实战营销策划范文

导语：如何才能写好一篇实战营销策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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网络营销策划能借助到的平台很多，大致包括搜索引擎、社区论坛交互型平台、行业网站、电子商务平台、新闻门户、及时通讯工具、邮箱等，不管平台多少，网络营销策划总体目标是让你的目标人群发现你的价值所在。基于各种平台之间的交互性，天策行营销策划公司提出了整合网络营销策划(Integrated E-marketing plan，简称IEMP)。在整合网络营销策划(IEMP)的框架下，从内容发起入手，就如何发起有传播价值的内容、如何选择传播平台、如何在不同平台间互动推广、如何实现有价值的转换进行系统的讲述。

网络营销策划技巧1：从独特话题入手

不管你是做电子商务、还是网络上推广信息、还是SNS希望吸引人气，独特的话题是你做网络营销策划应考虑的第一步。

独特的话题从哪里来呢？百度和三大门户网站能给你提供不少帮助，百度可以查询一个词的热度，通过门户网站的新闻转载情况你可以模糊评估什么话题正在进一步被热炒，在这个基础上你可以选择一个与你业务领域相关的话来展开，比如你是做危机公关的，最近深圳联防队员事件就可以作为一个危机公关的话题展开。

网络营销策划技巧2：平台选择有侧重

即第一个发起这个话题的平台选择，这对于网络营销策划来讲也是至关重要。最理想的平台选择是自己的官方网站，但有一个问题是你的官方网站能不能承载这个话题；第二种选择是与你的业务关联性较强的人气平台。在这一点上天涯可谓树立了网络营销策划的典范，从“外事问谷歌、内事问百度、问天涯”的口头禅到小月月的打造，无不将平台核心价值融入事件之中。

网络营销策划技巧3：信息要有先后顺序

一条信息的发起可以是在你的官方网站、也可以是在社区、还可以是新闻，甚至可以是QQ上的一条链接，发起的平台可以有多样化的选择，关键是你的目标是什么，根据你的目标确定信息的操作技巧。我们可以目的分为以下两种类型：

1.推广官方网站

如果你的网站处于初创期，官网的网络营销策划第一要务是使网站的内容要有足够的丰富和网站的外部链接要足够多，高质量的新闻如果放进一个人气不足的网站，明天就有可能被沦为“旧闻”，在这一阶段你可以采取在自己的官网与人气平台同步发一条新闻，然后在两条新闻之间建立足够多的链接，实现人气平台带新平台的作用。

如果你的网站已经每天有数以百计的IP访问量，处在一个提升的瓶颈期，则独创话题的发起者一定要在自己的网站上展开，其余的人气平台作为这一话题的辅助姿态支持，更主要是通过及时通讯工具、邮箱等互动工具推广，一定不能以完全相同的话题和内容格式在你的网站和人气平台上同时展开，这样会让搜索引擎认为你的官网是一个抄袭者。

2.销售产品

当前销售产品一般是企业电子商务平台与第三方电子商务平台结合的方式，这样的话题发起平台优先选择人气社区，这里面趴着的更多是一群无聊的人，只要话题有吸引力就会有人光顾。

网络营销策划技巧4：面向搜索引擎的网站建设

网站建设是展开网络营销策划的基础，可以先有话题再建网站，如果公司做大一点还是应该有一个官方网站作为正式的信息出口。网站建设包括硬件设施选择、网站设计、网络程序编写三个部分。

硬件选择比较容易，关键点在于你想传播的目标群使用的对接通道是什么，当前的三大运营商之间依然还存在通道转换问题，如果你的客户主要用的是联通，那你最好也选联通的机房。

网站设计不是越好看越好，也不是越差越好，关键看你传递这群人的审美视角，如果是做创意、装饰产业，简洁、大方是主要考虑的，如果是信息平台，热闹、信息量丰富是主要的。

问题最大的在于程序编写。写个网站程序本来不是什么难题，难题是找到一个懂搜索引擎的程序员来给你认真写。网站的主要访问来源是搜索引擎，如果你搞的网站被搜索引擎收录的质量很差，那就事倍功半了。基于如此重要，网站程序和内容编写必须要注意以下5个关键点：

1.网站结构要清晰。如百度自己所说，搜索引擎就是网站的一个普通访客，不管你是采用首页-频道-文章页的格局还是相反的格局，层次一定要清楚。

2.结构扁平化更好。扁平化一是有利于搜索引擎处理，同时也方便与提升信息打开的速度。

3.信息之间横向链接要通畅。网站上每个网页都应该有指向上、下级网页以及相关内容的链接。

4.尽量不使用flash或图片。很多年前热衷于搞flash互动，但打开速度慢，搜索引擎无法识别的问题，使这批唯美的网站迅速退出历史舞台。

5.用好title

网页的title用于告诉用户和搜索引擎这个网页的主要内容是什么，搜索引擎在判断一个网页内容权重时，title是主要参考信息之一。搜索引擎可以通过网页标题迅速的判断网页的主题。每个网页的内容都是不同的，每个网页都应该有独一无二的title。

网络营销策划技巧5：用好人气平台

人气平台和搜索引擎之间是一种互动关系，搜索引擎会根据一个信息在人气平台上的热度来做信息的排序。有句话叫亚马逊森林蝴蝶的翅膀可能引起太平洋上的飓风，新闻的聚合爆发就是这一原理，把一条信息发出去形不成热度，这也是为什么网络营销策划行业近年来迅速发展起一股水军力量的原因，即便雇不起水军也得想办法让一个信息在一个圈子先传起来，这样才能将信息盘活。

网络营销策划技巧6：友情链接很重要

网络的草根特性恐怕会延续很长时间，而友情链接则将这一草根特性演绎的淋漓尽致，就像一棵大树一样，一定要有很多根须吸取营养才有可能养活一颗大树，一个有生命力的网站也是一样，友情链接就像这些根须，吸收来自四面八方的访客，但这些链接也需要选择，一般来讲需要选择搜索引擎评估值与自己网站相当、且关联性强的网站来链接才有意义。现在交换友情链接的网站平台很多，只要你的网站有价值，去平台上留个QQ号自然会有人找你。

网络营销策划技巧7：有效的评估改进办法

不同的网络营销策划目标可以制定不同的评估改进办法，百度统计的几项指标对网络营销策划的效果标准评估可以借鉴：

跳出率：只浏览一页便离开的用户的比例，跳出率高，通常代表网站对用户没有吸引力，也可能是网站内容之间的联系不够紧密。

退出率：用户从某个页面离开次数占总浏览量的比例。流程性强的网站，可以进行转换流程上的退出率分析，用于优化流程。比如购物网站，从商品页浏览-点击购买-登录-确认商品-付费这一系列的流程中每一步的退出率都记录下来，分析退出率异常的步骤，改进设计。

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目前常见的微博活动有两种：1.自发型活动；2.有奖合作活动。自发型的活动有，同城活动、线上活动、有奖活动中的其他。而有奖合作活动又分为大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他。从活动热度和效果来看，有奖合作活动的表现最好，体现在“利益”刺激下驱动粉丝的转化。

微博活动的具体流程：

1、活动策划：

a、活动文案的策划

活动标题策划，如何策划让用户心动参与的活动？活动标题是关键，直接影响用户活动第一关注印象，在标题策划中，体现活动免费性，如0元赢取、免费之类词。还有就是在标题出现活动的具体奖品实物，如ipad、iphone、项链、手表、U盘，流行度高的产品更为的吸引用户。推荐使用数码内产品，用户的参与度好。

活动主题内容策划和活动规则，活动主题明确，如周年庆典、用户回馈、或借助节假日有吸引力。在活动规则中，一般关注、转发@好友，微博登录官方网站、话题讨论，明确好活动规则，请勿过于繁琐的流程。活动声明未按要求参与者权取消其获奖资格，并采用第三方抽奖平台重新抽取符合规则的参与者。体现活动的公平、公正。

活动话题策划，紧扣时尚热点和新闻热点，尽量贴近用户关注高的话题，植入活动活动传播的主题内容，成为粉丝的热点话题。

活动时间策划：在用户关注度高的节假日，如国庆、情人节、元旦、圣诞节。

b、活动海报设计：标语醒目，奖品突出，参与规则。

c、活动产品准备：

活动产品预算，活动预算高的朋友可以考虑如iphone、ipad之类，流行度高的产品。预算低的朋友也别灰心，我们从iphone、ipad之类周边产品入手、如乔布斯传、iphone充电器、iphone手机套、ipad键盘。推广不一定是砸金，有技巧的推广一样有不错的效果。当然，也有人说不要一味使用ipad、iphone之类的产品，但是从目前的效应告诉我们这样的产品受用户关注依旧居高不下，而这样的活动产品也屡试不爽。如果企业有自己不错的产品，可以将自己的产品设置为奖品，增加企业品牌宣传。

活动产品的包装，在产品的包装上，尽量精致、更加体现出是一份高档的礼物。

活动产品的受欢迎度，热门时尚的产品是首选，一般选择中性类的产品，不能女性化或者男性化的产品，当然跟推广目标用户群有关，有做女性产品或男性产品的用户可以这样做。推荐使用数码类产品。

