心理辅导的方法范文

导语：如何才能写好一篇心理辅导的方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：朋辈心理辅导；社会心理学；高职院校

一、朋辈心理辅导的产生背景

随着对学生心理健康教育工作的地位日显突出，20世纪60年代，为弥补学校内专业心理咨询人士不足带来的工作被动，美国一些精神心理健康学者探索高校内非专业心理咨询的改革，在校内设立朋辈辅导机构，选拔部分学生，对其进行专业知识的培训，充实到心理咨询队伍中，并通过他们向其他需要帮助的学生提供帮助。在我国，因为受社会、经济等各方面的影响，对学生的心理健康教育工作一直未得到应有的重视。二十一世纪初开始，我国高等教育开始从精英化向大众化转化，心理健康教育和朋辈辅导在我国高校内开始受到重视。

目前，全国高职院校数及在校生数均占全日制普通高校的50%左右，高等职业教育已经成为我国高等教育大众化的生力军，承担着不可低估的历史重担。同时，由于高职院校学生主要是普通高考本科线以下的学生和“三校生”（中专生，职高生，技校生），相对普通高校学生，他们的心理发展具有个性突出，桀骜不训；自我中心，责任缺失等特点。

我国高职院校虽也有按照一定比例（5000：1）配备专职心理健康教育人员的要求，但从各高职院校学生心理健康教育实际情况来看，尤其是随着“以全体学生为服务对象，以发展为主、治疗为辅”的发展性心理辅导理念日益成为共识，这样的人员配备远远不能满足各高职院校的日常教育和辅导工作的需要。为弥补这一不足，在借鉴国外高校的一些成熟做法基础上，国内各高校普遍开始推行“朋辈心理辅导”的做法

即选拔一批具有一定兴趣爱好和责任心的学生，通过专业教师对其进行心理辅导理论和技能培训和考核，以协助开展学校心理健康教育和心理辅导工作。

二、朋辈心理辅导的概念及作用

高职院校的朋辈心理辅导是区别于专业心理辅导的一种方式，指的是受过一定培训和考核的非专业人员，义务从事类似于心理辅导的心理开导、安慰和支持等活动，又称“准心理咨询”或者“非专业心理咨询”。在这一心理辅导方式中，辅导者与被辅导者关系较为亲密，年龄或层次相当，因而具有义务提供帮助、过程互动较好、帮助充满友谊、辅导简便有效等特点。

朋辈辅导中的“朋辈”包含两个层面的意思，“朋”即“朋友”，是指有参与辅导双方是曾经有过交往的，或者比较熟悉，甚至可以使知心朋友，是值得信赖的；“辈”即“同辈”，是指参与辅导双方年龄或者层次相当，他们相互之间的生活方式和阅历相近、人生观和价值观类似、关注的问题或兴趣爱好相同，容易做到同感和移情。

朋辈心理辅导是高职院校学生心理健康教育工作体系的适度延伸和有益补充，具有覆盖面广，发现问题及时，能防患于未然，易于建立良好的咨访关系等特殊作用。它让受帮助者在一定程度上得到心理安抚和解脱，让辅导者在帮助他人的活动中得到价值认同并促进自身成长，有利于形成良好的校园氛围。

三、朋辈心理辅导的社会心理学基础

人的社会化是由自然人成长、发展为社会人的过程，在社会化进程中，人们发展了自身的心理能力、健全人格及行为方式。从个体视角来看，社会化是一个个体与其他成员互动，成为合格的社会成员的过程。

客观因素中的“同辈群体”亦称“同龄群体”，指年龄与社会地位相似的人结合形成的群体，如同学、朋友、同伴等。从社会心理学角度而言，同辈群体之间的人际沟通属于非正式沟通，相对于正式沟通具有形式灵活随意、传播速度快、容易接受和采纳等显著特点。他们成长于相同的社会环境和生活条件，有相似的价值观，趣味相同，感情融洽，情绪易相互感染，行为易相互模仿，他们强调参与者的平等和一致，同心协力，相互容忍。这种同辈群体的影响力常常高于家庭、学校和教师、父母，影响着个体社会化的各个方面，是个体社会化的重要因素。

四、浙江广厦建设职业技术学院朋辈心理辅导工作探索

浙江广厦建设职业技术学院成立于2001年，2004年设立学生心理咨询中心，同时成立学生社团――心理交流社：2006年开始在实施朋辈心理辅导计划，各班级中设立朋辈辅导员（亦称“心理委员”）；2009年开始全面实施以朋辈心理辅导为主的“三级五层”心理防御体系，经过近十年的摸索，在朋辈心理辅导工作上取得了一定成效。实施明辈心理辅导应做好以下工作；建立辅导员工作网络；广泛开展大学生心理健康知识普及活动；建立朋辈心理互助组织；设立团体互动或一对一的个体活动项目；营造心理与行为的示范氛围。

（一）“三级五层”心理防御体系简述

第一级：分朋辈辅导员（含新生班级班主任助理）、心理健康信息员（学生公寓）两个层面

在各班级设立朋辈辅导员一至两名，主要负责将本班学生中存在的各类心理异常现象、人员及时报告各班主任以及分院，并在力所能及的范围内及时处置。

在各学生公寓设立心理健康信息员（建议选拔优秀的学生公寓楼层长兼任），将各学生公寓中存在的各类心理异常现象、人员，及时报告各学生公寓思政辅导员以及学生处，并在力所能及的范围内及时处置

第二级：分各分院、学生公寓两个层面

在各分院、学生公寓设立学生心理素质拓展辅导站，由各分院学工负责人、学生处分管学生公寓负责人任站长，并指定一名专职辅导员老师负责（兼任），辅导站成员为各班级朋辈辅导员、各学生公寓心理健康信息员。

第三级：学院学生心理素质拓展中心

学院学生心理素质拓展中心（原学生心理辅导室）下设心理素质拓展辅导总站，由学生心理素质拓展中心从有关学生社团（心理交流社）中选拔10名左右同学加入（按照各分院2名左右配备），并归入学院学生会劳卫部干部管理。

（二）朋辈心理辅导员选拔、培训和评价

1.选拔各级各类朋辈辅导员

这是开展朋辈辅导的重要环节。按照社会心理学的人际喜欢和吸引理论，影响人际喜欢和吸引的因素有三类――情景、个人特质、相似与互补。因此，我们在朋辈辅导员的选拔考核过程中，着重考察申请者是否具备相对适合担任朋辈辅导员的人格特征，比如：对心理辅导具有一定的兴趣，强烈的责任心，人际交往和活动组织能力较强，热心于公益服务等。

2.对选拔的朋辈辅导员进行培训

朋辈辅导虽然是一种“非专业的心理辅导”，但是要最大程度发挥朋辈辅导的真正作用，在他们真正参与辅导前，首先必须对其进行一定的专业知识和技能培训，内容包括心理辅导或咨询职业道德和原则、基本知识、常见心理问题应对、咨询示范、咨询实践、团体辅导的理论及实践等，使朋辈辅导员在开展工作中能够做到有的放矢，而不是光凭热心办事，甚至是好心办坏事。

3.相关学生社团――心理交流社，作为校级社团纳入学院团委学生社团管理中心，其成员招纳按照学生社团有关规定执行，具体业务及常规工作开展由学院学生心理素质拓展中心负责监督和指导，指派学院专职心理健康教育教师任指导老师。

4.建立完善的朋辈辅导员评价体系。为了全面掌控、监督和评价各级各类朋辈辅导员的工作开展情况，我们还设立了从工作计划、工作开展情况报表、到工作总结及评优的一整套量化考核评价体系。

（三）开展大学生心理健康知识宣传教育

1.设计朋辈心理辅导活动项目

除了面对面地进行有针对性的辅导，有针对性地选取或设计项目，并组织开展各类活动也是朋辈辅导的主要载体。其中比较有特色的做法是在新生班级中设立班主任助理。每学年结束前，各分院就组织开展新生班级班主任助理的选拔工作，除了满足朋辈辅导员的一般素质要求外，特别要求这些学生应当品学兼优，原则上要求为建党积极分子。在新生刚入学的两个月左右的时间里，这些学长除了完成日常学习、配合班主任做好各项常规工作外，重点发挥同辈群体的优势，深入到新生的学习、生活中，宣传学校的各项制度、新生适应中应当注意的问题，全面广泛地与新生交流沟通，解答新生中存在的各类困惑。

2.加强心理健康知识宣传

正如消防安全中所强调的“安全重在防范”，心理辅导只是一种应急的补救措施，而结合大学生的心理特点，将心理健康相关知识融人形式多样、内容丰富的活动中，引导大学生通过各种活动和相互合作获取正确的心理认识，教会学生如何合理宣泄和自我安抚，最终达到宣传心理健康知识的目的，才能在根本上解决学生个体存在的心理困惑。

（四）建立朋辈心理互助组织

“心理互助”组织设立的依据是青少年的心理特点。根据有关调查研究结果，青年学生在回答“我碰到问题首先找谁商量”这个问题时，有超过70%的调查对象回答的是“寻找同伴”，回答“寻找老师”、“寻找父母”的只占8%和10%。这一结果表明，青年学生更加愿意找与自己情况相似的同伴倾述，而非那些所谓“见多识广”的家长或者老师，主动求助于专业的心理咨询人员也非他们的选择。我们在总院及分院两个层面开通心理帮扶QQ、电话热线，学生心理素质拓展中心和辅导站也分别设立了朋辈心理辅导室，并安排各级朋辈辅导员轮流值班。学生在遇到心理问题或困惑时，通过QQ聊天、打电话或直接找朋辈辅导员寻求帮助、倾诉。在经过朋辈心理互助后，绝大多数求助者都能敞开心扉，理顺自己的心态，重新以积极振作的姿态投入到学习生活之中。

（五）设立团体或个体互动活动项目

团体辅导具有教育、发展、预防与治疗四大功能。对人格健全的大学生来说，团体辅导有助于他们深化对自己的认识，改善人际关系，增强自信，提高适应能力，使自己的潜能得到最大程度的发挥，预防心理问题的产生；对人格欠缺的学生而言，团体辅导可以帮助他们认识自己的问题，通过与团体成员的互动，减轻症状，培养适应能力，增进心理健康。而以一对一为主要方式的个体辅导则以解决当前存在的心理困惑，引导其摆正心态，疏导心情为主要目的。

（六）营造心理与行为的示范氛围

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团体心理辅导开始于心理治疗领域。这种依据社会心理学和心理咨询学背景的特殊方法因其独特的方式和高效的功能，不仅被广泛运用于心理治疗，而且也被大力推广到学校教育、社区工作和食业培训中。团体心理辅导将成为一种十分有效的方法和途径，帮助学校实现教育目标，增强育人功能。

