平台经济经营模式范文

导语：如何才能写好一篇平台经济经营模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：环境设计专业 “平台+模块”培养模式 运用研究

引言

随着我国经济的高速腾飞，环境设计专业的发展前景日益广阔。然而，近些年来该专业的持续扩招，使就业问题凸显出来，再加之人们对工作、生活品质追求的提高，使该专业所培养人才难以适应当前社会需求，因此，高校环境设计专业的教育改革势在必行，而“平台+模块”这一教育培养新模式正是为顺应时展应运而生。它以公共性课程作为平台基础，以专业性课程作为辅助模块，成为高校环境设计专业培养实践性和创新性人才培养的创新模式。“平台+模块”培养模式在高校环境设计专业中的成功应用将改变高校环境设计专业的固有模式，极大地推进教学改革，为社会提供更具适应性的应用型环境设计专业人才。

一 “平台+模块”培养模式在高校环境设计专业中应用的优势

作为一门新兴的高校设计专业，环境设计专业横跨了建筑设计、室内设计、景观设计、公共艺术设计等许多专业领域。因此，依靠传统的单一培养模式无法培养出适应于社会各门环境设计行业需求的应用型专业人才，采取契合于当前经济发展形势的高校环境设计专业新的教育培养模式势在必行，而“平台+模块”正是顺应教育变革趋势和社会发展需求的新型教育培养模式，它通过对课程体系的拓展达到基础性教育与专业性教育的结合，实现宽口径的人才培养目标，使环境设计专业人才培养多元化与个性化，为社会提供应用型与复合型人才，因而，这种新的培养模式在高校环境设计专业的应用将具有显著的优势。

1、通识课程与专业课程相结合的体系优势。“平台+模块”培养模式采取的是通识课程与专业课程相结合的课程体系，这一体系优势在于保持了传统的基础教育课程体系，保证了我国高校环境设计专业人才的统一性和基础性，而在此基础上又构建出适应于社会环境设计领域需求的专业课程体系，前者为平台课程，而后者即为模块课程，通过这样的课程体系构建，实现复合型专业人才的培养。

2、社会需求与个性发展相结合的发展优势。“平台+模块”培养模式通过平台课程实现具有共性特点的发展目标，在此基础上针对社会对环境设计领域需求的热点学科来设置模块课程，从而达到满足社会需求的发展目标，而学生则可以根据自身的能力、特点、兴趣等来选择适合于自身未来事业发展的专业模块课程，通过自主选择与学习来达到个性化发展的目标，从而为社会需求提供真正有用的人才。

3、素质教育与创新教育相结合的教育优势。“平台+模块”培养模式通过通识课程教育，使学生能够具备基本的文化知识和思想素养，形成良好的文化素质和思想素质，而在模块课程教育中，则更多地加入创新性内容，尽力发挥学生的创新思维能力，通过各种环境设计实践课程来激发学生设计的创新性，从而为社会环境设计领域培养教育具有高素质的专业创新人才。

二 “平台+模块”培养模式在高校环境设计专业中应用的难点

虽然“平台+模块”培养模式在高校环境设计专业中的应用具有显著的优势，但是现阶段在高校环境设计专业中普遍开展“平台+模块”培养模式仍然存在着明显的困难，特别是在一些条件较为薄弱的高校，其困难更为明显。具体地来说，“平台+模块”培养模式在高校环境设计专业中应用的难点主要为以下几点：

1、优秀师资与优质课源不足。在高校环境设计专业中应用“平台+模块”的培养模式，对教师提出了更高要求，尤其是对担任专业模块课程的教师提出了更高要求。优秀的师资是“平台+模块”培养模式能否成功开展的关键因素，没有优秀的师资就无法形成优质课程。就目前而言，除少数重点高校以外，多数高校环境设计专业模块课程教师缺乏，或专业性不强，或非该专业领域领先教师，从而直接导致“平台+模块”培养模式难以开展或效果不佳，并缺少优质课、精品课。

2、硬件资源与实践平台不足。“平台+模块”培养模式需要构建远较传统丰富多元的课程体系，因而需要更为充足的教学设备和实践平台，以此来支撑“平台+模块”课程群教学的顺利开展，然而就目前而言，各高校在开展“平台+模块”培养模式的硬件条件均严重不足。一方面，各高校的持续扩招造成硬件资源紧张，另一方面则是缺乏相应的财力支持。在硬件资源普遍不足的情况下，传统的培养模式甚至都受到影响，而“平台+模块”的培养模式更是难以成功构建。

3、教学管理者和学生认知不足。“平台+模块”培养模式是一种新型的培养模式，在高校环境设计专业中远未得到普遍开展，许多教学管理者习惯了传统的培养模式，对“平台+模块”认知不足或没有认知，在惯性教学思维下，教学管理者无法为学生提供“平台+模块”培养模式的有效指导，而学生也普遍缺乏对“平台+模块”培养模式的认知，许多高校学生对自身的专业需求和未来就业缺乏规划，在选择专业课程时缺乏主动性。认知的严重不足也是影响“平台+模块”培养模式在高校环境设计专业中成功开展的重要因素之一。

三 “平_+模块”培养模式在高校环境设计专业中应用的策略

“平台+模块”培养模式在高校环境设计专业中的应用尽管面临种种困难，而我们应当在发现困难之后迎难而上，统一思想、加强认知，采取切实有效的应用策略加以解决，只有这样，才能使“平台+模块”培养模式在高校环境设计专业中得到真正应用。

1、加强核心教学团队建设。“平台+模块”培养模式的教学重点为应用型课程，重点加强建筑设计学、城市规划学、景观设计学、公共艺术设计学、室内设计学等应用型课程的教学团队建设工作，打造一支过硬的复合型专业教学团队。其一是优化和调整师资队伍，努力提高教学专业素质水平，形成年龄、学历、水平层次合理的教学团队；其二是重视培养和引进学科带头人，借助学科带头人或骨干带动其他教师，并采取积极的激励措施，促使教师以学科典范为目标，通过学习与实践努力提升自我；其三，完善教学管理团队，提高教学管理团队对培养模式的认知，并充分发挥对教学过程和教学团队的监督与管理职能。

2、加强优质课程的建设。优质课程是“平台+模块”培养模式成功应用的保证，应重点加强环境设计专业核心课程的优质课程的建设，以优质课建设为突破口，广泛吸收与借鉴国内外环境设计专业在“平台+模块”教学课程建设的成果。优质课程的建设要根据环境设计专业人才社会需求来确定，构建应用型优质课程。因此，优质课不仅由学校来评判，还应征询环境设计公司、机构以及环境设计专家意见，并根据其意见进行调整与提高。

3、加强教学实训基地的建设。“平台+模块”培养模式旨在培养应用型人才，因而教学实训基地的建设发挥着非常重要的作用。教学实训基地的建设能够保证应用型教学活动的顺利开展，并有利于创新性实践教学方法的探索应用，从而激发学生的学习兴趣。环境设计专业教学实训基地主要包括在校内建设环境设计专业教学工作室、通过校企联合的方式建设企业教学实训基地。在实训基地，学生们可以通过实际的环境设计项目在双师型、双能型教师的指导下进行专业学习，从而极大地提高其实际应用能力。

参考文献：

[1]赵芸鸽.环境设计专业教学实训平台的研究与实践[J].现代装饰（理论）.2016（03）

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关键词：域经济发展；电商；经营模式

随着我国社会经济的快速发展，我国经济发展呈现出跨行政区域下的区域经济发展形势[1]。面对此种情况，我国就需要大力发展电子商务经营模式，从而解决行政区和经济区相重叠的情况，促进我国区域经济的快速发展。基于此，本文就对推动区域经济发展的电商经营模式进行详细探究。

一、推动区域经济发展下的电商功能分析

(一)电子商务对市场竞争度的重要作用分析

随着我国社会经济的快速发展，我国济发展呈现出区域市场结构，所以在发展过程中存在着相关弊端，从而造成各行各业之间存在着严重的市场竞争[2]。但是在电商经营模式下，我国虚拟市场范围内部就会形成一个良性的竞争环境，并对消费者和商家之间的责任进行明确规定，从而对市场中存在的信息不对称情况进行改善，进一步促进我国区域经济的快速发展。

(二)电子商务对交易成本功能的降低具有重要作用

现阶段，随着人们人们生活水平的不断提高，购物的欲望愈来愈强烈，在此种情况下，参考交易费用理论可知，人们在进行市场交易中存在着价格搜索、签订契约等方面内容，这些内容浪费消费者的时间，所以消费者在进行市场交易过程中存在着交易费用，长此以往下去，就会造成市场交易费用降低区域社会资源配置的绩效问题[3]。而电子商务模式的实施可以为消费者的购物节省了更多的时间，支持消费者使用网上银行进行支付，从而促进消费者改变以往的消费模式，增加网络购物的用户数量。与此同时，在电子商务模式下，信息不对称等问题也得到了及时解决，从而给降低交易成本。

二、分析基础上的电商经营模式定位

(一)对市场方面的经营模式进行优化

随着我国社会经济的快速发展，人们生活水平不断提升，也更加注重消费。同时随着我国科学技术的不断进步，相关企业经常借助互联网为消费者提供网上购物的一种新型购物环境，从而将电子商务经营模式变得更加多样化[4]。即使在这种情况下，电子商务的经营目标仍然需要有实体经济的支撑，这样才能保证区域经济的快速发展。基于此，我国需要对市场方面的经营模式进行优化，让电子商务借助良好的市场竞争环境，从而推动我国实体市场结构优化目标的实现。

(二)降低交易成本方面的经营模式定位

电子商务模式包含B2B、B2C、C2C等众多模式，这几种不同的电子商务模式又包含着线上和线下两个方面内容。因此，电子商务在发展中需要借助实体商家线上、线下共用发展的经营模式，从而降低消费者花费在搜索、市场议价等方面的费用。例如，B2C电子商务是Business-to-Customerde的缩写，是现代企业的一种电子商务模式[5]。一般情况下，B2C电子商务主要是指商家通过互联网进行商品销售，此种模式销售模式主要是以网络零售业为主，从而为消费者的购物节省了更多的时间，吸引更多消费者进行消费，从而降低消费者在线下市场的交易成本。

三、定位驱动下的电子商务经营平台的构建

(一)深化对电子商务环境的区域植根性分析

我国要想保证电子商务经营模式可以推动区域经济的快速发展就需要对对电子商务环境的区域植根性进行深化分析。一般情况下，在进行电子商务环境的区域植根性深化过程中相关人员可以严格按照“电子商务经营模式的功能定位——区域经济发展的短板问题——电子商务功能解决短板问题”这一个路径进行分析，同时我国相关部分需要加强对电子商务环境的区域植根性深化的重视程度，保证可以顺利进行电子商务深化工作。

(二)完善实体商家的电子商务平台建设

根据以上相关信息可知，要想实现企业的快速发展，企业就需要实行线上、线下一体的经营模式，为线下实体商家建设电子商务平台，从而推动区域经济的发展。

(三)完善区域电子商务平台的功能体系

我国要想保证在未来几年电商经营模式能够充分发挥出自身优越性，就需要完善区域电子商务平台的功能体系，让电子商务平台中包含电子商务门户网站、我国政府招商网站以及在020电子商务模式下的企业发展网络，并将企业电子商务模式的重要内容放在完善电子商务物理载体的优化，从而推动我国区域经济的快速发展。

四、实证讨论

现阶段，随着我国科学技术的不断进步，电子商务经营模式逐渐在各个领域中被广泛使用，但是受到传统观念的影响，我国部分企业对电子商务的认识不充足，在进行电子商务经营模式中还仅仅局限于网上下单等简单的电子商务应用，同时部分企业对电子商务经营模式资金投入少，造成我国企业电商销售额下降，物流配送成本增加。根据相关资料显示，我国某老牌服装有限责任公司在2014年开始尝试网上销售，但是由于此公司缺乏资金支持，物流成本较高，且企业经营人员缺乏专业的技能，从而造成该企业使用网络销售这三年时间内，销售量并不是很好，仅仅占到公司总销售额百分之五。针对此种情况，我国需要培养一批年轻、带有活力的电子商务运行团队，对这支团队加强专业技能培训，从而推动电商发展水平，为企业电子商务发展奠定坚实基础。

五、结语

总而言之，电子商务经营模式是我国区域经济实现快速发展的途径之一。因此，我国需要大力推近电子商务经营模式，并严格根据电子商务区域发展环境，电子商务功能等方面内容对电子商务平台进行完善，从而保证电商经营模式能够推动区域经济的快速发展。

参考文献：

[1]赵彦.区域经济发展与电商经营模式分析[J].经济研究导刊,2017(20):41-42.

