生活方式管理的特点范文

导语：如何才能写好一篇生活方式管理的特点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

[关键词]健康管理；体检；应用

1 健康及健康管理的定义

11 在中国居民健康素养即66条中明确规定：健康不仅是没有疾病而身体的、心理的、社会适宜的完好状态。

12 健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。

2 健康管理的性质及特点

21 管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制达到资源使用的最优化，目标放在最合理的时间内把最适用的方法发挥更好的作用。

23 健康管理一般不涉及疾病的诊断和治疗过程。

24 健康管理服务的特点是：标准化、量化、个体化和系统化。

3 健康管理的基本步骤

31 第一步收集服务对象的健康信息，个人健康信息包括个人一般情况(性别、年龄等)目前健康状况和疾病家族史、文化程度、职业经济收入、婚姻状况等。①生活方式：主要包括吸烟状况、身体活动状况、饮食习惯及营养调查，饮酒状况。②体格检查及实验室检查。主要包括：身高、体重、血压和血脂、血糖、血、尿实验室检查等。

32 第二步骤是进行健康及疾病及风险性评估。① 一般健康风险评估即根据所收集的个人健康信息，主要是对危险因素和可能发生疾病的评估，其主要目的是帮助个体综合识别健康风险鼓励和帮助受检者纠正不健康的行为和习惯，制定个性化的健康干预措施并对其效果评估。②患病危险性的评估③患病风险性的评估，其主要特征是估计具有一定健康特征的个人在一定时间内，发生某种健康状况或疾病的可能性，选择要预测的疾病(病种)。④健康及疾病风险评估及预测一般有两类方法，一是制定个人死亡某些特定健康状况的可能性即单因素加权法。二是制定一定特征的人患某一特定疾病或死亡的可能性的即多因素模型法。⑤验证评估模型的正确性和准确性。

33 第三步是进行健康干预：我们可以通过健康风险分析和评估的方法，确定冠心病、脑卒中、糖尿病等慢性病的高危人群，通过有效的干预手段控制健康危险因素减少发病危险。①以多种形式来帮助个人采取行动纠正不良生活习惯，控制危险因素。②实现个人健康管理计划的目标。③主检医师根据个体的健康危险因素，进行个体设立目标并动态追踪效果。

4 健康管理的常用服务流程

必须依据循证医学和循证公共卫生标准和学术界经公认的预防和控制指南及规章等确定和实施。

41 健康管理体检 健康管理体检是以人群的健康需求为基础，按照早发现、早干预的原则来选定体格检查的项目。

42 健康评估 通过分析个人健康、家族史、生活方式以及问卷调查，体格检查和血、尿实验室检查(血脂、血糖等)为体检者提供，一系列的评估报告，如健康体检报告，精神压力评估报告等。

43 个人健康管理咨询 根据以上的评估报告，主检医师为体检者制定个人健康管理计划，提供健康指导，制定随防跟踪计划等。

44 个人健康干预服务 通过互联网使个人能够进行个人健康信息查询，健康指导，健康管理通讯及提示功能：监督随访是体检中心干预服务的一个常用手段，随访的主要内容是核实健康管理计划的实现状况，并检查(测量)主要危险的变化情况。检后健康教育也是后续服务的重要措施。在营养改善教育及生活方式与疾病控制方面具有很好的效果。

45 专项的健康疾病管理服务 ① 对已患有慢性病的个体，可选择针对特定疾病或疾病危险因素服务，如：糖尿病管理，心血管疾病及相关危险因素管理，精神压力缓解，戒烟、运动、营养及膳食咨询等。②对没有慢性病的个体可选择的服务如：个人健康教育、生活方式改善咨询，疾病高危人群的教育及维护项目等。③健康评估和干预的结果，既要针对个体和群体的特征和健康要求，又要注重服务的科重复性和有效性，强调多平台合作提供服务。

5 健康管理在体检中的应用前景

51 通过健检服务，能够识别个体和控制的危险因素，实施个性化健康教育，达到有效的健康状况评价。

52 有利于指导医疗需求和医疗服务。做到早发现、早干预，辅助临床决策。

53 实现全程信息健康管理，内容包括常见疾病的健康风险评估，以及对危险因素如膳食运动等进行的技术模块，同时也是个人的健康自我维护和沟通的平台。

总之，健康管理的出现是时展的需要，健康管理是一种前瞻性的服务模式，它通过创造一个推动自我健康改善的有效环境，帮助个人建立个人健康的生活方式，并采取行动来降低疾病危险性达到改善健康的最终目的，有效地为体检中心提供了一个与客户保持长期互动的平台和通道，成就了健康体检中心的服务延伸。

参考文献

篇2

PEST模型是对宏观环境进行分析最为常用的方法，其中包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境。不同的行业和不同的企业根据自身的特点和经营需要，都可以用分析方法对宏观环境因素进行分析，即对影响行业和企业的主要外部环境因素进行分析。本文运用PEST模型对体育产业生产经营的宏观环境进行分析，可以看出以下特点：

一、体育产业经营管理的政治环境

政治环境是指对企业生产经营活动具有现存和潜在作用与影响的政治力量，它可以包括企业所在国家或地区的政治制度与体制、执政党的路线、方针以及法律法规等内容。体育产业经营管理的政治法律环境主要是指政府对于体育产业经营的施政行为，以及相关立法机构和执法机构对体育产业经营的制约行为等。政治环境对体育产业经营的影响具有直接性、难预测性和不可控制等特点，这些因素常常制约、影响体育产业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为，其主要体现在以下的4个方面：

(一) 体育政策和体育产业规划

体育产业是当今全球经济中迅速崛起、最具活力的新兴产业之一。发展体育产业，对促进国民经济和社会发展、调整产业结构、提高人民生活质量和整体素质有着积极的作用。在经济发展中，政府会根据体育产业特点和经济规律制定各类体育政策和体育规划，从而引导和协调经济和体育产业的发展。1992年6月，国务院了《关于加快发展第三产业的决定》后，我国的体育产业迎来了新的发展机遇，我国的体育界和经济界掀起了如何加快体育产业发展的讨论。党的十六大报告中关于发展文化事业和文化产业方面提出：“积极推进卫生体育事业的改革和发展，开展全民健身运动，提高全民健康水平，努力办好2008年奥运会”。并要求“完善文化产业政策，支持文化产业发展，增强我国文化产业的整体实力和竞争力”。如今，体育产业在国民经济的发展中也成为重要组成部分，已成为我国新兴的朝阳产业。

(二) 政府管制

管制是指有系统地进行管理和节制，政府管制是指政府为防止私人企业在做出决策时未充分考虑诸如公平、健康和安全等公共利益而进行的监督和控制活动。体育产业作为一项具有公益性质的产业，在现阶段，对于一些特殊的体育产业领域，仍然是由我国政府直接管理，它可以借助有关法律和规章直接作用于企业，规范约束和限制企业行业。比如体育彩票的发行运作，中超足球联赛的举办等，都是国家委托官方机构直接运作管理。但是，应该看到，政府管制已经在从越来越多的体育产业领域中退出，这也是社会和经济发展的要求。

