情感心理咨询培训范文

导语：如何才能写好一篇情感心理咨询培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

姓名

三年以上工作经验 | 女 | 29岁

居住地：

电 话：

E-mail：

最近工作 2 年1个月

公 司：XXXXX（中国）有限公司

行 业：电子技术/半导体/集成电路

职 位： 心理咨询师 最高学历

学 历：硕士

专 业： 心理学

学 校：上海华东师范大学

自我评价

从事心理咨询5年，有丰富的咨询经验和心理测评经验。擅长情感、人际沟通和 职业规划 领域；兴趣广泛，精力充沛； 英语 口语、写作熟练；责任心强，吃苦耐劳；待人诚恳，有团队精神。

求职 意向

到岗时间： 待定

工作性质： 全职

目标地点： 上海

期望月薪： 面议/月

目标职能：心理咨询师

工作经验

2008 /9--至今：XXXX（中国）有限公司(500人以上) [ 2 年1个月]

所属行业：电子技术/半导体/集成电路

责任关怀 心理咨询师

负责员工职业健康、预防医学以及健康促进； 健康促进项目的策划、组织实施； 员工个体心理咨询；员工工作压力培训；

2006/8—2008/9：XXXXX教育培训(500人以上) [ 2年1个月]

所属行业：教育/培训

VIP事业部 心理咨询师兼心理教研

为学员及学员家长提供心理咨询与辅导；完成学员心理测评分析报告；给教师团队提供合理化建议；编写讲座及课程内容（缓解考试焦虑、教育心理学应用等），并面向教师团队及学员家长等开展相关讲座和培训；每周主持开展个案探讨会，从心理学角度帮助问题学员改善状况解决问题。

教育经历

2003 /9—2006 /6 上海华东师范大学 心理学 硕士

所学的专业为心理咨询。 学习课程包括心理诊断、精神分析、心理咨询技术、社会心理学、管理心理学、决策心理学，团体培训等。 医学的基础课程，包括生理、生化、药理等； 临床课程，包括内科、外科、五官科、妇科等； 预防医学，包括微生物、流行病学、医学统计学等； 管理课程，包括管理学、公共关系学、管理心理学、卫生经济学、卫生管理、医院管理等

社会经验

2004 /3—2006 /6 华师大心理咨询中心，任心理咨询师

对校内外学生进行心理咨询，有丰富的个别咨询和团体咨询的经验，擅长情感和 职业规划 方面咨询；

语言能力

英语 （精通）

培训经历

2005/6—2005/11 上海精神卫生中心 心理咨询师二级 国家心理咨询师二级

心理咨询师二级技能培训

证书

2006 /1 国家心理咨询师二级

篇2

关键词 职业耗竭；高校；心理咨询师

中图分类号：G645 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2015）22-0069-02

1 前言

随着大学生对心理咨询的认可度和接纳度的逐渐提高，大学生在面对心理困惑时寻求专业心理帮助的人数逐年上升，这就使得高校心理咨询师的任务量增多，工作压力越来越大，部分高校心理咨询师甚至出现职业耗竭的现象。

2 职业耗竭的涵义

职业耗竭是指从事助人行业的工作者无法应对外界超出个人能量和资源的过度要求，从而产生的心理、心智、情绪、情感、行为等方面的身心耗竭状态[1]。职业耗竭这一概念包括三个核心成分：情感衰竭、人格解体和个人成就感降低。情感衰竭是指在情感资源上的损耗，感到自己无法继续投入；人格解体指对当事人所产生的消极的、玩世不恭的态度和感觉；个人成就感降低指消极地看待自己的工作，对自己的工作表现感到不满的倾向[2]。

高校心理咨询师是典型的助人行业，是职业耗竭的高发人群。正视高校心理咨询师的职业耗竭现象，并寻找出解决策略，对于改善心理咨询师的心理状况，使之更好地为大学生服务，具有重要的实践价值和现实意义。

3 高校心理咨询师职业耗竭的成因

咨询师个人因素

1）咨询师的能力不足。高校心理咨询工作需要咨询师具备专业的倾听、会谈、影响和干预等技术，咨询师的咨询技术直接影响咨询效果。有些心理咨询师自身技术不够成熟，在处理来访者的问题时心理压力较大，担心自己处理不好。还有些咨询师技术不完善，导致容易受来访者的影响，对来访者产生反移情，进而影响自己的正常生活。此外，因为高校心理咨询系统督导制普遍不健全，当咨询师在咨询中遇到困惑时无法寻求督导的帮助。这一切都使得咨询师不断消耗自身情感，易产生职业耗竭。

2）咨询师的过高期望。高校心理咨询师都希望通过自己的努力使大学生的心理问题得到很好的解决。可是因为大学生问题的复杂程度不同，咨询师本人所擅长的领域不同，以及咨询师本人的能力不同，导致最终问题的解决不一定每次都达到咨询师的期望。如此一来，咨询师容易产生挫败感，长此以往，对自身的价值和职业产生怀疑。

3）咨询师的易感人格特征。以人为中心疗法的创立者，著名的心理学家罗杰斯强调：“治疗的成功主要并非来自于治疗者技巧的高低，而依赖于治疗者是否具有某种态度。” [3]

他认为，咨询师的人格特质对于咨询的效果具有非常重要的影响。如果咨询师是一个机能完善的人，那么他就能与来访者建立良好的咨询关系，这种关系是有利于来访者成长的；而如果咨询师的人格特质不够完善，不仅会影响到咨询的效果，也会给咨询师自身带来不利影响。高校心理咨询师如果不具备良好的人格特质，那么在经历不同类型来访者的问题的时候，很容易被来访者的消极情绪、经历或问题所困扰，进而不断消耗自身的积极情绪和认知。

来访者方面的因素 有些来访者的成长经历较复杂，问题较严重，这会使得部分咨询师陷入对来访者深深的同情中，或者长期沉浸在来访者的世界中不能自拔。还有些来访者的经历与咨询师的经历非常相似，使得咨询师容易出现反移情，让自己的情绪受到困扰。此外，心理咨询中的咨访关系对咨询的进程起着至关重要的作用，咨询师要非常重视咨访关系的建立和维系。同时，在咨询过程中，咨询师要投入大量的情感才能使咨询取得好的效果。因此，心理咨询这种高度情感投入的性质会使得咨询师大量消耗自身情感，容易产生职业耗竭。

环境因素 目前的高校心理咨询师大多是身兼数职，或者是一线教师，或者是行政人员，因此除了要完成日常的心理咨询工作之外，还有繁重的教学和科研工作。这就使得他们的工作压力相对较大，需要投入的精力也就相对较多。这种较重的工作压力使得他们没有更多的时间和精力去外出培训心理咨询的技能，导致他们的咨询技术提升较慢。此外，高校心理咨询对大学生是不收取任何费用的，部分高校会以咨询一次按一到两学时的标准给予咨询教师相应的补助，与社会上的心理咨询师相比，他们收入较低。偏低的收入与较大的工作压力使得高校心理咨询师容易产生职业倦怠，出现耗竭状况。

4 高校心理咨询师职业耗竭的应对策略

不断学习咨询技术，提升咨询能力 对于高校心理咨询师来说，咨询技术的提升是克服职业耗竭的根本。只有技术不断提高了，才能更好地去帮助自己，进而帮助来访者解决他们的心理困扰。高校心理咨询师应该在咨询实践中不断学习咨询理论和技术，提高自己的内省能力、觉察能力、倾听能力、共情能力、分析能力、影响能力和干预能力，提高与来访者建立良好咨访关系的技巧，使自己不仅能较好地帮助来访者解决其心理困扰，还能调节自身情绪情感状态。此外，可积极寻找适合自己的心理督导师，在心理督导师的帮助下不断成长。

客观评价自己，树立合理期望 好的心理咨询师要对自己有一个客观评价，能清楚认识自己，并能较好地悦纳自己。咨询师要认识到自己擅长的技术和领域，明确职责范围，要知道哪些来访者的困惑是自己可以帮助解决的，哪些是解决不了的，当遇到无法处理的问题时，要及时转介。

强调咨询师人格的不断完善 来访者成长的速度与成长的程度，与咨询师的成长状况及人格特质有着密不可分的联系。咨询师自身人格的完善，不仅能有效解决其职业耗竭的状况，还能使来访者愿意信任咨询师，并有效促进来访者的成长。因此，咨询师应意识到自身的人格特质不只会影响到自身的职业幸福感，也会影响到咨询关系，影响到来访者的成长程度。咨询师在生活和工作中，应注重自身人格的不断修炼，使自身的人格不断完善。

丰富业余生活，建立社会支持系统 高校心理咨询师在工作之外也应该想办法丰富自己的业余生活，建立自己的交际圈，多参与户外运动和文娱活动，多享受生活的乐趣和家庭的温馨，保持身心愉悦；多与亲人朋友沟通，建立自己的社会支持系统，寻找自身的情绪和情感的支持。这样当工作中遇到困难或瓶颈时，当自身的情绪情感受到工作的困扰时，心理咨询师可以通过业余生活和社会支持系统快速调整情绪，更好地面对工作。

创设良好的工作条件 高校可以为心理咨询工作创设良好的工作条件，适当提高心理咨询师的经济待遇，或者给予相应的物质及精神鼓励，增加他们的主观幸福感。此外，学校也可为咨询师多创造一些学习和培训的机会，帮助他们提高咨询技能；可适当减少咨询师的工作量，减轻他们的工作压力，为心理咨询师创设较好的工作环境，使他们能快乐工作、热爱工作，并在工作中不断成长成熟。

参考文献

[1]王茜.心理咨询师职业枯竭成因探析[J].福建论坛：人文社会科学版，2011专刊：113-114.

[2]裴涛，张宁.国外心理咨询师职业耗竭研究现状[J].医学与哲学，2006，26（3）：63-65.

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一、心理咨询工作行之有效的真正奥秘

某初中一个男生因多次给女生写“情书”而被同学暗中称为“花花公子”，成绩也从“尖子生”滑到 “后进生”的行列。班主任多次批评教育、家长也多次严责甚至动起了皮带和棍棒，都不能使他回心转意。学 校成立心理咨询室以后，他抱着好奇的心态走了进去，结果在三次咨询之后，行为发生了根本转变，不但不再 做“单相思”的梦，而且学习上更加刻苦，终于考进了一所省级重点高中。

某小学一个五年中打了十几场仗的“淘气包”，在心理咨询教师的开导下，找到了自己爱打架的病根—— 父母离异使自己心理怨恨，总想用打架来发泄心中的恶气。经过一个月的心理调适与行为训练，他被同学评选 为主管纪律的副班长。

在营口市光明小学等一批实验点校，校长们由于体会到了心理咨询的特殊作用，创造性地把服务对象由学 生拓展到了教师。教师们有了心理，如烦恼、困惑，不再去闹校长或拿学生煞气，在心理咨询室会得到有 效解决。同时，一些社会人士也慕名前来咨询，大大地提高了学校的凝聚力和社会知名度。

心理咨询工作为什么会收到如此效果？其真正的奥秘在于以下三点：

1.心理咨询是个体的主动求助行为，人们抱着解决问题的渴望，容易产生积极的行为效果。

心理咨询并不是万能的，它只对那些意识到自己存在问题并希望解决这些问题的人起作用。而对那些根本 不承认自己有心理问题的人，如偏执狂、躁郁症等精神病患者是无能为力的。为此，学校心理咨询的对象确切 地说是那些遇到了心理困扰、产生了心理障碍的正常人。他们有解除心理困扰、战胜心理障碍的主观愿望，主 动地求助于心理咨询教师。这种积极的心态是产生积极的咨询效果的最根本的因素。

2.心理咨询巧妙地启发和利用人们的成功需要，其基本原理是“助人自助”。

每个人都有成就动机，但每个人也都有动机冲突、心态扭曲的时候。对青少年来谈，受社会不良刺激的诱 惑及个体经验的局限，产生认知上的错乱、情感上的困惑、意志上的犹疑、行为上的迷失的时候更多。心理咨 询教师在接受别人的求助之后，不是硬性地要求对象去改变什么，也不是单纯地给予劝慰和忠告，更不是予以 批评和指责，而是用绝大部分时间倾听对方的倾述。一般地说，当咨询对象把内心的不良情绪完全渲泄出来后 ，内心会感到非常轻松，再经过教师的点拔和引导，自然会转向理智的思考。为此，心理咨询教师的主要工作 是通过改变心境，来帮助人们恢复理智，重建自信，进而通过咨询对象自身的努力，走上成功之路。

