通信行业调查报告范文

导语：如何才能写好一篇通信行业调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]通信行业；3G时代；营销模式；客户导向

[中图分类号]F752[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）9-0035-02

1引言

所谓“营销”，就是产品生产部门根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户。营销的方式在不同的国家和地区都有所不同，即使在同一国家和地区，不同的生产和销售商也会根据自己的行业特点、市场变化等选择不同的营销模式，以便让自己的产品达到更高的曝光率，引起更多人的关注，从而树立自己的品牌形象，占据更多的市场份额。所以，和传统销售单纯追求卖出产品，获取利润不同，营销更注重于自身品牌的推广，更注重于一种市场认知度的不断扩大，因而当前现代企业大都非常注重自身品牌的营销，我国通信运营企业同样如此。

2我国通信运营行业现状分析

近年来，我国通信运营行业得益于我国经济的快速发展，获得了每年两位数的快速增长，尤其是随着我国通信行业3G时代的到来，通信运营行业的业务和产品运营已经跨入了更高的级别，技术的进步和通信需求也得到进一步加大。各通信运营商为继续扩大自己的市场份额，彼此间展开了较为激烈的竞争。通信企业经过整合，目前在市场上已经逐渐形成了联通、移动、电信三足鼎立的局面。这三家企业为了进一步挖掘市场潜力，增加市场份额，纷纷想方设法，通过各式各样的营销手段，占据市场份额。有研究认为，通信行业最显著的特点主要包括三个方面，一是具有较强的规模效应，二是必须以网络运营能力为基础，三是要以其提供的信息产品和服务为价值提升。依照这三个主要特征，通信行业的竞争也必须围绕产品、服务、市场、网络等内容而展开。在经历了运营初期的无序与探索发展阶段后，今天，随着我国3G通信时代的到来，各通信运营商也必须转换经营思路，不能把营销的思路仅仅停留在初期阶段，而是应该根据通信市场的变化，把市场营销能力作为未来企业发展的重中之重。可以说，营销关系着企业能否获得充足的顾客资源，关系着企业市场竞争的优势地位和品牌认知程度，进而也就关系着通信企业能否在通信行业的3G时代获得利润，关系着通信企业的生死存亡问题。

在3G服务的初期引入阶段，通信运营企业的产品与服务将会在相当一段时期内处于2G体系与3G体系共存发展的状态。目前，营销竞争在各通信运营商之间的展开已初露端倪。可以设想，随着我国3G体系的逐渐建成与完善，并且随着全业务竞争在国内通信领域的引入，这无疑将会引起各通信企业之间更加激励的市场竞争。而能否通过营销来牢牢占据企业必需的市场份额则决定着3G时代企业的生死与成败。在通信业的3G时代，客户感知、客户体验、客户忠诚度等要素对通信企业所提供的产品与服务都将更为敏感。而这也就意味着，3G时代的客户获取与客户维持都将对各通信运营商提出更高要求。因此，面对新的市场条件，营销会占据越来越重要的地位，营销能力是3G时代尤其是3G初期通信企业市场竞争的基本能力，而营销也必将成为3G时代各通信运营商竞争的最前沿。

3我国通信行业营销模式的演变

随着我国市场经济的不断完善与发展，各种新式营销理念得到引进与应用。具体到通信行业来说，经过十余年的改革与创新，特别是自2008年通信行业整合重组以来，营销的观念也开始得以在这一行业领域受到重视。

在2G通信时代的很长一段时间里，几乎所有通信运营商的营销目标都是把追求最大客户规模放在首位。到网络运营阶段，随着通信行业原始积累的扩张与完成，各运营商就展开了对增量市场的角逐。在这一阶段，常用的营销手段主要有价格战、大规模促销、捆绑业务等。而具体的实例则包括各运营商在1999年展开的促销潮流、在2000年兴起的放号竞争、在2001年进行的激烈价格战等。而自2002年我国通信市场分拆形成“5+1”的行业格局后，品牌营销竞争的观念开始得到重视。2003年以后，各通信运营商通常采取各种营销手段综合运用的方式，既进行增量竞争，同时也进行质量竞争。可以说，自此以后通信行业的品牌意识与服务意识逐步得到确立。

2008年，我国通信市场重新进行了整合，从而形成今天中国移动、中国联通、中国电信“三国鼎立”的市场格局。各运营商为能够在今天新的时代条件下获得更大市场份额、赢得更多利润，在营销模式上也不断推陈出新，并逐渐形成了各自差别化的营销定位。如中国移动注重走服务营销路线，营销目标在于存量市场的业务量和增量市场的客户数。而中国联通则回归到品牌营销和促销战略上，重点在于增量市场，等等。可以说，在2G时代的末尾和3G时代的门口，各大通信运营商都在为即将到来的营销竞争积蓄条件。

4通信运营行业3G时代营销模式分析

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关键词:中国式;企业社会责任;中国移动

中图分类号:F49

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)05-0186-02

1 文献回顾

1.1 相关政策指引

2006年9月25日,深圳证券交易所对外《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》,倡导上市公司积极承担社会责任。随后又鼓励上市公司按全球报告倡议组织(GRI)《可持续发展报告指南》的国际标准编制并披露社会责任报告。2008年12月31日,上交所《关于做好上市公司2008年年度报告工作的通知》,要求三类公司必须披露履行社会责任的报告。

2008年 1月4日,国资委了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》,倡导企业履行社会责任。

1.2 相关研究

阳秋林、黄珍文、曹钻(2002)章通过对社会责任在我国企业的履行情况的调查和对其调查结果进行认真的剖析,分析了社会责任会计在我国企业难以实施的原因,并重点提出我国企业建立有中国特色的社会责任会计势在必行。钱红光(2008) 对美、英等国家企业社会责任会计的披露进行比较分析,结合我国企业社会责任会计的发展现状进行研究,以探求可借鉴之经验。他提出会计理论界以及各大会计团体,在借鉴西方成熟理论的基础上,要结合中国实际,深入调查中国企业的现状,从社会、经济、政治环境、意识等各方面找出制约企业社会责任会计发展的阻碍因素,构建有中国特色的企业社会责任会计理论体系。陈鑫(2008)介绍了企业社会责任会计信息披露实践在欧美各国的发展模式,最后在我国“科学发展观”的大背景下提出了我国社会责任会计的建议。

2 案例分析

2.1 案例基本情况介绍

中国移动于2000 年4 月20 日成立,注册资本518 亿元人民币,截至2008 年9 月30 日,资产规模超过8,000 亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模,是北京2008 年奥运会合作伙伴,也是中国2010 年上海世界博览会合作伙伴。

中国移动是一家全民所有制企业,由国家出资设立并且全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31 个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。目前,中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最高的公司之一,也是全球市值最高的通信公司。

中国移动已经连续三年社会责任报告。2006年中国移动第一份企业社会责任报告以“诚信立责任 和谐筑未来为题”, 在报告中坦诚、详尽地报告了企业责任观及责任表现,并且承诺将“善尽责任、共创卓越”。2007年,中国移动紧密围绕“和谐共成长”的责任主题,积极响应各利益相关方要求,着力实施了农村、生命、文化、绿色四大责任工程。2008 年,中国移动切实推进企业社会责任战略落实,聚焦相关方关注的关键议题,在集团上下全面实施社会责任“五大工程”(新增志愿工程),在缩小数字鸿沟、应对重大自然灾害、关怀弱势群体、弘扬健康向上的通信文化、推进节能减排、支持员工志愿活动等方面取得重要进展。

2.2 案例分析

比较分析中国移动已经的三份社会责任报告,变化主要有以下几点:

(1)报告内容逐步有所侧重。从整体上看三份报告都参照了联合国全球契约(Global Compact)颁布的“十大原则”以及全球报告倡议组织(GRI)的G3标准和GRI通信行业补充标准。2006年的报告非常明确的区分了经济责任、社会责任与环境责任,但是对于各部分的论述较为平均,给人以企业社会责任流于形式之感。2007年的报告也大致按照经济、社会与环境三大板块,对于社会责任有所侧重。2008年则主要集中在了社会责任部分。

(2)企业社会责任提高到了战略地位。2006年中国移动提出自己的责任观:“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。”2007年把企业社会责任提高到了战略地位,开始着手建立科学、规范、有效的企业社会责任管理体系,实现从报告编制向责任管理的纵深转变。2008年,中国移动积极承担企业社会责任的思路更加清晰,提出成为最受尊重的产业领先者的愿景目标。

(3)责任意识得到强化。从2006年的报告我们发现,在经济责任板块,中国移动仅仅注重自身的商业表现、经济影响,目标也局限于自身成为一流企业。而2007年的报告在重视自身对国民经济的贡献基础上,提出要与产业协同发展。

(4)承担企业社会责任的思路逐渐清晰。契合国家的政策环境,中国移动2006年助力社会主义新农村建设,不断加强农村地区通信基础设施建设和网络服务,为农业、农村发展做出了巨大的贡献。2007年中国移动提出并实施了农村、生命、文化、绿色四大责任工程,2008年在此基础上又提出了志愿工程。

(5)对于环境责任,逐步认识到了具有自身特色的环保行动。从2007年开始实行的报废蓄电池的回收与二次利用,“绿盒子”环保计划,以及加强电磁辐射管理等环保举措都是与通信行业具有密切关系,中国移动充分利用自身的影响实施这些环保措施,不仅创造了经济效益,更重要的是减少了对环境的污染。

