信息资源分类范文

导语：如何才能写好一篇信息资源分类，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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公共卫生信息分类研究的目的在于: 将公共卫生领域具有某种共同特征的数据归并在一起，使之与不具有共性的数据区分开来，并通过设定的规则进行惟一识别，以支持在领域层面对数据信息进行统筹规划、系统描述、关联分析和应用设计，促进公共卫生信息系统数据有效交换和广泛共享。

分类的目的

通过公共卫生信息资源的分类研究，可以建立中国公共卫生信息资源分类体系，并应用其对公共卫生信息资源进行规范化组织。

信息是对于活动、活动关联方的属性以及相互关系的描述、归纳及总结。其中，活动是最具有活力的。没有了活动，信息就成了无源之水。因此信息的分类，在一定程度上就是对活动及关联方的分类。

信息资源分类有两个要素: 一是分类对象，二是分类的依据。分类对象由一系列被分类的数据组成。分类依据取决于信息的属性（或特征），根据属性的相同或相异，形成各种相同或不同的类目。

分类的原则

系统性原则: 即在满足学科领域相对独立的基础上，以业务一致性为基本内容，简化分类体系，减少信息冗余，优化分类结构。

实用性原则（可操作性）: 操作性强的分类体系既能满足用户对信息使用的简洁易懂需求，也有利于信息提供者设计和编制数据集。

可扩展性原则: 公共卫生信息资源分类体系应保证充分地可扩展性，确保信息种类和数量的增加不会因分类体系而造成影响。

兼顾科学性原则: 在公共卫生信息资源域分类研究中，应遵循科学性原则，优先选择最能代表该资料属性的本质特征进行分类。

分类的方法

类目划分: 公共卫生信息资源分类是从公共卫生信息资源本身的内容属性出发，在充分调研现有各综合分类法与行业领域专用分类方法的基础上，分析这些分类方法的特点和适用范围，吸取其中适用于公共卫生信息资源分类的因素，并结合信息组织技术方法，采用面分类法和线分类法相结合的技术路线进行分类研究。

面分类法应用: 将所有公共卫生现有或可能产生的信息资源的属性或特征视为若干个“面”，每个“面”再分为彼此独立的若干个类目。根据需要将这些“面”中的类目组合在一起，形成一个复合类目。面分类法的分类原则是根据需要选择分类对象本质属性或特征作为分类对象的各个“面”; 不同“面”内的条目间相互不交叉; 对每个“面”都给出明确的定义。面分类法具有较大的弹性，一个面内类目的改变，不会影响其他的面; 适应性强，可根据需要组成任何类目，同时也便于应用计算机处理信息; 易于添加和修改类目。

线分类法应用: 将初始的分类对象按所选定的若干个属性或特征作为分类的基础，逐次地分成相应的若干个层级的类目，并排成一个有层次的、逐级展开的分类体系。在这个分类体系中，同位类的类目之间存在着并列关系，下位类与上位类的类目之间存在着隶属关系，同位类的类目不重复，不交叉。线分类法遵循的基本原则: 由某一上位类划分出的下位类类目的总的范围应与其上位类类目的范围相等; 当某一个上位类的类目划分为若干个下位类的类目时，应选择一个划分基础; 同位类的类目之间只对应于一个上位类; 分类要依次进行，不应有空层或加层。

分类的依据

以公共卫生信息资源为分类对象，参考国内外其他领域信息资源分类办法、公共卫生业务职能、公共卫生学科分类、机构分类和文献分类，根据公共卫生信息资源的属性、特征及内容等，将具有某种共同特征的信息归并在一起，并建立起一定的分类体系。

公共卫生信息资源分类中的每一个类目都是一个特定的主题，表达一定学科知识的内涵和外延。公共卫生信息资源最高层主题域的划分以信息来源为依据，采用面分类法分为病预防控制类信息、公共卫生服务类信息、公共卫生管理类信息三类; 三个主题域下位类的划分遵循分类基本原则，考虑信息资源的内容概念和职能因素，采用面分类法进行分类; 进一步子类的划分则采用线分类法。

技术路线

文献分析: 综合分析国内外公共卫生信息系统建设与公共卫生信息资源范畴、卫生信息概念模型构建方法、相关信息资源分类研究方法、常见信息分类技术与方法及我国疾病预防控制机构的基本业务职能。

专家咨询: 召开各领域和相关专业专家咨询会议，对分类框架和类目进行研讨、整理、汇总、补充和修改。逐步完善分类体系框架。

技术遵循与参照: 遵循科技部《科学数据分类编码原则与方法》及《医药卫生科学数据分类编码方案》等相关标准，结合公共卫生领域实际，进行领域化研究。

应用测试: 应用科技部和医药卫生领域科学数据分类与编码研究标准化课题组联合开发的数据集分类编码电子词典工具软件，将公共卫生数据中心2004-2005拟提供共享的数据集和主题数据库进行分类操作测试，检验归入效能。

分类结果

参照国内外公共卫生业务范畴和实际应用需求，研究项目组将公共卫生信息资源分为3个主题域，17个主类（详见右表）:

疾病预防控制类信息: 包括报告与监测、调查、干预、评价和信息类信息;

公共卫生服务类信息: 包括卫生检测与监测、调查、干预、评价和信息类信息;

篇2

关键词：心理资本 导游 聚类分析 因子分析

1、引言

近年来，随着内需启动、消费升级以及国民收入不断提高，我国旅游业进入了快速发展期，旅游业的发展离不开导游服务，可以说导游服务是旅游接待业的核心和纽带，两者具有十分紧密的关系。一方面，旅游业的高速发展带动了导游人员数量的增加，另一方面，导游服务的质量又直接影响着旅游业的健康发展。在旅游市场竞争日益激烈、环境越发复杂的今天，导游工作的高独立性、高流失率、高职业倦怠的特点，使得他们在工作中会产生很大的工作压力和思想压力，他们能接受工作繁重和薪酬下降的现实，但迫切需要心理安慰，这就需要管理者从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助导游提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导他们以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。因此，要想保证旅游业又好又快发展，提高导游人员的心理资本具有十分重要的意义。

2、心理资本概述及研究

2.1心理资本概述

心理资本，是由美国学者Luthans提出的，指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，是促进个人成长和绩效提升的一种心理资源，主要包含自我效能、乐观、希望、韧性四个要素。在个人层面上，心理资本指促进个人成长和提高绩效的心理资源，在组织层面上，心理资本通过改善的员工绩效最终实现组织的投资回报，提高竞争优势。另外，心理资本具有可测量性和可管理性，可以通过训练获得，因此旅游企业可以通过投资与开发导游心理资本，培养他们形成健康、积极、乐观的心态，引导导游人员以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。

2.2 心理资本维度研究

由于研究者对心理资本的理解或研究存在不同的视角，因此他们确定的心理资本结构要素所开发的测量工具有所差异，从国外研究成果看，Goldsmith 等（1997）认为心理资本包括自尊和控制点两个维度，Larson等（2004）开发了《心理资本量表》，将心理资本划分为自我效能感、乐观和回复力三个维度；Avey等（2006）将希望加入心理量表，将心理资本划分为希望、乐观、回复力、自我效能感四个维度。

笔者在综合中国国情、导游人员素质以及国内外专家研究的基础上，将心理资本测量标准划分为自我效能、希望、韧性、乐观四个维度对导游人员的心理资本进行研究。

3.导游人员心理资本测量及调研

3.1测量工具和方法

问卷包含两部分：第一部分是导游人员的基本资料。基本信息有关年龄、性别、婚姻状况等基本人口特征的；还有有关导游人员的工作方面的如带团时间、导游等级、工作年限、学历等。第二部分是导游人员心理资本量表部分，问卷采用6点等级量表，正向计分条目中，“1”表示非常不同意，“6”表示非常同意。问卷包括4个分量表，分别为自我效能（6个条目）、希望（6个条目）、韧性（6个条目）及乐观（6个条目），形成了最终问卷中的 24个条目。

3.2 导游心理资本评价模型构建

根据心理资本的概念、内容及导游人员心理资本量表最终构建了导游心理资本评价模型的指标体系。（见表1）

3.3 样本来源和取样

本文以青岛市港中旅国际（山东）旅行社， 中国国旅（青岛）国际旅行社，青岛海天国际旅行社，青岛汇友假期旅行社，青岛招商国旅等10家旅行社及中国海洋大学导游服务公司，青岛报业导游翻译服务公司的专职及兼职导游人员作为调查对象。采取“非随机抽样”的方法，问卷共发放200份，回收186份，回收率93%。在整理问卷的过程中抽出漏答、基本资料填写不完整等问卷14份，最后获得有效调查问卷172份，有效率86%。

4、导游人员心理资本统计分析

4.1因子分析及结果评价

表中KMO值为0.65，巴特利特球形检验相伴概率值小于0.05，故适合做因子分析。因子分析是一种把变量从高维到低维作降维处理，从高维空间到低维空间的映射，保持样本在高维空间的某种“结构”，但同时又能保留原变量大部分信息的一种多元统计分析方法。由分析得到碎石图（图1）

碎石图显示了各因子的重要程度，横坐标是公共因子数，纵坐标是公共因子的特征值，从图中可以看到，前面5到6个因子，特征值变化特别明显，从第六个因子后逐渐趋于平坦，因此提取6个因子可以对原标准变量的信息描述起显著作用。通过方差最大正交旋转后，得到6个主因子累计方差贡献率为73%。（见表3）

