整合营销与传统营销范文

导语：如何才能写好一篇整合营销与传统营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：营销;差异;整合

一、网络营销与传统营销的差异性分析

网络营销是利用互联网开展的一种营销形态，其区别于传统营销形式，具有低成本、跨区域、广覆盖等诸多优势。事实上，两种营销形态存在较大差异，具体表现为：

1.营销环境差异。相比之下，传统营销所处环境为实体环境，消费者可以通过个人真实体验（包括视觉、嗅觉、触觉等）对商品的材质、性能、外观等特性进行评判，并作出购买决定。这种营销形式可以赋予消费者更直观的购物体验和消费乐趣。而网络营销所处环境为虚拟网络环境，通过互联网平台实现跨时空、跨地域的信息传递，消费者可以利用网络搜索海量商品，并通过数字化描述让消费者评估产品的性能状况。

2.消费群体差异。在传统市场中，由于受生活方式、收入水平及家庭情况等诸多因素限制，消费群体分布具有广泛且不集中的特点。相对而言，网络营销虽然信息海量，但是通过信息化处理，可能方便消费者快速检索、查找并锁定目标消费品，而且网购主力军也多为具有一定经济能力且追求物美价廉的中青年群体。

3.媒介渠道差异。传统营销活动形式主要有两种，一种是利用广告推送让消费者快速认识产品，并引诱消费者购物；另一种是在实体商店、市场等场所依靠营销人员通过与顾客的面对面交流、沟通来实现产品推销。网络营销则利用诸如电脑、手机、平板、电视等网络终端为顾客提供服务，网络用户不仅可以通过购物平台（例如淘宝网、京东商城、拍拍网等）实现产品购买，也可以通过社交平台（例如微信、QQ、Facebook、微博等）进行互动交流，让用户真正成为了营销的参与者和互动者。而且，两者相比之下，网络营销的中间商个数较少，通过网络平台也可以实现在线营销、交易、支付以及售后等多个环节，使得交易过程便捷快速。

4.广告形式差异。传统营销的广告形式主要是报纸、路牌、杂志、电台等，并让消费者通过感官刺激接收信息。这种广告形式带有一种强迫性、轰炸性，让消费者能够通过反复的感官刺激勾起购买欲。而网络营销是通过虚拟平台进行信息传递的，网络广告往往可以集文字、图像、视频、音频等于一体，通过双向沟通、软性推广的形式为不同消费群体量身定做专属性的广告，从而更容易被消费者主动吸收。

二、整合网络营销与传统营销的必然性

1.企业战略营销的有机组成。随着市场经济的逐步完善，市场营销形式开始实现多元化，传统营销和网络营销并没有改变营销目的和营销本质，只是实现的手段、途径不同。尤其现在互联网已经成为一种新型沟通平台，企业可以通过互联网与用户实现零距离沟通。而传统营销更是网络营销的前提，不仅许多消费者更愿意选择传统方式进行沟通，而且像市场调研、广告促销、经销等形式都需要通过传统营销手段才能得以实现。如果将两种营销方式有机结合，可以帮助企业运用网上低成本营销资源来获取最大的市场份额。

2.网络营销与传统营销互相补充、互相促进。传统营销是整个市场营销体系的“引路石”，企业利用传统营销形式可以增加消费者对产品的深层次认识，提高体验感和使用满意度。而网络营销更加强调差异化，是一种全新的营销理念，丰富了消费者的消费观念和消费行为。两种营销形式各有优势各有缺陷，只有进行整合补充，才能满足日益发展的实现需求。例如，传统营销只能被动接收商家传递出来的购物信息，而网络营销则赋予了消费者更多样化、更丰富的商品选择机会，但却因无法看到实物而具有一定的购物风险性，如果两者互相整合则可以使消费者从消极被动地位向积极主动地位转变，从而提高消费者的消费体感。3.互联网信息化技术简化了传统营销的工作流程。企业在营销过程中需要收集众多营销信息，例如客户信息、销售信息等，在营销结束以后还要针对这些信息进行相应的汇总、统计。事实上，这些工作的内容较多，统计工作极为繁琐。但是在互联网信息化技术引入营销领域以后，可以极大的简化这些流程，尤其在网络营销过程中分析数据库、客户信息等更加多样化、便捷化，例如客户信息汇总、访问情况、浏览时间、消费行为等都可以进行统计，从而给企业营销管理提高了效率。

三、网络营销与传统营销的整合策略

企业想要进一步提高营销效力，就必须要实现网络营销与传统营销的有效整合。具体应从以下几个方面着手：

1.实现顾客整合。由于两种营销形式所覆盖的用户群不同，通过顾客整合可以有针对性的实现用户的全面覆盖和重点覆盖。一方面，企业应注重搜索引擎的应用，针对企业业务信息及产品信息等进行搜索引擎优化；另一方面，锁定顾客群，针对不同顾客群体有针对性的进行网络广告投放，并在传统营销中进行辅推广，从而提高广告投放的精准度。

2.实现产品整合。在传统营销中，产品的结构涵盖了核心产品、形式产品及附加产品等多个部分，产品种类较多。相比之下，在网络营销环节中，由于顾客的同类型产品可选择性更多，如果一味的求多、求广势必无法实现精准营销。对此，企业应整合两种营销形式，在传统营销渠道布局多样化产品类型的同时，更要注重网络营销的差异化，设置重点推广目标及详细的线上推广计划。

3.实现营销方式及营销内容的整合。为了充分发挥线上营销与线下营销的双向优势，笔者认为两者在营销方式及营销内容上就需要进行整合，以实现相互辅助、共同推广、同时爆发。例如，飞利浦电子（上海）有限公司在2016年上半年就开展了一次传统营销与网络营销的高并发。在本次营销活动中主要是推广一款榨汁机，其原售价为2900元，营销活动价为2499元（附赠1200元的空气炸锅）。在本次活动中，飞利浦公司抓住了用户的三个痛点：第一，榨汁机和空气炸锅是千家万户常备用具；第二，价格及优惠力度更有竞争力；第三，线上推广相比线下效果好。在推广形式上，线下通过桌面台卡、DM、易拉宝、店员宣传多种形式宣传预热活动。线上通过制作H5活动页面，吸引粉丝参与，并与上海移动合作，在上海移动微厅中以微刊形式呈现活动，引流导入飞利浦公众号参与活动。客户通过线上活动页参与活动，用户可得到优惠码，前往线下门店进行购买及兑换。诸如飞利浦这样的线上线下联动，可以将传统营销中的产品、渠道和促销三个环节通过网络信息技术完成，不仅简化了营销过程，更降低了营销成本。而且，这种网络营销形式下集中爆发的营销优势极为明显，不仅吊足了消费者的胃口，更提高了顾客精准度。对此，传统销售企业应注重线上线下营销方式及营销内容的整合，以整合营销提高推广效率。

四、结语

总而言之，信息技术正在不断的改变着人民的生活方式、消费形态，更带动了企业运作模式的变革。如何利用互联网实现线上与线下的交互式营销，已经成为企业变革的重要课题。企业应看到网络营销与传统营销的各自优势，并将两者有机的整合在一起，以充分发挥营销效力，提高企业的市场竞争力。

作者:毕雪 单位:辽宁建筑职业学院

参考文献：

[1]周婷.浅析网络营销与传统营销的整合[J].商,2015(12):58-59.

[2]李江敏,刘承良,王苑.网络营销与传统营销在旅行社业的整合——以中青旅为例[J].全国商情(经济理论研究),2014(03):53-54.

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【关键词】 牛皮席;网络营销;传统营销;整合

21世纪以来,互联网的发展推动了经济全球化的进程,网络经济已日益成为我们现实生活的一部分。一个成功的企业必须选择恰当的网络营销策略,做到与传统营销优势互补、相互促进,才能立于不败之地,开展网络营销已是摆在中小企业面前的现实问题。但如何根据网络营销和传统营销各自的优势特点,再结合自身产品的独特性有效地将两种营销方式进行有力整合是企业亟待解决的又一难题。

一、牛皮席产品的基本特征

牛皮席是几年前市场上鲜为看到的产品,如今却越来越流行,尤其是在江、浙、沪等比较发达的城市更是成为一种时尚、一种新潮,被消费者热烈追捧。牛皮席作为新兴行业的新兴产品又具有其自身的独特性:

1.价位高,个性化需求强。具有天然真皮风格的牛皮席席属于高端定位产品,价格昂贵,牛皮席规格的多样性与特殊性使顾客对牛皮席的需求日益彰显个性化。

2.季节性强,价格波动大。牛皮席销售淡、旺季分明,价格随季节变化波动大。

3.风险成本高。牛皮席比较重,企业销售一般采取空运、货运、快递等方式,其运输成本高,如果产品在发货前质量未严格把关或未按照客户要求发货,将会面临退换货的风险,这样将会承担往返运费,对企业将是极大的损失。

4.进入门槛低,网络泛滥。牛皮席目前尚属于新兴产品,在很多市场尚属于一片空白,市场对这种产品的需求正呈现一种强劲的势头,网络销售的兴起又给那些中间商提供了一个很好的无成本赚钱平台,大量的商蜂拥而入。这种商的泛滥而入,使产品定价不一,竞争极其之大。

二、网络营销为牛皮席生产企业提供了新契机

1.网络营销与传统营销的定义。传统营销,就是在变化的市场环境中,企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动,包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品定价,渠道选择,产品促销,产品存储和运输,产品销售,提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。网络营销,美国著名市场营销学大师菲利普・科特勒对“网络营销”曾作这样精辟的解释。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 ,是建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标(如品牌或销售额)的一种营销手段。

2.网络营销的基本特征。网络营销与传统营销不一样,其自有的特征为牛皮席生产企业的发展提供了新契机。具体来说,网络营销具有以下特征:

(1)营销方式个性化。在网络营销环境下,企业可以以个人为研究对象做到彻底的市场细分,即针对每个消费者进行个性化营销。个性化营销强调以消费者为导向的一种营销方式,在网络环境下,企业能够轻易地通过数据库进行管理,实现真正的“一对一”营销,这种个性化的营销方式正好迎合了牛皮席产品个性化的需求。

