旅游行业投资报告范文

导语：如何才能写好一篇旅游行业投资报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

国家社科基金项目(04BJY069)

作者简介： 　吴文智(1980-)，安徽歙县人，上海财经大学国际工商管理学院博士研究生，主要研究领域有旅游地保护、开发与规划、政府规制与旅游政策等：

杨宏浩(1972-)，湖北孝感人，上海财经大学国际工商管理学院博士研究生

摘要：针对我国旅游业未来外资进入的规模、方式与结构，文章系统研究了影响外资进入我国旅游业的各项动力因素，认为旅游行业设施使用率和入境旅游人数是影响外资进入规模的关键因素，而外资进入方式和结构受当地经济增长、投资环境、旅游行业及外商自身因素的综合影响，由此也构成外资进入我国旅游业趋向的预测指标体系。

关键词：外资；旅游业；趋向；影响因素

中图分类号：F830.59

文献标识码：A 文章编号：1002-0594(2008)02-0073-05

收稿日期：2007-10-10

在未来很长一段时间内，外商投资第一产业比重会提高，投资第二产业比重会有所减少，投资第三产业比重会显著上升。

旅游业作为对外资较早开放的领域也备受关注，特别是入世以后我国旅游业逐步全面开放，外资进入旅行社业、景区(点)、车船业等的势头越来越足。针对旅游业的特殊性，旅游业外资可定义为：进入旅游业领域的海外资源，包括海外的资金、人力资本、技术、设备、品牌、知识等。

对我同旅游业来说，在发展之初投资大部分集中在旅游饭店业，随着假日经济的发展，旅游景观会出现短缺。外资会流入旅游景观领域，包括海洋公园、野生动物园等，并主要投向代表国家水平的精品旅游项目上；在投资地区方面，以中西部为重点，实现东南沿海和中西部的协调发展。广发证券在其研究报告中也指出，在外资进入旅游业方式上，外资并购将成为亮点，术来旅行社合资将掀，酒店更多引进管理，景点合作开发形式多样，包括转让经营、出租经营、委托经营等新模式将不断出现。

其他研究还包括刘华在分析FDI的利用概况基础上，重点探讨了FDI对旅游产业内的旅游饭店业、旅行社业、旅游景区的未来影响，以及FDI的投入区域和行业投资分布情况。

一、外资进入中国旅游业趋向的基本分析框架

目前，对影响外资进入趋向的因素分析成果主要有20世纪80年代库普曼、孟蒂斯提出的所谓国家特定特征的环境―制度―政策理论范式(ESP范式)，以及J.H.Dunning所阐述的选择对外直接投资的OIL三种优势(OIL范式)。根据上述分析方法，结合我国旅游业利用外资实际，本文认为，外资进入我国旅游业趋向研究至少包括两个方面的内容：一是海外投资商(简称外商)对我国旅游业的投资行为，二是我国旅游业的地区或行业代表(主要是当地政府部门和企业个人)利用外资行为，并且不管是外商投资行为还是利用外资行为都受到三类动力因素影响，即受到投资主体的投资动力因素、引资主体的引资动力因素和影响上述主体的外部动力因素的综合影响。

投资动力主要是指由外商投资目标、外商内部环境、目标国投资环境、目标行业环境、母国环境等因素综合决定的海外投资商对我国旅游业的投融资意愿及行为。引资动力则主要是指东道主国家或地区旅游业利用外资的意愿及行为，其决定因素有东道主旅游业引资目标、地区旅游经济增长、旅游行业国际竞争、引进外资宏观政策等。外部动力则是指非投资者和引资者操纵的外界机遇因素，如加入世贸组织、国有企业改革、国内外经济周期、公共健康安全事件、区域经济一体化等。

上述动力因素直接影响到了外商投资他国或地区旅游业的决策行为，包括投资的规模选择、地区选择、行业选择、方式选择和时机选择等方面，从而间接影响到了该国家或地区旅游业利用外资的规模趋向、结构趋向和方式趋向。由此也就形成了外资进入一国或地区旅游业的动力因素模型(具体如图1所示)，这也是决定未来旅游业利用外资趋向的内在机制，并由此可以选择和设计出我国旅游业利用外资趋向的预测方法和预测指标体系。

二、影响外资进入中国旅游业趋向的关键因素分析

(一)影响外资进入旅游业规模趋向的关键因素

根据J.H.Dunning的“经济发展阶段论”，认为各同吸引国际投资的规模大小主要取决于各国人均国民生产总值的高低，即一国或地区人均国民生产总值越高，则该国或地区对国外资本流入的引力就越大，反之则越小。虽然人均国民生产总值可以作为一国或地区整体经济利用外资规模大小的关键参数，但对于具体的行业，特别是旅游业来说，其影响因素不可避免地带有行业特殊性。

通过对我国1990～2004年饭店利用外资规模(以外资饭店固定资产为衡量指标)的影响因素进行相关性分析(如图2所示)，可以观察到，影响外资进入旅游行业规模的关键因素包括了旅游行业设施存量(床位数)、旅游行业总投资规模(固定资产)、旅游行业设施使用率(出租率)、入境旅游人数和国际旅游外汇收入等，其中又以旅游行业设施使用率(出租率或利用率)和入境旅游人数两项指标最为关键。可以将旅游行业设施存量、总投资规模和入境旅游人数看作是吸引外商投资的历史上的潜力指标，同时将旅游行业设施使用率、国际旅游外汇收入看作是吸引外商投资的历史上的收益指标。

当然，对一国或地区旅游业利用外资来说，不可避免地受到本国或地区利用外资环境变量的影响，特别是汇率变动的影响。20世纪80年代末的“汇率变动诱发论”认为，国际汇率变化很大程度上影响了采用兼并方式的对外直接投资流量变化，所以汇率也是解释短期外资进入旅游业规模大幅度波动一个重要因素，但由于旅游业投资周期较长，影响也相对较小。

(二)影响外资进入旅游业结构趋向的关键因素

外资进入旅游业的结构包括了地区结构、行业结构和来源结构，由于外商投资受其趋利动机影响，各地区和行业的投资收益率必定是外商选择投资地区和行业的一大关键因素，虽然外商投资也受到各地区和行业利用外资政策及旅游业投资环境的影响；而对于旅游业利用外资的来源结构或币种结构而言，它主要取决于国际投资引力作用。

1、影响外资进入旅游业地区结构趋向的关键因素。F.J.Constractor和S.K.Kundu和在对全球性连锁饭店在世界上67个国家进行对外直接投资区位选择的研究表明，国民生产总值、旅游总收入和投资环境及风险对于饭店业利用外资的地区结构有着显著的相关性。本文在对京、津、沪饭店业利用外资影响因素的相关性调查(具体如图3所示)基础上，也初步认为外资选择投资某一地区关键取决于该地区旅游业发展状况及其品质，包括旅游接待量、旅游总收入、旅游人均天消费和旅游人均停留天数等因素。

总体来说，影响外商选择投资某一地区旅游业的关键因素包括：

(1)地区经济、人口和游客的规模与增长率，代表着该地区现有发展条件和市场成长空间；

(2)旅游经济增长机会，包括因入境旅游、出境旅游和同内旅游的增长所相应呈现出的增加饭店、旅行社、景点建设等方面的投资机会；

(3)旅游投资配套环境，包括与旅游业有关联的基础设施的可获得性和质量，它也是外商选择投资地区的重要考虑因素，足与区位密切相关的辅助因素；

(4)地区发展机遇与利用外资政策，以及社会、文化和经济稳定性。

2、影响外资进入旅游业行业结构趋向的关键因素。根据图3所示，可以看出饭店业利用外资主要受市场规模及其消费水平、国际旅游收入等因素影响；由此，外商选择进入旅游行业的考虑因素除了上述行业投资收益率之外，还包括了旅游行业市场消费、经营状况、行业收入等因素。具体来说，影响外商选择投资某一旅游行业的关键因素包括：

