商务酒店管理范文
时间：2023-10-20 17:32:12
导语：如何才能写好一篇商务酒店管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、经济型商务酒店和星级酒店的区别
商务酒店主要的服务对象是商务人士而并非旅游度假客人，在地理位置、酒店设施、服务项目和价格方面为商务人士提供更加便利的服务，其与经济型酒店的主要区别在于服务品质，商务酒店提供的服务单一，经济型酒店侧重个人和家庭。近年来，随着人们对酒店多元化的需要，经济型商务酒店应运而生。同时，与星级酒店奢华的布置相比，经济型商务酒店的装饰温馨、舒适、清新，还具有一定的创意性，意在给客户营造出一种家的氛围，既满足了客户的住宿需求，又降低了酒店的经营成本。此外，经济型商务酒店的定位十分明确，主要服务对象是国内外的游客和商务散客。由此可以看出，经济型商务酒店具有更高的商业价值和发展前景。
二、经济型商务酒店的管理现状
我国社会经济不断发展，与国际贸易的联系也十分紧密，一方面给企业的发展带来了机遇，另一方面也使国外的酒店入驻我国酒店市场，而国外酒店大多具有雄厚的资本和悠久的历史，比如著名的四季酒店、希尔顿酒店等，这些酒店的加入给国内的经济型酒店带来了巨大的竞争压力和威胁。加上我国的经济型酒店数量日益增长，截止2016年1月1日，我国提供有限服务的酒店数量有21481家，同比增长了约5100家，客房总数约200万间，同比增长45万间，经济型酒店约2万家，涨幅达到27.815。此外，随着我国反腐倡廉的进一步进行，“三公消费”大幅减少，使得高星级酒店的运营陷入两难境地。因此，经济型商务酒店需要做好酒店管理工作，才能在酒店行业竞争中站稳脚跟，稳步健康发展，根据调查发现，目前酒店管理存在以下问题。
（一）布局不合理
调查数据统计，经济型商务酒店的客源市场主要分布在发达地区和省会城市，中西部大部分地区的酒店数量较少，而且酒店在观光旅游、度假旅游和私人旅游市场方面没有树立鲜明的品牌。因此，目前经济型商务酒店并没有适应市场的发展需求，尤其是重点旅游地区的开发力度不足。
（二）服务项目单一，管理水平不高
受到经营成本的限制，经济型商务酒店的服务项目过于单一，酒店的服务标准不全，服务不够规范，服务质量也不高，无形中会流失一批客源。由于经济型商务酒店的经营项目较少，大多数集中在餐饮上，对顾客的吸引力不足，其优势容易被人们忽略，发展也比较缓慢。此外，目前我国酒店行业缺乏完整的行业标准，对经济型商务酒店的关注度不足，也是导致其发展缓慢的原因之一。
三、提高经济型商务酒店管理的对策
（一）做好市场定位
经济型商务酒店应该根据自身的特点，结合市场需求，做好市场定位，结合客户需求，做好市场调查，分析消费者对酒店的期望和消费方式等，形成一个面向大众群体的多元化的发展格局，再逐步发展到高级阶段，追求更高的发展目标。
（二）做好内部管理工作
首先，应该建立一套科学合理的管理制度和操作规范，提高服务人员的工作能力，还应加强对酒店当天营业状况的审核，以便随时解决酒店经营当中出现的问题。此外，还可以举办对酒店工作人员的培训活动，做好职工的职业规划，关心员工的工作生活。
（三）以集团化形式发展
首先，一强大的酒店品牌不仅需要合理的策划，更重要的是在酒店发展过程中的投入以及经验。其次，酒店想要更好的发展，需要将服务质量作为首要原则，同时不断创新新的服务模式，竖立起有着强大市场竞争力的品牌。另外，酒店的发展需要结合创新理念，为客人提供个性化的服务。最后，酒店还需要做好资源整合工作，向集团化方向发展，需要将资本、资金以及规模的优势有效的结合在一起。集团化发展可以将各类资源有效的利用在一起，形式具有一定规模的经济、资金以及资本势力。随着经济型酒店的发展，为整个酒店集团提供了新的发展机遇，在进行发展的过程中，国内的酒店有着更好的发展优势，因此，需要牢牢把握住发展的机遇，投入更多的精力到内部管理中，将服务向特色化发展，增强酒店的品质，进而保证经济型酒店在激烈的市场竞争中稳定生存和发展。
（四）建立起具有一定特色的经济型商务酒店
在进行经济型商务酒店的管理时，需要立足于品牌化和特色化的发展方式。在进行品牌的树立时，需要以吸引顾客的消费偏好为目的，提高在消费者心目中的认同感，消费者通常会根据品牌的形象来决定是否进行消费。同样规模标准的酒店，有着品牌特色的酒店更能吸引消费者的目光。
（五）连锁和特许经营策略
我国酒店行业想要更好的发展，需要从原来的分散状态走向集中化。其主要的原因是随着酒店数量的增多，在发展水平方面并没有显著地提高，进而限制了酒店业的发展。现阶段的经济型商务酒店不仅规模小，同时资金较为缺乏，通过连锁和特许经营的策略，非常适合这类酒店的发展，可以为酒店带来良好的品牌效应，同时吸引足够的客源，保证酒店的服务质量。还可以学习国外的先进管理经验，采取开放式连锁加盟的方式，对商业模式进行整合，将资源更好的进行配置。
四、结语
篇2
一、电子商务管理的内涵
电子商务起源于20年前的专用增值网络和EDI的应用，在Internet的商用推动下电子商务得到迅速发展，而且表现出一些与Internet相关的特点：信息化、虚拟性、全球性、社会性。什么是电子商务？以陕西财经学院电子商务研究所所长李琪教授为代表的中国电子商务专家分析认为，电子商务是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程。
（一）组织形态
1.虚拟企业
从本质上讲，虚拟企业是一个复杂开放的巨系统。所谓的复杂开放的巨系统是指规模复杂，功能目标多样，且维数高、空间大、影响因素众多，并且有极大的随机性，有的还受制约于主观因素影响的开放系统。
（1）虚拟企业的定义
虚拟企业是一种利用网络经济、电子商务等手段，对市场环境变化作出快速反应的企业动态联盟，所以又称动态联盟。从信息网络的角度来说就是指企业组织无形化，通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商店、网上银行等都为虚拟企业；从组织的角度来说就是指为了达到预期目标，通过应用信息网络技术，由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作过程中各成员彼此互不干涉，且共同分担风险，共同分享利益；当预期目标达到之后，此组织即将解体。如多个实体企业组成的“企业集团”。
（2）虚拟企业的特点
合作型竞争。虚拟企业是建立在共同目标上的合作型竞争，在数字化信息时代，合作比竞争更加重要。
动态性。虚拟企业能动态地集成和利用资源，从而保持技术领先。虚拟企业能够快速有效地集成和利用信息技术和网络技术，各成员企业以及各个环节的员工都能参与技术创新的研究和实施工作，因而更能够维持技术领先地位。
组织扁平化。扁平化的网络组织能对市场环境变化作出快速反应。由于信息技术的高度发展将极大地改变企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用，虚拟企业通过社会化协作和契约关系，外包非核心零部件生产和认证零部件质量的可靠性，使企业的管理组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层。学习型组织。虚拟企业竞争的核心是学习型组织。由于虚拟企业是由不同企业组成的动态联盟，有着共同的价值观，所以能采用学习型组织。
2. 电子商务企业
电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出“个性化”需求特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企业最重要的竞争手段，“客户满意度”则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。
纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易订单和交易结算）公共服务提高交易主体之间的交易效率。我们可以将电子商务企业提供的服务概括为以下三个方面：公共交易信息服务、公共交易平台服务、公共应用系统服务。它具有中介特征、有偿服务特征、电子经纪的广泛性、知识性与情报性等特征。
3. 企业电子商务
企业电子商务是新世纪的新的企业经营模式。电子商务是以Internet、Intranet为架构，以父易的双方为主体，以银行的支付结算为手段，以客户数据库为依托的一种全新的商业模型；是一种能够在任何时间、任何地点进行连接的商业模型，电子商务是信息商务。
从商务的角度来讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动。从企业组织理论的角度讲，传统企业若要开展真正意义上的电子商务，实行基于网络的商务运作模式，那么它必然会形成一种有别于实体组织、虚拟组织的新型组织形态——企业电子商务组织。所以从组织形态的角度讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。
(二）电子商务活动的内容
