智慧农业行业研究报告范文

导语：如何才能写好一篇智慧农业行业研究报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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2015年3月31日，云计算推动智慧城市建设座谈会在国家会议中心召开。本次座谈会得到了工信部软件服务业司、国家信息中心、北京市经信委、呼和浩特市政府等有关单位的大力支持，参加座谈会的有来自云体系产业战略联盟、中央电视台总编和新闻组的组长，以及微软等机构和企业代表等。与会嘉宾对于智慧城市的建设也发表了各自的意见和看法。

云计算在推动智慧城市建设中发挥基础性作用

今年的政府工作报告将发展智慧城市与城镇规划、保护城市历史文化提升到同等重要的地位，报告明确支持，提升城镇规划建设水平，发展智慧城市，保护和传承历史地域文化，以人为本的新型城镇化，需要新的技术，需要新的商业模式，新的管理模式的支撑和推动，特别是要与信息化深度融合，信息化既可以扩大信息消费，又能提升城市管理的科学化和智能化水平。由此可见，智慧城市是信息化与城镇化的最佳结合点。云计算作为新一代信息技术的突出代表，在推动智慧城市建设中发挥着重要的基础性作用。

八部委联合的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中明确指出，促进云计算和大数据健康发展，鼓励电子政务系统向云计算模式迁移，在教育、医疗卫生、劳动就业、社会保障等重点民生领域推广低成本、高质量、广覆盖的云服务，支持各类企业充分利用公共云计算服务资源。按照这一要求，在加快产业结构的调整，推动现代服务业发展时，我们将以云计算产业发展作为重要抓手，并为现代服务业提供一切需要的计算服务的支持。总的来讲，云计算将进一步推动产业结构的调整，推动现代服务业的发展，而现代服务业的发展又将延伸更多的需求，反过来促进云计算产业的发展与进步。

据统计，自2013年起智慧城市的试点启动，目前已经有超过200个城市开展了智慧城市的建设，多个省份在全省范围内统筹推动智慧城市建设。此外，工信部公布的首批68个国家信息消费试点城市的名单中，包括京津沪在内的大部分省会省市都榜上有名。由于政策红利的到来，智慧城市将迎来新一轮发展机会，并辐射整个智慧城市的产业链。

与此同时，工信部软件服务业司巡视员李颖表示，我国智慧城市建设发展模式发展路径还有待正确的定位，工信部国际经济技术合作中心举办的这次座谈会非常的必要，非常的及时，特别是在云计算的新模式下，进一步理清智慧城市建设的发展路径，发展的切入点以及创新投融资的机制，充分发挥好市场的决定性作用和政府的引导作用，促进我国智慧城市建设更好更快的发展。

“互联网+”行动

为城市和社区发展另辟新径

国家信息中心专家委员会副主任宁家骏在会上发言道：有一个笑话，说“互联网+”是马化腾做的饭，让马云先吃，“互联网+”的研究报告首先是阿里研究院正式公布的。

所以这个计划体现了“互联网+”不仅仅是代表一个新的经济形态，更重要的是代表了一种新的思维。也就是把互联网的创新成果深度融合经济社会各个领域，形成更广泛以互联网为基础设施和工具的经济发展新形态，所以互联网从过去的一个工具一个媒体变成了一个新的业态。

正是由于有“互联网+”行动计划将促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代技术，与传统产业传统服务业的融合创新。这是新的业态，也是新的增长点。“互联网+”的行动也为城市和社区的发展另辟新径。新的基础设施，云加网加端，这种新的生产要素，大数据，新的分工网络，为“互联网+”的能量释放提供了源源不断的动力，推动生产力跃升的强劲力量。

当前创新发展战略新兴产业仍然是“互联网+”行动计划的核心。目前，由于在中国创造的两大元素方面有重大的积累，而且有巨大的需求，一批中小企业和民营企业成为研发的主力。现在从中关村到深圳，到杭州，形成了三大创业的热点。

制定“互联网+”行动计划将推动云计算、移动互联网、大数据、物联网与现代传统企业的融合，“互联网+”不是算数上的加法，而是化学方程式的加法，所以它是化学反应的深度融合。按照现在的初步框架，就是做优存量，推动现有的传统行业提质增效，包括加快“互联网+”传统制造业深度融合，推动智能制造发展。发展“互联网+”农业 ，促进农业现代化等等。

智慧城市的发展前景可观

云时代的智慧城市本质是改善和提升公共服务，正是在这样的背景下，智慧城市建设必须利用云计算搭建好公共服务平台，为广大的市民提供更好的服务。现在全国有几百个城市都在抓紧落实智慧城市工作，创新改进智慧城市发展模式，构建智慧城市现代化综合治理生态，加快制定智慧城市急需的法律法规与技术标准，通过这个培育我国的消费水平和加快人才培养。

当前智慧城市建设也要实现几个关键转变 ，从重建设轻应用向注重 深化应用转变。从分散建设向资源整合利用转变 ，从纵向系统独立运行向统一服务平台并实现安全互联互通和资源依权共享转变 。从偏重自我服务向注重平台建设转变等等。在面对新的技术时，智慧城市也面临着新的转变，今后智慧城市的发展趋势要进一步聚焦需求导向，同时要更加注重条块的结合，把纵向系统与各地特色应用做好分工做好协同，同时要和各地的改革深度融合，推动各部门的业务协同，避免信息孤岛。

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人工智能（Artificial Intelligence，缩写AI）是一门研发用于模拟、延伸和扩展人的智能的人类智能的理论、方法、技术及应用系统的新的技术科学。人工智能早在1956年就已被提及。随着近几十年来计算方法的革新、硬件水平的提高和云计算大数据的共同驱动，人工智能得到了各行业的广泛关注和研究。尤其是在2016年Google的Alpha Go战胜李世石，随后Alpha Go升级版Master持续挑战人类顶尖围棋高手，保持了60场不败的纪录，使得人工智能名噪一时。

根据艾媒咨询的《2017中国人工智能产业报告》显示，2016年中国人工智能产业规模以43.3%的增长率达到100.6亿元，预计2017年将达到152.1亿元，并于2019年增至344.3亿元。

二、人工智能在金融领域的变革情况

一直以来，金融行业差别化的服务都是基于“人”的服务。然而，近年来，机器人的出现在一定程度上模拟了人的功能，批量而且更个性化的服务正尝试取代人的位置。依托互联网金融的兴起，计算机视觉、自然语音处理、机器人、语音识别等人工智能技术在金融行业中得到了广泛的应用。在“第二届中国金融科技大会”中，百度高级副总裁朱光指出金融是人工智能最好的落地场景，因为它的核心就在于数据和数据处理。

（一）人工智能在银行服务领域中的应用

第一，征信助手。从传统金融到“互联网+金融”，无论是传统的信贷审批还是互联网产品，如P2P、现金贷等征信的搜集，风险防控一直是银行类金融机构的重要课题。在过去，对贷款人贷前识别、贷中监控、贷后反馈，一般会单纯地依靠大量的信贷工作人员的实地考察，这就极大地增加了信用风险评估的片面性和失误性。目前，借助人工智能和大数据搜集和认证客户信息。通过多渠道、多维度地获取客户信息数据，实现智能化征信和审批，可极大地加快银行信贷速度和限制增量风险，减少信息不对称。传统银行信贷风控模型中，变量覆盖只有20～30个，而基于用户数据累计和人工智能技术建立的智能化风险控制体系模型可超过万级单位。澳大利亚证券及投资委员会（ASIC）、新加坡货币当局（MAS）、美国证券交易委员会等多家机构已将AI引入风险管理。

第二，客户服务。在银行客户服务中，用户的咨询问题具有重复性特征。人工智能利用深度学习系统，通过前端客户数据搜集，如用户信息、行为动态等方面进行捕捉，而后结合客户性别、年龄、爱好等进行多维度、标准化营销。首先，各大银行通过推出可互动的高科技机器人代替大堂经理，提升客户体验，降低成本。例如，交通银行的“娇娇”、民生银行的“ONE”、农业银行的“智慧小达人”。其次，近年来建设银行、中国银行等多家银行先后建立“智慧银行”，颠覆了传统的银行模式。客户将在智能机器人的引导下办理各项业务，增强银行的科技感和服务的体验感。

（二）人工智能在投资顾问中的应用

相比传统的投资顾问，智能顾问通过机器学习与神经网络技术，能够通过数据分析处理、构建和完善模型，利用采集的经济数据提供更加快速、可信、客观、可靠的投资方案。同时，人工智能还可以通过搜集资料，进行数据分析，自动撰写各类报告。比如，招股说明书、行业研究报告、尽调报告和投资意向书等。投资顾问先行者Ken-sho能够在两分钟内基于历史数据判断历年来美联储加息前，标准普尔和道琼斯指数的趋势，判断利好行业和潜力公司，而过去依靠人类分析师几天几夜都是很难达到的。花旗银行数据显示2012―2015年年底，智能顾问管理资产规模从0发展到290亿美元，未来将高达5万亿美元。北京资配易投资顾问公司人工智能系统（SIAI）可根据市场信号判断买卖时机和仓位规模。除此之外，国内外还有京东金融推出的智投、小金所的机器人投资顾问。2016年下半年，全球最大的资产管理公司――莱德基金（Black Rock）花费1.5亿～2亿美元收购理财初创公司“未来顾问”（Future Advisor）、德意志银行推出的机器人投顾“Anlage Finder”等。

（三）人工智能在保险行业的应用

近年来，随着大数据、云计算、人工智能等新技术的发展和应用，保险业进入了一个更高效、更快捷的时代。首先，一直以来在传统保险行业中，如何存储大量的纸质或者影像的保单、证照、票据等数据是保险公司的一大难题。据统计，一个100人的数据录入团队一年的人力成本在200万元～600万元。然而，人工智能通过参与大数据和深度算法，数据构造后，存储空间可节约90%。其次，如何对存储数据进行传输、搜索和剖析的问题也日益突出。而人工智能通过数据积累和算法迭代，就可以为保险公司的产品定价提供精确数据。同时，通过机器识别参与保险理赔，可降低风险。目前，国内外多家保险公司已经开始布局人工智能。例如，泰康人寿保险智能机器人“TKer”、平安人寿“智能机器人”、合众人寿人工智能“小Ai”、太平洋保险智能运维机器人、弘康人寿引入“人脸识别技术”、日本富国生命保险人工智能平台“Watson Explorer”、台湾国泰人寿的“Pepper”等。

（四）人工智能在互联网金融领域的应用

互联网金融作为传统金融的补充，通过依托互联网技术和工具提供资金融通和支付结算等业务行为。目前，我国互联网金融发展经历了两个阶段。最初阶段，互联网金融仅仅只是为传统金融业务提供网络化服务，即把保险、理财、基金、信托等金融产品搬到网络进行营销。现在，互联网金融则覆盖第三方支付、P2P网络借贷、大数据金融、众筹和第三方金融服务平台等多种模式。首先，人工智能提高了互联网金融的效率。通过自动问答机器人实现智能客服，在过去两年的“双十一”期间，蚂蚁金服95%的客服均由智能机器人通过语音识别完成了远程客户服务、业务咨询和办理。其次，随着《关于促进互联网健康发展的指导意见》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等一系列政策的出台，不难发现，互联网金融在理财顾问、征信助手、智能风控和防范金融系统风险等方面被逐步规范化和法制化。例如，长期以来，由于缺乏有效的管理，信息安全、风险控制、资金调节等问题日益突出。根据《2016年全国P2P网贷行业快报》，仅2016年12月，“跑路”的平台就有69家。人工智能的出现可有效地进行监管，规避风险。根据阿里巴巴蚂蚁金服的数据显示，网上银行在花呗和微贷业务中，将虚假信贷交易降低了10倍。利用OCR系统，支付宝证件审批由1天降低到1秒。百度利用大数据和人工智能实现教育信贷秒批。

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一、时代背景

2015年3月5日，总理在政府工作报告中首次提出“制定‘互联网+’行动计划”，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。 3月25日，总理在国务院常务会议上又一次强调，要顺应“互联网+”的发展趋势，以信息化与工业化深度融合为主线，重点发展新一代信息技术、高档数控机床和机器人、航空航天装备、海洋工程装备及高技术船舶等10大领域。由此，互联网在国民经济社会的基础性、先导性和战略性的地位已经得到国家层面高度认可。

二、互联网+带来的时代变化

“变革”和“创新”是“互联网+”的重点，而这种变革和创新的对象，是产业、是经济，目标是推动产业和经济发展走出创新驱动的新道路。在经济新常态下，“互联网+”将从四个方面变革现有的经济发展方式。

