信问题更成为公众和企业普遍担忧的问题。加快发展我国电子商务必须首先解决网络交易诚信缺失的问题。

电商火爆呼唤新信用评价体系

电子商务交易过程中出现失信问题，其根本原因在于，传统市场上的信息不对称在网络虚拟市场上被进一步放大。

企业或参与交易者的身份信息、交易信息、信用记录、交易伙伴对其评价等，都存在严重的信息不透明。交易参与者之间巨大的市场不对称，使得各方在交易过程中每向前一步都如履薄冰。而由于电子商务的低成本以及动态化特点，使得市场信息更新更为迅速。

传统的征信或企业评级，侧重对与企业的偿付能力有关的信息进行调查和评价，是相对静态的。而在虚拟市场上，参与交易各方更关注潜在交易伙伴在以往交易过程中的履约能力和意愿，以及处于动态变化中的交易信息情况。因此，传统的征信和企业信用评级并不能解决电子商务交易过程中的信息不对称问题。

网络交易不断加快的交互流程，企业形态的快速变化，引发交易参与者对于企业信用数据动态化、低成本、易获取的需求。而传统的征信和信用评级无法满足上述需求。这就需要建立一个针对电子商务市场的特点，快速而易用的社会信用信息披露和评价体系。

“信星计划”净化电商生态环境

针对以上问题，我们开展了相关研究，撰写了《中国中小企业电子商务信用信息透明度研究报告》，该报告以信用之星计划实施中的数据为研究基础，分析了我国各区域、各行业的信用透明度情况。

信用信息透明度指数（Credit Transparency Index，CTI）是综合反映信用主体信用信息公开程度的统计指数。这一指数不仅能反映政府机构的信用监管能力与水平，还能为政府提供决策支持，增强投资者信心，为投资者提供导向。

信用之星计划（简称“信星计划”）是由国家发展和改革委员会中国中小企业协会、中国信息协会与工业和信息化部中国电子商务协会联合发起并支持，提供一系列面向中小企业、面向电子商务的信用管理工具，将所有中小企业都置于统一的信用管理体系下。

信星计划的官方网站（隶属于中国电子商务协会标准应用推广中心），是国内唯一的，最权威、最大的面向中小企业、面向电子商务的信用管理平台，将所有中小企业都置于统一的社会信用管理体系下，并第一次提出用电子商务第三方信用管理机制去解决信用问题的方法。

在遵循相关信用国家标准的基础上，信星计划致力于整合各方资源通过互联网构建一个面向中小企业提供低成本的电子商务社会信用管理与服务平台，为中小企业开展电子商务市场活动、交易行为和融资贷款服务提供基础的在线信用管理服务，以便有效地净化与改善电子商务生态环境，提高企业在市场中的信用度和知名度，有效地降低中小企业因信用缺失所带来的巨大交易风险。

信用透明度：广东最高重庆最低

信星计划实行了7年时间，目前加入计划的行业网站有上万家，其中深度合作的行业网站有360多家；信星计划网对近2200万个企业进行了社会信用评估并授予信星积分。

报告应用有特定模型的企业信用信息透明度计算公式，采用信星计划数据库中的数据，对区域信用信息透明度指数和行业信用信息透明度指数进行计算分析。

研究发现，2011年各地区的信星信用信息透明度差距不是很大，同时存在这样的规律：沿海经济发达地区的信星信用信息透明度普遍高于内地欠发达地区的信星信用信息透明度，例如，上海、福建、海南等沿海地区的信星信用信息透明度指数偏高，而内地地区的信星信用信息透明度都偏低。透明度最高的广东信星信用信息透明度指数为45.22，比最低的重庆的39.83高5.39。

由此可见，促进欠发达地区进一步公开信用信息，重视信用管理，带动本地区信用意识的提高，会促进区域经济发展。

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财报后，优酷管理层召开了电话会议，回答分析师的提问，与会高管包括优酷首席执行官古永锵和首席财务官刘德乐。

以下为分析师问答环节主要内容：

Piper Jaffray分析师吉恩蒙斯特：预计明年内容成本占营收的比例会如何变化？

刘德乐：考虑到内容市场竞争激烈，内容价格仍在不断上涨，我们预计明年内容成本所占比例将比今年更高。另一方面，我们预计营收仍将强劲增长。至于具体比例，我们仍需密切关注竞争态势。