[2]李志.移动互联视域下电视电商经营路径分析[J].新闻研究导刊,2016,6(5):268-269.

[3]构建供销电商经营体系服务现代农业发展[J].中国合作经济,2016(9):25-26.

[4]朱潇婷,陈仕彬,朱敏华,等.临海市涌泉镇柑桔电商经营现状调查与发展对策建议[J].中国果业信息,2015,32(12):9-12.

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[关键词] 电子商务;O2O;发展对策

[中图分类号] F713.36 [文献标识码] B

O2O经营模式的核心在于线上线下的一体化发展，电商企业O2O经营发展对于经济、文化、社会的发展具有特别的意义。O2O经营模式是一大历史性的革新，具有非常大的发展优势，符合人们对于新兴消费的期待，电商企业O2O经营模式的发展已经成为经济发展的一大亮点，但是其发展过程中也出现了一些问题。

一、O2O经营模式定义

O2O（Online to Offline）是突破线上线下渠道割裂的特色模式。简单来讲就是“线上拉客，线下消费”。始于2010年兴起的网络“团购”是我国这一模式最典型的应用。它是指通过线上的营销、线上的购买、线上的支付等一系列的环节和步骤，从而产生订单，消费者转到线下进行消费体验性，互联网则充当了传统行业里前台的角色。O2O模式的精华在于将线上与线下进行一体化，从而实现商务的发展，并可以提供给商家精准有效的数据，推送消费者更精准的消费信息，而O2O是支付模式和创造客流量的有效结合，也为消费者创造了一种新的“发现”机制。

线上牵线：用户通过在线上的信息筛选和对比，匹配自身最贴近的需求。

线上支付：经过一系列的筛选和对比，最终线上用户与企业或商家搭线成功后，购买者则可以通过线上的互联网技术进行资金预付从而获得享受消费的凭证。

线下消费：在获得享受消费的凭证后，便可持有凭证进入线下的服务体验环节，进而完成消费最为核心的内容。在这一环节将会实现双方最为直接而深刻的相互了解，为后续企业的数据积累，客户体验等重要策略层面的决定产生不可估量的作用。而对于消费者而言，则是为后续的消费选择积累现实体验，也深刻影响到之后的消费决定和消费习惯。

二、O2O经营模式的特色

随着时间的推移以及消费习惯的不断升级，在电子商务的衍生到不断升级的过程中，出现了诸多的经营模式。在电子商务的众多模式中，各有各自的优势，比如能够使企业间的往来交易的事务性工作流程摆脱繁多复杂的困局的模式是B2B模式，该模式在一定程度上可将企业的成本缩减。在企业运营过程中，能够做到信息双向沟通，交易手段更为便捷，而且物流体系发达的模式，是能够实现广泛使用的B2C模式。还有一种大众所熟知的模式，特色在于信息和支付的独特展现方式，既能够保证推广的效果，又能保证对成本的把控。这就是C2C模式，降低了创业门槛和经营成本，能够向潜在买家推送最有价值的信息，为社会提供具有商业价值的网站结构布局。O2O模式和这两种模式的相同点，是均以互联网为平台进行在线支付，区别在于，B2C和C2C模式的客体主要是商品，消费者在完成在线支付后，所购买到的商品会通过物流配送给消费者。对于O2O模式的突出优势在于，它面向商品和服务，能够经线上与线下进行高效的融合，从而实现订单的转化与效益的产生。除此之外，O2O模式在所预期的现金流方面比B2C、C2C模式来说更可观，主要是因为这种消费是来源于用户的现实生活，具有持续性和刚性的特点，是需求弹性较小且占主导地位的生活服务类消费。

有专家认为B2B、B2C、C2C是对传统实体经济的第一次变革，实现了“面对面”交易与“线对线”交易的转化，而O2O则是对电子商务的二次变革，它重塑了新时代的实体经济运作模式，就是将“线对线”交易重新拉回现实中。变革的最大的意义是改变了互联网平台与实体经济的竞争关系。

O2O模式由于自身的模式特色，实现了虚拟经济与实体经济关系的搭建与融合。互联网时代，实体经济与虚拟经济两者之间并非完全对立的，而是相互配合的共同体，只有良好的配合才能实现共赢。线上开店或线上推广有助于实体店闲置资源的合理调动，从而实现实体店销量的增长，市场份额的拓展。在实践中逐渐价格不再是唯一的吸引点，通过完善线下服务来促进线上购买，实现使商家的营利点多元化，有效地避免了恶性价格战。O2O模式下销量的增长摆脱了以利润的损失为代价的困局，在店消费是一种轻物流模式，规模效益得以储蓄释放，使线上线下实现分享增值收益，最终成为合作共赢关系。还有，因为空间差异性、地域区别化、服务差异化等特点的存在，同类网站之间竞争小于合作，难以形成巨头垄断，利于良性生态系统的建立。

三、电商企业O2O经营模式的优势分析

在消费观念不断升级演变的时代，一切经营模式都在围绕这一改变进行着不断地尝试和转变。能够与消费者新诉求实现高度匹配的O2O经营模式，应用范围和领域都十分的广泛，并且经营良好的企业收益情况也十分看好。可以说电商企业O2O经营模式经过多年的实践与发展，取得了较为突出的经济和社会的贡献。

（一）消费者角度的优势分析

一是信息服务完善，消费者可以便捷地搜索到全面丰富的信息，便于参考选择;二是与实体店对比，购物的选择更加丰富。网站的搜索功能极大地给予了消费者方便;三是在线咨询服务，利于提高订单转化率;四是信息真实度提高。相对比与B2C和C2C的商家商品服务信息更为真实可靠。而O2O网站属于第三方，其评论信息相对客观。

O2O模式也存在弊端：一是实际购买到的商品或服务有可能无法达到消费者的购买预期。B2C和C2C模式下也存在这样的问题。二是售后问题处理能力有待提高。

（二）商家角度的优势分析

一是能够获得更多推广宣传的资源，扩大影响力，推动消费方式时代化的转变。该种模式的曝光度更高，性价比更高。推广效果可量化，交易数据有留存记录;数据积淀，无无效推送，站在客情关系的维护角度，进行产品或服务推送的成功需要更丰富的客户数据支持。数据可真实的反应消费心理，解释消费行为，进而商家更加占据主动地位;预定消除时间浪费节省成本;对店铺地段依赖性降低。

同时从整体的市场表现来看，对于O2O经营模式并且经营状况较差的企业具有较多的而共同点，差异化不明显，甚至是无差异经营，换句话讲就是没有核心竞争力;部分宣传不灵活，持续性差，不做到高效的宣传无法全方位的覆盖用户和潜在用户;用户忠诚度低，用户积淀难以维持。

（三）平台角度优势

和B2C及C2C等模式相比，O2O经营模式的独特之处在于，更贴近大众生活，尤其是在情景中的消费带入感更强，参与度更高，消费意识更易被唤醒。进而更易于积淀高消费频次的用户。另一点是性价比更高的高曝光能突破时间空间的限制，将推广资源发挥到极致，进而吸纳大批量的商家。同时具有现金流优势。盈利模式多样化。

在该模式快速地发展进程同样也不可避免的存在着一些有待进一步完善和提升的问题：最为突出的当属诚信问题，如何破局一直是社会各个层面共同思考的问题。另一个是商家资质问题。失去原则的任意吸纳商家，不加考核和规范的商家资源，短期内可能会使自身有短暂的虚假繁荣，但从长远意义上讲既无法确保产品和服务的质量，有可能破坏自身品牌。更重要的是创新能力短板的暴露。一拥而上盲目的模仿，畸形的竞争环境，同质化将是无核心竞争企业倒闭的核心问题。

四、电商企业O2O经营发展中存在的问题

在消费结构不断升级的今天，只有准确的把握消费新诉求，并且不断优化经营模式，进而实现与消费者最贴近最便捷，而且具有高转化率的经营模式，才能为消费者提供高享受的消费体验，同样才能为企业带来较高的运营利润。但是不过进行如何的优化和调整，依然在带来利处的同时也会衍生出诸多的问题。因而能够及时的发现问题，并且根据实际情况采取及时有效的优化措施，在竞争激烈的商业社会显得格外重要。

（一）O2O模式理解偏差

O2O模式经营者的天然优势是掌握大量的商家资源，O2O模式的经营者会降低对商家的资质审核标准来进一步强化优势，多家网站曾被曝出入驻商家资质存在严重问题，这种短视的行为无异于自断后路。这一问题出现的根本原因在于对O2O经营模式理解存在偏差。O2O是注重本地化经营发展的模式，强调树立本地品牌，吸引本地内的消费者重复消费，只有在固定区域内极致化，才能积累忠实的消费者。O2O取胜的关键在于商品和服务质量的保障，而部分企业没有清晰的扩张计划或者盲目扩张，忽视了对于商品质量大关的严格把控。因而在后期因为质量问题产生诸多问题与投诉，从而严重影响企业形象与口碑。O2O经营者理解上的误区导致经营策略的失利，进而在企业整体的品牌形象和经济收益上产生重大的不良影响。

（二）诚信问题突出

O2O模式在提升消费者消费体验的同时也不可避免的存在诸多隐患与风险。用户的个人信息和隐私安全难以实现全面保护，泄露风险较大，包括线上绑定的银行卡信息等。既有来自互联网本身风险，又有商家风险，巨大的现金流的诱惑也有可能导致自身的行为不规范。这些使广大消费者的现金流时刻处于非安全状态，同时，因为法律监管不到位，大量网站被曝光各种负面新闻，出现了诸多如货品虚假描述、线下不合理限制、捆绑消费、侵占挪用客户资产或者退换货困难等一系列的诚信问题。

（三）创新能力欠缺

O2O模式的早期运作方式和盈利模式相对单一，极易被复制和抄袭，所以大多造成发展模式的雷同。其中最具典型性的是团购网站。国内团购网站初期呈现出时间上扎堆出现的趋势。团购网站数量3000家的记录，在2011年3月就早已突破，但各大团购网站之间同质化竞争十分激烈，雷同的盈利模式运作，最终造成惨烈的恶性竞争，因而经历了提前到临的团购行业的寒冬，行业进行了惨烈洗牌。

O2O经营者应当深刻吸取历史经验教训，不可止步于提供一些表层次、低技术的服务，要清醒地认识到在网络经济的环境下，企业成功和衰败的周期都已经大幅缩短，不与时俱进就一定会被时代淘汰。为了良性的生存和发展，一定要积极挖掘更有价值力，更具竞争力的新型业务。

除了以上几个主要问题，线上线下协作、价格体系建立、库存同步、整合会员体系等问题也是当下O2O模式在运作过程中所面临的问题。

五、电商企业O2O经营发展的对策建议

（一）重塑企业管理及文化

企业文化在塑造企业员工，营造企业氛围以及企业发展等环节发挥着十分重要且不可置换的决定性作用。企业文化对于企业员工的管理方法也有等级之分，最差的企业是通过监督来实现对员工的把控，中等的公司是通过制度来实现对员工的把控，而好的企业则是通过文化激励员工从而实现员工与企业的共赢的局面。但是能否抓住O2O这个新的机遇，还是要看是否具有快速的创新能力和长久维持的激情，而这些都需要通过企业文化来塑造和改变。

（二）完善诚信体系

诚信是O2O发展立足的根本。为了整个O2O产业的能够得到良性地发展，诚信的动机和行为需要通过一定的规则进行一定约束意义上的促成。树立诚信经济的根本途径。强化企业的诚信意识，首先需要善用国家工商部门的督查管理之力，奖惩查处分明，处理迅速高效。同样可以第三方机构的引进，实现监管的职责，通过一定的评估机制实现诚信评级，以保证双方的利益。同时还应逐步完善企业的退出机制。只有进一步完善市场退出机制，才能加速推进企业信用体系的发展步伐。