（一）铸造新业态，开启新一轮创业浪潮

“互联网+”的核心在于“+”，即与各传统产业的深度融合。近年来，互联网在与不同行业融合后已经形成多种新的行业形态，产生了如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新业态。未来，这一趋势将更加明显。我国实施“互联网+”行动计划，意味着将互联网创新效果融合于经济社会的各个领域。未来，随着互联网与工业、农业等行业的结合更加紧密，将铸造出更多新兴业态，推动各传统行业向数字化、网络化、智能化转型升级，打造出更具活力和影响力的新兴业态。“互联网+”在每一个传统经济社会领域，都会擦出新的火花，营造浓厚的大众创业、万众创新的氛围，引发创业浪潮。目前，国家已经设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，为产业创新加油助力；国务院颁布的《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》也在功能上和创新平台上形成良性互动，有利于推动人才、资本、技术、知识的自由流动。

（二）催生新消费，有力激发市场潜能

我国经济正进入消费为驱动的发展阶段，互联网在催生和培育新的消费需求方面的潜力与影响力越来越明显。2014年底，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。其中，网络购物用户3.61亿，渗透率达26.67%。庞大的网民数量为“互联网+”的实现提供了巨大的消费市场。此外，移动终端设备价格更低廉、接入互联网更方便等现实条件，为互联网推广工作提供了契机。 随着互联网与经济社会各个行业领域的关系日益密切， “互联网+”必将在个人数字娱乐生活、工业智能化生产、现代农业升级、智慧城市建设等方面催生出巨大的消费市场，产生新的消费服务方式，进一步扩大有效需求，激发市场活力和潜能，为我国经济的持续、创新发展提供强大动力。

（三）孵化新模式，持续助推产业升级

互联网与制造业的融合，将引发工业互联网、智能制造以及“无工厂制造”，极大推动传统制造业转型升级，同时让现代制造业管理更加柔性化，更加精益制造，以满足市场需求。互联网与传统农业跨界融合，将推进我国农业生产向精确化、智能化和高效化的现代农业发展，由此产生的新的投资方向和投资布局会更加有效合理，将助推整个产业的提质增效。助推产业升级是“互联网+”带来的最大红利。一方面，产业升级能够带来产业结构改善和产业素质与效率的提高；另一方面，“互联网+”有助于打破信息不对称造成的产业壁垒，进而推动产业链不断向高端发展，使中国从产业大国变身为产业强国。

（四）跨界融合，变革经济发展方式

当前，新一轮科技革命和产业变革正在加速推进，以信息、生物、新材料为代表的新技术突破正在成为新的经济增长点和就业创业的源泉。这是中国经济社会的新常态，也是“互联网+”的新常态，要切实发动起这一引擎，还需要努力消除互联网跨界融合发展的体制机制障碍，深入推动“宽带中国”战略、加大基于互联网的创新技术研发力度，切实保障网络空间安全和信息安全等。

三、互联网+改写旅游行业格局

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Abstract:Our country Real estate Enterprise is striding in the brand competitive stage gradually. Regarding the majority middle and small scale real estate enterprises, under the macroscopic policy which and the intense market competition condition reforms unceasingly, how to carry on the enterprise brand construction well, is not only the enterprise does makes road of greatly the strong basis, is the enterprise long-term development key is. The article has analyzed the real estate enterprise brand construction present situation and the existence question, and has provided the referential opinion to Small and medium-sized enterprise's brand construction.

关键词：中小型房地产企业 品牌建设 参考性意见

key word:Middle and small scale real estate enterprise Brand construction Referential opinion

作者简介：朱丹彤（1990-），女，内蒙古包头市人，就读于南京农业大学工学院工程管理专业，本科生，研究方向：建筑企业管理

一、我国房地产企业品牌价值建设现状分析

1.1 大型企业的品牌价值不断攀升

2010年4月“新国十条”出台后，中国房地产市场进入深度调整期。品牌作为房地产企业的信誉保证书，将成为企业抓住市场机遇、提高市场份额的有力武器，不仅可以推动实力强的企业更快发展，而且还有助于提升顾客对企业的忠诚度、聚集社会资源、扩大市场优势。加强品牌建设已成为企业赢得市场先机、提升竞争优势的制胜法宝。

2010年9月18日，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”在京了《中国房地产品牌价值2010研究报告》。报告显示，保利地产品牌价值达136.89亿元，较09年增长51%，与中海、万科共同获得“2010年中国房地产行业领导公司品牌”，三家公司的品牌价值达到了448.5亿元。

研究组表示，今年(2010)品牌企业呈现品牌价值持续增长，品牌份额不断扩大和品牌扩张布局加速，二三线城市渐渐成为主要战场等特点。中海地产、万科、保利地产在价值创造、规模效益、成长速度方面引领中国房地产业发展，居行业领导地位。其中，保利地产以51%的增长速度吸引了更多目光，同时也值得更多中小型房地产企业研究和学习。

1.2中小型房地产企业品牌建设存在误区

与几个主要房地产企业品牌价值不断攀升的良好势头相比，占房地产市场主体的中小型房地产企业的品牌意识和品牌建设显得较为薄弱。其主要表现在：

1.2.1 品牌意识淡薄

房地产市场近几年处于一种高速发展的状态，即使房价一路飙升，商品房的交易量仍然稳步增长。所以很多中小型房地产商在不注重品牌建设的情况下，仍然有较大市场。因此，很多房地产商更多的关注眼前利益，不愿意将更多的人力物力投入到不能立竿见影的房地产品牌建设中。最终，形成了品牌意识淡薄的经营理念。

1.2.2对品牌理解存在误区

房地产品牌不是简单的商标、口号、广告，更不能等同于建设几项明星楼盘、高档楼盘。说到底，房地产品牌是社会公众通过对房地产组织以及其产品和服务的品质和价值认知而产生的内心感受，它是房地产公司的一种无形资产，是由众多因素长时间作用的结果。

二、中小型房地产企业品牌建设的必然性

2.1 品牌建设是企业扩大知名度的基础

房地产是价值昂贵的商品，人们购买房子都是倾其所有，大多数消费者做出的购买决定往往都会影响到其今后很长一段时间甚至是一生的生活状况。所以，也就产生了消费者对于房地产商品的高关心度和参与度。在竞争激烈的当今房地产市场中，没有特色的房子难以吸引顾客的眼球，高销售额和广知名度更是无从谈起。所以，中小型房地产企业要想在不断变革的宏观政策和竞争激烈的房地产市场中获得满意的市场份额，就要加强企业品牌建设，不断与消费者达成互动的沟通，将自己的企业文化、核心价值观念和房产的核心优势充分展现在顾客面前。这样，不仅可以提升企业的知名度和影响力，更为企业的下一步发展奠定坚实的基础。

2.2 品牌建设是加强顾客忠诚度的良机

房地产销售中较少出现重复购买现象，使得房地产领域的品牌忠诚度作用减弱。由于房地产商品的个别性，较难出现一般商品那样，重复生产同一品牌的同质或者同类商品，这就使得房地产商品较难被消费者重复购买。面对这种情况，如何利用现有的资源增强消费者的忠诚度，应该是每一个房地产企业都值得深思的问题。笔者认为，主要在于企业怎样对顾客开展一种持续的优质的服务，将企业的核心价值观、项目的核心理念展现在服务工作的每一处，让顾客无时无刻不感觉到企业品牌的力量、文化的底蕴。这时，企业的品牌便渐渐由抽象变具体化，品牌的力量也慢慢得到展现。

三、对中小型房地产企业品牌建设的几点建议

在此，笔者以江苏省知名企业――南京澳林商贸集团为例，提供几点关于中小型房地产企业品牌建设的意见。南京澳林集团是在市场经济大潮和南京市“跨江发展”战略推动下，迅速崛起的民营企业。集团经历了6年的发展，从房地产项目起步，至今已经形成“一业为主、多业态经营”的集团公司格局，除业主房地产外，经营范围已经拓展至商业贸易、装饰装修、物业管理、品牌洁具等多个领域，集团发展迅速，形成了一定程度的规模优势、品牌优势和潜力优势。

3.1 将房地产项目做好。

3.1.1项目质量过关。

房屋质量是企业生存的根本，也是顾客最看重的因素。房屋的结构是否合理、强度是否达标都是顾客的基本衡量标准，只有好的品质才能创造好的产品品牌，才能给顾客带来深刻的印象。南京澳林集团将“做有责任的城市运营商”作为自己企业文化内涵的一部分，当然就要在基本功上多下功夫。

3.1.2物业服务到家。

随着中国房地产业逐渐实现以品牌和产品为核心的产业化，物业服务成为房地产企业提升产品附加价值、实现差异化竞争的重要因素。高品质物业服务为业主提供舒适的居住环境和良好的居住氛围，将直接提升业主对房地产开发企业的美誉度与忠诚度水平；业主对其满意的物业服务进行“口碑传播”，将有效提升房地产企业的品牌认知度水平。2010年中国房地产品牌调查结果显示，万科物业、中海物业、金地物业等物业服务企业对品牌开发企业的品牌提升起到重要作用。

3.2 将房地产项目做深。

3.2.1将项目深层意境由抽象变具体。

对于企业来说，房地产项目体现的居住理念和深层意境是吸引消费者的手段。而对于消费者来说，却是一种精神层面的享受。如何突出每个项目品牌的特色，让每一个消费者都能切身体会，重点就在于要让这些抽象的理念、意境变得具体化。比如说，澳林集团的“非常6+1”项目主打小户型的概念，那么就要从房屋的平面尺寸、结构设计和价位上面充分展现“小户型”，让消费者觉得虽然是“小户型”，但是却可以承载他们的“大未来”，这样才能让其觉得物有所值。那么，他们也将毫不犹豫地进行自己人生中的这笔不小投资。也只有将每一个项目的品牌完善建立，才能逐步实现企业品牌建设。

3.2.2关注消费者深层次的情感需求。

房地产企业在进行品牌塑造的时候，尤其是在品牌定位的时候，不要把普通的消费者想得过于专业和理性，把自身的品牌价值赋予更多理性的东西。房地产企业拼命想让消费者知道自己的品牌如何专业、如何富有责任感，但是消费者却主要关注建筑施工质量、物业管理、社区环境等等。这样的品牌定位就很难打动消费者，让消费者产生共鸣。房地产企业在做品牌定位的时候，一定要多关注消费者朴实的情感需求。比如说，想要消费者忆起温馨的传统四合院，是“山水云房”的构思。企业可以通过很多形式的活动来达成这一目标，让消费者在情感层面上时时刻刻有种温馨的感觉。比如：在社区中不断更新硬件设施：古老的树木、假山流水等等，充分营造意境。这样，才能不断地将产品品牌的核心渗透给消费者，不断满足消费者的情感需求，提升消费者对产品的满意度，从而让更多的消费者信任和依赖企业品牌。

3.3 将房地产项目做广

将房地产品牌做广，会使得企业走向另一个更高的境界，同时也需要更多的智慧和力量来统筹品牌的建设。

3.3.1采取品牌延伸策略

对于房地产企业的品牌延伸，根据资料显示，一般有以下几个表现形式：（1）由住宅地产向商业地产、复合地产的延伸，如万达商业广场、中体奥园、澳林购物广场等；（2）项目品牌的跨区域复制，如万科地产将其在深圳享有较高市场美誉度的万科城市花园复制到了其他11个城市，而保利地产也将其在广州市场上取得成功的保利花园推向全国其他5个城市；（3）从最终产品向房地产产品的整个价值链的延伸，如富力地产成功地实现了品牌向产品设计、建筑工程及监理、物业管理、会所及酒店管理、住宅信息化等相关环节的延伸，在节约房地产开发成本的同时，营造了良好的品牌联动效果，大大加强了品牌对消费者的整体影响力。

3.3.2整合企业资源

关于外部资源整合，房地产企业可以通过资本运作、项目拓展及与相关企业结成战略合作伙伴，以品牌为纽带将整个房地产价值实现的不同环节整合在一起，从而解决成本，提升产品品质和强化产品的差异性，实现强强联合。

关于内部流程整合，在品牌理念的指导下，以顾客为中心设计内部业务流程、产品生产流程和客户服务流程，这是目前房地产企业对内进行品牌管理的主要着眼点。例如万科地产、保利地产和富力集团等房地产企业根据客户服务流程成立售后服务大厅，实现签约、交款、办理按揭等业务环节集中办公，为业主提供一站式服务，大大方便了客户，也提高了企业的工作效率。

四、结语

近两年来，随着国外房地产开发企业的大量涌入，房地产业的竞争日益激烈，而接连出台的各项宏观调控政策又使房地产企业在经营管理层面面临严峻的挑战。在这种市场环境下，房地产企业急需采用有效的经营战略来应付挑战，保持和增强自身的竞争优势。而随着品牌效用的日益显现，房地产企业日益关注品牌经营管理，加大品牌经营的力度。我们看到，优势的品牌有利于增强房地产商的抗风险能力；优势品牌有利于建立客户信任，影响客户购买决策；优势品牌有利于提高产品的附加值，提高企业利润率；优势品牌有利于房地产企业实施扩张战略。对于品牌建设不是很完善的中小型房地产企业来说，品牌建设和品牌战略显得更加重要。总之，可以说，品牌战略决定了房地产企业的前途与命运。

