综合业务管理范文

导语：如何才能写好一篇综合业务管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、银行综合授信的程序管理

实行银行综合授信，首先应确定授信的主体，如果银行的总行和各级分支机构都可以对同一法人客户给予综合授信额度，则不但导致不必要的内部竞争，同时势必造成多头授信和授信的失控，无法达到集中统一管理和控制信用风险的目的。因此实行综合授信，应首先明确统一的授信主体。授信主体的确定，应考虑客户的经营规模、资金实力、经营情况、盈利和偿债能力等多种因素，同时应根据授信额度的大小、银行的管理水平、管理人员的素质等情况，结合银行的授权管理制度确定。一般来说，总行和经营管理能力强的分行可以审核批准对客户的综合授信，是授信的主体，而具体业务部门只能在确定的综合授信额度内办理具体授信业务，下级分支机构也只能根据上级行的授权行使具体授信职能，其对客户的授信应及时上报，纳入上级行确定的综合授信额度的上限以内。当然，对一些经营规模比较小，资金需求较少，综合授信额度不大的客户，根据上级行的授权也可以由基层支行给予综合授信，但上级行应给予必要的业务指导和帮助，一旦发现问题，应及时纠正或提醒下级支行注意。同时，银行内部应建立完善的综合授信的审批制度，下级行拟对客户给予综合授信，应将客户情况报上级行，经过上级行的审查批准方可实施。上级行在审批中认为不符合条件的应不予批准，认为授信额度过大的应予降低，上级行如认为下级行的经营管理能力不足以办理对此客户的综合授信业务的，应通知下级行由其直接出面办理，但可以授权下级行在其确定的综合授信额度内行使具体的授信职能。

实行综合授信，虽能够避免同一银行的不同分支机构对同一客户的多头授信问题，但并不能限制同一客户在不同的银行分别获得授信，而这一问题的存在，同样可能导致授信的失控，加大了银行业整体的信用风险。对这一问题的解决，一方面需要银行在向客户授信时要求客户提供必要的担保，另一方面需要加强银行间的信息交换。作为主管部门的人民银行可建立相应的信息系统，对某一银行与某一客户的综合授信资料通过该系统及时予以公布，便于其他银行查阅，从而真正实现银行授信的集中统一管理，防患和化解信用风险。

实行综合授信，其次应统一授信的对象。能够综合授信的对象一般只能是法人，不具备法人资格的分支机构不能授信。在企业分支机构得到其所属企业法人的许可，并取得合法的书面授权的情况下，银行可对其授信，但应将其纳入对企业法人的综合授信管理之内，合计总额不能超过对企业法人的综合授信额度。

实行综合授信，同时应统一授信的形式。就目前银行内部的管理体制和授信业务的操作来看，银行授信涉及多个业务部门，如贸易项下的信用证和保函开立的授信通常由国际业务部操作，固定资产贷款授信通常由项目信贷部操作，流动资金贷款授信由工商信贷部具体操作等等，不一而足。这种各业务部门对同一客户分头授信，对本外币分割授信，对贷款、信用证、担保及贴现、承兑等项目分散授信的情况，极易造成银行不能全面了解客户的信用状况，对同一客户提供了多少信用没有确切的统计和管理，对可能已经面临的风险不得而知、无法控制的结果，导致风险过度集中，对银行资产产生蒙受损失的威胁。因此要真正实现综合授信，统一控制信用风险，就必须实行一揽子的授信额度管理，将各种形式的授信全部纳入综合授信的额度之内。而要做到这一点，银行必须建立专门的综合授信管理机构，统一管理各授信业务部门的授信，从而控制银行各业务部门、各分支机构对同一客户的各种授信，有效地协调各业务部门和各分支机构的授信业务操作，提高各级行、各部门的配合程度，实现高效率的运作，既方便客户，又有效控制风险。同时为更好地实现银行综合授信中的统一管理，提高工作效率，银行可开发应用相应的计算机应用软件，实现综合授信管理部门对各授信业务部门和各分支机构授信业务的自动管理和控制，对任何一业务部门或分支机构已给予客户的信用，在综合授信额度中立即自动予以扣除，新的信用的给予则只能在余额之内，超过余额的则不予发放，或应经过特别的程序和手续，在余额之内的授信则简化审批手续，无须再按原规程重复审查，既方便客户，又提高工作效率。

二、银行综合授信的额度管理

目前银行在确定对客户的综合授信的额度时，较普遍的做法是参照企业信用评级情况确定，把信用等级作为确定综合授信额度的惟一依据，级别高多授，级别低少授。只根据企业信用等级来衡量贷与不贷、贷多贷少，综合授信与信用等级相互套用，操作过于简单。信用等级的评估往往是建立在企业财务因素和非财务因素基础上，一般讲企业财务因素是比较客观的，但非财务因素的分值是由信贷人员进行评估的，就可能主观化，进而影响授信额度的确定。也有的根据企业生产经营规模和抵押物价值来确定综合授信额度，只注重抵押物价值，而未充分考虑授信企业财务状况和发展前景。还有的银行采用根据企业财务资料结合实地考察的做法，但由于实际工作中信贷管理人员的主观印象往往占据主导地位，同时加上企业财务资料中虚假信息过多，同样可能造成较大的信用风险。

在对客户的综合授信额度的确定中，银行应综合考虑客户的信用状况、经营情况、资金需求、盈利和偿债能力、发展前景、抵押物价值或担保人资信状况等因素，全面衡量之后予以确定，同时应将综合授信之前已有的授信余额计入综合授信的额度之内。对客户提供的财务资料，应严格考核其真实性，应加强对客户的现场调查。在制定授信操作规程时，可增加客户的财务状况每年至少接受会计师事务所审计一次的规定，客户向银行报送的财务资料应附有审计报告。同时，银行应加强与税务部门的联络，必要时银行可向税务部门要求核对、复制客户报送给税务部门的财务资料。因为一般来讲，客户报送给税务部门的财务资料较具客观性和真实性。通过这种种措施，可在一定程度上消除客户财务资料中的虚假成分，以正确把握客户的资信状况。

在确定客户的综合授信额度时，应将客户的现金流量作为一项重要的参考指标，客户向银行报送的财务资料，除资产负债表、损益表外，还应包括现金流量表。现实中，帐面上盈利的企业，偿债无力的并不在少数，虽然账面上盈利，但如果应收账款过多，同样会严重影响企业的偿还能力。现金是企业还款的最直接和现实的来源，特别是企业经营活动中产生的现金流量才是企业经营状况最真实的反映，通过分析企业的经营活动、投资和筹资活动中的现金流量，就能基本上掌握企业实际偿还能力，特别是在对短期负债清偿能力分析中，其科学性尤为突出。同时以企业现金流量为一项重要指标来确定授信额度也能较好地解决授信额与企业实际资金需求量不符及授信期限与企业资金实际周转期限差异等问题。在确定企业的综合授信额度时，将企业的净现金流量和净资产额共同作为计算的基础，视具体情况，确定不同的权重比例，应是比较科学的做法。

对客户的综合授信额度确定后，银行应实行动态的管理，对客户的资信状况和经营情况进行跟踪调查，做出动态的风险度评价，并根据客户资信状况和经营情况的变化，对客户的授信额度和结构进行相应的调整。综合授信额度确定后，银行对客户应由专人进行定期管理，包括定期联系、定期走访，对客户的财务会计报表进行定期分析，根据分析的结果定期对客户的风险度进行相应调整，以采取相应的防范措施。当客户的风险度加大时，应适当控制和压缩授信的规模，调整授信的结构，对一些风险相对较大的授信形式如贷款应予以控制，只办理一些风险相对较小的授信形式，如票据贴现。而当客户对已有的贷款拖延支付本息或存在其他违约情形时，应停止一切新的授信，并对客户进行催款，必要时应采取法律行动，同时应严密看管抵押资产，防止客户抽逃资金、隐匿财产。通过对客户风险度的动态监测和管理，可及时发现客户的经营问题，并及早采取措施保全银行权益。对于客户超过综合授信额度而要求办理的特别授信业务，银行要从严掌握，同样应进行动态的风险度评价，只有通过风险度评价认为不超过一定的限度，才可以办理，同时一般应要求客户提供特别的担保。并且这种综合授信额度外的特别授信，一般也只限于一些风险度较小、期限较短的授信项目，如票据贴现等，主要用于客户的临时性资金周转。