古永锵：从战略上来说，我们相信高内容成本可以将规模较小的竞争对手挤出市场，从而使内容成本在中期稳定下来。

高盛分析师凯瑟琳梁：第四季度优酷的营收预期与广告市场形势有关么？预计明年毛利润率将如何变化？

古永锵：我们认为广告市场环境仍然很积极正面，例如央视和一些卫视广告拍卖的结果都很喜人，去年我们第三、第四季度营收增长非常强劲，在这一基础上，我们仍预测今年第四季度能实现90-100%增长。

刘德乐：我们仍致力于夺取市场份额，因此近期利润率会有一些波动，明年的话，我们的利润率应该能逐季提高，到明年下半年，利润率应该会明显高于目前水平。

麦格理证券分析师邵炯：优酷向第三方广告支付多少佣金？

刘德乐：第三季度给第三方广告公司的佣金占品牌广告收入的18%左右。

邵炯：优酷的现金流报表中包含1.9亿无形资产，其中多少是将于2012年播放的视频？多少会留到2013年？

刘德乐：约80%将于2012年播放，很少一部分会留到2014年，其余都是2013年的。

邵炯：去年同期内容成本占营收的比例多大？

刘德乐：去年占27%，尽管调整了摊销方法，但今年比例没变。

SIG分析师赵春明：优酷带宽成本环比增幅较大，预计今后几个季度情况如何？

刘德乐：带宽成本增长是流量增长的表现，我们的总视频浏览量增加了22%，用户在线时长增长24%，带宽成本环比增长超过30%，预计今后几个季度带宽成本将继续增长，因为我们在渗透率、用户访问频率和在线时长方面都有增长。盈利水平通常都会滞后于流量增长，但流量增长对于日后的收入增长和利润率提高都至关重要。我们还增加了高清视频服务，目前高清视频占总流量增长的15%。

古永锵：我们2011年的内容组合显著好于2010年，再加上在技术上的投资，我们实现了上述22%和24%的增长，这相当强劲。2012年我们已经采购了许多具有特色的专业内容，今后仍有流量增长空间。

赵春明：第三季度优酷有多少广告客户？其平均花费是多少？

刘德乐：第三季度每个客户的平均花费约100万元，去年则是76.1万，广告客户数增加了44%，今年第三季度达到296家，而去年是206家。

野村证券分析师金永：优酷广告收入的构成情况如何？是否80%的收入都来自前20%的大客户？

刘德乐：我们的运营模式与电视行业颇为相似，约60%收入来自前五十大客户，其中约30%的收入来自前二十大客户。

金永：向竞争对手转授权独家内容的话，可以收回多少成本？这方面与六个月前相比有何变化？

刘德乐：没有多少变化，转授权收入占总营收的比例还很低，仅占4%左右，对我们来说没有战略意义。基本上我们只会把内容转授权给没有竞争关系的平台，比如移动服务运营商、网络电视或规模很小的网站。

分析师：优酷的广告收入主要来自哪些行业的客户？

古永锵：作为一家互联网电视平台，我们的广告客户有些来自电视广告客户，有些属于互联网广告客户。前者包含快速消费品、食品饮料、药品和美容保健等行业，后者则包括IT、电信、汽车和互联网服务等，贡献占到近一半。

分析师：电子商务公司的投入占优酷广告收入多大比例？电商泡沫是否会影响贵公司第四季度或明年的业务？

古永锵：无论是电子商务还是其他互联网服务公司，我们的策略是只与大品牌公司合作，事实上电商领域许多公司谋求在优酷平台上做广告，但遭到拒绝。电商类广告占我们总收入的比例只是个位数，而且都是淘宝、凡客和京东等著名品牌所投放的。

分析师：管理层刚才提到有些小规模竞争对手可能因内容成本过高而被挤出市场，那么业界排行前五的公司是否会受影响？

古永锵：我们的业绩表明我们将继续领先，并最终赢得竞争。我们认为网络视频行业受规模效益和网络效应驱动，如果无法达到一定规模以在中期弥补成本投入的话，竞争对手的投资决心将会受挫。过去一两年来，我们看到其他互联网公司进入视频行业，随后又退出，明年还会有其他网站走过此种周期。