参考文献：

[1]齐文娥,胡在新,田金梅.中国房地产企业品牌经营管理的发展现状分析[J].建筑经济，2010,(4)

[2]胡东兴，韩立芳.中小房地产企业品牌经营研究――滨州华升房地产品牌经营探析[J].当代经理人，2006(11)

[3]南京澳林商贸集团.集团简介[EB/OL].(2010-1-11) baike.省略/view/31660989.htm

[4]中国房地产TOP研究组.2007中国房地产品牌价值TOP10研究报告[R]

[5]中国房地产TOP研究组.2008中国房地产品牌价值TOP10研究报告[R]

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智能客服：语音识别与自然语言处理应用

语音识别与自然语言处理等人工智能技术可以为金融机构提供在线智能客服的功能，这种功能一方面代替了人工客服，另外，在很多模式下，如电话、网页在线、微信、短信及APP中都可使用，所以推广得非常快。

金融机构通过具备人工智能的智能客服，不仅可以与客户进行语音或文本的互动交流，理解客户业务需求，语音回复客户提出的业务咨询，还能够根据客户语音导航至指定业务模块。另外，金融机构还可以对传统按键式菜单进行改造，让用户使用自然语音与系统交互功能实现菜单扁平化，提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。

比如交通银行推出智能网点机器人“交交”，由于电话客服不再受限于菜单，可开展全业务的语音导航服务，所以引发了银行界的广泛关注。“交交”为实体机器人，采用语音识别和人脸识别技术，人机可以进行语音交流，还可以识别熟悉客户，在网点进行客户指引、介绍银行的各类业务等。在语言交流过程中，“交交”能回答客户的各种问题，缓解等待办理业务的银行客户潜在情绪，分担大堂经理的工作，分流客户，节省客户办理时间。

平安集团则整合旗下保险、基金、银行、证券等客服渠道为95511热线，应用人工智能技术，用户拨打热线后直接说出服务需求，系统识别客户语音内容后，即可转接相应模块，大幅节省了客户选择菜单的时间。智能客服还可以进行简单问题回复，复杂问题则转人工进行支持，人机结合有效地解决了客户问题。

此外，在语音数据挖掘方面，金融公司通过人工智能技术，软件可自动将海量通话和各种用户单据内容结构化，打上各类标签，挖掘分析有价值信息，为服务与营销等提供数据与决策支持。语音语义分析还可以自动给出重点信息聚类，联想数据集合关联性，检索关键词，并汇总热词，发现最新的市场机遇和客户关注热点。同时，根据金融行业客服与客户的通话情况，可进行业务咨询热点问题梳理统计，由机器进行自动学习，梳理生成知识问答库，并作为后续机器自动回复客户问题的参考依据。

近几年来，包括工、农、建、中在内的多家银行已经通过各种措施进行网点智能化改造升级，打造注重客户体验创新型服务。让银行普通的金融终端产品有了视频互动、语音识别等智能应用。通过语音识别与自然语言处理技术形成的智慧服务模式，紧密地围绕着客户的需求，整合数据、流程以及相关系统，加快了金融与科技的快速融合，也为金融机构开展新的服务提供了新机遇。计算机可以实时语义理解，掌握客户需求，自动推送客户特征、知识库等内容，打造了完美的个人金融助理形象。

服务机器人技术：机房巡检与智慧服务

在金融机构的机房以及运营机构的大厅等核心区域，通过投放服务机器人，不仅可以及时发现处理潜在风险，替代或辅助人工进行监控，还能提升设备运营效率，并提升银行业务离柜转化率。

金融机构的机房巡检是必不可少的，但是在夏天40多摄氏度的高温现场，值班人员经常因此中暑。另外，如果人力检测，值班人员得拿手持设备对接头逐一检查，但这种测量有可能因距x不同造成结果不同。智能巡检机器人就可以发挥出无与伦比的优势。它的两只“眼睛”结合了普通的光相机和红外热成像相机。其中可见光相机可以实现远程实时监控及图像采集；红外热成像相机可实现设备红外热分析及热图采集，采集的图像数据通过云台实时传输到后台电脑，后台电脑通过人工智能计算分析出相关设备是否运转正常。

在我国银行服务过程中，柜台服务排队时间长、人工服务态度与水平参差不齐等问题长时间无法解决。由于很多银行顾客并不熟悉业务流程、也不清楚哪个自助设备能办理哪类业务，面对各种各样的自助设备有时几乎无从下手，因而不少顾客宁可在营业厅排队等上一两个小时等待柜台服务。

为了给顾客提供快速便捷的服务，提升银行营业厅的业务离柜率，很多银行开始运用机器人技术，在网点或机房投放智慧机器人，实现指定区域自动巡航功能，对客户进行迎宾分流，进行语音互动交流，根据客户知识库内容进行标准业务咨询和问答，减少大堂经理的重复性工作。同时通过前端采集客户数据，可开展精准营销工作。

如中国邮储银行最近开始在很多网店使用银行机器人“储储”，该机器人具有拟人化的的形象和相应感情和动作，其搭载了智能语音技术，有着拟人化外型，可自由移动，极富亲和力。有些顾客为了体验其功能，还成为了银行机器人的“铁杆粉丝”，每月光临网点数次。而机器人也正是把握好了这些与顾客良性互动的时机，在解答顾客咨询、与顾客友好沟通的过程中充分了解顾客需求，再据此挖掘顾客的营销价值，适时向他们推介信用卡、理财产品等金融商品或服务，为银行拓展营销空间与场景，创造新的营销价值。

银行网店的服务机器人还能够让无纸化金融和无纸化应用成为可能。服务机器人一般带有“手写电子签名系统”，顾客通过服务机器人就可以办理一些初级业务。顾客只需在机器人“面部”选择好相应的服务，并在电子触摸屏签上自己的姓名即可。未来，银行可以在机器人基础上上建立电子凭证管理系统，提供电子凭证取代纸质凭证的合规性和安全性解决方案，利用人工智能的技术进一步推动无纸化应用。

另外，以智能服务机器人为基础的智慧银行也开始在中国的一线城市建立起来。比如坐落于北京市海淀区西四环的一家智慧银行，行内分为业务办理区、自助服务区、客户体验区，设置了智能服务机器人、自助填单机、智能叫号预处理机、智能导览台、互动营销桌、微信照片打印机等各类智能设备。其中，智能服务机器人能帮助大堂经理识别引导客户，具备解答客户业务问题、引导、人脸识别功能。可根据客户语音语义，在知识库中检索相关信息，进行语音应答，带领有业务需要的客户前往相关区域通过智能终端进行业务办理。智能服务机器人在采集客户数据，开展大数据营销工作，完成查询、开卡、销卡等业务的辅助办理上已经越来越频繁。

计算机视觉与生物特征识别：人像监控与交易安全

计算机视觉与生物特征识别在金融行业中的应用越来越多。计算机视觉的直接应用是人脸识别，随着人脸识别技术的成熟，越来越多的金融商业化应用也浮出水面。尤其是银行领域，包括民生银行、农业银行、中国银行、交通银行在内的各大银行都纷纷布局人脸识别技术。

“人脸识别”自助终端是当前银行应用最为普遍的方向，比如交通银行的自助发卡机、民生银行的VTM、农业银行的超级柜台等都是将人脸识别系统引入到自助设备中，利用人脸识别技术将现场采集的照片与已存照片、身份证照片进行比对并提供人脸相似值，工作人员即可根据相似值的高低判断是否直接通过或进行人工审核。目前，用户可以在自助终端上实现自助开卡、业务变更、密码重置等个人业务，全流程电子化不仅节约时间和成本，也更加环保。不仅如此，银行工作人员也可以通过人脸识别自助终端实现一对多服务，通过客户自助办理+现场审核授权，原本只能服务一个客户的工作人员可以同时服务6-8人。

人脸识别技术在互联网金融P2P平台以及相关的APP中应用越来越广泛。比如在腾讯与公安部所属的全国公民身份证号码查询服务中心达成人像比对服务的战略合作后，微众银行的APP在工作中就可以利用人脸识别技术接入公安部查询服务中心的数据库进行对比。在微众银行开户过程中，当用户绑定两张银行卡以上时，手机应用会提醒为保证账户安全，出现通过人脸识别验证环节。而验证时，用户需要在光线合适的环境下，将脸部对准镜头后，同时跟读数字才可能通过验证。

利用人脸识别功能还能提前监控可疑人员、提示可疑行为动作，识别VIP客户。比如利用人脸识别系统，可以识别网点区域内可疑人员特征，如：是否人脸上有面罩、手持可疑物品、行动速度异常、人员倒地、人员胁迫等，还可以对客户身份进行识别。

人脸识别功能，还能起到监督和跟踪员工行为的作用，并判断员工行为是否合规及是否安全等。通过识别并标记视频监控中发现的员工可疑行为录像片段，提示后台人员进行查看，可以对一线操作人员起到心理震慑作用。通过纸文本读取技术，排查所有交易单据，建立关键字提示技术。人脸识别与语音识别相互结合，通过回访客服问答、柜台对话记录，建立风险模型，可以及时发现可疑交易。

生物特征识别则主要是通过高科技手段利用人体固有的生理特性，如指纹、人脸、虹膜等以及行为特征包括笔迹、声音、步态等进行身份鉴定。这些生物特征信息的收集主要是为了身份识别，提高风险控制水平。例如传统的办贷款流程：用户提交申请贷款机构审批贷款机构放款用户还款（机构贷后管理），用户需要在贷款机构的网点现场填写申请贷款信息，提交相关材料；贷款机构一般有信审专员人工审核贷款请求。在引入人工智能后，在申请贷款阶段用户可以利用互联网通过活体检测、人脸识别、声纹识别、OCR（光学字符识别）、指纹识别等技术录入、验证与个人相关的材料，以保证是用户本人的申请（避免欺诈行为）。对于贷款机构而言，可以利用互联网实现用户的线上申请，快速提高申请效率，拓展用户群。在信用审核阶段，机构可引入人工智能的大数据风控算法来进行自动化审批。

在生物识别技术中，人脸识别的精准度并非最高，例如指纹和虹膜就可以达到更高的精准度。在一些非常机密的区域，比如集中运营中心、数据中心机房、保险柜、金库等重要场所，金融机构可采用人脸门禁配合指纹和虹膜识别等人工智能技术，对进入人员进行验证，实现银行内部安全管理，有效地防范不法分子的非法入侵，达到安全防范的目标。

大数据：投资决策与融资授信决策

在投资决策方面，基于大数据技术的人工智能技术正在催生行业的变革，并给投资顾问领域带来了全新的视角，从而也催生了一个新的名词――智能投资顾问。花旗银行在2016年的研究报告指出，从2012年到2015年底，依赖人工智能技术的智能投资顾问管理的资产规模从0上升至290亿美元，而且其管理的财产规模还将在未来十年中呈现出几何级数的增长，预计总规模将会高达5万亿美元。目前，在发达国家中，以人工智能为基础的投资公司越来越受青睐，一些可提供资产管理服务的互联网公司已颇具规模，Wealthfront、Betterment、PersonalCapital、FutureAdvisor都是其中的佼佼者。

@些依赖人工智能技术的投资公司提供的主要是在线财富管理服务。其服务特点主要体现在可以根据现代资产组合理论，结合个人投资者的具体风险偏好与理财目标，通过后台算法与用户友好型界面相结合，利用交易所上市股票基金组建投资证券组合，并持续跟踪市场变化，在这些资产偏离目标配置的时候进行再平衡。

比如美国的Betterment设立了两个投资项，其中一个是股票组合，另一个是超安全债券组合。用户的个人银行账户与Betterment网站捆绑之后，用户可通过调整指针来调整两个投资项间的资金分配比例，调险的高低。

美国的另外一家公司Wealthfront则以调查问卷的形式了解用户的风险偏好，然后根据评估结果为用户量身定制投资计划。如果用户接受该计划，平台则随时监控该投资组合的动态，并定期对计划进行更新，以便合理控制风险，使之始终落在用户的容忍范围之内。目前Betterment的投资组合基于13种指数基金（ETF），其中包含了6种股票基金和7种债券基金。相比Betterment，Wealthfront的投资组合类型更加全面，包括了硬资产项目――房地产和自然资源。目前WealthFront和Betterment各自掌控着超过30亿美元的资产，是行业中规模最大的两家公司。

除了这些公司，智能投资顾问的重要性也被越来越多的传统金融机构所意识到。不久前，全球最大的基金管理公司贝莱德协议收购了FutureAdvisor，根据收购协议，这家智能投顾公司的估值达到了2亿美元。此外，美国最大的证券零售商和投资银行之一的美林证券准备引入机器人做财务顾问。据了解，该银行已经投入了部分员工使用自动化模型工具进行投资顾问服务，主要是针对25万美元以下的投资项目。

