实习生工作方案范文

导语：如何才能写好一篇实习生工作方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、提高认识，加强领导

我局成立以局长为组长，副局长为副组长，各职能股室股长、相关医疗卫生单位负责人为成员的防汛工作领导小组，各医疗卫生单位要在防汛工作领导小组的统一领导下，高度重视我市防汛工作，牢固树立以人为本的思想，把保护人民群众的生命财产安全放在首要位置，把防汛工作作为当前卫生工作的一项重点任务抓好抓实。要层层建立责任制，责任到单位、到人，确保医疗救治、疾病预防控制、卫生监督执法、宣传教育、卫生保障能力恢复等各项工作措施的落实，进一步提高基层医疗卫生单位防汛工作能力。

二、完善预案，科学应对

各医疗卫生单位，要依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和我市《突发公共卫生事件应急预案》等法律法规和应急预案的要求，结合本单位实际情况，科学、规范、有序、高效地做好汛后医疗救护和卫生防病工作预案。

三、健全队伍，提高能力

各医疗卫生单位要按照“平战结合、常抓不懈”的原则，建立健全防汛卫生应急队伍，改善队伍的交通、通讯设施配备、现场处置医药器械以及个人防护用品装备，加强对防汛专业技术人员的应急技术培训，组织实施防汛应急演练，努力提高队伍的实战水平和应急处置能力。

市疾控中心组建一支由流调、消毒、检验、健康教育等人员组成的卫生防病队伍，作为潞城市防汛疾病控制小分队，承担灾区的传染病防治、流行病学调查、疫点消毒、快速检测、健康教育等职责；

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为有效遏制电动自行车火灾高发势头，确保全省安全形势持续稳定，山西省人民政府安全生产委员会办公室《关于印发〈全省电动自行车消防安全综合治理工作实施方案>的通知》（晋安办发[2018〕41号）要求，结合工商系统职责和我省实际，制定本实施方案。

一、指导思想

根据全省电动自行车消防安全综合治理电视电话会议的部署，依据《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，充分发挥工商职能作用，规范电动自行车市场销售秩序，加大消费维权工作力度，促进全省经济平稳健康发展和社会和谐稳定。

二、工作目标

通过综合治理，全面排查整治电动自行车产品质量方面存在的问题，严厉打击违法销售假冒伪劣、不合格电动自行车行为。不断完善经营主体资格，规范市场经营行为。严厉查处无照经营、销售不符合国家安全技术标准、虚假宣传、商标侵权、不正当竟争等违法行为。大力开展消费教育及消费引导，曝光违法经营案件，提升广大消费者消费意识和维权意识，营造安全放心的消费环境。

三、治理重点和重点检查内容 

依据工商职责，工商部门负责检查电动自行车流通销售行为。包括销售无合格证、伪造、冒用认证证书电动自行车及蓄电池、充电器等配件。销售无厂名、厂址等不合格电动自行车及蓄电池、充电器等配件。

重点检查以下六项内容：

一是销售单位相关证明是否齐全；

二是销售的产品是否有产品质量合格证；

三是是否明确标有厂家名称、地址；

四是产品外观质量是否存在明显不符合国家标准要求的项目，是否有销售经我省抽检判定不合格的电动车产品；

五是是否存在假冒他人注册商标；

六是是否存在擅台使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装璜等相同或近似标识，或者擅自使用与他人有一定影响的企业名称等混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人商品存在特定联系等行为。

四、治理时间

这次综合治理工作从2018年5月开始至2018年年底，分三个阶段进行。

（一）动员部署阶段(2018年6月15日前)。各地工商和市场监管部门结合本地实际，研究制定实施方案，召开动员部署会议，全面组织发动，广泛开展宣传。

（二）集中整治阶段(2018年6月15日至2018年11月30日)。按照综合治理工作要求，工商部门依法负责领域电动自行车及配件产品质量监管，对本地电动自行车销售企业、维修经营者及仓库开展摸底排查，并列入重点监管对象，加大监督检查力度，加强对网络销售电动自行车及配件的监管。对监管中发现的重大问题，及时警示信息，严厉打击销售不合格、假冒伪劣和无厂名厂址电动自行车及配件等违法行为，严禁查处经营者非法改装和拆卸原厂配件、更换大功率蓄电池、拆除限速器等关键组件行为。对检查中发现的外地生产企业在本地销售的，在查处的同时及时通报本地质量监管部门。

（三）总结考评阶段(2018年12月1日至12月31 日)。各地要对综合治理工作进行认真总结，宣传综合治理工作取得的成果，分析研判本辖区电动行车质量状况，以点带面，建立适合本辖区的监管长效机制，创新监管手段，提升监管执法效能。电动自行车消防安全综合治理工作纳入对市级政府安全生产工作考核、消防工作考核和省政府安委会安全生产工作巡查及安全生产综合督查检查内容，各市要加强对本辖区综合治理工作的指导和督查，省局将适时对各地专项治理工作进行督导检查，对专项治理工作不认真，治理指施落实不到位的，子以通报批评并责令继续开展整治，必要时向当地政府进行通报。

五、工作要求

（一）高度重视，加强领导。整治电动自行车市场经营秩序是工商机关的职责所在，事关人民群众生命财产安全。各级工商和市场监管部门务必把它当作一项重点工作来抓。各地要按照省局的统一部署，把握好电动自行车消防安全综合治理工作的目的、重点、界限，以对消费者人身对产安全高度负责的态度，严密组织开展电动自行车消防安全综合治理工作；要成立专门的领导机构，做好工作协调，制定落实措施等，认真履行好市场监督管理职责。

（二）加强学习，依法监管。要深入学习产品质量，消保维权等相关工商法律法规，学习电动自行车相关国家标准，切实掌握在流通领域开展对电动自行车综合治理和消费维权的新要求、新方法，掌握电动自行车的类型，结构、相关技术要求等，为综合治理提供执法依据和技术支撑。依据工商职责，对列入重点检查的六项内容，切实加大检查力度，对在检查过程中发现的问题要高度重视，严格按规定进行核查，有线索、证据的要依法立案查处，严厉打击违法销售行为，切实规范全省电动自行车经营行为。依法查处的生产经管者，要将处罚信息及时录入信用信息公示系统，实施联合惩戒。

（三）强化协作，形成合力。电动自行车消防安全综合治理是一项综合性工作，需要各有关联能部门各司其职、各尽其责，密切配合，齐抓共管。各级工商机关要在当地政府安全生产委员会办公室的组织协调下，积极主动加强与公安、经信、住建、安监、质监，消防等相关职能部门的联系沟通，密切配合，必要时可以采取联合检查的方式进行排查。与此同时，要加强工商系统内部各职能科（股）室之间的工作协调机制，充分发挥消保、商标、经检、监管、市场、网监，广告等方面的职能，切实形成工作合力，确保工作取得实效。

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一、指导思想

在科学发展观指导下，充分利用科技企业孵化体系，引导大学生以技术创业带动社会就业，促进大学教育资源与科技成果产业化工作的紧密结合，为建设创新型国家输送新鲜血液，培育后备力量。

二、总体目标

依托科技企业孵化器，计划在3年期间，建立一批大学生科技创业见习基地（以下简称基地）。通过组织大学生创业培训、创业见习、模拟创业和创办实体四个阶段，力争每个基地平均吸纳30个以上大学生创业团队，共创办10000家大学生企业，孵化毕业7000家大学生企业，其中，培育500家以上拥有自主知识产权、收入达1000万元的规模企业，带动数万名大学生就业。

三、重点任务

（一）通过基地建设，引导孵化器加强与大学合作，逐步建立并完善大学生创业教育和创业培训体系，提高大学生的创业意识和科技创业能力。

（二）通过设立基地，引导社会资源向大学生科技创业集聚，营造良好的创业孵化环境，形成全方位、深层次、高效率的创业保障和运行机制。

（三）通过引导大学生以科技创业带动社会就业，为国家高新区“二次创业”和建设创新型国家战略目标培育并储备大学生科技创新创业人才。

四、基地产生

依托孵化器引导集聚政府、大学、科技服务机构和各种政策资源，形成政策引导、孵化器支撑、产学研结合的大学生科技创业育成机制。

（一）产生条件。

基地的主体为科技企业孵化器（包括：创业中心、软件园、大学科技园孵化器）。基地的设立需同时具备以下条件：

1、孵化器设立不少于300万元的创业孵化基金或资金。并对基地内的大学生科技创业活动和科技项目给予优先支持、资助或投资。

2、孵化器与一所（含一所）以上大学建立促进大学生科技创业的合作关系。明确在大学科技成果转移、实验室开放、教研资源及大学生学籍、户籍、档案管理等方面，为大学生创业提供便利和支持。

3、建立大学生科技创业培训机制。开展国家科技产业政策解读、科技创业案例剖析、科技创业咨询与引导等培训。

4、组织大学生创业实践和交流。每年至少组织一期大学生到在孵企业见习活动，每期一般不少于20个工作日和10个见习岗位。

5、提供大学生模拟创业服务。对每个大学生创业团队至少保证3个月的免费工位或公共场地，并无偿提供创业咨询和项目论证服务。

6、提供大学生企业的创业服务。包括企业注册服务、“一对一”创业辅导、统一的财务、总面积不少于500平方米和使用期限不少于2年的免费场地、非盈利的专业技术平台服务和电脑等办公设备保障。

