医药市场营销调查方案范文

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关键词：医药 市场营销 专业建设

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）08（b）-0067-02

An Exploratory Research on Pharmaceutical Marketing Specialty

Construcrion of Higher Education

――Take Jiangxi University of Traditional Chinese Medicine as a Case

Liu Yongzhong，Feng Tianyu，Zhao Qianqian，Li peiran

（Jiangxi University of Traditional Chinese Mencine，Nanchang Jiangxi，China 330007）

Abstract：With rapid development of economy and reform of medical health speeding up in China，people become conscious of their heath.The awareness of health makes the demand of pharmaceutical products very broad and complicated.Pharmaceutical marketing major aims to cultivate talent with compound pharmaceutical and marketable knowledge background.This paper argues that speciality construction should implement from following aspects：Firstly，construct the scientific and rational marketing curriculum with pharmaceutical features； Secondly，improve and perfect the faculty；Thirdly，diversify teaching method and enlighten interest so as to let students active involve in class；Fourthly，keep eye on pharmaceutical developing trend and continuous innovation；Fifthly，strengthen ethical education and foster green marketing talents.

Key Words：Pharmaceutical；Marketing；Speciality Construcion

医药行业是世界贸易中增长最快的朝阳产业之一，我国人口众多，经济发展迅速，对医药产品需求旺盛，医药市场潜力巨大。据国家食品药品监督管理局的数据显示，目前，我国药品生产企业有7000多家，药品经营企业有14万多家。医药市场的需求是决定医药营销人才特征的重要因素，庞大的医药市场，决定了其对医药营销人才的数量和质量的需求。此外，我国正在积极进行城镇、农村医疗卫生体制改革和医疗保险制度改革，对医药市场营销专业人才的需求也越来越多，因此，许多医药院校都先后开设了相关市场营销专业，为医药行业培养复合型营销人才，以满足医药行业对营销人才的特殊需求。

1 加强医药市场营销专业建设的必要性和紧迫性

1993年教育部批准我校开办市场营销学专业，并正式招收该专业学生。经过20年的发展，我校在医药市场营销学专业建立了一套相关的课程体系，各类学科包括基础类学科、医药类学科、经济类学科、市场营销类学科等。但是经过我们的不定期的调研和对用人单位反馈的信息分析，现在还有很多问题急需我们解决，比如修改课程结构、调整课时分配、理顺教学进度等等。目前还有部分学生对我们这个专业的理解还不够深入，以至最后什么都没有掌握好。我们在市场营销学专业课程的设置上还有欠缺，没有突出重点，因此，就需要学校、老师、同学共同努力，与时俱进，使得课程体系建设得更为完善。医药市场营销学专业培养学生具有扎实的药学基本理论知识和营销知识，具备较强的市场策划、市场管理和开拓能力的实践型、创新型、创业型高级医药营销人才。20年来医药市场发生了翻天覆地的变化，社会对医药产业要求越来越高，医药市场越来越规范化，而我们还是沿用以前的培养方案，高校人才培养质量和培养计划要求之间存在较大的差距和矛盾，我们必须尽快适应需求，尽早进行培养方案的调整与改革。

为适应时展必须及时调整建设内容新时期的医药环境变化是广泛而显著的，如医药行业的改革、政策法规的变化等，这对医药营销人员而言无疑是一个极大的挑战。只有那些能够快速适应变化适时调整营销策略和手段的人才是优秀的医药代表，而只有根据市场变化，不断发展医药市场营销专业，才能达到此目的，才能培养出更具专业性的人才。近年来，复合型的医药营销人才备受医药行业的青睐。复合型的医药营销人才要求其既懂医药知识，又懂营销技巧。应该具备深厚的医药知识背景，有利于医药营销人员准确把握医学的基本常识和发展规律并传递给客户；扎实的营销技巧，可以帮助其在营销活动中游刃有余。因此，这就要求高校在医药营销专业的培养方案设计上，把握住医药和营销并重的特点，进行合理规划设置。我们的培养方案在符合现行国家法律法规的条件下进行尽快修改和完善。

2 医药市场营销专业建设思路

科学合理地构建有医药特色的市场营销专业课程体系首先，在课程结构上要合理设置，基础类、医药类、经济类、专业类课程在学年、学时的分配上要使学生能够接受，并呈现一个逐步深化的过程[1]。其次，课程之间往往会涉及到交叉重复现象。目前有些课程同一内容，往往多门课程讲授，但哪一门都讲不透。这种现象一方面使学生对知识的掌握停留于一知半解；另一方面还会因为过多重复使学生产生厌倦感。因此，教师在授课时需要确定哪些内容由哪个教师重点讲，尽量避免重复现象。最后，课程的设置要以市场需求为导向。因此，要加强对课程教学理论的深入研究，并经常深入企业一线调查研究，设置适应市场需求的专业课程。在培养方案的制定中，应首先检查培养自身是否存在问题，确保培养方案中的目标和定位设置清晰明确，同时应该将方案的设计与人才培养定位相关联。为了避免培养计划的适用性差、落后于社会发展，不能满足社会需求的缺陷，我们建议可以邀请在医药市场营销一线的具有一定教学能力的营销人员和用人单位的招聘人员参与到培养计划的讨论、制定环节。在培养方案出台后，在任课教师的选取上，在保障教学质量、加强学科建设的基础上，最好聘用拥有相关方面工作经验的教师任教。这种从高校主导到社会主导的转型，一方面有利于医药市场营销人员的培养；另一方面有利于医药营销人才的就业，同时提升了医药营销队伍的水平。

完善师资队伍建设对于医药营销人才培养方案的实施，首先应从任课教师的队伍建设开始。培养方案就相当于建筑的图纸，没有一个优秀建造师的指导，图纸上的工程也是无法完工的。目前，我校医药营销教学队伍的现状不容乐观，人员少、教学任务重、几乎没有大型医药企业高层次的管理经验，实践能力不够、对医药市场风云变幻的情况理解不够深刻。因此，一方面我们可以通过“请进来”的方式来聘用营销经验丰富的企业人员给学生讲课，将亲身经历的营销事件讲给学生，以使学生更能融入到课堂中并有助于复合型人才培养目标的实现。另外，还应该有计划地安排教师参与企业的营销活动，加强和企业的沟通联系[2]，丰富教师的实践经历。并且还要加强教师的科研力量，要跟上时代的发展，逐渐把时代性课题的研究作为市场营销学科研中的重点，同时教师可以让学生参与到自己的科研课题中。在建立加强型的教师队伍中，可以适当的扩充教师的录用范围。聘用医药企业营销管理中相关的高级人才来做兼职教师，使日常授课中的知识更贴近于实际，从而避免照本宣科脱离实际的空谈。同时，可以通过举办与医药营销相关的论坛和讲座，提升学生学习的兴趣，增加学生与企业间的互动，了解企业的需求现状，使学生了解自身欠缺需要发展的方向。

教学方式多样化，引导学生积极配合 教学方式多样化与学生配合是一个相辅相成的关系，只有教学方式多样化，学生才会有热情，才能去积极配合老师；而只有学生积极配合，课堂气氛活跃，教师才能开展多样化的教学方式。教师在授课时不能只局限于老师讲学生听的模式，要能够与学生互动，逐步启发学生，调动学生的思维。理论与实践并重，更强调实践。大学教育，理论知识非常重要，但是还需要有实践。因为学习就是一个由认识到实践再到认识的一个循环往复、逐步上升的过程。专业课程学习能为就业打下理论基础，而社会实践活动又能够使专业理论得到更好地运用。医药市场营销专业本身就是一个实践性强的专业，所以要更加注重实践。比如课堂实践，包括课堂情景模拟、角色互换、案例分析、小组讨论。课外，学校可多举办些与营销有关的校园活动，如营销之星、模拟招聘医药代表。还有，教师可带领学生共同外出实践。教师要起引导作用，使学生能够在实践中学习到知识，同时又能学以致用。医药市场营销专业是一个实践性较强的专业，要想发展好这个专业不但需要一定的理论成果，更需要大量的实践活动。在实践活动上，教师可以与学生配合完成。这样就能使师生关系更加融洽，同时使学生在学习中得到快乐，在快乐中获取知识[3]。