(6)专题特写引人关注。2008年的社会责任报告中5.12大地震专题放置在社会责任重点工程板块,地震对通信设备造成了极大的损害,在灾情最严重时,全国共96 个市县、1,263 个乡镇移动通信受到影响。为此,中国移动统一组织、全国动员,以集团整体的力量为灾区提供人力及物资支援。有26 个省级公司及设计院共派出648 名工程建设、维护和技术支援人员前往四川参加抢险救灾恢复通信工作。中国移动从其他各省抽调了大量应急通信设备支援灾区,调度了3,349台发电油机、317 部卫星电话等救灾物资运抵灾区,先后出动52 辆应急通信车参与抗震救灾工作。此外,全集团动员了各省级公司调拨近百种通信生产物资、大量的市场营业物资和抗灾生活物资支援灾区,总价值11.5 亿元,有力保证了通信网络恢复、临时营业厅开通、以及抢险救灾人员生活。北京奥运会已经成为了历史,作为奥运会合作伙伴,中国移动秉承“正德厚生 臻于至善”的价值观,发挥为国争光的爱国精神、艰苦奋斗的奉献精神、精益求精的敬业精神、勇攀高峰的创新精神和团结协作的团队精神,为奥运会的成功提供了完善、可靠和全方位的保障,用实际行动,实践了为北京奥运会提供“最先进的技术、最周到的服务、最丰富的业务”的庄严承诺。

当然,中国移动的社会责任报告除了以上几点变化,还有一直坚持得很好的社会责任实践,对于弱势群体的援助、对于教育的支持、以及对于特殊人群的关注等等,这是中国企业应该要做的,中国移动做了。

3 结论建议

中国是世界上最大的发展中国家,在世界政治、经济都具有举足轻重的作用,但是中国又具有很现实的国情。在这样的背景下,中国企业应该怎样履行他们的社会责任呢?我认为可以从以下几个方面着手:

(1)加强国际交流和对话。西方现代企业社会责任实践和理论都发展较早,我们应该借鉴西方经验,加强同国际组织的沟通与交流,积极参与到社会责任指南的制定中去。

(2)将履行企业社会责任提高到战略地位。企业社会责任越来越受到企业利益相关方和社会公众的重视,作为履行社会责任的主体,企业应该要把它提高到战略地位,建立社会责任管理指标体系。

(3)邀请独立第三方进行审核。中国移动的三份社会责任报告虽然都有第三方证言,但是这都是个人行为,他们没有进行系统的审核,仅仅是对报告本身进行了评论。如果聘请独立的专业机构进行审核验证,透明度、可信度将大大提高。

(4)要体现中国特色。中国企业性质不一样,所应承担的社会责任也应该不同。中国移动式全民所有制,它应当承担的社会责任应该较之外资企业、民营企业更广泛。所以企业性质和应履行的社会责任有着直接关系,在报告中要明确。其次企业所属行业特有的社会责任,比如中国移动要对电磁辐射进行管理。最后企业在行业的地位相应应承担的责任,中国移动是中国最大的通信企业就要发挥带头示范作用。

参考文献

[1]钱红光.企业社会责任信息披露的中外比较借鉴[J].中国乡镇企业会计,2008,(8).

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关键词：联通 数据业务 性能优化

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)07-0039-01

1、引言

着微电子技术以及计算机技术的不断发展，以IPHONE为代表的智能手机风靡全球，而IPHONE等智能收流行的根本原因不在于外观，而在于手机终端的服务。另外，随着各种基于网络的手机OS的发展，手机终端服务的核心已经转移到运营商的数据业务服务之上。

2、联通数据业务分析

在我国，三大运营商3G网络标准各不相同，联通支持的是W-CDMA标准（另外两家公司分别是TD-SCDMA以及CDMA-2000）。联通数据业务主要有如下几个方面：

2.1 彩信业务

彩信业务是开设最早的基于网络数据的网络，联通手机用户可以通过彩信的发送实现部分数字文件的收发，图片、视频、音频以及文档等都可以通过这一手段实现传输。彩信对网络支持的要求比较低，在3G网络普及之前就能现实，可以通过EDGE实现数据的传输。

2.2 上网业务

移动通信业务与互联网相融合的而形成的移动互联网是未来移动通信业务的主要发展趋势，据调查，目前在中国，百分之八十以上的互联网用户都是采用手机上网形式。联通上网业务有手机3G上网、上网卡3G上网以及联通宽带三种。其中手机3G上网业务是联通上网业务所支持的主流业务，3G上网业务是基于网络的分层结构而引申出来的一种强调业务能力的实现方式，其中3G上网业务提供方面又被划分为3G承载网络与3G业务网络两个方面。3G承载网络主要提供的业务有承载业务、基本语音业务以及补充业务，而3G业务网络独立于3G承载网络，主要负责提供移动智能业务以及数据业务。基于实际建设功能的角度来分析，3G业务网络当中还被细化为3G数据业务网络与3G智能业务网络两个部分，前者所包含的主体网元设备有业务引擎、综合业务管理平台、业务接入网关等，后者的主体网元设备涵盖了SCE、SCP以及SMP等。

2.3 应用软件下载业务

联通数据业务所提供的应用软件下载业务主要支持海量手机应用软件（包括游戏）等移动数据产品的下载、安装、推荐等服务，其服务对象涵盖了联通2G以及3G用户。应用软件下载的服务途径主要有短信、蓝牙、数据线以及网上直接下载，同时为客户建立并提供服务记录，以便在支持用户查询的同时，帮助联通服务人员更为全面的了解客户需求。此外，中国联通基于其网络的高速传输优势，为用户开通了“互动视界”、“掌中宽带”。

3、数据业务性能提升分析

在当前，3G网络已经迅速普及，4G网络呼之欲出，通信行业运营商在数据业务领域出现了瓶颈，表现在如下几点：

3.1 数据井喷、数据海啸

在当前，智能手机用户量越来越大，尤其在谷歌公司的android系统和苹果公司的ios操作系统普及之后，庞大的智能手机用户群给运营商网络带来了巨大的负担，这一负担主要表现在数据量的突然激增。巨大的数据量给运营商的网络带来了考验，很多公司出现了网络故障，例如欧洲的O2公司和美国的AT&T公司都出现过网络超载的现象。

3.2 信令冲击

智能手机在工作原理上和普通手机不相同，搭载了相应的操作系统，而且网络通信能力超强，发送心跳信息的频率很高，这样就无形中增大了信令负荷。此外，android系统、webos以及ios系统智能手机在自动休眠时会进行手机PDP激活动作，这也大大增加了网络信令的负荷。

3.3 用户感知偏移

智能手机的普及也带来了联通手机用户感知的偏移，主要表现在：语音业务的质量出现波动；联通公司各种数据业务在质量上的管理难度上升；功耗强大导致待机时间减少，进而影响用户的正常使用；手机终端的迅速发展以及新兴业务的发展与后台支撑的不想匹配。

诺基亚西门子公司进行的《用户感知与维系》调查报告显示，在当前，手机用户对数据服务的要求越来越高，客户忠诚度也日渐增长，而对语音服务的忠诚度则越来越低。

3.4 网络运维方向转变

在当前，数据业务进一步发展过程中必须要解决的另外一个重要问题在于运维方向的重新确定：要着重解决网络建设对数据业务的承载能力，充分协调数据业务和语音业务，要尊重智能机“一统天下”的事实；需要对联通用户的行为、业务以及对通信硬件的要求进行相应的优化，要研究减少终端因素对网络负荷影响的措施；要关注高端数据业务、用户关注度较高的数据业务，建立起主动的、自觉的数据业务监控和提升机制。

4、数据业务性能优化措施

4.1 建立实际用户业务模型

要建立起联通公司实际用户群的业务模型，立足于用户群、使用方式以及数据业务资源需求三个角度进行分析，着重研究用户业务模型、用户行为模型、终端业务模型，并最终建立起用户终端分析报告，为公司在数据业务上进行决策提供参考。在模型的建立过程中，要着重分析iphone手机用户。

4.2 确认联通潜在网络瓶颈和未来网络瓶颈

要对联通网络对各种手机终端以及相应数据业务的承载能力进行分析和研究；要清查出各种网络瓶颈的形成原因；要对智能手机终端在数据业务上的性能进行深度分析。

通过网元数据、接口数据对网络进行升级和优化，提高承载能力；从终端、业务以及网络的角度建立起科学的管理平台，实现信息化和集中化，不断提升网络业务质量掌控能力。

4.3 扩容和优化

联通公司要对现行网络进行必要的扩容和优化。要科学分析并制定出相应的网络扩容方案、在房子容量出现溢出现象和拥塞现象上下功夫，不断提高用户的使用感知，从而提高数据业务的收入。

5、结语

在当前，通信运营商之间的竞争说白了就是在于网络应用服务之间的较量，国内各大运营商都开拓了本公司的数据业务。本文分析了联通公司的数据业务，并分析了数据性能的提升空间，最终提出了数据业务性能优化的措施。

参考文献

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关键词：光纤通信原理；研讨式教学；分组讨论

作者简介：龙青云（1982-），女，苗族，湖南绥宁人，广东石油化工学院信息学院，讲师；肖明（1968-），男，四川南部人，广东石油化工学院信息学院，高级实验师。（广东 茂名 525000）

中图分类号：G642.41  文献标识码：A  文章编号：1007-0079（2011）36-0186-02

一、“光纤通信原理”课引入研讨式教学法的必要性

“光纤通信原理”不仅是高等院校通信专业的核心课程，而且已经成为电子信息类专业的必修课或重要选修课。“光纤通信原理”涉及的知识面很宽，不仅基于通信原理，而且与半导体光电子学、激光原理等紧密联系，其教学内容主要包括光纤通信基本原理、系统网络和新技术几大部分。课程教学过程中数学推导比较多，内容较为抽象，不易理解，它涉及到多方面的知识，尤其在光的传输原理中涉及到了较多的电磁场理论知识，致使学生感到该课程难学，学习积极性不高。而且，目前“光纤通信原理”教学受传统教学模式影响较大，教学常常是教师“独白式”的讲授，学生只是被动的接受。学生对这种过于单调的传统课堂教学的形式感到不满意。除此以外，课程考核方式普遍采用期末闭卷考试。考试内容以理论知识为主，客观题型的比例较大，导致学生的学习方法呆板，习惯死记硬背，表现出综合应用知识能力欠缺，学生作弊容易得手等弊端。抽象的理论内容，呆板的“一言堂”授课方式，单调的课程考核方式，与学生所追求的生动有趣、深刻全面的教学效果，存在着巨大的差距。因此，如何运用更加贴近实际、贴近学生的教学方式来开展“光纤通信原理”的教学改革就成为当务之急。

