综合素质培训范文

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[关键词]礼仪培训；护士；综合素质

[中图分类号]R473

[文献标识码]B

[文章编号]1674―4721(2009)09(a)―091―02

中国自古以来就是礼仪之邦，对一个人的最高评价应该是知书达礼。护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味。有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使。护士的一举一动更应是美的展现。

为了适应患者对护理服务质量要求不断提高的需要，使服务上档次，达到高质量、高品位，倡导完善护理服务文化，我院以“规范护士行为，提高护士综合素质”为目标，对护理人员进行了服务礼仪培训，提高了护士的综合素质，营造了良好的文明和谐氛围，提高了护理质量，赢得了患者对护士的高度信任，收到了良好的效果，提升了医院的整体形象。现将具体做法总结如下。

1　培训目的

①规范护士的仪表、行为、举止；②提高护士综合素质，完善护士形象，增强护士与患者、医生之间的亲和力，做一个称职的“白衣天使”；③营造温馨和谐的就医环境。

2　培训对象

全院各住院病区及门、急诊科各层护士、导诊护士共200人。

3　培训方法

集中授课和分组训练相结合。①观看《护士职业道德与行为规范》和《护士形体训练》录像；②请专业教师进行服务礼仪知识讲座：③分组进行形体训练。

4　体会

在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数多、与患者接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为生重要。护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。

护士礼仪五大基本原则：行为仪表端庄大方；语言态度和蔼可亲；操作技术娴熟准确；护理服务主动周到；工作作风认真严谨。

通过培训，规范了护士的仪表和言行，给患者一种温馨舒适的感觉，赢得了患者对护士的高度信任，建立了融洽的护患关系，提高了护士的综合素质，营造了良好和谐的文明氛围，提升了医院的整体形象。

4.1　规范了日常礼仪

4.1.1　仪表礼仪，①职业装束。护士服：护士服装要整洁、大方、大小长短适宜，不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤，腰带平整，衣扣扣齐。护士帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4～5cm，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。护士鞋：软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。②禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环、不涂染指(趾)甲等，工作需要可戴手表。③长发盘起(统一发夹样式)，短发不过肩。④淡妆上岗。

4.1.2　言语礼仪，①要求护士多用礼貌语言(如您好、谢谢、请、对不起、打扰了等)尊重患者，巧用安抚性的语言，注意语言的艺术。注意情感交流。②主动热情打招呼：患者入院有迎声、进行治疗护理有称呼声、操作失误有歉声、与患者合作有谢声、遇到患者有询问声、患者出院有送声。③交谈禁忌：个人隐私、命令语气、令人反感的主题、患者敏感的主题、非议旁人的主题。

4.1.3　行为礼仪，①进病房时要先敲门，做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻)。②患者向你走来时要起身相迎，回答问题主动起立，患者行动不便时要出手相助。③在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。在为患者测量血压、心率和脉搏，需要接触患者的身体时，要先将手搓热。在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡。④在与患者交往中，精神饱满，微笑待人，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心。工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。护士通过注意这些举止、形体语言，可使患者消除顾虑、减少紧张情绪。⑤站姿挺拔自然，坐姿端正，步伐轻盈。⑥不在工作场所闲聊，吃东西。

4.2　营造了良好的文明氛围

通过培训科室上下出现了浓厚的学习氛围，大家自觉加入到培训中来，科室的护士变得爱笑了，声音变得动听了，动作变得优美了，良好的服务形象赢得了患者对护士的高度信任，建立了融洽的护患关系，加强了其他人员对护士的尊重感，促进了医院文化的建设，提高了医院的声誉。我院已将礼仪培训纳入新护士岗前培训内容。

4.3　提高了护士综合素质

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【关键词】校本培训 教师 综合素质

【中图分类号】G451 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）07-0180-02

1.引言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》把“面向全体学生，促进学生全面发展，着力提高学生服务国家、服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。”作为教育改革发展战略主题的重点内容，对实施素质教育提出了新的要求，也对教师的综合素质提出了更高的要求。要想培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，教师是关键性因素。但是，当前我区的师资素质还整体不高，教育教学质量还相对较低。因此，如何提高广大教师适应全面实施素质教育的能力，成为我们当前和今后一个时期师资队伍建设的重点。笔者结合自己的工作实践，主要从校本培训方面对如何提升教师综合素质作了初浅的探讨。

