品牌营销传播策划范文

导语：如何才能写好一篇品牌营销传播策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】整合营销传播 广告策划书

写作要领

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）01C-

0055-03

20世纪90年代，整合营销传播理论兴起于商品经济最发达的美国，并在经济全球化的形势下，得到了企业界和营销理论界的广泛认同。近年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的认可和传播。本文尝试以整合营销传播理论为指导，围绕整合营销传播理论两大特性即“战术连续性”和“战略导向性”，从传播内容及传播手段两方面探讨整合营销传播中广告策划书写作要领。

一、整合营销传播理论及特性

（一）整合营销传播理论简介

1992年，被称为整合营销传播理论之父的美国西北大学教授唐・舒尔茨在《整合营销传播》中给整合营销传播下了一个定义：整合营销传播是一个业务战略过程，是指制定、优化、执行并评价品牌传播的一个计划，品牌传播的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、组织（企业）内部和外部受众及其他目标。他认为整合营销传播的整合分为内容整合和资源整合两部分，并认为内容整合包括：精确区隔消费者――根据消费者的行为及对产品的需求来区分；提供一个具有竞争力的利益点――根据消费者的购买诱因；确认目前消费者如何在心中进行品牌定位；建立一个突出的、整体的品牌个性，以便消费者能够区别本品牌与竞争品牌之不同，关键是“用一个声音来说话”。而资源整合应该发掘关键“接触点”，即通过什么样的传播手段更有效地接触消费者，从而把企业和品牌的统一声音和性格传达给消费者，并在他们心中形成系统的、良好的企业和品牌的整体形象。这些传播手段包括广告、直销、公关、包装、商品展示、店面促销等。无论是内容整合还是资源整合，两者都统一到建立良好的“品牌―顾客”关系上来。因而整合营销传播理论的核心就是将与企业市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播信息有效地传达给消费者。所以，整合营销传播也被称为“用一个声音说话”也即营销传播的一元化策略。

（二）整合营销传播的特性

1.战术的连续性。战术的连续性是指在所有营销传播中的创意要素要有一贯性，不同的营销传播形式、不同的传播媒体的信息都应彼此关联呼应。让包括广告在内的所有形式的营销传播传达一贯的主题、企业和品牌形象甚至是语调等，形成统一的“声音”，以使消费者对企业和品牌形成统一的“性格”知觉和一贯的态度。

2.战略的导向性。战略的导向性指的是进行整合营销传播策划时，要以企业的战略目标和要求为依据。为达到公司的战略以及具体经济目标，对营销传播的整合要达到如下几个原则性要求：一要提炼特定的有传播价值的信息，主要包括企业特有的形象、产品品牌的独特性，以及满足消费者特定需求的诉求等；二要对信息进行整合和创意表现；三要根据媒体特点和传播方式对信息进行符合媒体特点要求的再创意，同时对媒体的选择和运用进行精心策划，以利于公司战略目标的最终实现。

二、广告策划在整合营销传播中的作用

广告策划指的是从广告的角度，根据企业战略目标以及整合营销系统实际情况，在科学调查研究的基础上，运用掌握的广告策划技能、新颖超前的创意和跨越式思维，对现有资源进行优化整合，并进行全面、细致的构思谋划，从而制定详细、可操作性强的并在执行中可以进行完善的广告方案过程。广告策划的产品是广告方案，是广告策略的集合，是一系列可执行和操作的广告策略，对企业市场营销传播活动具有指向性和指导性。一般以广告策划书的形式来表达。广告策划不仅要对广告计划、广告执行具有统领和指导作用，还要全面考虑整合营销传播各环节的诸多因素的复杂关系，要有全局性，又要有前瞻性。

广告策划在整合营销传播中的作用表现在以下几个方面：

第一，从传播角度看，广告策划是整合营销传播中最重要的传播计划，也是整合营销传播成功的关键。广告策划的主要内容和流程是：从市场分析、消费者分析、商品分析入手，在前三个分析的基础上进行市场定位、商品定位、消费者定位、广告定位，最后确定广告主题，谋划广告表现和传播策略。广告策划中进行的市场、消费者和商品分析，还有在此基础上进行的市场定位、商品定位、消费者定位、广告定位，以及科学确定广告主题，这一过程正是整合营销传播中的“内容整合”的过程和核心内容，也是整合营销传播不可逾越和关键环节。整合营销传播，极力塑造一个突出的、整体的品牌个性，以便区别于竞争品牌，并在消费者心中确立有利位置，离不开广告策划中进行的市场、商品和消费者定位，离不开始终要求“用一个声音来说话”的广告定位和广告主题。

第二，广告策划的目的和重要作用是促进整合营销传播中资源的高效整合。整合营销传播中的“资源整合”，实际上就是“在什么时候使用什么传播手段”，而传播手段主要包括广告、直销、公关、包装、商品展示、店面促销等。在诸多传播手段中，广告无疑位居榜首。而广告策划谋划的重点正是“在什么时候使用什么传播手段”以及通过什么媒介和渠道来促使这些手段的高效实现。

第三，广告策划的目标和作用，是设法在不同传播形式中宣传相对固定的广告主题，促使整合营销传播为企业和品牌创造“一种形象和一个声音”。这正是整合营销传播的根本要求：所有广告和其他形式的营销传播都要贯穿一贯主题、形象或语调等，从而使消费者对企业及其品牌的“声音”、“性格”形成统一的知觉和一贯态度。

三、广告策划书写作要领

在论述写作要领之前，首先简介广告策划书的内容和结构。广告策划的内容结构多种多样，个人倾向于如下分法，即分为四部分。第一部分：市场分析。包括本企业产品在内的主要品牌及其占有率分析、本企业产品与竞争品牌之间的优劣分析、未来市场构成的变化趋势分析。第二部分：消费者分析。包括消费者经济状况、消费观念、购买习惯和心理等分析；消费者群体的构成分析；地域、文化、宗教等自然与社会因素对消费者的影响分析等。第三部分：商品分析。包括与同类商品相比较的情况、消费者对商品的认知程度、企业对商品定位以及消费者对这个定位的认同程度。第四部分：广告策略。包括根据企业目标确定广告目标；进行市场、商品和消费者定位；进行广告定位，确立广告主题；制订广告策略，包括广告表现策略（创意和表达）、广告诉求策略、广告媒介策略（版面、时段、栏目、地点等的选择或组合）。

不难看出，广告策划书的撰写，关键不在结构和格式规范上，而在于与策略谋划有关的必不可少的几个环节上，即市场、商品和消费者的分析与定位、科学准确的广告定位和主题确立、广告表现策略和传播策略。这些就是广告策划书写作的要点。

在整合营销传播理论指导下的广告策划书写作，应该根据该理论的两大特性并围绕两大问题，抓住上述要点进行创作。两大特性分别是整合营销传播的“战术连续性”和“战略导向性”，两大问题分别是传播什么内容和如何高效传播的问题。

（一）确立广告主题

根据整合营销传播的战术连续性，广告策划务使不同的营销传播形式、不同的传播媒体的信息都应彼此关联呼应，共同传达一贯的主题、形象或语调等，以使品牌形成统一的“声音”和“性格”知觉。要达到这个目标，必须进行科学准确的广告定位并据此确立广告主题。

1.以科学准确的广告定位与广告主题，确保品牌形成统一的“声音”和“性格”知觉。广告定位之父艾・里斯创立的定位理论认为，定位就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置。广告定位要解决两个关键问题：一是消费者的“心智”是什么；二是品牌怎么在消费者心智中占据最有利位置。“心智”其实就是消费者的需求及其相关心理；品牌怎么才能占据最有利位置的问题，其实就是以商品或品牌的某种独特性或利益承诺满足消费者特定的迫切的需求的问题。广告定位的过程实际就是在市场、商品、消费者调研分析及定位的基础上，使广告从内容到形式达到以商品独特性、独到的利益承诺满足消费者特定的迫切的需求的策略制订的过程。广告主题是广告的中心思想，是广告内容和目的的集中体现，在广告的整个运作过程中处于统帅和主导地位。广告主题不是凭空产生的，它由几个方面决定：一是本企业商品或品牌在市场上的具体情况；二是本企业商品区别于市场上同类商品的独特性；三是消费者对该类商品的特定需求以及企业能提供的利益承诺。这三个方面构成广告的核心内容，也就是广告主题，它也是在科学严谨的市场、商品、消费者分析及定位的基础上得来的。因此，广告主题的确立实际就是广告定位的结果。有了科学准确的广告定位，才能确立正确的广告主题，而这两者的确立必须以科学准确的市场、商品和消费者分析与定位结果为依据。