未来资产分析师温天立：优酷第三季度的股权激励开支大增，这是一次性的情况吗？

刘德乐：股权激励是长期性的，我们为员工特别是作出关键贡献者提供激励，股权激励开支预计仍会增加，当然这会随着股价波动而变化。

温天立：前面提到广告佣金是18%，明年这一比例将如何变化？

刘德乐：现在的18%已较去年下降一个百分点，明年将会继续下降，随着我们的品牌知名度和议价能力提高，我们计划每年将这一比例降低1-2%。

华控汇金分析师候天：最近的卫视“限娱令”对网络视频业有何影响？

古永锵：根据这一监管政策，各卫视的节目构成将会变化，娱乐节目所占比例将会下降，而其他两大类——电视连续剧和新闻节目将会增加，由于我们与各合作伙伴关系密切，我们的视频构成也会朝着这个方向略有变动。不过，这可以用网络自制节目栏目来弥补，我们已在积极考虑如何去做。总的来说，我不认为该政策对网络视频业有显著影响。

候天：第三季度优酷有无提高广告价格？这方面有何计划或政策？

古永锵：我们通常在年初根据各类广告位的利用率决定定价，再加上整体电视广告市场形式，明年的定价政策将在今后几个月里制定。

巴克莱资本分析师阿丽西亚雅普：过去几个月里，你们的一些竞争对手成功融资，另一些开始更积极的打造内容库，这对竞争态势有何影响？

古永锵：总的来说，我们的营收和流量增长速度都超过竞争对手，无论是129%的净营收同比增长率，还是22-24%的流量增长率等数据来看，我们的用户、品牌和营收都更加领先。

雅普：优酷第四季度的广告收入有无考虑季节性因素影响？优酷通常哪个季度业务收入较强？

古永锵：就整个网络广告业来说，第一季度通常属于淡季，至于其他三个季度孰高孰低，主要取决于客户的行业构成。第三季度往往要高一些，因为常有大型体育赛事，第三季度优酷广告营收大增129%，而且是在去年增长139%的基础上作出的——去年有世界杯因素，这让我们很有信心。

麦格理证券分析师邵炯：央视上周的广告招标会结果喜人，优酷是否也会据此提高广告价格？

古永锵：关于电视广告指标，我希望大家不仅要关注央视——当然央视也是个重要指标，可一些顶级卫视的情况也值得关注，总的来说其市场份额也越来越高。我们看到湖南卫视、江苏卫视和安徽卫视的广告招标情况也很积极，纷纷实现双位数增长，分析电视广告市场时，我们观察包括央视和一流卫视等电视台。由于这些数据刚刚出炉，我们的广告价位政策通常在年初确定，目前还无法公布。

邵炯：第三季度优酷来自用户原创内容(UGC)的流量和收入分别是多少？

古永锵：流量方面占30-33%，至于收入很难如此统计，因为广告客户购买广告位时主要是根据广告位置和视频内容。

刘德乐：不过我们确实会在用户原创内容中投放5秒全屏广告、弹出广告等广告形式，广告客户还可以赞助拍客和草根挑战等节目。我们现在还向各种非高端品牌提供用户原创内容中的广告位，包括多个国内服饰品牌。从这些性价比很高的内容中，我们大约获得了20%收入。

古永锵：另外一种基于网络的内容是优酷自制的节目，由于可获得赞助，这类节目从第一天开始就是可以盈利的。（编选：）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

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荆门社区：时刻以服务用户为目标，注重用户体验

站点介绍：荆门社区创建于2002年10月，成立至今快10年了，目前注册会员达到20多万，日均发帖量12000，每天独立IP约6万，在当地拥有非常不错的论坛人气。被采访者：荆门社区“老板娘”姐

《站长》杂志：我们了解到，荆门社区在当地的影响力非常大，论坛的人气基础也很好，有没有什么好的经验和运营思路可以分享一下？

姐：跟大部分个人站一样，我们也是从兴趣爱好起步，刚开始也没有网站运营的经验，一直都是摸索着前进的，摸索的过程痛并快乐着。

相比较而言，荆门社区近两年进步很快，人气、发贴量、用户好评、活动的规模等，都比过去有了一个质的提升。举一个例子，我们的单身交友版块，去年年初发贴量每天只有200多，今年就增加了300多，原因在于我们对工作做了一个细小的调整。