(三) 各类法律法规

在市场经济条件下，完善的法律法规和廉洁高效的执法机构是经济健康有序发展的必要条件。很难想象一个横行，信用机制缺失的社会能有很好的发展。2004年，陕西西安宝马假彩票案就暴露了我国在体育彩票产业的管理上存在严重的漏洞，还有我国这几年足球联赛中的假哨和都是揭示同样的问题。应该说，我国相关体育产业的法律法规的制定和执行是远远落后与现实体育产业发展要求的。

(四) 政府预算

政府预算反映了资源在政府支出与企业消费之间的再分配，政府制定的税收政策，政府采购，政府支出都会对企业活动和企业经营活动产生影响。比如2008年北京奥运体育场馆的建设方案的调整，大规模削减预算资金，按照节减办奥运的方针来开展奥运筹备工作，这必将对相关的企业运营有重大影响。

二、体育产业生产经营的经济环境

经济环境是社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。体育产业经营管理的微观经济环境主要包括体育消费需求、体育产品供给、消费行为偏好等。而体育产业经营管理的宏观经济环境则主要包括社会总体收入、国民生产总值、国民收入水平、物价水平、体育劳动力市场、体育资本市场等。经济环境的变化直接影响着参与企业的经营状况。

微观经济环境的调查，直接和体育产品的定位、定价以及市场营销等方面相联系的。而宏观经济环境则与参与企业的整体经营战略和方向有着紧密的联系。参与企业必须善于解读宏观经济环境。包括利率、汇率、GDP增长率、通货膨胀率、物价指数等技术指标，这些技术指标都是衡量企业外部环境变化状况的参数。当利率上升的时候，企业的筹资将会变得困难，企业财务负担加重；当汇率下调的时候，对于以出口型为主的参与体育产业经营管理的企业将是利好的消息，企业的产品价格将更加具有优势和竞争力。我国相当一部分体育服饰和运动鞋生产企业的产品市场都在海外，人民币的升值与否与他们的经营业绩有着十分密切的联系。

同时，由于世界范围的经济联系越来越紧密，加上科学技术进步带来的交通便利和信息沟通的飞跃，整个世界已经成为一个地球村，各国之间的相互关联程度已经愈来愈趋向一体化、全球化。在我国加入WTO后，研究WTO规则，学习WTO规则，利用WTO规则，正成为我国参与体育产业经营管理的企业当前刻不容缓的工作。

三、体育产业生产经营的社会环境

社会环境是指一个产业所处的社会结构、社会风俗习惯、价值观念、生活方式、人口规模与地理分布等因素的形成和变动情况。体育产业生产经营的社会环境主要包括社会文化和社会整体对体育产业生产经营的价值观变化，以及由此引起的社会成员行为态度的变化，文化只有不断变革，人类才能生存，社会才能发展，不同的文化有不同的价值观念。价值观念是人们对社会生活中各种事物的态度和看法。生活在不同社会环境下，人们的价值观念会相差很大。人们对生活方式，健康运动观念，工作行为等方面的看法和这些看法对体育产业经营管理可能造成的影响都是体育产业经营管理的社会文化环境的具体体现。

人口结构及数量的变化、当前社会及政治关系的影响、社会价值观的变迁等对经济的产业结构和规模有深远和重大影响。随着经济的发展和人民生活水平的提高，各种年龄阶段的人对体育锻炼的需求相对过去而言都发生了巨大的变化。时至今日，不同年龄阶段的人对于体育产业经营的需求和推动有着不同的作用。人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会需求结构，人口的教育文化水平直接影响着企业的人力资源状况等等。从某种意义上讲，老年人对体育产业的需求在很大程度上是对体育保健器材和用品的需求，因此便对体育保健器材和用品生产行业起着推动作用。而年轻人追求新潮和前卫，极限运动的惊险和刺激正好符合他们的心理，所以，极限运动器材和极限运动培训正成为新兴的体育产业。

同时，人们的生活方式也会影响体育产业经营。随着国家经济的快速发展，人们从追求数量型生活方式转为追求质量型生活方式，从温饱型社会转向小康型社会，人们对健康概念的认识发展到了一个更高的水平，就体育消费品市场而言，最火爆的产品莫过于健身器材产品，人们已经开始逐渐习惯于花钱买健康的消费方式。因此，开发满足人们健康需要的体育消费品，将是体育产业经营管理的重点。

体育产业经营管理的社会文化环境的变化较之以前已呈加速度的态势，“大鱼吃小鱼”的竞争方式正在逐渐被“快鱼吃慢鱼”的竞争方式所取代。参与体育产业经营的企业要想在日益复杂的环境中生存和发展，就必须认识到这一点，并对社会文化环境的变化做出迅速的反映。

四、体育产业经营管理的技术环境

技术环境是指影响体育产业经营管理活动的外部科学技术因素，对技术环境的考察，主要涉及到科学技术的发展现状、新的科学技术成果、科学技术发展的动向、科技环境的变化对体育产业经营管理的影响。

篇3

关键词 社区卫生高血压规范管理平台

随着经济的快速增长，生活水平的不断提高，拥有高热量饮食、长期精神紧张，吸烟、过量饮酒、体力活动不足等不良生活方式的人群迅速扩大。经济繁荣的同时也伴随着一个高血压的副产品逐年递增，据调查2002年中国高血压人数约1.6亿，而且这个数字还在继续扩大，为了有效控制高血压的发生，发展降低高血压的发病率、致残率、致死率、我们在社区高血压综合防治的基础上延伸了高血压的规范管理平台，加强完善对高危人群进行的全程管理，为高血压患者提供预防、保健、治疗、康复健康教育一条龙的科学指导，取得了良好的效果。现介绍如下。

高血压的规范管理方案平台的特点及功能

方案平台特点：采用《中国高血压患者自我管理标准手册》[1]中，将高血压患者分为七种类型，这七种类型涵盖了绝大部分高血压，高血压合并症和并发症，通过对7病并例逐一解读，评估每一位患者未来10年内发生危机生命的心脑血管疾病由此导致死亡的概率，并依据他们不同的病情，提供不同的服务，生活方式调整，用药治疗，和健康教育指导。

方案平台功能：该平台由高血压档案资料，预防保健，合理治疗，用药指导，查询五大部分组成，记录了高血压患者初诊—治疗—随访—转归全过程的医疗服务。

系统的工作模式

社区医生对前来就诊的高血压患者，首先详细询问病史后，征得患者的同意后，建立高血压档案资料，根据病情危险程度将患者分出低危、中危、高危、极高危四个阶段，制定针对性治疗方案，运用生活方式调整治疗，药物治疗和健康教育，行为干预，医生24小时开机为患者免费提供咨询服务，帮助患者远离危险地带。