三、银行综合授信的担保管理

为保障银行的合法权益，防患信用风险，银行在对客户授信时，应要求客户提供相应的担保，综合授信也自不例外。实践中较普遍采用的担保方式是保证、抵押和质押。保证也称人的担保或人保，是指由第三人担保债务人履行债务的行为，当债务人到期不履行债务时，由第三人即保证人代为履行，其实质是将债务的清偿主体和责任财产的范围扩及到第三人，增加债权人受偿的机会，但受到第三人清偿能力的限制，并不是一种理想的担保方式。质押的标的是动产或财产权利，同时要转移质物或财产权利凭证的占有给质权人，一般来说，质物或财产权利的价值比较有限，适用范围因而受到限制，只适用于小额的授信，同时质押标的尤其是质物的转移占有，有时对质权人不免是一种负担，因此也并非是理想的担保方式。而抵押的标的通常是不动产，价值较大，即使用动产抵押时，若单个动产价值较小，也可以几个动产的整体共同设定抵押，同时抵押不转移抵押物的占有，抵押权人免于保管抵押物之累，而进行抵押登记后又能取得对抗第三人、就抵押物价值优先受偿的效力，不啻是一种比较理想的担保方式，实践中也最多采用。综合授信的担保宜采用抵押的方式。

在银行与客户签订综合授信协议时，可同时签订抵押合同，由客户以一定的财产在综合授信额度内，担保今后一定期间内因银行授信而对银行连续发生的债务。这种以一定的财产在最高限额内担保因一定基础关系而在一定期间内连续发生的同种类债务的抵押方式，即理论上所称的最高额抵押。具体到银行综合授信业务中，此最高限额即为综合授信额度，此基础关系即为银行与客户间签订的综合授信协议，而抵押担保的则是一定期间内银行根据综合授信协议向客户授信而连续发生的债权债务关系。最高额抵押的功能即在于以一次设定抵押担保今后连续发生的多个债权债务关系，这与综合授信以一次签约实现多次授信，具有异曲同工之处。通过综合授信协议和最高额抵押合同的签订，对于客户在综合授信额度内的授信申请，银行可以立即办理，立即授信，而无须再重复审查、重复审批，也无须再要求客户提供担保、签订担保合同，从而简化了授信的手续，提高了工作效率，也方便了客户。

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【关键词】社区综合业务 通信公司 管理系统 设计

前言

当今世界是一个信息大爆炸的时代，所有前沿的领域必须进入信息化时代，那么通信公司的综合业务管理就必须更加关注这样的问题，一定要让自身适应信息化的时代，提高为客户服务的效率。满足客户的需求，为方便客户和减少成本努力寻找方法，这个方法就是可以选用虚拟专用网，这个虚拟专用网可以实现性价比非常高的异地连接，是一个非常理想的网络问题解决方法，我们称为vpn方法。通信公司社区综合业务管理要升级数据处理软件以完成一些问题，如障碍处理。

与此同时，该系统的设计还能完成业务需求和工单自动生成电子版，这样可以使企业自身有很强的竞争力，在市场中拥有自己的优势，同时也减少了客户的处理时间，也为企业自身减少了成本。

一、准备工作

首先要进行客户的需求分析，只有明确客户的需求才能够有设计大体方向。根据以往的经验，那些落后的管理方式不能保证管理信息能及时传递，服务的质量也不能保证能符合要求，如果这些问题不能保证的话，我们设计的系统就不会有很好的市场，所以我们必须从实际出发，通过明确客户的需求，确定系统的功能。

管理流程也应区别以前落后的形式，应该把取其精华，去其糟粕。现代的管理更应该灵活随意，不要出现有的问题很多人管，而有的问题没人管的现象，这样即会造成资源的浪费，又会影响工作的效率。最重要的就是明确每个人的职责，做到事事有人负责，事事不乱。

通过数据统计，各项开销一目了然，根据实际的情况分析消耗的是否合理，一定要制度采购安排，对于不合理的消费一定要减少，这样可以有效的控制成本。建立完善的售后服务，多个部门联手，共同制定执行规则，同时也要有奖惩制度，这是提高服务质量的重要的保障，也是吸引客户的一个重要的手段。

二、虚拟专用网

虚拟专用网简称是vpn，它是通过开放的ip网络而设计的个人数据输送通道，将我们与客户联系起来的专用网络技术，在这个网络中心我们采用了，将远程分支机构 、商业伙伴 、移动用户等安全连接起来的一种专用网络技术.我们在中心社区采用vgw3000，而在分社区部署了比较小的机器即vgw2500[ 1]。各个社区通过软件安全包来连接中心社区，这样一来，各个社区就联系起来，构成了一个虚拟专用网，用户在这个局域网的平台上可以自由的互相访问。

三、系统的设计和主要功能

通信公司社区综合业务管理系统的设计主要根据的是客户的需求功能来设计的，首先要根据实际情况将涉及的电信综合业务弄清楚，明确整个流程。在本次设计中我们根据已经有的数据库来进行服务，提高服务质量和工作的效率，这样做的目的是可以使得综合业务更加完善，实现整个过程的现代化、信息化和自动化。

这个系统的主要的功能就是可以满足各个社区通信顺畅，各个社区的电子工单的传递和各个分社区的查询、对装等等要求，这个系统要实现的就是通信公司社区的综合业务管理和控制的全面自动化。

四、设计原则

通信公司的社区综合业务管理系统的设计有如下几点要求。

第一、这个系统必须就有很好的安全性能，这样可以保护客户的信息以防被盗。

第二、必须要遵循软件开发原则，这样开发出来的软件才能够很好的被使用。

第三、这个系统要能完成电子工单的自动生成和派单，这样可以提高工作效率和减少人们时间的浪费。

第四、这个系统要有比较好的浏览界面，这样可以满足人们的使用需求，提高人们使用的兴趣。

第五、这个系统要有丰富的代码。

第六、这个系统要有保密性，这一点也是配合第一点而来的，同样是为了保护客户的信息安全。

第七、这个系统要有一致性，这样才可以使人们使用起来更方便[ 2]。

五、系统维护

通信公司社区综合业务管理系统的维护是一项非常重要的过程，可以通过设置系统参数来达到维护的目的。除此之外，还可以定期的检查系统是否合理使用，是否存在一些问题。每一个细小的问题都要注意，因为任何一个细小的问题都会慢慢变成一个大大的问题。发现问题后要及时处理，以防止有更大的问题发生。除此以外，还可以设置用户权限来实现系统的维护。

六、查询统计

这个部分是该系统在考核时使用的，主要是中心与各个部分的各种查询统计等等，如已接受和未接受、已返回和未返回等等统计。

七、存在的问题

因为这个设计还是处于在研究和实验的阶段，需要有很多改进的地方，在实际应用的过程有很多需要改良的部分，通过发现问题才可以使这个系统会越来越好。这个系统目前有如下几点问题。

第一、数据的问题。数据可靠性不能保证、数据的内容和质量都有待于提高，信息内容尤其是外线数据少之又少，我们急需要更多的数据供我们研究。只有大量的数据存在，才可以使我们的设计更贴近生活，更全面。

第二、数据的分析能力不足。我们本来拥有的数据就非常少，但是我们的分析能力又很不足，导致对数据的利用非常的不足，这样就使得我们的决策会出现误判，影响以后的使用[ 3]。

第三、对于数据的维护上，我们还有很多要做的事情，可以进一步的完善。在功能的确认处理再的过程也有可以提高的地方。

第四、在保证安全性的基础上，开发的力度不够，我们应该进一步的开发，这样才可以使使用的效果更好[ 4]。如果我们的完善不够好，就会影响我们的正常的使用。

八、结束语

虚拟专用网技术在ip传输上会有一个加密隧道，必须通过这个隧道，在用公网传送内部专网的内容的同时，首先要保证内部数据的安全性，这样一来才可以实现中心与各个分支机构之间的数据、话音 、视频业务互通。这个技术的优点还是有很多的，成本很低且操作实施简单，不仅如此，安全性也是比较高的。

正是因为这些原因导致目前这个技术非常的流行，具有非常广阔的前景。该系统的投入使用使得客户对固定电话、宽带的使用得到满足，不仅如此满足了许多实际的需要，还使得上网有很好的运行效果。可以投入到学校、企业、物流公司等等行业。新的有效的管理方式非常适应现代社会的发展，不断的具有新的适应领域，尤其是它的优点，使它在以后的发展过程中会更加美好。.

参考文献：

[1] 叶忠杰.局域网应用技术教程―――21 世纪高职高专规划教材[ m] .北京清华大学出版社，2006.9.

[2] 李龙澎.实用软件工程[ m] .北京人民邮电出版社， 2006.2.