2.广告定位与广告主题的科学确立对市场、商品和消费者分析与定位的要求。

（1）做好市场分析与定位，以塑造出本企业或商品与众不同的个性或形象。市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种独特个性和形象传递给消费者，从而使本企业商品在市场上确定最有利的位置。所以市场分析是广告策划工作的重要前提之一。市场定位具体的方法和步骤是：首先掌握同类产品市场情况，尤其是竞争对手的情况，包括企业实力、产品或品牌特点、产品策略、市场策略、营销策略、广告策略，等等；其次就是自身的广告产品在市场中的地位、目标消费者及其心理等；最后运用市场营销理论研究和分析调查得来的资料，从比较分析中寻找自身优势，探求市场空白，挖掘本企业产品的独特之处，以填补市场空白和满足消费的特定需求，从而完成市场定位。

（2）做好消费者分析与定位，准确把握消费者的特定需求，以便不断给予满足。消费者定位是指依据消费者的心理与购买动机，寻求其不同的消费者迫切的特定的需求并不断给予满足，从而使企业及其品牌在消费者心目中确立一个有利的位置的定位方法。影响消费者定位的主要因素有年龄、性别、文化背景、经济状况等，消费者分析可以上述因素为切入点，并围绕如下内容进行：一是在某市场大背景下的消费观念、消费需求，特别是要重视研究和发现潜在需求；二是作为目标消费者的迫切需求、潜在需求、消费习惯等。目的是使消费者的特定而迫切的需求和商品特性统一起来，让商品以最大限度满足目标消费者的需要――这一过程实际就是消费者定位。

常见的消费者定位有：从经济状况角度进行定位，即区分不同经济层次的消费者在购买力、购买心理上是不同的，作不同定位，比如，同一种商品，富豪阶层品牌第一，不问价格，而温饱阶层讲究物美价廉，通过差异化定位，企业结合自身商品特性选择其中一个或若干个消费群体作为目标市场。还有从文化背景方面定位，抓住亚文化对消费者的有利影响，利用地理、性别、年龄亚文化等特点，准确掌握不同亚文化中的消费者的精神需求特点，并据此进行受人青睐的消费者定位。此外，从心理特点进行定位也是非常有现实意义的消费者定位方法，如求名心理，可以刺激消费者满足于高人一等、超值享受的需求；求新心理，可以激发年轻消费者满足唯美、新潮、标新立异的需求，等等。

（3）做好商品分析与定位，以差异化品质个性满足消费者特定需求。商品定位，通俗地说就是以产品某种独特性或利益承诺满足消费者特定的迫切的需求。20世纪50年代初美国广告大师罗瑟・瑞夫斯提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”。根据USP理论的实质要求，商品分析与定位的主要方法和要求为：在差异化商品分析基础上的商品定位。和同类商品特别是竞争对手商品进行比较分析，寻求差异性，这是商品定位的基本方法。商品定位的概念明确表明了它的任务：分析出商品的独特性或利益承诺，以及目标消费者特定而又迫切的需求。因此，商品分析必须与消费者分析密切联系。消费者分析要解决的是消费者需求什么？商品分析要解决的则是拿什么特点或卖点满足消费者需求？两者实际上是同步进行。

商品分析和定位要与市场细分工作相结合。所谓市场细分，就是根据消费者明显不同的需求特性，把一种商品整体市场分割为两个或更多个分市场，每个分市场都由需求与欲望相同或相似的消费者群体组成，从而确定目标市场的过程。商品分析及定位，其目标是以合适的定位强力吸引市场细分得出的消费者群体。因此，商品定位必须注意几个问题：一是根据同质需求细分所得的分市场是否足够大，能否成为目标市场；二是细分所得的分市场，消费者购买能力如何。这些问题涉及营销成本和市场前景问题。处理好上述两个方面的问题，才能保证商品定位具有针对性、正确性和有效性。

同质化越来越严重形势下的商品分析和定位方法。在同质化越来越严重的形势下，寻找商品独特性越来越困难。现代市场，除按人无我有、人有我优、人优我特的原则对商品特性进行分析外，以马斯洛需求层次理论以及市场营销学为指导，运用市场营销发展规律，结合人们文化品位不断提高、消费观不断转变的现实，善于抓住消费者越来越重视精神消费的特点，运用由实变虚，虚实结合，挖掘商品概念等方法进行商品分析与定位。

科学严谨的市场、商品和消费者分析，为商品归纳独特的个性，抢占有利的市场位置，也为品牌在消费者心目中建立性格知觉，而这些要素正是广告定位的根本任务，也是广告主题核心内容。一旦形成，不会随便改变，即使有变式，也要保持统一的“声音”和“性格”知觉，保持统一的形象。

（二）整合营销传播的广告策划

广告策划要根据整合营销传播的战略导向性要求，根据企业的战略目标和要求，进行有利于整合营销传播的广告策划，包括对传播媒介的选择和组合、对传播内容进行适应传媒特点的调整等。

1.围绕企业的战略性目标调整广告传播内容和形式。整合营销传播的心理连续性特点要求，所有广告和其他形式的营销传播传达一贯的主题、形象或语调等以使消费者对公司和品牌形成统一的“声音”、“性格”知觉和一贯的态度。但这不等于广告主题要一成不变。市场变，企业战略、广告目标、广告主题及内容、广告传播形式都要随之变化。根据众多著名品牌营销和广告策略调整的分析研究，笔者认为：围绕企业的战略目标调整广告传播内容和形式，一是要根据市场、商品或品牌、消费者调查分析及定位进行；二是要接受传播效果检验，根据反馈信息进行调整；三是要在主题相对集中的前提下，结合不同传播形式预备相应的广告内容，甚至做到同一种传播形式有不同预案；四是这些调整要体现在广告策划书中，以备遵照执行。

2.围绕企业战略目标，进行企业广告与企业传播相结合的整合营销传播运作。企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长远结果，如竞争地位、业绩水平、发展速度，等等。要达到这样的目标，必须围绕企业战略目标从企业及其品牌知名度、美誉度等方面创新传播活动。

整合营销传播中的广告策划，由统一“声音”的广告内容和永不间断的广告投放两个要素构成。然而广告实践又无情地证明，单调重复的广告内容令人生厌，永不间断的广告成本巨大，不是任何企业都承受得了的。要杀出这双重围困，一是必须改革广告观念，把企业广告转化成有利于企业发展的企业传播活动，跳出广告做广告；二是站在企业战略高度上，在保持广告目标和广告主题不变的情况下，按企业传播的策略对广告内容进行多样化和系统化改造，并通过隐去功利性等方法增加传播的广泛适应性，把企业广告的内容融合到擅长与各方面沟通和交流的企业传播活动之中。

美国科罗拉多大学汤姆・邓肯把关系利益人概念引入整合营销传播中，认为通过各种媒介或其他接触方式（如公关活动等）与员工、顾客、投资人、普通公众等关系利益人接触，可以建立互利关系。整合营销传播，除促进商品销售外，应该以企业及其品牌塑造形象、提高知名度和美誉度为根本目标，多采用公关传播手段。一是以人际媒介传播方式达到广告的目的，具体方式有如对话、论坛、会议交流、参观访问等。二是通过组织或组织活动传播企业信息也不失为好方式，这种方式在企业内部，可以分自上而下或自下而上的纵向传播，如文件、指令和会议的传播；对外可以通过公务往来、业务联系、公关活动、企业联谊、联盟合作等进行横向传播。三是通过参与公益、慈善、文体活动或参与危机事件处理等方式，和各地级政府间进行合作与交流，这种合作与交流的结果，往往容易产生新闻效应，依靠新闻媒体的公信力，企业信息的传播效果更佳，隐含其中的广告，效果更好，影响更大。

总之，广告整合营销传播中广告策划书关键不在于写，更重要的在于怎么做策略谋划。广告策划书写作要领归结起来就是：以市场、商品和消费者分析与定位为基础，进行科学准确的广告定位和广告主题的确立，然后围绕广告定位及主题，从市场、商品和消费者分析入手，研究广告创意，结合传播理论探索传播策略，按逻辑顺序处理各要点间关系，按一定的格式要求编排各部分内容。

【参考文献】

[1]陈培爱.广告学概论[M].北京：高等教育出版社，2004

[2]邬晓光，张晓.广告文案写作[M].北京：机械工业出版社，2005

[3]韩平.广告策划与创意[M].北京：高等教育出版社，2006

【基金项目】广西高校优秀人才资助项目（2009年第55号）

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2010年3月23日～24日，美国促销协会(PMA)在芝加哥召开了整合营销年会。来自宝洁、可口可乐、麦当劳等著名企业的营销高管及营销传播公司的代表等100多人参加了会议。

美国促销协会创建于1911年，是在营销领域致力于研究、教育与合作的最著名的非营利组织。它的成员来自世界500强企业、顶尖的营销公司、零售商、服务提供商及学术界，其使命是帮助整合营销者进行品牌建设，成为整合营销者的卓越知识库。作为会议的参加者，笔者有以下感悟与业界同仁分享。线上线下：日趋模糊