(1)旅游行业成长机会：包括该行业游客接待规模及其增长率、旅游行业总收入及其增长率、旅游市场消费水平等因素；

(2)旅游行业投资潜力：包括该行业经营状况、投资收益率和投资回报周期等因素；

(3)旅游行业发展机遇与利用外资政策，如某一重大旅游节事活动举办和加入WTO后逐步开放旅游行业的承诺等。

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关键词：旅游业 上市公司 资本结构 融资优序理论

一、引言

旅游业作为全球经济的一个重要产业，作为人类文明的一种生活方式，是随着近代世界商品经济的发展和世界政治经济文化体系的形成而产生并发展起来。20世纪后半叶，旅游业以连续高于全球经济增长的速度迅速发展，逐渐发展成为世界最大的新兴产业，超越石油和汽车这两大产业，成为世界第一大产业。中国旅游业在改革开放中崛起，在经历了三十多年的发展后，已经成为国民经济的重要组成部分，并且成长为推动世界旅游发展的极富活力的重要力量。旅游行业在经营过程中，其资金的融通方式有着鲜明的特点，从而形成了有特色的旅游行业资本结构体系。构建合理的资本结构体系是影响投资者对企业经营状况进行判断的关键，实现良好的资本结构有助于提升旅游企业的市场价值。

资本结构是指企业各种资本的构成以及比例关系。实现最佳资本结构是实现企业价值最大化目标的唯一途径。如何实现最佳资本结构话题长期以来一直是财务管理理论研究中的核心问题。针对资本结构问题，国内外学者从不同角度进行了大量研究，并且得出了一系列有代表性的结论，但对于旅游行业的资本结构的研究则相对较少。本文以沪深证券交易所上市的32家旅游业上市公司的财务数据为样本，利用面板数据分析方法，对旅游业上市公司的资本结构的合理性进行分析。希望通过分析找到旅游行业上市公司资本结构存在的问题，从而合理改善旅游企业资本结构，有效提高企业价值。

二、文献综述

Modigliani & Miller（1958）在《资本成本、公司融资与投资理论》（简称MM理论）中从全新的视角对现代企业资本结构特征进行了详细的研究，该理论指出在没有企业所得税、个人所得税、没有公司破产风险、资本市场能过百分百合理运营等假设条件下，公司的资本结构与公司市场价值没有任何关联性的结论；在MM理论的基础上，Brennan & Schwartz（1975）提出了权衡理论，认为MM理论衡量了负债能够节约税负，却轻视了负债造成的危机和多余的资金；Jensen & Meckling（1976）首次提出理论成本，企业的最优资本结构应该是在已知的内部资本结构下，能够使成本最小化的债务权益比率；Myers & Majluf （1984）提出了优序融资理论，他们认为，由于公司股东与投资者之间存在着信息不对等，当出现融资需求时，公司会首选信息成本最低的内部融资，其次考虑负债融资，而信息成本最高的股权融资则是最后的选择。

国内的资本结构研究着重于将国外经典理论与国内实际状况相结合，并取得了有代表性的成果。陆正飞、辛宇（1998）提出行业的不同对资本结构有明显的差别，同时获利能力、企业规模与资本结构有一定的相关性；肖作平和吴世农（2002）针对117家非金融上市公司的财务数据，采用多元回归分析方法，分析发现，公司股权结构影响资本结构；公司规模、成长性、非负债税盾、产生内部资源能力与负债比率呈一定的相关性；投资金额与负债水平的关系不显著；麦勇、胡文博和于东升（2011）采用回归以及广义线性模型的方法，以中国沪深A股的上市公司为样本进行研究发现，资本结构与公司规模呈正相关，与盈利能力呈负相关。这分别和融资优序假说及权衡理论相吻合。邢天才和袁野（2013）以中国669家上市公司2001―2010年的数据为研究对象，分析发现，盈利性较好的上市公司会优先选择内部融资，而不是债务融资；但是对于盈利性较差的企业，资产的有形性是决定债务融资数量的一个非常重要的因素。

三、研究设计

（一）样本选择与数来源

截至2015年底，在沪深两市证券交易所上市的旅游类上市公司共38家。本文选取2012―2015年A股旅游上市公司的财务报告的面板数据作为研究样本，为了保证数据的可比性和有效性，尽量减少其他因素对数据结果的影响，我们剔除了样本中 ST、*ST、PT或因其他原因造成数据异常和缺失的公司。经筛选，最终的研究对象为32家旅游业上市公司（见表1）。

（二）变量选择

合理的负债比率是形成合理资本结构的关键，资产负债率是衡量资本结构的重要指标，因此，我们选择资产负债率作为分析的自变量。资产流动性是对资本结构具有双重效应的因素，权衡理论解释了公司规模和破产概率之间的关系，成长性和盈利能力对企业发展及负债应该有显著的影响，由于节税效果的存在，非负债税盾与负债融资有一定联系。

综上所述，根据旅游业上市公司的实际情况，选取短期负债率、流动比率、流动负债率、资产流动率、固定比率、总资产报酬率、公司规模、成长性、盈利能力和非负债税盾这10个财务指标来作为解释变量（见表2）。

四、实证结果及分析

（一）描述性统计分析

根据旅游业上市公司2013―2015年的面板数据，进行描述性统计分析（见下页表3）。

分析可见，32家旅游类上市公司的资产负债率（DAR）均值为0.3949，相比于其他行业属于偏低水平。其中凯撒旅游（000796）、华侨城（000069）、华天酒店（000428）、中科云网（002306）这4家上市公司的资产负债率超过50%，而世纪游轮（002558）、宋城演艺（300144）这2家的资产负债率低于10%，并且标准差仅为0.1865，说明这32家上市公司的个体间差异和年度间的变化都不明显，保持着比较稳定的状态。而短期负债比率（SDR）各数值均较高，这也符合部分企业在某个阶段的保守的经营策略，标准差的数值仅为0.1081，说明偏离期望值的程度较小；总资产报酬率（ROA）的均值大于0，说明中国旅游行业的企业在样本年度的经营状况尚可，但是部分上市公司的负增长以及整体看数值偏低，需要进一步提高；上市公司的成长性（GROWTH）差异较大，只有众信旅游（002707）、宋城演艺（300144）、腾邦国际（300178）、大连圣亚（600593）、锦江股份（600754）、金陵饭店（601007）、中国国旅（601888）7家上市公司连续3年持续增长；旅游上市公司的成长性并不理想；而盈利能力（ROE）最高的是中国国旅（601888）为0.1933，最低的是中科云网（002306）为-2.2163，标准差为0.0247。表明旅游业上市公司的盈利能力差异不大，普遍偏低，盈利能力较好的公司有足够的流动资金，公司股东们会采用提升负债融资比例的方式。

（二）多元回归分析

1.模型构建。基于以上的描述性统计分析，为进一步研究不同的变量之间对资本结构的影响程度，本文采用固定效果模型对面板数据采取回归分析的方法，构建如下的多元回归模型：

其中，D|A为被解释变量，即资产负债率，β为系数；Ψit为第i个因变量t时间的值，晃常数项，e是模型的误差，ei～i.i.d N（0，σ2）。

2.结果分析。本文运用SPSS软件对旅游企业资本结构与各个影响因素进行回归分析（见表4）。

如表4所示，Adjusted R2的值高达 0.971，说明回归模型的契合水平较高；Prob.值各个变量在公式中和因变量的线性关系均小于0.5，说明回归统计的意义很重要，方差分析中Sig.值为0.000，表明多元回归公式是成立的。具体分析如下：

1.短期负债率（SDR）与资产负债率（DAR）呈显著的正相关，系数为1.131。说明对于旅游业企业来说，短期负债是公司解决缺乏资金问题的主要方法，同时也是加强公司流动性的主要措施。

2.流动比率（CR）、流动负债率（CDR）、资产流动率（LIQ）与负债比率呈显著的负相关。说明公司进行负债的主要动机是解决公司流动性不足的问题，当流动性较强时，公司不选择负债进行资金筹措。

3.固定比率（FR）与资产负债率（DAR）呈显著正相关，说明由于固定资产的存量较低，会使企业缺乏有效担保，因此无法进行长期融资，会降低公司负债比率。这也进一步说明，由于旅游公司固定资产存量较低，因此行业负债比率整体相对较低。