(2)无时间与空间的限制。互联网覆盖全球市场,牛皮席通过互联网可以方便快捷地进入任何一国市场,既无时间的限制也无空间的跨越,这种网络跨国销售方式为牛皮席产品打开国际市场提供了机遇,还可以根据世界各国气候的差异和消费偏好进行差别销售,这也减轻了牛皮席产品由于季节性强所带来的资金积压压力。

(3)信息传播快,成本低,互动性强。利用网络营销,企业可以即时与传送信息,并能及时获得反馈。企业可以通过多种方式进行信息传播:如利用网络的B B S(电子公告栏)等方式向外发送信息,实现营销信息的即时和更新;可以利用淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype、Msn 、腾讯QQ、网络聊天室、百度Hi 吧、慧聪、IBM等即时通讯工具与客户进行互动沟通;可以利用博客、贴吧、社区、网站建设等方式产品信息。企业通过这些方式无需任何成本费用,还能起到很好的宣传推广效应,并能准确地获取客户的需求信息并与之沟通。

(4)网络购物具有方便性、高效性的特征。网络营销可大大简化某些标准化程度较高、购买频繁或非常熟悉的产品商品的购买过程,提高消费者的购物效率。网络购物仅仅需要短短的时间就可以方便快捷的操作完所有的购物流程:选商品――>谈判――>确定购买――>支付宝付款――>卖家发货――>买家确认收货,消费者无需出门,只需要拥有一台可以上网的电脑便可以搜遍所有自己需要购买的同类产品,消费者可以比质量、比价格、比服务,最终确定购买,如果收到货后发现产品质量不好或不是自己所需求的,可以要求卖家退换货,支付宝交易为买卖双方提供了一个很好的中间保障平台。通过网络,消费者不但可以买到优质价廉的商品,还大大节约了时间成本。

三、牛皮席网络营销与传统营销的整合

从网络营销的特征和优势来看,网络营销有从4P理论向4C理论转变的趋势。网络营销可以利用网络数据库进行客户管理,可以即时和客户沟通,收集、处理相关信息,可以快速地了解市场动态、客户需求和购买欲望,以及他们的购买力和支付意愿,了解怎样为他们提供便利性等。对于营销者来说,网络销售不但要考虑网络营销本身的优势,还应结合产品特点、企业自身的状况、行业特点及其市场状况等条件具体分析来制定产品的营销策略。营销者应该以网络营销为导向结合传统的市场营销,才能使整体营销策略得以制胜。现从以下几个方面为切入点进行营销整合:

1.以消费者需求为导向

国际互联网为企业提供了一个进行市场研究的全新通道,借助于网络,企业可以建立网络数据库,可以随时与客户进行在线沟通,可以清楚准确的了解消费者对牛皮席的购买意愿、购买需求、购买价格以及他们对产品的预期和售后要求等信息。据此,营销者就可以对所有消费者的信息进行处理并根据这种动态需求制定产品策略。

2.消费者支付意愿

企业应利用网络通信成本低廉的优势,积极去了解消费者对牛皮席的需求,并及时向消费者传递产品信息。通过与消费者的沟通与信息收集、处理、及信息反馈来分析消费者对产品价格的预期,了解他们对不同规格的牛皮席价格的接受范围。企业根据消费者信息制定出相应的价格策略,不同的销售渠道,消费者对价格的接受程度是不同的,企业可以网络销售为导向,根据消费者的动态需求信息制定差异化价格营销策略。

3.消费者购物的便利性

在网络营销环境下,消费者可以足不出户地挑选自己需要的产品,无需四处奔波劳碌。在选定产品之后,可以直接通过支付宝、网银付款,付款便捷、且有安全保障。不过这种网络销售也要具体分析的,如数字化的产品如软件、电子书报等,可以通过网络直接选达用户的电脑,像牛皮席这种价值较高的实物产品,客户一般倾向于在看货后再决定购买,企业应根据牛皮席产品的特殊性制定不同的销售渠道。

4.与消费者沟通和交流

企业可以通过电子邮件、旺旺、QQ、Skype、百度HI吧等即时通讯工具与用户进行一对一交流或通过论坛、贴吧等方式进行双向互动交流,进一步了解客户对产品的使用情况、对产品的需求与建议、对产品有什么新要求等信息,以使企业时时了解市场的最新动态需求,改进产品,以满足市场需求,促进产品销售。

从以上4个方面为切入点,以网络营销为先导,将网络营销与传统营销进行融合,企业营销过程的起点是消费者的需求;营销决策是在要在满足消费者需求要求的前提下实现企业利润最大化。

参考文献

[1]曾汇慧.网络营销与传统营销各有利弊[J].法制与经济

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随着我国经济增速的逐步放缓和消费者观念的逐步更新，房地产行业发展面临了新的困境，各地房价增速放缓，房地产销售面临新的困难。众多房地产企业采取了更为多样的销售策略来提高企业的影响力来吸引消费者。传统的市场营销手段与网络营销方式轮番登场，提高了企业的影响力和建设项目的知名度，但由于两者之间的差异性和固有弊端使得企业在如何实现传统市场营销与网络营销有机结合方面还有着误区，影响了营销目标的达成。

二、房地产行业市场营销的特点

房地产产品相对于其他商品而言，具有自身的特殊性，因此其市场营销也有着自身的特点，特别是随着我国城镇化发展的逐步深入和人口流动趋势的加剧，房地产在制定市场营销策略时更应有所区别，突出房地产自身的特点。

1.房地产市场影响因素多样。经过前几年的不断营销，房地产行业在经历了一个爆发式的增长后逐步趋于稳定，消费者已经能够更为理性的看待房地产市场，特别是随着大多数城镇居民基础性住房要求得到满足后，其对于改善性住房的需求逐步增加，而影响改善性住房选择的因素已经从传统的价格因素，变为物业、生活舒适度、教育环境、医疗条件等等多方面因素的影响，房地产营销重点也从单一的房屋价格、结构影响，向更深层次的要素发展。

2.房地产市场信息不对称性。相对于其他商品而言，房地产的产品对于消费者来讲，在信息披露方面还不够全面，消费者对于产品的了解仅能局限于模型、合同、证书等等浅层次的内容，甚至都不能真实的见到商品，其内心存在较强的不确定性和不安全性，极易受到外界信息的影响。而房地产企业一旦能够满足消费者心理需求，提供其更多的信息，将能够极大地吸引消费者的眼球，赢得其内心的认可。

3.房地产销售时间跨度较大。房地产从建设开始到交工，从新房到二手房销售，时间跨度大。在这一阶段中受到国家政策、金融信息等等因素的影响，市场销售的不稳定性明显，特别是近年来随着国家对房地产行业发展政策的收紧和银行银根紧缩，给房地产企业自身和消费者都带来了巨大的影响，房地产盈利难度更大，消费者消费更加谨慎，使得其销售策略要求更加灵活，能够及时针对市场变化有所反馈，确保时刻把握消费者心理和需求。

三、房地产行业网络营销的发展中出现的问题

相对于传统的市场营销模式而言，网络营销具有自身的特点，其成本低、营销范围广、方式方法多样都给了房地产行业市场销售新的活力。但从现实的情况看，房地产行业网络营销由于在观念转变、方式选择等方面还有着不少问题，导致其与传统市场营销之间没有有机的结合，甚至出现了相互矛盾的问题。

1.网络营销手段单一。目前房地产企业对于网络营销的认可度并不高，在网络销售的手段选择上过于单一，仅仅借助房地产中介网站来实现销售，没有建立自身的网络销售平台，没有充分借助微信、微博等新的销售模式来提高产品的知名度，而在内容的选择上没有与传统的市场销售实现互补，区别度不够，对消费者的吸引力不足。

2.与消费者互动不足。相对于传统的销售而言，网络销售与消费者的互动就是一个弱点。对消费者需求把握不够准确，没有真正采取更为准确的营销策略来打动消费者。不少房地产企业的网络营销仅仅是价格、环境、房屋设计等方面的基础信息，而对于目标群体更为深层次的消费需求把握不准确，难以获得消费者的认可。3.信息真假难辨，认可度不够。面对着网络上海量的信息资源，消费者难以辨别真伪，而房地产企业有没有及时披露相关信息，导致网络上真假消息铺天盖地，消费者没有精力从这些泛滥的信息中找到自己实际需要的内容。而即使房地产企业自身的信息，在网络上大量信息的影响下，难以获得消费者的认可，导致企业对网络销售的认可不足，降低了相关的投入，造成了恶性循环。

四、房地产行业网络营销与传统营销的差异

时代的发展要求房地产行业必须要能够切实发挥网络营销的优势，找准网络营销与传统市场营销之间的差异，从而更多针对性的突出两者之间的不同，提高营销质量。

1.可信度难确保，消费者信心不足。相对于传统的市场营销而言，网络营销由于消费者与公司之间没有面对面的交流和沟通，双方的“心理安全度”降低，特别是随着在网络信息海量生成，真假难辨的情况下，消费者对于房地产这类资金量大、影响程度高的商品，更愿意通过传统销售模式来消费，加之当前不少房地产企业没有专门的网络营销平台，导致消费者对于网络营销更是望而却步。

2.信息来源拓展，消费者更易接受。传统的市场营销往往受到地域、时间的影响，不能很好的将商品信息传递给更多的潜在客户，而随着网络技术的发展，其不受地域、时间的限制，能够给消费者提供全方位的信息支持，帮助消费者掌握更多的房地产信息。而随着我国居民消费水平的提高，越来越多的消费者在房地产消费上走出了地域的限制，愿意到其他地区购买房产，而其有没有更多的时间和精力到现地进行咨询，因此也给了网络营销新的契机。这是传统营销所难以实现的。

3.营销手段丰富，消费者更易认可。网络的传播效果是可以对人们进行信息传播，又可以对自己进行信息反馈。在电子商务中，作为一种商业工具或者是商业平台，电子商业的快速发展，为众多的人在而对市场信息时积极的参加提高了有力的基础条件。同时，信息技术的快速发展，为网络营销创造了广阔的市场环境。网络营销在一定程度上集合了最新的信息技术，将市场营销中的科学管理思想集合在网络软件上，使网络营销得到了大规模普及和应用。