通过因子分析得到的6个主因子即可看作导游心理资本的六个方面，按照6个因子所包含的条目，笔者将对导游心理资本起作用的六类因素命名为F1（韧性）、F2（乐观）、F3（自我效能）、F4（悲观）、F5（希望）、F6（能量）。根据因子得分函数可以得出每一个主因子171个样本的值，每个因子的得分值为本因子所有样本总分的加和平均值，如表4所示

经过提取的主成分因子得出的均值分析，F1（韧性）对导游人员心理资本起到的作用为0.37331，起的为正作用，作用并不明显；F3（自我效能）为-0.83911，说明该因子对导游人员整体心理资本起到了反作用，反作用非常明显；F4（悲观）负向指标，这里为正值，说明导游队伍里大多数人克服了“如果某件事情会出错，即使我明智地工作，它也会出错，目前的工作中，事情从来没有像希望的那样发展”这两个问题；F3（自我效能）、F5（希望）为正向指标，这里得分为负值，说明这两个因子反映的问题在导游队伍中存在比较大的问题，这两个因子对导游人员心理资本有消极作用；F6（能量）为0.85396，起到的正作用非常明显。

4.2导游人员心理资本聚类分析

4.2.1目标导游按心理资本类型划分

在因子分析的基础上，利用调查样本在各因子上的得分，采用快速聚类法对被调查者进行分类，可划分出心理资本特征明显不同的四类导游。表5为各类型导游在6个主要因子上的得分。

从调查结果可以看出，根据四种心理资本类型的导游在6个因子上的得分情况，可以把四种类型的导游命名为：1型：乐观积极向上的导游；2型：抗挫能力差的导游；3型：消极悲观的导游；4型：对现状乐观而对未来悲观的导游.

4.2.2不同类型导游心理资本分析

1、乐观积极型：这一类型的导游属于天生的“乐天派”，她们乐于与人沟通，总是精神饱满的对待自己的工作，是充满正能量的人。从分类数量上看，这一类型的导游约占总数的26.4%。

2、抗挫能力差型：这一类型的导游相对比较乐观，工作能力较强，但心里素质较差，抗压能力不强。当工作比较顺心时，她们会如鱼得水，但当工作中出现棘手的事情时，她们较容易气馁。这一类型的导游人数最多，约占导游总数的47.5%。从年龄分布上看，她们大多在25岁-30岁之间，大多属于“80”后，有较强的业务能力和很好的身体素质，缺少生活阅历跟工作经验，因此，抗压能力欠佳。

3、消极悲观型：与第一种类型导游心理特征恰好相反，这一类型导游缺少工作热情，正能量明显不足，心理承受能力跟业务能力都较缺乏，工作业绩不佳，从数量分布上看，她们约占导游总数的23.5%。

4、对现状乐观对未来悲观型：这一类型导游工作能力和抗压能力都较强，但对未来极其不自信，工作期望不高，比较安于现状，这一类型导游人数较少，只占总数的4%，是很特殊的一类人群。

5、导游人员心理资本提升策略

通过以上研究可以看出心理资本对导游人员的态度和行为有重要影响，那么如何通过开发导游人员心理资本来提高旅游企业的绩效与竞争力呢？笔者从导游管理机构和导游人员自身两个角度分别阐述了导游人员心理资本的提升策略。

5.1导游管理机构提升导游人员心理资本的具体措施

1、利用心理量表招聘与选拔心理资本水平较高的员工

导游管理机构利用心理资本量表来定量分析导游人员的心理资本水平，从而选择那些心理资本水平较高，积极乐观型员工。

2、通过心理资本开发，提升导游人员的心理潜能

从理论上讲，心理资本是可以被开发、培育、管理、提升的，导游管理机构根据不同类型的导游采取针对性措施来提高导游人员的心理资本。对抗挫能力差的导游多进行专业技能的培训，使他们在培训中掌握更多的工作技能并反复体验成功，从而增强这类导游的自信心，自信心的增加也会促使导游在工作中付出更多的努力提高绩效。对现状乐观而对未来悲观的导游，管理人员需要帮助他们制定职业生涯规划，并采取鼓励政策和奖励政策，一方面，对他们现有的成绩进行适当的奖励，另一方面，对他们进行积极的心理暗示，增强他们的自信心，制定合理的目标并鼓励他们通过努力实现目标，使这类导游人员对职业未来充满希望。另外，培育良好的企业文化，增强导游人员的归属感。

5.2导游人员心理资本自我完善机制

首先，导游人员要学会自我肯定，保持乐观、积极、向上的心理状态，对自己所从事的旅游工作高度认同，自我赏识。同时要根据自己的工作状况不断提高专业素质，提升自己的专业技能。其次，导游人员要清醒认识自己的现状，找到自身不足，有针对性的提高心理资本。认为抗挫能力差的导游，就要自我进行有意识的韧性开发，提高自己的抗压能力，而对未来悲观的导游就要给自己制定合理的工作目标，并通过不断学习、不断努力达到目标，从而对未来充满自信。

6、结论

本研究显示，影响导游心理资本的因素主要是韧性、乐观、悲观、自我效能、能量和希望六大因子，利用聚类分析对导游心理资本进行了讨论和总结，将导游按心理资本分为乐观积极型、抗挫能力差型、消极悲观型和对现状乐观对未来悲观四大类型，并且对导游的心理资本进行了全面细致的实证研究，对于旅游企业管理具有重要的指导意义。

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作者简介

李平（1972-），女，山东诸城人，副教授，硕士，主要方向：旅游企业管理，渔业经济与管理

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（1焦作市农林科学研究院，河南焦作454002；2南开大学商学院，天津300071）摘要：在当前网络环境下，为解决农业信息化过程中出现的信息分散、信息孤岛和信息质量差等问题，文章通过对网络农业信息的采集加工、组织分类和质量管理3 个方面标准化的探讨和研究，对农业信息资源共享困难、信息建设缺乏统一标准和相关从业人员标准化意识薄弱等问题作出相应的建议，以期为提高农业信息资源的利用效率做出参考。

关键词 ：网络农业信息；农业；信息化；标准化

中图分类号：G350 文献标志码：A 论文编号：2014-0169

基金项目：河南省现代农业产业技术体系“小麦产业技术体系”(Z2010-01-05)。

第一作者简介：刘骏，男，1990年出生，河南桐柏人，助理农艺师，硕士研究生，从事农业信息化方面研究。通信地址：454002 河南省焦作市人民路999号焦作市农林科学研究院，E-mail：15713910162@163.com。

收稿日期：2014-03-03，修回日期：2014-07-28。

0 引言

在现代农业发展的过程中，农业信息资源已成为农业生产中高质量的生产要素，将农业信息技术等先进科学技术方面的探索和创新应用于农业实际生产中，可以将科技转化为生产力，将科技优势转化为经济优势，实现粮食增产和农民增收[1]。但是在当前网络环境下，农业信息资源存在着质量较差、利用效率较低等突出问题，文章通过对网络环境下农业信息标准化的探究，以期能够提高网络农业信息资源的利用效率。农业信息标准化的研究最早是2001年由郭新宇[2]提出，通过对农业信息资源管理和使用的情况，对农业信息标准化的原则和目标进行了探讨，并对农业信息标准化过程中存在的问题提出了相应对策。随后，赵苹[3]对中国农业信息标准化的建设进行了研究，通过农业信息标准化基础条件和主要内容的分析，对农业信息标准化过程中的农业数据环境和分类编码建设进行了研究，并对信息产品和信息服务进行了相关方面的探讨。目前，随着互联网络的发展，魏清凤等[4]将网络环境下的农业信息资源类型重新定义，对农业网络信息资源的发展和存在的问题进行了探讨，并对网络环境下农业信息的标准化进行了思考。笔者在前人的研究基础上，主要以目前网络农业信息资源中存在的信息资源共享困难、信息建设缺乏统一标准和相关从业人员标准化意识薄弱等问题为切入点，对网络农业信息中的信息采集加工、组织分类和质量管理等标准化过程进行研究，以期提高网络农业信息资源的利用效率。

1 农业信息标准化的意义

农业是国民经济中的基础产业，农业信息资源是农业生产中的重要生产资料。农业信息标准化就是在农业信息生产、传递和应用的各环节中，对信息资源进行标准化管理，以便实现信息资源不同流动环节的有效衔接[5]。信息标准化工作可以大大提高农业信息资源的利用效率，进而为现代农业的快速发展做出贡献。目前，随着信息网络技术的快速发展，农业信息资源数量呈爆发性增长，相比较而言农业信息标准化工作已经滞后，严重影响了农业信息资源的质量及有效利用。

在当前网络环境下，农业信息标准化的作用至关重要。陈晓玲[6]认为，农业信息标准化不但是农业信息化的基础工程和农业信息政务化的手段，更加深了农业信息资源的开发利用，是提高农业信息化水平的关键。对农业信息资源的描述定义、采集加工及存储应用的过程，就是对农业信息进行标准化规范的过程，经过标准化处理的农业信息资源可以在各农业网站、农业数据库和农业信息平台之间快速准确的自动获取和共享，是提高现代农业信息化水平的重要途径。