从电子商务的组织形态中可以看出无论是虚拟企业、电子商务企业、还是企业电子商务从事的都是电子商务活动。我们可从横向和纵向两个方面来探讨电子商务活动的内容。
1.横向
电子商务活动的内容从横向看主要是体现在企业与企业之间、企业与市场（消费者）之间、企业与政府之间、企业内部之间的电子商务。
(1) 企业对企业的电子商务。是指企业可以使用互联网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款结算。B-to-B的商业模式直接关系到国民经济的发展，由于企业与企业之间有现成的庞大的交易，通过电子商务可以大大加快这种交易的速度，使企业迅速见效，因此，企业纷纷开展电子商务，企业的改造和管理的提升也明显地向电子商务型企业发展和转移。电子商务的核心是信息流更加有效的管理。企业的电子商务活动主要有三个方面：即企业本身、供应商和客户。企业通过应用电子商务，对内能够提高内部管理过程的效率，对外能够有效地定位市场、扩展市场、提供个性化服务以赢得客户满意度，并加强与供应商合作，使业务流程科学化。企业-企业方面，公司可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。电子商务在这方面的应用已经有很多年的历史，而且使用得也很好，特别是通过专用网络或增值网络实施的电子数据交换。
(2) 企业对消费者的电子商务。主要通过网上商品浏览、挑选，在线支付、配送等环节完成。网上零售已无可争议的成为典型的网上电子商务活动。企业通过网络向消费者推销产品，其中又可使企业自己销售自己的产品为网站企业提供一个平台，让其他企业向消费者推销产品。企业——消费者方面基本等同于电子化的零售，它主要随着WWW网的出现而迅速地发展起来。目前，在Internet上遍布各种类型的商业中心，出售从鲜花、书籍到计算机、汽车等的各种消费商品和服务。
(3) 政府对企业的电子商务。指企业与政府部门的电子商务。政府上网后通过政府服务网（GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时，也直接参加电子商务活动，实施政府网上采购工程。它包括信息、数据利用、政府采购等等。企业可以针对不同的问题访问有关的网站并可以迅速有效的得到问题的详尽解答。企业，政府方面，包括公司与政府组织间的各项事务。例如在美国，政府采购清单可以通过h-temet，公司可以以电子化的方式回应。目前在这方面应用还很少，但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展，这方面的应用一定会迅速增长。美国政府已经宣布从1997年1月起将通过EDI完成政府年度采购任务，并于1999年最终取消纸面单证。
(4) 企业内部电子商务。主要有员工与企业、企业与消费者和员工与消费者等电子商务。企业内部电子商务是利用企业内部网（也称为内特网）创建的电子商务活动。消费者-政府方面的应用尚未出现，但随着企业-消费者方面和企业一政府方面的发展，政府也许会把电子商务扩展到福利费发放和个人财产税的征收方面。
2. 纵向
电子商务活动的内容从纵向看主要体现在电子商务的形成和电子商务管理的职能两方面。
企业的发展沿袭了历史，历史是发展的。电子商务活动从产生到发展，都不会随时代的变迁而变化。无论是20世纪80年代的基于EDI的商务运作全过程的电子化，还是20世纪90年代的基于全球计算机信息网络的电子商务，他们所从事的仍然是电子商务活动。
从电子商务管理的职能看，电子商务管理仍然具有决策、组织、领导、控制、创新等职能。在决策中，决策者可以通过全球计算机信息网络的决策软件进行信息收集、市场调查、数据整理等进行决策；在组织活动中，组织者可以通过决策目标将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转；在领导中，领导者通过指导人们的行为，沟通人们之间的信息，增强相互的理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力；在控制中，管理者通过计算机信息网络控制系统使实践活动符合于计划；创新职能，特别是技术创新是电子商务管理中最突出的一个职能，电子商务的基础技术发展是与计算机技术、软件技术、网络技术的开发、研制和创新分不开的。因为发生变化的和新兴的标准、快速的技术创新以及对于处理、存储和数据资源不断提高的要求与电子商务的发展都要求技术不断推陈出新。
电子商务活动把横向和纵向紧密联系在一起，揭示了电子商务管理的内涵，反映了电子商务管理的本质。
二、电子商务的应用
电子商务的应用范围很广，涉及到人们的生活、工作、学习及消费等众多领域，其管理和应用也涉及到政府、金融及用户等多方面。我们仅从企业、市场(消费者）和政府三方面来探讨电子商务的应用。
(一)企业
0. 售中服务和售后服务。网上售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程。网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。
1. 在企业信息化建设上的应用。国内企业在信息化建设上大多初建规模，许多企业根据自己的实际情况采用了网络、办公自动化、管理信息系统、计算机辅助设计、计算机集成制造系统、供应链管理、客户关系管理、企业资源计划等电子商务的应用。
(二）市场（消费者）
在电子商务时代，消费者的消费行为和消费需求发生了根本性的变化。消费者（投资者）可以通过互联网进行以下电子商务活动：
1.在线父着据消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，进行交易，如机票预订、旅行注册、网上购物等。
2. 电子银行。网上银行的产生使传统银行业务发生了根本性的变化。客户可以在网上支取现金，在网上进行转账，也可以进行网上贷款等。
3. 网上证券交易。网上证券交易是指投资者通过互联网来进行证券买卖的一种方式。证券投资者利用互联网随时随地的进行快捷交易、查询等。
4. 网上保险。投保人可以通过互联网技术在网上进行咨询、承保、理赔等。
(三）政府
政府即是电子商务的管理者，又是电子商务的使用者。政府机构及其工作人员通过电子方式可从网上获取信息和信息，政府机关内部实现办公自动化，也可以在网上采购和进行电子招标，进行网上项目申请、审批和注册，网络会议，电子福利支付，电子税务，公民参与公共决策，网上选举，网上民意调查，公务员网上招聘，网上公共事业服务等。
三、电子商务管理对象
从商务的角度讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动，此时，企业电子商务的研究对象是企业的商务活动。从组织形态的角度讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术单元来配置资源，进行生产的一种组织形式，此时，企业电子商务的研究对象就是企业电子商务组织。
篇3
1电子商务在酒店管理应用中存在的主要问题
1.1酒店的网络意识较为薄弱
最近几年，在我国酒店业的发展中，电子商务得到了较为广发的应用，产生这种现象的主要原因就是酒店的领导者和决策者充分的意识到了电子商务具有较大的发展潜力，同时，计算机网络技术在这一过程中应用越来越普遍，在酒店管理的过程中使用电子商务能够更好的顺应当今时代的发展，但是从当前的发展状况来看，很多酒店的电子商务都存在着和现实需求脱节的现象，这样也就无法在最大程度上展现出电子商务自身的发展优势，甚至还会对酒店自身的发展产生非常不利的影响。
1.2欠缺必要的技术支持
在酒店管理当中使用电子商务，必须要有相应的技术去支持，不然这种应用无法实现其长远效益，也无法很好的体现出其自身的管理目标。但是从某种角度上来说，如果加强技术方面的投入又会使酒店运行中面对的压力大大的提升，比如说人才、设备的引进和维护等等，这些都会影响到企业的发展水平。但是当今有很多酒店为了能够在短期之内就获得较大的经济效益，在管理中很少使用电子商务，这样也无法很好的保证其具备较强的技术支持，这些因素集中的反映到酒店管理当中的时候就可能会造成酒店的非正常发展，
1.3网址、网上的价格存在问题
当前电子商务的广泛应用也从某个角度上证明酒店具备了更加广阔的发展空间，但是，从当前主要的发展形势上来看，酒店的网址和网上所显示出的价格也存在着一定的不足，比如说很多人根本就记不住酒店的网址，需要在搜索引擎上搜索才能找到酒店的网站，而当前电子商务的普及度还需要进一步的提升，所以很多酒店网上的价格和现实当中的价格基本是一致的，甚至价格比现实中的价格还要高，这样也就严重的影响到了人们对酒店的印象，对电子商务在酒店管理中的应用效果也会产生非常不利的影响。
2推动电子商务在我国酒店管理中应用的有效途径
2.1扩大宣传，保证网上交易的安全性