活动产品的物流配送，选择易配送的产品。

d、活动效果预估

根据自身网站内会员和微博的粉丝数，从日常的活跃度，访问量，粉丝的互动来判断活动效果的预估，最重要的是将活动用户转化为自己的用户。

2、活动预热

任何的活动都需要有个预热期，用来为活动渲染造势。

使用普通微博帐号发一些以活动主题相关的微博，并配以图片吸引眼球。为后期的活动造势。线上活动(晒照片、送祝福、测试星座、娱乐互动)、同城活动(作品征集、市集/游园、其他等)，作为预热活动。

官方网站通过邮件提前通知站内会员微博活动预告。

3、活动推广

a、社会化媒体的分享：

b、论坛推广：

c、活动邀请：每日可邀请50名粉丝。

d、IM推广：活动开始后，通过QQMSN旺旺等IM工具为微博活动助推。

e、百度产品推广：在短期内去做站内的活动seo并不明显，可以通过百度产品(百科知道百度论坛百度博客)增加活动内容的搜索引擎的排名。

f、官方网站站内用户EDM传播：通过企业自身的站内做微博活动的EDM宣传和预告

g、微博直播：通过活动热点在新浪微博全程直播活动内容，并配合微博有奖转发活动。

4、活动数据跟进

适时监测转况，评论数据，粉丝增长，做好数据分析。一般在活动最后两天内，粉丝及转发的数量都会猛涨达到一个峰值，在此期间做好站外的助推，有利于让活动持续的升温。在活动结束后，继续跟进获奖粉丝及活动参与粉丝，通过发奖与粉丝的二次互动。

5、活动结束跟进

a、做好客户管理

活动结束，用户活动体验和建议收集调查——投票在线客服，做好解决用户的各种疑问——关于发奖和领奖的疑问

数据分析，统计活动参与用户和领奖用户——保持互动状态

b、活动花絮营销，通过发奖与获奖粉丝进行二次互动，保持活动余热。

本地地区快递送货、上门进行花絮拍摄

外地获奖者，则通过客服联系、提供与奖品合影照片。

c、活动结束后期推广工作

活动结束后期的推广尤其的重要，是活动的一个收尾工作，通过热点话题、活动影响、活动营销方案、活动参与感受，进行软文的撰写，微博的二次传播达到这个活动营销的效果。

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论文关键词：奇幻风格；民族奇幻；国际奇幻

一、奇幻的本源

说到奇幻风格的“奇”，或可解释为“传奇”。那么，奇幻风格的小说就是“在幻想世界中发生的传奇故事”。奇幻的本源，可上溯到古代神话和传说。实际上，大部分奇幻风格的小说都脱不开古代神话的影子。黑暗之神降下灾祸，英雄挺身而出，解救世界，这种情节在奇幻风格小说中最为常见。在奇幻风格小说中，人物经常要面对魔法、巫术，甚至与神力对抗；同时，又往往面临着战争与和平、欲望与真情的痛苦选择。人物自身，多数懂得超凡的法术、战技，或是拥有罕见的神器法物；有些奇幻风格小说的主角根本不是人类，而是吸血鬼、半龙半人、精灵族等等。奇幻风格小说的这些设定，在令人物光华四射的同时，也把人物带到激烈的矛盾纠缠中，甚至是不可避免的悲剧中。可以说，奇幻风格小说中的主角，几乎都有着古典浪漫主义英雄气质。其实那些古代传说、史诗，实际上已是奇幻小说的雏形了。

二、奇幻风格的分类特点

说到奇幻风格，大致可分为西式和日式两类。西式奇幻根源最深，从《魔戒之王》上溯到亚瑟王与圆桌武士，再到希腊、北欧古代神话，处处都有西方文化的烙印。这种文化体系与中国差异甚大，许多地方几乎无法沟通。由于文化背景所造成的观念隔阂，中国读者接受起来稍嫌费力。但是，说到对英雄的敬佩，对英雄主义的追求、赞赏，全世界都是共通的。西式奇幻，通常分为“主流奇幻类”（Hign Fantasy）和“剑与魔法类”（Sword & Sorcery）两种，前者比较注重文学性（如《魔戒之王》），后者则多偏重于冒险、战斗，更象是“动作片”。日式奇幻，实际上是西式奇幻和日本文化结合的产物，而日本文化中又有中国文化的血脉。因此，比起西式奇幻，日式奇幻更容易赢得中国读者的亲近。再加上精彩动漫的辅助推广，日式奇幻很容易就在中国闯开了一条路。日式奇幻，绝大部分是日本武士道精神、西式奇幻故事、中国谋略智慧的结合。文化根基较弱，但娱乐性强，人物塑造往往非常炫目。一些恐怖小说，以现代生活为背景，加入吸血鬼、狼人、鬼魂等元素，勉强可归入奇幻类，或归入奇幻小说与恐怖小说交界的边缘幻想类。所谓“历史架空”小说，通常是虚构出一个世界，或是一段历史，然后以此为基础创作传奇故事，其中魔法、巫术、神怪内容并不多，基本采用历史小说的手法来写，人物能力也通常不超过正常人的极限。这类小说算是奇幻风格小说与历史小说的交叉类别。

三、奇幻风格在将来的发展与预测

（一）奇幻风格在将来流行发展的五个理由

1、从内容品质上讲，文学小说的最动人之处就是它的丰富的想像力，而奇幻小说可以说是表达人类想像力最丰富的形式，甚至可谓是想像力的极至。

2、从门类品种上讲，目前国内引进出版的奇幻小说，几乎都是西方经典的奇幻小说作品，全球销量均超过数百万册，也上过《纽约时报》的畅销书榜。

3、从文化传统上讲，中国并不缺少奇幻文学的传统，中国人同样不缺少想像力，《山海经》中就有半人半兽的描写，许多的神话传奇比如“天仙配”也是充满了奇幻小说的魅力,只不过有时似乎断了这个线索或传统。

4、从时代背景上讲，奇幻文学的最本质的东西或者说灵魂的东西是超越现实世界的想像力，这与人类追求自由、渴望自由的天性是相一致的。今天的中国已经进入了追求自由个性的时代，人们在解决了温饱的基本需求以后，对于精神产品的需求表现了多样性的选择。

5、从渠道上讲，奇幻小说在全世界走红，最大的功臣当是网络的作用，众多的网络游戏爱好者所热爱的网络游戏的背景，许多来自魅力无穷的奇幻小说，如我们所知道的《冰风谷》，就已经被游戏厂商改编成了网络游戏在流传。

（二）高新技术与传统技术对奇幻动画电影的影响

随着电脑科技的进步，未来电脑动画将向更逼真、更细腻的方向前进，必将对卡通及动画影片的发展带来革命性的冲击。

电脑动画可以细分成两类，一种是利用传统手工来描绘图像，但着色、剪缉以及特殊效果等后续工作借助电脑来完成；另一类则是指完全利用电脑制造出3D立体影像效果。不过，目前所出现的动画影片，多数都是将这两种手法交叉运用，以求呈现出最佳效果。

电脑动画的出现及广泛运用，是动画片发展史上的一项重要革命。首先电脑动画出现后，卡通及动画片的制作成本大大降低。过去传统手绘动画要拍出一秒钟的画面，需要由12到18张图像连续构筑而成，非常麻烦；电脑动画出现后，只要一张图，就可以借助电脑的处理，将图像作出不同角度的变幻，呈现出多元化的效果。

电脑动画除了可以复制出多种的变化节省成本外，还有另一个显著的优点，就是过去用过的人物、背景资料可以全部回收、再利用。如果制作单位要推出的《埃及王子2》，制作单位就是把第一集的档案重新拿出来，加进新的想法后稍作变化，节省了许多制作成本。

随着电脑科技的进步，电脑动画的领域越来越宽。除了电影中角色的表情可以更加千变万化外，还可以将人物细画，更见逼真和编导们的匠心独具。因此，利用电脑动画技术拍摄的个人风格电影会越来越多，导演有更多可想像与发挥的空间。

不过即使电脑动画前景看好，但是传统动画也仍有其生存之道。动画界人士说，传统动画片所擅长的艺术性、柔美、变化多端的线条是电脑动画所欠缺的。以后的趋势应该是两者的互相结合，这样才能把奇幻风格的动画片不断推向新的境界。

（三）民族奇幻与国际奇幻关系的预测

在网上对一些中小学进行的随机调查中，当问及学生看过和知道的奇幻类作品有哪些时，学生们的回答是《哈里·波特》和《魔戒》，然后，有人想出还有《龙族》……学生们的回答纷杂而凌乱，但有一点却惊人地一致：这其中没有一部是属于中国自己创作的奇幻作品。

这次调查显然是不全面的，偏颇的，但这却足够反映我们的问题：我们国产的奇幻作品有几部像《哈里·波特》和《魔戒》甚至《龙族》那样影响广泛？我们的奇幻作品到哪里去了？

一位叫五月的先生也在《金陵晚报》上感慨地撰文：“一本儿童读物，首印500万册依然供不应求的事实，使其成为书界有史以来的一个奇迹，也使其它畅销书在一夜之间黯然失色。当人们惊喜地发现《哈里·波特》使西方那些沉溺在电视、电脑面前的学生们重新喜欢上了看书的时候，我们不禁想追问，中国现代奇幻文学，何时能赢得如此众多的小读者？”