2.把确定教师的发展目标作为校本培训的先导

提高教师的综合素质，是全面实施素质教育的根本保障。有好的教师，才有好的教育，让学生学会学习、学会做人、学会处事、学会发展，必然要求教师有较高的综合素质。要提升教师的综合素质，首先应该确定教师的发展目标，因为目标是教师成长的方向和动力。笔者以为，教师发展目标的确定要全面、科学、具有可操作性。全面就是要涵盖教师发展的各个方面，包括师德修养、理论学习、学科修养、教育教学水平、教育教学研究等;科学就是所设定的发展目标符合社会发展的要求，符合教育发展的形势，符合学校提出的目标要求，符合教师自身实际，且这些目标经过个人的努力是能够实现的，而不是空中花园;可操作性就是设定的目标通过具体的评价标准能够测试可测量，也就是通过一个阶段，教师个人或学校能够陈述目标的达成度。

3.把提升教师的业务能力作为校本培训的重点

教师是教育教学的执行者，教师的综合能力决定着教学质量的高低，其业务能力无疑影响深远。我们应该把提高教师的业务能力作为教学大计，作为校本培训的重点，对不同层次、不同类型的教师采取多样化的方式培养和培训。

3.1师生帮教

“三人行必有我师”。教师在教学中并不是完美的，教师对于本专业之外的知识也有局限，即使是本专业的知识有时也存在认识上的不足。而学生需要教师传授知识才能不断的进步，因而师生帮教的方式可以增强师生的互动性，互相提高。在教学阶段，有评议，有检查，有总结，可以发现教学中存在的不足，为改善教学做出贡献。师生帮教的形式可以帮助教师发现自身教学能力中的不足，进而有针对性的提高，提升教师的业务能力。

3.2群体教研

加强校本培训工作，以群体教研为突破点，结合平时的教研活动，组织教师参加群体培训活动。如在寒暑假进行微机、课件制作和多媒体使用等课程培训，以提升教师的综合能力。在开学之后组织教师参加培训活动，学校要留出比较充足的时间。群体教研可落实到“五课”活动中，即备课、说课、听课、上课、评课等研究性活动，可以分为四步进行：其一，组织全体教师参与教研组演练课，进行组内的交流，大面积培训;其二，由业务负责人带头上课，示范引路，运用教育理论进行综合性的评课;其三，组织竞赛，教师在参与到竞赛中时会提高积极性，自觉提升业务水平，以应对教学任务;其四，引导教师不断的总结和提炼经验，把教研活动引向深入，开展优秀课的汇报总结活动。在“五课”活动中，教师之间可以加强交流，取长补短，共同提高，促进教学质量的提升，进而形成群体的教研模式。

3.3全员达标

教师的素质会直接影响到学生，因而必须保证教师的教学能力完全达标，才能保证教学质量。校本培训的本质是提升本校教师的专业素养，立足于全员达标，以之为追求，实现二者的对接。全员达标与校本培训是有着一致的追求的，初衷都是为了提高教师的专业水平，而要实现全员达标的目的，必须从几个方面着手：其一，探索培训的模式，引导教师不断的自我提升，形成自我知识结构更新的意识;其二，进行评估，以提升教师的积极性，奋勇争先，不断完善自我;其三，全员达标还要组织教师相互学习，积累先进的经验。

4.建立教师管理的激励制度

建立教师管理的激励制度，最终的目标是提升教师的综合素质，加强教师队伍建设，调动教师的积极性，我们要从两个方面进行激励：其一，从精神层面进行激励，以便教师在提升的过程中有成就感，可以不断的学习提高，形成一种良好的氛围，相互学习;其二，从物质方面进行激励，物质激励可以以教学奖惩、职称评聘体现出来，让教师感受到提升的乐趣，形成动力。此外，在激励的同时，还要采取一定的惩罚措施，对于那些教学中没有提升，或业务下降的教师需要进行谈话，或适度降低职称级别，对教师形成压力。建立教师的管理激励制度与校本培训的内容相契合，校本培训在于立足学校，培养本校教师，提升其综合素质;而教师的管理激励制度的制定可以以学校为单位，激励制度有充分的灵活性，学校可以根据自身的特点进行管理和激励，其根本的目标都是服务于培训教师，提升学校的教学水平，因而校本培训可以与教师管理激励制度相互融合，具有天然的优势。

5.结束语

校本培训是提升教师综合素质的重要手段，教师综合素质的提升会直接改善教学质量，对于培养高素质的人才具有积极的意义。教师素质的提高任重道远，措施多样，见仁见智，希望笔者的抛砖引玉之作能为相关的研究提供一些参考。

参考文献：

[1]肖明英. 坚持校本培训，提高教师的综合素质[J]. 教育探索. 2009-03-15.