总理曾经指出，“要把学生作为教育的中心，使学生在学习的整个过程中保持着主动性，主动去提出问题，主动去思考问题，主动去探索问题。”而研讨式教学法是一种基于互动教学理论，注重发挥学生的主体精神，教师引导学生主动学习、分析和讨论，进行知识建构的教学模式。这种教学模式不仅符合现代教育教学规律，而且符合大学生主动获取知识、注重掌握方法和提高职业能力的心理倾向，具有很强的科学性和实践性。目前该教学模式在许多课程中得以广泛运用，并取得了良好的效果。鉴于此，笔者首次在“光纤通信原理”课程中引入研讨式教学法，以期突破该课程的教学难题，提高教学效果。

二、“光纤通信原理”研讨式教学模式的构建

1.制定计划，前期准备

制订计划前，教师先与学生交流，充分了解学生对光学、信号与系统、通信原理等知识的掌握情况，然后，再根据课程的教学目标和教学进度，制定一个包括研讨选题、研讨方式、阅读书目、时间分配等内容的教学计划。为了保证教学计划的有序进行，教师首先要上好第一节绪论课，激发学生对本门课程的学习热情，使学生深刻了解光纤通信的作用和就业前景而增加学习兴趣，为后面的研讨式学习打下良好的基础。然后，教师再讲授光纤通信传输原理及特性、光纤通信器件、光纤通信系统、网络等部分知识。在讲授过程中与平常教学不同，即不再是给学生“灌输”课程的所有知识，而是为学生能够进行“研讨”创造必要的基础理论背景和分析能力。

2.分成小组，设置选题

将全班学生按学号或宿舍6～7人的规模组合成课题小组。每个小组推选组长负责该课题组的组织、分工、协调等工作。教师设置若干个参考选题。选题是研讨式教学的关键要素，其难易程度、质量高低直接影响到研讨式教学的效果。选题设置应遵循如下原则：一是题目必须明确具体；二是题目要有新意、有吸引力，能够激发学生研讨的兴趣；三是题目要难易适度，有机动效应。就选题类型而言，可以分为三个层次：基础的知识性问题、具有分析和启发精神的思考性问题、体现学科前沿的研究性问题，以适应学生的能力层次要求。例如，笔者给广东石油化工学院电子信息工程专业2007级学生设置了如下选题：（1）光纤通信在石化企业中的应用。这个选题既凸显了我校的石油化工特色，又联系了该专业学生到石化企业就业的实际，很受学生的欢迎。（2）光纤通信厂商对业内人才的需求调查。这个选题主要是从通信行业的人才需求出发，关注本专业学生的就业前景，让学生主动了解通信行业所要求的专业素质和能力。（3）宽带光接入网的最新应用、“三网合一”与光纤通信的关系。这两个选题是专业的热点问题，可以让学生了解学科的前沿实际应用，激发学生的探索兴趣。（4）拉曼光纤放大器的最新发展，这个选题是笔者从事的科研项目，促进了科研与教学的有机融合。（5）智能光网络的核心技术及其新发展、MSTP的关键技术。这两个选题是教材的网络部分内容，主要是让学生熟悉教材，锻炼学生的归纳和表达能力，满足部分能力较差的学生的需要。每个课题小组选择自己感兴趣的相关题目，也可以在与教师讨论后对选题进行适当的调整。

3.独立探索，小组讨论

学生选定题目后，教师示范讲解小组研究、讨论的基本方法，传授资料的收集、整理分析以及研究报告撰写的方法。学生根据教师布置的内容和传授的方法进入自主学习状态。小组各成员间进行合理分工，独立探索。为了充分调动各成员的积极性，体现团队意识，考核成绩将以课题小组为单位。各小组成员在组内对独立探索的知识和心得展开讨论，将大家共同认可和补充的内容进行汇总，撰写本课题的论文或者调查报告，并制作成多媒体课件。小组研讨结束后，推荐1~2名同学汇总研究成果，并代表本组在全班进行交流。除此之外，如果学生能够带着选题走向社会进行实习调研，比如到电信、移动公司、网络中心去收集第一手的数据和资料，则锻炼价值更大。

4.全班交流，总结点评

各个小组推荐的发言代表上讲台做10～15分钟的交流发言，阐述本小组的研究情况，同组成员可以补充发言，以便于充分阐述本组的研究成果。汇报结束后，由考核委员会（考核委员会由任课教师和部分学生组成），根据每一小组的论文质量和其代表的汇报情况给出相应的加权分数，这一分数将作为该小组成员的课程考核成绩之一。研讨结束，教师进行总结点评，并让学生反馈体会和建议。

三、“光纤通信原理”研讨式教学效果分析

“光纤通信原理”课引入研讨式教学模式后，学生在学习过程中获得了学习的乐趣，学习积极性明显提高，教学质量也相应地有了很大的提高，该课程3年来的课堂教学效果评分都在92分以上，课程的研讨选题也成为学生毕业设计的“抢选”题目。按照课题小组评定成绩，论文与汇报相结合，学生参与考核委员会，这些都创新了课程的考核方式。尽管本课程是笔者所在学校电子信息工程和电子信息科学与技术专业的选修课，但是学生到课率很高，上课认真，讨论积极，学生对这种人人都参与、大家都动脑、团队合作的学习方式非常喜欢，积极与任课教师交流、讨论，并对改进这种教学方法提出了许多建议。比如有学生建议：考核前应该设置好考核标准，考核委员会应该在答辩过程提问等，这为进一步完善研讨式教学实践提供了十分有益的参考。之所以能够取得以上良好的教学效果，笔者分析，主要是因为“光纤通信原理”课研讨式教学体现了现代教学理念的三个基本精神。

1.科学定位师生角色，注重发挥学生的主体精神

研讨式教学法打破了“教师只管讲―学生只管听”的传统授课方式，代之以学生自学为主，教师指导、小组交流、大班讲评相结合的教学新方式。整个教学过程是以问题的提出与解决为中心，以探讨、交流与对话为形式，来激发学生强烈的求知欲和高涨的学习热情。在教学过程中，教师和学生的角色有了科学的定位，即教师是教学过程的组织者和学生学习引导者，学生是教学过程的积极参与者和自主学习者。教师以学生的主体需要为基础，合理利用各种教学资源，以达到发挥学生主体作用，培养学生创新能力的目的。学生积极参与教学过程各个环节，加强与老师、同学的交流与探讨，实现自我探索、自我教育。

2.转变教学主客体关系，促进师生对话、教学相长

研讨式教学是以师生对话、同学交流为基础的一种团队学习、合作研究的教学模式。在这种教学模式中，教师不再是对学生进行知识“灌输”，而是以对话的方式与学生一起交流和探讨问题。作为主体的学生，是在教师的帮助和指导下自主探索、合作研讨、相互沟通来解决问题。在课堂上学生不再是被动的倾听者，而是成为课堂发言、讨论的主体。学生上台讲课，老师台下听课，师生共同评课，使得师生可以互换角色，这样就创造了民主的新型师生关系，从而有利于增进师生的相互理解。而且，在研讨式教学过程中，教师还可以从学生那里发现问题，获得学术灵感，从而提高自身的教学、科研能力，促进教学相长。

3.突出学习能力培养，提高学生的综合素质

提高学生的综合素质是实行研讨式教学的基本出发点和主要归宿，也是实行这种教学改革最突出的亮点。传统教学模式注重教师教给学生多少知识，而不太关心学生是否具有转化知识、迁移知识、运用知识等方面的能力。而研讨式教学提倡教会学生自主学习的能力，即“授人以鱼”不如“授人以渔”。在教学过程中，学生要像教师一样上台讲课，因而学习目标较高，有很大的刺激性和挑战性，这对于提高学生课件制作和语言表达能力都有很好的作用。以课题组自主探索的学习方式，有利于培养他们的团队合作精神。课题论文或研究报告的撰写和汇报课件的制作都需要学生把材料和数据加以整理和取舍，归纳和提炼自己的观点，使之条理清楚、观点突出，这将有利于培养他们的学术科研素质，为他们的毕业设计和将来的工作奠定良好的基础。

四、结论

研讨式教学的提出和实施，不仅仅是教学手段、方法的改革与创新，更为重要的是它体现了现代教学理念的基本精神。将研讨式教学法应用于“光纤通信原理”教学，可以使学生处于教学主体地位，提高其综合素质和能力，充分发挥其进行研究与实践的能动性，同时能够促使任课教师不断加强自身修养，提高教学与科研水平，促进教学相长，有效地克服了“光纤通信原理”教学面临的主要难题，有力地提高了该课程的教学效果。

参考文献：

[1]在接见第五届高等教育国家级教学成果奖获奖代表时的讲话[J].中华人民共和国教育部公报,2005,(12):3-4.

[2]黄世虎.研讨式教学的基本理念与实践模式[J].黑龙江教育学院学报,2010,(1):72-74.

