在线培训平台经济效益范文

导语：如何才能写好一篇在线培训平台经济效益，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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业主：海南省洋浦经济开发区管理局

开发建设单位：海南新境界软件公司

一、业务需求背景

洋浦经济开发区投资服务中心（以下简称中心）是洋浦经济开发区管理局下属事业单位，中心筹备于2005年3月，正式成立于2006年9月，由中心管理部门及各有关职能部门在中心开设的工作窗口组成，主要负责为国内外投资者办理有关行政审批、审核、备案、发证、收费等事项，集政策咨询、管理协调、投诉监察为一体，提供高效、便捷、规范、优质的服务。

洋浦经济开发区管理局信息化建设在同级政府中走在前列（其信息化工作主要由洋浦经济开发区信息中心负责），早在1994年就使用办公自动化系统进行办公，先后建立了政府信息门户网站，建立了覆盖全开发区32家直属单位公文处理、文件交换的电子公文系统，建立了电子口岸通关申报和信息查询系统。这些系统的建设，为洋浦经济开发区信息化建设奠定了基础。

因此，中心在筹建伊始，就提出了信息化管理的战略，从信息化系统建设的整体视角，建设统一的协同审批服务平台，实现在线服务、网上受理、在线办理、行政监察、监督统计等功能，使洋浦经济开发区逐步实现公开透明、高效快捷的“一站式”网上服务体系，全面提高政府办事效率。

二、项目设计

洋浦行政审批系统（简称审批系统），整体上可以分为三大部分：在线服务子系统、政务服务中心管理子系统、协同审批子系统。

在线服务子系统，是面向公众服务的唯一入口，企业及个人可利用该子系统了解各种业务的办理流程、相关规定、政策法规，进行表格下载、在线申报、在线咨询、办件查询、投诉举报等功能。

联合审批服务管理子系统（政务服务中心管理子系统），是实现从对公众服务的在线服务平台到对政府工作人员服务的内部办公平台的数据交换、调度、管理、监控的枢纽平台。其行政监察子系统，与行政审批系统连接，自动、实时采集所有行政审批事项办理各个环节的详细信息，使监察机关即时、同步、全面地监控行政审批的实施过程。

协同审批子系统，是政府工作人员处理行政审批业务的日常工作平台，审批处理支持三种工作模式，即传统的手工审批、网上记录结果工作模式，在线审批处理工作模式，离线审批结果上传工作模式。

审批系统在建设过程中始终坚持“以用户为中心，以应用为导向”的原则，实现在线服务、网上受理、在线办理、监督统计等功能；并创新研发了一表式流水线，一表式装配线程序，以方便公众办事，使洋浦经济开发区真正实现公开透明、高效快捷的“一站式”网上服务体系，全面提高了政府办事效率。

三、CIO的作用和贡献

CIO结合多年政府部门信息化建设的经验，为审批系统提供系统建设思路、设计思路和需求开发的指导，帮助业务部门提出科学合理、符合实际的信息化建设需求，积极协调中心和各入驻单位之间的关系，做好系统的推广应用工作。

他们还开展中心工作人员和各职能单位人员的信息化培训，使各级领导和中心工作人员具备“向科技要效率，科技助跑行政监察”的意识，充分认识信息技术应用对提高工作效率、规范和优化各项业务流程、夯实基础工作的积极作用，提升信息化应用水平，为信息化工作顺利开展营造了良好的氛围。四、项目效益评估

⒈社会效益分析

审批系统的运行，在方便市民办事、提升政府形象等方面，起到了积极的作用。突出体现在以下方面：

⑴便民

①7×24小时随时随地了解办事流程、下载表格；

②不必事事亲临，可以采用邮寄、网上提交等方式；

③可以随时了解办理状态；

④与政府部门多种沟通方式：在线交流、短信通知；

⑵减轻政府部门工作

①大量的业务咨询、查询放到互联网上；

②可在网上在线填写、提交，减轻政府工作人员录入、核对的工作量；

③数据通过网络分发，减少收发工作量。

⑶高效、透明，建设阳光政府

①各级领导、监督部门可以随时监控：过程监督、结果监督、实现事前监督；

②办理结果及过程公开。

⑷优化、简化办事程序

逐步实现一表式申报。整合关联事项，实现按“事”办理，如“注册企业”包括了工商登记、公安局刻章、质监局组织机构代码、国税登记证、地税登记证等多个审批事项，把需填的近20页表单整合为2－3页，实现一表办理。目前已开通“注册企业”、“项目备案”、“项目核准”等共计5条流水线的申报，为公众提供简便、快捷的服务。

⒉经济效益分析

审批系统的运行，带来了显著的经济效益，主要体现在以下几个方面：

⑴利用信息系统，提高办事效率，节省政府开支

①以网上传递材料取代过去手工方式，在各单位、各部门之间传递材料，节省办事时间，提高工作效率。

②通过与行政审批系统连接，自动、实时采集所有行政审批事项办理各个环节的详细信息，使监察机关即时、同步、全面地监控行政审批的实施过程；实现了资源共享，避免了监察系统的重复建设。

⑵全面提升服务质量，扩大地方招商引资

①以行政审批平台为软件支撑，提供多种便民服务，如网上咨询、网上申报、手机短信提醒、一表式流水线、全程代办等。系统运行的事实证明，网上申报和一表式流水线申报的功能，受到了广大用户的好评。

②2006年洋浦经济开发区招商引资较上一年有大幅增加。从改善洋浦投资软环境来说，信息化系统建设一定程度上为地方招商引资工作做出了应有的贡献，也更加坚定了洋浦经济开发区管理局领导信息化建设的路线，进一步加快信息化建设步伐。

⒊总体评估

洋浦行政审批系统的运行，对深化洋浦行政审批制度改革，推进行政效能全面“提速”，进一步加强监督管理，实现政务公开起到了重要的作用；同时，也为改善和优化洋浦投资环境，加快洋浦经济的发展起到了积极的作用。

（1）审批制度的改革

审批系统的应用，建立各职能单位面向社会的统一集中的协同审批机制，改变原有各单位分散工作方式。许多审批事项，由过去的多级多人审批，改为窗口工作人员即时审批。该系统的应用简化了审批程序，优化审批环节，提高了行政效率。

（2）监察模式的革新

审批系统的应用借助现代化信息系统进行监督监察，对各单位行政审批过程进行全方位实时监管，改变原有的事后监察模式；由个人行为监督为主转变为个人行为与行政程序监督并重，有利于提高政府办事的透明度。

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黑龙江省电子政务建设项目是一项投资花费巨大但回报收益也非常丰厚的复杂的信息系统工程。它的建设，既节约政府的行政成本、提高政府的工作效率，也提高社会的经济效益和社会效益，促进社会经济的发展。但与此同时，还会产生负面的效益。

一、黑龙江省电子政务网络及应用系统建设基本完善

近年来，黑龙江省委省政府高度重视电子政务建设工作，积极创造条件，并投入一定人力、物力、财力支持其建设与发展。常务副省长亲自主抓信息化工作，提出要充分认识加强电子政务建设对推动我国的现代化建设，特别是促进我省老工业基地振兴，实现经济社会持续快速健康发展的重要意义，以高度的责任感和紧迫感，切实抓好这项工作，力求在较短时间内取得更大成效。截至目前，黑龙江省“省市县三级网络”建设已经基本完善，各项应用系统全面展开并初见成效，一批与公众密切相关的“一网式”审批项目、安全体系建设也日趋完善，门户网站、培训、数据交互等工作步入正轨，省委、人大、政协等领导机关的电子政务的系统建设已完成并正常运行。

二、电子政务建设的经济效益

发展黑龙江省电子政务，有效地降低政府行政管理成本的费用，提高政府的办公效率，带来经济效益。

1.经济效益。它是指电子政务运行中的经济效益。如：黑龙江省政务管理服务中心为省政府内部办公人员开发的协同办公平台系统，该系统包含个人事务、工作流、公文管理、行政办公、知识管理、人力资源等项。有利于节约行政开支，节省人财力。同时，在全省建立的一个高效的协同管理平台和集中的信息整合呈现平台，形成各部门信息共享，进一步发挥信息资源的社会效益和经济效益，通过政府网站平台的信息，及时把政府工作内容的信息传达给社会公众。