消费者可以借助计算机网络来对酒店进行预订和付款，同时它也是电子商务在酒店管理中得到应用的一个非常重要的环节，这样一来一方面可以很好的让消费者对酒店有更加全面和科学的认识，同时还能够提高酒店的服务质量和服务水平。当前，很多酒店和银行都开展了非常密切的合作，但是在程度上还需要不断的加强，所以，在酒店管理的过程中，一定要不断加强向消费者宣传的力度，同时还要采取有效的措施保证网上交易的安全性。举例来说，可以大力向消费者宣传网上交易，同时还要在这一过程中和银行开展信用卡和电子支票等相对较为先进的支付方式。这样一来也使得支付的安全性得到了显著的提升，在这一过程中，一方面充分的保证了网上交易的顺利开展，同时也使得交易的安全性得到了较好的保障，此外还能为消费者提供更加优质的服务，这对企业自身的发展也有着十分积极的作用。
2.2培养多全能型的酒店电子商务人才
在酒店自身的建设和发展中，人才一直是一个非常重要的因素，在酒店管理的过程中，对预期的效果主要就在于酒店内部是否具备较多的高层次专业性人才，所以酒店在电子商务应用的时候，一定要采取有效的措施培养一些专业性和综合性都比较强的人才，只有这样，才能更好的保证酒店的发展质量和发展水平，保证酒店既定的发展目标得以良好的实现。首先是酒店要按照自身发展的实际状况加大人才的引进力度，这样才能更好的优化酒店自身的人力资源结构，同时也能更好的顺应电子商务的应用和发展。其次是酒店应该根据现有的电子商务人才去对员工的分工进行合理的分配，这样一来一方面能够很好的为员工的发展提供良好的条件，同时还能加强企业对员工的认识了了解。最后是酒店应该积极的开展员工培训工作，指派一些专业人员外出学习或者是邀请相关领域的专家来讲座，这样也就能够达到提高人才综合素质的水平，从而也很好的提升了电子商务在酒店管理过程中的应用效果，提升了酒店的管理水平，促进了酒店的健康发展。
2.3整合资源、合理定位
电子商务不是简单地建立一个属于酒店自己的网站，而是通过酒店内部的各种部门整合为一个有机的统一体，最大程度发挥酒店的潜能。酒店开展电子商务，应当依照自身的特点，建立自身的企业内部网、外部网以及因特网联接。将酒店的业务流程组织化、整合化，就是将采购部门、管理部门、服务部门、公关部门、餐饮部门等整合在酒店内部网上，将具体的业务信息化。然后通过Internet的及时性、便捷性，在第一时间处理主要业务，使这些部门每个系统既能够独立运行，又能够系统运行。因此，酒店在设计和建设电子商务系统时，首先要准确定位，要先考虑商务需求和商务目标是什么，然后再考虑选用或开发什么样的技术加以实现。调查表明，国内许多酒店，计算机技术仍然停留在初级应用阶段，基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理，远远没有发挥出应有的优势。就是已经上网的酒店，也都是制作网页或建立一个不能及时更新网站的阶段，为酒店本身做宣传和广告，销售预订功能尚未在网上大规模展开，酒店服务与电子商务的还未彻底整合，不能实现酒店服务项目与顾客需求的全天候、自动化对接。作为一种新的业务探索模式，酒店电子商务是传统业务在虚拟时空中的补充，其定位应满足酒店市场的发展要求，顺应酒店战略创新的趋势。
3结论
篇4
关键词：电子商务;物流管理模式;创新策略
在电子商务环境中，传统企业的运营方式和管理模式已经不能适应当下的潮流。作为企业运营重要环节的物流管理，在电子商务环境下也陆续暴露出各种问题，对企业的发展产生一定程度的负面影响。故物流管理的创新性转型已经成为电子商务环境下的必然要求。
1电子商务环境下物流管理创新的内涵
要在电子商务环境下实现物流管理创新性转型的要求，首先需要了解何为创新，创新如何在物流管理中体现。自改革开放以来，我国一直提倡创新性发展，也的确在很多方面有了很大的进步，但是实现创新发展还有待深化。在电子商务环境下的物流管理创新，要求全面收集客户信息，并且对这些信息可以做出良好的利润评估，同时及时与商务公司进行交流和沟通，确定出最优的产品订购方案，同时加强对库存、仓库、运输等方面的管理，实现创新性物流管理模式[1]。
2电子商务环境下物流管理的缺陷
2.1物流管理基础设施陈旧
物流企业作为新兴的企业，我国在20世纪70年代引进物流企业，进入21世纪后得到迅速发展。在这个发展过程中，物流企业仍然表现出基础设施相对陈旧的问题。在包装、运输、储藏等方面的设施，我国的物流企业相对于发达国家仍然存在诸多问题，各环节存在重复建设现象，系统的基础物流设施相对短缺等[2]。
2.2物流管理有关监管制度不够健全
各地区的物流行业管理部门庞杂，将物流企业按照职能的不同分开管理，由于各地区划分原则不同，致使物流企业管理在全国呈现混乱的局面，同时由于各个部门职能划分混乱，地方政府对物流企业管理也渐渐出现失控局面。各地缺乏统一的监管制度，相关的管理条例、政策等也显得杂乱无章，缺乏一致性。
2.3物流管理信息自动化程度较低
随着信息革命的发展，信息自动化已经深入到社会生活的方方面面，但是就目前的情况来看，物流管理的信息自动化程度仍然相对较低，仍然依靠人工完成物流的各个环节。这主要在于我国对于信息自动化研究还未达到全面的程度，信息自动化技术还未完全被掌握，不能实现全方位、各行业的应用。主要表现为物流管理缺乏信息技术管理，物流信息管理系统还不够完善，数字化资源相对匮乏，使得信息共享与发达国家比起来还相距甚远[3]。
2.4物流管理缺乏相应的专业人才，专业的服务达不到发达国家水平
近几年来物流行业急剧膨胀，导致物流人员相当匮乏。在这种情况下，大部分物流公司以高薪大量招聘物流人员，而招聘对象即面向全社会。物流管理人员大量充斥着拥有较强劳动力的人员，而专业水平要求则相对较低，甚至没有要求。这主要由于物流企业仅注意货物的运输与仓库管理等环节，而忽视了物流信息管理、物流增值利润等方面的内容，在物流方案设计上缺乏一定的专业性。
3电子商务环境下物流管理的创新策略分析
3.1政府增加重视程度，完善行业管理机制
近几年来，电子商务飞速发展，导致各方面相关体制管理还不够完善，缺乏相对成熟的行业管理体系。针对这方面的问题，政府应加快建立健全物流管理行业的法律法规，让物流管理行业在运营过程中有法可依、有法可守。第一，要加大力度制定物流信息管理标准，建立起物流运送系统，促进物流行业的信息自动化。第二，注意推广物流专业技术，积极引导物流企业采用先进科学技术，加大对物流企业的投资力度。第三，建立系统的物流运输网络，扩大物流运输范围。第四，建立健全统一的物流管理制度，做到国家与地方之间的统一，地区与地区之间的统一，使物流管理形成完整的管理网络，促进物流企业方便、快捷地运营[4]。
3.2加快物流管理结构的转型，促进信息自动化管理
在电子商务高速发展的背景下，物流企业也如雨后春笋，蓬勃发展。但是各物流企业仍是以中小型企业为主，在物流信息资源和物流配送上都存在缺陷，由于企业规模的限制，物流效率低下。在这种情况下，采用信息自动化管理模式，将物流各职能统一起来，从采购到储存、配送等过程，形成各个企业内部一体化操作，从而提高物流企业运营效率。首先要做到货物存储的电子化管理，注意货物进出的信息数据采集;其次注意数据跟踪，智能选择最优配送路线，节省运途时间和成本;最后注意物流信息数据存储，分析物流信息增值价值，提高企业增值利润[5]。
3.3加强物流专业人员培养
在电子商务背景下，物流专业人才的需求越来越大，拥有较高专业素养的物流人员是一个物流企业运营的重要前提。首先，政府、高校、研究所等重视物流专业人才的培养，使物流行业的人员不仅掌握一般的物流管理知识，更要具备管理财务、处理数据以及信息技术等方面的能力，为物流行业输送优秀的复合型专业人员。其次，各物流企业要及时更新物流管理知识，引进国外先进管理技术，定期开展物流专业知识讲座，组织从业人员积极学习。最后，严格管理物流人员入职要求，定期对物流从业人员进行考核，建立企业管理奖惩机制，激发物流从业人员不断提升自身专业素养[6]。
3.4完善物流管理基础设施
电子商务环境下物流管理的创新策略还应立足于物流管理的基础设施建设，同时物流基础设施的建设又需要加大资金的投入。一方面，物流企业拓宽物流企业融资渠道，积极争取政府支持，同时引进外资和民间投资;另一方面，引进金融管理人才，缩短企业资金周转，降低物流成本。在这种情况下，各物流企业进一步完善物流管理基础设施的建设，加强对物流系统的宏观调控，协调各地区的物流配送路线，提高物流管理的效率。
3.5建立多方物流配送联盟
多方物流配送联盟观念引自国外，在我国尚未发展成熟。多方物流配送联盟是指除了供需双方以外的第三方、第四方物流配送企业。这些物流配送联盟通过相关的合作协议为供需方提供独特的物流配送服务或者全面的物流配送信息，使供需双方有最优的选择方案，这样既可以满足客户的需求，又提高了物流企业的工作效率，实现信息自动化管理。
4结语
综上所述，在电子商务环境下，物流行业飞速发展，致使相关管理机制难以立即健全。物流管理基础设施不够完善，政府对物流行业尚未提高重视程度，物流管理的信息自动化水平还相对较低，拥有较高专业素养的物流人才也相对匮乏。针对以上这些问题，需要在电子商务环境下实现物流管理的创新性发展，首先需要政府增加对物流行业的重视程度，加大对物流行业的资金投入，物流行业加快实现物流管理的信息自动化，引进高素质的物流人才，有效融资，加大对物流管理基础设施的建设，建立起多方物流配送联盟，以加快物流行业的发展。
参考文献
[1]曾祥云,王强.试论面向电子商务的第三方物流管理系统设计[J].系统工程,2002,20(1).
