公益活动服务范文

导语：如何才能写好一篇公益活动服务，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、活动概述

1.活动目标

（1）向社会倡导节约资源、保护环境、崇尚可持续发展的理念和行动。

（2）培养学生自主、合作、探究学习的能力。为实现这一目标，活动中进行了功能分组，见下表。

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2.各组体会

（1）资料收集组。

王同学：对于低碳理念，我们小组的成员开始也是一无所知。但是，网络、报刊、杂志帮上了忙。根据检索的资料，综合诸多媒介的表述，运用平时所学说明文作诠释的方法，我们拟出了低碳经济、低碳生活的概念。

陈同学：我原以为没水喝，是离我们很遥远的事情，但看了盐城水污染事件的视频后，我有很深的感触。还记得父亲讲的他小时候在河里游泳嬉闹、捞鱼摸虾的那些故事，每每想起，总觉得那是一些多么令人神往的童年趣事呀。

（2）问卷调查组。

郭同学：一组组的调查数据用事实告诉了我们，在我们这个地区，绝大多数人对“低碳”这个词很陌生。即使有少数人知道，也仅仅是听说过而已，并没有真正理解它，更不用说具备低碳意识、有低碳行动了。

方同学：我想，不就是找几个人填一下嘛，这有什么难的？看见一位做生意的大叔，我就迎上去对他说：“哎，帮我填一下。”结果他像看怪物一样看着我，惹得同组的同学捂着嘴笑得直不起腰来，我还真有点不好意思。通过这次问卷调查活动，我感觉到在社会生活中，要想很好地和别人特别是陌生人沟通，就要有技巧。

（3）宣传创意组。

周同学：最基础的低碳生活理念是低耗能、低排放、低污染，我们如果进行垃圾分类投放，就能有效地解决这些问题，同时又能宣传和体现低碳生活的理念。于是，我们在全年级发出了垃圾分类投放的倡议。

郭同学：为了进一步宣传低碳生活，让低碳理念深入人心，我们小组的三位同学还编了快板呢。“竹板一打咯喳响，各位听我说端详，低碳经济要发展，低碳生活要提倡。低碳经济是什么？首先必须搞清楚，低耗能、低排放、低污染，抓住基础不能放。”

（4）采访报道组。

崔同学：我们首先采访了丁校长。从丁校长亲切的话语中，我听出了他对践行低碳理念的热忱，感谢校长对我们这次活动的支持。

杨同学：我们还采访了东台市环保局宣传教育科的王科长。他结合实际从工业、农业、生活等方面介绍了政府在节能环保、倡导低碳经济等方面所采取的一系列方针政策，并对我们的活动提了一些指导性的建议，这让我们受益匪浅。

3.活动评价

从学生们真切、深刻的分享话语中可以感受到本次活动效果良好、意义突出。正如东台市环保局薛局长所说：“这是一次成功的综合实践活动，多彩的活动形式以及活动中同学们所展示出来的热情深深地感染了所有人，这次活动的开展是非常有益的，希望大家能将活动继续深入下去，让低碳理念深入人心。”

二、活动小结及反思

1.小结

回顾整个活动过程可以发现，本次活动遵循了“服务—学习”的理念，实现了预期的目标。服务学习促使学生自主规划、积极尝试，努力调动自己多方面的知识、技能，学会处理实际问题，为社区提供积极的服务，在此过程中体验成功，理解概念并形成自己的概念体系，形成对社区的归属感与责任感。

2.反思

篇2

一、指导思想

以“改善发展环境，建设服务型政府”为主题，通过开展“抓服务、保增长、促发展”活动，进一步增强区、街机关服务意识，加强政企沟通，全面掌握辖区企业发展状况，切实解决当前辖区企业存在的突出困难和问题，提高全区工业经济发展水平和质量，确保全年目标任务顺利完成。

二、组织领导

为保证本次活动的顺利开展，成立区“抓服务、保增长、促发展”活动领导小组，具体组成人员如下：

组长：区委常委、副区长

副组长：区长助理

成员：区经贸局局长

区发改委主任

区统计局局长

领导小组下设办公室，具体负责本次活动的组织协调和日常工作。办公室设在区经贸局，办公室主任由同志兼任。

三、活动时间

2009年10月27日至12月31日。

四、活动内容和步骤

“抓服务、保增长、促发展”活动主体是各街道办事处、区级各相关部门，主要服务对象是全区规模以上工业重点企业，活动内容主要是深入企业走访，上门送服务、送政策、解难题、办实事，促进企业又好又快发展。同时，要与企业切实加强沟通，督促企业真实、客观、按时上报产值等经济数据。

具体安排是：

（一）对全区规模以上工业重点企业，分三个阶段进行。

第一阶段（10月27日—11月10日）：走访调研阶段。各街道办事处要由街道领导带队，深入辖区各重点企业进行走访调研，摸清企业当前生产经营状况、面临的实际困难和亟待政府予以协调解决的问题，充分听取企业对政府工作的意见和建议，并做好对问题和建议的收集和整理，以周报形式报区“抓服务、保增长、促发展”活动领导小组办公室（以下简称“领导小组办公室”），为下一阶段开展工作打好基础。

第二阶段（11月11日—11月30日）：协调服务阶段。针对第一阶段收集的辖区重点企业存在的意见和问题，由领导小组办公室结合政府部门职能分工，确定解决问题的牵头部门和责任单位。牵头部门和责任单位要针对企业存在的问题，认真研究，及时与市级有关部门对接沟通，制定有针对性的解决措施，并主动深入相关企业送政策、送服务，切实为企业解难题、办实事。

第三阶段（12月1日—12月31日）：总结回访阶段。各街道办事处对活动初期走访的企业进行一次全面回访，充分了解企业提出问题和意见的解决落实情况，对一时难以解决的问题向企业做好政策解释工作，争取企业的理解和支持。

（二）对和平工业园，由区委常委、副区长，区长助理带领区经贸局、区发改委、区统计局一名负责同志走访调研，研究解决问题，促进和平工业园区经济效益不断提高。

（三）对经济技术开发区，由区“两区一项目办”牵头，会同区经贸局、区发改委、区统计局、张家堡街道办事处有关负责同志进行走访调研，必要时可邀请区支持两区一项目协调服务领导小组有关领导参加调研，加强与经开区的沟通协调，加大支持服务力度，促进两区共同发展。

五、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各街道办事处要深刻理解开展“抓服务、保增长、促发展”活动对全面完成全年工业经济指标任务的重要意义，主要领导要亲自挂帅，以做好政策服务、全力支持企业发展为目的，进一步拓宽思路、明确任务、落实责任，全方位、多渠道、创造性地开展服务企业各项工作。

篇3

为进一步改进机关工作作风、提升行政效能、提高服务质量，在更高层次上深入推进优化发展环境工作，经研究决定，在全系统组织开展“机关服务创新深化年”活动，现提出如下实施意见：

一、指导思想

认真贯彻落实市委十二届八次全会精神，坚持以保障科学发展为主题，以服务“三重一新”建设为重点，按照“深化创新、持续创优、合力创牌、争先进位”的工作思路，扎实开展“机关服务创新深化年”活动，努力实现工作作风有新转变、服务能力有新增强、办事效率有新提高、群众满意度有新提升，全力建设“政策最佳、效率最高、服务最优”的人力资源和社会保障服务环境，为实现“跨越发展、争先进位、建成更高水平小康社会”营造更加优良的发展环境。

二、工作重点

1、创新服务理念，切实改进作风。今年是“十二五”开局之年，也是市委、市政府实现“跨越发展、争先进位，建成更高水平小康社会”奋斗目标的关键之年。全系统上下要进一步解放思想，改进作风，创新服务。一要转变服务理念。牢固确立“发展至上、企业至上、服务至上”的理念，始终以服务发展为天职，以理念创新促进高效服务，以高效服务助推发展方式转变，为“十二五”开局特别是“三重一新”建设提供有力保障。二要强化大局意识。坚持下级服从上级、小道理服从大道理，对市委、市政府重大决策部署，做到接受不讲条件、执行不找借口，确保政令畅通、令行禁止。各级党员干部要勇挑重担、乐于奉献，多想办法、不讲困难，任劳任怨、兢兢业业，全身心地服务全市经济发展大局。三要切实改进作风。要结合本科室、本单位工作实际，进一步发扬崇尚实干、务求实效的工作作风，以帮助企业解决突出问题为重点，深入开展“三服务”活动。

