营销对企业的重要性范文

导语：如何才能写好一篇营销对企业的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】广告策划；企业营销；策划方法

1.企业形象的概念

形象是能引起人们的思想或感情活动的具体活动和姿态。企业形象是人们对企业的一种看法的认识，就是一个企业通过一系列可视形象，给予人们的印象。成功的多媒体企业形象设计，从视觉上能够打动消费者，沟通感情，取得信任，激发消费者购买欲望。扩大企业影响，树立名牌权威，从而增强企业竞争能力，促进产品的销售。建立了完整的企业形象体系后，企业的活动将进行得更顺利、更有效。随着我国社会主义商品经济的发展，更多的企业将产品源源不断地投入市场，商品愈来愈丰富，企业间的竟争也将日趋激烈。越来越多的企业为了扩大影响，促进企业的经营活动，着手进行了多媒体广告设计制作。但是，从目前情况看，只具备一致性，还缺乏完整性和系统性。因此，结合我国具体情况，分析研究国外企业形象的设计政策及方法，吸收、借鉴其中有益部分，对逐步完善我国的企业形象设计工作是十分必要的。

2.广告策划对企业形象营销的重要性

在商品经济发展飞速、信息量增加飞速的情况下，多媒体广告设计已经成了一种非常重要的营销手段，同样的商品广告做得好就能更畅销，同样的企业广告做得好，企业就能更好地发展、生存。由此可见多媒体广告设计对企业的重要性：可以传播信息、引导消费主流、教育大众及宣传企业文化、促进经济发展、转化企业信用、催化商业市场。一则完整并且成熟的多媒体广告设计需要具备冲击力，有引起注意力的能力；创新，优秀的创意是一个广告的灵魂所在；趣味，让观众愿意继续看下去；信息传达的是否准确是多媒体广告最关键的标准；感染力是一则多媒体广告综合水平的体现，是唤起行动的能力。

电视是现代商业广告的主角，电视是现代所有媒体中最家庭化的娱乐媒体。因此，对视听者的亲近感也很强烈，是感动视觉和听觉两方面的媒体。通过将视听者吸引进画面，移入感情，对商品的理解也就很快，以动感达到注视率高的表现。

网络广告是广告业中新兴的一种广告媒体形式。它可以根据更细微的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息，而且网络广告是互动的，网上的消费者有反馈的能力，广大消费者渴望及时得到信息。网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来达到身临其境的感觉，它所提供的虚拟现实世界，会给大众带来全新的体验，因此网络广告的用户构成是广告商们愿意投资的因素。

在讲求效率的今天，广告的宣传方式已步入宣传册+多媒体+Internet等多种方式相结合的立体式宣传的e时代。用多媒体的形象性语言（动画、图片、音乐、录像）展示企业理念，特别是较为抽象的商业概念和产品原理、操作方法等，可以得到更多更好的广告效果。

3.如何策划企业形象广告

3.1广告策划要在充分的市场调研基础之上进行

做广告的目的无非就是促成销售，而销售的终端又是消费者，所以说广告活动又是针对消费者来进行的。第一步要对市场进行调研分析，了解哪些消费者构成了目标市场，他们的需求是什么，企业面临的竞争对手是谁，企业希望目标市场从广告中获得什么信息，以及应当如何到达目标市场，掌握消费者的大致基本情况。在资料收集好以后，创作人员要对收集来的一大堆无头绪的资料进行分析、归纳和整理，列出广告商品与同类商品的共同属性，找出广告商品与同类商品的竞争优势，这种优势能够带给消费者的种种便利，找出产品或服务最有特色的地方及消费者最关心、最迫切的需要，并在此基础上用量化的指标确定企业的目标消费者，找到产品的特点与消费者需求的切入点。

3.2广告策划方案要选好与之相匹配的媒体

不同的媒体在覆盖范围、收视率、受众特点、权威性、可信度等方面各有特点，评估媒体对企业是否具备广告价值的基本策略可从“质和量”两方面进行考察。只有选择那些受众与产品的目标消费者比较吻合的媒体，才可能将信息有效地传递给诉求对象。

3.3要紧紧围绕企业的营销战略开展广告创意

广告不是万能的魔杖，广告战略应紧紧围绕企业的营销战略而开展，以营销战略为导向，并为实现营销战略、营销目标服务。企业在不同的发展阶段，有着不同的营销计划和与目标，应采用不同的广告投放战略。如在产品推出初期，重点是说服顾客，告诉消费者你的产品有哪些以前任何一种产品都不能提供的功能；产品在推出一段时间后，如果产品较竞争者来说具有独创的特性，而这些差别又不能被竞争者轻易赶上，就可以聚集在这一点上，让消费者明白购买广告中的产品可以获得什么利益，集中打动和吸引消费者购买；后期保持阶段又叫提醒阶段，该阶段广告的重要目的在于不断地将产品展示给消费者，不至于被消费者遗忘，巩固现有市场，阻止竞争对手介入。

3.4广告营销要善于打“情感牌”

利用品牌与消费者之间的情感联系进行创意，如今消费者的消费意识日益成熟，他们追求的不仅是商品的性能和特点，还有与内心深处的情绪和情感相一致的感性消费。若广告创意能注入较浓的情感因素，在品牌和消费者之间建立一种自然纯真的情感联系，便可以感动人从而影响人。许多成功的广告创意，都是在消费者的情感方面大做文章，从而脱颖而出的。

3.5要做好广告的后续评估与检验

广告效果是广告作品对消费者的影响，概括地说包括：传播效果；即社会公众接受广告的层次和深度；经济效果：即企业在广告活动中所获得的经济利益，它是广告主做好广告的内在动力，也是良好的广告创意战略的追求和目标；心理效果：即广告对社会公众的各种心理活动的影响程度，反映消费者对广告的注意度、记忆度、兴趣以及购买意图和行为等方面；社会效果：即广告构思、语言及广告表现对社会的影响程度。

参考文献

[1]刘强.论品牌理解与品牌传播[J].现代营销(学苑版),2011,(02).

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关键词：装表接电；电力营销；重要性

近些年来人们对电力的使用越来越多，这也促进了电力行业的快速发展，而在供电企业与人们的电能交易过程中，电力营销工作是其中非常重要的部分，其不只是关系着供电企业的生产经营，还关系着供电企业是否能在市场经济中长远立足与持续发展。电力营销中装表接电作为其最基本的保障，本文着重对装表接电工作中的故障处理与防止窃电等方面进行讨论。只有维护好客户的切身利益，才能保证用户与客户之间良好的供应关系。

一、装表接电在电力营销工作中的重要性

1、在计量装置故障处理中的重要性

电力计量装置与电力用户以及供电企业的利益都是直接相关的，如果计量装置出现故障，将会给用户和企业带来重大损失，所以必须保证电力计量装置运行的可靠性和稳定性。近年来，供电企业规模不断扩大，数量不断增加，加上用户对电能需求的迅速提升，在一定程度上加大了电力营销工作中电能计量管理的难度，用户使用不当、装置超负荷运行情况频繁出现，致使电能计量装置故障的发生率大大增加，不仅直接影响着电力用户的正常生活，还使得供电企业的电力营销工作无法正常开展。综上，为了保证用户用电的安全、及时使用上优质的电能，供电企业有责任在最短的时间内去消除一切与计量装置有关的故障，这个时候装表接电在计量装置故障处理中的重要性就异常突出。

2、在计量装置轮换工作中的重要性

为了确保电力计量装置连续、正常、安全的运行，供电企业通常需要定期对其进行轮换，这是维护电力系统终端的重要环节。计量装置的轮换看起来只是换一下装置那么简单，但是却直接关系到整个电力系统经济、高效的运行。目前，在城市很多居民小区中采用的仍然是比较传统的机械式电能表，长期的使用使这些电表不可避免会产生误差，最终计算出的电能量无准确性可言，这不仅给供电企业和国家带来了巨大损失，还在一定程度上为电力用户带来了很大不便。与此同时，传统电能表由于设计方面和制作工方面或多或上存在一些缺陷，使得装置的安全性能无法得到保障，往往会在运行过程中出现诸多问题，严重的话甚至会引起火灾以及其他重大安全事故，比如计量装置出现短路会很容易产生火灾事故，若装置的绝缘层老化、破裂，则会引起触电事故，这些都将会损坏电力企业的形象，影响人们的正常生活。随着用电量的不断增加，原有电能表已不能满足用户的安全使用要求，为此，有必要进行电能计量装置的更换，以确保企业自身和电力用户的利益。由此可见，装表接电工作不论对于供电企业还是对于电力用户来说都具有十分重要的意义。