五、房地产行业网络营销与传统营销的整合关键

房地产行业在新的时代性如何更好的迎接挑战，实现新的发展是当前迫切需要解决的问题，而网络营销作为一种新的营销手段自身具有的优势与弊端，必须加以甄别。因此，在房地产业营销过程中必须要将传统的市场营销模式与网络营销模式有机结合起来，扬长避短，才能真正发挥两者的优势，达到“1+1>2”的效果。

1.加强双方信息共享互信。一方面，要建立信息共享机制。企业营销部门要及时建立网络营销与市场营销良性沟通机制，有益的市场信息，监管市场非正规渠道的销售信息，特别是网络中出现的相关负面信息，要及时汇总，处理和应对，建立企业正面、负责、高效的形象，确保企业的市场认可度。另一方面，要建立企业自身的网络信息窗口。转变传统的依赖房产中介网络信息渠道相关信息的方式，构建自身的网络信息窗口，纠正和更新企业信息，确保客户能够第一时间接受企业项目信息，摆脱人云亦云的模式，提高企业公信力。

2.注重网络营销平台建设。建立企业自身的网络销售平台，实现网店与实体销售中心的无缝链接，帮助消费者了解房地产项目信息。同时在网店设计中加入客户互动性更强的体验模式，利用3D虚拟技术，建立房地产项目实体环境，帮助消费者了解项目特点，能够身临其境的感受到项目建设。同时利用视频、音频等及时，公布项目建设情况，帮助消费者了解项目建设进度和质量情况，提高消费者体验感。另一方面，构建更为顺畅的沟通渠道，比如可以运用线上即时聊天工具，或者是论坛，网店系统的内部通讯工具，这些都是可以成为传统营销的另一个突破点。而网络营销中的互动性不足也是可以通过传统营销的方式进行弥补。简单地说，就是通过一些实体店铺的活动，在实际场所的一些传统营销活动作为吸引点，让网络营销互动过的顾客可以通过这个渠道和实体营销有接触。

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关键词 整合营销 城市营销 策略

中图分类号：F229.27 文献标识码：A

城市营销是指城市的管理者运用市场营销学的理论和方法，对城市所拥有的各类资源进行系统的开发与整合，借以树立城市品牌，提升城市形象的行为。目前我国许多城市都在不同程度上开展了城市营销活动，也取得了一定的成效。但由于我国的城市营销活动中大多还是运用传统的市场营销理论，造成了许多难以克服的弊端。为提高城市营销工作的效能，引入崭新的整合营销理论势在必行。

1 整合营销基本理论概述

整合营销理论是20 世纪 90 年端于美国的一种新的市场营销理论，是现代市场营销理论最为重要的发展。整合营销理论最初表现为整合营销传播理论，随着研究的深入逐渐拓展为涵盖企业营销活动整个过程的整合营销理论。

1.1 整合营销传播理论

整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC），是指对与企业市场营销有关的一切传播活动实行一元化管理，即把广告、促销、公关、CI、包装、新闻等传播活动加以整合，综合运用。这是IMC理论的核心。实行整合营销传播的目的，是确保企业能够将统一的资讯正确而有效地传达给目标顾客。其中心思想是基于满足顾客需要的价值取向，通过与顾客的充分沟通，确立统一的营销战略和策略，协调运用各种传播工具，对企业的传播活动进行系统整合，降低营销宣传的成本，提高营销传播的效果。①IMC理论强调传播活动中的一致性原则，即：在资讯的传播过程中一是要保证传播活动原则的一致性――在营销传播活动的全过程，都必须秉持企业与顾客双赢的理念，确保营销活动的正确性。二是要保证受众的一致性――在与顾客充分沟通的基础上根据其行为特征和对产品或服务的需求进行精确的市场细分，提高传播的准确度。三是要保证传播信息的一致性――在营销宣传的各个环节和各种工具的运用上，做到“用一个声音来说话”，提高信息传播的有效度。四是把顾客与企业的所有接触点都看作宣传企业品牌的机会和渠道，并借此开展全方位的营销传播活动。

1.2 整合营销理论

整合营销理论是整合营销传播理论的进一步拓展，这种理论把整合的内容扩展到企业营销活动的整个环节，而不仅仅局限在营销传播的过程。整合营销理论强调要通过整合企业内外部所有资源，重组和再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，实现企业的一体化营销。整合营销理论主张把企业的一切活动都进行一元化整合重组，使企业在采购、生产、销售、公关、产品开发等各个经营环节上紧密协同，达到高度协调一致。基本观点如下：

（1）实行整合营销的目标是实现企业营销的一体化。整合营销理论主张打破以往仅仅以竞争者或消费者为中心的营销模式，综合利用企业所能获取的所有资源，实现高度的一体化营销。这种整合是全方位的，既包括内部经营要素的整合、外部环境的整合以及内外部关系的整合，也包括营销过程、营销方式、营销管理等方面的整合和企业内外的商流、物流及信息流的整合。总之，以整合为手段实现企业经营的一体化、一致化是整合营销最为基本的思路。②

（2）整合营销管理是系统化管理。与传统的“离散型管理”不同，整合营销管理主张整体配置企业的所有资源，将企业中的各层次、各部门和各岗位以及供应商、经销商和相关合作伙伴都纳入一个统一管理的体系内，以形成叠加竞争优势，更好地实现企业的目标。

（3）整合营销的基本原则是协调与统一。一体化、一致化营销的实现要求统一协调的行动。为达到企业内外的“利益相关者”行为的协调和统一，不仅需要企业内部各部门和各工作环节的协调一致，也要求企业与外部环境协调一致。只有通过企业内外的共同努力才能实现整合营销，这是整合营销与传统营销的一个重要区别。

2 在城市营销中引入整合营销理论的必要性

目前，我国的城市营销基本上还是运用传统的市场营销理论和方法，致使城市营销不可避免地存在诸多的弊端，营销效果十分有限。这些弊端主要表现在以下几个方面。

（1）营销主体单一，组织体系缺失。各城市的营销活动基本上都是政府在“唱独角戏”，缺乏城市“利益相关者”的参与。而且，虽然参与城市营销活动的政府部门不少，但大多缺乏统一的规划和协调，各部门自行其是，未能进行有效的组织，根本形不成合力。

（2）营销主题散乱，信息导向不明。参与城市营销活动的各个政府部门由于缺乏统一的组织，对外传递的营销信息没有统一的口径和要求，内容凌乱，信息模糊，缺乏导向性。

（3）营销渠道狭窄，营销手段匮乏。大多城市在营销中都仅仅采用电视或户外广告等几种有限的媒体来进行城市品牌的传播，营销手段也多为城市风光片，外加少量的节庆活动，缺乏营销渠道的系统整合及各种营销手段的有效组合。

（4）营销理念落后，传播形式生硬。大多数城市营销还秉持着传统的“宣传”观念，依然是“我说你听”、“我灌输你接受”的“自言自语”模式，缺乏与受众的双向沟通和交流。凡此种种，使得城市营销呈现出散乱的状态，虽然花费了大量的人力、物力和财力，但营销的效率却十分低下，营销效果不佳。为改变目前城市营销中所存在的“散、乱、差”状况，在城市营销活动中引入整合营销的新理论很有必要。

3 基于整合营销理论的城市营销策略

城市营销活动涉及面广，工作繁杂，是一项复杂的系统工程。城市营销具有整体性特征，必须整体推进才能取得好的效果。城市营销具有广泛性特征，营销的市场既包括本地市场、国内市场以及海外市场，还包括虚拟市场。同时，城市营销还具有多资源性特征，其中的资源有产品、企业、品牌，也有文化氛围、贸易环境、投资环境、人居环境及至城市形象，等等。城市营销的这些特征是引入整合营销理论和方法的客观依据。根据整合营销理论的要求，在城市的整合营销活动中，应当从以下几个方面对城市营销活动加以整合。

3.1 加强对城市营销工作的组织领导

整合营销理论的精髓就在于“整合”，而要对城市营销活动进行整合，首先必须有权责明确的组织机构。因此，应当成立由城市政府权威部门牵头、其他相关部门和单位参与的城市营销工作组织领导机构，对城市营销活动进行整体规划、设计和促进，实现统一的组织领导，为城市的整合营销提供组织保障。这是开展整合营销的前提。

3.2 整合城市营销工作的主体

作为一项系统工程，城市营销的主体应当是多元化的。也就是说，参与城市营销活动的不应当只是城市的管理者――城市政府，还应当包括城市的企业、其他非营利社会组织、城市居民等，甚至还应当包括城市以外的其他“利益相关者”，如外来投资者、来宾、游客等。作为城市营销的组织领导者，城市政府应当努力拓展城市营销活动的广度，建立和完善城市营销工作的各项制度和措施，引导和鼓励各方面的力量积极参与到城市营销活动中来，并对各方主体进行有效的整合，充分发挥各类参与者的独特作用，实行“全员营销”，形成城市政府与城市“利益相关者”共同关注、共同参与、共同促进城市发展的新机制，借以产生强大的合力，共同推动城市营销活动的持续开展。

3.3 整合城市营销传播的内容

根据整合营销理论的一致性原则，城市营销活动应当用一个声音说话，传达统一的资讯，彰显同一个形象。这就要求在城市营销活动中要以城市品牌为核心，对向外传递的政治、经济、文化等所有信息加以整合，统一口径，变传统的“离散型”传播为具有一致性特征的整合营销传播，克服目前在城市资讯传播中普遍存在的零散、杂乱现象。应根据城市品牌定位确定营销传播要素，制定统一的城市品牌宣传战略，确保城市各类宣传的主要诉求点符合城市的品牌形象定位，向广大受众传递清晰、一致、可感的信息。③

