会计做帐实操培训范文

导语：如何才能写好一篇会计做帐实操培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、现代学徒制内涵

现代学徒制是中华人民共和国教育部于2014年提出的一项旨在深化产教融合、校企合作，进一步完善校企合作育人机制，创新技术技能人才培养模式。

现代学徒制是通过学校、企业深度合作，教师、师傅联合传授，对学生以技能培养为主的现代人才培养模式。与普通大专班和以往的订单班、冠名班的人才培养模式不同，现代学徒制更加注重技能的传承，由校企共同主导人才培养，设立规范化的企业课程标准、考核方案等，体现了校企合作的深度融合。

现代学徒制有利于促进行业、企业参与职业教育人才培养全过程，实现专业设置与产业需求对接，课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，毕业证书与职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接，提高人才培养质量和针对性。

二、现代信息技术对职业教育会计专业课程教学的冲击

信息技术的高速发展对会计业务产生很大冲击，会计工作面临新的变革，会计工作内容的更新，拓展了会计业务的范围，对会计人员的素质提出了新的要求。

迅猛发展的信息技术正在把职业教育会计专业课程教学的方方面面推向一个新时代，变革意味着会计仍将是一个充满生机的专业。面对即将到来的种种机遇，我们不应只是被动地接受或继承传统的教学方式和方法，而应积极主动地做好迎接未来挑战的准备。

如今的职业教育课堂不是一支粉笔、一本教材、一块黑板就可以支撑起的，因现代信息技术的介入，职业教育的课堂也应该与时俱进，这是职业教育信息化建设的核心。

三、应用现代信息手段开展会计专业现代学徒制的实践

会计专业的学生在顶岗实习时一直都面临着很大的困境，由于会计专业的特点，没有工作经验的学生在顶岗实习时专业对口难，真账实操难。校企合作的现代学徒制能使产教高度融合，校企共同育人，培养行业企业需要的高素质技能型人才。由企业专家和专业教师联合传授的双导师学徒制，搭建了会计专业的实践平台，孵化了会计人才。

1、校企合作成立会计工作室，搭建师生真账实操岗位工作平台

教学质量的提高，关键在教师。通过校企合作成立的会计工作室对专业教师进行记账的培训，搭建专业教师顶岗实操岗位工作的平台。专业教师通过会计真账实操工作室的实战实操，专业能力得到提升。此外，教师也可以为企业提供财务分析报告，发挥教师会计专业理论分析水平较好的优势。

以财税咨?公司进驻学校成立会计工作室作为教学的重要阵地，改变传统的教、学模式，以适应职业岗位需求为导向，加强实践教学，着力促进知识传授与技能实践的紧密衔接，构建现代学徒制。推行工学结合，实施双导师制，学校确定会计专业教师作导师，指导学生理论学习，财税咨询公司选派会计人员作师傅，负责实习生岗位技能教授。注重学徒能力培养和技能训练，促进知识学习、技能实训的融合，推动教、学、做的统一，帮助学生在实习中积累会计工作岗位所需知识，实现学生全面发展。

2.校企合作搭建互联网平台，为学生真账实操创造信息化环境

学生在实操过程中经常会带来很多的困扰，例如企业工作平台紊乱，复核工作不到位，数据差错等。特别是如果报税数据差错，将会给企业带来一定损失。因此，通过校企合作搭建互联网的平台，可以改进学生真账实操的信息化环境，用仿真记账平台进行学徒上岗企业真账实习。这样，学生的实习记录可以修改，成果提交后也可以进行实习交流。

例如“易代账”互联记账平台能实现学生全程实习动态指导，进行双师辅导制的“可视化”账务管理；并能从传统电算化单一人机对话延伸到社区交互实习对话，进行双师动态辅导下的集中“可视化”记账管理；通过双师业务审核工作台，进行双师指导“可视化”审核管理，实现实时动态错误纠正；还能实现教学功能和实习功能融合交互，通过做账质量控制，进行自动账务风险检查；最后，通过“易代账”平台测试进行公司考核，财税公司岗位真帐实操考核合格的学徒能力能够对接企业需求，予以结业，并可作为会计人才输送用人单位。

3、会计专业现代学徒制?D?D校内学徒制，记账仿真教学

多数中职学校配备了会计模拟实训室，方便学生进行实地操练，但实践教学主要以集中式的手工记账为主；教师的教学内容基本来自教材，缺乏来源于社会或企业的真实案例，加上学校由于实验经费短缺，实训室中的软、硬件远未达到仿真要求，缺乏电算化模拟实践；另外，由于行业的特殊性，许多企业不愿意让会计专业的学生进行短期的工学结合。这就需要我们打破教学常规，重塑教学计划。会计专业尝试以校企合作为前提，以就业为导向，有效整合企业、行业、学校的教育资源，建立会计专业现代学徒制?D?D校内学徒制，记账仿真教学。

会计专业现代学徒制?D?D校内学徒制，记账仿真教学。通过将校企合作成立的会计工作室和校企合作搭建的互联网平台进行有机的结合。以校企双元育人机制为保障，以技能型人才的培养为主线，以企业岗位标准和职业规范为基准，实现学校、企业的深度合作，是一条适合当前信息化环境、以职业能力培养为主的中职会计专业人才培养的有效路径。中职学校应开展会计专业与财税咨询公司的合作，形成“学生学徒准员工员工”四位一体的现代学徒制人才培养模式，全面提升中职学校的发展活力。

篇2

关键词：中职会计 一体化 新型教学模式

中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）03（a）-0146-02

一体化教学模式起源于德国的“双元制”，即“双重职业训练”，是指在企业里学习实际操作和在职业学校学习理论知识平行进行，是企业训练与学校教育密切结合起来。德国早在1996年就率先在职业学校实施学习领域课程，即以工作^程为导向的课程改革，明确提出了理论与实践的一体化教学。因此中职会计专业教学的趋势就是要淡化理论教学与实践教学界限、淡化教室与实验室界限，将课堂搬至实训室、实训基地现场进行，实现课堂教学与实践技能培养相融合。

1 建立专业技能与职业素养一体化的培养目标

中职会计专业的人才培养目标：（1）为中小企业培养出更多符合社会需要的大量的、一线的会计岗位初级会计人才。（2）重点培养技能过硬，实践能力和动手能力过硬的初级应用型会计人员。中职会计学生就业岗位有：主办会计、会计员、出纳员、收银员、仓管员、核算员。一体化培养目标就是使学生养成诚实守信的职业道德，树立严谨的工作作风，实事求是的工作态度，认真负责、善于沟通的工作能力；通过一体化仿真教学让学生真正感受到专业知识与职场人身份的统一。