平台服务流程

患者首诊在社区测量血压或就医时，征得患者同意后，免费建立高血压档案数据库，将其姓名、编号、年龄、住址等基本信息和现病史，既往史，家族史，体重，腰围，血压、危险因素、实验室检查结果、录入计算机系统，同时对轻度高血压患者实施健康教育、血压监测，全面防治，对高危人群发出住院通知，制定个体化治疗方案，定时随访，全程监控，重点管理、重点治疗。

分析应用结果

巴南区人民医院社区卫生服务中从2011年3月～2011年12月率先对150例高血压患者，首次进行试点高血压规范管理方案平台应用，进行统计分析，参与管理的高血压患者，一级高血压患者90例，（含管理前经治疗血压达正常值，收缩压

通过管理发现，巴南区鱼洞街道的居民吸烟，体力活动不足，过量饮酒不良的生活方式都是导致患高血压的危险因素，对150例高血压患者进行规范管理，定期随访预报的结果显示，血压有效的控制率达87%以上，高血压有效率达89%以上，血压控制率达87%，服药率达86%，高血压防治知晓率达93%，患者满意率为95.5%。

讨论

用科学先进的优化管理方案平台，已是社区高血压防治的发展必然方向，社区医生给高血压患者因人制定个体化治疗处方，定期随访，全程监控，重点管理，使高血压患者得到了及时有效的治疗，防治并发症的发生，促进了高血压的规范治疗，该平台为患者建立了系统的基础治疗档案，完整的医疗服务，全方位，多层次，连续的免费服务，赢得了积极的社会赞扬，确实有效的控制了血压，减少了高血压的并发症，降低了致残率、致死率。

参考文献

1孙宁玲，赵连友.中国高血压患者自我管理标准手册[M].中国轻工业出版社，2008.

参考文献

1杨陇权，余静，马瑞新，等.厄贝沙坦与美托洛尔的联合方案对男性高血压患者的影响[J].中华心血管病杂志，2011，39（7）：636—641.

2李玥，吴玉林，梁慧.降压药物对男性的影响[J].中国医药导报，2011，8（3）：15—16.

3吴钧芳，吴小宁.抗高血压药物对患者的影响[J].中国全科医学，2009，12（21）：1978—1979.

篇4

[中图分类号]R193[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-8-180-01

1健康管理模式

健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理,更是建立在现代生物医学和信息化管理技术基础上,从社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康保障服务。健康管理可以充分利用医疗资源,合理引导服务对象改变不合理的生活方式,有效干预慢性病的危险因素,帮助人们成功有效地把握和维护自身的健康。如何将健康管理的理念指导医院体检中心的工作,深化“以人为中心的服务模式”的转变,我们进行了大胆的尝试,逐步摸索适宜自身发展的健康管理方式,现将这种健康管理模式的体会介绍如下。

2现代健康管理的概念

现代健康管理是利用现代医学知识和健康理念,运用现代管理方式和运行模式贯穿于整个健康体检服务的全过程,是一套完整、周密的服务程序。其目的在于对疾病的早期发现、早期诊断、早期治疗、早期预防,使健康人和病人更好更快地恢复健康、拥有健康、促进健康,并可以有效地节约医疗资源,降低医疗成本,减轻个人经济负担和社会负担。现代健康管理的研究和实践已发展了一整套严密的、基于大量临床经验和统计数据之上的健康与疾病评估体系和运行模式,能够在针对个性化体检结果的基础上,结合被评估人的遗传史、家族史、患病史以及饮食、作息、生活习惯等各种行为因素,从更长远的角度,诊断或预测其患有某种疾病的可能性和转归。健康管理机构就是通过有机地整合自身医疗环境等,为每一位有健康需求者提供全方位的、系统的、连续的个性化医疗保健服务,从生活习惯、起居环境、饮食结构和职业行为等方面出发,针对个人的心理和身体状况进行跟踪、预测和评估,对可能发生的疾病进行早期预警。因此,以慢性疾病的预防和控制为切入点,转变思想观念,提升健康管理理念和改进服务模式,通过积极而优质的个性化预防性医疗服务,控制或减少疾病发生,已成为目前健康体检的重要任务。

3建立健康管理服务的模式

体检中心建立新型服务模式,拓展了院前和院后的健康服务,使客户可以使用电话、传真、Email等多种方式与医院随时联系,进行咨询、投诉和提出理疗服务的要求等,能在任何时间、任何地点采用便利的方式与医院联系。医院的微笑服务代替了以往的“冷面孔”,使得客户在医院服务当中获得了新的体验,医院的信任度也逐步提升,客户的忠诚度也逐步提高,医院与客户两者间形成了双赢的态势。

4健康管理的科学依据

存在于人生命中的危险性可分为一下3种:(1)相对危险性:与同龄、同性别的人群平均水平相比,个人患病危险性的高低。(2)绝对危险性:个人在未来五年内患某些慢性疾病的可能性。(3)理想危险性:个人在完全健康的状态下得到的数值。“绝对危险性”和“理想危险性”之间的差距就是个人可以改善而且应该努力摒弃的不良生活行为。引起疾病的危险因素可以分为“可以改变的危险因素”与“不可以改变的危险因素”。“ 可以改变的危险因素”是随着“行为和生活方式”的改变而改变的。通过有效的改善个人的“行为和生活方式”,个人的“可以改变的危险因素”的危险性就能得到控制并降低。这构成了健康管理的最基本科学依据。例如:“不可以改变的危险因素”包括:年龄、性别、家族史等。“可以改变的危险因素”包括:BMI、腰围、血糖、运动水平等。这些可以随着生活行为的改变(如:合理膳食、增加运动、戒烟等)而改变。这些危险因素的降低将降低多种慢性疾病的风险,如:糖尿病、冠心病、中风和乳腺癌等。

5健康管理人员从业要求和职业素质

5.1健康管理机构分三类:(1)医院体检中心;(2)独立体检中心;(3)健康管理公司。从业人员分三类:职业医护人员;退休医护人员;其他卫生职业人员;行业人员素质影响行业声誉,决定行业能否健康、规范、可持续发展。各健康管理机构应采取有效措施,提高从业人员素质。健康管理人员健康素质塑造的内涵:一方面人人都有一个基本素质,是一个人人生能否成功的基础;另一方面人人都有特有的职业素质,如:管理人员的管理素质、医疗机构的经营理念,职业素质决定一个人事业能否成功。一个行业的从业人员素质决定这个行业的成败。