3、在加大窃电打击力度中的重要性

窃电一直是供电企业中重点关注的问题，目前在科技快速发展的影响下，一些不法分子采用的窃电手段越来越多，使用的窃电技术越来越高明，这在一定程度上为打击窃电工作带来了难度。一些不法分子为了自身的利益窃电，严重时会造成区域内电网的损坏，并且由于其行为主要是对电能的偷窃，这影响了人们的切身利益，长此以往会影响供电企业的经济利益与发展。因此，在电力营销过程中，需要工作人员与用户之间进行联系，接受客户的反馈信息。同时，在装表接电工作中，所选择的工作人员都需要具有非常专业的技术水平，工作人员在进行日常的检查工作时，对于不法人员的窃电行为可以及时的检测出来，只要供电企业注重提升装表接电人员的反窃电水平，对于窃电可能给供电企业带来的损失大可依靠装表接电人员的专业能力来弥补。所以说，装表接电人员在工作中起到了非常重要的作用，并且可以保证反窃电工作的实施，这关系着企业与用户之间的利益，由此可见其在电力营销工作中的重要性。

二、强化装表接电工作的方法

首先，电能计量装置故障处理方面的经验告诉我们，在装表接电工作中，企业应当坚持以客户为中心，掌握用户实际情况，定期对装表接电情况进行检查，及时找出故障，通过科学合理的手段解决故障。比如若电能计量装置出现异常的原因是线路的老化或漏电，那么就应调查用户的实际用电情况和以前用电情况，准确掌握用户用电量，并注重同用户的沟通和协商，保证电费的多退少补；一些用户为了自己利益会在使用过程中私自增加容量，大大增加了输电线路和变压器的负荷，严重的话甚至会烧坏变压器，出现这种情况时，应加强同用户以及相关部门的沟通，及时处理问题，确保输电线路的正常运行。

其次，在执行接电安装工作的时候，尽量停电作业，如果必须带电作业，在安装过程中应去除待安装电能表上的软铜线，如果有保留软铜线的必要，则应当将线头用绝缘胶带封闭起来。当三相电表被烧坏时，不应在未停电情况下触碰电能表计。另外，在电能计量装置更换的过程中，为了有效避免短路故障的发生，更换之前应先将用户的详细情况了解清楚。

再次，在窃电问题方面，供电企业首先必须加大对装表接电工作的控制和管理，将对人的管理和对技术的管理有效结合起来，也就是说反窃电不仅是装表接电人员的工作，还是供电企业技术部门和管理部门的责任，需要各方面的协同进行。应当注重装表接电工作的现场管理，工作人员必须将每个电能表都装进计量柜中，并将重要装置加锁，加封计量柜；连接电压线时不应将其引接在开关上，而应连接在计量箱内。在进行装表接电的时候，应尽量多装防窃电的装置，采用专用计量柜和专用计量方式，这样在发生窃电行为的时候才能更快锁定窃电对象。

通过上文所述，为了保证电力营销工作的质量，就需要了解装表接电工作的重要性。在装表接电中，对故障问题的分析处理、操作安装与防窃电工作等都是需要加强的部分。只有通过对装表接电的不断完善，才能有效的提高电力营销工作的水平与质量，保证用户的用电安全与供电企业的良好发展。

参考文献：

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关键词：电力营销管理；营销稽查；应用

中图分类号： F407 文献标识码： A

一、前言

随着经济与社会的快速发展，人们的生活水平不断的提高，各种用电设备被广泛的应用在社会生产和生活中，生产和生活的用电需求量在不断的增长，这给我国电力企业的发展带来机遇的同时也带来了很大的新的挑战。营销稽查工作是现代电力影响管理中的重要组成部分，对整个电力行业的发展起到十分重要的作用，为了能够做好电力营销管理工作，就应该充分的认识到营销稽查的重要性，重视营销稽查在电力营销管理中的应用，以此促进管理水平的不断提高。

二、电力营销管理中营销稽查的重要性

通过将营销稽查应用在电力营销管理中，不仅能够实现对整个电力营销业务流程的实时监督和管理，有效的预防和控制电力营销中存在的风险，还能够显著的提高电力企业的电力营销管理水平以及经济效益，同时电力营销稽查工作也是电力营销管理中的重要内容，不仅仅只关系到电力企业自身的利益，还关系到电力用户的经济利益，通过将营销稽查应用在电力营销管理中，能够实现对电力营销业务活动中涉及到的管理部门、客户、业务等的检查，有效的降低电力营销管理中出现错误的概率，保护电力企业企业和电力用户的经济利益。因此，充分的认识到营销稽查在电力营销管理中的重要性，然后将营销稽查应用到电力营销管理中，对促进电力企业的稳定发展具有十分重要的作用。

三、电力营销管理中营销稽查的基本工作

（1）营销系统稽查工作。营销系统稽工作查主要是针对电力营销的内部管理人员，通过对营销营销工作的基本流程进行检查；对系统内部储存的电力用户的基本信息以及实际信息进行比较，保证两者之间没有出现滞后、错误或者偏差的问题；对内部管理人员的实际工作状况进行检查，保证管理人员能够严格的根据相关的规章制度做事。

（2）用电检查稽查工作。用电检查稽查工作主要是针对用电合同规范的有效性以及规范性进行的监督和检查；对变更用户的实际用电状况的稽查；对用电量或者电费存在异常的用户的检查工作。

（3）电价电费稽查工作。电价电费稽查工作主要是针对预存电费用户的数据信息进行的检查和管理；对抄表周期以及电表读数的检查；对报表核算的有效性和准确率以及电价的实际执行状况的检查；对审核工作人员、记录工作人员、抄表工作人员以及其他工作人员的检查。

（4）计量管理稽查工作。计量管理稽查工作主要是针对违反相关规定的电能表进行更换，并且对更换后的电能表的相关参数进行检查；对用户端电能表进行检查，当电能表出现故障时进行相应的处理；对电力系统中的计量方式以及计量装置等进行检查，保证不存在违反相关规定的装置以及标准存在。

四、营销稽查在电力营销管理中的实际应用

（1）专题稽查在电力营销管理中的实际应用。专题稽查在电力营销管理中的应用，主要是针对电力营销业务活动中存在的对供电企业影响较大的营销差错的稽查，对于该种重大错误应该采取专题稽查的方式，例如客户投诉对电力企业的营销具有很大的影响，对于客户投诉应该采取专题稽查的方式进行检查，以此处理好客户与电力企业的关系，树立电力企业的良好形象和声誉。电力营销管理中的专题稽查主要是将电力营销活动中的某种差错当做稽查的线索，展开相应的稽查专题，并成立相应的专题稽查团队，通过制定相应的稽查实施目标、计划以及方案等，尽可能快的将影响电力营销业务的问题解决，实现对电力营销管理的强化。

（2）专项稽查在电力营销管理中的实际应用。专项稽查具有很强的目的性与针对性，其主要的任务就是对电力营销业务活动中存在的普遍问题或者重大问题，进行针对性、综合性以及专业化的检查，想要成功的发挥专项稽查的作用，首先应该成立专项稽查团队，由于专项稽查工作主要是针对一些对电力营销管理影响重大的事件，因此专项稽查团队中的所有成员都应该全面的了解电力营销管理的所有内容，然后明确所有专项稽查团队人员的工作范围和责任，并赋予每一个成员一定的权限，保证所有的工作人员能够在稽查的过程中充分的发挥自身的作用，通过创建一支这样的专项稽查团队，不仅能够及时、准确的发现电力营销管理中存在的问题，然后采取相应的针对性措施进行处理，优化电力营销管理活动，还能够在一定程度上节约财力、物力以及人力，对电力企业来说具有很好的经济意义。