经过调查发现，很多人对网络交友不信任，因此对“单身交友”版块存有一定的疑虑。为了打消用户的顾虑，我们开始策划每月举办一次大型的单身PARTY，以及每周举办一次小型的单身PARTY，通过线上线下的这种沟通与交流，网友们渐渐建立起了线上交友信任度。今年，该版块的日均发贴量就达到500多贴。这说明什么？只要我们工作人员及版主一心为用户好，注重用户体验，察觉到用户的每一个细小需求，并努力去实现，我们的用户就会“买单”。因此，我一直强调网站要“时刻以服务用户为目标，注重用户体验”，十年来，我们就是这样做的，并还将继续坚持下去。

小结：用户是构成网站的基石，做好了用户体验，就留住了用户，网站盈利就成了水到渠成的事情。荆门社区通过分析用户的心理和习惯，并不断地改进自身的工作，以“时刻服务用户注重用户体验”为目标，实现了良好的用户感受，获得了用户的认可，也赢得了一些商家的青睐，为社区带来了媒体价值和商业价值。

得意生活网：准确定位，抓住网站的核心用户

站点介绍：得意生活网创建于2008年3月，运营3年多的时间，目前日发帖量4万，拥有20多万优质会员，分享自己的生活：吃穿住行、结婚、生孩子、买房子、搞装修、养车子、找工作、哪里有好吃的、哪里在打折……其影响力已经渗透到武汉人民生活的方方面面，被誉为“虚拟的武汉”，年收入几百万。

被采访者：得意生活网负责人汪芳

《站长》杂志：得意生活网可以说是湖北地方网站的佼佼者，三年对于一个网站的发展来说时间并不长，而得意却在这么短的时间内不仅创造了人气奇迹，还创造了财富奇迹，请您谈一谈得意的成功之处。

汪芳：相对于京广深及沿海地区的一些地方社区来说，得意的成长空间还很大。目前的成绩只是暂时性的，我们还有许多不足需要改进。

我想得意的成功可能得益于它的准确定位。得意是定位于都市生活消费类社区，而我们知道，了解互联网、消费能力强的用户年龄集中在20岁-35之间，大多是公司白领以及家庭主妇，以女性居多，而女性恰好是家庭消费的决策者，她们感性而充满活力，热爱一切美好的事物，喜欢购买也喜欢分享。针对这个群体的用户特点，我们就特别开辟了‘生活杂谈、购物达人、七日装扮、好吃佬、妈妈宝宝’等栏目，而结果显示，网站这些内容受到她们的极大欢迎，像购物、装扮、妈宝、美食这些版块的人气都非常高。

当然，网站仅仅定位准确还是不够的，如何抓住网站的核心用户显得更实际。进入得意大家就会发现，我们做的内容都与日常生活息息相关，大到时事新闻，小到家常里短，应有尽有。不仅如此，我们还努力为用户创造“情感上的依赖感”，例如大家有什么困惑就发个帖子说一说，我们工作人员或者网友就会在第一时间给出很多有帮助的建议，时间一长，大家对得意的信任感就慢慢建立起来了。

虽然，网站有生存需求，需要盈利，但根本上我们还是把得意当做“贴近大众的服务平台”在经营，在商业之外，我们更寻求网友的支持与认可。目前，得意的运营情况还不算理想，主要收入来自于婚嫁，家居，美食，购物等行业，可以增长的空间还比较大，我们会继续努力。

小结：得意生活网牢牢抓住“新女性”这一消费意识强、消费能力强的细分群体，为她们提供各类产品和服务同时，也为网站创造了巨大的商业价值。随着中国城市化进程的加快，以及人们生活水平的提高，网购、旅游、数码产品、房产等成为热门新兴的行业，而将这些行业串联起来最容易实现的方式就是网站。大城市网络社区的成熟与成功，正说明这个地方网站的无限发展潜力。因此，站长可以多分析下这些行业群体的特征，紧紧抓住他们的需求，再创一个“得意”也不是天方夜谭。