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关键词：综合网络；管理；SNMP；电信管理网

中图分类号：U283.4 文献标识码：A

1 网络管理系统的现状

目前通信网络主要是由彼此相互独立的专用网以及交换网彼此相互连接而成的。随着网络技术的不断创新，应用范围领域的不断扩大，以及现代网络设备的不断更新换代，使得网络管理问题变得更为复杂，多生产商问题也在网络管理工作中不断的暴漏出来，增加了网络管理工作的难度。此外，目前我国网络系统中设备与网络之间不存在统一的接口，这一问题的存在不利于网络管理系统的建设与发展，给网络综合管理工作带来一定的难度。电信运营商之间为了在激烈的市场竞争中为了谋求生存与发展，都在积极地致力于各自的网络管理系统研究，或是积极的引进国外的网络管理系统，我国电信运营商之间缺乏统一的管理协议，网络管理工作缺乏统一的技术进行支撑，致使网络管理工作松散而繁杂，无法实施统一集中的综合性管理。就目前我国电信网络管理的实际情况来看，我国电信网络管理系统内部急需建立一套综合型的网络管理系统，对整个电信网络进行全面的、系统的、综合的、统一的管理，提高网络管理工作的整体水平。但目前我国电信运营商之间的网络接口通常不开放，数据结构在厂家手中，厂家不配合综合网络管理系统的开发工作，不提供系统开发所必须的数据资料。此外如何解决好多厂商共同开发中的接口问题成为摆在综合网络管理系统开发面前的头等大事，只有解决好这些问题，我国网络网络管理系统的发展建设才能逐步跟上我国网络的发展步伐，进而反作用于网络发展，提高我国网络系统建设的整体实力，为我国综合网络管理系统的完成奠定坚实的基础。

2 目前我国电信网络系统存在的网络管理产品的实际情况

近年来随着我国网络系统的不断发展，网络管理技术也随之取得了巨大的进步，各种管理产品层出不穷，但目前我国典型网络系统内部网络管理产品的发展仍然存在一定的不足，集中体现在以下两个方面：

第一方面是网络设备管理方面的问题，近年来随着我国互联网技术的不断发展，以及互联网技术的不断进度， 网络设备的数量以及复杂性都在不断地提升。网络设备管理作为网络管理工作的重点，一旦出现问题便需要网络系统管理工作人员对网络系统内部的所有设备进行逐一的检查，不仅消耗掉了大量的管理成本，同时也严重影响网络系统的服务质量，影响电信用户对电信供应商提供服务的满意度，由此可见，以网络设备为网络管理重点的网络管理系统已经严重滞后于现代网络的发展速度，网络管理工作的效率和水平继续提高。第二个方面是，现阶段网络管理工作仅注重网络设备的管理，单纯的认为网络设备管理工作的好坏直接决定着网络服务以及网络业务质量的高低，这种认识本身就是错误的。因此网络管理系统的建设必须从以网络设备为管理重点的误区中解放出来。

3 综合网络管理的基本内涵

综合网络管理是面向综合通信的网络管理,综合网络管理系统一般建立在专业网络管理系统和设备监控系统的基础上，网络管理者可以通过一种操作界面和网管系统实现对被管理者可以通过一种操作界面和网管系统实现对别管理领域中各种异构网络的全面管理。这些异构的情况包括：不同的网络管理需求等。同时,综合网络管理系统是一个分布式的网络管理系统,它可以把目前独立存在的各专业网络系统综合成一个功能齐全的综合网络管理系统,从而实现对全网的综合管理,具有全网故障分析和故障定位,全网性能综合分析等功能,既便于维护,使用，也可以提高网管系统的利用率。

4 网络管理标准在综合网络管理中的作用

在网络管理的历史上存在着多种网络管理协议，但从总体来看，网络管理协议逐渐呈现出单一化的趋势。目前主要有两种网络管理协议，即广泛应用于LAN、WAN和Internet管理的SNMP以及被主要应用于电信网络管理的CMIP。SNMP和CMIP是由不同的国际标准化组织制订的开放式的网络管理协议，它们分别应用于不同的管理领域，本身也存在着很大的区别。SNMP 以TCP/IP 为基础，实现起来比较简单，但运行的网络开销大、安全性差，因此不适用于电信网络管理领域；CMIP比SNMP复杂得多，但是可以达到更强大的管理功能。20世纪90年代末，CORBA被逐渐应用到TMN的实现中，其优点在于可以构建出灵活的和模块化的大型分布式系统。利用CORBA来实现TMN，可以降低整个系统的实现难度，同时还可以实现较强的网络管理功能和性能，因此成为构建大型网络管理系统常用的框架结构。

5 综合网络管理的发展前景

面向业务的综合网管体系结构是电信业发展的趋势。当前建设网管系统要充分考虑到统一、开放的网管结构发展的需求。综合网管模型充分利用现有资源，灵活有效地进行面向业务的网络管理，使电信管理网从传统分散式管理向开放式综合管理的发展起到积极的推动作用。

综合网络管理的问题从根本上讲，现在还没有相对成熟的和完整的解决方案，要进行进一步研究和探索。而近期，综合网络管理的研究被分成两部分，一部分研究网元层和网络层的管理融合，另一部分则研究业务层和事务层的管理融合。目前采用制订不同网络管理协议间的映射关系来解决网元层和网络层的问题，通过确定映射关系，相互操作和访问不同的网络管理领域，达到不同管理协议间的连通。但是，具有先天性差别的管理协议间对这种映射和转换将会出现一些语义的丢失，而许多特有的操作实现起来也比较困难。因此，以后研究的重点变成了合理的映射关系和模型的制订。另外，较多的可研究内容就是关于业务层和事务层的管理问题。

总结

随着信息技术的发展以及在各个领域的广泛使用，使网络已经深入到各个领域当中。这使得网络的规模以及结构变得日趋复杂，因此需要建立完善的互联网管理体系。在传统网络管理对当前网络管理已经力不从心的时候，综合网络管理应运而生，对于当前网络进行高效的管理。但是应该看到综合网络管理由于刚刚兴起在很多领域还存在不完善的地方，因此需要采取相应的措施对其进行处理。除此之外，综合网络管理在很大程度上取决于相关设备的质量，目前相关设备的借口标准化问题严重的制约了综合网络管理的发展。但是应该相信，综合网络管理已经逐步成为网络管理发展的大趋势和大潮流。在网络综合管理的发展大潮当中，为了确保网络综合管理的发展以及更加优秀的控制措施，应该有针对性的对各种业务进行相应的处理。总的来说，未来网络管理其发展的主要方向就是朝着综合化的方向发展，在发展的过程当中应该充分的以客户为导向，建立相应的管理标准，做好相应设备的开发和研制，更好地应对网络业务的发展。这样可以有效提降低管理的成本、提高管理效率以及质量，使电信运行商能够在激烈的市场竞争当中立于不败之地。

参考文献

[1]位希刚.综合网络管理系统建设方案初探[J].山东通信技术，2003，(01).

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关键词：用电管理 GPRS 业务系统

1 专业管理的目标描述

HL4000电能综合业务系统针对大用户、配变、居民数据实现统一建设和统一建模、统一分析处理，进而在一定程度上建立全局电能量采集和负荷管理系统。其功能模块主要包括：采集电能数据、维护数据库、维护档案参数、管理网络平台、统计分析、电量计算、多级线损分析、用电异常分析、配变监测等。

2 体系结构

按照多层次分布式设计理念，对HL4000电能综合业务系统主站进行设计，进而在一定程度上确保了电力市场电量数据的准确性、可靠性和安全性，同时满足了供电、售电、购电三方对电能计量自动化的公正要求。通过采用开放的工业及国际标准作为硬件和软件支撑平台，对该系统进行全面的处理。

在统一的分布式应用软件平台之上开发建设HL4000电能综合业务系统，并且在一定程度上为用户提供统一的业务应用平台和应用输出平台。大用户配变电能量信息管理自动化系统和居民电能量信息管理自动化系统这两个应用支撑系统是相对独立的，通过建立一个共同的平台，在一定程度上共享信息，以及对业务进行综合分析。

利用该系统建设的电能量采集与负荷管理系统，在一定程度上为大用户配电、居民电能计量计费信息管理自动化奠定基础，随着电力业务的不断发展，通过对本系统进行改造和升级，进而可以转变为电能量综合信息管理一体化系统，在该系统中，主要包括：线路电能计量计费信息管理自动化系统、大用户配变电能量信息管理自动化系统、居民抄表电能量信息管理自动化系统、综合应用管理系统。

3 系统功能

3.1 数据采集功能

利用该系统对各计量点电能量、瞬时量、电能质量等电网数据进行采集，在一定程度上做到自动、完整、准确，确保了采集数据完整性与安全性。同时支持远程软件下载、对时等各种上下行通信管理。

3.2 通信信道管理

在GPRS通信方式下，系统具有GPRS与SMS的自动切换功能，即在GPRS通信繁忙或故障时，系统可自动切换为SMS通信，待GPRS通信回复后，系统可自动切换为GPRS通信。系统支持多采集服务器负载均衡、多线程并发的通信调度管理机制，对各项采集的数据，以及异常告警等进行及时的处理。