3.4 整合城市营销的渠道

整合营销传播理论认为，消费者与企业的所有接触点都是企业品牌的传播渠道，而整合营销理论则对营销渠道等各方面提出了一体化管理的要求。基于此，城市营销活动应建立全方位的营销渠道，在充分利用传统的大众广告传播（如城市形象广告）和公关关系传播（如各类大型会议、文体活动、节庆会展活动等）外，还应开阔视野，把城市广场展示、城市美化工程、城市边界出入口宣示以及城市道路建设、政府及市民的日常活动、城市企业活动等等与城市形象有关、且城市内外大众可能接触到的各个方面，都纳入城市营销的传播渠道。同时，根据城市营销活动的需要，将各类营销渠道进行系统整合，统一管理，有效发挥各营销渠道的作用，共同为城市营销工作服务。④

3.5 整合城市营销的方式

当前可以运用于城市营销中的营销方式非常丰富。为提高城市营销的效能，根据整合营销理论系统化管理的要求，有必要对营销的各种方式进行整合。城市管理者应当根据城市营销工作的各个阶段，有针对性地采用不同的营销方式来开展城市营销活动。在城市营销工作的初期，可由城市政府自行通过印刷品、网络、节会等方式，向公众宣传城市的情况、说明城市的优势资源、提出城市品牌的理念等，初步建立城市品牌形象。在城市品牌成长的阶段，可借助营销专业机构，通过各类广告、软文、公关事件等方式，将受众对城市属性的知觉转移到已经确立的城市品牌上来，强化目标受众对城市品牌的偏好。在城市品牌成熟阶段，则应通过多方机构的合作，整合媒体广告、节庆展会传播、公关事件传播等形式，提升城市品牌的影响力，强化城市品牌在目标顾客心目中的地位，保持城市的最高知名度。

3.6 加强与“利益相关者”的沟通和交流

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［关键词］大数据时代;互动;整合营销;传播策略

大数据是在云计算、互联网之后IT行业的又一次大的飞跃，人类社会也由此进入大数据时代，受众的各种信息会在媒体所触及的各个角落被记录存储在大数据网络平台上。整合营销传播是企业通过借助广告等各种传播方式来影响消费者购买行为的一种方式。互动式整合营销传播是新媒体环境下营销传播环境、传播模式、传播汇率进行变革的产物。文章从互动式整合营销传播的概念展开论述，探讨新媒体环境下互动式整合营销传播构建和发展的有力契机，并在此基础上探讨大数据时代下互动式整合营销传播策略。

1互动式整合营销传播的概念论述

“整合营销传播”的概念是以广告、公关等传播方式作为企业信息传递的渠道，达到直接影响消费者购买行为的目标，从消费者的角度出发，运用多种传播手段进行信息传播的过程。新媒体的迅猛发展和广泛使用彻底地改变了营销传播环境，营销传播模式和传播规律也随之发生了巨大的变化，衍生出了“互动式整合营销传播”。新媒体最突出也是最重要的特征是互动性强、精准度高、可测性稳定，这些优势对信息实现双向传播和互动功能有很大的帮助，也实现了一对一、一对多、多对多等多种传播模式的生成。因此，新媒体成为当今时代最重要，也是最常用的一种营销传播渠道。为了最大限度地发挥出新媒体互动性强的优势，新媒体传播策略应该采取数据为导向的消费者信息细分的策略，要求企业在法律允许的范围内运用各种手段最大限度地收集个体信息，建立数据库，实施“信息密集型”消费者传播策略，这种传播方式就是互动式整合营销传播。互动式整合营销传播在新媒体时代下能够实现以消费者为导向的营销模式构建，通过运用大数据信息和针对个人的传播策略实现广大消费者建立稳定的长期互利的关系。目前，淘宝、京东商城等互联网电子商务企业应用的就是互动式整合营销传播模式，对于一些普通的传统型企业，尤其是一些传统的中小型企业来说，对互动式整合营销模式的运用还处在起步阶段，造成这一问题的主要原因是企业对互动式整合营销传播模式认识不足，营销人员缺少专业的知识结构和技能，对数据体系和技术支撑体系的认识和操作能力不够，导致企业对消费者的数据信息收集和分析能力十分薄弱，不能对营销效果进行全程检测，这些都是阻碍企业实施互动式整合营销传播的主要因素，但大数据为解决这些问题提供了契机。

2大数据时代的到来为企业实施互动式整合营

销传播模式提供了新的契机大数据是继云计算、互联网之后IT产业的又一项技术变革，大数据的研究和应用是当前信息科技领域研究的一个新热点，但目前我国“大数据”还没有形成一个公认的概念，但对其容量大、种类多、速度快、价值密度低这四项显著的特征有着一致的认可。大数据时代的到来给现代企业管理中的各个方面都产生了巨大的影响，企业管理更加完善、更加具有科学性。企业实施营销管理是一种通过对目标市场的确立，用创造、交付和传播优质的产品附加价值来赢得顾客的青睐和购买行为的艺术。营销管理体系构建的科学性在于对消费者和企业发展数据的严谨记录、搜集、整理和分析，并以此建立并存储营销数据库。大数据中海量的数据让这种定量分析结果更为精准，让企业营销与真实的市场发展需求动向无限接近。大数据时信息传播渠道呈现平台化和受众碎片化，传统的消费者研究方法在大数据时代下已经不能再保证研究结果的真实性和有效性了，因此在营销体系中，传统的研究方法已经不能再及时、准确地获取到受众心理、媒体传播效果、营销效果评估等各个方面的数据信息。大数据时代对消费者群体进行了新一轮的重聚和再细分。运用大数据技术对新媒体平台中存储的消费者的各种信息进行洞察和分析，营销体系从媒体、消费者、企业营销战略、营销效果评估等众多层面进行整合重构:首先，数据是媒体的核心资产，地位十分重要。消费者的行为在媒体所能接触到的各个环节中被有效地记录、检测下来，并对这些行为数据进行了分析整体和挖掘，企业通过对这些数据的挖掘和分析可以有效地掌握消费者的消费行为和消费心理，为企业营销战略和策略的制定提供指导，帮助企业精准地向消费者群体投放广告信息，并能及时、准确地评估营销效果，不断改进营销过程。互动式整合营销传播过程具有跨媒体、跨渠道、跨终端整合，线上线下相互协同，营销过程可度量等优势和特点。其次，专业的海量数据服务商大量涌现，这一类型的企业主要的经营业务是数据计算、数据存储、数据分析，为经济市场发展提供了大量的数据支持和技术服务，为企业的信息传播提供了专业的依托平台。大数据时代营销体系的变革和重构，为互动式整合营销传播模式的构建提供了动力。首先，整合营销过程不断进行变革，企业营销以数据为核心对信息传递的媒体、渠道和终端等进行了整合，更加注重与消费者之间的互动，能根据大数据存储的信息进行消费者消费行为和消费心理分析，并实施全程检测和反馈，这为整合营销传播的互动性特征的运行提供了良好的数据技术基础，使得企业的营销策略更精准，更具科学性。其次，整合营销产业链体系也进行了重构，新兴起的数据服务上、信息技术服务商等企业在企业互动式整合营销模式的运行中扮演了重要角色，让一些没有独立构建互动式整合营销传播体系的企业，也能通过向数据服务商购买数据服务等形式，用可控的成本构建属于企业自身的互动式整合营销传播体系，从而提升企业的营销能力。

3大数据时代下互动式整合营销传播策略

大数据时代下，企业通过对数据的收集、整理、分析、挖掘和处理，根据信息内容科学的制定决策模式，用决策模型来指导营销实践，推进企业的互动式整合营销传播向科学性、定量化分析方向发展。大数据互动式整合营销传播的结构可以分为两个部分:一是大数据营销信息和信息技术体系;二是互动式整合营销传播战略体系。大数据营销信息和信息技术体系是互动式整合营销模式的基础部分，大数据营销信息和信息技术体系运行的核心是根据存储的信息为企业构建大数据营销信息平台，大数据营销信息平台的构建必须包括消费者的个体信息、社会信息等不同层次的营销数据。互动式整合营销传播发展战略体系是借助不同的传播媒体、不同的传播渠道和信息传递的终端来构建营销渠道和媒体矩阵，以实现企业进行互动式整合营销传播。互动式整合营销传播模式强调消费者是企业发展的导向，要将消费者反馈的信息与产品经营的各个环节联动，企业营销信息平台获取、挖掘的信息应该与ERP等信息系统进行及时有效的对接，只有这样才能让企业中的各类数据信息产生联动，才能对产业生产结构进行整合，共同促进企业生产管理向前发展，及时、全面地满足广大消费者的消费需求，提高企业管理的敏捷性。大数据互动式整合营销传播模式在实施过程中可以划分为以下几个步骤。3.1大数据营销信息平台建设大数据营销信息平台获取营销数据的两个途径分别是自行采集数据来建立营销数据体系、向第三方海量数据服务商采购数据。大数据的存储、管理、分析、挖掘等各项工作都会牵扯到复杂的信息技术，但一般的企业并不具备这些信息技术能力，因此，绝大多数的企业都会选取专业的第三方大数据采购技术服务。3.2消费者洞察与细分企业在运营中会广泛借助大数据营销信息平台，通过统计学、数据挖掘等多种方式，对营销数据展开分析、挖掘工作，从这些数据中探寻消费者在这一时期和未来一段时间内的行为、心理等生活中各个方面的特征。与传统的营销数据收集、分析方式相比，大数据营销信息平台更及时、更全面、更科学、更深层次地分析出不同消费者的不同需求、行为和特征等，精准的预测和定位消费者在当下或是未来一段时间内的消费倾向。进而根据消费倾向将消费者群体细致地划分为有意义、相似、可识别、可实施精准营销传播群体，构建消费者细分模块。3.3制定并实施互动式整合营销传播策略企业可以根据消费者细分模块，制定相应的互动式整合营销传播策略，实施精准营销。互动式整合营销策略还可以根据消费者细分模块有针对性地选择传播方式和传播媒体。一般企业最常用的几种传播媒体有微信、微博等互动式新媒体;论坛、网站、互联网等网络媒体;电话、短信等通信媒体;广播、电视等传统媒体。互动式整合营销传播模式应该充分角逐各种媒体资源，整合媒体传播优势，发挥新媒体的有利的传播特点，根据不同消费群体的消费行为和消费习惯，进行最合理的互动传播，推进企业营销实施精准营销。根据目标消费群体反馈的有关媒介使用频率等数据对媒体资源及时地进行再调整。3.4互动式整合营销传播模式的效果监测、评估和反馈机制构建互动式整合营销传播检测机制，根据不同的传播媒介建立与之相对应的指标体系，追踪和分析最近一段时间的传播效果，对这一段时间的营销效果进行评估。评估营销效果的方法有很多种，最常使用的方法是品牌评估法和口碑传播评估法。另外，还需要注重将营销效果评估结果及时进行反馈，并及时在大数据营销平台内进行更新，及时改进和完善消费者洞察结果，提升营销传播技术，在营销传播实施过程能及时调整传播方式和传播技巧，提升营销效果，整合和优化产业结构，扩大生产规模，提升企业的经济实力。