（三）提高创新能力

国内在O2O经营模式的应用和挖掘尚且不够深入，场景拓展面依旧较为局限。而消费者的诉求以及习惯仍在持续的升级转化中。在不断衍生的新需求中有巨大的开发和转化空间，因此社会各界都应当将创新当做一切举措的高标准要求，深入探寻和挖掘，从而实现在创新中获利，在获利中创新的可持续的良性循环的局面。

在经营思路上，O2O模式的经营者不必盲目锁定低价路线，从长远角度看应打开思路，强化自身的优势并借助媒体优势，开发创新特色服务，积极挖掘增值性业务。同时，需要借助各种媒介进行推广宣传，从而提高知名度，提高订单转化率，既效益的真正兑现。

（四）坚持本地化经营

大部分传统企业初期尝试O2O经营模式，出于成本、风险与效益等因素的考虑，通常与成熟的电子商务平台合作。从一定意义上说，减少中间环节，提高相互监督意识与约束，才能从根本上保障审核工作的真正有效。进行资质审核，并在经营过程中进行监督。在监督约束下，商家的行为能够更加规范。消费者的利益也会得到更切实的保障。本地化经营更利于有效的监督和管理。

（五）充分开发、利用移动互联网

与传统互联网电子商务相比，移动互联网的用户基础更庞大，市场亲和度更高，消费方式也更便捷。移动互联网做O2O有着很多先天的优势，通过网站找商家肯定不如打开手机，通过地理位置的方式找商家更方便。此外，在移动商务时代，商家和企业能以更低成本接触和赢得更多客户，把生意做到消费者的手掌上。因此，移动商务更适合O2O商业应用，它将成为推动O2O经营模式融入更广泛的商业生活的主导力量。App和LBS应用已经成为常见的形式，运营商可以与拥有巨大用户群体的手机应用提供商进行合作。

[参 考 文 献]

[1]张波.O2O移动互联网时代的商业革命[M].北京：机械工业出版社，2010-05：531-554

[2]卢益清，李忱.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济，2013（13）

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中国城市水业的市场化改革在政府和企业的共同探索中不断推进。近年来，国家和有关部门陆续出台和实施了市政公用事业的开放政策、特许经营政策、投资体制改革政策、鼓励非公经济政策等一系列相关的改革政策，更加快了城市水业市场化的进程。

水业市场化改革由两大动机所推动，一是吸引资金，伴随着城市化迅速提高的巨大的投资需求，仅政府力量难以满足；二是提高水业运营效率，增进服务，实现水业的可持续发展。

这两大动机在不同的改革阶段和不同的管理层次有不同的侧重。应该说到目前为止，增加投资仍然是政府推动改革的核心动机，而对效率的追求则刚刚提上日程；由于地方城市政府是城市水业的投资主导，因此城市政府比中央政府和省政府更加重视市场化改革的引资效果。

面对中国经济快速发展的现状和对建设发展资金的巨大需求，各级政府目前仍然难以避免将引资作为水业市场化的首要目的。而在多数已经完成了城市基础设施建设的发达国家，其推行市场化改革的目的更侧重于效率的提高。自20世纪80年代以来，水业市场化改革在各个国家以不同的目的和不同的形式相继展开，一些发展中国家由于在水业市场化改革中只重引资而忽略监管和体制建设，造成了公共服务体系混乱和严重的社会问题。面对我国当前如此不平衡的经济发展，面对如此多样的水业市场项目现状，中国政府必须高度重视市场化改革项目可能会带来的一系列问题。在引入投资解决城市基础设施建设资金问题的同时，必须完善相应的市场监管体系。否则将像许多发展中国家一样，出现公共服务体系的混乱，带来严重的社会问题。

2005年可以视为中国城市水业市场化改革的监管年，政府将水业的市场监管真正提上了工作日程，城市水业市场化改革也逐步迈进第三阶段。

关于水业市场化改革的投资问题，已经在《水业蓝皮书》系列之三中论述，本文将主要就水业的特许经营模式和市场监管问题进行重点讨论。

二、 水业市场化改革逐步进入第三阶段

城市水业的市场化改革已经在探索中走过了两个阶段：

一是以市场开放为主旨的阶段。这一阶段以招商引资、打破垄断为基本特征。投资主体多元化的出现改变了城市水业原来单一政府投资的结构，同时也为进一步引入竞争打下了基础。此外，为配合市场开放，供水价格的制度化建设也在此阶段开始实施，建立了供水价格体系，并启动了污水处理收费工作，价格体系的改革提供了市场化的前提条件。

二是以引入竞争为主旨的阶段。这一阶段以企业产权改革、水价改革和市场准入为特征。传统国有水业企业的改制引发了水业产权体制的改革，为进一步的政企分开打下基础；水价改革提出“全成本价格”概念，改变了城市水业的福利性质；更为重要的是，市政公用事业特许经营制度的提出实施，启动了市场准入的竞争机制，确定了政府与企业的监管与被监管的市场关系，为进一步完善水业市场化的体系框架奠定了基础。

但是，前两个阶段的改革均是以投资和产权为核心，政府市场化改革的动机更多是在解决投资不足问题，偏离了市场化改革“提高效率”这一根本，而这种偏离是水业设施建设巨大的资金缺口所决定的。目前城市水业改革正逐步迈进第三个阶段，改革的目标也开始逐渐重视并回归效率的提高。具体的表现就是开始注重监管、重视运营和服务水平、关注公众利益和安全。

虽然中国水业市场化改革目前还未能总体进入以效率为目标的第三阶段，但是其趋势已是十分显著。

第三阶段的改革包括多方面的完善，是一项长期的工作，任重道远。中央政府应该成为推进第三阶段改革的核心力量。改革包括诸多内容：政府的角色由行业管理向市场监管的转变，将引发了水管理体制的变革；投融资体制的理顺方面，包括政府资金投资效率的提高、水业适应性金融工具的开发和健全、以及不同性质的投资资本的有机协同；在市场主体方面，要求投资经营主体能够在适应水业特征基础上，进行长期、稳定、理性投资，市场主体成熟的标识是建立合理的市场集中度和良好的市场品牌；公众关注与公众参与机制的建立，则是市场机制完善的重要体现。

三、 模式的确定是进一步完善水业市场化改革的关键

水业市场化改革是以提高效率、满足可持续的经济发展和人民生活需要为目标的变革，政府、公众、企业三者的角色和责权利都将重新定位。中国虽然确定了以特许经营为核心的市政公用事业市场化改革方向，但是对具体市场化模式却没有予以明确，而市场机制的逐步完善又以市场化模式的确定为基础。

水业市场化模式的选择取决于不同国家或地区的政治、经济、文化、资源等多种因素。因而，如何选取适合的市场化模式是世界各国普遍研究和关注的问题。以下三个国家的模式可以借鉴：

英国（不包括苏格兰）是完全私有化的水业模式，也是水业监管体制最为科学和完善的国家。英国水业改革虽有提高效率的动机，但其根本动机是经济体制的变革。为了保障私有化，英国在全面推进私有化改革之前，花费了十多年的时间来建立法律和制度的保障，包括有关的立法、独立监管机构的建立、公众参与体系的完善等，这些是英国私有化模式得以有效实施的前提。英国模式的监管权限属于中央，建立了全国统一的独立监管体系，成为私有体制下重要的监管特征。这种模式由于市场准入竞争相对缺乏，政府强化了对成本的控制和管理，建立了成本绩效平台这一有效的成本管理体系，以及激励性水价管理体系。英国水业模式对国际水业的贡献，不仅是产权的私有化改革，更重要的是其因为私有化背景而强化和完善了的过程监管体系。

法国选择了通过私人公司在水业设施经营层面的引入，来提高运营和管理水平的市场化模式，保留了产权层面的最终公有。通过特许经营合同和租赁/管理合同，实现了政府与企业责任的合理分摊。特许经营合同结束后，自然过渡到了租赁/管理合同形式。以流域监管为核心建立了相对完善的水业管理体系。法国模式的特点是强化了准入监管，通过经营权的初始竞争控制成本；同时实现了水资源和水业设施的政府控制权。为强化准入监管，目前合同期限有进一步缩短的趋势。由于资产属于政府，企业投资责任小，担负的风险也小。政府监管成本也会较低，但另一方面政府的投资责任相对较大。法国水业模式之所以运营高效的另一个重要基础是其产业化水平，法国水业经营市场是由几大水业集团在竞争中分享，从而保障了竞争的层次和质量。

荷兰是高福利的中小型发达国家，采取的是公有企业运营模式，其公有公司完全实现公司化运作，通过上市融资，同时通过市场对其财务进行监控。由于引进了完善绩效平台进行比较竞争和成本监管，效率和服务质量均保持在很好的水平上。荷兰的实践证明，即便是公有企业，如果以真正的政企分开为基础，完全企业化运作，在有力的民主监管体系下，也能够达到所预期的效率目标。

四、 特许经营可以分为竞争性和专营式两大类

水业服务责任的定位是确定政府、公众、企业三个角色关系的基础，也是确定水业市场化模式的前提。

在传统的公益服务体制下，政府将城市供水排水作为公共责任，由政府直接投资，并以政府直接领导的事业单位形式来运营并提供服务。这种模式下，政府负责投资，收费是象征性的或补贴性的。政府和运营单位之间是行业管理关系而不是市场监管关系，服务责任属于政府。我国的供水排水体制几十年来一直持续这种模式。目前，世界上仍有许多国家，如日本、新加坡，采用这种模式。

近年来，中国城市水业的服务体系发生变化。政府开始尝试在公用事业领域进行开放，允许社会资本进入公共行业，以释放政府的投资压力，同时引入竞争机制，提高效率。但是，城市水业准公共产品特性和垄断经营特点使政府无法完全卸掉服务责任。这些特征要求政府至少履行保障持续、安全、普遍服务的责任，同时由于垄断经营特点使市场竞争机制受限，政府也需要进行价格等经济干预。

在目前特许经营体系下，政府的责任通常有直接承担和间接承担两类方式，我们根据不同的政府责任承担方式将“特许经营”分别划分为竞争性特许经营和专营式特许经营两类模式。鉴于目前特许经营已经成为市政公用事业的政策方向，本文所称特许经营延续和认同了目前中国政府对市政公用事业特许经营的理解，这一理解与国际上通常所称的“特许经营”（concession）是内涵上不同。

如果政府面对公众作为责任的主体，仍然直接承担水业的服务责任；为了更好地保障服务，提高效率，政府通过引入市场化机制，以经济合同或协议的形式，委托商业企业为政府提供局部或全部环节的服务，而企业获得自己的商业回报。我们称这类模式为竞争性特许经营。而专营式特许经营模式是指政府间接承担服务责任，政府由参与者彻底变成监督者。这种模式的根本特征是彻底的企业化，政府不再以事业主体的形式拥有设施的所有权。

五、 竞争性特许经营需要通过竞争获得经营权

竞争性特许经营模式具体有三类形式：一是所有资产保留在政府，将水业设施经营权通过竞争转让，这种形式称为管理/租赁模式；二是管网设施以及收费权保留在政府，将水业设施的某一单元，一般是水厂，在有限期限内转让给企业，这种形式称为水厂特许经营模式，BOT、TOT等一般属这种模式；三是政府将包括管网在内的所有水业设施在有限期限内委托企业经营管理，这种形式称为水系统整体特许经营模式，重庆江北、马鞍山、天津塘沽等地的供水是这种形式。转贴于

竞争性特许经营模式有四个共同点：一是政府与企业签有不同形式的、平等的属于经济协议性质的经营协议，政府与企业间不是行政许可关系；二是政府在一定期限内，以不同的形式将经营权转让企业，但是政府保留了水业设施的最终产权；三是政府面向公众负责，接受责任追诉；四是竞争性特许经营都有准入竞争这一环节，政府通过企业主体的准入竞争实现效率的提高。

不同的竞争性特许经营方式，依据企业担负风险的不同，有不同的期限。管理/租赁模式由于不涉及投资，期限一般为5-8年；BOT、TOT模式由于涉及一定范围的投资，经营期限一般为15-20年；水系统整体特许经营模式由于有较大的经营风险，经营期限一般为20-30年。为了提高准入竞争的效果，国际上有进一步缩短经营期限的趋势。在中国，由于地方政府引资动机的影响，期限往往突破合理的区间。