2.建设效益。黑龙江省各地市县级政府电子政务建设项目的投资，带动了全省相关IT信息产业的发展，解决众多企业人员就业。据初步估计，如果全省每年可能至少投资10万元建设一个政府网站，而它的每年运维费最低需要2万元，那么每年全省各级政府建立的大大小小政府网站加起来就会有很多的投资，但这仅仅是政府投资的很小一部分。电子政务建设投资的越多回报率就越丰厚，与IT信息产业相关的电子产品、专业人员在市场上需求也就越高。如电子产品销售、电子制造和电信业等。

三、电子政务建设的社会效益

1.改善政府自身发展状况。黑龙江省电子政务建设促进政府行政运作改革，提高行政人员的素质，更新观念、提高判断、分析和解决问题的能力，节约时间和精力，激励行政人员全面发展，提高综合素质；改进行政管理方法。如：网络规划技术、决策支持系统、电子会议系统、远距离控制和分布式工作等，这些管理方法的应用，为行政管理提供了新的手段；改革传统的行政组织。缩减中间管理层，改进行政组织绩效，提高了行政运作效率，加快信息传递速度；简化行政运作环节和程序，降低行政运作成本。

2.促进政府职能转变。随着黑龙江省电子政务的深入发展，政府职能也由从过去的以管理为主转向以服务为主。如：政府的政务信息网上公开、网上报税、网上社保及网上行政审批等办理事项，使公众、企业可以通过网络与政府交流信息、办理事务，减少到政府部门办事的中间环节，省去了许多不必要的麻烦，提高了政府办事效率和服务质量，树立了良好的阳光政府形象。

3.黑龙江省电子政务对各级政府消费也产生影响。 主要表现在降低各级政府的采购费用方面。我省近年来建立的政府采购系统，对大批量的政府采购，可以采用网上招标、投标的方式。这样，各级政府采购的交易成本将大大降低，既节省了大量的人、财、物，也提高了政府透明度，从根本上杜绝政府腐败现象。

四、黑龙江省电子政务建设负面效益

虽然黑龙江省电子政务建设带来巨大的正面效益给政府建设及龙江经济发展做出了重大的贡献，但同时也产生一些负面效益。主要表现在一是网络信息安全造成不利的社会影响。（1）黑客的入侵。来自Internet的恶意入侵可以通过发起的恶意扫描和远程溢出等攻击，渗透或绕过防火墙，进入电子政务网络，获取、篡改甚至破坏敏感的数据，乃至破坏整个网络的正常运行，造成网络及网站瘫痪，无法提供正常服务，影响正常工作，给社会带来巨大的经济损失。（2）网络病毒或蠕虫侵袭。Internet网络上大量肆虐的网络蠕虫具备渗透防火墙的传播能力，一旦病毒和蠕虫侵袭，就会造成网络和系统性能的下降，同时对核心敏感的数据也会造成严重威胁，甚至造成网络的拥塞，导致业务的中断。二是政府工作人员的安全意识有待提高。内部网络中，由于安全技能和安全意识存在差异，工作人员可能无意识的通过互联网络将Internet上危险的、恶意的木马程序和恶意代码下载到内部网络执行，甚至将Internet上的蠕虫、网络病毒传播进入内部网络，这将对电子政务网络的安全带来严重威胁，严重影响正常工作。三是表现在利用率低下。黑龙江省个别地区的电子政务重复建设及形象工程等造成的巨额浪费，阻碍了黑龙江省电子政务建设向前发展。

五、加强标准和制度建设

建设中，黑龙江省依据国家和相关行业标准，结合本省实际，按照统一规划、集中协调、先进实用、安全保密、持续发展、标准规范的原则，制定了本省电子政务网络应用相关建设规范和标准，涵盖了黑龙江省外网的电子政务应用层、数据交互层、接入展现层等，保证全省外网统一、互联互通和信息共享。

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[关键词]管理类；人才培训；微型学习

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.066

[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-0-02

0 引 言

随着经济的稳定发展，企业当中的管理类人才开始成为企业的发展重心，也是企业的生力军，其突出特点是直接或间接地影响企业的经济效益与社会效益，而在企业的管理类培训中微型学习方式也是近些年企业培训体系中不可忽视的一种学习模式，而企业的发展也不能忽视培训，微型学习模式已经成为了企业发展中的非正式的一种学习模式。所以，研究如何实施管理类人才的微型学习模式具有重要意义。

1 微型学习概述

微型学习的目的是要实现双方的共同分享，是一种可以利用移动通信技术在任何情况下都可以进行的学习方式。主要还是以丰富的内容来体现本质并进行学习行为的方式，主要是在非常有限的时间中掌握内容丰富、不易理解的信息或模块，通常还需要使用移动通信终端，如：PDA、手机、平板电脑等相关便携式移动通信终端设备。根据2016年移动互联网产业发展白皮书统计，截至2015年初，全球移动通信终端设备总量达到70亿台以上，从全球人口总数来讲，几乎达到了人手一台移动通信终端设备，作为目前最为主要的移动通信终端设备――手机还在以高速增长的速度继续加快，虽然目前平板电脑的速度增幅较前两年有所减慢，但仍然保持增长，全球出货量台数达到了2.34亿台。微型学习重点是着重突出媒介、时间、空间及资源等要素的特征，换句话说微型学习已经是“互联网+”时代下管理类人才培训的一种新型表现形式。

2 管理类人才培训的优势

管理类人才培训主要就是对管理类人才进行培训与教育的一个过程。管理类人才通过培训，成为企业无论是在职位上还是在岗位职责上的专业人员。管理类人才培训形式多样，不仅包括在各大院校进行系统教育的进修，还包括业余教育，比如：成人考试、网络教育等，使其自学成才。而管理类人才培训的另外一种表现形式就是在各种培训咨询管理公司或者相关培训学校进行专业的系统培训或在企业内部由专业人士或者专业讲师、培训师进行的培训，即通常人们所说的企业外训与内训。管理类人才由于其工作经验丰富、思想成熟在实际工作中往往把这种院校进修或者业余教育当成一个生活与工作合一的事情，由于社会经济发展迅猛，企业不断完善，微型学习正好符合了管理类人才的一种学习习惯，也是对传统培训的一种创新。微型学习通过使用日常的便携式移动通信设备中的短小内容，可以让管理类人才利用琐碎闲暇时光来进行培训学习，滴水穿石、积少成多，逐渐提升业余时间的利用效率，从某种意义上缓解了工作与学习冲突的情况。此外，便于管理类人才轻松愉快的学习并掌握知识，从另外一个角度上看，这也缓解了工作压力。

3 管理类人才培训的设计原则

3.1 共赢性

企业对管理类人才开展微型学习一定要达到共赢，管理类人才能力提升了，企业的经济效益和社会效益也要逐步增加。就企业而言，微型学习提供的在线解答、答疑共享模块，可以有效地解决管理类人才在培训中出现的问题。微型学习在企业发展中尤其对企业的人力资源部门更为重要，因为通过使用微型学习可以使人力资源部门清晰工作内容而且提高工作效率，加快企业人力资源信息化，从根本意义上来讲也就节约了企业人力管理成本，当然无论是培训人力的付出还是培训经费的支出都得到了降低。管理类人才通过微型学习不但能提升自身管理工作能力，从某种意义上来讲，也提高了时间利用率。

3.2 及时反馈

微型学习最大的特点就是及时反馈，在一般管理类人才培训中由于培训信息量大、培训人员多，导致在培训中的互动答疑环节略显薄弱，尤其在多个人员进行提问时候，培训师或讲师不能进行及时一一解答，这样管理类人才与培训讲师不能实现实时沟通答疑。而采用微型学习后就可以采用一对多或者多对多的答疑互动模式，及时准确地进行共享沟通，即使最终的答疑并不一定是最好的，可是得到及时反馈后，解决了相关问题才是最重要的。微型学习平台有很多，尤其现在的微信群和QQ群使用人群较多，宣传和应用也都很广泛，这都便于用户之间的及时交流与反馈。