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关键词：通信工程成本质量进度管理

随着国家信息化战略的深入，通信业务正越来越多的被人们所接受，通信工程建设也加快了步伐。因此，做好工程项目的管理工作尤其重要。通信工程项目管理的目的就是对工程的成本、质量、进度三个主要方面的控制和管理，实现预期的经济效益和社会效益。

一、通信工程项目的特点

通信工程项目的建设是涉及面广、专业性强、施工过程复杂的综合工作。关于通信工程项目的特点，可概括为如下几点:

（一）市场为买方市场

设备供应商之间竞争惨烈，但为了保证网络调整稳定，运营商通常会和两三家主要设备供应商形成较稳定的长期合作伙伴关系。

（二）工程点多、面广

无线网络规划必须满足覆盖和容量两个方面的要求：为了实现覆盖，必须在一些交通不发达的偏远地区建设基站。为了满足容量需求，在人口密集地区往往集中了大量的基站。除基站外，再加上交换局站和传输线路，同时开工的工程数目众多，分布也极其分散。

（三）项目风险大

新技术带来的不确定性，迫于市场的严酷竞争，各厂家往往不断推出新版本，新技术，造成系统不稳定，原承诺的功能无法实现等问题。项目进度较难有效实际控制，例如一套新ISMP割接入网要受到相关配套设施如CE、GW和计费中心软硬件配合等多方制约，甚至还有因为运营商总部例行巡检工作而封网停工；风险承受度低。因为通信行业的特点，一旦发生网络瘫痪、计费错误等重大通信故障，对运营商而言，将引发大批用户投诉甚至转网；对设备供应商而言，将面临运营商的高额索赔，并严重影响公司形象和市场竞争力。

（四）传输线路长而且分散

通信工程中的传输光缆总量长，但组成整个传输网的光缆尤其是市区内的光缆通常距离较短，经常存在多个地段同时施工的情况。

二、通信工程项目成本管理

通信工程项目成本控制是一门集经济知识、通信技术、应用施工技术以及管理知识为一体的综合学科，要做到各方综合平衡，才能有利于企业资金的合理运用，合理流动，从而实现经济的良性循环。我们只有重视通信工程项目成本控制，扎实做好基础成本控制工作，才能应对未来市场新的要求和变化。从实践的观点出发，在成本控制问题上要充分注意以下几点：

（一）加强工程项目资金的结算管理

一方面，工程价款结算必须符合国家政策和有关法规，财务部门要认真审核付款单据的合法性和真实性，确保审批手续完备。另一方面，工程项目资金结算额度应严格控制在计划范围内，避免超支。另外，在结算方式选择上，可以采用银行承兑汇票、预留工程尾款、延长付款期限、增加付款次数等方式，提高资金的使用效益。

（二）从技术措施上进行成本控制

对通信工程施工方案做好论证的基础上，广泛采用新工艺、新办法等，想方设法在技术上实施项目成本的有效控制。新技术措施提高劳动生产率，缩短工期，有效降低了工程施工成本，还大大增加了企业竞争力。因此工程项目成本控制人员应足够重视，并在实际中多实践多应用。

（三）控制材料和人工费用，防止浪费

1.利用定额计算出定额用工量，合理地组织劳动人员，采用科学的现场管理措施，减少与避免劳动力途中消耗的同时，提高劳动效率。

2.控制材料用量。加强材料管理，严格用料制度，对施工现场耗用较大的辅材实行包干，机械设备和周转材料实行租赁，可以提高机械设备和周转材料的利用率，项目结束后立即归还，减少租赁费用。

（四）实行施工方案审批制

通过对施工技术方案的审批，防止施工方案的不合理而导致的成本增加，并协助项目做好技术分析，从技术方面保证实际成本控制在目标成本之内。

（五）建立分包单位信息库

掌握分包单位信息及劳务市场价格，做好队伍的优选工作；严格控制现场零工使用，采取先审批后使用的原则，做到零工使用的合理、有据。

三、通信项目工程质量管理

工程项目质量的控制，要有一个总的指导方针，明确各施工阶段质量控制的重点，切实抓好工程项目事前、事中、事后的的三个阶段的控制。

（一）事前控制

其控制的重点应放在施工准备工作，而且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。认真分析设计图纸，核对设计工程数量，编制施工作业指导书、施工调查报告、备料计划。准备充足的施工技术资料以及其它施工用资料。编制实施性施工组织设计、质量计划、创优规划、创优措施和各项保证工程安全、质量和工期的措施。检查施工用机具及仪器仪表等是否已经备齐，仔细阅读有关的技术说明书。

（二）事中控制

除了全面控制施工过程，重点放在控制工序质量，做到工序交接有检查，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有记录，隐蔽工程有验收，设计变更有手续，质量处理有复查，质量文件有档案。抓住施工过程中存在的“通病”以及难工、验工、隐蔽工程的薄弱环节，环环扣紧，处处落实做好质量控制。

（三）事后控制

是对完成施工，形成产品的质量控制，应按国家有关的质量评定标准和方法。对完成的分项、分部工程和单位工程进行自检，只有内部通过验收才能交给有关单位验收，才能保证一次验收通过，才能使项目的整体质量让建设单位满意。

四、通信工程项目进度管理

（一）正确编制项目进度计划

1.工程进度计划要有前瞻性

任何一项通信工程在实施之前，都要制定一个切实可行的进度计划，这个计划要有一定的前瞻性，进度计划要充分考虑到随时可能变化的实际条件。在了解和熟悉图纸基础上，根据合同要求编好工程进度计划。为了搞好计划与现场的配合，在编制进度计划时要请现场人员一起参加。根据进度计划配置人数、机械设备和周转材料，使投入的人力、设备、周转材料确保工程进度。

2.编制阶段性的工程进度计划

为了确保总工期目标，必须实行分段控制，根据总进度计划制订月计划、旬计划(周计划)，制订计划时一定要留有余地。

（二）狠抓计划落实

1.将进度计划层层落实

以月、周计划落实为重点，加强日常调度协调，确保计划按时完成。充分发挥行政管理、思想工作和经济杠杆的作用，把进度责任层层落实到项目经理部、工区（专业公司）、班组和个人，按期进行工期、质量、安全和成本的业绩考核，及时兑现奖惩。

2.建立资源保障体系

合理配置人力、设备、材料和资金等资源，控制关键因素，保证重点工序。根据月、周生产计划细化各部门的施工资源需求计划，如各工种劳动力需求、施工机械设备配置型号、数量要求、油料、火工品、水泥、钢筋等原材料需求，并及时调配到位，保证工程施工所需。

五、结束语

近年来，项目管理越来越为企业的管理层所认识。通信企业在逐渐完善了日常经营活动的信息管理系统建设后，加强对项目的有效管理已经成为企业必须面对的挑战；通过引入项目管理体系、方法和建立与其他信息系统集成的企业级项目管理系统已成必然趋势，但是，由于项目管理是运用系统科学的原理对工程建设项目进行计划、组织和控制的系统管理方法，是一项复杂的系统工程，因此，在建立企业项目管理体系时知识管理将是企业持续提高项目管理能力和项目管理水平的有力支撑。

参考文献：

1. 王俊峰：《浅谈通信工程项目的质量管理》，《广东科技》，2008年第2期。

篇6

在众智云集的中关村中心，静静地成长着这样一家通讯设备研发企业，它每周开设一次“培训加油站”，每月安排半天作为高层领导员工接待日，每年举办一场离职员工座谈会、呈现一份竞争对手人力资源管理状况调查报告……成立5 年多来，普天信息技术研究院有限责任公司在通讯业白热化的人才争夺战中，稳扎稳打，低调中，战略锋芒初见。

一个初夏的午后，《职业》邀请到了这家公司的人力资源总经理蒲培先生，将知识型企业人力资源管理的朴素理念与独特品格娓娓道来。

创新・ 小节

作为中国普天的中央研究院，“持续创新”是普天信息技术研究院的核心价值观之一，如此宏大的口号，在蒲培口中却颇有几分举重若轻的意味。

2006 年，普天研究院开展了一次名为“寻找短板，提升自我”的活动，动员员工查找自身的和企业的“短板”，提出意见和建议。近三分之一的员工都参与其中，最后人力资源部共整理出员工的九十多条建议，对有见地者给予奖励，并有一半的建议已经落实到有关部门操作实施。在年底的员工满意度调查中，这次活动成为“制度化”呼声最高者之一。今年，研究院已经开始着手建立一项“合理化建议制度”，给予建议者相应的奖励，以此来推动和鼓励创新。

即使在非研发部门的人力资源部，创新的精神也被贯穿到了日常每项工作中。人力资源部采取的是KP（I 关键绩效指标）管理，每项指标满分是100 分，但员工完成了指标也只能拿到90 分，而只有具有一定的创新，实现了对目标要求的超越，才能拿到剩下的10 分。

蒲培说，普天研究院一直志在成为一家提供标准而不仅仅是开发产品的研发企业，从招聘开始就会运用多种工具来重点评判应聘者的创新意识和能力。但深谙聚沙成塔的朴素真理，普天研究院不仅给予发明专利这样的创新以大力度的物质、精神奖励，更激励各种方式和各个环节的创新，哪怕是细节的改善或优化，也会被认为是创新而备受鼓励。

尊重・ 沟通

在普天信息技术研究院的人力资源部，信奉这样一句话：公司以员工为本。由超过六成的硕士、博士组成的近千人的员工队伍，年轻，活跃，想法更加多元化、个性化，于是零障碍沟通、充分表达成为尊重员工的首要关键词。

每个月在普天信息技术研究院的院领导接待日这半天时间里，员工可以随时走进高层领导办公室，将自己的心里话一吐为快。考虑到员工的顾虑，研究院对高层领导还有一项特殊要求，院领导会主动在接待日之余走入各个部门的办公室、研发实验室，出现在员工的座位旁，和员工进行交流。而当每月研究院高层召开经理扩大会，通报公司重大事项和进展情况时，除了经理层到场，还会邀请一些没有担任管理职务的员工代表参加。蒲培介绍说，在研究院，沟通是多层次的，员工可以随时向任何层级的经理发送电子邮件进行交流，每半年人力资源部会组织一次员工代表座谈会，邀请院领导参加，每年度进行员工满意度调查，还会召开全体员工大会。同时，各个部门内部有周例会，部门经理及院领导有周、月度及季度例会，以实现及时有效的沟通。研究院还专门划拨活动费，鼓励各部门开展一些部门内部的团队建设活动，通过非正式沟通的平台促进团队成员之间的交流。

员工的情绪波动、想法变化随时都有可能发生，阶段性地掌握员工思想动态，是人力资源部企业文化专员的重要职责。每个季度，企业文化专员都会通过随机的员工访谈以及离职员工面谈，了解员工满意什么，不满意什么，都有什么样的新想法，最后撰写出员工思想动态报告，报送高层领导，以期实现下情上达的最佳效果。

在普天信息技术研究院，“尊爱团结”是被提及最多的词，与企业所尽力营造的“家”文化交相应和，温馨情感的背后，是研究院一贯的用人价值观――使用人才要从尊重人才开始，尊重要从畅快沟通开始。