3.心理咨询教师能够进入学生的心灵深处，找到问题的症结，因而，给人的帮助是直接有效的。

有时，咨询对象本身也不清楚自己为什么会大发脾气，为什么会做出自己事后也感到吃惊的行为。这就是 所谓的“当局者迷”。在心理咨询教师看来，这实质是被严重压抑的情感的一种爆发，是人的潜意识在起作用 的结果。为此，对这类较为复杂的情绪问题需要采取特殊的引导，使问题的原因得以充分的显示。对一些 “问题行为”，也不只仅仅看到表面现象，而是设法通过深层次的心理分析，找到最关键的症结，从而采取科 学的调适与矫治方法。世界上没有包治百病的良药，心理咨询教师的工作有特效，就在于能够“对症下药”。

二、心理咨询的具体操作

心理咨询工作既不象有些人想象的那样神秘与复杂，也不象有些人理解的那样唾手可成。实验表明，搞好 心理咨询，重点要抓好三方面的建设：

1.咨询队伍的建设

篇4

[关键词]民营心理咨询；现状；民众；对策

[作者简介]曾院珍，广西大学教育学院教育经济与管理硕士研究生，广西南宁530004

[中图分类号]B84

[文献标识码]A

[文章编号]1672-2728(2010)06-0120-03

随着经济文化的迅速发展和变化，人们面临的各种压力也越来越大、越来越多，心理健康问题日益凸显，特别是在汶川地震后，社会各界对心理健康更是极为关注。本文针对南宁市民营心理咨询机构等进行调研，重在了解其经营状况及咨询师们对该市场的一些看法，搜集他们的意见和建议，同时对南宁市民众进行调查以获取南宁市心理咨询的存在市场，为南宁市心理咨询的发展提供客观依据。

一、研究方法

1　对象。2009年1～3月，笔者走访了南宁市7家心理咨询机构，同时调查了南宁市部分民众对心理咨询的态度。本研究接受调查的咨询机构均为私营公司、个人等独立注册的机构；另随机选取了南宁市400名民众进行问卷调查，其中61％为女性，年龄分布为：10～17岁32％，18～40岁51％，41～65岁12％，65岁以上5％；接受调查的民众中，80％为城市居民；调查对象的学历分布为：22％为初中学历，24％为高中学历，13％为专科，34％为本科，剩下的6％为硕士。

2　方法。采用自编《民营心理咨询机构现状调查》问卷，对研究对象进行半结构化访谈、面对面访谈(5家)和网络、电话访谈(2家)相结合，对咨询机构的客观情况作基本了解，另外还征询了受访者对心理咨询的主观意见和建议。对民众采用自编《南宁市民众对心理咨询态度调查》问卷进行随机调查。

3　数据处理。对机构笔录资料进行编码分析整理，采用频数统计、类属分析的方法分析资料；民众问卷采用SPSSl3.0进行统计分析。

二、民营心理咨询机构的现状分析

1　心理咨询机构成立年限较短，各方面配置欠完善。从所注册机构的属性看，7家咨询机构均注册于工商局。咨询机构成立时间最短的2年，最长的有10年，平均成立时间为5.29年；在人员配置方面，咨询机构的管理人员为2人或2人以上的机构占85.7％，咨询师专职与兼职的比例为16：65，专职人员仅占19.8％；每个咨询机构拥有单独的咨询室1间，功能区总使用面积最小的为40m3，最大的为603，平均使用面积为43证；每个咨询机构有电脑1台，拥有的心理咨询辅助设备最常见的是心理测量软件、服务器和放松椅，而其他设备如生物反馈仪、沙盘等几乎没有，甚至有的咨询机构没有任何辅助设备。

2　从业人员良莠不齐。在本研究中，接受调查的均为机构中的管理者，也是专职心理咨询师。7位咨询师的年纪在30～45岁之间，教育水平均为大学本科，最后学历的专业中，1人是心理学(14.29％)，2人是医学(28.57％)，其他4人为其他专业(57.14％)。这些咨询师大多数都是只经过国内专业机构的理论培训，获得国家心理咨询师二级或三级证书。对此，一位咨询师表示，学历和专业并不是最重要的，最重要的是能为来访者解决问题，当然高学历及心理学科班出身会给咨询师增加不少筹码。7位咨询师只有1位(14.29％)参加个人督导，时间为每月一次，每次2小时。在调查中，了解到各机构对专业人员接受继续教育或每年参加学习班的具体要求中，只有l家要求每月平均15小时，占14.29％，其余6家均无特殊规定；各机构对咨询师专业工作的评估检查则是通过来访者家属反馈、对来访者进行随访追踪或案例考察等来实现，但都没有量化的标准。可见，目前心理咨询市场缺乏系统的专业培训、督导制度、监督机制等一系列的配套制度。

3　咨询途径繁多，但仍以门诊咨询为主。咨询方式可按咨询途径分为门诊咨询、电话咨询、网络咨询和讲座培训等。调查发现，7家咨询机构中有6家都将门诊咨询作为主要的咨询形式，占85.7％，有4家认为门诊咨询效果显著，占66.67％，可见门诊咨询仍然是主流，且收费均高于电话和网络咨询。各咨询机构与来访者面谈的地点基本都在咨询室，但也有2家机构表明，如有特殊情况，也会提供“上门咨询”服务。其中一家有一次“上门咨询”经历，这位咨询师认为，“上门咨询”因为不是来访者主动寻求帮助，这样治疗起来比较困难，所以需要收取双倍的价格。

4　咨询技术多采用兼容取向，但缺乏本土特色。调查发现，6家以个案咨询为主的咨询机构中，仅1家咨询机构采用固定的咨询技术(NLP)，占14.3％。其他5家均采用兼容取向的咨询技术，即不倾向于某一流派。其中一名咨询师认为心理学是要解决问题的，而不是做学问的，评价心理咨询技术的关键在于有没有效果，不管采用哪种理论，只要能为来访者解决问题就是好的。可见，目前使用的很多理论都是西方的文化背景的产物，东、西方的文化有很大的差距，现在迫切需要对当代中国人心理进行研究，据此产生具有本土特色的心理疗法。

5　宣传方式多以网络宣传为主，但影响最大的却是口碑。分析咨询机构采用的宣传方式发现，7家咨询机构都将网络作为主要的宣传工具，然而对人们选择咨询机构影响较大的因素是口碑的传颂，即帮来访者解决问题的能力和好的服务质量。一位咨询师表示，心理咨询最重要的是解决来访者的问题，如果没有好的能力，无论如何加大宣传也是徒然。在本次调查中同行转介的情况较少发生，仅有l家咨询机构的客源中有被同行转介者。

6　收费标准不一，咨询量不足，多数机构处于非盈利状态。调查发现，机构内统一收费的有2家，其他的则按不同的咨询师来收费，最低收费为100元／小时。收费在100～300元／小时的咨询机构有6家，占85.7％；高于300元／小时的是1家咨询机构的部分咨询师，占14.3％。可见，目前南宁市的咨询机构收费多集中在100～300元／小时这个区间。在对民众的调查中，发现民众能接受的收费在100元以下，这与民营机构中现行的收费相差甚远，这也可能是其“非盈利”的一个原因。对于收费标准的制定，大多依据咨询师的技术水平、治疗效果为参照，整个咨询市场并没有较为统一的依据。

咨询机构月咨询量，7家咨询机构中只有l家回答较为明确，其咨询量约为30人次／月，其余的机构对该问题回答模糊或避而不答。咨询师对咨

询机构目前经营状况的评价，7家的评价描述依次为“有赢利”占28.57％(其中1家以培训为主)，“一般”占42.86％，“亏损”占28.57％。调查中发现大多数咨询机构除个案咨询外，还开展讲座、咨询师培训等业务，其中1家还以此作为主要经济来源。可见，目前南宁市民营心理咨询机构的经营状况并不太理想。

7　来访者以女性居多，机构提供的服务多为心理问题的解决，发展性的服务较少。综合7家咨询机构对来访者情况的描述，发现来访者以12岁以上的学生群体和30～45岁的成年人居多。调查结果显示，女性来访者占60％～80％，在调查中咨询师们对这种现象作了一些解释：“这不能说是男女性格的差别，只是说男女性别的社会的角色期待不同，影响他们对待心理问题的态度和求助的态度。～女性更倾向把内心的想法说出来，能把问题说出来，更显示出一种人格的韧性。男性应更开放的认识到这点。”各咨询机构都反映来访者属于一些压力较大、经济和文化水平都较高、对心理咨询的认识又比较到位的人；来访者咨询项目中婚姻情感咨询排行第一，其次是学生问题咨询、亲子关系和子女教育及人际关系；社会适应的问题和性格完善则较少，甚至没有。由此可见，多数咨询机构提供的服务都限于心理问题的解决或对心理危机进行干预，发展性的心理咨询服务不普及，咨询服务模式简单。

三、民众对心理咨询的态度分析

在对民营咨询机构的访谈中，咨询师对心理咨询市场的前景十分看好，但目前存在很多问题，如行业的规范、咨询师的质量等。另外人们对心理咨询的接受程度较低也是一个很重要的因素。为了探究制约心理咨询发展的原因，进一步了解民众对心理咨询的态度，笔者对400名民众进行了问卷调查，具体调查结果如下。

1　民众对心理咨询的认识不足。调查发现，民众了解心理咨询的途径主要有书籍(48％)、报纸(27％)、电影电视(32％)，但对心理咨询比较了解的仅占18％。在本次调查中，只有9％的人有过心理咨询的经历，其中22，2％的来访者曾经去过医院求询，22.2％曾经去过民营心理咨询机构求询，而有66.7％的人是到学校的心理咨询室求询。对心理咨询的态度上，有2％的人认为去咨询的人都是精神不正常的人，2％的人认为心理咨询纯粹是聊天唬弄病人，30％的人认为心理咨询就是做思想工作，这反映公众对于心理咨询的看法仍存在许多误区，对于有心理问题寻求咨询这点仍然不能坦然接受。

2　民众对心理咨询师的信任程度不高。在对咨询师的信任上，还是有很大一部分的民众抱着怀疑的态度，如认为有心理问题却不接受心理咨询的原因中，有18％的人认为此领域从业人员素质不高，不值得信任；在来访者中，有55.6％的人对咨询师说的话有所保留，其不讲真话的原因有44.4％的人认为咨询师不值得信任；对咨询师的指导，有66.7％的人会打折扣执行。这些在一定程度上反映了从业人员的素质不能令人满意，来访者对心理咨询及其从业人员的信任程度尚有待于进一步提高。

3　民众对心理咨询从了解到接受还有一个漫长的过程。从调查结果看，民众在遇到不开心或痛苦的事情时，大部分人还是倾向于向亲密的朋友倾诉或独自承受，而选择寻求专业心理工作者的仅有8％。探究原因，72％的民众认为目前人们还没有接受心理服务的习惯。有过心理咨询经历的民众中，44.4％的人认为心理咨询发挥了一定的作用。但是，44.4％的人来询时并没有告诉别人，可见，尽管人们对心理咨询的认识有了较大提高，但是了解与自己去接受心理咨询毕竟是两回事。

四、对策与建议

1　政府的参与和支持。美国及各发达国家经验表明，政府的参与和支持将对心理咨询行业发展产生极大推动力。在调查中发现，我国目前政府的参与较少，故政府应加大支持和监管，以保证心理咨询市场的有效运转。(1)明确心理学的学科地位，加强学科建设，扩大高等院校心理学专业的招生比例，培养更多的心理咨询专业人才；(2)制定心理咨询师及心理咨询机构的认证、从业、管理、考核等相关标准，建立健全督导制度，实现咨询人员的专业成长与可持续的心理健康；(3)加强心理健康知识和心理咨询的宣传普及，提高民众对心理咨询的认同度。