随着改革开放的深入，我国奇幻文学也走出了过去的封闭状态，将国际交流作为存在的重要形式之一。但是目前这种国际对话，还只是停留在国外优秀奇幻文学的翻译引进层面上。对于国内奇幻文学作品，我们出版部门的包装和宣传显然也做得不够，根本就没有过做《哈里·波特》这样的手笔。其实国内也有很好的奇幻作品，像广州作家班马先生的《绿人》，讲西南地区大森林发现微型智能生物人，送到广州后发生的一系列故事，内容十分有趣，还牵扯到了环保和生态问题，既好看又有意义。

国内著名奇幻文学作家葛冰用“三多”来形容当前我国奇幻文学的创作形势：出版社多，作家多，作品多。但他同时指出，“多多”并非“益善”，质量与数量的严重失衡导致庞大基数下精品寥寥，让人耳熟能详的作家、作品很少。

《哈里·波特》一书责编王瑞琴一针见血地说：“中国奇幻文学在想象力方面比较不尽人意。原因种种，我认为跟我们的作家下的工夫不够有关系。如果他们也像罗琳那样下工夫，我相信也能写出震撼文坛的作品。因为我们有些作家并不缺少想象力和幽默感。另外，我们的出版社也应该给他们一些鼓励和支持。人民文学出版社下一步就准备这样做。”

在西方奇幻大举进军国内的现况下，一个非常有意思的事情是：《魔戒》一书在国内的推广过程中，出版社打上了这样一句用来招徕“生意”的口号——“被称为西方的《西游记》”。《西游记》被作为了参照对象，这说明了我们奇幻传统的幽深。

也许从这一点上，我们目前的奇幻创作完全应该有充足的自信重新振作。

其实，我们还有另一种自信的理由：我们的作品与国内读者没有文化的障碍。不管是《哈里·波特》还是《魔戒》，显然它们遵循的还是西方的传统，有很多神话和传说的背景并不为一般读者熟悉，就像我们的女娲造人，就像我们的精卫填海，就像我们的尧舜传说，外国读者能有几个会较清晰地了解它们呢？

而这类民族神话和传说却往往都充当了奇幻文学的无须太多解释的写作大背景。

其实，在1941年，我国便推出亚洲第一部动画长片《铁扇公主》。上海美术电影制片厂在上世纪五六十年代制作的《大闹天宫》、《哪吒闹海》等奇幻动画片，都在国际电影节大放光彩，令世界瞩目。尤其值得一提的是诞生于1959年的中国水墨动画，具有中国特色的艺术表现手法曾让世界为之惊叹，被奉为国宝。日本动画鼻祖手冢治虫，就是因为40年前中国动画片《大闹天宫》首次在日本上演之后，他深深被其中“手持如意金箍棒、一个斤斗十万八千里”的孙悟空形象所折服，才放弃医生职业而拿起画笔的，从而诞生出轰动日本、风靡中国的日本优秀动画片《铁臂阿童木》。

现在，国际奇幻动画特别是日本、美国的卡通片泛滥中国市场，我们的动画片却难以走出国门。日本奇幻风格的动画电影《最游记》，题材是以中国的传统题材《西游记》作为蓝本，创作人才是中国的人才，在中国制作，还卖给中国儿童观看，却让日本动漫商赚了个钵满盆盈，可见中国并不缺乏发展原创奇幻动漫的文化资源。

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[关键词]电力企业；营业抄核收；电力信息化；策略

中图分类号：F426.62 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）29-0112-01

随着人们生活水平质量的提高和生活节奏的改变，促使着电力市场需求在不断增大，电力企业传统的营业抄核收工作不仅效率低下，也容易出现失误，已经无法很好的满足人们的需求，这就对电力企业营业抄核收工作提出了更高的要求。然而随着信息化时代的到来，电力行业在积极推行和应用信息技术，通过在营业抄核收工作中应用信息技术，不仅能够有效解决上述问题，还能够促使营业抄核收工作更好的适应电力信息化发展，从而进一步促进电力企业的发展。

1.我国电力信息化发展现状概述

相较于其他行业，我国电力行业信息化建设起步较早，随着时间的推移信息技术已经广泛应用于电力行业的各方面中，例如变电厂自动运行、监测，自动化生产等方面。但是，受我国政策体制影响，过去电力行业一直处于垄断地位，电力行业的发展重点放在了如何提高生产能力以及如何进行体制改革等方面，对于电力信息化建设发展并不是很重视，导致我国电力行业信息化水平较低。随着社会经济的飞速发展，各种产业在信息技术帮助下高速发展，由此可见，我国电力行业必须提高并加大对电力信息化建设发展的重视和投入力度，以此提高我国电力行业整体信息化水平，促使电力行业向电力信息化产业方面转变。

在电力企业的经营发展中，电力营销是最为核心的业务，在电力营销中又以电费抄核收工作最为重要，电费抄核收工作质量和水平直接影响着企业的电力营销业务以及企业的经济利益。所以，在进行电力信息化建设过程中，应加强关注营业抄核收方面，在营业抄核收工作中积极应用信息技术，针对营业抄核收工作特点结合电力行业实际情况进行适当调整，以便营业抄核收工作更好的适应电力信息化发展需求。

2.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略

2.1 建立健全的规章制度

随着电力行业积极推行和应用信息技术，电力信息发展取得了长足的进步，营业抄核收工作信息化使得以往工作中的业务管理制度和流程也发生了变化，为了确保这一变化不会对营业抄核收工作造成不利影响，就必须加强规范，建立健全的规章制度，并以此为基础建立有效的管理机制，以此确保营业抄核收工作始终处于正常状态。在营业抄核收工作中应用信息技术，通过自动化系统，能够使整个抄核收工作都处于有效的监管下，不仅提高了抄核收工作的效率、质量，还最大可能的避免了一些不必要纠纷的发生。在营业抄核收工作中应用信息技术，并取得良好的成效离不开相关的健全的规章制度的支持，例如营业抄核收工作质量及考核制度，工作人员奖惩制度，电费收取内部核查及失误考核制度等等，只有建立健全的规章制度，才能确保营业抄核收工作的顺利进行与完成[1]。

2.2 转变观念，提升企业领导意识

2.2.1 转变企业管理观念

传统的管理观念是导致电力企业电费抄核收存在问题的主要因素之一，因此，转变观念对于电力企业来说非常有必要。观念转变主要包括两方面：一是电力企业内部员工方面。由于电费抄核收工作的完成程度与员工自身的工资待遇没有什么关联，导致大部分员工缺乏工作的积极主动性。员工是企业经营与发展的基础，若是员工对于工作没有积极性，那么这项工作就很难达到理想的效果。因此，电力企业必须针对实际情况，采取有效的措施来提高员工对工作的积极性和重视程度，例如大力开展宣传教育活动，建立有效的激励机制等，从而转变员工的思想观念。二是电力用户方面。由于电力用户具有流动性大、组成复杂等特点，这也就进一步增加了电费抄核收管理的难度。电力用户方面经常出现拖欠电费情况，例如以企业效益差，资金周转困难为借口，故意拖欠电费，对于这类电力用户，光进行口头上的通知或是警告往往起不了多大作用，因此，电力企业必须针对实际情况，采取有效的应对措施，转变其随意欠费的思想观念。例如在开始供电时就签订相关的缴费合同，要求其必须按时按期缴费；采用电费预付制，将供电变为售电等[2]。

2.2.2 提升企业领导意识

如何提升企业领导意识，具体能够从以下几方面着手：第一，电力企业的各级领导必须充分认识到营业抄核收工作对于企业经营发展的重要性，高度重视营业抄核收工作，并贯彻落实国家电网所制定的一系列措施。第二，电力企业的各级领导应针对营业抄核收工作中存在的各种制度漏洞和管理问题进行认真分析研究，从而完善制度管理。第三，为了紧跟时展，对于现有的技术应不断进行革新，并大力推行新技术的应用。第四，加强对营业抄核收工作人员进行培训，以此提高人员的专业知识水平和业务素质，同时针对营业抄核收工作的重要性，应采用人员考核机制并坚持做到人员是持证上岗，以此进一步规范营业抄核收工作。第五，企业各级领导应对日常营业抄核收工作中存在的各种问题有明确的了解，从而制定有效的解决问题措施，不断优化人员配置，加强工作管理，调节好工作中的各个环节，以此确保营业抄核收工作有序进行与完成。第六，成立监察领导小组，由领导小组定期对抄核收工作人员的工作态度、表现进行评估，对于工作成绩突出的员工给予一定的精神或物质奖励，对于工作成绩差劣的员工进行一定的口头警告或是物质上的惩罚，以此来督促抄核收工作人员，确保营业抄核收工作质量。