265G：努力树立网站品牌，选择性“人气变现”

站点介绍：265G是创建于2007年7月，通过建立网页游戏数据库，为玩家提供全面的网页游戏资讯服务。目前论坛注册用户超过2000万，日均访问量超过1000万次。根据年赢利能力，265G网站目前市场估值已过2亿。

被采访者：265G总编郭丽娜

《站长》杂志：很多地方网站在积累一定人气后，面临商业化运作的困境，265G在网页游戏行业可谓独树一帜，那么我想请您谈一谈对“人气变现”的看法，也给我分享点“干货”，给出一些可操作性的方法。

郭丽娜：365G曾经也面临商业化运营的困境，经过我们多年不断地尝试，总结出一些经验，我觉得“人气变现”最好的方式就是广告，做与网站用户群体相关的一些广告内容，可以达到不错的广告效果。比如我们网站是针对网页游戏玩家的，那我们接的广告也都是网页游戏这个圈的广告，不会去接网游的广告或者其它用户群体的广告内容。这是一种直击广告用户群体的做法，广告的传播效果和用户质量自然会比较高，用户也很容易接受。另外，我还想说一点，其实“人气变现”是建立在网站有一定品牌效应的基础上的，只有网站在行业或者在地方具有相当的影响力了，才有化为商业动力的可能，所以我建议站长应该早一点树立网站品牌意识，并努力通过各种方法增强网站的品牌影响力。像我们做网页游戏媒体，在行业里算得上数一数二，手上的厂商资源也会有很多，有些同事会建议也去做游戏运营，因为这块很赚钱，但我们却一直没有去涉及。为什么？因为当你花精力去做其它项目的时候，你网站的特色就会越来越不明显，到最后你会发现，没有核心的东西让玩家记住这个网站，这就是我要说的网站品牌。有时很小的一个点，专注做好，就会深入人心。像我们主打的网页游戏领域一样，玩家都知道，要找网页游戏，就上265G。

小结：“人气变现”是建立在网站有一定品牌效应的基础上的，只有网站在行业或者在地方具有相当的影响力了，才有化为商业动力的可能，所以站长应该早一点树立网站品牌意识，并努力通过各种方法增强网站的品牌影响力。

后记：通过以上三个案例我们简单地分析了一下地方网站突破盈利瓶颈的几个方法，当然一个发展不错的网站除了要有恰当的运营方法和商业模式外，还需要有优良的技术平台。据了解，湖北地区这些发展较好的荆门社区、得意生活网、265G、蝴蝶网、宜昌论坛等网站均使用Discuz!的程序搭建社区。另据了解，这些地方网站还经常参加Discuz!组织的各种聚会活动，包括即将于本周日举办的湖北互联网站长大会，以期与运营一线专家、优秀站长在线下进行面对面的沟通与交流，分享地方社区运营经验与盈利之道，共话湖北互联网发展。（来源：中国站长网 编选：）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

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工信部一直以来高度重视企业社会责任建设，近年来主要立足制造强国、网络强国的全局战略，全面实施中国制造2025，着力于创新驱动、绿色制造、品牌质量、安全生产、质量管理等重点领域和薄弱环节，初步探索形成了试点带动、上下联动、政府和社会组织合力推动、促进企业自觉行动的工作机制。

2016年8月，中国电子信息行业正式了SJ/T16000-2016《电子信息行业社会责任指南》（以下简称指南），这是工信部批准的第一个企业社会责任的行业标准。指南以提升电子信息企业和有关组织的社会责任管理能力为目标，适应中国电子信息行业的行业特点和发展需要，推动我国电子信息产业“走出去”和可持续发展。指南的同时，中国电科、苹果、松下等12家企业宣布成为试点示范企业，积极采用指南和履行标准中的条款，并承诺在供应链上贯彻实施。但对于规模以上电子信息制造业增加值同比增长9.6%的电子信息制造业企业及软件业务收入同比增长14.8 %的软件和信息技术服务业企业来说，这个数量还远远不够（数据为2016年1-11月）。

因此，对于中国电子信息行业下一步履行社会责任来说，最重要的是要将解决“电子信息行业的社会责任是什么？”的指南用起来，要让企业敢于用、乐于用、善于用行业的社会责任指南来规范和指导自己的责任实践。在这样一个背景下，指南的指标化工作就显得十分必要，将指南的概括性条款转换为企业可以用于自评和第三方评价的评价指标体系，有着这样几个方面的意义：