2 农业信息标准化的过程

2.1 信息采集加工标准化

农业信息的采集加工是农业信息标准化过程的第一步，为满足农业信息资源流通共享的要求，必须要对数据的类型和格式进行规范，以主流或通用的类型和格式为基准，兼顾网络农业信息的特点。农业元数据方面，在2 种主要元数据标准DC和MARC中，DC由于在描述网络信息资源中结构简单易用、可扩展性和可选择性强等特点，在网络农业信息资源描述方面有良好的应用和发展前景[7]。

2.2 信息组织分类标准化

目前，针对网络信息的特点，部分学者对传统文献分类法进行了网络适应性改造。在国外，以传统分类法DDC（杜威十进制分类法）为代表的等级体系分类法受到了人们的普遍重视，其在网络信息资源的管理中有着广泛的应用[8]。在国内，目前有很多分类法在网络信息资源管理中的应用，但以《中图法》为代表的分类法，由于其体系结构完整，以学科分类和逻辑划分为基础，能够全面系统地描述信息资源的全貌和内在关系，以及层级间的纵向联系和类目间的横向联系。《中图法》为代表的分类法由于其强大的学科信息资源组织能力，在当前网络环境下的信息浏览检索和主题分类控制等方面有着非常好的应用，加之非常广泛的用户基础，是目前国内其他分类法和搜索引擎所做不到的[9]。

农业信息编码是将分类的结果用一种能够被计算机和人识别的符号体系表示出来的过程。英文字母+阿拉伯数字结合的方式，由于其便于管理员的处理、交换和检索，在农业信息编码方面有着广泛的应用。在符号容纳量的设计上，采用一位英文字母，可编码26项，双位阿拉伯数字，可编码90项[10]。

2.3 信息质量管理标准化

无论是信息内容的真实性和准确性，还是信息的权威性和全面性，都可以反映出信息质量的优劣，通常通过标引信息采集来源信息、用户信息资源使用满意度调查以及评审主观感知等方式，对信息质量管理进行评判[11]。目前，许多农业网站存在原创少、转载多的现象，而且信息资源建设人员对信息的加工处理随意性大，很容易造成信息不完整、信息来源混乱、信息时效性差等问题。因此，必须通过信息质量的标准化管理，确保信息的规范完整，为农业信息需求者提供高质量的信息。

3 农业信息标准化面对的问题

3.1 农业信息资源共享困难

目前，农业网络信息的发展需要面对2 个困难：（1）实现从生产到经营的信息资源电子化，（2）实现信息资源的有效整合和共享[12]。许多地方农业信息化建设缺乏统筹规划，各行业各部门只好各自进行组织建设，很多网络信息平台之间难以对不同的信息单元进行检索、交互和共享，不断形成新的信息孤岛，一方面造成可用的有效信息资源严重不足，另一方面造成大量的宝贵信息资源闲置浪费。

3.2 农业信息建设缺乏统一标准

农业信息建设涉及信息的获取识别、信息的加工处理、信息的传递创新以及信息技术的利用[13]。而在这些方面中，各地在信息的描述、定义、采集、加工、表示形式、存储等一系列过程中，缺少统一的标准规范，致使由不同信息源、信息采集方式和表示方式形成的农业信息资源很难具有统一标准，导致农业信息资源可用性差、利用效率低。

3.3 相关从业人员信息标准化意识薄弱

现代农业信息化对相关从业人员的技能和素质等方面提出了更高的要求，但是由于当前的人员培养机制仍是传统的自上而下的方式，造成相关人员供给与需求的错位[14]。由于缺乏网络信息资源建设的知识和技能，部分从业人员标准化意识薄弱，在对网络农业信息标准化处理的过程中，对信息的加工处理随意性大，容易造成信息庞杂无序、内容失真，增大可用信息的检索难度。

4 农业信息标准化的建议

4.1 建立网络服务应用标准

针对农业信息资源共享困难，可以在技术方面，通过对网络服务应用标准的规范，为各农业系统信息的共享奠定基础；通过网站设计标准和数据共享交换标准的建立，有利于不同部门网站间的相互交流；通过用户访问标准和数据更新维护标准的建立，有利于用户及时准确获得所需农业信息。这4 个方面标准的建立，可以实现技术层面上跨系统、跨部门的农业信息资源整合，使不同信息系统的农业信息资源实现共享。

4.2 统一网络农业信息标准

对于农业信息资源中存在的信息质量低、可用性差等问题，在信息的描述、定义、采集、加工、表示形式、存储等一系列过程中，对所涉及到的术语标准、信息描述标准、信息组织分类标准、数据编码和数据存储标准等建立相关规范。通过这些标准的建立，信息资源的真实性、准确性、全面性、权威性和实用性等方面能够得到很大提高，为农业信息需求者得到高质量的信息提供保障。

4.3 提高信息建设人员相关要求

提高信息建设人员能力，可以在知识结构、思维能力、学习兴趣、思维方式和人格品质等方面考虑[15]。针对部分信息资源建设人员标准化知识缺乏和标准化意识不强的现状，可以通过开设农业标准化必修课和举办农业标准化知识讲座等方式进行宣传培训，还可以通过对采集后信息的质量进行抽查检查来确保信息的真实可靠。

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    一、高校信息资源建设的目标

    高校作为重要的教学与科研基地,为社会发展与科技进步提供强大动力,其对信息资源的建设、管理与应用的要求也越来越高。高校进行信息资源建设,必须适应学校发展与建设的根本要求,明确其建设目标。

    (一)以促进学科建设与发展为目标,加强高校信息资源建设与服务保障水平

    学科建设是衡量高校办学水平和整体综合实力的重要标志,是决定高校在激烈的竞争中兴衰成败的重要因素。无论是国家教育主管部门还是高校本身在评价学科建设的优劣成败时,对学科信息资源的评估始终是评价的重要方面。因此,要使信息资源的建设得到广大师生的认可,必须根据学科的内在规律来进行组织与建设,并适应学科的总体发展目标,全面提升信息资源的服务保障水平。

    (二)以教师为中心,强化信息资源对课程教学的支撑作用

    教师是高校的基石,教师的教学活动必须要有丰富的信息资源作为保障。随着现代教育技术的应用,传统的授课方式已经无法满足学生的需要,教师必须及时更新知识、更新教学方法与手段,才能适应日益发展的课堂教学的需要,而信息资源的建设为这一发展与变化提供了直接的帮助与支撑。教师的教学科研任务日益加重,如何通过现代教育技术,尤其是网络技术、多媒体技术为教师提供更加丰富的信息资源,为教学科研提供更好的保障是信息资源建设与管理部门义不容辞的责任。

    (三)以学生为主体,推进信息资源的终端应用

    培养好学生是任何一所学校的办学目的所在,如果没有学生的发展,也就失去了办学的意义,高校信息资源的建设也不例外,应以学生所需作为信息资源建设的目标与要求。高校学生在学习过程中,除了通过教师的讲授获取知识外,绝大部分知识需要通过自学来获取,信息资源的建设与管理除了满足课堂教学的需要外,还必须满足学生的课后自学的需要。在现代信息社会,如何将无序的资源进行组织,使之有序化是信息资源建设的重要内容,也是更好地为学生服务的根本方法。

    (四)以促进应用为基础,完善信息资源保障体系建设

    任何信息资源建设的生命力在于应用。高校的信息资源建设必须以教师教学科研与学生课堂学习和课后自习需要为目的,同时兼顾学校的思想政治工作、后勤保障与行政管理等需要,形成符合高校自身发展规律与实际应用环境的信息资源保障体系,这样才能发挥更大的效益。

    二、高校信息资源建设与管理体系

    要使信息资源从无序走向有序,在浩瀚的资源中快速地为特定用户提供有针对性的资源,是高校信息资源建设与管理的重要内容。

    (一)根据学科特点及其相关性,建立完善的信息资源标引体系

    高校图书馆进行信息资源建设时,往往会按照图书分类法进行分类标引,这种方法能较快地被高校师生所接受,但在其专属性上存在分类过粗的问题,不能全面反映学科内容。高校在进行信息资源建设时,必须充分考虑到资源与学科之间的关系,充分利用自身优势,根据学科资源内在的联系,编制适合学科特点与规律的分类体系对信息资源进行组织与标引,使之成为各具特点的信息资源分类体系。在对信息资源进行有效分类的同时,还必须依照标题的主题词抽取方法进行标引,通过计算机辅助标引系统,建立关键词表,有效地提高信息资源检索的检准率。

    (二)根据教师授课与科研课题分布情况 ,设置树状的信息资源组织体系

    为了更好地为广大教师服务,为其备课和课堂教学提供资源保障,高校在进行信息资源建设时,可以考虑按照学科—课程的形式设置树状架构的信息资源组织体系,并根据教师的教学和科研需要,进行定题的跟踪服务,即在学科—课程的基础上,以专题(专栏)的方式,进行定题跟踪服务。

    (三)根据学生的学习习惯 ,建立科学的信息资源与检索体系

    学生在学习过程中,除了需要了解、掌握教师课堂教学活动中的各种信息外,还需要大量的课外信息作为补充。在信息资源建设过程中,必须要了解学生的学习习惯,以最便捷、最吸引人的方式,培养其学习兴趣,提高其学习效率。

    三、高校信息资源建设的分工与协作

    高校信息资源建设不是一个部门一个单位所能完成,涉及高校各个部门、每个人员。在信息资源建设与管理部门所要承担的职责中,有很大一部分是组织协调好各部门、各单位以及每个人员的工作,使各类信息资源都有所属、有所用。

