公司营销案例分析范文

导语：如何才能写好一篇公司营销案例分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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企业名称：湖南凯胜厨具设备有限公司

企业背景：

湖南凯胜厨具设备有限责任公司(原长沙凯胜厨房设备厂)位于湖南长沙市雨花区香樟东路口，主营不锈钢厨房设备、环保设备制作、销售、安装、维修；五金、机电设备、食品机械、冷冻设备的销售；不锈钢工艺装饰品，不锈钢构件加工等。专业生产宾馆、酒店、学校、医院、各企事业单位、食堂全套现代化不锈钢厨房设备，订做设计各种异型产品，承接厨房设备工程、不锈钢装饰工程设计(电脑制图)制作安装。

公司秉承“百分百的热情满足客户的需求”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。本公司通过ISO9001：2008标准质量管理体系认证，ISO4001：2004环境管理体系认证。欢迎惠顾！

营销背景：

之前公司也尝试过其他宣传推广方式，但是效果都不太理想，相比之下，通过搜索引擎来的访问客户基本上都是潜在客户，一个关键词就能对应一部分准客户群体，虽然有时推广上也会有一些无效的点击，但是在搜索引擎上做推广，收益还是远远大于投入的。这次我们加入了搜狗这个大家庭，搜狗平台在竞价排名的中，性价比还是很高的，给我们带来更大的效益！

新媒体营销经验分享：

搜索引擎推广相对于其他广告形式相比更精准，性价比更高。在推广上关键词的选择很重要，直接关系到投放的广告的精准度和覆盖率。搜狗的竞价排名，我们只需要为有意向的客户点击付费，通过搜狗推广的后台关键字工具来选择关键词。关键词保证在前3位，推广的效果会更好。

搜索引擎推广的产出比传统广告高出好几倍。搜狗推广为我们节约了很多成本，这样我们就能更优质的服务客户，客户也会对我们更满意，越来越多客户选择我们。

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企业背景：

广州市顶基装饰材料有限公司是一家专业设计、制造、销售民用板式家具的综合性企业，其设计生产的“诗尼曼(Snimay)”整体衣柜品牌系列产品，在设计上揉合了中西文化之长，既满足中国传统文化的情感需要，又充分体现西方文化前卫、创新的审美需求，并逐步形成"时尚、大气"的产品风格。多年的发展，目前销售网络覆盖全国20多个省.市.自治区，以及中东阿联酋的迪拜等地。

顶基一直秉承“以人为本，创新为源，品质至上”的经营理念，坚持以顾客需求为导向，视质量为产品的生命，把高品质的服务作为顶基发展的核心，始终致力于理解客户，与客户共创和谐空间。卓越的品质、合理的价格、优良的服务是顶基的郑重承诺。

营销背景：

公司团队诚信进取获得了丰硕成果，诗尼曼整体衣柜是中国家具协会会员，广东省家具协会会员，被评为质量安全优于同类产品百佳放心企业，荣获质量、服务、信誉AAA企业，产品获中国绿色环保产品证书。

新媒体营销经验分享：

在选择网络搜索广告时候，公司也进行了广告效果的调查和评估，认为网络搜索广告是目前网络广告上面比较精准，推广面大，客户群体也是比较全面的一种网络推广方式，对自己公司品牌知名度的提升有非常大的效果。

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企业背景：

广州智冠企业管理顾问有限公司是全球范围的企业管理顾问服务机构，对一个企业的开创、品牌策略、税务管理提供专业的咨询、策划工作。我们具体服务内容包括：国内公司注册、增资、为企业申请进出口经营权、一般纳税人，海外公司注册咨询服务，外国人士国内居留服务，知识产权及法律事务咨询、理财避税培训、咨询，社保医保服务等全方位的企业服务。

2005年首先在香港设立顾问公司，同年在广州设立香港公司驻当地代表机构，主要开展海外注册咨询业务，因业务发展不断扩大的需要，2009年正式在广州成立独立法人实体的有限公司，经广州市工商行政管理局注册，公司名为：广州智冠企业管理顾问有限公司。

营销背景：

针对市场的需求，让客户能最直接有效找到对应的服务的方式就是上网搜索。网络推广比之前传统的平面广告及多媒体广告成本要低得多，而且通过互联网我们可以直接与客户进行沟通。在众多搜索引擎中，搜狗客户群比较广，推广价格低，服务质量好，我们没理由不选择搜狗作为我们公司的网上推广工具。

新媒体营销经验分享：

既然选择了网上推广这种宣传方式，那么建立一个企业网站是必不可少的。网站的建设一点也不能马虎，里面必须具备客户所要寻求的服务资料，而且要简单清晰。

搜索营销技巧：

搜索营销成功与否关键在于关键词和排位的设置，标题要醒目的显示出相对应的关键词，内容简介也需要突出关键词相关内容；排位要尽可能靠前，但不一定要排在第一位。

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[关键词]中职教育 市场营销 案例教学 应用

案例教学法是利用案例引起教学活动，组织学生进行学习和研讨的一种教学方法。与传统的以教师为中心的系统理论教学相比，案例教学法以案例为教学资料，以启迪学生思维，培养能力为基本目的。对于应用性，实践性较强的市场营销学科，运用案例教学法能更有效地达到联系市场实际，提高学生职业能力的目的。因此应该积极倡导，有效实施。

一、什么是市场营销案例教学

所谓市场营销案例就是为了一定的教学目的，围绕选定的工商企业营销活动中的一个或几个问题，以事实为素材编写成的对某一实际情境（市场营销活动）的客观描述。

明确了什么是营销案例，那么什么是案例教学呢？案例教学是指在教学过程中通过对案例进行分析和讨论来达成教学目的的一种教学方法。从广义上讲，案例教学是通过对一个具体情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。

二、案例教学法在“市场营销学”课程教学中的重要意义

市场营销学本来就是实践的产物，这一点从市场营销学的发展过程可以看得非常清楚，市场营销学中的一些理论观点就是来自于对企业实践经验的和提升，如著名的市场营销观念及BCG矩阵图等首先就是由企业提出来的。因此，市场营销学的发展和社会实践，以及企业的发展是相辅相成的，市场营销理论为企业的市场营销实践指明了方向和提供了行为指导；反过来，企业的实践对营销的理论提供实证分析的基础，同时也对营销理论提出更高的要求，这就推动了营销理论的更快发展。

市场营销学作为一门实践性很强的应用，该课程的教学通常需要案例的配合，才能取得良好的教学效果。通过案例的分析与讨论，可以加深学生对营销理论的充分理解和掌握，同时也有助于提高学生的分析能力和应用能力。