4结论

随着云计算、互联网等IT技术的迅猛发展和广泛使用，人们对社会数据信息的采集能力在迅速增长，大数据的应用领域也一直在拓展。大数据时代让企业的竞争核心从资源转变成了数据，营销也成为一项基于数据收集、整理、分析和处理而非创意的一项企业管理系统工程，被企业和学术研究领域高度重视。文章所阐述的大数据时代下互动式整合营销传播体系的构想，能够有效地指导和推进我国企业构建和实施互动式整合营销模式。同时，为企业在运营发展中重视将营销信息与企业生产经营的各个环节联动的重视提出了警醒。希望通过本文对互动式整合营销传播在大数据时代下的使用策略分析，为企业借助大数据信息平台建立互动式整合营销传播体系提供帮助，提升企业的营销能力，调整产业结构，获得更多的经济利润，提升企业的经济实力。

参考文献:

［1］刘英贵，李海峰.新媒体传播中精准广告的营销方式研究［J］．当代传播，2013(4).

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关键词:移动互联网;整合营销传播;模式构建

前言

进入21世纪，移动互联网快速兴起，互联网使用者数量逐渐上升，这为企业的整合营销传播带来机遇的同时，同时也让企业面临着新的挑战。对于传统商业，移动电子商务的迅速发展，导致传统商业在市场中的竞争力逐渐减弱，最终被移动电子商务所取代。针对传统企业整合营销现状，应不断开发新模式、新概念，除此之外，在移动互联网营销整合传播的过程中，要做好风险防控措施。

一、传统企业整合营销传播现状

(一)传统企业营销现状

在移动互联网逐渐普及的今天，移动电子商务受到人们的青睐，它具有方便、快捷、满足消费者需求等的优点，从而使得传统企业受到冷落。移动电子商务不同于传统市场的交易模式以及消费方式，传统企业营销方式比较单调，达不到现在消费者的消费需求，消费者的消费渠道由线下逐渐转向线上，因此，传统企业营销陷入困境。如今，一些零售龙头企业纷纷倒闭，一些大市场的经营也不容乐观，除此之外，传统的广告市场也日渐低迷，根据相关调查数据显示，电视广告时间大幅度减少;报纸广告所占面积以及花费降低;杂志广告刊登面积减少。这一系列现象表明，移动互联网下的市场营销对传统企业的市场营销冲击力度相当大，各行各业都受到移动电子商务的影响。

(二)传统整合营销传播现状

传统企业的整合营销传播，一般通过广告、公关、促销等营销传播方式，建立与消费者之间的品牌形象以及消费利益的关系，然而移动互联网下的市场营销传播方式与传统企业的整合营销传播截然不同，它改变了传统品牌中心化的模式，不会只以故事来建立品牌效应。移动互联网最大的优点之一是可以及时准确地了解到海量的信息，根据本对相关数据信息的分析，可以推出新的营销传播手段，并且数量很多，但是，从目前情况可以认识到，成功的营销模式很少，大多数传统企业采取移动互联网的营销模式，结果只有投入，并没有产能;然而一些互联网企业通过与传统企业的合作，也大多以失败告终。因此，传统企业的整合营销传播现状并不乐观。

二、品牌传播策略的创新

(一)碎片化传播

在移动互联网的时代背景下，城市、社区甚至农村都具备了方便快捷的局域网络，消费者的消费途径也变得更宽、更多元化，并且商圈更多层次化，改变传统商圈的中心化。另外，消费模式也发生了极大的变化，移动互联网下的整合营销传播未普及之前，人们都是到当地周边的商圈消费，如今可以分为多种消费渠道，比如，网上购物、去大卖场、购物中心等等。所以消费者可以通过不同的消费渠道购买不同的商品，不论在空间还是时间上，商圈是被碎片化的。除此之外，消费者的消费路径也与以往不同，线上线下不再是平行进行的路径。营销传播必须要在消费者消费需求的基础上，制定出如何吸引消费者、满足消费者的新方式，如今的整合营销传播，遵循的主旨应该是，努力让消费者知道、让消费者接近、树立良好口碑。在营销传播的大势下，势必要站在消费者的角度，将传播的功能应用到企业的各级结构中，比如:销售、客服、售后等，努力打造良好品牌效应。

(二)内容传播策略

内容传播务必要保证内容的质量，保证高质量的内容是传播最基础的准则。消费者对于广告的注意力不是广告代言者也不是广告的形式，而是可以满足他们需求的信息。只要广告所传播的内容对消费者而言有吸引力，消费者才认为这个广告是有价值的，在移动互联网上，对该广告的搜索量也会增大，因此，传播内容是至关重要的。在内容传播上一定要注意消费者更关注传播的内容而不是传播的形式;广告不能让人产生反感心理;广告中要传播出充分的真实信息;传播的内容信息要紧扣时代脉搏，紧跟时代潮流;影响力非凡的广告可以反复使用;传播的信息要具有针对性，向用户群展现出鲜明的品牌形象，内容即使需要更新，也要保持原有的品牌形象，并且不断丰富;广告标题要简洁明了，标题中要标明商品品牌，以及体现出对客户的利益保证，要及时更新产品的信息，帮助用户了解新老产品的区别以及新产品的改进;广告正文向用户表达的意思一定要清楚直接，内容要真实，也可引用消费者的真实体验，增加说服力。

三、移动终端传播新模式及新方法

企业利用移动终端传播模式，一定要根据企业本身的实质以及用户的需求点，把传播内容作为基础进行传播，在信息化时代，每个人都可以看作是一个媒体，信息传播效率大大提高，因此，传播的内容至关重要，一定要保证高质量的内容，移动互联网下的整体营销传播有很多新模式以及新方法:1．移动互联网、产品、金融三者融合，一些需要筹集资金的项目可以放到互联网上，让用户参与到该项目中来，成为共同受益人，这样可以帮助用户和产品之间互动。2．自媒体营销。微信、QQ等各种手机软件都可以作为一个营销平台，每一个关注对象都有可能成为营销对象，通过更新该营销平台的企业信息、产品信息，让关注对象对企业有详细的了解。3．移动广告模式。移动广告是移动设备进入移动网页时出现的广告。4．借助各行各业的平台营销。比如电子商务平台:天猫、淘宝等;视频播放平台:土豆、暴风影音等;分类信息网平台:赶集网、51job等。5．众包模式。把以往一些由专职人员做的工作任务，以比较灵活的方式外包给流动性的大众，从而使得更多的人参与，并且节约成本。6．C2M模式。C2M又可称作“客对厂”，在这一模式下，用户可以在购物平台建立属于自己的社交关系网。

四、风险及防范措施

在移动互联网环境下，移动电子商务无疑是一个好的机遇投资，但是机遇和挑战是共存的，企业对自身实力的认知、企业的学习能力、对移动互联网的理解和使用，这些都将是影响企业发展的重要因素，因此，企业在移动互联网营销整合传播过程中，一定要做好风险及防范措施。一般要注意以下几种风险:1．大电商平台的风险。目前大电商平台几乎占据了整个移动电子商务市场，因此其他企业要从自身情况考虑，打造属于自己的品质、品牌，提供优质的用户体验，从而获得企业效益。2．互联网+的风险。如今互联网和许多行业都有合作，比如:外卖、旅游、教育、房产等等，在合作关系的背后，存在着一定的风险，像线下资源无法获取、难以独立发展、真实信息收集困难等等。3．广告风险防范。在移动互联网发展下，广告欺诈也越来越多，虚假广告制作也比较方便，因此，要注意防范网络上的虚假广告。

五、总结

在移动互联网环境下，传统企业市场营销已经不符合时展，整合营销传播为市场营销带来了新模式、新概念，创新传播模式，注重传播内容质量，注意风险防范，这样企业才会提高市场竞争力，取得长久发展。(作者单位:四川工业科技学院)

参考文献:

［1］王雷．移动互联网络整合营销传播模式构建探讨［J］．今传媒:学术版，2012(08):71－72．

［2］［美］汤姆．邓肯:《整合营销传播———利用广告和促销建树品牌》［M］．中国财政经济出版社，2004．

［3］卫军英．整合营销传播理论与实务［M］．北京:首都经济贸易大学出版社，2006．

［4］沈亚裴．基于消费者行为学的移动互联网业务的营销模式研究［J］．消费导刊，2009(01):1．

［5］戴维•刘易斯，达瑞恩•布里格．新客户理念［M］．北京:机械工程出版社，2002．

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关键词：4Cs；整合营销传播；实施

20世纪90年代以后，随着高新科技的飞速发展，世界进入知识经济时代。科学技术的进步与发达，促使现代化大生产的水平和能力大幅度提高。传统的营销理论和实践受到严重的挑战，市场不再是以生产者而是以消费者为主导的市场。营销领域需要新理论来指导这便是整合营销传播理论。

一、整合营销传播理论的含义及主要特点

整合营销传播理论是20世纪90年代初首先在美国提出的。90年代中期开始引入我国。我国许多学者和实务界人士对此做了有益的探讨。归纳一下，整合营销传播主要有以下特点：