2　咨询师自身建设。咨询师水平是核心竞争力。在调查中发现，一个咨询机构能否生存，关键在于“效果”，而这一条是以高水平的心理咨询师为保障的。如何有针对性地提高心理咨询人员的专业素质，笔者根据实证调查及相关文献，提出以下建议：(1)心理咨询师应努力创设条件，通过多种途径全面提高自身“助人自助”的专业水平；(2)通过借鉴和吸收西方的理论和方法，结合实际，创造出适合中国文化和中国人特点的心理咨询模式和体系；(3)心理咨询师间应加强交流，适当自我调节，避免心理疲惫和职业倦怠，接受个人督导，从各方面提高个人的成长和专业化发展；(4)随着社会的发展，人们对于自身发展的需求将会越来越强烈，届时发展性的心理咨询将成为大众关注的焦点，由此咨询师的学习和培训应重视这方面的内容。

3　民众的消费意识。经对潜在消费者研究表明，潜在消费者转化为有效消费需要两个关键因素：意识到自己已存在的心理问题；了解心理咨询的作用和功能。可见民众的心理健康和有关心理咨询知识的普及是产生有效消费的关键。(1)提高心理健康意识，加强对“亚健康”危害性的重视，防患于未然，从而达到真正的健康；(2)建立求助意识。在发现心理失调时，突破中国传统观念，积极向他人求助，了解向他人倾吐或进行心理咨询可增强心理健康；(3)在条件允许的情况下，可定期进行发展性咨询和健康性咨询。

篇5

一、合理认识学校心理咨询的作用

1. 心理咨询首先是个体的主动求助行为

学生抱着解决问题的渴望，自然容易产生积极的行为效果。心理咨询并不是万能的，它只对那些意识到自己存在问题并希望解决这些问题的学生起作用。而对那些根本不承认自己有心理问题的人，如偏执狂、躁郁症等精神病患者是无能为力的。为此，学校心理咨询的对象确切地说是那些遇到了心理困扰、产生了心理障碍的正常人。他们有解除心理困扰、战胜心理障碍的主观愿望，能够主动地求助于心理咨询教师。这种积极心态是产生积极咨询效果的最根本因素。

2.心理咨询的基本原理是“助人自助”

每个学生都有成就动机，但每个学生也都有动机冲突、心态扭曲的时候。心理咨询巧妙地启发和利用他们的成功需要，实现“助人自助”。对学生来说，受社会不良刺激的诱惑及个体经验的局限，产生认知上的错乱、情感上的困惑、意志上的犹疑、行为上的迷失的时候更多。心理咨询教师在接受学生的求助之后，不是硬性地要求对象去改变什么，也不是单纯地给予劝慰和忠告，更不是予以批评和指责，而是用绝大部分时间倾听对方的倾述。一般地说，当咨询对象把内心的不良情绪完全宣泄出来后，内心会感到非常轻松，再经过教师的点拔和引导，自然会转向理智的思考。为此，心理咨询教师的主要工作就是通过改变学生的心境，来帮助他们恢复理智，重建自信，进而通过自身的努力，走上成功之路。

3.心理咨询教师能够进入学生的心灵世界

心理咨询教师能够帮助学生找到问题的症结，给学生的帮助是直接有效的。有时，咨询对象本身也不清楚自己为什么会大发脾气，为什么会做出自己事后也感到吃惊的行为，这就是所谓的“当局者迷”。在心理咨询教师看来，这实质是被严重压抑的情感的一种爆发，是人的潜意识在起作用的结果。为此，对这类较为复杂的情绪问题需要采取特殊的引导方法，使问题的原因得以充分的显示。对于一些“问题行为”，也不能仅仅看到表面现象，而是设法通过深层次的心理分析，找到最关键的症结，从而采取科学的调适与矫治方法。世界上没有包治百病的良药，心理咨询教师的工作有特效，就在于能够“对症下药”。

二、学校心理咨询工作的具体操作要点

现实中，学校心理咨询工作既不像有些人想象的那样神秘与复杂，也不像有些人理解的那样唾手可成。我们认为搞好心理咨询工作，学校领导及教师应该在以下几个方面有所作为。

1. 把好心理咨询队伍的入口关

心理咨询教师必须具备较高的道德修养水平，在学生中有较强的非权力性影响力，否则，就无法与咨询对象产生真正的沟通。那些满脑子师道尊严思想、性格古板、动辄训人的教师是难以适应这项工作的。为此，在选择和确定心理咨询教师时，一定要严格把关，切不可将那些连基本的教学工作和班主任工作都难于胜任的“闲人”派做此项工作，并且，要舍得花一些投资，经常性地用于心理咨询教师的专业性培训。

2.重视心理咨询室的环境建设

心理咨询室的环境如何，对能否形成和谐的心理氛围、保证咨询质量具有直接的影响。理想的心理咨询室起码应具备下列条件。

（1）地点僻静而又方便。僻静是为了咨询时不受到外界的干扰，便于学生隐私性谈话得以保密，避免产生不安全感。方便是为了学生能毫不显眼地出入其中。在众目睽睽之下，学生是很少愿意走进心理咨询室的。

（2）房间大小适中。一般以10至50平方米为宜，然后间隔成一个个小的空间，分别作为心理测验室、档案室、资料室和谈话室。房间的门口应挂起“心理咨询室”或者“心灵氧吧”“知心屋”等牌子，并将开放时间、热线电话号码及鼓励、欢迎同学前来咨询的文字书写于门上或墙上。

（3）室内布置须清新宜人，应摆放多盆鲜花，窗帘的颜色以天蓝、桔黄、绿色为好，切忌大红、大紫及灰暗色调。墙上应挂有“心理咨询人员的道德准则”“心理咨询的原则”等镜框和深受青少年喜欢的图画、装饰品，以使学生产生喜欢心理咨询室的条件反射。

3.明晰心理咨询的适用范围

（1）学习方面的问题。如学生学习困难、成绩低下、无法专心致志地听课、课堂上老是乱说乱动、观察事物不准确、记忆力突然下降、思维混乱、想象贫乏、不愿写作业、考试焦虑、考场恐怖，等等。

（2）生活方面的问题。如学生过分懒惰、依赖、强迫性眨眼、做白日梦、无法适应新环境，等等。

（3）人际关系方面的问题。如学生社交恐怖、过分害羞、不合群、师生关系紧张、对父母怀有敌意、打架、骂人、说谎、恶作剧、动辄发脾气，等等。

除了上面所述的问题性咨询，还包括发展性咨询，如怎样开发和提高学生的智力潜能，怎样取得更优秀的学业成绩，怎样选择合适的专业和职业方向，等等。

4.活化心理咨询的举办形式

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1.网络心理咨询的助人目标

网络心理咨询是指咨询师借助网络媒介,运用各种心理学的理论与方法协助求助者,并以恰当的方式解决其心理困扰的过程。它是一种非面对面的异地咨询。从目前的技术来看,其服务方式主要有电子布告(BBS)、电子邮件(E-mail)、在线交谈(Chat online)、在线心理测评4种。网络心理咨询的助人目标包括三个方面:

(1)最低目标:向求助者提供情感支持和了解自我

调查显示,公众对心理健康服务的需求尤如一座金字塔,45%的人只是需要心理支持,通过有人倾听和理解自己,被压抑的负面情绪就可以得到宣泄;30%的人则有心理困扰,需要医师的分析诊断,共同探讨解决问题的方法;只有不到5%的人需要专业心理治疗或心理矫正。因此,网络心理咨询的第一个目标是要让求助者在咨询师的帮助下真正了解自己的现状,认识自身,了解心理健康对成长的重要意义。

咨询师对求助者的心理健康状态可以通过在线交谈或在线心理测评来了解。一方面求助者会发现自己心理方面存在的问题,加深对自己心理状况的认识,进而有可能去寻求更积极的帮助,从而达到早期预防和诊治的目的。另一方面,通过一定规模的在线心理测评和合理评估,也可以进一步掌握某一群体中存在的心理问题的共性和个性,从而为开展有效的心理健康教育活动提供资料和依据。

(2)中间目标:帮助求助者发展有效的问题解决技术

借助网络的交互性和快捷性,一方面,有心理问题或心理求助愿望的大学生可以利用BBS、在线交谈进行推心置腹的交流、请教、探讨;另一方面可以借助一些心理网站,针对自己的特殊问题进行个别咨询。心理专家也可以借助网络平台帮助求助者发现问题、分析问题,共同探讨解决问题的方法或提出心理治疗的方案,使求助者学会用建设性方式走出困境。对患有严重心理障碍或心理疾病的求助者应当进行危险性评估,提醒他们及时治疗;对即刻有自杀企图的求助者,应缓和他们的情绪状态,在确保得到其安全保证的承诺后,立即动员可利用的资源进行危机干预。

(3)最高目标:帮助求助者实现自我成长

帮助求助者实现自我成长是咨询师所要达到的最高目标。但这不是咨询师单独就能完成的。咨询师只是创设了条件,改变的动力还在于求助者。大学生作为一个具有较高文化层次的青年群体,本质上并不属于心理问题的高发人群。但由于社会节奏加快、竞争加剧,他们的心理压力加大也是客观的事实。部分学生在学业、人际交往、情感、择业等方面产生的如迷惘、烦恼、失望、忧虑、悲伤、恐惧、愤怒等心理问题均与成长中的困惑有关。由于大学生的心理问题普遍属于发展中的问题,而且多数问题能够通过积极的自我救助和认知改变加以解决,在这种情况下,通过上网积极获取心理保健知识、努力保持心理平衡、主动解决心理困惑,正成为大学生的一种自觉和有效的行为。因此,最根本的还在于求助者发挥自身潜能来调整与完善自己,进而实现自我成长。

2.网络心理咨询的局限性

较之传统面对面的心理咨询方式,网络心理咨询有自身的独特优势,如易于为当事人保密、易于创设良好的咨访氛围、易于当事人的自由选择、信息量丰富、方便快捷、易于思考分析、易于案例的保存与查询、易于为当事人节省经费等。[1]但网络不是万能的,网络心理咨询也有明显的局限性。

(1)信息的不完整性

网络的开放性、匿名性使求助者敢于更真实地表达自己,可以避免面对面交流中出现的顾虑和尴尬,但也带来了责任感的缺失――求助者可能提供一些虚假信息,误导咨询师的分析诊断。在网上,咨询师无法全面观察收集包括求助者的目光、面部表情、身体姿势、动作变化等与咨询内容有关的参照信息,无法通过与求助者有关系的人获取间接资料及证实相关事实,也难以运用适宜的态度和一般的咨询技术促进咨访治疗关系的建立,更无法有效对素未谋面的求助者做出准确的咨询报告。在不完整信息反映的症状背后,极有可能潜藏着非常严重的(诸如社交人格障碍、妄想型精神分裂症等)心理问题,这些问题可能根本不适合采用网络心理咨询,此时咨询师提供的帮助不但解决不了问题,还可能带来不良后果,造成消极影响。

(2)身份的不确定性

对咨询师来说,出于安全的因素需要确认求助者的身份。当求助者可能对自己或他人造成伤害时,需要与其家人或就近的医疗机构取得联系。然而虽然许多网络咨询师要求求助者提供姓名、地址、电话等信息,但这些信息资料的真实性很难验证。同时确认身份的要求也可能将一些求助者拒之门外。

(3)咨询环境的不稳定性

咨询实践表明,环境对咨询效果来说是一个不容忽视的重要因素。传统的心理咨询要求咨询时间预先约定,咨询地点相对固定,咨询环境安静、隔音,保证咨询过程不被中断,使求助者处于一个易唤醒的水平上。[2]一般咨询环境都经过精心布置,使求助者感到舒适和放松,有利于求助者进行自我探索及自我暴露。而网络咨询经常会出现网线繁忙、掉线,其他无关网民闯入或病毒干扰等异常情况,使咨询过程中断。还有学生上网一般在集体宿舍、网吧、学校机房等人多、环境嘈杂的地方,这些都不利于求助者进行深层问题的探索。