    (一)信息中心承担信息资源的组织与协调工作

    信息中心作为高校的信息化建设的重要组织者与协调者,要承担起信息资源建设与管理的首要责任,通过建立信息资源管理系统,及时组织、各类信息。

    (二)图书馆是文献信息资源的采访、编目与管理中心

    图书馆作为传统的文献信息资源采访与管理部门,有着其得天独厚的优势,计算机技术和网络技术的发展使图书馆的功能和服务范围都得到很大的提升[ 1 ],图书馆应当更多地承担文献信息数字化的责任,加强电子文献信息的采访与,加快源生文献信息资源的收集、整理与工作。

    (三)广大师生是信息资源建设的基石

    仅仅依靠信息中心、图书馆等传统信息资源建设与管理部门来收集、整理、信息已经无法满足日益增长的信息资源需求,应当充分发挥广大师生的作用,只有他们在教学、科研活动中才会知道需要什么样的信息作为保障,什么样的信息才能满足教学与科研的需要。因此,高校在进行信息资源建设时,应采取内部协作、资源共享的方式,通过一定的激励措施,鼓励师生提供信息尤其是源生信息资源的积极性,有效提升信息资源建设的针对性。

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关键词：大型制造企业；信息资源；管理方法；研究

1引言

信息资源直接关乎着企业的生存发展，而信息资源管理离不开信息技术。对于企业而言，信息编码是开展信息化、规范化工作的必要条件，它不仅能降低信息采集重复率，还可保证信息和事物的有效对应，它也是实现标准化管理的有效途径。本文以信息编码为基本条件，首先简单介绍信息资源管理，然后研究信息资源管理需求和目标，最后探讨信息资源管理落实方案。

2信息资源管理

在第一次工业革命之后，机器在生产活动中的地位逐步提升，手动劳动慢慢被机械操作取代，个体工厂逐渐被大型企业取代，公司制企业迅速崛起壮大。分析三次产业革命进程可知，技术在不断进步的同时，企业管理也出现了革新，从产品管理到营销管理再到现代信息资源管理，在这一演变过程中，企业管理手段和思想均发生了转变。信息资源管理最早出现在20世纪70年代后期，其影响深远，现阶段，它已经演变成了一门独立领域，并得到了社会各界的高度关注。

关于信息资源管理，最普遍的一种观点为：它是一个综合性概念，集多项信息技术以及多种领域于一身，例如，通信网络、数据信息系统等。虽然，在20世纪，它所包含的技术和领域仍旧是分散的，但是，聚合是一种必然。

对于企业而言，资源开发与管理属于信息资源管理中的关键内容，旨在通过一系列管理活动，凭借有限的资源条件获得更多的综合效益。由此可知，信息管理目标一定要和企业战略目标保持高度一致，综合来说，信息资源具体包含以下4项内容：其一，围绕企业信息资源实施战略管理，并从整体层面进行规划；其二，确保信息资源组织有效运行，同时，保证信息系统正常运转；其三，建立信息系统、及时维护；其四，提高信息资源的利用率，为高层决策与日常管理活动提供重要依据。

在科学技术飞速发展的今天，数字技术与网络技术日益成熟，全球一体化进程不断提升，数据信息、能源和物质资源已经成为最主要的三大战略资源。信息资源在企业发展建设过程中发挥着重要作用，其管理水平和利用率直接决定着企业的命运，信息资源管理是强化企业综合实力的基本条件。

3信息资源管理需求

现代企业拥有大量的信息资源，渗透在各种业务员活动中，其中在大型企业中更加突出。若想实现信息资源的集中、规范管理，则应明确管理需求、现状和规律。对于大型制造业而言，愈发重视信息编码，然而，因自身的急于求成，在信息分类和编码标准方面逐个编制，缺少对各个标准以及不同方法的比照，顶层设计不足，需要进行体系化操作，统一协调各个编码标准；在管理规范方面，需要编制系统化的管理规范，详细划分信息资源传递程序、各自职责，充分利用各种资源；在数据治理方面，编制统一的数据标准，及时治理各种数据，统一标识，集中描述。

4信息资源管理目标

围绕以信息编码为基础条件的信息管理进行技术、方法研究，建立信息分类要求和编码标准规范，针对信息资源描述制定详细规范，增加信息资源的合理性和规范化，构建科学的信息资源管理系统，统一、规范管理信息资源，提高利用率。

5信息资源管理落实方案

5.1构建管理体系框架

在单一数据源设计的基础上，依照企业信息化建设的实际需求，深度调查信息资源现状，综合分析，构建规范的管理体系框架。在该框架中包含信息分类要求和编码标准规范，它捋顺了=企业当前的信息资源，集中整理信息编码。配合体系中所涵盖的管理制度，通过管理体制了来限制资源管理全程，从最初的采集到最终的使用。以往信息系统所包含的信息资源，经由规范化处理操作后，依赖信息资源管理系统为处理后的信息资源提供标准的代码标识，同时，依照产生的代码，为其余业务提供参考，达到了交互共享的目的。

5.2构建信息分类要求和编码标准规范

依照企业资源现状，结合信息化发展需求，凭借规划与局部设计，明确信息分类要求，确立编码标准规范构建范畴，构建全面、可行的信息分类要求和编码标准规范，进而有效满足大型制造企业的信息资源需求，以此来指导信息资源分类，并为信息表识提供重要依据。同时，依照已经辨别的信息资源，通过急需先行的方法，逐步编制编码标准，确保各种资源均具有唯一标识。

5.3编制信息资源使用制度和代码管理规范

5.3.1信息资源使用制度

围绕业务活动中的信息流向，通过制度来明确信息资源的使用程序，严格参照规范流程合理使用信息资源。

5.3.2编码标准规范

以信息编码集中管理为工作思想，明确组织结构，确定代码申请，落实维护工序，编制基本要求，通过制度进行固定，最终规范业务过程。

5.4编制数据标准，实施数据治理

编制数据标准，进而为正在使用的数据库的完善提供理论依据，并为数据库建立奠定理论基础，同时，参照信息资源分类，结合编码体系，逐步、有序开展数据治理工作，及时清除不合理的数据信息，确保所有系统中的数据均规范标识、标准描述。在各个业务系统的内部信息资源数据的整理过程中，应找到数据根源，编制系统内部集成方案，确保数据源头准确，实现资源共享和顺畅交互。

5.5统计管理系统

对于信息资源管理系统而言，在合理设计、科学开发的基础上，实施集中管理和统一查询，严格遵循管理流程开展各系统管理工作，便可全面管理信息资源的各个流程。

5.5.1功能设计

（1）资源管理。

资源管理是指针对信息资源对象进行规范的自定义描述，主要包含资源分类与本质特性这2种定义形式。通过该功能可进行资源内容删减、增添、修改等常规操作，同时，还具备数据输入、存储、查阅、输出等其它功能。

（2）标准文件管理。

管理系统应满足信息分类要求，符合编码标准规范管理条件，一般具有标准体系目录设立、上传、下载、维护、阅览、管理权限设定等多项功能。

（3）程序管理。

该功能是指针对资源数据实施程序审批操作，一般包含以下3项内容：其一，程序模板定义。企业可参照自身业务需求编制相应的程序步骤，并针对各个步骤指派人员负责处理工作；其二，程序提交。资源数据可递交至审批程序，还可递交至变更程序，实施程序审批操作。在实际操作环节，针对不同种类的资源信息，每一步骤均指派固定人员负责处理工作，待用户启动程序时，系统可有效辨别程序模板，准确辨识各步处理人的基本信息，在短时间内便能启动程序；其三，程序审批。依照自动化程序，身处信息管理系统的处理人员可及时接收审批任务，进而实施处理操作，同时，准确评判审批是否通过。

（4）编码管理。

编码管理是指编码规则编制与申请等基本功能，具体包含以下内容：其一，码段管理模块，其中码段指代含义独特的代码段，其与码值一起组成编码规则。通常，一条编码规则与多个码段相对应，且一个码段与一个码值值域相对应。为确保编码规则具有自由性，在该管理系统中用户可自主选择编码类型，以此来建立和维护码段信息；其二，编码规则模块。待建立码段后，依照该模块编制编码规则，开展建立和维护工作；其三，应用模块。用户面向资源管理模块输入资源信息，依照该模块选择已经完成定义的编码规则，而系统将遵循编码规则，主动产生代码；其四，集成接口模块。它由码值申请与解析接口共同组成。其中借助申请接口，依照编码规则，业务系统可主动产生针对性的代码；借助解析接口，可获得与当前代码码值相一致的编码规则，解析获得代码含义，进而实现集成，即便是普通用户也可直接在业务系统中简单申请以及快速查询编码，无需登录管理系统。

5.5.2集成模式

对于企业而言，因现有业务系统分别是由不同的厂商负责开发，各个厂商所处的平台和技术手段均存在差异，应用原有的点对点集成模式无法有效集成异构系统。因此，在信息资源管理以及各个业务系统的集成过程中，主张使用以服务架构为基础的集成开发模式。依托网页服务技术标准开展数据等多项服务，建立在企业服务总线之上，每一个业务系统只要针对调用服务接口完成功能程序开发工作，并提供相应的查询接口，便可实现集成。