7、已经吸纳10个以上大学生创业团队，并承诺3年内吸纳30个以上大学生创业团队。

（二）产生程序。

1、由省（级）科技主管部门向科技部推荐。推荐资料包括：

（1）《大学生科技创业见习基地试点申请表》；

（2）孵化器与大学有关机构关于支持大学生科技创业的合作文件、资料；

（3）孵化器上级管理机构或所在地政府部门有关支持大学生科技创业的政策文件、资料；

2、科技部火炬高技术产业开发中心负责资料受理和条件复核。

3、科技部审核确认后，发文公布“大学生科技创业见习基地试点单位”名单。

4、每批基地认定期限为3年，每年审核认定一批基地（通常在每年11月份进行），并纳入国家火炬计划孵化器年度统计体系和业务指导范围。每年进行指标考核，每3年进行条件复核，实行动态管理。

（三）引导政策。

在符合国家有关科技、财政政策和制度范围内，对基地建设和大学生科技创业企业给予重点支持。

1、对服务于大学生科技创业的国家孵化器专业技术公共服务平台项目优先支持，并对成效显著的加大资助力度。

2、对申报国家科技型中小企业技术创新基金的基地内大学生创业项目优先支持，并作特别“标识”。

3、对获得风险投资的大学生科技创业项目，国家科技型中小企业技术创新基金的创业投资引导基金加大支持力度。

4、研究出台其他政策，支持大学生科技创业见习基地建设。

五、基地界定与管理

（一）基地界定。

大学生，是指高等院校在读或毕业未超过二年的大学生、研究生和回国留学生（留学生按照国家有关规定确认）。

大学生科技企业是指由大学生独自创办或大学生团队合作创办的科技型小企业，具备独立企业法人资格；大学生本人应是本企业的专职人员，负责本企业主要的技术研发或经营管理，承担主要职责。

基地内的大学生科技企业，通常指创业期限在36个月以内，注册资本金一般在200万元人民币以内的大学生科技企业。

（二）基地管理。

大学生科技创业见习基地试点工作，纳入国家科技企业孵化器的工作体系和管理序列，实施年度指标考评和动态管理。

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摘要：互联网改变着人们的学习方式与生活方式，对人才培养产生了深刻影响。应用互联网思维解决顶岗实习存在的问题，提高顶岗实习质量，是解决高职院校进入互联网时代的重要途径。

关键词 ：高职生；顶岗实习；人才培养模式；互联网思维

基金项目：上海市民办教育协会2014年立项课题“民办高职院校服务类专业转型发展研究”（项目编号：SMC1412）

作者简介：陈家颐，男，上海邦德职业技术学院研究员，主要研究方向为职教管理。

中图分类号：G715文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）02-0058-03

互联网思维，就是在互联网大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。高职院校的培养目标是培养高素质技术技能型人才，顶岗实习是人才培养的重要环节，加强顶岗实习管理，提高顶岗实习质量，在互联网时代不懂互联网思维不行，不用互联网思维也不行。

一、用户思维：为学生量身定制顶岗实习方案

用户思维的核心是强调用户至上，一切为了用户，千方百计满足用户需求，这也是互联网的取胜之道、成功之道。中国电子商务平台“双十一”活动，连续不断创造销售奇迹，从2009年的0.6亿迅速增长到2014年的500多亿，靠的是互联网便捷快速，靠的是服务至上的思维定位，得客户者得天下。

（一）坚持学生为中心

顶岗实习是职业院校安排在校学生实习的一种方式。根据职业教育人才成长的特殊要求，为了提升学生的职业素质和职业能力，高职院校通常会在学生毕业前安排学生顶岗实习，时间有半年、也有一年。意在通过顶岗实习，让学生在真实职业环境中积累职业岗位经验，以便顶岗实习结束后可以直接进入企业就业。由于社会需求与人才培养存在的不对称性，顶岗实习的专业差异较大，有的机会多求大于供，有的机会一职难求。学校量身定制顶岗实习方案必须坚持以学生为中心，顶岗实习做到精细服务，精准服务。

（二）细化学生顶岗实习的目标

顶岗实习的总体目标是综合能力训练和就业。理想的目标是两者兼顾，但事实上往往不能兼顾。因为无论是行业还是企业对学生的就业都有门槛，学生对就业也有各自的选择。学生顶岗实习后，有的可以就业，有的不能就业，有的学生选择自主创业，学校只有对学生顶岗实习目标进行细分，才能满足量身定制的要求，提高顶岗实习目标的适切度。

（三）通过挖掘企业和学生顶岗实习的需求，合理安排顶岗实习内容、时间和模式

这不是估摸与猜测，积极探索“旺入淡出”、“岗位轮换”等不同的顶岗实习工学结合多元模式，丰富学生顶岗实习的体验。顶岗实习坚持用户至上，不仅要注重多少学生参加顶岗，进行数量统计；更要重视学生在顶岗实习中的心理体验，善于将学生实习的体验ROI变成绩效考核的KPI［1］，提高学生顶岗实习环节的满意度。

二、产品思维：为企业发展提供合格人才支持

产品思维是产品制作过程中，由目标引导到产品的思维习惯。互联网产品日新月异，在虚拟空间实现真实产品赢利，离不开产品思维的影响。微信借鉴QQ发展的思路，坚持目标引领，在短短的时间内实现了用户破亿。互联网企业强调产品经理的基础要求规则是：把自己当成用户。做任何事，能够从产品的角度来思考问题，用做产品的思维来开展整个工作。顶岗实习期间高职院校向企业提供的是初级产品，最终是为了向企业输送合格的岗位人才。

（一）确立合格人才培养与使用的代价意识

学校通过压缩校内学习时间增加企业顶岗实习是一种代价，企业为得到合格员工付出对学生指导也是一种代价。只有付出代价，才能得到回报。如果学校仅仅将学生视为廉价劳动力，甚至以此作为激发企业提供岗位的动力，只会与制定的人才培养目标相背离。如果企业将学生顶岗实习只是当作廉价劳动力，让学生从事简单劳动，只会使学生对实习失去兴趣，影响学生对本职业的正确认知。不仅不利于合格的人才培养，而且会加剧员工的流失，影响企业的持续发展。确立合格人才培养与使用的代价意识，要以人才培养为中心，将企业的需要与学生发展的需要结合起来，提高学生发展与企业发展的同步。

（二）加强实习生管理，提高学生自我成长的能力

有效的顶岗实习是学校带教老师、企业指导师傅和实习生共同努力的结果。顶岗实习管理要遵循顶岗实习的规律，带教老师要定期检查，及时帮助学生解决实习中的困难，尤其重视指导学生运用所学理论解决实际问题。［2］企业师傅要根据真实生产的规范与要求，指导学生实施安全生产、规范生产、有效生产。顶岗实习生要按照实习要求，努力工作，及时总结，不断完善自己的知识结构，提高自己的技能水平，提高自己的职业素养。

（三）合理评定顶岗实习质量

企业生产与人才培养有相通之处，但两者之间对人才质量评价客观存在差异。企业所需要的合格员工仅靠学校的培养是不够的，在顶岗实习过程中，企业对学生所提出的要求有时是模糊的，对学生的评价是建立在一种对学生质量的体验上，企业对学生只能给出的答案是“好、不好或者一个分数”。很少能够告诉学校，学生哪里不好，哪里教育出了问题，更不可能告诉学校用什么的方法改。因为，学生经过顶岗实习的训练，毕业后对职业还有各自不同的选择，企业对顶岗实习生的体验好不代表学生成长的无限生机。所以，合理评定顶岗实习生的质量，学校需要征求企业的反馈意见，还要确立提高学生培养质量的主体意识。［3］

三、极致思维：为顶岗实习学生做好指导

极致思维是将互联网产品做得最好的思维，互联网企业对极致的理解是“只有第一，没有第二”，是“把自己逼疯，把别人逼死”，是“不疯魔，不成佛”。本质是为用户做得最好。高职院校学生顶岗实习的服务怎样将做到极致，体现出专业态度与专业精神。

（一）加强顶岗实习生职业态度和职业精神的指导，激发学生对职业的热爱，提高他们职业的理解度和忠诚度

顶岗实习生从学校环境走到企业环境，有诸多的不适应。企业反馈学生的不适应，往往是职业理解和人际沟通问题大于技术问题。学生存在岗位认识理想化、人际沟通简单化倾向，对岗位要求不理解，导致顶岗不安心，放松对自己的要求。将顶岗实习中的职业认识教育做到极致，帮助学生树立明确的职业定位，是做好顶岗实习的基础。

（二）重视顶岗实习网络指导

一个专业学生往往是分散在不同的单位和地点顶岗，老师要做好个别指导，帮助学生解决问题，还必须善于通过互联网与顶岗实习的学生保持沟通。比如，运用微信、QQ等社交平台，组织顶岗实习的学生及时分享经验，共商解决困难的办法，丰富学生的实习体验，增强学生的适应能力。

（三）充分发挥校内指导教师的作用

顶岗实习生的时间主要在企业，指导工作往往容易依赖企业指导教师完成，校内指导教师的作用发挥不足。事实上，顶岗实习期间，无论是学生还是企业都期望校内指导发挥更大的作用。由于校内教师与学生接触时间长，对学生更了解，对学生实习的目标和要求更明确，比企业指导的协调能力更强，校内教师要主动介入顶岗实习，主动想实习生和企业所想，做实习生和企业所做，并且要主动发现，解决企业指导所不能发现的矛盾和问题。

四、迭代思维：快速改进，提高顶岗实习质量

迭代是快速改进，是产品不断进步和发展的过程。任何一个成功的互联网产品都经过一个怀疑、接受、追捧的快速迭代的过程。顶岗实习模式在职业院校推进同样经历不理解到理解、试点到全面推广的过程。顶岗实习环节要更好地发挥人才培养的作用，必须借鉴互联网迭代思维方式，快速改进诸多方面的不足，但快速改进不是方向的变化，而是细节不断完善。