(4)干预的不连续性

在网络心理咨询中,求助者与咨询师主要通过在线的书面语言交流和利用E-mail进行沟通,缺乏对求助者口语和体态的观察,并且书面语言表达不正确、打字速度慢等原因也会造成交流障碍,所以可能会在诊断上产生较大误差。心理辅导与治疗不是一次就能完成的,当咨询师发现求助者情绪不对,由于不知道对方的真实身份而难以进行跟踪治疗。同理,对有自杀或他杀念头、有受虐或暴力倾向、出现幻觉等情况严重的求助者,咨询师也根本无法实施干预。

3.网络心理咨询的解决策略

(1)在心灵层面上建立良好的咨访关系

咨访关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。良好的咨访关系是网络心理咨询的核心内容。求助者的问题直接源于他的心灵,如果不深入求助者的内心世界,那么咨询师的帮助和治疗只能停留于表面,不能够真正解决求助者的心理问题。因此在与求助者的沟通中,咨询师只有用心去感受求助者的内心世界和情感,尽可能快地赢得求助者的认可与信赖,让求助者获得一种安全感,才能应用相应的方法帮助求助者。在心理咨询中,咨询师与求助者是一个互信互动的整体。咨询师并非控制者,而是一个好的倾听者、诊断者、指导者,能运用职业技巧引导求助者,使求助者能够更好地倾诉和表达自己的压抑情绪,帮助求助者走出心理困境。

(2)加强网络咨询信息交互平台的建设

网络心理咨询要求求助者与咨询师都具备便利的上网条件,并具备一定的网络知识和操作电脑的水平,还要求网络运行正常,传输快捷。目前,各大高校都创办了心理咨询网站或开辟了心理咨询栏目。一些热心心理咨询事业的专业人士也开设了个人博客和论坛,为学生提供心理咨询服务。从服务的方式看,主要是电子邮件、BBS,而在线即时交谈和视频交谈等交互性强的信息交流手段未能得到充分利用。从交互双方的数量看,有自主交互(求助者与机器的交互)、一对一的交互(求助者与咨询师一对一的交互)、一对多的交互(一个咨询师与多个求助者的交互)、多对多的交互(多个求助者进行讨论,咨询师在必要时进行指导)。根据心理咨询的需要,设计对应的交互模块,每个模块提供可选的同步或异步交互工具。[3]无论求助者选择哪个模块的心理咨询,先要登记注册,咨询结束后由系统自动记录并保存。因此,进一步加强网络咨询基础建设,尤其是信息交互平台的建设,积极发挥网络咨询的优势和潜力,应是今后网络咨询的发展方向。

(3)提高咨询师的专业素质

心理咨询人员必须是取得执业资格、具有心理咨询知识和能力的人员。他们应该拥有心理学以及相关学科的专业知识,能熟练运用心理咨询的技术与方法,具备较强的观察能力、逻辑思维能力、文字表达能力、人际沟通能力和自我控制能力。要提高咨询师的专业素质,必须加强对心理咨询人员的培训。包括信息素养、专业知识与技能以及心理咨询伦理道德规范的培训。咨询师应熟练掌握计算机使用和网络技术,能够处理简单的、突发的计算机和网络故障,以保证咨询活动顺利进行。由于网络心理咨询的可移动性、异地性和咨询信息的电子化,有些内容可能牵涉到个人隐私,咨询结果一旦公开可能会伤害求助者的自尊心。所以有必要规范和强化咨询师的基本伦理道德意识。尤其在遇到危急情形时,需要咨询师具备更具适应性的专业素质,包括对危机事件的迅速反应和处理,快速联系社会支持网络,帮助求助者恢复心理平衡。总之,咨询师自身的职业人格特质和专业素质对咨询进程和效果会产生决定性的影响作用。

(4)与传统心理咨询相结合

传统心理咨询主要是一对一的个别心理咨询,咨询师和求助者双方的交流是直接的,在时空上不存在距离感。咨访双方除了言语表达外,还有丰富的非言语表达,这样可以较快地实现咨询师和求助者之间的心灵沟通。而网络心理咨询尽管也有个别咨询的功能,但由于时空和语境等原因,使得目前咨访双方沟通、交流的效果从总体上看还不如传统心理咨询,但是它的大容量信息、形式的多样性、全新的时空特色和高效率的技术优势在很大程度上能够同时满足较大范围人群的多种心理需求,特别是对高校大学生实施发展性咨询和开展心理知识的普及较为有利。正是由于传统咨询和网络咨询各有利弊,因此只有将二者有机结合,实现优势互补,才能使心理咨询最大限度地发挥其功能。

参考文献:

[1]李雪平.网上心理咨询的优势与不足[J].健康心理学杂志,2004(1).

篇7

2015年6月，韩洪刚大学还没毕业。在被校医院诊断为可能患上了抑郁症后，他回到宿舍看到室友，突然就哭了出来。

同年7月2日，他在北京入职、安顿，之后立刻去了医院再次检查，被确诊为“中度抑郁”。

和韩洪刚的初次见面是在北京芍药居地铁站旁的一家咖啡馆。在约定时间晚上8点又过了40分钟之后，他回复我说，到了。

我到门口去接他。他在微信上说，看到了吗，一个刚进门的胖子。我扭头确认看到的就是他。从一个媒体看片会匆匆赶来的韩洪刚，目前是商业新媒体《好奇心日报》的电影记者。

很难把眼前这位戴着眼镜、胖胖的、挂着一脸笑容的小伙子和抑郁症联系起来。但他并不避讳且颇为真诚地告诉我，确诊后他曾断断续续吃了近半年的药，最近因为失恋，病情复发，他又重新开始吃药了。

得病的何止一个韩洪刚。

如果在百度搜索栏里输入“抑郁症”3个字，时下会出现8530万个结果;输入“心理咨询”4个字，会出现6890万个结果;输入“心理治疗”4个字，则会出现2040万个结果。据北京安定医院精神科主任医师姜涛提供的数据，目前中国抑郁症患者人数已远超9000万人，有近1.58亿人患有各类精神疾病。

隐秘而旺盛的市场需求正在催生大量心理服务机构的涌现。

黄伟强在心理服务行业已经工作了12年，由他的团队着力打造上线的壹心理，更为强调心理科普的重要性;前高校教师简里里离职创业推出的简单心理，希望成为心理治疗需求者与心理咨询师对接的平台;暖心理创始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困扰，治愈之后决定投入该行业，帮助更多在灰色地带彷徨不安的人;InMe心迹创始人许瑶已带领团队从轻服务入手，逐步切入到了心理咨询市场;前情感类节目主持人青音的创业项目一启动即受到无数粉丝的垂青;初心客厅创始人舒翔聚焦女性用户早期心理危机，且已初步探索到可行的商业模式……

如今，亲子心理、情感咨询、情绪解压等诸多细分领域已有无数创业者快速进入。过去两年间，国内已有数十家心理类创业公司成功拿到了融资。

但他们无疑也正面临着同样的棘手问题，比如心理学在中国仍普及不深、大多数用户付费意愿不强、社会大环境不重视甚至不支持等。即便如此，他们仍然被认为正处在一个升腾在即的风口之上。

心理咨询服务在美国的发展轨迹或可为当下中国提供些许借鉴。1965年，美国人均GDP攀升至3000美元，此时心理咨询服务开始起步;1976年，美国正式推行心理咨询师注册体系，市场爆发。一个被认为具备参照意义的数字是，1976年，美国人均GDP在7000美元上下，而2016年，中国人均GDP恰好刚刚超过7000美元。

恩颐投资全球合伙人、中国董事总经理蒋晓冬认为，虽然心理服务在中国的发展尚处早期，但需求是巨大的，许多机会仍在摸索中，而互联网必将在未来行业演进道路上扮演极其重要的角色。

初识抑郁

2015年年初，韩洪刚第一次隐隐感觉自己的状态不大对。“不开心，容易累，觉得做什么都没意思。”同年4月，他到北京实习，住在朋友家的沙发上，因为和朋友生物钟不太相同，作息有些紊乱。中途为了完成毕业论文，他经常在厦门和北京之间穿梭往返，加之出国、找工作都不太顺利，在6月初回学校参加一个连续两天熬夜的学生活动后，他觉得自己已经把精力全部耗光了。 黄伟强在心理服务行业已经工作了12年，由他的团队着力打造上线的壹心理，更为强调心理科普的重要性。

一天，韩洪刚在学校餐厅吃早饭，在听对面患抑郁症的好朋友描述自己的症状时，他突然意识到自己的情况好像并无不同。回去之后，他开始上网翻阅资料、对比症状，发现自己非常符合抑郁症的病情描述。随后他去校医院问询，校医将之归为“毕业综合症”，“也有可能是抑郁症”。

韩洪刚并不介意向别人讲述他的病症。在校医初诊后，他发了一条朋友圈，结果他吃惊地发现，不少师友和他一样，存在着不同程度的抑郁情绪。

24岁的pumpkin（化名）看起来是个开朗阳光的女孩子，齐耳短发，面容清秀，聊天过程中她一直保持着微笑。

大学毕业两年来，pumpkin一直在一家大型互联网公司做运营，工作称得上清闲。偶尔，她会跟朋友抱怨一下公司的同事“很没意思”，平时没事儿时还会跟朋友去LiveHouse嗨一把。相熟的朋友普遍认为她是活泼乐天的。

但这只是表面。pumpkin说，她从小就发现，自己的“开心点”很高，可以说几乎没有――经常觉得一切都好无聊、好没意思。在朋友面前，她一般充当服务开导对方的角色;在家里，父母管得比较松，她也算听话，不太依赖家庭;只有在谈恋爱时，她才会觉得自己是在依靠别人，所以每次分手，她都会情绪崩溃一段时间。

2016年年初，刚跟上一个男朋友分手的pumpkin，感觉自己状态特别不好，记不住东西，晚上也总睡不踏实，想去看心理医生。跟父母商量之后，父母不支持，觉得她在瞎想。

pumpkin有位初中好友，从小学习特别优秀，一路走来顺风顺水，只是在清华大学读大四那年，据说因为不想写论文，休学了，申请到的哥伦比亚大学也没去成，最后去了美国另一高校，但前阵子再度休学回家，被确诊为重度抑郁症。看到朋友的遭遇，pumpkin感到害怕，她再次跟父母商量。父母说，你要想看就去看吧。

2016年9月，在认识的安定医院的朋友先期介绍流程后，pumpkin去医院挂了号、问了诊、拿了药，药物的对应病症分明写的是强迫症和抑郁症，费用共计五百多元。药吃了四分之一后，她觉得自己的状态好多了，但她认为主要原因是“自己想明白了”。

InMe心迹创始人许瑶2013年因为其他人的抑郁症而产生过巨大的挫败感：那两三年，周围的亲人朋友中不只一个人因为抑郁症自杀，而她当时对他们的帮助微乎其微，只是劝他们要坚强一点，不要这么软弱。

“作为一个受过高等教育、在国外留过学的人，都对这件事情这么愚昧，更别提我的父母了。”许瑶说。这也成为她从传统行业跨界到互联网行业创业做心理服务的直接原因。

与许瑶的经历类似，暖心理创始人金Z2008年之前在IT公司工作，后来一度陷入到莫名的自我否定中，不愿出门，吃不下饭，睡不着觉，进而正常工作都已无法招架。一位学心理学的朋友认为她有抑郁倾向，建议她去接受专业的心理治疗。金Z先是在网上找了一套抑郁症测试题，答完之后她才意识到，自己可能的确生病了。只能正视。后来经过相当长一段时间的心理治疗，她自称迎来了新生。

感觉到心理学“太了不起”之后，32岁那年，金Z辞掉了原来的工作，去读了心理学研究生，还考取了心理咨询师证书。后来她和老师一起，共同创办了线下心理咨询工作室，再之后她独立创办了暖心理。

在抑郁症、强迫症等各类常被提及的心理问题之外，如今人群中更多存在的是与社会竞争压力变大、生活节奏变快相伴相生的焦虑和状态不佳。

北京安定医院在2006年特别开设了抑郁症研究治疗中心。此前，在该院就医的患者被诊断为抑郁症的几乎占了一半。以该院主任医师姜涛为例，他曾最多一天接待过200多名门诊患者，即便平均下来，每次门诊人数也都在100人左右，平时病人想要在医院挂上他的号都非常困难。