5.2健康管理人员的职业素质塑造包括以下几个方面:(1)医学教育背景:要经过正规医学教育,大专以上,最好本科以上。(2)医疗从业背景:要有5年的工作经历。最好更长一点。经历代表水平,经历比学历更重要。医院经历不代表医疗经历。医学经历更不代表医疗经历。要实实在在从事医疗工作。(3)沟通能力:健康的心理、社会、道德属性决定了健康管理者与客户必须进行有效沟通。沟通能力不足,没有掌握沟通方法和技巧是影响健康管理效果的主要因素。(4)管理思维:健康管理不等于健康加管理,但健康管理工作者必须具备管理学的基本思维。要能够应用管理的理念、思路和方法完成对个人更不用说对团体的健康管理。比如,你要对一个企业进行健康管理,首先要从指导企业制定健康管理方案、规划、标准开始,甚至独立完成。因为你不可能让不了解健康行业的企业管理者自己制定这些方案和规划。从自身工作来说,如果你不具备管理思维,对客户的健康管理就会走向歧途。(5)健康管理专业能力:合格医师不等于合格健康管理师。不管你专业职称多高,都要进一步提高健康管理的专业能力。健康管理不是保健,更不是医疗,这是影响从业人员从业素质的主要因素,也是核心组成部分。(6)人文素质:这是健康管理从业人员应该具备的基本素质之一。健康管理的职业特点要求我们要把以人为本放在首位。工作与服务都要做到人性化。要富有爱心,助人为乐。(7)文化素质:要求健康管理从业人员要有好的文化修养。要有品位、有境界。人生乐观,对工作充满热情,对他人、社会能够用欣赏的眼光对待。要文质彬彬,以礼待人。

6健康管理塑造和谐医院文化

篇5

摘 要：学生住宿管理模式已成为学校工作的重要内容，同时对构建和谐校园具有重要意义。学生宿舍不仅是学生日常学习与生活的重要场所，还是对学生进行素质教育的重要阵地。本文就学生住宿管理模式对学生素质的影响进行研究。主要内容包括：学生住宿管理模式的内涵以及特点；学生住宿管理模式对学生素质产生的影响；我院对学生住宿管理模式所应该进行的改进。

关键词：住宿；管理模式；学生素质

中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）04-148-01

学生住宿管理是指高校有关专职部门依照既定目标和规章制度，通过一定的宿舍教育管理运行机制和思想教育来调节、规范大学生思想的协调活动，促进良好校风、舍风的形成，以达到管理育人、服务育人的目的[1]。学生宿舍是影响大学生身心健康成长的主要场所和重要环境因素，也是高等学校社会主义精神文明建设的窗口，是学生学习、生活和思想交流的基本单位。

一、学生住宿管理模式及特点

学生住宿管理模式具有以下特点：第一，导向具有多重性。学生们的价值取向、道德观念、行为习惯、生活方式等深受其所在的学生宿舍的影响。积极向上、独具特色的住宿教育管理模式，具有认同感强、平等参与面广、互感约束力大等特点，它感召、引导住宿学生广泛参与，弘扬文明风尚，培养综合能力，相互砒砺意志，约束规范行为[2]。第二，文化教育性。学生住宿管理模式可以发挥宿舍的文化教育特点，形成以学生为主体，以思想政治教育为主导的方针，开展各项有利于学生身心健康的活动，营造积极乐观向上的文化氛围，形成富有青春朝气的舍风。第三，养成教育性。宿舍作为大学生活动最频繁、相互联系最密切的场所，潜移默化地影响着学生的个性品质的形成。良好的住宿管理模式能够引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，保持乐观向上、积极进取的精神状态，不至于形成小集团、小圈子，影响与他人正常的交流和沟通。

二、学生住宿管理模式对学生素质产生的影响

住宿教育管理的主要内容包括：宿舍陈设、环境美化、消遣娱乐方式、消费观念、生活方式、交友处事、兴趣爱好等以及大学生们在宿舍生活中所反映出来的各种观念如文化认同观念、思想道德素质、心理意志状态、思维方式和价值取向等。每个宿舍所特有的生活方式，就是由大学生以宿舍为业余生活的主要场所而表现出的消遣娱乐、消费、交际方式及语言风格、生活习俗、兴趣爱好的格调构成的。同时，宿舍内部的群体文化活动以及个体进行的自我教育管理活动也深受住宿管理模式的影响，具有第二课堂活动的性质。反之，如果学生住宿管理模式较差，例如，学生宿舍安排模式比较单一，宿舍文化建设形式比较单一，宿舍管理和服务人员薄弱等，则不利于学生自身素质的提升，不利于其正确世界观，人生观，价值观的养成。

三、我院对学生住宿管理模式所应该进行的改进

1、对学生宿舍环境进行优化是首要步骤

对硬件设施进行科学规划。 学校在宿舍硬件建设过程中要着眼于社会与经济的发展，做好系统规划，比如宿舍网络端口的配备、24 小时开水供应系统等等，满足学生生活所需。宿舍管理要体现以人为本、服务至上的原则，引进优质的保洁管理，突出服务功能，提高服务质量。充分发挥各职能部门的作用，强化对宿舍的微观管理，将宿舍的管理具体延伸至院、系、团委、保卫、后勤等部门，从宿舍教育、宿舍文化、宿舍安全、宿舍服务等方面具体规划，做到条条有人抓，块块有人管。

2、通过调动学生积极性，促使其参与宿舍管理

采取各种措施，努力培育学生参与宿舍管理的意识。建立操作性强的学生自管组织，让学生积极融入公寓管理工作。争强学生的自我管理、自我约束的自我管控能力，让优秀学生的自律行为在学生群体中发挥模范带头作用，学生在受到引导后，能够深切感受到榜样的作用，向模范看齐，积极参与宿舍整理，从而营造良好的宿舍环境，推动健康向上的宿舍文化和优良学风[3]。

3、开展多样的文化活动，提升学生素质

我院学生公寓2015年为丰富学生的业余生活，开展了具有特色的公寓文化节。活动项目比如：安全知识竞赛、各种棋类比赛、叠被子比赛、征文比赛、VCR拍客比赛、废旧物品的手工艺品的制作评比、优秀宿舍的评比、优秀宿舍长得评比以及消防演练活动，还创办了反应学生生活的《佳家》专刊。丰富多彩的各类活动始终贯穿于学生的生活中，让学生置身在这些健康有益的活动中，极大地提升了自己的综合素质。此外，对于良好宿舍文化的营造，社团组织是有力保障，学生自身是生力军，为了切实加强宿舍文化建设，可以通过宿舍社团活动的开展来实现。在活动中，应该尊重学生的主体地位，将宿舍区域作为活动开展的主要空间，并在活动中宣传积极向上的思想，以优秀的思想文化引导学生积极向上。我们不可否认的是，知识巡展等活动在完善学生住宿管理模式中发挥了重要作用：以宿舍文化为主题，开展宿舍文化节活动；以节约环保为主题，开展“节约每一滴水”、“节约用电”、拒绝使用一次性餐具等活动；遇重大节日，开展志愿者、学雷锋等活动背后的内涵意义，正是优化学生住宿管理模式的具体实践[4]。在活动过程中，要调动全体学生的积极性，鼓励学生参与，倡导学生从身边小事做起，促进良好宿舍文化的形成，使学生健康成长。

综上所述，学生住宿管理模式会对对大学生综合素质的发展产生直接的影响。通过优化学生住宿管理模式，以思想政治教育为中心，全面实现宿舍教育管理、教育、服务三项功能的要求，有助于提高我国学生的整体素质，使其成为有助于社会的人才，为健全我国的人才培养机制助力。

参考文献：

[1] 李四军.构建三位一体的社区化学生住宿管理新模式[J].中国科技信息，2010，（4）：138-139.