我校目前非常欠缺的就是建立模拟实验室和模拟软件的应用。2013年在学校领导的重视和相关老师的努力下，已经基本建立起医药市场营销模拟实践中心。该中心的建立，学生能够从医药市场调研到营销环境分析、医药产品设计、定位、营销策划等等获得模拟训练，学生就犹如亲身体验到营销战场的种种挑战，在将来面对工作上的困难时也更能得心应手。

注重培养学生兴趣兴趣是最好的老师 教师在授课时，要适当向学生延伸课外的知识，或讲述自己的亲身经历，以激发起学生对营销知识的兴趣。而学生也可以在课外多学习一些与营销有关的知识，如参加选修课、校内的营销活动，还可以去图书馆或网站搜索一些与营销有关的书籍或案例。

医药行业的发展变化趋势是教师与学生都要去时常关注的教师需要时常关注我国医药市场的发展变化，了解当今医药行业的形势，及时淘汰陈旧的课程，使科学研究的最新成果在课堂上得到反映。针对目前我校市场营销学专业的发展状况，仍然存在许多不足之处，因此需要借鉴其他高校的发展经验，同时要敢于打破传统，勇于创新。

加强伦理教育，培养绿色营销人才我校本专业培养出来的人才将来大部分会走向医药代表的岗位，作为一名医药代表，就要经常与药品、医院、药店打交道，成功地销售出自己的产品是最后的目的，但中间的销售渠道一定要合法正规，进行绿色营销、和谐营销。在这一行业中，经常出现医药代表犯罪案例，过渡营销、假药劣药层出不穷，因此加强职业道德的教育不容忽视。学校可专门开设与营销有关的职业道德、法律法规的课程，加强伦理教育。

为医药企业提供满意的优质人才，是高校人才培养的首要目标。培养适应时代需求的医药营销人才，是我们的一项长远的素质工程，它不但要结合当时的社会背景、社会条件，还需要考虑高校自身的资源和学生自身的条件，与时俱进，不断根据社会发展进行自我改进和完善。面对日后更加激烈的社会竞争，在面对紧迫感的同时，只有把握社会的发展脉搏，才能保证医药营销人才培养的高水平要求，从源头上提高和改善医药营销专业的人才就业的状况。

参考文献

[1] 梅室健.市场营销专业教学内容与课程体系改革[J].信阳农业高等专科学校学报，2001（3）：67-68.

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关键词：校企合作医药市场营销教学模式

一、专业现状

经过20多年的发展，我国医药市场营销专业逐步形成了结构较合理、课程设置完善的框架体系。但是，就我国中医药市场营销专业分析，该专业起步较晚，在数量和质量上都不能满足社会需求。2011年，全国23所高等中医药院中有16所学校设置市场营销专业本科层次，当年招生1667人，在校生6136人，毕业1505人。

二、存在问题

1.传统教学模式与专业培养目标不匹配。医药市场营销是一门应用型学科，要求学生掌握一定的医学、管理学以及市场营销的基本知识和技能。但是，当前大多数院校该专业的教学明显落后于经济发展需要，只能通过模拟市场环境让学生体会。例如开设ERP实验室、商务谈判模拟等方式让学生感受市场营销活动的部分环节，在课程设计、教学方法等方面重理论轻实践，教学体制与该专业的培养目标明显脱离。

2.课程结构设计不合理。专业培养目标的实现不仅仅是靠一门或者几门课程完成，而是要依靠全部开设课程之间的相互配合和协调。高等中医药院校市场营销专业大多局限于基本概念、理论方法的讲授，忽视了学生市场调研能力以及对医学、药学等理论知识的实际应用，在设计课程、安排教学任务等方面存在较大差距。

3.专业课程教师实训能力匮乏。医药市场营销专业具有实践性、应用性、综合性强的特点，对教师的理论水平和实践能力都有较高要求。但是我国大多数医学院校此类课程的任课教师都是毕业后直接进入教师岗位，缺乏企业工作经历，实习实训能力匮乏。

三、创新校企合作教学模式

当前充分利用企业、行业和社会的优质教育资源，多方共同参与高校人才培养已经成为一种趋势。广义的校企合作是指以学校、研究机构、企业为主体，以金融机构、中介机构、政府等部门为辅助，按一定的规则或机制形成联盟，实现人才培养、知识更新、技术创新、产业发展等功能。校企合作是确保高校教育更贴近市场、贴近社会需求、满足受教育者需求、促进学校焕发生机和活力的重要途径。以山西省为例，截至2011年，全省有700余名研究生，400余名校企导师先后参加了400余个校企合作项目的研究，项目经费达7000多万元。

1.企业参与人才培养方案设计。人才培养是校企合作的重要内容，高校应以市场为导向、社会需求为参考，鼓励企业参与到人才培养方案设计过程中。以山西中医学院为例（以下简称我院），通过与企业建立校企合作教育科研平台、高校优秀人才交流平台以及高等教育服务平台，充分发挥学校师资力量雄厚、教师理论知识扎实、教学经验丰富、信息资源广等优势，同时邀请企业经验丰富的员工、专家与教师直接沟通交流，参与专业人才培养方案的编写。

2.理论与实践教学相结合。课程设计应遵循学科专业要求，体现该专业的实践性和可操作性。例如，我院把《市场调查与预测》、《消费者行为学》等实践性要求较高的课程作为共建课程，聘请企业高管参与实际教学，实现了理论教学与实践经验深度结合。教学必须注重学生实践能力与素质的培养，在学生素质拓展、学术讲座等方面，企业为学校提供所需场所，并安排专门人员对教学实践活动进行指导，让学生切实走进企业的市场部、人资部、物流中心等部门，深入了解企业真实的工作状况。

3.专注师资培养加强队伍建设。我院通过以下途径提升教师的教学科研能力：一是学历教育。鼓励和支持中青年教师攻读博士、硕士学位，提高学历层次。二是专业进修。选派教师参加全国、全省学术会议、研修，开阔视野，提高专业能力和学术研究水平。三是完善师资库。从企业中选拔具有高学历和丰富营销经验的高管作为师资库成员，定期对学生进行实践指导，以此来丰富教学实践经验，优化教学方法，提高教学效果。

综上所述，医药营销专业存在起步晚、课程设计不合理、教师实践能力匮乏等不足。通过创新教学模式，学校和企业在教学的各个阶段和环节加强合作，力争提高医药营销专业学生的综合能力与职业素质，最终实现企业、社会和学校的共赢。

（张红，女，1986—，山西晋中人，山西中医学院医药管理学院，硕士研究生学历，助教，研究方向：医药管理。） 

参考文献 

[1]宫春博，康怀兴.高等中医药院校市场营销专业人才培养模式的探索与实践[J].中国高等医学教育，2014（5）：58-59 

[2]侯怀银.高等教育学[M].山西：山西人民出版社，2013 

[3]苏俊玲.美国职业教育校企合作实践的研究[D].华东师范大学，2008（5）：15-16 

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[关键词] 市场营销专业 复合型人才 培养模式

医药行业是获得国际公认的关系国民健康和社会稳定的特殊产业，也是融入较多高新技术，高投入伴随高回报的技术和知识密集型行业。自20世纪70年代以来，世界医药产业产值一直以较高的速度增长，预计到2010年，销售额将达到600亿美元；而且中国有可能在2020年成为世界上最大的医药市场，中国巨大的医药消费潜力已经越来越引起全球制药业的广泛关注。为此，国际上知名的医药企业纷纷抢滩中国的医药市场，并且随着世界经济一体化进程的加速发展和我国社会主义市场经济的不断完善，我国的医药产业将面临越来越激烈的竞争。这种竞争不仅仅体现在产品研发上，更体现在营销人员的素质和技能上。因此培养高素质的医药营销人才，对促进我国医药产业的健康快速发展，提高我国医药产业的竞争能力具有极其重要的意义。

一、医药市场营销人才的需求趋势

医药产业是朝阳产业，在我国经济发展中占有举足轻重的地位，也是我国主要的经济增长点。尤其中药产业是我国最具知识产权和竞争优势的产业，党的十七大提出要扶植民族医药和中医药事业，因此行业发展需要大批市场营销专业人才。从目前情况来看，制约医药产业发展的主要因素之一就是缺乏既懂医药又懂经营管理的高素质营销人才。另据来自北京东方慧博网、智联招聘网以及中华英才网的信息也显示，虽然营销类职位是目前招聘类别中的热点，但从2007年已的招聘信息看，有技术类专业背景的营销人才是目前企业最急需的。现今很多用人单位招聘市场营销人员时，已不再单纯看重市场营销专业的背景，更注重是否具备某一领域的相关专业知识。由此可见，医药市场对既具有医药知识背景，又懂得经营管理的营销人才需求是非常旺盛的。这无疑为医药院校大力发展市场营销专业，培养高素质的复合型医药营销人才提供了难得的机遇。