4.总资产报酬率（ROA）与资产负债率（DAR）呈显著负相关，且系数比较大。旅游行业遵循着融资有序理论的按资本成本从低到高的顺序选取融资方式的基本融资原则，首选资本成本较低的内部资金，在内部资金不足时才会考虑负债融资方式。

5.成长性（Growth）与资产负债率（DAR）比率呈显著正相关。根据理论，当公司进入成长期，企业的管理者和股东均会倾向于债融融资，以期待获得更高的杠杆效应。同时，旅游行业中成长性较高的公司的短期负债占较大比例，这或许是信贷市场中，选择长期负债融资会存在信用问题，有很多限制性条款，资金到位所需时间较长。因此，会迫使旅游业公司选择融资方式比较容易的短期负债来解决资金周转的问题。

6.公司规模（Size）与负债比率比率呈正相关。根据权衡理论，规模比较大的企业可以降低破产成本中的固定成本，从而破产风险相对较低。说明公司规模越大，越会通过负债融资来获取经营过程中所需的流动资金。

7.非债务税盾（NDTS）与资产负债率（DAR）呈正相关，表明旅游上市公司的负债率持续偏高，或许会产生财务风险阻碍公司经营的时候，非负债税盾的节税效应和负债融资可以相互替换，这种替代是决策者在做出融资方案时可以考虑的方式。

（三）旅游业公司资本结构特点的分析

通过对上页表4的分析，可以看出，旅游业公司的资本结构特征中的大部分与其他行业相似，但也存在其独特之处。通过对验证结果的推测可以看出，旅游行业和绝大多数行业一样遵循着融资有序理论的按资本成本从低到高的顺序选取融资方式的基本融资原则，但是由于旅游企业固定资产存量较低，可用于质押的资产相对较少，因此难以获得数量较多的长期贷款，导致旅游公司的资产负债率普遍较低。另外，由于旅游公司的经营特点导致资金周转较快，容易获得短期贷款的现象，导致旅游公司短期负债占总负债的比重较大。

从成长角度来看，成长性指标与负债比率存在@著正相关关系，这也说明投资者对于旅游业的前景是比较看好的。在旅游业发展方兴未艾的今天，成长性越强的企业能够达到的负债比率越高，也同时证明了成长性越强的企业偿债能力越强，也可以因此而推测成长性越强的企业获利能力越强。由于旅游市场是目前我国前景最为乐观的市场之一，因此市场的规模还将进一步扩大，潜在市场利润空间也将逐步被释放，因此，成长性越强其获得未来潜在机遇的可能性越大，追求杠杆收益的动机就越强。

五、结论

本文以资本结构理论为基础，以32家旅游类上市公司在2013―2015年的财务数据为研究样本进行资本结构影响因素研究。通过采用描述性统计分析和线性回归分析，对企业的资本结构进行了实证分析。实证检验发现，32家旅游类上市公司的资产负债率相比于其他行业属于偏低水平。短期负债比率各数值均较高；旅游业上市公司的成长性并不理想；旅游业上市公司的盈利能力差异不大，普遍偏低；资本结构与短期负债率、公司规模、成长性、非负债税盾正相关；资本结构与流动比率、流动负债率、资产流动率、总资产报酬率、盈利能力负相关。

根据上述分析发现：旅游业上市公司的资本结构存在短期负债率偏高，负债结构不合理的问题。一方面，这个问题的产生是旅游产业本身的行业特点。行业的特点限制了它的资金需求。中国的旅游产业主要是以自然风景资源、人文景观资源、娱乐设施和其他相关服务产品。旅游行业的发展主要依靠旅游资源，但是旅游资源存在一定的有限性。旅游行业在经营扩展受到了一定的局限性。这种局限性使资金的需求受限，造成了资产负债率偏低。另一方面，旅游行业的市场化拓展参与度不够。行业很容易受到国家政策、经济发展程度以及一些不可抗力因素的影响。主要因为旅游产业一般由国家出资发展，旅游行业介入融资的情况较少。而且旅游资源的开发初期需要投入大量的资金，并且资金回收时间较长，从而减少了许多投资者对旅游行业的投资。

旅游类上市公司的资本结构与绝大多数行业的整体水平比较类似，遵循着融资有序理论的按资本成本从低到高的顺序选取融资方式的基本融资原则，但是由于旅游企业固定资产存量较低，可用于质押的资产相对较少，因此难以获得数量较多的长期贷款，导致旅游公司的资产负债率普遍较低。负债比例不是很合理，流动负债占了绝大部分，因此，旅游业上市公司应结合旅游行业的特点和公司的特征因素，选择合理的资本结构比例，优化中国旅游业上市公司的资本结构。

参考文献：

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[2]M.J.Brenna，E.S.Schwartz.Corporate Income Taxes，Valuation，and the Problem of Optimal Capital Structure[J].The Journal of Business，1975，51（1）：103-114.

[3]Stewart C.Myers，Nicholas S. Majluf. Corporate financing and inve

stment decisions when firms have information that investors do not have[J].Journal of Finance，1984，39（3）：560-592.

[4]Michael C J，William H M.Theory of the firm managerial behavior，agency costs and ownership structure[J]. Journal of Financial Economics，1976，（3）：305- 360.

[5]陆正飞，辛宇.上市公司资本结构主要影响因素之实证研究[J].会计研究，1998，（8）：34-37.

[6]肖作平，吴世农.上市公司资本结构影响因素实证研究[J].证券市场导报，2002，（8）：39-44.

[7]麦勇，胡文博，于东升.上市公司Y本结构调整速度的区域差异及其影响因素分析――基于2000―2009 年沪深 A 股上市公司样本的研究[J].金融研究，2011，（7）：201-204.

[8]邢天才，袁野.我国上市公司资本结构决定因素的实证研究[J].宏观经济研究，2013，（2）：35-40.

作者简介：

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越来越多的旅游消费者在出游前通过旅游网站查询或购买其提供的产品信息和服务，旅游网站已经成为广大旅游者出行前便捷地获取旅游信息的重要渠道。本文拟以2012-2013年为例，探讨我国旅游网站当前运营现状的特点，分析旅游网站在运营中存在的各种问题，并提出相应的发展建议，以期促进我国旅游网站的健康和持续发展。

一、我国旅游网站运营的背景分析

（一）自助游市场蓬勃发展

随着旅游者的越来越成熟以及旅游经验的越来越丰富，自助游以其丰富而自主性强的旅游内容、更为自由和个性化的旅游方式越来越受到旅游者的喜爱和追捧，已经成为主流且时尚的旅游方式。

这已经从国内众多旅游目的地的接待情况上得到了印证，如作为世界文化历史名城的甘肃敦煌是国内自助游游客旅游目的地的重要选择，不少游客不远千里自驾车旅行来此感受和体验石窟和壁画等的独特魅力，截至2012年国庆期间，自助游客人约占总人数的30%―40%之多。未来，我国自助旅游市场规模仍将大幅增长，会有越来越多的自助游游客选择通过旅游网站查询旅游信息和进行在线旅游预订。

（二）中国网民数量扩张迅速

近十余年来，中国的网民数量扩张迅速。根据CNNIC的统计报告显示，2002年底我国上网用户的总人数为5910万，而根据2013年7月17日最新的第32次调查报告结果表明，至2013年6月底，我国的网民数量升至5.91亿，比2012年底共增加了4379万人，互联网普及率达44.1%。

就在线旅游用户人数而言，据CNNIC的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2012年全年在网上预订过火车票、机票、酒店和旅行行程的网民人数剧增至1.1167亿，占整体网民比例达19.8%，相较于2011年在线旅游用户人数4207万，增幅为165.43%。其中，7.2%和5.4%的网民分别在网上预订了酒店和旅行行程。中国在线旅游的网民数量今后仍有着巨大的上升空间。未来在线旅游行业发展将进入快速发展阶段，旅游网站作为在线旅游行业的主体在整个旅游产业链中的地位和作用会越来越显著。