[2] 沈 栩.我国高校书院制与美国高校住宿学院制学生管理模式的比较及启示[J].教育学术月刊，2011，（4）：97-99.

篇6

关键字：智能家居触控屏 智能终端

Abstract: this paper briefly analyzes and discusses the currently popular intelligent household the characteristics of the system, and pointed out its defects and deficiencies and, on the basis of future intelligent household system the development trend of prediction.

Key word: intelligent household touch screen intelligent terminal

中图分类号：TB381文献标识码：A 文章编号：

随着科技的发展和人民生活水平的提高，智能建筑早已不再仅仅是个概念，而是成为建筑行业的一种发展趋势。智能建筑包括智能大厦和智能家居两大部分。我国的智能家居的发展与美欧等发达国家相比，起步要稍微晚一些。智能家居不但具有传统意义上的居住功能，更为重要的是为人们提供一个安全舒适的家庭生活空间。智能家居通过高科技（智能系统）为人们提供全方位的信息交换功能，帮助家庭与外部保持信息交流畅通，不但为人们有效合理地安排了时间，增强家居生活的安全性，而且可以节约各种能源费用。

一个智能家居系统包括家庭安防系统，家居综合布线系统，智能照明系统，家庭智能化集成系统，家庭自动化控制系统，家庭娱乐系统等。其中，智能化集成系统和自动化控制系统是核心，它们通过家居综合布线系统来控制和管理其他系统。

这几年智能家居在我国也得到了迅猛发展，越来越多的家居开始引进智能化系统和设备，同时智能化系统涵盖的内容也从单纯的方式向多种方式相结合的方向发展。由于我国的智能家居系统起步稍晚，目前市场主流的产品还无法很好地解决产品本身与市场需求的矛盾问题，所以很大程度上阻碍了智能家居产业的发展。

智能家居的未来发展，主要是在基于多个领域新技术的基础上，不断弥补和改进目前智能家居系统的缺点和不足，使得智能家居系统更加完善、功能更加强大，进一步提高智能家居的舒适性和安全性。所以只有充分了解了目前市场上主流的智能家居系统的特点，才能正确分析和预测未来智能家居系统的发展趋势。

下面就先来谈一谈目前市场主流的智能家居系统的特点。

1．智能终端作为智能家居系统的主要控制和管理平台。智能终端大多采用嵌入式系统，多数是以ARM加DSP组合芯片作为控制终端的核心CPU，系统常采用Linux操作系统，在这样的情况下，智能终端作为系统的控制、管理核心，系统脱离它便无法正常运行，各功能终端必须在智能终端的控制管理下才能运行。就目前的智能家居市场而言，触控屏是最常用的智能终端，系统的功能强弱也就取决与触控屏的功能强弱。但是这种方式的灵活性不够好，系统的结构决定了系统只能配置原厂商的其他控制子系统，比如家庭报警系统、楼宇对讲系统、门禁系统等，有些厂商采用的是自己的专用总线和接口，这样系统在扩充时会比较困难。

2．智能家居系统的控制逻辑和管理功能在出厂前就已被确定。作为一个控制类的产品，其功能、控制方式、对系统的管理能力由厂商事先确定，如果厂商对系统的用户需求分析做的不够充分的话，就很难拿出真正符合用户需求的产品，这样的产品在市场上注定不会长久。

3．智能家居系统中多屏控制实现困难，控制对象需要事先被捆绑。对于别墅住宅往往需要有多个控制终端，这样的系统结构，通常很难连接多个智能控制终端，因为在一个系统中不可能有多个控制中心和管理中心，这在控制逻辑上会出现管理、控制的混乱。同时，由于系统由厂商事先确定，因此其控制对象已被事先绑定，比如报警的防区数、灯光控制的回路数、调光控制的路数等等，这些控制对象需要绑定，用户想要根据自己的使用情况做改动的话，很可能就会受到系统的限制。

正因为智能终端存在以上种种特点，在很大程度上，它和当前市场的实际需求还未能完全吻合，因此急需要有一种能够既弥补当前智能化系统的缺点，同时又能充分发挥智能化优势的系统和平台。而智能家居交互平台正符合了这样的需求。

那么未来的智能家居需要什么样的系统呢？

首先，智能家居系统的功能能够随着人们生活的不断变化而变化。一个家庭的生活方式、生活需求是随着社会的发展而不断变化的，智能家居系统也应该随住户的需求变化而相应的改变。通常，家庭需求的变化最直接的是体现在是前端设备的变化上。所以未来只能家居系统要能够适应各种变化，如设备品牌的变化、功能变化、控制逻辑变化以及操作习惯的变化等等。

其次，智能家居系统应采用模块化设计，每个子系统都可以脱离交互平立运行。如楼宇对讲系统、家庭报警系统、门禁系统、家庭娱乐系统等子系统在智能家居系统平台的管理下，既能独立实现自己的功能，而且能够实现系统的联动。这种模块化设计的最大好处就是维护和升级方便，一个子系统出现问题或者需要升级，不会对其他系统产生影响，而且在维护和升级过程中节约开支，保护消费者的投资。

第三，智能家居系统中采用的硬件系统和软件系统都应符合国际标准，具备最大限度兼容性，用户具有更大的选择余地。系统要能够兼容各种主流品牌的产品，主流的控制协议以及不同的系统总线和控制接口。除了兼容多种主流的控制总线及接口，如RS485、RS232、USB、IEEE1394等，同时还可以扩充国内外流行的控制总线和接口，如EIB、lonwork、CE-bus、Canbus，以及无线网络，如WiFi、GPRS、3G、蓝牙等。也就是说，要根据用户及市场的变化不断增加各种总线、系统的驱动软件和软、硬件接口、丰富多样的通信控制接口，为子系统的多样选择提供的基础和保障。另外，系统一方面能够与物业管理的局域网相连接，另一方面能够与广域网相连接，以实现远程控制和远程管理。

第四，智能家居系统真正实现“智能化”，能自动优化控制系统。当系统平台建立好以后，多数控制系统都可以由用户自行选择。也就是说，智能家居系统是一种开放式系统，用户完全可以根据自己的需求来配置适合自己的智能家居系统，这样就要求系统具有能够根据用户的生活方式和生活习惯进行“自动学习”的功能。这样的家居系统是建立在各种智能终端的硬件基础上，并且软件系统的背后有强大的数据库管理系统的支持。智能终端（如上所说的触控屏）仅做为各子系统的显示和操作界面，不再作为控制、管理的中心。

第五，智能家居系统用户使用起来操作简单，可以根据自己的生活习惯和生活方式来配置控制系统。用户自己可以动手设计适合自己的个性化界面，能使系统成为家庭的一员，与居家的氛围和谐一致。