2 建立教、学、做一体化教学模块

广西梧州林业学校根据长期的实践与探索，建立了模块教学与项目教学相结合 ，以会计岗位为项目的模块，根据会计岗位的职责和任务要求，设立教学项目、强化实践教学、确定会计岗位的学习目标；根据岗位能力目标要求，设计学生要完成的岗位工作任务，以会计实践操作为主线，构建工作过程与教学过程相融合的课程体系。逐步将课程发展由理论为实践服务向理论与实践一体化过渡，将教学理念与人才培养方向相结合，根据专业培养目标制定五大教学模块。

（1）会计基础技能模块（会计基本技能、基础会计）、（2）会计岗位模块（财务会计、会计分岗实操、会计综合岗位实操、网中网会计教学软件应用平台）、（3）财会职业能力模块（基于财税审计一体化设计下的商业、工业、物流等企业现实情景经济业务）、（4）会计考证模块（会计基础、财经法规与职业道德、初级会计电算化或珠算五级）、（5）会计技能比赛模块（院系、区赛）（点钞、翻打传票、会计电算化、会计实务操作、会计手工账务处理竞赛平台）；该校实施的是中职2+1学制，在校时间两年，第三年毕业实习，五大教学模块在教学时间上作如下安排：模块1安排在第一学期授课，采用传统理论、传统手工结合仿真教学软件平台基础训练部分一体化教学。模块2分别安排在第二、三、四学期授课，采用传统技能教学、传统信息化教学、现代化云教学模式一体化教学模式。模块3安排在第四学期授课，就业前将“业务、账务、税务、审计”融合成一个整体教学。模块4安排在第一、第二学期授课，采用传统理论教学、传统信息化教学、现代化云教学模式一体化教学模式。使得会计专业的在校生在有限的教学时间内既学完了规定的考试科目，在校期间取得三次会计从业考证机会，大大增加了考证通过率，直至第三年毕业会计专业学生考证通过率接近100%。模块5的教学贯穿于4个学期当中，采用理论与实践、竞技相融合的教学模式。各教学模块将理论知识与基本职业技能融合为一体，采用讲一演一练“电脑-终端-手机”三位一体方式完成，学习不再局限于课堂，让学习多方面切入学生生活。

3 构建现代化的一体化教学模式

即构建由传统技能教学、传统信息化教学过渡到现代化云教学模式三位一体的教学模式。传统技能教学，强调技能，忽视理论基础。传统信息化教学利用视频、PPT等信息化技能解析理论知识，忽视了实操技能。现代化智慧云应用教学模式利用移动互联体系，将知识性讲解，实务操作训练结合起来采用情景互动微课仿真、三维仿真模拟平台，构建出现代化的一体化教学模式，电脑、终端、手机三位一体，提升学习效率，利用行动教学、实验教学、微课教学多角度教学，让学生在训练中慢慢熟悉会计工作内容、环境，全面了解会计工作流程，缩短学校教育与市场需求的差距，提高学生就业竞争力。

4 实施一体化的教学方法

实施理论教学讲授和实践教学操作一体化的教学方法，教、学、做相结合教学方法主要包括四步教学法、角色扮演法、模拟操作法、案例教学法进行教学。

5 建立双证制教育的一体化课程体系

在取得中职文凭的同时注重会计从业资格证书的获取。双证制教育在学生的就业方面有着非常重要的现实意义。因此，在建立会计专业一体化课程体系中，将会计从业资格考试科目授课内容列入教学计划，在第一学年将有关专业课程与考证科目进行整合，提前将考证与专业课堂授课相统一，增加教材的有效性，提高考证通过率。将职业标准融入到课程标准，以会计就业岗位与工作过程为参照系，以岗位过程知识结合考证内容为主线，精简陈述性知识。

6 建设一体化实训教学体系

建立完善配套的会计实训教学文件以及教学管理制度，通过完善会计实训教学大纲，制定一体化实训指导书、一体化实训教材、实训课件、实训案例等教学项目，利用或与教学软件开发企业合作开发适合本专业本行业实际运用的校本教材和仿真教学平台操作模块。

7 构建一体化的实训教学场所

在校内建设会计实训室，校内会计实训基地，校外会计实训基地三位一体的会计实训场所，是实施一体化教学不可缺少的硬件和支持体系。为更好地实现一体化的教学目标，在教学中尽可能地将理论教学与实践教学的场所统一起来，改变过去理论教学只在教室进行，实训课程只在会计实训室中进行的分离状态。通过在一体化教学实训室授课，将传统的口授，板书、简单的电算化应用改变为专业理论结合会计实例教学、传统手工实训结合多媒体仿真教学平台应用教学的一体化教学模式。同时，通过在校外实训基地的实战训练，让学生作为未来职场人，参与企业竞争、承担岗位职责，接受企业的管理，通过现场训练培养会计岗位能力。

8 加强一体化教师的培养

理实一体化教学模式下，教师的角色不单是理论知识传播者，更是实践教学的主导者。在现阶段一体化教师不仅要有丰富的专业知识讲授理论，而且要有熟练的实践操作能力，不单掌握传统手工会计操作，更能熟练掌握互联网下的信息化教学，这样的教学模式使“双师型”师资的培养从机制上得到了保证。促使教师努力钻研业务，苦练操作技能，以提高业务能力与教学水平。学校一方面可以从校外聘请企业专家、会计人员到学校担任兼职教师，对本校教师实践教学进行指导；另一方面派教师到企业学习或是与信息化软件开发公司合作对教师进行专业技能培训，从而促进“双师型”教师素质的提升。

9 构建一体化教学的综合评价体系

改变传统考核评价体系，以岗位技能和职业素养培养为主线，把实践操作能力作为考核的出发点，使考核评价内容与职业岗位标准相一致，提升学生综合职业能力。一是通过采纳相应的职业资格证书，如会计从业资格证、珠算等级证、收银员证等作为考核标准，使考核指标与国家或企业职业资格证书考核指标相一致，体现考核的真实性。二是改变传统的试卷成绩考核方式，采用多种多样考核评价方式，如根实施模块教学的实践要求，一年级的成绩考评可以是理论成绩+会计数码字成绩+点钞成绩+基础会计手工帐成绩+多媒体教学软件应用平台基础会计实训成绩+学生掌上互联手机实训做题量。二年级的成绩考评：理论成绩+传统岗位手工实操成绩+教学软件应用平台中级会计实训成绩+会计电算化成绩+会计从业资格证+学生掌上互联手机实训做题量。第三年将学校与用人单位考核评价一体化结合。新的一体化教学考评体系反映技能优先，双证合一，传统与互联网信息化相结合，淡化理论考试，增加职业素养考核，强化实践技能考核。

10 结语

综上所述，根据专业培养目标、岗位需求、现代信息化的需要，构建理论与实践相融合的教学模式，改变原有的传统教学模式，针对性地进行一体化教学，能够培养出基础扎实、上手快、综合素质能力强的技能型人才，提高学生的就业竞争力。

[1] 苏井源，李颖.中职会计专业“理实一体化”教学模式的创新研究[J].教育教学论坛，2015（8）：279-280.