二、旅游网站的运营现状

（一）发展迅猛，增长势头强劲

2009年我国在线旅游市场规模为619亿元，2011年我国在线旅游市场规模达到1319.9亿元，2012年则增至2530亿元。近几年，在线旅游市场一直保持着高速增长的态势，旅游网站运营的整体形势良好。

根据艾瑞咨询公布的统计数据显示，2012年我国在线旅游度假市场实现了高速增长，全年交易规模为211.9亿元，增长了54.8%；其中国内中长线游、周边游和出境游的年增长率分别达28.2%、93.6%和63.6%。出境游保持了持续快速增长的势头并成为在线旅游市场的主力，其交易规模约达79.9亿元，国内游细分市场的交易规模大约为75.6亿元，携程旅行网和途牛网分别以33.7%和15.0%的份额以及28.5%和9.0%的份额位居前两名。

（二）多元化和差异化的发展趋势凸显

随着在线旅游行业的不断发展，各运营商之间的竞争日趋白热化。以携程、艺龙、芒果、同程等旅游网站在中国在线旅游市场中，纷纷采取了多元化和差异化的发展战略，旅游网站已经进入百舸争流的时代。

携程采取了“机票+酒店”网络分销的模式，主要为传统企业产品以获取佣金，目前在酒店和机票预订业务上获得的优势显著；同程是周边游细分市场的最大商，不仅拥有着6000多家旅行社资源，而且业务范围涉及机票、酒店、景区、租车和演唱会门票等众多项目，为用户搭建起了一个类似旅游超市的站点平台；去哪儿网和酷讯网则采用垂直引擎搜索模式，借助先进的搜索功能为用户提供旅游产品的价格查询和比较服务等以获取分成；途牛主要为上游产品提供商产品，向客人提供世界各个旅游目的地的线路产品；酒店和航空公司采取的是网络直销预订的模式，直接和客户在网站平台上进行询价议价和预订等服务。

（三）市场竞争日益激烈

2012年，就各旅游网站的实力和排名来看，携程凭借自身的优势依然占据着业内第一的位置，2012年携程的净利润率达到17%，占据了在线旅游市场的最大份额，而其他如艺龙、芒果、同程、途牛、遨游网、去哪儿、驴妈妈等网站紧随其后，分割着其余的市场份额，各旅游网站之间的竞争十分激烈。

2012年暑期，旅游网站纷纷推出了各项优惠的促销活动争夺客源以抢占暑期档市场，打响了一场没有硝烟的价格战。7月5日携程网对外宣布将5亿美元的天价预算用于当月启动为期1年的低价促销活动。随后，去哪儿、途牛等网站也纷纷加入了促销的行列。艺龙推出了名为“最大规模、最大力度的夏季促销”活动，芒果启动“酒店狂欢节”，同程推出了涉及线上所有产品的暑期让利促销。

此外，核心企业加强了扩展库存以及销售渠道拓展等供应链打造上的竞争，如在国际酒店方面，2012年8月，携程通过和合作，艺龙则通过母公司Expedia，双方实现了可直接预订的海外酒店增至20多万家和16万家。

（四）投资并购和重组的进程加快

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关键词：自助游；电子商务自助游；移动电子商务

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）02-0272-02

当旅游成为国人的常态，传统的旅游模式已经不能满足当代旅游者的需求，他们追求更加自由的享受，因此，自助游的发展越来越快速，它俨然成为我国旅游行业的突起军队，创新了我国传统的旅游态势。自助游的发展也相应地带来了一些问题的产生，并亟待解决，然而电子商务自助游的提出，使得自助游行业的未来发展变得更加明朗，它既解决了自助游本身存在的问题，又避免了传统旅游模式给旅游者带来的束缚感，为自助游者提供了更好的旅游消费体验。

1 电子商务自助游的研究背景

1.1 旅游电子商务的发展

1）旅游电子商务的概念

所谓旅游电子商务，就是将现代信息技术与旅游产业的商务活动相结合，基于互联网开展旅游的电子商务活动。国际世界旅游组织在《E-Business for Tourism》将旅游电子商务定义为通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享。

2）旅游行业的电子商务化

我国最早的旅游电子商务网站是从1996年开始发展的，截止至今，具有一定旅游资讯能力和规模的网站已经有5000多家，其中专业型的旅游网站就有300多家，这其中主要包括地区性网站、专业网站和门户网站三大类。地区性网站主要是各个省份对其本地景点、景区的介绍，整体来讲信息量比较少，其效果和利益也难以得到保障。专业旅游网站是传统旅行社，例如中国青年旅行社，康辉旅行社等，自己设立的旅游网站和专业电子商务网站两大类。门户网站则是进行旅游中介的形式，提供旅游相关业务综合性网站，如酒店、机票的预定，签证的办理等业务，例如去哪儿网主要提供特价机票的旅游类门户网站。

1.2 自助游的发展

自助游最早起源于欧美，他们崇尚自由不羁的生活理念以及国家的经济支持，使得欧美国家的自助游发展快速。随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，我国人们的追求不仅仅停留在物质层面，而是更追求精神上的享受。而旅游行业的发展，恰巧符合人们的生活文化追求，特别是随着人们生活方式的改变，更加突出个性，追求自由，想摆脱传统旅游的束缚，因此，我国的自助游也正在快速的发展。

2 电子商务应用于自助游的必要性

2.1 我国电子商务的迅速发展

随着互联网的普及，我国电子商务的发展势头迅猛，同时，中国网民数量也将以倍数增长，预计未来几年我国电子商务将持续保持高速发展状态。中国产业信息网的《2015-2022年中国电子商务市场全景调研及投资战略咨询报告》中显示：2014 年，中国电子商务市场交易规模达13.4 万亿元，同比增长31.4%。其中，B2B 电子商务市场交易额达10 万亿元，同比增长21.9%。据权威数据统计，在2010年，网络消费仅占3%；而2015年，我国通过网络消费的人数增长了三倍，达到4.1亿，网上渠道的消费总额已占总消费的15%。因此我们可以预测出，到2020年，消费者在网络上的消费将以每年21%的速度增长，并逐渐成为我国人们的消费主要模式。

在网络消费者迅速增多的同时，我国消费者的消费重点也发生了转移，从产品的购买转为对服务的享受，可以预测，服务产业将成为2015至2020年消费增长的主要动力，消费者对于服务的需求激增。因此，人们消费观念的转变，也预示着旅游行业将迅速发展，而电子商务旅游更是必要的发展趋势。

2.2 传统自助游的弊端

1）存在安全隐患

目前，虽然我国有很多的旅游者选择了自由行，但是大多的旅游者仍然缺乏自游的经验和能力，更多的是出于喜好，追求潮流。而旅途中很多的不确定因素造成自助游存在着很多的安全隐患。自助游的旅游者人数较少，对当地环境并不熟悉和了解，有些地区的景点相对独立，具备一定的难度和挑战性，更没有传统旅游团队中专业的导游进行指导，甚至有些地区的社会不稳定，治安较差，很容受到人身安全的威胁。现阶段，我国的救援体系仍不够健全，当自助游的游客发生意外时，很难及时救援，因此自助游存在着很大的安全隐患。

2）基础设施不够完善

现阶段，我国仍有很多经济不发达的地区，交通状况十分落后，因此它成为自助游者很难进入旅游景区的因素，并且阻碍了自助游的发展。同时，由于当地的资金缺乏和资源的缺乏，基础设施和接待设施在很多景区内还不够完善，旅游信息系统也十分滞后。当地政府和相关部门对旅游行业的规划不够全面，仅仅满足了旅行团队的必须要求，而忽视了如今一些自助游客，这造成了自助游者出行的不便，是目前自助游存在的，急需解决的问题。

3）不具备价格优势

传统的旅游方式最大的优势就在于超低的价格优势，而自助游则会产生一笔相对较高的消费。一方面，自助游者单独出行，难以获得旅行社订购酒店、餐饮等方面的超低价的福利，同时也会产生一些高额的车费路费，因此在同等住宿交通的条件下，自助游的花销十分巨大。另一方面，自助游者缺乏旅游经验，很难在旅途中节省不必要的开销，需要完全自主的进行消费，并携带现金、银行卡等，有些时候并不方便进行支付。