篇7

【摘要】目的：探讨健康教育对社区高血压病管理的积极作用。方法：将在本院就诊的200例高血压患者分成两组，其中一组除进行正常的治疗、护理以外，还要进行有针对性的健康教育，为实验组共100例；另外一组为对照组共100例只进行正常的治疗、护理措施。分别在3、6、9个月后调查患者血压水平、生活方式、饮食等，并设计高血压水平调查表，对结果进行统计分析。结果：3、6、9个月后随访两组患者，通过健康教育的实验组患者血压水平、生活方式、饮食、疾病知识掌握等方面较对照组患者明显好转(P＜0.05)，具有统计学意义。结论：健康教育可以改变高血压患者的不良的生活方式和不合理的饮食结构，提高患者自我保健意识与保健能力，有效控制血压，提高其自我管理疾病的能力。

【关键词】健康教育，高血压，疾病管理

现代化发展的今天人们的生活水平不断提高、科学技术飞速发展、工作节奏和生活节奏日益加快等都成为增加人们压力的因素，压力的不断增大使我国高血压病的发病率呈现出不断上升的趋势，高血压病已经成为一种严重危害人类健康的非传染性疾病。作为直接和居民接触的社区医院对高血压患者的责任更是重大，如何预防及治疗高血压病一直是我们工作的重点之一，健康教育在社区高血压病管理的工作中起到了非常积极的作用。本文对在本院就诊的200例高血压患者进行了观察研究，现报告如下：

1 研究对象与方法

1.1 研究对象：2010年1月至2010年3月在本院就诊的诊断为高血压病的患者200例，均为男性，年龄40~65岁，文化程度：初中以下10例，中专70例，高中50例，大专55例，大本15例。病程1~13年，均排除有药物引起的高血压及严重并发症，均无智力及语言障碍，无恶性肿瘤及精神疾病，知情并愿意合作，所有患者均建档（记录姓名、性别、年龄、入院时间、诊断、病情特点、各项检查化验结果，住址及联系方式），以便3、6、9个月后随访。

1.2 方法：

1.2.1 实验组：除对高血压患者进行正常的治疗、护理以外，还要进行有针对性的健康教育。

1.2.1.1 由护士综合评估患者的一般情况，制定出适合于患者的健康教育内容。

1.2.1.2 针对疾病知识进行的健康教育 护士通过讲解高血压的发病原因、临床分型、主要病情表现、治疗方法等相关的专业知识，使患者对自身的疾病有正确的了解。同时结合发放健康教育手册、病情变化咨询等方式进行健康指导，使患者及家人全面了解预防及治疗高血压病的简单措施。针对个别患者的不良生活习惯进行单独指导，做到每个细节都不放过，把健康教育与实际相结合，普及自我调节的知识，使高血压患者了解自身的状况，主动配合治疗，积极改正一切不良生活习惯。

1.2.1.3 针对患者的饮食进行的健康教育 护士通过对患者饮食习惯的评估，对饮食结构不科学的患者进行健康教育，告知患者高血压病的饮食原则是清淡饮食，禁忌高盐饮食，每日食盐摄入量要小于5g以减轻体内的水钠潴留，减少脂肪的摄入，适量摄入蛋白质，禁忌烟酒，对于年龄偏大的患者可以帮助其制定食谱，科学饮食需要患者及家属的共同努力，因此要把健康教育的内容扩展到家属范围内，使家属可以督促、监督、协助患者更好的控制饮食。

1.2.1.4 针对患者的运动进行的健康教育 护士告知患者有氧运动是现在提倡的一种有效的降低血压的运动方法，而且还可以巩固药物的降压效果。患者可以根据自身状况来选择适合于自己的运动项目，每周至少运动3次，每次以身体微微出汗为宜。但是运动一定要注意安全，根据自身情况决定运动的强度，同时注意保暖防止受凉。

1.2.1.5 针对患者的服药情况进行的健康教育 护士告知患者高血压病需要一个长期的治疗过程，要做好长期服药的心理准备，千万不能随意停药或减药，要严格按照医嘱用药，告知不良后果使患者认识到坚持、准确用药的必要性。说明每一种药物的药理作用、禁忌症等药物相关知识，使患者增加对所服药品的认知程度，以便自己观察服药后的反应，及时反馈给医生，对药物及时作出正确的调整。

1.2.1.6 针对患者的自我管理进行的健康教育 护士按照《高血压自我管理指导者手册》对患者进行有目的、有计划的培训，耐心讲解疾病自我管理的方式、方法，逐步扩大社区高血压病人自我管理工作的覆盖面。

1.2.2 对照组：高血压患者给予正常的对症治疗及护理，定期复查。

2 结果

3、6、9个月后随访两组血压控制水平的比较见表1

3 讨论

通过实施健康教育后，发现高血压患者对高血压病有了跟更多的认识，对待治疗的心态得到了很大的改善。健康教育是管理高血压病的有效措施，改变了高血压病患者的不良的生活方式和不合理的饮食结构，提高患者自我保健意识与保健能力，有效控制血压，提高其自我管理疾病的能力。健康教育不仅能够适用于所有的高血压病人，而且也适用于未患高血压的人，为高血压病的预防与治疗提供了有利的保障。健康教育强化了高血压病患者的健康意识，树立了良好的健康理念，提高了患者的生活质量，降低了高血压并发症的的发生率，减少了死亡率。总之，在社区高血压病的管理中健康教育起着非常积极的推动作用，是值得推广的一项有效措施。

篇8

一、健康与健康管理

随着医学模式的转变、疾病谱的改变和人口老龄化的来临，急性传染病已不再是危害人们身体健康的祸首，取而代之的是慢性非传染病、心理疾患与亚健康状态。2002年5月，中国国际亚健康学术成果研讨会指出：中国人口中有15％属于健康人群，15％属于非健康人群，70％属于亚健康人群。而几乎每个参与市场竞争的个体都或多或少患有慢性病和心理疾患。

世界卫生组织提出的生物—心理—社会学意义上的健康定义认为：“健康不仅仅是没有身体缺陷和疾病，还要有身体上、心理上和社会适应性的完好状态。”同时，健康经济学的研究表明：生物－心理－社会学意义上的健康=15％的遗传＋7％的环境＋8％的医疗保健＋60％的生活方式。由此可见，现代社会里的健康是可以通过坚持健康的生活方式等预防保健的途径获得，而不像20世纪30－40年代时的疾病主要依靠医疗科技的进步而得以避免或减少。因此，当代企业才能进入一个可能实现成功的健康管理的时代，同时也满足了员工对自身健康的普遍追求。

所谓健康管理就是一种对个体或群体的健康、疾病因素进行全面干预，以实现“防患于未然”为目的管理过程，其具体做法是评价个人的健康状况，为个人提供有针对性的健康指导和治疗，最终使个体或群体保持可能实现的最佳健康状态。企业健康管理就是应用现代医学科技和信息技术从社会、生理、心理角度来系统地关注和维护企业员工健康。