二、医药院校市场营销专业人才培养模式存在的问题

1.人才培养模式的研究起步较晚且不成熟。目前，在全国约75所高等医药院校中，开办市场营销专业的有31所 ，如目前南京中医药大学、中国药科大学、辽宁中医药大学、沈阳药科大学、天津中医药大学、山东中医药大学等。但因我国高等医药院校规模普遍较小，在加上医药院校市场营销专业设置起步较晚，市场营销专业人才培养模式还不成熟，还有待于进一步研究。所以，培养的学生无论从数量上还是质量上看，都与医药市场发展的需要有一定的差距。

2.人才培养目标定位不够明确和清晰。“培养目标是高校通过有计划、有目的实施教育过程而使学生最终达到的人才规格。21世纪的人类社会将进入信息，社会分工日益精细化与协作化，科学技术发展高度专门化与综合化的双重趋势。对人才的知识结构和创造能力有新的更高要求。市场营销专业培养目标是对所培养的21世纪高级商科人才规格和质量水平做出的规定。”因此医药院校市场营销专业人才培养目标究竟是什么？与综合性大学和财经类大学的市场营销专业的差异在哪里？这都有待于进一步明确。

3.课程内容结构体系还需进一步完善。首先从课程体系设计方面看，缺乏规范性。市场营销专业在我国是较年轻的专业，而医药院校的市场营销专业更是近几年才开始兴办。因此在课程设置上表现出一定的不成熟。师资的安排和教学大纲的制定也存在着很大的差异，往往都采取了“边建、边改、边完善”的做法。其次，在课程内容上交叉重复的问题比较严重。这主要是由各位教师在授课时对教学内容沟通较少造成的，这使得有些内容多门课程都讲，严重重复；相反，有些内容任课教师认为应由其他教师来讲，而实际上谁也没有讲。这些都导致学生学习知识的困难和对某些知识点认识的混乱。再次，有时由于过于强调教学内容的完整性，教师总是强调教学内容多，计划学时少；而另一方面，学生则认为教学信息量小，听课不“过瘾”。而旧课程体系中必修课多，选修课少的情况，也使得学生不能根据自己的爱好和特长有选择的进行学习。

4.理论和实践脱节现象严重。医药市场营销人才的培养是一项实践性很强的活动，它不但要求学生掌握扎实的营销理论和医药知识，更强调学生用理论来指导实践的能力。 目前，我国医药院校市场营销的教学，还处于灌输理论的阶段，在学习过程中，学生接触到营销实践的机会很少。这就导致了培养出的学生虽然有较为深厚的理论功底，可是实践动手能力较弱。这正好与重视能力，从而更加适应企业需要的人才培养方式相反。

三、医药院校市场营销专业复合型人才培养模式改革对策

随着医药院校市场竞争越来越激烈,高素质复合型医药营销人才将会受到医药企业的欢迎。因此,医药院校市场营销人才的培养,应以市场需求为导向,调整本专业设置以及专业额培养目标，并把人才培养模式的改革落实到课程体系、教学内容和教学方法及教学手段上来，这是构建人才培养方案的核心内容。也是保证医药市场营销复合型人才培养的要求。为此可从以下几个方面着手:

1.准确定为市场营销人才培养目标。医药院校市场营销专业人才的培养有别于综合类和财经类院校市场营销专业人才的培养。在推进全面素质教育时，必须强调和利用自己的特色，培养出具有医药特色的人才。因此，其培养目标应根据国家方针政策、经济社会发展对市场营销专业人才的知识、能力素质要求，根据医药经济发展对市场营销专业人才的要求来设立。同时也要立足医药高校自身发展条件来定位。并且在就业方向、人才类型和质量方面，都能够适应医药经济的发展，要开拓出反映医药特色的人才培养模式，旨在培养“基础扎实、知识面广、素质全面、富有科学”创新精神的复合型高级营销人才。

2.合理设置市场营销专业课程体系。不能把本科教育等同于专业技能或职业技能教育，过窄的专才教育会局限学生的视野和未来的发展潜能，不利于学生综合素质的培养。医药院校市场营销专业的课程体系要凸显医药的特色，因此应建立能够彰显医药特色的课程体系。该体系涵盖工商管理、经济学和医药学三个学科。课程体系设置应为以下几大模块:(1)公共基础课程模块：思想政治理论、外语、计算机、体育等；这部分课程确保作为一个新世纪大学生所必须具备的除专业知识以外的德、智、体、美和技能方面的素养。公共课由公共基础课和公共任意选修课组成。(2)经济学课程模块：西方经济学、医药国际贸易等；这部分课程保证作为一个市场营销专业大学生所必须具备的最基本的经济学科专业知识。（3）管理学课程模块：管理学原理、基础会计学、财务管理、医药企业管理等；这部分课程保证作为一个市场营销专业大学生所必须具备的最基本的管理学科学知识。(4)医药课程模块：基础化学、中医基础、中药学、方剂学、现代医学概论等；这部分课程保证该专业学生应具备的医药知识和技能。(5)营销专业课程模块：市场营销学、推销与谈判、公共关系学、广告学等；这部分课程保证该专业学生应具备的专业知识技能。(6)工具课程模块：统计学、运筹学、市场调查与预测、应用文写作等。(7)实践教学模块：统计软件SPSS、市场调研、营销模拟实验、医药企业认识实习、专业实习和毕业专题设计等。此外还应适当增加任意选修课课程。

3.革教学内容、教学方法与手段。教学内容是动态的，是随着市场营销学的学科发展而不断变化的，因此在教学内容上必须吧最新的科学研究成果和科学概念渗透到课程中去；另外，由于医药商品的特殊性，都决定了市场营销专业的一些课程，不能照搬一般的课程内容进行讲授，而是要把医药知识与营销知识有机的融合。

教学方法的改革必须要树立以学生为主题的教育观念，注重学生的个性发展，培养学生的创新意识、创新思维和创新实践能力。改革传统的“满堂灌”的教学模式，采取启发式、讨论式、案例教学、影响教学、情景模拟等教学方法，引导学生思考问题、提出问题、研究问题，应当充分发挥教师和学生两方面的积极性，加强师生的双向交流，实现教与学相辅相成。

注重教学手段的更新，充分运用现代化教学手段和网络资源。目前，在网络普及的情况下，模拟教学、案例教学的条件更加成熟，现代化设备使学生动手动脑的机会大大增加；同时，教师利用多媒体技术进行教学能够帮助学生解决抽象问题，增强直观认识。

4.强化市场营销专业的实践教学环节。实践教学体现在课堂教学的实践环节和课外实习及实践活动上。包括案例分析、实验课、课程的课间实习、开展读书活动和学术活动、参与课外科技活动和教师的科研项目、参加大学生挑战杯大赛、进行市场调研、市场策划、毕业专题实习及假期社会实践活动等内容尤其是毕业实习这一实践环节对于学生来说是非常重要的，因此，必须有一个可供学生实际业务操作的实习基地，以便为学生创造良好的实践环境和创新环境，使学生通过实习能够理论联系实际，迅速提高自身的适应能力和综合素质。为此要加强校内实验室和校外实践教学基地建设，加强与企业的沟通能力，培养学生的创新精神，提高学生实践的创新能力。

参考文献：

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关键词：胜任力；市场营销；人才培养；问题

当前，我国高校培养的市场营销专业人才普遍存在转行、跳槽频繁两个显著特点，主要原因是人才培养模式与市场需求脱节，市场营销人才胜任能力不足。本文通过访谈法、问卷调查法等收集资料，分析四川医科大学市场营销专业人才培养的基本情况和问题，为其人才培养模式改革提供参考。

一、胜任力的内涵

1973年，哈佛大学教授戴维・麦克利兰（David・McClelland）在《测量胜任力而非智力》一文提出了“胜任力”（Competency）的概念。他认为“胜任力是指能将某一工作中表现优异者与一般者区分开来的个人潜在的、深层次特征，包括动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业知识、认知或行为技能”。可见，胜任力是知识、能力及职业素养的整合。