篇3

论文关键词：中职教育；会计专业；教学设想

西部大开发使得社会上对直接应用型和动手能力型人才的需求大量增长，而我区的中等职业学校则承担着这样的重任。

如何提高中职会计教育的培养效果，让学生毕业后到工作岗位“手能动起来，活能干起来”呢?笔者从自己多年教学经历感受中谈几点看法。

一、重新设计教学环节和灵活组织教学模块

实践能力的培养，一直是中职教育的主要目标，但由于种种原因，始终将就着。目前，解决实际问题，提高动手能力，被认为是实训课或实践课的教学任务，或者由最后的毕业实习阶段完成，理论课程与动手能力无关，这样做的教学效果不好。以前，会计专业学生可到企业实地实习，但现实是大多企业不愿接收实习学生，这就使会计专业实习由模拟实训来代替，起到了一定的作用，但因环节孤立化，学生只能为填凭证而填凭证，为登账簿而登账簿，为编报表而编报表，少部分学生能在做完一套账后有所收获，其他学生不知所以然。学生以为没钱就可开支票提款，生产产品就可叫人送来材料，而不懂计划、审批、内部控制等等诸如此类的管理制度。模拟实践被理解为一门作业课，白纸黑字，跟其他教材没有区别，看不到企业经营的鲜活性，失去了模拟实践的原意。其实，动手实践最好应该贯穿于所有教学环节中，理论知识讲到哪儿，实训就做到哪儿。采取“学中做，做中学”，刚开始可以只做某种业务专门的模块，最后做综合业务的完整模块，造就一种学生身临其境的感觉，时时熏陶，耳濡目染，久而久之，习惯成自然。理论和实践始终不分家，知识构建由点到面，牢牢搭建起实践能力的平台和向上继续深造的基础。在实训中，为培养学生职业判断能力，提高独立处理业务的能力，建议实训资料的金额采取“学号金额”或其他有效的手段，保证每位学生的答案是唯一的，防范学生抄袭，培养良好的职业道德。

培养实践能力，还可以打破教材的固有组合，优化技能模块组合，岗位需要什么技能，在培养过程中就加入什么特定技能模块，让学生练就什么专业技能，拓宽就业岗位渠道。比如：规范填制原始凭证，各种发票的鉴别技能，点钞验钞技术，计算器、算盘的使用技能，开设银行帐户的具备条件、会计基础工作达标规范具体细则的实施等。这些技能要任务化标准化，可通过经常举行技能比赛达到提高和强化，要求本校会计专业出身的学生一律有训练和比赛的经验，毕业上岗后，一出手就不凡。

二、提高实践能力的措施

(一)情景模拟教学，采用演示教学来克服会计教材缺少生动性的弊端

教学资源建设进一步优化、细化，针对中职学生的接受方式特点，教师可从交易的结算、原始凭证的取得，到账簿的登记、过账、结账，把一个会计主体某一期间的经济业务通过多媒体演示出来，将枯燥的教学内容具体化，故事化，对于初学会计的人来说，类似亲临现场，会对企业经营活动有一个初步的整体的认识。

比如《基础会计》，这门课是基础，但对初中刚毕业的中职学生来讲，很难想象，若能选择有代表性的企业为案例的教学光盘，在讲授理论的同时进行演示，能使学生直观地融入到会计业务的职场氛围中。如：在学习会计要素时，显示企业拥有的资产：厂房、机器、材料等等，告诉学生这就是资产的具体形态，再从资产的形成中让学生明白资产与负债和所有者权益的关系等；又如，讲到资金筹措业务时，播放企业设立的程序，须具备哪些条件、需到哪些部门办手续，提交哪些材料，应遵循哪些法令法规，什么样的人不准许设立公司等等，渗透职业道德教育；再如，做会计实训，第一课就是填制原始凭证，利用配套光盘展现企业经济业务发生的情景，买进材料，需有什么样的审批过程，最后怎么买进来的，款项支付的过程，入库的手续、共有哪几张凭证，怎么审核原始凭证，会计人员应作哪些账务处理等等，将普通的业务鲜活起来，接下来再动手填制原始凭证，效果就大不一样了。这种方式可以帮助学生对所学的知识建立感性认识，知道会计业务的开展不是空穴来风，它是有着丰富的前提条件的，当学生看到了学到的会计知识为什么用、什么时候用、怎么用，那么学生的学习会由被动转为主动，从而提高学习兴趣；这样一来，课堂教学容量增加，时间压缩，教学内容的直观性和可理解性提高，教学效果增强。

(二)更新完善传统的会计实训基地

建立校内专业实训基地，实施任务型实践，完成角色型扮演，引导学生真正入戏。可仿照中小企业内部结构，建立最基本的职能部门，配备多媒体、电脑等设备，每科要有明确的职责，每个岗位也订有职责，有严格的内部控制制度，另附设银行、税务、工商等虚拟会计实体，力求实训与实际工作的零距离，将学生置身于现实的工作环境中办理业务。根据企业经济业务内容合理设计实训内容，做到详细、全面、真实、可操作性强。所有实习用品均采用标准会计用品，模拟原材料、库存商品等可选用实训专门用品，各种发票都与实际工作中用的一样，加盖“学生实习专用”字样，支票、汇票、现金参照点钞纸制作。既然力求仿真，每一经济业务都应按企业实际管理程序处理，真戏真演。指导老师由专业老师和有丰富经验的企业会计工作人员担任。如，领用材料，班组长要有生产计划，找分管领导审批领料数量，到仓库领料；仓管员审核后填写发料单，班组长签名，仓管员签名，发料单一式三份，仓管员一份，班组长一份，会计一份。班组长从仓管员手里接到实实在在的材料回车间，用于生产产品；又如在采购员预借差旅费的业务中，采购员首先应说明其借款的程序：先填制一张借款3000元的借据，经有关领导审批签字后，交出纳员，出纳员审核无误后，方可将款项借给采购员，出纳员将款项交给采购员时，要在借据上加盖“现金付讫”戳记，据此原始凭证制单员或记账员制作记帐凭证如下：借：其他应收款——X×采购员3o00贷：现金3000，再根据记帐凭证，出纳登记日记帐、会计登记相关总帐、明细帐。各岗位学生实行轮岗，每岗一评，最后综合作为实训成绩。所有岗位循环2—3回，学生才会真实感受到工作的责任和办事程序、生产流程，将知识点消化、理解，加深了记忆，培养了动手能力和合作精神。