（3）日常稽查在电力营销管理中的实际应用。日常稽查工作指的是在日常稽查工作中，稽查人员根据电力营销管理系统中的相关注意事项，对电力营销的业务活动进行稽查。日常稽查包括两种：一种为不定期的稽查，不定期稽查相对于定期稽查工作来说具有更强的灵活性，其主要是通过分析电力营销管理的实际状况，采取的针对性稽查活动，因此想要做好电力营销管理的不定期稽查工作，电力营销管理人员应该制定年度目标，然后精心的编制相应的营销计划和方案，然后根据电力营销管理的实际状况提出相应的建议，充分的发挥营销稽查在电力营销管理中的作用；另一种为定期的稽查，定期稽查工作指的是由电力企业的管理层根据电力营销管理的实际状况，制定一定特定的稽查周期，例如以月为单位进行定期稽查，同时也可以根据电力营销业务的开展时间制定对应的稽查周期，定期稽查的周期并不是固定的，可以根据稽查工作的实际状况对稽查周期进行相应的调整，例如遇到某些特殊或者突发状况时，可以定稽查周期进行相应的调整，以此保证营销稽查和电力营销管理的一致性。

五、结束语

总而言之，营销稽查是电力营销管理中的重要组成部分，营销稽查工作对完善电力营销管理工作具有十分重要的作用。因此，应该充分的认识到营销稽查在电力营销管理中的重要性，准确、全面的了解营销稽查的内容，成立专门的营销稽查团队，制定相应的稽查计划和方案，切实的做好营销稽查工作，提高电力营销管理的效率，进而保证电力企业能够健康、稳定的发展。

参考文献：

[1]林义荣.营销稽查在电力营销管理中的应用分析[J].企业技术开发，2013,32（21）：45-46.

[2]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销(学苑版)，2010，15（12）：363-364.

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【关键词】市场调研技术；营销活动；缺失

市场调研技术是企业营销活动中不可缺少的内容，需要被人们所认识、熟知并运用。市场调研技术对营销行业的重要性主要集中于以下几点：第一，为营销提供决策依据。第二，补充营销方案不足。第三，掌握市场外部环境信息。第四，掌握市场环境发展趋势。第五，掌握市场内部信息。将其应用在企业营销活动中确保营销方案的科学性、可行性与准确性，在市场竞争中增强自身经济实力。

一、市场调研在企业营销活动中的重要重要作用

市场调研起源与欧美国家，发展于20世纪初，在20世纪80年代中期传入我国。市场调研企业是通过有效的方法和技术，对市场环境下消费者手中的信息进行科学、系统的调查，搜集信息资料进而了解与企业生产活动相关的信息，使企业营销做出正确的营销方案。市场调研是消费者与营销者沟通的桥梁、纽带，它利用特定渠道将消费者与营销者融合，为营销决策的前提，是营销活动的重要组成部分。其作用表现为：

（一）具有描述功能，帮助营销者掌握市场信息

利用有利条件制定营销方案，为企业创造更大的经济效益，同时满足客户需求。现如今，市场产品逐渐趋于多元化，消费者有了更多选择机会，企业竞争越来越激烈。想要在市场竞争中站稳脚跟，企业需要不断地了解消费者需求，顺应市场发展。也就是说：谁能赢得消费者青睐，谁就是成功的。那么，与之相对的就是被市场所淘汰。而通过市场调研能够帮助企业营销准确地找到客户需求，购买目标，进而为产品的促销提供发展契机，增加产品销售量，实现经济效益的提高。

（二）帮助企业制定有效营销的方案，增强企业实力

随着国民经济的发展，生产者之间与销售者之间竞争日益白日化，愈演越烈。在这样的发展趋势下，企业需要准确了解经济信息与数据信息，掌握市场发展导向，做出正确引导，顺应变化形势，进而做出准确决策。好的营销决策前提是市场调研，因此，通过有效的市场调研，对企业经济效益提升、市场占有率提高具有积极作用。反之，缺少市场调研，将会增加企业营销决策风险性，影响企业未来发展。

（三）帮助企业推出新产品，扩大市场

如今，产品更新换代速度快、产品多样化发展、生命周期较短，不管哪一个企业产品都不可能在市场环境下一直畅销。因此，企业想要长期发展下去，则需要不断地研发新商品，推向市场。

二、市场调研营销案例分析

以小米公司为例，小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米主要为线上营销模式。小米手机主要以软硬件高度的结合为优势，为用户带来新的体验。小米手机推出后，中国移动同业行业迅速崛起。小米智能手机的推出，人气直逼iphone手机。小米在激烈的手机市场环境下，以“国产手机第一品牌”、“低价”为优势，没有生产厂房、没投一分钱广告新生代，采用饥渴式营销、口碑营销方式，赢得了广大用户的高度关注，销售量高于同行业智能手机。其成功的秘诀是什么呢？

（一）小米营销技术研究

1.产品营销目标定位小米将手机定位于发烧友手机，高配与过硬的软硬件为卖点。小米的第一批用户有2部手机，价格一高一低，小米取缔低价手机。将手机简单产品繁琐化，让一些用户可望不可即。但是从营销上分析，小米通过发烧友为落脚点是正确的。2.用户参与研发小米在产品研发市场上采取用户参与模式。其主要目的是利用这种形式赢得用户青睐。但是这种方式具有一定风险性，因为用户只是小部分，不能代表大多数用户要求，但效果也相当显著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手机最为夺人眼球的地方。在当时社会发展中，小米实行双核Android手机，突破了硬件高度。主频更好，内存完全能够满足用户要求。并且小米手机在质量上加大了推广力度。

（二）价格营销

小米手机在市场价格上占据一定优势。在最初上市时，小米手机售价为1999元，这个价格符合广大用户消费要求。并且相比于同行业手机，其价格低出一大截，也因此获得了消费者的大量购买，使得在上市之初就已经有了几十万台预定。相对于苹果手机，小米手机价格更加惠民。

（三）销售策略

在销售渠道上，小米选择线上销售模式，节省了大量市场与渠道经济支出，并且迎合了现代信息技术的发展。在销售渠道上，小米选择模仿苹果在美国销售渠道，实行电子渠道与物流工期合作分销形式。有效地规避了实体店与分销商的利益分割，从根本上防止网络欺骗与成本开支，吸引了多数年轻用户群体，并且树立了自身品牌形象。

三、企业市场调研技术缺失

（一）缺少市场调研价值理解

在我国，多数企业认为：企业是自己一步步经营发展起来的，在创建初期也未进行市场调研，同样获得了成功。并且经过多年经营发展积累了丰富的经验，对市场形势有足够的了解。因此，完全可以省去市场调研。另一方面，一些企业管理者并未进行过市场调研，没有认识到市场调研的重要性，缺少市场调研价值理解；不了解市场调研的目标、方式等。不知道怎样将市场调研技术应用在营销中。除此之外，一些企业表示做市场调研，但是因为效果平平而否定市场调研。种种原因，使企业一味地凭借经验决策，其根本缺失在于：了解的市场信息不足，数据信息不全面，进而无法进行量化研究，影响决策准确性。跨国企业多数认为：企业营销发展中，市场调研具有重要作用，是第一环节也是至关重要的内容。而在我国企业中，多数企业相对于跨国企业认识较弱，没有充分认识到市场调研的重要性。近几年，通过对华东地区252家企业调查发现：在营销前进行市场调研的企业占据25%，企业有市场调研部门有24家，占据10%；能够定期进行市场调研的企业只有4家，占据1.1%。但是在国外制造业企业调查中，能够定期进行市场调研的企业占据90%。例如：国外某企业在创立之初，当年开始进行进行市场调研，并且进行了长期跟踪调研，为企业营销决策奠定基础。

（二）市场调研缺少系统性

尽管多数企业认为：需要了解市场发展形势。但是在实际调研中，只是将市场调研视为一种常规工作，只有在重要营销决策上可能进行市场调研。多数企业更重视对近期市场了解，比如：广告效益、消费需求等。在该方面我国与国外有着较大差距。一些发达国家将市场调研贯穿在各各生产环节中，我国企业有待进一步完善。