（一）不要错过每个工作改善的机会

顶岗实习是学校的人才培养重要环节，是提高学生实践能力的需要，代表着职业教育人才培养的方向。改善顶岗实习首先要改善工作方案。在现有校企合作背景下，顶岗实习方案刚开始不能有完美主义情节，或是将方案做到100分才让学生去顶岗。尤其是受专业岗位人才需求的影响，专业学生的顶岗实习机会不等，统一的顶岗实习质量标准，也不完全能适应所有顶岗实习生的质量要求。所以，学校要制订统一的要求，对顶岗实习生有基本的要求，又要对不同顶岗实习的学生有个性化的质量要求，包括顶岗中轮岗的标准，克服重顶岗实习生集中单位学生的指导和质量考核，轻人数分散的学生的顶岗实习指导和质量考核；重首岗顶岗质量标准考核，轻转岗顶岗的质量标准考核，以确保学生顶岗实习的有效性。

（二）丰富学生顶岗实习改进工作的参与感

顶岗实习改进的目的是提高学生实习质量，学生是顶岗实习质量的体验者，也是质量的最终评价者。学生参与工作改进体验的前提是参与，学校在顶岗实习前的方案制订、方案实施、实习结果的考核和反馈等各个环节让学生参与。顶岗实习是学生应用所学知识和技能的过程，他们通常会将学校所学和实际岗位所需进行比照，顶岗实习过程中他们对在校学习效果有最直接的感受。学校除了实习前要详细介绍校内外实习的差异，让学生有一定的思想准备，用足够的热情，与学生一道解决顶岗实习过程中问题，丰富学生顶岗实习工作改进的参与感。

（三）提高顶岗实习迭代的创新度

迭代要求创新，要从顶岗实习的专业需求出发，针对专业岗位能力的差异，切忌标准雷同模仿。创新需要做减法，顶岗实习重点做到不复杂，一目了然。专业的重点在什么情况下，是学生对专业顶岗实习要求需要花一段时间才能了解时，就必须减少，让学生在顶岗实习的每个环节都能知道应当做什么。做减法是简约，简约不是简单。简约的背后是技术与模式创新，是“少一分太少，多一分太多”。创新需要做细节，只有将每个细节都处理得恰到好处，顶岗实习才是完整。互联网时代的模仿和抄袭，难以避免。顶岗实习方案可以借鉴模仿，但做好每个细节，并且具有完整性，就不惧别人抄袭模仿，最终必将形成独具特色的模式，必定会培养出独具一格的人才。

互联网时代是一个开放、合作、共享的时代，应用互联网思维改进高职院校的顶岗实习工作，提高顶岗实习质量，需要合理定位、以人为本，强化指导，快速改进，不断完善顶岗实习的制度，加强学校、企业和实习生的合作，形成人才培养的合力，使高职院校的人才培养真正进入互联网时代。

参考文献：

［1］郝静.结合职业技能大赛的高职毕业设计创新模式探究［J］.南通职业大学学报，2012（1）：32-35.

［2］曹晓兰.论校企合作中的毕业生顶岗实习［J］.保险职业学院学报，2012（2）：90-92.

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旅游专业学生自主申请境外实习的现状

我国旅游专业学生赴境外实习的形式最早于20世纪末出现在高职旅游院校并已形成一定的规模，而本科或研究生层面的旅游教育国际交流与合作，大多局限于交换生或是合作办学形式，与旅游企业的合作少，直到最近几年境外实习才开始出现并得到推广。目前我国旅游专业学生赴境外实习主要有学校统一组织、合作办学和学生自主申请三种途径。由于前面两种主要集中在高职院校，且覆盖面不广，故本文仅讨论自由申请模式。

（一）提供境外实习的主要目的地国和岗位

根据笔者对相关国际文化交流中心和劳务输出机构的调查（见表1），目前向中国学生开放国际实习生项目的国家主要有美国、加拿大、澳大利亚、新西兰和新加坡，所有岗位均要求大专以上学历方可申请。上述国家都是服务业发达的国家，且多为移民大国，推崇多元文化，如美国的国际实习生项目创办至今已有60多年的历史了，其对于国际实习生的引入和管理以及保护已经有非常完善的法令和制度保障。

（二）自主申请境外实习项目的适用人群

由于受到雇佣单位用工需求、签证政策和国际形势等诸多客观因素的影响，自主申请境外实习项目的实习期一般较长，在四个月到一年之间，此前因为还有岗位匹配、雇主面试和签证面试等环节，因此需要提前半年左右申请，比较适合大学三四年级的学生参加。另外，由于本科旅游教育更侧重于管理类和外语类应用型国际旅游人才的培养，学生综合素质比较高，所以本科旅游专业学生在自主申请的境外实习项目中占有明显优势。

（三）不同国家实习项目的申请难度

由于国际形势和国家外交政策的波动，国际实习生项目在一定程度上受其不稳定性的影响。此外，境外实习的申请成功率很大程度上与学生的外语水平、专业能力和性格特点有关（见表2）。

（四）境外实习的收费情况和实习收入对比

笔者通过调查发现（见表3），国际实习生项目的收费根据项目时长的不同而增减，而学生的实习收入则根据具体的实习岗位的不同而有所不同。同时由于受到汇率的影响，项目费用和实习收入在换算成人民币时出现较大的差距。根据笔者近两年的了解，一般国内旅游管理专业本科应届毕业生起薪在2000－3000元人民币左右，年收入约2．5万－4万元人民币，晋升缓慢。而以美国为例，实习生扣除项目费用之后的收入在3－7万元人民币之间，部分岗位可达10万元人民币以上。而且期满归国后就业晋升速度快，部分实习目的地国可续签合同，紧缺型职业还可协助移民，未来的选择空间大。

（五）境外实习的综合性价比

笔者通过对不同实习目的地国的申请难度、实习收入和签证政策的调查发现，新加坡和加拿大国际实习生项目的综合申请难度较小，收入也比较客观，优秀实习生可提供续签并协助申请移民，综合性价比高（见表4）。

自由申请境外实习存在的问题

（一）相关法规不健全，境外实习风险大

学生赴境外实习是一种比较特殊的短期学习形式，它不属于留学管理的范畴，国家教育部海外学习相关规定中也没有相关的法规条款。针对社会上劳务中介资质参差不齐、鱼龙混杂的局面，国家层面也没有相关的监管措施以规范市场行为，学生赴境外实习的相关管理法规成为我国法制建设上的薄弱环节。一些省市和大学出台了境外实习的一些规定，但作为非盈利性机构的学校，其主要任务是教学，而境外实习涉及到外事的诸多问题，因而其规范性问题仍有探讨的空间。而学生处于求学阶段，是社会上的弱势群体，需要国家和政府部门给予更多的关注和保护。另外，由于对实习国家和国外环境的了解有限，一些学生家长对该项目的安全隐患存在较大担忧，同时对子女到国外后生活上的自理能力也表示担心。因此，境外实习存在较大的安全风险。

（二）信息了解途径单一，申请成功机会有限

自主申请境外实习目前以“国际实习生项目”称呼为多，申请需要的时间跨度长，流程比较繁琐，一般需提前半年左右的时间准备。一方面是申请过程的手续繁琐，需要准备相关的材料和面试，申请的费用也比较高，耗费的时间、精力比较多；另一方面是申请了也不一定能够批准，成功率没有完全的保障，因而不少学生望而却步。另外，由于社会舆论对于境外实习项目方面的报道不多，家长对该项目的了解有限，特别是一些分布在二三线城市的学校，了解信息的途径有限，难免对其可信度产生质疑。

（三）教学计划缺乏灵活性，学分互换问题突出

我国大部分高校虽然实施学分制人才培养方案，但一些高校并没有实质性推行，教学计划一旦制定，一般稳定执行几年，期间往往难以修改。由于申请境外实习的学生规模有限，以往教学计划变更的难度较大。境外实习的时间一般在四个月到一年之间，在此期间的课程和学分往往很难修读齐全，而境外又没有相关的学校负责这些课程，导致境外实习安排与目前本科旅游专业的教学计划有所冲突，因而实施起来有一定难度，这也从侧面反映了目前我国高等教育体制缺乏灵活性。相比较而言，西方国家的教学计划具有高度的灵活度和适用性，学生修读课程的灵活度大，不仅实行真正的学分制度，而且实习期间的课程也相应地可以用实践学分相抵，上述做法值得我国旅游院校在推行教学改革中借鉴和参考。

提高旅游专业境外实习成效的建议

（一）政府职能部门应发挥引导作用，规范境外实习项目

针对当前境外实习组织单位资质参差不齐问题，应该由政府职能部门牵头，评估和推荐、公布有信誉的企业，并通过出台相关管理办法等措施，保障赴境外实习学生群体的合法利益。教育主管部门也应该把境外实习工作纳入日常工作议程，制定相关的工作方案和规定，并成为高校规范境外实习工作的依据，形成自上而下的工作规范，使学生境外实习项目能够安全有序的开展。此外，应该通过政府的作用，引导社会舆论多报道大学生境外实习的正面消息，减轻学生家长的疑虑和担忧，鼓励他们支持孩子走出国门，支持孩子在实践中学会真正的自立。

（二）学校应制定灵活的教学管理制度，为境外实习项目提供便利

境外实习由于受异地面试、签证、培训等客观因素的影响，原有教学计划或实习安排可能被打乱，学校既要保证学生修完教学计划安排的核心课程、掌握专业技能，又要为学生出国提供方便。因此，需要改变传统课程学习计划不能变更的观念，从培养学生的角度出发，在一切有可能的情况下，灵活实施教学计划。学校应出台专门学生赴境外实习的管理办法，针对学生因赴境外实习而出现的问题，如延考、毕业论文与答辩、毕业离校手续办理等问题制定相应的规定，做到一切有章可循。在教学计划设置方面，为便于学生更快适应国外生活，提高学生境外实习申请的成功率，应增加设置外语听说、国际礼仪、西方旅游业介绍等实用性强的课程，体现以人为本、学以致用的教学理念。

（三）学校与劳务中介机构应加强合作，形成多方共赢格局

一是劳务中介应加强与学校方面的沟通和交流，学校方面针对学生境外实习的特殊性，应当成立专门指导境外实习的相关机构，建设网上境外实习岗位信息公共平台，并挑选经验丰富、服务优质的劳务中介公司开展专项合作，办理该校学生境外实习相关事宜，以此有效规避风险。二是学校在制定教学计划时应适应境外实习项目发展的需求，制定灵活的学分制执行方案，制定境外实习项目与学校修读学分替换办法，减少学生修读课程的压力。三是针对一些家庭条件较差、有强烈参加境外实习项目意愿，但又因费用太贵而无能为力的学生采取有条件资助措施，学校可以联合社会金融机构或旅游企业为成功通过遴选的学生提供助学贷款或企业奖学金，把境外实习项目与旅游企业未来人才需求状况相结合，与境外实习学生签订培养或者人才储备协议，形成学校人才培养、学生就业、企业人才需求各取所需的多赢格局。

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Abstract： Taking Electronics and Information Technology Department of Ningxia Polytechnic as an example， and starting from the operation process of field work， this article discusses the operation modes to enhance university-enterprise cooperation improve the effect of computer related majors field work.