2.3 优化营业抄核收工作

2.3.1积极推行网络建设，建立电费管理中心

电力企业应结合自身实际情况，积极推行网络建设，并建立电费管理中心，从而为广大电力用户提供更好的服务。电力企业建立电费管理中心，这样不仅能更好的明确电费抄核收管理工作职能，还有助于对抄表工作进行监督和管理，从而为抄表质量提供良好的保障。建立电费管理中心后必须严格按照相关法律法规执行工作，从而将电费核算、回收、账务处理等工作进行集中管理。建立电费管理中心，还有助于电力企业更好的监控电费回收率，同时还应不断对电费票据进行优化管理。建立电费管理中心能对电费抄核收工作进行有效规范，对电费信息流与现金流之间的差异进行分析，对电费风险进行仔细分析；此外，还能减少电力用户缴纳电费所耗费的时间，从而为电力用户提供更为优质的服务。除此之外，电力企业还能够建立客户服务及查询系统、银行实时代收系统、客户信息管理系统、电话绑定信息通知等多种途径来满足电力用户的需求。

2.3.2 规范管理预收电费

以往的电费预收管理中，通常是采取手工形式对电费预收款项的相关账进行处理，这不仅非常耗时耗力，还无法达到预收电费的要点。进行账务处理的过程中，也不能取得较好的效果。针对这一现状，电力企业必须对预收电费进行改变，建立健全完善的电费管理中心营销系统，并要求电力企业所有员工积极配合，从而进一步实现电费的滚动预收。为了更好的应用预收功能，企业还应对管理人员开展一系列培训教育活动，从而使企业预收电费实现滚动需求，以此提高账务处理工作的效率[3]。

3.结语

总之，本文从建立健全的规章制度，转变观念提升企业领导意识，优化营业抄核收工作等方面对营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略进行了分析与探讨，具有非常重要的意义。

参考文献

[1]刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，01：42.

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【关键词】真实项目引领；营销策划；再改革

【中图分类】F272【文献标识码】A【文章编号】1672－8777（2015）11－0026－03

对企业而言，营销策划是企业营销取得成功的前提和基础，企业对其极为重视。对营销专业的学生而言，营销策划能力也是其主要核心竞争力之一，因此营销策划自然就成为营销专业最为重要的一门专业核心课程。课程实战性很强，同时富有创意性，各高职院校的课程改革也正在积极、有序展开中。

一、营销策划课程改革现状

许多高职院校营销专业对营销策划课程进行了项目化课程改革，构建教、学、做一体的教学模式。下面以无锡科技职业学院营销策划课程建设和实践内容为例进行阐述。营销策划课程着重培养学生方案设计能力和方案的发表能力。课程改革时以营销策划的类型为载体，确定以下三个项目：营销策划书的分析、撰写与报告、营销诊断书的分析、撰写与报告、年度营销计划书的分析、撰写与报告。每个项目都能够贯彻“教中学，学中做”的理念，所选课程的项目也基本能涵盖企业实战中所涉及的营销策划各种类型，并且充分体现“难度递增”的思路。2011年12月课程被认定为无锡市精品课程。课程改革后，营销策划的教学效果在以下方面获得改善：

（一）学生上课积极性大幅提高

一方面，课程项目以企业案例为载体进行分析、讨论，学生的积极性更高。另一方面课程的教学活动以小组为单位开展，小组之间体现了一定的竞争关系，年轻学生的向上精神在教学中得以充分体现。特别地，学院在课程教学中还邀请企业专家进课堂点评学生设计的方案，所以学生参与热情更高。

（二）方案设计能力大幅提高

课改后的教学一改讲述为主的授课格局，也改变了营销策划就是《市场营销》重复的状态，学生在教学中深刻体会了策划的思路、方法，方案设计能力获得大幅提高。课改后学生在毕业设计、企业服务、大学生创新实践训练计划中有关营销策划的环节上表现突出，多次获奖。

（三）方案发表能力大幅提高

学生在课改后的学习中以小组为单位进行包括营销诊断方案在内的三次方案发表。方案发表要求在会议室中进行，在规定的时间内，使用PPT进行阐述，然后教师再进行点评。经过这样的训练，学生的表达能力、PPT制作能力、团队的协作都得到大幅提高。

二、营销策划课程改革存在的问题

课程改革过程是漫长的，不可能一步到位，有时看似成熟的课改方案因为设计者的经验、环境等因素，在实施过程中并不会令教师、学生、企业都十分满意。例如教师讲授营销策划完整的理论架构和方法，教师讲得生动、案例丰富，但无论课程讲得如何生动，对学生实战能力提高的帮助也不大；有的教师以实际企业为例，要求学生在模拟的情景中设计方案，这样学生的设计能力有一定的提高，但毕竟不在企业真实的环境中，所以实战性不强。具体而言，营销策划课程改革在实施过程中遇到了一些新的问题：

（一）学生的实战能力难以真正得到大幅提高

项目化课改主要以企业实际案例为背景，教师分模块对案例分析，在此基础上，要求学生在模拟环境中撰写营销策划方案。教学过程尽管聘请专家进行讲座，并对学生设计的方案进行评价，但是教学仍以课堂教学为主，与现实有距离。比如企业真实的竞争环境、企业的营销费用成本、企业的营销管理情况都是制约营销方案设计的重要因素，但是这些信息在学校内部是难以获知的。学生并没有在企业环境中设计方案，仍然不能真正体会企业的需求，所以实战性不强。

（二）企业真实项目来源有限，教学使用项目相对陈旧

营销策划的实战性非常强，学生需要掌握大量一手数据才能进行方案设计。教学中使用的案例大都是教师亲身经历或者是校企合作过程中得到的案例，毕竟教师参与企业方案设计的数量不会太大，所以总体来说，项目载体来源不多，而且长期使用相同的案例可能造成与瞬息万变的企业真实环境脱节的局面。

（三）课时有限，制约学生实战技能的提升

目前营销策划课程为64课时，在有限的课时里，需要完成项目案例分析、思路讲解、方案设计、方案发表与点评，显然不太现实，客观上造成学生资料收集、营销实践时间不足的局面。因此，营销策划课程改革有必要将教学从课堂为主转变为课堂、课外相结合的模式上来。通过以上分析，营销策划课程改革并非一蹴而就，需要根据新的问题不断完善，以更有利于教学的实施。

三、企业真实项目引领下的营销策划课程再改革研究

在营销策划课程的教学中应秉持这样的思路：项目化课内教学和企业实践教学相结合，尽可能为学生提供企业真实的工作环境、工作任务，让学生在企业环境中运用所学知识发现问题、分析问题并解决实际问题，亲身体验真实工作过程。因此，“企业真实项目引领下的营销策划课程改革”是一种理论与实践结合、提高学生实战能力的模式，有利于课程教学的开展。营销策划教学改革以课内教学和课外教学相结合的形式进行。

（一）课内教学实施项目化教学

营销策划课程再改革的思路是课内教学继续以项目化教学为主，即以营销策划的类型为载体，课内实施三个项目的教学：营销策划书的分析、撰写与报告、营销诊断书的分析、撰写与报告、年度营销计划书的分析、撰写与报告。三个项目的内容由易到难，教师由手把手传授知识、思路到放手学生设计方案。课内教学主要让学生掌握营销策划方案设计的步骤、思路和方法，注重方案设计的逻辑性，并具有一定的创意思维。同时，培养学生的方案发表能力和演讲技巧。课内教学目的是让学生掌握营销策划的理论和撰写技巧，而实践教学的目标是让学生在企业真实环境中解决实际问题，这是单纯课堂教学无法实现的。

（二）课外教学实施校外实训和社团活动相结合的模式

课外教学是营销策划课程再改革关键环节。课外教学就是让学生在企业真实项目中获得实战能力的提高，以避免纸上谈兵的局面。

1.课内、外教学的课时分配

营销策划课程再改革的课时分为两部分组成：课内64课时，课外两周校外实训。两周的校外实训是提高学生实战能力、理论联系实际的关键所在。校外实训主要安排在合作企业进行，这样便于学生收集企业信息和了解环境，更易于学生撰写方案，避免空洞。

2.课外教学的内容及方式

在合作企业的两周实训中，学生首先进行为期两天的企业文化、营销概况、营销制度、产品推销等方面的培训，然后进行一周的营销实践（包括促销、售后、销售管理等工作），最后根据企业项目撰写营销方案。学生在企业撰写比较多的营销方案是促销策划书和营销诊断方案。比如无锡科技职业学院营销专业的学生首先在企业促销并收集资料，然后在学校教师和企业专家的指导下，撰写节假日促销方案，最后再将方案递交给企业评价，如果企业采纳的话，学生将参与方案的实施。这样，学生在校外教学中，经历了环境分析、STP分析、营销策略设计等实战环节，并及时获得学校、企业的指导和评价，其实战能力将获得大幅提高。