（三）市场调研工作质量较低

市场调研具有复杂性、系统性特点，需要企业调研人员有专业的知识基础，才能完成调研任务。但是现阶段我国企业营销中，市场调研工作不完善，工作质量较低。主要集中于几点：第一，未设置专门调研机构，人才队伍建设不规范。70%企业并没有专门的部门设置，没有专业的市场调研人员；西方国家约有73%企业设置市场调研机构。在我国，很多企业没有正规的市场调研单位，市场调研主要从企业各部门统计人员中分配调研工作。主要因为企业认为：市场调研工作只是简单的对消费者进行询问、统计，没有技术难度。因此，无需设立专业机构。第二，经费投入较少。多数企业在市场调研方面没有一定预算，多为临时规划。而发达国家则不同。发达国家，市场调研趋于成熟，积累了丰富的营销经验。以美国为例：美国每年在市场调研上经费支出在100亿美元左右，逐年增加趋势。但是我国企业在市场调研上，并没有专用市场调研费用，主要从广告费中支出。从方法上分析，现阶段企业主要通过实地调研方法，并未细化产品本质研究，在资料信息搜集上不全面。相对于发达国家，较为落后进而影响企业营销决策。

（四）调研产品质量较低

现阶段，我国调研技术应用处于形成阶段，多数调研单位无序竞争。调研工作缺少制度性、产品质量较低，使得调研资料信息缺少综合性，无法作为综合评定。基于企业内部环境分析，企业市场专业人员稀缺，企业调研人员主要为兼职，调研人员在调研过程中抱有一种完成任务心态，缺少主动性；甚至出现数据信息造假行为，直接造成企业营销决策的失误。

四、市场调研技术在营销行业中的缺失补救

（一）加强企业思想认识

现阶段，在我国企业营销活动中，市场调研技术存在缺失，其根本在于企业对市场调研的重要性缺少认识。因此，只有加强企业对市场调研技术的认识，才能够对其缺失进行性弥补。众所周知，市场调查和认识市场调查是互相推动的，企业在日常工作中主动进行市场调研，则会做出更好的市场营销，帮助企业成长发展。例如：在新产品开发过程中，首先进行市场调研；在营销方案制定过程中进行全面的市场调研，就能够提升人们对产品的认知度、接受度、满意度。例如：小米公司曾在研发中进行了全面的市场调研。基于企业角度而言，企业只要肯在市场调研中投入一部分资金，将能够降低营销风险，从而获得更大的经济效益。

（二）市场营销专业课程设置中增加

《市场调查技术》就现阶段高校市场营销专业学生而言，首先要认识到市场调查是其基本的实践能力。在中等学校专业课程中指出：学生需要具备一定的市场调查能力。但是在实际专业教学中，学生并没有较强的市场调研能力，并且在专业课程学习上态度消极。甚至一些学校并没有设置《市场调查技术》课程。而职业技术学院，倒是很重视，将其作为一项实践操作课程，教师引导学生调研，主动进入企业单位进行市场调研实习，进而提升市场调查能力。

（三）加大市场营销考证推广力度

《市场调查技术》这门课程，可以考取市场调查分析师证书、资格证书等。但是想要考取证书目前仍然具有一定难度，现如今，社会企业发展中多数凭证上岗，而该课程证书还需要社会加大推广力度，让越来越多的人认识市场调查，认识在企业经营发展中的作用影响。

结语

总而言之，企业想要在激烈的市场竞争环境下长久发展，在营销决策时进行市场调研是必不可少的。因此，企业首先需要认识到市场调研的重要性。其次，综合调研分析，统计数据，为营销决策提供依据。最后，确保科学合理应用市场调研技术，保证企业营销决策的正确性，创造更多经济效益。综上，文章分别从（：）市场调研作用、企业市场调研技术缺失、市场调研营销案例分析、市场调研技术在企业营销活动中的缺失补救四方面进行分析，希望对市场调研技术在我国企业营销活动中的运用起到帮作用。

【参考文献】

［1］曹莉.浅谈市场调研在市场营销中的重要性［J］.福建质量管理，2016，（05）.

［2］谢崇孝.论我国自动化技术市场营销的发展方向［J］.中国商论，2016，（14）.

［3］于露.浅谈市场调研技术在我国营销行业的缺失［J］.才智，2016，（21）.

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关键词：用电质量；服务要求；营销精细化；重要性；实际应用策略

精细，主要的含义为细致精密，应用在供电企业电力营销中，反映出的重要内涵应该是要求供电企业营销服务水平能够有效保证在细致精密的程度上，以促进服务品质和客户满意度的提升，当前中国正在快速的发展中，淘汰一切不合标准和不合理的产品以及企业，促进管理和服务更加专业化，是当前发展中必须要实现的目标，为了供电企业的发展，必须对供电企业电力营销进行精细化管理策略研究。

一、供电企业实现精细化电力营销管理的重要意义

在供电企业发展中，进行电力营销精细化管理主要的意义在广义范围上主要分成两点，其一进行电力营销精细化管理，主要能够不断提高供电企业的市场竞争能力和市场占有率，保证电力企业能够在激烈的市场竞争中良好的生存下来而且会实现快速发展。管理精细化，顾名思义就是进行对传统中的服务理念以及公司的营销标准进行进一步的细化，最大限度上满足客户的需求，提升用电的质量。在进行精细化管理中，首先实现制度以及体制的完善，这样能够有效的抑制企业员工中的相互推诿现象，把责任和权利有效明确，保证把企业中每个人都应用到相关岗位上，实现企业发展，这样精细化额营销管理机制，能够在一定程度上促进公司管理进行良好的循环状态，保证公司的发展。精细化管理制度有效实现后，促进公司进入到良性的发展阶段，这样就能够为公司为激烈的市场竞争提供内在动力，让供电企业能够占据非常有利的优势。其二，就是保证电力企业逐渐跟进时展的脚步，实现可持续化发展。随着企业不断发展，不断改善精细化管理中的问题，并通过各种手段和措施促进精细化管理水平不断上升，得到的最终成果在小范围上是促进企业健康发展，但是从多角度深入分析，就能够发现在精细化管理不断进步的情况下，企业能够有效解决困扰企业发展的问题，让企业摆脱传统中的沉珂，在国家积极通过政策号召进行可持续发展的时代中，实现企业经营管理中的可持续化发展。例如，在一些地方上的供电企业中，员工非常充沛，甚至在一个工作非常清闲的职位上，要任用两个或者多个企业员工，这是供电企业已经开始出现冗员的状况了，并且由于公司机制和体制中忽视员工素质培养等方面，导致员工思想素质以及职业素养保持在相对较低的水平上，给供电企业二的生产和营销形式逐渐产生危机。实现供电企业电力营销精细化管理，能够有效改变电力企业营销经营中的严峻形式，促进员工进行积极进取和学习，不断提高自身专业素养和知识水平，保证电力公司进行可持续化发展管理。

二、精细化管理在实践中开展的具体应用策略

（一）实现电力企业各项制度的精细化。科学化严密的制度是实现管理的保障，企业的发展离摘要：电力在国民经济中占有非常重要的地位，在当前情况下，社会各行各业以及人民对用电质量和电力公司的服务要求越来越高，这样的因素在促使着电力进行在进行营销过程中应该逐渐改变传统中的模式，实现精细化管理。本文主要研究电力企业进行电力营销精细化管理的重要性，并就精细化管理在实践中开展的具体应用策略进行深入分析，以促进供电企业实现服务水平提升。关键词：用电质量；服务要求；营销精细化；重要性；实际应用策略不开科学制度的落实和发展，在供电企业中实现营销井下规划管理，首先必须对制度进行完善，并深入落实制度，以保证供电企业的供电服务和质量能够符合标准并且得到有效提高，实现制度上的精细化措施中，首先要对生产以及工作流程进行有效优化，摒弃工作中繁杂且无用的环节，在重要环节适当进行人员增加，在保证不会出现冗员的状态下，对企业员工进行充分分配，另外，监管机制和工作责任制应不断完善和落实，与企业中的制度相辅相成，促进企业发展。（二）在进行市场开拓以及科学技术研发中实现精细化。在实现电力营销精细化管理中，把精细化的理念充分渗透到市场开拓和电力产品研发上不仅能够推进供电企业中电力品质和性能上的进步，而且通过对科技研发中实现精细化管理，有效实现节约电力资源，保证工点企业发展中兼顾到人文环境以及自然环境的发展。在电力营销中，市场的需求激励企业发展创新和改革的重要动力，当前供电企业应该在精细化管理的要求上，对营销中重点的电力项目和供电过程中安全用电检测进行精细化处理，保证在使用电的过程中，能够对隐患进行实时监测和及时进行警报，保证精细化电力产品和品质的安全，促进用电的可靠性和稳定性，供电企业在实际应用中，通过对电力营销进行精细化管理，提升电力产品的质量，保证供电的效率，相应国家号召的同时达到最大化节能，促进供电企业可持续发展，为我国实现可持续化发展做出重要贡献。