2、创优服务举措，提高行政效能。

提升审批服务效能。认真贯彻落实市委办、市政府办《关于加强行政服务中心建设提高行政审批效能的意见》，深入推进“两集中、两到位”。大力开展“群众满意服务窗口”创建，进一步优化服务流程、简化服务环节、缩短服务时限，努力提高窗口现场办结率，促进政务运行更加效能化，机关服务更加规范化。

健全涉企服务机制。严格坚持涉企“检查申报、收费扎口、处罚报备”和“绿卡”服务等制度。积极开展“百人百企百村”挂钩服务大行动，细化全体干部职工结对服务目标，完善政策，健全机制，强化落实，最大限度地将人力资源社会保障职能向农村、社区延伸。对招商引资项目和企业，按投资规模分层级明确责任主体，积极创新服务举措，探索个性化服务新方式，根据服务对象的需求量身定做，提供契约式、保姆式、菜单式服务，为项目快落户、快建设、快见效提供更多的人才智力、用工保障、执法维权等要素支持。坚持动态管理，不断压降收费标准，提升工作效率，实现“收费低于周边县（市）、时效快于周边县（市）”。

拓展创新领域。扩展服务渠道，提高服务质效，尽最大可能方便基层群众办事，尽最大努力服务企业发展。一是推行“一站式”服务、征询服务、预约服务、上门服务、跟踪协办服务、办事制的同时，推出“三重一新”项目审批直通车服务，按照依法、高效、便捷的原则，实行专项流转、随到随办、特事特办。二是借助金融机构服务平台，将服务窗口继续向基层一线延伸。推出社会养老保险个人缴费银行预储制、机关、事业单位离退休人员养老保险社会化发放、新农保缴费领取“一卡通”银行网点代办等业务，探索异地就医即时结算办法，进一步方便群众办事，提升服务效能。健全完善劳动人事争议调解网络，高标准建设劳动人事争议仲裁院，加强“两庭一室”和仲裁员队伍建设。加强市镇村三级人力资源服务平台建设，加快建设统一开放的人力资源市场，健全覆盖市、镇、村三级高效便捷、无缝对接的就业信息网络，促进人才交流有渠道、劳动就业有岗位、有识之士创业有机会。三是打造方便快捷的网络服务平台。积极推行网上办事公开，实现平台资源共享，充分运用人社网、人才网等网络媒体现代信息手段，努力新推出一批服务项目，实行网上申报、网上预审、网上流转、网上签批，为群众办事创造更加方便的条件。

规范行政权力运行。深化行政权力网上公开透明运行和电子监察系统建设，完善系统功能、拓展运行内涵、健全管理制度、强化监察监控。围绕“权责清晰、程序严密、运行公开、制约有效”的目标，按照“行政权力事项全上网、电子监察全覆盖”的要求，规范运行行政权力网上公开透明运行信息系统，确保全程上线运行，杜绝网下办理、网上登记现象，不断提高行政权力事项上线运行覆盖率和实际功效。

完善效能建设机制。建立健全行政效能监察信息反馈、承办督办和责任追究等制度。根据市优化办《市机关效能建设基本制度》（东优办发[2011]4号）要求，结合岗位实际，巩固完善岗位责任、服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗、否决报备、失职追究等机关作风效能建设基本制度。

推行人性化说理执法。搭建举报投诉、法律咨询、应急处置等维权服务平台，创建“绿色接访通道”，探索移动式调解方式，全力维护劳动关系和谐稳定，维护各方合法权益。在执法过程中，要以事实为依据，以法律为准绳，站在服务对象角度分析问题，体谅当事人实际处境，引导其正确理解法律法规，晓以利害、动以真情，促其自觉守法、真心整改。

3、创树服务品牌，提升机关形象。机关服务品牌是反映部门组织管理、文化理念、服务内涵、服务创新、服务机制和整体形象的综合标志，具有明显的示范导向作用。要以品牌理念提升服务效能、以品牌效应塑造部门形象、以品牌标准推动部门工作，努力创树一批“叫得响、行得通、成效实、受欢迎”的人力资源和社会保障服务品牌。

围绕“三重一新”创树服务品牌。以服务全市重大工程、重点项目、重点城镇和城东新区为重点，深入研究，找准实际工作与“三重一新”项目的结合点，科学确定“服务创新课题”。准确把握服务对象需求，通过创造性开展服务，扎实有效地推进“服务创新课题”的实施，积极参加年终的全市“服务发展十佳新事”公开评选。

围绕创先争优创树服务品牌。要对照创先争优的工作要求和目标，认真抓好创树服务品牌各项工作的落实。要围绕“理念最新”、“态度最好”、“效率最高”、“程序最简”、“特色鲜明”、“效果明显”的要求，建立高标准的服务规范，形成高定位的目标体系。把创树服务品牌作为推进本部门提升标杆、走在前列的强大动力，努力实现争先进位、跨越发展。

三、工作要求

1、加强领导，明确责任。全系统上下要充分认识服务创新对进一步优化发展环境、提高机关服务效能的重要意义。局专门成立机关服务创新深化年工作领导小组，负责对全系统机关服务创新活动具体部署和督查考核。班子成员实行“一岗双责”，既抓分管业务，又抓优化发展环境。各科室、各下属单位要结合业务实际，细化机关服务创新任务分解，把具体事项逐项细化分解落实到每个岗位、每个环节、每个成员，形成一级抓一级，层层抓好落实的责任体系。

2、真抓实干，扎实推进。机关各科室、各直属单位要坚持以提高服务大局、服务企业、服务群众的能力水平为落脚点，结合实际，研究制定具体实施方案，采取扎实措施，不断推进服务创新。要通过广泛深入的宣传发动，使每个干部职工明确优化发展环境的目的、意义和服务创新的重点、方法，不断增强创新意识。要通过公示监督电话、设立举报信箱、发放征求群众意见表、召开服务对象座谈会等多种形式，广泛征集群众意见和建议，定期进行汇总整理，认真查找在服务基层、办事效率、内部管理、作风建设等方面存在的问题和薄弱环节。充分利用各类媒体、各类信息平台，大力宣传机关服务创新活动中涌现出来的先进典型、优质举措，使全局上下学有榜样、赶有目标，自觉投身服务“三重一新”、优化发展环境工作。

3、强化督查，严格追究。

篇4

各位领导、社会各界志愿者、农民工兄弟姐妹们：

您们好，我叫吕跃，来自**市肥东县，现在安徽建工集团有限公司的淮委**水利科研基地居住区建筑工地上做砌筑工。非常高兴我能够作为**市关爱农民工志愿服务活动启动仪式的农民工代表在这里发言，在滨湖新区林立的大厦下、宽阔的街道上，我代表大家向一直以来关注、关心、帮助我们这些进城务工人员的社会各界志愿者表示我最真挚的感谢，谢谢你们！

近年来，我们**市“大建设”飞速发展，我们也放下锄头，拿起了瓦刀投身到城市建设中去，逐渐开始城市生活，融入城市社会，建设工地上随处可见我们忙碌的身影。在此期间，我们也切实感受到了党和政府对农民工的尊重和爱护。我们在人格上受尊重，素质上受培养，工作上受重用，生活上受关爱。我们从单一的建筑施工人员发展到砌筑工、钢筋工、架子工、建筑电工等工种，建筑工地上一个熟练的技术工人收入比应届大学生都要高。还从普通工人岗位发展到安全员、施工员、造价员、班组长，甚至项目经理等重要管理岗位，实现了“由技能匮乏到又红又专、由挣钱吃饭到实现价值、由短期务工到当家作主、由打工者到新时期产业工人”的转变，不仅脱了贫、发了家，而且成了有理想、有追求、有贡献的“金蓝领”。

篇5

根据《市委办公室、市政府办公室关于印发＜__市开展创业服务年活动实施方案＞的通知》（景办字［20__］6号）和《关于印发＜江西省安全生产监督管理局开展创业服务年活动实施方案＞的通知》（赣安监管办字［20__］1号）精神，我局从元月开始到2月底，开展了创业服务年活动第一阶段即“学习动员”阶段的工作，现小结如下：