忠诚・ 依赖

兵法说，知己知彼，百战不殆。蒲培说，要想和知识型员工保有稳定的心理契约，必须狠下功夫解读他们的需求取向。“关注自我发展、能力提升和他人的认可”，他如此概括知识型员工的特点。来到研究院后，蒲培每年都有一项雷打不动的工作――建设和完善员工职业发展通道，提升员工自我发展空间。耗时四年，一个多维度、精巧的员工职业发展通道终于基本布局完毕。

在研究院，员工的职业发展通道分为研发序列、专业技术（非研发）系列以及管理序列。在研发序列中，根据研发人员的不同特点，分别设置四类职位族和6 级发展晋升通道，晋升采用推荐认定和评聘两种方式；对专业技术（非研发）系列，分别设置了四类职位族、八类职位类和5 级发展晋升通道，晋升采用自动晋升以及推荐认定两种方式；在管理序列中，做了资源管理族/ 类和产品管理族/ 类的细分，晋升采用竞聘制度。以上所有晋升都通过公示环节来保证晋升的公开、公平和公正性。三个序列之间，激励和公平被列为首要考虑因素，力求把职位与在企业中的地位、价值结合起来，让每个员工都拥有适合自身的发展空间，并能得到多方面的尊重和认可。

进入普天信息研究院的员工，一路走来一直都有四种力量可以“依赖”。首当其冲的是榜样、高手的力量。人力资源部会为所有入职的新员工安排企业内部的导师。蒲培分享了自己最有心得的发现――如果员工，尤其是知识型员工，能在企业中找到可以担当自己导师的专家，就能产生安全感和依靠感，在个人技能发展获得支持的同时，归属感也能得到提升。

第二种力量来源于研究院的培训制度。研究院内部不仅为管理层定期开展各种管理技能的培训、安排员工外出参加工作所需的相关技能培训，同时还为全体员工搭建了一个长期学习平台，有每周一次内容丰富的培训加油站，还有完善的E―learning 系统可随时登陆学习。在普天信息技术研究院看来，企业培训的境界，就是努力营造出企业大学的氛围，让员工感到身处其中，不仅在付出，也在吸纳养分，获得成长。

第三种力量则是职业发展的专业支持与建议。人力资源部一直都在尝试运用科学的工具，为员工职涯发展给予更加专业的咨询服务。在一年一度的研发人员职位评聘时的人力资源测评和管理人员行为风格测试的基础上，人力资源部正在着手构建一个专业人才和管理人才后备队伍的选拔体系，一方面实现对员工职业选择的专业咨询，一方面为企业生产源源不断的合格人才。

第四种力量来自于团队的领头人。人力资源部坚持这样一个观点：优秀管理者是企业成长和发展的后劲所在。每年，人力资源部都会掌握一份名单，列于其上的都是具有管理潜质的员工，他们可以和经理层一起参加研讨会和各项管理技能培训。公司还专门为经理层设有“金马奖”，颁给在年度工作中带领团队做出突出贡献的优秀经理人员。“因为我们意识到一个优秀的管理者或团队，能让更多的人得到成长，让组织的力量成倍地爆发。”蒲培如是阐释说。

战略伙伴・“惊喜”

最近，普天信息技术研究院召开了一个下半年业务发展规划会，参会人员都来自业务部门，其中却有一个“异数”，就是来自人力资源部的蒲培。作为唯一参会的职能部门代表，现在谈起此事，蒲培仍然成就感十足。来到普天信息技术研究院四年，蒲培对人力资源部的成长历程感触最深：“HR 是不是企业的战略伙伴，要由别人说了算。所以我只能说，通过我们自己的努力，有一些令人鼓舞的变化，例如，从去年开始，所有经理层任免的第一道程序是要看人力资源部的评价报告。”

身处一个研发型的企业中，人力资源部门能获得高层如此的重视和支持，足以让很多HR 从业者艳羡不已。追问蒲培秘诀是什么，他用了一个词――“惊喜”。

每年，人力资源部都会送给研究院高层一些惊喜。例如站在高层角度思考，进行的竞争对手人力资源管理状况调查、管理层业绩与管理风格分析、员工思想动态报告，又或者单点突破，策划的短短十分钟慷慨激昂的新员工宣誓仪式，以及在一些HR 业界活动上获得的荣誉。这些超出了高层期望的创新，成功地获得了他们对人力资源工作更多的兴趣和关注，还引发了其他方面的思考，实现了和高层的良性互动。蒲培说：“要踏实地做事，才有获得认可的机会。大事小事都需要去琢磨，提出一个想法，首先要能感动自己，其次讲出来能感动团队，那么就能感动高层、感动企业。”

“惊喜”来自于一个能制造惊喜的团队。在每季度的职能部门满意度调查中，人力资源部的得分不是第一就是第二。在塑造人力资源团队的过程中，“学习”被放在第一位，优秀HR 从业者在这里被定义为具有人力资源管理体系的基础，同时在某个专业领域有深入研究。每半个月，人力资源部就会在内部举办一次培训交流，这种培训都是在下班之后进行的，由部门内部专家来讲授及组织专题研论，三年来从来没有一位员工无故请假。此外，通信行业的背景知识、创新的精神、服务的意识，是蒲培打造这支团队的另外三个标准。他总说：“HR 的工作水平取决于两个方面，一是意识是否到位，必须知道什么是优秀的标准，二是专业能力是否达到，目标设定之后，执行就是关键。”

今年，普天信息技术研究院还将举办第三次离职员工座谈会。“一朝为同事，终生是朋友”是活动的主题，员工离职后，工号将被保留五年，如果他们回归，可以启用老工号，司龄将连续计算，富有竞争力的薪酬、体贴的员工资助计划的承诺依然不会改变。“家”的文化，再次得到淋漓尽致的体现。柔和，却有力量，温馨，不减激情，理想，不失稳健，这就是普天信息技术研究院人力资源管理的动人一面。

五年已经过去，未来还有无数个五年正待施展，致力于打造通信品牌人才高地的普天信息技术研究院有限公司，已经再度上路，精彩值得期盼。

名企链接

普天信息技术研究院有限公司（简称研究院），是中国普天信息产业股份有限公司所属的从事高新技术和产品研发的研究机构。主要职能和任务是为中国普天承担新技术发展规划和新产品研究开发，为中国普天提供具有市场前景和产业规模能力的新技术与新产品。作为中国普天新产品的提供基地，以技术创新方式培育产业和支撑产业的发展，使中国普天产业实现自主可控和可持续发展。

篇7

然而，强制实施的时间已经过去两个月，距这项标准颁布也已有半年多的时间了，消费者在市场上并没有找到“统一标准的充电器”。有业内人士表示，统一标准的充电器在市场上的畅销也许会如这项标准的出台一样充满波折。

充电器统一的呼声

近日，记者的一个朋友又换了一台手机，这几天对新手机的新鲜劲还没过去，原来的手机充电器却让他烦恼不已：旧的手机有人回收，可是旧的充电器就没地方回收，扔掉又可惜，不扔又没什么用途。

“我们家五口人，前后用过近10部手机，林林总总加起来，光充电器差不多有一抽屉。真不知道该拿这些充电器怎么办：扔了，似乎可惜，好像还不能随便扔；留着，确实没用，白白占着地方。我就不知道这手机充电器为什么不能做成一样的，谁的手机都能充，省得没电时还干着急。”早在几年前，就有人大代表在探讨这一问题。

“其实我们在2003年就开始萌生手机统一充电器接口的想法，最初是信息产业部科技司通信标准处戴晓慧处长向我们建议的，我想她是听到了一些呼声。作为消费者，我也愿意所有充电器都可以通用。”信息产业部电信研究院泰尔实验室主任何桂立说。

自那以后，原本只作为整套手机进行检测的手机充电器问题被独立出来进行考察，泰尔实验室方面开始关注和调研市场上手机充电器的情况。“因为我们原来做的标准都是比较大的，技术内容比较多，而手机充电器说白了无非就是电压电流和物理接口这些问题，似乎有点小题大做。而且各企业都是顺着自己发展的路子走过来的，要做标准化进行统一有一定难度。”何桂立表示。按照他今天的回忆，2003年开始做手机充电器标准时他还是有几分犹豫和疑虑的，认为不光实施有难度，而且还有“小题大做”的嫌疑，打算好好调研一下。

“调查了才发现，市场上的手机充电器是五花八门，谁和谁都插不上，甚至同一个企业自己出的产品，也出现一款手机一款充电器的情况，互相插不上；电压也是，看上去大小差不多，但要充起电来，却又充不上，包括大品牌手机的充电器接口也是在不断变化。”何桂立表示。手机产业经历了典型的爆炸式发展，在发展初期，无论是手机企业自身还是政府监管部门，都没能在最初就“运筹帷幄”。

“现在国家都在大力提倡建设资源节约型、环境友好型社会。可随着我们手机及移动通信市场的不断发展，手机更新换代速度进一步加快，每年更换的手机超过1亿部，这意味着每年至少有上千万手机充电器因无法互换使用而造成大量闲置和浪费。”信息产业部科技司通信标准处戴晓慧处长在接受采访时表示。据悉，现在市面上各种不同型号的手机充电器达到100多种。

标准立项一波三折

从市场调研的数据来看，出台一项手机充电器标准应该是得到社会各方面认同的，进程应该非常顺利。然而，在正式进入制定技术标准的步骤后，各方面才发现事情并不是想象的那么简单，标准的立项就遭到挫折。

2004年3月，在中国通信标准化协会网络与交换技术工作委员会电信终商设备工作组召开的会议上，由泰尔实验室提出的《移动通信手持机与充电器接口技术要求及测试方法》标准项目的立项申请没有被正式通过。2004年3月17日，泰尔实验室作为《移动通信手持机与充电器接口技术要求及测试方法》标准项目的提出单位召集移动终端生产厂家的代表就标准立项问题进行专门讨论。此次会议共发出会议通知38份，涵盖了所有当时GSM和CDMA移动终端生产厂家，实际参加会议的共有28个单位的43位代表。在讨论过程中，手机企业对统一充电器接口反应强烈，立项的难度比想象中还要大。在讨论中，当时手机企业的顾虑主要有以下三点：1.一旦统一，一成不变的充电器接口影响手机企业的个性化设计，充电器电路也影响到手机的方案设计;2.在A品牌手机使用B品牌充电器出现质量问题的情况下，很难界定是谁的责任;3.对全球开发、全球销售的国际品牌而言，更改难度更大，成本提高。其中，最后一点最难解决，因为与会的国际品牌代表也只能进行意见传达，不能进行决策，使得立即立项困难。