在过去几十年的营销传播活动中，营销人员习惯把通过报纸、杂志、广播、电视等大众媒体广告的营销传播活动称为“线上”，把终端促销等直接针对特定目标群体的营销传播活动称为“线下”。事实上，目前美国的营销传播活动中，已经很少有企业注意到这条“线”了。

这次年会的主题“边界的模糊”(BLUR)正是反映了这样一种趋势。会议的参加者主要是那些“创立整合营销项目来构建品牌，传递最好的投资回报率，重新定义用户对品牌价值的定义和认知”的企业和组织的代表。他们就整合营销传播的相关问题进行了探讨和交流。二十一世纪福克斯公司负责全球营销的副总裁安娜・罗卡(Anna Roca)介绍了2009年3D巨片阿凡达的全球营销。在这次持续近半年的整合营销传播活动中，该公司动用了广告、公关、活动营销、视频游戏、社交媒体等多种营销传播手段，还和可口可乐、麦当劳、松F、LG等公司进行了营销合作。通过营销努力，阿凡达的宣传广告出现在麦当劳的店面里，出没于松下和LG的平面和电视广告中，贴上了可口可乐的Zero饮料瓶。为配合阿凡达的全球发行，法国邮局甚至发行了限量版的阿凡达邮票。数字营销：蓬勃发展

“数字营销”是这次整合营销年会的三个分论坛之一。在数字营销中，营销者目前最关注的就是社交媒体。根据eMarketer 2009年6月在美国的调查，70％的营销者正在把营销传播的投资从传统媒体转向数字媒体。来自捷蓝航空公司营销传播和消费者促销部门的高管Morgan Johnston和Tam Ryan―Carson介绍了该公司利用社交媒体与消费者进行沟通与交流、应对随时可能发生的品牌危机的经验。百事可乐公司的品牌经理Mark Hanson和Protagonist品牌咨询公司的CEO马蒂・拉瑟姆(MatdLeshem)与参会者分享了DEWmocracyr品牌延续十年的整合营销传播案例。在这个案例中。他们整合运用了产品开发、包装设计、销售促进、广告、消费者参与、娱乐化的品牌植入、社交网络和其他数字媒体等多种营销传播手段，使消费者参与到从新产品的导入到成长的整个过程中来，充分激活了品牌与消费者之间的互动。诺基亚和微软移动广告的负责人也介绍了利用移动媒体进行营销传播的经验。媒体策划：亟待创新

在本次年会上，美国西北大学唐・舒尔茨教授做了《当前媒介消费的现状》的主题演讲。他基于BIGresearch的统计数据，指出当今的消费者同时使用一种以上的媒介已经成为常态。而传统的媒体计划还是基于消费者在特定的时间和地点只使用一种媒介，这就要求在做媒体策划的时候，要了解受众的共时性媒介消费行为，分清主要和次要、前景和背景媒介，这样才能提高媒介投放的效果。 接下来，舒尔茨还以“媒介即信息，还是信息即媒介”为主题，与Parade杂志、清晰频道等媒体和咨询公司的营销部门负责人进行了讨论。大家认为，在当前消费者开始自己组织传播的环境下，营销者已经很难操纵有关企业或品牌信息的传播。在社交网络上，企业只能努力去监控、参与和对话。消费者中心：势在必行 在当今的互联网、手机等数字媒体迅猛发展的今天，消费者已经不再只是被动的信息接收者，也是信息的创造者、制作者和者。他们可以成为企业和品牌最好的鼓吹者、最坏的发难者。20年前罗伯特・劳特朋提出的以消费者为中心的4C观念已经到了必须真正付诸实践的时候。 本次年会的三个分论坛中有两个是与消费者相关的。消费者促销(Consumer Promotion)探讨了如何强化与消费者之间的联系、体验营销和赠券运用的创新等。玛氏美国分公司和坎贝尔公司的零售和营销部门负责人介绍了他们的经验。购物者营销(Shopper Marketing)论坛则探讨了随着对终端的争夺日益激烈，如何在购物场所吸引消费者注意并产生购买行为。宝洁公司的整合传播负责人SammathaAvivii介绍了宝洁公司如何更新观念，改变他们传统的品牌传播和媒体策划方式，通过突破性的创意，从终端(Storeback)对消费者进行精准传播的实践。

整合营销传播：任重道远

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关键词：整合营销传播；特性；层次；核心思想

一、何为整合营销传播

整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC）是美国大学教授丹・舒尔茨最先提出的由外而内的营销策略，并且立即受到广泛关注和热烈欢迎，被称为是现代市场营销的重要发展 ，近年来受到理论界、企业界的广泛关注。整合营销传播（Integrated Marketing Communications）：一种营销传播计划，它要确认评估各种传播方法战略作用的一个综合计划的增加价值――例如，一般的广告、直接反应、促销和公关――并且组合这些方法，通过对分散信息的无缝结合，以提供出明确的、连续一致的和最大的传播营销。

整合营销传播是从消费者的角度做逆向思考，通过研究他们的需要与欲望以及他们愿意为此付出的成本，来进行多角度、全面的广告策划、媒体利用，以达到在双方沟通和购买方便性上取得成就，最终实现利润、市场占有率、品牌、接近公众这四大成本效益（4C），主动地研究消费行为的过程。

二、整合营销传播的特性

整合营销传播主要具有两个特性：

1.战术的连续性

战术的连续性是指在所有营销传播中的创意要素要有一贯性。譬如在一个营销传播战术中可以使用相同的口号、标签说明以及在所有广告和其他形式的营销传播中表现相同行业特性等。心理的连续性是指对该机构和品牌的一贯态度，它是消费者对公司的”声音”与”性格”的知觉，这可通过贯穿所有广告和其他形式的营销传播的一贯主题、形象或语调等来达成。

2.战略的导向性

战略的导向性是设计来完成战略性的公司目标。许多营销传播专家虽然制作出超凡的创意广告作品，能够深深地感动受众甚至获得广告或传播大奖，但是未必有助于本机构的战略目标，例如销售量市场份额及利润目标等。

三、整合营销传播的七个层次

整合营销传播有七个方面层次的内容需要整合：第一，认知的整合。只有要求营销人员认识或明了营销传播的需要；第二，形象的整合。牵涉到确保信息与媒体一致性的决策，就是指广告文字与其他视觉要素之间要达到的一致性；第三，功能的整合。是把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，也就是说每个营销传播要素的优势、劣势都经过详尽的分析，并与特定的营销目标紧密结合起来。第四，协调的整合。是指人员推销与其他营销传播要素如广告公关促销、直销等的协调。第五，基于消费者的整合。营销策略必须在了解消费者的需求和欲望的基础上锁定目标消费者，在给产品以明确的定位以后才能开始营销策划，换言之，营销策略的整合使得战略定位的信息直接到达目标消费者的心中。第六，基于风险共担者的整合。这是营销人员认识到目标消费者不是本机构应该传播的唯一群体，其他共担风险的经营者也应该包含在整体的整合营销传播战术之内。例如本机构的员工、供应商、以及股东等。第七，关系管理的整合。这一层次被子认为是整合营销的最高阶段。关系管理的整合就是要向不同的关系单位做出有效的传播，公司必须发展有效的战略。这些战略不只是营销战略，还有制造战略、工程战略财务战略人力资源战略以及会计战略等。总之，整合营销传播这七个层次的整合的焦点，就是品牌价值，即通过建立、维护与强化品牌关系，厚积品牌资产。

四、整合营销传播理论的核心思想

整合营销传播是一个完整的系统的概念，在这一系统中，其核心思想体现如下几个方面：

第一，强调4C。传统营销强调4P，但整合营销传播强调4C，强调4C是彻头彻尾的顾客导向，适应了当代市场个性化、顾客拥有交易自的趋势。这点将会在下文继续说明。

第二，强调系统整合。实际上，中国人比西方人更具有系统观点，中国古代哲学中的天地合一、天人合一观和中医的标本兼治理论均蕴含了深刻的系统思想。在强调4C的基础上，强调系统整合就是要求组织内不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意；运用Internet、电视、广播、报刊、海报、产品手册等不同媒体与顾客沟通时应能在顾客心中创造出统一的品牌印象；广告、公关、促销、人员推销应相互加强，互为补充，形成集中的品牌冲击力；对整体市场进行细分，对具有不同购买诱因的市场区隔，提供不同的传播策略。只有这样，才能在充分尊重顾客个性化需求的基础上，塑造让顾客理解、信任而又记忆深刻、易于识别的品牌形象，克服了信息时代顾客信息超载的问题。

第三，强调控制反馈。传统营销传播是单向的、线性的，企业发出信息而不管信息接收者的反应如何。整合营销传播则强调信息传播的控制反馈，借助基于Internet的电子邮件、来客登记薄、新闻组和聊天室的互动性特点，企业可以实现与顾客的一对一反馈式沟通。另外，借助网上市场资讯和零售店收银机扫描器资料，企业也可以间接地了解顾客对本企业营销传播的反应，这样，企业就可以根据顾客的反馈信息，调整下一次传播策略，如此反复，整个传播活动无限良性循环下去。强调控制反馈适应了当代市场动荡化、全球化、交易在线化的趋势。