一、关于团体心理辅导

(一)团体心理辅导的含义

团体心理辅导是指团体领导者运用团体动力的作用，针对学生的不同特点和需要，依据基础心理学和心理咨询理论的支持进行的不同层面和深度的心理辅导，以促进团体成员心理障碍的消除、问题的解决和个人的成长与发展。

与一般的团体活动不同，团体心理辅导是以心理障碍的消除和心理成长与发展为目标，有意识地组织起来的特殊的团体活动，需要一个领导者在具备一定的心理学知识的基础上，与成员建立良好的互动关系，并善于运用团体成员之间的相互影响，创设团体氛围、觉察成员的心理变化、掌控成员间互动的方式等等，有效地带领团体发展，促进成员成长。

(二)团体心理辅导的形式

团体辅导的主要方式就是通过各种练习，设计不同的场面，带动不同的感官，来触发成员的各种感觉、情绪、思维和行动，吸引成员的参与，协助自我表达和探索，促进思考和领悟。这些练习包括：

纸笔练习：通过绘画、完成句子、自我描述等反映内心世界，如自画像、生命线等。

身体运动：体操、呼吸训练、肌肉放松等。

接触练习：成员间的身体接触来增强彼此的信任和沟通。如信任跌倒、盲行等。

团体讨论：通过言语沟通来进行自我表达和相互了解与反馈。如戴高帽、热座等。

制作练习：通过单独或合作进行手工制作，探索自我，加强沟通与协作。如搭纸塔等。

阅读练习：阅读一些书籍、画报等视觉资料以引发思考和讨论。

媒体应用：听录音、看录像和摄像等活动。

角色扮演：用心理剧等方式来设计出类似真实生活内容和人物的环境，让成员直接扮演其中的人物，以获得感受、思考和领悟。

二、团体心理辅导在学校教育中的运用领域

团体心理辅导的特点决定了这种方法非常适合学校教育和学生工作，他在体验式和互动式的活动中可以充分发挥学生的主动性，触及学生的认知、情感，带动学生的思考、体验和行为改变。对促进学生个性的完善，培养社会所需要的人才具有重要作用。

根据团体心理辅导的特点和工作层面，一般在学校开展团体心理辅导可以从以下几个领域来进行。

(一)心理素质训练

中小学生在成长过程中面临一系列的心理成长任务，比如如何认识和对待自己、如何建立和维护人际关系、如何学习、如何规划自己的生活、如何进行时间管理等，需要通过家庭教育、学校教育、社会经验的积累来完成。家庭教育的影响和社会经验的积累往往有很大的随机性，而学校教育是最主要的教育场所，可以运用一系列规范而科学的教育方法来对学生进行训练。其中团体心理辅导在帮助学生探索自我、提高人际沟通的技巧、改善学习方法、学会自我管理、探索价值观、人生观等方面有着独特的效力。因而在中小学可以根据学生年龄和发展阶段的要求来设计各种不同的心理素质训练。

这些心理素质训练包括：自我调适能力训练，如自我认同、情绪调节、压力管理；人际共同能力训练，如倾听、表达、共情、同理等能力的训练；自我管理训练，如自我规划、时间管理、理财训练；学习方法训练，如了解自己的思维、记忆和气质类型，确定适合自己的学习方法：成长小组，如探索自己的情感模式，进行价值观、人生观的养成训练，个性调整等。

(二)心理健康教育

心理健康是现代人健康的重要指标，它不仅与人们日常行为和个性特征密切相关，甚至很大程度地影响人们的身体健康状况，是一个人生存质量、生活幸福、学业和事业成败的重要前提。团体心理辅导在帮助维护和提高学生心理健康水平方面有着特别重要的作用。在学校进行心理健康的团体辅导主要包括两大类：

一是成长性辅导：通过各种成长小组学会合情合理地对待自己，学会表达需要和自我满足，增强自我价值感，提升自尊：发现内在冲突，处理消极情绪，增强自我接纳，调整偏差认知，改善不良行为。

二是矫治性辅导：中小学中也有一定比例的学生心理健康状况因为童年经历和家庭环境等因素造成一定程度的损害，尤其是到了中学阶段，伴随着青春期的到来，出现不同程度的心理困扰，比如“同一性危机”、人际关系障碍等，需要通过团体咨询来改善。甚至有的学生还出现轻度的精神障碍，一些抑郁症、强迫症等神经症和青春期常见的一些精神病也常有发生。在有条件的学校也可以通过团体咨询来进行矫正和治疗。

(三)特殊人群的行为矫治

社会发展越来越快，新生事物层出不穷，影响学生成长的各种因素复杂，难免使一些学生受到消极的影响，比如电子游戏成瘾、网络依赖等，严重影响学生的身心健康。因而学校可以针对这些特殊人群，在进行调查分析的基础上开展团体心理辅导，改善特殊人群的心理和行为。比如：

“我是勤劳的蜘蛛”：网络依赖团体辅导，教学生正确使用网络。

“游戏带给我快乐还是忧虑”：游戏成瘾团体辅导，帮助学生处理游戏成瘾的情绪危机，并帮助他们学习如何选择和控制玩电脑游戏的方法。

“我不用你们督促”：增强学习动机的团体辅导，发挥学生的自主性，增强自觉学习的主动性，学会合理安排时间和科学规划内容等。

针对不同的学生群体，根据其行为和心理特点，设置不同的辅导目标，运用不同的辅导策略和方式，在学生充分自主的情况下，从知、情、意、行等不同的方面同时引导学生，会收到特殊的效果。

(四)团队建设

学校是学生走向社会的桥梁，也是社会生活的重要的实验场所。在学校学习依托团队生活和学习，通过爱集体、爱学校到爱国家、爱社会，可以帮助学生满足归属需要，从“小我”发展到“大我”，体验社会价值，为将来的社会生活打下坚实的心理基础。如果忽略团队建设，学生之间勾心斗角、恶性竞争，或孤僻自闭，抱小团，不仅会给学生的学习和生活带来不必要的阻力，更会伤害学生的身心健康，为未来的生活埋下隐患。因此，团队建设是学校学生工作的重

要环节。

团体心理辅导在形成良好的团队氛围，增强团体凝聚力方面有着突出的功效，把这种技术和方法大力推广到各种团队建设中，将有助于形成良好的班风和寝室文化等。

三、合理运用团体心理辅导加强学校的育人功能

团体心理辅导在提高中小学育人功能中具有特殊作用，但在使用这种技术时需要合理运用，注重其科学性，并懂得使用时的条件，积极与其他育人方式相结合，才能真正实现科学育人的目标。

(一)注重科学性

团体心理辅导是一种专业性很强的工作方式，带领团体心理辅导的老师一定要经过不同程度的专业训练，根据自己的工作性质、工作需要和工作目标来进行不同层面的工作。如果不经过训练，不知深浅，依葫芦画瓢，不仅不能带来应有的效果，弄不好还会给学生带来心理上的伤害。

团体心理辅导与一般的团体活动相似，领导者会带领团体成员进行很多游戏和练习(如前所述)，但团体心理辅导中的游戏和练习具有特殊的含义，主要在于引导成员开放内心世界，不像课堂学习和一般的活动，不仅仅带来成员认知上的思考，大多会触及成员的内心情感，这些情绪情感多数是积极的，但也难免会引发一些人童年经历中的不愉快的感受甚至触发其创伤经历。团体辅导还会引起成员间的情感互动，有友好也有冲突，因此，团体辅导的带领者就要知道如何应对这类情况的发生，及时处理消极情绪，带动和培养积极的情绪情感，避免由于活动的引发和成员的互动带来成员的心理创伤，或在引发了成员记忆中的消极体验后没有适当的保护和处理而造成成员的二度创伤。所以，在学校大力推广团体心理辅导的同时还须对带领团体辅导的老师加强培训，以确保科学性。

(二)注意条件性

团体心理辅导是一种技术性较强的育人方法，运用时有一定的条件性，不具备条件会影响辅导效力甚至适得其反。运用团体心理辅导，需要一些设施和技术条件，因为团体心理辅导不是一般的团体活动，其目的是要营造安全的人际氛围以打开成员的内心世界，触动较深的情感体验，因此，需要有相对封闭的、隔音状况良好的、易于组织活动的场所(团体辅导室)，然后一定要有经过不同程度专门培训的老师来带领，这是保证科学性的前提。

(三)注意与其他育人方法的有机结合

虽然团体心理辅导的作用大，用途广，但也有自身的局限性，不可以完全代替传统的育人方式，比如前面提到的德智体美劳的课堂教学方式和课外实践锻炼。只有在国家的教育方针和科学的教育理念的正确指引下，明确人才培养目标，将这一心理辅导技术有机地结合到传统教育中，才能真正发挥它的作用，增强学校的育人功能。比如，在自我成长小组中，往往需要成员进行自我探索，这就包括价值观、人生观和世界观等各种精神领域的内容，因而特别需要将教育方针和人才培养目标结合进来，既有利于学生主动思考，又有利于教育方针的贯彻。真正起到辅助和增强育人功能的作用。

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随着时代的不断进步发展，当代大学生的特征变得明显，这给高校辅导员学生管理工作提出了全新的机遇和挑战。在传统模式之下，高校辅导员在进行学生管理工作的过程中使用的方法十分呆板生硬，教条化的管理模式让大学生对于辅导员的管理十分反感，甚至直接采取抵触的情绪。长此以往，辅导员和学生之间的关系变得“剑拔弩张”，管理效果令人堪忧。在新时期下，高校辅导员如何改进自己的管理模式，创新管理方法成为了高校广泛关注的焦点问题之一。

一、高校辅导员应始终保持使命感、亲近感和信服感

在新时期下，高校辅导员要想做好学生管理工作就必须不断强化自身认识，不断提升自身的“三感”，让学生在良好?x书氛围中快乐学习。首先，高校辅导员应该具备高瞻远瞩的使命感。高校辅导员必须始终树立坚定的使命感，为了将大学生培养成才作出自己应有的贡献。同时，高校辅导员还应该在工作中尽职尽责，完成自己肩负的责任，通过自己的努力将大学生培养成为能够胜任时展的新型人才。

其次，高校辅导员还应该具备友善的亲和力。在高校中，辅导员与学生之间相处的时间和机会都更多。因此，亲和力是每一个高校辅导员度都应该具备的基本素质。为了更好的开展学生工作，辅导员应该在态度上平易近人，在感情上与学生互敬互爱，通过各种努力成为学生的良师益友。只有真正融入学生，学生才能真正信任辅导员，也只有因为信任，学生与辅导员之间的沟通与交流才能变得顺畅无阻。凡事只要渠道畅通，后续的工作开展就会变的得心应手，对于高校辅导员的工作更是如此，师生关系变得更加良好，工作开展的成效也会变得事半功倍。