三、中职市场营销教学中案例教学法的应用

1.课前准备

案例教学的课前准备主要是案例的选择与设计，这是案例教学成功的关键。因此，挑选案例一定要严谨。向学生提供高质量的案例是保证营销案例教学成功的关键，也是案例分析法中需要教师花大力气去做的工作重点和难点。在挑选案例的时候要注意以下几个问题：首先，挑选的案例一定要是近期发生的；其次，挑选的案例要贴近学生的生活，要选择国内外知名企业，甚至是本地区企业的典型案例，这样学生对这些企业有所了解，会产生亲切感，更有感染力。最后，挑选的案例要能紧紧围绕教学内容中所涉及的思想、理论、原理、方法、观点。

选择的案例主要有三种类型：（1）简单案例，即只包含一、二个知识点的案例，每次由一名学生在三、五分钟的时间内讲述一个案例或教师提出一个简单案例，如“宝洁公司品牌营销”或“蒙牛安全生产24小时直播”等，这种做法的目的在于提高学生观察社会、分析社会问题的能力，同时把实际问题与理论充分结合；（2）专题案例分析，即包含一个基本问题的案例。这些案例的题目都十分具体。例如“公司定价时考虑那些因素”或“公司‘十一’促销方案分析”等，学生不但要对案例中提出的产品与服务的特点进行分析，还要对目标消费者是否接受这些产品进行市场分析；（3）问题案例，即主要针对某项或某方面的营销活动案例。案例有两个基本来源：本土案例和外国案例，这类案例主要内容包括营销活动及存在问题的背景叙述和相关因素提示等部分。

要选择合适的案例进行教学，教师就必须掌握大量案例，才能在教学中运用自如。获取案例的途径包括收集案例和编写案例。这些案例及相关资料，一般可要求学生在课前仔细阅读，利用业余时间，通过上网或查阅书籍等方式搜集相关资料，以备在课堂上分析讨论时运用。

2.课堂实施

在案例分析课上，教师始终扮演的是经验丰富的“引导者”的角色，而不是纯粹的“教师”角色。在案例分析课上，教师应为学生创造出更多自由发挥的空间，一般不轻易对某一问题下结论，而是通过巧妙的提问，引导学生展开讨论，并有效地控制好讨论的主题跟节奏。“案例分析法”给学生提供一种分析问题并解决问题的实战演习的机会，每一位同学都成为课堂的主人。实践证明，由于这种方法在教学中具有独到的优势和特点，深受同学们的欢迎和喜爱，同学们的参与热情很高，课堂气氛活跃，教学效果令人满意。 转贴于

3.课后检验

对于每一次案例教学的效果，教师必须及时地检验，目的在于检验学生是否掌握了所教的基础理论知识和应该具备的技能。我们在课后布置一些相关的作业题，以检查学生对基础理论掌握的程度。作业题的布置一般联系实际，并把侧重点放在对基础理论的理解程度的测试上。

四、案例教学中应注意的问题

要发挥好案例教学法在中职营销教学中的作用，还应注意如下问题：

1.正确处理好教师和学生的关系

在案例分析和讨论中，教师是导演、教练，学生是演员、选手。教师一定要尊重学生参与讨论的主体性地位，充分发挥学生学习的主动性和积极性，激发学生对案例的参与性，引导学生分析案例并阐述自己的观点。

2.鼓励创新

案例教学与传统教学相比，具有开放性的特点，学生案例讨论的过程中可能产生不同的观点和答案，这是好事，教师要加以鼓励，而不应对学生设定框框，更不能否定学生加以批评。

在案例分析教学中，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成教和学的过程。学生通过分析案例，结合理论学习，认真总结实践经验，把感性认识上升到理性认识。

参考文献:

［1］杨丽佳.市场营销案例与实训［J］.北京：高等教育出版社，2008.12.

［2］孙全治.市场营销案例分析［J］.南京：东南大学出版社，2004.

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市场营销基础是一门建立在经济学、管理学、心理学、行为科学等学科基础之上的交叉性应用科学，研究以满足顾客的消费需求为中心的企业市场营销活动及其规律，其概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结了一系列指导企业市场营销活动的战略、战术和方法，具有极强的实际应用价值。

根据市场营销基础课程的性质，结合中职教育培养目标的要求，教师在教学过程中应注重启发式教学、情景式教学、体验式教学，通过引入案例教学法，强化课堂讨论，实战模拟等内容，同时要求学生在学习的过程中将课程的内容与现实企业市场营销活动联系起来，以增强感性认识，更深刻地领会教学的内容，将知识转化成为实际应用能力。

一、市场营销教学中运用案例教学的必要性

（一）满足中职学校培养学生营销技能的需要

作为中职学校，以培养学生的实践动手能力为主，而当今的中职学生是一个特殊群体，他们具有现实感强、思维活跃、善于质疑等心理特征，但因为他们的入学基础较差，对理论的理解能力较弱，对专业知识了解甚少，所以在市场营销学中采用案例教学法具有重要的现实意义。一方面，现实中，营销案例本身很丰富，跟人们的消费实践联系很密切，案例教学法可以把抽象的概念、原理、战略和策略具体化，让它处于一定的情景之中，这样，学生可以更清楚、更深刻地把握、理解这些概念、原理和策略；另一方面，市场营销案例教学的整个过程，要求将学生置于模拟的商业环境中，并且担任一定角色，分析企业内外部环境，针对所面临的问题，做出一系列的判断和决策，能够有效地培养学生的分析和解决实际问题的能力。因此，案例教学法不仅重视人的知识，更重视人的能力，符合中职教育的“以能力为本位”的教学理念。

（二） 有利于充分调动学生参与学习的积极性

案例教学能够最大限度的调本文由收集整理动每一个学生的积极性和创造性。在课堂上，教师将更多地是作为主持人而不是授课人，改变学生“填鸭式”被动接受教育的局面，由被动转为主动，积极引导学生进行讨论，让学生畅所欲言，充满发表他们的观点和看法，并且提出独到的见解。在讨论、辩论和解决问题中，激发了学生的学习热情，调动了学生的积极性和参与度，活跃了课堂气氛，实现了从“要我学”到“我要学”的转变。