我国在20世纪90年代引进胜任力特征评价法，学术界对市场营销人员的胜任力特征也有比较丰富的研究成果。综合国内外研究，市场营销人员的胜任力是指市场营销人员在市场营销活动过程中所具备的优于他人的某种或某些显著的或潜在的特质，包括专业知识、职业能力和职业素养三个方面（见表1）。

表1 市场营销人才的胜任力特征

[特征＼&具体表现＼&专业知识＼&管理、经济、法律、营销等学科知识＼&职业能力＼&市场调研能力、营销策划能力、产品推销能力、客户管理能力、商务谈判能力、物流组织能力、销售管理能力、团队协作能力等＼&职业素养＼&工作态度、服务意识、主动性、执行力和外在形象＼&]

二、四川医科大学市场营销专业人才培养基本情况

四川医科大学（原泸州医学院）于2003年招收市场营销专业本科学生。为了解人才培养现状，通过文献法、问卷调查法、访谈法等收集资料，对市场营销专业在校学生和往届毕业生进行调查。截止2015年6月，市场营销专业在校生共计231人，课题组发出问卷160份，回收问卷143份，回收率89.37%。对2010年-2014年的毕业生利用网络调查法收集资料，共计发出问卷 55份，回收问卷48 份，回收率87.27%。所有回收的问卷用SPSS19.0统计分析。人才培养主要从专业定位、课程设置、课程教学、实践实训等方面培养学生的知识、能力和素质结构，本文从这几方面进行分析。

（一）专业定位比较准确

四川医科大学市场营销专业的培养要求是：学生在校期间经历双学科教育过程，系统学习和掌握管理学、营销学与医药学方面的基础理论和专业知识，接受管理与营销基本技能的训练，具有从事医药营销和医院营销的沟通、策划、组织、运作、管理的能力。学校对市场营销专业的定位是医药营销和医药管理方向，学生就业主要在各级医疗机构、大中型医药企业、卫生行政主管部门以及各类医药院校等企事业单位从事医药营销、医院营销、卫生管理、医药企业管理等工作。市场营销专业毕业生历年就业率保持在90%以上。可见，学校对市场营销专业的人才定位和培养目标比较准确，突出了学校优势特色。

（二）课程设置内容丰富

四川医科大学市场营销专业依据国家教育部关于高校市场营销专业核心课程设置要求，借鉴其他院校经验，结合医学院校特色背景设置专业课程，包括公共基础课、管理类课程、营销类课程、医药类课程和全校选修课程五大类（见表2）。

表 2 市场营销专业课程体系设置

[课程板块＼&主要课程＼&公共基础课＼&大学英语、计算机、思想政治理论课、体育、国防教育、心理健康等＼&管理类课程＼&西方经济学、管理学、人力资源管理、企业战略管理、医院管理学、卫生事业管理学、财务管理、药事管理学、国际贸易等＼&营销类课程＼&医药市场营销学、医院服务营销学、财务管理、市场调查与预测、商务英语、营销策划、商务沟通与谈判、消费心理学等＼&医药类课程＼&系统解剖学、生理学、药理学、药剂学、临床医学概论、基础中医学、中药学、药物化学等＼&全校选修课＼&实用美容化学、实用美术、大学美育、普通话、音乐欣赏、合唱指挥、大学生就业指导等＼&]

资料来源：根据四川医科大学市场营销专业课程培养方案分类整理

（三）课程教学不断改进

近年来，市场营销专业教师积极开展教学改革实践，实现以“教师为中心”向“学生为中心”教学模式的转变。一是改革教学方法。《市场营销学》、《营销策划》、《市场调查与预测》、《医院服务营销》、《管理学》、《商务沟通与谈判》等核心课程积极运用案例分析、情景模拟、调查实训、小组讨论、营销策划、专题汇报等教学方法，增强理论与实际的结合，激发了学生学习兴趣，提高了学习效果；二是利用多种教学手段。综合运用多媒体教学、实验教学、课程实训等教学手段，锻炼学生营销、沟通、管理能力，提升教学质量；三是改革课程考核方法。专业主干课均实施形成性评价，通过小组学习、专题讨论、论文、报告撰写等多样化的方法对学习过程进行考核，培养学生的市场调研能力、营销策划能力、商务谈判能力和团队协作能力。

（四）实践实训有特色

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关键词：医药营销；策略；实施

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-0-01

一、国内药品营销的发展历史及现状

产品时代。改革开放之前，我国实行计划经济，这个时期医药企业处于传统发展阶段，流通的组织结构、药品采购、技术使用及管理模式均采用计划、集约的模式，在计划经济体制下，药品生产企业只需要按照国家计划进行药品生产，国家的医药三级批发机构按照计划将药品下拨给不同的医疗机构和零售商。这个阶段不需要关心经营，不需要依靠品牌经营。

销售时代。我国医药市场起步较晚，市场不够成熟，医药流通流程不够完善，制约了我国药品行业的发展。

营销时代。随着市场经济程度的不断深入，医药市场竞争越来越激烈，如何进行品牌定位、整合资源，形成自身特色引起了管理人员的重视。国内许多企业利用营销管理学习，不断增强自身营销管理能力，在借鉴跨国公司的管理经验情况下，逐步在行业内建立药品管理体系。

整合时代。进入21世纪，电子商务得到了快速发展，而物流在电子商务环节也得到了飞速发展，在医药企业中也出现了以物流为主导的医药销售企业，其中以九州通为代表。这类医药药品生产企业利用先进的管理手段，逐步缩减生产企业与终端药店之间的供货环节，降低了药品的零售价格；在这个阶段出现了许多平价药店，同时医院采用药品招标制度，不断下调药品价格，医药销售企业减少中间流通环节成为必然趋势。

二、我国医药营销策略分析

医药流通行业是连接药品生产商家和患者之间的通道，流通环节是否畅通影响着医疗药品的销售情况，把握了销售渠道也就把握了销售的命脉，制定和实施有效的渠道政策与策略能够提高医疗药品的销售业绩。

分销渠道的选择。企业药品生产出来以后，需要通过合适的渠道进行分销，这样才能及时将药品送到潜在消费者手中；流通环节中分销渠道选择影响着药品的销售成本，从而影响到药品的销售价格和竞争力。

分销渠道选择第一步是选择优秀的销售模式，即决定企业采取短渠道还是长渠道；考虑要不要经过中间商销售，经过几道中间环节最合适。一般来说，连锁型零售药品批发企业、大型医药连锁店是药品流通的首选渠道。

理顺渠道，防范通路冲突。销售人员之间会因为营销出现销售决策分歧，由于对销售目标差异较大，信息沟通较困难，角色定位不同等原因而产生通路冲突。为了降低通路的冲突，首先医药流通企业应该对医药产品进行合理定位，避免销售渠道的空白疏漏；其次，应该对市场进行调查，因地制宜的制定分销方案；以合理的报酬、严密的制度，创造一种让销售商“想窜货而不敢窜货、敢窜货而不能窜货、能窜货而不必窜货”的营销环境。

实现数据信息化。引进先进的数据管理软件，将药品的生产、销售、储存、成本、财务分析等相关数据进行网络集成，确保企业各部门之间的信息共享。知识经济时代的重要标志之一，就是信息化，只有掌握了及时、准确的信息才能作出科学的决策。

流通手段上推出电子商务交易。电子商务交易具有效率高、方便快捷的优势，国家在《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见的通知》中明确指出：“在药品销售活动中要积极利用现代电子信息网络技术，不断提高医药药品流通效率，降低流通费用”。

“三网合一”，建设未来营销网络。随着国家开放国外医药企业在华投资，他们由于技术、价格、质量的优势，对我国医药企业产生了较大的冲击，降低了我国医药行业的整体利润，在竞争环节上不仅仅是医药药品本身，流通环节的是否畅通也影响着医疗药品的销售。因此，国内医药企业应该扩展医药流通渠道，营造良好的营销环境，保证销售渠道的畅通，这样才能顺利的完成产品的分销、资金的周转和信息的交换。