关键词： 高职院校；顶岗实习；运行模式

Key words： higher vocational colleges；field work；operation mode

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）26-0284-02

0 引言

目前高职院校计算机相关专业培养的毕业生与企业人才需求之间矛盾日益突出。如何完善计算机相关专业顶岗实习运行模式是推进人才培养模式创新和解决这一难题的有效方法。因此，需要对现有计算机相关专业顶岗实习运行模式不断完善、改进和提高。宁夏职业技术学院电子与信息技术系从2009年开始，在全系计算机相关专业中全面推进顶岗实习工作，探索并形成了“四阶段二结合”的顶岗实习运行模式。所谓“四阶段”是指顶岗实习规划为四个步骤或四个阶段：宣传动员培训、选定岗、指导巡视督导检查、总结验收。“二结合”是指：顶岗实习与就业相结合、校企合作、多手段对顶岗实习管理、指导与评价相结合。

1 通过科学规划、分步实施完成顶岗实习运行过程的“四阶段”

1.1 搞好顶岗实习前的宣传动员及培训工作 使学生正确树立顶岗实习的观念，从而形成正确的顶岗实习态度，是顶岗实习能否顺利落实到位的首要因素。宣传动员及培训阶段的重点就是解决学生的观念和态度问题。为此，我们在学生离校实习前一个学期就开展了顶岗实习宣传动员工作。我系成立了学生顶岗实习领导工作小组。有关领导、专业研究室主任、辅导员、实习指导教师和企业人力资源部门领导共同参与宣传动员及培训工作，认真分析学生的思想状况和当前的就业形势，拟定各专业学生顶岗实习的教学大纲和计划，分专业着重抓好四个层面的顶岗实习宣传动员培训工作。一是系部层面的教育培训工作。将顶岗实习岗前培训的有关教育的内容包括当前就业形势、顶岗实习的目的意义以及顶岗实习的观念态度等方面，主要依靠顶岗实习岗前培训相关内容与就业指导课的结合，分为课堂教学和集中讲座两种形式进行。二是实习教学及学生管理层面教育。重点围绕顶岗实习工作方案进行顶岗实习规划、管理、任务与考评办法宣讲。明确顶岗实习各方责任、义务和权利，以及顶岗实习任务及成绩考评办法，使学生熟悉顶岗实习工作的整体部署和管理措施，这里主要侧重于操作层面的方法教育。三是专业层面教育。重点围绕专业顶岗实纲、实习计划要求进行专业顶岗实习的具体任务及任务书的填写要求等的宣讲。四是企业文化教育。要想学生提前了解企业，感受企业文化，能够顺利进驻岗位工作并打下良好基础，最好邀请顶岗实习单位人力资源部门的领导及往届相关专业毕业生进行企业文化教育、安全教育及经验介绍。

1.2 做好选定岗工作 为了提高顶岗实习高品质以及顺利落实到位，我们重点在于找到高含量、专业对口、数量之大的实习岗位，以此来当做学生顺利实习的保障。在选择岗位初期，我们应该多关注和往届顶岗实习学生合作密切的企业、本地企业以及经济发达区域发展较快的企业用工的需求量，结合专业和学生需求，为企业和学生牵线搭桥，联系顶岗实习岗位。

首先联系往届顶岗实习密切合作企业，我们将这些往届顶岗实习密切合作企业作为我们今后顶岗实习的课外培训基地。以往和顶岗实习合作密切的企业，为高职学生实习与就业、教师在职锻炼、产学合作以及社会服务提供了更大的平台。顶岗实习不仅在一定程度上提高学生自己动手、创新创业能力，更大程度上提前增强学生对劳动观念、岗位意识、纪律意识和职业素养的认识。而我们多建立一些数量足够、合作稳定、专业对口的课外培训基地，才能够让顶岗实习有更好的质量保障。多年来我系在本地和外地都建立了一批稳定的课外培训基地，为更多的学生提供顶岗实习的保障。再次是本地企业招聘。为了满足本地企业在顶岗实习中建立的既现实又较为长远的岗位。我们和本地企业的合作，重点是与本地许多计算机专业相关的企业建立了良好的合作关系，为学生在本地顶岗实习奠定了良好基础。最后是经济发达地区的企业。在经济发达地区，企业就要求岗位技术含量高，相比之下对人才的需求也比较大。在经济发达地区我们为了满足学生顶岗实习各方面的需求，积极为学生准备充足的实习岗位。

顶岗实习能否顺利地落实到位，关键在于如何保证每个学生有自己心仪的、比较满意的实习岗位。为了让学生有较为满意的岗位，我们采取学生与企业互相选择，如企业招聘、院系推荐、学生自我推荐三种方式来保证每位学生有自己喜爱的实习岗位。

1.3 落实指导巡视督导检查工作 顶岗实习活动将至少持续半年，期间为了实现预期目标，就要有好的管理，需要对到岗实习学生进行指导、巡视、督导和检查。需要提高活动管理层的管理水平，进行贯穿始终的考评体系。同时通过教研室主任、指导老师组合加上兼职的管理人员提高管理层的组织架构。系部各教研室各专业需要教师和企业指导双向结合来组织建立管理队伍。在组织管理建设方面，校企将共同参与管理实习领导层和实习指导小组，还有学生自己管理组织的三管组织。各级管理组织分工明确，完善顶岗实习期间的工作任务。而剩下的两个组织即实习指导小组和学生自我管理组织则要分别建立。实习期间我们建立的通讯手段，如QQ群、网络，这些都是为分散顶岗实习的学生进行更为集中的管理。此外，我们还会建立校企合作、学生共同参与的三管考察体系。要求指导教师每月至少指导检查一次，平时辅导员随时了解学生到岗情况，系部领导坚持对整个实习活动进行全面的掌控督查。期间会对出勤情况、工作态度、任务完成质量、个人创新改进等进行评分，为后期的总结评价提供依据，保证活动质量。

1.4 系统性总结嘉奖 每次的顶岗实习活动结束以后，要求学生提交有关顶岗实习旁证材料，顶岗实习旁证材料主要是顶岗实习计划，阶段小结记录和顶岗实结等材料，先由指导教师把关审核，审核通过后再提交，需要校企指导教师、实习助理和系部领导进行把关验收，按照有关规定，对于实习学生给出最终顶岗实习成绩，对于指导教师给出顶岗实习期间学生各类工作完成情况汇总统计。每次实习活动结束后，学校都会组织人员对实习工作中的事项进行讨论，总结经验，反思不足。最终评选出表现优秀的实习生及导师加以嘉奖。

2 结语

近年来，我系积极推进顶岗实习工作，认真探索顶岗实习运行的新模式，在落实顶岗实习管理和指导上下功夫、在规范上做文章、在模式上求创新，每年顶岗实习覆盖率都在90%以上，特别是近年来，受金融危机不利因素影响，计算机相关产业进行结构调整，我系学生顶岗实习覆盖率仍然达到了95%左右。但现有计算机相关专业顶岗实习的运行模式还存在许多不足，需要在计算机相关专业培养方案，校内外实训基地建设方面进一步完善、改进和提高，为办好人民满意的高职教育而继续共同努力。

参考文献：

[1]陈解放.以校企合作、工学结合为高职类型特色创新的抓手[J].西北职教，2008.