3.3 数据采集任务

对于周期定时采集数据和人工召测当前/补测历史数据等功能，在本系统中也得到了相应的支持。根据需要可以对采集的数据项目内容、启动时间，以及周期的时间间隔等进行灵活设置。系统可根据补抄策略自动检查数据的完整性，对漏点数据进行自动补抄，补抄策略可设。并可根据不同规约具有断点续传功能。接收终端监测的各种异常报警，并给予确认。系统具有本地数据缓存功能，尤其是数据库存取比较繁忙，或者出现故障时，在本地可以快速地保存所有采集的数据，当恢复数据库后，本地缓存的数据通过系统的自动处理进而导入数据库。

3.4 可采集的数据

A、B、C三相电压、电流。三相有功功率、无功功率、功率因素。每日功率、电压、电流、功率因数各自对应的最大、最小值及其具体发生时间。每日电压、功率因数运行时间、越上限时间、越下限时间、合格率。告警事件记录，包括失压、失流、断相、过压、不平衡、逆相序、功率超定值、需量清零、无功欠补/过补、表计异常、CT/PT异常、终端上电/掉电等。

3.5 采集数据合理性检查

在该系统中具有合理性检查的功能，借助该系统对采集到的数据进行检查，判断，进而在一定程度上滤出不合理的数据并报警。为了确保主站采集的数据与电能表数据两者之间的一致性，需要将采集的电能量数据直接传输给大型商用关系数据库。

3.6 设备档案管理

电网设备、计量系统档案管理都是基于电网层次结构，以树型结构对电网设备进行管理，进而在一定程度上对电网层次结构进行灵活构造。对于电网设备档案来说，支持相应的查询、录入，以及业务变更录入等。

3.7 数据备份与恢复

备份和恢复系统运行参数表，将指定的参数表从数据库中备份到指定的文件，同时将指定文件中的参数数据导入到与数据库相对应的参数表中。并且在一定程度上实现系统历史数据的条件备份从数据库中备份满足条件（时间段）的指定类型历史数据（对应数据表）到指定文件；将指定文件中历史数据导入与数据库相对应的数据表中，经过重新导入的备份数据即可参与统计分析。

3.8 抄表数据浏览

对于电能量、需量、瞬时量、功率因数、电压合格率、表计状态等原始数据，通常情况下可以分时间段、分采集终端、分计量点查看。

3.9 数据有效性查询

为了提高数据的可用性，通常情况下，通过缺数补数、时间矫正等数据加工手段，对异常数据进行相应的处理，对于不合格的数据进行相应的标记。①数据采集可信度。标记出奇异数据，通过界面可以对其进行查询。对于缺数给出相应的提示事项，同样借助界面可以进行查询。②数据应用可信度。通过采用时段校核、越限检查的方式进行检查，通过界面可以进行查询。

3.10 统计和计算

该系统可编程性能良好，能够通过多种时段、不同费率对电能量数据进行统计、分析和自动结算。对电量可以按照规定的不同时段、不同区域、不同类别分别进行累计。对于每日时段划分，以及各时段的起止时刻等，通过该系统可以进行定义。对于电量数据，通过系统进行相应的综合性分析和评价，进而在一定程度上为电网运营提供参考依据，以便对供电方式及时采取措施进行相应的调整，电网运行的经济性大大提高。

3.11 今后改进方向

在使用过程中发现有时集抄集中器在GPRS呼叫上线时不够稳定，另外在负荷控制方面希望可以改进技术。

4 总结

2013年5月，洛阳市环城供电局以龙门供电所古经线为试点，对该线路所有用户安装电力远程集抄终端，并在局机房设立抄表系统主站，对整条古经线40余用户进行远程集抄；分局对古经线的用户实行专人专责管理，操作员档案：建立登陆用户名和密码，并赋予相应的操作权限。台区档案：在主站录入古经线所有用户的表计信息，主要包括：台区编号、抄表方式、抄表地址、抄表时间。

目前，该系统自投入使用到现在可证明：该系统不仅性能稳定，抄表数字准确，用户反映良好，极大地减轻了供电所工作量，有效提高了停送电效率和电费回收率。同时，此系统也为供电企业反窃电提供了有效的技术手段，从长远利益和发展的观点来看，远程集抄系统创造的价值远远超过表计增加的费用，如果能形成规模，配合反窃电改造将更为经济，将成为电力企业和用户双赢的新有序用电管理模式。

参考文献：

[1]毛旭华，张淑文.远程集中抄表系统在农网中的应用[J].农村电气化，2010（03）.

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(1)企业应该对自身的关联企业以及关联交易做好界定。又妇二关联企业的认定应该严格按照5关联企业间业务往来税务管理规程6以及5关联企业间业务往来预约定价实施规则6等相关规定,细化对于企业关联企业以及关联交易认定管理。根据国家法律的规定,符合下列情形的企业与企业之间即可构成关联企业:企业相互之间或者是间接持有其中一方的股份综合的2,%以上;企业遥臼妾或间接同为第三方部门所拥有或控有2,%以上的股份;企业与另一企业之间借贷资金占企业自有资金至少一半以上;企业借贷资金总额的10%或以上是由另一企业担保;企业的董事或经理等高级管理人员一半以上或有一名以上(含一名)常务董事是由另一企业所委派的;企业的生产经营活动由另一企业提供的特许权利才能正常进行的;企业生产经营购进的原材料、零部件等由另一企业所供应并控制的;企业生产的产品或商品的销售由另一企业所控制的;对企业生产经营、交易具有实际控制、或在利益上具有相关联的其它关系。通过上述规定召d企业的关联交易行为进行认定,进而针对关联交易行为进一步的开展税务管理工作。

(2)做好关联交易申报审核工作。企业在对自身的关联企业以及关联行为进行自身界定之后,并在完成企业的所得税清缴工作之后,应该及时申报企业的关联交易,并接受税务管理部门的审核以及复查。为了规范企业的经营,企业应该事先依照国家5税收征管法6以及5企业所得税法6中的相关规定进行申报,避免由于关联交易申报违规导致企业陷人法律风险。

(3)完善关联企业的税务管理工作流程。企业在上报上级税务主管部门之后,由国家税务管理部门应该按照关联企业以及关联交易的界定条件,对企业的关联关系企业进行确认。然后企业在转让定价进管理方面接受税务管理部门的监督管理。对于转让定价存在问题的企业,应该实施转让定价的调整。此外,企业在申请预约定价时,在完成国家税务管理部门的审核以及评估工作之后,应该与税务管理部门预约定价协议。并定期接受税务主管部门刊于关联交易行为进行审计,以便于企业能够及时发现关联交易税务管理方面存在的问题。此外,为了避免企业在关联交易的税务处理出现法律风险,企业在关联交易的税务处理工作上,应该严格按照相应法律规定刊企业的非正常转让定价行为进行确认与定性,避免由于违反规定的非正常转让定价行为使企业遭受处罚。通过企业自身将转让定价行为纳人到法律以及政策管理的框架内,防范关联交易税务处理工作中出现法律风险。

(4)企业应与税务管理部门完善预约定价的管理。为了便于企业针对关联交易进行决策管理。并降低纳税与征税仅方的税务管理成本。企业应当在关联交易行为发生之前,提前向税务管理部门提出预约定价申请,通过制定涵盖关联交易使用的转让定价原则以及转让定价计算方法,明确管理企业在某一特定时期内的关联交易定价行为,并细化税收管理问题。预约定价肋议主要包括方案研究、预约定价肋议申请、评估、审核、预约定价协议的批准实施以及预约定价协议的更新调整等几项内容。通过预约定价的管理方式,可以将关联交易的税务管理由事后调整转变为事前规范,因而可以有绍砂也规避转让定价滥用的行为。助完善关联交易税务处理机构的管理。为了规范对于关联企业的关联交易管理,企业应该在自身的税务管理机构的基础上,有重点的设置关联交易税务管理机构或者岗位在关联交易的税务管理工作开展过程中,应该重视对于关联企业关联交易信息的税务管理控制,通过建立完善的关联交易信息资料库,为关联企业的转让定价业务进行管理控制,并为关联交易行为的调查审计提洪准确的信息数据资料,提高关联交易行为税务管理的专业化程度。

二、结语

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关键词：财务管理；财务工作；财会人员

目前，企业所要求的财务管理，既应积极支持和推动企业的发展，又应善于预防和控制财务风险，从而为企业的股东、债权人等利益相关者全面创造价值。因此，全面提升财务管理综合能力成为企业财务工作的重点。

1 围绕“一个目标”

企业发展战略是财务管理的目标，财务工作要紧紧围绕企业发展战略，提供全方位的财务保障。目前，企业财务管理已经超越了传统的核算功能，其职能广泛延伸到战略管理、内部控制、资本运作、融资投资、价值提升等方面，紧紧围绕企业发展战略这一目标，建立健全一个科学、标准、规范、信息化的财务管理体系，是实现企业战略的重要保证。

2 引入“两个理念”

财务工作需引入“经济增加值(EVA)”和“风险管理”理念。通过引入“两个理念”，确保财务工作既为企业发展提供可持续支持，不断提高盈利能力；又防止各种舞弊和风险的发生，保持企业健康运行。