三、结语

在供电企业的不断发展中，对电力企业中集聚的沉珂进行有效的改革和创新，在通过对重要作用进行全面分析的情况下，提出具体的应用策略，从多方面实现供电企业电力营销精细化管理，解决当前电力发展中的问题，有效提高电力企业在服务过程中的客户满意程度和服务水平，推进电力企业在市场竞争中能够不断占据非常可观的市场份额，保证供电企业的可持续化发展水平，为我国用电质量不断提升提供重要的支持，促进我国国民经济发展，

作者:张金明 单位:国网吉林省电力有限公司通化柳河客户服务分中心

参考文献

[1]国艳波.浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究[J].技术与市场,2013,12:208-209.

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[关键词]市场营销 公共关系 重要性

近些年来，随着我国市场经济的不断发展，市场营销的手段也在发生不断的变化，很多企业已经在内部成立了专门的公共关系营销部门，目的就是要在营销中结合公关的手段，活用企业间的关系，更好的达到销售的目的，为企业创造最大的利润。当然我们这里说的企业间的关系，并不是社会上那种不合法的见不得人的关系（比如走走后门，送送礼、塞个红包等等），而是真正的公共关系，这就需要企业在平时的业务往来中要多注意积累自己的人脉系统，才可能为将来以后长远的业务往来打下坚实的基础。

一、营销中公共关系的概念

我们首先来说一下什么是公共关系。公共关系简称公关，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。公共关系的主体是社会组织，客体则是公众，手段是通过传播的方式。而由于公共关系这一概念是从国外传来的，所以在中国陈旧的观念中，对公共关系概念的理解往往是被扭曲的。比如说以前一提起公关马上会想到“公关小姐”，便觉得是见不得人的职业。

而随着市场经济的发展，公共关系这一职业的进程化速度加快，公关这一词语日渐被大众所接受。很多企业专门设立公共关系部门来从事本企业的信息传播，与其他企业的关系协调与形象管理事物的咨询，策划，实施和服务等工作。一般公共关系部门所招聘的人员也都条件较高，外貌、身高、学历以及口语表达能力都有一定的要求，这是因为公共关系部门直接是对外的，所以时时刻刻都是代表着本企业的形象。

二、市场营销与公共关系的密切联系

首先无论是市场营销还是公共关系，目的都是一个，为了使得本企业得到更好的发展和壮大。

其次市场营销和公共关系它们有着共同的服务对象，那就是顾客和消费者。

再次做好市场营销和公共关系，都需要借助大众传播媒介。通过媒介，可以使得消费者更加的了解其销售的产品。而现在的大众传播媒介，可以在全世界范围内进行传播，消除了时空的限制，并使得市场摆脱了国家和地区的限制。

最后我们这里所说的公共关系是市场营销的一部分，它是为了更好的做好市场营销而服务的。在进行市场营销的活动中，大力的开展公共关系的活动，促使企业更好的发展。

三、市场营销中公共关系的重要性

在一个企业当中，营销部门的地位是至关重要的，因为它是实现企业利润、寻找销售渠道、开发市场、回收现金以及签订合同的重要部门。而现如今，绝大多数的营销部门是通过公共关系做好以上的工作。我们也可以说公共关系对企业利润的影响是非常大的。然后公共关系在市场营销中发挥其重要性是和中国传统的习惯也是分不开的。在中国自古以来就有着礼尚往来的习俗，在中国的传统文化中也都是非常注重人际关系的，古语有云“滴水之恩当涌泉相报”，“欲取之先予之”，“滴水之恩当涌泉相报”等等。所以中国人始终都生活在自己的关系网络中。虽然人际关系并不是营销的本质关系，但是在现如今，它依然是必不可少的建立组织关系的一种重要途径和手段。下面我们主要从以下几方面探讨一下市场营销中公共关系的重要性。

1.发展公共关系可以使得企业更好的发挥其组织作用。作为一个企业，如果能够更好的长足的发展，一方面可以为广大群众创造出更多产品和服务，提高广大消费者的生活品质，满足其日益增长的物质需求和精神需求。另一方面，可以带动其他相关产业的不断发展，从而推动整个社会经济的进步。而在整个发展的过程中，公共关系作为一种联系企业与企业之间，企业与广大消费者之间的融合剂，可以帮助企业更加有效的完成各种关系的融合，促进企业的不断发展。

2.发展公共关系可以提高企业在社会上的知名度。企业做为一个个体，要想得到广大群众的认可，还需要在社会上建立自己良好的企业形象，提升本企业的知名度。而形象塑造离不开媒介的服务，更加也离不开公共关系。企业为了建立一个良好的形象，通常会聘用一些资质较好的人员作为本企业的公关形象。公共关系在市场营销中是一种软营销，它与其他销售方式的区别在于，它的目的不只是营销，还要维护企业的形象和名誉，为企业在广大群众的树立一个良好的形象起到了重要的作用。

3.发展公共关系可以优化市场营销环境。在企业发展的过程中，往往要遭遇到两种环境，一种是任务环境，另一种是社会环境。任务环境是指一些可以直接影响到企业生产和销售的环境。比如说消费者的购买需求、购买意愿以及其忠诚度等等，它是和企业销售有直接关系的环境，然后这些可以通过一些调查了解进行相应的改善。而社会环境是指一些团体，比如说政府、社区、传媒广播等等。社会环境虽然和企业销售没有直接的关系，但它却是对企业的生存环境具有重要影响的。如果社会环境不利于企业的生存和发展，那么企业就是有再好的产品和服务也都将面临着倒闭和破产。比如说在阶段网络化的时代，一个负面的新闻就可以使得一个发展良好的企业面临倒闭。所以企业必须利用良好的公共关系，采取各种有效的促使解决发展中的遇到的各种困难和挑战。良好公共关系的沟通可以使得企业与政府、社区以及其他一些社会团队建立良好的关系，从而创造出有利于本企业生存和发展的社会环境。

参考文献：

[1]王崇梅，辛德强.基于市场营销的公共关系解析[J].商场现代化.2006（2）

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营销模式的建立，作为企业发展中的核心工作，已经日益成为衡量企业发展地位的主要标准之一。伴随这会主义市场经济的不断发展，稳定的经济环境使我国的创业企业也得到了快速的发展，并呈现出逐年递增的增长趋势，随着而来的产业竞争压力，使部分创业企业不得不通过对营销模式的改革，以此来实现对现有竞争力水平的提升。关系营销概念的提出，作为当前创业企业所重点关注的内容，是实现企业营销水平提升的主要途径，其通过对消费者与分销商、竞争者之间作用关系的有效分析，形成了更为广泛的营销范围，并为创业企业的发展提供了现代化的理论基础。

二、关系营销概述

（一）关系营销的概念及特点

关系营销，主要是指在传统营销模式的基础上，实现企业与消费者、竞争者以及供应商等关系主体之间的交互性提升，从而建立与关系主体之间的良好关系，并不断的发生积极的互动作用。与传统营销模式相比，关系营销更具广泛性、深刻性，其可以在传统4P'S营销理论的基础上，实现对营销活动的深化，从而对企业的发展带来更为广阔的发展空间。1983年，美国相关学者提出了关系营销的概念，并与1996年对其进行了完善和再定义，并认为其将引领各国内企业日后的共同发展，并为其创造更具现代化的营销水平提升空间。