[2]房延生,姜圣洁,董险峰,等.电子商务环境下的物流管理创新[J].生产力研究,2011(6).
[3]孙颖荪.电子商务环境下物流管理的特点问题及对策分析[J].咸宁学院学报,2011,31(8).
[4]田帅辉,常兰.电子商务环境下复合型物流管理人才培养策略研究[J].价值工程,2014(35).
篇5
关键词：电子商务；财务管理；特点
一、电子商务环境下财务管理呈现的新特点
1.财务管理更趋复杂化
（1）商务活动参与的主体增多
电子商务是以商品交易为中心，以互联网为媒介，以第三方平台为基础所进行的商业行为。电子商务比传统上商务行为的参与主体更加复杂，一般而言，传统商务行为的参与主体包括买方、卖方、中间商等，而电子商务虽然也是一种商务行为，但从根本上来说，电子商务在卖方、买方的基础上，又多了第三方平台，以及物流等的参与。从这里来看，电子商务的参与者事实上是增多了。一种商务行为的参与者越多，表明这种商务行为所面临的挑战也在不断增多，面临着诚信、交易、运输、商业信任等问题，这是任何一个在多元主体参与下的商务行为都必须面临的问题。
（2）结算程序复杂化
传统的商务行为参与主体单一，从而商务行为的转账行为也比较单一，一般通过银行付款、手手付款等都是比较常见的商务付款行为，这样的商务付款行为，从根本上来书，比较安全，风险也相对较低，不可否认，传统的商务转账行为在现代仍然有着巨大的市场，不少商业行为仍然采取这种商业付款行为。电子商务视角下的转账行为，大多采用手机银行、支付宝、微信专转账等方式进行结算。这样的结算方式在一定程度上，依然面临着一些技术操作的问题。
（3）交易成功的概率有所降低
电子商务视野下，买方购买东西的方式更加方便快捷，有了更多的选择面，很多情况下，电子商务的行为者，可以把自己的商品摆到第三方平台，这样在第三方平台的技术的支持下，买方对卖方的商品就有了更多的选择的空间，不可否认，买方的选择权一旦得到满足，那么这个商品被买方的选中的可能性就会降低，由此就会导致交易成功的概率降低。
2.财务管理涉及的领域更加多元
（1）会计学与电子商务的有机结合
电子商务环境下，财务信息的管理绝不是依靠某一方面的专业知识就可以进行相当不错的财务管理行为的，实际上在电子商务环境下的财务管理，需要财务管理人员既要精通会计学知识，又必须精通电子商务知识，这是由电子商务环境下的财务管理的本质所决定的。只有在电子商务环境下，熟悉财务管理的知识，又懂得电子商务的知识，才能在点电子商务的激烈的竞争中脱颖而出。前以述及，电子商务环境下财务管理复杂化的几个趋势，这是市场经济竞争的必然产物，电子商务环境下财务管理行为越来越复杂，越来越不能简单地等而视之。会计学理论的熟练掌握是进行电子商务环境下财务管理的前提和基础，没有会计学的专业知识作为理论支撑，很难完成财务管理行为，另一方面，电子商务方面的知识，是进行电子商务环境下的财务管理行为的必须，这是因为，仅仅掌握会计学的专业知识是不能应付电子商务面临的复杂趋势的。在这样的分析的基础上，只有把会计学与电子商务的专业知识有机结合才能做好财务管理的工作。
（2）对会计人员的要求有所提高
传统上，会计人员管理企业的财务工作，往往方式比较单一，其面临的财务管理工作并不复杂，基本上只有有一些财务管理的常识就可以胜任这种工作。产生这种现象的原因主要是因为，传统的商业行为比较单一，商业行为一旦单一，那么针对这种商业行为的财务管理工作也就比较单一，这是历史发展的使然。然而，电子商务环境下的商业行为无论这种商业行为的主体方面、内容方面还是模式方面都面临着变革的需要，这种变革的历程恰恰是商业管理行为的越发复杂化的过程。针对这种过程与这种挑战，实际上，对会计人员的要求也在逐渐提高，会计人员越来越需要掌握更加全面的知识，不能仅仅只掌握会计知识，会计人员的综合素质往往面临着提高的必要，只有提高会计人员的综合素质，才能在激烈的电子商务环境下取得财务管理的优势。
3.财务信息漏洞增多
（1）财务信息的表现形式更加多样
传统的商务行为之下，财务信息往往以比较单一的形式表现出来，也就是说，传统的商务行为在一定程度上造就了传统的财务信息比较单一，往往其制作会计报表的形式也比较单一、原始，这是因为传统的商业行为中，商业主体、商业交往、交易方式等都比较单一，这样产生的财务信息也就比较原始和单一。在电子商务环境之下，更多的财务信息越来越以电子的形式表现出来，以电子额形式表现出来的财务信息往往比传统的形式表现出来的财务信息更加多样，财务信息表现的形式面临着多样化的发展趋势，但从根本上来说，财务信息的保护措施也应该跟上这种变化趋势，如果对财务信息的监管措施没能应对财务信息的表现形式的多元化，就很容易造成财务信息监管的疏漏，在某些情况下，就容易泄露出不应该泄露的财务信息，这是必须要引起在电子商务环境下财务管理工作的注意的。
（2）财务信息的监管面临挑战
电子商务环境下，财务信息的多元化表现形式，导致了财务信息监管面临的困难。总起来说，电子商务环境下的财务信息监管，面临着内部监管和外部监管的双重挑战。从内部监管来看，电子商务行为的复杂化发展趋势，使电子商务行为下的财务管理行为面临着更大的挑战，财务管理行为已经不再仅仅是一种财务信息的汇集，而对企业内部的财务管理工作更应该报以谨慎的态度。从外部监管来看，我们认为最主要的是要对信息外部泄露提高足够的清醒认识，不能对外部信息监管的措施失之大意。很多情况之下，对外部监管措施的大意导致了很多监管程序失败的问题，监管程序不到位，在一定程度上就会影响财务信息的不当泄露，财务信息的泄露是现代企业发展的一个挑战。信息安全越来越成为一个企业核心竞争力的一个方面，而财务信息最能反映一个企业的核心竞争力所在，实际上，财务信息的泄露就是企业核心竞争力的泄露，在根本上都会威胁企业的快速发展。
二、电子商务环境下加强财务信息安全工作的对策
1.加强财务信息安全的技术工作
（1）更新财务信息安全意识
财务信息安全工作，必须以树立财务信息安全意识为前提，电子商务环境下，财务管理工作面临着多重挑战，其中，最重要的挑战就是财务管理工作常常面临着泄密的风险。这就需要。无论是财务信息的管理者还是财务信息的领导者都需要增强财务信息安全意识。从现代企业经营来讲，财务安全信息意识是企业信息安全的重要组成部分。财务信息安全往往蕴藏着企业经营的最重要的核心机密。领导者只有增强财务信息安全意识，才能在这种意识的指导下完成财务信息安全的保护工作，财务信息安全意识是在财务管理工作中逐步养成并雨衣实践化的。
（2）研究新的信财务息安全技术手段
财务信息安全技术手段是信息安全技术手段的重要组成部分，也是信息安全的一个重要分支，在现代市场经济学看来，任何一个市场竞争者都在不断地采取措施增强企业的信息安全手段。在传统的商业交往行为中，信息安全手段往往比较原始和单一，很多措施都是最原始的信息安全技术手段，没有或者较少包含技术手段。在电子商务环境下，信息安全面临着巨大的挑战，往往不是传统的财务信息安全技术手段就能解决的，所以在电子商务日益风行的当前的市场经济下，必须把财务信息安全技术手段提高到应有的高度，在企业平时的管理工作中，把加强研发财务信息安全技术手段作为财务信息安全的重中之重。也就是说，在企业已经具备相当的财务信息安全意识的情况下，不断摸索企业财务信息的监管手段，谋求企业财务信息安全措施的实施手段，加强技术安全的研发工作，为企业技术安全的研发工作不断增强新的支持力度。
2.增强向市场学习财务信息管理的能力
（1）树立向本行业不断学习的意识
市场是最好的老师，也是各个企业成长和历练的主战场，而市场中的不同竞争者之间，往往存在着强弱之分，只有在市场竞争中不断地增强向同行业学习的能力，才能在市场竞争中不断取得竞争的优势，一个不可否认的事实是，在市场竞争中，同行业之间往往存在着这样的一种情况：有的技术手段，你有，而我没有。有的技术手段，我有，你没有。这是市场经济发展使然，这也是市场竞争的常态。在电子商务环境下，情况尤其如此，市场竞争中，只有企业不断地增强向其他同行业学习的意识，不断在同行业发展的基础上学习同行业的优势，弥补自己的不足之处，才能不断增强自身的竞争力，在这样的基础上才能不断加强自身的竞争手段，以强化自身的竞争手段为基础，强化自身的竞争优势，在向其他同行业学习的过程中，练就自己的财务财务信息的管理本领，在电子商务环境中，增强自己的财务信息管理手段。
（2）不断总结市场的经验与教训
总结市场的经验和教训，包括以下几个方面的内容：第一、学会总结别人的成功的经验与失败的教训。这就是说，在市场经济的不断竞争中，任何市场竞争者，在市场竞争中，都要学会不断增强自己向别人成功经验不断靠拢的意识，在向别人学习的过程中，使自己的财务信息安全意识增强，同时增强自身的财务信息安全技术手段。同时，也要学会，不断总结市场的教训，有的同行业的竞争者在市场竞争中，尤其是在财务信息管理过程中，处于不利地位，经常遭遇财务信息管理工作的泄露，对于这样的工作教训，尤其是在电子商务环境下，更应该注意多多地总结。第二、学会总结和认真对待自己的经验与教训。每一个市场竞争者都不可能是全身而退的，也许在市场竞争中，你面临着的困难被你征服了，这就表明，你取得了一定的成功，对于这样的经验一定要学会宣扬、发掘，对于自己在市场竞争中的不利的教训，也要学会总结，只有这样才能在市场竞争中更好地学会管理自己的财务信息。