4）缺少相关的法律保障

目前，虽然已经有很多自助游的组织，但规模并不是很大，十分业余且尚不成熟，而我国对自助游的监管也较为薄弱，缺少系统的组织和规划。

3 电子商务自助游的发展优势分析

3.1 移动电子商务的优势

1）移动性

目前，基于互联网的电子商务发展十分迅速，随之应用发展的是移动电子商务，因移动设备小巧便捷的特性，便于携带，更具移动性，这也是移动电子商务最显著的特点。而旅游者因旅游的特殊性质，一般都处于游动的状态，因此旅游者所需要的服务也应该是相对于游客处于移动状态的，而移动电子商务使得旅游者可以随时随地使用互联网，获取自己所需要的旅游服务。

2）即时性

移动互联网具有即时性这一优势，主要体现在日益提高的数字通信技术，互联网信息更新交替十分及时，这一点在微博应用上十分明显，它能够满足使用者目前最需要的信息和资源。特别是对于游客来说，依赖程度较高的信息需要在旅游过程中十分快速、及时地获取最准确的信息，包括当地景点更新的最新信息，当地天气状况，酒店住宿的相关资源，来确保自己行程能够无差错的进行。而移动电子商务恰好满足旅游者的以上要求，在一定程度上，可以十分快速、准确无误的获取有用的信息，满足旅游者的及时性需求。

3）隐私性

我国的手机卡都需要进行实名认证，每一台移动手机设备都需要和使用者的身份证进行绑定，属于个人使用。这就可以实现客户的数字签名，利用加密算法等一些互联网领域的安全手段，确保移动电子商务在交易过程中的隐私性。这样的安全措施是旅游者在旅游过程中防止信息泄露的重要安全保障。

3.2 电子商务自助游的优势

1）自主性

因互联网的移动端具有移动性的特质，所以电子商务自助游使游客在旅途中，可以更加自主的查询旅游相关信息，不受地理和时间的限制，只要所在地区覆盖网络，自助游者便可随时随地利用电子商务获取自助游的网络信息。

同时，自助游摆脱了传统旅游跟团形式的束缚，使游客可以不再像从前那样按部就班的游玩统一的旅游路线，而是选择自己喜欢的旅游景点或者避开高峰时段，并且可以自由的选择当地特色美食和特色民宿，更深入体验当地的风土人情。因此，电子商务自助游具有更多的、自主的选择性。

2）信息的全面性

电子商务应用于互联网最大的优势莫过于信息的传递更加全面、准确、快速。一方面，它的智能型可以为自助游者提供与他们所查询的，并且高度相关的信息，让旅游者可以更加全面了解到目前旅游的实时状况。虽然旅游者可以在出行之前制定好所有的旅游计划，查询旅游当地的相关信息，但是自助游存在着很多的不确定性，例如路况、天气、当地景区的开放状态等，这就显得移动信息的服务多么重要，不仅可以节省自助游者旅游前的大量的计划时间，又能够为旅途中自助游者可能出现的问题提供最快速的、有效的、全面的解决方案。

另一方面，移动信息服务也可以为自助游客提供比传统旅游更加全面的景点信息介绍详解。通常，在传统旅游的跟团模式下，旅行社为了完成整个旅游路线而选择简单的讲解一个旅游景点来节省时间，而游客根本无法对当地的历史文化，风土人情进行深入了解，这就失去了旅游的意义。而移动信息服务则可以为游客提供最详细的介绍和解释，并且满足每个自助游者的不同的要求，为他们提供更加个性化的信息服务。

3）方便性

子商务随着互联网的飞速发展，使得其覆盖和使用的范围越来越广泛，尤其是在移动支付服务上更是愈加重要。自助旅游者可以不再随身携带大数额的现金或者银行卡进行旅途中对餐饮、住宿、交通的消费，而是可以通过手机支付达成商品和服务的购买行为。

目前，支付宝和微信支付成为了大家生活，旅游中消费的首选，它可以为自助游者在旅游途中出现的小额支付免去现金找零的繁琐，也可以为住宿，购买商品的大额消费省去携带现金和各种银行卡的步骤，使得其更加方便快捷，为自助游者提供更为舒适，自由的旅游享受，更加符合他们对自助游的精神追求。

4 结语

电子商务自助游已经成为人们出行旅游的首选方式，不仅是因为这种旅游模式的新潮，更是因为电子商务为人们提供了更加方便快捷、自由自主的旅游体验，这更加符合旅游者对旅游的精神追求和享受。这种新的旅游模式也成为我国的旅游市场新的推动因素。随着互联网的普及和发展以及人民生活水平的不断提高，电子商务自助游势在必行。

参考文献：

[1] 李洪涛. 我国自助旅游发展研究[D]. 山东师范大学， 2008.

[2] 孙倩燕. 基于移动电子商务的自助游发展研究[D]. 南京师范大学， 2008.

[3] 2015-2022年中国电子商务市场全景调研及投资战略咨询报告[R]， 2015.

篇5

和智慧城市这个概念一样，智慧旅游也不是一个新概念。但随着社会的不断发展，尤其是移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术和业态的发展，智慧旅游的内涵也在不断变化。如果说智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生则主要基于“DT”（Data Technology数据科技），可以说“互联网+”赋予智慧旅游这个老词以新生机、新意义和新活力。研究“互联网+”时代的智慧旅游，我们则必须首先把它放在“互联网+旅游”、线上旅游、整体社会经济发展等元素所构成的大框架中去探讨。

“智慧旅游”的概念界定

2014年，中国智慧工程研究会了《中国智慧旅游城市（镇）建设指标体系》，对智慧旅游的概念进行了如下界定：“智慧旅游是利用物联网、移动互联网、云计算及人工智能等信息化技术面向旅游业的集成创新和应用创新，是为满足游客个性化需求，丰富旅游者体验，提供高品质、高满意度服务，实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的本质是信息技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力，提高旅游行业管理水平、促进产业融合发展的现代化工程。”

智慧旅游概念中的关键词除了“技术”，还有“体验”、“管理”和“服务”，这反映出智慧旅游不仅要有技术上的智慧，还要有管理和服务上的智慧，更重要的是能让游客体验到这种智慧，而不是旅游服务提供者自以为“很智慧”。旅游业本身是一种体验经济，可以说为游客创造极致的用户体验是发展智慧旅游的基石。

“智慧旅游”与“互联网+旅游”

当下“智慧旅游”与“互联网+旅游”都是旅游行业的高频词汇，至于二者的区别与联系，本报告认为相比“互联网+旅游”，“智慧旅游”是个更大的概念，也是旅游业发展的终极目的。“互联网+”是当前实现“智慧”的一种有效途径。所以发展“互联网+旅游”与发展“智慧旅游”并不矛盾，可以说“互联网+旅游”赋予了“智慧旅游”更丰富的内涵、更强劲的发展动力。

目前国家层面高度重视通过“互联网+”来推动智慧旅游发展。2015年9月，国家旅游局《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，明确指出“到2018年，我国旅游业各个领域与互联网深度融合发展;互联网成为我国旅游产品创新和业态创新的重要动力，成为我国旅游公共服务和行业监管的重要平台;在线旅游投资占全国旅游直接投资的10%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的15%。到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，网络化、智能化、协同化的国家智慧旅游公平服务平台基本形成;在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。”

智慧旅游与线上旅游

由于当前线上旅游的概念比较热，而且线上旅游提供的产品和服务也越来越多地渗透到大众的生活中，所以很容易把“线上旅游”等同于“智慧旅游”。本报告认为线上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不仅包括线上的智慧，也包括线下的智慧。线上旅游的概念是“依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、电信运营商、旅游资讯及社区网站等”。由此可见，线上旅游关注的主要还是互联网，而提升旅游体验只做好互联网是不够的，还有景区生态保护、基础设置建设等很多方面。举个具体例子，当下我国各大旅游区的“厕所革命”正进行得如火如荼，一大批设施先进、卫生舒适的旅游厕所正在建设或改造的过程中。厕所显然不属于我们通常理解的线上旅游的范畴，然而厕所革命则是发展智慧旅游的重要方面。