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一、草根分类法产生背景及基础理论

“草根分类法（Folksonomy）”这一专业术语最初是由美国互联网专家Thomas Vander wal在AflA的一次邮件列表中提出的，是英语单词“Folrs”和“Taxonomy”组合，即“人民”和“分类法”组合而成的。该分类法是一种由非专业信息人员创造的、自下而上的大众式分类方法，允许用户用自己选定的关键词、标签对信息进行归类。信息参与者运用自主定义的关键字作为分类标准，向信息社区提供一种共享各自信息资源的开放式平台。同时，用户也可以通过标签查看、汇总、整理相关信息。因此，草根分类法又称大众分类法、公众分类法、自由分类法等。

草根分类法包括资源、用户、标签三大基本因素。资源是各类型信息的统称，如文字、声音、图片、视频等。与其他网络信息资源相同，草根分类法的资源来源于用户，并由用户管理和控制，相互间有较强的共享性和相关性。用户是系统服务的应用对象，承担着各种资源的和使用，其目的性直接决定着资源系统的功能。在自由分类法系统中，用户将信息资源与社会环境多维度关联起来，并形成具有相同兴趣领域或知识结构的诸多社会群体，社会群体之间共享信息，实现信息的空间链接，并且实现空间上的信息关联。根据资源的主题、类型、功能等多种特征，对用户接触到的特定资源进行标识，称为标签，并通过标签对特定资源进行描述。标签代表着用户对资源的共同认识标准，组合形似或相近的资源，是实现资源组合和共享的基础，是资源和用户间产生的聚合、使用、组织等相互关系。草根分类法系统中的资源具有大众性和共享性，用户成为系统资源运行的支配者，而标签则是系统中对资源可支配范围的界定。

二、草根分类法的优点与缺点

草根分类法没有预先定义信息的分类方式和词表，而是根据用户个人的使用习惯和兴趣爱好而灵活判定的，与传统分类方式相比，有着自身优势，也有许多不足。

（一）草根分类法的优点

对于同一内容，草根分类法主要采用社群成员使用频率最高的关键字、标签来作为其分类元数据进行分类。它没有体系结构，避免了传统分类法多级属性层层展开式的专业性要求，方便了一般用户在信息资源系统中查找自己需要的信息，具有较强的通用性、大众性和自由性。

同时，作为草根分类法中分类标准――标签，可以作为所取信息的关键词，使用户在查找到信息的同时，不仅可以看到信息的属性，而且还可以看到某一文献的主体内容。一般用户通过分类、查找，就可以了解信息的科目属性、主题方向、功能内容等多重信息。草根分类法中的Tag之间的关系是平等的，所以在检索的过程中又可以通过其相关性分析将相近或相似的Tag关联起来，获取更多的新信息。

草根分类法的分类标签是由用户直接用自然语言进行标注的，具有显著的动态性。随着用户和资源规模的扩大以及热门类目的形成，新的标签便会产生并进入信息系统中，草根分类法中的标签总图便会随着用户群知识结构和信息体系的变化而变化；出现频率趋缓的标签便会渐渐被使用频率较高的标签所埋没，甚至最终被取代，消失在分类系统中。正是由于草根分类法中标签的动态变化，使其能够更为及时地吸纳和反映最新关键词，直观地揭示出用户兴趣走向和信息需求变化。

（二）草根分类法的缺点

草根分类法虽然具有以上诸多优势，但是针对整个分类系统而言，在具体的使用中，也存在许多不足，需要进一步完善。

正是由于草根分类法的无结构化，在一定程度上也会阻碍用户宏观地把握分类体系的整个结构，致使读者失去了许多获取新资源的途径，部分有价值的信息也会被埋没在整个系统中。一些使用数量和频率均较低的数据，其标签很少被广大读者使用，相对于专业人员来说，就会造成这些数据查找比较困难，降低了这些数据的使用率和使用价值。

另外，大众读者在草根分类法管理中的自由性，也使整个系统产生一些毫无用处或者毫无相互关系的垃圾资源条目，对整个数据系统造成诸多错误信息；在浩瀚的数据系统中，指向具有一定的模糊性，会给用户以误导，甚至提供错误的信息。

三、草根分类法对图书馆的影响

草根分类法分类方式和自身特点，决定了其所提供的用户参与及互动回馈机制，颇能符合整理大量动态网络资源的信息组织任务，为越来越多的人所接受和认可，对图书馆的发展产生深远影响。通过合理地使用草根分类法，可以提高图书馆的知识服务和信息管理的水平，加强和深化图书馆和用户之间的联系，使图书馆的服务、管理迈上一个新的台阶，极大地推进图书馆功能的复兴。

（一）草根分类法对图书馆资源揭示更全面、更彻底，更符合读者大众的需求

随着网络技术的发展，图书馆信息资源日益庞大，而信息越多传统分类法的劣势就越明显，使用便捷性不断下降，维护成本节节攀升。草根分类法使图书馆信息资源的组织更为经济、高效、全面、灵活，使图书馆网络信息的索引、描述更丰富。在浩瀚的图书馆资源中，大众化的草根分类法，使广大读者直接参与进来，降低了专业分类系统对使用群类带来的限制，即便没有传统分类法中严谨的控制词表（Thesaurus），也可以通过关键字标签的检索而获取较多信息资源的机会，使图书馆资源的揭示更加全面、更加彻底。加之草根分类法的所有Tag都是公开、共享、平等的，不仅揭示出各Tag的属性，还可以使读者感受到信息的主题，增强了用户对图书馆资源的感知度和认同度，有利于图书馆开展个性化的服务。草根分类法已经成为图书馆馆藏资源评价的一个重要指标。

草根分类法在图书馆网络信息资源中的应用，不仅使图书馆实现了传统的信息资源推荐方法，而且还提供了大众推荐和专业推荐。大众推荐根据标签数量计算出热门标签，以标签云的形式直观地展现给用户；专业推荐会根据用户给予资源的标签计算出用户的兴趣领域，同时根据其他用户的标注行为计算出属于该兴趣领域的资源，将它推荐给特定的个人用户。这两种形式的结合，促使图书馆系统及时把握读者的兴趣点，以便加强信息收集，适时调整服务方向，提高服务水平。

（二）草根分类法实现了图书馆与读者之间的直接关联，加强了图书馆与读者之间的交流和互动

草根分类法通过用户提供的标签来分类信息，图书馆可以借助草根分类法建立的信息社区，与图书馆信息资源的使用者建立一种关系网络，实现资源的共享交流。当读者浏览、评论、标签图书馆资源体系时，除了会发现自己感兴趣的资源及相关的其他资源外，还可以发现与自己兴趣相投的人和感兴趣的各种活动，通过共同标签的信息及各种活动，形成一张巨大的交流、共享网络，以此又可以找到更多、更好的资源信息。

此种方式，可以使图书馆更加便捷、全面地了解读者需求，提供更加丰富、专业的信息服务，变被动服务为主动服务，使读者真正成为利用信息资源、创新知识资源的主人。图书馆通过草根分类法还可以提供更加人性化的信息检索服务，使读者对接点更加宽泛，信息匹配的机会更高。同时，图书馆可以直接加入具体的读者交流网络，提供自己的资源和专业的服务，扩大其在广大读者中的影响力，提高图书馆的知名度和信息资源的利用率。

（三）草根分类法完善了图书馆大众分类发展模式，促使图书馆引入大众分类软件，直接加入社会网络

图书馆直接加入具体的社会网络是目前图书馆利用草根分类法的主要方式。图书馆利用计算机网络软件，将图书馆书目页面嵌入预览链接，让读者可链接至社会网络，浏览浩繁的网络资源。还可以根据草根分类法，以关键字为基点对外文字、图片、声音、视频等信息，使外界信息使用者了解本馆馆藏状况，加强图书馆间的联系，实现网络资源社区之间、图书馆与读者之间的信息分享，提高图书馆联通功能。

草根分类法标签式的分类方式，允许图书馆引入大众分类软件，使用户对网站目录和馆藏目录加上标签。读者可以用UPenn工具栏或者PennTags书签来收藏网页的同时，将相同标签的运用加入到个人空间里，并给用户提供拥有自己的页面存储标签功能的服务，使读者能够自主管理自己所喜爱的信息。

四、结语

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1.1网络信息资源定义与类型脱节

当前，在对网络资源进行定义和类型上主要存在着以下三种问题：（1）在狭义上的定义和分类.例如，依据形式对网上的信息类型进行划分，简单的将网上的信息资源看作为网上的出版物，这就狭义的将网络信息资源划分为了HTML数据库和HTML文件两种类型.（2）广狭定义与分类，这中分类方式相对来说更加准确.（3）广义的定义与狭义的分类，这种情况在现代网络中存在较高，当前许多的论著在网络信息资源上都是广义之说，而在网络信息资源的类型则是狭义的，这也造成了网络信息资源的内外不符，导致理论体系不够完整.

1.2多种标准被应用到同一级次划分

文献信息分类的准则表明，在统一区分上进行等级划分时必须要运用同一标准，否则可能造成类目混叉的情况发生.这一规律在网络信息资源类型的划分中同样适用，而在第一点中提到的网络信息资源使用的几种划分方式却与其相违背.例如，我国学者马静在对信息内划分上依照信息的表现形式和用途上进行，在划分标准上主要有四点：全文型信息、数据库类型信息、实时活动型信息、网络资源信息，这样的信息分类不仅不准确，而且违背同一分类规律.