(三)扩大校企联系，加强校外实训实习基地的建设

从情景演练到仿真模拟，学生对企业经营环节熟悉多了，这时如果到企业见习，实打实地帮忙或顶岗，在实践中检验动手能力，会很快融人到角色中去。教育部周济部长指出：“积极推行订单培养，探索任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生实践能力的教学模式。同时要特别注重校企合作，探索实训基地建设新途径。”中职学校应主动加强与企业的联系与合作，在企业建立专业对口的实习实训基地，直接让学生到企业跟班或顶班参加会计实务工作，以消除他们无法真正到一线财务岗位工作的苦恼。这种校外实训一般属岗前练兵性质的综合性实训，是实践教学环节必不可少的组成部分。其实习内容涉及会计核算、财务管理、审计、税收、金融等诸多方面的业务，还可以锻炼学生的语言表达能力、社会交往能力和团结协作能力，强化了综合能力和素质的锻炼培养。毕业生到企业实习实训是一项复杂的工作，涉及到实习单位的经济利益和社会效益，也涉及到毕业生自身的利益，学生实习期间的生活、学习、考核及实训安全都是大事。为此建议，由政府有关部门牵头，建立政府、学校和实训单位三位一体的专业实训体系，以保证学生实训的顺利进行。

(四)教学方法和手段应多样化，科技化

为了增强学生的适应性，会计实践教学的方法、手段应更新，教师讲授理论知识时，导入问题要形象；学生动手操作时，引入角色法、任务法等，激发他们的兴趣和斗志。教学手段上采用手工、电算化、网络等相结合的手段。如果说会计手工模拟实训是基础，它可以帮助学生全面认识和理解会计活动的全过程及其规律，那么会计电算化和网络会计的模拟实训则是对手工模拟实训的升华，它是利用计算机和网络技术手段，进行全面系统的会计电算化处理，可检查学生的会计电算化和网络知识水平，提高学生的现代化技能。目前会计电算化在各类企业中的普及率在逐年提高，很多用人单位也将电算操作能力列为招聘的条件之一，学校应该考虑到企业的这种需求，利用现有的资源，在手工会计模拟实训的基础上，结合会计电算化模拟实训，使两者有机的结合起来，提高学生的综合实操能力。笔者在实践教学中就发现，学生利用会计软件做会计作业的兴趣要远远大于用作业本写呢。

(五)会计实践教学中教师的角色改变

职业教育旨在培养技术应用型人才，这就要求我们的老师既要具备扎实的理论知识和较高的教学水平，又要具有很强的专业实践能力和丰富的实践经验。在会计实践教学中，教师的角色是创造一个有利于实践学习的环境氛围，是实训的组织者和管理者，所以应配备经验丰富的专职会计模拟实验指导教师，例如：在模拟销售库存商品10000元的经济业务中，教师应首先帮助学生设计在模拟实验中需要的角色(销售人员、出纳人员、库存保管、记账人员)，然后根据学生在模拟实验中遇到的问题作针对性的指导，以达到最佳的教学效果。

目前会计模拟实验指导教师大多数是由会计专业教师担任，他们对于具体的经济业务环境一般也未亲身经历过，在指导实验过程中，他们只能根据自己所掌握的理论知识，凭自己的能力来判断具体经济业务的处理方法，而往往理论知识与实际会计操作又有一定的差异性，使得指导教师的解释不够准确，脱离实践，缺乏权威性，不具说服力。为了更好地解决这种纸上谈兵的状况，学校应加快“双师”型教师队伍的培养，与一线专家达成协议，建立一个优质人才储备库：选择那些既有扎实会计理论知识，又有丰富实践经验的教师，担任学生的实训指导教师，除此，学校还可以聘请在职的优秀会计人员来校兼职任教实践课程，他们丰富的实践经历既能大大提高学生的学习兴趣，还可以把最新的会计发展成果介绍给学生，将最实用的会计技能展示给学生，以更好地指导会计实践，增加学生实训的真实感，现身说法给他们生动展示职业生涯的未来，这些对于激发学生的学习动力、提高实际操作能力有很大的帮助。对于优秀兼职教师，学校可通过提高报酬等手段与其保持长期的合作关系。

篇4

一、引言

财政部在《关于大力发展我国会计电算化事业的意见》中指出：“……到2010年，力争使80%以上的基层单位基本实现会计电算化，从根本上扭转基层单位会计信息处理手段落后的状况。”在这种形式下，企业将面临着会计电算化人才短缺问题。所以在目前绝大多数职业学校都开设了会计电算化及相关专业，目标是培养学生既懂会计业务又懂计算机知识的复合型人才，即要求会计电算化专业的学生除具备会计知识外，还必须具有计算机操作技能，计算机网络会计信息系统设计、使用、维护的能力等操作技能，并将所学的会计知识和技能运用于实际会计工作中去。

二、中职学校会计电算化专业课程开设现状与存在的问题

（一）课程设置不合理，内容不实用。

会计电算化课程应该是建立在一定的会计学、计算机基础学、系统开发等学科之上而设置的，可是目前许多中等职业学校平时只是在开设传统的会计专业课程的基础上增设几门“考证”课程，如计算机基础（针对全国计算机考证，使用全国计算机考证教材） 、初级会计电算化考试（也是针对会计证考试）以及中级会计电算化（针对ata全国高新技术考证），就叫做开设了会计电算化专业。殊不知，学生通过以上课程的学习，即使都通过了以上的考证，仍没有掌握会计电算化专业应要求掌握的技能，不能使用会计电算化软件来进行记账、算账、报账。因为他们在学习过程中没有系统地学习，仅停留在课本上简单本文由收集整理的几个操作。有教师曾经举例，有个会计电算化专业的学生，拥有多个证书，到单位后，简单的下料单都不会操作，更不用说如何使用报税系统了。课程设置的不合理，内容的不实用导致学生走上工作岗位后就出现“教过的会， 没教过的就不会”的现象，在现在专业竞争中没有优势。

（二）教材没有连续性，内容陈旧。

学习会计电算化是一个系统工程，需要教材有连续性。在有些职业学校，相同课程今年用这个出版社的，明年又用那个出版社。一方面让教师忙于应付，另一方面又让学生无所适从，不利于学习的连续性。另外，现在的职业学校的会计电算化专业教材内容陈旧，电算化课程表现犹为突出。比如现在还有很多学生学习会计电算化课程是四五前年的软件，甚至有些课程根本没有教材；有的用财务软件的操作手册代替会计电算化教材；有的用地方财政部门编制的会计电算化岗前培训资料代替会计电算化教材，甚至还有用计算机应用基础教材代替会计电算化教材。《上海财大会计系列教材》就指出：“教材规定了教学内容， 是教师授课的取材之源，也是学生求知学习之本，丢开教材，欲求提高教学质量， 不啻缘木而求鱼。”

（三）师资力量不足，知识结构不完善。

会计电算化的课程性质要求专业教师既要具备会计知识，又要掌握一定的计算机知识。现在大部分职业学校教会计电算化课程的教师，大多为原来教计算机或教会计课程的教师。因此，这些教师在讲授会计电算化课程时总感觉知识有欠缺。会计专业教师在讲解电算化课程时，只能小心翼翼地，希望电脑不要出现问题，希望软件不要出现问题，一旦出现问题，则无法处理；而计算机教师担任电算化课程，对会计软件发展中所涉及到的会计专业知识感到心有余而力不足，只好让学生按照课本中出现要求步骤一步一步操作，但无法解释为什么要这样操作。这种不足也不利于会计电算化专业的发展。