政府在不同的竞争性特许经营模式下的市场监管，都将包括准入监管、服务与质量监管、以及成本与价格的监管，其中准入监管是核心。这种模式下，可以没有独立监管机构，但是阶段性的检查与企业的经济信息上报十分必要。

六、 专营式特许经营必须强化过程监管

专营式特许经营模式通常有三种不同的产权形式。一是公有资本完全退出，由社会资本持有，也就是通常所称的完全私有化，如英国模式；二是政府保留一定比例的公有资产，与社会资本合资拥有水业企业，但是这种政府资产的持股人，与合资企业只是股权收益关系，公有持股者与市场化监管者是不同的政府机构，如目前深圳水务模式；三是由真正实现了企业化改制，完全政资分开、政企分开的国有企业，如荷兰模式。

但是无论哪一种产权形式，政府对企业的监管都不是通过产权关系来进行的。因此这种模式必然要求政府建立完善相应的市场监管体系，尤其是要有专门的监管机构来实施严格的过程监管，需要完善的民主制度来保障公共参与和监督。

专营式特许经营模式还有几个共同点：一是政府与企业不是平等的经济协议性质的经营关系，政府与企业间是行政许可关系，政府可以把一些社会、环境职能通过授权转给专营企业；二是企业拥有水业设施的完全产权，并长期经营，没有明确的经营期限；三是专营式特许经营模式缺乏经营权准入竞争这一环节（产股转让竞争不能等同于经营权竞争），企业是某一区域的水业设施的当然经营者；四是政府提高效率的核心监管手段是运营过程的监管，因此以经济监管为核心的成本控制必不可少；五是需要全成本的水价体系来支撑企业的投资收益。

七、 中国水业目前是多种模式并存

由于中国水业市场化改革是在探索中前进，目前城市水业的改革现状可谓是多种模式并存：BOT、TOT项目类型已经大量涉及新、旧建水厂项目，尤其的污水处理项目；个别城市尝试实施了管理权转让；少量城市进行了整个水系统的整体特许经营；水业主体企业的企业化改制进展缓慢，大部分没有实现真正的转变，仍然受到政企不分的困扰；少部分水业主体企业实现了社会资本以合资形式的进入；个别城市还尝试了自来水企业全面私有化。

不同的市场化模式需要与其相应的法律、政治、经济、监管来支撑。同时，不同的水业市场化模式之下，将演变出不同的资产模式，不同的责任承担和政府监管模式。

水业市场化改革中多种模式的并存已成为事实，因此形成市场化实施层面的混乱。目前，行业中将所有市场化模式统称特许经营，没有区别不同模式下，责任、产权和监管体系的不同，按照一个标准和管理程序去要求和管理这些项目，这是目前水业市场化改革执行混乱的根源。

这种混乱主要表现为：对特许经营协议是行政许可还是经济合同的争论；是否一定需要竞争才能获得特许经营权的争论；特许经营权是授给城市水务集团还是授给BOT项目公司的争论；政府是否需要独立监管机构的争论；对BOT项目是否要进行成本监管的争论；水价形成机制的争论等等，这些争论的根本在于对市场化模式认识的模糊。

八、 竞争性特许经营模式是目前的主导模式

在目前的条件下，竞争性特许经营模式将成为水业市场化改革的主导模式，原因如下：

首先，如果没有社会资本的进入，传统水业企业缺乏足够的动力实现真正的政企分开，这使得以国有企业为主导的专营式特许经营模式难以有效推进。另一方面，包涵了私有化的专营式特许经营模式所需要的制度保障是多方面的。包括法律体系的支撑，以及公众监管体系的完善等，难于在短期内完成，而中国的公用事业市场化改革又已经全面展开。

其次，从政府方面考虑，中国城市水业长期以福利体制运营管理，中国绝大部分地方城市政府沿袭了数十年的行业管理理念根深蒂固，专营式特许经营模式所要求的、严格的过程监管，难以短期内完善。相对而言，竞争性特许经营模式所要求的市场监管与原来的行业管理差距较小，政府角色转变相对容易。

第三，城市水业历时数十年的积累资本结构复杂，产权界定困难，对已有资产采取租赁形式更加具有可操作性。同时新建项目的投资，由于界定清楚，可以采取社会投资，特许期限内经营的方式，可以解决目前建设资金短缺问题。

第四，资产主体保留在政府，使企业运营的投资成本大幅度减少，投资总量减少、风险降低，从而减少企业的投资回报要求，可以有效缓解水价压力，对变革期社会稳定十分重要。

第五，由于水资源在中国的重要战略地位，水业资产的政府拥有形式，虽然由社会企业来运营，也可有效降低系统风险，增加系统的公共安全性。同时，所有权和经营权的适当分离，利于应对WTO对环境服务业的开放要求。

九、 中国水业的特许经营体系需要多种模式的结合

虽然竞争性特许经营模式是中国水业改革中主导模式，但是专营式特许经营模式仍是目前中国水业市场化改革中不能回避的现实。有四点原因，一是专营式特许经营更能保障水业系统的完整性，利于提高整体效率；二是水业市场竞争的企业主体发育尚欠缺；三是大量的传统自来水企业正在进行企业化改制，专营形式利于被行业所接受；四是专营体制可以促进中央和省建立独立于城市政府的经济监管体系，由更高、更大范围内分摊监管成本，同时便于进行水的系统监管。

因此，中国城市水业需要制定政策实现竞争性特许经营模式和专营式特许经营模式的合理衔接。实现这种衔接，可以依据以下几个原则：

首先，优先推荐大中型城市政府实施包含整个水系统的特许经营，政府可以，也应该根据公众支付能力确定政府资本的代价和比例；在不具备全系统实施特许经营的情况下，才选择实施水系统的水厂单元的特许经营。

其次，为提高准入竞争的实际效果，保障效率，在合理的区间内应尽量缩短竞争性特许经营的期限，如果资金许可，优先选择期限最短的租赁形式。在竞争性特许经营项目中，必须有市场准入的竞争程序，没有竞争的特许经营，不如实现专营，进行过程控制。

第三，原则上，对同时符合以下两个条件的城市水业主体企业才能授予专营式特许经营权：一是完成了水业主体企业全部或部分股权出让，或国有企业真正实现了企业化改革；二是公众的水价支付能力能够支撑水务企业包括资产收益在内的全成本。当然，如果能够合法而有效地实现政府的补贴机制，第二个条件将不是专营的必要条件。

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关键词:互联网;旅游;经营模式

近年来，我国市场经济体制改革不断深入，给各个行业的经营和发展带来很大冲击;互联网的普及加速了经济全球化发展趋势，企业经营模式的改进和升级成为当下的主要任务。旅游服务行业是我国国民经济的重要组成部分，在互联网大潮来袭的背景下，也面临着新的挑战和机遇，需要通过经营模式的改进实现转型升级，继而为旅游业的发展寻找新的发展方向。国家旅游局已于2008年开始推进旅游业转型升级的战略部署，为我国向旅游强国转变提供了保障。在这一政策的推动下，我国旅游服务行业的经营规模和市场效益取得了显著成就，但也发现了诸多问题，需要进一步改进。因此，对旅游企业经营中存在的问题进行分析，寻找有效的解决对策具有十分重要的意义。

一、我国旅游小企业发展中面临的问题

(一)旅游企业主体不强，呈现出小散弱差的格局

我国旅游行业发展较为迅速，整体产值不断提高，但具体到企业而言，则表现出了旅游企业数量多、规模小、自身能力弱、服务水平差等多项问题。以旅行社为例，六安市旅行社从2010年至2015年间，旅行社增加了127家，但均存在经营规模小、经营范围小、行业利润低等问题，多数企业年均利润在1%以下，仍处于群雄逐鹿的时代，是一个完全竞争的市场。

(二)产品同质化竞争严重

产品和服务同质化严重是旅游行业的一个通病，仍以旅行社为例，我国各地旅行社当前的业务主要围绕几个热点城市进行，没有对小城市旅游路线形成规模化开发;旅游产品服务也存在较强的模仿痕迹，一家旅行车推出新的旅游产品，其他企业纷纷效仿，造成多数旅行社以同一价格卖相同产品的情况，企业为扩大市场占有率，不得不依靠价格战来争夺客户，降低了行业利润。

(三)旅游行业信息化服务水平低

我国旅游行业信息化管理处于初级阶段，缺乏良性的长效运营机制。互联网时代下，世界各国旅游行业纷纷步入低成本、高效率的电子商务阶段，我国旅游行业的信息化建设仍停留在网上营销和网上预定环节，信息化运作能力低。旅游信息化建设基础设施应用较差，网上信息更新不及时，很多景点还没有自己独立的域名，旅游者无法及时获取旅游景区最新的咨询和新闻动态，更无法实现在线交流。

(四)旅游行业缺乏以顾客为导向的服务创新能力

首先，旅游服务线路单一，无法满足顾客需求。旅游服务创新需要对消费者需求进行全面调查和汇总，经分析整理后开发能满足顾客需求的新型旅游产品;而我国旅游企业则主要通过模仿优秀企业旅游路线开展业务，缺乏创新性，难以赢取消费者的兴趣。其次旅游服务模式方面仍以传统的星级酒店模式为消费者提供整合后的服务，缺乏对自身旅游新兴服务模式的创新，更无法满足顾客的多样化需求。最后，旅游服务创新缺乏消费者参与。企业在创新旅游产品时，没有调动消费者参与的积极性，仅靠个别主管意识、市场调研和经营设计产品，缺乏群众基础。

二、我国旅游企业基于互联网经营模式的改进建议

互联网发展一方面实现了信息高效传输，使不同地域、不同行业之间的信息出现了高度融合;另一方面互联网还实现了资源共享，任何企业都可利用网络技术了解和搜集旅游消费者的信息及需求，为企业经营模式的改进提供了参考。互联网发展带来的优势是不容置疑的，旅游企业应积极利用互联网的共享性，构建满足现代市场需求的新型经营模式:

(一)搭建旅游平台

互联网的发展速度十分迅猛，但从用户体验和用户需求的实现角度而言，旅游平台的建设尚未完成，需要进一步完善。

1．客户社区平台

社区利用互联网的技术优势，能有效加快信息传输速度，降低沟通成本，因此成为广告、媒体、关系分销市场，可为旅游供应商精确营销提供准确数据参考。旅游企业若能充分利用社区平台，则能建立强大的人际关系网，为企业形象打下坚持的基础，实现口碑营销。根据互联网社区和旅游要求，本文提出应建立以下几种业务:个人空间、即时通讯、交易平台、信息平台、游戏平台、实地旅游以及众包平台。个人空间主要是展现旅游者的喜好，如喜欢的音乐、旅游相册等;交易平台可帮助消费者完成退票、订票业务以及其他的在线交易;信息平台能旅游攻略和景点点评等。

2．员工管理平台

旅游企业应根据业务发展需求，提供自身的管理水平，满足旅游平台对旅游活动组织的管理要求，实现移动办公和应急指挥。员工平台的建立主要是为满足各级主管部门的管理需求，提供快捷的信息化服务。旅游办公信息化业务主要是对旅游品牌进行管理;控制成本，提高企业经营效益;管理订单和报账;解决客户投诉，提高客户满意度，解答客户消费疑问;平台业务支撑管理则是搜集、信息，并对平台的运行进行实时维护。旅游服务信息化，主要是及时处理导游信息，给游客提供亲切的问候，利用旅游呼叫中心加强与游客的沟通，提供全天候、不间断的接听服务;处理紧急投诉及突发事件，保障游客的个人利益和人身安全。员工关爱和学习平台，主要是为员工的个人发展提供学习、交流、沟通的平台，主要包括沟通、发展、助理、激励、生活、健康以及福利等多个方面。群策群力平台，即众包平台已经成为一种新型的组织任务完成模式，是利用网络资源设计商业模式不仅能帮助企业节省研究费用，还能有效整合群众的力量，提高企业模式改进效率，降低成本。