（三）有利于提高学生的综合职业能力和全面素质。

案例教学着眼点在于学生自主学习能力、创造能力、实际解决问题能力及逻辑思辩能力的发展。借助于案例探论，可以培养学生的语言表达能力、应变能力、探究能力和分析能力，同时，案例教学作为一项群体活动，通过组内合作，组间竞争的方式，有利于培养学生的沟通、协作能力和团队合作精神。从而全面提高学生的社会能力、个性能力和学生的综合素质。

二、市场营销案例教学实施行动方案

（一）精选案例

选编案例是实施案例教学的重要环节，营销案例的质量直接影响到教学的成败。因此，必须下大功夫精心选择营销管理的教学案例。在选取案例过程中应注意以下几方面的问题：

1、选取的案例要有较强的针对性，所选案例应与教学理论知识相吻合。

2、选取的案例一定要注意其实效性，在陈旧、过时的案例中，学生难以真正把握营销管理精髓的，案例要尽可能反映现实生活中的热点、难点，尽可能体现新知识、新观点、新材料，使学生感到可信，看得见、摸得着。

3、选取案例要尽可能贴近中职学生的现实生活，不要过多选用国外的案例，以免由于案例背景难以被学生理解，使学生产生陌生感，难以引起共鸣，而造成讨论、分析困难，以至影响最终的案例教学效果。

4、选取的案例要具有一定的实用性，学生能运用该案例设置的问题解决生活中的实际问题，利于学生学以致用，提高学习兴趣。

（二）精心设计讨论的话题

讨论话题的充分准备是市场营销案例教学顺利实施的重要保证。没有充分的准备会出现秩序的混乱。为此，教师应精心设计讨论的话题，话题应由易到难，逐步把学生引入案例深处，切中案例要害，让学生感觉到通过案例学习获得了很大收获。对于案例中较复杂的、深层次的和有争议性的问题，教师可以通过提示、追问、反问、疑问等方式引导学生，激发学生继续课堂讨论，活跃课堂气氛。反之，教师的引导只停留在表象的东西，对案例深入不够，只会让学生对案例教学感觉索然无味。

（三）案例讨论的实施

教师可以组织学生采用以下几种形式进行：

1、个人思考。对营销案例内容较少，相关知识和规律较容易，应以学生独立思考的形式完成，以培养学生独立思考能力和逻辑推理能力。

2、分组讨论。在课堂讨论时，为了使讨论具有针对性和竞争性，可以分组讨论的形式。学生可以采用自由组合的方式分组，每小组约5-7人，然后共同推选出一名小组长，由组长负责组内分工协调与组织，并代表小组发言，组内其他成员进行补充。其他小组就发言小组的观点和意见进行点评或提问，同时可以发表自己的看法和意见。这种方法可以拓宽学生的思维，集思广益，有利于在分析和解决问题的过程中培养学生地团队合作精神。

3、采用情景剧模拟。对实践性强的营销案例，教师可以组织学生进行现场情景模拟。师生共同选择案例，由学生分组编写脚本；进行现场表演。演出分为两部分：一是所要解决的营销问题与矛盾的展示；二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题。这种方法可以提供更有价值是仿真环境，使学生形成丰富的感性认识，能够训练学生运用所学知识自主分析，提高学生的实践技能。

（四）点评和总结评价

教师的点评重点放在引导学生寻找正确分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，不要对结果或争议下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

例如：在讲授《公共关系策略》这一节时，我以“汉斯公司的奇谋妙计”作为案例教学。教师首先引出案例：有一年，规模宏大的世界博览会在美国芝加哥举行。会上陈列着世界各大厂家的产品。美国赫赫有名的57 罐头食品公司汉斯先生，将自己公司的罐头食品也送去参加展览。但是他万万没有想到，博览会的会务人员派给他一个会场中最偏僻的阁楼。尽管前来博览会参观的人摩肩接踵，但却几乎没有人光顾汉斯先生的阁楼。

此处，教师暂停案例，故意说：汉斯公司真倒霉，得到“一个会场中最偏僻的阁楼”，阻碍了公司及产品与公众的交流，怎么办？这时，很多学生已经跃跃欲试想要发言，但教师制止他们，让他们先看看汉斯公司是如何解决问题的。

老师继续引出案例：整整一个星期过去了，汉斯终于想出了一个绝妙的计策。

在博览会开幕的第二个星期，会场中参观的人常常从地上拾到一些小小的铜牌，铜牌上刻着一行字：“拾得这块铜牌，就可以拿它到阁楼上的汉斯食品公司换取纪念品。”数千块铜牌陆续在会场上发现。不久，汉斯先生那座无人问津的小阁楼，便被挤得水泄不通。这下，会场主持人怕阁楼会倒塌，不得不请木匠设计加固。从那天起，汉斯公司的阁楼，成了博览会的“名胜”，参观者络绎不绝。直到地上的铜牌绝迹，亦盛况依然。

布置任务：

1、汉斯公司采用了什么公共关系策略来化解传播阻碍？

2、假如你处于汉斯公司的位置，你又会怎么办？

3、汉斯公司的做法及谋略技巧，在处理公共关系中的运用，给予我们哪些启示？

要求：全班同学分小组进行讨论，每个小组约4—6人，小组讨论结束后，由各个小组派代表上台陈述观点及方案，本组成员可以进行补充，在小组代表陈述本组观点及方案时，其他组应认真思考，也可补充自己的看法。其他组和教师作为评判方，根据事先制定的评判标准（评判技术指标：①语言表达能力，②方案的可行性，③观点的创新性，④方案的操作成本），对该组打分。

案例讨论结束后，教师总结、评价并引导学生将结果迁移，运用公共关系技巧、策略来化解实际生活中出现的危机和问题。

三、对中职市场营销案例教学的几点建议

（一）中职教学在案例设计上要具有针对性。

中职教学案例设计要针对学生现有的认知能力、知识结构与专业要求进行设计，使学生在学习中能得到乐趣和肯定。这是中职教学中的最重要的一点，只有获得肯定学生才能增加信心，才能迸发出学习热情。对中职学生来讲，案例分析还是比较陌生的，在案例分析中会遇到很多困难，教师要给予正确引导，避免不必要的挫折，以免挫伤学生的学习积极性。

（二）提高教师专业教学能力，丰富教师的实践经验

案例教学是《市场营销》教学中一种较好的方法，它具有很强的实用性和针对性，不仅要求学生有一定的适应能力，更重要的是要求老师要有较高的授课水平和较丰富的实践经验。这对于早已习惯传统的“一言堂”式教学方法的老师来讲，深感力不从心。一方面表现为教师教学能力有限。案例教学在我国基本上仍处于探索阶段，教师在案例教学中，一方面缺乏授课经验，另一方面缺乏实践经验，因而在案例分析的力度和深度上都显得有些底气不足，难以达到预期的教学效果。建议设立中职高专教育师资培养培训基地，提高专业课教师的专业技能，更新教师知识结构，以适应教育教学改革对教师提出的新要求。加强校企联合，让教师走出校门到企业锻炼，增强感性认识，丰富实践经验，提高案例教学的水平。