建立电子商务影响网络。国家药品监督局出台了相关文件，要求医药批发企业和零售企业要根据自身的情况，积极进行电子商务领域的扩展，推行从企业到企业、企业到顾客的网上交易模式，通过上游到下游的整合，逐渐改变传统营销方式的速度慢、环节多、成本高等缺点，树立知识经济时代下，医药企业的全新形象。目前，网上交易试运行工作取得了良好的反应，符合未来贸易发展方向。

三、加强销售队伍建设，提高医药企业服务水平和医药企业竞争力

面对国外医药企业的冲击，我国医药企业管理人员应该不断培养具有创新型人才，采用激励手段留住人才。具体表现在以下几个方面：医疗企业应该适时做好员工培训，采用引进等方式吸引大量具有医药知识，又具备营销知识，同时还熟悉市场营销的管理人员，加大营销力度。

医疗企业可以借助一些猎头公司招聘一些熟悉国内、国际医药市场，并具备实施过成功案例的履历，懂医药、会外语，了解国际规则的复合型人才，提高企业决策的前瞻性和科学性。面对外企先进的管理模式，国内医药企业应该采用激励手段留住人才，做到人尽其用，要给人才发展空间，提供施展才能的舞台。

现实工作中，任何产品的销售管理策略都不能孤立于现实环境，只有充分把握医药市场存在的风险与机会，才能正确判断医药市场的发展趋势，才能接受挑战，制定出相应的发展对策，最终实现企业利润最大化。

参考文献：

[1]苏金安.浅谈我国企业的品牌营销[J].现代营销（学苑版），2011（07）.

[2]潘振，郭昆鹏.加强我国医药营销监管的思考[J].中国药业，2010（02）.

[3]师东菊，魏云鹏.伦理视角下我国医药营销的发展与实践[J].医学与社会，2011（04）.

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[关键词]医药院校；市场营销专业；人才培养；改革

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.25.134

2019年高考录取人数将近900万，我国对卓越人才的渴求比以往任何时候都更加强烈。人才培养模式是教育综合改革的核心，它决定了人才培养的质量和特色。市场营销是一个应用性很强的专业，医药院校的市场营销专业由于其行业特点而具备一定的独特性。文章以吉林医药学院为例，结合西南医科大学、成都医学院的经验探讨医药院校市场营销专业人才培养模式的改革[1]。

1医药院校市场营销专业人才培养模式改革的必要性

由于各行各业都需要销售人员，全国有400多所院校开设有市场营销本科专业。综合类高校或财经类院校的市场营销专业，可以依托和利用学校多学科的天然优势进行建设[2]。而医药院校的市场营销专业学科资源上与其有较大差距，因此更需要依托学校医药资源，形成专业特色。随着国家医疗卫生体制改革的深入，传统医药销售行业人员日趋饱和。但目前医药院校市场营销专业毕业生主要就业途径仍以医药销售为主。因此结合经济社会的发展，如何改革人才培养模式，重新定位专业特色是一个亟待解决的问题。

2医药院校市场营销本科人才培养模式存在的问题

2.1人才培养目标设定模糊

市场营销学是一个发展的学科，它在随着市场的变化和发展不斷地变化和丰富。因此，市场营销专业人才培养也要与时俱进，才能适应市场的变化。市场营销专业与医药相结合进而形成专业特色，但特色并不鲜明，也缺乏与时俱进的优化与调整。不积极应对我国医疗体制改革给医药市场带来的变化，仅考虑毕业生将从事医药相关的销售工作、或在政府、事业单位从事相关工作，难以形成精确的人才培养方向。从人才需求到职业胜任力，再到人才培养目标的设定相对模糊和宽泛。

2.2教师发展与人才培养脱节

高校历来是更新知识、创造知识的基地，教师除承载着为社会源源不断地输出人才的责任之外，还担负着专业领域内的科研工作。但教师的时间、精力有限，没有硕士点的本科院校教师大多无法将自身发展、科学研究与学生培养结合起来。市场营销专业的教学还停留在传统的课堂教学中，学生缺少实践的机会，实践能力、创新能力不足[3]。老师对于学生探索、研究、应用的引导不够，学生缺少合作创新的思想。

2.3实训、实践课程质量有待提高

“实践出真知”是长久以来市场营销专业教学的经验积累。在市场营销专业教学中，实践教学越来越受到重视。但在实际教学中，与企业合作的实践教学仍然相对较少，教学效果还是不明显。这主要由于实践教学课程的学时有限，很多企业做完培训，学生还没有完全上手，实践课就已经结束了，企业难以获得预期收益，因此开展校企合作的实践教学存在难度。医药院校的市场营销专业并非学校主流专业，学生人数较少，实训的教学软件相对价格较高，因此难以通过大量购置模拟软件进行实训教学。有的实训课程采用模拟形式进行，由于教师实践经验少，策划不完善，实训的教学质量难以掌控。

3医药院校市场营销专业人才培养模式的改革

3.1利用大数据技术，明确人才培养目标

社会高速发展，信息流通速度快，大数据就是这个高科技时代的产物。大数据可以为企业提供消费者所需产品或服务的精准营销，同样，人才需求、能力需求也可以通过大数据进行分析。从招聘类网站、人事考试网抓取人才需求信息，分析相关就业岗位有哪些、有多少、变化趋势及职业胜任力需求，从而结合学校医药优势进一步明确专业特色和培养目标。优化培养方案设计，从培养目标到人才培养规格、课程设置都将更加精准且有效。

3.2依托科研培养学生能力

成都医学院结合智慧健康养老云平台课题研究提高教师科研水平，同时加强校企合作以及学校服务社会的能力。并依托科研进行学生培养，教师与不同专业的学生组建科研小组，打破学生专业界限，由不同专业的教师指导多专业组合的学生团队进行科学研究。市场营销专业的学生可以通过实地调查、问卷收集、资料整理和数据处理等辅工作，开展对某项具体问题的研究。实践知识与课堂知识整合成一个牢固的知识体系，培养学生勤于动脑、善于思考和敢于动手的良好品质，又能提高学生对社会的适应能力，有助于全面提升教育质量。科研小组也增进学生对不同专业知识的了解，明确未来发展方向，提高学生沟通与团队合作能力，同时也为学生创新创业积累前期经验与成果。

3.3校企合作构建系统完善的实训、实践体系

在第四学期初，开设整合营销具体业务能力模块的课程，并达到能销售、善谈判的要求。第四学期中期开展4周的集中实践课程。学生在企业进行销售实践，可以在消费品零售岗位，主要从事导购推销、市场调研、促销方案设计等工作。在批发企业的销售业务员岗位，主要从事寻找、约见中间商，与中间商谈判、签合同，为中间商供货，帮助中间商开发拓展市场，维护与中间商的良好关系等工作。同时设计多形式考核制度，通过工作日志、工作报告和案例资料，并经过汇报、答辩的方式，控制集中实践的教学效果[4]。并与实习企业建立长期联系，将实践与就业结合。实习企业能够通过实践课程了解学生，为之后的人员招聘奠定基础。

西南医科大学积极利用校友资源，请工作后的优秀毕业生录制视频资料，5分钟左右的学习经验、工作感受等材料，直观增加学生对就业岗位、职业能力的了解，解除在校生对学习、实习、工作方面的困惑。同时优秀的毕业生良好的工作环境和待遇增加了在校生的信心，使他们更有针对性地进行专业知识学习和能力培养，增强学习积极性。

4结语

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【关键词】忠诚度 医药企业 顾客关系

一、研究背景

随着社会、经济的迅猛发展，国家对医药行业的管理不断加强，近几年，越来越多的人加入到这个行业中为了取得市场收益而各显神通。可以说，医药行业作为中国市场营销中的一份子，起着不可替代的作用。医药行业所取得的成就除了与经济的飞速发展、自身的不断努力息息相关以外，‘忠诚度’在医药企业顾客关系管理中也起到了不可忽视的作用。可以说它是医药企业能否达到预期目的的隐形武器。在现实社会中，无论是产品销售还是员工管理，只要是与人打交道的过程都需要彼此的诚信，而诚信的现实意义就是的顾客对企业的忠诚度。

二、研究目的和意义

通过对医药企业顾客关系的调查，了解顾客忠诚度对医药企业顾客关系管理中的重要性；掌握影响顾客忠诚度的因素并且找出解决办法；正确认识诚信与信任在医药企业营销中的重要性。为企业谋划出一条能使企业经济实现可持续性发展的道路。