在立项没有被通过之前，泰尔实验室只能进入预研。

预研依旧由泰尔实验室主导，主要是结合企业情况研究几套可行的方案，同时在私下做手机企业的工作。“我们和企业做个别沟通，泰尔实验室也做一些小范围研讨会。但总体由于没有直接立项，项目的进度就一下子慢了。”前后组织这次标准起草的泰尔实验室无线通信部副主任刘军感到很大的压力。

虽然从立项转到预研有点“曲线救国”的无奈，但无论是召集方还是手机企业，都认为预研对问题的真正解决做了坚实的铺垫。

在预研过程中，泰尔实验室一开始想的是在手机上(将接口)进行统一。但确实充电器七国八制，很难统一。而且在手机上做标准化可能带来两个非常致命的问题：

第一，标准化到底该采用什么样的物理接口，尺寸该多大。如果比较超前地考虑，可用Micro或Mini USB等接口，但当时市场上还不普遍，还没有经过大量实践考验，不知道其机械性能是否好用。而如果用大一点的USB接口，就得考虑做薄型手机时该怎么办，会影响手机的外观设计。

第二，如果考虑充电器单用一个接口，不考虑与数据线合用，那么接下来可能还会有耳机、数据线等很多单独插口，很可能导致手机上开孔过多，影响外观。特别是在手机向超薄、外观美观发展的趋势下，那是致命的。如果把充电器和数据接口放在一起，标准中又要考虑接口的线数：如果接口线设定得比较少，可能在手机不断发展的情况下，导致输入输出的线不够用;如果定得很多，则到底该定多少?由于所定的充电器接口标准是面向高、中、低端所有手机的，如果线留多了，那样的接口对很低端的消费者可能用不上，但必须承担那部分没用接口的成本，造成浪费。

正感前无出路的情况下，波导的方法给泰尔实验室提供了经验。到2005年，波导已经确定用分体式的方式统一充电器。泰尔实验室受此启发，将分体式作为一种方案进行研究，那样可以大大减少协调难度，并可解决上面提到的一些致命的问题，对于充电线来讲还可以有多种用途。

标准永远不是最科学、最合理、最先进的解决方案，而是多方妥协的产物，这在全球在各领域都一样。标准的制定总是大家协调的过程，不仅仅是技术问题。当预研人员将标准统一的焦点放在充电器这方，而不是手机方后，思路一下子开阔了。

分体式方向明确后，预研小组开始考虑用什么插口连接充电器头和充电线，从不同形式的圆头到齿状插头，最后锁定了A系列的USB接口，也就是现在PC上最普遍的大USB口。

“讨论的时候也有很多不同意见，最后反复论证下，我们认为USB A系列的头最适合做充电器。”何桂立表示，USB A口的好处显而易见：从给手机充电角度，消费者在没有充电器的情况下可以直接接PC充电，可以不用随身带充电器;此外，现在市面上用USB口为充电口的小电器越来越多，MP3、小型电扇、打印机等等，充电器还可以给这些电子产品充电或作电源。“后来我们就开玩笑说，凭着手机在电子消费产品中巨大占比，只要推广得好就用开了，将来有可能引导其他小的电子电器产品也用USB A口，这样会大量减少重复充电器，再进一步，可能将来家里墙上就干脆安装一个5V的USB插口就行了。”

当然，USB A系列接口最终确定的依据是知识产权。“这样一个标准化的普遍性的东西，最重要是要避开知识产权，不能让企业交专利费。最初我们也想过用其他USB接口，例如mini的，15pin扁口的，但经过我们与USB论坛联系，用A系列的头不存在知识产权问题。只是在企业需要证明所用的USB器件的接头是符合USB所有规范的时候，要使用USB logo的时候，才要交测试和认证的费用。”何桂立表示。

为了更好地把握USB标准，参与USB标准的研究制定工作，2006年电信研究院批准泰尔实验室加入了USB IF标准化组织。

在预研和交流过程中，原来阻碍立项的一些问题和情绪逐渐消解，标准制定走上了正轨。2006年初，《移动通信手持机与充电器接口技术要求及测试方法》标准项目正式立项。2006年3月，CCSA组织各有关单位在北京香山组织立项之后的第一次讨论会，确立了标准起草单位和起草组成员，并通过了一些关键的技术点。标准进入起草阶段。

符合实际的标准未必完善

任何标准都只能符合大部分企业和市场的需要，并不一定满足全部企业的需要。手机充电器的标准也一样，只能覆盖大部分企业产品的需求，但在正式立项之后，工作组和企业之间讨论更多的是技术层面的问题。何桂立表示，“我始终认为，国内外企业先给你提很多意见是对标准的贡献，会使标准在最终出台前接受各方面的质疑和考验，有可能尽量完善，这样出来的标准才会更成熟。这比讨论时不提，到标准实施时出现很多问题好。”

比如电流，泰尔实验室一开始考虑只取一个电流值，决定用大多数手机充电器目前的电流。但后来研究组成员提出，随着将来PDA手机、3G手机等用电量较大手机的推广，需要大容量电池，用小电流充电效率会很低，充电时间太长，给消费者带来麻烦。同时，也有代表认为，标准考虑的应是整个产品系列，包括低端、超低端手机，低端手机的充电器电流很小，可降低充电器本身的成本，毕竟对于低价的手机，一点点成本企业都得考虑。这些意见促使起草小组慎重研究，最后决定把电流确定成一个范围，从300毫安到1800毫安。但一确定成这样，马上就会引发一系列问题：大功率充电器和小功率手机如何配，小功率充电器给大功率手机怎么充，安全问题、可用性问题怎么解决。

“我通俗地将它称为小马拉大车和大马拉小车问题，在标准的条文中做了进一步描述，保证这种情况下第一是安全的，安全机制在手机充电器这方面和手机这方面都要有。第二，‘误拉’时效率可以变差，但是一定要可用，不能说小马拉大车拉不动，大马拉小车又跑过了。”何桂立在讨论会上的这个比喻让各企业代表印象深刻。

最后，项目组一方面在标准的条款上做了限定，一方面又找了做充电器、做充电器内部器件、做手机内部器件的上游厂家，一起调研试验，保证所做调整在技术上是可实现的。此外，还有USB口对交流电充电和电脑充电的识别、交流接口电快速瞬闪问题、USB口的插拔力问题等等，都在讨论的过程中讨论和解决，在多种讨论修改的基础上，标准草案终于出台。

2006年12月14日，信息产业部发出通知，将《移动通信手持机充电器及接口技术要求和测试方法》推荐性通信行业标准，编号为YD/T1591-2006，规定自之日起施行。

2007年3月～6月，泰尔实验室在过渡期内展开对符合标准的充电器进行测试，泰尔认证中心对产品进行了认证。信息产业部网站先后两批通过认证的统一接口充电器名单。

2007年6月14日，YD/T1591-2006标准被正式纳入移动电话机进网许可中执行。

虽然在标准制订过程中比较顺利，但也像通常标准制定一样有那么一些遗憾。在意见征求会结束之后，参加起草的康佳公司代表忽然想到，标准中未考虑车载充电的问题。其实车载充电并不难解决，无非是将12V直流电转成5V，但能保障手机在车上充电，是锦上添花的好事。起草组决定将这个意见作为征求意见会的书面意见，把车载部分的技术要求增补到了送审稿中。但是在审定会上拿出该稿的时候，有与会代表提出异议，认为增补部分在程序上有问题，而且当时时间紧迫，来不及做验证，否则就会影响报批时间。“虽然我们主观上感觉不会有问题，但毕竟技术验证是应坚持的科学的态度。”何桂立说。于是，起草组采纳代表的意见，最后未将车载部分纳入，只是在前言中有一句说明，等以后再做增补。

有人说这个充电器标准不彻底，认为将来可能会有彻底的直接在手机上统一的情况。对于这一猜测，何桂立表示，将来可能会出现三种供选择的手机方充电线接口，同时将数据线、耳机等其他外接口都统一到一个口上。这不是说把现在的这个标准给废掉，而是延续。根据技术的发展，可能再做第二步。

截至目前，已经有100多款符合新标准的充电器和手机递交到泰尔实验室进行检测，覆盖了所有正规手机品牌。

链接：该标准的制定，具有非常积极的意义，主要体现在以下几个方面：

1、保护消费者的利益

标准实施后，消费者在更换手机时不必再次购买充电器，同一个充电器可以为不同型号的手机充电，使用随手机附带的充电连接线缆还可以使用计算机上的USB接口给手机充电。降低了消费者购买手机的消费成本，并且得到了更加便利的使用效果。

2、减少社会资源的浪费

如果不做标准化，每生产一部手机都需要生产一个充电器，手机和充电器搭配销售，随着手机更新换代加快，大量消耗了社会资源。按照每年有1亿用户更换手机来计算，每年将新增1亿个充电器，若按每个充电器10元人民币计算，一年所产生的成本为10亿元。根据信息产业部的统计，今年1-9月份我国手机产量是3.317亿部，大家可想而知，造成的资源浪费何等惊人。充电器接口统一后，手机生产与充电器生产不必同步，用户更换手机时就不需再更换充电器，而充电器的正常使用寿命至少为3年，这就意味着我国的充电器生产总量将大幅度减少，为国家和社会节约大量材料资源。

3、减少废弃电子产品对生存环境污染的风险

废弃的大量充电器不仅会涉及处理成本的问题，而且还可能增加环境污染的风险。在充电器的组成部分中，含有很多金属和化学物质，如果得不到妥善的处理，经过长期的氧化和分解之后，会产生大量的有害物质，给我们的生存环境带来严重的污染。手机充电器总产出量的减少，可大幅度地降低手机充电器对环境污染的风险。