“中国精神科从业医师太少，有执照的不到2万人，缺口高达40多万。”姜涛对《财经天下》周刊记者说。

不只医师资源匮乏，更大的问题在于，普通民众对心理疾病的认知还处在相当初级的阶段。壹心理创始人黄伟强认为，目前中国心理咨询服务市场的最大障碍是，很多人不知道心理学，对该学科存在认知偏差，因为担心被歧视，主动寻求心理服务的仍占少数，大多数人找不到正确的方式来应对自己的心理问题。

行业演进

在北京安定医院已工作24年的姜涛仍清楚地记得，1992年大学毕业刚到该院工作时，一次去北京市卫生局开会，主持人说，安定医院的来了，结果全场医生都大笑起来。提到这一幕，姜涛至今仍无法释怀：“那么多医院的同行在那里，一提到安定，他们居然在底下哄堂大笑。”

从事心理学培训职业的叶壮对自己的大学第一堂课同样印象深刻。在老师讲完主要内容后，许多同学问：老师，我们不学星座吗？什么时候学解梦，什么时候学催眠啊？

北师大心理学在读博士刘朝莹在谈及自己的体会时说，很多人甚至经常把心理学和占卜算命联系在一起，实在令人啼笑皆非。

“心理学除了临床心理学这个部分，其实它的内容非常实际和枯燥，属于理科专业。”叶壮说。

20岁获得伦敦大学学院认知神经心理学硕士学位的简里里，2007年刚回国在中央财经大学党务部工作时，很多同学问她是什么星座。“中国是我见到的唯一一个张口闭口谈星座的国家。”不过，简里里在奇怪之余，也尝试着去理解这件事情，“我觉得，人们的内心深处是很想知道自己是谁的，但因为中国历史的原因，背负着很多创伤，而星座是一个简单粗暴解决个人心理需求的方式，像一个创可贴。”

随着社会经济的发展、人们文化水平的提高以及互联网技术的高歌猛进，越来越多的人对于了解自己、治愈自己有了更为强烈的需求，也具备了这种可能性，而对于新鲜事物接受程度更高的90后一代的逐渐成长起来，则让这一演进过程变得更为顺畅和快速。

从字面看，心理咨询是以心理学为科学基础的分支，是指运用心理学的方法，对心理方面出现问题的求询者提供心理援助的过程。“上世纪90年代之前，心理咨询在中国一直被认为是伪科学。”简里里介绍称，“直到90年代初，一批德国专家到中国培训心理咨询师并将规范诊疗流程引入进来，这一情况才逐步得以改观。” InMe心迹创始人许瑶已带领团队从轻服务入手，逐步切入到了心理咨询市场。

2001年4月，国家劳动和社会保障部正式推出《心理咨询师国家职业标准（试行）》，并将心理咨询师正式列入《中国职业大典》。2002年7月，心理咨询师国家职业资格项目正式启动，此后全国统一鉴定考试每年举办两次，分别是5月和11月。

2002～2010年，一大批有心理援助需求的人苦于在国内找不到靠谱的心理咨询师来解决问题，他们开始自学该领域知识，有些甚至考取了心理咨询师证书。曾有来中国讲课的国外心理学专家坦言，在那期间，有时他们的授课过程都难以正常进行下去――每位听课者都试图将这一课程变为一个“你来治疗我”的咨询过程。这一时期，心理咨询服务市场基本发力在培训上，并且质量良莠不齐，大部分从业者并不具备执业能力。

中央电视台《心理访谈》节目自2004年首期推出后，一直颇受观众欢迎，据称很多人是受该节目影响而投身心理服务行业的。

不难发现，也正是在那些年，许多在专业上仅粗通一鳞半爪但非常擅长炒作营销的投机客博出了名头。他们纷纷通过登陆中央或地方电视台的方式亮相，虽然没有专业资质背书，却有了媒体背书，收费陡增，整个行业一片混乱。

2008年汶川大地震举世关切。多位受访者向《财经天下》周刊记者提到，当时地震灾区曾广泛流传这样一句话：防火、防盗、防心理咨询师。归根结底，大量不够专业的心理咨询师涌入灾区，已令人厌烦。不过，在暖心理创始人金Z看来，2008年实为中国心理咨询元年。简单心理创始人简里里也明显感觉到，2008年是一个重要分水岭，此后国外心理学专家一拨拨地持续来中国提供培训，心理咨询师的专业水平在不断提升。

在2010年之前，因为所学专业为心理学的缘故，简里里家里不时会有人过来找她解决问题，她一般顺手转给认识的心理咨询师或精神科大夫。有一天，一位经常合作的精神科大夫打电话给她说：“从你那过来的人情况都太严重，不要再转给我了，以后就让他们直接去医院挂号。”但从2011年开始，简里里感觉情况已有微妙变化：一些不错的朋友找到她，想就个人成长、婚姻、择业等问题，跟她讨论一下。

2012年，工作之余，简里里开始在豆瓣上解答一些网友的心理求助问题。慢慢地，她发现人们针对心理危机所提的问题总是大同小异，于是她开始有意识地把那些比较高重合度的问题写成文章，得到了大量关注。简里里的体会是，越来越多的年轻人给她发邮件，但大多没有严重问题，往往只是想有一些个人了解，想要知道自己是谁。

北京安定医院主任医师姜涛称，工作场合被哄堂大笑的情况近些年再未出现，反而像与高血压类似的疾病，专科医生有时还会找到他们做辅助治疗――某些患者在服用抗抑郁药物后，症状会有明显减轻。

毋庸置疑，无论是医学界还是社会公众，大家对心理学的重视程度相较早年已大为提高。

心理学科普正是壹心理创始人黄伟强多年来一直大力推动的事情。

2008年，黄伟强创立心理学门户网站蓝心网并出任总编辑。2009年，他和两位心理学博士共同创办博曼心理，切入EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，公司的初期定位是为大型企业提供专业的员工心理帮助服务。

但在实际业务操作中，黄伟强逐渐发现，线下服务实为买方市场，企业EAP并非刚性需求，用这种方式，他找不到心理学人的专业尊严。2011年，经深入思考，黄伟强离开博曼心理，创办了壹心理。

基于多年媒体运营经验，黄伟强将壹心理的使命设定为“传播科学的心理学”，通过大众喜闻乐见的方式，引导心理需求的释放，再以轻度、低门槛的服务逐步切入心理服务市场。

“移动互联网的发展让用户对内容的消费日趋碎片化，”黄伟强说，“以前人们只有在家里和办公室两个场景下上心理学网站，而现在随时随地都可以。”为此，他们根据不同场景撰写相关文章，同时更具针对性地生产有趣、有网感的内容吸引90后用户。

对接风投

在最初感觉自己状态不对之后，韩洪刚尝试过自我调节。当时他按照某些资料上的指导，为自己设置了一个作息时间表并严格遵照执行：早上7点起床，洗簌、吃早餐，之后散散步或者跟当时在美国的女朋友聊聊天，9点多骑自行车到健身房，从9点半到11点，进行两个小时的锻炼，下午写论文或者去图书馆，有时还会拿出专门时间用来冥想或听歌。

与韩洪刚的应对方式类似，数位有过心理治疗经历的受访者向《财经天下》周刊记者表示，跑步、游泳、瑜伽、找朋友聊天等是他们日常自我疏解负面情绪的主要方式。

成立于2015年4月的InMe心迹，将发展目标设定为“都市轻心理生活服务平台”。InMe心迹创始人许瑶早前在国外从事地产投资业务。在内容这一重要引流入口之外，InMe心迹另在心理咨询师个人品牌包装推广上倾注了巨大心力，并将主打业务与生活方式相结合，比如引入瑜伽、插花等环节，吸引用户付费报名，方式则包括线上线下两种。

许瑶直言，创业前自己对中国心理服务市场的估计是过于乐观的：与数年前相比，人们对心理咨询的认知水平的确提了上来，但大家的付费意愿依旧不高，大部分人还没有养成为一个看不见的服务买单的习惯。这也是InMe心迹选择从生活方式切入心理服务的一个重要原因。 暖心理创始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困扰，治愈之后决定投入该行业，帮助更多在灰色地带彷徨不安的人。

2015年年底，许瑶曾与团队一起到北京CBD核心区的国贸一带做过一次市场调研，但结果不容乐观：这些参与问卷的高级白领们情绪低落时，女性多会选择买买买，男性则往往表示会去喝酒。

2016年6月，InMe心迹经历了一次较大幅度的团队压缩，人数由20人锐减至10人。许瑶决定，在InMe心迹App这一主阵地之外，努力探索社交、游戏等周边产品的可能性，希望以此获取更多用户，带动核心业务成长。许瑶表示，他们更多的是在服务没有严重心理疾病、只是需要疏解情绪的用户。

泽厚资本创始合伙人刘国炜早年在国外留学时既已对心理服务有了相当了解。在他看来，作为一个服务品类，它算不上特别新，但中国起步较晚，近年北上广深等大城市的年轻白领们心理减压的需求在增长。InMe心迹在心理咨询师这一环节把控比较严格，并且通过场景化的服务方式，淡化了疾病的特征，用户能够在相对轻松的环境里完成心理疏导，这是泽厚资本颇为看重的两点，因此很快就作出了投资的决定。

2015年12月，中央人民广播电台情感类节目主持人青音宣布离职创业。作为心联网科技有限公司创始人，青音的最大优势在于，她自己就是一个“大IP”――效力中央人民广播电台逾16年，积累了大量忠实的粉丝。在拿到天使轮融资之前，她在移动端论坛――微社区上开通的账号，已连续16周排名第一，超过韩寒、陆琪等人。2006年，她加入号称中国心理咨询界黄埔军校的“中德高级心理治疗师连续培训项目”（简称“中德班”），开始接受长达3年的深入而专业的心理学治疗培训课程。

2016年1月4日，青音宣布成立“青音魔法学院”。这是一个旨在帮助都市白领心灵成长的学习计划，根据不同人群需求，开设线上线下两种课程。在内容丰富的基础上，青音邀请到了堪称强大的师资力量前来授课，这其中既包括心理学专家，也包括能够广泛吸粉、颇具人气的当红主播。当然，这些课程都是收费的。该项目推出不久，青音便顺利拿到了创新工场的A轮融资。

做了这么多年的情感、心理节目，青音认为，其实大部分人并非心理有问题，只是一时遇到了情感难题或情绪困扰，而这些问题不一定非要通过心理咨询师才能解决，有时靠知识更新或生活方式的改变也能逐步将其化解。所以，青音想做的事情，更多是在“泛心理”这一块，用户是那些有困扰但还没有真正患上心理疾病的人，至于心理咨询，暂时还不是她们的业务重点。

6月23日，心理咨询平台初心客厅宣布获得由引力创投、粉粉日记和某知名女性社群平合投资的数百万元天使轮融资。初心客厅聚焦情感咨询，目前看，98%的用户为女性。该平台通过文字、音频、视频等方式获取用户，已推出付费节目、课程及电话咨询，日均100多个订单，客单价为80～100元/50分钟。此外，它还与众多第三方平台进行内容合作，比如大姨吗、秀美甲、闺蜜圈等，并获取分成。

在心理危机用户的选择上，初心客厅更偏重于预防期。“恋爱过程中的很多人，在某些节点或场景是需要做心理或情绪疏导的，再加上女性和男性的减压方式不同，有些话她们不愿意跟身边人说，这就是我们做线上私密咨询的原因。” 初心客厅创始人舒翔介绍称。

简单心理上线伊始就将自己定位于一个连接求助者和心理咨询师的平台。创始人简里里看到，她从小生活的环境里一直都是靠谱的心理咨询师太少，在医院之外，人们很难找到此类可心的服务。在高校供职时，她也曾尝试到线下的心理咨询工作室兼职，希望接一些社会上的收费案例，但她后来了解到，市场上大部分心理咨询机构都不够规范，而且它们的获客途径大多是百度搜索，成本很高，很多咨询师为此要背上销售任务，否则很难维持正常运转。