3.建立有效的财务信息管理机制
（1）提高财务工作人员工作的积极性
财务信息管理工作的顺利开展，离不开财务工作人员工作的积极性，财务工作人员才财务管理工作中，尤其是在电子商务激烈的环境竞争中，一定要树立竞争意识，不断提高自己工作的积极性。然而，财务工作人员的积极性，往往是要靠企业管理者的激发来创造的，很难想象没有一定的激励手段，一个企业的员工的积极性能够达到什么样的程度。在这方面，企业的领导者对财务工作人员一定要学会使用人性化管理和制度化管理的有机结合来管理财务工作人员，人性化管理是建立在对员工的深切的关怀的基础上的，对员工，尤其是对财务信息工作者，领导者一定要多多地站在财务信息工作者的立场来考虑电子商务环境下工作的复杂性与艰巨性。制度化管理是对财务工作人员的管理要有一定的量化标准，不能仅仅靠人性化管理，人性化管理过度的话，就容易忽视制度的作用，一定要建立合理的制度来管理财务工作人员。
（2）建立财务信息安全监测机制
财务信息安全监测机制是一种在企业内部的对财务信息管理工作的监管机制，就是说，在企业经营、管理过程中，一定要树立经常性地坚持财务管理工作的机制。电子商务环境并不是没有任何风险的交易环境，很多未知的交易风险都可能对这种交易带来不必要的麻烦，在这种情况下，一定要经常性地对企业的财务信息管理工作进行安全性能的监测，确保企业的财务信息管理工作不出现任何披露。同时，在这样的情况下，也更能保证电子商务环境的清净，建立良好的电子商务市场交易环境，保护好市场竞争者的财务信息安全。
参考文献：
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[2]柴勇.电子商务对财务管理的影响及优化[J].市场研究，2015，03：69-70.
[3]袁超，付涛.电子商务环境下的财务信息管理系统，[J].科技创新导报，2016，（12）.
[4]高蓉.电子商务环境下企业财务管理对策研究[J].商业会计，2014，08：36-39.
篇6
关键词: 电子商务;物流模式; 物流一体化; 第三方物流
近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务活动已经成为一股浪潮，迅速在Internet上蓬勃开展起来。电子商务正在迅速渗透到每一个行业领域，连接起企业、社团、政府和个人。在电子商务改变着传统产业结构的同时，物流业也不可避免的受到影响。时至今日，电子商务与物流的关系愈加紧密。 一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。在电子商务形势下，物流业应采取新的发展策略。另一方面，物流业对电子商务的影响更是不可忽视。因此，电子商务下的物流及其管理，是需要特别研究的新领域。
一、电子商务物流管理的分析
处于初级阶段的我国物流业，刚刚走上市场化的轨道，还谈不上体系和规模。作为舶来品的物流这一概念，是七十年代末引入我国的。从引进物流的第一天起，我国的引进、研究就与国外有很大的不同，主要集中研究和考察国民经济中的物流，从宏观角度和社会再生产领域考察物流。直到九十年代初，商业系统才开始重视连锁经营与物流配送关系的研究，使商业系统对物流的研究迈向了新的高度。西方国家对物流的研究侧重于研究物流与企业的关系，不论从物流作为企业的工具还是作为利润源泉，都侧重于从微观角度对物流进行研究。实际上我国产业界目前正在形成五条物流体系:以海洋运输为代表的运输物流体系，以商品加工和配送为代表的仓储物流体系，以服务型竞争战略为代表的制造商物流体系，以海空港集散为代表的口岸物流体系，以及正在浮现的以电子商务为代表的配送物流体系。总之，网络化程度不高，还处于发展的初级阶段。另外电子商务的兴起，使物流产业在我国经济中扮演了一个更为重要的角色。进入21世纪以来，中国的物流业面临巨大桃战，加入WTO以后，跨国流通企业逐步大幅度进入了中国市场，带来更大的竞争压力。而因特网的兴起，电子商务的飞速发展，B2B, B2C等概念的提出，将改变商业模式和经济格局。因此，如何借鉴和引进国际先进的信息及管理技术，加快我国物流业的现代化，促进电子商务发展，是一个非常迫切的课题。
二、电子商务物流管理的模式
1、传统企业系统改造模式
传统企业系统改造模式这里指的就是对企业供应链管理的改造，供应链管理是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了降低采购成本和物流成本，加快企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。 而企业所涉及的主要是B2B的电子商务，即企业对企业的电子商务，是网络经济的基础。
2、建立社会化、产业化的物流中心模式
物流中心是进行商品流通必要的基础设施，许多新型企业，特别是高科技制造企业、全球分销企业及全球第三方物流企业建设了许多物流中心，不少跨国公司在全球的产品分销仅靠一个物流中心，因此物流中心是决定公司成败的战略性业务实体。 物流中心的主要功能包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理等。但这并不是说所有的物流中心都必须具备所有这些功能，或者不能有其他的功能，事实上，一个物流中心应该有其核心功能，并且物流中心的功能应该根据情况向上、向下进行延伸，在实际设计中最为关键的是要确定如何根据情况向上、向下延伸及延伸的范围。
3、物流一体化
所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。
4、第三方物流电子化模式
第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。第三方物流随着物流业发展而发展。第三方物流是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流的发展，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常规律的相关关系。西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方物流要占社会的50%，物流产业才能形成。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展整体水平。我国第三方物流的引入是近几年的事情、第三方物流以其独特的优势吸引了越来越多企业的关注。随着中国市场经济体制的日趋完善和市场竞争的日益激烈，商家之间的价格战也愈演愈烈，为了保持较高的利润，如何降低成本成为当务之急。而第三方物流这种以合同制提供系统全套物流的方式，可以使商品减少库存及运输的费用，成为商品“第三利润”的来源。我国的第三方物流还处于起步阶段，但是发展迅速，市场潜力非常大。据有关部门统计，45%的企业将在未来一两年内选择新的物流商，其中7 5%的企业将选择新型物流企业，而不是原来的仓储运输企业，并且6 0%的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业，以便获得更低成本的仓储、运输、配送、包装加工、、营销策略、信息服务等全面物流服务。企业对新型物流服务的需求迅速扩大，使第三方物流市场成为新兴的朝阳产业和丰厚利润的源泉。
5、适合中国国情的综合物流模式
中国目前物流企业在数量上，供大于求，供给数量大于实际能力；在质量上有所欠缺，满足不了需求的质量；物流网络资源丰富，利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。因此，我们提出，作为物流企业完全可以不进行固定资产的再投资，采用委托的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。我们将这种方式概括为以综合物流为主的第三方物流运作模式。目前，国有大中型企业不景气的现状为这种物流模式的产生和发展提供了低成本高扩张的坚实基础，大力推广和发展综合物流运作模式正逢其时。
总之，电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略，以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。
作者单位：沈阳化工学院
参考文献:
[1] 王桂东. 电子商务环境下的物流模式分析[J].商场现代化, 2006，6:90.