如果本报告着太多笔墨来梳理“智慧旅游”与“线上旅游”的区别和联系，那就显得太过书生气，而且也没多大意义。在迅速发展的互联网时代，很多新兴事物的内涵和概念随着实践的发展也是在不断变化，没必要在理论层面探讨太多细枝末节的东西。如果要给游客提供最佳的用户体验，线上与线下不是取代与被取代的零和关系，而是要相辅相成、互补发展、良性互动，让线下用户能够享受得到线上渠道的快捷与便利，让线上用户感受线下服务的安全保障与贴心舒适。无论线上旅游怎么发展，游客最终的旅游活动主要还是在线下完成的（网络虚拟旅游除外）。所以说线上与线下的融合是智慧旅游发展的必然趋势。近来在线旅游服务商纷纷加强对线下旅游资源的整合，而一些线下的传统旅游社也在发力线上渠道，比如中青旅的遨游网、众信旅游的悠哉、港中旅的芒果网等。

线上旅游发展现状与特点

线上旅游虽然不是智慧旅游的全部，但它在“互联网+”时代已经成为智慧旅游发展的重要领域。那么我国在线旅游行业发展现状如何？呈现哪些特点？

市场规模迅速增长。根据艾瑞咨询的《2015年中国在线旅游度假行业研究报告》，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，比去年增长38.9%，占旅游业总收入的比重为9.2%，比去年提升1.7个百分点。2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为10%，未来几年会持续上升，预计2017年将达到15.6%。

周边游呈上升趋势。根据艾瑞咨询数据，2014年中国在线旅游度假用户度假类型仍以国内游为主，但比例同比有所下降，周边游和出境游用户比例均上升，尤其是周边游增幅显著。

价格并不是游客选择在线旅游最重要的原因。很长一段时间“网购”和“廉价”这个词很密切地关联在一起，其实消费者在网上购买产品或服务的主要原因并不只是图便宜。艾瑞咨询对在线旅游度假用户的调研就反映了这一点。调研结果显示，相比传统渠道，“品类丰富、选择多”是用户选择通过网络购买度假产品的最主要原因，其次是“在线支付便利”、“提供目的地游记/攻略”和“提品点评以供参考”，“更低的价格”位列最后。

越来越多的用户通过移动端下单购买旅游产品。根据艾瑞咨询对在线旅游度假用户的调查，比较2013年和2014年这两年在线旅游度假用户的下单方式，可以发现一个重要的变化，那就是越来越多的用户不再通过PC端登录相关旅游网站下单，而是热衷于通过智能手机客户端下单，这与整个互联网行业移动化的发展趋势相契合。这启示在“互联网+”时代，旅游行业面向消费者的信息化建设，一定要把移动端的产品和平台做好。

购物和旅行社团费是最主要的消费类别。根据艾瑞咨询的调研，在线旅游度假用户出游时最主要的消费类别是购物、旅行社团费和交通，这三项的比例远远高于住宿、娱乐和餐饮。“吃、住、行、娱、购”是旅游行业的五大主要因素，而在线旅游度假用户在“购”上的花费最多，这显示出进一步规范指引旅游购物市场发展的必要性和重要性。

旅游业是社会经济发展的强大动力

旅游业是一个综合性很强的行业，影响到多个行业的发展。旅游的具体种类包括乡村旅游、农牧旅游、商务旅游、研学旅游、养老旅游、健康旅游、休闲度假、文化旅游等。每种旅游类型都和一个行业紧密相关。比如随着中国老龄化社会的到来，养老产业已经成为一个朝阳产业。而养老旅游就是养老产业的一个重要领域。此外，旅游业包含因素众多，涉及食、住、行、游、购、娱、体、疗、学、悟等。旅游业涉及因素众多，包含很多子行业，需要各子行业进行协调配合，食、住、行、游、购、娱等各类企业之间存在复杂的、交易与合作关系。

一个国家旅游业的发达程度本身就是其经济发展程度的一个重要体现。从世界范围来看，一个国家和地区，其工业化和城市化的程度越高，居民旅游的行为也就越普遍。随着我国社会经济的不断发展，目前我国已经进入“大众旅游”的时代。旅游业不断发展壮大既是社会经济发展的结果，反过来也是推动社会经济发展的强大动力。据世界旅游组织统计，旅游业每增加1元收入，可带动相关产业增加4.3元收入;旅游业每增加1名从业者，可增加相关行业5个就业机会。旅游业影响、带动和促进的相关行业多达110个。根据世界旅游与旅行理事会（WTTC）的报告，全球2014年旅游和旅行对GDP直接贡献2.36万亿美元，约占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行对GDP的综合贡献达7.58万亿美元，约占全球GDP的9.8%。国家旅游局局长李金早在2015中国“旅游+互联网”大会上表示，未来5年，我国“旅游+互联网”将在软硬件设施建设、在线旅游交易以及所催生的一批新技术、新产品、新业态和新模式等方面实现深度融合和创新发展，有望创造“3个1万亿红利”，成为新常态下扩大内需、推动经济发展的新动能。

我国旅游人群的特征分析

当前在线旅游移动化和出境游快速发展，成为我国旅游业当下发展的两大趋势。那么我国在线旅游移动端的游客和出境游的游客有什么特征？

在线旅游移动端人群特征：根据艾瑞咨询的《2015年中国在线旅游移动端行业研究报告》，2014年中国在线旅游移动端用户从性别来看，男性占66.4%，女性占33.6%;从年龄状况来看，以25-35岁青年人群为主。其中25-30岁区间人群占比最高，达整体比例的31.8%，其次是31-35岁年龄段，占比28.9%;从受教育程度来看，本科学历用户占比最高，达65.5%。其次是大学专科学历，占比19.2%;从婚姻状况来看，已婚已育用户所占比例最高，达到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;从职业状况来看，主要集中在企业中级管理人员（27.8%）与普通公司职员（25.8%）;在收入状况上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用户占比最高，为28.2%。

出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市联合会（WTCF）《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）》。报告显示，中国是当前世界上最大的出境旅游市场和最大的消费国。2014年，中国出境游客人数达到1.09亿人次，同比增长11%，在国际游客中的比重达到9.58%。中国出境旅游消费总额达到1650亿美元，同比增长28%，出境旅游消费在国际旅游收入中的比重达到11%。从性别上看，中国女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17个百分点。按年龄划分，中国出境游客中，占比最大的是80后，比例高达44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例为11.39%，超过了60后的9.97%、50后的8.04%。

我国旅游业发展的趋势和特点

在“互联网+”的大背景下，国内旅游业发展呈现出一些新趋势、新特点，主要体现在大众化、产业化、散客化、个性化，以及分享经济方兴未艾。

大众化、产业化：我国旅游业发展的大众化与产业化是相伴相生的。根据中国旅游研究院的《2015中国旅游业发展报告》，我国已成为世界第一大出境旅游客源市场。2005年至2014年，我国国内接待游客人次持续增长，国内接待游客人次由12.12亿人次增长到36.11亿人次，近10年年均增长率高达12.9%;国内旅游总收入由5286亿元增长到30312亿元，近10年年均增长率高达21.4%。我国入境旅游收入跃居全球第三，仅次于美国和西班牙。

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近年来，我国旅游业发展迅猛，据旅游行业发展报告，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游业，在未来10年间，将保持年均10.4%的增长速度，旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。然而，旅游管理专业的毕业生就业形势不容乐观。一边是旅游企业对高素质人才的高需求，一边是大批的毕业生找不到满意的工作。此外，即使部分旅管专业学生在毕业后选择对口就业，往往从业时间都不长，很快就跳槽到其他行业。