3 抓好“三条主线”

财务工作要抓好经营类财务、投资类财务、筹资类财务“三条主线”，构建科学的财务管理体系和管控模式。要理清每条线的工作思路，细化工作要点。规范运作流程。

4 突出“四项重点”

(1)以提高财务资源利用效率为核心，增强财务保障能力。主要是加强内部资金运作，聚财、管财、理财、控财，推进资金全面集中，提高资金的集约化管理；有效利用外部金融资源，大力借助债券市场和资本市场，充分使用各种金融工具(企业债券、中期票据、短期融资券等)，筹集低成本资金，调整和优化财务结构。

(2)以提升盈利水平为目标，狠抓成本管理，提升经营质量。要强化采购、销售等关键环节财务管控，注重从源头上抓成本管理，开展成本创新。

(3)加强财务基础管理工作，支持科学决策。① 要构建全面预算管理系统，加强内部控制，保障经营和发展目标实现；② 要提升财务管理信息化水平。规范企业会计一级集中核算，规范二级及以下会计报表合并流程，保证会计信息质量，提高财务分析的应用力度；③ 要加强各类资产管理，建立资产全过程、动态化的管理机制，避免资产闲置、呆滞、浪费、见而不管，提高资产的运营效益和价值贡献力；④ 要加强在建工程的财务管理，控制工程造价，严肃工程价款结算的手续和程序，规范会计核算；⑤要加大财税研究与协调落实力度，做好企业财税筹划，尤其是增值税转型、企业所得税的各项优惠以及改制重组等财税研究与应用，坚持不懈争取国家财税支持；⑥要大力加强财会队伍建设，整合财会人力资源，大力推进财会人员交流和委派。

(4)加大财务稽核力度，完善内部长效监督机制，切实规范财务资产管理行为，防范企业风险。

5 做好“五个转变”

① 在知识结构上，由“窄浅型”向“广深型”转变。财会人员不仅要掌握会计准则知识，更要掌握法律、税务、金融、证券、审计以及宏微观经济方面的知识。②在业务能力上，由“单一型”向“多能型”转变。财会人员要做到一专多能，掌握管理学的基本原理和必备的专业基础知识、基本方法和基本技能，善于运用经济管理及现代管理知识、方法和手段，解决财会工作中的各种问题。③ 在实际工作中，由“学问型”向“实用型”转变。财会人员要深入实际，不能坐在办公室里“拍脑袋”，经常深入现场一线，独立完成一些工作任务，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。④ 在日常工作中，由“繁琐型”向“科学型”转变。财会人员要了解、掌握和运用科学、先进、实用的财会软件工具，从繁琐的事务工作中解脱出来。⑤ 在工作效率上，由“辛苦型”向“效益型”转变。财会人员每天重复同样的工作，必须做到今天比昨天进步，明天比今天进步；同样，本月比上月要进步，下月比本月要进步，切实提高财务工作的效率、效果、效益。

6 履行“六项职能”

财务工作既要注重生产经营，也要注重资本运营；既要注重资产的直接管理，也要注重股权的间接管理；既要注重行政命令式的管理，也要注重法人治理结构下的管理。财务人员应履行“六项职能”。

(1)为公司领导提供有关资金、成本、利润等方面的信息，供领导层做出决策。积极、主动地为企业的科学决策和经营管理提出建议和意见，为公司领导提供有关资金、成本、利润等方面的信息，及时发现问题、提出措施、纠正偏差、解决问题。相关信息主要包括：资金信息，例如，资金的获得渠道，货币资金的流入、流出以及余额，应收款项清理情况等；成本控制信息，例如产品生产成本、资金取得成本等；盈余信息，环比分析、与去年同期比较，利润结构和质量，亏损情况等。

(2)做好融资、资金的调度与监控。要事先做好公司的融资方案(自有资金、公司资本金、银行借款、发行债券和票据等)，准备和审阅相关材料；在授权范围内签审资金收支事项，实行资金联签制，加强本单位资金的集中统一管理，关注本单位资金流量的方向、规模、结构和数量，及时解决问题，规范经营性、融资性、投资性、固定资产购建支出和贸易支出等，严肃担保管理。

(3)做好财务信息的分析与解释。要对各类财务信息进行科学分类，规范各类财务报表和报告，及时向本单位法定代表人、有关领导汇报，按时向利益相关者提供，做好与股东、债权人、政府有关部门等的沟通。

(4)做好企业内部财务管理和资本运营工作。建章立制，组织拟订和完善包括资金管理、存货管理、固定资产管理、投资管理、成本管理等一系列内部财务规章制度，以规范单位的财务运行，配合单位内部相关部门制订好管理制度；全面加强成本管理，控制与降低企业各项成本和费用；做好财务预测工作，提出各项财务决策备选方案，积极为资本运营出谋划策；制订和落实企业现金流转等财务计划或财务预算；拟订年度财务工作要点、财务预算和财务决算方案等

(5)做好风险控制和风险管理。财会人员必须知悉所在企业风险状况，并对其实施有效控制。尤其要防范资金收款、支付过程和管理过程中的风险。

(6)参与企业的战略制定并积极组织实施。要积极参与、审核、拟订所在单位的重大经营计划、投资计划、重要经营活动以及方案。例如，年度预决算方案、资金使用和调度计划、费用开支计划、筹融资计划、利润分配方案、考核和薪酬方案、贷款担保方案、资产重组和处置方案等。

7 构建“七个系统”

① 构建全面预算管理系统，保障公司经营目标。② 构建资金统一结算系统，实行资金集中管理。③构建统一核算系统，提高财务信息质量。会计核算要服务于内部精细化管理的需要，统一会计政策，统一会计科目，统一核算软件，规范账套设置和各种报表的格式，优化核算流程。④ 构建财务控制系统，提高内控能力。要按照内部控制的原则进行科学合理的岗位设置，并对有关职务进行分离，做到用钱的不能管，管钱的不能批，批钱的不能用。⑤ 构建财务预警系统，防范财务风险。要建立适合单位特点的财务预警指标和财务风险识别系统，实施风险控制，强化风险的综合管理能力。⑥ 构建成本管理系统，实施低成本战略。要全方位加强成本管理，创新成本管理方法和成本核算方法。⑦ 构建财会人才系统；提高财会人员素质。

8把握“八个方面”

① 了解公司的总体情况，包括企业的历史和现状，企业管理组织结构和产权结构，所在行业情况，所在行业的先进企业，公司的发展战略和财务战略，公司的合资协议、章程以及主要管理制度，公司的生产、供应、销售流程和薪酬考核，国家产业政策，所在区域的优惠政策等。② 了解财务定位，即财务在公司的主要职能和任务是什么。③ 了解财务管理体制(是总分公司形式还是母子公司形式)和财务人员现状。④ 了解财务运行机制。企业财务管理的运行机制是指企业财务管理体制的基本执行规则和程序，主要有内部财务管理权限，公司章程对股东会、董事会、经理层以及财务负责人、财务部门的授权规定，控股股东和实际控制人对各项财务事项的管理规定和审批流程等。⑤ 了解财务管理控制体系，是预算管理还是关键指标管理，哪些需要前置性审批等。⑥ 了解所在单位的外部财务环境。例如税务、财政、审计、银行、工商、国土资源等。⑦ 了解风险预警体系。要清晰企业的各种风险，尤其是财务风险、银行偿债风险。⑧ 了解主要财务状况，包括公司的财务会计政策，资产、负债和所有者权益情况及结构，财务资源，财务优势和劣势，现金流情况和趋势，成本情况，产品售价等。

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摘 要 在知识经济时代，企业的财务管理要与时俱进，转变观念，更新内容，更好的为企业管理工作服务。本文针对现代企业管理的目标，通过分析企业管理的创新路径，提出有效措施，提高现代企业的财务管理工作。

关键词 企业管理 财务管理 创新 路径

一、企业财务管理的能力提升目标以及重要性

企业受制于或依赖于控制其资源命脉的组织，这个组织就是企业的管理系统，其中财务管理又是这个系统中的主要组成部分。在经济学家的眼里，企业的生产经营过程就是资金的循环和周转，企业的成本和费用就是资金耗费在财务上的体现，而企业的收入和利润，则是通过财务管理来实现企业价值最大化的原则和要求。因此加强企业管理能力的其中一个核心，也就应该是加强企业的财务管理。为企业发展提供财务支持的财务核心能力的构建，以及保持一定的财务核心能力对于提升企业财务管理水平、推进市场经营的可持续发展具有重要的现实意义。企业的财务管理目标是与经济发展紧密相连的，同时又要结合我国的国情去考虑。如今企业的财务管理，已提升到企业管理的中心地位。随着世界经济向知识经济转化，一个企业中任何一种知识资本随时都会转化为企业的竞争资本，深刻影响着企业生产经营管理活动的各个方面，为企业获得丰厚的收益。因此，企业财务管理将在知识经济时代的企业中起到越来越重要的作用。企业财务管理必须对财务管理目标进行科学定位，才能形成与之相适应的财务管理与运行机制。