（三）制定有效的考核制度

制定并执行合理的评分标准既是促进学生认真准备的动力，也是对学生努力所得结果尽可能客观的肯定。教师通常可以从两个方面对学生进行考核：一是考核课堂现场讨论情况。教师从仪容仪表、分析条理、口头表达等几个方面对学生综合考虑并记录其得分。案例本身没有唯一的答案，重要的是在论述问题时既有逻辑性又有创新性。逻辑性就是符合企业营销理论的内在逻辑，不能本末倒置或自相矛盾，理由充分性，不管观点是否与别人一致，都应该有充分的论据支持，让人感到合情合理；创新性就是对问题有自己的看法和理解，不随波逐流，不人云亦云。二是考核课后撰写案例报告情况。教师要求学生在课堂讨论结束后进行再思考，一周内将案例分析材料上交，包括小组分析内容、问题及其答案、尚需继续探讨的问题等等，教师根据报告质量进行评分。综合上述考核内容，教师对学生在案例教学过程中表现进行评价，一般分为“优”、“良”、“及格”和“不及格”四个等级，作为平时成绩，占学期期末该门课程总评成绩的30%，有时也评选单项奖项，如“金点子”奖、“最佳辩手”奖等，以此激励学生踊跃参与。

（四）建立学生实习基地，提供实践教学场所

案例教学以讨论为主，靠教师、学生的想象来进行教学，缺乏真实感。要让学生更好地掌握营销知识，必须要有一定数量的实习实训基地，让学生去了解、熟悉营销实践，因此，实习基地的建设就显得非常重要。学校要建立固定的专业实习基地，为学生提供实践教学的场所。

（五）将案例教学法与其他教学方法有效结合

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1.市场营销的案例教学法中主要有两种方式

其一，是课堂案例的教学方法。其二，是在案例教学中对老师和学生的角色进行互换。有关市场营销案例教学的方法是：对市场营销进行案例的教学时，可以采取小组分析的方法和层层递进的方式进行。分层次的递进就是在对市场营销进行教学时，相关教师可以循序渐进，依据案例所提供的素材对相应的教材知识提出问题，积极地启发学生进行分析和探讨，通过老师指定性作答和自愿作答的方式进行回答。对于以小组的方式来进行的分组就是对相关的营销案例进行分析并相应的展示结论，然后再由其他小组的学生依据之前分析的结果来进行提问，并由相应小组中的学生进行回答。在案例的教学过程中，不仅可以给不同的小组提供不同的案例，同时也可以提供相同的案例来方便学生可以从多种角度对问题进行思考并提出不同的解决方案，培养学生的发散性思维。这样方式的优点在于教师可以更容易的地组织课堂教学，学生也可以进行比较连贯性的思考。

与此同时，在这个过程中还可能存在不思考的学生，这会严重使得有些小组中的学生没有积极的参与到讨论中。所以，在市场营销的教学中，要将小组性的分析和层层递进的方法相结合。这样不仅发挥了教师的指导性作用，同时也充分体现了学生的主体性作用。在高校的市场营销教学中，传统的教学模式都是以学生为客体、教师为主体的关系，两种之间是支配和被支配关系。在整个授课的过程中，教师完全处于非常权威的地位，这样会促使学生尊重权威性，严重导致了学生的创造性的发挥。

2.案例教学在实际市场营销教学中的应用步骤

步骤一：首先，就是对案例的选择在对高校市场营销进行案例教学时，需要很多的教学案例，所以对案例的选取是教学案例中首要的条件。对于案例的选取要注意以下几个方面：具有本土性的案例：其真正含义就是要贴近生活，走进学生们共同关注的事，可以从我国企业的营销活动的实际现状出发，去选择一种学生们关注和熟悉的公司进行实质上的市场营销案例，让学生利用我们所学的营销理论进行仔细的分析，这样有利于学生对兴趣的激发。其二就是注意案例的专业性和深浅程度，高中案例教学要以相应的教学改革为主要重点，并且在案例上要对案例的问题设定进行强调，要让学生自己掌握的同时，给予一定的时间进行分析。

步骤二：进行课堂的组织高校市场营销的案例教学是最重要的中心环节，主要包括了班级探讨和小组探讨两个部分。在小组探讨的环节中，可以给予学生自己发表意见的机会，可以在意见上存在不一致的现象，在经过一番讨论之后，对一致的意见分到一个小组，对于那些不一致的现象可以拿到全班范围之内进行讨论。

步骤三：进行相关的归纳和总结首先，要进行教师的总结在对案例讨论结束之后，相关教师可以进行及时的归纳和总结，这里的总结并不是要直接的给出答案。对于问题来说并没有一个十分标准性的答案，只是对本次案例的理论知识和难点进行探讨和解决。其次，学生进行归纳总结学生所进行的总结是案例授课教学中最后的环节，主要要求学生自己写一个案例的分析报告。在案例中的分析和探讨中对所获得的问题进行总结。通过对问题的分析来进一步对相应知识的认识，从而提高学生的学习能力。

二、对于高校营销案例教学的改善建议和相应的思考

1.可以充分发挥高校教师在营销案例中的主导性作用。对于高校市场营销的案例分析所发挥的实际效果直接取决于在教师的教学中对学生是否进行合理的引导。高校教师在进行案例分析时要积极掌握案例材料中所存在的的问题，积极地引导讨论的方向，同时要求提出不同的见解。

2.积极重视学生的主体性作用，从而提高学生合作的能力。学生在高校案例教学的市场营销中起着很大的作用，对于案例的组织以及对案例的讨论都要让每一个学生参与进去。相关教师可以根据营销课堂上的章节进行调查性问卷，以此来充分了解学生比较擅长的案例。

3.灵活地利用相关的案例教学。在高校的市场营销教学中，相关教师应该依据实际内容的需要去进行灵活的案例教学，以此来充分保证在实现教学的前提下注意相应教学的多样性。以案例教学为主要的教学模式，将实际的理论性知识完全融入到实际的案例中去，结合案例进行分析和探讨，最后归纳营销的理论性知识。