一、用于企业自评。能帮助企业系统梳理责任治理和实践现状，降低风险、提升责任治理水平。例如佳能在GB/T 36000之后，主动对标中国企业社会责任国家标准的要求，以《社会责任绩效分类指引》为依据，对企业自身的社会责任状况进行了全面评估，并与相关部门沟通落实改善计划，并将结果反映到《佳能（中国）社会责任报告2015-2016》中，报告最终获评社科院“五星级”报告评价。

二、用于第三方评估。协助第三方机构选优评优，引导行业提升责任治理水平和树立责任形象。例如中国对外承包工程商会在2010年推动了《中国对外承包工程行业社会责任指引》。2011年，在行业内开展培训和《指引》实践活动。会员企业对社会责任的认识不断加深，但对如何在日常经营活动中履行社会责任理解不到位。因此，中国对外承包工程商会力图通过社会责任评价活动，激励先进，树立榜样，带动更多企业改进社会责任绩效，从2012年开始连续3年开展企业社会责任绩效评价工作，社会责任绩效评价主要依据《中国对外承包工程行业社会责任指引》设立指标体系和评分标准，遵循“公正、专业”的原则，对参评企业申报年份（一般为评价前两年）的社会责任管理、社会责任实践及效果等方面进行考察评分，给予等级并出具评价报告。

中国对外承包工程商会2015年社会责任绩效评价结果表明，对外承包工程企业普遍重视履行社会责任，企业社会责任表现比较稳定，并略有上升；社区、环境、供应链方面上升较为明显，外部评价略有下降，特别是使馆评价；参评企业在工程质量与安全、员工权益与发展方面表现较好，受到相对较高的外部及媒体评价，但在环境保护、社区参与和发展以及供应链管理方面有待进一步加强。反映企业较关注本身主业及履行内部利益相关方责任，相比之下，履行外部利益相关方责任意识略显不足。

三、行业研究报告，促进电子信息行业责任治理提升。例如金蜜蜂每年分行业研究报告，通过对行业履责现状的分析，指出行业履责的重点和难点，以及对策建议，对于行业提升社会责任治理水平具有指导意义。

四、行业内现有评价体系的互相采信。与工信部已有的绿色制造等机制互通互信等。为加快实施《中国制造2025》，促进制造业绿色升级，培育制造业竞争新优势，财政部、工信部于2016年11月30日《关于组织开展绿色制造系统集成工作的通知》，决定2016-2018年开展绿色制造系统集成工作。《通知》提出，通过几年持续推进，建设100个左右绿色设计平台和200个左右典型示范联合体，打造150家左右绿色制造水平国内一流、国际先进的绿色工厂，建立100项左右绿色制造行业标准，形成绿色增长、参与国际竞争和实现发展动能接续转换的领军力量，带动制造业绿色升级。而这些现有的系统工作之间的互相认可和采信，也将简化评价程序、提高企业参与的积极性。

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2015年7月22日，2015中国微商大会在北京隆重召开，该大会首次被中国互联网大会这种国家级会议纳入，看出国家和政府对于微商行业发展的重视。大会期间，互联网协会微商工作组了《2015中国微商发展状况研究报告》，该报告深度分析了目前微商行业的发展和现状，结合大数据以及未来发展趋势判断，微商+跨境将成为未来微商行业发展的潜力品类。

针对跨境微商，微商工作组特别成立了跨境微商项目组，本人担任组长。跨境微商项目组旨在推动实施跨境微商体系的发展，项目组主要工作任务要整合全球跨微商顶尖人才、资本，技术和商业模式，开展深入研究和具体实践，为跨境微商试点、试验区、微商团队提供有力支撑和服务保障，为中国培育跨境微商人才和搭建平台，未来经过不懈努力和实践，要扶持一批跨境微商行业的领军企业、典型团队及代表人物。