篇7

关键词：证据为本;实习教育;社会工作

中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）16-0131-02

社会工作是一门以实践性为主要特征的专业学科，在社会工作专业教育中，以培养应用型人才为目标，以职业化为导向。在社会工作硕士教育层面也有学校希望能够培养出社会工作专业的研究人才。但无论侧重实践还是研究，都离不开社会工作专业实务经验的积累，因此实习教育对社会工作专业教育十分重要。

一、相关研究综述

中国大陆自1989年北京大学社会工作与管理专业招收第一届本科生以来，至今已有超过200所高校开办社会工作专业，多所学校已经探索形成了特色不同的实习教育模式。北京大学采取多种督导模式，发展社会行政与社会政策研究;华东理工大学强调实践环节的系统化、实践运作的制度化、实践操作的规范化、实践基地的网络化，在社区矫治、戒毒方面取得了丰富经验;厦门大学坚持以“学生为本”的能力建设，开展探索性实践;云南大学采取经验学习与行动反思的模式，在农村社会工作、戒毒社会工作、流浪儿童服务以及边缘群体服务方面具有开拓性的经验。

在现有的学术研究中，研究者对社会工作专业实习的讨论比较集中，认为阻碍社会工作实习教育发展的因素主要来自于专业机构少、督导水平低、学生积极性不高、案主需求不明确、实习制度不健全等（徐迎春，2013;童敏，2006;樊富珉，2003），提出的改善和应对策略都倾向于改善督导、建立实习基地、规范实习制度、多主体共同参与几个方面（徐迎春，2013;林顺利，2011;肖萍，2006;史柏年，侯欣，2003），当然也有一些对实习模式的新探索，例如，以提升机构专业水平为目标的增能式社会工作实习模式（孙唐水，2014），与社区服务相结合的实习模式（石彤，2000）。笔者认为社会工作实习教育应建基于一套完整的、实际的、可操作的实习教育设计，实习设计因教育程度、培养目标、学生需求、地区发展状况、院系实力等本土的实际状况而不同。

二、证据为本指引社会工作实习教育的现实依据

社会工作实习的教育者和组织者在设计实习工作方案时应充分分析教学能力、培养目标、学生能力、学生需求、督导力量、机构资源、就业岗位和社会需求等方面的现实状况，以此作为设计依据，坚持证据为本的实践。

（一）教学能力不足与培养目标的异化要求加强社会工作实习教育

自党的十六届四中全会提出建设宏大的社会工作人才队伍以来，全国大量高校开始设置社会工作专业，但各地区培养社会工作专业人才的客观条件并不完备。主要表现在缺少专业教师、没有专业的实习合作机构、没有完备的实习制度、实习指导手册，更不必说建设校内的实习基地、社工实验室等。社会工作离不开实践与专业督导，非本专业出身的老师给予的指导无论是在专业性还是在适切性上都有所不足，往往不能解决学生在实习过程中的问题。没有专业的实习合作机构、专业的督导人员，学生得不到专业的成长，各个子系统都囿于非专业的困境和焦虑，却都期待在专业上有发展，这必然会让社会工作实习教育容易流于形式，起不到提升教学水平、培养合格人才的作用。社会工作专业的培养目标是“培养具有‘以人为本’、‘助人自助’、‘公平公正’的专业价值观，掌握社会工作的理论和方法，熟悉我国社会政策，具备较强的社会服务策划、执行、督导、评估和研究能力，胜任针对不同人群及领域的社会服务与社会管理的应用型专业人才”。但现实情况却是每个学校只能根据本校的具体情况对培养目标做出调整，甚至最终培养的学生离目标中的期望相去甚远。究其原因，除了本身教学力量薄弱，开办专业准备不足外，不可忽视的一个因素就是没有以本校的现实依据为基础，制定适当的实习教育计划。

（二）证据为本下的社会工作实习教育可以有效地满足专业学生的需求

学生是社会工作实习教育的主体，他们对社会工作专业的了解和认同，是影响实习教育效果的重要因素。就当前的情况来看，社会工作专业的学生大部分是调剂进来的，对社会工作并无了解，甚至有些学生的自身特点并不适合这个专业，再加上社会工作专业就业处境的相对艰难和严峻，这使得学生对于社会工作实习抱有不同的态度，有学者概括为“跃跃欲试型”“浑水摸鱼型”“犹豫不决型”和“学做分离型”（史柏年、侯欣，2003）。在这种情况下，“专业知识、专业自主、专业自我、专业认同和专业成长”这样实习的理想目标不易实现。要想充分发挥学生参与实习的积极性，还必须进一步挖掘社会工作实习的功能。从学生的角度看，他们都会有就业的需求、成就的动机和成长的需要，如果能让他们从社会工作实习中获得这些需求和动机的部分满足，能促使其更积极地参与社会工作实习，也更有可能达到或接近提高专业素养的理想目标。

（三）社会工作实习基地的建设要求以证据为本

实习基地的建设在社会工作实习教育中的重要性不言而喻，而实习基地的现状、获取校外资源的多寡也是社会工作专业实习教育的设计依据。由于目前内地需要社会工作服务的机构、能够提供社会工作专业服务的机构、社会工作者可以在其中进行服务的机构都相对较为稀缺，因此无论是各高校在进行实习基地建设中采取伙伴关系模式，还是实习教学中心模式，实习机构的选择都是最重要的。只有以证据为本，依托本地区现实状况，选择对社会工作有较多了解、合作态度积极、自身拥有一定资源的实习机构，才能够使社会工作实习达到预期目标。在社会工作实习教育的外部资源发掘与整合方面，各院校也可以结合自身现状积极寻求机构专业人士、友好院校师资、国外及香港的社工督导参与到本校的实习教育中。变被动为主动，寻求自我发展的同时，不忘“走出去”和“请进来”。

（四）社会工作职业化的发展要求加强证据为本下的专业实习教育

改革开放以来，我国社会工作理论研究取得了一些成果，社会工作教育也达到了一定规模，但始终没有从制度层面建立起社会工作这一职业。从国际通行的经验看，社会工作职业化发展一般需要三个条件：一是要有成规模的合格的社会工作教育机构;二是政府和民间机构要重用专业的社会工作人才;三是社会工作人员本身要拥有良好的职业操守和专业能力。而对于一个合格的社会工作者而言，职业化意味着他必须具有职业化的素养、职业化的行为规范和职业化的技能。推动良性的实习教育发展，可以帮助学生提前接触正式工作的环境，这样不仅可以提高他们的专业技能，还可以强化其对社会工作价值观及伦理守则的认同，进而使我国社会工作的发展不再局限于理论学习，使理论与实际应用相联系，从而为我国社会工作由专业化向职业化方向发展提供条件。

三、以证据为本，构建社会工作实习教育的支持网络

结合上述四个方面的现实依据，社会工作实习教育设计需要以全面、客观、具体的证据为本，为社会工作实习教育提供涵盖制度保障、督导保障、机构保障的现实支持网络。

（一）制度保障

依据目前各院校社会工作教育的发展现状，以及存在的弊端，教育主管部门应对申办各层次社会工作专业教育的学校提出新的要求，在申办资质上加入实习教育评估体系。同时对已有社会工作招生资格的院校从实习条件、督导师资、资源获取等三个方面进行评估和审核，根据评估和审核结果督促院校进行整改。其次，社会工作专业实习开始之前，要建立一套完整的实习制度，它应该包含实习的目的与要求、实习工作中各相关人员的责任和权益、实习文书档案的规范等内容。第三，各院系要与合作机构签订正式的合作协议，明确合作双方在实习工作中的责任，合作的形式、内容等，实习制度和合作协议中，还要包含质性和量化两个方面的评估内容和标准，例如个案、小组、社区服务的次数、项目的数量、文书的要求、督导次数、评估标准等。通过有效的制度建设与实施，结合本地、本校的现实依据，有效地推动社会工作专业实习教育的开展，推动专业水平的提高。

（二）督导保障

社会工作实习教学应多元化（，2012），督导是实习教育的必要环节，而且可以创造多种可能。第一，学生在选择实习机构的时候常常会难以抉择，不能确定哪家机构才是最适合自己的。因此，在实习工作准备之时，邀请各实习合作单位的机构督导作为机构代表做宣讲，详细地介绍机构情况、优势、为实习学生能提供的条件，让学生更好地做出选择，促进学生的主动介入（余瑞萍，2008;曾华源，1987）和主动实习。第二，课堂集中督导不仅是教师对学生、专家对“菜鸟”的指导和帮助，还为同学们之间进行同辈督导提供了场所。学生之间比较相似的经历和处境使得同辈督导的效果有时优于专家督导。第三，在学生走到机构实习的同时，教师、院系可以通过个人或者单位之间的友好关系，整合资源，邀请相关领域的专家、一线工作人员、评估人员等走进课堂，可以让学生们结合自己实习的状况与之对话，也打破单一督导的局限。实习单位的工作人员作为机构督导，需要充分了解学生在实习机构中的工作状况，及时回应学生在实习中的问题与需求，在实践的过程中帮助学生将理论应用与实践操作。课堂督导结合理论教学，引导学生开展实习反思与评估，获得专业成长。针对督导人手不足的情况，可以采取1+1+1的督导模式，即一名机构督导、一名督导助理、一名课堂督导，督导助理可由有过实习经验的高年级学生或者有过社会工作从业经验的人士担任。

（三）机构保障

实习工作顺利开展的前提条件之一就是良好的合作平台，即能够接纳实习的合作单位。实习合作单位的选择应能够满足学生需求、实习制度、就业选择和社会需求等方面的要求。接纳实习工作对合作机构来说也有一定的挑战，例如需要安排专门的工作人员给予实习学生引领、督导;实习生融入后又撤出会打乱工作节奏。这会导致机构对实习生资源的不当使用，实习生通常被安排临时性、补充性的工作（鲁艳华，2007）。因此，机构资源的积累是一个长期的需要经营的过程，需要有专门的人员负责搜集整理机构资源，并促进社会工作院系与之建立合作关系。合作机构需要尽可能具备专业性、多样性、主动性的特征。专业性在这里不仅指社会工作服务的专业性，更要具有指导实习的专业性，能够对实习学生进行专业的指导、督导，充分发挥、挖掘实习学生的作用和能力。因此，实习合作关系的建立应坚持互惠原则（向荣，2000），做好充分的准备、沟通工作，明确合作双方在实习过程中的责任和角色，避免滥用实习资源的情况，保证合作关系长期、稳定。

四、结语

中国社会工作发展是教育先行，专业化、职业化滞后，普遍存在盲从域外经验、地区发展不平衡、师资非专业化、督导力量缺少等现象。面对以上种种困境和挑战，社会工作专业实习教育应以社会工作专业学生为主体，以教育者为主导，以证据为本的实践作为社会工作实习教育的新指引，依据复杂的现实状况，构建现实支持网络，提升专业学生的实践操作能力，促进专业成长与发展。

参考文献：

[1]樊富珉.我国内地社会工作教育：实习与督导的现状与发展[C]//转型期的中国社会工作――中国社会工作教育协会2001年会论文集，上海：华东理工大学出版社，2001.