2014年，简里里幸运地申请到了硅谷英雄学院针对年轻创业者的扶持项目。在那里，她展示了自己的这一心理服务平台。该学院创办人――德丰杰创始人、硅谷重量级投资人Tim Draper爽快地答应给她期望中一半的天使投资。回国之后，她又找到华创资本和真格基金，拿到了计划中的另一半。

2014年6月，网站版简单心理正式上线。在上线前两天，简里里给之前写邮件向她求助的最近20人发了邮件，推荐了简单心理。令她颇感振奋的是，上线首日就已有用户为服务付费。

求解商业化

虽然市场在升温，但整体进展远称不上迅猛，从业者仍需慢慢摸索。

创业暖心理之前，金Z已经在互联网产品上做过诸多尝试，曾推出过一款名为“巧克力减压”的产品。这款产品以工具切入，用户在线答完压力测试题后，将会收到站方推荐的各类解决方案。因相对枯燥，用户忠诚度不高，2015年3月，金Z决定停止运营该产品，转而推出心理健康咨询App――暖心理。2015年7月，暖心理拿到由鼎晟天平投出的天使轮融资。

历经在App上陆续加入杂志、社区、趣味工具、咨询4个版本的迭代后，2016年7月底，暖心理宣布获得薛蛮子投出的数百万元Pre-A轮融资。正是在投资人薛蛮子的建议下，2016年9月，暖心理上线了直播功能。通过邀请心理导师直播，再将流量引入导师的“暖店”，“暖店”里可以放课程，也可以放个人咨询服务，暖心理从中抽成。

如今入驻暖心理的很多大咖基本都是自称“比较接地气”的金Z本人一个个登门拜访邀请过来的。

从2012年到2014年，壹心理团队先后推出了壹心理、心理FM、口袋心理测试3个App;微信公众账号则以壹心理、心理测试、心理公开课、心理FM为主，通过文字、音频、视频等不同方式全方位传播心理学知识。目前壹心理累计全网用户已近1550万、心理咨询师6000多位、专栏作家600多位、心理主播400多位。

回望创业路，壹心理创始人黄伟强坦承，之前的一些战略战术并非完全正确，因为涉及很多特定原因，他们其实踩了很多坑。他建议后来者如果想要再在心理领域创业，最好能够单点突破，而不要像壹心理一样横向做很多事情。

2015年2月，黄伟强尝试B端变现。奈何小半年之后，该项收入不足70万元，他深感团队气质不适合做B端生意，最终将其砍掉了。

2015年下半年，壹心理遇到了资金困难。彼时公司账户余额仅够支付两个月的员工工资，但商业模式仍未找到。先后跑了70多家投资机构，黄伟强颇为伤悲地发现，资本对他们基本上持观望态度，虽然最后倒也拿到了几家机构的Term Sheet，但估值远远低于预期。

投资人质疑之处大同小异：心理咨询服务市场虽然很大，但暂时还看不到爆发期，而且看不到有想象力的变现方式。 前高校教师简里里离职创业推出的简单心理，希望成为心理治疗需求者与心理咨询师对接的平台。

2015年10月，黄伟强决定啃一啃商业变现这块硬骨头――推出了付费的心理测试和心理课程。用户的付费转化率大概为5%。壹心理还在计划和其他平台展开合作，比如一些亲子、情感、职场类App，通过API的接口给他们提供心理测试，多一条变现通道。

但黄伟强依旧认为，市场需求的释放不是特别理想，用户对心理咨询的接受度不高，需要用轻服务的方式去慢慢切入。目前入驻壹心理的6000多位心理咨询师，经过筛选，在前台展示的大概有700多位，每个月约有300多位专家能在平台上接单。

黄伟强一直希望能够在商业与理想之间求得一种平衡。但今年，黄伟强称，壹心理必须成为一家赚钱的公司。

谨遵专业规范是简里里对简单心理的基本要求：每位咨询师在申请入驻简单心理平台时，他们需要通过严格的筛选，而该筛选标准是比照美国心理学会（APA）的标准而设定;过筛后还要接受咨询服务经验调查及督导面试，目前综合通过率在20%以下;不只如此，咨询师入驻后，简单心理还将持续对他们的服务质量进行监督和管理。

在早期设计产品时，出于专业性的考虑，简里里还舍弃过不少产品的商业属性。比如求助者提交预约申请需经咨询师确认，再让来访者确认，咨询师也可以选择拒绝。在后面咨询量变大之后，这一功能设计被取消了。但在早期，这些兼顾求助者和咨询师双重利益的专业性做法，让简单心理通过口碑传播，迅速在行业内打开了知名度。

目前简单心理的核心业务是个体咨询，用户需支付300～1800元/50分钟的费用。其他付费业务包括简单倾诉、电话咨询等，为用户提供轻心理服务。上线迄今，简单心理付费咨询人次累计已达10万，营收则以每月20%左右的速度在增长。

2015年4月，心理咨询师柴欣入驻简单心理平台。在此之前，他已经在心理咨询行业摸爬滚打了8年多。刚刚入驻简单心理时，他在该平台的接单量不及他日常工作量的一半，如今则已占到了2/3。

即便在轻服务上，简单心理也做了很多专业性设置。拿简单倾诉来说，它的设置是，每位电话倾诉者每周给同一位聆听者打电话的次数不能超过3次，全部通话次数则不能超过9次。虽然这一做法显然与商业利益最大化相违背，但简里里认为，只有严格遵循学科规律，才能真正在求助者和倾听者之间架起良性互动的桥梁。

简里里也强调，心理咨询并不仅仅适用于病理性用户，普通人同样需要;虽然心理咨询在国内发展缓慢，但从轻服务切入时，依然需要兼顾专业性，否则就会“略危险”。“轻量级服务不是不能做，而是需要在更规范的方法下去做。”据简里里介绍，简单心理也在探索各类轻服务。

在保证个体咨询业务稳步增长的同时，简单心理正逐步完成心理健康服务产业链各端的布局，包括向用户提供精神科服务、心理知识课程以及向成长中的咨询师提供督导服务、教育培训等。

赛富亚洲投资基金投资总监任栋认为，心理健康服务市场虽然没有特别明显的高速增长，但互联网技术的不断进步大大突破了该服务的时空限制，降低了交易成本，同时有效淡化了患者的病耻感，很好地保护了他们的隐私，这为行业发展带来了不可小觑的想象空间。

就心理学科普作家唐映红的观察，当前大众所谈的心理问题其实很多并非病理性的，这些此前甚至未被视作问题的情绪或情感困扰，随着社会的进步及知识的普及而逐渐凸显了出来，而关注是改变的起点。

辽宁省阜新市第四人民医院心理二科主任李海鸿认为，这些创业项目的服务方式都有可取之处，但更重要的还是看用户希望解决的是一个什么样的问题，如果只是为了舒缓一时情绪，这些服务是能够提供帮助的。

北京安定医院主任医师姜涛在采访中表达了他对当下心理创业热潮的担忧。虽然他也认为互联网对心理治疗的认知和普及起了很大的作用，而且一些情绪问题的确可以通过倾诉和疏导等方式得到有效解决，但在这一过程中，依然需要设定规范的操作流程和合理的评估体系，以确保服务的专业性。

中国心理学会理事、北京大学心理学系副教授侯玉波多年来一直致力于社会心理学研究。他表示，工作、生活、人际关系等各种压力是很容易诱发精神类疾病的，从统计数字上看，近年罹患心理疾病的人群在总人口中的占比有上升趋势，但当下心理服务创业机构，如果没有多年专业学习与经验积累，是很难科学应对真正复杂状况的。不过他同时认为，移动互联网技术或许会为这一行业带来巨变。

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著名心理健康学家马歇尔夫（Mamarchev）对朋辈心理咨询（peercounseling）的定义是，“非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向前来寻求帮助的、年龄相当的受助者，提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程”。[3][4]我国有学者认为，朋辈咨询是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理咨询功能的帮助，简单地说就是指学生与学生之间的沟通和咨询。[5]基于朋辈宿舍心理委员的大学生心理健康教育模式能够充分发挥朋辈心理咨询独特的优势，提高心理健康的时效性，具体来说有以下几个方面的特点。

（一）被同辈接纳度高，影响力大

朋辈心理咨询员是从学生群体中选拔出的，双方年龄相仿，文化背景、生活方式与生活理念、思维模式等较为接近，比较容易沟通和达成共识，易于建立咨访关系。

（二）覆盖面广，效率高

根据中国疾病控制中心、精神卫生中心的研究统计，目前大学生中有16％—25％的人有心理障碍，还有部分学生存在着一定程度的心理困惑[5]。而学校现有的专业心理咨询师不足以满足学生的需求，供求矛盾紧张。宿舍朋辈心理咨询就成了帮助大学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要方式。

（三）反应迅速，预见性强

宿舍朋辈咨询员日常学习、生活都和同学在一起，能够第一时间发现身边同学的心理变化并提供帮助，具有很强的预见性。

（四）辅导方式灵活，易于操作

相对于传统心理咨询方式而言，宿舍朋辈心理咨询受时间、地点等因素影响较少，能够满足个别同学的需求，更容易被接受。

二、基于朋辈宿舍心理委员的大学生心理健康教育的实施路径

为了更好地发挥宿舍朋辈咨询在心理健康中的作用，要善于借鉴经验，做好统筹规划，以保证朋辈宿舍心理委员制度的顺利实施。

（一）加大宣传力度，扩大影响力

充分利用大学生心理健康教育课程、板报、心理健康校报、各系各班专栏、发放心理健康手册、播放心理电影、开展心理健康月活动、网上、张贴招募海报等形式，宣传心理健康知识，阐明朋辈心理咨询的性质，宿舍心理委员的工作内容、作用与意义、宿舍心理委员的条件。

（二）严格选拔，保证宿舍心理委员的素质

选拔采取自愿报名、他人推荐、专家面试相结合的方式，保证挑选出来的宿舍心理委员能较好地胜任朋辈辅导的工作。报名，报名者填写个人的基本资料，并写一份自我分析的报告；心理测试，通过SCL-90量表、人格问卷、职业倾向问卷、16PF、价值观量表等心理测试了解宿舍心理委员的心理状况；面试，心理学专家依据报名者的基本资料、量表测试结果，根据候选者的临场表现，逐个面试。最终将其中具备良好人格特质、服务意识强、人际交往能力和组织协调能力强、对心理咨询具有浓厚的兴趣的学生，确定为宿舍心理委员。

（三）强化岗前培训，提升实务能力

岗前培训是朋辈辅导工作的关键环节。根据心理委员在心理健康教育中角色与职责，岗前培训以心理学理论知识为指导，以学员的自我成长为前提，以助人自助、关爱生命为理念，以心理咨询技巧为手段，以系统性、体验性为原则。一个成功的朋辈宿舍心理委员的培训基本包括以下几个方面内容。朋辈心理委员理论的学习。以讲座的形式，介绍宿舍心理委员培训计划的意义与内容，着重讲授宿舍心理委员的职责与角色，从而帮助学员建立起朋辈心理委员的理念，增强对心理委员角色的了解与认同，明确宿舍心理委员的主要工作内容和个人能力的局限性，实现从普通学生向宿舍心理委员角色的转变与提升自我成长训练。以团体辅导的形式，引导学员进行深入的多方面的自我探索，以便能正确认识自我，澄清自我价值观，提升自我觉察能力，唤醒内在同理心，提高自信心，拓展情商，学会乐观面对人生，建立积极的人生观，形成健康向上的心理状态。辅导的主题可涉及认识自我、自我价值观辨析、同理心训练、意志力培养、自信心训练等多个主题，并根据实际情况选择培训主题生命教育。心理游戏体验式培训是生命教育的关键。许多学员在体验式培训过程中，会震惊、会失声痛哭、会陷入思索沉思、会触动内心深处的灵魂。正是这些刻骨铭心的体验，培养了学员维护同学心理健康的使命感与责任感和触摸同学心灵的神圣感，深化了对生命意义的理解，他们在体验中获得感悟与成长。训练主题可涉及：“我生命中的重要他人”、“家庭与我”、“生命线组合”、“感悟生命”，等等。心理咨询专业培训。旨在通过心理学理论知识的学习、辅导技巧的实操训练，促使学生掌握心理咨询的基本知识与基本技能，发现同学中存在的常见心理问题，作出初步的诊断；了解心理咨询的常用方法，具备识别和干预心理危机的初级能力。作为一个合格的宿舍心理委员需要接受如下四个方面的专业训练：心理学理论知识的学习，突出讲解高校中应该予以关注的几类学生及其特点，以及突发心理事件的应对和初步干预策略；心理咨询技巧的学习与训练，着重掌握倾听、提问、共情、鼓励、重复、自我开放、指导等等基本的参与性技术与影响性技术，以及团体辅导技巧；心理治疗方法和心理测量工具掌握；心理辅导个案报告和学习体会整合报告的撰写指导，加深学员对所学知识的理解和吸收，内化所学技术和训练体会，挖掘自我成长的内涵，增强学员利用自身资源为广大学生服务的自觉意识。[7]