最后，高校辅导员还必须让学生有一种油然而生的信服感。这种信服感主要来源于两个地方，一方面是教师应有的威信，另一方面是学生对于教师的信任。在这个问题上，辅导员“度”的把握十分重要，过于宽松就会丧失教师应有的威信，而过分严厉又会让学生与辅导员之间的距离越来越远，不利于学生工作的开展。此外，学生对于辅导员的信服感还应该体现在学生对于辅导员的信任之上。只有拥有了学生的足够信任，原先那些棘手的问题才会变得迎刃而解。

二、尊重每一个学生，平等对待每一个学生

高校辅导员在开展学生工作的时候应该尊重平等对待每一个学生，而不是简单的依据应试成绩将学生分为三六九等。很显然，这种“以成绩论英雄”的学生工作方式早已经陈旧，高校辅导员应该果断将其“抛弃”而选择更加适宜贴合的工作方式。那么正确的工作思路与工作方式是什么呢？尊重每一个学生，关注他们的心理动态，在工作中实事求是，公开公正。不以任何名义包庇或者是偏袒任何一个学生。高校辅导员只有始终坚持这样的工作原则才能在自己的工作方式上有创新。

三、在工作中以身作则，充分发挥学生的主观能动性

第一，高校辅导员在工作中必须牢固树立榜样意识，凭借自己的言传身教去影响学生，熏陶学生，让学生在潜移默化的氛围中逐步进步，学会做人做事的真谛所在。虽然高校学生已经到了成人的年纪，但是“近朱者赤，近墨者黑”的道理同样适用于他们。榜样的力量十分巨大，学生们有样学样，自己逐渐和辅导者的距离越来越近，综合素质和综合能力得到全面提升。同时，有了好的榜样的引导，学生方能够更好的抵御诱惑，这也为辅导员开展学生管理工作奠定了坚实的外部基础。

第二，辅导员在开展学生工作的时候还应该充分发挥学生的主观能动性。对于自我约束能力和自制能力都很强的大学生而言，教师只要稍加培养和引导，一支素质过硬的学生干部队伍就会应运而生。而在具体的工作过程中，这支学生干部队伍所发挥的作用往往十分令人吃惊。很多辅导员觉得棘手或者是有障碍的难题，在学生自己解决的过程中就会变得轻而易举。因此，充分发挥学生的主观能动性显得十分重要。

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关键词: 高校辅导员心理咨询原则与方法

目前,我国正处在社会转型时期,社会各领域都正发生着一场前所未有的变革,多元的思想观念、价值取向、行为选择和生活方式都在社会这个大舞台上剧烈碰撞。这种社会转型,必将给大学生思想政治教育带来相应的冲击,思想政治工作也因此面临更多的新情况、新问题。高校辅导员是大学生日常思想政治教育的组织者和实施者,是大学生健康成长的引路人和指导者,如何提高他们工作的科学性和实效性,是一个值得思考的课题。笔者现结合担任辅导员和兼职心理健康教育教师的工作经验,对辅导员运用心理咨询的原则与方法展开工作的一些做法和体会进行具体阐述。

一、心理咨询原则与方法在高校辅导员工作中的作用

(一)运用心理咨询原则与方法可以增强辅导员工作的科学性

高校思想政治教育是依据大学生的思想活动规律进行的,而大学生的心理状态和个性心理品质对思想活动有着重要影响。心理学是研究人们心理活动及其规律的科学,它侧重于从心理活动的一般规律和心理机制方面来研究人。大学生处于青年期向成年期过渡的重要时期,他们精力充沛,情绪丰富,抽象逻辑思维高度发展,自我意识有新的发展,自我认识、主动性、自尊心增强,但由于大学生的心理发展尚未稳定、成熟,各方面的发展也很不平衡,往往易引起各种各样的心理冲突和矛盾。主要表现在:愿望、理想与现实的矛盾;强烈的求知欲与主动性的矛盾;独立性与依赖性的矛盾;情绪与理智之间的矛盾;强烈的人际交往意愿与一定程度的心理闭锁的矛盾。运用心理咨询的理念,辅导员可以以新的视野去看待学生们的“问题行为”,尊重其存在的价值,设身处地地深入学生的内心去体验他的情感、思维,并借助于心理咨询的原则与方法去帮助大学生克服心理上的各种困惑与障碍,培养健康的心理,塑造完善的人格。

(二)运用心理咨询原则与方法可以增强辅导员工作的实效性

传统的思想政治教育采用“说教式”的灌输教育方法,学生容易感到厌烦乏味和难以接受,运用心理咨询的相关原则与方法可以为思想政治教育工作提供新的途径和手段。在心理咨询中,强调尊重来访者的人格,遵循平等性、尊重性、保密性原则,坚持共情、信任、理解、积极关注的态度,以技巧性的方式会谈并注重倾听,在咨询者和求助者之间营造一种和睦、融洽、情感协调的心理气氛或条件。把这样一些原则与态度运用于日常思想政治教育,教师不再急于对学生暴露出的思想和行为问题作出判断,而是与学生共同探讨解决问题的合适方式,教师和学生之间的关系达到密切的深度,产生共鸣,使思想政治教育“动之以情、晓之以理、导之以行”,工作更具有实效性。

二、心理咨询原则在辅导员工作中的应用

(一)尊重原则

尊重学生,意义在于可以给其一个安全、温暖的氛围,使其最大程度地表达自己,感到自己受尊重、被接纳,获得一种自我价值感。大学生处于自我意识的迅速发展期,追求独立的需求强烈,自尊心较强,对外界事物反应敏感,大学生的这些心理特点使他们对尊重、平等的感受更加敏感,迫切地希望得到别人的肯定与尊重。在对学生进行思想政治教育时,学生的一些言行可能与传统的思想政治观念不一致,甚至会出现观点的冲突。按照传统的思想政治教育方法,我们可能会立刻批评学生的言行、反驳学生的观点,希望学生的这些观点即时得到改变。然而,这种教育方法只能增加学生的反感,认为辅导员不理解自己,导致他们只能刻意隐瞒自己的真实想法,保持沉默或者说一些教育者希望他们说的话,结果使教育的结果大打折扣。我们可以试着暂时接受他们的观点,这样他们才会敞开心扉,将自己内心真正的想法向教育者倾诉,教育者只有对学生的内心思想有了比较全面系统的了解之后,才能有针对性地对学生的思想作引导。

尊重意味着完整接纳,其一方面指接受学生的优点和缺点,而不是仅接受学生的光明面,排斥其消极面,另一方面指接纳与自己价值观不同甚至差距很大的学生,并与之平等交流。辅导员在工作初期对这一原则的运用可能会有困难,如一个对学生谈恋爱持反对态度的辅导员可能对荒废学业谈情说爱的学生持不接纳态度;一个生活态度积极向上、工作认真努力的辅导员很难接受一个没有目标、浑浑噩噩的学生。辅导员应意识到对学生的斥责和不满是不能解决问题的,要确立“有问题的学生也是有价值的人”的信念,对学生要有信心,相信他们有自我改善、自我发展的能力。

(二)真诚原则

真诚在思想政治工作中具有重要意义,可以为学生提供一个安全自由的氛围,让学生知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌,切实感到自己被接纳、被信任、被爱护。

辅导员在表达真诚时应遵循一个原则,即对学生负责,有助于学生成长,对学生说的话,辅导员要认真考虑是否应该表达或采取何种方式、何时表达适宜等。比如,对于一名因同学关系处理不好的学生,辅导员通过与其谈心以及侧面了解得知该同学自私自利,不懂得宽容他人而受到班上同学的排斥,尽管辅导员内心的真实感受是“像你这种性格、道德品质,难怪大家都不喜欢你”,但这样讲不但解决不了问题,反而破坏了师生关系,可以委婉地说:“你有些言行容易引起同学的误解,引起矛盾,你不妨站在别的同学的角度想一下,看看你的做法是否有不妥的地方。”

有些刚刚走上工作岗位的辅导员很注意自己在学生心目中的形象,要求自己在学生面前是权威和完美的,能让学生钦佩的。然而由于过多地注意形象,维护完美,过分炫耀自己自己知识渊博或掩饰自己在某方面的欠缺,反而会让对方觉得失去了真诚,无形中拉大了辅导员与学生之间的距离,给沟通增加了困难。因而,辅导员应当了解自己,承认并接受自己的不足,不可虚假。

(三)共情原则

人本主义大师罗杰斯认为,共情指能体验他人的世界犹如自身的世界,即设身处地地理解他人。这一原则要求辅导员在解决学生问题时,要借助于学生的言行,走出自己的参照体系,深入对方内心去体验他的情感、思维,并能以言语或非言语的方式(如目光、面部表情、动作、姿势等)准确表达出来,影响对方并取得反馈。

例如,一位即将出国留学的学生说:“我马上要去国外留学,我从未离开过父母,在国内又有很多好朋友,可现在一下子走这么远,人地生疏,真不知道出去后会怎么样。“如果辅导员回答“出国是好事呀,有什么好苦恼的”,这是忽视学生的感情,显然缺乏共情。如果辅导员回答“你学习这么好,能力又很强,你会过得很好的”,这是没能理解学生的茫然和担忧。如果辅导员回答“我们每个人总有一天要独立的,这没什么”,这是高高在上的评判,完全否认了求助者的情绪。如果辅导员回答“要独自一人外出留学是会有很多困难的,但要相信世上无难事,只怕有心人”,辅导员虽然对学生表示了一定程度的理解,但后半句有些空洞,属理解不深。上述种种会不同程度地影响与学生的心理沟通,甚至使学生不愿再继续交谈下去。辅导员不妨这样说:“你以前没有独立生活过,现在一下子要出国,在异国他乡独立生活,是很不容易的,我能理解你的这种不踏实。”或“我能体会到你现在的不安心情,如果是别人也会有这种想法的,现在让我们一同来分析一下究竟会遇到哪些问题。”这样,学生会感到自己被理解、尊重和接纳,就愿意进一步向辅导员敞开心扉。

(四)积极关注原则

凡是教育工作,首先必须抱有一种信念,即教育对象是可以改变的,他们身上总会有这样那样的长处和优点。辅导员要坚信每名学生都有巨大的潜力,都有一种积极向上的成长动力,学生通过自己的努力和外界的帮助一定会有所成长与发展。辅导员对学生的积极关注有助于建立师生间的关系,使学生发现自身的长处、优点和对未来的希望,从而增强战胜困难和挫折的勇气与信心。

三、心理咨询技术在辅导员工作中的应用

(一)倾听技术

倾听是辅导员进行思想政治工作的第一步,是与学生进行良好沟通的基本要求。认真倾听既是表达对学生的尊重,又能使对方在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的烦恼,充分了解情况。倾听不仅要用耳,更要用心。辅导员不仅要听懂学生通过言语、表情、动作所表达出来的东西,还要能听出学生在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思。