三、研究内容

医药营销忠诚度包括顾客对企业营销的认可，对新产品的购买情况，对待企业负面消息的态度等。本报告主要研究医药营销中影响顾客对企业忠诚度的因素，这也是医药营销中的核心。本文分析了现今社会顾客对企业忠诚度的营销因素：企业的忠诚度，产品质量，新产品新服务的效果等，指出顾客忠诚度对企业的重要性：创造效益，维系企业长远发展等；提出新形势下提高顾客诚信度策略：塑造企业品牌形象，提高产品质量，合理定位价格，做好新产品宣传。开展以学术营销为主的医院药品营销，通过权威的营销方式，获得更多信任。

（一）忠诚度与医药企业顾客关系管理。

顾客的忠诚度是指顾客对企业及其提供的产品与服务的依恋或爱慕的程度。顾客关系管理（Customer Relationship Management，CPM）是企业以顾客关系为核心，开展系统化的顾客研究以及优化企业组织体系和业务流程，提高顾客的信任水平和忠诚度，以提高企业的效率和利润水平的一种营销管理策略。医药企业顾客关系管理战略是兼顾医药企业利益和顾客利益的全面解决方案，它适应市场营销管理理念的更新，引发顾客兴趣并且满足其需求，并一忠诚度为研究核心，对顾客进行差异细分，维护住有价值的顾客，从而取得最大程度的收益。

（二）影响顾客忠诚度的因素及提高忠诚度的方案。

市场竞争中，影响顾客对企业忠诚度的因素有很多，既有企业方面的，也有竞争对手方面的；既有顾客自身方面的，又有社会环境方面的。从企业提高顾客忠诚度的角度来看，主要包括以下几个方面：

1.顾客的满意度

一直以来人们一直在思考顾客的满意程度对顾客的忠诚度是否有影响，影响程度有多大？根据Bob Hartley和Michael W .Starkey在1996年发表的《销售管理与顾客关系》一书中的研究：在完全竞争领域，顾客的持续购买与顾客顾客满意之间不相关，顾客无论是否满意都会因需要而再次购买，只有当满意度降到令其无法容忍的程度才会放弃。在低度竞争领域，顾客的持续购买与顾客的满意度之间是弱相关，即高度忠诚并不需要过高的满意度，低度满意和轻度的不满意对顾客持续购买的影响也不太大，但是如果顾客极度不满意和非常不满意，其忠诚度会急剧下降很难令顾客产生高忠诚度。

2.顾客的信任

在信任下消费，消费者对商品首先建立起一种信任预期。尤其是医药企业的消费者，选购时的心情是焦虑的急切的，对产品的期待要高于其他商品，凡是符合自身信任预期的商品就会被纳入购买范畴。一旦商品没有达到预期效果信任感将会消失而且在今后的购买中将会被首先排斥到购买范畴之外。由此可见，信任购买和信任消费与顾客购买消费风险密切相关，顾客认为其购买和消费的风险越小，顾客对其忠诚度就越强。

3.顾客购买的便利程度

在满目琳琅的药品市场中，如果顾客不能较方便的购买到临时或长期需要的药品，即使对原先选用的产品再信任和满意，也会从所需药品的急切程度和用药频率出发，考虑选择同类可替代药品或不同产地的同方药品。提高购买的便利程度须从以下几方面着手：（1）加强销售渠道建设，增加具有销售该药品资格的药店；（2）做好物流管理，提高配货送货效率；（3）加强对销售药店的管理，做好宣传确保顾客需要时看得见、够得着。

（三）营销人员的专业水平及服务态度会直接影响顾客的忠诚度。

医药市场高度专业化的今天，购药者越来越关注销售人员的专业水平与服务态度，销售人员能否正确的了解病情和对症药品并且正确引导购药，成为医药企业市场占有率的又一关键。想要提高销售人员服务水品企业应该：（1）定期开展人员培训工作，提高专业知识掌握水平；（2）提高服务意识。在员工群体中树立典型，定期在忠诚顾客群体中开展员工服务质量测评，对顾客评价高的员工采取奖励制度；（3）加强员工福利待遇，避免优秀员工流失。

四、结语

本课题揭示了忠诚度在医企业顾客关系管理的重要性，通过对企业营销中发生的现象的分析以及对消费者心理的分析，得出影响顾客忠诚度的原因以及如何提高医药企业忠诚度的方式方法。从而得出以下结论：

（1）医药企业必须诚信为本，注重企业自身形象，严把医药产品质量关。

（2）采取合理的方式方法了解顾客所想所需，做到有侧重的销售，做好忠诚顾客的维护工作。

（3）做好心产品的宣传工作。使老顾客了解新产品，新顾客发展成为老顾客忠诚顾客，确保医药企业长期可持续发展。

（4）做好忠诚顾客维护工作。定期开展忠诚顾客回馈活动，通过与顾客的互动增进了解和信任，进一步增进顾客与企业关系。

参考文献：

[1]王光宇.客户关系管理[M].经济管理出版社，2001.

[2]江林.顾客关系管理[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2005.

[3]鲁江.浅论企业顾客关系管理核心——忠诚度[N].华中农业大学学报，2002，（02）.

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东药集团，一个有着悠久历史，和共和国同度风雨，共历辉煌企业；一个背负着几代人希望和付托的大型国企；一个经历了痛苦的改革，得以浴火重生的典范。在激烈的市场竞争中，如何实施品牌战略，实现从生产制造为核心，向市场营销为核心的战略转型，是摆在新一代东药人面前的重大问题。

能源、原材料涨价，药品降价等不利因素无时无刻不在提醒东药人，不仅要有领先的研发能力，高超制造水平，还得要有响当当的，为消费者所熟知的品牌。东药集团的二次腾飞，“创百亿集团，建百年东药”战略目标的实现，关键在于东药品牌的整合、构建和大力推广。

正是在这样一个背景下，东药集团借助外脑精心策划，启动了品牌战略的“珍珠行动”，东药品牌推广的序幕已悄然拉开。

一、三条高速公路，OTC应先行

作为一个以原料药为核心基础的重量级企业，东药集团欲实现年销售过百亿元的战略目标，除了在现有的原料药及重点品种上加大力度，深入挖掘外，还需以拳头产品构建 OTC、处方药、保健品三条高速公路，以提升东药集团整体品牌，带动相关品种的销售。

在 OTC、处方药、保健品三个领域，应有一个先后主次的战略规划。从目前情况看，选择OTC作为主要的品牌提升途径更为适宜，且更加符合企业的利益。

处方药受国家政策的影响大，直接推广面对的是专业医生，很难在大众化市场积累品牌资源。且当前的医院处于改革的振荡之中，不可预测的因素较多，因此，选择处方药作为品牌战略的先锋会带来推广面窄、政策风险大、成果不稳定三方面的问题，不符合东药集团当前的品牌建设思想。

保健品市场也一直在波峰波谷间振荡，不可控因素更多。消费者对保健品的信任度始终存在一定的问题，这就使得很多保健品拥有很高的知名度，却没有相应的美誉度，无法成为真正的品牌。 在消费者心中，东药不能以保健品作为打造品牌的先锋，而是作为必要的补充。

作为 OTC，目前正是市场新热点，其前景可谓不可估量。国家医疗体制改革（医药分家）的利好，消费者整体观念的转变（大病上医院，小病到药店），广大第三终端的兴起，给OTC市场带来了非常强的发展助力。选择OTC作为品牌建设的突破口，无疑是最佳捷径。

二、胃药市场凸现品牌良机

以推广产品来带动东药品牌，再以东药品牌来带动相关系列品种，是品牌战略中稳妥实用的推广思路。这一观点，正是桑迪品牌6力营销理论的基石。在我们参与策划的众多案例中，其正确性经受住了实践的考验。

针对东药集团品种众多的实际状况，选择珍稀渭作拳头产品，加以重点推广，对集中企业资源，迅速拓展市场，整合企业资源，打响东药集团品牌十分重要。桑迪认为，珍稀渭更为适合作为东药集团的主打品种，原因有：

1、胃药市场潜力巨大

胃病正在全世界范围流行，卫生组织关于胃病发病率的调查显示：我国 1985年胃病发病率为45%，至2004年发病率迅速提升为73％，专家指出这一数字还在迅速升高，发病年龄也在不断降低。胃病患者群体基数正在迅速扩大，不同行业，不同背景的人正在遭受胃病折磨，包括应酬多饮食无规律的经理阶层，也包括减肥瘦身的白领丽人，也许用不了多久胃病也像流行性感冒一样肆虐，威胁着人类的生命与健康。