（一）以消费者为中心，重在与传播对象的沟通

4Cs理论要求现代企业制定战略策略，必须以满足消费者的需要为目的，一切活动都围绕消费者展开。整合营销传播就是建立在这样的观念之上，强调以消费者为中心，以适应消费者的需求为出发点。为了达到与消费者交流沟通的目的，整合营销传播强调建立消费者资料库，奠定与消费者交流的基础。资料库应是动态的，要不断更新消费者信息资料，使传播者能够及时地分析消费的走向及消费者的关注点。整合营销传播的目的，就是影响特定受众的行为，建立起与目标消费者之间的稳固和双向的联系。企业可能获得对品牌忠诚度较高的消费群体，目标消费者也可能在消费过程中获取更多的便利。

（二）注重各种传播方式的整合，使受众获得更多的信息接触机会

整合营销传播强调各种传播手段和方法的一体化运用。广告、公关、促销、CI、包装、新媒体等，都是传播信息的工具。但要注意进行最佳的组合，发挥整体效应，使消费者在不同的场合、以不同的方式接触到同一主题内容的信息。

（三）突出信息传播以“一个声音”为主（Speakwithonevoice）

整合营销传播的最大优势在于“以一种声音说话”。由于消费者“听得见的是一种声音”，他们能更有效地接受企业所传播的信息，准确辨认企业及其产品和服务。对于企业来说，这也有助于实现传播资源的合理配置，使其相对低成本的投入产出高效益。

（四）强调传播活动的系统性

整合营销传播是更为复杂的系统工程，要加强营销信息传播的系统化，更强调传播过程中各要素协同行动，发挥联合作用和统一作用。

由此，我们可以把整合营销传播定义为：统筹运用各种传播方式并加以最佳组合，以特定的目标群体为传播对象，传送基本一致的营销信息，促进联系和沟通的系统传播活动。从操作层面看，将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、CI和直效营销等营销手段整合运用，即形成整合营销传播。

二、整合营销传播在我国发展的现状

综合来看，整合营销传播在我国企业的发展现状有如下三个特征。

（一）许多企业还没有树立整合营销传播观念

作为营销新观念的整合营销传播的实施，基本条件是要与企业的经营指导思想一致。但目前，在我国的许多企业中奉行的仍然是推销至上、以企业为中心的旧营销观念，这与以消费者为中心的整合营销传播观念和策略是相互矛盾的。在这些持传统观念的企业视野中，消费者是企业不得不考虑的赚取利润的对象，一旦脱离了这个位置，消费者就不再是注视的中心了。因此，企业的促进销售，无非是企业以各种方式劝说购买对象的行为，一旦消费者作为主动者的购买过程结束，企业便大功告成。

（二）诸侯割据，各自为政

这尤其在一些大型企业中表现得更为典型。每一位分管不同方面工作的沟通专家都在强调自己工作的重要性，并为自己力争更多的促销预算。销售部门经理可能会打算以重金聘用几名额外的能干的销售员；广告部门经理可能会计划将同样数额的经费用于黄金时间的电视广告；公共关系部门经理则真诚地相信，自己打算推出的公关活动方案会产生奇妙的效果；而从事电子销售和邮购方案设计的专家们则认为，只有他们的工作才能真正解决问题。因此，许多企业的营销决策，往往形成了各部门各执一端、争论不休的局面，最后只能由企业的最高领导“拍板”解决问题。在这样的情况下，企业的最高决策人常常是“一个蛋糕，各切一块”，将企业有限的经费“公平”地分给各个部门。而从被分配到销售部门的促销经费来看，各位销售分支机构的负责人也都可能以本单位的特殊性为由，争取得到高于平均数的分摊数额。因此，各自为政条件下形成的平均主义的资金分配使得有限的促销费用根本不能得到有效的使用。

（三）互不了解，缺乏协调

企业中负责某一功能性沟通的人员往往不知道其他种类的沟通工具。由于各个部门的负责人对本部门以外的知识知之甚少，当需要与企业外部的营销传播的媒体打交道的时候，往往是习惯于与自己最熟悉的企业外部专业交往，并可能与之结成某种坚定的同盟，强烈反对将企业营销传播的任务交给有整合传播设计与实施能力的大型广告公司。这些人往往把企业的目标分离得支离破碎，然后再为每一部分去分别寻找单独的商。

三、我国企业应如何运用整合营销传播

鉴于以上现状，那么我国企业在今后把整合营销传播理论运用于具体的实践可以从以下三个方面进行。

（一）树立系统化、现代化的营销传播新观念

第一，要树立大市场营销的观念，要协调企业与所有利害关系者之间的关系，在国内国际的大市场上进行整合运作，走规模化道路。

第二，要树立系统化、整合化营销观念。一体化的整合营销模式取代了以往依靠单一手段的营销模式，多环节、多部门的企业需要协调运作，进行系统优化，才能取得优势。

第三，要树立科学化、现代化营销观念。整合营销传播理论是建立在先进科学技术基础之上，广泛地采用各种先进的管理手段，如计算机技术、网络技术、先进的通讯技术等。

（二）优化组织结构

企业的组织是一个动态的设计过程，要考虑组织的战略变化、规模、技术、外部环境等因素。在动态、异质、低容量的市场环境中，企业要获得竞争优势需要通过内部的有效协调和高度合作来保证对外部变化做出正确、快速、灵活的反应，因此必须建立有机式的组织结构。整合营销传播要求在内部信息共享的基础上，使企业的营销传播活动、定位、员工的行为与企业的战略相一致，而传统的组织结构对各部门的职责权限的明确规定，以及不同部门人员的工作动机、工作背景、工作时间和利益的不同，使得实施整合营销传播过程中，产生了组织内各部门、人员间在认知上的冲突，这与整合营销传播的初衷是相悖的。因此，实施整合营销传播的企业应该优化组织内部结构，在战略的指引下，整合组织内部不同利益，使其既保持灵活性，又具有一定的组织性。为此，整合营销传播的实施需要建立混合型组织，将水平的业务流程与垂直的专家职能结合起来，并设立精通传播业务的管理。

（三）实行营销过程整合，实现企业与消费者之间的双向沟通

整合营销传播重视的是真正的消费者导向，是一个与传统“由内而外”相反的“由外而内”的营销传播过程。要赢得消费者心理，必须使用整合营销传播，围绕目标消费者群体以及他们对产品的既定感觉，形成纵深的立体促销计划，持续推出一组能够影响其感觉，引导其感觉的信息，提高对产品品牌价值的认识。要从建立消费者资料库开始，进行多方信息传播活动，并对消费者的反应加以搜集和分析，引发消费者的再次反应，然后再将整个流程循环下去，建立长久的一对一的营销关系，从而提高消费者的品牌忠诚度，在市场上树立企业品牌竞争优势，提高企业的市场份额。

参考文献：

1、吴健安.市场营销学(第二版)[M].高等教育出版社,2004.

2、倪宁.广告学教程(第二版)[M].中国人民大学出版社,2004.

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美国西北大学是现代整合营销理论的发源地，也是世界上研究传媒整合营销的权威机构。日前，该校艾德沃德斯博士（Edward C.Malthouse）应北京大学的邀请，来中国讲学，本刊对他进行了专访。

记者：首先感谢艾德沃德斯博士接受本刊采访。整合营销理论深受中国企业界追捧，而传媒整合营销对中国传媒业来说还是一个新事物，请您先介绍一下传媒整合营销的核心内涵是什么？

艾德：整合营销与传统营销是有区别的，传统营销在美国已有二、三十年的历史，而整合营销是近几年才兴起的。传媒的整合营销研究，主要解决三个方面的问题：

1、媒介的定位，如目标读者的选择、内容定位等。

2、媒介的内容选择，如栏目策划、出版时间等。

3、媒介产品的销售渠道，包括如何进行多元化渠道销售，使媒体形成整合（集中）的产业。

总之是竭力使媒体形成具有整合集点的、可以进行“纵向”跨媒介经营的、也可以进行“横向”多方式利用的销售模式。

记者：传媒整合营销的目的和作用是什么？

艾德：在信息化的今天，信息对受众来说是“海洋”，传媒整合营销的目的是让读者清晰地了解自我需求，做到“我要我的媒体，我要我的信息。”在一片当中寻找到自己的船舶，自己的位置，自己的兴趣点。

在美国，不管是读者还是消费者本身都有主动消费权。美国的电视机里都有一个装置，假设观众对某一个频道不感兴趣，不想看，可以利用这个设置屏蔽掉该台。包括手机上也有这项功能，用户有主动控制权。那么，传媒整合营销的作用就是如何通过消费者的这层遴选，让消费者的控制权在媒介面前敞开欢迎大门，进入他预选的范围。

记者：如何通过整合营销的方式，提高人们的报刊消费和阅读报刊时间？

艾德：这需要对读者进行定向和定性的研究，要了解读者的体验。“Toomuch”，这是读者的抑制型体验；“Ilike”，这是读者的激发型体验。传媒整合营销要做的，就是如何减少读者的抑制型体验，增加他们的激发型体验。具体的步骤是：

1、了解传媒消费者的体验；

2、针对消费者的体验，生发出适合的品牌；

3、由品牌设计出沟通方式，实现品牌建造；

4、沟通方式应该多于产品和广告本身。

要在产品和广告之外，建造更多的沟通方式，方式不同，但给传媒消费者的体验却是相同的，从而提高消费者对品牌的认知度，实现提高人们的报刊消费和阅读报刊时间的整合营销目的。

记者：传媒整合营销在英、美等传媒业发达国家的应用情况和现状怎样？

艾德：在英国、美国的传媒行业，最近5、6年才开始用整合营销，应用范围越来越广。有一个成功案例： Marthestewart女士是一个有心人，作为一名女性，她擅长家居装饰，利用自己的特长，从了解身边的女性朋友开始，利用各种渠道和女性消费者沟通，在家居装饰指导上做文章，从简单的如何布置房间、插花开始，创办电视节目，创办此类杂志和网站，创建了标有“Marthe”标志的品牌，此后，超市等消费市场上到处可见此品牌，而且效益良好。这就是整合营销所起的作用。