3．旅游产业链相关利益整合平台

旅游企业利用互联网，可查询消费者的消费记录，对数据库进行管理，利用数据分析工具可对整个旅游市场的发展动向进行准确预测，为下一步的发展奠定坚实的数据基础。企业还能利用在线旅游博客，对旅游市场信息进行整合，制定与产业链相适应的推广策略，规范旅游市场;利用互联网加强旅游企业的监管力度，严查企业的不法行为，禁止强迫消费，积极倡导诚信经营;加强旅游服务质量的考核力度，及时处理旅客的投诉，维护旅游者的合法权益，树立良好的旅游风尚;充分利用新闻媒体和旅游咨询服务中心的作用，提高对外旅游出行服务水平。

(二)信息服务的整合

旅游服务的本质是为消费者的吃、住、行、游、购、娱等活动提供咨询、、组合和组织的服务整合机构，即充当旅行要死的生产者，也是刺激旅游消费的推动者，而以上职能的实现均离不开对信息的整合。首先，要利用互联网技术实现定位服务，其主要内容包括位置跟踪服务、交通和导航服务、紧急救援服务。位置跟踪服务能根据消费者需求提供跟踪服务，使消费者能够在旅行过程中清楚自身所在的位置，消除不确定因素带来的紧张情绪，同时还能防止人员走失;交通和导航服务可帮助自驾旅游车少走冤枉路或违反交通规则;紧急救援服务则能消除或降低突发事故带来的危害，为旅客提供安全保障。其次，要利用互联网进行移动旅游广告。互联网的发展使广告业务获得了极大发展，已经突破了空间和时间限制，具有交互性强、送达率高、针对性强、扩散面广等多项优势;另一方面，企业还能获得消费者及时的信息反馈，为企业后期营销计划的改进提供参考;消费者还能将旅游咨询进行转发，继而带动其他潜在的消费客户，使企业的旅游咨询得到高效传播。最后，搜索查询服务。企业可利用互联网开展搜索查询服务，使用户能根据自身的需要定制所需服务资讯。自助旅游者计划性不强，多数是临时起意，对目的地的交通、餐饮、住宿条件并不熟悉，而搜索查询服务可为旅客提供邻近的车站、加油站、旅店以及参观位置和信息，满足了游客的需求，提升了旅游企业的服务能力。

三、结束语

随着“互联网+”时代的到来，旅游服务行业应采取积极的措施迎接互联网带来的各种挑战，抓住时代机遇，对现有的经营模式进行改进和升级，利用先进的信息技术提高信息传输效率、优化业务经营模式，以市场需求为导向，以满足顾客需求为宗旨，构建科学、高效、先进、多样、规范的旅游服务模式，满足广大人民群众多样化旅游需求，提高整个旅游行业的经济效益，最终完成由旅游大国向旅游强国的转变。

作者:史冬防 程华胜 单位:六安职业技术学院

参考文献:

［1］何正萍．基于E时代新型旅游产业价值链的我国旅行社发展策略研究［D］．成都:西南财经大学，2011．

［2］吴建兴．移动互联网背景下上海旅游服务转型升级研究［D］．上海:上海交通大学，2011．

［3］姚云浩．旅游产业集群网络及创新绩效研究［D］．北京:中国农业大学，2015．

［4］张小明．互联网金融的运作模式与发展策略研究［D］．太原:山西财经大学，2015．

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券商投资银行是市场经济的典型经济模式，尤其是在全球经济一体化的潮流中，我国未来的券商投资银行在业务方面仍然面临着重要的挑战，所以必须要充分重视券商投资银行业务经营模式的构建。本文通过简要介绍目前我国券商投资银行的发展模式，进而提出了构建我国未来券商投资银行业务经营模式的相关策略。

【关键词】

券商投资银行;投资银行;业务模式;业务经营模式

改革开放之后，我国开始发展社会主义市场经济，因此证券市场开始逐步发展起来，而投资银行是证券公司的主要业务方向。虽然，目前我国证券市场的发展速度不断加快，但是投资银行的业务仍然处于初级阶段，尤其是在全球经济一体化的背景下，我国的券商投资银行面临着更多的挑战。因此，本文通过对目前我国券商投资银行的业务发展模式进行分析，进而提出了促进我国未来券商投资银行业务经营模式构建的主要策略。

一、我国券商投资银行的业务模式分析

很多资本主义发达国家，其券商投资银行的发展比较早，形成了几种典型的业务模式。但是，一个国家金融行业的发展、券商投资银行的业务模式与本国的国情是密不可分的，因此，我国的券商投资银行的业务模式可能与其他的资本主义国家存在一定的不同。通过本文对我国券商投资银行业务经营模式的分析可知，目前我国券商投资银行的主要业务经营模式分为以下几种。

(一)优势业务模式。我国在加入世界贸易组织之后，为了更好地促进我国券商投资银行的发展，我国与其他几个国家合资成立了投资银行———中国国际金融有限公司，该公司抓住了良好的发展机遇，在几年间获得了迅速的发展，并与国内很多著名企业进行合作，对我国的社会主义市场经济起到了重要的推动作用。中国国际金融有限公司采用的就是优势业务经营模式，该模式主要是为服务对象提供更加优质、更加专业的服务，通过对公司各项业务的分析，选择出具有优势的业务，进而对这些业务集中资源和精力进行发展。经过多年的发展，中国国际金融有限公司采用的这种业务经营模式，其收益比较稳定，能够较好地应对市场中的风险因素，然而并不是所有的券商投资银行都具有该公司的影响力，所以这种券商投资银行业务经营模式很难在其他券商投资银行得到广泛应用。

(二)业务创新模式。中信证券作为我国券商投资银行的重要组成企业，其业务经营模式发展比较快，能够及时地根据市场需求作出业务调整，而且具有较强的执行力，所以其在发展的过程中，表现出了强大的生命力。中信证券在发展过程中采用的是业务创新模式，这种业务经营模式的特点如下:第一，这种业务模式的业务结构比较均衡，各种业务都得到了全面的支持和发展;第二，能够对市场环境的影响进行及时响应，在我国市场经济受到各种因素影响产生波动时，可以通过调整业务的比例和权重，着力发展风险较小的业务。

(三)金融控股集团模式。中国平安保险集团在发展过程中，主要采用的是金融控股集团模式，作为一家国内的保险企业，首次尝试了在发展过程中引入外资，通过吸收国内券商投资银行的先进经验，对于中国平安保险集团的业务经营模式和管理模式都进行了相应的调整，从而更好地促进了中国平安保险集团的业务发展。金融控股集团模式主要有以下几个特点:第一，在一个地区发展项目的过程中，能够产生一定的区域影响力，从而为其他券商投资银行做好榜样，并且为以后在该地区的其他项目开展打下良好的基础;第二，投资具备发展潜力的企业，能够通过自身的判断力，投资一些具有发展空间的企业，这种示范性的工作成效非常明显;第三，充分利用服务网点的优势，能够迅速地深入市场，从而不断发展客户群体，扩展其自身的业务模式。

二、促进我国未来券商投资银行业务经营模式的构建策略

目前我国的券商投资银行形成了几种典型的业务经营模式，这些业务经营模式有着自身的特点，与企业的发展方向是紧密相连的。除了这些业务经营模式之外，我国其他的中小券商投资银行仍然采用传统的业务模式进行发展。因此，为了更好地促进我国未来券商投资银行业务经营模式的构建，可以参考以下几点策略。

(一)做好充分准备迎接机遇和挑战。随着我国社会主义市场经济的不断发展，以及全球经济一体化趋势的不断发展，我国未来券商投资银行的发展环境产生了重要的变化，这些都对我国券商投资银行形成了前所未有的挑战，所以我国未来的券商投资银行必须要做好充分的准备，从而能够更好地迎接未来的机遇和挑战。为此可以做到以下几点:第一，促进我国未来券商投资银行经营能力的发展，通过吸收国外先进券商投资银行的发展经验，同时结合国内券商投资银行自身的特点，不断提高自身的经营能力和管理能力;第二，找准针对我国市场发展前景的正确盈利模式，才能够促进券商投资银行业务经营模式的不断发展，能够使得企业在短期内获得更好的收益。

(二)不断拓宽券商业务的发展空间。目前，虽然我国的券商投资银行业务有多种，但是这些业务在提供服务之前依然设立了较高的准入门槛，所以使得一些业务无法获得更加广阔的发展空间。因此，为了更好地构建我国未来券商投资银行的业务经营模式，需要参考以下几点策略:第一，逐步降低一些业务的准入门槛，从而使得这些业务能够服务于更多的群体，能够更好地应对市场的需求，可以在众多的业务中找到更好的盈利点，进一步促进我国券商投资银行的发展;第二，有计划有步骤地尝试一些新的业务类型，通过创新一些业务种类，并且逐步投入市场观察效果，选择发展良好的业务进行重点投入。

(三)完善券商投资银行的各项制度。完善的公司制度是构建我国未来券商投资银行业务经营模式的重要基础，如果在管理和经营结构制度方面存在不完善的地方，那么很可能给我国未来券商投资银行埋下隐患。因此，为了更好地迎接市场变化带来的重要挑战，需要做到以下几个方面:第一，当我国的券商投资银行发展到一定阶段之后，能够满足上市条件，那么就积极推进其上市的进程;上市之后需要进一步公开企业的管理结构、经营状况等等，这样能够使得公司更好地重视自身的经营，接受更多人的监督;第二，对于我国券商投资银行中一些不合理的规章制度进行改革，目前我国的很多券商投资银行的制度中，都存在一些不合理的内容，所以需要对这些内容进行删除，才能够促进我国未来券商投资银行业务经营模式更好地发展;第三，建立一定的风险规避制度，使得我国未来券商投资银行的业务经营模式能够经得起风险的检验，能够更好地规避和应对风险，从而进一步促进我国未来券商投资银行业务经营模式的健康稳定发展。

三、结语

券商投资银行对于促进我国社会主义市场经济的繁荣和发展有着重要的作用，本文通过对目前我国券商投资银行的业务经营模式进行分析，同时结合目前全球经济一体化的背景，提出了促进我国未来券商投资银行业务经营模式构建的主要策略。相信，我国社会主义市场的不断发展，能够更好地带动券商投资银行业务的发展;反过来，我国未来券商投资银行业务经营模式的构建，能够为我国经济发展带来更多的动力。

【参考文献】

［1］曾美欧，赵海强．中美券商资产管理业务比较研究［J］．华北金融，2011，6

［2］张理平．资产证券化与地方政府融资平台建设［J］．经济体制改革，2010，4

［3］张理平．资产证券化的融资特点［J］．经济研究参考，2009，24

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关键词：电商时代 国际贸易 营销思路 策略分析

在今后的几年里，虚拟交易会以飞快的速度迅速进入国际贸易市场中。商品交易模式的改变大幅度提升了贸易资金流的正向发展速度，所以应创建一个独立的平台，让商务信息透过平台实现产品交流。

电商时代国际贸易发展现状分析

金融危机不仅影响了世界各国市场经济的发展速度，还造成了多国因营销链条中断出现的债权危机和资金缺口。相对于西方发达国家，虽然我国已采取了诸多拯救市场政策，但是依旧无法避免经济市场下行风险的逐渐增大。进入21世纪之后，电子商务贸易逐渐引入我国，在虚拟交易模式中中国交易市场迎来了发展的新局面，绝大多数企业国际贸易营销思路以及策略也发生了很大的改变。电子商务在全球市场中的迅猛发展，使以实体经济为主的中国企业面临诸多发展问题和营销问题，随着营销模式的系统化改革项目的落成，企业逐渐形成了以电子商务为主导贸易链条，电子数据为主要管理内容的新型营销模式。由此可见，在电商时代，企业要想体现出国际贸易的优势，首先应着眼于通过电子商务模式有效降低营销成本，利用先进的现代化管理系统简化业务流程，只有这样才能让企业在国际贸易营销中占据有利地位。

电商时代国际贸易市场与环境分析

（一）自然环境

自改革开放之后，中国经济迅速扩张，社会环境与自然环境的发展压力大幅度增加，实体企业在现代化建设中已不占有发展优势，随着土地资源、海洋资源、矿产资源等不可再生资源浪费现象加剧，我国虽然在国际贸易中占据了有利地位，但是其发展带来的负面影响却十分沉重。电商时代将国际贸易转入了一个新的发展阶段，国家与国家之间的贸易往来已经向无污染、无耗能的节约型贸易发展，在每个经营环节中企业都可以通过优化产业结构，有效降低生产贸易对环境的影响。