一、加强领导，成立了组织办事机构

元月4日，省政府召开全省机关效能年活动总结暨服务年活动电视电话动员会，我局党组书记、局长叶光正同志在我市分会场参加了会议；元月15日，省安监局召开创业服务年视频动员会议，我局机关全体干职工和事业单位负责人以及各县（市、区）安监局主要领导、分管领导在市局视频会议室参加了大会；元月20日，全市机关效能年活动总结表彰暨创业服务年活动动员大会召开，我局主要领导参加了大会，会上我局作为“全市机关效能建设先进单位”受到表彰。为了贯彻落实上述三个会议精神，切实抓好本局和直属单位乃至全市安监系统的创业服务年活动，我局党组高度重视，成立了市安监局创业服务年活动领导小组（景安监局党字［20__］1号），组长叶光正、副组长王坚、吕新江、江训模、吕建金、黄平平、韩晨、汪来金，成员李素英、朱爱泉、潘跃进、孙凯亚、李满成、任济民、潘炳林、王树国。领导下设办公室，办公室设在局监察室，江训模同志兼任办公室主任，李素英、潘跃进、朱爱泉同志兼任办公室副主任，办公室内设综合协调组、材料督查组、宣传服务组，明确了各小组工作职责（景安监创服办字［20__］1号），落实了9人从事创业服务年的日常工作，从而为我局开展创业服务年活动提供了组织和人员上的保障，做到责任层层落实，担子人人上肩。

二、制定方案，召开了活动动员大会

我局根据市委、市政府和省局制定的“实施方案”，结合工作实际，制定了《__市安全生产监督管理局开展创业服务年活动实施方案》（景安监管字［20__］5号），“实施方案”明确了指导思想和工作目标、活动主体和服务对象、工作重点和任务分工、工作步骤和工作要求等，具有一定的指导性、前瞻性和可操作性，为我局创业服务年活动的开展提供了制度支持。在做好充分准备的前提下，我局于元月29日在市高新区吕蒙乡政府会议室召开了“全市安监系统机关效能年活动总结表彰暨创业服务年活动动员会”。市局机关全体干职工、各县（市、区）安监局、二个园区安监部门的主要领导和分管领导、市局下属单位主要负责人共计40余人参加了会议。会议由市局党组成员、副局长王坚主持。会上，市局党组成员、纪检组组长江训模传达了全市和省安监局召开的相关会议精神。主持人宣读了市效能建设领导小组《关于表彰我市机关效能年活动先进单位（集体）的决定》（景效能发［20__］2号）和我局党组《关于表彰市安监局机关效能年活动先进集体和先进个人的决定》（景安监局党字［20__］2号），对一个先进集体和10名先进个人进行了表彰，最后，局党组书记、局长叶光正作我局开展创业服务年活动的动员报告。

三、组织学习，营造了服务创业的氛围

在我局作出开展创业服务年活动的具体动员部署后，为了抓好学习动员阶段的各项工作，我局创业服务年活动领导小组办公室还拟制了《市安监局创业服务年活动第一阶段（学习动员）工作安排表（20__.1.15.—20__.2.8）》，下发到局里各位领导、各科室和各直属单位，安排了八个方面的学习及工作内容，规定了学习（工作）时间、学习及工作内容、学习（工作）地点、参加人员、责任领导、责任科室、具体负责人以及学习（工作）要求，除集中组织学习全省、省安监局和市动员大会主要精神、领导讲话、“实施方案”、中央经济工作会议、全省经济工作会议以及市委九届九次全体（扩大）会议等精神外，各科室（直属单位）还分别组织科室（单位）干职工学习了市局的“实施方案”、叶光正同志的动员报告、《安全生产法》、《江西省安全生产行政处罚自由裁量权适用规则》等，而且开展了座谈讨论。做到了集中学和分散学相结合，学习创业服务年活动的有关精神与学习安全生产监管业务相结合，学习原文精神与开展讨论相结合。通过学习讨论、广大安监干部进一步明确了创业服务年活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识了开展创业服务年活动的重要性和必要性，切实增强了搞好创业服务年活动的自觉性和责任感，从而在全局上下营造了人人讲服务、处处抓服务、事事高服务的浓厚氛围。同时，我局通过新闻媒体和自 办网站广泛宣传了开展创业服务年活动的动态、做法，设立了投诉电话（0798-8386212），在局办公场所设立了征求意见箱，在局网站开市了电子信箱，受理群众对创业服务的诉求与意见。

四、加强监管，确保安全形势平稳

在开展创业服务年活动的同时，我们切实履行安全监管职责，做到开展创业服务年活动和开展安全监管工作两不误、两手抓、两手硬。创业服务年活动第一阶段，正值春节和各县（市、区）、市里“两会”召开期间，我们组织安监干部深入一线、深入各生产经营单位宣传党和政府的安全生产方针政策，征求对我局开展创业服务年的意见和建议，排查治理安全隐患，从而为全市两级“两会”顺利召开创造了平稳的安全生产环境。1-2月份，全市除道路交通发生了一起九死一伤(来源：文秘站 ）的重大事故外，工矿商贸企业未发生一起人员死亡事故，确保了全市安全生产形势平稳。

篇6

同志们：

在迎峰度夏即将到来之时，在公司各项任务繁重的情况下我们召开这次会议，主要目的是：一是积极响应上级公司关于开展“百问百查”活动的号召，引导和动员广大员工认清形势，统一思想，提高认识；二是明确百查百问活动任务，做好部署安排，进一步提升公司安全生产和优质服务工作水平，确保迎峰度夏取得全面胜利，确保年度目标任务全面完成，促进公司又好又快发展。

下面，我讲三个方面的意见。

一、认清形势，深刻理解开展“百问百查”活动的重要意义

安全生产和优质服务是电网企业的核心业务，是我们开展各项工作必须始终把握的两条主线，更是我们践行“四个服务”企业宗旨的集中体现。我们一定要把思想认识统一到上级公司关于开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的部署要求上来。

（一）开展“百问百查”活动是公司切实履行社会责任的具体表现

电网公司是关系地方能源安全和国计民生的国有重要骨干企业，在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的进程中承担着重要责任。公司工作的价值最终体现在不断提高“四个服务”的能力和水平上。无论安全生产还是优质服务，都是公司的中心工作，都事关地方经济发展和社会和谐。开展“百问百查”活动是上级公司在新的历史时期、新的历史阶段作出的重要决策部署。开展“百问百查”活动，大力加强安全生产和优质服务工作，有利于通过查问题、摆事实、除隐患，不断夯实安全生产基础，提升优质服务水平，确保用户获得可靠、优质、便捷的电力服务，把公司承担的政治、经济、社会责任转化为全体员工的自觉行为，落实到人民群众看得见、摸得着、感受得到的具体行动中来。

（二）开展“百问百查”活动是强化安全生产基础、促进安全生产管理的必然要求。

安全生产是我们做好其它各项工作的重要前提，虽然今年以来公司安全生产保持了总体稳定良好的局面，但长期积累形成的安全意识不到位、安全管理不到位的现象仍然相当程度的存在，安全生产始终面临着非常严峻的形势。开展“百问百查”活动，就是要以问查的方式,查环节、查流程、查指标，进行全员、全面、全方位、全过程的细化、强化、优化分析，对各个专业领域安全措施的落实情况进行督促检查，系统梳理查找每个环节、每项工作、每个岗位的薄弱环节和隐患，进一步强化全员安全意识，进一步推进安全生产精细化管理，培育安全文化，防范和化解各种安全风险，增强安全生产“可控、能控、在控”能力。

（三）开展“百问百查”活动是提升优质服务水平、强化公司内质外形建设的客观需要。

优质的电力服务既是公司内质外形建设的着力点，也是社会各界关注的焦点；既是广大电力客户对公司的根本需求，也是公司提高经济效益的客观要求。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，社会各方面对供电服务质量、服务标准的要求都在不断提高，电力行业优质服务工作面临的压力也越来越大。虽然我们的优质服务已经深入民心，但是必须看到，我们的服务意识需要进一步增强，服务行为需要进一步规范，服务流程需要进一步优化，服务能力需要进一步提升，一些热点难点问题仍需要进一步化解。开展“百问百查”活动，就是要通过“问查”的形式，深入查找和解决问题，改进和提升我们的供电服务，进而树立公司认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象和公平诚信的市场形象，为公司创造良好的内外部环境，促进公司又好又快发展。