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关键词：整合；改进；提高

中图分类号：F27 文献标识码：A

文章编号：1005-5312（2012）26-0284-01

一、在我国企业实施整合营销传播的现状主要表现在以下几方面

（一）强调多元化，忽视企业营销的统一性

每个企业都有自己部门的不同的分工，每个部门的重要性不可忽视。但也应该有主次之分，才能够集中自己更多的优势来分配资源，一个公司在资源有限的条件下也不可能对于每个部门平均用力，所以企业的各部应由整合的观点，使企业中的每个部门都可以发挥旺盛的生命力。在中国很多企业中的资源分配上不能遵循企业的统一性，

（二）企业内部缺乏协调力度，比较局限

在我国具有一定规模的企业中，如一些台资公司，比较喜欢与自己同样规模的公司开展业务往来，甚至在业务流程上广告投放都只限于自身比较熟悉的公司进而排斥能力更强具有整合实力的公司为其服务。使得企业的发展缺乏与国际交流与沟通，整合策划能力跟不上。

二、在我国现阶段整合营销所面临的问题

（一）中国特定的市场环境中对IMC认识不成熟

在中国人们常用“名牌”来表述一个优秀的品牌，因此“名牌战略”口号随处可见，而在国外人们喜欢用强势品牌，这折射出的却是中外企业一种根本意义上的整合营销的差异，即中国企业过分看重生产的知名度，而跨国企业重视的是品牌的内涵和整体价值，“强媒体弱创意”在中国不少见。

（二）粗放式落后的基础管理，不适应企业的发展壮大的管理要求，而且中国市场善变性，决定了企业必须快速变化，并对一些成熟市场的理论难以很好地执行

比如有些企业貌似庞大却是不堪一击。前期投入投入过大，后期不足。“前期讲IMC，后期讲指标”的现象。只是把IMC当作摆设并不准备通过整合营销为企业带来效益。

（三）中国本土的文化与习俗造成市场的不稳定

没有很好的经典的广告，更不可能有任何的IMC可言，观察身边，大量的广告都是如此，画面优美，品牌出色的广告往往不如那些画面很差，没有创意的广告，可能某一个产品的广告在国际上获奖了，创意很好，可在中国消费者的印象中却没有这个产品的印象。

三、我国企业成功实施整合营销传播对策

综上所述，在我国必须对整合营销传播进行“本土化”改造，只有如此才能使得我国企业获得长足的发展，重点围绕“以知识为基础的能力”回顾和分析那些影响和促进了它而使中国企业的竞争力得到提升。

主要措施：

（一）制定实现整合营销传播的计划

1、要把广告、直销、推广方式综合运用。

2、在企业各方面与厂商要达成一致，并利于企业实现战略目标。

3、企业应把管理、文化、战略三方面要结合得更加紧密并与营销传播结合起来，并且是一个长期开展的进程。

（二）制定明确的整合营销目标

整合下传播即将企业可控制的各种活动加以协调以便形成一个连接的整体。使企业的活动围绕其核心展开，以便加强传递效果，同时必须有一个主题，获得消费者的认同，深植人心！麦肯锡进入中国之前，大致处于“点子”“策划”时期。从“公关热”到“广告热”，“CI热”再到“策划热”，最终“点子策划”走下坡路并最终为企业所厌弃时，人们对策划业也失去了信任感。在这样的背景下，在20世纪90年代中后期开始，中国的策划市场上的咨询公司开始出现专业化和规范化的趋势。制定检测整合营销传播和规范标准。

对于营销标准评价各部相同，但对于企业传播的意义比较大的，一些经营不和营销能力不够而导致企业失利，仅以收视率或客户评价，还不能作为规范标准，而应该从财务的收入和产出来比较，如：企业的策划部门，会对该企业的传播策略，组合传播方式，及企业资源加以协调，有了这些过程才能检测出其成果，并将企业利润与消费者的需求结合在一起。

总之，中国企业的整合营销并非一帆风顺，其中除了制定目标外还需要逐步提高整体推广模式，采用更多的方式，把企业和市场结合，管理上避免盲目和多元化，要把内部环境（公司与供应商内部关系）和宏观营销环境（国际环境市场竞争）相结合，不能只重产品而忽视整合营销。

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应该说，华达的发展历程真实地见证了我国从建国到至今几十年工业的发展历史。华达是起初是典型的集体所有制出身，当计划经济转向市场经济，华达在上世纪九十年代改制卖给了中信泰富。中信泰富控股后对华达团队充分授权，华达优秀的管理团队和经营思路使华达稳步向前。

经过近四十年的经营，华达已经拥有稳定的销售渠道、优良的产品品质和行业内良好的口碑。随着中国加入WTO和本土市场竞争的加剧，华达开始了品牌化经营的意识。面对国际和国内知名品牌激烈的市场争夺战，华达开始思考其品牌升级道路。当时品牌建设是华达的短板，甚至是一片空白。最明显的是，华达品牌识别不明显，华达商标仍旧沿用五十年代的繁体字设计风格，很难清晰识别；此外营销传播工具也只有一本制作粗糙的企业宣传册，毫无创意与设计可言。当时华达高层意识到品牌标识的问题，尝试性地在企业内部征集商标设计创意，但当华达接触到我们的工业品牌营销团队后，毅然终止了进行中的品牌标识的设计工作，将这项工作全部委托我们进行策划。

最初我们的工业品牌营销团队是为了策划华达企业宣传册，但当我们的团队与华达高层进行访谈调研时，发现其品牌识别系统以及营销传播工具都是非常欠缺和陈旧，急需进行品牌化改造和升级。

我们认为：华达的品牌营销不仅仅是设计一个商标或者一本宣传册，而需要从企业战略的高度对品牌进行整体策划。这样的观点也恰恰表达出了华达管理层的心声。因为在市场竞争中，国际品牌往往通过强大的视觉识别与营销传播工具就将客户搞定了，而国内本土企业看着人家一整套华丽的品牌形象和品牌营销“法术”却只能望洋兴叹。

华达认可我们的理念，决定全权委托我们为华达进行品牌营销策划服务。我们从一开始就定位此次品牌营销服务的任务是使华达的本土工业品牌形象有一个彻底的转型和升华，由此，在充分了解了华达的企业优势与发展历程之后，我们首先从视觉识别系统着手，为华达策划创意了一套国际化的品牌识别系统，将原来的一个“海鸥型”的繁体中文商标彻底改变成一款国际化的英文标识——HWADA。“HWADA”品牌标识真正做到了中国人很容易认读，也很符合英语国家的发音和读法。这款品牌标识得到了华达领导层的高度认可，也被企业员工积极接受。

在品牌营销的时代，如果企业在营销传播方面失败那么将意味着市场销售前线的失利。我们认为，要想使华达在行业内有一个全新的品牌形象并提升销售业绩，就必须打造出一套强有力的营销传播工具。因此，我们为华达策划设计了一系列的品牌营销传播工具，包括：品牌宣传册、品牌宣传片、产品样本、行业广告、商务礼品等。同时，还为华达策划举办了年度供应商年会，得到了市场合作伙伴的积极反馈。另外，也推行实施了华达品牌的内部传播工作。在企业内部针对厂区视觉化建设及品牌文化传播方面做了大量工作。

在双方的共同努力下，华达完成了从一个本土老企业的品牌形象到现代国际化品牌形象的华丽转身。而最能证明其品牌营销成果的就是销售业绩了，在为华达服务的几年时间内，其内销与外销市场的销售额取得了大幅攀升，曾登上了销售额近10亿元人民币的高峰。华达一举成为中国电机行业的领导品牌之一，尤其是在大中型电机领域更是地位显赫。

然而，天有不测风云，当时已经发展的顺风顺水的华达品牌在2008年突然被一家美资电气集团收入囊中，这家集团我们权且叫R公司。其中的原因，想必大家都知道，之前中信泰富经历了毁灭性的外汇投资失败后，作为这个灾难的衍生品，华达无奈地被转手给美国R公司。R公司对华达仰慕已久，此刻进入，真是天赐良机。他们看重华达品牌的影响力、行业地位以及营销渠道等诸多优势。这个擅长资本运营的“洋官人”如何经营与华达这位“大家闺秀”的婚姻？一切都成为未知。对于华达的管理层与员工而言，面对股东变换的现实只有乐观地接受。值得玩味的是，华达品牌是否会同很多被外资企业收购的工业品牌一样，在并购之后逐渐被雪藏起来，我们不得而知。但从近来的市场表现上，我们能看到华达品牌在行业的影响力已经减弱了。这个成长了几十年的民族品牌是否会如流星般陨落，我们依然不得而知。