[2]何雪松.证据为本的实践的兴起及其对中国社会工作发展的启示[J].华东理工大学学报：社会科学版，2004（1）.

[3]黄力.需求本位的民族院校社会工作专业人才培养依据与模式――以湖北民族学院社会工作专业为例[J].广工工业大学学报：社会科学版，2014（1）.

[4]刘美玲.反思中国社会工作专业化面临的主要困境[J].社会工作，2009（7）.

[5]刘斌志.香港社会工作实习教育的经验与启示[J].重庆城市管理职业学院学报，2006（9）.

[6]林顺利.美国社会工作硕士专业学位培养模式及其启示[J].河北大学学报：哲学社会科学版，2011（1）.

[7]逯晓瑞.社会工作实习现状及其影响因素研究――基于武汉市社会工作本科专业大学生的调查[D].武汉：华中农业大学，2014.

[8]鲁艳华.社会工作专业实习的几点思考――以学校社会工作课程实习为例[J].社会工作，2007（8）.

篇8

一、职业教育顶岗实习学生思想政治教育工作中存在的主要问题

(一)缺乏对顶岗实习学生进行思想政治教育的管理机制

面对顶岗实习学生的双重身份、学生学习环境和学习方式的改变、学校管理和企业管理不同等现实问题，学校和企业迫在眉睫的任务就是构建相应的思想政治教育管理体系和制订相应的思想政治教育方案，就当前高职院校的思想政治教育工作状况来看，还存在很大的问题，极其欠缺合理的教学安排，缺乏完善的教学管理机制。主要体现在:第一，没有成立相应的思想政治教育组织机构;第二，不能将思想政治教育的具体要求和教学任务列入制订的实习方案中;第三，不能充分发挥学生群团组织的作用，不能将开展的党团组织活动落到实处;第四，实习单位不能正确看待思想政治教育工作，甚至把思想政治教育工作看成是与自己毫无关系的事。针对以上问题，高职院校应立即采取措施加以改善。

(二)对顶岗实习学生思想政治教育内容有待完善

高职院校岗前的教学内容的具体安排工作主要是由教学管理部门来承担，缺乏开设与企业管理紧密相关的思想政治教育内容，从而导致学校的思想政治教育内容与企业的思想政治内容产生一定的裂缝。对于刚进实习单位的实习学生，企业对其都不是很满意，对此，企业要进一步增大对实习学生的再次培训投资，给企业带来更大的资金压力，增加了企业接受实习学生的犹豫迟疑心理。

(三)缺乏稳定的定岗实习基地，导致思想政治教育工作力量单一

稳固的实习基地是高职院校和实习单位合作的基础，如果企业不能为实习学生提供稳固的实习基地和可靠的实习环境，就会影响高职院校和企业签订协议的效率，从而不能建立良好的合作关系。在校企合作关系中，由于没能给予企业足够的现实利益，学校开展工作处于相对被动状态，难以向企业提出更多要求，学生的思想政治教育工作难以顾及。

(四)学生自身的思想定位模糊，存在畏难、怕苦的不良心理

职业教育在顶岗实习过程中，与先前的教学环境和教学模式相比，都发生了一定的变化，对此，部分学生对自身的思想定位不是很清晰。大部分学生还沉浸在以往的校园生活中，乐于服从学校的管理规章制度，而很难适应企业的内部管理。相当一部分学生还搞不懂自己为什么要参加顶岗实习、不清楚自己应在顶岗实习中承担的责任、难以适应新的纪律管理制度等。此外，还有部分学生不能正视在实习期间遇到的各种困难、缺乏克服困难的斗志、存在畏难、怕苦的不良心理以及期待企业提高工资待遇等。准确的定位是顶岗实习学生必须解决的问题，否则将会影响对实习学生责任心和工作积极性的培养，片面认识顶岗实习的目的。

二、高职顶岗实习学生思想政治教育工作的完善措施

(一)进一步健全长效的思想政治教育工作管理机制

顶岗实习的学生具有双重身份，既属于学校的管理范畴，又受到企业管理制度的约束，所以学校和企业必须通过共同努力来完成学生的思想政治教育工作内容，在有关组织部门的成立和思想政治教育工作方案和管理制度的确定等问题上双方都必须达成一致协议。一是学校和企业的协调管理应建立在校企合作的协议上。协议的具体内容应该包括学校、学生、企业所应承担的责任和义务，保障学生的合法权益。除了学校要和企业签订相应的协议，学生也应该与学校和企业达成一致协议，同时必须严格按照协议内容履行自身义务。这个过程有助于培养学生诚实守信的品质，也教会学生该如何维护自己的合法权益等。二是制定合理的顶岗实习纪律制度。在整个实习进程中，要时刻保持实习期间良好的纪律性，否则将会造成实习效率的下降或者极其不理想，甚至会给企业带来不必要的经济损失，给学生今后的就业选择带来阴影，所以，在实习期间每一个实习人员都必须严格遵守相关的规章制度，树立良好的职业纪律观。三是选派专业的教育人员担任学生的思想政治教育工作。在学生实习之前，学校选用的各指导教师必须提前深入了解企业的管理制度、文化底蕴等方面。同时实习单位也要在学生实习过程中不断加强对学生职业素养教育的培养，并及时将实习学生的实习状况汇报给学校。总之，顶岗实习任务的顺利完成必须依靠学校和企业的共同努力和一致配合。

(二)完善思想政治教育内容，充分发挥思政教育效果

一是重视职业道德教育。职业教育的长远发展利益应建立在职业道德、职业追求、职业纪律以及职业行为和劳动品质等基础之上，只有这样，才能帮助职业教育为自己的未来做好铺垫。面对这样的要求，各大高校就要在教学过程中提高对学生职业道德教育的重视程度，培养学生敢于吃苦、乐于奉献的职业精神，敦促学生时刻遵守爱岗敬业、诚实守信的职业道德要求、帮助学生树立严于律己的纪律观、增强学生开拓进取的创业意识和锤炼学生实践能力。二是重视职业导向教育。注重理论学习和实践操作的结合，把握工学结合的本质要求，有目的地为社会培养新型合格人才，着重培养学生的专业精神、专业兴趣和基本素养以及适应社会的能力等方面，综合提升学生的自身素质和职业素养，帮助学生树立“学一行、干一行;干一行，爱一行;爱一行，精一行”的职业观。三是重视企业文化的教育。为了取得理想的实习效果，就必须将学校的专业文化和企业的管理文化融合到一块，这是当代高职院校顶岗实习内容的本质要求，具体有以下两点:第一，在学生顶岗实习过程中，要为学生营造出浓厚的校园文化气息和企业文化气息;第二，积极采取相应措施，加快校园文化和企业文化融合的速度，对此可以大力开展企业文化宣传和文化讲座等活动，从而提供给学生深入了解企业文化的机会，提高学生适应企业内部管理的能力。

(三)建设更多稳固的顶岗实习基地，加强企业化思想政治教育力度

顶岗实习的顺利进行需要依靠学校和相关企业的协调配合，需要建设更多的稳固顶岗实习基地。实习单位和学校要坚持优势互补、互利互惠、共同发展的原则，着力于把学校的人才优势和实习单位的资源优势有机融合，创建长期稳定的校企合作关系。学校在对学生岗前培训时，要根据每位学生实习单位的实际状况，有针对性地对学生进行思想政治教育。此外，稳固的顶岗实习基地有助于实习单位依据不同学校的不同专业特点和培训要求，有目的地安排实习任务，完善学生实习过程中的思想政治教育工作内容。

(四)引导职业教育进行正确的思想定位，注重思想疏通教育

大部分学生目前还没有充分认识到顶岗实习的必要性，所以面对即将步入的顶岗实习单位，心里掺杂着各种情感:一方面，有的学生期待着顶岗实习生活的快点到来，因为他们对此拥有极大的好奇心;另一方面，对实习单位的工作性质和具体要求又不是很清楚，对此又十分担忧。所以学校在组织学生实习之前，开展学生实习动员大会，大会报告内容可以告知学生即将从事的实习单位的大体情况，进而使得学生更好地规划自己的实习过程，明确自己在实习过程中的所处位置和担负的责任。条件允许的话，最好可以对学生进行相应的岗前培训，学校和企业可以共同参与培训过程，这样有助于改善学生在进实习单位之前的种种心理状态。学生在实习期间，也可能会面对各种各样的实践挑战。对此，学校的相关负责人应时刻关注实习学生的心理变化和实习状况，及时与学生进行沟通，注重培养学生独立解决问题的能力，引导学生树立正确的价值观和就业观。另外，在整个实习过程中，学校也要和学生家长进行及时的沟通交流，共同帮助学生顺利地完成实习任务。

(五)加强基于校企合作的双导师制度建设，提高思想政治教育效果

学校要注重在学生顶岗实习过程中积极组建一个有助于提升学生思想政治技能的师资队伍，师资队伍的组成包括辅导员、相关思想政治理论课教师、实习单位的劳动模范及其实践技能人才、高级管理人才和专业实习指导教师以及高校的优秀毕业生等知识人员，只有这样，才能为提高职业教育的职业素养提供一定的保障。在学生实习过程中，学校可以考虑实施双导师制，即学生可以得到学校相关导师和企业导师的双方面帮助。其中有一定社会实践能力的在校专业教师或者辅导员方可胜任学校导师的工作，学校导师主要任务就是随时随地与实习学生保持紧密的联系，最好可以亲自到实习单位了解学生的即时状况，也可以以座谈讨论的形式，深入了解学生的思维活动，从而端正学生的实习态度;而企业导师主要是选用实习基地的高品质、高技能的技术专员来担任，导师的主要职责就是引导学生培养良好的实习素质和提高学生的实习技能，帮助学生形成良好的职业道德。凭借不同层次的联动管理系统，制订并实施合理的思想政治教育方案，推进学生思想政治教育工作的顺利进行。将辅导员、实习指导教师、实习单位的管理人员、学生干部以及学生党员等所具备的知识素养综合到一块，加强与不同部门的交流沟通，注重对实习学生职业素质和职业道德的培养。