3.课外教学评价体系

学校对学生的课外实训的评价更接近于企业对员工的评价，评价主要由三方面组成：工作业绩（方案设计）、工作态度和工作能力。工作业绩主要考核学生的营销策划方案的设计能力和发表能力；工作态度则主要考核学生在出勤、完成工作的意愿等方面的情况；工作能力考核学生沟通、合作、协调等方面的能力。课外教学评价由学校指导教师和企业指导教师共同进行，其中企业指导教师的考核权重更大，因为企业指导教师对自己企业的情况更加清楚，所设计的方案对企业的意义多大、是否可以实施方案，他们对此有着更清晰的把握。比如，无锡科技职业学院与无锡市苏宁云商销售有限公司合作课程的开发与设计，企业专家在指导学生完成实训项目后对学生进行评价。评价由专家对学生打分并出具相关证明。

4.注重营销社团活动

企业真实项目引领下的营销策划课程再改革过程中，最为重要的环节是企业项目的获得，如果没有项目，学生在企业将无法正常开展实践工作，当然营销策划方案的撰写也就无从谈起了。为了确保实践教学的效果，学院成立了“营销策划社团”，该社团作为承接企业真实项目的主体。该社团由营销专业学生中的精兵强将组成，在学校教师的指导下赴合作企业进行项目洽谈工作，洽谈的项目主要为促销方案设计和营销诊断方案的设计。营销社团是课外教学顺利开展的基础，社团承接的项目是营销专业学生实训的核心内容。学生在企业真实环境中得以锻炼，实战技能才能提升。同时，通过营销社团的活动又能培养一批热爱营销工作的学生，他们的营销能力和技巧也在社团活动的开展过程中获得更大的提高，当然毕业后社团成员也会成为合作企业优先招聘的对象。课内外教学的实施将使学生的营销策划实战能力获得大幅提高，同时企业实际问题得以解决将使专业和课程获得较好的口碑，有助于促进新的企业项目的获得，解决课内教学项目来源不丰富的问题，从而形成良性循环的格局。

四、营销策划课程再改革实施建议

（一）选择合适的企业，丰富课内项目来源

企业真实项目引领下的营销策划课程改革实施过程中，企业的支持是关键，而获得企业支持的关键是人才。所以在与企业沟通的过程中应考虑企业在这方面的需求，以便促进双方的合作。例如无锡科技职业学院在课改实施过程中采用学生实训、实习、就业相结合的方式进行，即安排学生在实训结束后，经过企业和学生之间的双向选择，成立实习小组，在企业从事营销工作。经过企业的考核，由企业与学生签订就业协议，这样解决了部分学生的就业，同时为企业输送了合格人才，并缩短了双方的磨合期。企业真实项目引领下的营销策划课程改革的实施将有助于解决课改中出现的主要问题。因为课外教学过程中必然会形成一手的教学资料，经过整理后可以成为课内项目化教学新的素材，从而解决课内教学项目陈旧、来源不丰富的问题。当然，教学中也应该及时更新课内教学的项目载体。

（二）协调合适的课外教学时点

课外教学过程中遇到的难点之一就是企业的工作节奏和学校教学安排不一致，企业有时希望学校在非销售旺季的时候开展课外教学，因为销售旺季时企业人手不足，不可能安排专人对学生进行指导和培训。但学校的教学又有较强的规律性和连贯性，所以能否在双方合适的时间进行课外教学就成为比较重要的商讨内容了。学校在制定教学计划的时候就应该邀请企业专家参与，除了研讨教学计划的合理性外，还应该讨论课程开设的具体学期，以便双方尽早安排学生的教学事宜。同时，在开设课外教学的学期开始前，学校应该进一步与企业沟通具体赴企业实训的时点，以便做好教学进程安排。总之，因为课外教学会涉及与企业的合作和沟通，所以凡事应及早准备，否则会出现教学目标难以达成、校企双方不满的状况。

（三）注重课外教学过程中的口碑积累

实施企业真实项目引领下的营销策划课程改革的过程中应该特别注重口碑的积累，只有这样才能使课改得以良性循环。首先，校企合作的项目应该确保完成，不要因为任何原因造成“烂尾楼”。其次，项目开展的过程中应该特别教育学生，项目的重要意义，不要因为自身的原因影响项目的实施。再者，项目实施的过程中，指导教师应该全程参与和跟踪，及时处理其中出现的问题，并指导项目的实施，决不能放任自流，否则项目很容易因为种种原因而失败。当然，良好口碑的建立将有助于新项目的获得，从而进一步促进课改的实施。

参考文献

［1］卢毅.论基于“团队训练法”的市场营销人才培养模式［J］.教育与职业，2012，（12）：105-107.

［2］蒋欣荣.诊断式项目引领下高职营销人才培养模式研究［J］.福建商业高等专科学校学报，2013，（5）：20-24.

［3］蒋欣荣.高职营销策划项目化课程改革探讨［J］.无锡职业技术学院学报，2011，（6）：48-51.

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关键词：高职；项目驱动；市场营销专业；教学实践

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）21-0286-02

营销实训倾向于实战式营销培训，即以实战、实用为终点价值，构思和实施营销技能的实践和培训，培养学生根据未来真实企业技能需求，提升学生面对市场的实际能力。市场营销专业实训教学包括营销实战、营销策划实训等，教学模式对市场营销专业实训教学目标的达成具有重要意义。市场营销专业教学中应该以项目设计和体验教学为思路，以真实项目依托立体教学模式进行设计。这种模式在实践中不仅能够夯实学生的营销理论基础，提升学生的营销实践能力，而且能够密切校企关系。

高职院校市场营销专业实训环节教学的设计，必须充分重视体验式教学，强调学生实际操作能力，掌握市场营销必备的专业技能，提高学生实际操作能力和综合素质。基于市场营销的专业特点，这种实践能力的训练，不能仅仅依靠校内实训教室和软件进行，校外的实践训练必然成为市场营销专业学生实训教学的主要辅助方式。

一、基于项目设计的体验实训教学的概念

1.体验式教学的基本概念。体验式教学来源于体验式学习。体验式学习即一个人通过体验而完成建构知识、获得技能和提升自我价值的整个过程。体验式教学法是指在教学过程中为了达到既定的教学目的，从教学需要出发，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促进他们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法。

2.体验式教学方法的基本特征。重视学生的学习主动性培养。传统教学模式以教师为教学的中心，学生被动接受老师的授课，单向的信息传递为主。而体验式学习则要求学生发挥主动性，对自己的学习负责任，真正成为教学过程的主体，教学是双向互动的沟通。

重视动手实践能力的培养。项目教学模式服务于课堂理论教学和现场教学，让课堂的理论教学紧扣企业生产项目的实际，注重培养学生运用已有技能和知识的能力，突出“必需为先、够用为度、学为所用、学能所用”的原则，突出学生的实践动手能力。

二、营销实训要求学生掌握的职业能力分析

营销及营销策划人员的职业能力分析。营销伴随着商品交换的产生而产生，伴随着商品交换的发展而发展。营销和营销策划是现代企业经营活动中的一个重要环节，渗透在企业的日常经营活动之中。营销及营销策划的职业能力是指运用专业技术完成某种特定职业岗位任务的能力，具体包括推销能力、消费心理分析能力、电子商务能力、客户关系管理能力、营销调研能力、营销策划能力等（如图1所示）：

图1　营销及营销策划岗位的职业能力分析

三、市场营销和营销策划专业实训课程的现状与存在的问题

营销策划技能是综合性和应用性都很强的经济管理专业技能，高职教育的特点也要求在营销策划教学中要加强学生的动手能力的训练，使学生获得在将来在社会职业岗位上解决问题的动手能力和思维能力。而国内各个高职院校绝大多数存在因为不能真正深入实施校企合作，同时滞后的实训的教材内容、传统的教学手段、实训条件的限制等因素，都给营销策划专业实训的教学带来了很大的挑战。相比而言，以真实企业产品为载体的实战型综合实训是其中比较有效的模式。目前的营销专业实训主要存在的问题有：

1.现有营销策划实训校企合作深入不够的问题：一些企业不愿接纳学生去相关部门实战实训，一怕泄漏企业机密，二怕影响企业的日常工作，不愿意让没有经验的学生接触营销与策划的主要业务。一般学生都不能直接参与到营销与策划主要工作，多半的实训都流于形式。

2.解决现有营销策划实训工学结合管理较弱问题：实训学生人数太多，学校的控制力度低，不可能全面掌握学生的实训情况。部分现有项目具有很强的可操作性，但学生太多，实训学生一旦分布较广后，管理不精细。

3.现有营销策划实训岗位技能和实训目标安排不符问题：营销与策划专业在安排学生实训前都制定了相应的实践训练计划、实践训练大纲、实践训练指导、实践考核办法等实践教学计划管理办法，但实训目标具有时效性，合作企业也经常更换，必须根据学生实际情况进行调整，这样就经常出现与实训计划不相符的情况。

4.现有营销策划实训练中书本知识点和实训操作结合不够问题：学生希望在学校学习的知识能在实训合作企业得到运用，相关专业技能能在校外实训单位得到锻炼和提高，校外实训单位希望学生能在相应的岗位上从事工作，这样就出现学生希望学的与单位希望学生具备的知识结合不够。