3.3 操作性强

微型学习人们可以理解成是一种非正式的学习，这种微型学习是正式学习的一个完善，但却不能直接替代正式学习或者传统培训方式，因为这种微型学习由于其内容短小并不是普遍适用于所有的学习和培训。所以，在设计微型学习模块时，要结合企业实际情况，以较低的成本实现最终目标，不能模仿传统的培训体系，先投入大量物力和人力成本去开发一个大型微型学习平台，然后，如同网络教育课程一样，把所有关于管理类内容课程全部开发上传学习。这种高资本、投产比低、实现慢的方式会让企业经营运作缓慢，运营效果也不佳，最终导致微型学习推广不起来。

4 微型学习跟踪

微型学习跟踪一般情况下主要包括管理类的人才自评、培训师或讲师评价两方面的内容。管理类的人才自评主要通过完成微型学习单元测试来实现，培训师或者讲师评价主要通过管理类的人才完成微型学习培训师或者讲师预想设置的问题来考核，从而考察管理类的人才对微型学习内容的知识重点的把控力度。当微型学习结束时，企业的内训和外训一般都有类似笔试或口试等相关考核环节，培训师或讲师评价在课程考核最终成绩里也应占有一定的比重。以评促学，使管理类的人才能够通过微型学习积极地利用自身的空闲时间来进行碎片式学习。

5 结 语

目前，管理类人才培训的微型学习模式各式各样，除了在微信群、QQ群中进行移动学习外，还可以使用目前比较流行的微信公众账号进行体验学习，微型学习在管理类人才培训过程中的作用尤为凸显，会较大程度上提高企业的经济效益和社会效益，从而推动企业健康有序发展。

主要参考文献

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2009年，经过全新整合、重点打造的房产、汽车、金融三大频道成为中国宁波网的三驾马车，这三大频道在充分发挥新闻网站主流媒体优势的同时，强化市场机制、引进新管理模式、启用新运营理念，在内容建设和经营创收方面均取得了突破性进展，各行业领域的主流媒体地位初步确立。

房产频道推出后，组织了数次“宁波住房网看房巴士”的看房活动，吸引了众多网友踊跃参与，且购房意向强烈，更有当场下定的案例，业内反映良好。

汽车频道以汽车服务资讯为主，汽车生活娱乐为辅，旨在打造最专业、最有品质感、最具动感的汽车资讯平台，提供的内容涵盖汽车新闻、购车资讯、车型报价以及与汽车相关的资讯，为网民购车提供一条龙的资讯服务。

“关注宁波经济”是金融频道一贯的宗旨，频道在推出的两年中不断拓展金融业务，定期开设了“金融展庙会进社区”、“征集你的理财故事”、“网上理财沙龙”、“金融理财师评选”等一系列贴近民生的金融活动。与“金视――理财空间”栏目携手合作的“金视专家进社区活动”开设了系列专题讲座，比如《爱自己、爱家庭、爱理财》、《2010年中国经济与投资热点》、《股指期货：您准备好了吗?》等，并就居民关心的理财问题做了讲解和分析，使居民对此有了更深入的了解，还根据居民实际推荐适合投资的理财产品。

三大重点频道在继续做好常规栏目更新的基础上，加强本地资讯、行业动态等原创新闻，并针对大型活动制作专题等，专业、及时地为各行业进行宣传报道。同时，各重点频道加强线上线下互动活动的策划，在历年行业活动宣传上积聚了定经验及资源。经分析，2011年投放的广告中，纯粹的广告投放比例下降，以策划活动整体打包的广告投放比例逐步上升，同时固定模式化客户开始出现。

打造品牌栏目

2009年，在需求的催动下，宁波首个网络经济类视频访谈栏目――《金视》正式开通了。栏目坚持走平民化路线，打破原有经济类节目小众化、专业化、产业化的高端模式，而是采用大众化、平民化、社会化、互动性强的操作方式，通过发帖、QQ、MSN、手机报、热线电话等传播形式，针对社会热点并结合甬城经济实体，依托宁波网的房产、汽车、金融等重点频道，固定录制《理财空间》、《七日证券》、《点金楼盘》、《代表在线》、《甬企在线》等子栏目。每期节目都有不少网友对宁波经济和百姓息息相关的生活主题建言献策，栏目为网友传播生活信息，提供生活帮助，享受便捷生活。嘉宾、网友真诚交流、积极互动，取得了良好的效果。

经过两年多的积累，伴随客户群体的逐渐扩大，在做好原有节目的基础上，《金视》栏目开拓了新的领域：“理财进社区”和“爱心助学行”两类系列活动。每个“理财进社区”活动都充分利用宁波自身的金融环境与本地最具影响力的网络媒体进行优势资源整合，为广大市民营造出更加美好的金融生态环境。每个“爱心助学行”都结合捐赠单位的特性，符合“取之于社会，用之于社会”的社会情绪，让参与活动的单位和个人加强了社会责任感。

凸显服务特色

中国宁波网充分联合各频道的资源优势，加强网站内容建设的力量，提高频道资源的整合力。优化调整行业领域新闻结构，内容涵盖汽车、房产、金融、金视、游戏、培训、图片、女性等特色行业新闻，提高频道新闻在网站的力度；加强本地新闻资源聚合，扩大重大行业主题活动的宣传影响力；增加原创队伍力量，加强原创新闻创作；加强编辑能力，以行业原创报道、行业专家评论和门户论坛互动相结合的方式，为受众提供了一站式的资讯服务。

2010年，中国宁波网旗下的信息服务门户秉承资讯、互动、商务、搜索四位一体的组合，坚持“为网友提供服务、为客户创造价值”理念，在市场的锤炼下稳健行进，为区域范围内的网民提供现实与网络高度结合的城市生活平台，实现流量和收入的双增长。经过严谨的市场调研，信息服务门户在抓好与商场、超市稳固内容合作的基础上，深挖合作潜力，建立商场、超市与网友问的互动平台来增加经营收入。如利时百货的开业宣传项目、新江厦团拜活动等，经过精心的策划组织，不仅增加了收入，留住了网友，还得到了好评。

本地原创内容是区域网站吸引网友的根本。目前，信息服务门户已与宁波85％的商场、超市建立了长期的内容合作，并开辟了影讯、商场折扣、超市促销等栏目，向网民提供最新、最全面和最实用的本地折扣。服务门户在对外合作中与商场等机构进行资源互换，通过在商场、超市等显著区域放置活动易拉宝、形象广告等手段进行自身宣传，大大提升服务门户的知名度，增加服务门户的广告价值。

优化业务结构

在发展道路上，中国宁波网的频道发展方向就四个字：效益、品牌。效益，既包括社会效益也包括经济效益。品牌，就是要打造自己的拳头产品、明星产品，搭好新平台，做精老平台。

经过摸索，频道中心在发展道路中摒弃原有的大而全的思路，走精细化路线，重点加强金融频道的建设。《金视》栏目经过两年多来的摸索，逐步探索出了一条较适合目前形势的发展道路，放弃“全面撒网重点捕鱼”的模式，将有侧重点地做好两部分品牌栏目。《金视》栏目继续凭借金融频道的有效平台，捆绑式发展，加快速度开设《金视――财经非常道》子栏目，搭建普通网民与政府金融机构领导的沟通桥梁。继续在每月定期举行“金视专家理财进社区”活动，还将组建支更加全面和权威的专家队伍，并延伸金视理财周的概念，使其更加深入人心。同时，在《甬企在线》栏目基础上加强与企业的联系，联合《东南商报》对企业进行全方面的宣传报道，在服务过程中加大受众对《金视》栏目的认可度，并针对其特定行业性，定期策划、组织行业活动，加强双方紧密度。

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五年成效显著

一是经济效益有所提高。2008～2012年规模以上印染企业：亏损面从23.16%下降到16. 70%，下降6.46个百分点；工业总产值从1942. 34亿元增长到3064. 77亿元，增长57. 79%：利润总额从58. 21亿元增长到118. 87亿元，增长104%。五年来，行业运行质量、盈利能力不断提高。

二是出口形势逐步回暖。自2008年遭受国际金融危机以来，印染行业出口形势从困难当中逐步回升。2008～2012年规模以上印染企业：印染六大类产品贸易顿差从80亿美元增长到13 1.48亿美元，增长64. 35%；印染六大类产品出口总额从138. 52亿美元增长到156. 25亿美元，增长12. 8%：出口平均单价从0.98美元/米增长到1.37美元/米，增长39.8%。2013上半年出口增速摆脱2012年负增长局面，实现小幅增长。