正确的倾听要求辅导员以机警和共情的态度深入到学生的感受中去,细心地注意谈话对象的言行,注意对方如何表达问题,如何谈论自己及与他人的关系,以及如何对所遇问题做出反应。还要注意谈话对象在叙述时的犹豫停顿、语调变化,以及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等,从而对言语作出更完整的判断。比如,学生说到考试不及格时,他可能有以下不同的表述方法:(1)这次考试没及格。(2)这次我没复习好,不及格。(3)老师没给我及格。(4)真倒霉,考试没及格。第一句是对事件做客观的描述;第二句求助者以负责的态度做了自我批评,但这种人也可能凡事都自我归因,自责自省,自卑退缩;第三句表明是别人过错,不是自己的责任,这种人可能常推诿,容易有攻击性;第四句则含有宿命论色彩,凡事易认命。所以,谈话对象描述人和事时所用的词语或结构,有时往往会比事件本身更能反映出一个人的特点。

善于倾听,不仅在于听,还要有参与,有适当的反应。反应既可以是言语性的,又可以是非言语性的。反应的目的既是为了向学生传达倾听态度,鼓励学生叙述,又是为了深入了解问题。此外,我们在倾听时,不要带有偏见和框框,不要做价值评判,对学生讲的任何内容不能表现出惊讶、厌恶、奇怪或气愤等神态,而是予以无条件的尊重和接纳。

(二)面质技术

面质在心理咨询中又称对质、正视现实等,辅导员在和学生沟通交流时,如发现学生身上出现矛盾时,可考虑使用面质技术。我把在工作中常见的几种矛盾归纳如下:

言行不一致。比如在与一名学习成绩不理想的同学进行交流时,该同学称自己在努力学习,想提高学习成绩。但是通过深入交谈,发现该生在校外做了好几份兼职,有时甚至旷课去打工,根本没有时间静下心来学习,这时可以运用面质技术向学生说:“你说你想提高学习成绩,但我发现你从未认真把精力用在学业上。”

感觉与现实不一致。对于一位与同学关系不好、敏感多疑的学生,辅导员可以这样对他说:“你感觉别人总在背后议论你,难道他们没事可做吗?其实每个人最关注的是自己,大家都有自己的事要做,你感觉别人总在说你,这只是你的猜测和臆想。”

理想自我和现实自我不一致。一个因英语成绩不理想而苦恼的同学,辅导员通过交谈发现,根据该生原有的基础和现在的努力,考试成绩是较理想的,可能是期望值太高。辅导员可以这样说:“你说你英语不好,可我发现你现在的成绩与你的水平还是比较一致的,这样的成绩反映了你真实的水平。”然后帮助他分析其优劣势、知识能力情况等,使其对自己有客观全面的认识。

辅导员使用面质技术时,虽然目的在于协助学生察觉不一致的地方,但是面质技术会迫使学生面对原本逃避的想法、情绪或行为,所以,往往会引发他们的一些负面情绪,具有一定程度的威胁,有可能导致危机出现。因此,面质时辅导员的共情、尊重温暖和真诚是非常重要的。

(三)团体辅导技术

团体辅导是在团体的情境中提供心理帮助与指导的一种心理咨询的形式,它主要通过团体内人际交互作用,促使个体在交往中通过观察、学习、体验、认识自我、探讨自我、接纳自我,调整和改善与他人的关系,学习新的态度与行为方式,以改善人际关系,增加生活适应。高校辅导员和团体领导者、班集体和团体的性质有很多相似之处,这为辅导员工作引入团体辅导提供了可能性。

入学初,学生们面对全新的大学环境和陌生的群体,会产生很多的不适应。作为辅导员,要帮助新生尽快适应大学生活,增强对集体的归属感和认同感,这时可借助团体辅导活动来实现。比如“劲舞破冰”可以让新生们在音乐与舞蹈中相互熟识,“风中劲草”以游戏的形式培养新生的团队协作能力,“校园情景剧”则可以让新生们以小品的形式再现《学则》中的规章制度,提前体验校园生活中将会遇到的诸如宿舍关系、学习竞争等问题。这些辅导都会使班级同学在较短的时间内迅速熟悉起来,初步形成班级凝聚力,在良好的氛围中开始大学生活。

大学生就业问题是影响大学生心理健康的重要因素。调查发现,很多大学生对自己所选择的职业缺乏了解,较为普遍地存在着不知道自己能干什么、想干什么和适合干什么的困惑,就业信心不足、对职业的认识不够清晰。因此,适时开展职业生涯团体辅导,能够使学生加深对自我的认识和了解,帮助学生学会自我管理,增加取得就业成功的机会。此外,还可以使学生疏泄消极的情绪,有助于缓解压力,促进心理健康。

参考文献:

[1]郭念锋主编.国家职业资格培训教程――心理咨询师(基础知识).北京:民族出版社,2005.

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一、朋辈心理辅导现状

朋辈心理辅导是指由受过半专业训练并受督导的学生运用语言或非语言的互动交流，对需要帮助的同辈提供倾诉、支持或咨询的服务。与专业意义上的心理咨询相比，朋辈心理辅导尽管缺乏一定的专业性和技术性，但它可以充分发挥学生在教育活动中的主导地位，实现“自助――助人――互助”的机制，在解决大学生心理危机干预方面有着不可比拟的作用[1]。

随着朋辈心理辅导工作的不断丰富与完善，我国许多高校都结合自身特色，探索出朋辈心理辅导的不同形式与路径：一是通过校园广播、校园刊物、校园网络以及微博、微信、QQ群等渠道大力宣传心理健康知识，让学生从心理上感受到朋辈辅导的意义所在，从而实现心理健康教育的目的，在一定程度上达到预防心理危机事件的发生的效果；二是组织朋辈心理咨询小组，开通朋辈热线，实施轮流值班制度，实现现场咨询、电话咨询、网络聊天等多种形式沟通交流方式，定时，定人，定点，为学生提供多渠道多形式的心理咨询方式[2]；三是通过举办朋辈心理讲座、心理情景剧、朋辈心理社团、心理知识竞赛等系列活动对学生进行心理健康教育，传授心理调适的技能。

实践表明，朋辈心理辅导员能最直接地体验和了解咨询者的心理感受与心理问题，能比较及时地了解他遇到的实际学习与生活问题，并帮助他解决。并且，朋辈心理辅导员解决同学们较为简单的问题而减轻咨询老师的压力，在一定程度上弥补了高校专业心理咨询教师力量不足的问题。但现阶段的朋辈心理辅导同时存在着一些问题，重要体现在：首先，欠专业：朋辈心理辅导员缺乏系统专业的辅导培训，尽管在各个辅导员开展工作之前有过短期的学习，但是在实践操作过程中许多专业性方面的不足逐渐就会暴露出来。同时，辅导员们都由学生兼任，为保证自身学习时间的完整和充分，只能尽量在课余抽出时间来做相关的工作，因此时间的限制也是朋辈工作正常开展的阻碍之一。其次，缺少相应的规章制度：朋辈心理辅导工作从开展时间来看仍然是比较新的一项工作，而且最初由学生自发组织开始，没有严格的规章制度，朋辈辅导的效果得不到保障。再次，没有对朋辈心理辅导员进行考核：朋辈心理辅导员没有考核来进行约束和考评，就没有精益求精的动力，可能会降低辅导效果。因此，为了提高朋辈心理辅导员的辅导技能，从而提高辅导的效果，就需要对朋辈心理辅导员进行绩效管理。

二、朋辈心理辅导的绩效管理的可行性分析

（一）朋辈心理辅导绩效管理的含义

绩效管理是一个动态的沟通过程，是指为了实现目标，通过开展持续不断的沟通，完成根据组织目标而所制定的所预期的效益和产出，并促进团体和个人做出有助于达成目标的行为[3]。

朋辈心理辅导的绩效管理的主体是心理咨询师和管理者，对象时朋辈心理辅导员。决定绩效考核是否有价值或价值有多大的是朋辈心理辅导员，决定是否接纳绩效考核信息的也是朋辈心理辅导员；心理咨询师为朋辈心理辅导员提供帮助与支持，通过专业化培训，协助和配合管理者做好朋辈心理辅导员绩效管理工作；学工处老师作为管理层的一部分负责朋辈心理辅导员的分配、考核和奖惩等具体事务，具体实施朋辈心理辅导员绩效管理政策、程序与规则，是决定朋辈心理辅导员绩效水平高低的关键；管理层的另一部分是人力资源管理专业人士，他们主要负责朋辈心理辅导员绩效管理政策、程序与规则的统一制定，在学工处老师和心理咨询师之间，就朋辈心理辅导员绩效管理进行组织、指挥与协调，并为各级管理者提供朋辈心理辅导员绩效管理方面的辅导、帮助与培训。管理者和心理咨询师一起对朋辈心理辅导员进行有效的管理，不断沟通并进行考核，使朋辈心理辅导员在沟通中发现自身在辅导过程中的优缺点，根据目标，发扬优点、改正缺点来提高朋辈辅导员个人的辅导效果，从来推动整个朋辈心理辅导效果的提升。

（二）对朋辈心理辅导实行绩效管理的效用

1.有利于提高朋辈心理辅导员的专业技能与角色认同

对朋辈心理辅导现加之以绩效管理为朋辈心理辅导提供了一个规章制度，通过这个规章制度对朋辈心理辅导员的行为进行约束，从而提高他们的角色认同感和责任感。如果在培训时遇到问题，朋辈心理辅导员可以咨询专业的心理咨询师，帮助自己解决他人的心理问题，同时，还可以提升自己的培训技能，能够更加积极有效地为广大同学提供咨询服务。

2.有利于加强朋辈辅导的规范性与系统性

通过朋辈心理辅导的绩效管理，根据规章制度对朋辈心理辅导员行为进行约束，规范他们的言行，从而提高辅导效果。学校制定规章下达到各个院系，院系用规章制度严格要求每一位朋辈心理辅导员，同时院系将内部辅导信息反馈至学校，完成一个系统性的循环。

3.有利于降低高校心理危机管理成本

首先，朋辈心理辅导能够及时发现同学可能存在的心理问题，提高心理危机管理的效率，减少心理危机的发生，在一定程度上降低了心理危机的管理成本。其次，大学生朋辈心理辅导通过内部交流解决心理问题，可以减轻校内心理咨询机构的压力。再次，提高朋辈心理辅导绩效管理，朋辈心理辅导员可以自觉发现工作中存在的问题，降低了培训成本和日常管理成本。

三、朋辈心理辅导绩效的管理机制

（一）设定计划

朋辈心理辅导在开展部门的组织战略时，务必将组织战略细化成具体的有效任务计划，并保证每个辅导员在工作的开展上具体落实。例如将学生的学习问题、个人的情感问题，以及学生对毕业后就业的疑问划分到朋辈心理辅导员的辅导工作中，并在工作中进行解决。管理者和朋辈心理辅导员定期根据工作的具体情况展开讨论与工作创新，并将发现的问题及不足及时做出相应的解决方案，落实到之后的工作开展中。