5.现有营销策划实训中缺乏企业专家指导的实战水平问题：营销与策划专业工作的难点主要在思路、创意、策划等上，这些无形的知识需要有经验、懂教学的实训单位相关职工的指导，否则难以达到实训目的。

四、基于项目的体验式立体化营销实训设计思路分析

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一、主办单位：共青团运城学院委员会 运城学院经济管理系

二、协办单位：运城学院大学生创业协会 运城学院金融投资协会 运城学院旅行者协会 运城学院物流协会

三、赞助合作单位：中国电信运城分公司

四、活动时间：XX年11月7日—11月30日

五、活动形式： 学生可跨系、跨年级、跨专业自由组队（要求3-5人），并为参赛团队命名，针对运城学院师生进行调研，根据市场营销学的基本知识撰写团队营销策划书。通过审核策划书，筛选出优秀团队进入实战营销赛。再根据实战营销的业绩，筛选出优秀团队进入决赛，进行团队风采展示。最后根据进入决赛的团队在初赛、复赛、决赛的表现综合成绩排名进行表彰。

六、活动流程：

（一）初赛暨营销策划赛：1、活动内容：大赛初赛前，大赛组委会将邀请资深教授导师对学生进行动员和培训。各团队撰写一份有针对性的调研报告和营销策划书，评委老师对各团队的策划书进行评定。2、活动时间：11月10号—11月16号

（二）复赛暨实战营销赛：1、活动内容：根据初赛表现，筛选出优胜团队进入实战营销赛。各参赛团队在校园内外进行实战营销（自由销售、限时销售）；根据各团队的销售业绩及营销创意，筛选出优胜团队进入决赛。2、活动时间：11月18号—11月25号3、限时营销 活动地点：后稷食堂与南风公寓之间的马路

（三）决赛暨团队展示：1、活动内容：进入决赛的团队进行ppt展示及现场答辩，综合初赛、复赛、决赛的成绩对各团队进行评比。2、活动时间：11月28号3、活动地点：河东大讲堂3号厅

（四）大赛闭幕式暨颁奖晚会1、活动内容：举办第三届“天翼杯”营销与策划大赛颁奖晚会，邀请主办方及赞助单位领导为获奖团队、个人颁奖。2、活动时间：11月30日3、活动地点：河东大讲堂2号厅

七、奖项设置：一等奖1名 : 获得团队奖金1000元 荣誉证书二等奖1名 : 获得团队奖金800元 荣誉证书三等奖1名 : 获得团队奖金500元 荣誉证书 单 项 奖 ： 营销策划之星团队1名、实战之星团队1名、人气之星团队1名，获得奖金200元荣誉证书优秀组织奖2名：荣誉奖牌 （为大赛做出突出贡献的团总支、学生分会）

八、报名方式： 1、在运城学院网 经济管理系主页“通知公告”栏下载团队报名表，打印、填写后交由本系学生分会。各系学生分会请于11 月10日18点前交于经济管理系学生工作室（1316教室）联系人：薄延楠

2、现场报名：在学校两个校区分别设置现场报名点，现场填写报名表。 校本部 11月7日、8日、10日于后稷一餐厅门前 老校区 11月7日、10日于老校区图书馆门前

九、注意事项：

1、大赛全程请各参赛团队注意人生与财产安全；

2、大赛最终解释权归运城学院第三届“天翼杯”营销与策划大赛组委会所有，活动事项如有变动，大赛组委会会及时通知各参赛团队。

十、大赛组委会

联系方式：

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关键词：市场营销策划；实践性；教学改革

1改革的指导思想与原则

《市场营销策划》是市场营销专业的一门核心专业课程，具有较强的实践性。目前，在市场营销教学过程中，过于侧重理论知识的灌输，学生缺少参与实践活动的机会。市场营销专业学生在就业时没有太大的竞争力。如何真正将市场营销实践性的特点体现出来，培养社会上真正需要的市场营销的人才，是进行《市场营销策划》课程教学改革主要解决的问题。为此，一方面需要改革课堂内教学方法和手段提高教学效率，另一方面需要将课堂外实践教学过程和课堂内教学进行有效整合。通过整合课堂内外各教学环节，达到以教促学和全方位提高《市场营销策划》课程教学实效的目的。

2教学改革的目标与内容

2.1教学改革的目标

《市场营销策划》教学改革致力于改变学生的被动思考、被动学习的惰性，培养学生的自主学习和独立思考问题的能力；改变学生“高分低能”的现状，培养学生动手能力和实际操作能力，将学生打造为应用型人才；改变学生单打独斗的思维，塑造学生团队合作的意识。

2.2教学改革的内容

《市场营销策划》以培养学生的营销策划能力为主，策划能力的培养需要配套囊括知识、能力两大模块的市场营销专业课程体系。在知识模块，要求学生掌握市场营销学相关课程的知识原理；在能力模块，培养学生的逻辑思考、语言表达、解决问题、实践等方面的能力。

2.3运用TAPS教学理念

组织教学TAPS分别是指Theory（理论知识）、Ability（能力）、Practice（实训）、Skill（运用技能），即通过启发式教学，让学生了解和掌握市场营销策划理论；通过案例教学，使学生具有市场营销策划能力；根据角色模拟、实际操作等来完成市场营销策划的内容；熟练运用市场营销策划的基本理论知识，完成策划内容与目标，提高学生的实际运用技能。

3教学方法的改革

3.1课堂教学

由于《市场营销策划》的实践性，所以在教学过程中本着“实用、够用”的原则，尽可能多地采用实训、模拟演练、案例教学等多种教学方法，学生参与性较高，养成创新思维模式并完成策划方案。采用“技能需求、问题引导、任务驱动”的教学方法，以学生为主体、教师为主导，教师提出问题或设计出合理的训练项目，学生主动参与，整个教学过程以“教师的导”和“学生的练”为主，而不是以填鸭式教学为主。通过课堂教学注重提高学生的逻辑思维能力、语言表达能力、分析问题和解决问题能力等。

3.2模拟教学

一是角色扮演教学法。教师提供营销角色扮演的背景材料，让学生扮演不同的营销人员、顾客等不同角色，针对接待客户、营销咨询和谈判技巧等具体项目或工作情景进行模拟训练。让学生在角色扮演的过程中，体会营销人员和顾客等不同角色的情感和行为，让学生熟悉市场营销策划的流程和步骤，从而把握市场营销策划的核心知识和技能，并提高学生的应变能力、语言表达能力、谈判能力和职业实践能力。二是营销软件仿真模拟。学校机房安装市场营销策划模拟平台软件，建立虚拟的营销策划实训环境，学生进行仿真模拟。在角色定位上，每个学生经营一家公司，扮演公司营销策划总经理角色，模拟营销的运作过程。模拟软件营造虚拟的营销竞争环境，让学生参与市场竞争，通过营销策划实战，谋求公司的生存和发展。通过仿真模拟，检验学生的营销业务模拟操作能力、决策能力等。

3.3实践教学

一是建设校企合作教学实践基地。校企合作是指学校根据人才培养的方向实行校企合作、产教融合，建立实习和实践教学基地，安排学生到实践基地实践学习。实践活动根据课程内容的需要进行安排，包括实地参观、专题调研、实习等。如讲授渠道运作内容时，让学生到零售超市考察各个典型企业的卖场布置思路和做法。通过近距离观察，启发学生独立思维；在个人或小组调研报告的课堂展示和交流中，学生得以加深对所学知识的理解，增强其理论运用于实践的意识，培养和提高分析问题、解决问题的能力。二是项目化教学。项目化教学以市场营销方案制定的工作任务为教学内容，以校内仿真模拟的实训室和校外实习实训基地作为主要教学场所，采用任务驱动、项目导向等教学模式，灵活运用角色扮演、实战体验等教学方法，做到在学中做、做中学。根据课程内容，针对“商品进校园系列实训项目”让学生进行项目考察、市场调研策划、市场定位策划、营销策略策划、营销综合实训等。

3.4《市场营销策划》课程考试的改革

《市场营销策划》课程考试的改革可以尝试改变传统的笔试等考核形式，采用开卷或开放性试题对学生进行考核，比如设计一份市场营销策划整体方案、做一份市场调查报告、做一种商品的STP战略分析、采用4P策略的其中一个策略做一份策划方案、或运用整合营销、事件营销、娱乐营销、网络营销、体验营销中的其中一种或多种手段，设计一份市场营销策划方案。采用上述形式的考试改革方案，不仅可以考察学生对基本专业知识的掌握程度，还可以考察学生的解决问题的能力和实践能力，最重要的是，这种考核形式能和职业能力要求匹配起来，为就业做好铺垫。

参考文献

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【关键词】房地产市场营销策划课程；能力培养；教学方法改革

前言

房地产市场营销策划是房地产开发与管理本科专业的核心课程，该课程不仅要求学生掌握理论知识，还需要掌握一定的实践能力。该课程的知识贯穿整个房地产专业培养的各个环节，课程中涉及的市场调查、市场分析、市场研判无疑都是将来从事房地产工作的基本功，因此掌握好该课程，对整个专业能力的培养都打下扎实的基础。笔者学习一些本科院校这门课程老师的教学经验和自己几年来的教学心得，与学生深入交流并问卷调查，探讨该课程如何以能力培养为导向的教学方法改革，以期对该课程的教学效果有更大的提高。