三是结构调整和转型升级稳步推进。五年来，印染行业不断加强科技攻关、加快技术改造，积极研发各种节能减排技术、工艺和设备，提高应对环保压力的能力；加大新产品开发力度，提高产品附加值；加快淘汰落后产能，积极采用高新技术装备；不断从管理理念、管理制度、管理方式上创新，并积极进行人才培训，提高管理水平和员工的职业技能，全面推动了行业结构调整和转型升级。2011～2012年，全行业合计淘汰落后产能42. 89亿米，已完成“十二五”规划目标60亿米的70%

五年来，印染协会始终坚持以推动我国印染行业走技术与管理并重、效益与环保同行的可持续健康发展之路为己任，始终围绕着行业最关心的热点、难点问题，为企业、行业和政府开展了全方位的服务，为推进行业绿色发展做出了积极贡献。

转型步伐加快

科技创新和技术进步一直印染行业的发展重点，五年间，我国印染行业紧紧围绕国家及行业发展规划和目标，加快技术创新和开发，在印染清洁生产技术、新型纺织材料的染整加工技术、多组分纤维的染整加工技术、新型染料和助剂应用、印染在线检测及数字化技术、废水深度治理与回用技术、资源循环利用技术等方面取得了很大的进展，一大批先进技术已经在企业推广应用，对全行业的技术进步起到了积极的推动作用。2008～2013年，印染行业共125项科技成果获中国纺织工业联合会科学技术奖。

节能环保是实现印染绿色发展的关键，为此协会积极开展节能减排技术交流，提供企业学习、推广技术的机会；及时先进技术以此来促进行业节能减排水平的提高；开展印染节能减排关键技术的推广；树立先进典型，强化示范带动作用；举办生态安全论坛，搭建上下游交流合作平台；举办节能减排技术培训等，有效推进了全行业节能减排工作的开展。2008～2010年，印染布废水达标排放率由94. 81%提高到97. 42%，提高了2.61个百分点。2008～2011年在产量上升22. 25%的同时，CODcr总量下降7.1%。

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中小企业各项业务的开展都是依靠于资金来完成的，因此，加强金融服务创新举措对于企业的发展是非常必要的。但是我国中小企业的发展依然面临着融资难的问题，不仅融资渠道比较狭窄，而且资金运行非常的困难，所以，必须要创新金融服务，通过创新举措，拓宽融资渠道，实现中小企业的新的腾飞。本文首先讲述中小企业的发展现状，然后提出中小企业金融服务创新的有效措施。

一、完善市场机制，完善多层次发展的市场体系

为了促进中小企业的发展，充分发挥其促进增收和扩大就业的作用，必须要完善市场建设，通过打造多层次发展的市场机制，促进金融服务的日臻完善，使得资金得到优化配置，这就需要政府不断的完善其服务水平，通过降低市场的准入门槛，简化审批的程序，如今中小企业的落地，加强对市场的全局性把控，通过建立多层次的互通机制，促进资金金融的正常、快速流动。

为了满足中小企业的发展需求，要完善融资体系和机制，通过让市场的资源得到优化配置，使得中小企业能够获取更多的资金扶持，并且通过权权交易中心，为各类的中小企业提供股权、债券以及其他金融类的服务，提高政府的服务水平，促进中小企业的发展。

二、创新理念，完善金融服务

为了更好地服务中小企业，金融机构要创新理念，结合企业的发展定位和需求，制定多方面的服务，无论是金融投资还是信贷的储蓄，都要以满足中小企业的需求为出发点，不断的增强创新服务意识，提高中小企业的竞争力，促进经济的发展和社会的进步。

为了实现金融企业和中小企业的互促共赢，金融企业要创新服务理念，为顾客提供方便、准确、高效的金融服务。通过减少房贷手续、简化投融资环节，实现为中小企业提供无区域限制、无时间限制的服务；在保证金融服务合规合法的前体下，正确办理业务，从而提高服务的效率，提高中小企业的经济效益。

三、打造中小企业服务“平台”，构建新的金融生态环境

为了创新中小企业的金融服务，应该搭建互联网金融平台，通过搭建平台，及时的各种金融产品和服务，使得中小企业能够在线申请融资，可以实现帮助的更加方便、快捷，能?虬镏?中小企业及时的解决资金难题，快速的回笼货币资金，从而抓住商机，占领更大的市场。

尤其是商业银行，为了有效地抓住中小企业的需求，银行可以通过建设资金的支付管理体系，能够和中小企业的供应商和市场直接对接，这样就可以让银行更能够根据中小企业的发展，针对于资金需求的各个方面展开金融服务，从而使得中小企业和银行机构形成一个有效地联系链条，有利于中小企业的快速发展，同时，该平台还能够为全国各地所有的中小企业提供在线融资以及其他的金融服务。

四、创新服务，打造丰富多样的金融产品

部分中小企业存在着融资难的问题，这就使得自身抵御风险的能力比较差，融资成本比较大，这就需要银行等金融机构结合中小企业的切身需求，有针对性地开发金融服务产品。

一是针对科技型的中小企业提供知产权质押融资，因为科技型中小企业具有轻投资、高投入的特点，这就需要结合他们的发展现状，对其知识产权进行抵押贷款。

二是针对一些中小企业的信用等级比较低的现状，尤其以经营产品比较的单一，这就需要金融企业结合这种现状，建立数个企业集合贷款的融资模式。

总之，在创新科技金融服务产品的同时，也应大力发展知识产权资产评估等科技金融服务中介机构和外部增信机构。

五、打造高素质的金融服务人才队伍

对于中小企业金融服务创新工作的开展都是通过人来完成的，因此，必须要打造一支高素质、高服务水平的金融队伍。

首先，提高金融服务队伍的创新意识。只有金融人才具备创新的素质，才能在业务办理以及业务推广中吸引中小企业的眼球，及时的扑捉市场动态，结合中小企业的需求提供人性化的服务。

再次，加强培训，提高金融人才的业务水平。要通过不同的培训方式，总结发展创新的经验，有目标地对不同层次员工包括操作层、管理层、决策层的人才开展多种业务和技能培训来强化员工素质。

最后，金融服务队伍，实现人员联动管理。为了满足中小企业的需求，需要加强商业银行与中小企业业务对接，不仅为中小企业提供金融服务，同时也为其管理人员提供高端个人金融服务。通过整合，搭建起由团队经理、理财经理、大堂经理、客户经理组建的金融服务团队架构，从队伍建设编制方面保障人力资源。

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一、当前农资企业服务转型的现状与特点

经过全省上下共同努力，系统农资经营服务能力得到较大提升，主要体现在以下四个方面：

（一）创办服务性合作组织，提升合作化服务能力。各地供销社充分发挥农资企业与农业、农民联系紧密的优势，领办、创办或入股统防统治、植保、农机、烘干、劳务、金融等服务类合作社，按照“企业+合作社+农民”的合作服务模式，为农业生产提供便利化、全程序服务。临安惠多利农资公司会同当地供销社等单位共同组建了益微测土配方施肥专业合作社，专门生产竹笋配方专用肥料、山核桃配方专用肥料、果蔬配方专用肥料、茶叶配方专用肥料、花卉配方专用肥料，为当地5450亩高山蔬菜生产基地、1860亩茶叶生产基地、1850亩竹笋生产基地、5860亩山核桃生产基地提供配方专用肥，取得了良好的社会效益和经济效益，受到农民普遍欢迎。目前，全省供销社已领办、参办植保、测土配方、农机、金融等专业服务类合作社110家。省农资集团也正积极整合资源，探索组建省级专业服务类合作社联合社，以提升规模化服务能力。与此同时，不少地方农资企业围绕供销社传统优势产业和当地特色产业，创办生产型或消费型合作社，开展农资供应、专业服务、技术推广、品牌建设、市场营销等服务，参与现代农业项目建设。宁波甬丰农资公司先后在余姚、慈溪等地投资建设2500亩现代农业示范园区。园区以“三中心、二基地”为开发建设方针，主要包括农业生产要素中心（农资、农机批发市场）、农业科技推广中心、休闲农业体验中心，创新农业示范基地、绿色食品生产基地，成为农资企业服务转型、开展一体化服务的示范点和样板区。