2、群雄割据，领导品牌尚未出现

胃药市场品种繁多，各种品牌琳琅满目，概念也是各有千秋。不管是“斯达舒”还是“胃必治”，无论是“三九胃泰”亦或“丽珠得乐”等，都没有处于绝对的市场领导地位，尚有众多知名乃至不知名的产品在搅动胃药市场，如“洛塞克”、“活谓素”、“谓尔舒”等，市场呼唤领衔品牌。

3、东药集团背景支持，运作胃药机会巨大

目前的胃药市场，对市场覆盖率和终端队伍上的要求相对较低，胃病轻重缓急的不同，诱发原因的不同，胃药的配方组合差异等，对找出产品的核心定位和概念亮点，也十分有帮助。以东药集团在行业内影响力和声誉，以及强大的实力支持，从胃药市场突围更有机会点。

以胃药珍稀渭为先锋部队，扛起打品牌的大旗，打响东药集团在大众化市场的知名度，同时带动其它系列品种突围。这样有主有次，相互结合，共同运作，尽快树立品牌，又可降低单品的运作成本。

三、珍稀渭的核心策略

取了一个好名字

一个好的名称，可以起到事半功倍的宣传效果，能够节省大量的传播费用。珍稀渭的品名给人以直观、简单明了的印象，直点产品功能，而且溶入了情感因素，有关怀的成分，具有一定的亲和力。不用过多解释，消费一听就能明白，这为产品的入市创造了先天优势。

创造一个好概念

概念是药品传播的核心，也是产品差异化入市的亮点。胃病市场主要竞品要么集中打症状，要么只做品牌宣传，珍稀渭的产品概念抓住胃病“三分治、七分养”的特点，创造性地提出“治胃养胃，六日短疗程”的概念，产品核心卖点是珍珠成分，这也是区分于其它产品的独特之处，因此，广告语创意为“珍稀渭里有珍珠，治胃养胃珍惜胃”，强调 胃病要治更要养， 一下子将产品脱颖而出。

提炼一个好机理

好的产品机理是产品的立命根本，也是对患者效果承诺的基础。 珍稀渭采用国内独家经典中西药结合配方，内含名贵的珍珠成分。可分为三步作用机理：

抑酸止痛： 珍稀渭中含有两种高效抑制胃酸的成分，双管齐下，迅速抑酸、止痛。

迅速修复： 珍稀渭中的尿囊素，可以促进胃部上皮细胞生长，迅速修复胃部溃疡面，在胃黏膜外形成保护层。

长效养护： 珍稀渭中以高科技手段提取的珍珠精华素，可以在胃部形成致密的珍珠保护膜，长效养胃，防范过量胃酸和幽门螺杆菌对胃部的侵袭。

设计一个好包装

包装是产品的门面，好的包装能够激起患者的购买欲望，留下深刻而美好的印象。珍稀渭的包装可谓淋漓尽致地将产品的核心概念展示出来，用闪闪发光的珍珠串联成一个“胃”的形状，表明产品独含珍珠成分，而且直白表明产品功能。珍稀渭的包装是从数十款包装中挑选出来，经过近 100位消费者测试，近60家药店展示测试，最后公司集体决策确定的，有非常好的审美潜力，相信投放药店后必然在胃药产品中闪亮夺目，更加吸引眼球，为产品销售创造机会。

四、6力营销珍稀渭两年过亿

桑迪营销机构是一家以专业医药、保健品营销企划为主业的顾问机构，机构长期以来不断引入最有销售力、最先进的营销企划理念，并结合中国本土实战的营销模式，提出了品牌营销 6力方程式，即：

品牌营销 =产品力+决策力+企划力+执行力+创新力+品牌力

任何医药企业都存在错综复杂的营销背景，几乎涉及到企业的很多层面与部门。因此，桑迪营销机构用简单的方式（即 6力评估）把企业的营销资源进行全面系统评估，目的是让企业清楚自身占有的营销资源，并认识到优势和不足，客观评估自己。

品牌营销 6力方程式理论的系统分析模式，是从多数企划公司单纯分析产品的方式中跳出来，进而分析整个企业的营销能力。只有综合分析企业所占有的营销资源和拥有的6力指数，才能客观地评估自身，从而掌握成功的主动权。

就珍稀渭启动珍珠行动来看，东药集团的品牌力在 OTC市场上刚刚起步，施展空间巨大；决策力较强；产品力不仅来源于产品自身，还来源于对产品概念的整体策划设计，珍稀渭的产品力已得到充分挖掘，具备相当的潜能；企划力、创新力经过东药集团相关部门与桑迪营销机构精心运作，已经取得一定的成效；同时，东药集团逐步培养起一支能征善战的队伍，可以确保执行力到位，也能够配合经销商共同开发市场。东药集团要想在OTC市场乃至品牌推广上有所作为，首先要强化产品力、企划力、执行力，充分发挥重点优势，先有爆发力，再有长远的品牌力。

桑迪相信：围绕珍稀渭“抑酸、修复、养护”的产品机理；治胃养胃，全效到位的组方特点；精心策划、创新、提炼、整合产品概念和核心卖点（ USP），可以极大地提升产品力、企划力和创新力。

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1对象和方法

1．1对象及抽样方法采取整体调查的方法，选取我校2007、2008和2009年级的药学J、中药学二个专业学生，发放调查问卷186份，收回有效问卷186份，回收率100％。

1．2调查方法参考国内其他医学院校课程开设情况自行设计调查表，以学位课程设置、调整和增设的选修课程、专业前景和就业意向为主要内容，采取无记名调查问卷法，由被调查人自己填写。

1．3数据分析由SPSS统计与案件分析，采用率及构成比等指标进行单元素描述分析，其中对合理性调查结果采用X检验。

2结果

2．1课程设置合理性调查

2．1．1主干学科和核心课程目前我校药学专业可设的主干学科包括公共课、化学类、医学类、专业基础课及专业课、选修课，核心课程包括中医药学概论、药用植物学与生药学、药理学、药物化学、药剂学、药物分析、天然药物化学、生物药剂学与药物动力学、药事管理学、医药数理统计学等。

2．1．2学位课程由医学基础课、公共课、化学类、专业基础课、专业课和选修课组成。根据教学大纲药学专业课程设置：公共课学时624占总学时(2816)22．16％，基础课学时704占总学时25％，专业课学时816占总学时28．98％，专业课及专业基础课理论课学时(584)和实践课学时(338)的比例为1：0．579；毕业实习8周，毕业设计15周，共计23周。经调查结果显示：对药学专业课程设置整体情况认为满意136人，占73％，不满意50人，占27％；总体来看对药学专业课程体系设置方面目前认为基本合理。调查结果见表1。

2．1．3选修课程设置经调查，药学专业通过几年的教学，认为临床药理学、药品营销学等课程均可作为药学专业学生选修课程，针对增设选修课程的调查结果见表2。

2．2实践能力培养

2．2．1生产(毕业)实习根据药学专业教学计划目前安排药学专业学生的生产(毕业)实习时间为8周，经调查认为毕业实习时间合适92人，太长4人，太短的94人。

2．2．2毕业设计药学专业安排毕业设计时间15周，经调查认为时间合适141人，太长36人，太短9人。

2．3专业前景和就业意向见表3

2．3．1专业前景药学专业多数学生认为该专业的发展前景较好，比如在医院药房、医院制剂、药品生产、药品研发、药品经营、药品检验等方面都有着很大的发展空间，但在体现办学特色方面仍需改进和完善。

2．3．2就业意向目前有390人次分别选择在医院药房、医院制剂、药品生产、药品研发、药品经营、药品检验等方向就业；51人选择继续深造考研。就业意向调查结果显示：在通识教育的同时，还应注意学生个性培养，这样也能改善药学人才的知识结构。