一、以能力培养为导向教学方法改革需解决的主要问题

该课程除了讲授教学大纲要求掌握的有关理论知识点外，更要重视培养动手能力的实践教学，应关注以下几个能力的培养和相应的教学方法问题。

1.市场调查能力的培养。房地产市场营销策划，无论是营销还是策划，都需要相关人员具备较强的市场调查能力，调查是基础性的工作，调查能力不强一切营销策划工作都无法开展，而调查能力的培养不是在课堂就能学得到的，更多的需要学生边学边进行适当的实践活动。

2.统计分析能力的培养。该课程涉及面宽，需了解国家、区域、地方的宏、中、微观经济及房地产经济发展动态，需要有较强的统计分析能力，这样才能对房地产市场做出较准的研判，而统计分析方面的相关知识需要学生到实际房地产开发项目上去观察学习才能有更深的感悟和理解。

3.沟通协调合作能力的培养。该课程涉及的知识面是侧重实践性的，需要面对广大客群和业主，如何在学习中培养学生的沟通协调合作能力是课程的内在要求，而这种能力的培养更需要学生积极在课余时间走出去与相关部门相关人员接触和打交道。

4.创新思维的培养。营销策划除了要有扎实的基本功外，更需要市场定位、产品、渠道、促销等理念的创新思维，要在教学中培养跳跃式的创新思维，打破一贯常规传统的思维惯性，有目的地培养与众不同的跳跃式思维习惯，这种思维的培养更加需要老师在教改中有意识的引导。

二、教学方法改革的具体思路和做法

很显然，以上几个能力的培养用一般的教学方法是很难培养起来的，该课程教学的一般做法是老师在授课中穿插一些市场营销案例加以分析，学生听时也较有兴趣，但一旦到了实践环节就不知所措了，所掌握的知识点到了应用阶段就用不上了，能力在实践中发挥不出来，笔者认为该课程不要被考试所约束，要发挥课程特色，授课以案例分析为纲，以能力培养为主，一步一案例，一步一实践，一步一能力，一步一提升；笔者结合实际在教学中做如下教改工作。

1.以案例为核心展开教学。理论教学重知识点教学，避免照本宣科式流水教学，以案例贯穿全书有关知识点，在授课一开始就要求学生系统阅读教材书全书，并推荐另一本营销策划案例书备阅，并要求学生写两篇读书心得，了解他们的学习情况；这样能有效地让学生较系统地了解该课程的大致内容，对全书理论知识有了初步的认识。而在教学中则根据各个重要知识点开展案例式为主的教学，突出每个知识点的运用和能力培养，有的放矢进行讨论，对概念性的知识点则强调应理解运用而非死记硬背，抛弃教条式教学和学习；每个章节列举经典案例，讲解案例时结合案例的背景和生活实际进行讲述和比较，穿插现时新闻、时事热点、图片视频、政策动态、理论要点进行相互渗透，这样既生动有趣又充满实战性。在讲解个别关键内容时可带学生去相关楼盘参观学习，获取第一线知识、资料和亲身感受，吃透现场案例，提高兴趣度，进行开放式教学，这样能达到既统领全书架构又贴近实践培养能力的效果。

2.分小组展开交叉讨论学习。对学生进行分组，以五人为一个学习小组，设学一名，明确分工、团队协作，小组内部产生自评成绩作为平时成绩参考，成绩必须要区分档次；小组平时展开知识点讨论，调研市场问题，课余时间到各售楼部学习，小组间进行一些营销策略设计方案比赛；课程设计时进行项目全程策划，模拟房地产销售，这些都以小组为单位展开，小组模拟成一个项目的售楼部，模拟相对应的各知识点进行实战性营销策划学习。同时组建课外的房地产市场营销策划兴趣小组，开展业余实习活动，为将来就业方向做相关准备；老师可外接一些横向课题或临时局部性促销业务，带小组一起做销售策划方案，实践出真知。

3.建立学生专业实习基地。在学校周边的楼盘建立学生周末实习基地，老师带学生去参观学习熟悉情况，感受和了解实践与知识点的异同，要求学生排表交叉到各楼盘进行，协助基地方参与部分外拓工作，积极参与基地方部分营销策划工作；有房交会活动或某个楼盘的开盘活动可联系进行助场和参与一些活动；也可让学生参与中介公司、媒介公司的一些房地产专场策划营销活动；如此让学生多与外界接触，了解真正的市场，找出理论知识和实践操作的差距，加深对知识点的理解和培养更多的兴趣。同时老师平时上课时注重身边楼盘讲解，把楼盘中的營销策划工作特别是前沿的实践方法和书本上的知识点结合起来，这样讲解更加贴近实际并易理解。

4.邀请有关营销策划负责人到校讲课和当评委。在课程设计环节邀请几个楼盘的销售策划负责人就某个楼盘的情况进行讲解，讲解其楼盘的具体营销策划方法以及目前市场中最新开发和运用的新营销方法，然后学生提问答疑，加深了对实际营销策划各个环节的理解。在设计环节鼓励学生多跑本地区楼盘，接触更多的人和事，丰富见闻，加深理解，锻炼实战能力，设计过程模拟真实地块开发进行营销策划活动，开展小组间PK营销策划活动，扮演相关角色，让学生充分参与进来，相互查漏补缺，同时邀请有关营销策划负责人当评委，和老师一起点评优缺点，提升学生实践能力。课程设计答辩时也可邀请几位开发商当评委，对学生的设计进行评判，评选最优设计方案，评出亮点和创新点，这样成绩更加符合和贴近实际，且整个答辩过程就是一个学习比较和综合提升的过程，同时有利于创新思维的培养。

5.开展情景式教学。进行情景式上课模拟，多让学生发表意见，都参与讨论，多开动脑筋，多开“研讨会”多“个案演习”，在讲解每个知识点前，布置任务与每个小组，各小组成员课后分析讨论，上课时让各小组轮流派代表谈谈对该知识点的理解程度，进行角色调换，让学生先讲小课，加强课堂互动和氛围，增加趣味，并且要求小组每次派出的代表都要不同，防止打酱油现象的发生；谈完后老师讲大课进行总结分析，并拿出相应的知识点案例进行实战性教学，讲完每章后可根据需要进行一个小考试或小讨论，如是不同的情景化课堂既巩固了理论知识又提高了销售技巧和能力水平，更加启发了学生创新思维能力，使学生真正掌握营销策划思想精髓。

三、教学方法改革实施的师资条件和效果反馈

1.师资条件。一方面是学校搭台，为这些应用实践能力要求较强的课程建立教师实践基地，让教师到政府、协会、企业挂职或兼职锻炼，参与和熟悉一些房地产营销策划的实际工作和活动，到第一线去获取实践经验和案例资料，如此有利于教师实践教学水平的提升。另一方面是教师自己努力走出去面向社会，到房地产企业、房地产协会、相关商会等兼职，用自己的专业特长服务社会各界，既提升了自己的业务水平又能为学生提供实践平台。

2.效果反馈。笔者近几年开展这方面的教学改革且不断调整具体操作环节和方法，并多次开展问卷调查，总的说来学生反映如下：第一，学习兴趣提高了，有营销策划方面就业意向的人数也增加了，大家能感受到在兴趣的引领下能轻松学到更多的理论和实践知识；第二，感觉到动手和应用能力增强了，对自己专业的能力自信心增加了，特别是课程设计开展起来得心应手，设计过程中能顺利开展对外打交道的各项工作，调查、统计、沟通协调、团队合作、创新跳躍思维都得到了锻炼与提升；第三，能够以这门课程学习方法为纲带动其他专业课程的学习和兴趣了，能把这门课程学到的实践能力应用到其他课程的学习中了，找到了专业能力培养的方向了。

四、结束语

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这也是很多企业在与知名咨询公司合作以后出现的困惑。

国人的思想比较容易偏激，在看待咨询行业这个问题上，企业有两种截然不同的观点，一种，是把咨询公司，尤其是业内知名的咨询公司看做神，认为只要几百万的策划费一交，企业用不了多久就可以上市了；另一种，则把智业人士看做大骗子，靠忽悠吃饭的人，不堪一提。

虽是演义，但三国的教训足以证明，过度依赖外脑，肯定是不行的。即便是孔明这种学贯古今，空前绝后的天才，仍未能辅佐刘氏集团成就霸业。但同样，假如没有孔明，可以断定刘氏必然倒得更快些。

孔明最大的失败在哪？一句话——精于营销而输于管理。

在他死后，没有给刘氏留下精英良才，更没有留下铁血团队。生前，仅凭一己之力，死后，军营群龙无首，体系大乱。

所以说，如果没有好的团队，没有优秀的执行力，不要去找营销策划公司，找了也白找，在企业经营体系中，营销仅仅是一个环节而已。通过改装一个零件就想使汽车性能大幅提升，显然不现实。