（四）实训教学环节薄弱，针对性不强。

目前不少职业学校在课程安排上以课堂教学为主，有的甚至没有上机实践，对教材的案例介绍也是空对空，内容主要体现为以教材章节为主，而没有真实职业环境中所涉及到的许多经济业务需要会计人员做出职业判断的训练；有的上机操作只使用一些会计软件的学习版，而不是现在企业正在使用的软件版本，缺少网络版的实训。最终学生学会的只是会计软件基本操作，但对如何分析、设计、实现、维护等都没有相应的实验，无法适应现实的工作环境。

三、企业需要的会计电算化人才具备的知识体系与技能

现代的企业对会计电算化人才需要有三个层次：初级电算化人才、中级电算化人才、高级电算化人才。对于职业学校来说，主要培养的是初级电算化人才和中级电算化人才。具备的技能主要体现在：

（1）有较强的实践动手能力。熟练掌握手工记账与会计电算化核算方法、计算机使用、汉字输入技术；简单地掌握计算机软硬件维护、程序编写以及数据库技术。在当前社会需求量比较大，市场竞争日益激烈的情况下，注重理论知识的基础上，提高分析和解决问题的实践能加是非常重要的。

（2）有较强的综合素质能力。良好的会计电算化人才，不但要具备较强的实践动手能力，还需要较强的综合素质能力。主要体现在具备良好的职业道德；有良好的与人沟通能力；参与管理能力等。

四、中职学校会计电算化课程改革与建设

基于对以上中职学校会计电算化专业课程开设现状与存在的问题以及企业需要的会计电算化人才具备的知识体系与技能分析，笔者认为，中职学校会计电算化课程需要进行改革与重新建设。

（一）开设课程的调整。

（1）加大对技能实训课程的开设。通过对校企合作单位的走访与调查，让学生与企业真正实现零距离，笔者认为，中职学校开设的专业课程应当包括：

1）计算机应用基础考证：该课程的学习，在初中就已学习，对于现在的学生来说不能作为一门必修课程，可以通过第二课堂选修，参加全国计算机等级考试，获取证书。

2）会计技能（数字书写、点钞、翻打传票）：此项技能是财经类专业基本技能之一。要求学生掌握会计数字的规范书写、点钞、键盘盲打方法、快速准确翻打传票等。

3）会计基础、财经法规、初级会计电算化（用友t3）：此三门课是会计从业考证必考课程，也是财经类专业入门专业课程。

4）中级会计电算化考证：使用全国计算机信息高新技术考试教材编写委员会编写的用友通t3职业技能培训教程。此门课与初级会计电算化（用友t3）属于交叠课程，大部分内容在初级里都已学过，所以我认为此门课程也可以进行选修，利用第二课堂对学生进行辅导，完成中级会计电算化考试，获取证书。

5）金蝶财务软件：此课程体现会计电算会专业特色课程。据了解，目前国内最大的财务软件商就是用友财务软件和金蝶财务软件（用友t3在初级电算化课程中已讲解）。在深圳，会计从业资格考证使用的电算化教材就是以金蝶财务软件为实例。有很多企业现在都在使用金蝶财务软件。会计电算化专业的学生应当熟练使用金蝶财务软件。

6）管家婆财务软件：此课程，可以作为选修课之一。由于该软件价格便宜，受到很多中小企业的青睐，用来处理日常的财务。会计电算化专业学生有必要学习和掌握该软件的使用。

7）纳税申报（报税系统）与会计处理：税务核算与纳税申报能力是“最应学习的能力”和“学校教育最欠缺的地方”。用人单位和毕业生均认为税务岗位的知识学习不够全面，知识应用能力差。

8）会计信息系统基础：此课程是会计电算化专业特有课程，重点对财务模块的介绍以及简单的程序编写、财务软件的安装方法以及简单的软硬件维护。

9）excel在会计中的运用：excel是具有强大的数据计算、绘制图表、财务分析功能。将excel电子表格软件应用于会计凭证、会计账簿、会计报表及财务分析，也可以进行工资、固定资产、应收应付等项目的一般核算。这样一方面可以减轻会计核算的工作量，另一方面可以降低财务成本，特别适合小企业不必购置大型财务软件就可实现会计电算化的需要。目前，部分企事业基层单位就是直接利用excel记帐和进行财务分析，取得了较好的效果，而且学生对此软件的学习接受很快，应用能力也较好。

10）出纳实务、会计实训（用友erp）、沙盘实训：这三门课程是实训课程，其中erp已经成为企业经营管理活动中不可缺少的工具。要求会计电算化专业学生对erp有一个全面、正确的认识，了解其管理思想，熟悉其管理手段和信息系统，更主要的是通过erp主要功能模块的介绍，使学生更好地掌握财务管理技能，它可以和出纳实务一起进行为将来的顶岗实习做好准备，也能在将来的工作岗位快速适应。

11）web erp：此课程可作为财务能力与编程能力强的同学选修科目。web erp是国外一种开源代码的财务软件，程序代码开放，可供各使用单位按需要进行修改。在网上随机地采访了几位做财务的朋友，得知有些单位在使用web erp，因为该软件可修改，且可以节约购买成本，所以也是一些中小企业的选择。因此，作为会计电算化专业的学生，了解并掌握它，应当与其它专业相比，有一定的优势。

（2）课程开设的顺序。笔者认为在第一学年学习会计技能（数字书写、点钞、翻打传票）、会计基础、财经法规、初级电算化理论与实操以及完成计算机应用基础考证任务；第二学年学习纳税申报（报税系统）、会计信息系统基础、金蝶财务软件的使用，选修管家婆财务软件，完成出纳实务、中级会计电算化考证、会计从业资格考证任务；第三学年主要是以实训为主的会计实训（用友erp）、excel在会计中的运用、沙盘实训，有条件时可以选修web erp实训课程。

（二）教材的改革与调整。

在教材选用上，按中职学校会计电算化专业培养目标及方案，以尽量选用财政部规划的教材，适应新的会计法，适用中职学校的学生。一经选定，不得随意更改，使其具有连续性，便于学生阶段性学习。在会计实训课程建设方面，通常是没有合适的教材，所以学校应当鼓励、支持教师大胆创新，组织教师自编教学所需的配套实验、实训教材或与校企合作共同开发教材，当时机成熟时便升华为教材予以出版。自编或校企业合编教材应当包括：会计技能与实训、金蝶财务软件实训；会计实训（用友erp）实训可以结合沙盘实训一起进行；excel在会计中的运用；出纳实务实训；web erp 因为是国外软件，我们可以通过软件帮助，按照国内的会计方法进行编写教材，供学生学习使用。