2、旅游管理专业学生就业影响因素分析

影响独立学院旅管专业学生就业的原因是多方面的。下面从社会、学校、家庭和大学生自身因素进行具体分析。

2.1社会因素。（1）由于旅游业发展还不够完善以及自身的特殊性，该行业要求从业人员具备丰富的专业知识和较高的职业涵养，要尽量做到完美。然而，旅管专业学生社会阅历浅，经验不足，动手能力较差，专业知识、技能掌握不到位，知识只停留在书本层面。这是影响学生就业的主要矛盾之一；（2）旅游企业为降低成本，增加利润，试图增加员工工作量，压低工资。而大学生原本就有点自命清高，对工资待遇要求较高。这一对矛盾是影响就业的另一个重要因素。最极端的是有的企业甚至从根本上排斥刚毕业的旅管专业学生，以某些旅行社为例，为了降低人工成本不招聘自己的导游，而是当接到业务后再到导服公司去聘请兼职导游，这样就加大了学生稳定高薪就业的难度；（3）旅游企业的日常工作量大，工作辛苦。无论是酒店还是旅行社，学生实习和刚刚正式工作都是从基层做起，从端盘子、打扫卫生、导游服务这些基础工作开始做起，必须经过一个辛苦而漫长的过程，这与当代大学生从小娇生惯养，缺少吃苦耐劳的精神相冲突，因而成为影响旅管学生就业的又一因素。

2.2学校因素。（1）独立学院在课程设置和教学方法方面有待改进。由于课程设置和教育教学方法的局限性，学生在专业知识、技能掌握方面还不到位，导致学生就业时竞争力不强，就业压力大；（2）独立学院的就业指导还不到位。虽然独立学院经常开设有关就业指导的讲座，搞一些关于就业指导方面的活动，如职业生涯规划大赛、模拟招聘会等，但学校缺乏高素质的就业指导教师专业队伍和完善的学生就业服务体系。

2.3家庭因素。家庭对大学生就业的影响，有正面作用，也有负面作用。后者首先表现为家长对旅游行业的不认同，认为是伺候人的职业，是“青春饭”。其次，对子女期望值过高。因为高校学生所需要的教育投资比较高，对于家庭来说是一笔很大的负担。所以大学生找到一份合适的工作对家庭来说是很重要的。父母就寄予了很大的希望。而这种过高的期望给学生就业造成了很大的心理障碍。另外，在就业岗位上，家庭对稳定的、高待遇的工作的渴求，转嫁到大学生的思想上，使大学生害怕竞争、思想保守，在职业选择范围上，不能充分地发挥自己的能力。

2.4自身的主观因素。（1）对旅游行业认识不准确，就业观存在偏差。多数学生认为导游就是全职保姆，在酒店工作只有端盘子的份。于是造成了他们就业时眼高手低，从心底里抵制旅游业，以懒散的状态或很大的心理压力去工作。以至于不少人在该行业工作不久就跳槽了，这也是旅游业人才流失的重要原因；（2）收入、福利与发展空间是旅游管理专业学生就业考虑的重要因素。这些也是每个求职者都会考虑的问题。由于旅游业的特殊性，该行业大多数从业人员收入不高，工作相对较辛苦，社会评价比较低，升职空间较小。这些是阻碍旅管专业学生选择对口专业的重要因素；（3）许多学生根据兴趣择业，并希望自己的能力能得到锻炼，自身价值得以实现。然而周而复始的工作，琐碎杂乱的小事，会让他们觉得自己得到的锻炼少，价值没得到最大的发挥，从而选择放弃；（4）有很多求职者是根据人际交际网来定职业。有些学生有着很好的家庭背景，有很广的人脉，这时候，他们择业其实属于一种隐形被动状态。家人或者朋友会刻意给他们安排一些自认为不错的岗位，如事业单位、国企等。这也是旅游人才不能待在旅游业的主要原因之一；（5）旅行社或是酒店的地理区位是学生择业时市场考虑的因素之一。通常在择业时会先考虑在哪儿工作，是离家远点还是近点，是去小城市还是大城市等。而旅游业作为服务性行业，表现出明显的地域性，一般在较发达的城市发展比较完善，在一些贫穷地区发展非常缓慢。因而区位因素也是影响旅管学生就业的因素之一；（6）旅管专业学生不选择旅游业的原因还包括一些自身不足的原因，如经验少，专业知识掌握不到位，动手能力差等。

3、促进旅游管理专业学生就业的举措

3.1独立学院应注意课程设置的合理性以及就业指导工作的持续性。

3.2旅游企业应建立科学合理的用人机制，适当改善职工福利，减少员工的高流动率。

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一、旅游接待情况

今年前三季度，全县预计接待游客17.3万人次，旅游收入11678万元，同比分别增长25%和26%。

二、主要工作完成情况

1、认真做好《县红色旅游景区可行性研究报告》、《县生态温泉风景旅游区项目建议书》修编前期准备工作，已完成招投标工作，确定北京灵思创智城市发展咨询中心有限公司为规划设计单位，协助规划设计单位到全县红色旅游景区、风景生态温泉风景旅游区及其它景区、相关单位进行调研。形成征求意见稿，经过多次修改后，现已通过专家的评审，并根据专家意见再次进行修改，现将修改后的评审稿送呈县委、县政府主要领导审议。

2、开展节前安全大检查，对所有旅游企业进行安全隐患排查与清理，并要求各单位做好春节期间、五一节期间、端午节期间的安全值班和应急值守工作，保证节日期间安全稳定和信息畅通。

3、做好收回景区经营权，终止原建设投资合同工作。通过多方努力，在平等协商的基础上，于3月12日与原投资方签订《解除风景区投资建设合同协议书》，并于3月23日完成了资产移交。移交后，我局根据领导的指示和风景区的实际，接手管理景区，形成管理方案、招商方案，联合审计、财政、监察对风景区遗留问题进行调查并提出处理意见。

4、做好赣南苏区振兴规划相关工作。积极参与“求是园”项目前期准备工作。编印了文化旅游宣传画册。

5、协助做好旅游风光片的拍摄工作。

6、组织本县导游赴三明市参加中央苏区首届红色导游之星大赛。

7、机关工作：

（1）组织了各种会议精神的学习。进一步统一全局干部的思想，做好当前工作、本职工作，确保目标的顺利实现。

（2）按照县委、县政府《关于创建作风建设模范县进一步优化发展环境的意见》和《全县开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》的统一部署、统一安排、统一要求，我局集中整治干部作风突出问题活动工作，做到了高度重视，态度坚决，行动迅速，部署到位，为下一步工作的展开奠定了良好基础。

（3）认真安排春节、五一、端午节期间的安全稳定和值班工作，确保旅游安全。

（4）做好统计工作：督促旅行社填报旅行社统计年报、月报；协助统计局做好企业一套表统计工作，指导及督促旅游餐饮住宿企业花旗酒店和新桥大酒店及时填报报表，并按时网络直报。

（5）根据工作要求，积极开展好我局“三送”工作。成立“三送”工作室，到“三送”挂点村掌握村情民意，摸底排点户（低保户、五保户、计生困难户、军属、残疾人等），并落实结对帮扶联系户，印制联系卡60份。于1月12日，走访困难群众7户，发放慰问资金4200元，慰问物资700元，支持村委选举工作2000元。组织村民清除淤积垃圾，有效保护了九曲湾库区上游水质安全。并在汛期来临之前，全面排查靠山建房户。深入挂点村农户家进行政策解释，调查摸底拍照，了解基本情况，为下一步农村危旧土坯房改造工作奠定了基础。

（6）做好了“5.11”地震应急避险疏散和自救互求演练相关工作。

（7）做好县直单位计划生育工作。

（8）积极开展旅游业“质量月”活动。

三、下一步重点工作安排

下一步，我们将按照全年旅游工作要点安排，解放思想，创新思路，重点做好六个方面的工作。

1、进一步做好招商引资工作。重点推介风景区开发建设项目，积极引进有实力的投资者，高品味开发建设，做强做大景区，加快我县旅游产业的发展。

2、着力推进项目建设，努力增强旅游发展后劲。一是借助赣南苏区振兴规划的契机，推动旅游产业相关内容的纳入和全面实施。二是搞好重点旅游资源项目规划。

3、强化旅游宣传促销工作，提升旅游整体形象。以“东江源头、五彩果乡”为主题，深入挖掘我县红色、绿色、古色、橙色、兰色五大资源。一是利用通畅的网络平台，积极旅游信息，大力推介旅游资源；二是积极参与上级部门组织的宣传促销活动，着力推介，提升旅游整体形象。