企业老总都有体会，做企业如领军作战，时时刻刻面临决策，一个不起眼的失误都可能让企业万劫不复，个中关系错综复杂，稍有不慎即可触雷。采购、研发、生产、财务、人力、物流、公关……寻找营销策划公司，目的是让他们发挥专业优势，在市场、营销领域为企业提供更高水平、更佳策略的可执行方案。方案报到老总处，老总就需要站在更全局、长远的层面来审视。头痛医头脚痛医脚，很难给企业带来好的结果。

所以说，如果企业的老板自身不具备战略性眼光，不精通所在行业，最好也不要与营销策划公司寻求合作，否则必败。策划公司是给提供建议的，不能替代决策。就好像参谋长代替不了司令员一样。

假设以上两项都具备了，又拿到了一个有潜力的产品或项目，接下来就可以考虑与外脑的合作了。选择什么样的朋友，就会有什么样的未来。选错了合作伙伴，策划费的浪费微不足道，市场良机的错失及方向的跑偏才是难以估量的巨大损失。男怕入错行，女怕嫁错郎，企业就怕遇到不会念经的假和尚。笔者将就此问题做一浅显探讨。

一、 门当户对

企业间的合作其实与男女婚姻一样，门当户对是个前提，沟通、合作的首要前提是平等，没有平等的话语权，就不是真正的合作，而是盘剥。

毋庸讳言，但凡能在策划行业跻身前列的公司，必定有其过人之处，但策划行业有其不同于其它行业的特殊性，那就是，策划行业的产品是智慧，既然称之为智慧，就不可能流水线生产（一位科学家说过，凡是流水线产品必无高科技含量），因为高等的智慧永远只属于少数人。就目前国内绝大多数营销策划公司来讲，毋庸讳言，每个公司高手都只有一个，那就是老板！真正的营销策划高手是绝不会甘于屈居人下的。

高手成就了策划行业的品牌，品牌成就了令人仰视的价格，这是市场规律。

问题是，中小企业的老板们，当你们满怀希望的将一串数字打入对方账户时，可曾想过，以你们目前的知名度及身家，能够换来策划界巨头的“以身相许”？谁能保证你辛辛苦苦买回来的方案不是品牌策划公司里的实习生给你做的？

这不是危言耸听，某个朋友曾请笔者审阅一知名公司给他做的提案，其内容之拙劣，一眼即可看出大部分摘自互联网，甚至引用处的原品牌名称都忘记更换，足以使人震怒。

既然身价不够，何必苦苦高攀！

策划公司的产品是智慧，是能够为企业换取财富的智慧，既然智慧有限，那么有责任感的策划公司，就应该永远只做限量版产品，做一个成一个，做一个火一个，而不是连哄带骗的收取策划费后就把项目丢给刚出校门乳臭未干的大学生，这是良心问题。

二、 用情专一

人的精力是有限的，一辈子只做一件事，如果能成功，也属于幸运者。

三百六十行，行行出状元。但如果把这些状元们打乱次序更换行业，很可能连那个七十岁中举人的范进都比不上。常有人说，各个行业虽不同，但营销的本质是相通的，这话没错。猪和板凳都是四条腿，本质相通，卖法一样吗？

但是，有一些策划公司就不惧自诩为神，精通几乎所有行业，包括但不限于：小学生寒，暑假作业， 通下水道，割双眼皮，跳大绳，苦力搬运，整容，砸墙，当伴郎，筛沙，贴瓷砖，打扫卫生，刮大白，通下水道，开锁，婚礼主持，婚托儿，四六级替考，办证，黑枪，黑车，洗钱，替小学生欺负别的学生（限5-10岁）。

找到这样的公司合作，首先要做的就是给他们交学费，让他们从头学起，学到两个月后终于有重大发现，原来捆绑促销的酸奶是快到期的呀！

更有天才，无需学习，仅凭悟性就可以冲开自己的任督二脉，瞬间悟透一个陌生行业的本质，接着就能评论得头头是道，说得老板一头雾水，似懂非懂，只听见交通台里蔡依林那令人哆嗦的《骑士精神》“莫名其妙的话语，莫名其妙的话语……”

只有高度，才有广度。同样，只有专注，才有深度。

在这里，笔者的意思并不是否定全能型策划公司，只是，想接全活也应该多花点本钱，弄几个医药保健品事业部、食品事业部、家电事业部之类的。策划公司虽然为别人做品牌，动不动给人灌输品牌、品类的理论，但往往很少想到，自身其实也是品牌，也逃脱不了品类大于品牌的宿命。什么行业都服务就等于什么行业都不精通，算命的也算不出自己哪天玩完。

因此，选择策划公司，尽量选择那些专注本行业的，至少是相差不太远的，比如食品、医药保健品、化妆品这样的行业，共通性至少大一些。

三、 历经考验

楼上飞下砖头，正巧砸到树下看狗打架的策划人，立仆，头破血流，奄奄一息，110民警拨开围观人群，询问伤者职业，曰：“策划人”，民警刚要登记，伤者奋力抬起手臂，告知民警：“前边儿加上实战俩字儿。”民警扭头看眼依然在打架的狗，一脸茫然。

所以说，工作没有不扎实的，成效没有不显著的，决议没有不通过的，人心没有不振奋的，同样，策划没有不实战的。

实战的含义可以有很多种理解，以最接近本意的格斗为例，在训练馆与师兄弟对练是实战，在擂台上参加比赛也是实战，在公车上与持刀歹徒搏斗也是实战。同样称作实战，境界有高下之分。

做市场问卷，终端调研，算不算实战？不算。曾紧密合作，辅助客户运作市场算不算实战？也不算。为什么？因为那都是衣食无忧，没有压力感的工作，就像与师兄弟对练、擂台比赛一样，至多是个输赢，没有生存危机感。什么是真正的实战？那是每天都被销售数字压得翻来覆去难以入眠的感觉，是时刻惦记着铺货率、回款的紧迫感。前几天看见公交车体上的广告语“没玩过海底世界，别说你到过青岛。”套用此句式，没当过业务员，别说你是实战派的。

因此，企业在选择咨询，策划公司时，不要光听别人讲如何实战，不妨放下品牌不谈，多请教几个关于终端、经销商的问题，分析一下销量曲线图之类。千万别请到纸上谈兵的赵括，虽然不至于像赵军一样被秦将白起活埋四十万人，但活埋企业四十万人民币还是不费吹灰之力的。

还那话，四十万甚至一百万策划费是小头，错失市场良机是大头。

四、 过往案例

每个策划公司在初次与客户接洽时，都会给客户展示自己曾操作过的成功案例，服务的对象都是那种令人肃然起敬的企业，比如蒙牛、伊利、海尔、联想等，让客户先自惭形秽一把再说。殊不知，服务的含义也很广噢，倒酒是服务，搓澡也是服务，代人生子也是服务，站在超市门口向顾客说欢迎光临，还是服务。

假如我有幸给蒙牛做过一个灯箱，喷过两张喷绘，印过几份写真，甚至给牛根生董事长开过车门，是不是也可以堂而皇之的宣称：我曾服务过蒙牛。我想是的。

众所周知“超级女声”使蒙牛酸酸乳着实火了一把，随后的几年里，我曾见过不下十个策划人，自称是该活动的策划者，让笔者再次深刻领悟了众人拾柴火焰高的朴实真理。

事实上，即使是真正全方位服务大型企业并取得显著成功的案例，也不足以证明策划公司的实力，很简单的道理，五千斤的大锤落地上，砸不中老虎也能砸出个大坑，手头有品牌、有资源想玩出响不难，也不算本事，站在巨人的肩膀上先天就有优势。像这种策划，基本上可以定义为锦上添花型，就像治疗感冒一样，不吃药七天好，吃了药才一周就康复了。

真正能考验策划公司功力的，是“巧妇难为无米之炊”，客户那就几万块钱流动资金，看策划公司怎么盘活一个样板市场吧，把这样的事办漂亮，等于雪中送炭，那才是能耐，有钱谁不会玩？所以，在关注策划公司的案例时，不要光看达到了什么效果，一定要问清楚花了多少钱，都花在哪了。不懂得计算投入的商人根本就不是商人。

再深一个层次，即使是做过很多雪中送炭型案例的策划公司，也未必一定可取。笔者某个朋友对一策划公司老板说的话就很有道理：“你服务过99个公司，都很成功，但服务我这个，失败了，对我而言，就是百分之百的失败。”成功案例只能代表过去，经验也只能代表过去，对眼前项目的作用基本为零，所以，把注意力从他们的成功案例上移开，放到眼前的项目提案上去，不要受不相关因素的影响。

尾声：一见钟情

如果说前几段都是较为理性的分析的话，这段就稍显感性了，一见钟情，指的是企业对策划人的第一感觉。

人，一定要相信第一感觉。上学的时候，每到考试前老师就会讲，碰到犹豫不定的选择题，就选第一感觉的答案。事实上，不光是考试，买车、买房、择偶、交友、合作等很多事情，第一感觉都在起着重要的作用。笔者很多做老板的朋友都对此深表赞同，甚至有些时候，第一感觉都在千钧一发之际救了他们的命，简言之，第一感觉就是潜意识与本能的综合作用。