由于智能投资顾问具有速度快、精度高以及执行交易敏捷的优势，且一个智能交易程序具有同时跟踪上百只证券的能力，能实时盯盘，根据盘中申报单以及高频交易数据的状况，即时拟订最优的交易指令，并精确执行，所以各种跨金融市场、跨交易品种的交易均可以轻松地实现。如纽约公司RebellionRe-search推出首只人工智能投资基金。该公司的交易系统主要基于贝叶斯机器学习，并结合预测算法，通过响应新的外部信息和过去经验而不断自我演化，有效完成了自学习，在全球44个国家成功进行股票、债券、大宗商品和外汇等方面的交易。

篇6

[摘要]：首次阐明我国应再次申办奥运会及世博会的必要性。并从我国战略发展角度出发，探讨未来我国10-20年对奥运会及世博会的需求。并通过多角度分析我国存在再次申办奥运会和世博会的可行性。

2010年，我国成功举办了世界顶级博览会——世博会，并在10月31日圆满落幕。盛会的余温未消，思考我国未来该如何发展已经开始。2007年笔者在为某大型文化机构所做的文化项目策划中初步提出了中西部特大城市申办世博会与奥运会的构想，由于商业机密原因未予发表，2009年9月、10月，世博会闭幕前夕，就中西部城市代表中国再次申办世博会与奥运会的问题与有关人员进行了初步沟通，媒体公布广州、宁波有意申办奥运和世博后，笔者认为，中国再次申办奥运会和世博会的学术发表的时机已经成熟。在此，抛砖引玉提出此提议，望国人重视，并认真探讨，有关方面尽早准备，尽早启动再次举办奥运会和世博会的申办工作，让世界顶级盛会再一次促进中国发展，在未来实现国家硬实力与软实力匹配发展，并在未来新的时代高度上促进文化创新、科技创新，为人类文明作出独特的贡献。

一、我再次申办奥运会和世博会的必要性

1、我国10-20年间国家政治效益需要

现阶段某些媒体及政治家提出G2的想法，暨美国和中国为世界领头羊。2010年3月22日出版的《时代》对未来十年进行了预测第二条既是“中美，不可或缺的两大轴心”。正是基于此，“中国”在海外甚嚣尘上，同时，海外媒体妖魔化中国，使世界很多地方都没有真正了解中国。再次申办奥运会从我国政治立场角度看从国家对外文化软实力构建的角度讲。未来中国的国家形象塑造、国家对外文化传播都需要新的由头，需要新的世界性媒体事件。现在我国对外文化传播中，无论是在国外电视台播放国家形象广告，还是其他努力，尚缺乏长期持久的筹划和媒介刺激。未来10-20年申办世博会与奥运会，由于两项盛会的重要性及国际关注度，国家软实力可再次以此为契机，成为世界媒体焦点。同时，要进行10-20年的总体谋划，从申办到举办，再到举办后期，进行长时期的文化软实力构建。而且在举办期间，依然要以此盛会为平台，形成高峰状态的国际交流及文化建设。

2、我国10-20年后国家保持经济高速发展的需要

去年在金融危机肆虐全球之时，我国GDP“保八”成功，未来10-20年世界可能依然要在金融危机中缓慢复苏。根据经济规律周期，到2030年刚好是世界经济革命完成之时。在这10-20年中，我们期望我国仍能保持经济的高速发展，但我国经济将怎样发展，如何保持高速发展将是严峻的问题。根据新华网预测，今后10年，我国GDP年均增长8%，至2020年，我国经济总量将达到75.7万亿元左右，按目前汇率计算，大约相当于11万亿美元。考虑到人民币升值因素，届时我国经济规模可能接近美国水平，超过日本一倍，相当于全球GDP总量的20%。诺贝尔经济学奖得住罗伯特福格尔更预测称，到2040年，中国经济总量将占全球GDP的40%。

但是，查看二战后世界经济发展，高速增长的国家20年比较多，30年比较少，40年几乎没有，日本、德国、韩国这些经济增长比较突出的国家都显示出一个共同的规律性，“按照人均GDP1990年的美元计算，当达到1万美元以上的时候，工业比重、投资比重和经济增长的速度都开始下降”。现阶段，我国依靠四万亿的基础投资摆脱金融危机，那么未来，在我国改革开放40周年——50周年时，除我国自身经济按规律发展外，我国从战略角度应该筹划怎样发展。

未来10-20年我们依然需要世界级盛会的到来，从申办前期的基础建设，到申办启动时的“注意力经济”吸引、再到举办前夕整体的投资、建设，再到举办时的转播权、赞助商投资、门票、旅游，最后到盛会结束后的旅游吸引力，投资吸引力等的延续，长达7-10年或者更长的世界焦点事件将长期刺激我国经济继续保持高速发展，并带动各行业整体发展，特别是我国经济面对整体转型时期，世博会及奥运会将整体带动绿色农业、建筑业、通讯及电信产业、媒体、广告业还有旅游业全面发展，带动我国经济发展同时，大幅度提升我国GDP质量，提高绿色GDP比重。

同时，也必须看到我国与日本、韩国等高速增长国家不同，我国目前的高速增长多半来自于我国东部地区，10-20年后，我国中西部地区仍很有潜力发展，并可能成为中国经济发展的新的驱动力量，成为中国经济第四极。无论从国家政治安全角度或从国家经济安全角度，未来我国发展都要加大中西部发展力度，届时，中西部地区需要世博会及奥运会这样的世界顶级盛会，以政府为主导进行基础设施改造，同时，吸引投资，增强中西部地区优秀资源吸引力。

3、我国未来10-20年经济发展转型需要

首先，未来10年我国将超过美国成为世界第一大能源消费国，能源进口占总消费的比例将从目前3%提高到2020年的20%[1]，到2030年中国能源对外依存度将高达75%，对能源巨大的需求将带来能源安全风险。从战略角度讲，从现在开始规划发展低碳经济，追求绿色GDP就显得十分重要。从申办开始，直到到举办奥运会和世博会，将提高居民娱乐休闲消费意识，扩大娱乐休闲行业发展空间，带来传媒业的巨大发展，带来数字内容产业的快速增长，并推动创意设计、影视制做、文艺演出市场发展，还有旅游业的增速。那么未来10-20年，中国的产业发展将出现新局面。

其次，利用好我国文化产业发展契机，实现我国经济整体转型。未来十年我国文化产业的GDP的贡献率将从目前的3%提高到约7%。同时，未来10年也将是我国文化消费高度发展的十年，如何利用好这十年的发展，以文化产业为核心，全面经济文化化，实现我国经济整体转型，也是我国战略发展的需要。奥运会和世博会做为文化产业的顶级盛会，是文化和创意大规模地作用于旅游业、制造业甚至农业等其他产业的链接点，能够全面催生以传统文化产业为基础的文化创意经济，推动中国制造走向中国创造。

二、再次申办奥运会和世博会的可能性分析

1、国际已有一国在10-20年再次举办奥运会及世博会的先例

（1）10-20年由一国举办奥运会及世博会的先例

首先，从举办奥运会的角度讲，美国举办过4次夏季奥运会和4次冬季奥运会，最近的两次夏季奥运会是1984年洛杉矶奥运会和1996年亚特兰大奥运会。如果不算入1940年由于二战停止的在日本举办的夏季运动会，日本在承办了1964年的夏季奥运会后，还承办了1972年的札幌冬奥会和1998年的长野冬奥会。

其次，10-20年内在同一国家举办世博会的先例较多。亚洲就有日本这样的先例：1970年大阪世博会；1975年冲绳世博会；1985年筑波世博会；2005年爱知世博会。日本在1970-1990的二十年间，举办了三次世博会。韩国也将在2012年举办丽水世博会，从1993年韩国大田世博会算起，韩国在20年间也举办了两届世博会。欧美国家的先例更多，美国就举办了1962年西雅图世博会，1964年纽约世博会，1974年斯波坎世博会，1982年诺克斯维尔世博会，1984年新奥尔良世博会，同时在此次上海世博会上，美国还表示可能会在硅谷申办下一次世博会。

（2）10-20年内由一国再次举办的成功案例——美国1984年洛杉矶奥运会和1996年亚特兰大奥运会

短短相隔12年，美国成功举办了两届奥运会，而且都获得了很大的收益。1984年美国成功举办了洛杉矶奥运会，并且为南加利福尼亚地区带来32.9亿美元的收益，1988年，美国再次申办1996年奥运会，同年竞争者还有雅典，而1996年正值奥运会百年之庆，许多人认为12年后再在同一国家举办奥运会过快，更加青睐雅典，但是亚特兰大还是胜出了，并且根据亚特兰大奥组委会提交的《1996年奥运会对佐治亚州的影响》，奥运会为亚特兰大创造了51亿的收益，对美国整体经济影响为30亿。同时根据报告“奥运会相关的州外参访者每支出1美元就为佐治亚州居民创造64美分的收入，每支出30，833美元，就创造一个新的全职或兼职就业机会。”[9]

2、我国已有举办成功先例，并取得较好收益，并可以此估算再次申办可获得收益

首先是08年北京奥运会效益

（1）我国通过奥运会获得的政治效益

08年北京奥运会是中国对外宣传向公共外交转型的里程碑。在此之前，我国对外传播手段多为“宣传”类，这在西方语言体系中多为出于自身利益的含有贬义的行为。08年北京奥运会的举办，标志着我国从对外宣传转向公共外交。前国务院新闻办公室主任赵启正曾经指出：公共外交的行为主体包括政府、社会精英和普通公众三个方面，其中政府是主导，社会精英是中坚，普通公众是基础[2]。奥运会以其全球化的背景、政府的主导性，社会精英的关注度，公众的参与性，以此为开端，我国以奥运为主题，积极进行国家软实力的建构，形成外交多价值观、多目的性及多边的公共外交平台。

（2）我国通过奥运会获得的经济效益

北京奥运会从申办开始，已经带来的可观的经济效益。奥运前期，北京市用于奥运会的投资达2800亿元，64%用于基础建设，拉动了相关行业的增长，相关产业及消费需求也不断提升，与奥运相关的农业、工业与建筑业、及第三产业中的传媒业、广告业、旅游业等都扩大了发展空间。

国家体育总局信息中心信息研究部副部长林显鹏测算出从2003年至2010年，北京奥运会产生的总体经济影响将达到717.06亿美元，其中直接影响为419.32亿美元[3]。同时英国运动经济学教授克里斯格拉顿在08年6月举办的“2008奥运经济(北京)论坛”上表示，估计北京奥运会至少能够带来60亿美元的“赛后收益”

（3）我国通过奥运会获得的文化效益

有形的文化效益方面，以“水立方”、“鸟巢”等体育设施和以奥林匹克公园为代表的体育文化中心是北京奥运会标志性有形文化效益。无形文化效益方面核心是北京奥运提倡“人文奥运”、“绿色奥运”。具体包括：我国为中西方文化发展提供的交流平台，增加奥运会精神内涵，加强民众的运动精神和健康意识，特别在奥运会举办期间对我国民众公民素质的教育及基本知识的宣传，礼仪教育、法制教育、诚信教育，提升了我国公民基本素质水平，特别是“绿色奥运”理念，加强了我国民众的环保意识，环保行动同时也进一步促进民众的低碳生活发展。奥运会的成功举办培养了我国一批优秀的管理人才、体育人才，同时也形成了我国良好的志愿者体系。

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（4）我国通过奥运会获得的社会效益

我国成功举办奥运会，国家声望显著提高，国民凝聚力增强，民族自豪感也显著增加。北京奥运的口号之一“绿色奥运”，带来了清洁能源使用率增加[4]，绿化覆盖率提高，空气综合污染指数明显降低。

其次是10年上海世博会效益

（1）我国通过世博会获得的政治效益

10年上海世博会首屈一指的政治效益暨我国提出的“世博外交”这一开创性的命题。“首脑外交、民间外交、绿色外交、经济外交、公共人文外交等相互结合展现出一幅精彩纷呈的世博外交画卷，全方位促进我国与世界各国友好合作，极大地丰富了新时期中国外交的时代内涵，”[5]

（2）我国通过世博会获得的经济效益

世博会刚刚落幕，游客人数超过7000万人次。据官方统计，上海世博会的总投资额为286亿元，其中建设投入约180亿元，包括世博会永久场馆、基础设施、世博村以及交通、电力等方面的改造，运营投入约106亿元。而世博会的直接收益分为三部分：第一部分来自门票收益，占50%左右；第二部分为中外企业赞助，“上海世博局相关负责人称，目前上海世博会共有13家合作伙伴、14家高级赞助商和29家项目赞助商，总赞助金额为70亿元。”；第三部分为世博会特许商品销售，“总额将达到50亿”。[6]