三、顶岗实习期间要不断加强学生的自我管理机制及自我教育

(一)团干部、学生党员传递正能量

在顶岗实习的过程中，对团干部、学生党员要有所加强，不可以松懈。团干部、学生党员要树立起良好的正面形象，并传递正能量，在实习期间的业余生活、学习任务、工作安排中要起到带头的作用。不能忽视学生干部的作用，在校外期间，学生团体相对比较团结，受到的影响分为正面影响和负面影响，正面影响必须坚决地传递和提倡，而负面的影响一定要有所克制。与在校期间不同，在顶岗实习的过程中，团干部、学生党员必须加强自身的责任意识，有效地开展团、党的各种活动，在业务学习、政治学习上是学生们的楷模，要正确引导学生完成学习及工作。在顶岗实习期间，思想政治教育教师要对团、党活动进行指导，并按照学生不同的学习情况，制订出相应的活动方案，法律法规的学习要有所加强，注重人际交往及心理健康等方面的问题，团、党所开展的活动要多样化，让学生的思想更加成熟和健康。

(二)临时责任人对班级管理方式和方法创新有所促进

在顶岗期间，班集体因为工作的需要会划分成不同的生产小组。在不同的时间及地点顶岗实习，此时，对学生进行思想政治教育的工作可以从三个方面去进行:首先，在进行思想政治教育工作时，班级会根据活动需求分成几个小组，并选出临时负责人，这也是校内教师与校外学生间的桥梁及纽带，校内教师对项团、党活动进行指导，让思想政治教育的学习得到强化。其次，开展活动的方法及方式一定要多样化，与社会、工作接近。例如，运用公司的器材及场地开展技能实践比赛、职业精神及道德的讨论赛等，这样的活动更贴近实际。最后，活动中可以邀请公司里的领导及员工共同参与，不仅让活动内容有所丰富，还能让活动氛围有所增强，对学生而言，不管是成长上，还是未来企业的工作中，都是很好的影响。

(三)制定自我考核评价机制让学生的自我管理及自我教育得到促进

自我教育与教育应该是统一的，自我教育可以说是教育的一个结果，同时也是深入教育的内部动力及条件。所以，教育中要培养受教育者良好的自我教育能力。曾经说过，“要用民主的方式，改造及教育自己”，并提出“自我教育最基本的方式就是评价及自我评价”。学校在开展德育教育的过程中，自我教育是必不可少的手段，教师要不断提高学生的积极性及自觉性，学生应把教师提出的要求转换为自身努力的目标及方向。学生在参加校外顶岗实时期间，教师基本上不能与学生进行面对面的教育，所以，在这个时期，学生进行自我教育是非常重要的。

四、结语

篇9

[关键词]针灸科;人性化带教;安全管理

针灸为传统中医药特色中的一个重要内容，加强该科室安全管理能够为患者提供更加优质、安全的针灸治疗服务[1]。在护士实习过程中应用科学、有效的带教模式对实习质量的提高，护士对带教工作满意度的提升均具有重要意义，同时还直接关系到安全事件发生风险[2]。在该次研究中，对8名针灸科护士的实习过程中运用人性化带教模式后取得较为理想的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取2016年在该院针灸科实习的护士共16名作为研究对象。入选护士均为女性，年龄：最小为18岁，最大为23岁，平均（19.43±1.63）岁。按照盲法将入选护士平分为2组，对照组、观察组各为8名。2组护士护理服务患者均为30例。2组间护士年龄、教育背景、文化程度等一般治疗对比，以及2组患者一般资料及病情对比差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组护士实习过程中实施常规带教，观察组运用人性化带教模式，具体措施及内容表现如下。

1.2.1营造人文学习和工作环境

随着针灸技术、设备的不断发展和更新，护士在针灸科实习过程中的工作强度也越来越大，在实习过程中，多数护士均会存在较大心理压力。心理压力的存在对工作效率和质量产生直接影响，进而会增加科室安全事件发生风险。和谐人文环境可使护士紧张、恐惧等情绪得到有效缓解，进而减轻其心理负担，保持平和、健康的精神状态开展相关工作，降低工作差错发生风险。因此，在带教过程中须高度重视和谐人文环境的营造。①严格遵循舒适、方便原则，为护士营造愉悦、轻松的工作环境，促进其精神压力能够得到有效缓解，在工作过程中保持良好精神状态，保证工作质量。②积极引导护士树立正确地价值观，加强培养其服务意识和职业道德修养，加强安全教育，提升其安全意识。③为护士营造和谐的安全管理学习环境和学习氛围，使护士在实习期间有更多机会与其他同事进行沟通交流，互通体会和经验，增强团队凝聚力，提高护士学习效果。

1.2.2强化心理素质培养

在实习过程中，护士的心理素质直接影响其工作状态，进而影响到工作质量和效率，关系患者健康甚至是生命安全，因此，在临床带教过程中须高度重视强化护士心理素质培养，提高其抗压能力分析、处理问题能力，带教实践中，带教医生应主动与护士进行沟通，在生活、工作上给予其更多的关心和帮助，积极构建和谐关系。同时，科室应对人力资源进行优化配置，使更多的医护人员共同参与带教管理工作，制定合理的带教工作方案，尽量减轻护士的工作量，积极指导护士对临床实践中可能面对的问题进行分析，帮助其分析正确地处理方法。在带教实践中给予护士更多的赞许和肯定，提高其工作自信心。

1.2.3制定科学的激励机制

在带教实践中，严格执行绩效管理，针对护士制定有效可行的激励机制，通过执行该机制使护士的工作积极性得到有效提升，同时使其提升安全意识，在临床实践中能够时刻保持细心、谨慎态度。绩效考核机制的内容应该包含护士工作岗位技术难度、性质、风险等诸多要素，衡量标准主要为该科室工作总体质量水平、患者数量及病情、护理工作难度、患者满意度等。从工作效率、质量、效益几个方面对护士临床实践工作进行综合性评价。同时，将评价结果与护士的实习成绩、优秀实习生推荐、实习手册评定等直接挂钩，提高护士的重视程度，进而激发其能够自动提升自身专业知识技能、服务意识和安全意识，进而保证科室临床工作的安全性，降低安全事件发生风险，提升安全管理有效性。

1.3观察指标

主要观察护士实习期间患者安全事件发生情况以及护士对带教工作、实习效果的满意情况。

1.4效果评估

采用医院自制满意度调查表，通过问卷调查方式评价护士对带教工作、实习效果的满意情况。调查表内容主要包含4个项目，具体为工作环境以及工作压力缓解、专业能力及素质提升、工作激励效果。各项目均分非常满意、满意、不满意3个标准进行评价。总满意度=非常满意率+满意率。1.5统计方法选择应用SPSS20.0统计学软件对研究中相关数据实施统计学分析。以百分率（“%”）表示研究中的计数资料，对其实施χ2检验，以标准差（x±s）表示研究中的计量资料，行t检验。检验水准α=0.05，P＜0.05表示组间差异有统计学意义。

2结果

2.1两组间安全事件发生情况比较2组患者分别接受护生护理服务过程中，观察组共发生安全事件3起（10.00%），血肿、火罐后水泡、晕针各1起。对照组共发生7起（23.33%），其中，血肿、漏针各1起，火罐后水泡、晕针各3起。观察组的安全事件发生率明显低于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。2.2两组带教满意度比较观察组护士在实习过程中对工作压力缓解效果、专业素质能力提升效果、工作激励效果以及实习环境的满意度分别为75.00%（6/8）、85.50%（7/8）、85.50%（7/8）、85.50%（7/8），对照组分别为50.00%（4/8）、62.50%（5/8）、50.00%（4/8）、50.00%（4/8），观察组均明显高于对照组，组间差异有统计学意义(P＜0.05)。

3讨论

针灸科为医疗机构中一个特色专科，就诊患者较多，通常通过针灸、推拿、按摩、理疗、拔火罐、刮痧等方式来对患者进行治疗，进而实现诊疗目的。在我国传统中医学中，针灸为一个重要组成部分，临床上常应用针灸对多发病、慢性病、老年病等进行治疗[3]。针灸治疗以经络腧穴理论作为指导，主要应用艾叶、针具等作为材料和工具，通过薰灼或刺入身体特定部位的方式对机体平衡状态进行有效调节，进而实现疾病治疗和保健的作用[4]。针灸在相关疾病的临床治疗中发挥着重要作用，深受广大患者欢迎，因此针灸科日诊患者数量出现不断上升的趋势。在针灸科的安全管理工作中，保证患者在接受治疗期间的安全，预防和控制安全风险，降低安全事件发生率为一个重要内容[5]。带教实践过程中如安全管理工作做不到位极易导致安全事件发生。因此，针灸科在带教实践中须高度重视安全管理。人性化带教理念指的是在临床带教实践中将“以人为中心”的管理原则作为指导思想，坚持根据人的实际情况，关心人、信任人、尊重人，最大限度调动实习学生在临床实践中的积极性，激发实习学生的工作潜能，提高其工作效率和工作质量[6-7]。因此，在针灸科安全管理中应用人性化带教模式对管理有效性的提高具有重要意义。将“以人为本”现念作为指导，经过诸多研究及实际应用之后，目前，人性化带教模式已经成为一种具有人性化、创新性、实效性的科学带教模式，在临床带教实践中得到越来越广泛的应用，其表现出良好的运用效果。在该次研究中，将人性化带教模式应用于观察组20名针灸科护士实习带教工作中。在带教实践中，主要通过3个方面来进行安全管理，具体表现为：护士营造和谐学习和工作环境，缓解护生心理压力；对护士实施强化心理素质培养，提升其抗压及分析、处理问题能力；制定科学激励机制，提升学生服务、安全意识，激发其工作潜能。通过加强上述几项工作，该组护士在临床实践过程中的安全事件发生率为10.00%，明显低于给予常规带教的对照组的23.33%，同时，该组护士对科室安全管理中学习及工作环境、专业技能素质提升效果、工作压力缓解效果等的满意度均明显高于对照组。两组间对比差异有统计学意义。由此可见，将人性化带教模式运用于针灸科安全管理中可促进实习学生对带教工作的满意度提高，提高其工作热情和积极性，提升其服务意识和安全意识，进而能够有效降低科室安全事件的发生风险。

作者:郭国英 王美芹 朱永娟 单位:上海市浦东新区书院社区卫生服务中心

[参考文献]

[1]王红梅,金雷.系统干预提高针灸科医生职业感染防护依从性的效果评价[J].光明中医,2014,12(5):340-431.