篇6

走马观花式的观望、蜻蜓点水式的了解已不是大多数企业来此的目的。媒体形式多样化、人们的消费日益理性、传播环境日趋复杂等因素，使得企业对广告有了更上一层楼的需求；学习、研讨、探究更为有效的广告和传播模式，成为企业汇聚于此的最大动力。“广告节上可以结识更多的朋友，互相学习广告和传播方面的新思路、新方法，看看是否有可以互相借鉴之处，是否能把A用到B上。”本届艾菲奖金奖得主之一─壹捌零(中国)品牌营销机构总经理雷少东和大连圣亚旅游控股股份有限公司总经理助理金煜的话代表了大部分企业的心声。那么，当今企业的广告需求有何变化？什么样的广告更易于为消费者接受？随着媒体环境日益复杂，广告的发展趋势是什么？

从广告单打到营销组合拳法

壹捌零（中国）品牌营销机构为圣亚旅游控股股份有限公司策划的“海底争霸赛”案例，以其营销创新和传播投入回报率高获得以广告实效论英雄的艾菲金奖。但即使是圣亚旅游控股股份有限公司这样一家注重营销传播的公司，也曾有过营销迷惘期。

这是一家有着强烈品牌传播意识的企业，在开业头一年就在央视投放广告，是大连市第一个在央视投放广告的旅游行业企业。1995年，这家企业专门在深圳请人做喷绘广告；1998年，从日本定做可移动的户外广告……这些在当时都是大胆而超前的尝试。

然而，随着市场环境的改变和自身的发展，单一的广告投放不再像以前那样能够满足所有的传播需求、带来预期的传播效果：2002年圣亚旅游控股股份有限公司上市时，相似的水族馆在全国已开设了几十家；在大连，后来的竞争者“老虎滩公园”来势凶猛，在全国媒体上投入的广告铺天盖地，圣亚旅游控股股份有限公司因此受到严重影响。

“我们已经过了知名度建立期，不可能像‘老虎滩公园’那样投入那么多的广告费。当时我们考虑的是改造老产品，转为主题乐园。但是，新产品、新形象如何让世人知道？这就需要用更好的方式告诉大家。”金煜说，“此时单纯的传统广告不宜采用，我们需要用四两拨千斤的手法，用最小的投入获得最大的传播效果。”

怎样才能用最小的投入获得最大的传播效果呢？这个问题困扰了金煜很久。几年中，她寻求知名4A公司作为合作伙伴，北京的，甚至台湾的，不辞劳苦，也曾与国际著名的4A公司合作。但是，由于沟通不畅，圣亚旅游控股股份有限公司与这家国际著名的4A公司分道扬镳。看来，并不是只有4A公司能解决这个问题，寻找合适的合作伙伴才是最重要的。众里寻她千百度，2005年，金煜遇到了壹捌零(中国)品牌营销机构总经理雷少东。对营销传播的相同理解使得两人相见恨晚。之后，雷少东为圣亚旅游控股股份有限公司策划的“海底争霸赛”等活动获得了意想不到的成功。其实，壹捌零(中国)品牌营销机构是以广告创意起家的，但随着国内营销环境的悄然改变，雷少东意识到整合营销的重要性，他开始把策划和咨询服务作为自己的重要业务。

广告包打天下的时代已经成为过去，从21世纪开始，大众广告的公信力开始下降，同时媒体环境也越来越复杂，受众的关注点也越来越分散。此时，如何让创意发挥更大的作用？雷少东认为，需要整合所有的营销资源打“组合拳”：其一，营销手法、客户体验要与产品结合；其二，营销不是一个点，而是一场连环的、有“预谋”的战争，需要定时引爆每个阶段不同的“爆破点”；其三，把传统媒体和新兴媒体资源结合起来使用；其四，要把传播的“信息点”设计好，结合传播成本综合考虑，尽量提升传播的性价比。

“以前，我们的传播需求主要考虑的是多少广告预算，投到哪里，选择哪个时段；现在考虑的是如何让策划更有趣、更吸引受众。虽然，我们的目标就是销售，策划本身和销售并没有直接关系，但时代的变迁、消费者的需求已经把策划推向新的高度，仅仅靠广告就能开创营销新天地的时代已一去不返了！”金煜感慨地说。

的确，硬广告、强制式广告的效果因为新媒体的出现以及消费者主导市场而大打折扣，单纯的广告营销已经无法取得立竿见影的效果了。“所以，现代企业的营销传播需要运用比过去多得多的手段。”广告专家陈刚认为，整合营销传播是现代广告发展的一个趋势，并且广告业应当成为整合营销传播服务的核心。

陈刚指出，虽然整合营销传播很难真正执行，但确实是一个大的趋势。整合营销传播是一个业务战略过程，它是指制定、优化、执行品牌传播计划，并且品牌传播计划是协调的、可测度的、有说服力的。品牌传播的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。企业或品牌通过发展与协调战略传播活动，借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与他们之间的互利关系。“整合营销传播的关键在于管理、控制和影响消费者的感觉。目前企业与消费者沟通的模式正在从以广告为主向广告、公关并重，综合运用多种推广方式的阶段过渡。”

在进行整合营销传播的过程中，企业势必要求专业机构为其提供服务。20世纪80年代后期，在欧美国家，广告、公关、活动开始走向整合，出现了大型传播集团，它们负责广告主的各种传播活动，统一运作。而中国目前的状况是，企业所需要的完整的服务体系还未成形，广告在这些服务手段中的地位最重要，而且发展最成熟。“这实际上给了广告业一个上位的机会。广告业应当成为整合营销传播服务的核心。”陈刚认为，广告业的定位应该是积极带动整合营销传播服务的发展，扶持和吸纳目前正在发展起来的各种为企业营销传播服务的新形式，强调营销传播，强调广告在整合中的主导作用，形成“大广告”的产业观，在宏观的产业结构中涵盖更多的内容。

“两极说”和“对症下药说”

“广告业成为整合营销传播服务的核心”，实现起来并不容易。从广告自身来看，其最基本的要求就是引起关注。但在受众纷杂的视听选择中，要做到这一点是需要费尽心思的。大连市工商局商标广告处于公安处长认为，如今广告发展呈现出两极化态势，一极是有品位、有层次、质量优秀、契合传播主题的广告，一极是恶俗的、靠声势大范围广的“暴力传播”广告。与平淡无奇的广告构思相比，这两极都能影响消费者的购买行为。

恶俗广告依靠“暴力传播”也能影响消费者的购买行为，对此，传立（北京）董事总经理林秀萍并不完全认同。她认为，这种广告如果发生在消费者参与度及消费额很低的商品上，比如一支笔，并且是在同类的、不知名的笔中，消费者可能会尝试购买；如果是汽车、护肤品、牙膏等参与度高的商品，仅靠“暴力传播”则不会影响消费者的购买。“‘暴力传播’只能达到广而告之，打造知名度，但无助于品牌的美誉度，甚至还会削弱它。”林秀萍说。

今年是马来西亚籍的林秀萍在中国工作的第九个年头。比起几年前，她的普通话说得更加流利了。在业务上，为甲方服务多年，她完全成了一个“中国通”。即使仅仅从甲方对广告的需求上谈广告的现状和发展，她也能“细分”出各种类别：“不同的客户、不同的发展阶段、不同的行业对广告的需求都有差别，需要对症下药。”

总体上，客户对广告的需求分为两个层面：一是客户随着时间和中国市场的成长而成长，自身对广告要求不同。9年前林秀萍初来中国时，“中国企业处于刚成型和发展初期，对广告的需求是基础性的；随着时间推移和企业业绩的提升，它们对广告的要求逐渐提高，这是企业内部推动力使然”。二是消费者的需求变化及媒介选择的多样化，推动着客户在广告传播方面做出新的尝试。“消费者的选择增多了，对广告的审美、内涵的要求提高了，对品牌的要求也在提高，不只停留在认知上。此时品牌扮演了日益重要的角色，企业要深化品牌和消费者的联系。新媒体的发展也是一个推动力量，使得广告主的选择范围扩大了，营销手段也在随之丰富。”

林秀萍还谈到了不同国度、不同行业、不同发展阶段的企业对广告的不同需求。跨国企业与本土企业的需求差别很明显：“跨国企业的Marketing非常成熟，有全球的机制，与Communication的分工很清晰，我们传立只负责它们的Communication这一块，专而深。另外，它们每个城市分得很细致，更理性。在媒介的使用上，跨国企业对传播中介的接受度较强，包括对新媒体。而本土企业大多与广告公司是商业伙伴关系，需要广告公司从市场介入，市场和传播并没有明显的界限。它们更在乎全盘的布局，大老板亲自参与的比较多，最终目的是把营业额做起来。它们视野广，有雄心，比外国企业更了解中国市场的潜力。”

不同的行业对广告的需求也不同，以快速消费品和奢侈品为例，快速消费品属于大众消费，传播更重视面、重视通路（渠道等），其广告不只面对消费者，还要面对经销商；奢侈品则是一个点一个点、一个城市一个城市地分别研究，更多是专卖店直接销售，几乎不用开拓渠道，广告直接与消费者沟通。