[2]冯家贵; 蒙家庆. 关于中小学教师校本培训模式的探讨[J]. 教育探索. 2005-04-05.

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【关键词】户外体验式培训 综合素质教育 价值观

一、当前高校大学生的素质教育概述

（一）高校大学生素质教育的现状。

教育学意义上的素质概念是指人在先天生理的基础上，在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构，通常又称为素养，主要包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等。素质教育以全而提高人的基本素质为根本目的，以尊重人的主体性和主动精神，注重开发人的智慧潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。素质教育是社会发展的实际需要，要达到让人正确而临和处理自身所处社会环境的一切事物和现象的目的。

（二）高校大学生综合素质教育的理论基础。

当前素质教育已成为高等院校教育教学的主题。素质教育是以提高和完善人的素质作为教育的终极目标，是以整个民族素质的提高为出发点，既是将群体素质通过个性化培养转换为个体素质的过程，又是将个体素质不断加以综合提高转化为整体素质的过程。高校实施的素质教育实质是坚持“以人为本”的教育理念，以教师为主导，以学生为主体，培养社会所需要的具有综合素质和能力的人才。大量事实表明，要想真正培养和提高大学生的综合素质和能力，仅仅靠目前课堂教育是不可能完全实现的，必须调动各方面的力量，整合多方面的教育资源，按照素质教育的要求来开发、培养。因此说，高校素质教育的理念为大学生素质拓展奠定了坚实的理论基础。

二、户外体验式培训对大学生素质教育的意义

（一）参加户外体验式培训有利于大学生树立正确的价值观。

长期接受应试教育，受社会不良思潮的影响，加之思想教育内容、方法、手段不适应时代的需要和青少年发展的特点，造成大学生思想道德修养薄弱，人生观、价值观、道德观发生偏差，理想淡漠、思想混乱等。户外体验式培训的项目是从现实实例中提炼出来的，任务的完成过程表面上看是大学生执行能力的表现，其背后则是思想道德素质的综合衡量，对成为社会人必须具备的普识价值观念的重塑意义重大。如“雷阵图’夕项目中，狭隘的个人主义和缺少理想和坚定的集体信念是无法完成任务的。

（二）参加户外体验式培训有利于开展以大学生为主体的自我教育。

户外体验式培训调动大学生的主观能动性，教师只是配角，学生自始至终处于主体地位，每个具体项目的完成都是学生自我规划和执行的表现。在项目结束后，受训大学生个体要完成自省式的分享回顾，这样就达到了自我教育的效果，并且印象深刻。

（三）参加户外体验式培训可以增强大学生团队协作的意识和能力。

大学生是社会人，这就决定了他们必须在社会中与其他个体和谐相处，融入其中，实现个人价值。户外体验式培训是以团队形式开展的，成功需要合作，每个团队成员必须积极默契，相互配合。如“海难逃生墙”项目，依靠个人能力是不能完成集体脱困的，必须发挥全体成员的智力和体力，才可以达到“一个都不能少’的终极目标。

（四）参加户外体验式培训可以培养大学生良好的心理素质。

现在的大学生大多都是在顺境中长大的，没有受过多少磨难，所以进入社会独立生活后，遇到困难时会不知所措，在心理上会表现出焦虑、无助、抑郁等症状，严重的还会影响学业和健康，这使大学生心理素质教育越来越受到社会各界的高度重视。户外体验式培训中的大多数项目都是针对提高受训者的心理能力而设计的。在一个个项目任务的完成过程中，大学生不断增强克服困难的勇气，建立坚强乐观的必胜信念，这对他们是终身受用的优秀的心理品质。如在参加高空项目时，学生必须学会自我调整心态，敢于克服恐惧，激发勇气，才能完成超越自我的目标。