三、结语

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【关键词】案例课程 分析片面 教学发展

一、市场案例教学的概况

市场营销案例课程就是提供一份营销活动的背景资料，然后提出相关的问题，而学生根据自己所学的理论知识来分析问题，解决问题，以及解决问题的依据等。市场营销案例课程综合性比较强，它能够全面考察学生个体或团队的综合能力。

商学院一直以来分为两大阵营：理论派和案例派。前者以卡内基梅隆大学为代表，包括赫赫有名的沃顿、斯坦福、芝加哥。他们坚持把管理当作一种科学来对待，案例在教学中只是辅的。后者以哈佛和加拿大毅伟（Ivey）商学院为代表，认为案例是一种专业，坚持以案例教学为主体。这两家商学院分别以350篇和200篇的年产量成为全球案例的前两大供给者。不过，两大阵营并非泾渭分明，众多商学院游移在两者之间。

目前案例教学做得最为著名的是哈佛商学院，把案例教学说成是哈佛商学院的一家之功也不为过，也可以说哈佛商学院对案例教学的执着强于其他商学院。例如：哈佛商学院于1955-1965年间组织了10期“访问教授案例教学计划”，先后有200多名来自全美主要商学院的教授参加，成为案例教学史上里程碑式的举措。现今，案例已成为哈佛的镇山之宝。2005年，哈佛商学院在全球共销售案例696万份，按照哈佛标准（每名MBA每年学习250个案例），可以供给约2.8万名MBA的案例需求，相当于31个哈佛商学院的招生规模。

案例教学是20世纪80年代第一次引入中国，最初从不被理解到慢慢被接受，案例教学对我国高校经济管理教育思想和教学方法的改革起了重要的启发和推动作用。但是在国内的经济管理专业中案例教学并非主流，其效果也不能让人满意。

二、案例教学的问题

通过国内外的案例教学这些年的发展，以及对学生的教育，案例教学真的能代替通过实践而获得的经验吗？要知道，案例是对第一手经验的第二手叙述，而在课堂讨论就变成了第三手信息了。通过第一手经验到第三手信息的传递，必定会出现问题。

（1）过于注重个人思考，而不注重团队智慧。绝大多数案例往往以公司某个个人来展开，这就过于强调个人分析、思考的作用。但是在现实中一个组织，一个单位，一个部门不仅仅只有你一个人。

（2）发现、分析、解决问题基本都在一个框框内。目前大多数案例可以说都忽视了问题的相关性。比如一个案例告诉你营销的问题，然后让你分析营销；告诉你物流的问题，然后让你分析物流。而在现实工作，一个部门的问题的发生不一定是从这个部分发生的，可能跟其他部门有关联。

（3）忽略人与人之间的问题。可以说所有的案例都是站在一个管理者的角度上去思考问题，过于强调管理的工具性。使之有意、无意的美化和神话管理者，而丑化和漠视了员工，把企业或者部门的问题描述成管理者的问题，而不是管理者本人问题。进而就忽视了普通员工的作用和能力，淡化了管理层和员工的之间的互动。其实在现实中从某种意义上来讲，一个企业或部门的普通员工可能比管理者跟了解某些情况和问题。

（4）片面专注于战略和决策。大多数的案例把企业或部门的问题单纯的看成是目标或战略的问题，这样就让目标或战略的决策更企业或部门的日常事务分离了。在现实中，在大多数情况中，解决企业管理绩效的问题不是在目标或战略的指定和调整上，而是在组织的建设上。

三、对改进案例教学的建议

让我们西南交通大学希望学院的学生真正的学好案例课程，而尽量避免案例课程的不足，现有以下四点建议：

（1）构建小团队。以团队的形式来发现问题、分析问题、解决问题。在这个团队中，每一个人都要承担一个角色，并且每个觉得要详细的记录自己在每一个案例中自己的作用是什么？自己的贡献是什么？自己的成果是什么？尽量避免某些学生搭顺风车。

（2）在案例分析中，强调问题可能的关联性。让案例分析团队不仅分析一个部门的问题，还有“假设式”的想象是否是其他部门产生的问题。如果是其他部门产生的问题，那么要针对每一个“假设式”的部门进行可能性的分析，解决。

（3）强调人与人之间的合作、交流。在任何组织中，如果要做一件事情，需要一个组织从下到上的合作，而不能仅仅强调管理者的作用。让学生思考：自己在一个组织中，如何与不同性格的人合作、交流？如何解决在组织中人与人之间的问题。

（4）在案例分析中，注重问题部门的组织建设。对一个案例说描述的部门问题，引导学生多讨论、多研究如果构建一个好的组织，并且构建一个好的组织在不同行业，不同环境下各需要哪些物质条件和非物质条件。

四、案例教学的前景

案例教学从开始到现在基本都是课堂式的教学。如何让案例教学让学生最大化的受益了？案例教学未来会是怎么发展了？这也是很多教育工作者都在思考一个问题。当然，最理想、未来发展的方向可能就是让学生参与现实的商业活动中，这应该是最有效的。不过校企之间的合作会出现很多我们可能从未面对过的问题，如何在校企之间做到平衡了？不过现在可以从我们西南交通大学希望学院与某企业的一个合作项目来找到答案。这个项目就是让经济管理系的学生参与到企业现实活动中，让学生感受到企业与课堂的区别，能够最大化的调动学生的个人主动性。当然，其效果也不言而喻。希望通过这个项目展开，能给众多的教育工作一个思考的新方向，也希望通过校企之间的合作能给案例课程一个新的平台。

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关键词：和谐意识；和谐精神；和谐能力

中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）20-0244-02

党的十七大把党的基本路线中的奋斗目标表述为“把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。”[1]2增加了“和谐”一词，更显现出我党“以人为本”之理念，“为人民服务”之宗旨。天地之间人为贵。以人为本，构建和谐社会，蕴涵着人与自然、经济与社会、人与人、地区与地区、物质生活与精神生活诸多因素的谐和。就我国而言，和谐社会是中国特色社会主义的本质属性；是改革之结晶，思想理念的升华；是治国理政之重；是民众注目的关键,它真实地反映了党和人民的共同心愿。高职院校的市场营销学教师可以充分发挥自己的专业特长，利用课堂主阵地，巧妙地透过市场营销学知识的讲授，培养高职学生的和谐意识与和谐能力，从而投入到这场史无前例的伟大进程中，做一个构建和谐社会的积极参与者和积极促进者。