（二）关系营销对创业企业发展的重要性

通过上文的分析可以发现，关系营销实在传统营销模式的基础上，而进行深化的一种新型营销模式，因此其也具备更由于传统营销模式的新型特点，使其更适应当前社会的发展需求。一方面，关系营销可以有效巩固创业企业内的客户群。在企业发展的过程中，客户作为其最主要的服务对象，同时也是其开展营销战略的主要实施对象，在关系营销模式的基础上，通过与客户关系的有效协调，可以进一步实现客户满意度及忠诚度的提升，从而为其客户群的巩固产生了积极的影响。另一方面，关系营销将提升企业内的工作效率及发展优势。在关系营销战略的要求下，企业在发展的过程中必须加强对员工的重视程度，从而进一步提升员工对企业的归属感以及工作积极性，并形成和谐的日常工作氛围，有效提升企业内的工作效率。同时，在巩固客户群的基础上，可以进一步促进企业内的运转效率，从而提升企业当前的发展优势，对我国创业企业的综合发展发挥着至关重要的作用。

三、创业企业关系营销中存在的问题

关系营销，作为当前我国企业发展中的核心环节，日益引起了社会各界的广泛关注，并被应用于我国的诸多创业企业当中。然而，由于我国引入关系营销概念的时间相对较短，使部分企业在对其应用的过程中存在一系列的问题，这不仅将阻碍企业的发展，同时也不利于其营销水平的提升。

（一）缺乏科学的关系营销理念

目前，由于受到传统营销观念的影响，我国大部分创业企业都未能实现对现代化营销手段的改革，并以短期利益的提升为主要发展目标，加强了对市场份额的抢占，从而忽视了企业的长期发展。对创业企业而言，由于其在发展过程中会受到多种因素的共同影响，这就使其当前的每一笔交易与每一位客户，都成为其在发展过程中需要重点关注的内容。然而，在传统市场营销观念的作用下，部分创业企业都未能从关系的角度实现对营销模式的完善，并提升与各个关系主体之间的合作意识，从而导致其在发展过程中未能从真正意义上实现对企业自身营销水平的提升，甚至产生了一定的阻碍。

（二）忽视创业企业内部的关系营销

在创业企业开展关系营销战略的过程中，内部营销作为其内部的重要组成部分，对关系营销战略的有效实施产生了至关重要的影响。然而，目前我国的大部分创业企业都未能加强对内部关系营销的重视，甚至无法发挥出其在企业经营发展中的积极作用。一方面，部分创业企业在发展的过程中，虽然实施了关系营销战略，但在具体工作的开展中，却只注重对外部的关系营销，而忽视了对企业内部的员工关系提升，这不仅降低了员工工作的积极性，同时也使其在严格的管理制度下，无法发挥出自身的真正价值，十分不利于企业的长远发展。另一方面，部分企业都缺少对内部关系营销的理念，甚至忽略了内外部相结合的营销思想，其在发展的过程中，仅仅注重对于自身经济效益水平的提升，而忽视了营销手段的重要性，从而使企业内缺少积极的企业文化内涵，同时也无法为企业员工树立良好的发展方向，最终导致企业的发展受到了阻碍。

四、提升创业企业关系营销水平的策略

通过上文的分析可以发现，关系营销作为提升我国创业企业市场竞争力的主要途径，已经日益成为其在发展过程中首要关注的内容。然而由于受到传统营销理念的影响，使其在开展关系营销工作过程中依然存在一些问题。基于此，本文将对提升创业企业关系营销水平的策略进行分析，以此来促进创业企业的健康发展。

（一）树立科学化的关系营销理念

关系营销理念的良好树立，作为确保关系营销战略顺利开展的核心元素，是创业企业当前需要重点关注的核心工作。首先，我国创业企业内的管理者应当明确关系营销模式的重要性，通过对关系营销理论的学习，实现对关系营销的正确了解，并清楚认识到当前市场经济环境的发展趋势，建立起以客户为中心的现代化营销模式，才能进一步促进企业的全面发展。其次，企业管理者应当加强对关系营销理念的学习，通过对国内外先进应用经验的研究与分析，与企业自身发展情况相结合，实现对传统营销理念的有效完善与改变，从根本上确保关系营销理论的有效应用，才能为企业营销水平的提升产生积极的影响。最后，创业企业应当提升与客户之间的关系，通过对企业未来发展方向的有效规划，树立起具有企业特色的企业文化，在对企业发展方向进行引导的同时，实现对关系营销理念对完善，从而确保企业经济效益的稳定增长，并不断寻求与关系主体之间的稳定关系。

（二）加强对企业内部的关系营销战略开展

在创业企业发展的过程中，不仅应当注重对外营销模式的建立，同时也应当加强对企业内部的关系营销战略开展，才能有效促进企业内整体营销水平的提升。在开展企业内部关系营销战略时，最为主要的就是加强与员工之间的关系，才能实现对企业竞争力的稳定提升。一方面，企业应当意识到人才的重要性，从而加强日常工作中对员工的信任与尊重，并为其提供良好的工作环境，不断为员工创造更好的发展空间，比如通过进修与学习的方式，使员工的个人价值得以有效的发挥。另一方面，企业应当协调好内部各个部门之间的关系，并加强相关部门之间的良好沟通，这不仅可以实现对营销范围的扩大，同时也将加强各个组织之间的有效结合，为企业的发展产生积极的影响。

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关键词：快速消费品；营销渠道；营销渠道管理

中图分类号：F27

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.029

由于我国经济体制的持续发展，快速消费品行业飞速发展，营销渠道对其发展的重要性不言而喻。竞争日益加剧，快速消费品营销渠道所面临的问题逐渐显现出来，研究快速消费品营销渠道管理就变得十分必要。

1 快速消费品及营销渠道概述

1.1 快速消费品的概念、种类及其特点

快速消费品通常指的是“使用寿命较短，消费速度较快的消费品”，包括食品、酒水、烟草和卫生用品等等。快速消费品的分类有很多种，其范围也随着快速消费品的发展不断变化。AC尼尔森市场研究公司（Acnielsen）将快速消费品划为两大类：食品饮料类和非食品饮料类。消费者多表现为习惯性购买，且具有冲动性，购买过程简单而迅速。再者，消费者的品牌忠诚度不高，产品同质化严重，消费者的选择空间很大，更换障碍较小，对品牌的转换较为随意。

1.2 快速消费品营销渠道的概念和特点

快速消费品营销渠道是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。它主要有以下特点：首先，需求层次较多。快速消费品涉及日常生活所必需的各类产品，为了满足不同类型不同阶层消费者的不同需求，要求营销渠道具有多层次的零售方式。其次，市场覆盖率较广。快速消费品的消费者多且分散，对其分销网络的覆盖率要求较高。再次，购买频率较高，数量较少。消费者每次购买数目较少，次数却较多，通常采纳密集型营销渠道。最后，物流要求较高。快速消费品消费周期短，购买重复，企业要将产品快速送到消费者手中，对物流周转速度的要求也相应提高。

2 快速消费品营销渠道管理存在的问题

近年来，快速消费品营销渠道出现了一些新的变革，比如国内外零售终端力量崛起，营销渠道由传统水平模式向新型垂自模式转变，以及物流行业深刻变革等，快速消费品企业在营销渠道的管理上尚未跟上经济发展的节奏。渠道管理问题层出不穷。

2.1 渠道成员间不正当竞争，窜货问题层出不穷

不正当竞争行为，通常指的是企业采取非法或不道德的手段和方式参与市场竞争的行为。从长远角度来看，损害了他人的利益，也会对自身的发展造成不利影响。但实际上很多企业为了维护自身的利益，采取各类不合法的手段竞争，而不顾对他人合法权益的侵犯，影响市场渠道的稳定。如果渠道成员为寻求自身利益，不顾市场稳定恶性窜货，导致市场价格混乱，容易造成渠道成员和消费者对产品不再信任，使企业自身利益受到损害，也会破坏企业和渠道成员间的友好合作。