记者：在中国，平面媒体的发行量一直是“自我口号式”，报出来的数字往往与实际发行量相差很大，政府主管部门近来正在推行“发行认证制度”。您觉得，在中国自己的发行量认证制度还没有广泛推行之前，整合营销怎么做，如何做得更好？

艾德：首先我觉得很奇怪，“发行量”是报刊和广告的基础，如果连发行量都是假的，媒体怎么运做。（笑）

发行量可以从两个角度说，第一，我们可以从发行量看出媒体的规模。我们曾经对美国报纸做过发行量研究，我们将其分为6种报纸，分别是小镇本地报、小镇地区报、小城市报、中等城市报、地区性报纸、主流城市报纸，我们的依据就是各大报纸的发行量。第二，发行量并不是衡量报纸有效读者的唯一或者说肯定的指标，衡量报纸有效读者的指标应该是阅读时间、阅读频率、阅读完整率，这三点是平面媒体整合营销的评价标准。

记者：国际传媒业目前有什么新的发展趋势？

艾德：现在，零售业和传媒的紧密结合是一个趋势。整合营销模式正逐渐渗透人们的日常生活，传媒建造品牌需要靠整合营销，而整合营销正在使人们的生活起变化。英国和美国的媒介，不管是平面媒体，还是电视、广播、网络，与零售业的关系越来越密切，整合营销正在使零售业与传媒结合起来。

Tescd是英国最大超市，办了很多杂志，关于婴儿护理的、关于红酒的，不是广告，是正式杂志。该超市收集所有客户的资料，包括年龄、经常购买的东西、消费习惯等。他们手上有专门杂志，关于各项食品的介绍，各类服装的展示等，然后根据消费者的消费习惯和需求，通过这独一无二的渠道将需要的产品送到需要的消费者手里。他们手上的其中一本杂志在全英国是发行量最大的，也是最有影响的，消费者对其信任度也是极高的。像我们刚才讲的“Marthe”其实走得也是这种渠道，是一个很实在的例子。

记者：除了报刊，在美国，电视、广播的整合营销运用情况怎样？

艾德：应该说，整合营销做得更多的是报纸，电视、广播和网络近年也越来越多地使用整合营销策略，其对受众的整合营销也是三个方面：一是观众（受众）定位，二是内容选择，三是销售渠道的整合。

记者：目前中国销售行业已经有人提出“来自美国的整合营销传播是否适用于中国”的疑问，而中国的传媒业目前的市场化程度并不高，传媒本身肩负着党的耳目喉舌功能，在这种“中国国情”下，传媒整合营销是否适用于中国？

艾德：传媒业发展到一定时期，必然出现“以传者为中心”到“以受众为中心”的传播模式的战略转化，出现市场的细分和受众的分化。在这种情况下，传媒机构要创造更为持久的竞争优势，就需要借助整合营销来实现。传媒整合营销是一种不以发行量为唯一指标的营销策略，这种方法对发展迅速，但发行量缺少权威认证的中国传媒业来说应该是适合的。

记者：您此前来过中国吗？此次来中国都去了那些地方？感觉如何？

艾德：我是第一次来中国，先去了武汉，后到的北京。在国内我们对中国了解不多，通过这几天的讲学和参观，我对中国有了深入了解，中国的发展，超出了我们的想象。

记者：欢迎您有机会常来中国。

艾德：谢谢。

艾德博士简介

艾德沃德斯・马尔萨乌斯（Edward.Malthouse），美国西北大学麦迪尔新闻学院副教授，统计学博士，传媒整合营销专家，主要从事商业统计和市场调研学、顾客交际管理学、数据采集学的教学，研究领域集中在与数据库分割和记录模式有关的统计学课题，近年开始研究传媒整合营销。多次被评为学院年度最佳教师，发表学术文章近30篇，如《定性媒介测量：经历报纸》、《报纸读者统计学》、《长远地预测顾客的购买力是可能的吗？》等，并有多篇文章在国际性研讨会上获奖。主要著作有《有关综合市场学的kellog》等。

主要教育背景：

1985－1988在augustanna学院获数学学士学位；

1988－1989获southampton大学操作性研究学硕士学位

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[关键词]：整合营销传播;网络营销;实施战略

整合营销传播(IMC)这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展的。IMC的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。IMC从广告心理学入手,强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。这种接触点小至产品的包装色彩大至公司的新闻会,每一次与消费者的接触都会影响到消费者对公司的认知程度,如果所有的接触点都能传播相同的正向的信息,就能最大化公司的传播影响力。同时消费者心理学又假定:在消费者的头脑中对一切事物都会形成一定的概念,假使能够令传播的品牌概念与消费者已有的概念产生一定的关联,必然可以加深消费者对该种概念的印象,并达到建立品牌网络和形成品牌联想的目的。

麦斯威尔是一个运用整合营销传播策略的成功者,麦斯威尔咖啡自1982年在台湾市场发售以来,一直以“分享”的广告策略塑造品牌,1986年到1988年,麦斯威尔通过随身包咖啡的上市,延伸“分享”的概念,并运用广告、公共关系、促销活动等手段,由形象代言人孙越发起“爱、分享、行动”的街头义卖活动,同年麦斯威尔随身包咖啡销量同上年相比增长50%。麦斯威尔通过不同的传播媒体传达“分享”这一核心概念,运用的就是典型的整合营销传播策略。

但仍应指出的是,虽然整合营销传播近年来已成为广告界的时髦词汇,可是整合营销传播所倡导的宣传策略并非那么深不可测,整合营销传播也并非就是一种万能的营销策略,即便是完全了传统的营销理论所倡导的4P’s营销组合思想,提出了更为合理的4C’s理论,便并不是说整合营销传播放之四海而皆准,一定就能成功,在具体实施过程中仍然会受到许多因素的制约,比如受到企业文化、传播历史、传播阶段的影响,因此也不能盲目随大流赶时髦,不分青红皂白就上马立项开始实施整合营销传播策略。从另一个方面来讲,整合营销传播不仅仅只是如许多人所说的“传达同一个声音,树立鲜明的形象”这样简单,在实施过程中还要结合管理科学、消费者行为学、统计学等其他学科进行分析和决策,所以整合营销传播的具体执行过程是一门科学而绝非仅仅只是一个概念。

由于网络经济与传统经济存在着巨大的区别,在传统市场上运用自如的成熟的整合营销传播策略在面对一个全新领域的时候,还要依据新环境的特点做出适当的调整。不可否认的是在互联网上实施整合营销传播有其不可避免的劣势,但也有其优势所在,假如能够扬长避短,开拓思路,那么必然可以充分发挥整合营销传播的作用,提升企业的营销能力。

一、在互联网上实施整合营销传播策略所存在的劣势和优势

(一)存在的主要劣势

1.网络企业传播的信息容易被其他互联网信息所淹没。2.应用大众媒体进行强势促销的可能性比较小,在促销过程中主动权掌握在消费者的手中。3.由于浏览和点击的方便性,原有客户的转移成本低,网站容易流失客户群体。

(二)网络企业运用IMC所具备的主要优势

1.易获取客户行为资料。登陆的客户数目以及客户在每一个网页停留的时间、客户的浏览习惯都能够通过程序轻松地记录下来,同时还可以在数据仓库中记录下客户曾经购买的商品、购买的次数、客户的偏好和客户的资料,从而为有效分析客户的心理和行为特征提供充足的数据资源。2.传播渠道多样,如可在相关的网站、软件、报刊、电视和海报上刊登广告,还可以通过精心设计的市场活动推广公司的品牌。3.易采用电子邮件等形式实施一对一营销,还能利用虚拟社区和论坛的方式增加客户参与机会,发挥关系营销的作用,建立忠实的客户群体。4.网络广告具有互动性强、传播范围广、成本低、效率高、受众数量易统计的优点,为互联网企业提供了非常好的营销传播工具。5.上网群体的收入高,年纪轻,喜欢尝试和体验新事物,对于某种新近传播的概念往往能产生较浓的兴趣。6.所经营的信息产品所具有的独特性质使整合营销传播运用起来得心应手。由于信息产品属于“经验产品”,而且复制成本和分销成本非常低,网络企业可以通过提供免费产品的方式吸引消费者进行初次的体验,不仅成本低,而且收效快,这非常有利于整合营销传播战略的成功实施。整合营销传播不是为了传播而传播,就算是口号喊得再响,没有得到客户的购买和认可,那也是毫无价值可言的。

由以上分析我们可以看到,虽然在互联网上运用整合营销传播带存在着一些劣势,但是其所具有的优势远大于劣势,因此无须提心IMC在网络上运用起来会失效或者其本身就是一种赔本赚吆喝的生意。

二、整合营销传播(IMC)整合模式

所谓“整合”就是“统一”和“协调”,这种“统一”和“协调”贯穿于传播过程的前后,涵盖了公司的内外部资源。主要包括了以下几个方面:

一是对消费者目标群体的整合,指的是细分消费者市场,分析消费者的心理特征,预测消费者的未来行为,对现有客户和潜在客户进行品牌和产品说服。二是对网络公司内部和外部功能领域的整合,指的是协调各部门在传播过程中保持步调和行为的一致。另外,外部利益相关者在公司的营销活动中起到非常重要的作用,往往会极大地影响到传播的效果,所以在整合过程中同样不能忽视外部利益相关者的存在。三是对网络公司形象的整合,指的是在营销目标确定的情况下,依据网络公司提供的服务希望达到目标,对公司进行适当的定位,树立鲜明的形象,并根据顾客所反馈的意见重新确立公司的形象。四是传播渠道的整合,指的是寻找合适的传播工具,并充分发挥各种宣传媒体的优势,相互配合,协同作战。五是最为关键的一环:营销核心的整合。其涵义指的是确定营销的核心思想和核心方法,包括市场推广的口号、产品的整体特征等的统一,其整合核心必须明确、清晰和一致,并且容易为消费者所接受。