（三）开发精品课程，实现网络或移动学习。

以专业课和专业基础课为主，做好精品课程建设。精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。中职学校需要完善精品课程相关的课程标准、教案库、课件库、习题库、试题库、实验指导书、资料库等课程基本资源。利用网络教学平台或自行建站，建立精品课程教学资源库，突出精品课程的开放性与示范性。教学文件、教学资料、以及教学录像等要网上开放，实现课前可预习、上课可学习、课后可学习或复习等；实现优质教学资源的共享；学生在课程内容学习方面，可以做到随时随地安排，掌握学习主动权，实现个性化，充分发挥精品课程的辐射功能与带动作用。

（四）加强师资建设，提高专业教学质量。

加大对会计电算化教师的培养力度，建设具有“双师”素质的教师团队。面对会计电算化教师队伍短缺，应对现在的教师进行全面系统的培训。通过鼓励会计电算化教师攻读相关专业的学位、下企业或会计师事务所、审计师事务所锻炼、参加“双师”培训等方式，培养“双师型”骨干教师；学校还可以把相关教师送到财务软件公司锻炼，参与大型财务信息系统的实施工作，通过兼职形式提高其实践教学能力；聘请财务会计软件公司技术人员给教师举办技术讲座。

（五）做好实训课程的开发，做到与企业无缝对接。

会计电算化专业做好实训的实用性，使得学生能够借助相应软件平台并运用一些信息化工具，处理会计业务，准确及时提供各类相关信息，解决一些日常维护问题，参与部分企业管理。作为中职学校会计电算化实训教学，笔者认为首先要制定相对应课程的教学大纲，规定实训内容及考核标准；其次才是对实训课程的实施。实训内容应该包括以下几个方面：

（1）单项实训课程。在有培养单项能力任务的课程中，在完成必要的理论教学之后，完成对应的课程实训。针对单项课程的实训可以不连续性，如果实训时间不够，有条件的学校甚至可以利用晚修的一节或二节课进行实训。例如：会计技能（数字书写、点钞、翻打传票）、excel操作和使用、报税系统、初级电算化（用友t3）、金蝶财务软件、出纳实务、中级电算化等

篇5

后勤工作以“后勤不后，教学为先，服务育人，勤俭节俭”为宗旨，转变思想观念，强化服务意识，扎实稳妥地推进后勤保障工作，下面是小编为大家带来的小学后勤工作总结个人优秀范文，希望你喜欢。

小学后勤工作总结个人优秀范文1学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动供给有力的保障，一学期来，我们坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期的主要工作总结如下：

一、加强后勤员工思想建设强化服务意识

我们奉行“师生就是上帝”的人本理念，开好每月一次后勤工作会议，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高职工思想道德水平，以高度的职责感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作进取性。

二、遵守财务规章制度规范收费行为

严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。严格执行上级主管部门制订收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行上级主管部门制订收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉理解社会、学生家长、上级部门的监督。

三、做好后勤服务常规工作有条不紊

1、开学初，认真做好了免费教材和簿本的发放工作，确保教学第一线的教学用品及时到位，保证教学工作正常开展。

2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。

3、做好了校舍及附属设施的月检查工作，坚持每月检查一次，重点部位随时监控，发现问题及时整改，做到了全学期无安全事故发生。

4、关爱师生，后勤服务有保障。

学校中需要小修小补的事情能够说天天都在发生，我们都本事所能及地加以处理好，后勤人员本着节俭的原则，自我动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯等，并做到随叫随到。

5、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。

本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财;另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。

6、学校绿化美化维修建设方面，本学期，我们对学校花木进取护理，组织后勤人员人员定期地修剪、除草和治虫，给师生供给一个舒适、愉悦的学习和生活环境。

四、安全工作常抓不懈学校平安有序

1、本学期，后勤人员定期对学校电线线路及用电设备进行检查，发现问题及时整改，确保用电的安全。

2、后勤人员定期对学校消防设备设施进行检查，异常对已经过期的灭火器进行了换粉加压维修，使消防设备的完好率到达上级部门的要求的标准。

3、配合学校安全管理部门对师生进行地震避灾逃生演练。

4、加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理，经常深入食堂检查食品卫生与安全，组织食堂从业人员学习食品卫生等相关的法律法规，不断提高食堂从业人员的素质，努力促使食堂工作规范化。

总务处有针对性地对食品的质量、食堂、餐厅卫生状况、从业人员的身体健康等情景进行检查，发现问题及时解决，并将检查情景作好记载。配合学校做好食品卫生监管工作，发现问题配合有关部门及时整改，做到了全学期无安全事故发生。

五、进取做好建设参谋使新校区功能更合理

虽然新校区建设属于“钥匙”工程，但为了使校区建设更合理，功能更完善，学校派出专门人员联系工程建设，借鉴其他学校建设中经验，多次向管委会、教育局有关部门和建筑单位提出合理提议，使好事办得更好。

总之，上半年的后勤工作由于上级领导的重视和学校领导的直接指导，全体教职工的大力配合，后勤人员的齐心协力，各项措施落实有序，工作取得显著成绩。但工作中仍然存在不少问题和不足，有待进一步强化管理。让我们全面落实科学发展观、锐于实践，为学校的和谐发展做出应有的贡献。

小学后勤工作总结个人优秀范文2自年参加工作以来，在后勤工作快__年了，我秉承“任事负责，勤奋工作”的理念，对工作不能有一丝一毫的疏忽大意，兢兢业业，一丝不苟，勤奋工作，我是这样想的，也是这样做的。由于我工作的努力与敬业，受到了同事和领导的好评，现对今年工作进行以下总结。

一、认真学习政治业务理论，努力提高政策水平和业务素质

在后勤过食堂监管、校区行政管理、后勤材料会计、高校辅导员等工作，我努力学习业务知识，学习法律、法规，学习各种反腐倡廉的教材，学习食堂管理、学习食品卫生法、学习有关后勤管理的政策与业务理论、学习高校辅导员如何管理学生工作、学习材料会计工作制度、材料会计工作职责等一系列专业知识，力求所学的资料入耳入脑，怀着对本职工作的热爱和对全校师生的真情，尽职尽责服务师生，用实际行动来诠释立足本职岗位创先争优的全部。

二、抓好食堂管理工作，改善食堂就餐环境，提高服务质量

随着高校后勤社会化改革的不断深入，绝大数高校食堂均采用了新的管理和运行机制，在食堂建设过程中加大了投资力度，于是向处领导提议，在加大食堂基础设施建设的同时，更重要的能否打破垄断经营，引进竞争机制，并抓好管理工作，改善学生就餐环境，供给服务质量。

为了能到达这样的效果，我早起晚归与食堂工作人员一齐共同解决工作中出现的问题，告诉食堂负责人，学生食堂服务是一块重要市场，吃饭人多，伙食供应好坏直接关系到大多数人的利益和身体健康，食堂卫生安全大于天，食堂不能以盈利为重点，主副食价格必须随着季节波动而调整，必须强调服务于全校师生为第一要素。提议食堂在减员增效、统一配货、减低运营上下功夫，实行薄利多销，争取在量大多销的基础上获得合理的利润。