2.2 渠道成员忠诚度不高

企业在市场中寻求发展，离不开科学的渠道管理，渠道成员忠诚度的高低很大程度上制约和影响着营销渠道的管理。目前，某些渠道成员忠诚度并不高，他们唯利是图，只注重短期利益，而不注重品牌、顾客满意度、客户关系等问题，不顾长期战略关系的建立，致使合作无法长久。

2.3 信用度恶化，货款拖欠问题严重

信用度恶化、渠道成员拖欠货款的问题呈愈演愈烈之势，亟待引起企业更大程度上的重视。一些渠道成员不遵守协约规定，撕毁双方合约，拖欠货款，已成为司空见惯的事情，这使得企业不能及时收回销售货款，造成流动资金紧缺，制约了企业再生产，给企业造成了极大的经营风险。

2.4 渠道成员缺乏品牌意识

品牌正逐步成为企业经营的核心，对企业的生存和发展中起着决定性作用，但真正具备品牌意识的渠道成员并不多。因为对竞争和品牌的了解不够深入，渠道成员习惯于运用广告和促销来拉动销售。但很多渠道成员对广告费用抱有不正当的想法，也不认真执行计划，给企业带来负面影响。

3 快速消费品营销渠道管理的对策

3.1 完善商品防窜货系统，巧防严查

渠道窜货层出不穷，目前常用方法有：（1）厂商一体化。将具有较大销售网络的公司购买或控股，使之成为自己的销售网络，实现市场流通真正可控。（2）制定现实的营销目标。根据市场定位和自身资源评估，制定切合实际的营销目标。（3）签订不窜货乱价协议。该协议具有一定的法律效益，为规范市场价格提供了法律依据。（4）外包装区域差异化。对同样的产品，根据区域的喜好差异，采取区域独特的包装。（5）统一配备发货车，统一签发货运单。在货运单上，标明地点、客户名称等相关信息，与区域业务员取得联系进行监督。（6）完善促销政策。合理制定促销目标、奖励制度等措施，以保障促销活动正常有序进行。

3.2 建立渠道成员激励和惩处制度，提升渠道成员满意度

建立渠道成员激励系统及奖惩措施，可以调动渠道成员的主动性和积极性，促使其认真执行企业销售政策和策略，促使渠道体系的公正与发展。可采取的措施有：（1）激励经销商维持价格稳定。由于利益的冲突会出现窜货乱价等行为，使得企业的信誉和利益受损，应制定激励政策，维持价格的稳定。（2）激励经销商占用一定库存。不仅能够使得当地货物供应充分，也有助于降低企业的库存压力。（3）激励经销商与企业之间的合作。对经销商的销售业绩、信息交流等进行奖励，加强合作关系。

3.3 建立信用体系，对渠道成员的货物流通量进行相对控制

营销渠道的正常运行，离不开信用体系的建立，快速消费品营销渠道的快速发展必然加大对信用体系的需求，信用体系建设势在必行。首先，企业应加强诚信文化建设，信用体系建设的根本环节是对诚信文化的传承发扬，这是一项长期而艰巨的任务。其次，应加强法律法规建设，完善法律制度，培育法治精神，都有助于企业信用体系的建立，也是非常重要的一步，是信用体系建立必不可少的。再次，企业应加强培养渠道成员的信用意识和信用能力，构建信用促成维护机制和信用评价标准，促使渠道成员的稳定长足发展，从而对其货物流通量进行管理和控制。

3.4 各品牌组织渠道成员增强对本品牌的认知

随着消费者的品牌意识逐步增强，品牌的重要性渐渐显现出来，其价值是不可忽视的。对企业而言，加强各渠道成员对本品牌的认知是提高综合实力最有效的方法之一。企业可以通过不定期开展经销商恳谈会、企业领导市场走访等各种形式，对渠道成员进行沟通和交流，使其意识到品牌对销售策略的重要性，意识到品牌对于自身发展的重要性。同时，为了加强渠道成员对品牌的认知，企业可以设计品牌认知课程对渠道成员作出相关培训，使其认识到品牌策略对于渠道发展的独特性，从而在无形之中引导渠道成员积极主动地制定并执行品牌策略。

参考文献

[1]唐立强.快速消费品营销渠道冲突研究[ ].管理科学，2008，（11）：44.

[2]毕雪萍.我国快速消费品企业窜货研究[ ].科技情报开发与经济，2007，（1）：107109.

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的重要性正如发动机对于汽车的重要性一样，直接影响到车子的性能、质量、寿命。

营销工作，没有人否认渠道对成功营销的重要性，但实战中我们往往又忽略了渠道设计的重要性，总是习惯于把重要的精力、资源投入到品牌策划、建设，产品包装、设计等，而对渠道中的人、物缺乏深入研析，通常是走过趟，随大流，粗枝大叶，不求甚解，于是许多的营销问题均最后都塞在渠道这个通路上，并集中爆发，让其它问题集中成了渠道问题，实为营销问题的堰塞湖。这其实是我们营销的一个误区，对于许多的中小企业或一个刚起步的企业，渠道设计比品牌、比包装等均重要，且需要聚焦于渠道研究、设计和执行上。

那么，如此重要的渠道，我们真正地了解她吗，又真正地了解多少呢？

从营销角度出发，渠道运营可分为三个阶段：一是渠道设计，二是渠道开拓，三是渠道整合。企业习惯认为渠道困局出在开拓和整合，实际上渠道困局表现在开拓和整合阶段，而本质出于最前段的设计。只要产品好就一定会好销的认识是肤浅和危险的。而多数企业大多仍习惯于先产品，再价格，后渠道的设计思路，在市场化越来越明显、大数据下的今天，这种思路下的产物越来越不适合市场。常常是当产品、价格都落实后，一到市场才发现原来所设计的渠道进入阻力重重。于是又回头改产品，变价格，几次折腾后市场时机已错过，当初的宏图大志变成了满腔怒火和一身的疲惫。

综合分析，渠道问题，渠道困局问题不外乎二个层面： （一）渠道网点： 1、渠道网点太少，销量上不来； 2、渠道网点太多，价格会混乱； （二）渠道层级： 1、渠道层级太多，网点所得利润太少，活力打折，销量萎缩，管理难度增大； 2、渠道层级太少，会形成一家独大，销量无保障，掌控力减弱；

不同的企业，发展的不同阶段，渠道的设计及问题不尽相同，所需解决和研究的内容也有差异。我们一定要根据产品的特色及计划的定位进行提前的设计和分析，并优选出最适合于产品定位的渠道设计案，切忌臆想和盲从。

对于渠道问题我们可以说出千万个原因，但归根结底是解决利益分配的问题，至于产品知名度、产品动销、产品库存、产品配送等问题最终仍脱离不了利益的问题。品牌只是产品动销的手段，并非必要条件。如果品牌是产品动销的必要条件，那不知名或完全没有品牌度的产品均是找死或等死了。而事实与此往往相反。

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关键词:电力工业工程;管理及营销;重要性

电力工业工程直接与国民供电安全性、稳定性及便捷性相关，面对我国日新月异的电力市场变化，电力企业必须提高对电力工业工程管理与营销工作的重视程度，从而有效地提升供电质量和供电效率，满足新时代人民群众及国家对电力的用电需求，进而保障我国电力事业的可持续发展。在新时期的电力行业中，相关电力企业首先要在电力工业工程管理当中充分加强对安全、质量及人员的管理，并重视电力营销工作，结合相关优化措施及新理念，促进我国电力事业的稳定发展。

1电力工业工程发展现状与形式分析

近几年，我国为保证人民用电的安全性与便捷性，将电力改革作为国家发展工作的重点。传统的生产与分配工程再也无法满足如今的各类用户对电力工程要求，电力工程急需向多样化转变。电力工业工程已具有自身完善的综合系统，除了传统的火力发电外，还增加了核电、水电等许多其他能源形式，一些其他可再生能源也加入了发电队伍中［1］。例如，我国的水力发电量占据世界第三的靠前位置，风能发电也遥遥领先于其他发展中国家，因此电力工业工程管理在我国占据着举足轻重的位置。由此可见，电力工程管理对当今电力营销具有十分重要的意义。