（四）规范管理制度，保障顺利运行

制定宿舍心理委员聘用办法，鉴于心理辅导技巧需要一定时间的培训与锻炼，原则上心理委员在大学四年当中不轮换。规范宿舍心理委员的职责和管理，制定《宿舍心理委员工作守则》、《宿舍心理委员职责》、《宿舍心理委员每月汇报机制》、《宿舍心理委员督导机制》以及《宿舍心理委员考核办法》等，形成一套有效运作，管理规范的宿舍心理委员机制。

（五）积极开展辅导工作，发挥其心理优势

宿舍心理委员经需要深入同学们中积极地开展心理健康教育工作，发挥朋辈辅导的作用。宣传普及心理健康知识及心理咨询理念。及时分发心理健康报纸，主动推荐心理保健书籍，搜集情绪的自我管理、人际交往技巧、时间管理、恋爱等心理健康知识，并以“卧谈会”、班级网页、QQ群、飞信、宿舍宣传栏等形式传达给同学，提高同学对心理发展规律的认识，激发同学参与心理健康教育的积极性和主动性。组织开展有意义的团体心理活动，帮助同学拥有积极健康的人生。主动观察同学的心理动态，并提供力所能及的心理辅导。主动关注宿舍同学的情绪状况，并适时地调研，根据其特定的负面情绪，有针对性地开展宿舍心理健康教育活动。关注宿舍同学的心理健康，尤其是性格孤僻、家庭经济困难、学习困难、沉迷网络、就业困难等特殊大学生群体，及时发现有心理困惑的学生，并运用专注倾听、共情、真诚抚慰、合理劝导、理性分析等辅导技巧，帮助当事人走出心理阴影。鼓励有心理问题的同学及时前往咨询中心接受心理辅导，打破学校专业心理咨询师“坐等咨询”的尴尬局面。据某高校统计，在学校心理辅导中心咨询的学生有30%左右的学生来自于保健员的引荐。[6]掌握宿舍同学心理状况并定期汇报。根据自己与宿舍同学的主动接触与观察，汇报同学在情绪情感、人际关系、学习、生活等方面存在的问题和自己活动的开展状况，并通过电子邮件发送到专业心理咨询师或者心理咨询中心的邮箱。专业心理老师对来自不同心理委员的汇报进行阅读，并以邮件的形式给予指导、反馈，使处于基层工作的宿舍心理委员及时得到指导。协助学校开展各种心理活动。协助学校开展心理健康教育活动，带动宿舍同学积极参与；协助学校心理咨询中心开展心理普查、建立心理档案等常规工作；发现学生在心态和行为上的异常变化，并迅速向辅导员和学校心理咨询中心汇报，避免问题扩大化、严重化。

（六）加强质量督导和后期进修，增强长期效应

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【关键词】高职心理健康教育、误区、对策

高等职业教育发展至今,已经为社会和就业单位培养了一批批高层次、技能型、实用型的高级人才。然而随着高职教育的发展,高考失败、学历之痛和就业压力成为压在高职生身上的“三座大山”，这造成了高职生群体特殊的心理状况。因此在新的教育形势下,必须高度重视高职生存在的主要心理问题,心理健康教育首先要关注人的价值,关怀人的生命,其目的应该是提升人的生存质量,使学生尊重生命、热爱生命,并在社会实践中去实现生命的价值。

高职心理健康教育也越来越引起国家的高度重视。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》指出：“加强体育，牢固树立健康第一的思想，切实保证体育课和体育锻炼时间，加强心理健康教育，促进学生身心健康、体魄强健、意志坚强；加强美育，培养学生良好的审美情趣和人文素养。”教育部、卫生部、《关于进一步加强和改进高职生心理健康教育的意见》中明确指出：“加强和改进高职生心理健康教育是新形势下全面贯彻党的教育方针、推进素质教育的重要举措,是促进高职生健康成长、培养高素质合格人才的重要途径,是加强和改进高职生思想政治教育的重要任务。”为了提高高职生的心理素质，各高职院校都在以各种途径开展广泛的心理健康教育活动。但目前高职院校教育工作者对心理健康教育的实践还存在一系列偏差和误区，并因此影响到高职院校心理健康教育事业本身的健康发展。

一、高职院校心理健康教育的误区

我国高职院校的心理健康教育经过十几年的摸索，已经发展到一定的程度，但由于对高职院校心理健康教育的实践上存在的误区，弱化了高职院校心理健康教育的功能，这些误区主要表现在以下一些方面：

（一）侧重心理测试而忽略科学分析；

高职心理健康教育最传统的任务是对“问题”学生进行测验，在所谓的硬件上下功夫，热衷于搞各种心理测试，把心理健康教育形式化和简单化，对心理问题的科学分析不够。还有的高职院校为测试而测试、为建档而测试、为检查评比而测试，测试完把资料装入档案袋或写几篇便完事，忽视测试结果在具体教育、教学工作中的应用。这种形式化的教育掩盖了心理健康教育的实质，不但没有解决学生的心理问题，反而导致他们对心理健康教育的反感和抵触情绪。

（二）侧重障碍咨询而忽略发展咨询；

障碍咨询指为各种有障碍性心理问题的咨询对象提供心理援助、支持、矫正、治疗。发展咨询指从关注高职生的认知、情感到把他们作为一个“完整的人”来进行教育，通过探索和发现他们的潜力，来促进其健康成长。

心理咨询是高职院校心理健康教育的重要途径。我国的学校心理健康教育是从心理咨询工作开始，从解决学生的心理障碍入手的。但事实上，有严重心理障碍的学生毕竟是少数，更多的学生面临的是成长与成才、情感与事业、日常生活事件的处理等问题。这些问题并不构成心理疾病的主要方面，但它们都直接影响着学生的心理健康与健康成长。

（三）侧重心理健康教育的科学性而忽略师资队伍的非专业化

心理健康教育是有专业性的,心理健康教育要做到规范运行和提升教育质量,教师的心理学素质是关键。不同的教师其教育辅导的心理学含量完全不同,教育的效果完全不同。英国心理学会规定工作者的最低资格条件:研究生以上学历,拥有教师资格证书,两年以上的儿童青少年教学经验,至少两年的研究生学位后的教育心理学训练(目前一般是一年全日制硕士课程和一年指导下的实践)等。美国心理学会(APA)坚持学校心理健康教育工作者应获得博士学位,并要通过资格认证考试,才能获得APA认可的资格。法国对工作者的资格要求:进入大学学核心理学专业学习两年,至少三年教师训练和五年小学或学前工作经历等[4]。而中国高职院校调研的数据显示:大部分均为本科及以上学历,其中研究生在读或已经取得学历的比率为10%人,绝大多数没有心理学专业背景的心理健康教育教师,其专业理论和工作技能也相对缺乏;近三年来,有78.95%的专职心理健康教育教师从未参加过任何形式的继续教育培训,平均每年参加一次培训的仅占5.26%[5]。由此可见,与欧美心理健康教育师资相比,我国高职心理健康教育的师资队伍专业化水平很低。；

（四）侧重心理问题调查而忽略心理求助方式的调研；

有些高职院校在开展心理健康教育的调研中，主要是对高职生的心理问题进行调查，并根据调查结果研究制定相应的措施，很少关注高职生的心理帮助与求助方式，即对“高职生在遇到心理问题时采取什么样的求助行为、是否愿意求助于心理咨询机构”缺乏应有的调研。

有研究发现，高职生对“自己求助心理咨询”、“建议好友求助心理咨询”、“赞成他人求助心理咨询”的肯定回答率分别是6.8%、19.5%、78.4%；否定回答率分别是31.1%、26.9%、3.6%，显然，他们自己不太愿意进行心理咨询，也不太乐意让自己亲近的朋友去咨询，但赞成其他人进行心理咨询，学生对心理咨询存在“严于己”而“宽于人”的矛盾。这一矛盾反映了学生内心对心理咨询的趋避态度。“宽于人”的态度提示学生在认知层面上愿意“趋近”心理咨询，高职生是易于觉察和接受新事物的群体，从众多传播媒体的宣传中，他们已经认识到心理咨询是一门科学和一项职业，认同心理咨询在促进人们心理健康和人格发展上的有效性和重要性，而且由于自身存在复杂多样的心理问题，他们更加重视和关注心理咨询，期盼心理咨询能提高自身的心理素质，因此他们在理性上能够接纳认同心理咨询；“严于己”则反映学生在真实情境中对心理咨询的“回避”心态，这与公众对心理咨询存在误解，中国传统文化对心理问题有普遍羞耻感，以及高职生求询时的顾虑心态［3］等原因有关

（五）侧重心理课程的开设而忽略心理训练活动的开展;

当前心理健康教育课程承袭了传统教学的弊病：以教师、教材为中心，忽视学生的主体地位和主体作用的发挥，缺少学生的主动参与。把进行心理健康教育的课堂变成了传授心理学知识的地方；使心理教育成了学科教学，存在着重知识、轻体验，重讲授、轻活动的现象。这样的做法完全违背了心理健康教育中的主体性和活动性的原则：要求在心理健康教育中，一切从学生的实际需要出发，让每一个学生充分参与其中，尊重学生的主体地位，发挥学生主体作用，让学生活动中接受心理健康教育。因为心理健康教育在本质上是情感教育，是态度的学习，所以心理健康教育过程中用简单的说教是极难见效的。同时心理健康教育的目标是促进学生全面和谐的发展，而成长与发展是一种主动和自觉的过程，不能强制施行，否则只会引起学生对其的冷漠、敌意和抗拒。

高职院校心理健康教育工作的健康开展需要走出上述误区。为此，应对高职院校心理健康教育有一个科学明确的认识，尤其要认清其区别于相关教育方式的特性和规律。要明确心理健康教育在学校教育中到底处于什么位置，必须认清心理素质在高职生全面素质中居于什么位置。

二、改进高职院校心理健康教育的对策

(一)打造符合高职特点的心理健康教育特色

中国高等职业教育发展的十多年来,已经逐步形成中国特色的高等职业教育之路,每所高职院校在校园文化、人才培养模式、办学模式、课程体系、为地方服务等也在形成每所职业院校的特色,这种教育的价值和心理健康教育的价值只有合拍,才能发挥教育的作用,因此高职心理健康教育也只有符合高职教育的价值才有发展的生命力。如要有高职心理健康的测量体系、工具、教材、研究、实践和探索,方式方法研究,推动职业院校心理健康教育工作逐步在心理健康教育平台、内容体系、方法途径形成特色,形成高职教育的独特的人才观、教育观和学生观。

（二）高职院校心理健康教育与德育的有机结合

心理健康教育是思想品德教育的基础，为思想品德教育提供依据和前提，两方面配合得当，可以增强思想政治工作的吸引力和感染力。正确的思想、认识指导着人们形成健康的心理，而健康的心理又是正确思想形成的基础。高职生能力的提高、道德品质的完善离不开正确的认识、健康的情感、坚强的意志、规范的行为等基本的心理因素。因此，加强心理健康教育是高职院校思想政治工作的内在要求。此外，心理学理论和方法的有效运用，有助于思想品德教育效能的充分发挥。随着心理诊断、治疗技术的不断创新，运用先进的心理学理论和方法能更好地解决学生的一些思想问题。