三、做好校外两个校区的组建工作，倾力打造后勤“先行性”功能

学校的一切工作都是以后勤工作的先行到位而开的，后勤人员要树立创新意识和时代意识。一所学校的创新发展首先需要得到后勤工作保障支持，这不仅仅需要不断提高服务质量、适应师生的不一样需要、改善管理方法、减少工作环节、提高工作效率，并且需要不断更新教学设施设备，对新购置的一些后勤服务设备，后勤人员要掌握操作技术和维修保养的方法。后勤人员不能满足于现状，后勤服务工作要走在学校其他工作的前面。

四、谦虚谨慎，尽职尽责，扎实做好保障服务工作

由于计算机的应用较为广泛，为了提高业务水平，我克服年龄大、对计算机知识一无所知等重重困难，经常利用八小时以外的时间加班加点学习计算机操作技术，不懂就问，虚心请教，一遍不会两遍，两遍不会三遍，直到学会为止。从这以后我为自我买了关于计算机知识方面的书籍，还为自我制定了计算机知识勤练打字速度，刻苦钻研计算机知识以便更好地掌握计算机操作技术，提高业务素质，更好地为全校师生服务。同时经常与办公室其他人员共同交流工作中遇到的难题，当遇到自我吃不准的问题时，就虚心向他人请教，与同事和睦相处，建立了亲如兄弟般的情感，从不计较个人得失。

小学后勤工作总结个人优秀范文3本学年的工作很快结束了，在区教委、生产教育办的大力支持下，我校后勤进取努力，不断提高办学效益，研究新情景，优化进行机制，提高管理水平，改善办学条件，增强保障本事，促进学校健康良好的发展。现把这学年工作总结如下：

一、加强整体规划和建设，努力探索后勤改革新路子

我校的环境和基础建设在随则着学校管理和发展的需要不断发生变化。目的是为全校师生员工创造更好的学习、生活工作条件。因为学校是全体师生的又一个家，完美的家园会让孩子门愉快安逸，精神本振奋。本学年我们采用“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设。

今年我们在学校文化墙前边铺了一百多平米草坪，操场东侧及教学楼前栽满了红花麦里，同时教育师生做好平时的爱绿、护绿工作。改建了领操台、升旗台，安装了新的白钢旗杆。在学校内拆掉旧式花池，修建了自动控制的喷泉及养鱼池。虽然我校新修的喷泉规模不大，可是每当下课喷泉自动喷出清凉的水雾，学校内干燥的空气立刻变得湿润。

为了解决教学楼前积水和车库门前灌水问题，把操场南侧教学楼前加高，铺了沥青路面，从而解决了校门前灌水问题。修喷泉、加高沥青路面。为了使教师网上备课、交流方便，我们给每个年组的班主任配备了新电脑。根据一年教学改革特点，我们买了四台多功能投影仪，实物投影效果十分好。为了配备学校读书活动，我们给每个班级订做了统一尺寸的书柜，这样学生献的书不到处乱放，教室和办公室也更加整洁美观。

二、抓好综合管理，为学校的发展做好后勤保障

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，所以我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，听取每条合理化提议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作，校产管理、食堂、校车安全管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。

在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品要货比三家，为学校节俭每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。为了减轻一线教师的工作强度，尽量不去拖累前线教师。今年拆旧式花坛，种草坪、栽红花麦里，从翻土施肥到栽种花草以及给学校内体育器材、院内栅栏墙刷油，这些活儿，全是我们后勤的司机，厨师、打更大叔利用休息时间共同努力去完成的。他们虽然是我校的临时工，可是工作的敬业精神和不求索取的崇高境界十分值得我们学习。

三、把安全教育工作作为后勤工作重点资料之一

平时的常规检查做到了食堂管理天天查，学生安全天天查，“三室”及各教室、办公室安全日日查，学校常规管理经常查，这些检查不是流于形式，检查做到细致到位并重点做好记录。我们进取配合铁岭市卫生局、__生产教育办对后勤工作的检查指导，发现问题及时解决。

这学年我们更重视校车的安全管理。把坐第二趟校车的同学在等车期间全集中到__班教室，由__教师负责学生安全。校车管理的好，学生安全上学，安全回家，家长放心，学校声誉也会相对提高。在食堂管理方面，我们除了抓好卫生防疫外，更重视提高服务质量。由于吃饭的人数多，众口难调。家长对食堂的要求高，家长的想法也是五花八门，有时很难到达个别家长的满意，

总之，后勤工作还有很多不足，我们要不断努力，使我们__小学的后勤工作更上一层楼。

小学后勤工作总结个人优秀范文4本学期的工作很快结束了，在校领导的大力支持和带领下，我校后勤进取努力，不断提高办学效益，提高管理水平。改善办学条件，增强保障本事，促进学校健康良好的发展。

学校一切工作是为了孩子，后勤一切工作是为教学当好先行，为教学第一线服好务。本学期，总务处根据学校实际认真制定了本学年工作计划，结合我校的实际情景，切实做好后勤保障工作，为我校提高教学质量创造了有力条件，具体工作做到了如下：

1、协助总务副主任连长江教师做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。

开学初，教学参考书、备课本、笔记本等教学用品和学生的课本、簿册及卫生用具，按时无误地发到每个班级和师生手中，保证教育教学工作顺利开展。

2、做好后勤保障工作。

全力以赴为学校开展公开课、各项竞赛、兴趣小组等活动做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

3、做好学校设施的维护工作。

学校中需要小修小补的事情能够说天天都在发生，我力所能及地加以处理好，本着节俭的原则，自我动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯、水龙头更换等，并做到随叫随到。

4、加强了后勤管理，完善了各项后勤管理制度并落实到位。

5、进取做好了学校环境卫生保洁工作，加大了预防流行性疾病的宣传力度，培养学生良好的卫生行为习惯，及时监控师生的健康情景，杜绝学校传染病的发生和传播。

6、完善了学校安全保卫规章制度，提高了师生安全防范意识“以防为主，防消结合”，管理好学校大门等学校各项设施，为师生供给了一个良好、安全的学习和工作环境。

7、加强了学校各专用场室和用具，教学资料的管理。

加强了电脑设备的维护和管理，建立了完备的电脑资料，并落实专人负责资料的保管。

8、加强了学校绿化的管理，保证了花草树木的正常生长，美化学校，绿化学校，为师生供给了良好的教育教学环境。

综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。总之，后勤工作还有很多不足，我将不断努力，使我校的后勤工作做得更好。

小学后勤工作总结个人优秀范文52019年终，总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合两学期工作计划和学校的实际情景，在学校领导和全体教职工的支持及进取配合下;经过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手紧缺、任务繁重的困难;有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学年来，我们始终本着“全心全意为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、食品卫生安全管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，到达计划要求，现将本年度总务工作进行如下总结：