（二）政治环境

中国自建国以来在世界贸易市场中一直处在良好的经营环境中，随着电子商务贸易的兴起，美国已逐渐失去了国际贸易的主导地位，欧洲各国、中国、南美等国家在国际贸易中的发展地位越来越强。在国际市场中，货币对营销模式、资本涨跌、储备经营能力的影响巨大，所以我国应坚持以经济体制改革为主要经济发展任务和目标，尽可能地为企业提供相对稳定的电商贸易环境。国内政策对企业国际贸易营销战略的影响很大，以经济政策为主导的体制改革项目可以支配消费市场向有利于国际贸易的方向发展，并可以帮助中国本土市场向国际市场扩张和升级。

（三）经济社会环境

经济发展带动了我国公民生活水平稳步上升，所以人们的物质需求、精神需求、发展需求也在不断的变化。中国有近14亿人口，在国际贸易市场中，无论是实体经济消费还是虚拟消费，我国一直处于领先地位。电商经营模式向餐饮、工业、服务等行业的发展会大幅度提升企业国际营销策略对国际市场的冲击力，也就是说，现如今中国经济社会环境很适于电商经营模式的推广，从社会消费角度上看，经济环境与政策一样都会干扰到虚拟交易的资源整合和配置优化。

（四）科技环境

互联网扩张极大程度地改变了企业的营销模式和经营策略，电子信息技术的发展让电子商务交易模式在企业经营战略中的地位不断提升。智能手机、平板电脑、个人电脑等电子产品扩大了公民消费途径，也增强了社会消费在公民生活中的实践地位。搭载更快的中央处理器、更小更精密的电路板，海量存储技术和“云”技术的运行速度，3G/4G移动互联网连接技术使更多用户得到了多途径吸收贸易信息消费优势。企业凭借良好的科技环境，将现代化管理理念与电子贸易技术相融合，创造出了具有电子化、智能化、数据化的现代化管理模式，语音识别技术代替了人工服务，定位技术、录像技术、摄影技术等也大幅度提升了企业在国际贸易中营销策略的落实效果。

国际贸易营销思路及策略分析

（一）我国上市公司国际营销贸易思路及问题

本文对电商时代的国际贸易营销环境以及发展现状进行系统分析之后，对我国2009-2013年24家上市公司的国际贸易情况进行了详细对比研究，从营销成本和交易流程简易难度两个角度对实体交易和虚拟交易量和利润额进行数据分析，具体数据如表1所示。

对24家国际贸易情况进行系统分析之后可知，我国24家上市企业在电商贸易中已占据相对主导地位，但是其经营链条和经营结构模式仍存在很多发展问题，具体内容如下：

1.贸易思路。大多数上市公司在国际市场一般习惯采用相对平稳的营销模式，实体交易和虚拟交易相结合的发展模式更能表现出企业本土的资源优势和产品优势。在复杂的国际贸易环境下，这种经营模式固然可以稳步扩增企业的营销链条，为企业带来更稳定的贸易价值，但是随着电子商务模式的不断推广，这种经营模式会逐渐显现出发展弊端，不仅会严重局限企业在虚拟交易中的经营范围，还会大幅度降低企业在国际虚拟贸易中市场份额。

2.营销模式问题。传统混合经营理念已无法满足变化的国际市场，随着电商管理模式、交易模式的不断推广，中国上市企业如果依然采取紧缩式、稳定模式的营销策略，则中国实体交易环境会脱离国际贸易市场，形成固有、自有模式的经营体制，这种交流体制会让企业在国际贸易市场中处于被动的发展地位，无论在经营体制上还是在营销策略上都远远落后于其他发达国家。

3.营销特点。中国企业在电商时代下研究出来的经营模式是完全按照市场动态运行的，其管理方法和营销策略一旦受到市场的冲击，其整个营销产业链会随即崩塌，所以根据这一营销特点，企业还应不断采取先进的管理技术和产品研发技术，引用智能化管理平台让企业实体经济和虚拟经济的关联性大幅度增加。

（二）营销策略分析

1.电商品牌营销。中国市场与国际市场相同，品牌可以刺激消费，抢占市场份额，所以企业应在自身的国际贸易营销策略中引入电商品牌理念，不要仅仅依靠实体经济的品牌效应，还应在互联网运营市场中创建自己的电商品牌，丰富企业信用形象。同时还可以大力使用价格优惠推广电商品牌，网上交易额与实体交易额应存在阶段化的差异，平衡实体经济与虚拟经济的交易关系会大幅度提升企业在国际贸易影响地位。

2.提高网络营销策略的稳定性。我国大部分上市公司对网络营销并不重视，其营销方式和营销模式通常采用“典型成功案例”，面对竞争激励的国际贸易市场，单一化、传统化的营销策略已无法让消费者感受到电子商务消费的新鲜感，所以企业应不断改变营销模式，利用先进的营销策略和营销模式打破传统贸易链条，扩增贸易交流对象。利用电子商务品牌企业可以建立起相对完善的网上营销平台，任何国家消费者和企业都可以在平台中找到相应的商品信息和企业生产信息，在自由选择的环境下，消费者更乐于与其建立消费关系。多元化的网络营销策略会增加国际电子商务贸易的稳定结构，提高企业核心竞争实力。

3.产品营销策略。要想进一步扩大企业产品在国际贸易市场中的份额，企业应结合产品与电子商务贸易之间的关联性内容，通过创意加工和改造为产品全新定义。同时企业还应引用国外先进文化以及产品研究技术，让企业产品不但具有中国古典商品的使用价值和文化艺术，还具有国际化的设计创意和艺术美感。所以企业应大力拓宽产品营销策略在国际贸易策略中的影响地位，尽可能在提高产品质量、使用价值、综合性能的同时，展现出国际化的产品设计理念。

4.保障措施。企业要想稳定国际贸易链条还应设置多种保障措施，从业务资金、人力资源、管理组织等三方面入手，集中力量拓宽企业内部经营管理结构的影响效力。中国电子商务产业的资本现状相对稳定，网购市场的物流配送体系和支付体系已逐渐成形，但是如果企业要想依附于国内市场进入国际贸易市场还需建立稳定、庞大的业务资本，形成由商品营销构成的高额利益链条，在这种链条中企业不仅要规避运营风险，还需建立投资和融资体系，从经营模式和销售模式中寻求一种具有吸引外资功能的投资方案。与此同时，企业还应引入国外高端营销管理人才，以核心职位为中心创建一个具有敏锐洞察力的营销团队，在把控企业营销策略的同时，为企业制定营销方案和计划提供必要的知识资源支持。在传统管理组织结构中，企业领导者、管理人员对营销方案的影响作用很大，一旦策略上出现问题，管理模式和营销方案将会引发一系列的资本危机，所以企业应合理优化管理组织结构，让其能够具有监察、互相影响的体制功能，最大限度弱化决策上的失误影响力，有效提高管理组织的经营功能。目前，企业常用的国际贸易管理组织结构如图1所示。

结论

通过严谨的市场调查可知，电子商务时代下我国企业面临着严峻的发展问题，其国际贸易营销策略和发展思路关系到我国市场经济在国际贸易市场中的地位和影响力。因为电子商务网络的覆盖范围非常广，所以在电商时代的影响下，国际贸易市场潜力非常巨大，它可以将中间环节拉直，跨境电子商务将成为贸易新的增长点。因此，由市场引导本土电子商务企业，将“中国制造”的实业优势通过跨国支付和跨国物流，是我国市场快速转化为世界经济交易中新优势的必然手段，同时也会大幅度增加我国企业在构建“世界市场”中的主导性作用。

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篇8

流量业务是电信运营商收入增长最大的驱动力，但当前的困境在于，流量收入增长无法补偿流量成本，形成所谓的剪刀差；更长远来看，随着流量渗透率的提升，流量收入增长将不可避免地放缓，在价格竞争作用下，流量收入出现下降也是可能的。与此同时，关于大数据的讨论在技术、应用和模式等多个层面展开，已被认为代表着时展的方向。OTT们正在积极主动地利用这一趋势改变自身经营模式、指导业务布局和演进方向。反之，尽管坐拥丰厚的大数据资产，电信运营商对于大数据的战略价值一直处于朴素而将信将疑的状态，缺乏对大数据经营模式的基本理解和全盘考虑。如果能够揭示大数据经营和流量经营之间的内在联系，对求解流量经营困境和认识大数据经营模式都大有裨益。

(二)当前流量经营的价值困境

流量是当今数字世界运转的基础。“客观属性”是对“流量”这一认识客体固有属性的客观描述，不因经营主体和经营方式而异。流量属性包括以下方面：

1)流量的规模性，指流量可用同一量纲进行规模比较，比如联通单用户流量规模要高于移动，百度流量规模要高于google中国，基于中国移动网络发生的流量规模要高于基于百度服务发生的流量规模；

2)流量的层次性，指流量与用户真实行为(主体)的接近程度。流量蕴含着反映主体行为的信息，但程度有所不同。比如淘宝网所承载的流量直接反应用户的网购行为，而电信网所承载的流量只是经过IP协议封装的比特流，前者显然更接近用户真实行为因而被称为表层流量，后者则被称为底层流量；

3)流量的异质性，指流量对用户消费目的(客体)的涵盖范围。流量蕴含着反映客观世界的信息，但范围有所不同。比如文本、话音、图片、音乐、视频等不同类型之间，垂直应用与平台式应用等不同类型之间，社交类、娱乐类与生产类应用等不同业务类型之间，其流量映射客观世界的能力就各有差异和侧重；

4)流量的不可分性，虽然底层流量和表层流量在概念上区分了，但在实体上是紧密依赖的，是同一事物在不同经营层面上的不同投影。比如，淘宝的表层流量离不开运营商底层流量的依托，运营商底层流量也离不开淘宝等表层流量的呈现，同时，淘宝可推知用户使用了多少底层流量，运营商也可部分解析出用户的购物行为。

可见，流量是一个充满想象空间的市场，而电信运营商似乎占据有利地位。综合流量的层次性和异质性，流量被赋予了主体行为和客体存在在信息层面上统一投影的属性，是信息社会不断流动的血液，具备极大的社会价值和经济价值。从流量的不可分割性来看，上层服务提供商与基础运营商之间的相互依赖、相互制约将是长期的基本格局。从流量的规模性来看，至少在本地市场，由于基础设施市场集中度高，电信运营商很容易就可获得超过任何单一玩家(如apple和facebook)的规模优势。

但现实情况中，流量规模的暴涨对电信运营商是一把双刃剑，情况不容乐观。流量在呈现客观属性的同时，在特定的经营主体及经营方式下，还会表现出影响甚至决定经营绩效的经营特征。本文认为，固然客观属性有利于电信运营商开展新一轮价值创造，但在当前经营模式下，流量应有的价值并未得到充分挖掘，无法支撑电信运营商的可持续发展。

当前的流量经营模式是，通过提供同质化的、以M为价值衡量单位的流量产品来满足用户的接入需求，然后通过向用户收取按照使用量计算的费用来补偿网络成本、运维成本和营销成本。

在这种模式体现出三大属性：一是面向手段性需求。用户向运营商购买流量不是为了流量本身，而是为了流量所承载的个性化互联网应用。流量仅仅是服务于互联网消费的手段，因此，与面向目的性需求的互联网服务提供商争夺用户界面时，电信运营商天然地处于劣势；

二是无直接网络效应，电信运营商无法将网络效应内化从而无法实现业务的边际效应递增。流量用户之间并未像话音用户之间和短信用户之间那样构成彼此连接的网络，用户之间的网络是通过业务构成的，而业务网却控制在OTT手中。换言之，网络效应主要存在于OTT业务层，而非管道层。因此，随着使用OTT业务的用户越来越多，以及用户使用OTT的业务次数越来越多，OTT业务的边际效用递增，但电信运营商流量的边际效用基本持平；

三是边际成本下降有限，面对指数级增长的流量需求，运营商不断追加投资扩容、升级只能勉强跟上。上期投资刚进入边际成本下降阶段新的投资又追加进来，下降趋势被中止。在投资压力下，设备商又勾画了美妙的技术前景，许诺平均成本将极大地降低，勾引运营商全面投资新技术。这样多次循环和叠加，在相当长一段时间内，运营商都处于初始成本投资阶段，流量边际成本下降的周期被压缩到很短。反观OTT，一旦业务上线，在运营成本增长与业务量增长相比可忽略不计的前提下，业务边际成本很快就会下降到接近于0。某种程度上，信息产品边际成本为0规则的成立，是建立在电信运营商的牺牲之上的。