企业在不同的发展阶段，对广告的需求也不相同。以本土企业来说，处于初步发展阶段的，有的营业额不高时，就有很多广告预算，并多投放在央视，此时的广告更多是以招商为目的，想证明自己的实力；在媒介购买上，一般不需要做多层次、复杂的媒介策划。企业发展越成熟，广告越要面向消费者，要以此拉动销售。此时，要不断和消费者沟通，建立品牌形象，需要更深入的媒介策略。在企业更加成熟的时候，需要深化品牌形象，考虑媒体选择多元化，营销手段多样化，如植入式广告等。

新媒体平台为广告提供更多机会

新的传播环境，尤其是新媒体，给广告带来巨变。单从形式上讲，广告由最初的Banner、手机短信发展到现在传播界限模糊的“植入式”；从最初的单向传播发展为互动式、口碑式……网络、手机等使广告传播的门槛降低，传播主体无限增多，传播内容海量化……这些特性，为企业的广告和传播提供了很多机会。

“由于新媒体环境的特点，企业网站已经被推到企业营销的第一线，网站的传播范围远远超越了国界。传播范围的扩大也就意味着企业的市场扩大了。新媒体在迅速发展的同时，正在不断创造着各种新的传播形式。企业应认真研究这些新出现的形式，并加以利用。”陈刚说。

互联网经过了单纯门户资讯模式的Web1.0大众营销时代、Web2.0分众营销时代。微软在线服务集团销售总监陈啸认为，真正的Web3.0时代是精准营销时代，不仅仅按照用户需求提供综合化服务（创建综合化服务平台），更关键的是，提供针对用户偏好的个性化聚合服务。“此时，广告将以人们的关注点来提供，低效的强制性硬广告淡出市场，以自然进入视野的广告抓住用户的注意力。”另外，按照网络行为轨迹的置入性营销将占据主导地位。一些网络媒体可以准确了解每个用户的网络行为轨迹，归纳不同的细分群体，了解他们在网上的接触点，从而帮广告主做好置入式营销。

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关键词： 整合营销 信息服务 应用价值 

一、整合营销概念与在我国的发展 

 

整合营销传播兴起于商品经济最发达的美国，是一种实战性极强的操作性理论。整合营销可以理解为：“整合”是企业内外所有资源配置的最优化，使人、财、物、信息的合力朝着惟一一个方向使劲——企业社会价值最大化。“一个方向”是最重要的元素，也就是“一致性”的全部内涵。“整”我们可以理解为“统筹/布局”，包括企业性质界定、企业组织结构设计、企业精神文化宣传、企业管理体制/融资体制/用人体制/激励体制等架构层面，产品多元组合、渠道建设、媒体传播策略、信息高速互动等内容层面。为什么要“整”？因为资源有限，不能浪费资源。它的内涵是：“以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的 产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌 与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品营销的目的。 

整合营销传播到底是什么？是一个各说各有理的东西，没有绝对明确的答案。但是有一点是确定无疑的，就是无论如何天花乱醉的传播整合，落在操作层面上都是细微的点滴，而这需要一点一滴的规范化去操控与把握；没有规范化与制度化为保证的整合营销传播必将是失败的、短命的，不但不能真正发挥整合营销传播的作用，还会把企业和品牌推向绝路！ 

当然，整合营销的一些基本思路和方式我们目前还是可以借鉴的，如重视双向沟通、整合传播工具等等。国有企业不妨将传统的营销方法与整合营销方法综合加以运用，走出一条中国式的营销道路。不论传统营销也罢，整合营销也好，对于企业只有一个目的：提高市场竞争优势，提高市场份额，提高企业盈利。 

1.企业的目标消费者是谁？谁是核心消费群体？其中核心消费群体中哪些消费行为可能代表未来的趋势？消费者永远都是品牌策划和品牌势能打造的起点，特别是一部分先锋派消费者往往能够在早期比较快地接受新产品，尝试购买新产品，并对其他消费者产生示范效应。 

2.企业的主要竞争对手有哪些? 与竞争品牌相比，企业的优势、劣势分别是什么? 可能会受到哪些威胁? 在竞争市场中，企业有哪些机会? 通过对品牌的“SWOT”分析，我们可以把握管理品牌和策划品牌活动的主题和内容。企业的战略目标是什么？我们有哪些行动计划？我们又有哪些资源？投入与回报会怎样？面对激烈竞争，企业要学会用有限的资源取得最优的结果，资源的稀缺性要求我们有选择地策划品牌活动。哈佛大学著名战略学教授迈克尔·波特认为“战略的本质就是学会舍弃”。事实上，这也是整合营销的出发点和优势所在，通过整合有限的市场资源，调动包括市场销售和支持部门，集中力量一起来疏通各个环节，实现战略目标。 

3.哪些人和事可以对目标消费群体产生影响？如果我们围绕这些人和事策划品牌活动，这一活动有创意和影响力吗？对品牌形象的树立有哪些作用？电视、报纸、杂志、网络等媒体会关注吗？这些媒体的主要受众是否是我们的目标消费者？根据品牌的定位，选择合适的人和事来策划品牌活动是关键，举办任何与品牌定位不相符的活动都将是得不偿失的。在品牌与媒体协同成长的营销时代，企业一定要协调处理好与媒体的关系，保证报道及时正面，能够突出品牌的精神并使其鲜活起来。

二、整合营销在信息服务中应用 

 

1.建立了先进的服务理念，保持信息服务的持续发展。在信息社会时代，社会生活的方方面面，无论是政治关系、外交往来、科学研究、金融投资、企业发展，乃至个人的生活学习，无一不需要信息咨询。在信息社会，信息咨询影响着整个社会进步，信息服务也就越来越处于一个重要的地位。随着我国改革的不断深化，政府行为更多的从计划控制转向宏观指导。企业和其他组织机构决策自主权加大，其决策的风险也随之增大，因而社会各界需要更多的高质量、权威性的信息服务。 

2.更加体现了“以人为本”的人性化原则。最近，国外的一些学者就信息管理的定位问题，提出了以人为中心的思想。他们认为，技术只是一种获得信息的工具，不管其如何有价值，都只是工具，新技术不管如何先进如果没有人的介入，也不会改变人的行为。而通过最先进的技术，最有效地利用信息，由此改变人的行为，乃是一切信息活动的根本目的。因而信息服务业实施“以人为本”的服务新理念，是信息活动产出效益的重要途径。 

3.有利于信息服务机构进行品牌建设。服务是一种品牌。如果一个信息服务机构能够通过自己的某种特性，或是某一信息产品，或是某一特色服务，在同一行业中形成差别优势，那么这种优势就是品牌。品牌实际上也是企业向社会传播的一种信息，承担着社会沟通的任务，是企业形象的组成部分。通过品牌体现着产品的个性、经营理念和产品特征。有了品牌才会有顾客的忠诚度，才会有购买主动性。 

 

三、结束语 

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关键词：　事件营销；传播原理；策略

一、企业事件营销传播的内涵与特征

1、事件营销的内涵

事件营销是指营销者在真实和不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举行和利用具有新闻价值的活动，通过制造热点新闻效应的事件吸引媒体和社会公众的兴趣和注意，以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象和最终促进产品或服务销售目的的手段和方式。企业的事件营销传播具有明显的商业营销宣传性质。按照其中传播事件的性质，企业的事件营销传播的运作手法可以分为两大类：一是利用现有的社会热门事件或话题；二是人为制造媒体和公众关注的热门事件或话题。“借势”、“造势”就是社会对这两大类型运作手法的通俗表达。

2、事件营销的特征

(1)有高频率的大众媒体作传播支持，有广泛的消费者受众面。

(2)利用具有轰动效应的传播话题，借用或者策划密切相关的事件，产生事半功倍的传播效果。

(3)事件作为营销传播的核心，贯穿于过程的始终；事件营销传播作为一种阶段性的营销策略与传播手段，传播周期较长。

(4)投资回报率高，是建立企业知名度与接触媒体较为廉价的工具。

二、企业事件营销传播的动因

1、营销传播时代的到来。营销大师菲利普·科特勒在《市场营销管理》一书中提出营销必须与市场沟通：“现代市场营销不仅要求公司开发出优秀产品，为其制定有吸引力的价格，并使之易于为目标消费者买到，还必须与现有和潜在的消费者沟通。每个公司都不可避免地承担起沟通者和促销者的角色。”企业导向型、产品导向型的市场已经成了昨日黄花，营销传播的时代已经到来。现代的企业要学会与消费者沟通，将企业的各种正面信息及时传递到外界。“请消费者注意”，已经变成了“请注意消费者”。企业必须开展各种形式的营销传播活动，与消费者进行正面、积极的沟通，才能保持企业与品牌的生命力。事件营销传播则是其中一种营销传播新方式。