一、透过市场营销学使高职生树立和谐意识

世界市场营销学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒将市场营销表述为：个人和集体通过创造，提供出售并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程[2]1。在阐释这一概念时，营销学教师可有意识地着力对学生讲述：现代社会是一个工业化、集约化、组织化高度发达的经济社会，已经告别了那种“鸡犬相闻，老死不相往来”的小农经济。经济高度发展，科技日新月异，社会分工越来越细，如集成化程度很高的电子装配或汽车组装流水线生产，人与人必须紧密配合才能完成工作。也只有通力协作，才能集思广益，创新发展，开发出更多的新产品。纵观日本或美国的世界知名大企业，如三洋、索尼、丰田、三菱重工、杜邦公司、通用汽车公司、IBM公司、惠普公司和微软公司等企业的每一件新产品无不是集体智慧的结晶。而我们所研究的市场营销就是要通过科学发展，尤其是通过密切的互助合作才能创造出满足消费者众多丰富的物质产品或服务，然后通过营销中介机构，如各类中间商、实体分配公司、营销服务机构（市场调研公司、广告公司和信息咨询机构）[2]18-19把千万种产品送达到千家万户，最终解决社会生产与消费的矛盾，实现物尽其畅的社会管理目标。这也是营销学所倡导和追求的终极目标：“满足消费者的现实或潜在的需要。”[2]1

从全球化的市场营销过程看，无不渗透着生产力最活跃的因素——劳动者的辛勤劳动。劳动者的质量是现代化的基石，它决定企业命运；而劳动者的观念，是人的质量的灵魂，它决定着国民素质的高低。因此，凡知名企业都十分强调每个员工必须具有和平发展的全球意识；对他人、社会、国家乃至人类应尽义务的责任意识；革故鼎新、锐意进取的创新意识；精诚团结，密切配合的协作意识；公平交易、诚实守信的诚信意识和全心全意全程服务意识等等。也只有上述诸多意识的良性互动，才形成了美妙的和谐音符，方可振兴企业，立足未来。

教师还可通过最常见、最直观的问题式创设，激发学生的想象力和认知力，实现教学互动。笔者在讲授市场营销的起源时，曾给学生提出过这样一个问题：我们现在所用的哪一件产品，包括吃、穿、住、行、玩、用的东西是我们自己独立生产的？没有一个同学回答出哪一件产品是自己独立生产的。通过这一现实问题说明了一个深刻的生活哲理：作为社会的人，都是在互相服务着，共责共享。因为现代社会是大分工时代，每个人都是在社会整体大分工前提下，各司其职，各尽所能，才实现了劳动置换，得到了报酬——货币，才能用货币这个万能商品去交换维持自己生活所需要的一切商品。从这个狭义角度讲，商品应是和谐的产物。除此，教师还可通过一系列有意识地选题讲解，如营销调研、市场细分和销售促进等课题知识不断培养学生同舟共济、合作双赢、人人负责、人人共享、尽责奉献、讲求时效等最基本的和谐意识。“意识固，则素质高。”就是说，人的和谐意识巩固了，人的素质就会得到升华。

二、透过市场营销学强化高职生的和谐精神理念

万里路漫漫。高职学生有了和谐意识还不够，市场营销学教师要让此种意识在学生的头脑中扎根，让它开花结果，成为学生的精神动力和人生追求目标。

笔者在讲授营销观念和营销环境分析时，刻意挑选了《大染坊》、《大宅门》、《闯关东》等几部与人为善、精诚团结的影视营销案例，让学生认真分析并深刻理解其成功的奥秘。由于这几部影视剧拍的精彩，收视率高，学生大多都看过，所以参与性高，讨论也非常热烈，真正实现了把枯燥的营销理论与现实的营销案例结合起来，把空洞的人生理念和社会的典型范例结合起来，以引起学生思想的共鸣和心灵的震撼。因此学生的学习积极性非常高涨，经过争论，多数同学认为，剧中的几位主人翁，为了实现他们的人生目标及价值，除了具有远大的理想，坚强的意志和超人的勇气，有沉着应对、果敢处事的能力。重要是有着一股令人敬畏、气壮山河、大义凛然的英雄气概。笔者认为，这是一种非凡的人文气质和人格魅力，按职业行话而言，那就是：不怕艰难困苦、百折不挠的创业、敬业精神；勇于探索、勇于创新、求真务实的科学发展精神；为了共同利益、业绩，齐心协力、同舟共济的团队精神；对同行、同业、大众、百姓的无私博爱和宽容精神；对敌人威武不屈，不怕牺牲的民族气节。这也是我们数千年来广为传唱的民族魂和我们当前倡导的和谐精神理念。主人翁们的成功创业，其奥秘就在于他们的人气好，即在和谐理念指导下的和谐人际关系。也正验证了古人的一句老话：“和气生财”。美国钢铁大王戴尔·卡耐基说得好：“成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。”进一步说明了和谐理念在现代营销活动的及创业成功重要作用。

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看来，明年又将是娃哈哈集团大有作为的一年。

娃哈哈前身是杭州市上城区的一家校办企业，成立于1987年，是宗庆后带领两名退休老师，靠着14万元借款，从卖4分钱一支的棒冰开始创业的。1989年，娃哈哈营养食品厂成立，开发生产以中医食疗“药食同源”理论为指导思想的天然食品“娃哈哈儿童营养液”。产品一炮打响，“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的广告传遍大江南北。1991年，创业只有三年的娃哈哈产值已突破亿元大关。同年，在杭州市政府的支持下，仅有100多名员工但却有着6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以8000万元的代价有偿兼并了有6万多平方米厂房、2000多名员工，并已资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司。从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。

1996年，公司以部分固定资产作投入与法国达能等外方合资成立了五家公司，引进外资4500余万美元，随后又引入追加投资2620万美元，先后从德国、美国、意大利、日本、加拿大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水线，使娃哈哈进入高速发展的快车道。

2000年，公司生产饮料224万吨，实现销售收入54亿元，利税12．70亿元，利润9亿元，饮料产量约占全国饮料总量的15％，占全国“饮料十强”产量的37％。主导产品娃哈哈果奶、AD钙奶、纯净水、营养八宝粥稳居全国销量第一，其中乳酸奶饮料、瓶装饮用水的产销量已跻身世界大厂行列。公司已经发展成为在全国十省市建有40余家全资或控股子公司、总资产44亿元的中国最大食品饮料企业。取得如此辉煌成绩，娃哈哈独特的营销策略是其驰骋市场成功的关键，本案例分析了娃哈哈市场营销链的控制方法、解决冲货问题的策略、营销体制定等问题，请看本期“娃哈哈集团市场营销案例”。