（3）我国通过世博会获得的文化效益

世博会是现今最大的跨文化传播的世界级平台。本次世博会共有240多个国家和国际组织参展，列为世博之最。世博的有形文化效益方面以“中国馆”和永不落幕的“网上世博会”为标志。无形文化效益方面，世博会强大的跨文化交流功能以及密集的跨文化场所，提供给参展者了解世界，知晓全球的机会，提升了很多国人对他国文化的了解，更是优秀的“软实力”构建平台。

（4）我国通过世博会获得的社会效益

上海世博会的成功举办同奥运会一样，提高了我国的国际威望，增加了民族凝聚力和国民的国家认同感和自豪感。同时，上海世博会做为世界级博览会还有诸多其它方面的社会效益。通过上海世博会，更多的企业和个人开始关注“智慧经济”，通过世博会了解和学习世界智慧经济的发展，在当前经济环境下，调整产业结构，加快我国产业经济的转型。

3、再办奥运会和世博会我国已有成熟的风险规避措施

奥运会时世博会的风险主要是为了举办世博会和奥运会政府方面出现的过量修建场馆，改造基础设施，并针对奥运和世博周期进行过量放贷等，短时期内经济数据上升，但从长远来讲，却亏损巨大。如1976年加拿大为举办奥运会修建场馆设施、后期保养费用加上拆除费用造成加拿大政府大量负债。1998年日本长野冬奥会，政府花费190亿美元建设高速火车和滑雪跑道，会后高额的维护费和较低的利用率导致了长野二战以来最高的经济衰退记录。

相比我国，08年奥运会前期投资中有64%投入的是基础设施建设，同时，我国奥运场馆在赛后也得到充分的利用：国家体育场、国家游泳中心、国家体育馆、五棵松体育馆、顺义奥林匹克水上公园这些综合性功能的场馆除发挥本身的运动场馆功能外，也积极进行了多角度开发。如特色旅游开发、承办赛事以及举办商业演出，而且已逐步的步入正轨，国家射击馆和国家自行车馆赛后单一性功能的场馆设为国家队训练基地，为我国实施奥运战略提供支持，同时承办高等体育赛事，比免场馆重复建设，同时，由于奥运场馆的质量较高，所以承办了多次主题活动及会展项目。建在大学校园内的奥运场馆一方面用于满足高水平赛事的需要，另一方面为大学生及周边居民的运动健身提供服务。

同时，应该看到我国10-20年后，大部分城市、地区基础设施已修建完毕，政府投资可更大比重的投入于具有长远意义的基础设施和公益设施建设。而且08，我国北京奥运会的赞助商营销措施获得了巨大的成功，以此为基点，我国再次举办奥运会，企业可加入短期内可获得经济效益的项目投资，减少政府的投入。如1976年蒙特利尔奥运会，政府投入95%，而相比之下，洛杉矶奥运会政府拨款只占了2%。

三、由我国再次举办奥运会及世博会的地点选择

我国地域辽阔，但现今形成北上广的重点发展模式，08年北京举办奥运会，10年上海举办世博会，同年，广州将举办亚运会。我国中西部地区现今也在增速发展，中西部地区也希望通过世界级盛会拓展发展空间，吸引投资，加快发展。如昆明的园艺博览会，西安的花博会等。中西部地区在发展战略上也存在发展瓶颈问题和需求世博、奥运这样的有“催化综合效应的”世界顶级盛会加速发展。成都、重庆、武汉、长沙、昆明、西安都有都潜力申办世博会与奥运会，同时也都有望成功申办。

今年，《福布斯》公布的未来10年发展最快城市研究报告，成都高居全球第一。同时，国家提出建设成渝改革实验区。所以，成都可以和重庆联手成功申办奥运会和世博会。成都与重庆之间相接区域，资源丰富，地价便宜，如果成功举办，可以不像寸土寸金的上海，将很多有价值的场馆化为无形，在这里，可直接设为永久世博园区或永久奥运园区，直接成为联通成渝两地发展的核心，并以此为圆心，辐射整个中西部地区经济、政治、文化、社会，四位一体协调快速发展。

[注释]

[1]：网易，《未来十年中国经济十大发展趋势》[EB/OL]，money.163.com/09/1004/08/5KP24BUB00253B0H.html

[2]：张桂珍，《对外宣传向公共外交的转型》，《当代世界》[J]，2010年9月，第39页

[3]：华商网，《专家称我国2008北京奥运直接收益超过20亿美元》[EB/OL] hsw.cn/sports/2008-09/08/content_10274765_2.htm

[4]：王科峰等，《举办北京奥运会的社会效应评价研究》，[J]《沈阳体育学院学报》，2009年8月，第28页）

[5]杨洁篪，《世博外交：中国外交的新起点》，《求是》2010年17期，第40页

[6]：网易，《世博会经济效益远超北京奥运会》[EB/OL] news.163.com/10/0514/08/66KOMIRQ00014AED.html

[7]：付磊，《奥运会影响研究：经济和旅游》[D]，中国社会科学院研究生院，2002年3月1日

[参考文献]

奥运文献：

《北京奥运会对我国发展进程的影响》，张振华，《安徽师范大学学报》，2010年7月，第402页

《举办北京奥运会的社会效应评价研究》，王科峰等，《沈阳体育学院学报》，2009年8月，第28页

《后奥运时期北京奥运旅游资源发展趋势探析》，李少龙，《体育与科学》，2010年5月，第47页

《北京奥运会中国赞助企业及其营销特征分析》，李生民，《沈阳体育学院学报》，2010年8月，第31页

《政府在北京奥运会时常开发中的作用研究》，杨旸，首都体育学院2008届

《北京奥运会对国民幸福指数的影响及评价体系的构建》，王智慧等，《上海体育学院学报》，2009年5月，第10页

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《北京奥运遗产价值内涵诠释及开发与利用》，杜文等，《沈阳体育学院学报》，2009年4月，第29页

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世博文献

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《全球媒介事件对国家软力量的影响》，王云，2010年9月下，第57页

《世博会：上海走向创意之都的华丽亮相》，金元浦，《电视研究》，2010年6期，第16页

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《2010年上海世博会跨文化传播的价值与策略》，周小祥等，《徐州师范大学学报》，2010年3月，第67页

《中国与世界文明交汇的新篇章》，金鑫，《当代世界》，2010年5期

《举全国之力 集世界智慧 办世界博览》，王安琪，《求是》，2009年10期，第7页

《上海世博与我国物流发展》，孟晓翠等，《中国商贸》，2009年14期，第90页

《上海世博会正外部性经济与风险规避》，杨丽霞，《上海财经大学学报》，2009年8月，第81页

《复杂网络思想在上海世博会旅游产业集群中的应用》，刘建平等，《经济地理》，2009年12月，第23页

《应对上海世博会 加快发展苏州现代服务业》，周东梅，《特区经济》，2009年12月，第52页

篇7

这一年，伴随着超过8.7亿的中国移动互联网网民的涌现，我们来到了一个名叫移动互联网的新时代。

这一年，移动端连接了一切，又介入了一切；

这一年，基于移动互联网的微信，几乎动摇了所有行业的入口；

这一年，金融业、广告业、制造业纷纷与移动互联网挂钩，活力迸发；

还是这一年，再谈互联网思维已经不再时髦，移动互联网思想之于传统制造思想，更无异于一场席卷式的重构。

移动互联网，转瞬从一个创新趋势变成了现实的生活环境。

进入11月，盛大的首届世界互联网大会在乌镇举行，与会的大佬，言必称移动互联网，后悔没早做者有之，对前途满怀信心者有之。

于是，在即将进入2014年的最后一个月时，让我们一起来观察，一起来追问：来得太快的移动互联网，挟井喷之势，对行业带来了哪些颠覆与重构？创造了哪些崭新法则？那些令人眼花缭乱的创新背后，哪些具有引领价值的趋势正在呈现……

站在风口上，猪都能飞起来！

时下，这风口非移动互联网莫属。

在刚过去的“双十一”大战中，天猫当日交易额达571亿元，其中移动交易额达到243亿元，是去年移动交易额的4.54倍，占到今年总成交额的42.6%。

根据腾讯的数据，截至目前，手机QQ有5.42亿月活跃用户，微信的月活跃用户则为4.68亿。

艾瑞咨询数据则显示，2014年第三季度中国移动互联网市场规模达到515.6亿元，同比增长93.4%。

从零售业到电信业，从金融业到医疗健康，从餐饮到家政，从教育到农业……移动互联网在各个传统行业跑马圈地，改变着原有行业的运行方式，并如一条进入业态的鲶鱼，引发了该行业所在的生态圈中其他行业的变化跟进，颠覆着原有的运行轨迹。但移动互联网的力量或许才刚刚显现，作为一种方兴未艾的技术，它必将如蒸汽机的发明、电的广泛使用一样，带来一场生产力的革命。

垂直改无行业不移动

打车软件在年初的“烧钱”大战，成就了滴滴打车和快的打车的名声，也成就了如今的江湖地位。

这轮死磕，砸出20多亿元，如果不是有钱，这场游戏谁玩得起？1月，嘀嘀打车获得1亿美元的融资，背后的金主才是硬实力，要不，拿什么来任性？

随着补贴的降低，这场游戏不再华丽丽，但租车用车市场仍是资本的偏好。管家式服务的私人用车、拼车等细分领域融资案例不少。2014年8月，哈哈拼车获千万美元融资。今年9月，友友租车获1000万美元融资，AA租车获得千万美元融资，易到用车获得1亿美元融资，专注于二手车的优信拍获得2.6亿美元融资。

移动互联网医疗在今年的迅速崛起，是资本对“下一个金矿”释放出的嗅觉。2014年5月，美柚获5000万美元融资；8月，春雨医生获得5000万美元融资；9月，趣医网获千万美元融资，iHealth获2500万美元融资；10月，挂号网获得1亿美元融资。数据显示，预计到2017年底，中国移动医疗市场规模将达到125.3亿元。

国内移动医疗App已达2000多款，范围涵盖寻医问诊、预约挂号、购买医药产品、查询专业信息等领域，像“春雨掌上医生”、“用药助手”等。

比如春雨医生，产品定位在“轻问诊”，用户通过语音、文字、图片等形式可以直接向4万名全国公立二甲医院以上、主治级别以上的医生咨询相关问题。

APP的运用一方面可以让医生通过诊前咨询筛选真正需要去医院的病人；另一方面则让医疗资源比较差的地区的人群和低收入群体有机会以最低的成本接触到好医生。

今年9月底，“春雨医生”与“好药师”达成战略合作，将直接向用户提供药品推荐和购药服务，将春雨的导诊、基于地理位置的好药师线下药店、网店在线配送连接起来，寻求更好的线上线下结合式服务体验。

平均每天产生3家左右的在线教育公司，这是2014年中国在线教育的现实。2014年初期，中国创业者开始向教育行业伸出触角，模式不错的公司已进入B轮、C轮融资。例如VIPABC获得1亿美元融资，猿题库获得1500万美元融资，传课网、智课网、极客学院、51talk也获得资本的追捧。

互联网教育研究院最近的《2014年在线职业教育产业研究报告》显示，目前在线职业教育规模呈逐年上升趋势，并且占全国市场规模的比例也在增加。到2018年，在线职业教育市场将达134亿元。

与这些壁垒强的行业相比，家政、洗衣、美甲、美妆等更加细分的领域更成为移动互联网市场的小鲜肉。在家通过APP，就有人上门做保洁，衣服有人上门取送洗，美甲师上门做护理，还有星级大厨提供私享菜肴烹饪。从打车、代驾、家政到如今大厨上门，生活服务类O2O对百姓生活的垂直细分领域渗透不断加速。

纵深变再造一个生态圈

淘宝网曾像一条鲶鱼激活了链条上的快递、支付等行业，而这些被激活的行业在移动互联网迅猛发展的大势下又发生了新的转向，如今顺丰不是单一的配送公司，而是涉及了电商、生鲜、便利店等多元服务，公司创始人曾表示，以后大家提到顺丰的时候想到的不仅是一家速运公司。

移动互联网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业，带动实体产业的发展。

以移动支付为例，当前移动支付通过各类应用与生活服务业广泛结合，在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及，为这些行业的发展提供了新的动力。未来，移动互联网将进一步拓宽应用范围与深度，改变小商品制造、汽车生产等更多传统企业。

11月，支付宝宣布可以在广州华侨医院实现首个医保门诊实时结算，支付宝钱包已经把移动支付的触角，从电商领域延伸到了线下的医院、公交、院线、商超、餐饮等各个方面。

在刚刚结束的首届世界互联网大会上，阿里巴巴集团董事会主席马云坦言，阿里在做一个生态系统，所有现在的投资，都是为这个生态系统的需要而建立。

做生态系统，当下，也只有百度、阿里、腾讯(简称为BAT)有这个实力。大的平台和巨头通过投资和并购的手法，已经垄断了主流的应用和渠道。目前入口级应用、应用分发等领域，市场已经非常集中。