（二）双向沟通

前期确定好良好的绩效计划后，管理者需要对朋辈心理辅导员的辅导工作建立有效的监督机制。为确保朋辈心理辅导员有效地开展辅导工作，管理者要对其进行朋辈心理辅导工作的专业指导与培训，以便于朋辈心理辅导员在之后的辅导工作中更好地解决问题。在对朋辈心理辅导员的监督及指导工作中，管理者及辅导员双方的沟通环节是至关重要的。在沟通过程中，对辅导员工作中的积极变现给予其一定的肯定及奖励，这个称之为“正面沟通”。正面沟通有利于辅导员在之后的工作开展中能保持高度的热情。而在辅导员在朋辈心理辅导时出现工作上的差错及问题时，也应及时与之沟通，如果之后还出现相应的问题，管理者应对其给予建议及指导，帮助其及时做出完善。

（三）信息收集

为了使绩效管理变得更加自然和谐，有必要认真做好信息收集，记录下朋辈心理辅导员绩效表现的细节，形成绩效管理文档，以作为考核的依据，确保绩效考核有理有据。

1.信息收集与分析的目的

在事实的基础上，完成一份完整的朋辈心理辅导员的辅导工作情况的绩效记录，将绩效评估和有关决策为基础，可以最快地发现问题，以便找到解决方案。通过收集朋辈心理辅导员行为、态度的信息，可以及时发现长短处，为有针对性的提供培训打下基础。

2.收集信息的内容

并不需要收集和分析所有的数据，也不是收集的信息越多越好。因为收集和分析信息需要大量的时间、人力资源和物力资源。因此，在收集信息过程中要考虑目的，只收集与绩效有关的信息，包括目标和标准达到或未达到的情况、朋辈心理辅导员因辅导工作受到表扬和批评的情况、对问题有帮助的其他数据、就绩效问题的谈论记录等。

3.收集信息的渠道和方法

收集信息的渠道可以是所有的朋辈心理辅导员，包括朋辈心理辅导员自身的汇报和总结、其他朋辈心理辅导员的观察、管理者的检查和记录，以及被辅导者的反映和评价。

信息收集的方法包括观察法、工作记录法、他人反馈法。在实际操作中一般多种方法综合使用，方法使用的正确有效与否直接影响到信息的质量，最终影响朋辈心理辅导绩效管理的有效性。

（四）绩效考核

绩效考核是绩效管理的一个重要环节。朋辈心理辅导绩效考核是一段时间（通常是半年或一年）绩效管理的一个总结，对绩效管理中朋辈心理辅导员的表现进行总结[4]。绩效管理的成功关键在于绩效考核的正确实行，并且注意考核结果的正确运用，如此才能强化朋辈心理辅导员对绩效管理的认同感，才能鼓励先进和鞭策后进，达到提升朋辈心理辅导管理水平的目的[5]。

1.目标考核法

目标考核法是一种基于朋辈心理辅导员完成辅导目标的程度而进行考核的绩效考核方式。在考核开始之前，管理者告知朋辈心理辅导员需要完成的辅导要求、辅导的效果、时间期限以及其他的考核的标准，朋辈心理辅导员要将这些标准作为这一周期辅导的目标，可用自己的能力并参考专业心理咨询师的意见不断完善自己的辅导技能，尽全力去达成目标。在时间期限结束时，管理者对照原先制定的考核标准对朋辈心理辅导员完成的辅导情况做出具体的考核评估[6]。朋辈心理辅导员通过考核评价，找出自己实际辅导的情况与预定的目标之间的差距，分析差距的原因，通过调整自己的辅导方式来缩小差距。

2.小组评价法

小组评价法是指由两名及以上熟悉朋辈心理辅导员辅导工作的管理者，组成评价小组对各位朋辈心理辅导员的辅导情况进行评价考核的方法。由于该方法操作简单，可以节省大量的时间和精力，但是被考核的辅导员的考核评价均由管理者的评价小组的主观评价形成，一定程度上缺乏客观性。为了提高小组评价成效的客观性和准确性，应该让朋辈心理辅导员在进行小组评价之前熟悉了解考核的内容、依据和标准，在评价结束之后，要向朋辈心理辅导员公布评价结果，并有针对性的进行分析指导。在使用小组评价法时，为了避免受评价小组的主观意识的影响，应该和朋辈心理辅导员个人评价相结合，当小组评价和个人评价结果差距较大时，评价小组成员必须对朋辈心理辅导员的具体工作表现和辅导效果进行再次考察和评估，再结合个人评价，然后再做出决定，最后还应对比前后工作成效，对误差进行分析，从而归纳总结[7]。

3.360度绩效考核法

360度绩效考核法是由与朋辈心理辅导员有密切关系的人，包括管理者、其他朋辈心理辅导员、被其辅导者等组成，他们分别对被考核的朋辈心理辅导员进行匿名考核，根据考核时的态度、方式方法、效果等表述自己对其的肯定或者否定，被考核者自己也要对自己绩效考核，针对自己心理辅导的表现进行评价；然后，由管理者组成的绩效考核小组根据有关人员对被考核者的评价，对比被考核者的自我考核向被考核者提供反馈，让被考核的朋辈心理辅导员更加全面时地了解自己的长处和短处，更清楚地认识到目前存在的差距。

（五）绩效反馈

绩效反馈是绩效管理中最关键的一个环节，是管理者通过沟通交流将绩效考核的结果反馈给被考核的朋辈心理辅导员。管理者在肯定辅导效果的同时，要帮助朋辈心理辅导员分析产生这样的绩效的原因，双方共同探讨，制定改进计划，共同努力制定下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点，从而提高绩效，提高朋辈心理辅导效果。

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“心理辅导”是20世纪末教育改革中出现的新观念，作为德育工作方式的补充手段，“心理辅导”工作应成为现代学校的一个标志。把“心理辅导”纳入德育工作之中，这是学校教育发展的要求。

一、“心理辅导”是“德育”工作方式的补缺

“心理辅导”又称心理健康咨询。它的主要方法是在一种新型的建设性的人际关系中，学校的老师根据掌握的专业知识和技能，给学生以合乎需要的协助与服务，帮助学生正确了解自己，认识周围的环境，根据自身的条件确立有利于个人发展和社会进步的生活目标，培养学生在成长过程中自行克服障碍的能力，帮助他们在学习、生活及人际关系等方面调整自己的行为，增强对社会的适应能力，逐渐使其行为与社会的要求相吻合。

“传道，授业，解惑”是学校教育的主要工作，其中“传道”“解惑”工作与我们今天的“德育”“心理辅导”工作的目的基本一致。目前，在学校的教育工作中，相对传统的德育工作而言，有些教育工作者对“心理辅导”的目标，途径，作用等，远没有像前者那样熟悉和了解，原因是“心理辅导”工作目前还尚未得到普及，对做“心理辅导”工作的方法和技能也没有完全掌握，这除了需要补充相关知识之外，还有一个认识问题。那么，“心理辅导”在学校教育工作中究竟起到了什么样的作用呢？

应该说学校的“心理辅导”和“德育”工作的对象都是学生，它们的基本职能都是“育人”，而在实现这个目标的途径上，“心理辅导”有着自己的特点。心理辅导者比较关心学生的动机，情感，兴趣等个性方面的发展，特点是容纳并重视学生个性的差异，注意发挥学生的自主精神，强调依靠学生自我探索来解决面临的问题，最终实现育人的目标。这些特点使得“心理辅导”可以成为学校德育教育工作有力的配合和有益的补充。在对学生的教育中“德育”和“心理辅导”结合起来进行是完全可行的，这种结合既不是使用传统的德育方法解决学生一切心理问题，也不是要用“心理辅导”来取代德育工作，而是要充分发挥两者在统一“育人”活动中的独特作用，通过不同的途径去实现共同的育人目标。

二、“心理辅导”与“德育”工作方法的区别

尽管“心理辅导”和“德育”有着共同的育人目标，但在实现这一目标的途径上有着各自的特点。“心理辅导”和“德育”工作各自的独特之处具体表现在：

1.观点不同。“心理辅导”工作和“德育”工作都是针对学生的，德育工作者一般把学生当作塑造的对象，把自己看作“美好心灵的塑造者”，德育工作中教师是学生心中的权威；而心理辅导者则把学生当作需要帮助的“当事人”，把自己看作是能提供帮助的协助者，心理辅导过程中教师是学生的“参谋”和朋友。

2.工作内容不同。“心理辅导”与“德育”的内容存在着交叉关系，在一些基本道德范围，如在社会公德的教育上，在确立正确的人生观、价值观等方面有着共同关心的问题。除此之外，它们还有着对方包含不了的东西，如心理活动中的思维方式，学生个性品质中的有些内容不属于德育工作的范围，德育工作一般不能解决纯属心理卫生方面的问题；而心理辅导工作的主要内容是了解学生的心理现状，采用适当的办法来调整学生的思维方式，提高学生的心理素质，达到其行为纠偏的目的。

3.工作方法不同。“德育”的工作方法很多，常见的有：宣传教育法、分别谈话法、正负强化法、提供榜样法、实践锻炼等。心理辅导的方法有以了解学生为主的观察测试法、自我描述法、沟通分析法和以影响学生为主的行为矫正法、角色扮演法、生活技巧锻炼等。心理辅导的许多方法在传统的德育工作方法中较少使用。前面谈到的几点区别只是相对而言，其实在“心理辅导”和“德育”中彼此的方法是可以互补的。随着教育领域的改革，教师的德育观念正在更新，学生在品德形成过程中的主体地位得到了广大教师的尊重，德育工作的面貌也由此大为改观。

三、“心理辅导”对德育工作有着积极影响

心理辅导对学校的德育工作起到的积极影响不可忽视，具体表现在以下几个方面：

1.“心理辅导”进一步完善了“德育”的内容。学校的德育主要是对学生进行包括政治思想教育和道德，法规等行为规范教育，旨在为国家培养对社会有用的人才。德育内容注重的是社会对个人的政治，思想，行为规范方面的要求，但对于学生成长过程中的一些基本层次的问题，如：人际交往问题、处理同异性的关系问题、如何正确对待生活中的挫折问题、如何调整情绪状态的问题、如何发挥个人的主创意识等问题，缺少解决的办法，而这些问题却实实在在地存在于学生的生活之中，影响着学生的思想、情绪和行为，对于这些问题可以通过心理辅导的方法来解决。因此，“心理辅导”完善了学校德育工作的目标和内容，它使德育内容更加贴近学生生活，更有利于学生的成长。