三、运用整合营销传播（IMC）的主要步骤

要成功实施整合营销传播,必须遵循科学的决策步骤,下面将进一步分析运用IMC的主要战略步骤：

第一步,确定目标客户群体,分析客户心理特点以及行为特征。需要特别提出的是,在20世纪90年代末期,网站的主要目标是吸引上网群体的注意力,当时的网络经济被称之为眼球经济,一个网站注册的会员数量的多少成为网站营销的主要任务,这往往会导致忽视不同的客户可能具有不同的价值的结果。因此,营销的第一步就是要评估消费群体的未来价值,确定目标客户群体,充分挖掘客户群体的价值,达到盈利的目标。如推广email信箱,可能按照收入和需求区分为企业用户、一般用户和学生用户,对应地,为他们提供企业邮箱、收费邮箱和免费邮箱;再如向企业公司提供收费的数据资料,向学生教师提供免费的数据资料,不同的客户群体所得到的服务应该是不同的,从低端到形成阶梯性的变化。接着是要进行客户心理的分析,这同样是成功实施整合营销传播策略的关键环节,客户对网络企业所提供服务的已有认识会直接影响到广告宣传的效果。如对Google的认识是“优秀的搜索网站”,Google的传播策略就不能过多的偏离这个概念,而去宣传“真实的虚拟社区”,当然假如Google有意向这方面发展的话,完全可以结合客户对它的原有认识,制定合适的宣传主题。此外,需要强调的是在分析客户心理特点和行为特征的过程中,绝不能忽视客户数据仓库的存在,客户数据仓库以及数据挖掘技术是准确制定营销策略的科学依托。

第二步,确定整合思路,明确整合方法。特别需要注意的是同一个阶段整合的核心只能为一个,过多的整合核心不但会使整合营销传播的战略不明晰,而且还会降低整体的营销效果,更会使下属部门和渠道商感到无所适从。整合方向的不明只能使营销传播活动一败涂地。特别是处于信息爆炸的网络时代,同时传递过多的信息,未必能带来预期的好处,相反还会减弱只传递单一信息的效果。网络公司受其影响最为突出,要做到消费者对其传播信息印象深刻,确定单一的整合核心是一个明智的选择。

第三步,选择传播渠道,限定传播范围。传播渠道要依据公司的营销目标和公司的特点进行选择,做到针对性强,宣传力度大。如欲开发青少年市场的公司可以在网络游戏上旗帜广告,因为网络游戏聚集了相当多的青少年玩家;又比如销售编程软件的公司可以在计算机论坛、程序员网站和计算机杂志上广告。这样做的好处是:传播受众比较集中,传播的范围比较小,传播的效果也比较显著。最忌讳的是选择过多的传播媒体,拉大传播的战线,比如推广网络游戏的公司不单在门户网站上购买旗帜广告,还在电视上、故事报刊上刊登广告,虽然可以让更多的人了解该公司所开发的游戏软件,但是所传递的信息对于大部分人来说都是缺乏价值的,所进行的传播工作也很难收到预期的效果。

主要的目标是使更多的潜在消费者了解该公司的性质、产品的特征等等。网络企业在制定传播策略的时候也应该遵循相同的准则,依据行业的发展状况和公司的营销目标制定切合实际的传播策略。

第五步,获取客户的反馈意见,保持与客户的紧密联系,在此基础上建立客户数据仓库。做好接触管理的工作,通过email或者免费电话回答客户提出的问题,进一步完善客户资料库。同时,切忌等上半个月或者更长的时间才回复客户的email,这样做的代价是使到手的商机轻易地流失掉。

第六步,评价是否达到预期的效果。不能以财务指标上的变化来衡量传播策略是否成功,因为财务指标定量分析了公司的财经营状况,却难以定性地分析传播的效果。这导致评价的结果易受到主观因素的影响,因此要委任具有远大眼光的经理负责评价的工作。评价要从传播的周期和公司的未来发展目标入手,尽量做到具有前瞻性和全局性。

当一次整合营销传播策略成功实施之后,很可能会很快就进入下一轮整合营销传播策略的制定,应当指出的是以前所传播的信息已经在消费者心中扎根并形成了一定的概念,完全抛弃过去的传播历史而随意制定不相关的传播策略是不可取的,甚至会影响到公司的业绩和未来的发展状况。

四、应用整合营销传播还需考虑的若干问题

第一,切忌在不分析市场状况和消费者行为特征的情况下;在缺乏以往传播历史和传播伙伴支持的情况下,盲目运用整合营销传播策略。

第二,对整合营销传播断章取义,仅从字面上的意思去理解整合营销传播的含义,往往会出现下面的错误:经常变换口号,传播策略不具连续性,结果是效果大打折扣。

第三,未考虑互联网的特殊性和公司的经营状况就照搬整合营销传播策略。

第四,仅仅抛出一个口号,缺乏规范化的执行过程和科学化的分析过程,最后仅得到华而不实的结果。

参考文献:

〔1〕Don·E·Schultz.整合营销传播.

〔2〕EstherThorson&JeriMoore,吴宜蓁,李素卿译.整合营销传播〔M〕.台湾:台湾五南图书出版公司,1998.

〔3〕张珂.浅谈整合营销传播〔J〕.广西商专学报,1998,(4).

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第一，整合营销传播理论的核心4C之一是Communication沟通，因此目前众多的营销主管都非常重视与消费者之间的双向沟通，而且是通过一切手段加强与消费者的交流与对话，从而提升服务质量与扩展消费市场。在这种思路的指导下，包装从传统的单向传播转变为和消费者的双向交流。包装不单要吸引消费者的注意，还担负起与消费者沟通与互动的重任。第二，精确的市场细分策略对包装设计提出了新的要求。事实上，包装的多样性与系列性已随着市场细分与整合营销的深化普遍存在。例如牙膏的包装，由于对消费者的需求进行了精确细分，市场上出现了美白牙膏、防蛀牙膏、抗过敏牙膏、口气清新牙膏、中草药牙膏、降火牙膏、男人牙膏、女人牙膏、儿童牙膏等等多种类型。而每种类型的包装设计其背后都是对消费者喜好的分类研究。第三，整合营销传播主张把营销相关的一切传播手段进行一元化整合，把广告宣传、CI、公关、包装、促销活动、新闻等内容全部纳入营销策划当中，从而能够协调不同传播手段的运作，发挥不同传播工具的优势，并将统一的信息传达给目标消费者。这使得包装设计师不得不把部分精力转向对营销策略的研究。第四，整合营销传播改变了传统包装的设计流程。在大营销的背景下，包装设计师必须充分考虑包装与广告宣传、事件营销、品牌推广、促销活动等诸多方面的配合。若从单纯的设计角度来考量，这并非一个好的趋势，过多地植入商业信息很容易破坏包装的美感。但在营销的角度看，尤其是在亚文化流行与商品同质化严重的今天，事件营销、公关营销、活动营销已成为品牌塑造的重要手段，作为商业信息载体的包装，营销人员希望它在各种营销活动中发挥更大的作用。因此，如今的包装已不是昔日的包装，它已变成一个重要的信息传播与交流的媒介。包装设计也不得不在营销策划的要求与指引下进行。

二、包装设计与营销策略的结合

正如之前所述，今天的包装在大营销的背景下，其促销功能得到不断加强，通过包装来执行营销传播任务的方式被广泛运用。尤其是食品、饮料的包装，受组合营销、事件营销、活动营销的影响最为深刻。从目前较为成功的营销案例来看，包装与营销相结合的三种方式如下。

第一，将企业形象代言人或广告语植入包装当中。一方面，能充分发挥包装的广告宣传作用。另一方面，能贯彻整合营销传播的要求，利用一切营销手段向消费者传播统一的商品信息与企业形象。事实上，在信息泛滥的今天，这种信息传播的一致性与重复性对于消费者的记忆与品牌塑造尤为重要。当前市场上这样的成功案例不在少数。徐峥、王宝强、汪涵代言方便面，周杰伦代言可比克薯片，五月天代言蒙牛酸酸乳，赵本山代言昌义生态与双洋大曲，他们的形象都不约而同地出现在相应的产品包装上。企业正是通过名人效应来建立品牌形象，通过整合营销传播来加强顾客的品牌记忆。

第二，在事件营销的框架下，让包装服务于营销计划。事件营销是营销策划人员利用传统节日、社会盛典、流行文化、以及体育赛事来顺势策划的营销活动。为了配合整个营销计划的顺利进行，包装要作临时性的调整，甚至重新设计。例如2014年红牛饮料借助好莱坞重磅电影《变形金刚4》进行品牌推广，在这样的事件营销策划下，红牛公司对产品包装进行了重新设计。为了更好地执行整合营销传播策略，广告语“你的能量超乎你想象”以及变形金刚的相关标识被大胆地运用到红牛新包装上。《变形金刚4》上映期间，超市、电影院、网络、户外媒体同时出现红牛与变形金刚的混合形象，这样的营销传播方式极大地提高了红牛饮料的产品形象。又如2014年巴西世界杯期间，麦当劳快餐店的包装一改传统略显保守的暗红色风格，尝试使用缤纷的色彩与奔放的南美图形，让所有消费者在餐馆中也能体验到世界杯的热烈气氛。从市场营销的角度看，这是企业与消费者维护良好互动的必要手段。

第三，把包装纳入营销策划当中，让其成为营销策划的一部分。包装作为广告信息的终端传播工具，越来越受到营销人员的青睐。随着包装工艺的迅速发展与包装企业激烈竞争所带来的价格下降，更多的企业希望通过适时调整产品包装来配合整体营销活动的展开。2013年可口可乐的新包装就是一个典型案例。在可口可乐包装的中心位置，各种网络流行语替代了传统飘逸的CocaCola字样，这种出乎意料的变化正是可口可乐公司系列营销策划的结果。如何吸引年轻人的注意，如何获取年轻人的认同，如何引起年轻人的共鸣，如何促使年轻人产生购买行为，这些都是可口可乐营销人员最关心且必须解答的问题。而“网络流行语”无疑正是产品连接消费者最有效的纽带。这一方案确定之后，一切营销传播手段都必须围绕这个中心来开展工作。可口可乐的包装也不例外，于是一个与传统截然不同的可乐包装横空出世。这再次证明，如今的包装已不可能独立于营销计划之外进行单纯的设计，把包装纳入营销策划当中已是业界的一种趋势。