二、企业健康管理的作用与意义理论与实践表明，企业实施健康管理与“四两拨千斤”有异曲同工之妙，具体体现如下：

1、企业健康管理能降低企业总医疗保健费用。美国的企业健康管理经验表明：健康管理对于任何企业及个人都有这样一个秘密，即90％和10％。具体地说就是90％的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10％；而10％的个人和企业未做健康管理，医疗费用比原来上升90％。原因很简单，实施了健康管理的企业，其员工的患病率、住院率明显降低，绝大部分的疾病风险都以各种方式被消灭在萌芽状态；即使万一患病，也会因为“三早”（早检查、早诊断、早治疗）而很快得到痊愈。因此，企业在员工医疗保健方面的支出总额明显下降。

2、企业健康管理能大大减少员工因患病或健康事假而带来的间接经济损失。由于实行了健康管理，企业员工不仅减少了自身患病的几率，其也会通过对家人生活方式等方面的积极影响而降低他们的患病可能性。这样，企业健康管理既减少了员工的病假工时，又减少了其为照顾家人的健康事假工时，从而大大减少了因此而给企业带来的间接经济损失。

3、企业健康管理是一项吸引优秀员工的福利项目。企业的发展离不开高层企业家和优秀员工的加盟，在健康日益成为人们追求的重要目标之一的时代，企业的这项福利措施无疑会吸引许多既渴求事业成功也重视自身健康的优秀人才。这必将成为企业参与市场竞争的利器之一。

4、企业健康管理能显著提高员工的劳动生产率。做健康管理的企业，员工人均年产出总值提高了50％以上。人力资源专家经过调研找到了原因：一方面，实施健康管理的企业员工更能感受到企业对他们的关怀，更富有归属感和工作热情，这项福利更能吸引优秀的员工加盟企业，这样自然就会为企业注入更多的创新思路；另一方面，通过健康管理的实施，企业员工的身心更健康，精力更充沛，员工之间更加团结互助，而这能直接提高企业的劳动生产率。　三、企业健康管理的主要模式

目前，我国企业的健康管理服务主要由健康管理企业来提供，其模式主要有两种：一种是以大型医药集团为依托的健康管理公司。如三九数字健康管理有限公司。该企业在三九集团的背景下，联合三九医院、三九连锁药店，结合三九远程医疗系统，建立起一个连续的、全面的健康管理系统。它从个人健康信息的建档管理、分析、实施，到生病时的针对性治疗，再到治疗后的病情康复追踪，提供全方位的健康管理服务。其为企业提供的服务包括以下10项：

1、为企业提供健康普及讲座1次；

2、免费为企业提供一名就近医院的健康咨询医疗顾问：员工平时有健康问题可以随时咨询；

3、为员工建立健康档案；

4、提供企业职业病防护方案和流行疾病预防方案；

5、企业员工到合作医院看病免收普通挂号费（常见病）；

6、代办大医院看病挂号、专家号（大病），联系住院。定期邀请大医院专家专门会诊；

7、优惠提供体检、疫苗接种、健康讲座服务；

8、代办购买公司消毒、保健、防护用品、代办买药；

9、代办商业医疗保险；

10、其他服务：为企业领导聘请私人医生，为普通员工家庭提供家庭医疗顾问，家庭老弱看护等等。

另一种是一些小型的健康管理机构。这种小型机构没有前者那样良好的预防保健服务网络基础，故其服务内容相对单一些，通常重点是放在“养生与保健”上。即在建立了健康信息档案并进行评估分析后，主要通过各种调养手段改善参加者的身心状况。

对于以上两种企业健康管理的主要模式，不同的企业应当根据本行业特点、本企业财情和员工健康状况选择适合本企业的健康管理模式（如需要，也可以针对企业中的不同员工群体实施不同的健康管理模式），与企业健康管理相关的具体职责应该由企业中的人力资源部来担纲。

篇9

【关键词】社区；糖尿病患者；健康干预

【中图分类号】R193 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）11―0391―01

近年来，随着人民生活水平的提高，生活方式的改变，糖尿病发病率迅速增加，并且发病年龄趋于低龄化，我国目前大约有3千万，患病率3%。目前认为糖尿病是由于胰岛素分泌不足或/和胰岛素的作用不足（靶组织细胞对胰岛素敏感性降低）引起的以高血糖为主要特点的全身性代谢紊乱性疾病。临床上分为4型，其中2型占糖尿病患者的90%以上，是预防与健康教育的重点。糖尿病本身对生活不造成影响，而其并发症却足以严重干预生活质量。因此，控制好血糖，降低并发症，提高生活质量，对糖尿病人进行科学的健康管理和健康教育，为患者提供科学合理的健康促进、用药指导以及人文关怀，对于预防糖尿病进展，控制医疗费用都有着显著的指导意义。

1 活动形式

1.1 进行系统性学习糖尿病知识健康教育，播放糖尿病宣传片，发放健康宣传册，把糖尿病的病因、危险因素、发病机制、治疗原则及各项指标的控制目标、预防措施等介绍给患者，通过不断学习，强化正确的方法，干预其建立健康的行为，促使患者能坚持正确的治疗方法，获取有效的治疗效果。

1.2 在社区服务站，通过问诊，检测血糖在就诊患者中发现或诊断糖尿病患者，对符合高危人群的进行血糖筛查。建立居民健康档案，收集糖尿病患者。利用健康体检、巡诊，能够发现检查出糖尿病患者。

1.3 健康饮食，运动实施干预。糖尿病的发生与摄入能量过多、动物性脂肪摄入量过多等营养不平衡因素有密切关系，因此，科学合理的营养与膳食指导是糖尿病预防及健康管理的基本手段。纠正不科学的饮食习惯、不合理的生活方式，教会患者自己搭配食物和大致的食物热量换算关系，并根据治疗过程中出现的实际情况进行合理的调配。体力活动及运动可以消耗血糖、减少体内脂肪蓄积，增加全身肌肉组织（尤其是骨骼肌）和肝脏对对胰岛素敏感性，改善机体的总的代谢功能，不仅是预防糖尿病的有效措施，而且对控制血糖、血脂、血压及体重均有诸多益处。因此，运动对全面降低心血管疾病的综合风险非常重要。医生依据患者年龄、性别、体力，病情及有无并非症等不同条件，指导其有规律地进行循序渐进有氧运动，一般每周3-5次，每次30 min左右，运动方式以打太极拳，跑步快慢相结合，以慢跑为主。加强体重管理，控制在体质指数范围内，合理的减肥速度应控制在每月1～2公斤为宜。

1.4 心理实施干预。糖尿病的健康管理非常重要，是不可或缺的一个环节。经常与糖尿病患者的家属进行沟通，有意识地对糖尿病患者运动、饮食情况进行检查，发现问题及时纠正。注重患者的生活质量，促进良性循环的建成。每天的血糖均有波动，故仅仅依据一两天的血糖控制值评价糖尿病病情并不可取，而健康管理帮助建造的良性循环可以将血糖值控制在相对平稳的状态，在长期、周而复始的健康反馈下，提高患者的生活质量，最大化预防并发症的发生。