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Research for Logistics Management Model Based on Electronic-commerce
GAO Wei
(Shengyang Institute of Chemical Technology, Shenyang 110142,China)
篇7
目前，尽管跨境电子商务环境下的财务管理工作具有良好的发展前景，但同时也给企业的财务部门增加了相应的工作难度。而以往陈旧的、传统的财务管理工作模式已然不能适应现代电子商务发展的新形势，也已经不能满足现代社会发展的新需求。因此，进行财务管理工作的变革与创新是迫在眉睫的重要问题，只有针对跨境电子商务环境下的财务管理工作存在的具体问题进行研究，才能制定相应的、有效的解决策略，进而逐渐优化跨境电子商务环境下的财务管理工作。
1 跨境电子商务环境下财务管理面临的一些问题
1.1 不规范地管理财务工作
在跨境电子商务环境下，部分企业并没有建立严格的财务管理制度，导致财务工作存在诸多有失规范的情况。具体表现为财务账目处理不符合或者违背财务管理制度，如财务经费、财务报表、票据凭证等存在弄虚作假的现象。一是部分企业的财务管理部门普遍存在使用的原始单据不合规范的现象，如原始凭证报销手续不全或者用不符合规定的临时票据充当原始凭证等。二是财务报销手续不够严密，如必备凭证没有完整的验收人、经手人、领导等相关人员的签字。三是财务记账凭证不够精确。大部分企业的财务报告内容不完整，只是简单的报表形式，缺乏报表附注、财务状况说明等，而且在财务管理信息数据方面也只是简单描述之前的工作，严重缺少准确性和预见性。
1.2 不能够有效地管理固定财务的运行
企业的固定财务是企业总财产其中的一部分，它主要是通过企业运转资金来提供的。因此，企业财务管理人员在加强企业资产管理上有责无旁贷的义务，而提高企业固定财务的使用率更是他们的重要责任。而在跨境电子商务环境下，多数企业在固定财务的操作、运行等方面还存在诸多问题，如财务管理意识比较淡薄、缺乏统一的财务管理系统、财务管理体系滞后、财务重复购置、财务申报不实等。?@些问题对企业财务管理工作的正常运行造成了一定的负面影响。
1.3 未曾有效地开展财务预算管理工作
目前，多数在跨境电子商务环境下的企业都缺少专门的财务预算管理机构，有些企业的财务预算管理意识比较差，导致编制方法不合理，还有些企业甚至不能明确公司的规划目标，这样就不可能做好财务预算的编制环节，导致财务预算编制这一重要财务管理预见环节流于形式，并未体现其应有的作用和价值。企业对财务预算管理不到位的具体表现为：在财务预算上都是借鉴往年的收支状况，这样会给财务预算编制带来很大影响；财务管理人员欠缺专业素养和法律意识，对财务预算编制不够重视，造成编制计划、过程、结果缺乏合理化；财务预算编制方法不够科学，编制时间过于仓促，财务部门与企业各部门领导、员工之间缺乏交流沟通，没有结合实际情况就完成财务预算的批复工作；财务预算的编制不够规范，执行力度也较弱，导致出现资金分配不合理的现象，如任意挪用和挤占其他部门资金，造成个别部门资金匮乏或过剩，容易引发部门不和或腐败等情况；未落实财务预算监督工作，多数企业只管制定财务预算计划，并不执行此计划，严重忽视了对财务预算的监督和管理工作，导致不能及时发现和补救财务预算落实中存在的问题。
1.4 财务管理工作者的综合素质比较低
在跨境电子商务环境下，多数企业并未建立完善的法人代表负责制和财务管理机制，加之部分企业的财务管理工作人员素质不高，因而导致企业对财务管理人员的配置不到位，进而使得他们的作用、地位并未得到重视和充分发挥。多数企业的财务管理人员还存在比较传统的财务管理理念，迄今为止还在沿用传统的、陈旧的财务管理模式和方法，使得企业在财务管理工作上严重欠缺主动性，直接导致财务管理体制的不合理化。与此同时，部分企业的财务管理部门处理财务风险的能力比较差，加之工作人员不善于学习和利用先进的财务管理方法，这种老化的、落后的财务管理制度严重违背了现代化的财务管理理念。
2 跨境电子商务环境下财务管理的对策
2.1 实现对财务管理整个过程的监督
财务管理工作的所有环节都应该贯穿强有力的财务监督工作，尤其是在跨境电子商务环境下的企业。不但要建立完善的监督体系、遵循合法的监督程序、采用合理的监督方法，还要重视来自社会方面的监督力量，如审计部门等，最终实现多样化、多方位、多层次的监督力量来源。
2.2 实现对财务运行现状的有效控制
在跨境电子商务环境下的企业很有必要建立严格的财务运行控制制度，无论哪个部门、哪位领导、哪名员工都必须严格遵守此制度，并做到责任到部门、责任到个人，以此保障财务使用的透明性和安全性。首先，财务工作人员要定时做好财务流转核算工作和登记工作，确保企业财务管理制度的正常运作。其次，企业要重点加强对财务的使用，为企业的工作实施和发展规范准备充足的资金费用，以此确保专项任务的完成和提高专项财务的使用效果。最后，企业要加强对财务预算之外资金的监督。如果对预算外资金管理不够严格，造成资金的使用不当，就会影响企业财务的使用效率和贡献平衡。
2.3 实现对财务预算的严格管理
财务预算管理工作贯穿着财务管理工作的全部过程，它不但是企业展开财务管理工作的重要环节，也是企业开展各项财务活动的重要依据和前提。因此，在跨境电子商务环境下，企业更应该构建专门的财务预算管理机构或专业的财务预算管理队伍，只有这样，企业才能展开规范的财务预算工作。同时，企业的财务预算工作还需要各个部门的互相配合，务必要做到程序规范、分工明确，责任到岗。在进行财务预算时，应该结合企业历年的实际收支情况，并遵循相应的经济下滑、上涨规律，以此保证财务预算的精确性，还要分析企业存在的重大可能性支出，尽量把资金用途规划清楚，便于财务管理工作的顺利开展。
2.4 实现对高素质网络财务管理工作者的培养
为满足跨境电子商务环境下对财务管理人员的需求，企业应该注重培养高素质的网络财务管理人才。首先，企业要加强财务管理人员的电子商务知识、现代科技信息技术的培训学习，让他们通过系统化的培训学习尽快掌握网络财务管理技术和管理方法。其次，企业要重视对财务管理人员的培养和使用，有必要帮助他们做好个人的职业规划，进而充分调动他们的工作积极性。最后，企业可以借助公开招聘的人才引进方式，吸引高素质网络财务管理人员的加入，进而实现网络化财务管理。
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【关键词】电子商务 财务管理 创新
一、电子商务与财务管理模式概述
（一）电子商务理论
电子商务（Electronic Commerce）简称“EC”，是指基于互联网架构，交易当事人或参与人利用互联网进行货物、服务、知识产权等贸易活动，是传统商业活动的电子化、网络化。狭义上讲，电子商务是基于互联网开展的所有商务活动，链接生产者、服务商、中间商、信息掮客等多方行为。广义上，电子商务泛指一切通过“电子”手段进行的商业活动。
（二）电子商务特征
电子商务特征包括基本属性及特性两种。一方面，基本属性包括商业性、交易性、信息性等，这是基于互联网网络信息传输模式及商务本身的商业性质决定的。另一方面，电子商务的特性包括以下几个方面：首先，电子商务信息以数据流方式传递，减少了商贸过程中人力物力的消耗，实现了低成本与高效率的结合，具有明显的数字性特征。第二，电子商务交易链一体化，网络信息实时传递与处理，具有实时性特征。第三，电子商务通过信息技术将所有商贸信息形成集合，集中处理，运算严谨、处理流程严密，具有极强的集成性特征。
（三）电子商务基本模式