[2]余海珠,吴剑,杨蓉.针灸科医院感染因素分析及控制对策[J].中国消毒学杂志,2013,14(3):112-113.

[3]朱翔蓉,李玉琴.浅谈加强针灸科医院感染防控措施[J].中国卫生标准管理,2016,8(5):64-65.

[4]钱海东,马建雄,刘振业.医疗机构针灸科医院感染控制与监管[J].中国继续医学教育,2015,12(25):950-951.

[5]黄谊娜.品管圈管理对针灸科护士工作效能感与护理质量的影响[J].中医药管理杂志,2015,4(13):300-301.

篇10

一、培训工作概况

我公司培训主要采用内训为主、外训为辅的培训方式。全年开展培训次，共计课时，参训人次。其中，内训共开展次，共计课时；外训共开展次，共计课时。

（一）以内训为抓手，不断提高员工素质

内训是提高员工素质最有效、最直接的方法。因此，我司一直将内训工作作为员工培训的重中之重。今年以来，通过各种培训手段强化员工在安全、法律、服务、业务技能等方面的提高。因此，内训工作取得了不错的效果。员工的安全意识和服务意识都有明显增强，工作流程更为规范，业务更为娴熟，对树立公司良好形象起到了不错的推动作用。

1、树立“安全第一”理念，狠抓安全质量培训

一是坚持安全教育日制度。按照《中国民用航空总局航空安全教育暂行规定》和《民用航空安全教育大纲》的要求，分公司每月5日定为安全教育日。通过安全教育日，目的是强化员工的安全意识，加强安全知识的学习,增强员工的安全防范意识和自我保护能力，加大安全管理力度，贯彻和落实安全生产各项规章制度，切实落实安全生产责任制，将安全责任真正落实到每一位员工、每一个岗位上去，预防和杜绝各类安全事故的发生，从而促进安全生产的顺利进行。

二是重视节前安全教育。分公司坚持“安全第一，预防为主”的指导思想，在每个节假日前，均组织对员工进行节前的安全教育工作，内容包括传达上级有关安全生产及恶劣天气的运行保障工作、安排部署重点保障工作、节假日的安全及经营形势分析等，确保节日期间各项工作平稳有序。

三是安全活动。分公司除了自主开展一系列的安全大检查、安全培训活动外，还认真贯彻落实总公司的传真电报、会议、各种文件精神，响应总公司号召，开展各项活动，如“安全生产月”的启动及签名仪式、发放安全宣传单活动、安全征文、安全演讲、隐患排查、“五个一”活动教育、以及SMS知识抢答赛等活动，并组织班组定期召开班组安全会议，记录在案。通过各项活动的开展，提高了大家对安全的认识，增强了大家的责任心，营造了浓郁的安全氛围，从而提高全体人员的安全意识。

四是结合“安全生产月”活动，强化了应急的培训。结合“安全生产月”的应急演练周活动，分公司组织各基层部门对公司规章制度、相关预案及工作流程进行了一次全面培训。针对新增加的《头等舱和重要旅客保障流程》、《航空客货部员工奖惩管理细则》、《要客及VIP行李保障方案》、《航空客货部安全检查制度》、《航空客货部安全生产监督管理制度》以及《专机（警卫任务）航班保障工作方案》也进行了修改和培训。

2、系统地开展服务质量培训，维护企业良好形象

今年来，结合服务品牌创建活动，开展了系统性的服务质量培训，累计培训次，人次，通过培训，使一线服务人员树立强烈的服务意识，规范了服务礼仪，服务质量逐步得到了改进。一是集中组织了3次由值机室员工主讲的服务礼仪培训，内容包括仪容、仪表、仪态，机场常用英语，沟通技巧，实操及情景模拟等等，进一步提升了员工服务水平和企业形象。

3、新进员工、转岗员工培训进一步规范

为了使每位新近、转岗员工了解公司的整体运作、企业文化，本部门职责、工作流程和方法，尽快进入工作岗位，分公从以下两方面入手：

一是入职、转岗培训实行定时、定量。新近人员（包括新职工、非全日制员工、实习人员等）入职当日必须统一接受综合部组织的新员工不少于2个课时的入职培训，内容包括公司概况、企业文化、员工手册、规章制度、福利待遇等，未通过入职培训的员工不得上岗。转岗人员实施分层次、分等级、分岗位的技能培训，师傅带领实际操作培训，专业技术人员带领专业理论培训，总授课不低于60学时。2012年分公司共计转岗职工17人次，全部按规定及时接受了转岗培训，全部考核合格，没出现一人漏训，实实在在地落实了“先培训后上岗”的原则，保证了转岗职工的安全生产。

二是岗前培训实行部门、班组两级培训。部门对新进人员进行3-15天的岗前培训。主要由其部门负责人组织对新员工进行经营理念、管理模式、安全教育、素质教育、部门职能、岗位描述等培训；由班组长负责培训工作流程、业务知识以及专业技能等方面的内容。切实做到教育内容、时间、人员、效果四落实。

4、针对业务重组，加强了政策宣讲和形势教育

一是加强了员工形势教育。分公司针对严峻的生产经营形势现状，对公司的经营状况、成本管理、用人机制等方面为员工进行了宣讲，增强了员工紧迫感和工作主动性，二是加强了司情教育。业务重组后，针对非航业务单位对分公司的管理模式、规章制度、办事流程等方面不了解，及时为非航单位印发分公司的相关制度和资料，向全体员工进行宣贯，加强司情教育，让员工了解公司的方方面面，确保把员工思想精力凝聚到公司发展中。

5、普法、廉政教育长抓不懈

2012年，购买了《六五普法》的书籍，分队以上管理人员人手一本，组织进行了学习；认真组织全员传达学习了集团公司《关于婚丧嫁娶、生日、乔迁和子女升学等事宜严禁大操大办有关规定的通知》、《关于重申严禁参与赌博的通知》、《湖南实业有限公司廉政风险防控机制建设实施方案》、实业公司刘亮双书记《关于目前公司存在的必须引起高度重视的几个问题》的重要讲话等。分公司管理层率先垂范，带头学习，并层层组织宣贯，做到全员皆知。

(二)以外训为辅助，不断开阔员工视野

除了积极开展内训工作，我们还根据“请进来、走出去”的原则，大力开展外训工作。这样，员工视野拓宽了，综合素养提高了。今年以来，外训工作涉及到危险品、服务礼仪、职业技能、消防、消暑、档案、职工健康等方面。目前，公司大部分员工都在这些方面上有了一定的提升。

1、根据文件精神，强化技能培训

如在做好内训的基础上，5月份，与集团公司培训学院进行积极沟通，由培训学院选派专业人员专程到张家界，就民航行业职业技能考试进行了针对性的培训辅导，通过辅导，分公司员工的持证上岗情况有了明显改进，持证比率得到了进一步提升。分公司现有200名在岗员工（含公司领导），100人持有职业资格证书，其中二级2人、三级25人、四级22人、五级51人，持证上岗率达到50%。

2、诚邀兄弟单位，传授消防经验

为做好消防安全教育工作，2月分公司组织全体职工进行了消防知识培训，要求各部门严格贯彻落实消防安全责任制，让每位员工懂得“四熟悉”，做到“六掌握”。在日常生活中，还要带动家人学消防，做好家庭消防安全防范。

3、外请行业专家，传授健康知识

为增强员工的健康意识，提高员工的自我保健能力，8月份分公司组织全体职工进行了健康知识培训。通过此次健康知识培训职工们受益匪浅，不仅进一步了解了日常的卫生健康知识，更加懂得了合理膳食，改善自身身体状况的重要性，对进一步提高职工自我呵护健康，维护自身健康权益有了一定的认识。

4、参加公司活动，感受企业文化

今年月份日，总公司开展了企业文化活动。为了让我司员工充分感受到本公司的独特企业文化，积极组织全体员工共同参与。经过共同的参与，感受企业的经营理念、人文精神和文化内涵，员工对公司的认识更加深入。这样，有助于公司凝聚力和战斗力的提升。

二、培训中存在的问题

(一)培训师力量较为薄弱

对于外训讲师来说，尽管他们的专业知识都比较高，培训技巧也比较成熟。但是，他们不熟悉我公司的具体情况，不能有效结合公司员工开展工作。也就是说培训针对性还不够，导致培训效果也欠佳。