2、传播超载的信息时代。现代经济社会中的人们每天都在商业信息的海洋中，不断增长的商业信息造成信息的传播量超载到信息爆炸的程度。针对消费者的大量商业信息超出了人们的负荷限度，产生自然的心理防御。为了在复杂的媒体环境中脱颖而出，为了有效突破消费者越来越严密的心理，企业急切需要新的、富有成效的营销传播方法，需要加强营销传播活动的创造性，增加营销传播活动给消费者带来的附加价值，事件营销传播由此应运而生。

3、不同于广告传播等传统营销传播方法的独特优势。国内媒体收费居高，许多企业好的产品却无广告宣传经费。媒体费用的高涨，使得企业的广告经营成本相应提高，广告传播的投资更为谨慎。媒体的多元化趋势，传统传媒的广告效益因受新媒体的干扰而不断下降。导致了众多企业纷纷降低广告传播支出在营销传播总支出中的比例，重新评估广告传播的贡献，重新分配营销传播资源。实施事件营销传播带来的新闻价值，比普通硬性广告更具可信度和易传播性。事件营销传播利用媒体与社会公众关注的话题、事件，突出广告传播环境复杂盼重围，在营销传播成本投入较低的情况下，成为比较有效的一种营销传播方式。

三、企业事件营销传播的原理解读

(一)大众传播媒介的“议程设置功能”

“媒介议程设置功能”理论认为传播媒介的效果和作用在于引起人们的注意力。大众传播只要对一些问题给予重视，集中报道，并调动受众的注意力，就能间接地影响公众舆论。“议程设置功能”理论隐含着媒介观，即传播媒介是“环境再构成作业”的机构。当今社会，信息已成为公众生活的主要方面，人们认识、了解客观世界的基本途径除了学校、社区，就是大众媒介。大多数人接收着传媒相同的信息，传媒作为重点报道或介绍的东西，也会引起重视，将它作为日常交际谈论的话题，通过口头传播、人际传播的扩散途径，加强社会公众对传媒报道重要性的感知与肯定。

(二)大众传播媒介的议程设置功能在事件营销传播中的应用

(1)传媒对各种事物有选择性的报道，将影响着受众对周围事物重要性的判断。传媒对事物有选择性的报道，源于大众传播媒介在社会公共传播活动中的把关人角色，不是先天有的，而是社会大众和那些代表大众利益的社会主流阶层和力量赋予的。所以，媒介提供给社会的议程并不完全是媒介自己设置的，而是替别人或者就是由别人通过媒介设置的。

(2)“借势”与“造势”是企业在开展事件营销传播活动中，为了扩大事件的声势与影响力，经常使用的两种运作方法。“借势”与“造势”都是为了引起媒体和公众注意，借以营造有利于企业的社会舆论环境，增加事件的影响辐射力，最终促成企业的市场销售与品牌传播目标的达成。企业无论是通过借势还是造势的舆论营造方式，在事件营销传播运作上凭借传媒开展的新闻传播、广告传播等大众传播活动。正是大众传媒的“议程设置功能”，为事件营销传播活动营造一个有利的社会舆论环境。

(三)争取宝贵的注意力资源

(1)注意力资源对企业及营销传播活动的重大影响。托马斯·达文波特在《注意力经济》中为“注意力”下定义道：“注意力是对于某条特定信息的精神集中。当各种信息进入人体的意识范围，人将关注其定的一条信息，然后决定是否采取行动”。“注意力是信息加工的一种内在机制，它的基本作用在于对信息进行选择，用以调节行为”。“注意力”对于企业的含义在于：目标受众群体关注企业的某一个事件、某一种行为或传播信息的持久尺度，是他们维持对企业和产品的正面态度、或扭转负面态度乃至采取实际购买行动之前所必须经历的一种心理过程，具有非常重要的意义。

(2)争取注意力资源在事件营销传播中的体现。营销传播的目标是让消费者从注意、理解、购买到建立忠诚度的一个过程。1、注意力资源是大众传播媒介议程设置的目的，而大众传播媒介的议程设置又是取得注意力资源的有效手段与途径。2、传播活动是注意力资源消耗最多的领域，而媒体是现代社会人们进行思想和信息传播活动的主要场所。媒体可以通过注意力的导向作用，将受众的注意力导向一个特定的对象、企业和某个特定的事件，从而实现社会注意力和个人注意力的分配与再分配。唤起消费者强烈的共鸣，改变消费者对企业产品、服务的态度，促使消费者对企业有利的购买决策。

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在品牌建设中就是有这么一种现象，企业成立时间比对手更长，花的钱比对手更多，但不比对手更有品牌。在品牌建设中，常常出现截然相反的两种情况，一种情况是一万一相加等于0，相反，另一种情况是一万一相加等于∞。品牌建立的前提条件是把钱花对，品牌建立是由传播方式决定的。

很多企业由于对整合营销传播缺乏深刻的认识，没有掌握其规律，导致执行后没有取得预想的效果。其实，整合营销传播综合应用广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等各种传播方式，进行多层次、全方位的品牌推广，就好比是应用这些营销传播方式作为石块、泥土来建造品牌这座高山。最终建成的是一座“丘陵”，还是一座“高山”，则取决于企业对整合营销传播理念的掌握程度，取决于企业实施整合营销传播是否遵循了“高山法则”。

整合营销传播的“高山法则”是以“品牌高山”为导向，遵循统一的品牌核心理念，围绕同一个清晰可辨的品牌形象，不断地挖掘与消费者更多、更深层次的沟通触点，从而有节奏感地、持之以恒地进行企业自身品牌的传播。也就是说，每一次传播都应该是一次晋级和升华。南方略营销咨询机构总经理刘祖轲认为“高山法则”主要包含以下7大原则：

一、同心原则

“高山法则”的首要原则是“同心原则”。“心”，即品牌的核心。无论哪座高山都有且仅有一个核心，也就是主峰，所有山峦都是围绕在这个核心的周围，核心也是由石块和泥土积淀、固化而成。

整合营销传播的目标是透过整合传播中每一个环节一致的讯息，传达企业品牌的统一形象给消费者，以提升品牌的认识度和影响力，进而促进消费者的购买行为。因此，整合营销传播的首要问题是通过对企业自身品牌的特性挖掘和顾客的深入研究，确定直接、潜在顾客群，对企业品牌进行准确的定位，确立品牌形象的核心。这个核心是所有传播工作的“重心”，集中反映企业的核心价值观和经营理念，所以它必须要站在战略制高点以统领全局，促进传播目标的达成。围绕着“重心”，所有的营销传播策略统一内外部力量致力于将各种营销传播手段一元化，追求“同一个重心，同一个形象，同一声音，同一画面”。

海尔集团堪称整合营销传播的企业典范。海尔自开辟海外市场以来，用各种传播形式统一向全球消费者传播“海尔，中国造”的品牌形象，用优质的产品和服务诠释海尔品牌的核心理念，用多种传播渠道以及企业家（张瑞敏）的个人魅力向公众宣传海尔集团的经营理念和品牌特色。海尔从产品包装到产品说明书的设计、再到所有广告的调性都统一应用海蓝色，从而与“海尔是海”的文化基调相匹配。通过营销传播的“同心”原则，海尔在世界各地的顾客心目中建立了统一而深刻的品牌形象。无独有偶，中国的销售神话脑白金也是遵循同心原则的经典案例，其营销传播策略和品牌形象由上海总部统一策划设计好，再下达各级办事处各自执行，各区域营销理念和策略的一致性，确保了品牌在全国范围形象统一、核心诉求统一，最大限度地避免了传播噪音，避免了消费者对品牌多角度的误解。

二、综合原则

高山之所以能傲视群峰，拥有耸入云霄的姿势，是因为它所包含的石块、泥土、山峦和花草树木等各类成分形成有秩序、有层次地叠加。单一的成分如石块，因其物理属性的不稳定性，是不可能堆积至高山的，只有涵盖各种互异互补的材料才能厚积并持续堆高，最终形成博大雄浑的气势。

同样，企业的品牌应该是可以通过多种传播手段来表现和延展的，对主要的传播手段没有特定约束，再综合应用广告、公共关系和促销等各种传播手段全方位地传播。整合营销传播可应用的传播方式有很多，既包括相对普遍的识别系统、产品包装、展览展示、售点布置、产品使用说明等，也包含电视、报纸、广播、杂志、电影等大众媒体，甚至还有楼宇电视、交通电视联播网等分众媒体。“整合营销传播之父”舒尔茨也强调利用企业的一切信息源进行传播和沟通，才能形成强大的协同效应，使产品特色和品牌形象达到一定的高度，在顾客心中形成巨大的影响力。

三、求高原则

人往高处走；志在攀高。造山，只有一筐土累加在另一筐土上面，一座山峦叠加在另一座山峦上面，长此以往才能累积成众山仰止的巨峰。否则，只是打一枪换一地宽泛地垒土，只能堆成默默无闻的小丘。