2电力工程的控制与管理

电力企业在电力工程的建设中，应当特别注意供电质量、建设进度以及控制成本。在建设初期，必须按照建设计划及项目合同制订科学合理的整体规划。在建设中期，也应加强控制管理意识，注意成本把控，确保电力工程项目的有效管理。在电力工程建设过程中，首先要考虑质量管理，这对电力工业工程来说具有重要的意义，不仅可以提高市场占有率、扩大用户群体，还可以提高电力企业水平，为我国的电力行业发展提供充足的设备保障。明确质量目标，确保电力工程建设更加规范合理。

3电力工业工程管理及营销的重要性

3．1实现对电力工程中各环节的管控

随着国家大力开展电力改革，现今我国的电力工业工程结构也随之发生了一定变化，在此种形式下，电力企业及时地进行科学有效的管理、营销工作，可以有效对电力工业相关部门、人员进行管控，从而实现对电力工程供电效率的有效提高，为我国的国力及经济增长带来帮助。以实际的电力工程运行为例，开展科学的管理及营销能够避免工程运行中不必要的资金浪费，进而提高电力工业工程发展速度、供电的效率，提高我国电力行业在国际上的竞争力。

3．2推动电力工业工程的现代化发展

科学合理地在电力工业工程运行管理、营销相关举措，也可以在一定程度上进一步地推动我国电力工业工程的现代化发展，从而提高电力行业运转的效率及质量。例如，在实施电力工业工程管理及营销措施时，工作人员可以在电力工业运行过程中运用更高性能、更自动化的设备，不仅可以替代原有落后的电力设备，更可以推动电力工业工程现代化发展脚步，使其更加高效。

3．3实现电力工业工程成本的有效节约

节能减排理念作为当下我国各行各业发展的主要理念，电力工业工程的节能减排也将是未来电力行业发展的主要趋势。在这种背景下，科学地开展管理和营销也可以在一定程度上有效地将“节能减排”的思想落实，提高员工对节能减排的重视程度，进而促进我国电力工业工程的可持续发展战略目标［2］。

3．4合理分配资源，发现潜在风险

由于我国新能源的发展速度与规模都在不断增长，其发展潜力不可小觑，由于电力产品的主要特点在于不能大规模储存及持续使用，电力营销工作的重点为发现隐藏的电力需求。电力企业需要保证供电的安全性与稳定性是用户对电力供应质量需求的主要表现。纵观全世界，电力的增长与国民经济总值的增长有着密切的关系。电力弹性系数表明，国民经济的增长加大了能源的消耗，同时能源消耗也对国民经济的持续增长起到有力推动。各电力企业应该充分认识到电力工业工程管理与营销的重要性，并让更多的员工引起重视。一方面，对于电力营销来说，电力市场是在不断变化的，当电力处在供求关系中时，其不仅仅是电力本身，更多的是一种商品。只有实时关注用户的实际需求，并不断完善自身的服务，才能够真正增加用户的满意度。另一方面，电力营销是产品制造商将电力产品流向电力消费者的商业活动，是电力工业工程企业运行的配电网络。电力工业工程企业在当前的市场经济中，由于电力产品的短缺，将大量资金投到发电商身上，并且长久以来由于各种因素，导致重视发电商、轻视供电质量，忽视用户使用的现象。其次，电力工业工程企业内的很多部门往往只重视生产的安全，对于如何合理分配电量、如何限制过载以及如何发展企业规模缺乏相应的认真的考虑。在当前的电力行业形式下，电力工业工程管理与营销应考虑来自各方面的竞争，如太阳能及风能等新能源的竞争。

3．5分析限制因素，积极调整系统结构

电力工业工程企业应当明确一点:电力营销作为一种不同于其他营销的特殊营销活动，这包括如市场研究、市场需求预测和优质服务等许多关键方面。简单来说，由于发电、配电和电力输送三者之间是有直接联系的，所以电力工业工程企业生存与供电质量最重要的部分就是认真做好电力营销工作，也是一切工作的重要基础。然而，由于我国的电力营销工作起步较晚，依然存在着诸多问题。主要有三大类问题:一是电力工业工程企业缺乏对市场内部营销及管理的重视，缺乏完善的部门体系建立。在传统的电力垄断阶段，电力产品供不应求。二是行政部门的员工已经习惯于传统的管理计划经济下的模式。该部门尚未建立专门的电力营销部门和合理的奖惩约束机制，依然采用的是原有的框架。三是供电服务无法满足市场需求，阻碍了电力营销渠道的拓展。在现阶段，电力工业工程企业公司由于受到各种限制因素的影响，导致企业经济效益的亏损。

3．6科学制订价格，有效抓住客户人群

科学地制订价格是电力营销策略改进的重点，是电力工业工程企业长期的发展战略。此外，还应有针对性地对目标市场进行划分，并根据用户的实际用电需求及用电时段来设定价格。对于普通的人民生活用电来说，为了均衡用户增加高峰时期的用电量，需要尽可能采取平衡时段的价格。在电力工业工程进行电力营销的过程中，加强自身品牌建设是必不可少的工作环节。一方面要宣传自身企业具有的安全可靠特点来吸引消费者;另一方面，为了转变用户的消费理念，电力企业必须树立自己良好的品牌形象，逐步完成从品牌认可到品牌荣誉的转变。在电力营销过程中，电力基础设施设备决定着服务水平，同时服务水平表现在用户的使用率与满意度中。电力公司还必须加强电力工业工程管理工作，为用户提供最高质量和稳定的电力。最后，电力公司通过完善的服务体系与客户进行充分沟通，形成企业服务体系，并在电力营销中分阶段进行推广企业服务。

4完善电力工业工程管理及营销的措施

4．1优化电力工业工程管理的措施

首先，应做好电力工业工程的安全管理工作。生产安全作为我国电力工业工程发展的基本保障，只有真正实现了安全管理，电力工业工程管理工作才有意义。因此，在对电力工业工程管理优化的过程中，工作人员就应从安全管理方面出发，改善以往安全管理工作未落实的情况，确保工作人员施工安全、企业财务的金融安全等，进而实现助推电力工业工程发展的目的。其次，还应做好电力工业工程的质量管理工作。质量问题一直以来是电力工业工程管理工作中最引人注意的问题，只有保障电力工业工程的质量，才能确保电力企业的服务质量。因此，在改善电力工业工程的管理工作中，工作人员就应从电力工业工程建设的初始阶段就运用质量管理的思路，将质量管理工作覆盖到电力工业工程管理中，进而收获最佳的管理效果。最后，应做好电力工业工程的人员管理工作。人员作为电力工业工程的第一生产力，只有提高工作人员的自身能力水平，才能保障其符合电力工业工程的发展需求。若想实现电力工业工程人员管理的优化，管理者就应结合自己电力工业工程的实际情况，将管理工作的侧重点放在构建专业化的人员团队上来，通过各种手段，如培训学习、技术讲座等实现培养工作人员的专业能力，进而实现优化电力工业工程管理的这一目的，并助推电力工业工程的发展和完善。

4．2优化电力工业工程营销的措施

针对优化电力工业工程营销这一环节，电力企业管理者就应建立符合市场发展趋势的营销理念，凭借与时俱进的电力工业工程营销理念，推动电力工业工程营销工作的进一步改革完善，进而收获满意的营销成果。例如，在实际的电力工业工程营销工作开展中，企业管理者可以尝试推广“全员营销”的理念，站在用户需求的角度，注重电力工业工程营销工作的服务性，在帮助用户解决实际问题的同时展现电力工业工程营销工作开展的意义，收获更好的营销效果。

5结语

总而言之，在电力工业工程领域不断发展壮大的前提下，人们也愈发重视电力工业工程管理及营销的重要性。为此，本文分别围绕这一工程管理、营销的重要性、优化举措进行简要分析，希望为相关企业提供一定的参考价值。

参考文献:

［1］李永宁，段戈．分析电力工业工程管理及营销重要性［J］．中国民商，2018(11):79．