1.5 药物治疗进行干预。教会患者及家属如何进行自我监测病情，指导患者如何使用携便式快速血糖仪，每次就诊携带记录，让患者了解自己的病情，控制血糖的重要性和终身治疗的重要性。降糖药物使血糖控制在理想水平，保持血糖相当的稳定，对无症状患者强调复诊。如血糖控制不满意或出现药物不良反应，及时就诊。告知降糖药物的名称、剂量、作用、用法及不良反应，不要擅自停药。用药因人而异，尊医嘱采用小剂量，平稳控制血糖，提高患者的依从性，保护重要器官，减少心血管疾病的发生。

2 结果

通过对社区糖尿病患者实施健康社区行活动的干预，4个社区的150名患者三级预防效果明显，使患者不良生活习惯、饮食行为方式明显改善，提高了患者对药物治疗的依从性，有效地控制血糖和心血管系统疾病并发症发生，提高治疗效果，生活质量明显提高，因此健康社区行活动干预是有效的，值得推广。

篇10

关键词：医院体检中心 问题 发展策略

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)03-0239-01

随着社会经济的发展，公众生活方式和传统健康观念发生重大变化，健康体检越来越受到广大人民群众的青睐。各大医院的体检业务量也随之呈现快速增长的趋势，由此也产生了诸多问题，如何将其做强、做精，为受检者提供快捷、高效、舒适、满意、温馨的服务，是医院管理者必须深思的问题。本文就当前体检中心存在的问题与解决对策进行探讨。

1 当前医院体检中心存在的主要问题

1.1 健康管理专业人才缺乏：健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理的具体做法就是为个体和群体提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康。有人曾经预言，未来体检中心的竞争，就是健康管理水平的竞争。而专门从事健康管理的人员，要经过专门的培训和卫生部职业技能鉴定指导中心的严格考核。由于我国在这方面的工作才刚刚起步，健康管理人才十分匮乏，医院的体检中心要想满足客人的健康需求，实现真正的健康管理，还需要艰苦的努力。

1.2 医检不分：随着现代医学的发展和对院内感染的重视，医检分离已经成为对体检中心的新要求。但大多医院体检中心，没有完全独立的检查设备和区域。由于参加体检的客人是相对健康的人群，和患者挤在一个门诊楼里，无形中增加了很多院内感染的机会；而从体检质量方面考虑，在医检不分的情况下也增加了医疗差错的发生机会。

1.3 以疾病为中心的体检模式：新的生物-心理-社会-环境医学模式告诉我们，疾病的发生是多种复杂因素联合作用的结果，而随着内外环境的变化，人们的疾病谱已经发生了巨大的变化，成为人类健康新威胁的心血管疾病、高血压、肿瘤、糖尿病等，是可以通过改变生活方式来预防或者减少发生的。新时期的体检中心应当以新的医学模式为指导，以健康为中心，以筛查健康危险因素为重点，来制定体检项目和套餐，以帮助客人建立良好的生活方式，远离疾病，保持健康。而仔细查看当前医院体检中心的体检项目和套餐设计会发现大都还是围绕发现疾病的目的而设计。在体检结果的判定中，客人有无疾病依然是大家关注的主要问题。

1.4 服务意识淡薄：由于传统医疗体制的影响，很多医院的医务人员明显缺乏服务意识和竞争意识，无论是服务态度还是流程设计，不能完全设身处地为客人考虑周全；再加上随着城市建设的加速，医院大多地处城区中心，交通拥挤，路上花费时间很长，很难让客人感到体检的便捷。

1.5 信息化程度不高：随着全球信息化进程的不断推进，互联网已经彻底改变了我们的生活，人们之间的交流方式早已突破了时空和距离的限制。许多客人希望改变传统的取报告模式，能够随时随地通过互联网方便快捷地知悉自己的体检结果、复查提醒和个性化建议等等。由于有些医院的体检数据一部分需要从兄弟科室的数据库中截取，有些实验室检查项目甚至还没有联网，再加上体检软件本身不够完善，导致体检报告的完成时间延长。

2 新形势下医院体检中心的发展策略

2.1 加强健康管理人才队伍建设：建立长期人才培养规划，完善用人机制和激励机制；重视医护人员医学知识的学习和更新，定期举办业务学习和讲座；鼓励在职进修学习和学历教育；逐步选派德才兼备的医护人员进行健康管理师的专业培训和考核，以加快体检中心进行健康管理的进程。

2.2 树立品牌意识，注重营销管理：“品牌就是包装”，“营销就是推销，就是做广告或卖东西”，这些陈旧观念严重阻碍了营销和品牌建设在医疗领域的发展。尽管现在的医院管理者或多或少都有这方面的意识，但由于医务人员并没有经过这方面的专业培训，再加上传统观念对营销的排斥，医院的品牌意识和营销管理还需要进一步加强和完善。事实上，完美的营销服务是一个管理的过程，现代营销之父科特勒对它的定义是：选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学和艺术。现在提出的全面营销的新理念中，更强调以客人为中心，各个部门和管理层次的内部营销作用。

2.3 提高服务质量，强调以人为本：加强对体检中心医护人员的服务意识教育，更新服务理念，牢记客人至上的服务宗旨；定期进行服务规范化培训，构建优质服务激励考核机制；进行服务流程的再造和优化，正确划分内部功能区；重视细节管理，保证仪器设备的完好运转；不断探索增值服务新渠道，将以人为本的观念落实到实处。

2.4 加快体检中心信息化进程：加快体检中心与院内相关兄弟科室的信息共享进程，缩短出报告时间；寻求专业人士的帮助，对体检软件进行升级改造；为每位体检客人建立电子健康档案，根据历次体检结果提出个性化的健康指导和建议；开通网上预约和专栏咨询服务；建立短信平台，定期发送健康信息和复检通知等等。

2.5 准确市场定位，细化服务人群：重视本地区政治、经济、文化及与健康相关资料的收集，对其他体检中心进行调查摸底，运用现代管理理念，建立SWOT矩阵，细化客户群，结合自己的特点综合分析，以锁定自己的目标人群，明确自己的市场定位。任何人都是你服务对象的想法只能是一个美好的愿望，因为医疗资源的有限性和稀缺性，我们只有强化特色，有所为、有所不为，才能让特定的目标人群获得满意的服务。

3 结语

总之，新形势下我国的医疗事业正面临着巨大的改革，体检中心的建设和管理是一项长期的系统工程，只有坚持以人为本，以合理的价格、完善的技术、优美的环境等，为体检者提供可靠的质量保证和到位的医疗服务。挑战与机遇并存，只要我们抓住机遇，拓宽思路，锐意进取，医院体检中心可以独特的风貌面向群众，更好地为人民群众的健康服务。

参考文献