（二）拓展经营范围，提升一体化服务能力。各地农资企业在巩固化肥、农药、农膜等传统经营业务的基础上，积极拓宽经营领域，开展农机具、种子、饲料、兽药经营和农产品购销、精深加工等业务，延伸产业链条。不少农资企业已将经营服务触角贯穿于农业生产的产前、产中、产后的全过程，为专业合作社、家庭农场、农业企业、种养植大户等生产经营主体提供种苗、植保、农机、品牌、营销、技术辅导以及融资等综合性、一体化服务，逐步实现由农资商品经销商向农业生产综合服务商转变。嘉兴市绿农现代农业开发有限公司先后组建了嘉兴市南湖区绿农植保专业合作社、嘉兴市新丰绿农粮油服务专业合作社、桐乡绿农粮油专业合作社和七星湘禾粮油专业合作社。该公司以农资供应为基础，病虫害统防统治服务为突破口，逐步开展机耕、机插、机收，农产品生产、销售等一条龙服务。2014年，该公司统防统治服务面积48251亩、统一机耕面积4655亩、晚稻基质育秧3832亩、机插秧3799亩、测土配方施肥2万亩、机械化收割晚稻4373亩，走出了一条从农资供应向综合服务转型的传统企业发展之路。

（三）推进服务转型，提升个性化服务能力。农资企业转变服务理念，实现从被动服务向主动服务、常规服务向个性化服务转变。根据不同农业产业、不同生产经营主体的不同需求，提供“保姆式”、“菜单式”等量身定制的服务，开展农资商品及服务“团购”、新品种示范试验、全程托管、技术承包、病虫害统防统治、测土配方施肥等服务，促进农资先进适用技术入田到户。台州农资公司积极推进“技物结合”服务模式，确立了农药经营的行为导向，即“大众利益和农民利益双优先”的行为导向，实施“方案营销”，把“用什么、什么时间用、如何用”捆绑在一起，推广农药标准化方案应用。公司注册了以“全优保”名号的方案服务品牌，便于农民体验方案价值。根据不同地区、不同作物、不同生产经营主体的个性需求，推出“套餐式”产品营销和提供“全优保”量身定制的个性化服务。同时配套推出免费为农户提供信息建档、产品资料、技术咨询、业务培训、测土配方、田间指导等技术服务，保证农民用肥用药安全，为专业合作社提供送货上门、让利经营等优质服务。萧山、余杭、海宁等地农资公司还积极参与农业公益，开展农药包装废弃物回收利用，推广使用高效低毒农药、化肥，助推肥药减量使用。

（四）创新服务方式，构建服务平台。一是推进“智慧农资”服务平台建设。充分运用物联网、移动通信等现代信息技术，以网站平台、便携式平板计算机（PAD）、智能手机等移动终端为载体，围绕农业生产和农资应用，通过资源整合、模式创新、功能拓展，改造提升农资供应服务网络，逐步形成以在线服务、在线交易、质量溯源为主要功能，覆盖全省、运转高效、贯穿农业生产全过程的“智慧农资”服务平台，促进我省农资经营服务体系转型升级。目前，“智慧农资”服务平台7个子平台中，“在线庄稼医院”子平台已正常运作，“在线农技培训”、“网上农资商城”2个子平台及11个地市子网站的基本框架已经搭建完成。为了方便农民使用，中农在线公司还开发了手机客户端应用程序，农民在农业生产过程中遇到问题，可以随时随地通过手机客户端向“在线庄稼医院”子平台发起提问，专家实时给予解答。今年运行7个多月来，平台共解答各类咨询问题2300个。二是打造庄稼医院服务体系。为充分发挥全省供销社农资连锁经营网络和544家庄稼医院、4700多名庄稼医生作用，整合农业技术服务资源，为农业生产提供方便快捷服务，省社制定下发了庄稼医院三年行动计划和建设标准，省农资集团和浙江经贸职业技术学院合作开展在线庄稼医生培训，力争在三年内构建线上线下相结合的全省庄稼医院服务体系，努力解决农技服务和推广“最后一公里”难题。萧山农资公司以中心庄稼医院为主体，按照“一个重点镇街、一家庄稼医院”的建设目标，重点推进了庄稼医院的硬件配套、技术力量、规章制度和形象标识的建设，构建起一个配套齐全、功能完善的庄稼医院科技服务链，重点开展门诊咨询、配方施肥、统防统治、田间巡诊等服务，指导农民科学防病治虫，合理施肥用药，助推农业增产增收，打造供销社为农服务的示范窗口。

二、农资企业服务转型提升经营服务能力的思考

农资经营服务是供销社为农服务的主平台，也是“三位一体”服务体系的重要组成部分。今年以来，在各地各单位的共同努力下，系统农资经营服务能力得到了较大提升，但离党委政府要求和农民朋友期盼还有不小差距，需要继续努力。下一阶段，农资企业服务转型提升经营服务能力的途径。

（一）以“三化”为目标，着力提升农资服务能力。今年农资企业服务转型工作总体开局良好，下一阶段，各地要按照省政府办公厅和省社相关文件要求，继续推进农资企业服务转型工作，确保完成各项目标任务。一是推进服务类合作社建设。各地要支持和引导农资企业领办、创办或入股统防统治、植保、农机、烘干、劳务、金融等服务类合作社。到2016年，各系统农资企业要完成至少组建1家服务类合作社的目标任务，并按照“企业+合作社+农民”的合作服务模式，为农业生产提供便利化、全程式服务。省农资集团要加强与系统合作，组建省级植保合作社联合社，提升规模化服务能力。二是要提升一体化服务能力。各地要支持农资企业拓宽经营领域，将经营服务触角贯穿于农业生产的产前、产中、产后的全过程，为农业生产经营主体提供种苗、植保、农机、品牌、营销、技术辅导以及融资等综合，实现由农资商品经销商向农业生产综合服务商转变。到2016年，各市要建成1-2个现代农业综合服务示范区，成为农资企业服务转型、开展一体化服务的示范点和样板区。三是要提升个性化服务。各地要指导农资企业根据当地农业产业、生产经营主体的不同需求，提供“保姆式”、“菜单式”等量身定制的服务，开展全程托管、病虫害统防统治、测土配方施肥等服务，推广使用高效低毒农药、化肥，助推肥药减量使用。有条件的地方要积极参与农业公益，开展农药包装废弃物回收利用等工作。

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关键词：WEB；企业管理；途径；创新

一、问题的提出

在网络应用日趋大众化的今天，许多企事业单位在传达政策、收集民情上仍采用传统方法，均不同程度地存在工作效率低、信息涵量少、虚假资料多，企业管理辐射宽度、广度、深度不够等现象。

在以网络技术为基础，以数字化、网络化、全球化为特征的新经济条件下，企业管理应与时俱进、开拓创新、科学发展，进一步打破思想上的禁锢，冲破传统思维定式，更新传统管理模式，逐步构建信息化管理途径，充分发挥职工的主人翁精神，充分调动企业职工的主观能动性，提升企业整体管理水平，从而提高企业经济效益。因此，企业构建信息化管理模式势在必行。

所谓企业信息化管理，就是指基于WEB环境，挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理等，及时地为企业“三层决策”系统（战术、战略、决策）提供准确有效的数据信息，以便对需求做出迅速反映，其本质是加强企业“核心竞争力”。

众所周知，企业是所有职工个体的集合体，一个优秀的企业，要集思广益，群策群力，要大家管、共同管，其管理应是开放式、数字化、多点式。企业要创造性地开通“民意直通车”、“民情热线”，企业管理者要及时掌握最新管理动态，洞悉业界最新发展方向，了解他人管理精髓，WEB为企业达到这一目的提供了网络平台。

在实际工作中，常常有这样一种现象：员工向上级进谏时比较拘谨，患得患失，不便直言，生怕说错话，得罪领导；不过，也并非所有的老板都喜纳谏言，拼死进谏可能不会得到领导的赏识，反而会成为员工职业生涯中的绊脚石。作为一名企业管理者，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如有不同意见，也要防止片面性决策，不要阻塞员工进谏的途径。