1.3分类标准与方法具有较大歧义

分类标准与分类方法具有较大歧义主要表现在以下方面：（1）依照统一标准进行划分可以划分出不同类型，例如张晓娟在对同样的网络信息进行划分时划分出了信息单元、文献、网络一次文献、网络二次文献.（2）依据不同标准进行划分却划分出相同的信息，例如张晓娟，在对非网络资源信息进行划分时将信息划分为参考书、图书馆等，而在依据信息的存储类型划分时又将信息划分为了书目型和图书馆型等.

1.4没有完善的体系

传统的网络信息划分最大的弊端就是每次划分上都需要选择唯一标准，这样在对网络信息是只能从一个侧面进行分析.这样的分类方式，虽然能够给研究人员提供更多的入口进行研究，也可以使研究人员可以从多个角度认识网络信息资源，但却无法使人们能系统、完整的认识信息资源.

2构建资源类型体系

对于什么是网络信息资源，还没有一个让人们都信服的定义出现，目前我们可以将网络信息资源定义为是通过计算机网路传递的信息的合称，其也势必会随着计算技术和网络的发展日益扩大，因此依据这一理解构建一个网络信息资源体系是一个可行的行为.通过对现代网络信息资源进行总结可以发现信息资源类型在划分上可以依据以下原则进行.例如，分层划分、定义和类型统一、实用性、体系化原则等.在人类信息交流的历史可以说网络信息是一给信息交流带来一次重大的改革，信息交流的随意性、扩散范围、扩散速度都发生了改变，人们在网上可以通过正式、半正式、非正式等形式对信息进行查询..网络信息资源主要分为：非正式（出版信息），其下主要包括电子邮件、电子新闻、电子会议及网络论坛等；半正式（出版信息），其下包括各种报告、会议文集、产品介绍等；正式（出版信息），其下包括一次出版的电子书刊、电子报纸、电子期刊收索引擎等，二次出版的网络评述、网络导航、检索数据库等，三次出版的网站推荐、参考数据库等.在划分上我们也将非正式（出版信息）称之为“黑色的”，这主要是因为这种类型的信息在网络上不仅信息量大，而且在传播上具有较强的随意性，难以对其内容进行控制和保证.半正式（出版信息）也被称作“灰色的”这一类网络信息的质量相对来说可靠性更好，具有知识产权，在网络上具有较高的利用率.正式（出版信息）的可靠性在三种类型的信息中是最高的，具有较高得的利用率.

3网上信息资源的几大类型

3.1网络数据库

网络数据库也被称作资料库、文献库，它是最早一批对电子信息资源产生冲击的网络资源，它的出现使计算的资源脱离了单机模式，成功的同网络相结合.网络数据库中主要包括了联机检索以及光盘数据库.早在上世纪80年代联机检索就达到了顶峰，其本质就是数据库同通信的合理结合，也就是信息需求者在设备的终端通过检索快速的获取自己所需要的信息，虽然联机检索具有安全性好、准确率高等优点，但其操作相对较为复杂，所需费用也十分的昂贵，因此随着因特网技术的发展，进入到21世纪后，网络上各种收索引擎的出现也使联机搜索逐渐的走出了“网络人”的世界.正因为联机检索所需要的费用较高，而且需要有终端才可以操作，所以从事网络工作的人员开始努力的寻找一种价格低廉可以存储、检索信息的方式，在人们的不断努力下发现了光盘存储技术，这一存储技术也正好满足了人们的需求.光盘数据了具有成本低、容量大的优势，光盘数据同联机检索相比的一个最大缺点就是检索信息的及时性没有联机检索高，因此在因特网列车上出现了光盘数据的身影.部分光盘数据库在镜像光盘塔和阵列式光盘塔及相关管理软件的使用下，也都间接或直接得融入到了因特网之中，同时被人们所应用.

3.2网上馆藏数据库

信息集散地的最大地点就是图书馆，而近年来在网络的影响下，图书馆内的信息也逐渐的走向了数字化、电子化和网络化.为了使图书馆的信息的利用率能够最大化，我国的许多图书馆都建立了馆藏机读目录数据库，在并其依靠网络向所有读者提供了联机供检索目录服务.从目前情况来看已有超过6000个电子图书馆的馆藏目录通过网络向外开放，这样所有的读者无论在何时、何地，只有读者身边有网络，就可以利用图书馆的URL查询到读者所要寻找的馆藏，这种形式是图书馆的馆藏的利用率得到了显著提高.

3.3网上出版物

网上出版物同现实中的出版物有着许多的相同之处，它们都需要编辑、出版然后在发行，只不过同现实出版物不同的是网络出版物的编辑、出版的过程中都要在网络上完成.网络出版物主要有网络期刊、网络报纸、网络图书等.目前随着网络技术的发展及人们生活习惯的改变（上网时间增长）这都为网络出版物的发行和传播提供了便利条件，这也使网络出版物的数量迅速的增长着.目前随着时代的发展，网络上的图书的数量在逐渐增多的同时，其内容涉及的方面也在逐渐的增多，其中网络参考书更是独树一帜，例如词典、手册、百科全是等图书都逐渐的进入到了因特网中，通过网络对这些参考书进行应用可以使用变得更加便捷；同网络图书相比网络期刊的数量要显得更加的庞大，这主要是因为期刊的内容新、周期短、发行快，而网络的特点也正好符合期刊发行的特点.至今为止，在因特网上已经存在上万种电子期刊可供上网人们进行使用，其中许多都是免费的，这也促进了网络报纸的发展速度.

3.4动态消息

网络是一个交互性和开放性都较强的平台，在网络上的信息具有很强的动态性.例如由政府机构所的消息、通告、回忆、论文集、新闻等等，这些都是网络动态资源的组成元素.

3.5其他类型消息

网络信息资源除了上述的几种类型外，还有大量的其它类型信息.例如娱乐游戏、应用软件、电子邮件、教育培训，在网上这些资源也是相当的丰富，而且多数都是免费为人们服务的，给用户带来的巨大的好处.近几年，微博的出现也使“120字”信息在网络上成了一道独特的风景.

4结束语

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【关键词】德宏州；民族文化；信息资源；管理系统

1 背景分析

处于云南西部边疆地区的德宏傣族景颇族自治州，全州2011年总人口约122万人，少数民族人口约占全州总人口的52%，除汉族外还居住着傣族、景颇族、阿昌族、德昂族、栗粟族等5大主体民族。德宏州各少数民族文化是各少数民族在中国几千年的历史长河中不断发展，不断积累的与生活、生产息息相关的智慧的积累与结晶，在对外宣传德宏州民族文化方面起着不可估量的作用。德宏州各少数民族丰富多彩的传统节日、民俗民风、、民族饮食文化和得天独厚的自然环境等吸引了无数的投资者、游客以及专家学者对其独特的文化魅力的向往。

基于德宏州州内基本情况建立民族文化信息资源管理系统，是保护、传承、发展德宏民族文化的基本保障；同时该系统还可以为地方经济、文化、教育、科技的发展提供丰富的地方民族文化数据资源；为德宏在对外宣传的过程中提供一个平台；为德宏与发达地区、先进地区的交流与沟通提供必备条件。

2 技术支持分析

民族文化信息资源管理系统的建设基本步骤分为：信息收集、信息存储、信息检索、信息四个步骤。

2.1 信息收集技术

信息收集主要是对介绍少数民族文化的文本资源、图像资源、视频资源、音频资源以及分散于网络中的各种介绍民族文化的资源等的收集。其中文本资源通过对书刊的数字化扫描后实现；图像资源通过扫描仪或数码拍摄获得；视频信息通过视频捕捉技术来实现；音频信息数字化通过音频录制抓轨技术实现；网络资源通过网络检索工具检索整理所得。

2.2 信息存储技术

对信息数字化处理后进行分类标引或主题标引完成加工后，采用直接存储技术存入数据库中。

2.3 信息检索技术

在网络环境下，利用全文检索技术、智能检索技术、多媒体检索技术等检索技术对数据库中的信息进行检索。

2.4 信息技术

民族文化信息资源数据库的建设最终要进行信息的，信息技术随着计算机技术的发展从原来的被动逐步转换为主动方式。主动技术是指服务器可将更新的信息主动的发送到用户指定的客户端。民族文化信息资源的数据库将使用主动技术，即Web信息推送技术，并将Web2.0环境下的RSS技术、SNS平台技术等相结合到民族文化资源数据库中，提高系统的使用效率与服务水平。

3 总体需求分析

分析系统的总体需求，可以围绕系统所承担的使命、信念和期望完成的任务来进行说明。

3.1 系统的使命

运用现代信息技术，创建融合德宏五大少数民族文化信息资源管理的新体系，实现德宏州五大民族文化信息资源集中管理的规范化、信息化和科学化。

3.2 系统的信念

围绕德宏州五大少数民族文化建立信息管理系统，搭建高水平的信息资源管理平台，推行科学的服务方法，为地方民族文化发展做贡献。

3.3 系统的任务

综合运用现代信息技术手段，在局域网上实现五大民族文化信息资源的管理活动，再现民族文化信息资源的集中建设，围绕地方民族文化教育和科研的需要，对民族文化信息资源进行动态化搜集、精细化的分类管理，提高服务效率，改善服务质量