在移动互联网时代，由于需求的碎片化成为市场的主导力量，巨头去复制然后挤死一个创业项目的可能性越来越小，而是采取平台开放、吸纳创新项目的方式进入到某些领域。虽然在细分市场依然有诞生巨头的机会，但已经很少，大部分的创新和服务还是需要依附在巨头的生态系统之中，重塑生态圈。

腾讯基于用户的优势在打造一个移动社交帝国。今年春节的微信“抢红包”赚了口碑也赚了平台的入口；“双十一”期间，腾讯又低调推出微信电话本，马化腾笑称只是小产品。

在这个移动生态圈里，可以看出，利用移动社交所产生的用户黏性，聚合起包括移动支付、个人金融、生活服务、电子商务等多种功能的移动生态圈，依托支付连接线上线下形成O2O生态闭环。

为此，腾讯收购了四维图新，掌握了O2O的首要战略入口——地理位置；推出了微信钱包和手机QQ钱包，利用移动支付将大众点评、滴滴打车引入。同时，腾讯将易迅等电商业务并入京东，形成更具竞争力的移动电商平台。二维码和基于地理位置的功能将线上线下连接起来，并通过微信钱包，形成生态化的交易闭环。

生态圈的构成有一个入口的问题，现在的移动互联网主要依赖的是手机。小米科技创始人雷军觉得手机就是人的一部分，人的亲密伴侣，甚至称，也许有人会和手机结婚吧。

但是，手机绝对不是人唯一要连接的终端。可穿戴智能设备、智能家居、智能车载设备等新智能设备的出现和发展，将拓宽移动智能终端的范围，使网络入口多样化，并使未来更多移动互联网服务的产生成为可能。

转方向“工业4.0”拷问淘宝模式

由移动互联网带来的工业生态圈变化，未来，会不会触及更深的层面——生产力？

那么问题来了，淘宝还能活多久？记者不是来踢馆的，圈子里这个话题的引发来自“工业4.0”这个概念。

“工业4.0”的提出源自德国，已经上升为德国的国家战略，德国的学界和业界普遍认为“工业4.0”是以智能制造为主导的第四次工业革命，旨在通过利用通信技术和网络物理系统手段将制造业向智能化转型。

通过数据交互把不同的设备连接到一起，让工厂内部甚至工厂之间形成一个整体。这种工业设备生产数据的交互在德国正成为现实。位于德国安贝格的西门子电子制造工厂就是以德国“工业4.0”理念建立的现代工厂，该工厂拥有一套高度数字化的生产流程，生产的产品本身有16亿个部件，且每年的衍生品制造数量超过5万台。

在美国，GE已经启动了“工业互联网”计划，作为一个与“消费互联网”对应的概念。与把手机等终端连接到汽车、家居等不同，“工业互联网”是要把机器装上传感器，将收集到的数据传输到云计算平台，分析之后产生的智慧数据便能实现人机交互。

在国内，中国宽带产业基金会董事长田溯宁多次提到“产业互联网”。他认为，过去的20年被称为消费互联网时代，未来的20年应该说到了产业互联网时代，每个行业都要被这样的一种互联网所改变。

不管概念上有怎样的差异，本质上都是以移动互联网为标志的新一代信息技术由消费领域向生产领域的转移，并形成对生产力的推动。

篇8

道康宁和瓦克两大化工集团近日在华联合斥资12亿美元建设有机硅生产基地。该基地选址于张家港市，占地一百万平方米，计划投产建筑业、化妆品和个人护理用品业、能源业以及汽车制造业专用的有机硅原料，包括硅氧烷和气相二氧化硅，预计2010年即可达到完全产能，产量高达20万吨/年。

除基础原料外，基地还计划生产各类硅制成品。中国对硅原料的需求在不断增长，这促使了道康宁和瓦克两大化工巨头决定在华建设这一专业生产有机硅化合物的大型项目。就此，道康宁首席执行官Stephanie Burns博士说：“中国以及亚洲的大部分地区，越来越多的企业认识到使用硅原料可以改进产品性能，因此硅的需求量与日俱增。我们此次在华投产的这个项目将极大满足这一需求，同时帮助加速这些企业的发展。”

在个人护理用品领域，硅原料也有着极为广泛的用途。它可以使产品具有丝般顺滑的触感，同时还能增加产品的润湿度和延展性，从而进一步强化产品使用感和外观。根据欧洲硅化合物研究中心（CES）在2008年初的硅原料工业对社会经济贡献的调查报告称：2006年欧洲化妆品行业对有机硅的采购额就高达1亿欧元，不仅如此，若以硅原料为个人护理产品带来的附加值计算，这个数目竟然十倍于其价值，高达10亿欧元。

编译 / 星晴

伊丽莎白雅顿：利润下滑，仍可接受

全球经济危机导致消费者购买力受挫，各大化妆品企业纷纷了下一年度的财务预期，对2009年形势并不看好。伊丽莎白雅顿的财报虽姗姗来迟，却也表现出同样的担忧。 2008年末，雅诗兰黛、欧莱雅、雅芳等企业纷纷下调了2009年的预期利润，这表明化妆品行业在经济危机的大潮中也未能幸免于难。

对2009年销售额增幅的预期，雅顿最初估计范围在12.5%~14%，而最新的预期销售额增幅却降到了6.5%~8.5%。援引报告原文说道，调低的原因来自于“全球企业对消费者和零售链激烈竞争的状况”以及货币汇率的较大变动。

根据近日截至9月30日的报表显示，雅顿销售额增幅4.6%，净利润2.842亿美元。之前收购Liz Claiborne香水虽然使雅顿的高端产品系列得到完善，但消化新品牌的过程也让集团投入了大量财力。据估算，相比去年同期40万美元的损失，今年本季度集团净亏损1250万美元。

并购Liz Claiborne公司前后花费了约1900万美元，这使雅顿的财务状况看起来更是雪上加霜。对这次公布的数据，雅顿首席执行官E.Scott Beattie称：“综合2008年全球经济疲软、通货膨胀的因素，这个结果并不让人意外。值得一提的是，整个并购计划进行得非常顺利，即将结束。同时，集团的其它新香水新品牌，包括Juicy Couture、 Usher、 Mariah Carey、 Rocawear 9IX的销售状况也都非常不错。”

编译 / 星晴

欧洲有机与天然产品认证标准即将出台

据“天然化妆品峰会”的相关权威认证小组称：经过长期研讨，欧洲有机与天然产品认证标准有望在2009年春天出台。 欧洲土壤协会称，他们已将标准草案发放给协会会员评审，下月即向全欧盟公开征求意见。

征求意见期为三个月，标准有望在2009年4月正式生效。认证小组将依据新的标准开始工作，认证期为两年。这一标准由欧洲土壤协会、德国药品、改革商品、副食品与美容产品工业与贸易联合会（BDIH）以及欧盟国际生态中心（Ecocert）等相关欧盟组织机构历时四年研究完成。

天然产品认证标识要求，产品中的化学合成成分占产品总量不得超过5%，但不需详细标注天然植物成分所占百分比。而“有机物认证标准”的限制看起来则更加严格，只有严密符合标准中所有的指标数据才能获得标签。

欧盟国际生态中心专家Valerie Lamere对“有机产品认证标准”做出了更明确的解释：第一，标准要求产品中至少95%的成分必须是有机原料。也就是说只要市场上有可供选择的有机物原料，生产商就不能为降低成本而购买化学合成的原料。第二，所有制成品，有机成分不得低于20%。第三，与“天然产品认证标准”相同，所有制成品中的化学合成成分不得超过5%。最后，如果含有经化学处理的农产品成分，两年内必须提供证明，保证其中至少30%是有机物，并确保生产商会继续完善配方提高有机物比例。所谓有机的化学处理农产品成分是指：选用有机的农作物原料，使用环保处理手段而得到的工业原料。

尽管标准经过漫长的协商和研究即将公布了，但实际上还存在着诸多的问题和障碍。

编译 / 星晴

美国化妆品业注重可持续发展

在美国个人护理用品协会（PCPC）最近举办的“化妆品科技周”上，就如何使美国化妆品业走上可持续发展道路的研讨会受到了广泛关注。会议上，美国个人护理用品协会邀请到多位美国权威化妆品专家出席，会后专家们参观了化妆品科技周展会。

研讨会安排的议题内容相当丰富，覆盖了从化妆品技术研发，到化妆品产品生产的各个方面，包括了微生物、质量保证、产品安全、化妆品色料乃至INCI名（国际专业命名化妆品原料）等问题。今年，会议的一大热点围绕着化妆品业的可持续发展问题展开。

美国个人护理用品协会下设的环保工作委员会邀请了化妆品行业以及政府的专家到会演讲，探讨目前各类与化妆品业息息相关的环境保护问题。现在，生物链解析、绿色化学、碳足迹（carbon footprints）等问题都已经排上了世界环境保护论坛的议事日程。而这些经验对于化妆品企业实现可持续发展有重要的意义，从产品的包装、配方到生产工艺都有很大的改造空间。本次研讨会以创造真正绿色产品为目的，以科技研发为核心，引入了各类与环保有关的议题，为科研工作者、法规制定者以及企业经营者搭建了一个自由交流和学习的平台。

化妆品科技周上，除研讨会外，美国个人护理用品协会环保工作委员会还向会员企业发放了关于化妆品行业可持续性发展的调查问卷。这份问卷包含了有关能源、包装、可回收和产品开发等多方面的内容，从而使各企业在阅读和回答的过程中形成绿色产业的意识。调查结果已于近日搜集完毕，并开始整理。

编译 / 星晴

爱美高推出新型防晒增效剂

陶氏化学旗下“爱美高”品牌在去年11月泰国曼谷举行的2008年度亚洲化妆品展上，率先推出全球防晒护肤领域全新产品――SolTerra™ Boost防晒增效剂。作为目前全球唯一一款源自纤维素的防晒增效剂，它不但帮助配方师显著提高防晒指数，有效应对UVA与UVB，也为亚洲丽人充分体验“绿色”防晒新主张提供了机会。

与欧美人视古铜色皮肤为健康和地位的标志不同，亚洲人一直以皮肤白皙为美，因此防晒化妆品在亚洲市场上都有着非常特殊的意义。针对亚洲地区对防晒的特殊要求，爱美高研发的SolTerra™ Boost防晒增效剂，可以快速增加防晒指数，达到双重防晒（UVB导致皮肤晒红、晒肿，甚至灼伤；UVA导致皮肤老化以及更多皮肤疾病）的效果。

爱美高全球防晒护肤市场发展总监Jim Gall 表示SolTerra™Boost防晒增效剂能让配方师在这场抗对UVA和UVB 的比赛中占尽先机，“在美国食品药检局通过审核的所有活性成分中，氧化锌的抗UV范围最广，结合SolTerra™ Boost，配方师能够实现高指标的SPF(SPF 50+), 同时避免由于使用油腻、黏着的有机防晒剂对皮肤造成的不适。”

在保持防晒指数的同时，SolTerra™ Boost防晒增效剂降低了有效成分的添加量，从而可以减少配方成本。比如，配方师可以使用SolTerra™ Boost防晒增效剂来减少有效成分的添加量但保证SPF 15的防晒指数，也可选择使用SolTerra™ Boost防晒增效剂将产品的 SPF 15提高至SPF 30。

防晒护理是个人护理市场中最快的增长点。根据Euromonitor International的数据，预计至2012年其全球的销售额将达到90亿美元，与2007年相比上涨约28.5%。

CTR《2008北京奥运营销案例研究》

作为中国最大的媒介与市场研究公司，CTR凭借多年丰富的研究经验和洞察智慧，全力打造《2008北京奥运营销案例研究》，助广大企业全面解读事件营销的关键所在，洞察品牌价值，为日后的营销之路导航。

此次研究报告主要聚焦北京奥运事件，从品牌营销策略出发，以案例分析的形式，全面解读知名品牌奥运营销得与失；内容主要包括奥运营销理论总结、奥运营销中的体育明星代言分析、奥运营销成功案例如可口可乐、李宁和联想等、媒体与奥运和奥运广告政策效果分析。360°效果评估，深度剖析知名品牌在面对北京奥运这种大事件时的营销全历程。