那么，作为企业管理者，如何才能与职工搞好“鱼水关系”？随着企业信息化建设的推进，管理信息化已成为制约企业发展的“瓶颈”。如何借助WEB这个平台促进企业管理创新，这是每个企业管理者应该考虑的问题。

二、基于WEB的企业管理优势

如今，信息技术革命极大地改变了企业管理模式，尤其对企业与职工之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e时代，职工利用WEB可以方便地获取到企业的各类信息，甚至更多地参与到企业生产经营过程中。WEB在企业管理中打破了时间、空间、地域、人情的限制，其优势无可比拟。

（一）全天候“值班”

WEB平台全天24小时在线运行，基于其上的企业管理机制处于不间断“监管”状态，这给企业管理者和企业职工提供了极大地便利，只要有空，就可以浏览企业管理规定、管理专题、管理动态等相关资讯，促进了企业和职工之间的交流。

（二）人机交互

基于WEB的交互式管理，大大缩短了上下级、同事间的距离，消除了彼此间的生疏感，同时也减少了管理双方的回应时间（有时甚至是实时的），沟通手段更加多样化。人们在浏览网络信息的同时，往往也能够参与其中，如点击超连接，提交数据等。实现交互性的简单方法如使用E－mail、BBS论坛、留言板、互动调查、在线评论、意见反馈等，能方便上下级、同事间的交流和讨论。

（三）信息共享

在管理经验、管理机制、管理模式点击可见的互联网时代，不同地域、不同层次的人们可以分享WEB管理资源，如名目繁多的企业管理网，其内容丰富，信息量大，栏目实用，为各级管理工作者提供理论支持和决策参考。借鉴丰富的信息资源，促进各自工作的发展，这一点是WEB所具有的独特优势，任何一种媒介都无法超越。

（四）协同合作

在网络办公过程中，接受来自管理者下达的任务后，可协同合作，共同开动脑筋探讨解决问题，发挥团队合作精神，集众人之智慧，发挥个人之所长，突出专业优势，开展网上联合办公，以高质量高水准高效率完成工作。如基层建设考核标准及细则，这是涉及企业基础管理方方面面的工作，需要大家协同合作，各自都分担一部分任务，结合实际情况，制定业务考核标准、细则，然后收集汇总，形成系统的材料，并逐步修改完善。

（五）快捷高效

WEB管理的最显著特点是缩短办事流程，可实现在线音、视频会议，节约成本、节省时间，大大提高办公效率。

三、基于WEB的企业管理途径

WEB条件下，企业管理优势在于WEB提供了现代化网络管理平台，该平台能够促使企业管理有所突破和创新。要熟悉和运用WEB平台进行企业创新管理，就要充分认识和掌握基于WEB的企业管理途径。

企业管理，就是企业对人的管理。通过规范化制度约束人的言行，统一思想，步调一致地向企业目标迈进，在正当、正常的企业经营中获取经济效益。那么企业管理者通过WEB网络如何管理好职工、为职工做好服务？

（一）构建企业信息化网络环境

1、加强企业网络化建设。目前企业应用计算机网络比较普遍，在现有网络基础上重点要加强企业内部、企业与企业之间的信息网络建设，完善企业内部局域网络，确保网络流畅、性能良好，实现企业内部、企业之间的数据传递与共享。

2、加强企业信息化建设。企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体来说，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。企业信息化是信息技术和企业管理、组织管理的科学整合与延伸。着力推进企业信息化，实现在线办公，初步达到办公网络化，提高工作效率，加快信息传递，使企业信息实行高度集成、动态查询、快速处理和资源共享，为企业市场竞争、生产、管理等服务。

3、加大信息技术应用培训力度。推进企业信息化的关键在于企业管理者及其职工对信息技术的掌握水平，要有计划、有步骤、分阶段、分层次开展信息技术素质教育培训，不断加强信息技术应用技能，尤其是在线办公能力的培养。

（二）充分利用WEB基础，广泛收集职工意见和建议

当今企业管理是开放式管理，企业管理者要广开言路，广泛听取来自各方的意见和建议。

为更好地规范企业管理，理顺生产经营活动，加强生产组织管理、经营及日常管理工作，企业单位更应注重来自WEB的意见和建议，创新管理理念，强化管理机制，进一步树立职工“参政管理”意识，加强内部基础工作，不断改进企业管理工作，提高企业管理水平。

这里，列举几种在线收集职工意见和建设的信息交互工具：

1、电子邮箱。电子邮箱是企业信息化的一个重要载体。也称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件的接发，加速了信息的交流及数据传送。通过连接Internet，实现各类信息的传送、接收、存贮等操作，信件接发不受时空限制。电子邮箱的出现解决了员工外出不能及时得到企业内部信息的烦恼。企业邮箱的运用，使员工随时随地都可以协同工作并取得企业信息，有效促进了企业用户办公效率的提高和参与企业管理的机会。

2、企业管理论坛。电子公告板（Bulletin Board System，BBS）是通过电脑来传播或取得消息，最早用于传达股市价格等信息，又称为“布告栏”或“看板”，与一般街头和校园内的公布栏性质相同。BBS一般具有信件交流、文件传输、资讯交流、经验交流及资料查询等功能。使用者不受时间、空间、地域限制。为正确引导企业立足持续发展，着力自主创新，推动各项管理活动科学、协调、高效运作，开设企业管理论坛（BBS）不失为一种好的促进企业管理的办法，用这个相对规范的平台，给广大企业管理者和职工提供一个谈管理、谈发展、谈经验的交流空间。在这个论坛上，大家可以畅所欲言，把工作中的好做法、好想法、好创意、好经验、好建议奉献给大家，大家谈管理，以共同促进企业管理工作水平的提高，使优秀企业管理经验进一步得到推广。

3、留言板。留言板是网站推出的一项完全免费的服务，旨在为用户与网管之间提供一个便捷的沟通渠道，用户可以随时随地点击浏览、写留言，使用方便、快捷。

4、聊天通讯工具。时下流行的MSN、Messenger、腾讯QQ、网易POPO等，提供了即时消息功能，可以进行文字聊天，语音对话，视频会话（议）等即时交流，尤其用户群的建立，给多人进行网络交流提供了便利。

5、博客。博客（Blog，WEBlog）是一种简易的个人信息（日记）方式，是在网络上的一种流水记录形式。一个Blog就是一个网页，内容就是一个个倒叙排列的日记体帖子，频繁更新并充分利用超链接。在其上可以信息，用于发表公告、通报新闻或表达一种观点，供他人阅读。读者可以注册评论Blog的条目。

6、IP网络电话。IP电话是基于因特网的实时语音通信，是目前Internet技术应用的一个重大发展方向，通过IP网络，传送高质量的话音/传真。使用IP电话，能够更加高效地利用网络资源、提供更为廉价的服务、节省长途电话费用（比传统话费低40%―70%）、减少设备投资。

通过以上信息交换工具，企业可以开创民意往来便捷通道，设立“民情电子快车”，设置受理基层民意电子邮箱，广泛听取群众意见和建议，掌握基层动态信息，开展网上投票、网上探讨，网上，调查民意支持率，建立平等的上下级关系，创造公平的竞争环境，推进企业民主管理工作。

随着在线社区的发展，人们以共同的目标为基础，通过各种各样的形式在线交流思想和信息，如接发电子邮件、在线论坛、基于WEB的企业办公、即时消息传递以及WEB门户。通过人与人之间的联系，创造、管理和构建共同利益、工作关系和共同需求方面的价值，以促进信息共享，助推企业管理创新。

（三）构建企业协作管理格局

基于WEB的管理建立在网页层面，管理者通过网络实施管理，对下级命令、下达任务，职工通过信息阅览，向管理者反馈意见和建议，同时职工通过网络访问权限，获得企业相关信息，完成自己份内工作。真正利用WEB网络实现上传民意、下达政策，实现企业创新管理。由于在网络中实施管理，管理者与被管理者不是面对面的直接管理，因此需要构建一定范围内的协作管理模式，建立团队精神，协作互助，形成合力，在工作中相互协调配合。