同样，企业若想在较短的时间内，以较低的成本综合运用各种营销传播手段将品牌形象建立到预期的高度，必须遵循求高的原则，要使1+1+…+1=∞，而不是1+1+…+1=0。即所采用的营销传播策略和手段必须发挥叠加效应，达到不断垒高的效果。

王老吉的整合营销传播就是遵循求高原则才得以有口皆碑，它首先将品牌定位为“防上火”的功能饮料，建立市场区隔避开饮料巨头的销售壁垒；在此基础上，在央视及部分影响力较大的省级卫视铺展大规模的广告攻势，同时辅以报纸、杂志、户外等媒体宣传，使品牌知名度和影响力迅速攀高；随后，它再渗入火锅店、酒店等特种渠道大肆促销，进一步提升销量、巩固地位；在“汶川大地震”发生之后，王老吉更以巨额捐款的事件营销和网络炒作将其品牌知名度和美誉度推向巅峰，从而成就一个妇孺皆知的民族品牌。08年王老吉销售额超过120亿元，正是得益于其“独特定位+电视广告+辅助媒体传播+特种渠道促销+事件营销+网络炒作”的求高营销模式。

四、接触原则

石块与泥土、山峦与山峦之间的叠加如何才能稳定、坚固？它们之间肯定要有一个恰当的接触面。只有在这个恰当的接触面充分有效地接触后，才能循序渐进地叠加成稳固的高山。

整合营销传播应综合应用各种营销策略和传播手段，而策略和手段不是盲目使用，应遵循接触原则。品牌不是属于企业，而是属于消费者。树立品牌就是建立与消费者之间的关系。营销资源的整合应该发掘与消费者之间的关键“接触点”，这样才能更有效地接触顾客，与顾客进行充分的互动沟通。接触点包括企业自身经营行为所产生的可控制性接触点，如产品展示、广告诉求、卖场设计、顾客服务和顾客购买行为终止后的非控制性接触点，如消费者的口碑传播等。遵循接触原则关键在于企业要掌握何时使用何种传播手段，在什么环境下使用什么传播手段效果最好。只有找出营销传播方式的最佳组合，才能达到最好的传播效果。

例如，宜家家居将接触管理作为其整合营销传播的一个重要策略，它的服务理念是“让购买家具更为快乐”，因此在任何顾客有可能接触到的地方，宜家都尽量使其显得自然、和谐，让消费者感觉到温馨和满意。在入口处，宜家为顾客提供铅笔、卷尺和纸张，以方便他们进行测量和记录。在选购过程，除非消费者提出需要帮助，否则宜家的店员不会上前打扰。地板的箭头指引着消费者按照最佳的路线逛完整个商场，并且在展示区按照顾客的习惯制定顺序。宜家还精心制作了详细的标签，告知产品的购买指南、保养方法和价格。如果顾客逛累了，可以在卖场内的餐厅小憩。

五、导向原则

所有营销传播方式的累加都应以“品牌高山”的顶点为导向，即时刻聚焦于战略制高点。有了明确的方向，才能使各种不同的传播方式产生一致的协同效应。

整合营销传播提倡一体化、组合化的传播策略，主张围绕品牌核心，提升顾客价值为导向展开营销活动。许多营销传播机构虽然为企业制作出超凡的创意广告，能够打动受众甚至暂获无数大奖，但是未必有助于企业的战略目标，即实现销售目标及提升品牌的美誉度和忠诚度。能够促使一个营销传播战术整合的就是其战略重心，营销传播策略的设计和实施必须围绕该“重心”，同样，对于传播媒体也必须通过有利于品牌重心的考虑来进行选择。

例如，宜家以“娱乐购物”和降低顾客成本为导向进行营销传播。宜家在设计产品之初就确立好一个顾客能够接受的成本，然后在此成本内，尽可能地做到精美实用，以“模块”化方法生产产品，加上独特的平板包装，既避免产品在运输中的损害，也降低了储运成本。提高顾客满意度是提升顾客价值的基础，为了赢得顾客的“芳心”，宜家采取了一系列推广措施，如鼓励顾客在选购时“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固”，亲身体验宜家的产品给他们带来的美好享受。如此明确的价值导向，让宜家的品牌深入人心。

六、清晰原则

每一座让人印象深刻的高山必有其清晰的轮廓和特色，例如泰山的雄，黄山的奇和华山的险。整合营销传播所要塑造的品牌也应该具有清晰的形象特征。

整合营销传播是一种看待事物整体的新方式，而过去我们只是窥豹一斑，只看到其中零散的部分，比如广告、销售促进、售点广告、人员沟通等。它是将各种方式重新整合的营销传播策略，使这些方式看起来更符合顾客接受信息传播的方式，像一股从无法辨别的源泉流出的信息流。因此，将普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系有机整合，提供清晰、连贯性的信息，使所有的营销传播理念和品牌特征被公众清晰的理解。

宜家在整合营销传播中给自己确立了一个清晰而独特的品牌形象：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，深蓝的“IKEA”位于当中，这个敦厚、简洁的品牌标识象征着家具用品的可信任性和耐用性。几何图形的妙用塑造了“宜家”独特又蕴含深意的品牌标识。矩形、圆形都是家具经常采用的图形，深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点，同时也给人以稳重、朴实之感。如此清晰的品牌特征，自然会为顾客留下深刻的印象。

七、坚持原则

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。建造高山不是一两天就能够完成的事情，而是需要愚公移山般的恒心。同样，建立品牌也非一日之功，企业必须持之以恒。

篇10

在市场战略方面，由于TCL集团公司的领导在新的市场概念支配下，形成了一整套以市场为导向的发展战略，始终根据市场需求的变化来调整自己的产品，大力建设覆盖全国的营销网格，积极培育品牌，提高品牌价值，并且注重以品牌带动市场，实现了晶牌、市场网络、资产重组三者之间的良好互动，因此，TCL才能够在复杂多变的市场竞争中屹然而立，迅速崛起。

郑州TCI电器销售有限公司在河南市场创造性地实践了集团公司总的市场战略与策略，从零开始，仅用了3年时间就一举占领了整个区域市场的制高点，销售额由最初的7000多万元跃升为1997年的2．86亿元，市场占有率名列这一区域市场的前三位，TCL王牌彩电的名声也响彻中原。我认为这是区域市场营销中一个成功的范例。TCL郑州公司的发展史中包含了许多现代营销的新思维和新手法，闪烁着营销者的智慧火花。对此，我仅从营销传播方面谈点个人浅见。

营销传播是指在企业营销中，将企业、商品和品牌信息传递给消费者的传播活动。过去，营销传播的主要手段是广告。不少营销人员曾经认为，广告打得愈凶，产品就可能在市场上卖得愈好，企业盈利也愈多，因此，广告被置于营销组合的轴心地位。然而现在，市场环境已经发生变化，营销者单单依靠广告已难以达到预期的效果了，所以企业必须同时采用不同的传播方式，保持一致的形象、声音及个性，才能有效地进行企业、商品、品牌与消费者之间的沟通，最终实现营销目标。这就是整合营销，它是90年代以来，开始在西方流行起来的新概念。

TCL郑州公司在河南市场的营销传播，在许多方面对传统的营销理论和技巧都有所突破，表现出难能可贵的独创性。归纳起来，其特色有以下三点：

一、深人掌握区域市场的差异性，绘消费者提供实际的利益。例如，TCL郑州公司于1996年7月推出的“七月流火”大型活动，在“关怀农民、关注农村”的主题下，把商业促销与社会公益行为连接在一起，展现TCL对农村消费者的了解关心，使消费者对品牌产生好感和信任，进而同消费者建立起和谐、共鸣、对话、沟通的良好关系，令消费者因感情归宿而发生购买行为。这已完全不同于一般的促销方式，而是切切实实地解决消费者的问题，改善消费者的生活；同时营销者也不再扮演征服者的角色，而是成为消费者可以亲近、值得信赖的朋友。这种新型关系就是成功营销的精髓。

二、将区域文化特点融入营销传播，使信息更加具有亲和力，更加具有有效性。例如将流传于民间的《劝世良言五字歌》作为营销传播手段及时加以利用、通过洛阳牡丹花会传统习俗传播商品信息等，这些颇具创意的方式、方法，由于为广大群众所喜闻乐见，必然会产生良好的传播效果。

三、注意对多种不同的传播方式加以整合，以比较低的投人取得比较显著的实效。有一位企业家曾经说：“我知道我的广告费有一半是浪费的，问题是我不知道浪费掉的是哪一半。”这是长期困扰营销者的一道难题。究其原因，主要是缺乏具体明确的传播目标与策略，只会跟着主观的感觉走，在对传播媒介的选择和组合运用上，有很大的盲目性。TCL郑州公司在营销传播中，十分重视策略思路和策略规划，选择多种富于实效的传播媒体，有目的、有计划地同大众传播、大小活动相结合，进行总体策划，保持一致的形象、声音及个性，使之发挥出强劲的影响力。