当前，电子商务基本涵盖了各个领域的企业，至今，电子商务的主要模式包括以下几种：1.线上支付与线下交易（online-office），简称O2O；2.消费者间（customer-customer），简称C2C；3.企业对企业（business-business），简称B2B；4.企业对消费者（business-customer），简称B2C。
（四）电子商务环境下企业财务管理目标
电子商务环境下，企业财务管理目标由传统的企业单方利润、价值最大化，向客户、企业双方利润、价值最大化过渡，企业不但需要持续关注自身利润及价值，还应持续关注客户价值，以留住客户，实现长期发展。一般的，电子商务环境下企业财务管理目标主要分为两方面。首先，企业电子商务以客户为中心，在互联网基础之上，企业只有对客户利益充分关注，尽可能满足客户利益需求，才能实现企业目标，达到利润最大化、价值最大化，因此，电子商务环境下，企业财务管理需要关注双方利益协调。另一方面，电子商务环境下，人力资源、知识资源成为企业发展的主导型资源，若财务管理目标仅归结于股东目标，忽视相关主体，必将导致利润相关方的冲突。
二、电子商务下财务管理创新分析
（一）财务管理内容创新分析
首先，电子商务环境下，企业无形资产管理的地位大大提高。工业经济时代，企业资产及扩大再生产的基础是厂房、设备等有形资产，而在知识经济时代，尤其在电子商务环境中，品牌、专利、软件等以知识为基础价值的无形资产管理才是电商环境下企业财务管理应关注的重点。其次，电子商务改变了企业资本结构，知识资本占主导地位，因此，传统财务管理中的筹资、投资将转变为筹知、投知，企业必须重视知识资本潜在收益能力的发掘，合理规划资本结构。
（二）财务管理职能创新
财务管理职能主要包括决策、计划、控制三大板块，电子商务条件下，企业财务管理职能出现一些新的特点。
首先，电子商务使得企业能在更广范围乃至全球范围开展商贸业务，实现经营扩张。在互联网技术下，企业经营能够更好地与现代技术结合起来，可通过共享中心，合并多地区、多价值链的数据，节约了信息管理成本，保护了稀缺信息资源。第二，财务分析实时化，提高财务决策科学性。计算机的分析功能无需赘述，在电子商务背景之下，企业获取信息量大大提高，信息干扰增大，人工财务分析已经无法满足财务分析要求，通过计算机构建模型，方案可行性往往能在几秒钟运算出来，提高财务决策科学性。第三，实时财务管理，提高财务控制水平。一方面，互联网技术背景下，企业有能力对企业财务进行实时管理，将静态财务管理转变为动态财务管理；另一方面，网络财务下的会计核算能够及时抓住企业经营与资金状况的动态信息，制作动态财务报表及报告，会计核算价值提高；最后，网络财务将银行与企业链接起来，最大限度的为企业提供一手资金流信息。
三、电子商务环境下企业财务管理战略创新
（一）电子商务背景下企业筹资战略
篇9
[关键词] 电子商务供应链供应链管理
供应链概念经历了一个发展过程。随着企业经营的进一步发展,市场竞争的日益激烈,以及科学技术的进步,供应链的概念范围扩大到了与其他企业的联系,扩大到企业外部环境,强调通过供应链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成成品到最终用户的转换过程,成为更大范围更为系统的概念。
一、供应链的概念与内涵
1.供应链的概念。我国着名学者马士华等人认为:供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
美国学者史迪文斯(Stevens)认为:通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的物流就是供应链,它开始于供应的源点,结束于消费的终点。哈里森认为供应链是执行采购原材料,把它们转换成中间产品和成品,并且将成品销售到用户的功能网链。
这些定义都有一个共识,即把供应链看作是以核心企业为根节点的双向树状结构所组成的网络系统,更加注重围绕核心企业的网链关系。
2.供应链的内涵。从物流角度出发,供应链包含以下几个基点:
(1)供应链都是以物资为核心的,整个供应链可以看作是一种产品的运作链。供应链根本目的是满足需求,其中最主要的是满足物资产品的需求,而且是最终的物资产品需求,也就是人们对最终产品的需求,故供应链以物资为核心。
(2)供应链是一种联合体。这种联合包括结构联合和功能联合。结构的联合指参与特定产品运作的有关单元的联合。功能联合指产品运作各功能的联合。供应链联合体就是一个系统。而系统的生命力就在于协调配合。因此,供应链最大的优点与特点就是系统各企业单元之间的协调配合。如果一个供应链系统不能够协调配合,这个供应链就不能叫做供应链。
(3)供应链都有一个核心企业,包括上游供应链和下游供应链。任何一个供应链都必须有一个核心企业,供应链管理主要靠核心企业运作。除了核心企业外,一条完整的供应链还包括上游供应链和下游供应链。
(4)供应链都有一个共同的目的或宗旨,就是要以更低的成本,更好更多地满足人民对某种产品的需求。
二、供应链管理的概念与目的
供应链管理(Supply Chain Management)是用系统的观点提高对供应链的物流、信息流和资金流进行设计规划、控制和优化,即行使通常管理的职能,进行计划、组织、协调与控制,以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系,最大程度地减少内耗与浪费,实现供应链效率的最优化并保证供应链各成员取得相应的绩效和利益,来满足顾客需求的整个管理过程。
供应链管理的根本目的就是增强企业竞争力,其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意程度,即做到将正确的产品或服务(Right Product or Service),按照合适的状态与包装(Right Condition and Packing),以准确的数量(Right Quantity)和合理的成本费用(Right Cost),在恰当的时间(Right Time)送到在指定地方(Right Place)的确定的用户(Right Customer)。因此,最好的供应链管理不是将财务指标作为最重要的考核标准,而是密切关注产品进入市场的时间、库存水平和市场份额这一类情况。但是,以顾客满意为目标的供应链管理必将带来链中各环节的改革与优化。因此,供应链管理的作用就是在提高顾客满意度的同时实现吸收的增长(市场份额的增加) 、成本的降低,以及固定资产和流动资产的更加有效地运用,从而全面提高企业实力。
三、供应链模型
不同类型公司(企业)的供应链可能因其业务性质,属制造业还是服务业等而有所差异。不同企业供应链的网链结构包含哪些企业,这些企业各自出现在供应链的什么位置,相互之间的关系应怎样,取决于诸多因素。因为供应链所生产的产品复杂程度,生产所涉及的原材料的种类和原材料供应所经过的环节,原材料供应商的供货能力及可供选择的供应商数量等可能会影响供应商数量。供应链的网链结构主要包括:供应链的长度(即所包含的层面) 、各层面供应商或客户的数量、各层面之间的联系方式。典型的供应链管理模型如下图所示。
篇10
人类社会在稳步发展的过程中，不仅构建了科学的社会秩序，同时也衍生出优良的管理方法，其不止引导了社会经济结构的优化，同时也支持着现代教育体系的发展，促使其构建起良好的教育结构。因此，在现代电子商务教育中，确保实验教学利用优良的管理手段，合理构建实效化实训方案，提升电子商务教育质量，是教学发展的当务之急。对此，本文考虑电子商务实验教学体系应用的科学管理模式，以知识管理为着眼点，构建电子商务实验教学环境，确保电子商务教学的科学开展。