一、财务管理方面

1、财务工作在学校领导的带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。

2、财务人员每月将学校财产开支情景以书面形式如实向校长汇报。

本年度上级拨款给我校经费将近200万元，用于校舍屋顶修缮，发放学校另聘人员工资，室内粉刷等，共支出约180万元，结余约12万。学生生活费拨款将近300万元，用于280多万元，结余约7万元(包括我校附属幼儿园)。

二、后勤常规管理方面

学年初召开总务处会议，认真学习岗位职责与计划，提出具体要求;旨在加强后勤人员队伍建设，提高各岗位工作人员的整体素质，树立服务育人，管理育人的意识。完成了学校固定资产的登记和清理工作，做到帐目相符。做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作。做好校舍的维修工作，发现问题及时处理。

三、学生公寓、食堂管理

本年度，总务处人员配合学校德育处及值周人员定期对学生公寓、及各教室的电路进行检查，排查安全隐患，坚决做到用电安全、饮食安全。在平时工作中加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严格进行食堂管理;对食堂员工进行食品安全知识、机器操作的培训和讲解，合理、安全正确的使用机器;为确保食品安全，开学初和学期中，总务处专门组织后勤人员对蔬菜、肉食品市场进行了走访和调查，保证购买的蔬菜和肉食品是新鲜的、有质量保证的。

为了强化财产管理，定期和不定期进行检查。对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记录，损坏要赔偿，借出有票据。

四、2019年度总务重点工作

1、学校花园种植草地，和教师一齐植树。

2、女生宿舍的内墙粉刷，更换屋门，屋顶补休。

3、教师宿舍楼内墙粉刷及安装暖气，更换宿舍门。

4、学校围墙的改造。

5、学校篮球场地硬化，操场看台重新粉刷。

6、学生新食堂正式使用，旧食堂操作区重新装修，食堂设备更新。

7、在各班级中安装书柜，供学生放书使用。

8、学生宿舍内安装毛巾、脸盆架。

9、学校内安装监控设备，确保学校内财产及人身安全。

10、每个月对学校财务进行一次公示。

五、2020年努力的方向

1、期望学校能够解决紧缺的后勤管理人员，尤其专业人员。

2、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

对食堂工作人员进行岗前培训，提高机器的使用效率和使用中的安全意识。

3、加大对电、用水、消防、食品卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实，做细、做到位。

加大对易耗品的管理，能维修就维修，节俭开支。

4、加强安全管理，一方面加强食品安全的督查，绝对保证师生饮食安全;

另一方面，加强学校校舍的检查力度，保证师生生命财产安全。

5、在今后的工作中，每月进行工作总结，期望能一向提高。

并组织食堂工作人员到其它学校进行参观学习，提高食堂的饭菜品质，学习他们的管理经验。

篇6

写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看酒店销售的个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

酒店销售的述职报告1首先，向各位作一个自我介绍，我叫__，是__酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况

从20__年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责__酒店的营销工作。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在__酒店分管内部管理工作，了解__酒店员工多数来于__等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员__获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，__餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。

通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍__餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

__演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了__万元的盒饭记录。在__期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过__，我感受了团队精神，在__演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到__演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢!

酒店销售的述职报告2非常荣幸今天能够代表__酒店销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。

一、酒店业绩稳步增长

20__年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

抓住了一个中心：

就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为20__年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。

今年，酒店相继举办了五届美食节，为酒店餐饮收入提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。

实现了两个亮点：

就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。

今年，客房平均房价达__元/间，较20__年上浮__元，客房收入预计较去年增长__万元;餐饮日均收入__万元，餐饮收入预计较去年增长__万元，成绩非常喜人。

特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。

搞好了三项基本建设：

一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。

1、大力加强基础设施建设。

20__年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了__美食超市。

根据指挥部投资计划，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。

二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资__万元将__台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。

率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。

通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。

2、不断加强员工队伍建设。

开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。

企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。

二、实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。

今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的__，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的__，仅此一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了__万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。

在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在__酒店的大舞台上得到充分展示。

业绩稳步增长20__年酒店计划经营收入指标为__万元，预计完成__万元，超额完成__万元，实现利润__万元。预计较上年增长__。

见证一年辛勤喜获多项殊荣。

通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。

在荣誉面前，我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的勇气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。

借服务创新东风谱酒店发展新曲。

为积极响应集团公司“服务创新年”活动，酒店召开了服务创新年活动动员大会，举行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀服务案例，积极开展“用心为您服务活动”，在旺季每月开展“名牌系列”评比活动，系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。

通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵，激发酒店员工在服务创新方面的热情，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。

拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐。

为拓宽酒店经营创收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个项目__工会干部培训学校、__宾馆当年就创收__万元。

6月，__超市的营业，标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前，__的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。

20__年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，__酒店的品牌效应大大增强，__馆地位更为突出，美誉度不断攀升。

可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在用心工作，以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工，我必须努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要身先士卒，排除万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。

通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了增长率。在我取得上述工作成绩的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。

酒店销售的述职报告3一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

从20__年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的'落实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。

他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《__大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前，酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个，对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。

三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡乃刂逝嘌担μ岣叻裰柿俊?/p>培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。

这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴__学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

酒店销售的述职报告4一，以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。

酒店将销售部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。

2、客源构扩展。

酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

3、餐、房提成奖励。

根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。

4、投诉处理。

销售部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"的宗旨，销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。

二，根据客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。

1、设施设备不尽完善。

尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。

2、服务技能有待提升。

一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"激励模式";三服务技能随意性等个体行为较严重。

3、服务质量尚需优化。

从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。根据目前酒店情况，首先树立"以市场为先导，以销售为龙头"的思想;为了更好的开展销售工作，我们销售部制定了__年的工作计划，并在工作中逐步实施。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部__年工作计划，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销客户通讯联络网。

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期拜访新老客户，维护好客户关系。

二、开拓市场，建立灵活的激励营销机制。

营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

三、热情接待，服务周到。

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到。制作宾客意见反馈调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。

酒店销售的述职报告5一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20__年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。

C、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行。

2、客户的开发与维护。

A、客户开发：20__年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20__年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到，使得长期在消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20__年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

3、旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

除旅行社外，20__年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

20__年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20__年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

20__年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、20__年工作计划

1、努力使散客的入住率上一个台阶

20__年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

20__年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20__年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、具体的目标明确

A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万。

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

20__，我们一起努力。

酒店销售的个人工作述职报告相关文章： 酒店销售个人工作述职报告

酒店销售总监个人工作述职报告

酒店销售经理个人述职报告2020

酒店销售部年终工作述职报告

酒店个人年度工作述职报告

2020酒店经理个人述职报告范文5篇

酒店经理个人工作述职报告

酒店销售经理个人工作述职报告

酒店员工个人述职总结报告