4、强化行业管理，开创良好的旅游大环境。以优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升我县旅游服务质量，树立旅游行业良好形象为重点，进一步强化旅游行业管理工作。

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一、加强组织领导，开展好理论教育学习

工作中，们始终把精神文明建设纳入重要议事日程，切实加强领导，成立了领导小组，确定了分管领导和具体办事机构及人员，进一步明确了工作职责，并把精神文明建设纳入年终考核，形成了齐抓共管的工作格局。同时，建立健全了学习、例会、活动等规章制度，保证了精神文明建设工作的有序开展。其次，坚持好政治理论学习教育，组织好每月15日的党员活动，增强党员干部的政治理论修养；再是，坚持好业务理论学习，建立了固定学习日制度，制定了年度学习计划，组织干部职工对公民道德建设实施纲要、旅游法律法规、文物法、服务技能、文明礼仪等专业知识进行学习。

二、采取多种形式，开展好行业特色文明创建工作

近几年来，根据全区精神文明建设工作总体安排，结合旅游行业实际，们组织开展有了多种形式的行业特色文明创建活动，有力地提升了旅游行业的社会形象和对外影响力。首先，制定并印发招商项目册1000余册，并且制定了《区天堂草原项目招商策划》、《区生态农业科技观光示范园项目招商策划》和《区赛马场项目招商策划》三个项目招商策划书；其次，们与新闻网经济信息频道保持紧密联系，通过影像资料把区最新的旅游资讯及时地介绍给大家；们还通过各种相关刊物、旅游杂志及多家媒体进行广泛宣传。在对景区进行走访时，们同时邀请各媒体记者进行实地了解。在《华夏纵览》等杂志中，记者们就通过图文并茂的形式，向读者介绍了们美丽的大青山以及各个旅游景区；另外，区旅游局于今年年初开通了网上订购机票业务，为区区属机关工作人员及人民群众提供了出行便利的同时，也为区的旅游宣传工作起到了一定的作用。

为了提高和扩大区大青山生态休闲旅游区的知名度和影响力，旅游局紧紧围绕增加游客，提高效益目标和吸引外资方面开展旅游宣传促销工作。“五一”期间，由市政府组织举办的“美丽的眼睛看青城”旅游展示活动在展览馆广场举行，展会期间，区旅游局经过周密筹备，积极组织苁蓉山庄、小井沟生态园、奥淳原生态酒庄园、、太伟度假村及香岛农业科技观光园等旅游项目单位参加了布在为期三天的展会上，共制作和展示精美宣传展版26块，发放各类旅游招商和宣传材料上千册。通过这次活动，在一定程度上宣传了区旅游资源，使广大市民对区旅游业有了更进一步的了认识与了解在旅游旺季局积极组织辖区景点开展宣传活动，举办独具民族特色、形色多样、内容丰富的旅游宣传促销活动。如的丁香节、游乐园奇石文化展和美食节等。们积极参与全区精神文明建设，通过多种途径和形式来宣传区旅游知名度。

三、加快旅游开发建设，通过有效途径，开展好帮扶群众工作

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刚刚过去的十一黄金周，国内和出境旅游市场依然火爆。《人民日报》节后出台的黄金周旅游报告显示：国人今年旅游方式呈现多元化、旅游+互联网为旅游提供新的公共服务、市场秩序好转，旅游部门形象有所提升。

整个休闲服务行业的大环境向好，政策层面的支持不断推出，市场需求日益增加。从去年下半年开始，国家密集出台了多项措施和政策力挺旅游行业发展，旅游休闲行业的战略性支柱产业地位进一步明确，发展旅游业正式成为国家意志和政府战略。

联合国世界旅游组织指出，自2012年开始，中国一直保持世界最大出境旅游市场的地位，并拥有世界最大的国内旅游市场。

国内二级市场上，休闲服务业板块的表现良好，市场热度持续上涨。2014年整体净利润增速达10%至15%，虽然低于2011年和2012年的增速，但是从市场热度和后市的发展看，休闲服务行业依然是市场期待的热点。

一级市场的表现更为显著向好，传统观光游正在向现代休闲度假游转变，休闲旅游市场迅速平民化和日常化，旅游市场的商品和服务向多元化和个性化发展。这种转变为传统的景点观光旅游提供了新的市场发展空间，景点单一的门票收入扩大为整个城市的住宿、餐饮、购物、娱乐、交通的全方位收益。

新兴的休闲度假方式也为投资提供了多种可能性。利用互联网为休闲度假和出行提供新的便捷方式，新兴的各类网络产品提供机票、酒店、景点门票、美食推荐、出行攻略等；国庆期间，纳入监测的在线旅行商的交易总量平均增长134.7%。

有特色的民宿酒店建设也是新兴的市场之一。农家乐最初的新鲜劲过去之后，要打拼的还有舒适性和特色，成功的村落改造和民宿建设一定要用现代创意来体现民族与地方的特色，提供不输于星级酒店的舒适感，方能迎合越来越“刁钻”的游客口味。

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第二条 旅游事业发展费的征收范围及征收比例不超过《省旅游事业发展费征集管理暂行办法》的规定。

第三条 旅游事业发展费的征收对象为我市境内从事旅游业经营活动的全民、集体、私营、股份制、联营、外商投资等企事业单位。具体包括：

（一）从事国际、国内旅游业务的旅行社及其各类经营性、分支单位；

（二）旅游星级饭店；

（三）从事旅游业务的出租汽车公司、游船公司、包机公司、饭店管理公司、贸易公司、广告公司；

（四）经各级旅游行政管理局批准并发给定点标志的餐馆、商店、娱乐场所和旅游商品定点生产企业；

（五）接待旅游者、具有经营收入的旅游景点和风景区；

（六）在经国家、省批准的旅游度假区内和以旅游功能为主、新建成片开发的旅游经济开发区内从事旅游经营活动的各类企事业单位、森林公园、独立的高尔夫球场、游乐场。

第四条 旅游事业发展费的征收比例：旅游商品定点生产企业、旅游商贸企业为销售额(营业额)的0.5％，其他单位为计税营业额的1％。

第五条 旅游事业发展费的财务处理，企业在“管理费用”中列支，并通过“其他应交款——应交旅游事业发展费”科目反映。

第六条 各缴款单位于每月办理申报缴纳营业税和增值税时，应同时办理旅游事业发展费申报缴款手续。

第七条 旅游事业发展费的收缴，由市旅游局列出应缴单位名单，经市财政局、市地方税务局、市物价局审核后执行。旅游事业发展费由地方税务局负责征收。

今后，凡新批和撤销的旅游经营单位，由市旅游局通知财政、物价和市地方税务局，从变更的下月起开征或停征。

第八条 根据“统一征收、分级管理”的原则，市财政局设立“旅游事业发展费专户”。

第九条 旅游事业发展费属于预算外资金，由市财政局和市旅游局共同管理，实行财政专户储存，专款专用。旅游事业发展费主要用于：（一）旅游行业管理；（二）整体旅游宣传和市场开发；（三）扶持旅游资源、旅游产品开发和重点旅游设施建设；（四）补贴旅游教育和培训经费；（五）旅游公益性支出。

第十条 按照“征于全行业，用于全行业，得益于全行业”的原则，切实管好、用好旅游事业发展费。市旅游局应根据旅游业的发展需要，于年初提出资金使用计划和项目预算，报市财政局审核同意后，由市财政局监督执行。

市财政局应于每季第一个月内编制上季度旅游事业发展费收支情况表，报市财政局审核。市旅游局应于每年第一季度内编制上一年度旅游事业发展费的征收和实际使用情况决算报告，报市财政局审查、市旅游管理局备案。