2.“心理辅导”为有效实施德育创造了条件。一个学生接受正常教育的前提是要有一个良好的心理基础，“心理辅导”能为有效实施道德教育提供良好的心理背景，打好心理基础。学生要形成良好的品质，他必须能够正确认识自己，具有一定的责任心，能够正常与他人交往，能正确表达和控制自己的情绪，如果不能具备这些条件，他就失去了接受道德教育的重要条件。心理辅导要让学生学会自我调整，正确选择生活目标，正常施展自己的才能，成为一个有健全人格的人。假如我们的学生缺乏日常社会生活这样一些基本层次的做人本领，则他们的政治方向、道德品质会因缺乏坚实的心理基础而终究落空。

3.“心理辅导”为提高“德育”效果提供了新的途径。“心理辅导”作为学校德育工作又一途径，促进了德育工作的开展。

首先，在学校开展心理辅导，必然会促使我们去努力学习掌握现代心理科学中关于人的心理现象与行为改变的知识，开辟学生工作的新途径，使得学校德育工作更加完善。

其次，可以借助心理辅导中的具体方法来客观地了解学生个性的状况、长处与短处以及发展的趋势，使德育工作更加有针对性。

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【关键词】团体心理辅导；实践与思考

团体心理辅导是心理咨询方法中的一种，在各类学校的心理健康教育工作中被广泛采用，相对于个体咨询，往往具有许多优势： 团体心理辅导可以提高心理辅导的效率，省时省力；有助于学生更好地接纳自己，减少不良情绪，重新认识和审视自己；有助于提升学生的表达能力，增强学生表达自己内心世界的勇气；容易让成员获得归属感，在团体活动的进行中，成员通过语言的沟通或是活动互动彼此相互帮助、支持与鼓励，营造出安全、和谐、轻松的团体心理辅导氛围。在团体里，学生可体验社会上人与人间的相互关系，交换意见、共拟计划等现实的经验，可促进学习，改进行为。

我校已开展了八期不同主题的团体心理辅导，取得了一定效果，得到学生的好评，但也有一定的不足。老师们对每期效果进行了反思和总结，积累了一些经验。

一、团体心理辅导要有明确的主题与评价

中职学生正处于身心发展的关键时期，成长中的他们有着许多共同的成长课题和困扰。我校心理咨询工作室定期对学生进行心理健康问卷调查或心理测量。针对调查结果发现的问题，心理咨询老师会选择在不同学期分别开展以不同内容为主题的团体心理辅导，根据主题的辅导目标制定相应的团体辅导活动方案。

学校团体心理辅导效果评价不容忽视，有效的评价能够发挥甄别、教育、改进和激励功能，而且u价的过程还是促进学生成长、教师发展和教学实践不断改进的过程。每期团体心理辅导后通过学生书写的心得体会作为效果评价，经过对心得体会的阅读与分析后发现，每期辅导后学生均反映有不同程度的收获。例如在一期以“走进新生活，快乐共成长”为主题的新生人际关系的团体心理辅导中，学生这样感悟：“通过团体心理辅导，让我不再害怕与人交往，使我变得自信起来，同时我懂得了与人相处最重要的是学会信任和包容。”每期团体心理辅导后，我校心理咨询教师会对参加辅导的成员进行追踪调查，并结合班主任教师及年级辅导员教师对该生参加辅导后的表现进行综合评价。调查显示，通过团体心理辅导，学生在人际交往、情感问题、亲子关系、学习问题等方面确实有所提高和进步。

二、团体心理辅导开展途径的思考

中职学生面对来自学习和就业方面的压力，心理健康状况容易出现问题，迫切需要心理健康教育进行指导和帮助。团体心理辅导作为心理健康教育的有效形式之一，具有感染力强、效率高、效果容易巩固等特点，应面向广大学生进行开展，加强团体心理辅导的实际应用。

（一）将团体心理辅导引入心理健康教育课程教学

把团体心理辅导的理论和技术引入心理健康教育的课程教学过程，把心理健康教育课堂上的学生看成一个团体，以团体活动的方式教学，让学生在团体活动中感受、体验、讨论、反思等，使学生在团体活动中获得支持和帮助，促使他们进行积极的自我探索，解决自己的心理困扰，提升自身心理素质。

（二）在学校辅导员工作中引入团体心理辅导

辅导员经常深入学生中间，是与学生建立心理联系最多的人。因此，辅导员良好的心理素质可以给学生起到示范作用。在专业团体心理辅导教师的指导下，安排辅导员有计划地完成学生团体辅导计划，不仅能够缩短师生沟通的距离，同时提供辅导员自我成长和发展的空间。辅导员通过培训，将团体心理辅导在学生中有效地实施，促进学生心理健康教育有效地开展。

（三）对毕业生开展职业生涯规划团体心理辅导

当今社会竞争日益激烈，就业形势日趋严峻。就业问题成为中职学校毕业生面临的头等大事，其所带来的压力是影响学生心理健康的重要原因。中职学生较普遍地存在着“不知道自己能干什么、想干什么和适合干什么”的认识困惑。开展职业生涯团体辅导，能够帮助中职学生正确认识自我，还可以让学生疏泄消极的情绪，有助于缓解压力，促进心理健康。

三、开展团体心理辅导要注意的问题

（一）保证参与团体心理辅导成员的固定性

尽量选择自愿参加团体心理辅导或确实对心理学感兴趣的学生。如果团体中有个别非自愿者，与其他成员的合作意愿会降低，较少参与到辅导中去，不能保证每天的按时活动，或对活动表现出较少兴趣，则会直接影响团体效果。

（二）对团体心理辅导的效果应进行长期追踪调查

心理辅导对个体性格的培养和人格的养成是长期和潜移默化的，同样，团体心理辅导也应关注成员长期的心理和行为的变化，不能只衡量辅导后的即刻效果或短期成效。心理咨询教师应与班主任教师及年级辅导员教师共同参与到学生的心理健康教育中，关心学生的点滴进步。对参加辅导后的学生，进行多方聚焦，在日常生活和学习中对学生各个方面进行综合评价和判断。

（三）团体心理辅导应与个别咨询相结合

尽管团体心理辅导有许多优越性，但是它并非适用于每一个人。由于时间的限制，单纯的团体辅导往往难以兼顾每个个体的特殊需要，个体的问题有时不能得到适当的处理。如果某个成员的需求是团体辅导不能满足的，则应当鼓励这个成员转为个体辅导。

综上所述，团体心理辅导以其特有的优势在中职学校的心理健康教育中起到了积极的作用。通过不断拓宽和探索新的应用途径，使团体心理辅导在中职学校得到更好地开展与运用，能够让更多的中职学生受益。对于开展过程中可能出现的问题，应引起团体心理辅导教师的重视和注意，掌握处理问题的方法与能力，让团体心理辅导在中职学校心理健康教育中发挥重要作用。

作者简介：高云芹（1964-），女，北京人，北京铁路电气化学校，高讲，本科学历，研究方向：德育与心理健康教育。

参考文献：

[1]王静，陈杰.中专学生心理需求的特点及其心理健康教育课程的发展[J].中国健康心理学杂志，2007，15（5）：424-427

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关键词：二级心理辅导站；评估体系

中图分类号：G44文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）01-0078-02

当前，高校的心理健康教育工作越来越受到重视。教育部办公厅2011年年初印发了《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》的通知（教思政厅[2011]1号）[1]，文件强调我国将从人员配备、设施建设、课程设置等方面对高校学生心理健康教育工作提出“硬指标”，要求全国各高校应有健全的校、院（系）、学生班级三级心理健康教育工作网络，院（系）应安排专兼职教师负责落实心理健康教育工作，应建立考核、奖惩机制，制订年度工作计划，同时建立健全各项规章制度。因此，积极探索加强高校心理健康教育的新途径，提高大学生的心理健康水平势在必行。

一、高校二级心理辅导站的设置及现状

笔者所在的学校一直致力于积极探索心理健康教育的创新路径，早在2009年，率先在广东省高校中全面设立了二级心理辅导站，形成了以学校心理辅导中心为指导，以各学院二级心理辅导站为核心，以各班级心理委员为依托的三级心理健康教育工作网络。二级心理辅导站相对于学校心理辅导中心具有咨询的便利性、活动的针对性、人员的熟悉性等优势，但同时由于二级心理辅导站的工作者一般由学院的辅导员兼任，只有个别学院由心理学专业的老师专职负责，存在专业性不强，与学校心理辅导中心在职责定位方面存在重复、不清晰等问题，到目前为止，我校二级心理辅导站的工作虽然取得了明显的成效，但也存在发展的瓶颈。二级心理辅导站仍然是个新生事物，当前的相关研究很少，主要集中在探讨二级心理辅导站设立的意义方面，对于如何积极推动二级心理辅导站的各项工作深入发展，进一步完善二级心理辅导站的评估体系，提升二级心理辅导站的工作积极性和有效性，是当前高校心理健康教育部门面临的重要问题。

二、绩效评估与高校二级心理辅导站的发展

绩效评估（performance apprasial）是识别、观察、测量和开发组织中人的绩效的过程。绩效评估的研究已有七八十年的历史。它是一种重要的管理工具，与计划、组织、指挥和控制等四种主要管理职能有关，是组织决定奖惩、晋升、培训及解雇的重要依据。绩效评估已成为人力资源管理、组织行为学的研究的重点和难点。它的研究领域己从最初工业领域、公共组织领域扩展到教育领域。有关心理健康教育的绩效评估研究仍在探索阶段，制定并实施行之有效的绩效评估体系是一个非常重要的研究课题。

通过关键词“绩效评估”和“心理健康”组合共搜索到40几篇论文，为数不多，综合分析所有文献资料，包括教育部、各省教育厅印发的各类文件，当前有关高校心理健康教育绩效评估的研究主要集中在以下几个方面：

（一）从研究对象来分，当前关于心理健康教育绩效评估的研究主要针对中小学、普通高等院校、职业院校而展开

例如广州市教育局于2006年在全市中小学中开展了中小学心理健康教育“达标学校”、“示范学校”评估工作，包括学校心理健康教育的机构设置、硬件建设与资金保障、师资队伍建设、心理健康教育工作的开展状况和科研开发与实际效果五个方面；马艳秀[2]（2006）指出普通高等院校要从组织管理与机构设置、师资队伍建设、教育活动与科研、咨询与辅导、条件保障等5项一级指标，28项二级指标设立高校心理健康教育评估指标系统；蔺薇[3]（2009）强调高职院校的心理健康教育绩效考评要立足实际，从开设心理健康教育选修课、开展心理辅导活动的保障条件、心理健康教育组织管理工作和整个心理健康教育效果的五个方面开展系统评估。

（二）从评估体系来分，当前关于心理健康教育绩效评估的研究主要围绕评估原则、评估方法和评估指标等几个方面展开

1、就评估原则而言，钱兵[4]（2004）认为，构建心理健康教育评估体系，应遵循客观性原则、系统性原则、发展性原则；张秀敏[5]（2005）指出，在对学校心理教育绩效进行评估时，必须遵循客观原则、动态原则和封闭原则；石秀英[6]（2008）强调对高校心理健康教育的绩效评估要注重以人为本原则、动态考察原则、层次分析原则、结果与过程兼顾原则以及SMART原则。