陶氏加速实施转型战略

针对当前经济形势，陶氏化学公司于2008年12月9日在上海宣布一系列积极举措，加速实施其转型战略。

自2009年1月起，陶氏将实施转型， 以加速削减高成本资产、摆脱集中式功能结构。 转型后的公司将由一个精简的公司中心、一个共享的业务服务集团和三种业务运营模式构成。陶氏公司宣布的举措还包括：裁减约5000个全职工作岗位，关闭高成本地区的20家生产设施，以及出售若干非战略性业务。此次裁员将使陶氏的全球员工总数减少11%。这些措施完全落实后，公司有望至2010年每年节省7亿美元的运营成本；此外，根据先前公布的信息，陶氏对罗门哈斯的预期收购可望在同一时间段内给公司带来额外的协同效应，每年节省8亿美元的成本。

篇9

1、报告调查对象基本情况

按照企业注册类型划分，在2500家企业中，国有及国有控股企业占29.8%，民营企业占37.2%，中外合资或外资占25.1%，其他类型企业占7.9%。按照企业所处行业分，现代制造业企业占11%、流通与零售业12%、烟草11%、政府公共部门8%、通讯7%、石油化工行业9%、服装纺织8%、出版发行7%、生物制药9%、金融证券8%、餐厅酒店服务业5%，其他5%。

2、市场增长率继续走高，竞争呈现明朗化态势

2.1国内国外软件市场平行化发展

从本次全面预算管理软件的研究报告来看，到2013年预计该软件的市场规模将会突破300亿元，全面预算管理软件将成为仅次于ERP的第二大市场规模的管理软件。一片繁荣之下，各大企业管理软件商家都想在这个市场上分一杯羹。国际大型管理软件供应商海波龙及BO等凭借其在管理软件开发实施方面的丰富经验在中国全面预算管理软件方面占据了很大的市场份额，目标客户主要集中在大型外资企业、大型国有企业以及大中型总外合资企业等规模较大的企业上(见图3)。

造成国内、国外全面预算管理软件提供商在中国市场上目标客户平行化的原因主要源自国内外全面预算管理之间的差异。西方国家全面预算管理始于20世纪30年代，以通用汽车、杜邦、通用电器等大公司为首发展了一套能够按照预测而得到的需求量来规划和调整其产品流量的方法和分配资源的程序，预算管理在财务计划基础上向业务领域延伸，逐步发展为全面预算管理系统。至今，美国91%，日本93%，英国、荷兰和瑞士都是100%的公司都实行预算管理。中国本土市场上的全面预算管理，早在19世纪60年代，预算管理的做法已被广泛应用于我国的民族工业企业，但由于受到计划经济管理模式的影响，它并没有得到行之有效的发展。随着我国计划经济向市场经济的转换，在与世界经济接轨的同时，借鉴了西方国家在全面预算管理的经验，从20世纪90年代起，某些大型企业实施了全面预算管理，出现了“全面预算热”。2003年12月出台的《内部会计控制规范———预算(征求意见稿)》无疑对我国企业建立和完善全面预算管理制度起了很大的推动和促进作用。目前，中国97%的企业编制预算。

对比中外全面预算管理主要存在以下五点差距：(1)对预算目标制定和理解的差异。美国企业预算目标的制定与企业战略规划有着密切联系，是企业资源优化配置的重要依据;我国企业在制定预算目标时，有一定的盲目性、短期性和被动性。(2)预算管理组织的差异。由于计划经济对我国企业形式和管理体制的长期影响，导致我国企业的全面预算组织职能普遍薄弱，有的甚至没有专门的全面预算管理组织，使预算的科学制定和组织实施都显得困难重重;而国外一些集团公司的预算组织机构相对合理，管理手段先进，使整个企业组织机构形成有机整体，虽然并不是每个企业的效益都最优，但其整体预算管理组织形式值得借鉴。(3)人力资源配置的差异。全面预算管理系统的管理人员要求的是既懂企业管理又懂信息技术生产过程的复合型人才，对人才的素质要求较高。国外一些企业在不能聘请到预算师时，通常是招募这两类人员并进行综合培训后使用。而我国企业中，对预算方面的人员水平缺乏量化衡量标准，有较高专业技术知识和丰富管理经验的人才往往不能聚集一身。(4)信息技术研发和应用程度的差异。20世纪90年代初期美国加特纳公司首先提出了ERP的概念。而国内部分中小企业及中型国有企业存在预算管理所需的信息不畅通的问题，一定程度上制约了预算管理的实施。(5)预算考核及奖惩标准和程度的差异。一般情况下，每个企业都有内部制定的考核评价和奖惩制度，但我国企业的这种考核奖惩制度有些流于形式。在以上差异存在的前提下，中国市场上的全面预算管理软件供应商一方面在加大对民营企业及国有企业提供软件咨询方面的力度，另一方面着重研发真正适合本土化企业的全面预算管理软件解决方案。国外大型管理软件供应商则充分发挥自己的优势，将产品推向继承了西方国家全面预算管理体制的跨国企业。这些客观原因的存在造成目前国内外软件竞争现状。

报告指出，由于目前国内中小型民营企业以及国有企业均存在全面预算管理体制建设不健全的问题，一个有问题或者说没有进行过合理性优化的企业运作流程，盲目上马自动化系统，只可能起到让一个企业“死得更快”的作用，因此如何帮助企业在预算管理机制转型阶段摆脱传统预算中存在的预算目标单一化，预算监控力度不够，预算目标短期化以及成本预算缺失等弊端，建立符合企业目标及运营模式，灵活易用、易维护的全面预算管理软件显得非常重要。国内企业在全面预算上面存在的体制以及客观条件的短板决定了软件咨询市场份额较大，约占整个全面预算管理市场的80%，某一位企业的老总说“如果有一座桥，只需付点过桥费就可以通过，我绝不会涉险自己‘摸着石头过河’。”IT咨询能够有效降低企业的风险，提高软件实施成功率。咨询内容主要包括全面预算管理理论与实践、全面预算管理的策略与方法以及全面预算管理体系的建立与运行办法等。软件市场仅占20%。

2.2国内全面预算管理软件市场竞争激烈，专业化和全面化企业并存

该报告公布了2009年国内排名前十的全面预算管理软件供应商名单。分别为博科资讯、用友、金蝶、诺亚舟、厚盾、复旦天翼、北京久其、浪潮通软、广州品高、金算盘。

表1全面预算管理软件主要供应商及目标客户所属行业一览表

排名前十主要客户所属行业

博科资讯制造业、石油化工、金融、烟草、流通与零售、酒店、集团企业

用友制造业、金融、烟草、流通与零售、烟草、政府公共部门

金蝶制造业、金融、烟草、流通与零售、烟草、政府公共部门

诺亚舟集团企业、制造、政府公共部门、金融、烟草、流通与零售、交通、电力、现代农业、服装

厚盾烟草、石油石化、社会保险、教育科研、新闻媒体、制造业、国防政法

北京久其金融、政府公共部门、通讯交通、电力能源、集团企业

浪潮通软石油化工、中国航空、集团企业

广州品高移动通信

金算盘医院、集团企业

复旦天翼全国各大高校

从上表可见，目前用友、金蝶、博科、浪潮集团等大型管理软件供应商均在制造业、石油化工、金融、烟草等行业提供解决方案，竞争相对激烈;复旦天翼、金算盘、广州品高等软件供应商则分别在高校、医院、移动通信等行业提供专业性的全面预算管理解决方案。

3、全面预算管理软件市场全面打开，各行业软件实施情况参差不齐

中国许多企业历来不缺先进的管理理念，缺乏的往往是管理工具。报告显示，在接受调查的2500家企业中，已经有42.3%的企业顺利上线并使用全面预算管理软件，仅有5%的企业认为自己对全面预算管理软件了解不多，21%的企业正在准备上线全面预算管理软件，10.7%的企业内部已经建立了完善的全面预算体制，何时上线软件只是时间问题，调查的整体形势昭示着全面预算管理软件市场全面打开。

报告具体到细分行业，可以看到(见图5)，第一，目前现代制造业、流通与零售业等行业软件实施情况领先于烟草、出版发行、服装纺织等行业，运用全面预算这一计划与控制工具，加强企业日常经营业务的管理;第二，政府及公共部门下属各企事业单位和组织在国家政策的导向和监督之下，在全面预算管理体制建设上较为健全，预算管理软件的实施增长率较大。

下面是报告中对几个重点的全面预算管理软件应用细分市场调查分析。

3.1国资委企业从全面预算管理体系的构建到全面预算信息化实现尚需时间

早在2008年国资委下发文件，对国有企业提出了明确要求，要求各企业大力加强企业管理内控。报告通过对国资委下属的121家企业全面预算管理软件应用情况进行调查得出：从政府文件下发至今的两年时间里，依然有45%以上的企业全面预算管理仅仅停留在了体制建设的层面，造成企业全面预算往往是纸上谈兵，对于节约企业成本，提高企业财务、管理透明度起到的作用不大。然而，随着温总理在两会上进一步强调加强国有企业管理内控讲话的，相信会给全面预算管理软件打开市场。同时报告称，全面预算管理体制的构建是自动化软件实施的基础，基础打好之后，全面预算管理信息化的实施就会有很强的针对性和科学性。由此可见，国资委企业全面预算软件的良性需求市场将会在未来三年内全面打开。

3.2上市公司IT软件市场活跃，需求市场巨大

在现代公司管理中，以财富500强为代表的国外大公司无一例外地将预算管理作为公司正常运转的框架，根据不同组织机构自身的特点和责任，促使其关注预算管理的全过程，帮助上市公司形成良好的预算管理文化，达到以预算管理促使公司价值增长的根本性目标。自2006年起，沪深两市证券交易所就相继出台了《上市公司内部控制指引》，对上市公司内控制度和风险管理制度出台了重要规定，要求上市公司建立完备的内部控制制度，上市公司均需按要求披露内控制度制订和实施情况。政策的出台，带来了上市公司完善自身IT支撑系统地，纷纷考虑将企业全面预算管理自动化。报告显示，截至到目前，98%的上市公司认为全面预算管理软件的应用对于节约企业预算成本，提高企业预算精度起到良好的作用;其中拥有全面预算管理软件并已经开始正常运行的上市公司占国内上市公司总数的45%;拥有较完善的企业IT支撑系统，并基本具有配合上马全面预算管理软件的上市公司占国内上市公司总数的37%;着手完善自身IT工具支持系统的企业占上市公司总数的11%;这些数据表明，目前针对上市公司的全面预算管理软件需求市场将达到20亿人民币。

3.3集团企业：上马全面预算管理软件是企业必由之路

集团企业具有规模优势，有跨区域、跨行业、不同产权组合的特点，在经营上，集制造、流通、科研、贸易和资本运作为一体，因而在管理控制上具有复杂性。全面预算管理作为一种事前控制手段，是集团企业的必然选择。报告总结了集团企业实施全面预算管理的必要性：首先，预算管理的成功要求有力的信息支持，而这种信息支持已大大超出常规财务会计信息的范畴，不仅要求财务信息，而且要求非财务信息;不仅要求反馈信息，而且要求前瞻信息;不仅要求企业整体信息，而且要求分部信息，以及企业内部信息和外部信息等等，更为重要的是预算管理信息的及时性，便捷性。没有一套规范的、制度化的信息保障体系显然难以奏效。其次全面预算管理软件可有力加强预算的执行和控制。虽然我们必须强调预算执行的刚性，但是在执行过程中，当企业的外部环境发生变化时，如外部环境发生重大变化或企业调整经营战略的时候，必须要对预算进行一定的调整来适应变化，实际上环境的变化是永恒的，完全符合预算的情况是很少发生的。

另外，在预算的执行过程中，会发现预算系统本身存在的缺陷，这时就需要对下一期的预算作一些必要的调整，特别是在企业全面预算管理的起步阶段，由于经验不足，可能会对预算进行经常性的调整，其次难免出现企业编制的原来预算人为水分过大，与实际状况发生不符，如果仍坚持按照原预算去执行，显然不符合预算作为管理控制系统的初衷。所以调整是必须的，但是调整必须是可控的，必须依照一定的程序进行，必须由制度来保证。目前，集团企业中有85%的企业具备了上马全面预算管理软件的IT系统环境，其中50%的集团企业已经是实现全面预算管理信息化，目前运行效果良好。

4、全面预算管理软件评价指标客户关注度调查

尽管本次报告对市场预期给出了乐观的预测，报告方上海博科资讯也为离散型制造业、连续型制造业、酒店服务业、石油化工、烟草等十几个行业提供了全面预算解决方案，并取得良好的效果。但是目前国内全面预算管理软件市场还存在不足，从市场的接受程度上来讲，大多数企业已经意识到该类软件的价值，但如何选型让大部分企业开始迷茫。“作为处于发展阶段的全面预算管理软件行业，软件厂商要赢得市场，除了要专心搞产品研发外，对客户的教育和用户需求的把握也将成为能否分到大蛋糕的重要因素”全面预算管理信息化研究所研究主任周斌对软件厂商给出了由衷的建议。全面预算管理软件参差不齐的行业需求市场，需求软件供应商一方面了解不同规模企业的软件功能及特性诉求，另一方面需要把握好不同行业全面预算软件需求的侧重点。报告分别就以上两点做了详细的调查。