二、把握内涵，全面推动“百问百查”活动深入开展

这次“百问百查”活动的内容不仅涵盖了安全生产和优质服务工作的各个方面，而且可以延伸到公司生产经营的各个环节。深刻领会活动的内涵，正确把握工作的重点，切实找准工作的定位，是确保活动取得实实在在成效的根本保证。各单位、各部门要按照上级和公司的部署要求，及时地、全面地抓好贯彻落实，确保活动取得成效。

（一）明确一个目标。开展此次安全生产和优质服务“百问百查”活动的目标是以科学发展观为指导，坚持“四个服务”宗旨和安全第一、预防为主、综合治理的方针，通过问、查结合的方式，动员全体员工，全面梳理、整改安全生产和优质服务工作的薄弱环节，推动公司安全生产和优质服务工作再上新台阶，确保“一强三优”现代公司建设顺利推进，为党的十七大召开营造和谐的环境。各单位、各科室要及时传达会议精神到每一个员工，认清形势，提高对活动重要性的认识，进一步明确目标和任务，做好部署和安排，确保活动取得成效。

（二）抓住六个重点。“百问百查”活动内容十分丰富，涵盖了安全生产和优质服务的方方面面，延伸到了公司生产经营的各个环节，是一项全员、全方位、全过程的系统性工作。市公司安全生产和优质服务“百问百查”活动方案明确提出了要开展“十项活动”要突出“六个重点”，即：抓基础，强素质；抓整改，除隐患；抓管理，促精细；抓作风，树形象；抓制度，求长效；抓对标，保目标。市公司的部署要求全面系统、重点突出、操作性强，我们要深刻领会、全面把握、统筹实施，从基础抓起，从细节抓起，确保重点内容落到实处。

（三）搞好四个结合。“百问百查”活动是对我们的以往工作的一次大检查、大整改、大落实，涉及到日常工作的各个领域，内涵丰富，牵涉之广、触动之深，前所未有。在具体开展过程中要同我们已经开展的活动有机结合起来，融为一体。

一是要同安全“双零”活动相结合。要注重提高员工安全素质和意识，层层落实安全责任制，强化过程控制，按照“三个百分之百”要求，要落实整改措施，加强安全隐患治理，着重查思想、查环节、查行为、查设备，深入持久地开展反事故斗争、反违章活动，力争实现安全生产“双零”目标。

二是要与“优质服务年”活动相结合。要通过百问百查”活动的开展，同落实省公司“细节服务、真情奉献”的优质服务年活动主题结合起来，注重员工服务能力和服务意识的提高。要通过活动的开展，努力推进精细化服务，关注细节，重视细节，从细节做起，深刻反思和深入查找我们在优质服务方面存在的问题和不足，力争为客户提供更加人性化的服务；总结先进服务经验，树立一批先进的服务典型，营造良好的服务文化氛围，潜移默化地引导员工讲学习、比服务，促使员工服务意识和服务技能的全面提升。

三是要与“精细化管理年”活动相结合。要把“问查”活动向公司全部工作领域进一步拓展和延伸，深入思考、自查自问。要结合实际，用“求精、求细、求实、求效”的理念和标准去衡量每个环节、每个岗位和具体行为，充分发挥员工的主观能动性，查岗位，找问题，深思考，大讨论，全力推进企业精细化管理水平的全面提升。

四是要与“作风建设年”活动相结合。要通过开展“百问百查”活动大力改进工作、改进管理、改进作风。“问”在于明白工作要求并内化于心、见之于行，“查”在于揭示存在问题并整改落实、规范管理。我们要通过“问查”的形式，掀

起抓安全、讲服务的工作氛围，坚持抓问题与促管理并重，坚持抓工作与促作风并重，抓出全员参与的良好局面，抓出各方面的积极性创造性，抓出求真务实的工作作风，抓出实实在在的效果。三、强化落实，确保“百问百查”活动的开展取得实效。

“知是行之始，行是知之效”。全面开展“百问百查”活动就是要知行并重，务求实效。各单位、各科室必须对活动予以高度重视，要在统一思想的前提下，切实加强组织领导，做好宣传发动，紧扣重点，抓好落实，强化考核，确保活动圆满、高效地开展。

（一）强化组织领导，确保三个到位

一是确保领导到位。各单位要认真贯彻市公司会议精神，切实加强活动的领导，要成立安全生产和优质服务“百问百查”活动工作领导小组，全面负责活动的组织协调，促进“百问百查”活动有序开展。二是要确保宣传到位。各单位负责人要高度重视此次“百问百查”活动的重要性，广泛宣传发动，注重宣传教育活动的深度和广度，确保人人参与。要按照公司要求大力开展“百问百查”活动宣传教育和发动工作，利用悬挂标语口号、宣传栏、召开座谈会等多种形式，突出宣传的深度和广度，力求形成强大的声势，营造强烈的活动氛围。三是要确保认识到位。要迅速传达上级公司会议精神到每一个位员工，深刻领会各级领导的讲话精神，把思想行动迅速统一到各级的部署要求上来，深刻领会开展“百问百查”活动的重大意义、活动的具体要求，准确把握形势，明晰工作思路，努力提高全员思想意识，确保全员参与、认识到位。

（二）认真制定方案，确保三个结合

一是确保集中式活动与日常工作结合。坚持把“百问百查”集中式活动融入到各单位工作的全局之中，与全年其他活动、其他日常工作相结合，统筹兼顾，协调安排，有机结合，确保全面完成年度生产经营目标任务。二是确保百问百查活动与提高员工的专业素质相结合。要通过活动的开展，查思想、查流程、查行为，最大程度地揭示出员工自身行为及意识中存在的诸多不足，促使员工主动调整、主动去适应，自觉地融入到提升员工专业素质中去。三是确保百问百查活动与提高安全作业能力和提升服务水平相结合。要对安全生产和优质服务的每一个环节、每一道流程、每一项指标，进行全员、全面、全方位、全过程的细化、优化分析，力争有效解决长期以来在安全生产和优质服务方面始终存在的意识不到位、管理不到位等问题，推动精细化管理向纵深发展，确保安全生产和优质服务的每一个细节得到有效控制，进一步强化安全作业能力和服务执行力建设，促进公司队伍素质的整体提升和作风建设的进一步改进。

（三）详细制定措施，确保层层落实

各单位负责人要站在讲政治讲大局的高度，切实加强活动的组织领导，建立和完善责任体系，认真研究制定实施细则，确保活动有目标、有重点、有层次、有步骤的开展。要深入安全生产和优质服务一线，检查督导“百问百查”活动的开展情况，认真贯彻“边问、边查、边改”的工作要求，有问题查问题，没问题要加强防范。要坚持大处着眼，小处着手，把强化安全生产和优质服务工作薄弱环节作为主要目标，结合实际，不断深化、细化活动方案，切实增强活动的针对性，集中解决深层次的矛盾和问题，切实做到真问、真抓、真改，不走过场、不做表面文章。要及时发现、总结、推广好活动中涌现的好做法和典型经验，不断丰富活动的内容和形式。要力求通过领导巡查、专职督查、班组自查、员工问查相结合的方式，提高问查活动质量，促进安全管理水平提高、供电服务水平提升及员工素质全面提高，确保“百问百查”活动收到实效。

（四）强化督导考核，确保收到实效

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一、活动时间：4月28日--5月31日

二、活动主题："我与祖国共奋进 我与天津同发展--践行社会主义荣辱观志愿服务月"

三、活动内容：

1、开展争做黄金周志愿服务标兵活动。在"五一"黄金周期间，以交通、旅游、服务行业为重点，集中组织青年志愿者在机场、车站、码头、景区、图书馆、博物馆等公共场所，通过组成专业服务队、设立服务点、播放宣传片等形式，面向游客、学生、进城务工人员等重点人群，开展疏导交通、维护秩序、义务导游、安全宣讲等方面的志愿服务活动，形成人人争当志愿服务标兵的良好氛围。

2、5月10日，举办社会主义荣辱观教育与青少年思想道德建设座谈会。聘请知名专家学者与青年志愿者畅谈社会主义荣辱观。引导广大青年志愿者深刻挖掘社会主义荣辱观和志愿服务内涵，把志愿服务工作与构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的重大历史任务结合起来，在全社会特别是广大青少年中形成参与志愿服务的热潮，掀起宣传贯彻社会主义荣辱观的，以实际行动谱写"我与祖国共奋进 我与天津同发展"的青春篇章。