4 系统功能需求分析

4.1 系统总体结构分为

4.1.1 民族文化信息资源收集子系统

对各出版社发行的图书，期刊杂志上登载的论文，网络上各种媒体形式存在的无序资源按隶属于不同民族的文化信息进行分类收集，并建立以题名、主题、关键词、出版时间、发行时间、作者、文献信息来源、全文等进行标引，将民族文化信息资源添加到该子系统中。

4.1.2 民族文化信息资源管理子系统

对入库的民族文化信息资源进行管理，指对信息资源进行添加、、分类、删除、修改、排序等管理，保证文化信息资源的可访问行与可用性。

4.1.3 民族文化信息资源服务子系统

用户可以通过客户端浏览器登陆系统服务器，利用SOA技术，采用不同的检索项和检索方式获取自己所需要的文化信息资源。

4.2 系统基本功能模块分为以下几类

4.2.1 用户登录与管理模块

用于系统管理员管理用户，可以实现添加、删除用户、修改用户密码、设置用户访问权限等功能。

4.2.2 民族文化信息资源收集模块

用于收集、分析、筛选、加工、整理信息资源。

4.2.3 民族文化信息资源管理模块

对入库的各种媒体的信息资源进行管理，包括过滤、、分类、归档等操作，将入库的资源有序化管理方便检索的资源形式。

4.2.4 检索服务模块

在Internet上Web service服务。它提供一份详细的接口说明书，来帮助用户构建应用程序，通过已的Web Service注册到管理服务器，便于用户检索和使用。

5 总结

为了加强各地区、各民族之间文化的交流与融合，促进社会的发展，更好的增进民族之间的了解，丰富人们的文化生活，满足群众的基本信息的需求。建立德宏州民族文化信息资源管理系统有利于德宏州民族文化的发展。借助网络通信技术的方式，在结合纸质文献与实物展示等形式，对德宏州民族文化信息资源进行对外宣传与发展。动员广大民族研究学者充分发挥他们的学识开展相关的民族文化课题研究，并对其相关研究成果进行数字化处理充斥到民族文化信息资源数据库中，在这个艰巨的建设过程中，还需要广大社会群众的积极参与，聚集群众的智慧于一体，收集更多的民族文化素材，对其进行甄别、筛选、分析、加工、整理充实到系统中来，这样才能提高系统特色化服务的可持续性发展的水平，并且创出自己的特色化品牌，从而实现高效优质服务。

【参考文献】

[1]张海藩.软件工程导论[M].北京：清华大学出版社，2003.

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关键词：资源组织；网络信息；信息服务

中图分类号：G252.6 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）34-0216-02

一、数字参考服务的资源组织方式

数字参考服务模式的多样化需要一个完善的资源服务体系。参考服务的数字化过程中，传统参考源（图书、期刊等）已经不能满足新的参考咨询服务的要求，网上数字资源与非网上数字资源（光盘、磁带等）迅速成为了数字参考服务工作的主要信息源。与传统的参考源相比，数字参考服务信息源具有类型多样、内容丰富，并且资源存储数字化、资源传播网络化、资源更新动态化等特点，但是其资源分散、组织无序。因此，如何把浩渺如烟的数字资源组织成一个有效的资源服务系统是数字参考服务的关键。

1.二次文献组织方式。二次文献有书目、文摘、索引、年鉴、指南、百科全书等，利用二次文献，可以系统地获得一次文献的检索线索。传统的检索工具书是典型的二次文献，具有完备的索引系统和参照系统，参考人员利用它，即是有了比较完善的参考信息获取渠道。但是对于数字参考服务来说，仅仅占有传统的参考信息源是远远不够的，它更多的是需要数字化资源。然而网络信息杂乱无章，垃圾信息严重地干扰了正常的参考服务工作，如何快速获取网络信息就显得非常重要。搜索引擎是一种用于帮助互联网用户查询信息的搜索工具，它以一定的策略在互联网中搜集、发现信息，并对信息进行理解、提取、组织和处理，为用户提供检索服务，从而起到信息导航的作用。参考人员可通过搜索引擎建立起符合自身服务要求的参考信息资源系统。

2.文件方式。文件是计算机文档的基本组织方式，以文件系统来管理和组织网络信息资源非常简单方便。如今网络上应用广泛的FTP文件传输协议，就是用来帮助用户利用那些以文件形式保存和组织的信息资源，这些信息资源可以是程序、图形、图像、图表、音频、视频等非结构化信息。通过FTP，可以让用户连接上一台远程计算机，查看、下载文件。参考服务人员应善于利用FTP资源建立自己有特色的参考信息资源系统。

3.数据库方式。数据库是在计算机存储设备上按一定方式存储的相互关联，的数据集合，它由经过处理的、能提供检索和显示的一条条有序信息组成。数据库中的数据是按照一定的数据结构进行分级存储的，即数据库通常由一组相关文档组成，每个文档又由若干个记录组成，每条记录包含若干个字段。因此，数据库可以非常好地处理结构化的信息，是当前普遍使用的网络信息资源组织方式，特别是在海量数据环境下，可以有效地提高图书馆参考服务工作者的工作效率。

4.网络分类方式。图书馆分类法不仅广泛应用于图书馆传统文献的分类，还广泛应用于网络信息资源分类组织，然而不管是网络信息分类应用广泛的十进分类法（DDC），还是国际十进分类法（UDC），或是中图法（CLC），它们的列类都不太适合于包罗万象的网络信息。网络信息资源几乎涉及人们感兴趣的各个领域，资源非常丰富，往往属于多主题，学科的分野也不是很清晰，交叉学科、边缘学科比比皆是。网络分类一方面要以科学分类为基础，另一方面要体现网络信息资源的各种特点，类目的设置与排列应适应人们有效利用网络资源的特殊性。当今各大网站都建立了自身的网络分类体系，各网站按各自关注的重点，采用主题为中心或主题与学科相结合的方式进行分类，把那些重要的、信息量大的、用户感兴趣、访问频率高的类目设置为一级类目，以突出其类目级位，这些设置方便用户查询，也符合数字参考服务人员的使用习惯，非常便于参考咨询工作的展开。

5.主题树方式。主题树方式是将信息资源按照某种事先确定的概念体系分门别类地逐层加以组织，用户先通过逐级导航的方式层层搜索，直到找到所需要的信息线索，再通过信息线索获得相应的信息资源。这种方式在网络数据库中应用得比较广泛，如CNKI、重庆维普等网络数据库，它们根据学科分类，设立了一个个的专辑，专辑下再设专题，所有的信息资源都归结到相应的专题下，组成树型分类导航体系。主题树把同一范畴体系的信息资源集中在一起，逐级显示，大大提高了查全率和查准率，非常有利于一站式参考服务工作的发展。

6.网络学科导航方式。网络学科导航是图书馆现代信息服务和学科咨询服务的一部分，其目的在于方便各学科读者查询相关学科领域的各种网络资源。这是一种自建学科分类方式，它有效地打破了传统的学科分类方式，方便地组织自己的学科资源体系，非常有利于个性化参考服务工作的开展。

参考服务是以文献为根据，通过个别的解答问题，有针对性地向读者提供具体的文献信息、文献线索或文献检索方法与途径的一项服务工作，是连接信息资源和用户的桥梁，是图书馆读者工作的重要组成部分。现代意义的参考服务起源于美国，1876年伍斯特公共图书馆馆长塞缪尔·S·格林——《建立图书馆员与读者的个性化联系》，提出了图书馆参考馆员的职能是指导读者了解图书馆、回答读者信息咨询、帮助读者选择信息、促进图书馆与社区的联系，这是图书馆参考服务的雏形。然而，经过100多年的发展，特别是现阶段，传统服务不断融入现代图书馆技术，图书馆逐渐数字化，参考服务赖以生存的资源基础由传统的实体馆藏跃变为了虚拟的数字馆藏和实体馆藏的综合，参考服务也逐渐数字化，形成了数字参考服务。

二、网络信息在数字参考服务中的应用

数字参考服务（Digital Reference Service，简称DRS），又称虚拟参考服务、在线参考服务或电子参考服务等，是一种基于Internet的，以数字化资源为主要信息源，以网络信息交互方式为主要服务手段，向读者提供不受时间和空间限制的全方位的信息咨询服务。根据服务手段的不同，其服务模式也多种多样。

1.E_mail方式。就是建立一个公共服务的电子信箱，用户的提问以及专家的回答都是通过E_mail的方式来实现，这种方式是一对一的，可以满足用户的个性化需求，带有一定的私密性。

2.FAQ（Frequently Asked Question）方式。根据读者经常提出某一类问题的频率，或根据服务提供者自身服务内容的基础或重点，将这些内容以“问题——答案”的形式加以组织形成一个文档，在Web上以醒目的位置加以揭示，这种方式是一对多的，可以满足用户的经常性需求，带有公共性。

3.BBS方式。是互联网上广泛采用的一种方式，用户通过发帖的方式提交自己的问题，专家以回帖的方式回答问题，这种方式可以满足一定的交流需求，但交互性比较差。

4.Web Form方式。用户通过填写Web表单向参考服务的提供者发出提问请求，而专家的回答公布在图书馆网站的回复区，供提问者自己查询浏览，有一定的自。

5.Real-Time方式。这是一种真正的、在虚拟环境中专家直接“面对”用户，即时回答用户提问的形式，又称为实时交互式参考服务，主要采用类似在线聊天或视频会议的方式来实现，其个性化与交互性最强。