电信业本是新经济的鼻祖，网络效应理论就是70年代从对话音网络的研究中发展起来的。然而，在当前经营模式下，运营商的流量业务失去了网络效应、边际成本趋于0、边际效用递增等信息产品的新经济特征，用工业经济时代的经营模式去与新经济时代的经营模式争夺价值，注定是落于新型竞争对手的。这是仅在流量规模上做文章，没有深入挖掘流量价值形成的后果，运营商由此陷入流量价值困境。

(三)大数据经营破解价值困境

大数据的定义众说纷纭，从技术特征上它通常具备数据量大(volume)、数据类型多(variety)和数据处理和响应速度快(velocity)的特征，麦肯锡将大数据定义为超过了常规数据库软件所能搜集/存储/管理和分析的规模的数据集。大数据概念具有深刻的IT烙印，正如“流量”概念具有深刻的电信烙印。通信与计算是信息的不同处理环节，在ICT端到端融合的背景下，流量和大数据完全可以统一在“信息”概念下，是信息全生命周期不同阶段的称谓。流量有表层底层之分，数据也有信息、知识、智慧之谓，流量经营和大数据经营均可理解为信息经营。

然而，仅仅揭示大数据本身的属性是远远不够的，如果脱离了正确的经营模式，一切价值都是虚妄。在这方面，电子科技大学周涛教授的观点很有价值。他认为，大数据1.0是利用内部数据解决内部问题，大数据2.0是利用内部数据去解决外部问题，或利用外部数据解决内部问题，大数据3.0意味着大数据进入了一个以共享交易为特征的时代，出现了大数据公共平台运营商(以下简称大数据运营商)。

从1.0到3.0，大数据的工具属性逐步减弱，目的属性逐步增强，直至“大数据”像货币一样在全社会范围被收集、交换、处理、传输和应用，使得大数据可以真正成为时代的标签。在这个意义上，大数据之“大”，就是不断增强数据的透明性、不断扩大数据的共享范围、不断提升数据的流动性，在更大范围内解决信息不对称以创造更大的价值。否则，无论数据多丰富，技术多先进，都较过去无本质突破，大数据之“大”盛名难副。这个过程，是大数据经营环境不断完善和经营模式不断演进的过程。

大数据经营模式严格来说是指大数据运营商的经营模式。大数据运营商采取双边平台模式，一方面向消费者提供普遍服务，另一方面向企业客户提供以大数据为中心的服务。可以形象地将这种经营模式比喻为“数据银行”。

1)大数据运营商自身掌握独特而雄厚的数据资产，这往往是一个通过提供消费者服务集腋成裘的过程，正如银行通过吸纳个人存款掌握雄厚的现金等资产；

2)这些数据的使用权和支配权归大数据运营商但所有权属于消费者，正如银行可以自行决定吸纳的存款如何使用，但储户拥有随时要求提现的权力；

3)大数据运营商以免费或部分免费提供服务为代价，换取消费者在使用该服务时产生大数据的支配权，正如银行承诺利息收益换取现金存入或委托理财，并默认获得资金支配权；

4)这些大数据被用到千百万家企业的生产服务流程中，为大数据运营商的企业客户创造价值，为大数据运营商赚取收益，正如银行吸纳的存款被贷给各行各业的企业，融入经济生活的角角落落。为了进一步理解该模式，下面描述一些细节：

细节一：场景举例。

风险控制是保险公司商业模式的核心环节，如果能够更准确地获知投保客户的风险系数，保险公司就可能设计更有竞争力的保险险种和更丰厚的收益。比如车险，如果能对某潜在客户的出行和驾驶行为数据如车速、车程、违规记录等进行分析，保险公司就能更精确地推知该用户在投保期内出现安全事故的概率，从而制定更为有利的保费和理赔政策，比如避免对高危客户(通过各种指标定义)保费过低或保额过高，而对“安全系数”较高的客户则可以在常规保费基础上打折以提升产品的吸引力。同样，对于疾病险，如果能够对潜在客户每天身体健康指标如血压、心跳、卡路里消耗、睡眠时间等，保险公司就能识别优质客户并针对性地设计相关疾病险种。在这个简单的例子里，大数据产生于用户使用的车联网、移动健康等服务，大数据运营商需要向用户提供这些服务，并承诺他们的个人数据不会被滥用。对于保险公司或其他中小型企业客户，大数据运营商提供的核心产品是数据，但更可提供大数据基础设施租用、承担大数据分析任务甚至基于分析结果的营销执行等附加服务。

细节二：如何规避隐私争议。

个人数据的隐私问题是大数据商业价值受到质疑的主因。实际上，这个问题可以从理念上和模式上给予回答。理念上，隐私问题自人类社会形成之初就存在，用户心中总是存在一架权衡隐私顾虑和业务价值的天平。当前的隐私争议不在于隐私被使用了，而在于被滥用了，没为用户带来便利/效率/等正面价值甚至反而带来负面价值。因隐私顾虑而扼杀业务创新只会在竞争中被淘汰，将注意力集中到利用个人数据创造更智能的业务，使用户心中的天平偏向业务价值，这才是解决之道。模式上，大数据运营商扮演的是银行角色，受消费者委托管理数据，基于数据所有者与数据使用者之间的契约关系执行数据开放动作，具体由双边平台的双方自愿谈判商定。比如，保险公司若需要使用个人数据可向个人提供保费折扣，达成协议后大数据运营商则执行这一契约，按照协议开放指定数据，并全程监督数据使用。上述过程并不涉及隐私侵犯。对于那些无需识别个人身份的大数据应用，交易成本可以更低，正如银行没有必要向每个储户说明他/她的存款被用于哪一笔放贷或投资，而只需履行利息承诺即可。

细节三：如何获得网络效应。

在上述经营模式下，大数据运营商将获得网络效应，这种效应源于该平台上各行各业的企业。与话音业务类似，企业使用该平台提供的数据的同时，也在为该平台增加更多的数据资产。比如，“用户A在facebook上的Like行为记录”这一数据，若被WSJ网站使用，除了为WSJ产生“内容精准推荐”的价值外，用户A对该内容的浏览行为和评论(如果有)也会被平台记录，从而提升原数据质量(如置信度评价)、丰富了关于用户A的数据，其他企业将可从该平台获取更多价值。这样，企业围绕平台构成了大数据共享网络。大数据平台成为网络效应的受益者。于此同时，企业客户在使用大数据产品时也具有边际效用递增的特征，数据用得越多，数据的价值就越大。可见，大数据经营完全符合新经济规则。数据不因使用而损耗，且随着使用次数增多价值反而变大，边际成本趋于0，边际效用递增，大数据的价值与数据节点及数据使用者节点的平方成正比。

细节四：如何将流量转化为大数据资产。

针对流量业务，一方面优化现有面向消费客户的经营模式，另一方面从流量中提取大数据资产，作为构建面向企业客户大数据经营模式的基础，两者交叉补贴，平摊成本。用户在消耗流量的同时，也在为大数据经营添砖加瓦。一个基础设施，两个经营模式，这是成本收益困境的基本解题思路。对流量经营而言，智能管道存在的价值是调控和配置管道资源，但智能调控和配置的前提是对调控对象的深度识别和解析，而这正好就是从流量提取大数据的过程。因此，智能管道将成为电信运营商获取大数据的重要来源。大数据的另外两个重要来源是BSS和各种信息类业务的后台数据。不同域数据之间的混搭会取得1+1>>2的效果。

(四)大数据平台运营商的演化

在未来实体世界与数字世界无缝整合的世界，高速流动的信息将充当不可或缺的纽带。谁能掌控两个世界相互耦合的界面，谁就将成为下一轮破坏性创新周期中最大的赢家，而大数据平台就是这样的关键环节。当前虽然总体上处于大数据1.0阶段，但基于数据重要性被不断认知、传统企业拥抱数字化商业模式热情高涨等事实，大数据领域正孕育着一个前景广阔、异彩纷呈的大市场。

未来的大数据运营商绝不仅仅包括现在的电信运营商，互联网巨头如facebook、google和阿里巴巴等也将沿着这一方向演进。阿里巴巴提出的“电商、金融、数据”三步战略就是明证。阿里巴巴和新浪微博、高德地图等之间的资本联姻，也是走在数据布局的路上。平台会扩张，生态会成长，当时代被烙上大数据的印记，围绕大数据公共平台运营商成长起来的大生态注定会成为信息文明的基石。从平台演进的角度，本文认为大数据经营的成熟将经历消费平台、垂直平台和公用平台三个阶段，简要描述如下：

第一阶段，竞争者们借助消费平台海量用户数据的原始积累取得了大数据平台之争的入场券。

比如阿里巴巴的淘宝、腾讯的微信、facebook以及电信运营商的流量，都是典型的消费平台。各类消费平台有层次和领域的区别，渗透争夺十分激烈，但就数据储备而言都具备了进阶的资格。同时，OTT玩家普遍发育了后向广告模式，与电信运营商的流量前向收费模式相比，收入规模小但利润率高。

第二阶段，基于用户积累向垂直行业扩张或者某个特定的环节延展。

这个阶段，消费平台依然非常重要，但随着数字世界与实体世界的整合，固守数字世界很快遇到增长极限，因而越来越多的资源将投入面向线下传统行业的拓展。垂直行业方面，包括金融业(互联网金融、移动支付等)、健康业(移动健康、移动医疗等)、汽车业(智能汽车、车联网等)。特定环节方面，包括营销(广告)，CRM(如微信公众账号、淘宝卖家服务、FacebookConnect等)、产品设计(如天猫和华为定制手机合作等)。毫不意外，扩张的行业B2C特征较明显，延展的环节则以营销环节为出发点，而电信运营商通常以行业扩张为主，OTT以环节延展为主。总体而言，这些面向各垂直行业和特定环节的服务都以相对独立的小平台形式存在，每个垂直平台的经营模式各不相同，大数据资产进一步积累，但以信息为中心的经营模式仍未确立。从进阶第三阶段的角度考虑，衡量第二阶段经营成败的标准有两个：其一是是否与政府和传统企业建立了全面的信任关系；其二是是否掌握了大部分行业都需要的20%的关键信息。

第三阶段，面向全体社会成员的大数据公共平台出现。

大数据在企业生产和消费者生活各环节的价值被充分认识，垂直行业内部的信息链在第二阶段被打通之后，进入跨行业信息共享阶段，大数据时代来临。在前文提到车联网信息、个人健康信息和保险公司的共享是这一阶段的典型案例，而车联网、移动健康领域的数据布局和与保险公司信任合作关系的建立，则已在第二阶段完成。值得强调的是，消费者的作用非常重要，因为各行业间打破信息隔阂唯一动力就来自于它们具有共同的用户。这一阶段，数据透明/共享/流动的范围、网络效应的范围、创造价值的范围达到了新的高峰。

上述三个阶段所描述的经营模式是叠加而非替代关系。从大数据的角度看，第一阶段着眼于积累原始资本，第二阶段注重数据的垂直投资布局和精耕细作，第三阶段注重跨行业数据的共享运营。但从经营视角来看，最终大数据运营商将具有三种核心业务、三种盈利来源，比如阿里巴巴的三步走战略，并不是金融代替了电商，数据代替了金融，而是按照这个路径最终形成三足鼎立的多元共生业务组合。

(五)对电信运营商的建议

既不甘于管道的低利润率，又无法适应OTT基于速度和创意的竞争规则，电信运营商一直在寻找位于管道业务和OTT业务之间的黄金地带。本文给出的答案就是大数据经营。大数据经营与传统通信经营在业务属性和经营模式上具有内在延续性。

传统通信业务通过将个人连成通信网络解决个人与个人之间的信息不对称，大数据经营通过将企业连成大数据网络解决行业与行业之间的信息不对称，这个方向符合信息社会的演进脉络。通过选择正确的模式，大数据经营完全可以和传统通信业务一样具备网络效应等新经济特征，从而带领运营商走出当前流量经营模式的价值困境。