3、5月19日－5月25日，以科技周为契机，举办以"提高科学素质，增强创新能力"为主题的科技周系列活动。动员广大青年志愿者进农村、社区、工厂、企业、学校等单位，为他们送去科学知识。期间还将组织全市大型科普知识竞赛，引导广大青少年做宣传科学、用科学的先锋。

4、"我去西部我光荣"大学生志愿服务西部计划宣传活动。在大学生志愿服务西部计划报名和选拔期间，组织信息会、演讲比赛、辩论会、典型事迹报告会等活动，深入挖掘、树立和宣传先进志愿者典型，在全社会进一步弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的时代新风。为西部计划顺利实施创造良好氛围，引导更多优秀的高校毕业生到西部去、到基层去、到祖国和人民最需要的地方去建功立业。

5、开展"我为滨海新区发展做贡献"立功活动。各级团组织、青年志愿者协会要发挥自身优势，紧密结合改革开放发展的形势任务，深入开展"我为滨海新区发展做贡献"立功活动，通过形势报告会、座谈会、论坛、组织义务劳动、智力引进、青年人才培养、提合理化建议等多种形式，组织动员广大青年志愿者为滨海新区发展做贡献。

6、深化"一助一"青年志愿者服务结对活动。各级团组织、青年志愿者协会要利用已有的青年志愿者服务站和"一助一"结对实体，深入社区、村大力开展爱老敬老、家电维修、义务劳动、义务家教、医疗义诊、心理咨询、文艺演出、文化宣传、创业就业、扶贫开发、法制宣传、科普讲座、电脑知识培训等内容丰富、形式多样的志愿服务活动。

四、活动要求

"我与祖国共奋进 我与天津同发展--践行社会主义荣辱观志愿服务月"主题活动，是"我与祖国共奋进 我与天津同发展"主题教育实践活动的重要组成部分，是2006年全市青年志愿者工作的重点活动。要突出主题、抓住重点、创新形式，深入开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的志愿服务活动，迅速形成声势、兴起热潮、抓出实效。

1.突出主题，精心组织。志愿服务具有广泛的群众性和实践育人功能，是引导广大青少年树立和践行社会主义荣辱观的重要途径。发挥志愿服务独特的实践育人功能，引导广大青少年以参与志愿服务的方式牢固树立和认真践行社会主义荣辱观是贯穿本次活动的一条主线。全市各级团组织开展的活动要始终突出这一主题，按照践行社会主义荣辱观的要求，因地制宜，精心设计，认真部署，狠抓落实。

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关键词 公益活动 思想政治教育 创新性

作者简介：文雯，长江大学学院硕士研究生，专业：思想政治教育。

在公益活动中，实现思想政治教育的创新性研究，一方面能够体现思想政治教育的本质内涵，另一方面通过创新性研究，能够使思想政治教育的对象具有针对性，进而促进个体全面的发展。从某种程度上讲，公益活动为开展思想政治教育提供了载体，它是思想政治教育新的选择途径。

一、公益活动的概述

公益活动的具体涵义是指某些结构或组织出于长远利益的考虑，出人、出钱、出物赞助、支持某些具有公共关系的社会公益事业的实务性活动。目前，社会各界的公益活动都具有宣传性，可以说，公益活动的宣传是当前社会组织与社会结构用来扩大企业影响，提升美誉度的关键手段。公益活动的内容涉及多方面，包括环境保护、社区服务、青年服务、慈善活动、高校的社团活动以及文化艺术活动等等。在日常的生活中，我们可以看到一些单位或学校组织员工、学生开展义务植树、义务大扫除、献爱心、献血、关注孤寡老人等活动，这类型的公益活动都是帮助别人、给予他人爱心的行为，应得到社会各界的大力提倡。

公益活动的对象与内容十分广泛，公益活动的类型也是多种多样。福利慈善活动是公益活动中的一种，一些企业或机构为了提升企业的美誉度，往往会赞助一些慈善事业，他们通过出资参加福利、慈善事业的建设，为社会各界需要照顾的人提供物质与精神上的帮助。在日常的生活中，我们常见的社会福利与慈善事业形式有赞助福利院、赞助养老院，赞助康复中心、少年宫等等，另外当一些地区遭受灾难时，这些机构也会出资修建相应的公共设施。对文化活动的赞助也是公益活动的类型之一，企业对文化公益活动的赞助，一方面能够促进文化事业的发展，为群众提供丰富多彩的文化活动形式，另一方面也能够提高企业的知名度，树立企业形象。突出的文化活动赞助形式有大型的文艺联欢晚会、文艺汇演、电视与电影的制作等，另外，对科学事业、文学事业的赞助也是文化公益活动的范畴。

二、公益活动中思想政治教育的意义

公益活动是公益精神在高校大学生群体中的实践形式，是展现当代大学生精神风貌的主要途径，同时也是进一步加强与改进大学生思想政治教育的重要内容。从某种程度上讲，推进高校大学生的公益活动，充分挖掘大学生公益活动的思想政治教育功能，对于强化大学生的思想政治教育具有极为重要的意义。

（一）公益活动是思想政治教育的有效载体

公益活动是思想政治教育的载体，此种载体性体现在它能够承载与传递思想政治教育的相关性信息，是联系思想政治教育主体与客体的纽带，是高校进行思想政治教育的重要途径。作为思想政治教育的载体，公益活动必须在继承传统载体的基础上，更新发展理念，与时俱进，不断的顺应时代的潮流。长期的教育实践表明，公益活动适应了当代群体思想政治教育发展的规律，公益活动在高校中的开展，锻炼了大学生的实践能力，符合大学生成长、成才的必然要求，不仅为大学生的公益活动提供了有效的载体，而且也为当代大学生的思想政治教育提供了实践的舞台，激发了他们的创新能力。

（二）公益活动有助于思想政治教育由理论转化为实践

思想政治教育要想真正取得一定的功效，就必须将理论付诸于实际行动，贯穿到日常的生活中。高校开展的公益活动符合大学生发展的个性需求，广泛的调动了学生的热情与积极性，对学生将思想政治教育的理论转化为实践具有指导性的意义。大学生参与公益活动的过程也是自我学习、自我提高的过程，从一定程度上体现了大学生的主体性。高校的大学生在进行公益活动时，高校的领导者应采取科学、合理的措施进行引导，在大学生群体中积极倡导帮助他人也在帮助自己的服务型理念，在此种理念的影响下，大学生自我教育的自觉能动性将会得到很大程度的提升。

高校的思想政治教育倡导理论与实践的有效结合，大学生在参与公益活动的活动过程中，应学会主动的将在校所学的理论性知识有效的转化为实际性行动，以便促使学生在实践中形成集体主义、爱国主义等优秀的理念。通过丰富多彩的实践性活动，大学生的思维得到的扩展，知识得到了极大的丰富，自身的素质也在无形之中得到了提升。

（三）公益活动是构建和谐社会的重要途径

公益活动中所倡导的思想政治教育理念与社会主义的本质要求是一致的，可以说，公益活动为广大的社会群体参与构建社会主义和谐社会提供了重要的途径。进入新时期，和谐社会倡导“公平与正义、民主与法治、人与自然和谐相处”等等，在和谐社会理念的倡导下，公益活动强调和谐、奉献、法治等精神，似乎公益活动与和谐社会在大部分方面具有一致性，二者具有共同的目标与共同的要求。公益活动的开展与进行，对和谐社会的构建起了积极的推动作用，义务植树、爱心献血、关注留守儿童以及环保活动等，都对构建和谐社会起了推动作用，是实现和谐社会的重要途径，需要广大的社会群体积极、主动的参与。