1控制与促销：

娃哈哈的促销重点是经销商，公司会根据一定阶段内的市场变动、竞争对手的异动以及自身产品的配备而推出各种各样的促销政策，针对经销商的促销政策，既可以激发其积极性，又保证了各层销售商的利润，因而可以做到促进销售而不扰乱整个市场的价格体系。

篇10

关键词：社会化；媒体营销；大数据；应用

社会化媒体营销随着科技的不断进步，获得蓬勃发展。如图1显示。大数据的发展，直接推动了生产力的进步。面对社会生活中庞大的关系网络，社会化媒体营销在经营过程中起着至关重要的高贡献价值，特别是在大数据环境下的今天，更能体现其巨大价值。大数据与社会化媒体营销直接存在着密切的关系，如果将两者有机结合，势必会提高社会化媒体的影响力，发挥1+1>2的作用。两者结合后，随着对大数据信任程度的提高，社会化媒体营销过程中的利润会随之提高。由此可见，社会化媒体营销应当是大数据时代面前的重要课题，为此，应当有更多专业人员专门从事社会化媒体营销基于大数据环境下的应用研究，以保证未来社会化媒体营销能够得到更广阔的发展空间。

1.社会化媒体营销特征分析

1.1把握受众所需

对于市场来说，销售领域始终将顾客作为上帝来对待。我国曾通过计算机维护管理系统，对我国的消费者进行调查问卷。结果显示，在购物领域，我国存在众多潜在客户，并且呈现出更加主动的态势，除了其中部分用户具有非凡的创造力外，其余用户都容易被媒体中的商品所吸引，从而产生对该产品的购买欲望。由此可见，从客户的需求出发是社会化媒体营销的出发点，企业可以有效把握好消费者的购物样式。

1.2经营媒体人脉

互联网时代，要想从媒体营销中获利，人脉是关键性的突破口。作为现代媒体，在建立沟通交流圈子的同时也将很多信息集开放与私密于一体，这样可以满足不同人的多种需求。由此可见，社会化媒体也应当建立起这样的交流圈，并从中获取相关的客户信息，在沟通交流的过程中不断向客户传递产品的口碑，间接提升自身的销售业绩。综上所述，人脉是社会化媒体营销的关键，对于维系自身发展具有十分重要的意义。

1.3加强融合互动

大数据环境下，用户在获取信息时呈现碎片式的特点，基于此，将信息进行融合，为用户梳理有效信息至关重要。特别是当前大数据环境下，数据信息通过网络呈现更加开放的态势，对于消费者的兴趣和爱好应当通过计算机进行分析和计算，给予准确定位。在进行媒体营销时要针对产品对消费者进行准确定位，实现高效营销的效果。

1.4获取海量信息

在手机移动网络中，用户只需通过手机或APP软件，便可轻松查找所需信息。不少企业已经将目光集中在手机客户端上，通过不断革新技术及产品，实现对产品的宣传营销。据不完全统计，全球通过移动客户端宣传推广的广告市场，仅一年时间便实现了两位数的增长，由此可以看出，移动客户端已经成为社会化媒体营销新的经济增长点。在企业营销面前，大数据时代无疑为产品销售带来十分显著的经济效益。因此，企业应当通过分析用户数据，获取更加精准的需求定位，通过更加智能化的方式，将更加匹配的商品推荐给消费者，这也是大数据时代数据社会化媒体营销发展实现数据挖掘与分析的必然趋势。

2.大数据为社会化媒体营销提供技术及社交思维

2.1大数据的技术支撑

互联网时代，对用户产生的数据进行分析和研究是最具价值的商业行为，不同的用户会产生自己的IP地址，通过对用户上网痕迹的搜集和分析，可以清晰地给出客户与商品的互动信息。媒体在营销时只需对于用户产生互动的商品数据进行精准定位，便可以分析出客户对哪些产品有购买潜力，对哪些商品感兴趣。针对企业自身的互联网平台用户产生的数据进行认真分析研究，同样可以获取用户信息。这些通过互联网媒体平台产生的数据及交互信息对商家来说至关重要，商家只需把握好这些数据信息，便可以直观地了解自己的产品有哪些潜在客户，从而给企业自身发展带来无限商机。最近，关于数据分析能力又有了进一步地提升，他们可以将产品的理念等信息通过技术层面延伸至营销层面，进一步将客户的社会化关系管理工作升级，客户通过升级后的技术可以获得更加顺畅舒适的体验，并且由此产生的营销成果也较为可观。

2.2社交思维的空间拓展

大数据时代下，媒体营销可以通过数字分析技术带来能力上的提升，通过互联网培养的“社交思维”也是当下企业营销运用的思维模式。互联网环境下的社交平台看似眼花缭乱，实则深谙社会化营销的惊喜，企业如果带有发展的眼光，不断为用户带来惊喜和创造快乐，势必会为企业自身的发展带来经济效益。由此可见，不断拓展企业的社交思维空间，可以保持企业与顾客间产生良好的互动，也为企业树立良好的营销品牌形象奠定基础。一个独具个性的品牌，一定能使客户从众多同类产品中一眼识别出来。除此之外，不断组织活动或建立社区等形式，也可以为企业聚集一定的顾客，通过对顾客的积累逐渐深入为营销潜在客户。如果将企业的营销行为置身于社会化高度，不断深化社交思维，则会将企业的产品融合分析吸引用户的亮点，为企业在同行业中的发展积累核心竞争力，这也是今后一个时其社会化媒体营销的发展方向。

3.社会化媒体营销在大数据时代的发展趋势

3.1如何切入社会化媒体营销

科技在不断进步，我国的市场也在不断发展，伴随着发展过程中的需求，社会化媒体营销应运而生，越来越多的人开始关注其未来的发展趋势。将生产机制定义成更新媒介内容是切入社会化媒体营销的有效途径。过去，在传统的社会化媒体面前，所有媒介的内容都是由媒体自身生产的，媒体主要承担的作用是将这些内容宣传出去，此时的受众无论是主动接受信息，还是被动接受信息，都会或多或少受媒体内容的影响，电视人也是在这样的环境下产生的。而在互联网时代的今天，很多受众都成为依赖网络的用户。不同的媒体内容，对受众都会或多或少地产生影响，很多时候媒体的内容对受众的认知过程起到一定的引导作用。但是在大数据时代面前，这些影响逐渐被弱化，过去的受众如今已经不再是单纯接受信息的受众，他们也可以承担起参与信息传播的媒体角色。越来越多的用户开始接触媒体，并通过新媒体平台展现自己的思想和观点。面对越来越多的媒体，其表现的内容及思想不同，给用户带来的思考和选择的空间也越来越广阔。因此，社会化媒体营销中，大数据环境无疑是重要的基础，伴随着微信、微博等更多社会化媒体的出现，言论在用户手中得到进一步强化，他们开始广泛参与到传播者的行列中来。