目前跨境电商业务流程较为繁杂，跨境电商全流程发展面临一定困境，跨境电商全流程需要采购供应、物流配送、电子支付、售后服务等环节的衔接配合，任何环节出问题都可能影响跨境电商的发展。根据了解，海外BD通关是一个复杂的过程，消费者通过代购拿到商品需要等候较长的时间。目前，国家首批跨境微商试点城市已经在6家以上，这些试点城市可以自由贸易，不需要和BD合作，从整体产品、渠道、运营过程中，微商一定能在当前政府红利期中找到非常适合自己的发展模式。根据《2015中国微商发展状况研究报告》显示，目前微商行业的热度品类主要是美妆和大健康，其中跨境类商品占据到很大的比重，产品的品牌和知名度对于销售至关重要，如何选品就成为了问题。

未来，跨境微商项目组将为微商团队打造一个全供应链服务平台，一系列优质服务将全方位保障用户跨境购物最优的体验：

1，提供遍布世界数十个国家的上百家优质海外供应商供货，提供10万种国际优质商品SKU，各国爆品覆盖率为100%；

2，提供过万平的自营保税仓储服务，仓储、分拣、打包、发货一体化；

3，第一批完整实现‘三单对接’的平台，能够实现一天清关、三天送达；

4，分布五个国家的专业物流战略合作伙伴支持；

5，全套自主研发管理系统；

6，7x24小时在线客服极速响应；

7，第一家支持支付宝、微信跨境支付的免税平台；

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根据调研数据显示，将SNS服务模式作为网站的辅助模块或频道，从而增强主网站的黏性，是网络社区站长最赞同的SNS商业模式，这一比例达到60.4%。社区游戏、电子商务、广告营销以及虚拟物品也分别占有一定比例，分别是54.4%、43.7%、38.4%及31.5%。

这一数据反映出，网络社区站长已经意识到SNS服务对网络社区发展的作用，同时SNS服务下的电子商务、广告营销还没有引起足够的重视。2010年网络社区高速发展，新形态和新元素不断涌现，应用SNS服务模式，更易为网站带来发展的新契机。

伴随着以康盛创想（Comsenz）Discuz! X1.5为代表的跨界融合产品的普及应用，网络社区在拥有论坛（BBS）、个人空间（SNS）、门户（Portal）、群组（Group）、应用开放平台（Open Platform）融合渗透之后，将更具竞争优势。

据了解，本次调查活动重点分析和研究了当前中国互联网社区发展中遇到的一些新情况和热点问题，为互联网社区领域的发展提供数据支持和理论依据。在线调查自7月24开始至9月5日结束，收集到社区网民样本数量为5929个，社区经营者样本数量为3551个。调查成果《2010中国网络社区研究报告》将为网络社区市场的最新发展和应用提供翔实的数据支持和方向指导。

相关会议：

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我想，告诉你这是一条营销微博以后，你现在应该可以很快的找到营销的主角了——51账单。现在我们一起来看一下创始人孙海涛对这次营销的背后揭秘。

病毒式的营销来源于生活

微博里的故事非常感人，出自孙海涛的同事。该同事的老婆正好怀孕了，而其又非常疼爱老婆，因此周末在西湖讨论出这样一个点子。此外为了使得广告看起来不那么像广告，他们还故意把淘宝放在了51账单的左侧。

150元的超低成本营销

孙海涛本希望找到微博大号该条微博，但是价格至少上千，因此其最后找了一个小号，150元钱看看效果。借助感人的故事和不明就里的用户，小号发出来的微博也非常成功，几分钟达到200转发。

随后，孙海涛开始动员全公司的同事转发，并且给自己的QQ好友也一个一个邀请转发。而真正的爆发是中午时分该微博被拥有1000万粉丝的@冷笑话精选转发，瞬间转发量就上千了。

持续造势

在各大号纷纷转发的时候，还在持续的策划这个案例，希望使其传播更广。于是他们又做了一个策划，“按照桌面的图标的各类应用虚构了一个貌似他们自己的转发有我＋鼓掌”。于是一些不明就里的官方微博京东、淘宝等都开始转，整个营销又出现一次。其中还有一个有趣的网友虚构了一个@中国移动：没我＋哭泣的转发，而这又引来了另一波卖萌。

最后，孙海涛总结到该营销微博长尾效应明显，截至本月16日，51账单APP STORE生活排行第37位，没有刷榜，只花了150元。(来源：36kr)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》