《移动通信手持机充电器及接口技术要求和测试方法》是集科研单位、手机设计制造、充电器设计制造企业集体智慧的结晶。因此具有很好的可实现性和可操作性，其主要特征和优势在于：

1、采用广泛通用的USB A系列（普通USB）接口，可实现一线多用，不仅可用于充电，还可用于数据传输，可通过电脑的USB接口实现临时充电，十分方便；

2、统一的USB接口放在充电器一侧，通过电缆连接到手机上，手机与连接电缆的接口由企业自行设计，这样的标准化方式利于手机外观及数据接口的个性发展，既解决了充电通用化、环保和节约资源的问题又不影响手机的设计和发展；

3、标准还对充电器的节能、可靠性等提出了要求，使消费者使用过程中能省电、节约、可靠性高，提升了充电器的技术性能；

4、标准对充电器以及手机充电模式的安全性作了严格规定，以保证使用安全；标准还妥善考虑了按新标准生产的手机及其连接线与电脑连接、以及与已经销售的手机的兼容性和安全性。

企业声音

在理解和不理解中执行

魏振豪

手机用户对手机充电器统一标准的态度发生了变化。在6月14日前，有调查数据显示近九成消费者对该标准持欢迎态度；6月14日后，部分用户表示，“原来这个标准是个‘半成品’，还是不能通用！”同时，也有信产部专家指出，“这个标准并不能为用户带来真正的方便。”

一位手机用户说：“本来以为充电器统一了，将来就算出门的时候忘了带充电器也可以借用别人的，可现在还得随时带上充电线，不然也是白搭。”TOM科技了解到，原来目前强制推行的手机充电器标准只是统一了充电线一端，而充电器与手机的接口并未统一。

相对于消费者和专家的疑惑或质疑，手机充电器的相关企业对这一标准，尽管也存在各种想法，然而，在信息产业部的强制执行规定面前，只能在理解和不理解中执行。

国内企业积极参与标准制定

根据信息产业部公布的内容，手机充电器将采用通用串行总线类型接口规范，也就是USB接口。这样一来，不仅用户闲置的充电器可以二次利用了，而且还能够连接到电脑上充电或是进行数据传输，可谓一物多用，大大降低了消费成本。

国产手机大部分对此项标准的出台持拥护态度，波导董事长徐立华就表示，目前国内手机用户超过4个亿，平均每个家庭都有几个充电器，由此带来了巨大的浪费，而且对环境也造成了不少污染，因此统一“肯定是件好事”。他同时称，统一手机充电器标准可以有效降低厂商的生产成本。TCL移动通信有限公司总经理黄万全也认为，充电器规格统一对国家、手机制造商和消费者而言都是好事。

早在泰尔实验室起草手机充电器的标准之前，项目组就和部分企业进行了勾通，并且借鉴了企业已有的成功做法。据波导新闻发言上官艳军介绍，波导实际上早在2004年便开始统一自身的充电器接口标准，该接口标准与信产部现在所颁布的标准相差不大，因此推出手机通用充电器难度并不大，成本也很小。“国产手机刚起步时，受自身技术和研发实力限制，很多厂商都是交由国外公司研发设计，或者干脆采取拿来贴牌，这导致即便同一品牌的手机，外观设计和零部件都有较大差异，这就给消费者的使用带来诸多不便。针对这种情况，近年来不断加强研发实力和技术创新能力，强力推进标准化建设。”上官艳军表示，采用miniUSB接口作为波导充电器并非信产部的要求，是公司认为该标准较普遍，在成本控制上也有一定好处。

国内企业全程参与标准制定

国内的企业不仅热情地支持手机充电器标准的制定，而且积极地参与标准的起草，据了解，标准制定项目组不仅吸收了波导的经验，而且康佳还成为唯一一家完全参与该标准制定全过程的企业。

据康佳通信科技有限公司技术管理部标准化主管刘子栋介绍，新标准制式下的充电器和数据线分离，由一个标准的USB―A接口连接，该数据线和手机连接的端口则由厂家自行设计。新充电器省电节能，在更换手机的同时无需更换充电器，起到节约环保的作用。新充电器可靠性高，对手机厂商的技术性能也提出了要求。新制式下的充电器适用于任何手机，包括诺基亚、三星、摩托罗拉等外资品牌。许多市民都认为，新充电器给生活和工作带来了便利，对新充电器的到来欣然接受。

自2004年，康佳通信就开始着手进行统一标准充电器的研究，并向信息产业部提出了建议。刘子栋说，早在2003年的时候，康佳就成立了标准化研究小组，在内部实现了手机充电器标准的统一。2004年，康佳又开始着手起草行业手机充电器的统一标准，尤其是今年上半年，人大代表对统一手机充电器提出了要求，加速了标准制定的步伐，终在11月底定稿，并于近日出台了《移动通信手持机充电器及接口技术要求和测试方法》。康佳作为唯一跟踪该事件的企业，全程参与完成了标准的提议、制定和研发过程。

对于手机充电器统一标准的提出，业内人士也提出了一些担忧，他们认为，统一充电器标准，使得消费者选择手机空间更大，会直接影响到手机厂商的利润。对此，康佳通信科技有限公司总经理李宏韬表示，康佳之所以可以提出这个行业标准，就是因为经过多年的成长，康佳已具备抵抗风险的能力，康佳手机的品质也已达到相当的水平，相信消费者在比较之后，依然会选择康佳。李宏韬还表示，虽然这一标准的实施，会使得厂商在手机配件生产上有所损失，短期内可能会导致利润的减少，但这项工程是一项助推循环经济发展，有利于我国建设节约型社会的工程。康佳是具有26年历史的中国品牌企业，绝不会因为眼前利益，而不顾社会的进步和发展，康佳应该肩负起这样的社会责任。

国际品牌逐步跟进

相对于国内企业热情支持并积极参与的情况，国际品牌的手机企业最初多是观望的态度，在信息产业部强制执行规定出台后才相继跟进。一位跨国手机公司中国区总裁在接受记者采访时明确表示，不赞同手机充电器接口统一标准，并称这将增加产品的成本。摩托罗拉、索爱等厂商虽然没有像诺基亚一样持反对态度，但也没有就何时、以及采取何种形式对自身已有或将推出的产品进行符合标准的改造作出承诺。在今年4月，第一批通过信产部电信研究院泰尔实验室认证的通用手机充电器只有波导、万利达等少数几家国产手机厂商的身影。截至5月底，在通过的14家企业生产的15种型号的统一接口手机充电器认证中，只有国际品牌诺基亚有家通过检测。

对于这两种截然不同的反应，分析人士指出，目前国产手机大多已经开始采用USB接口作为充电标准，技术转换难度并不大，所以对标准统一没有什么抵触情绪。但是，洋品牌方面一直以来都是自行一套标准，而且全球通行，如果专门针对中国标准进行改造的话，成本的确有增加的可能，因此有所抵触或是反应冷淡也十分正常。有关专业人士还告诉记者，目前不同品牌的手机不仅是充电接口的形状不一样，其额定的电流、电压标准也不尽相同，如果要统一的话，就要对电路板配置进行不少的改造，这些改造成本会成为推行充电器统一标准的最大障碍。

此外，在标准刚刚颁布时信息产业部给出的“行业性推荐标准”的定位，让市场力量对于政府的决心琢磨不透。这种“推荐性”的定位显然给厂商拖延时间预留了很好的借口――既然不是强制的，手机厂商大可以用“技术改造需要时间”、“成本增加难以负担”等种种理由推迟，或是根本就不执行充电器标准统一的计划。根据市场调查报告显示，目前仅摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信等三大品牌的手机销量就占到了中国市场份额的一半以上，如果它们采取拖延战术或是拒不参与的话，消费者“将从此摆脱充电器闲置、杜绝电子垃圾”就只不过是一句空话。

然而，随着信息产业部对此标准由“推荐”转变为“强制”的态度越来越明朗时，国际品牌的手机还是选择了跟进。截至目前，递交到泰尔实验室进行检测的充电器或手机，覆盖了所有正规手机品牌。

实现标准目标还需耐心等待

手机充电器统一标准的制订和实施，引起了社会各界极大的关注，但无论是普通消费者还是众多相关企业，对于这一新标准存在很多误区，就读者关心的问题，信息产业部电信研究院泰尔实验室主任何桂立曾接受多家媒体采访，阐述相关问题。

标准是众多企业的技术结晶

问：请您先给我们介绍一下手机充电器统一标准的含义。

何桂立：有几个统一关键点要把握。第一个统一是充电器，也就是说将来我们的手机充电器可以共用，不管是什么手机都可以使用通用的充电器。既然可以使用通用充电器，在物理接口上大家都要是一样的，这个就在手机充电器上装了一个USB插座，大家的线都可以往上插。第二点，目前我们的手机和它自身要带的充电线还是由企业根据不同的产品来配置的。

问：这个标准出台的重要意义，对手机消费者和厂商会产生什么样的影响？

何桂立：要讲到意义有几个方面。第一手机用户在中国数量非常大，大家都知道已经超过4.6亿，我们更新换代频率非常快，如果不去做这个事，消费者手里充电器越来越多，多了以后的问题，第一对我们的环境污染构成很大的压力，有固体废弃物。第二，我们既然生产出来了，肯定要使用社会资源，这样大量消耗资源，对构建节约型社会是不和谐的。第三，对消费者本身来讲，消费者主要是手机就要去买，要掏钱。买手机的时候，连充电器一块就买，肯定花钱很多。如果将来我的充电器能用的时候一直在用，不需要买，就省钱了，充分地保户了消费者的利益。还有对消费者目前使用来讲，充电器不统一，造成了充电的时候不方便，出差要带着，有时想充电插不上，这也是解决消费者不方便的问题。还有由于手机的量非常大，如果说我们把手机充电器这个地方做了通用化，有可能会带动其他小型电子设备在供电装置上的统一。这个更加使我们节约社会资源问题，环保的问题，会得到更好的解决。最后我觉得还是有这种可能性，中国的市场很大，也许会影响到其他国家在这个领域，在这个方面因为我们的标准制定，会受到影响。