二、企业财务核心能力的构成要素

（一）财务战略是为适应企业总体竞争战略而筹集必要的资本，并在组织内有效地管理与运用这些资本的方略，它是企业财务管理的重要组成部分。财务管理属于企业管理的中心，重大的财务决策不只影响到财务本身，另外对企业的发展战略和经营管理同样也会产生重要影响。一旦公司主要决策者不具备财务战略管理的意识和能力，在企业发展战略中缺乏对财务战略的考虑，或者是财务战略与企业战略相脱节。那么在当今全球经济化的发展背景下，企业的运营环境就会脱离，最终被激烈的竞争所淘汰。

（二）完善的内部控制制度对于加强企业财务管理、实现财务的可持续发展具有重要作用。目前企业财务管理当中最大的弊病就是内部控制制度不健全、会计监控薄弱。内部财务的控制力主要表现在公司总账和明细账上，每一阶段的会计工作就是主要针对明细账的项目数据是否与公司总账能核对清楚，明晰每一阶段企业的发展。这将有助于企业针对市场发展和自身能力进行扩张。提高内部财务控制能力，充分发挥财务管理的职能，是为企业发展提供的重要保障。

（三）创新是民营企业获得竞争优势、实现可持续发展的源泉。同样的，不断进行财务能力创新，才能适应当前不断变化发展的经济环境。财务组织和体制应随着经济大环境的动态变化，才能为企业发展壮大提供强有力的财务保证。财务组织创新具体又包括财务管理职能的创新、财务管理体制的创新、财务机构设置的创新和财务运行机制的创新。

（四）财务文化是企业文化在财务领域的渗透和体现，是财务理念、财务宗旨以及财务行为准则的综合。产权制度、管理结构、管理制度以及资金等可以看作企业财务活动的“硬件”，而企业财务文化就是“软件”。这个“软件”的核心是财务理念，企业内部树立正确的财务价值观，确定并贯彻企业的财务宗旨，遵守企业的财务规章制度，这些都是企业财务文化的内容。将财务文化与企业文化进行有机融合，增强企业的进取心和凝聚力，必然能使财务管理活动为企业创造最大的价值。

三、如何提升企业的财务管理水平

（一）建立适应企业发展的、健全的财务管理制度制度。首先，要提高规章制度的科学性和适用性。其中，要特别注意制订财务岗位责任制，明确有关人员的财务管理权限和责任，运用充满活力的激励机制和严格的监督约束机制。二是要严格按章办事，防止规章制度流于形式。实施处罚手段时要坚持原则，遵循人人平等，违章必究的观念，增强其执行的刚性。健全的财务管理制度，有利于加强企业的资金管理，落实企业管理以财务管理为中心，抓好资金的流程管理。

（二）落实财务人员的工作职责。在财务人力资源的在团队建设过程中，要有以人为本的观念，既强调财务专业能力，还应注重职业道德精神的培养，以及财务管理与企业文化的融合。主要有两个方面：一是提高财务人力资源的素养与能力。协调好财务人员与非财务人员在财务资源配置问题上的矛盾与关系；二是科学合理地确定财务资源机构，与财务人力资源总量。注意适当“集权”与“分权”，既考虑到权力监督，又要充分提高财务效率。

（三）提高财务人员的综合素质。一是要提高业务素质。在学习财务管理知识的同时，拓宽知识面，努力钻研与本职工作相关的综合业务技能，不断提高工作效率和质量。财务人员还要在思想观念、业务水平上与国际接轨，跟上社会发展的节奏。二是要提高财务人员的政治业务素质，只有对财经法规熟练掌握，对企业发展的大环境理解透彻全面，并有敢于坚持按制度原则办事的态度，才能够把企业的财务管理制度落到实处。

（四）提高成本意识，加强成本管理。财务管理行使成本管理时，应使每个职工充分认识到降低成本的作用。以便于实现全员全过程的成本控制，同企业管理问责制一样，财务管理也应推行责任成本制度，更客观地评价业绩，实行成本否决，实现最低的资源成本目标。根据各项因素的变化，以实现企业发展目标为导向，适时推进企业战略转型、提升企业竞争能力、改善企业盈利能力。财务管理就是有效整合企业的战略性、经营性和财务性的行为。

（五）根据知识经济的时代特征，更新企业财务管理观念。企业的财务资源，分为内部资源和外部资源两种，两种财务资源都应该纳入企业财务管理的范围内。企业的内部财务关系，是自身的实体资源。结合企业的人力资源管理部门，进一步完善职工薪酬体系和激励机制，以确保企业内部财务关系资源的合理化秩序化。除此之外，还要处理好企业与债权人的关系，企业获利能力和股利的支付能力，会影响到企业的投资与发展。企业的财务关系资源则属于外部资源，良性的财务关系能有效促进企业财务管理的合理化。首先要充分意识到财务关系资源的重要性，确立相关管理理念，比如设立财务关系管理部门，专职协调和处理企业与投资者、债权人、供应商、顾客等各种关系。其次要注意改进和完善企业的信用体系，提升企业的诚信度。

（六）企业财务管理要更加科学化，管理理念要向发展型转变。发展型的管理理念强调树立开放合作的观念、信息与创新的观念。企业可以建立具有开放性、交互式、流畅性等特点的信息沟通渠道，以利于财务信息资源的搜集与传递，积极利用最先进的信息技术，及时、全面、准确、迅速地获取信息加以分析，正确处理和协调企业财务信息与非财务信息的关系，确保各种信息能实现其利用价值。

四、提升财务管理综合能力应注意的问题

（一）企业财务管理中，财务资源配置是企业全部资源配置的重点。它是实现企业的战略目标与经营目标的有力保证。企业如何整合和利用财务资源，并不仅仅是财务部门进行管理，它需要与企业内其他部门其他资源的相互影响与作用中才能得到实现。

（二）企业财务管理的能力提升，是一项复杂的系统工作。它既是企业的全员性工作，又是财务部门的专业性工作。而且它应该是动态的能力提升，随着企业的发展相匹配地不断进行调整和修正，不是能够一劳永逸的事情。

（三）建立起企业财务危机预警系统。企业加强财务管理的综合能力的同时，必须牢固树立财务危机管理意识，保持警惕，并注重培养识别与控制各种财务危机的能力。特别是应该注意国家各项经济政策的变化，对企业可能产生的负面效应。

五、实施效果总结

企业加强财务管理，也就等于强化了内部控制和监督机制，有助于提高了企业的内部自我约束能力。通过加强财务管理与控制，大大促进了资金和成本的管理，有利于提高企业的经营效益。财务管理综合能力得到提升的同时，也提升了企业的管理水平以及核心竞争力，为企业未来的发展打下了坚实的基础。

参考文献：

[1]孙新宪,胡建琦.财务核心能力研究.财会通讯(学术版).2006(12):36-39.

[2]涂建明.财务目标的实施机制分析.财会月刊.2001(22).

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关键词：施工、工程项目、 财务成本管理、 总结、建议

Abstract: according to the I construction enterprise projects in five years financial cost management work experience and thinking, summed up the present construction enterprise financial cost management problems, and according to the existing problems finishing several Suggestions.

Keywords: construction, engineering project, and the financial cost management, the summary, the Suggestions

中图分类号：F406.72文献标识码：A 文章编号：

我国实行市场经济以来，施工企业便通过招投标的方式来承揽工程，市场竞争越来越激烈，中标价也是越来越低。在改革开放后的30多年里，随着国家经济的发展，投资规模的不断扩大，使得大型施工企业的施工区域和规模不断扩大，工程数量激增，市场区域遍布全国，但由于我国施工企业的管理水平和人员素质跟不上所承接的工程的增加和市场区域的的扩大，造成项目管理层人员不足，素质达不到要求，同时，因市场区域的扩大，工程项目离公司总部的距离越来越远，使得公司对项目财务成本控制越来越弱，从而形成了粗放式的管理模式，“跑、冒、滴、漏”现象时有发生，效益下滑，随着国家对加强企业管理的重视，使得各大型企业也更加重视自身的管理，查找自身在财务成本管理中的不足，制定改进措施，以便今后加强管理，由粗放型管理向精细化管理迈进。