对电信运营商而言，大数据的战略地位应从内部运营工具提升到“新大陆”，移动互联网业务则从“新大陆”降低到撬动新大陆的“杠杆”。如果目标和OTT一样都是大数据，而获取大数据的手段并非仅自身运营OTT业务一途，电信运营商何必一定要吊死在这棵树上呢？调整心态后再参与OTT竞争，也许更从容不迫。

因此，电信运营商无需过于纠结为何不具备互联网基因，而应立即与那些OTT站在同一起跑线上一道发力培养大数据基因，构建大数据经营模式。大数据目前还处于非常早期的阶段，大数据竞争最终将是资源密集型的，电信运营商在这个战场上的位势要比在OTT战场上好得多，至少暂时如此。比如，腾讯有微信和QQ，阿里有淘宝和支付宝，电信运营商有流量。关于下一步的布局，有如下几点建议：

1)信息基础设施的整合、开放与融合。

最宝贵的资源不是网络、不是IT，而是信息。用全局眼光建立统一的、公司级的技术架构、功能架构和数据架构，将企业内部的各种资源包括网络资源、计算资源、应用和内容资源甚至物理设施资源纳入资源池，在此基础上构建资源管理、业务执行与管理、客户和商务管理等应用平台。

最为关键的是，这些应用平台必须共享一个中央用户数据库。要实现这一目标，最大的阻碍是传统电信运营商的组织架构。Vodafone的做法是设立首席信息&技术官职位将CTO管理网络的职责和CIO管理IT的职责整合起来，BT的做法是成立Technology，Service&Operations事业部负责网络和IT的规划、部署和运营，事业部CEO亦为BT集团CIO，对各大前台业务单元的CIO具有直线职能权。

2)让数据流动起来。

在尚未硝烟弥漫但已暗流涌动的大数据竞争中，当前电信运营商最危险之处一是在于数据没有整合，二是在于数据缺乏流动。后者的解决之道是，尽可能多地使用它。因此，电信运营商必须在内部鼓励大胆使用数据创造价值的氛围。数据驱动的营销设计已经被广为使用，下一步值得重点推广的是数据驱动的产品设计和运营优化，这是属于大数据1.0的范畴。正如web2.0的互动性引爆互联网那样，探索大数据2.0迫在眉睫——利用大数据资产提升对合作伙伴的吸引力，改善平台式业务的竞争力。

比如，如果无线城市能与大数据结合，将电信运营商自身掌握的数据与政府的政务数据结合，共同打造一个开放数据平台和民生服务平台，或将开创全新的局面。当然，独立的大数据产品也在考虑中。Telefonica和Verizon已经成立了专业化公司来运作大数据生意。一些产品已经商用，但以简单的DataSeller模式为主，并未考虑使用数据的同时为提供数据的用户创造更多价值，因而在打消隐私顾虑方面还有所不足。

3)布局关键业务。

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关键词：林业生产；要素配置效率；分析

中图分类号： F316.23 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20150632047

1 林业生产要素低效配置的原因

1.1 制度原因

现实中之所以导致林业生产要素低效配置的众多原因中的一个从政策与体制方面来看，缺乏对林农营农的激励政策，造成商品林生产要素配置效率不高。现实中的森林限额采伐制度、林地使用费用根本不能与林业生产经营环境保持相互协调的局面，这就在一定程度上影响林业生产要素配置的提高。研究人员在调查中发现，采伐制度在是定的过程中并没有充分考虑木材的生长周期与村民的升级需求，倒是限额采伐制度在实际中难以发挥出应有的效果。与此同时，还有研究人员在研究分析林业政策与不同因素对商品林投资效率与投资风险，进而在实际中难以控制投资风险。不同的研究人员针对当前林业制度的影响，都进行了分析。

1.2 非制度原因

林业生产的周期较长，前期投资较大，回收较慢，自然依赖性较强。这些因素直接造成了在研究林业生产的过程中不可沿用普通的农业生产规模。导致林业生产要素配置效率高低的原因主要取决于自然光、水、热以及土壤中的营养成分等[1]。投资对促进林业经济增长具有非常重要的影响。在林地生产的过程中，单个农户所掌握的市场信息与反映市场的信息能力明显不够，并且在林业生产的时候极容易受到资金与技术的约束，导致农户经营林业难以实现规模效益。当然，针对林地生产的特殊性，经营人员的文化知识程度也会影响林业生产要素配置。如果林地经营人员具备较高的文化程度、认为经营风险较低，则会将土地转为林地，并且如果家庭收入已非农林地收入为主的农户，林地转出量将高于其他结构的农户。

2 提高林地生产要素配置效率的方式

林地的生长具有一定的特殊性，自然生长周期较长、林业生产劳动时间短，促使正林地生产形成正规化的经营生产。在林地生产的过程中需要明白的一点就是，小面积不能合理的财富森林，对森林的保护难度非常大。在过去，人们普遍采用集权化的方式来经营管理林地，但是在集权化的改革模式，均山化的模式促使每家每户林地规模面积较小，难以形成规模经营。而要想形成规模经营，就需要在资源的基础上宣召合作经营模式。从这就可以看出看出，集权化的方式限制了林地生产要素的配置，而在集权化的方式下进行改革，均山化的林地生产经营模式逐渐诞生。采用均山化的林地生产经营模式，通过合作经营的方式，能够有效解决每家每户林地范围小的问题。另外，除去合作经营的模式，可以采用吃上交易、合作的方式加快林地流转平台的建设，这对促进林地经营权的流转具有非常重要的意义，能够优化资源配置，扩大经营规模，可以有效达到林业生产要素配置效率高的目的。

在实际操作的过程中，将规模经营的思想带入林地生产，但是在实际操作的过程中就会发现，由于受到参与农户自身因素的影响，导致该种经营模式出现多种矛盾。在此种情况，可以选用经营模式。要解决经营模式中存在的问题，就需要有一个技术性与管理性能力都非常强的服务机构来推广当地的教育水平，进而提升技术服务，这样对科学研究人员与林地决策人员之间的沟通交流具有非常重要的作用。但是为能够在实际中真正的提高林业生产要素配置效率，就需要加强这几方面的政策支持，即社会经济、环境、制度与法律[2]。对于法律可以通过税收让与、稳定的可靠金融支持法律规定鼓励投资人员加大对林地的参与投入，法律的支撑能够推动林业的发展。对于经济方面可以在树种选择、病虫防治、技术购买方面提供长期稳定的经济支撑，这样才能够保证经营模式长久的生命力。制度方面就需要在当前政策制度的基础上，完善相关的政策法规，促使决策人员能够更好地参与到林业经营模式生产中。与此同时还应当加强林权抵押嗲款的政策，这对低收入人员扩大林地流转具有现实性的意义。最后就是环境方面，在根据是一林种与培育方式方面，应当加强生产控制监督，通过完善营林规划等方式来减少环境负面的影响。通过这样的方式可以有效提高林业生产要素配置效率。

3 结语

在分析当前林业生产的紧张局面的基础上，寻找出有利林业生产的措施。从这就可以看出，通过提高林业生产要素配置的效率，能够有效提高林业林地生产率，进而可以缓解当前林业生产的紧张局面。

参考文献

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关键词:商业银行;业务经营模式;转型

我国商业银行传统的盈利模式主要对存贷利差收入存在一定的依赖。这种盈利模式会受到外部经济形势的影响。为了保证我国商业银行更加稳定的运行，商业银行需要向客户给予良好的金融服务，在此基础上保证我国社会经济的持续健康发展。这就要求商业银行降低对贷款利息收入的依赖，降低外部不稳定因素对商业银行经营绩效的影响。为了实现商业银行经营模式的成功转型，需要工作人员对各种经营要素的投入和组合方式进行优化，这样就可以实现对客户需求和金融市场的深入研究和细分，再加上管理制度的优化，可以降低商业银行的经营风险。

一、对商业银行进行准确的定位

我国商业银行的发展离不开兼并重组。由于我国大部分商业银行规模小，工作人员素质不高，从而导致管理水平较弱，这样小型商业银行在市场中的竞争力会减弱。为了促使他们在市场中提升自身的竞争力，需要进行扩张和重组，从而形成全国性的银行。这就需要中小型商业银行进行科学的市场定位，并形成自己的经营管理特色，只有这样中小商业银行才能在大型商业银行林立的市场中占据一席之地。此外，我国商业银行在发展过程中可以吸取发达国家的发展经验，对服务对象进行细分，主要的服务对象可以定位为小企业和居民，和大型商业银行的服务对象，业务范围、金融手段要有所区别，特色化的经营模式，更有助于中小商业银行获得一定的市场份额。

二、完善商业银行内部的管理体制

在我国商业银行发展过程中，内部管理体制的完善是非常重要的一项工作。具体来说，可以扩大独立董事比例，将专职监事引入其中，同时设置内部的监督机制，这样就可以充分发挥监事会和董事会的作用，从而降低商业银行的经营风险。同时商业银行需要站在市场化的角度建立考核机制，对员工的表现情况进行考核。董事会，监事会和管理层之间形成制衡机制也是非常重要的。此外，建立市场风险机制也很必要，有助于形成高效的风险管理系统。商业银行工作人员需要对客户的市场需求进行细分，在做好原有业务的基础上创新金融产品，满足市场的各种金融需求。

三、促使商业银行形成综合经营模式

现阶段，我国世界各大银行已经开始进入市场，和本土银行会产生一定的业务竞争。在综合金融业务服务方面，外资银行的优势非常突出。我国商业银行要在市场中生存和发展，就需要避免自身的业务短板，这是我国商业银行和银行业监部门的重要工作内容。为了促使我国商业银行的综合经营取得一定的效果，我国所有大中型商业银行需要做好保险，证券和基金等业务。金融控股公司模式是商业银行利用独资或合资的方式成立子公司。一些非银行金融业务可以在子公司开展。现阶段，我国商业银行已经获得了政策许可，在信托业，基金业和金融租赁业方面可以发展，这样市场上就产生了信托业务，基金管理公司和金融租赁公司。此外，我国商业银行可以和国外银行合资成立大型综合金融公司，经营多样化的金融业务。

四、管理层制定科学的通胀目标

在我国商业银行发展过程中，通胀目标的实施有助于健全资本市场体系。这样可以改善证券市场和股票市场发展的不稳定性，同时也有助于对资本市场结构的优化，有助于金融产品的创新。同时工作人员对资本市场体系的完善，有助于促使金融产品形成多样化的发展模式，可以打破现阶段金融产品单一的状况。在此基础上可以促使金融监管体系和风险控制体系更加完善。此外，通过投资保护制度，有助于完善投资保护制度，再加上良好的投资环境和投资平台，就会进一步增强社会通货水平的稳定性，从而更好的落实各项金融业务，推动商业银行更加持续有效的发展。

五、通过通胀目标促使货币政策提升透明度

我国商业银行保持业务透明度有助于促使公众的信息交流更加畅通。尤其是央行要重视业务透明度，促使货币政策操更加公开化，可以定期《中国区域金融运行报告》。同时商业银行的舆论宣传也是非常重要的工作内容，可以对通过膨胀进行正确的舆论引导，再加上社会公众的支持，货币政策会实现良好的效果，从而提升我国商业银行各项业务的落实质量。根据我国商业银行大量的业务实践经验，在商业银行货币操作透明度提升的基础上，货币政策会大大增强有效性。这样社会公众对宏观政策的下一阶段取向也会更加明确，从而做出更加理性的金融决策。

六、结束语

综上所述，我国商业银行业务经营模式的转型是我国金融行业发展的必然趋势，它可以克服传统商业银行经营模式中存在的弊端，促使中小型商业银行在激烈的国内外市场竞争中取胜。文章主要从“明确商业银行在市场中的定位，完善商业银行内部的管理体制、发展商业银行的综合经营模式、管理层制定科学的通胀目标、通过通胀目标促使货币政策提升透明度”等方面分析我国商业银行业务经营模式的转型状况。希望通过本文的研究对我国商业银行经营水平的提高有所帮助。

作者:王晓宇 单位:陕西省西安市西安翻译学院

参考文献:

[1]李勇.利率市场化背景下我国商业银行盈利模式转型探究[J].宏观经济研究,2016,06:73-85+126

[2]乔桂明,吴刘杰.多维视角下我国商业银行盈利模式转型思考[J].财经问题研究,2013,01:48-52