高职院校开展心理健康教育并不是要替代德育工作，正确处理两者关系，将两者有机结合，取长补短，相互配合，才能使教育更有成效。高职院校心理健康教育与德育工作的有机结合，首先是教育目标和内容上的有机结合。心理教育和德育工作都是为了促进高职生健康成长，而学生的思想意识、道德品质问题与心理障碍问题往往混杂在一起，要帮助学生提高心理素质，树立正确的人生观、价值观是很重要的，这就需要一定的“价值干预”。高职院校心理健康教育可借助德育途径，在意识层次上提高学生的心理素质，实现二者在教育目标和内容上的有机结合。当然在结合时必须区分思想问题和心理问题，并用不同的方法来解决。其次是教育方法和手段上的有机结合。诸如心理教育和心理咨询应根据中国高职生将自我调节作为首选的解决心理问题方式的特点，改进过去那种坐等学生上门，个别保密交谈的单一方式，借鉴德育工作的方法手段，可采用课堂教学、小组讨论等多种形式，普及心理健康理论和方法，培养和提高学生心理自我调节能力，以促进学生心理素质的健康发展。

(三) 建设专业性强的高职院校心理健康教育队伍

我国学校心理健康教育则面临着专业人员缺乏的现状。《关于加强普通高等学校高职生心理健康教育工作的意见》中明确提出：“通过专、兼、聘等多种方式，建设一支以少量精干专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定的高等学校高职生心理健康教育工作队伍。要积极开展对从事高职生心理健康教育工作专、兼职教师的培训，培训工作列入学校师资培训计划。通过培训不断提高他们从事心理健康教育工作所必备的理论水平、专业知识和技能。还要重视对班主任、辅导员以及其他从事学生思想政治工作的干部、教师进行有关心理健康方面内容的业务培训。要逐步建立从事高职生心理健康教育工作专、兼职教师的资格认定体系。”[1]这就需对从事心理健康教育工作的教师加强心理学知识和心理咨询技能的培训，不断提高他们的理论水平和实际操作技能以及从事心理健康教育科学研究的能力，并争取配备专职人员，样样才能在知识、技能、时间、精力等方面保证心理健康教育的质量。

加强高职院校心理健康教育教师队伍建设可从以下几个方面着手：一是专职心理辅导教师队伍的建设，随着教育体制改革的不断深入，各高职院校规模都有很大发展，每一所高职院校都应有一定的专职心理教育教师编制。心理辅导教师负责学校心理健康的规划和实施方案的设计，建立学生心理档案，为学生开设心理教育课程和讲座，开展各种心理辅导培训和心理咨询、治疗工作。加强专职心理辅导教师的培养和系统的专业训练，使其掌握新的心理测量技术、心理咨询、治疗手段和方法，提高专职队伍的专业水平，适应高职院校心理健康教育发展的需要。二是专职思想政治工作教师的培训。辅导员、班主任与学生接触多，最易了解、掌握、发现学生中存在的各种心理问题及其原因。因此，对他们进行培训，除了介绍、了解心理健康教育的基本理论外，还应讲授心理咨询等方面的专业知识和方法，使其能配合专职心理教师进行心理健康教育。三是针对当前高职院校心理健康教育效果不佳的现状，设立能担负高职院校心理健康教育工作的专门机构，如成立心理健康教育中心、心理健康辅导站等，负责全院心理健康教育计划的制订、协调和实施。只有机构落实，人员到位，心理健康教育的开展才有保证。

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【关键词】心理健康 咨询策略 心理校园 基本技能

一、对校园心理问题的判断

心理问题不同于生理疾病，它是由人内在精神因素，准确地说是大脑中枢神经控制系统所引发的系列问题，它会间接地改变人的性格、世界观及情绪等。心理健康的核心是自尊，身心健康的重要表现就在于一个人是否有良好的社会适应能力。心理健康教育是展的需要，因此，当代青少年应该保持健康的心理状态。

1 心理是否健康的表现

（1）每个人都应该把自己当做社会、集体的一名成员，不能脱离群体而单独存在。在人际交往上，是否跟老师、同学以及家长闹矛盾，对异性是否有不现实、不和谐的看法。

（2）在学习上，面对学习的压力，采取何种态度。是消极对待，自暴自弃；还是积极乐观，化压力为动力。

（3）在情感的表现上是否有自我体验。遇到问题和挫折，如何进行自我情绪上的疏导。如果消极被动，则不是健康心理的表现。

（4）谈吐与修养得体。语言最易显露一个人的心理状态，文雅、礼貌、得体的谈吐是心理健康的重要特征。若一个人常与人顶撞、争吵、滔滔阔论或神经质、沉默寡言、词不达意，心理往往不健康。

二、心理健康咨询策略之一――校园心理文化建设

多彩、健康、和谐的校园心理文化建设对校园心理健康有着潜移默化的作用，从而有利于青少年以更加开放的心理状态进行心理健康咨询。所以，打造校园心理文化环境有助于心理咨询策略的实施。

1 以校园环境来作为心理健康教育的载体。校园环境作为一个信息的传播媒介，可以用来从侧面进行心理健康教育宣传。建设心理咨询室、心晴小屋，开设心理温馨信箱，建设心理网站等，这些都是进行校园心理咨询的基础准备。同，在校园心理文化的促进上，我们还可以从细节做起，发挥“无声老师”的最大作用，在黑板的边角处写下心理方面的阳光小句，校园广播进行积极的潜移默化，在墙壁上涂鸦心理幽默图画，这些都能为校园心理健康咨询策略的实施添砖加瓦。

2 开展丰富多彩的心理教育活动。学生在校园的活动容易受到规范、舆论的制约和同化。开展丰富多彩的心理教育活动，关注校园心理健康，有利于普及心理知识，并营造良好的校园心理咨询的环境。因此，学生也可以通过自己的亲身实践，感受心理文化的氛围，在实践中升华，获得自己内心的心理感知。我们可以举办心理剧表演、心理知识竞赛、心理沙龙，开展特色心理讲座，开办心理游戏集中营等，这些活动气氛活跃，可以让学生在没有心理压力的情况下，减少自己的心理矛盾和内心压力，提高自我感知能力和心理承受能力。

3 加强相关心理教育宣传，提高学生的关注度。目前，由于校园心理建设机制还不成熟，学生对心理咨询的工作情况也并不是很了解，对相关心理教育活动的关注也缺乏热情。因此，在校园心理咨询的策略上，我们主张利用宣传板、心理小报、校园网站等作为媒介，进一步提高校园心理教育的宣传影响力，做好心理健康宣传工作，提升学生的心理健康意识，尽量做到促使大部分学生关注校园心理健康，普及好相关心理健康知识，认识到心理健康教育的重要性。我们希望大家卸下心理包袱，了解心理咨询中心的活动，明白心理咨询中心的情况，对心理健康咨询中心不再持有敬而远之的态度。

4 编辑心理健康教育简报。校园心理健康教育咨询中心可以创办心理健康简报，类似于《心灵绿洲》之类的校园刊物。简报主要是介绍当前心理健康教育的开展概况、对心理健康知识加以普及、开设问答专栏回答师生所提出来的心理方面的问题等，这项工作对校园心理咨询策略的实施会起到良好的作用。因此，我们应该继续推进简报的建设。同，该简报可以针对不同的节日，开设特色专刊。比如在教师节来临之际，为引起广大同学对教师群体心理问题的关注，我们可以以教师中存在的心理问题作为简报主题，解析广大教师不为同学所了解的一面。比如因为升学压力带来的心理枯竭现象，家庭事业双兼顾而过度疲劳，心力交瘁带来的亚健康状态，并介绍有关预防措施，这样可以增强师生之间的相互理解，减少师生的矛盾冲突，对校园和谐也大有好处。

5 举办心理电影赏析活动。众所周知，以心理健康教育为题材的心理影视作品是开展心理健康教育的有效工具，它有助于心理健康教育活动取得良好的效果。举办心理电影赏析活动，不但可以帮助学生更加直观、感性地了解心理知识，也会让更多的学生走进心理学的世界。我们所挑选的观影片子，应该符合当下学生的审美情趣，能够和同学们有情感上的共鸣，比如《心灵捕手》等。组织观看完影片后，心理老师应该趁热打铁，和同学们在现场进行实地交流，对学生的观点进行点评，并进行相关心理指导。

三、心理健康咨询策略之二――校园心理环境管理

1 下发聘书，重视心理委员的作用。心理委员制度是高校心理健康教育中的新生事物，是校园危机干预体系的重要组成部分。学校通过选拔和培训一批思想过硬、社会工作能力较强的学生担任心理委员，不但能够及关注和了解学生群体的异常和突况，还能够发挥同龄人相互帮助的优势，是校园心理健康教育中的一支生力军。校园学生工作中心应该坚持以“信任”“呵护”“成长”的理念为指导，尽最大努力促进学生快乐自信地成才。心理咨询中心应该秉承良好的工作信念，开展好日常学生心理咨询的工作。我们发现，在日常心理教育过程中，心理委员已经显示出不可小视的作用。因此，在心理健康咨询的策略实施中，心理委员应做到以下几方面的工作。

（1）在工作过程中表现出热情、积极、乐观的态度。

（2）乐于助人，乐于奉献，人际交往良好。

（3）能及发现、关注和帮助有心理困惑的同学，并展开积极有效的心理工作。比如开展英语沙龙、朋辈心理辅导等，及推荐需要心理帮助的同学到心理咨询中心咨询。

（4）认真落实学校的相关工作，积极开展多种形式的班级心理健康活动，可以组织班级心理测试或者心理素质拓展等。

（5）积极发现有重大心理变故和行为异常的同学，处理不了的问题向老师和相关领导进行求助，及帮助老师有效地维护校园的稳定。

（6）能够主动学习学生校园心理健康知识，对自己有充分的认识，能及发现、分析并解决自己的心理问题，不断提高自身心理素质，拓展训练相关的业务能力，善于从实践中总结经验。

2 学校和老师建立联动机制，培养学生们的自我心理疏导能力。

老师要引导学生们养成良好的生活习惯、作息规律，培养学生形成良好的身体素质。此外，学生本身也要学会自我调节，在日常生活中，面对挫折或者是情绪低落，可以找同学倾诉，或者听舒缓音乐进行排解。

四、心理健康咨询策略之三――心理咨询的基本技能

学校心理咨询中心在对学生进行有限的心理咨询工作，应该严格按照心理咨询的规范操作，因此，以下的心理辅导技能是必须掌握的。

1 倾听技术。倾听是心理咨询的基础，是建立良好咨询关系的基本要求。倾听不但可以表示对来访者的尊重，也可以收集充分的情况。倾听，是艺术性的倾听，在倾听过程中应该保持中立的态度，不加以批判，还必须有恰当的反应，要和来访者达成情感上的共鸣。

2 温暖技术。温暖的定义就是心理咨询师要对来访者给予温暖。温暖技术可以拉近和受访者之间的距离，减少沟通的障碍。温暖和尊重类似，但是比尊重更具深层次的意义。温暖技术，充满了人性的关怀，带有浓厚的感彩，是做到以情感人的有效技术。

3 团体咨询技术。团体咨询主要是指在团体情境中提供心理辅导的一种心理咨询形式，它是让受访者在团体内人际交往中起作用，让受访者在这个人与人交际的过程中体验、观察、学习，重新认识自己、接纳自己，然后让受访者扮演心理咨询师，进行角色互换，发展受访者的助人过程。

4 阻抗处理技术。面对不同的受访者，被咨询者要处理各种不同类型的心理情况，因此学会阻抗处理技术有利于被咨询者更好地进行心理咨询。比如面对受访者沉默的情况。对此，咨询师应该积极开导对方，善于分析沉默的原因，通过受访者沉默的状态来判断对方的性格特征。此外，咨询师还经常遇到受访者的依赖现象，因此，心理咨询师应该掌握抗依赖和移情的技巧，认真判断并冷静对待问题。

5 重复鼓励技术。学校的心理咨询师在对受访同学进行心理辅导的候，要给予他们鼓励，并肯定受访者，面带微笑，帮助受访者克服心理障碍，鼓励受访同学进一步进行情感的宣泄。在重复鼓励技巧上，我们可以重复受访同学的话，或者经常说“嗯”“讲下去”“还有吗”“然后呢”，这个是讲话的一个巧妙的技术。