三、公益活动中思想政治教育存在的问题

（一）对公益活动存在认识上的偏差

目前，在大部分高校中，我们能够看到对大学生公益活动的重视度不够的现象，因而思想政治教育的有效性也会随着降低。大部分的高校领导者认为公益活动应由校共青团或者是学生会干部负责，而未将公益活动作为思政教育的关键载体去开发。高校的公益活动基本上得不到校党委部门与学校教务处的重视，唯一受到关注的是公益活动在举办之前会受到这些部门形式上的批准，活动后形式上听取一下工作汇报，此类型机构很少参与、组织公益活动的过程。另外，高校的公益性活动大都由高校的班级干部、学生会干部参加，其他的学生没有机会参与公益性活动，对公益活动也缺乏必要的了解，认识上不可避免的会存在一定程度的偏差。当前，高校的一些公益性活动要求比较高，对参加者提出了相应的素质要求，因此在选拨学生时，往往会优先考虑一些有经验的学生，因此一些想加入的新成员，便缺少了公平竞争的机会。 （二）公益活动的管理保障机制不健全

尽管我国当前的公益活动取得了良好的成就，但是在日益复杂的社会现实面前，我国很多的公益活动缺乏法律的保障，思想政治教育体系也未得到完善的建立。尤其是公益活动的开展定位、公益项目的内容确立以及公益活动经费等内容没有统一的标准，管理保障机制存在不健全的现象。公益活动是一项公益性比较强的活动，在参与公益活动的过程中，不可避免的会有人受到伤害以及财产上的损失，而此类情况出现时，我国的管理保障机制未能得到相应的配套。公益活动是一项长期性、持续性的社会活动，必须有完善的管理保障机制做支撑，公益活动才能够长期的持续下去。而现实的情况是，大部分高校缺乏一套行之有效的管理保障机制，在公益活动的激励机制、权益保障机制以及动力机制上表现的不是足够好，整个的公益活动也缺乏整体的规划与管理，往往是只注重形式而忽视了实际性的内容，社会影响力也比较低。随着经济形势的复杂多变，很多人对志愿者活动的开展存在有一定的误区，他们大都认为既然是公益性的活动，那么就应该不求回报，发扬雷锋精神，为社会提供充足的服务，公益活动的开展也就变得理所当然了，究其根本原因是由于人们的思想认识不足，公益活动的管理保障机制不完善所致。

四、公益活动中思想政治教育的创新措施

（一）倡导公益活动与大学生的成才就业相挂钩

长期的教育实践表明，只有将公益活动与大学生的成才就业相挂钩，公益活动才能得到社会各界的广泛响应，大学生的思想政治教育才能更上一层台阶。当前，国内外的许多高校都在倡导大学生积极参与社会公益活动，像尼日利亚就倡导大学生去边缘地区做志愿服务工作，服务一定的期限后，会为大学生颁发国家服务证书，这个证书便成为大学生之后就业的保障。再如泰国，也是提倡当地的大学生去边远地区工作，支教，服务期满后，将会为大学生提供更多的就业机会。从一定程度上讲，公益活动以及志愿服务活动的开展从很大程度上能够体现思想政治教育的本质内涵，通过参与广泛的公益活动，大学生不仅承担了一定的社会责任，而且还未他们之后走向工作岗位奠定了基础。针对此种状况，高校应将公益活动与高校的思想政治教育结合起来，将公益活动与大学生的成才就业结合起来，在高校开展志愿服务活动，将志愿服务与大学生的实习以及学习成绩综合起来，将公益活动所获得的经验用于之后的职业生涯中，从而促使更多的大学生投身于公益活动中。

（二）加强组织与协调，构建完善的大学生公益服务体系

无组织、无纪律的公益活动将只能是一种分散的，效率低下的行动，收不到思想政治教育的预期目标。如若无组织、无纪律的公益活动长期存在下去，那么公益活动的普遍价值与意义将不可能得到实现，公益服务的理念将得不到进一步的传播。进入新时期，国外的一些高校积极与社区联合起来，在政府部门的支持与引导下，共同行动，建立完善的公益服务体系，这些体系包括公益服务介绍机构、公益服务资源管理机构以及公益服务评价体系。鉴于国外，大学生公益活动所获得的经验，我国的大学应加强公益服务活动的组织性，构建完善的公益服务体系，为公益活动的开展提供坚强的后盾。

（三）健全制度保障，充分发挥公益活动的思想政治教育功能

公益活动的开展需要社会各界的支持，健全制度保障是推动公益活动长期发展的重要力量。公益性事业具有非盈利的性质，但是也离不开物质保障，缺乏必要的物质经费做支持，很多公益性活动将得不到长远的发展。当前，我国高校公益活动的经费大都来自共青团的资助或是社会各界的赞助，总的看来筹资的渠道比较单一，从很大程度上会限制公益活动的开展，为此高校应积极寻求新的筹资渠道，广泛寻求社会各界与政府的支持，为高校公益活动的开展提供必要的物质基础。法律制度的保障也是健全制度保障机制的重要组成内容，由于我国当前公益活动的法律保障处于空白状态，高校在建立制度保障机制时，还应将法律保障列为重点建设的内容，并加以合理的规范。

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关键词 大学生 公益活动 公益文化

中图分类号：G455 文献标识码：A

College Students' Public Welfare Activities and College

Public Culture Situation and Countermeasures

ZHOU Weiwei

（Qingdao Agricultural University， Qingdao， Shandong 266109）

Abstract College students' welfare activities are an important part of campus cultural activities； events formed university public culture is an important part of campus culture. College students' overall development charity is in good shape， universities increasingly rich public culture， but at the same time， college students and universities to carry out public welfare activities in culture there are still some influence and restrict development needed to solve the problem， we must manage through education， advocacy promotion and other aspects of the improvement of public welfare activities to guide students and university public culture toward healthy direction.

Key words college students； welfare activities； public culture

1 大学生开展公益活动的独特优势

第一，大学公益文化和大学生公益活动的生命力较强。这是因为，公益源自人们普遍具有的“善心”，只要人心向善、助人之心永存，公益精神就能长期存在，公益活动就可以在一届届大学生中开展下去，优秀活动项目就建设成为大学校园文化中的品牌活动；公益文化就能长期传承，公益文化就能成为校园文化的重要组成部分。例如中国海洋大学自上世纪90年代进行的“海之子”研究生支教团，在一届一届研究生中传承，如今已发展成为国内高校大学生支教活动的著名品牌。

第二，大学公益文化和大学生公益活动有利于现代社会公民的培养。青年人特有的对社会发展和人类未来的关注和关心，是大学生公益精神生生不息的基础条件，而公益精神、公益意识本身就是文明社会中合格公民应有的基本品质。“育人”是高校的基本功能，公益文化所独具的感动人心、砥砺品格的人格教育功能，能够促进高校高水平人才的培养，对现代社会公民教育有着重要的意义。

第三，大学公益文化和大学生公益活动的建设，能够为和谐社会建设提供支撑作用。一个没有公益精神的社会不可能发展成为和谐社会，只有包含社会公益精神、公益事业、公益活动、公益文化的这样一个多层次的公益体系向着健康的方向发展，形成人人爱公益、人人做公益的社会氛围，才能真正实现和谐社会建设。

第四，当代大学生开展公益活动具有明显的能力优势。当代大学生成长、生活在一个网络信息技术和传媒技术迅速发展的时代，对网络信息技术和信息传播的规律了解较多，他们普遍具有主动的传播意识和能力，善于利用博客、网络空间、微博等新兴媒体形式对公益活动进行宣传推广，有利于提高这些活动的社会影响力。

正是由于具有这些独特的优势，近年来，大学生组织和参与公益活动的数量和质量都有所上升，大学生日益成为公益事业的校园践行者。从大学公益文化和活动的发展现状来看，越来越多的大学生具有传播和践行公益精神、参与和支持公益事业、组织开展公益活动的意愿和行动。同时，除了为患病无钱医治的同学募捐、到敬老院照顾孤寡老人等传统公益活动形式之外，更多的大学生志愿者对活动形式进行了创新，使公益活动的社会效益得到加强、覆盖面更广、影响力更大。尤其是有些大学生公益活动已经在当地成为品牌，吸引更多社会人士的参与和帮助。例如，青岛农业大学大学生传承和发扬当地知名公益品牌“微尘精神”而进行的“晚报义卖作微尘”活动，通过每周末组织大学生义卖当地报纸筹集善款，参与公益活动。目前该活动已持续进行三年，累积两万余人次的大学生参与到活动当中，成为“微尘精神”的践行者。该活动项目已在市民当中形成影响力和品牌效益，很多周末出行的市民看到卖报的青年学生，都会主动买一份报纸，献一份爱心。而该校另一支大学生团队进行的“青农虹书屋”计划，则是利用每学期的周末和节假日进行多种渠道的善款筹集，然后利用假期时间购买图书，到山东省较为贫困的农村小学进行图书室建设和义务维护，作为农业院校大学生的公益活动，该项目具有鲜明的“服务三农”的特色。