3.2社会化媒体营销的发展趋势

互动性、参与性是社会化媒体营销的显著特点，这也给用户提供了可以不断创造自身品牌的环境。过去传统的媒体营销主要依靠的是广告，用户在接触广告时，大多是被动的，一旦这些用户选择了其中的品牌变成消费者后，遇到问题时，他们找不到表达自己观点的渠道，很多消费者面对维权难的困境，会选择自认倒霉。如果消费者将这些问题表达给媒体，企业则需要通过公关来寻找回避问题的方式。但是在大数据环境下，自媒体成为消费者发出自己声音的有利渠道，很多问题会被曝光出来，这些也是企业自身难以掩盖的，企业的口碑也可以通过这些传播渠道得到确认。很多企业为了吸引用户的关注，会有意识地利用好社会化媒体营销的方式，通过线上线下的反馈和互动，将用户的目光吸引到自己身上。与此同时，制造话题也成为社会化媒体营销吸引用户的方式之一，以此来提升企业的经济效益和社会效益。例如华为集团有效利用新浪微博作为宣传平台，将企业的最新产品及性能等内容通过官方微博更新动态，并在官方微博中宣传企业的经营理念，吸引越来越多的用户关注他们对产品。用户可以随时随地通过微博实现与华为集团线上线下互动，从而为自身发展赢得良好口碑。

4.社会化媒体营销与大数据营销案例分析

4.1大数据营销案例分析

在大数据时代面前，人们的生活、学习、工作正在发生翻天覆地的变化，越来越智能的通讯设备被大数据所推广。无论是出行、还是购物都可以通过大数据的智能化实现。以航空公司为例，当用户有出行需要，他们可以利用手机或网络，便捷地查询到所需航班情况，为出行提供更为精准的时间。而这些信息都可以利用大数据对不同领域进行分析，也可以根据出行的不同需求，合理分配和运用大数据信息，获取最佳出行方案。

4.2社会化媒体营销案例分析

如今，信息技术已经普及至各个领域，在社会化媒体面前，消费者无疑是其关键性作用的角色。我们就国内运行较为成功的小米公司为例，分析其社会化媒体营销中的成功案例。在社交媒体方面，小米公司无疑是投资最大的公司之一，它主要利用社会化媒体营销的方案，较大幅度地利用互联网的作用，根据消费群体的心理特征，将公司的核心技术展现给潜在消费群体面前，不断赢得用户的支持。现阶段，使用社会化媒体的大多是30岁以下的青年，他们更乐于接受新鲜事物，并且大多数学历较高，会通过新媒体接受咨询，基于此，小米公司将产品的受众定位在这部分年轻群体中，并将公司的销售理念按照他们的心理需求塑造而成。

5.大数据技术应用于社会化媒体中所遇到的问题及解决办法

5.1问题分析

社会化媒体营销中，不得不将自身发展置身于大数据的环境下，要想得到长足发展，信息是至关重要的因素之一。信息容量在不断扩大，这也是大数据环境带来的必然结果。要想抓住有效信息，需要社会化媒体通过自己的目标，筛选去除其中的冗余信息，将有效信息的保留和分析。分析信息的过程便是一个复杂的过程，它需要花费大量的时间去甄别其中的真伪。特别是随着自媒体的盛行，越来越多的用户开始在自己的自媒体平台发表言论，这些信息真假难辨，需要花费大量时间进行鉴别。尤其要杜绝因虚假信息的传播，扰乱整个市场秩序。除此之外，隐私也是大数据面前，社会化媒体营销应当关注的问题。当越来越多的用户开始广泛利用社会化媒体时，很多自身的隐私或身份信息等内容，也会在不经意间被泄露出来。如果遇到居心叵测的不良用户获取信息，将会对用户信息安全带来一定的危害。

5.2社会化媒体营销中大数据的应用

社会化媒体营销中大数据的应用，首先应当对先前的大数据概念产生误解的地方进行纠正，商业智能的思维方式是大数据得以运行的由来，从企业商业运行的层面来看，社会化媒体出现了。各行各业的信息形成了海量的数据库，企业在发展中要想从中获取利润，首先应当了解自身需要哪些数据，并从海量数据中精准分析出对自身发展有力的信息，特别是对于中小型企业来说，这一点至关重要，如果没有精准把握有效信息，则会给企业发展带来损失。

此外，大数据时代面前，具备专业素养的专门人才也是十分紧缺的。互联网发展速度惊人，不断有产业被推陈出新，越来越多的新型产业应运而生，过去的IT人才如果不及时更新自己的知识储备，便会被时展所淘汰，甚至有的人才在培训尚未结束时便已经被淘汰。在社会化媒体营销面前，专门的技术人才非常稀缺，如果不根据相关技术的革新专门培养大量人才，则无法保证大数据面前，社会化媒体营销能够顺利发展。只有有了专业人才的支持，才能助力大数据时代沿着发展方向顺利提高上水平。现阶段，我国大多数核心技术都来源于国外，我国对于大数据时代的尖端技术十分匮乏，这也无形当中影响了我国社会化媒体营销发展的速度。革新大数据的分析方式，已经成为我国发展社会化媒体营销能够释放商业价值的关键所在。

结语

我国信息社会的蓬勃发展，带来了我国大数据事业的快速发展，进而带动了社会化媒体营销的出现。在这样的环境下，企业掌握了数据信息，便掌握了市场，从而在激烈的竞争中抢占了先机。关于社会化媒体营销在大数据中的应用范围也在不断拓展至多个领域。分析和研究大数据的特点及价值，对于我国发展社会化媒体营销具有十分重要的商业价值。在发展社会化媒体营销过程中，利用好大数据势必会给企业带来效益，进而为整个社会的发展起到推动作用。

参考文献：

[1].社会化媒体营销中大数据的应用研究[J].西部广播电视，2015，10：21-22.

[2]赵文秀.大数据时代社会化媒体营销趋势分析[J].中国报业，2015，16：68-69.

[3]谭运猛.互动整合大数据 赢定社会化媒体营销[J].声屏世界・广告人，2013，12：46-47.