一、施工企业财务成本管理的中经常出现的一些问题。

（一）公司和项目部，项目部各部门之间缺乏沟通，没有形成共同的目标。

公司，项目部和部门各自为自身利益出发，项目部各部门及其管理人员不能全面科学的对待工作，对材料的供应，设备的使用，人员的调配，资金的使用等不进行科学的分析，不进行经济比较，不采取动态控制，让资源得到有效利用，造成不必要的浪费。项目部有了钱先完成上交指标，不对后续工程资金使用进行计划和对欠账的有效清理，由于工程本身施工期跨度长，造成后期资金紧张，无资金可用，欠账太多，矛盾激化，使得工程不能顺利施工，因停工浪费资源，也会因赶工加大投入，使效益降低，公司只重视项目部上交款当期指标的完成，不能有效的掌握项目部的利润情况、欠账情况和后续工程的用款情况，造成项目部上交指标完成了，后期工程缺少资金。

（二）全体工作人员充分认识财务成本管理是全员的事，要全员主动参与

工程成本管理是一个全员全过程的管理，长期以来，有些企业的经理一提到成本管理就想到这是财务部门的事情，有些工程项目领导经常简单地将项目成本管理的责任归于项目成本管理主管或财务人员，其结果是技术人员只负责技术和工程质量，工程组织人员只负责施工生产和工程进度， 材料管理人员只负责材料的采购和点验、发放工作。从表面上看来，这样做分工明确、职责清晰，各司其职，实际上谁也没有承担成本管理责任。

（三）没有充分认识资金时间价值

工程项目一般工程量大、造价高、建造周期长，工程建造款一般按照合同商定的付款比例和时间分期支付。由于委托方一般在工程项目达到一定建造阶段验收合格后，支付相应阶段的进度建造款，建造期间的部分建造款待工程验收合格后一次付清，因此,施工企业往往需要贷款垫付部分资金。

一个施工企业往往有几个项目在同时运行，不同的项目委托方支付工程款的时间是不同的，企业财务部门没有将资金统一管理综合利用，一部分项目的资金有暂时的结余，而另一部分项目需要的资金在向银行借款，这样也造成了资金的浪费，多产生了利息费用。

所以，不同的付款方式、不同的时间付款会产生不同的资金时间价值，导致不同的财务费用和工程建造成本，从而影响企业的收益。

（四）责任成本不明确，不利于奖惩机制的运行

在很多工地，经常会发现这样的情况， 材料堆放散乱，没有及时清点，变质锈蚀严重，有效利用率低；在材料的领用上，不按定额发料，施工人员以耗代领；机械设备管理不到位，设备的使用、维修、保养不能按操作规程办理，设备使用及操作人员素质 参差不齐，操作人员不能执证上岗，甚至造成人为损坏的现象。这些都只能归于管理不到位，责任不明确。

（五）不能有效地利用计算机信息系统 有些施工企业没有使用计算机进行相 应的数据处理与信息管理，干完活后成本才被反映出来，不能做到财务成本信息的及时处理与收集，无法对成本做到正确的选择与使用，不能及时准确地发现成本管理中所存在的问题及原因，难以对症下药，并采取有效措施降低成本，使效益大量流失。有些企业虽然实现了计算机信息化管理，但是没有有效利用，没有利用计算机技术实现各部门资源共享、信息共享，财会、采购、营销、人事、物资 管理等子系统分割，没有形成有机联系的财务成本管理信息系统。

二、对施工企业财务成本管理的建议

（一）全员参与，共同制定和执行合同目标

项目部门、财会 部门和其他各部门之间，要互通成本控制信息，交流成本控制经验，企业上下级之间要相互支持、相互配合，形成纵横交错的成本控制网络，才能达到成本控制的预期效果。企业每个职工的劳动成本，每项费用支出，最终都要反映到成本之中，应克服那种只管干活拿钱，不管投入产出的传统观念， 人人都应有成本控制的责任和义务。

（二）资金集中管理，降低资金使用成本

将资金高度集中使用，虽然说对某个项目要专款专用，但施工企业可以利用项目的进度对正在上马的几个项目的资金进行综合管理，协调平衡公司可使用的资金，这样既不会造成某个项目的资金闲置，也不会因某个项目的资金没有到位， 而向银行或其他企业取得高息借款。

（三）制定目标成本，分解责任成本，严格考核，有效奖惩

项目的成本管理，实际上是一个全过程的管理。第一步，做好成本预算。第二步，编制成本计划。采用因素分析法把预算成本分解到各成本项目，将成本目标分解落实到部门、班组及个人，明确 责任，奖惩挂钩，防止成本控制人人有责而人人不管。第三步，加强成本核算。分清成本核算对象，按工程项目进行材料费、人工费、机械使用费的成本归集。第四步，开展成本分析。将实际成本与预算成本进行对比，找出差异，并分析形成差异的原因，一方面用于考核和奖惩，一方面在以后的工程中进行改正或推广。第五步，严格考核，实施奖惩。根据 成本分析的结果和给部门职工下达的任务 书进行考核，奖惩是对考核结果的利用，是巩固成本控制的有效方式。

（四）引进 ERP 系统，实现财务、业务 一体化管理

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关键词：物业管理；效率；优势

一、大社区综合型物业管理模式的含义

大社区的概念：她是一朵各种小型的独立社区为基础，组成为一个开放型的城区。具备现代化的城市形态，集中齐全的公共服务设施，具有和谐融洽的区域文化，及舒适便利的人居环境。

大社区具有两层含义：一是具有相对独立、完善的社区，满足人们居住、安全、休闲娱乐等基本的生活环境。二是与周边区域相融合，获得更多的如旅游休闲、生活购物、出行、医疗、文化设施、就业等更高层次的社会生活。

大社区物业管理公司就是要充分利用大社区优势，将财务管理、物资采购、车辆管理、培训管理、品质管理、上门维修服务、大型设备保养、社区文化建设等方面工作集中进行管理，做到物资共享、提高效率、节约成本。最终形成了这一独特的“大社区综合型物业管理模式”。

二、大社区综合型物业管理模式的优势分析

目前，大多数物业管理企业所管理的区域以中小社区为主且分散。这是企业难以发挥群体功能和综合实力，导致增加管理成本，降低企业竞争力，阻碍了企业发展。 “大社区综合型物业管理模式”就是为了改变了物业管理上这种小兵团分散作战的局面。这种模式的优势关键就在于集中的管理方式，集体体现在：财务管理、物资采购、车辆管理、清洁、绿化、消杀管理、培训管理、品质管理、上门维修服务、大型设备维保、社区文化建设。

（一）财务管理：实行预算编制、结算统管，财务集中核算、资金集中管理模式

1.财务预算进行双层管理，公司财务部编制统一的预算模式，下发各管理处后，管理处依据其小区状况，制定完预算方案，然后上报给公司财务部，财务部经分析对比后，调整为新的预算内容，然后再下发给各管理处，进行预算的及时调整和控制。

2.加强对财务人员的统一管理，管理处只设收款岗位不设会计，会计员在公司财务部按片区来设置，统一处理管理片区内的财务核算工作，既节约人力成本又能最大限度保证会计信息的真实性、完整性和及时性。

3.各管理的资金结算工作统一由公司财务部进行结算，各管理处的收款员负责财务部报账，加强公司资金的集中管理和监控。为方便工作，公司可以根据情况给管理处设小额备用金。

4.对管理处需要大宗购买的物品有公司财务部结算或配送中心统一办理招标，保证采购质量，而结算工作由公司财务部办理。

（二）物资采购实行统一配送管理

首先，物业管理日常所需物资的种类繁多、数量也很大。就那维修用的灯泡来说，一个小区日常使用的灯泡就有十几种甚至更多，而且灯泡经常更换属于易耗品，所需量大，万一购买的产品质量有问题，不但影响管理服务水平，还会造成损失导致管理成本提高。第二，所有的物品如果都由管理处自行负责购买，必然扩大了管理处的人力成本，并且由于没有很好的交通工具影响工作效率，常常为购买一样东西而浪费太多的时间。第三，管理处自行负责购买物资还会出现采购员触犯管理规定问题，第四，各小区自行采购，必然会造成使用的材料质量上参差不齐，最终的结果是同一个公司管理，管理服务水平存在很大的差距。

（三）车辆管理

随着社会经济的发展，车辆增长的速度大大地超出了车位的供给，因此车辆管理成为了物业管理上的一大难点，是众多小区面临的一个大问题，避免因车位不足停车难的问题，成立车场管理中心实行大社区车辆统一的管理，这样凡是居住在本社区的业主们只要在车场管理服务中心办理车辆一卡通，就可以任意进出和停放社区的所有停车场。大社区车位共享的方法大大缓和了车位紧缺的问题，很好地保证了城区交通的畅通以及的保护了优美的环境，而且也给广大业主提供了方便。

（四）清洁、绿化、消杀实行公司内部专业化服务管理

由于实行集中一体化的管理，这一有利条件使得清洁、绿化、消杀工作可以完全交由自己的专业公司管理，这样就可以最大限度地降低物业管理的成本和费用支出。主要表现在以下几个方面：1、自己干可以获得一定的利润空间。2、在一个大社区里各小区之间的资源可以共享使用，减少了成本支出。3、降低专业技术人力资本的投入。专业公司养一个专业工程师，可以满足多个管理处的专业技术需要，而管理处养一个专业工程师，待遇低了还留不住，待遇高了养不起。