2 大学生公益活动开展中存在的问题

一是大学生公益视野狭窄，公益活动往往集中于部分固定内容开展，内容和形式都比较单一。目前，大学生公益活动主要集中在关心残障人士、农村儿童、孤寡老人等方面。由于爱心过于集中，有时甚至不免出现尴尬局面。如有些福利院在特殊节日就出现了大学生“前一拨刚走后一拨又来”以至于应接不暇的情况；公益活动的具体内容也基本一致，缺乏创新。这种现象说明，大学生群体对公益事业和公益精神的理解还比较狭隘，承载公益精神的活动项目还有待于进一步开拓创新。

二是存在部分以公益博“名”的现象，应引起重视，并加强教育引导。应该看到，大学生组织和参与公益活动总体上是一种不求名、不求利的奉献行为，是一种爱心的付出和社会责任感的承担。但也必须指出，在大学校园中，确实存在少部分大学生以组织和参加公益活动为竞聘、就业、甚至入党的“资本”和“形象”，增加竞争砝码。这种不正确的公益价值观，应及时进行教育和引导。

三是大学生个人公益精神的保持具有不确定性。部分大学生在校园里参加公益活动，走进社会之后就将之抛在脑后，没有真正内化于心、外化于行，成为一生的行为选择。在大学校园里培养起来的公益精神，如何确保进入社会之后继续保持，而不是出门就丢？这归根结底是学校公益教育与社会公益文化氛围有效衔接的问题，也是我国公益教育领域的重要研究课题。只有确保大学生在校园中培养起来的公益精神在走进社会后能继续发扬光大，不仅“公益一时”，更“公益一生”，才能最终有利于公益社会、和谐社会和现代公民社会的建设。

四是大学生公益活动的举办缺乏专业知识。大学生公益活动普遍存在缺乏基础公益知识和活动相关知识的问题。以为农村儿童进行图书募捐为例，由于儿童读者本身存在年龄、知识水平上的特殊性，儿童文学有较为严格的阶段性分类，一般分为幼儿文学、儿童文学和少年文学。来自社会上的募捐人往往只是把自己家里不再需要的图书捐出，并不会有详细的分类，这就需要活动组织者将图书进行选择和分类，才能赠与相应年龄段的农村儿童。如果组织者缺乏相关的图书知识，就容易使赠送的图书鱼龙混杂，甚至包含不适合儿童阅读的内容，只能“好心办坏事”。再如有些大学生选择为福利院儿童募集善款购买食品的方式做公益，这其中涉及到食品安全等问题，必须具备相关的知识，才能确保活动取得实效。

五是网络时代，大学生公益行为必须注意识别虚假信息。不少大学生公益活动源于网络上的求救信息。如每年入冬时，很多网站、空间、QQ群上都有不少向农村儿童、灾区儿童、偏远地区儿童捐赠衣物和钱款的信息。已有媒体调查证实，这些信息不乏虚假信息，最终目的是骗取乐善好施者的钱物。这就需要大学生具备基本的信息辨识和处理能力，避免上当受骗。

六是大学生公益活动常常偏安校园一隅，与社会联系不紧密，不能有效利用社会资源为公益服务。大学生组织公益活动的最大优势在于他们思想活跃、有比较充足的业余时间和精力、容易组成团队发挥人力资源丰富的优势等，劣势则在于没有丰富的社会经验、广泛的人脉关系和物质基础。因此，大学生公益活动常常只局限在校园中和校园周边，面向学校师生和周边市民，活动必然得不到有力支持。只有走出校园，广泛吸收来自民间的爱心力量，才能做得更成功、更有实效。

3 大学生公益活动开展和大学公益文化建设的可行性对策

首先，从教育管理角度来说，高校校园文化管理部门和学生工作管理部门应联合制定和完善有关规章制度，以制度、机制保障宏观的管理和引导；学校可指派有经验的教师担任大学生公益团队或公益项目的指导教师，给予全程指导和帮助，促进活动顺利开展；学校与大学生公益活动的目的人群或组织机构进行联系，采取合作建立大学生公益教育基地等形式，为大学生公益活动的开展架设桥梁；给予优秀公益活动项目品牌化建设空间，可以在校园文化活动品牌评选中给予相对倾斜的政策，确保优秀项目得到及时有效的扶持，促进活动项目或团队做大、做强；加强公益活动的审批管理，在审批环节帮学生把关，避免出现不适合社会发展的活动；根据公益项目需要，从大学生创新创业角度为公益活动提供工作室等扶持。

其次，从宣传推广角度上，对发展较好或已取得一定社会影响力的公益活动进行积极的宣传推广，扩大活动影响力，推动品牌走向社会，提高社会知名度和美誉度，从而获得更多社会资源的支持和帮助。例如学校可以向当地年度“感动人物”等文化品牌评选活动进行推荐，帮助其发展成为区域性的知名文化活动品牌。

从公益教育角度来说，为帮助有志于公益事业的同学提高公益服务能力，同时让更多同学提高公益意识，传承公益精神，学校应支持和鼓励伦理学、社会学、传播学等相关学科专业领域的教师开设有关公共选修课；也可以邀请社会知名的公益活动家来校做报告或进行讲座，让公益教育成为学校素质教育、通识教育的组成部分。

第三，从作为公益活动主体的大学生自身来说，首先，活动设计应该尽量与自己所学专业、学科、学校的优势资源结合起来，充分发挥专业优势。如农业类高校具有明显的服务三农的专业优势，来自农业、涉农、近农类专业的大学生较多，对中国农业、农村、农民的情况更为了解，开展公益活动尤其适合走进农村、结合农业、走近农民进行。其次，大学生公益活动应该长期有持续建设的可行性规划。这是因为，必须看到，大学生思想丰富、善变，现实中确实存在很多大学生公益活动“虎头蛇尾”、甚至“有头无尾”，因此必须有完善的管理制度来保障活动顺利进行。

4 小结

大学公益文化建设有利于高素质人才的培养与和谐校园、和谐社会建设，具有重要的现实意义。目前，大学生公益活动的开展还存在着一些制约发展的问题亟需解决，大学公益文化在校园文化中的重要性还未能充分体现，高校应该充分发挥管理和引导作用，促进大学生公益精神的培养，让大学生公益活动向着健康、可持续的方向发展，促进大学校园文化的丰富多样性，同时促进大学生素质教育和当代中国的公民教育。

参考文献

[1] 朱翠贞，艾卫平，张卫平.和谐社会视野中的大学生公益精神培育研究——大学生公益精神培育的探讨[J].佳木斯教育学院学报，2011（1）.

[2] 蔡映辉，周艳华.大学生公益活动与公益课程育人效果的实证比较[J].教育与考试，2012（5）.

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关键词：微公益；隐性职业素养；提升

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）30-0216-02

随着毕业生人数连年攀升，大学生的就业形势越来越严峻。为改善就业难的现象，我国提出了“建设以就业为导向的现代职业教育体系”的发展方针。然而这一方针在现实执行过程中往往会出现一些偏差，“职业教育”逐渐演变成“就业教育”。这导致了高职学生在毕业后职业发展方向不明、频繁跳槽的非常现象。据调查显示，2013届本科毕业半年内离职率为24%，而高职高专毕业半年内离职率则达到43%。高职毕业生的高跳槽率间接地显示了目前高职就业指导工作中的短板部分。究其原因，是高职教育在就业压力下被迫选择了“重技能而轻品德、重就业而轻职业、重生存而轻发展”的快速教学模式，从而忽视了对学生综合职业素质的全面培养。

职业素养是指职业活动过程中表现出来的个体综合素质，包含了职业意识、职业道德、职业技能、职业行为、职业形象、职业作风等多个维度。著名的“素质冰山模型”认为，职业素质包括两个部分：一方面是浮在水面上的显性职业素质，包括了专业知识和职业技能等，是高绩效和个人发展的必要条件，却不是充分条件；而另一方面是隐藏在水面下的隐性职业素质，包括职业道德、职业意识、职业行为与习惯等等，能够为个体提供源源不断的驱动力，产生高绩效[1]。隐性职业素养具有个体性和发展性，是以先天生理为基础，在后天环境和所受教育的影响下，通过不断地亲身实践和自我反省逐渐形成的具有相对稳定性的内在综合素质。