2、就评估方法而言，刘庆华[7]（2011）认为采用模糊综合评价的方法开展高校心理健康教育绩效评价的研究可以解决评价中内容的模糊性和范围的不确定性问题。

3、就评估指标而言，柴兴泉[8]（2011）认为当前高校心理健康教育的评估要建立科学的指标体系，不能以个别极端事件发生的数量来衡量心理健康教育的效果，要从实施心理健康教育活动的目标体系、组织计划管理、师资力量、活动场地及设施、学生心理档案材料等多方面因素展开系统评估；广东省普通高等学校心理健康教育工作评估指标体系包含组织领导、基本条件、队伍建设、普及及教学工作、咨询工作、宣传普及工作、心理测评与科学研究及工作效果八个方面；上海高校学生心理健康教育工作评估标准（试行）包含组织管理工作、队伍建设、保障条件及其运用、心理健康教育活动、心理咨询与危机干预工作、特色项目六个方面。

三、当前高校二级心理辅导站绩效评估的不足之处及建议

通过对文献的梳理可见当前对心理健康教育绩效评估的研究无论是研究成果还是研究方法仍然处于探索阶段，主要表现在以下三个特点：

（一）从评估对象看，现有的研究偏向于心理健康教育工作的第一级网络，即学校层面的心理健康教育评估体系的研究，很少有针对心理健康教育工作的第二级网络，即学院层面的二级心理辅导站的绩效评估体系的研究。事实上，由于学院承担二级心理辅导站工作的人员和学校的专职人员具有专业差异、职业差异，必然存在职责定位的差异，相应的绩效评估体系也应该随之有所不同。否则如果要求相同，在某钟程度上会打击二级心理辅导站工作者的积极性，难以有效的实现绩效评估的目的。

（二）从评估指标看，现有的评估指标偏向于结果的评估，忽视过程的评估。由于人的心理具有内隐性，其发展具有渐进性、累积性的长期过程，所以学校心理健康教育工作者的工作效果短时间难以看出成效，工作效果周期长。因此，相应的评估指标不仅仅要关注教育的结果，还要考察教育的过程，教育者的工作态度与工作热情应该做为过程评估的重要内容纳入心理健康教育工作绩效评估指标体系中。

（三）从评估方法看，当前高校心理健康教育评估采用的方法多集中于文献资料评估法和观察法，获取的资料只能静态地反映学校心理健康教育的实行情况，没能充分考虑到学生个体的身心发展特征，使得心理健康教育的量性评估和质性评估发生割裂，严重影响了心理健康教育评估的质量。因此，需要将定性评估法与定量评估法、相对评估法与绝对评估法、模糊综合评价法等方法综合运用，构建严谨科学的多元评估方法体系。

四、结语

综上所述，当前国内对二级心理辅导站的绩效评估研究很少，对高校层面的心理健康教育工作绩效评估研究也存在方法和内容上的一些不足。由于学校心理辅导中心多由具有心理学、社会学、医学背景的专业人员担当，而二级心理辅导站多由辅导员兼任，因此二级心理辅导站与学校心理健康辅导中心在定位方面应具有一定的差异，具体体现在：

（一）学校心理辅导中心侧重于专业的个体咨询，二级心理辅导站侧重于团体性的宣传普及教育。

（二）学校心理辅导中心侧重于严重个案的心理问题，二级心理辅导站侧重于轻微个案的发展问题。

（三）学校心理辅导中心侧重于学生心理问题的解决，二级心理辅导站侧重于通过帮助学生解决实际问题从而提高学生的整体心理素质。

总之，针对高校二级心理辅导站的绩效评估在某种程度上既要体现教育部、各省、以及学校层面的评估要求外，还要根据学院特有的属性和特点专门设置特定的指标体系，既要保证全面执行上级的相关部署和文件精神，同时还要提高基层心理健康教育网络的时效性和针对性。最终为二级心理辅导站更加科学地开展各项工作提供指导，通过较为客观的绩效评估，为学校人事部门开展奖惩、晋升、培训及解雇等方面提供重要的依据。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部办公厅关于印发《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》的通知.

[2]马艳秀.关于构建高校心理健康教育评估指标体系的研究[D].北京：清华大学，2006.

[3]蔺薇.浅谈高职院校中院系二级心理健康教育指导机构的组建[J].科技风，2009，（20）：5-6.

[4]钱兵.浅谈心理健康教育评估体系的建构[J].中小学心理健康教育，2004，（1）：17-18.

[5]张秀敏.学校心理教育绩效评估体系初探[J].华东理工学院学报（社会科学版），2005，（4）：516-519.

[6]石秀英.学校心理健康教育工作者绩效评估体系的初步构建[J].中小学心理健康教育，2008，（15）：12-15.

篇9

关键词：团体心理辅导；大学生；心理健康

自20世纪90年代团体心理辅导传入大陆后，相关学者从不同角度探讨团体心理辅导对各种群体心理素质的影响，尤其是部分高校心理咨询工作者利用团体心理辅导对大学生心理健康的影响进行了实证研究和深入探讨，使之逐渐成为高校心理健康教育一种非常重要的教育途径。作为一种新兴的心理健康教育模式，团体心理辅导发挥着越来越重要的作用，随后发展出现了本土化、多样化、高校普及化的趋势。

团体心理辅导是在团体情景下进行的一种心理咨询形式，是与个体心理辅导相并列的心理辅导形式，其理念是通过采取团体辅导的形式，面向全体学生并积极关注每一个人的心理健康。在团体心理辅导中，辅导者根据团体成员问题的相似性，通过团体的人际关系互动，引导成员共同讨论大家关心的问题，彼此启发、反馈，相互支持和鼓励，增进成员对自己的了解和接纳，增强自信以及成员之间的模仿和迁移，从而增进成员对他人心理的认识，促使成员调整和改善与他人的关系，学习新的良好行为方式，提高成员的社会适应性和促进成员的心理健康。

一、团体心理辅导对大学生心理健康的意义

经过多年的探索和研究，高校引入团体心理辅导对大学生心理健康发展的意义主要体现在以下几个方面：

首先，全面拓展大学生素质教育。1993年我国颁发了《中国教育改革和发展纲要》，明确提出人的素质结构中包含着思想道德素质、文化科学素质、劳动技能素质、身体素质和心理素质等五类基本素质。其中建立起良好的心理素质包含了道德认识、道德体验、道德情感及道德意志等方面的因素，对人的言行可以产生持久而深刻的影响，只有遵循人的心理发生、发展及活动的规律，思想道德教育才会真正有效。

其次，有效的情绪调节与管理的方式。通过复制现实世界、模拟生活中的真实场景，在团体相对安全的氛围里，恐惧、愤怒、抑郁等情绪都可以被辨认出来并加以讨论，促进学生学会表述及应对的方法并扩展到日常生活中迁移经验。

再次，建立自我观念，激发潜能。团体心理辅导提供社会支持，帮助学生悦纳自我，建立积极的自我观念，激发自我潜能。通过团体活动可以改善成员不成熟的偏差及行为，促进其良好的心理发展培养健全人格。在学校团体心理辅导中能够给予学生启发和引导，团体成员的相似经历可以使成员不会感到孤独、无助和另类，从而在心理上产生归属感和安全感，满足心理需要，消除一些心理压抑感，合理地宣泄情绪，在互动中得到个人成长。

最后，提高大学生的人际交往能力。团体心理辅导中需要人与人之间的互动，彼此分享经验及提升认知能力，在这个动态的过程中提升人际交往能力。有资料显示，目前大学生存在的主要心理问题之一就是人际交往困惑，而在团体训练中成员可以学习如何有效地交往、如何解决问题、如何做决定、怎样表达自己的意见等。通过团体成员相互作用的体验，学习对自己、对他人、对团队的理解和洞察并掌握如何处理这些人际关系的技能。

二、团体心理辅导在大学生心理健康教育中存在问题

1、理论基础不统一。自从团体心理辅导作为心理辅导的一部分以来，一些学者通过研究分析找出各种其理论基础，而在实际运用中针对辅导对象各种理论的交叉运用，导致心理辅导老师思想不统一，影响辅导效果。主要理论有：1、群体动力学理论，提倡民主式的群体气氛，能提高工作效率，使成员之间充满信任，从而能激发成员的创造力。群体的内聚力对群体的活动有重要影响，高度的内聚力会提高群体成员的士气、明确活动的动机、自觉地努力完成群体工作、提高工作效率；2、社会学习理论，基本立场是个人的行为不是由动机、本能、特质等个人内在结构决定的，而是由个人与环境的交互作用决定的，即行为、环境、个人的内在因素三者相互影响，构成一种三角互动关系。人的大部分社会行为是通过观察他人、模仿他人而学会的，在观察学习中起决定性影响的因素是环境，如果环境发生变化，人的行为也会发生变化；3、人际交互作用分析理论，由美国精神分析学家柏恩（Eric Berne）于 1959 年创立的心理治疗理论和方法，其目的是协助人们了解他们与别人互助的本质，教育当事人改变生活态度，对人际交往获得深刻的领悟力，建立自尊的、成熟的人际关系。人际交互作用理论注重人与人之间的互动、沟通，非常适用于团体咨询；4、当事人中心治疗理论，个人中心治疗理论是由美国人本主义心理学家罗杰斯创立的一种心理咨询和心理治疗理论。自20世纪60年代以来，罗杰斯的影响不断扩大，许多个人成长的团体辅导的研究和实践的开展，同时将这些理论应用到不同的团体中。目前，个人中心疗法不仅在个别咨询中应用，同时也被广泛应用于团体心理辅导中，而且在心理咨询与治疗以外的众多领域也被广泛应用，如教育、职业训练、家庭生活、组织发展、健康保健等。

2、活动设计模式本身不完善。活动设计模式的不完善导致活动不能连续，辅导对象不能真实反映内心真实的想法，辅导者不能真正观察到辅导对象内心活动内容，会影响团体心理辅导的实际效果。另外团体的方式并非适用于每一个人，即使在同一个团体小组之中，由于时间等条件的限制，很难兼顾每个个体的特殊需要。因此在团体心理辅导的设计环节中尽量设计完善的方案。

3、专业团体心理辅导老师团队欠缺。心理健康问题是一个关系到认知、情感、行为方式等综合性的问题，需要用系统的方式才能够有效改善。有些高校没有专业的指导部门，误认为谁都能搞团体心理辅导，不能按科学方法来实施，流于形式，没有针对性，不遵守团体心理辅导的专业道德。团体心理辅导离不开专业实验教师的指导，它的实施需要具有一定的心理学专业理论背景、教学经验以及辅导团体的经验，这对高校的心理健康教育工作者提出较高的要求，所以加强心理健康教育专业师资队伍建设工作至关重要。