手机统一充电器标准出台会影响大厂商的利益，小厂商相对欢迎。但企业要看到自身对社会的责任，制定标准过程中，国内外厂商都非常重视。

问：在这个标准制订的过程中，最开始是一批国产厂商相当地积极，国际厂商对这个标准是一个什么状况？

何桂立：从实质上来讲，因为要做手机充电器的标准，将来的发展趋势会把充电器从现在手机加充电器一起销售的模式，改到最终只销售手机，充电器另外带。这样的话使手机生产企业整个打包的整体利润会下降，这对企业来讲从本质上是不愿意的，因为企业总是希望利益最大化。对于厂子比较小的企业来讲，从利益本身来讲对实行统一的充电器的方式，对他利益上的伤害不是很大。大企业不一样，大企业总是有相当的量，这个量就让配套厂给做，做完了之后成本总是能够摊掉，规模化效应，规模化效应也是社会生产环节所提倡的。这是没有问题的。从这点来讲，从企业利益最大化，保护企业利益角度来讲，还是能够实现这点，更好一点。但是我们的企业也看到自身的责任，企业的老板和总经理有的时候会感觉到不管是卖什么产品，对社会首先承担一种责任，环保的问题，自然消耗的问题，保护消费者权益的问题，这些是放在哪儿去都能讲得通的。所以我们企业的老板对这些问题也要考虑，就算是我的利益要降低一些，但是为了整个社会，这个事情这样做也是愿意。

从一开始做标准的时候，不管是国内的企业还是国外的企业，都非常重视。一直在标准研究和建立方面起着非常重要作用。最终标准出台，不是泰尔实验室自己弄出来的，其实是广大的手机企业还有充电器设计制造企业等等大家共同智慧的结晶。

完全实现标准目标需要过渡期

问：手机充电器统一标准确切的概念是6月14日以后，新申请进网的手机必须要符合这个标准要求。在这个日期之后，消费者会在市场上很容易地买到统一标准的手机充电器吗？

何桂立：政府也是在想这些问题，我们做标准和做测试，大家也问我们这个事。6月14日以后执行这个标准，确切的概念是6月14日以后，新申请进网的手机必须要符合这个标准要求。你要不符合的话，信息产业部批你进网许可证的时候就不批，你符合了，就给你。但是在6月14日以前取得进网许可证的手机没有强制要求说都得改过来，虽然你上市了，只要没出库的，全都改成跟现在一样，没有。因为这个更改涉及到产品的设计问题，从道理上来讲，这么要求不合适。政府只能要求以后的，对前面的不能提要求。对这块，提醒消费者了解这块以后，有一个概念要明确，并不是6月14日以后，你上大街上买手机都会变成使用通用充电器的手机了，不是这样，这还需要一个过渡。因为一个进网证发了之后，有效期是三年，如果一个企业自觉自愿地在6月14日以前申请进网，自觉自愿以后把这块的设计给改了，我要在信息产业部做一个备案，这是可以的。如果他没有这么做，政府也不能强制要求非让他改，他就可以一直延续，最长是3年的时间。

目前来讲，在进网的时候还是要求手机制造商要申请进网证要配充电器，自己配自己统一的充电器。这有一个过渡期。最终的目标就是我买手机就是手机，充电器别管了，我到别处去或者我家里有，先用一下。但是就目前来讲，过渡期内，还是原来的销售模式，这个主要是为了保障消费者能够很方便先拿到通用充电器，因为现在大家手上都没有，靠这种方式先转换过来。

问：谈到强制标准，如果从法律角度来讲，就是针对所有在市场上销售的产品或者所有的进入市场的厂商都要遵守这个标准，目前来看，中国获得手机牌照的厂家有六七十家，是不是都已经在泰尔实验室或者信产部开始备案标准充电器呢？

何桂立：在6月14日之前叫标准实施的过渡期，标准公布是去年12月14日。在这段时间里，信息产业部不规定企业，在这种情况下已经有20多家企业的产品拿到泰尔实验室做依据标准的严格测试，测试完以后，又按照自愿性的产品认证模式，到泰尔认证中心进行产品认证。产品认证跟检验还不一样，他要保证整个批量生产一致性，还要定期地在厂里看是不是按照这么做的，所以他是一个对整个生产链条的监控，比单纯的测试来说更重要。但是就是前面来讲，这都是一个自愿行为。强制性只是讲你在申请进网许可证的时候，政府已经确定了，要把这个标准作为申请进网许可证的基础依据，你要符合它的要求。当然如果你在6月14日之前就把你准备进入市场的手机和充电器先做一个测试，然后做认证，都弄完了，假如在7月份来申请这个计划，把原来6月14日以前做的测试结果和认证的证书拿来审查就可以了。

手机三包不能排斥标准充电器

问：标准统一了，A品牌的充电器可以给B品牌用，从理论上来讲是这样的，在现实中A品牌生产出来的充电器，也应该从兼容性和B厂商出的兼容性应该完全一样的？

何桂立：需要提醒消费者注意的是，在6月14日以后的过渡期里，会有通用充电器和不通用充电器，老手机跟新手机胶合在一起的情况，对消费者来讲头晕眼花，比较复杂。建议消费者使用通用充电器要用新的手机，不要把通用充电器跟在6月14日之前生产的手机即便是能插上，也不能往一块插，由于手机的设计不像新的标准设计，充电搭配上可能会有一些问题。反过来也是这样，你拿老的充电器跟符合新标准的手机充，这也不太好，因为毕竟是两个设计有差异，插一块可能会出问题，当然也可能没有问题，我们从更加安全角度来讲，还是不要这样做。因为我们的标准设计的是考虑既然用了USB，在手机充电方面又多了一个方便，没有充电器的时候，可以插在电脑上用USB给它充电，只要是新的手机，它的设计符合标准要求，都没问题。

问：大街上有卖万能充电器，和新的标准之间有没有矛盾？因为很多人在用，等于那个时候已经是统一标准了，这种充电器和现在的标准之间有什么差异？

何桂立：不赞同消费者使用所谓的万能充电器，因为万能充电器第一没有标准，第二，它的设计和生产没有依据和监控，也没有检测，也没有认证，什么都没有。所以它到底是什么样的技术状况，很不清楚。他再到处充电，手机这侧是什么情况，他也不清楚，在这种情况下去使用的话，产生问题的可能性比较大，所以还是建议消费者不要使用万能充电器。

问：现在手机企业三包条例写得很清楚，比如A品牌，如果没有使用A品牌原装附件的话，不承担保修的责任。这个标准执行以后，这个条例是不是搭配上，因为如果充电器是遵循统一标准的话，手机企业就不必要单方面制定这样的条例制约消费者？

何桂立：从根上讲的理解，如果是你自己的产品，自己的产品质量出了问题，你一定要承担这个责任。如果不是你的产品，这个产品出了质量问题，用不着你来负责。至于A厂家生产的充电器去给B厂家生产的手机搭配在一块协同工作，这个时候出了问题，从技术上来讲绝对能够说清楚到底是谁的问题，并不是说我们说不清楚这个问题，去说该不该你做，我们要能说清楚。手机企业如果讲责任的话，应该非常认真地去对待，先看自己的产品是不是他本身出了质量问题，如果是，那你就要承担责任。

充电器完全统一是标准目标

问：从物理角度来说，标准通用充电器是两块，一个是充电器的头，另外是一根线，这根线在充电器这端是USB线，另外一端是与手机相连的线，我们设计师只是与充电器相连是统一的，那头与手机相连的，由厂家自己来设置？

何桂立：是，目前是这样。我在不同的场合都在解释这个问题，因为我发现很多消费者提这个问题，说充电器统一统一，消费者一听着特高兴，后来怎么发现这条线没有统一，消费者要去充电的时候，必须用专用充电器，消费者觉得还是比较麻烦，为什么不在手机那端直接连着那条线都统一了，那多好用。这个问题从需求，消费者使用更方便，确实需要在手机内侧都统一，这样用起来最方便，但是这个事我们得一步步去做，一步步走。当时我们在研究这个标准究竟怎么定的时候，曾经考虑过。

在手机内侧来做统一，后来发现问题比较多，这些问题如果我们坚决地在手机那端做统一的接口，消费者会感到方便了，可能又会影响消费者另外的需求，比方说对外观设计的新颖性的要求就没法做了，现在统一了，大家都用USB接口在手机内测，USB接口目前来说比较大，就算是你用了miniUSB，对现在的手机显得大。可是有一些超薄型的还是大，一旦这么做了，超薄型手机没法发展。不能做，一做了，连插头都符合不了要求。还有手机的功能发展特别快，技术发展也很快。不能说手机上来一个充电接口，一个耳机接口，一个数据接口，手机上全是接口，非常地多，我们就希望一个口，这又能传数据，又能充电，又能接耳机，这个口需要多少线是最合理的，经过我们非常慎重地，大家一起研究，现在还处在不确定的状态，技术还不稳定，又不能说因为你不稳定，干脆什么都不做了，充电器也等着，等个五年以后再说，这样的话又不符合消费者内部需求和环保、节约资源的需求，这个问题不能很快得到解决。所以我们可以说是分布实施，可以引导，将来还是有可能实现。

问：数据线的统一问题，手机与手机，手机与PC的数据传输，有消息称这方面标准的制定已经纳入信产部所关注的范围？这个在国际上有没有这方面的先例呢？

何桂立：现在充电线和数据线共用一条线是一个发展趋势，虽然在市面上见到有些不是这样的，但是也有很多产品已经是这样的。所以我们充电器照理说可以不采用USB的方式，就一个正极、负极，充电就可以了，为什么用USB多线。但是我们还是考虑到发展的需要。一旦不充电的时候，这条线，这边是USB的，USB意味着可以和电脑接在一起，通用性是最强的，我们叫A系列的。这条线是多功能，除了充电，还可以传数据，既然这么定义一个标准，就会引导企业在设计自己产品的时候，往这方面考虑。