目前，我国高等教育正由“精英教育”向“大众化教育”大步迈进，如何切实有效地提升的学生隐性职业素养，成为了各高职院校需迫切求解答的问题。

一、微公益活动对高职学生隐性职业素养的促进作用

“志愿者”概念自上世纪80年代引入我国后，已成为人们耳熟能详的名词。大学生正处于热血年华，心系社会，比一般青少年乐于参加志愿服务活动。每年的三月“学雷锋活动”以及寒暑假的“三下乡”志愿服务活动已成为高校经典志愿项目。近年来，随着志愿服务活动在高校中的迅速发展，以志愿精神为内涵的“微公益”在高校园内逐渐风行。

微公益，由传统志愿服务演化而来，强调的是从细微之事入手，“积少成多、集腋成裘”地为社会、为人民做出无偿贡献。例如校园内义卖活动中，除了组织者外，作为卖方或买方都属于微公益活动参与者。相对于传统的青年志愿服务活动，微公益因具有参与门槛低、信息传播广、影响力大等优势，更易得到大学生的青睐和信任。据调查数据表明，70%以上的大学生相信微公益活动具有很强的现实意义[2]。

高职教育具有职业性的特点，社会实践活动比重较大，在校园文化建设中倡导微公益活动，可以为培养学生的实践水平和综合能力提供广阔的实战平台，弥补目前职业教育中“重技能、轻品德”的缺陷，促进高职学生的隐性职业素养的提高。

1.微公益活动可以培养高职学生的职业生涯规划能力。大学生在校期间的职业生涯规划能力直接影响着将来从业领域和发展方向。一直以来，高职学生的就业指导内容仅仅聚焦于眼前的毕业就业，而忽视了长期的职业生涯规划。高职学生学习水平较低，一直以来处于弱势地位，自卑心理较重，缺乏全面的自我认识。职业美国心理学家艾瑞克森（Erik H.Erikson）将人的生命期分为八个阶段，每一个阶段都有其特定的发展任务必须完成。这些任务可被视为一种挑战或危机。危机解决的成功与否，对个体将来的发展及生活有着极大的影响。其中，青少年阶段的主要发展任务是“自我认定”，即清楚解决两个重要问题――“我是谁”以及“我在哪里”。关于“我是谁”的问题，包括了兴趣、能力、价值、人格特质等重要内涵；而“我在哪里”的问题，则涉及个人所处的社会环境、文化群体、工作世界等[3]。微公益活动给了高职学生一个公平平等的社会实践平台，只要有善心，就可以为社会、为人民做出一点贡献。在这个宽容广阔的空间领域，高职学生通过自己实实在在的付出，收获他人对自己的尊重，在内心深处产生一种满足感和成就感，从而激发对自我人生价值的思考和追求。

另一方面，近年来网络文化的迅速崛起，高职学生们可以从网络上收集所需信息，在实际工作中已越来越依赖于他人攻略而缺乏自我总结经验。在微公益活动平台中，学生们可以接触和体验不同的服务岗位，在实践中不断积累和更新原有的知识储备量，更加明确自我能力、兴趣、人格特质并有针对性地培养提高，为职业生涯发展尽早地做出规划筹备。

再者，微公益活动平台也为高职学生进一步接触社会、了解社会、服务社会提供了很好的通道，使得象牙塔中的学生们对真实的社会有更深刻的了解，在成长过程中就能更主动地去迎合社会和企业的需求，增强职业意识，转变就业观念，客观规划职业生涯。

2.微公益活动可以提高高职学生的职业道德素质。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信含和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德素质理论上包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质[3]。《现代职业教育体系建设规划（2014―2020年）》中提出“大力宣传爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡薄名利、甘于奉献”的劳模精神”。这26个字也是目前高职学生职业道德素质教育的培养目标和衡量杠杆，其中甘于奉献是职业道德素质的核心内容。

然而，市场经济发展衍生的功利性、拜金性风气慢慢渗入校园，迷惑青少年尚未成熟的社会认知和价值取向。只靠课堂口口相传不能有效对抗社会一些不良风气给高职学生职业道德教育带来的误导。幸运的是，新兴的具有大众化、低门槛特质的微公益平台给高职学生道德素质培养提供了一个锻炼养成的平台。微公益活动与就业活动虽然是两个概念，却也有共同之处：两者都是一种实操实践活动，过程都包含着自我发展，最终归宿都是服务社会。两者的不同点是微公益活动是属无偿贡献，而就业属有偿贡献。高职学生正处于价值观形成的重要阶段，微公益平台中蕴含着的积极社会意义有利于他们耳濡目染正确的人生价值观，使得他们能够养成自身的良好价值标准。

通过参加微公益活动，高职学生能从中收获到奉献的快乐，得到精神上的满足，从而更乐于投入到社会实践活动中，去追寻和实现自我价值，并愿意将这种奉献精神作为一种内在道德标准，延续到工作岗位中去，其职业道德素质自然而然也会随之提升。

3.微公益活动可以优化高职学生的职业行为习惯。随着社会发展逐渐文明化，企业的招聘标准除了过硬的专业技能，还有应聘者良好的职业行为与习惯。从高职学生职业发展的角度看，专业技能是其硬实力，以解决问题的能力、适应能力，沟通能力，团队合作精神等为核心素质的职业行为习惯是助推其走向成功事业的软实力。

目前高职教育体系中，提升高职学生的职业行为习惯主要有两个途径：一是通过在课堂教学及专业实训活动中对其进行训练；二是开展丰富多彩的第二课堂活动，鼓励学生以团体或个人方式自主完成各式校园文化项目，包括了文艺竞赛、体育竞赛、技能竞赛、微公益等内容，从中引导学生自觉培养良好的职业行为和习惯。近年来微公益活动在校园文化建设中的比重越来越大，各种志愿服务基地成为大学生锻炼自身职业行为习惯的广阔平台。微公益活动由于是一种无偿奉献活动，无常规关系网和利益链的支撑作用，组织者需要做好团队内的沟通协调工作，同时还需去动员更多的人参与进来，才能充分发挥青年志愿者“团结、友爱、互助、进步”的服务宗旨，这非常锻炼人的组织能力、沟通协调能力和团队精神。

此外，在组织或者实施微公益活动过程中，往往会出现一些不能预料到的突发事件，而正处于青少年时期的高职学生具有追求成功的本质心理特征以及较强实践能力，会想方设法去解决困难，从而提高了其思考问题、分析问题以及解决问题的能力，增强了抗挫折的能力，强化了心理素质，毕业后面对工作压力也能迎难而上。

二、利用微公益活动提升高职学生隐性职业素养的思考

微公益活动能够对高职学生的职业素养提升产生重大的影响，其积极意义和价值值得高职教育者重视。如何借助微公益平台，切实有效地提高高职学生的隐性职业素养，源源不断地为社会为企业输送高素质劳动者和高技能专门人才，需要各级政府、高职院校、学生个体“三维角度”去探索共进。国家和政府部门应大力支持高校微公益活动，积极号召广大青年学生参与到微公益活动中来，同时对微公益活动组织者和参与者在政策上给予保障，物资上给予支持，精神上给予鼓励。高职院校将微公益文化融入到高职校园文化建设中，积极搭建内容丰富、形式多样、意义非凡的微公益文化平台，还可以引入志愿时系统用时间量化学生志愿服务活动[4]，建立学生志愿服务档案，增强学生参与志愿服务的荣誉感和成就感，激发学生参与微公益活动的热情和兴趣。高职学生作为职业发展主体，要客观认识到参加微公益活动与自身职业素养提高的密切关系，借助高校微公益平台，不断增强自身的职业意识，提前做好职业生涯规划，加强职业道德修养，提高职业行为习惯，在潜移默化中不断提升自身职业素养。

参考文献：

[1]邢敏，高庆，张志军.职业活动为导向的高职学生隐性职业素养[J].当代职业教育，2014，（4）：59-62.

[2]何国焕，李光明.微公益：大学生思想政治教育新载体[J].继续教育研究，2014，（9）：78-79.