篇10

（湖南中医药大学管理与信息工程学院，湖南长沙，410000）

[摘要] 当前大学生就业形势严峻，用人单位对营销专业毕业生的专业知识和实践技能极为重视。而营销专业大学生在校期间得到的社会实践机会较少，普遍缺乏社会实践能力。此外，学生与专业老师之间的学术交流互动较少，涉及相关专业知识的问题不能及时得到解决，且专业老师缺少课堂之外了解学生学习动态的机会和条件。这就迫切需要构建营销专业师生联合会，以此为契机和平台，加强教师指导的力度，拓宽师生互动面，提升学生的专业知识水平，为全面提升营销专业学生专业素质和社会实践能力打下坚实的基础。

[

关键词] 营销专业；师生联合会；师生联合；师生共建

[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1674-893X（2015）01-0163-02

[收稿日期] 2015-01-16；[修回日期] 2015-01-26

[作者简介] 钟艳（1974-），女，湖南岳阳人，博士，湖南中医药大学副教授，主要研究方向：大学生思想政治教育研究。

随着高校招生规模的不断扩大，高校毕业生不断增多，2013年，全国普通高校毕业生规模699万人，比2012年增加19万人[1]，已创历史新高，成为史上最难就业年。而据教育部的数据显示，2014年全国高校毕业生新增28万人，总规模达到727万人[2]。大量毕业生涌入就业市场，大学生的就业压力越来越大。

据调查，在招聘中，对于营销专业毕业生来说，用人单位最看重他们的是：专业知识与技能、沟通协调及解决问题的能力等。调查显示，实践能力的大小对营销专业毕业生的就业影响很大，在就业影响因素中占到了95.6%[3]。在实际中，用人单位认为应届大学生比较欠缺“沟通协调能力”“基本解决问题能力”。营销专业毕业生就业状况直接影响到毕业生个人的发展、高校毕业生人力资源的使用。那么，面对如此严峻的就业形势，成立一个以全面提升营销专业学生专业素质和社会实践能力为目标的专业师生联合会很有现实意义。

一、营销专业师生联合会的内涵

营销专业师生联合会是指在专业教研室老师指导下，依托学校团委和学生会，以服务学生专业学习和专业实践为宗旨，以提升学生专业学习和专业实践技能为目标的学生团体。设会长一名，副会长两名，干事若干。营销专业师生联合会以营销专业学生为主体，以专业教研室老师为主导，以“师生共建，同创和谐”为依托，建立“一个中心”——以扩展和充实学生专业技能为中心，全面提升学生的专业素质；搭建“两座桥梁”——学生与专业老师交流学习的桥梁、学生走进社会参加实践的桥梁；构建“三个平台”——为广大学生提供专业学习平台、学术交流平台、社会实践平台。实现全面提升营销专业学生专业素质和社会实践能力的目标。

二、营销专业师生联合会构建的意义

一是培养高素质营销人才的必然要求。在营销专业学生学习情况的调研中，发现很多学生对专业缺乏清晰的认识，传统的教育模式仍然制约着学生的发展，学生的创新意识淡薄，没有充分认识到专业素质和实践能力对于今后发展的重要性，解决这一困扰营销专业本科教育多年的难题显得十分迫切。构建营销专业师生联合会是进行专业教学、实践，培养具有现代意识和创新意识的创新型高素质营销人才的必然要求。

二是加强营销专业学生实践能力的重要途径。当前大学生的就业形势日趋严峻，就业压力也随之增大。营销专业学生虽然具备一定的专业理论知识，但由于一贯的书本教育使得社会实践特别是与专业相关的社会实践极为缺乏，直接导致营销专业大学生就业能力的欠缺。在专业实践活动中，我们注意到，营销专业学生实践较为缺乏的主要原因在于缺少相应的实践载体，特别是缺少符合学生实践特点的载体。营销专业师生联合会拓展实践载体是加强学生专业实践能力的重要平台，对于提升就业竞争力意义重大。

三是适应市场对人才的需求。就目前对部分用人单位的调查来看，其对营销人才的要求比以往更

严格、更挑剔、更看重学生的实际工作能力，学校培养的学生与用人单位的人才需求存在不相适应的问题。市场营销专业建设具有非线性、多主体性及其耦合、自组织与自适应特征[4]，在激烈竞争的人才市场中，营销人才质量应得到进一步提高，特别是毕业生的专业技能还需加强，专业知识的应用能力仍需提高。这就需要给学生提供更多的接触社会、了解人才市场的机会，构建专业师生联合会实践平台，能以实践促进就业。

四是拉近师生距离，促进教学相长的重要补充。在营销专业师生联合会的建立及实施的过程中，充分地体现以人为本的思想，不仅有利于学生专业学习困惑和疑问的解决，专业素质和实践能力的提高，还有利于加深师生之间的情感，增强教师的责任感，提升教师的教学质量，真正达到教学相长的效果。

三、营销专业师生联合会的实践

（1）开展专业交流会，稳固专业思想。针对大一营销专业新生对自己的专业被调剂、专业兴趣不浓厚、就业和发展前景很悲观、很迷茫的现状，营销专业师生联合会干事成员采取多种措施在新生中开展专业思想教育调查，了解新生对专业的疑问和困惑，将相关问题反馈给教研室老师。邀请专业教研室老师和高年级学生进行面对面的交流和互动，提高新生对专业的认识，了解学科特点和学习方法，消除疑虑和困惑，树立牢固的专业信心和浓厚的专业兴趣。

（2）拓展教学任务，促成教与学相结合。由营销专业教研室老师根据培养目标及方案，设计多个教学任务通过师生联合会这个平台出去，再由让学生自主完成。学生在分析教学任务过程中发现的问题，有的可以通过学生复习所学过的理论知识加以解决；有的可以将遇到的问题反馈到师生联合会，由师生联合会将问题进行分类后交至相关老师，再在老师指导下，统一在授课过程中解决；还有的可以让学生在学习新的知识过程中带着问题去进行探究。在整个任务的完成过程中，教师要积极引导学生以团队形式讨论交流，分享处理任务的方法。最后老师对学生完成整个任务的过程进行总结评价分析，达到教与学结合，以此提升学生将理论运用于实践的水平。

（3）主打特色活动，提升专业综合素养和能力。借助营销专业师生联合会平合企业开展“营销大赛”，通过举办大赛活动，丰富大学生的课余生活，锻炼营销专业学生的组织协调与沟通能力，将理论运用于实践，学以致用，全面提高营销专业学生的综合实践能力。举办模拟职场大赛，为大学生与企业的零距离接触提供平台。此项比赛让同学们能提前了解自己感兴趣岗位的竞聘要求和真实的竞聘过程，进一步增强大学生对企业的了解。同时在比赛过程中传递正确的求职观念，让同学们进一步分析思考自身的求职竞争能力，引导他们针对性提升专业综合素养和就业核心竞争力。

（4）开拓实践基地，丰富学生实践经验。依托学校、学院力量，师生联合会积极在校外联系相对固定的实践地点，既包括某些小型公司的市场拓展部、销售部等，又包括一些如国华制药、南京金域、西安诺信等校企合作公司。校企合作作为实践教学的支撑点，既能为校外实践教学提供重要保障，又能够有效提升教师的教学水平并增强学生的实践能力[5]。通过开拓实践基地为营销专业学生就业打下扎实的实习基础。

（5）开展就业指导，帮助学生树立正确的就业观。依托专业师生联合会开展霍兰德等测试，引导学生根据自己实际情况并结合社会环境，采用SWOT分析方法，分析所学专业从事某行业的优势与劣势，以及自己从事该行业的匹配程度、发展机会与挑战等，通过正确认识自己，制定适宜的职业规划目标。

四、结语

营销专业师生联合会的最大特点是“师生联合”“师生共建”，从组织形式上密切了专业学生和教研室老师的关系。同时，以学生为主体、以老师为主导，能全面提升营销专业学生的专业素质和社会实践能力，这也不失为促进营销专业学科发展的新型模式。

参考文献：

[1] 教育部关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知[EB/OL]. http：//moe.edu.cn/publicfiles/ business/htmlfiles/moe/s7020/201211/144771.html，2012-11-18/2014-05-20.

[2] 华春雨.教育部：2014年中国高校毕业生规模为727万人[EB/OL]. http：//edu.qq.com/a/20140204/003594.htm， 2014-02-04/2014-05-20.

[3] 任熙玲.浅析医药营销人才的市场需求变化与培养模式的改进[J].科技信息，2013（17）：481.

[4] 刘怡君.基于创新能力培养的市场营销专业导师制的应用和思考[J].中国商贸，2012（23）：23-24.