4.1中小企业全面预算管理信息化，关键诉求点在于灵活易用，价格合理

报告通过对已建全面预算信息化系统的企业调查显示，不同规模的企业，对于物流信息化系统最为看重的指标有所差别，中小型企业较为关注产品的集成能力、产品的易用性及灵活性、产品价格适宜性等指标(见图四)，这与中小型企业在规模、经济实力、以及企业信息化进程相关。

4.2大型企业全面预算管理信息化，追求系统安全稳定，产品集成能力强

大型企业最为关注开发商的行业应用经验、产品集成能力以及系统的安全性、稳定性。由于大型企业往往拥有复杂的层级结构，规模比较大，员工数量多，如果管理不到位，用再好的软件也会事倍功半，只有将企业内部信息化与管理有效的结合，才能发挥出软件的作用。系统的稳定性和安全性更是大型公司对软件的核心要求。

全面预算管理软件专家尹栋梁指出：“全面预算管理软件井喷期，软件供应商应该在充分了解客户需求的情况下，协助企业建立真正符合企业发展方向的全面预算管理体系，只有在正确的管理体系下实施全面预算管理自动化，才能真正为企业的良性发展起到正确的推动作用。”在这一点上博科资讯努力为客户提供灵活的预算方案、清晰的预算编制、高效的预算执行调整、智能的预算分析和完善的预算权限。软件厂商应从企业需求着手，以需定产，研发出能够与企业管理模式无缝对接的软件产品，这是对客户负责，也将为自己赢得更多的市场机会。

5、全面预算管理软件的未来

5.1全面预算管理市场前景乐观

从本次调研结果看来，随着国内企业对自身资金管理和资源分配管理要求的提高，各企业全面预算管理体制的日趋完善，未来五年内企业对全面预算管理软件市场将会一直持续需求高速增长的态势。早在2008年博科资讯做出的全面预算管理软件行业发展报告就给出了中国全面预算管理软件市场仍迎来一个井喷期的预测，尽管经历了2008年金融危机，但全面预算管理软件在2008年到2009年的两年内依然保持了高增长率，达到保持了91.2%，在目前全球经济全面回暖的大背景下，预计2014年全面预算管理软件的市场规模将突破300亿元。

5.2国内全面预算管理应加速转向基于战略的全面预算

该报告在对国内全面预算软件进行详尽的调查之后，对国内企业全面预算体系共性进行总结时称：目前国内80%的企业没有将预算与战略联系起来，传统的预算不能将企业的发展战略很好的对接，造成这种现象的主要原因有四点1、预算目标单一化;2、预算监控力度不够;3、预算目标短期化;4成本预算缺少坚实基础。然而企业的战略与预算的结合是实现全面预算管理的关键，因此给出了企业应加速向基于战略的全面预算转变的意见。

就我国大多数企业的情况来看，实施战略导向全面预算需要在以下方面下功夫：1、完善企业的治理结构。我国《公司法》从法律的角度对战略预算管理中的权限进行了划分：董事会和经理制订公司的年度财务预算方案、决算方案，股东大会审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;监事会对董事、经理执行公司预算的行为进行监督。一个健全的企业战略预算管理制度实际上是完善的法人治理结构的体现。产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度和规范的法人治理结构是战略预算管理有效实施的前提条件。而战略预算管理的实施也会促进现代企业制度和企业治理结构的优化。

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关键词：农村电商；现代学徒制；人才培养

农村电商近年来越来越多地受到各方面的关注，配合着城镇化的转型升级工作以及对单一GDP追求观念的改变，全社会上下都在推动农村电商的发展。在建设“青山绿水就是金山银山”的主导下，“互联网+”思维和“大众创业、万众创新”的分散式定制化生产新经济常态的影响下，可以预计依托农村电商将会对我国农村产生一场深度的变革，为逐步消除城乡差距，改变经济结构做出重要贡献。

1 农村电商的发展问题与转型升级分析

在农村电商热潮的推动下，可以说农村电商整体发展迅速，各项指标的增幅都是成几何级的增长，各种创新也不断的出现，最为关键的是发展农村电商已经受到了全社会的认可。从政府官员、从业人员到乡村农户都抱有极大的热情。但抛开热度，仔细去分析内在，可以说现阶段的农村电商还只是处于发展的初期，整个行业的许多环节不够完善，整个电商发展的基础还十分薄弱。最为直接的表现是，在全社会的大力投入下，产出的广度和深度仍远远不够。

1.1 区域覆盖问题

这里以淘宝村作为农村电商聚集区的典型载体来做代表进行分析。通过阿里研究院的淘宝村研究报告可以看出，虽然这几年整个淘宝村的分布开始由沿海发达地区向中西部内地扩展，而且增幅突出，但总体而言，最主要的四个高密度区还是长三角、珠三角、海西和环渤海区，这也和我国经济发达区高度吻合。若再细分淘宝村的聚集区与所在经济体中心城市的距离，则是城市近郊以及城市边缘地段占比最高，远郊相对较低。总的是高密度区连片发展，中低密度区离散这样一个特征。

1.2 产业升级问题

经过分析发现现阶段农村电商主要表现就是网络贸易，销售对象以中心城市零售为主体。简单来说，现阶段绝大多数农村电商参与主体，特别是个体农户、合作社参与的主体，还是简单的开设网店作为农村电商的表现。产品雷同性相当，特别是以一些地区特色的初级加工的农产品，也容易受到群体模仿，很容易产生同质化底层次的竞争。但由于门槛较低，容易快速呈现效果，受到很多地方政府的推崇和主导。这样的农村电商过于简单化初级化，很多地区的农村电商初见成效，但很快就由于缺乏管理运营、产品设计，而只是进行传统的价格竞赛，甚至是以次充好，使产业陷入困境，也极大打击了参与者的热情。

从国内一些成功的农村电商模式分析，除了最新的遂昌赶街2.0模式，其他一些基本上就是初级的以在线销售农特产品为主的模式，不过是以政府主导或者借助电商企业来整合农户的生产资源或者是将当地优势的专业市场转型到网络销售。遂昌赶街2.0模式是提到了借助电商服务中心来实现商品的双向流通，解决消费品下乡、农产品进城和本地生活三个环节服务。这也为构建农村电商深度发展以及促进区域经济生态圈建设提供了探索。

农村电商的发展不仅要体现在农户解决增收就业问题，更应该促进当地城镇化建设，新经济的发展。农村电商的产业升级应进一步进行体系建设，从根本上去改变县域经济的结构。借助农村电商去推动农村物流体系的构建，可直接带动城镇化的基础建设。而农村信息体系的构建，不仅是通讯互联网的普及，更可以带来智慧农业、农产品安全溯源体系的构建等应用。借助农村电商带来的大数据整合，可推动农村信用体系的构建，不仅使交易便捷，而且互联网金融能改变农村民间借贷的困局。

2 人才缺乏严重制约农村电商的发展

一个产业的出现可以是依靠几个“带路人”，但一个产业的发展乃至产业群的聚集就离不开大量的产业人才。电子商务本身产业链综合，提供了大量的岗位群。就以网店的开设为例，按流程运作需要物流仓储、商品拍摄、图片制作、视觉设计、客服服务、网页编辑、网络运营等多样性的岗位。可以说电子商务产业群的运作也是一种劳动密集型产业。而现阶段电子商务人才严重缺乏，所培养出来的电商人才主要聚集在沿海发达地区和中心城市，这也是电子商务聚集区在这些地区集中的重要原因之一。

而在广大乡村，对电商具有热情的农户和相关从业人员本身就缺乏电商知识的系统学习和职业技能的培养。虽然每年高校也培养了大量相应的人才群体，特别是有许多来自农村熟悉农村的学生，然而城乡差异化的存在，人员的流动是从乡村向中心城市，而不是普及扩散。这也使得很多农村电商低水平发展的原因。

特别是在产品设计、信息采集、网店运营等各方面都远远落后于同时期的城市电商企业，这也更让学生不愿意去农村从事电商工作。电商学科本身也是综合性学科，面向的职业岗位往往需要多学科交叉的知识体系，同时电商随着其涉及的多学科的发展，整个知识体系和应用也在迅速的发展中。这也使得，要成为一名合格的电商技能人才，很难通过短时间的速成培训体系来完成，更多的需要专业教学体系来塑造。而现阶段对于企业而言，大面积从新培训适用农村电商的技能人才成本巨大，也超出很多从事农村电商企业的能力。而一直热心主导农村电商培训的政府部门，则往往更多的起到启发式的电商培训，而缺乏深入的技能型培训。

另外农村电商的培训也不同于普通电商培训，往往具有明显的区域性，需要因地制宜，这些往往是通用性培训难以达到的。

3 四方联动下的现代学徒制农村电商人才培养模式

农村电商人才的培养是一个复杂的综合过程。这里所提出的四方联动下的现代学徒制农村电商人才培养模式是对原有的培养机制的一个革新。一个是四方联动机制，这里的四方指的是校、企、农、社，从根本上理顺人才培养的目标和机制。另一个就是现代学徒制的引入，是确立人才培养的方式。

3.1 校企农社四方联动的桥梁引导作用

在原有电商人才培养的生态环境中，主要起作用的是以政府事业机构为代表的社与农的关系圈，及以企业为主导的沟通社与农的关系圈。这两个关系圈在人才培养中一直存在效率低下、缺乏效益以及培养主体不明确的问题。在四方联动机制中，以培养高技能型电商人才为代表的高等职业院校作为一个有效的桥梁来引导效率、效益、信息、人才之间的有效交互传导。高校与政府部门、行业协会之间具有良好的关系，与企业之间有着丰富的校企合作的经验，本身又有着对复合化人才培养的基础。通过高校来理顺各个层面的关系，从而协同发展创新。通过这样一个四方联动机制的建立，将各农村电商区域经济体当作生态圈来构建，进一步细化整个电商生态内的服务系统，特别是在电商人才培养上内容的创建。目标是形成一个服务于区域电商环境内的人才生成机制，以学校为培养主体，其余三方协同发展，进而实现生态圈内部的自我供给、自我管理到可持续发展。

3.2 专业课程改革与现代学徒制的相适应

引入了四方联动机制的电商人才培养，是对旧有的高校人才培养机制的革新。教育革新的核心内容还是在课程改革上。对于学生而言，对其职业技能以及职业素养的改变，还是需从课程设立、课程标准以及课程内容建设上去逐步引导的。教育改革的根本是在课程，但是起引导作用的是教学理念和指导思想的改变。这里提出的就是现代学徒制的引入，确立适合区域电商生态环境的人才培养的方式。现代学徒制是以高校，特别是高等职业院校与企业作为双主体，来共同开展高素质高技能人才培养，这也是现代学徒制区别于传统学徒制和传统校企合作的重要体现。正是因为双主体的确立，也就让企业可以全面的融入到学校职业教育人才培养的全过程中，从源头上实现了专业课程设置与产业需求对接，课程内容与职业标准、岗位职责相对接，教学过程与生产实践相对接，职业教育与终身学习相对接。从入学就是上岗，这样提高了电商人才的培养质量和针对性，伴随着四方联动机制，使得电商人才培养过程都是在区域电商生态圈中有序进行，而不是与产业发展脱节。通过现代学徒制，使得电商人才培养不再宽口径培养，而是对不同岗位具有很强针对性的人才培养，使学徒培养的目标与企业对人才的需求相契合。同时人才培养也服务于区域经济，落实校企双主体共同确立的培养目标制定与培养任务分工。对整个课程体系进行有序的梳理，对知识体系的精细构建，把提高职业技能和培养职业精神高度融合。

3.3 农村电商实训实践基地的建立

四方联动机制进行现代学徒制培养农村电商人才，是明确以实践为主结合理论教育，培养模式既符合教育规律，又能满足企业的“渐进式”需求和社会层面的区域需求。高等职业技能人才的培养必须依靠实践教学，没有有效的实践教学环境，现代学徒制就是空有虚表。借助四方联动机制，在高等职业院校内设立符合农村电商实际的实训实践基地是建立现代学徒制培养方式的基础。通过校内实训实践场地，以及更进一步的校内生产型实训实践基地，使得企业对人才培养的抓手落到实处。当然校内的实训实践基地是一部分，培育区域电商的生态系统，离不开校外的农村电商实训实践基地的建立。做好四方联动机制，不仅仅是把企业引进来，更需要让高校走出去，将农村电商实训实践基地建在校外，建在农村电商的生产环境中。不仅是农村电商企业更要是到广大新农村中去，而且要把实践基地落实到新型城镇化的转型升级中去。有了实训实践基地，才能让学生的培养过程和生产环境相适应，才能有更多的真实项目和资源来推动和提升师资建设和学生的核心竞争力。

4 结束语