（五）培训管理

培训管理不仅可以评价一个员工的现有能力，更能提高他们的能力和素质，充分挖掘潜能，为企业带来无法估量的增值效应，一个企业的培训搞得好不好，直接影响这个企业的人才素质和竞争力。而对于大多数小区较分散的物业公司来说，由于各管理处距离的很远，所以公司很难对所有员工都进行集中培训，以致除了自己管理处的培训外，员工接受其他的培训机会就很少了。因此需要成立专门的“培训中心”。中心为各岗位都制定了培训计划，平均每个月为各种岗位都安排2-3次的专业的培训课程。为员工提供了更多的学习机会，提高自身的能力和素质，最终企业也提升了竞争力。

（六）品质管理

在物业管理市场逐步形成，市场竞争日趋激烈的今天，物业管理企业不断导入IS09000国际质量体系认证，通过不断的改进和自我超越，建立并完善规范化，制度化的管理体系，以此来实现管理服务在品质上的提升，最终实现提升公司的市场竞争力。而ISO9000是一个持续改进的体系，他需要公司内部质量审核管理与品质日常抽检工作来有效地维持运行。大社区管理在这方面具有得天独厚的优势，管理的小区都很集中，在内部质量审核和日常抽检工作上，公司品质组不必向大多公司那样，浪费大量时间一天才能检查一两个小区。而且在日常工作中，品质组的领导还可以经常下到各小区进行指导，对IS09000体系的运行以及管理品质的保证起到了很好的作用。

（七）上门维修服务和大型设备维保

在日常物业管理服务中，我们为业主提供最多的服务之一就是上门维修服务。维修服务对于业来说是最急需和必要的服务，而对于物业公司来说则是和业主沟通、提升满意度的桥梁。维修效率的高低和质量的好坏往往直接影响到住户对物业公司整体的评价，以致维修服务就成为了评价物业管理水平的一个重要指标。

（八）社区文化建设

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一、主要目标

建立更加全面、高效的道路运输信息化网络及公共服务信息系统、行业监管系统和基础保障系统，进一步提升道路运输信息资源的深度开发与综合利用水平。

二、综合运输服务体系基本架构

天津市道路运输行业综合运输管理服务信息系统是在数字化、信息化、网络化基础上，实现对整个行业全监督、应急管理和社会服务。包括：系统用户、应用展现、应用系统、应用支撑、基础支撑等层次组成。

（一）系统用户层

系统用户主要由业务管理部门、综合决策部门、社会公共用户、交通运输企业等组成。

这一层次是整个系统的需求部分，把信息化的需求放在首位是开展信息化建设的根本驱动力。设计紧紧围绕道路运输行业管理、公共服务和用户需求进行，合理确定项目实际功能结构、业务量、信息量、信息处理能力等。重点推进和实现信息化在运政管理、社会服务、安全应急和辅助决策等领域的广泛应用。

（二）应用展现层

应用展现层是面向道路运输系统内外用户提供信息服务的窗口。包括市、区县两级运管机构安全监督、应急管理和服务指挥调度平台、道路运输信息服务系统（政务网站）、政务外网和内网门户、热线服务电话、交通广播等多种访问取道。还包括移动或固定等多种服务手段。

（三）应用系统层

应用系统层包括：协同式道路运输业务管理系统、IC卡道路运输电子证件管理系统、道路运输移动稽查管理系统、运输行为动态监管系统、危险品IC卡电子路单管理系统、客运车辆IC卡报班及进出站管理系统、营运车辆及从业人员身份认证系统、客运站场联网售票及视频监控系统、应急运输调度保障系统、区域交通物流公共信息平台等子系统组成。

1.协同式道路运输业务管理系统

系统是交通运输部及省、地市、县三级道路运输管理机构对道路运输经营行为行使相关政府职能（管理与服务）的工具，是一种现代化新型的道路运输行业管理工作模式。主要包括行政许可、监管与服务等管理业务。系统管理功能包括：道路运输旅客运（班线、线路）、货运、危险品运输、机动车维修、运政道路稽查、客货运场站、从业人员等行业管理中的许可业务、日常管理业务及内部监督服务等业务管理职能。

2.IC卡道路运输电子证件管理系统

IC卡道路运输电子证件是指IC卡道路运输证及IC卡从业资格证，是道路运输信息化的重要载体，是便携的营运车辆和道路运输从业人员的电子档案。

IC卡道路运输电子证件实现对车辆、从业人员管理手段的创新，充分发挥IC卡信息量大、安全保密性好、易于实现数据共享的特性，提升行业管理和公众服务能力，加强道路运输安全监管能力，满足全国一体化道路运输管理的实际需要。IC卡道路运输电子证件管理系统是以协同式道路运输业务管理系统为依托，实现无缝结合。

3.道路运输移动稽查管理系统

充分利用现代化的网路通讯技术和信息化手段，通过对道路运政系统中心数据库基础信息资源的访问，实现道路运政稽查人员在稽查过程中能够快速获取相关的政策法规、车辆、从业人员、企业等管理信息。在已经建成的运政系统集中式数据中心基础上，针对现场稽查工作对移动性、实时性以及对网络的要求，采用先进的车牌号码自动识别、电子标签识读（RFID）以及“3G上网卡+VPDN”通讯技术和一系列应用软件，为现场执法管理与内业执法管理提供完整、高效、便捷、灵活、安全的系统支撑。综合应用示意图如上。

4.运输行为动态监管系统

是依托交通运输部已开展建设的全国重点营运车辆联网联控动态服务平台，实现对旅游包车、三类以上班线客车和危险品运输专用车辆（以下简称“两客一危”车辆）及重型载货汽车，开展安装具有行驶记录功能的卫星定位装置及动态跟踪和数据交换工作。重点实现道路运输安全生产监督管理、危险品运输车辆全程监控、客运、货运车辆紧急调配和紧急物资运输管理等功能。

5.危险品货物运输IC卡电子路单管理系统

通过对危险品运输车辆的运行状态、装载的危险货物类型数量、行驶路线以及驾驶员、押运员等信息的全程监控管理，实现了对危险品运输从车辆调度、装载、运输、卸货全过程的闭环管理，最大限度的减少了安全隐患发生。

利用GPS技术、辅以地理信息技术（GIS）以及无线通信技术（GPRS）、IC卡、网络和数字化等高新技术建立起来的监控管理系统。准确及时掌握重点车辆各个环节的运行状况，并在此基础上实现资料管理、车辆监控、行业监管、应急处理、统计分析、系统管理等功能。

6.营运车辆及从业人员身份认证系统

基于全国车辆及从业人员数据库及IC卡道路运输电子证件，采用CA认证技术，通过“IC卡认证+网络认证”方式，为社会公众提供运输从业人员、车辆资质认证服务，方便用户核对相关证件的真实性、合法性，并选择具有正规资质的营运车辆和从业人员委托运输业务，将有效的规范运输市场，维护正常的运输市场秩序。

7.客运站场联网售票及视频监控系统

联网售票系统将全市客运站的票务资源整合起来，利用网络、电话、代售点等多种方式，实现多种订票、购票方式，可极大地提高售票效率、解决购票难、旅客疏散难等问题。通过对出票情况信息的实时监控可防止超载超员情况的发生。

客运站场视频监控系统主要是利用网络、视频技术实现对客运站场旅客进出站口、售票处、候车室、车辆检验、车辆进出站口等关键点位、进行视频信息的掌握。

8.应急运力调度与运输保障系统

应急运力调度与运输保障系统，是全力配合道路运输管理机构做好政府指令性物资的应急运输与组织保障工作，统一调度，落实应急保障车辆，及时补充运力储备，科学制定运输指令，高效调配运输车辆斌监督落实，确保应急运输工作能及时、安全、顺利的完成。

9.区域交通物流公共信息平台

平台总体定位是一个信息交换共享平台，它具有整合物流活动中所包含各类信息资源的能力，并进行充分挖掘、加工和利用，成为开展物流管理服务的重要信息支撑。平台应能够提供各种信息服务，采用现代化的信息技术，如GPS、GIS 等，加强物流信息资源的开发与利用，面向各级各类不同用户，提供强大的物流信息服务，为行业监督管理、运输与物流管理、生产与服务提供技术支撑，全面促进整个区域物流信息化的发展。

（四）应用支撑

应用支撑层在整个框架中承担着承上启下的关键作用，处于应用系统层和信息资源之间，为实现信息共享、应用系统功能、业务协同工作提供技术支撑，是构建工程核心应用系统的基础。

（五）基础支撑层

主要用于提供信息采集、传输、存储和处理的基本条件和基础环境，要按照集约化原则组织建设。主要包括系统软件、信息采集设备设施、通信信息网络、主机存储设备和配套设施等。