关键词：
知识管理电子商务实验教学体系构建研究分析
一、商务实验教学体系中应用知识管理的价值解读
众所周知，知识管理手段的初始应用场所主要为企业管理领域，借助知识的共享、传播及推广，庞大的企业发展可达到协调统一，并以此保证企业实现发展的预定目标。对此，教育教学发展在认知知识管理效果的基础上，于电子商务实验教学体系中应用知识管理，其所能获取的价值如下所示：其一，确保知识利用的可持续性发展。教育可持续发展作为社会可持续发展的重要组成，是保证教育优化发展的关键。目前，研究知识解构类文献后不难发现，已知的知识构建体系，主要以鉴别，获得、开发、解构、记录、传递、共享及再鉴别为循环体系而成，其虽然具备循环性，但却呈现螺旋上升状态，即是说，知识的鉴别到再鉴别的过程中，人类的思考能力与行为意识都在以适合生存社会发展的前提下得以提升。正基于此，我国“十三五”规划才将“学习型社会”构建作为未来教育的发展目标，其目的便是构建符合社会发展的可持续循环学习体系。对此，于教育体系中引入知识管理，利用其知识体系共享、传播及利用的先进思维，打造科学的知识利用循环系统，从而保证知识利用的可持续发展，进而促进教育教学的循环上升发展，无论是对教育优化，亦或是电子商务实验教学效果凸显，都有至关重要的作用。其二，电子商务学科综合性资源的合理利用。知识管理手段不仅可促进教育教学的可持续发展，其落实于电子商务实验教学体系中，将保证电子商务教学科学应用学科资源，打造符合受教群体发展的实训场所。众所周知，电子商务专业是复合性极强的专业，其不仅横跨管理、经济及计算机等技术，其本身可利用的社会资源也十分丰富。然后，面对自身专业复杂化，可用资源过于丰富，如何保证教学开展的科学化，实验教学的精准化，便要借助知识管理的统和与分配，筛选适合教学开展的资料信息，并将其与实验内容充分统和，将保证教学开展的科学化。其三，激发学生学习主动性，提升课堂教学活力。在应用知识管理手段构建实验教学体系的过程中，电子商务实验教学开展将逐步由教师主导教学转向为学生自主学习，以激发学生能动性为基础，促进课堂教学活力的提升，以此来保证学生知识能力的掌握。此外，借助知识管理将校园资源及社会资源进行有效统和，并借助学生的活络思维来引导预判与再创造，将极大的激发课堂活力，提升学生的想象力，确保实验教学开展迎合素质教育要求。培育出适于现代社会发展的优秀人才。
二、基于知识管理的电子商务实验教学体系构建
在明确电子商务实验教学体系中，科学应用知识管理手段的实质价值基础上，利用知识管理技巧，构建电子商务实验教学新教育体系，应在保证可持续教育环境构建的基础上，紧密集合理论与实际，促进学生自主发展，激发教学活力。对此，分析知识管理结合实验教学的诸多情况，构建迎合电子商务实际需求的教育体系至关重要。
1.知识管理应用下电子商务实验教学体系构建的摸索历程。知识管理体系虽然于电子商务实验教学中应用尚属于新鲜事物，但其在构架电子商务实验教学模式的过程中也经历了一段时间的摸索与适应。就目前总结的相关经验来看，电子商务实验教学中应用知识管理基本上分为三个时期。第一时期：这一时期的电子商务实验教学在应用知识管理手段时普遍侧重于认知教学培养。虽然应用了丰富的网络资源，借助分析包括亚马逊、EBAY等网站的运营模式来进行电子商务认知，但并未真正脱离教师主导教育方式，无法形成学生的自由发挥氛围。第二时期：在进一步认知管理的科学应用方法之后，进入第二时期的电子商务实验教学在开展过程中逐渐引入了数字化技术，借助科学的教学模型来迷你虚拟电子商务环境，以此来培养学生认知与了解电子商务内涵。只是，在此阶段的电子商务实验教学中，应用的电子商务模拟系统存在一定的程序性，以既定程序为基础的虚拟演练缺少变化，多次使用后不仅不能拓展学生视野，反而桎梏了其创新发展思维。第三时期：针对第一期与第二级教学发展的成果进行优化，从新审视知识管理的科学应用，构架起已知识管理为核心技术的第三期教育模式，在充分注重知识的交流与推广的同时，加强了新知识的引入，社会资源的利用，并借助网络巩固与拓展了固有知识链，使其得以螺旋性上升，从而保证了电子商务实验教学体系构建的科学化。
2.知识管理应用下电子商务实验教学体系构建的新方案。基于第三时期的教学科研成果，进行知识管理应用基础上的电子商务实验教学体系构建，从学习组织建设及学习系统构建两方面出发，打造全新系统教学方法可注重以下内容的贯彻：
2.1知识管理应用基础上学习组织的建立。认清知识管理的科学应用之路的基础上，构建学习组织应注重从鉴别知识点为始，直至推广为止，充分调动学生的自主性，形成以教师为辅，以学生为主的知识应用体系。具体来说，知识管理技术下教学学习组构建应从以下几点出发：首先，以教育者为基础成立电子商务实验知识管理组织，并构建以知识引导为基础的教育方略，时刻注重知识管理内容的更新与优化，并在人本的思维视角上，结合校园已有资源，打造沟通、交流、学习与互动的教育平台，以此来满足教学开展的实习需求。其次，利用优秀的教学资源，在打造人本化教学模式的基础上，加强教学的趣味性与变化性，增加学生可手动操作的部分，并增加实验内容的不可预判性，以此来加强学生对势态的判断能力，并能根据实际的社会情况来调整商务战术。再次，增强模拟环境的循环性，并在循环性上增加变化性，以此来促进知识链条的循环上升，保证实验教学成为学生能力培养的重要手段。最后，建立综合知识库及交流互动平台。充分结合社会资源与教学资源，并总结学生学习中收获的体验，将有助于未来学科发展的内容集合起来，组建便于查找的知识储备库，不仅能为当前受教者提供知识支持，并能精进教育者教学能力，还能为今后的受教者提供科学、完备的学习资料。
2.2知识管理应用基础上学习系统的建立。基于知识管理用用基础的学习组织构建是保证电子商务实验教学体系软环境的打造，与之相比，构建学习系统则是从硬设施上加以考量，完备电子商务实验教学开展的基础。具体来说，其包括以下内容：首先，实验室的科学布置。目前，为保证实验教学在交流的基础上实现知识点的扩充，基于知识管理的共享思维布置实验环境，主要运用以下几种方式：其一，会议型布置法。该方法主要侧重布置实验室的会议交流氛围，以小组为单位构建会议环境，采用数个圆桌排布实现各小组的集体交流。这是为小组教学打造的布局模式，可保证学生之间的充分交流；其二，示范性布置法。相较于会议型注重小组间讨论，示范性则是以集体示范为着眼点，因此其教学环境主要是四周为受教者，中间为示范者，以此来形成示范教学及成果展示。其次，交流环境硬件基础。以保证知识分享与推广的思维视角，基于知识管理的电子商务实验教学在构建交流平台时需注重物理网络及虚拟网络的有效构建。以路由器、交换机及个人电脑组建校园交流网络，在以校园主机为门户网站，连通外部网络，从而形成由内之外，由外至内都能相互交流，彼此探讨的科学环境。最后，技术软件的优化应用。构建良好的硬件环境基础上，电子商务实验室需与相关科技组织进行紧密合作，从二期教学开展中总结经验，优化现有的软件系统，增大软件调用数据库，丰富软件内部的可变因子，借助数字技术，真正实现软件系统的真实模拟，加大电子商务战略开展中，条件差异的变数性，以此来为学生创造更好的虚拟现实环境，保证学生在利用软件中能真正的感受现实商战的严苛，并激发其不断创新，勇于进取的意志。
综上所述，利用知识管理思维，在构建电子商务实验教学时，充分利用教学组织软环境，学习系统硬设备，打造适合受教者学习的良好环境，可构建起可持续发展的电子商务教学环境，不仅能向社会输送高素质、高能力的新型人才，同时亦能保证现代教学的优化发展。
作者：胡婷钰 单位：四川文化产业职业学院
参考文献：
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