（四）建立多元化信息收集制度

1、激活纵向信息反馈渠道。企业要充分调动员工信息反馈的积极性与激情。推行“有功必奖”的激励原则，致力于营造一个良好的信息反馈环境，促成“人人反馈”、“事事反馈”，实现有效激活纵向信息反馈渠道。把信息反馈作为一项指标，纳入员工业绩考核范畴，从制度上为企业拓宽信息反馈渠道提供保障。

2、健全横向信息反馈渠道。企业在纵向收集职工的反馈信息的同时，还应考虑横向信息的反馈，减少业务部门之间信息反馈的分散性、片面性、局限性，加强信息反馈的横向综合分析。

3、鼓励“非常规”信息反馈渠道。现代企业信息反馈环节众多，为了更好的保障特定群体的既得利益，往往在信息反馈过程中出现普遍的人为障碍（信息筛选与信息过滤），不利于真实的反馈信息，不利于还原信息的本来面目。在线博客、专用电邮、即时通讯等工具，能够有效的利用现代信息沟通技术，实现信息反馈的“零距离”，打破层层上报、层层过滤的纵向信息反馈弊端，实现信息反馈的快捷、真实，规避人为设障，更直观、更全面、更科学的反馈信息，还原信息的本源。

4、建立多种信息反馈渠道并存的交叉式信息传输与信息搜集模式。拓宽信息反馈渠道，建立各个业务部门纵向信息、专用信息、专业职能部门信息等多种信息渠道并存的交叉式信息传输与信息搜集模式，加大信息反馈的总量，综合各个渠道反馈的信息，能够更好地监控、分析、归纳、总结信息，特别是对于那些反映同一问题的不同信息反馈，能够有效的帮助企业发现问题，理清思路，实现多角度、全方位的信息考评与检核。

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关键字：基于网络；成人培训模式

随着社会经济和信息技术的不断发展和进步，整个社会的竞争变得越来越激烈，不管是即将就业的人，还是已经在工作岗位中的劳动人员，都需要在工作之后通过不断的参加各种培训来获取最新的职业技能和知识。在社会快速发展的过程中成人培训因为它自身具有的一些特殊性和在实际培训中存在的问题，也对成人培训提出了新的要求，同时也为成人培训的不断完善和发展提供了很好的机会。

一、在线网络教育的几个特点

随着社会科学技术的不断发展和进步，社会现在已经进入到了一个更加具有交互性和开放性的信息时代。各种网络技术的发展也让网络服务功能得到了不断的完善和扩展。利用各种网络即时通信、网页标注、博客、论坛、网络会议、虚拟校园等技术有效的实现了网络学习的交互平台。

（一）在网络平台中能够从空间和时间上为培训提高更多的灵活性和自主性。和传统培训方式相比较，基于网络的培训模式不会受到人数和场地的限制，培训机构之间的界限也变得更加模糊，培训对象、效益和规模得到了扩大，在提高培训机构经济效益的同时能够有效减轻培训机构的经济负担。

（二）能够对优质的教育资源进行整合，有效解决师资力量缺失的问题。传统的培训模式因为会受到地域的限制，使得培训机构所拥有的课程资源和师资力量有限，对培训者的实际需求就不能有效满足。基于网络的培训模式能够对不同地域的优质教育资源进行有效的整合，实现资源的共享，从而让培训得到更加均衡的发展。

在基于网络的培训模式中，虽然利用较小的成本就能够获取网络资源，但是网络的硬件设备却会增加培训机构的经济负担，另外也可能会受到网络出口有限以及带宽不足等因素的影响，使得网站的登陆、教学的交流互动等不能有效实现。另外培训者对网络培训的认识不足，人机之间的情感交流缺少，培训者的积极心理状态不能得到有效调动，他们对网络培训的需求也不强烈，经常把培训看成是一项任务，培训也只是应付。因为网络培训具有一定的虚拟性，基本上都是通过数据统计来对培训的效果进行反馈，没有有效的手段来对培训的过程进行监督，培训的评价比较片面没有可信度。

二、完善基于网络的成人培训模式措施

成人培训的实际需求就是短期见效和功利性，但是为了培训者将来的发展需求，成人培训也应该要具备一定的广度和深度。在知识广度和深度的学习方面，主要是依靠培训机构提供信息的完整程度和先进程度，采用基于网络的成人培训模式不仅能够提供多元化和非常丰富的学习资源，还能够为培训者提供更多的方便和自由。

（一）根据成人学习特点打造合理的培养体系。和传统的成人培训模式相比，基于网络的成人培训模式更需要在成人学习的专业结构、年龄结构、学习能力、知识结构等方面体现出差异，建立起符合成人学习特点的培训体系，为成人提供可以自主进行选择的网络教学课件或者培训课程，同时也可以为各个层次、各个行业提供各种中期培训或者短期培训。在网络技术方面培训机构可以通过对市场的调研和需求的分析来选择培训目标和主体。建立起有效的课程舍差机构，让培训课程符合培训者的实际需求，另外还需要建立起有效和合理的激励机制和考核机制。

（二）对不同专业的网络教育资源的分布都应该要兼顾，这样才能够体现出人性化的设置。基于网络的成人培训模式的基础就是网络硬件设施的建设，网络传输技术以及教学平台的维护情况会对培训的质量产生重要影响。成人培训机构应该要加大资金的投入，对现有的培训网络建设要加快发展和完善的速度，让接入网的数字化和宽带化能有效实现，这样用网的速度才能得到有效提高，网上同步教学的实际需求和多媒体服务的质量也才能得到有效保证，在节约后期培训开支的同时还能够让培训质量得到提高。因为人机界面缺少人和人之间面对面的情感交流，所以应该要让人机交互界面的友好性和交互性得到提高，利用各种即时通信工具来进行交流，通过提问和讨论的方式来激发培训者的参与程度。另外还需要建设一次学习人员的交流沟通平台，为他们提供终身的学习服务。

三、结束语

基于网络的培训模式是一种非常快捷和高校的培训模式，将网络教育平台和成人培训有效的结合，需要考虑很多外部因素和内部因素，当阻碍网络培训发展的问题得到有效解决后，才能够充分发挥出网络教育平台的作用，从而来实现成人培训的目标。

参考文献：

[1]余朝文.基于网络成人教育立体化教学资源建设[D].华东师范大学，2007.

[2]苟延农，李世立.现代成人培训模式初探[J].中国成人教育，1994，08：14-15.

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[关键词]大学出版社；主题出版；留守儿童；家庭教育

2016年12月27日，国家新闻出版广电总局《全民阅读“十三五”时期发展规划》，这是我国制定的首个国家级“全民阅读”规划。该规划提出两个基本原则：一是重在内容，通过进一步完善激励机制加强优秀作品的创作生产；二是保障重点，坚持少儿优先，特别提到着力保障农村留守儿童、城市流动儿童的基本阅读需求。留守儿童在农村文化基础设施薄弱、图书资源贫乏、阅读服务欠缺的情况下，不但缺少亲情，还缺乏书籍、知识带给他们的精神慰藉。有些儿童即使有机会接触童书绘本等，但这些图书与他们所处的生活环境、家庭教育、社交环境、思维方式等有较大差异，因此并不能吸引孩子的眼球，文化产品的教育功能也难以发挥。现有的社会教育资源对留守儿童普遍缺乏针对性，不能有效弥补他们家庭教育关怀的不足，他们需要与自己相符合的、接地气的教育产品。出版社作为国有文化企业，必须坚持以人民为中心，以社会主义核心价值观为引领，推动社会主义文化大发展大繁荣。大学出版社以母校大学为依托，主要以出版基础教育教材及配套用书为主，兼顾出版高等教育、学前教育、学术专著和教育培训系列用书，在教育出版领域积累了丰富的经验，也取得了较好的经济效益。贯彻落实《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》精神，立足留守儿童家庭教育问题，开展留守儿童家庭教育的主题出版，积极推进留守儿童家庭教育是大学出版社反哺社会的重要举措。家庭教育在促进儿童健康成长和全面发展方面具有重要作用，家庭教育的取向和水平，直接影响着少年儿童世界观和价值观的形成。出版社利用自身优势开展留守儿童家庭教育，主要通过开展媒体融合的留守儿童家庭教育主题出版和基于网络的线上、线下服务推广平台加以实现。