6.CDRS（Collaborative Digital Reference Service）方式。目前国内外图书馆在DRS的基础上发展起来的一种新的服务模式——合作数字参考服务，指多个图书馆或咨询机构建立起协作关系，充分利用网络的协同整合力量和各图书馆及咨询机构的优势，形成一个分布式的虚拟数字参考服务网络，面向更大范围的网络用户提供的一种数字参考服务。它可以取长补短，充分发挥参考馆员的优势，有利于实现参考服务共享。

三、数字参考服务资源组织的发展趋势

国际图联管理委员会委员、上海图书馆馆长吴建中认为，虚拟参考服务将是影响中国图书馆发展的10个热点问题之一。数字参考服务的资源组织是一个复杂而系统的工程，为了应对读者不断变化的信息咨询需求，提高参考服务的质量与效率，资源组织应不断标准化、自动化，在资源组织的过程中应注重分类主题一体化的结合，运用现代的知识管理手段，不断地引入新的图书馆理念与图书馆技术来促进数字参考服务资源组织的发展。

数字参考服务的资源组织充分挖掘了参考信息源的潜在价值，通过深层次的信息加工，借助电子化、网络化、数字化的服务手段，使数字参考服务突破地域时空的限制，最大限度地满足了用户需求。同时，在资源共享已成现实的基础上，数字参考服务也实现了图书馆长期以来一直在努力追求的服务共享，不仅扩大了图书馆的影响，也创造了无限的社会效益。

参考文献：

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[3]Carol M.Tobin. The future of reference： an introduction[J]. Reference services review，2003，31（1）：9-31.

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[5]许延浪. 网络环境下参考咨询的跃变[J].情报杂志，2001，（2）：73-74.

[6]吴秀珊. 网络环境下参考咨询工作的思考[J].图书馆学刊，2003，（4）：19-20.

[7]张玲. 合作式数字参考服务专家资源共享模式探讨[J].图书馆论坛，2008，（6）：48-50.

[8]李勇. 高校图书馆数字参考服务综论[J].图书馆学研究，2004，（10）：85-88.

[9]郭晶，潘卫. 国内2002-2004年数字参考服务研究综述[J].图书馆杂志，2005，（5）：22-26.

[10]邓惠心，陈书化.论网络信息资源组织[J].图书馆，2007，（5）：78-80.

[11]Anne Grodzins Lipow. The future of reference point-of-need

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关键词：数字图书馆　网络信息资源　检索　过滤

中图分类号：G25　文献标识码：A　文章编号：1007-3973(2011)008-182-02

传统自动化图书馆是数字化图书馆的发展基础，伴随着数字图书馆所用的手段的变化，真正意义上的数字图书馆开始产生，也就是说，当数字图书馆的研究进入到网络资源开发利用时，它便开始了真正意义上的变化。

1　网络信息资源来源

数字图书馆的资源获取渠道出现了由传统图书馆馆藏的数字化到网络信息资源主的转变，伴随着采集信息资源的方式也出现了向网络信息资源的变化。表现在：

(1)数字图书馆资源的重要组成部分是网络信息资源，网络信息资源不同于传统的出版发行模式，它具有着自身的广泛性与多样性，能够让人们了解到到全球各地区的分布式信息资源。网络信息资源是开放公开的，任何在在能够进入网络的前提下都可以创建与信息资源，这都是数量庞大的网络信息资源的组成部分，可见这具有着特有的分布式特点，由于它的种类形态多样，其组织与处理方式与传统图书馆有着很大的不同，是数字图书馆资源的重要内容。

(2)各个国家地区的数字图书馆在建立自我特色的网络资’源，如美国国家医学图书馆的数字人体项目就是在创建数字人体信息资源的基础上而形成了自己的特色。与传统的图书馆开发原则相比，由于信息来源的改变使得动态数字图书馆有了一些新的原则：1)数字图书馆对资源的选择、确定不受传统的时空、文献类别等的制约，而是仅仅依靠一些如学科分类等的标准就可以对资源本身的内容加以区别使用；2)在查询质量上，数字图书馆在查询路径选择、预处理与后处理等资源寻找上更具有优势：3)图书馆的收藏服务与分布式的元数据库很类似，对与分布式收藏对象有关的数据进行存储、传播与处理，收藏服务是数字图书馆组件基础上多种服务的一种，除此，还有索引服务、命名服务与存储服务。

2　描述与组织网络信息资源

伴随着互联网信息在数量与种类上的增多，使用用户也在不断扩大且多集中于科技、专业与商业用户。随着互联网的迅速发展，网络信息资源出现了以下特点：用户有权访问的各种信息资源逐步增加：网络信息资源通过超媒体技术最大程度地影响到用户的使用；用户在简单直观的界面中选择自己所需要的网络资源信息。正是有了这些特点，网络使用的范围才迅速的增加。同时，互联网在可靠性与使用效率上也存在这问题，当下不少用户花了大量的时间去寻找正确的信息，却常常事与愿违。因此，目前互联网还缺少满足用户的类似于传统图书馆的高价值的信息管理服务：目录与分类、订阅管理可靠的信息产品广告等。如雅虎、百度等搜索引擎一直在寻求通过大量非结构化与未被规范的互联网信息的索引提供一些服务项目。但是，这些服务有时也缺少些正确的信息，在应对快速变化的信息技术与政策适应上表现的很欠缺。

在这种现状下，当数字图书馆的资源主体是网络信息资源时，它便面临着众多的技术挑战，尤其是资源的描述组织、信息的发现检索、数据存储管理等关键技术。要对数字图书馆进行成功有效的研究开发首先要对网络信息资源的的描述与组织问题加以解决。其中网络信息资源描述是所有网络信息资源开发的前提与基础。但网络信息资源本身具有着极大的广泛性和多样性：不同的资源有不同的组织、机构或者个人等，这就为网络资源的开发共享带来了障碍。当下对网络信息资源所采取的基本手段是元数据描述，但现有元数据标准在描述内容与主题上相对较少，揭示的也不够全面准确和深入，在有效的控制手段表现的明显不足等，这些都给网络信息资源的发现、组织与描述带来了困难，使得网络信息资源在开发程度上较低。因此，数字图书馆的研究在元数据拓展、人工智能等方面的进行尝试便具有着重要的意义，通过研究努力改变目前网络信息资源杂乱无章的状态，对各种网络信息资源描述与组织，使它们变得有序合理，以便为用户利用这些信息资源提供方便。

在网络信息资源的组织与描述方面影响比较广泛的研究与实践模式是：(1)创建通用元数据标准，这个标准由15个元素组成，目的是用于改善电子信息资源发现的，这可以为图书馆电子信息资源提供一个统一正式的描述；(2)基于包括自动创建和简单的文本翻译和转换的SGML文本处理：(3)已经在多个研究项目中被用于提供资源采集和元数据抽取的资源采集工具，此工具包括全文数据库和元数据库；(4)研究开发应用于分类系统、控制词典和其它主题访问系统的有效的信息组织技术；(5)开发组织与访问电子资源系统，此系统集成了RDF、XML、MARC等；(6)为在互联网上运动的资源提供有效的持续和统一的命名管理并可应用于目录和普通的HTML文档；(7)开发一个详细的通讯流程协议和环境来支撑图书馆用户和参考图书馆员，同时对电子信息资源和印刷载体的信息资源进行处理；(8)探索电子信息资源的索引和编目并构建一种有力而灵活的结构；(9)对Web信息资源的特性进行识别与评价；(10)开发一些有效的识别与组织揭示文档内容的重要线索，以达到改善用户对电子文本资源的访问和利用：(11)研究在目录组织体系中浏览和导航的方法。

虽然目前关于网络信息资源的描述与组织的研究比较突出，但是与增长迅速、数量巨大、质量差异大的网络信息资源相比，研究开发力度表现的明显欠缺，因此，利用人工智能来对网络信息资源的描述与组织进行开发便具有重要的意义和前景。此研究开发可以从以下问题出发：能够帮助改善数字信息访问和管理的技术、信息发现和检索、用户接口设计、分类和索引、结构设计和问题等。

3　检索与过滤网络信息资源

网络信息资源的查询与检索以网络信息资源的描述与组织为基础，这是数字图书馆重要信息服务模式之一。面向增长迅速、数量巨大、质量差异大的网络信息资源，目前较为普遍使用的搜索引擎在功能上表现出不足，正如上文中所说当下搜索引擎在结果的质量上难以满足用户的要求，且此缺点随着网络的发展表现的逾突出。因此开发研究出先进的索引检索系统与质量控制方案对于数字图书馆服务质量的提高便显得尤为突出。研究开发活动可以集中于以下两点：

(1)由于网络上的资源与用户具有广泛的差异性，因此在互操作性要注重开发。一方面，由不同机构组织或个人建立的网络信息资源是分布式的，这很容易导致各类资源之间有着自我的资源组织与描述、检索系统等，因此这些资源无论在现实操作中还是未来的发展趋势，都是不相兼容的；另一方面，利用数字图书馆查询网络信息资源的用户有着不同的系统、工具与运行环境。因此，要实现数字图书馆服务质量的提高首先就是要解决不同系统或资源之间的互操作性，这是实现数字图书馆资源共享的关键。研究数据表明，在资源与用户之间、资源之间的必要转换对解决互操作问题来说是个有效的方法，这是数字图书馆研究开发的重要前提。