4、辅导形式具有局限性。现实团体心理辅导过程中不科学性处处可见，从辅导教材，到辅导手段，从辅导对象的选择到活动游戏设计，从评价方法到事后追踪等等方面。任何一个环节出现问题都会对整个团体心理辅导效果产生不可控的影响，最终会影响到所获的得数据不真实、结论不严谨、实际效果不明显，个人深层次的问题不容易暴露，个体差异难以照顾周全，部分成员可能受到伤害，个人隐私容易泄露，需要帮助学生得不到帮助等等。

三、团体心理辅导在大学生心理健康教育中的对策

1、理论基础指导思想统一。每一个团体心理辅导理论都有一定的合理性，针对每个团体心理辅导主题确定一种理论基础作为其指导思想，在团体辅导中起支柱性作用。团体心理辅导是面向多人提供的心理辅导活动，通过团队的互动，从而达到引导学生了解自我，调整、改善和他人的关系的目的。以此为理论基础，从而明确了团体心理辅导的意义在于针对某一种心理问题，对有该问题的学生进行集中辅导，帮助他们有效解决问题，同时激发学生对自我的认知与探讨。团体心理辅导要具有统一的思想认知和目标，必须以强大的心理辅导理论体系为依托，才能保障团体心理辅导工作的有效开展。

2、完善活动设计模式。团体心理辅导的根本目的是为了保证大学生心理朝健康的方向发展，所以团体心理辅导活动的设计模式要以学生为中心，关注学生的体验和感觉，而不仅仅只是做一个活动的设计。所以在团体心理辅导的活动设计上，要以学生的心理发展需要为基础，以心理辅导老师的引导目标为依托，确定团体辅导的学生人数，辅导的环境，充分考虑团体心理辅导所要达到的效果，进而设计合理的方案。例如，充分考虑学生面对陌生同学内心的不熟悉感而设计让大家快速成为一个团体的活动，活跃团体气氛；在辅导过程中要赋予学生说不的权利；在团体互动中多增加讨论环节能够培养学生的人际交往和沟通能力；除了语言沟通方面，非语言的沟通在团体辅导中也会起到十分重要的作用，比如目光交汇、肢体接触或者面部表情等等。

3、建立团体心理辅导专家团队。

学校在大学生团体心理辅导中起到的是平台的作用，要培训专业的心理指导教师和辅导员，在具有专业性的指导之下对学生进行心理健康的引导，帮助学生解决心理问题。团体心理辅导专家要取得相关的心理咨询资质，定期进行培训与考试，在校要积极举办心理健康相关的活动。例如，在学校开设心理咨询室、定期举办团体心理辅导的讲座、咨询，并对进行心理咨询的学生及团体建立心理档案等等。建立有资质的、活跃的团体心理辅导专家团队在大学生团体心理辅导中是起到关键性作用的。了解学生在生活和学习中的心理问题，能够帮助学生发现解决心理问题的有效办法，并对教师的教育工作提供依据，同时也能有效保障心理辅导工作的正常开展。

4、科学合理辅导全程。要提高科学性，就需要组织从事学校心理团体辅导的实际工作者认真学习学校心理团体辅导相关的学科知识；在选择教材上，要注意运用心理学的科学性、系统性和可操作性；在教育手段上，要根据学校心理团体辅导的原则，以人为本，强调学生的各种学校心理团体辅导和行为指标的提高；在评价方法上，要注意运用心理学的科学手段，如心理测量软件、动眼仪等；在建立心理档案方面，要按照科学程序进行，如心理测评档案管理系统等；建立心理咨询室时，也要讲究科学性，绝对不能像老师办公室一样，而应是典雅、温馨、安全、舒适的统一；在心理工具的选择上，建议以学生主观体验，喜闻乐见的团体心理辅导工具为主。

综上所述，随着对大学生心理健康工作的重视，团体心理辅导的受众面比起个体辅导的覆盖面更为广泛，可以针对不同需要的群体开展不同的辅导小组，以人格的培养和塑造为核心的发展性团体辅导越来越成为了高校心理健康教育的重点，基于终身发展观的生涯团体辅导应该在团体辅导中加大比例。对高校的大学生来讲，大学教育是通向未来职业生涯的重要过渡阶段，团体辅导形式对于个人成长、能力探索、人际互动关系、人格特质、价值观的探索需求等方面有着积极促进的作用，在高校也将越来越受到重视。

参考文献：

[1] 樊富珉.团体心理辅导[M].上海：华东师范大学出版社，2010.

[2] 樊富珉.团体心理咨询[M].北京：高等教育出版社，2010.

[3] 雅各布斯.团体咨询[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4] 杰拉尔德.柯瑞.团体咨询的理论与实践[M].上海：上海社会科学院出版社，2006.

[5] 李菁.团体心理辅导的价值探析[J].嘉兴学院学报，2008.

[6] 李俊峰.团体心理辅导及其在大学生心理健康教育中的作用[J].教育与职业，2008.

篇10

人际交往是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系，人际交往与我们密不可分，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是大学生个性发展的保证，更是社会生存的需要。

调查研究显示，大学生心理不健康的种种表现中，人际交往问题所占比例最大，而其他心理问题也或多或少地与人际交往问题相关。团体心理辅导是在团体的情境下进行的一种心理辅导形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中观察、学习、体验，认识自我、探索自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以促进良好的适应与发展的助人过程。刘倩、李辉的研究表明，团体心理辅导有效地改善了大学生人际交往状况，并在一定程度上提高了团体成员自尊水平和心理健康水平。可见，团体心理辅导对大学生心理问题的改善具有积极作用，但目前的研究还存在一些不足点。例如：被试的选择不够有代表性、团体领导者不够专业、实验方法不够全面等。该课题项目将在前人研究的基础上，改进方法，增加专业性，通过为期3周的团体心理辅导的实验研究，利用SCL-90症状自评量表对团体内组员的人际敏感因子进行前后测对比研究与讨论。希望在短期团体心理辅导对大学生人际交往能力的作用研究方面取得一些进步。

1 研究方法

1.1 研究被试

从招募海报招到的自愿报名的参加26人中随机选取9名大一学生（5名男生，4名女生）参加大学生人际交往性质的团体心理辅导，均身体健康、无精神异常、存在一些人际交往困扰且有意向提高人际交往能力、愿意按照团体契约参加团体心理辅导，参加为期三周（共6次）的团体心理辅导。

1.2 研究工具

研究采用症状自评量表（Self-reporting Inventory），又名90项症状清单（SCL-90）的人际敏感因子对研究效果进行客观评估，同时采用个案访谈在团体心理辅导结束时了解团体心理辅导的干预效果。

症状自评量表由德若伽提斯（L.R.Derogatis）于1975年编制，该量表共有90个评定项目，每个项目均采取1～5级评分。测验的目的是从感觉、情感、思维、意识、行为直到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度，评定一个人是否有某种心理症状及其严重程度如何。按全国常模结果，总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，需考虑筛选阳性，需进一步检查。

在团体心理辅导结束一周之后对被试进行个案访谈，从被试对人际交往能力的自我感觉、交往状况、自我调节情况等方面记录和探讨团体心理辅导对大学生人际交往的作用。

1.3 团体心理辅导的方法

团体心理辅导以人际交往为主题，活动持续3周，进行6次活动，每次活动一个半小时左右，采用游戏、分享感悟、行为训练等形式进行。

1.4 团体心理辅导的目标

第一阶段，建立团队信任感、适应指导。协助确定团体目的和个人目标、建立团队契约。

第二阶段，确定团体的结构，促进成员相互熟悉、建立和了解团体规则，帮助成员确定自己的目标、明确自己的期望、寻找他们自己在团体中的位置。[2]

第三阶段，领导者主动介入，鼓励成员认识并表达他们的焦虑，帮助他们了解如何处理自己在人际交往过程中产生的问题。

第四阶段，帮助成员接纳自己的问题，促进成员相互帮助解决问题，鼓励成员将自己从团体中获得的感悟转化为行为和人格的改变，对成员的一些人际交往问题进行认知重建。

第五阶段，帮助团体成员总结经验，领导者应将零散的收获组合起来，教会成员如何更好地将自己在团辅中的收获运用到现实生活中，鼓励成员健康快乐地生活。

2 结果

2.1 不同成员的SCL-90人际敏感因子的前后测数据

如表1所示。

2.2 不同成员两个因子前后测的差异分析

根据表1，用spss18.0对数据进行分析得：

P=0.001

3 讨论与分析

3.1 本实验中SCL-90结果分析

编号1、2、6、7、9五名成员：从上面的总分数来看，他们的前后测比较显著，从人际困扰较严重到人际困扰较少。从个项目分来看，这些成员掌握了与人交流、沟通的技巧，在主观努力和团体心理辅导的形势下，大学生能够更好地进行自我探索、自我表露、自我认识、并尝试改变自己，提高自己的人际交往能力，拥有更好的人际关系。

编号3、4、5、8四名成员的前后测数据分析显示为差异不明显，联系成员个人，原因有以下几点：（1）成员自身性格比较外向，本来人际交往水平就处于良好位置。（2）本项目团体心理辅导持续时间仅为3周，时间较短，成员两次做SCL-90人格自陈量表时间间隔较短，可能会出现凭记忆选择选项的情况。（3）个别成员自己性格过于内向，短期团体心理辅导对其影响不大。

3.2 团体心理辅导效果的主观评价

总结团体心理辅导领导者、观察员和团员们的意见，每次团辅过后，团队中成员能主动跟团辅领导者讨论，还有些会跟其他成员分享感悟，90%的成员认为人际交往性质的团体心理辅导给他们的观念带来了改变，也学会了一些与人沟通、相处的技巧。由此可见，团体心理辅导对大学生人际交往能力有促进作用。

3.3 团体心理辅导对大学生人际交往能力具有良好的促进作用

团体心理辅导是在团体情景下给成员潜移默化影响的活动方式，人际交往性质的团体心理辅导可以通过活动领导者精心设计的具有较强针对性的团辅活动，将成员带动起来，通过不同背景、不同性格、不同经验成员的相互影响，对成员人际交往能力起到提高作用。

在活动过程中，模仿在成员不知不觉下进行，而领导者对某个行为表示肯定或鼓励时，其他成员也会不知不觉模仿这一行为，类似于社会心理学中的从众心理，而这种模仿正是提高人际交往能力的关键所在，也是仅在团体心理辅导这一形式下才会体现并多次出现的。

团体心理辅导的方案灵活多样，这样更能准确地把握成员存在的人际交往问题，从而有针对性地选择活动，帮助成员成长。团体心理辅导创造了一个模拟的小社会，使团体中的成员在宽松的氛围中寻找、认识、改正自身的人际交往问题。