一、开展留守儿童家庭教育主题出版

留守儿童缺少父母的陪伴和关爱，缺少人生路上父母的指引，通过阅读一些对其成长有引领作用的图书可以实现他们的自成长。主题出版担负着引领主流价值观和舆论导向的作用，以留守儿童的家庭教育为主题，融合多种媒体资源，重点打造课外阅读和教育图书两个书系。课外阅读书系。根据儿童身心发展规律与品德教育规律，认真分析留守儿童因成长中缺少父母情感上的关注和呵护，所产生的认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常，以留守儿童生活及社会环境为创作背景，立足心理健康、家庭情感、社会认知等多个方面，多角度还原留守儿童生活现状，用感动与认同赢得留守儿童的信任与依赖。利用自身在课外读物出版方面的优势，以留守儿童家庭教育为主题，多出一些针对留守儿童家庭教育的系列精品图书，打造便于自学的留守儿童家庭教育书系，切实解决留守儿童价值观教育的引导缺失。例如，辽宁师范大学出版社打造的留守儿童家庭教育书系由两个系列组成，一个系列为“聆听你•父母成长易读系列”，主要面向留守儿童家长，着力解决广大留守儿童父母无法切实感知孩子的心理发展与诉求、把握不准品德教育与学习教育的主次关系，以及日常电话、书信与孩子沟通时的语言匮乏等各种家庭教育中举足无措的问题；另一个系列为“打动你•儿童自助悦读系列”，包括24本美德花园绘本和6本原创儿童励志文学读物。对于1～6岁学前段，主要以美德花园绘本形式，通过简单直观的绘本故事，让儿童在自主阅读中，自然接受社会主义核心价值观、传统美德的渗透教育，给儿童以积极正面的引导；而对于7～12岁学龄段，鉴于该阶段孩子具备一定的文字阅读能力，通过原创儿童励志文学读物，从改变留守儿童成长引导缺失的角度入手，把文明礼貌、勤俭节约、懂得感恩、诚实守信、遵纪守法、友善宽容、乐于助人、勤奋学习、自尊自信、自律自强、爱国情怀、责任担当等价值观与美德教育融入其中，给予其正确的引导教育，让孩子们留守的童年不孤单。教育图书书系。在现有成熟的教育图书体系基础上，利用MPR有声读物、二维码和射频标签等技术实现纸质媒介到数字媒体的过渡，利用移动数字媒体互动图书APP、微视频MOOC网站、“云借阅”等全新技术手段，充分发挥传统出版与新媒体的优势叠加，对留守儿童的自助学习提供远程辅导支持。建设学习资源网络云平台，建立各个学科专业的数据库、试题库和多媒体资源库，基于建构主义理论对网络资源进行组织，通过资源导航和智能搜索引擎等进行检索使用，对留守儿童的自主学习提供有效支持。云平台对学习内容进行有效整合，统一存储，内容输出可以跨平台展示。学习内容按照知识点进行划分，通过深入剖析课程标准和考试说明，争取知识点覆盖到所有的国标教材，通过属性进行区分标注，并结合微课、微视频等对知识点进行分析讲解，根据不同地区教材选择的不同进行自由的内容组合。除了以上自建资源，还可以借鉴豆瓣网的用户贡献机制，增加网络用户提供资源的渠道，经过系统审核后就会成为平台的有效资源。同样，对于知识点的分类，除了通常的分类方式，还可引入Web2.0的标签机制，允许网络用户参与知识点和试题的分类，以充分发挥领域专家和教师的专业优势。

二、与政府合作，建立儿童“悦读基地”

为了充分发挥阅读的教育补偿功能，必须为留守儿童的阅读提供便利条件。出版社可以与地方政府合作，在农村留守儿童较多的地方、流动儿童聚集的社区建立“悦读基地”，作为留守及流动儿童集中学习和交流的根据地，也可以利用“悦读基地”开展对儿童及家长的阅读培训和学习、心理的辅导。以“书香中国”为引领，全国各地陆续建立了大量的农家书屋、社区书角和中小学图书室，我们可以利用这些现有的资源为留守、流动儿童开辟专用的阅读区；或者与地方政府、中小学合作，在阅读环境较差、农村留守儿童较多的地方以及流动儿童聚集的社区建立“悦读基地”，为留守儿童的阅读、学习提供良好的外部条件。“悦读基地”的学习资源由出版社免费提供，采用软硬件齐头并进的方式，不仅有传统纸介图书的配给，还有MPR有声读物、MP3/MP4音视频阅读工具和网络化的学习环境，以充分叠加传统出版与新媒体的优势，发挥数字产品对基地覆盖的融合教育优势，将更多优秀的文化资源送到留守儿童身边。

三、由协会牵头，丰富基地资源供给

加强留守儿童家庭教育是功在当代、利在千秋的社会公益，也是文化企业义不容辞的社会责任。然而一家出版社的能力、资源毕竟有限，只有与其他出版企业团结协作，才能提供更丰富的文化产品。新兴媒体有利于开展出版产业跨领域、跨行业、跨产业、跨地域的合作，借助自身优势和其他出版企业的资源，通过资源整合、共建平台、共享渠道，在内容、平台、经营、渠道、管理等方面优势互补和深度融合，进而实现出版实力的共同提升。大学出版社协会是中国大学出版社界的全国性、专业性、行业性社会团体，会员单位包括108家主要以教育图书出版为主的出版社，其主要业务之一是组织出版社之间的协作，促进出版社之间的横向联合。目前各大学出版社均开展了数字媒体平台的建设，资金投入大，投资分散，缺乏统一的标准。如果由大学出版社协会牵头，共建一个面向全国的统一学习资源网络云服务平台，并组织相关领域专家着手网络资源的元数据和标准化建设工作，不但有利于留守儿童的家庭教育工作，而且对整个出版行业的资源整合有积极的促进作用。每家出版社具体负责其所在区域“阅读基地”的运营和维护，网络云平台的学习资源全国共享；也可以倡议其他教育出版社、少儿出版社、有志于留守儿童家庭教育的作家和相关爱心人士，以及其他一些社会力量，为“悦读基地”提供更多、更好的学习资源。

四、通过网络平台提供在线支持辅导

为了更好地推广留守儿童家庭教育主题出版的两个书系，提高图书的售后服务质量，针对留守儿童家庭教育欠缺的现状建立网络化推广平台，通过自助服务和人工服务两种模式对留守儿童的学习、阅读和心理进行辅导。自助服务模式。自助服务模式针对留守儿童学习、生活中的共性问题，基于云平台、微信和移动APP等新媒体，建立自助服务体系。自助服务体系主要利用学习资源网络云平台的各种数据库，通过资源布局导航、联机检索、搜索引擎和多媒体点播等为留守儿童的学习提供自助服务。建立大数据中心，收集留守儿童学习和交流的相关数据，对学习者的学习过程进行全程跟踪记录，通过分析对学习效果及时反馈，并了解其学习和生活中的困难，向他们推送个性化的学习资源，并提供主动的咨询服务。人工服务模式。针对留守儿童学习、生活中的个性化问题，出版社可以组织专家及相关人员，通过互联网进行支教，开展阅读、专业学科和心理问题的远程辅导，实现教育精准扶贫。按照年龄或年级建立网络化学习小组，小组由相关领域专家、教师、学生志愿者和留守儿童组成，他们彼此之间可以在学习过程中沟通交流，分享学习资源，也可以由专家、教师和志愿者为留守儿童提供远程的阅读辅导、学习辅导、德育教育，部分承担起家庭教育的职责。由于师范大学在专业学科方面有更多的优势，在网络平台在线支持方面可以承担更多的工作，利用其母校在教育学、心理学学科建设上的优势，为留守儿童提供心理疏导，解决他们在生活和学习中的种种困惑，进而建立正确的人生观和价值观。阅读可以启迪思想、温润心灵、陶冶人生，是人类获取知识、增长智慧的重要方式。为了充分发挥阅读的教育补偿作用，大学出版社开展留守儿童家庭教育的主题出版，用优秀的文化产品为留守儿童提供家庭教育服务，并通过线上线下的阅读推广服务提升阅读的质量，对他们进行心灵帮扶，以弥补农村留守儿童家庭教育的缺失，让他们有机会与其他孩子站在同一起跑线上。

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