（五）参加户外体验式培训可以提高大学生环境适应的能力

户外体验式培训的一个显著特点就是努力克服困难，不断超越自我。户外体验式培训以其特有的方式、内容与特点，提升大学生抵抗挫折和失败的心理承受能力；能让团队中每个参与者在共同的目标下一起体验成功与失败，享受快乐与痛苦，磨炼意志，在活动过程中懂得团队力量和团队精神的重要，体会团队合作的意义，有利于培养大学生的社会责任感和集体荣誉感；能使大学生在培训过程中学习和培养客观地评价自己，让自己与他人、群体及社会保持和谐关系的知识和能力，使学生在交流与合作中提高适应社会的能力，这对于大学生顺利融入社会意义深远。

三、结束语

当今我国高校教育中，虽然也有素质教育的要求，但以各项学科专业成绩评价为体系的奖学金制度下，重智力轻综合素质的状况比比皆是，这重蹈了应试教育的覆辙，最终使大学生表现出思想道德素质水平不高、智商高情商底、社会适应能力差、自我意识强团队合作意识差等。而户外体验式培训的特点恰恰能够满足大学生综合素质培养的要求，因此它能够推动大学综合素质教育迈向一个新的台阶。

基金项目：

1.2012年宁夏师范学院“本科教学工程”资助项目，项目编号：JXGC2012D08。

2.2013年宁夏师范学院科研项目资助课题，课题编号：YB201331。

参考文献：

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桦甸联社成功举办税法培训班 全面提高会计人员的综合素质

5月17日，桦甸联社举办了税法知识培训班。此次培训邀请地方税务局政策法规科负责人亲自授课，培训对象为全辖所有会计人员和机关相关部室的全体人员。内容为营业税、个人所得税及近期新出台的相关税收政策法规。

一、明确目的，增强税收工作的紧迫性和自觉性。此次税法培训，本着缺什么，补什么，用什么，学什么，依照“因需施教”原则，把它作为培养会计人员素质，应对财税各项工作挑战的一项重要工作内容。抓好每一项涉税业务；切实提高每一位会计人员的整体素质，为本市经济发展和税收工作做出贡献。

二、学以致用，在提高自身素质上狠下功夫。互动期间，大家把平时遇到的问题汇总提出，税务人员一一讲解，整个过程由被动的说教到主动的探讨，将此次培训氛围推向。同时以《税务事项通知书》的形式做书面约定，做到纳税主动自查自纠。整个培训过程大家积极互动、氛围浓烈，地税授课人员对有关税收政策的解读和诠释准确到位，所有参训人员收获甚大。做到依法缴税，大大提高了全辖会计人员的税收意识，营造良好的税收环境。

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[关键词]职业高中；实训课；素质；能力

一、实训课教学贯彻素质教育已是当务之急

应试教育是“为应试而教，为应试而学”，学生、学校和社会都以考试为中心，以分论人。培养出来的职高学生综合素质和各方面能力无法应对多元社会的复杂多变。随着社会发展和市场经济对人才素质能力要求日益严格，许多职高毕业生缺乏良好的心理素质和综合能力的历练，面对严峻的就业形势难过求职关；有的毕业生即使进入用人单位后，难以承受快节奏的生活与工作压力，难以经受挫折与失败，无法独立开创工作局面等原因，最终不得不就业又失业。结合实作课教学，加强职高学生的综合素质与能力的培养已是当务之急。

二、转变教师教育思想、更新教育观念势在必行

1.转变目标观。由单一的强化学生专业技能训练和形成，转化为对学生综合素质与能力的培养：从提高部分实训课优秀学生素质转为提高全体受教育者素质。

2.转变人才观。改变以分数论人的偏见，从多样化、多层次、多规格育人出发，把人的发展作为实作课教学的出发点和落脚点，把促进学生综合素质与能力的提高作为培养人的着眼点。

3.是转变施教观。由只对少数优秀生和学生学习期间负责，转变到对学生群体和进入社会后负责。使每个学生受教育权利和机会“均等”，通过实训课培养素质提高技能，为毕业后融入社会负责。

三、教学中应以师表作用和人格魅力育人

“教书育人”是党的教育方针和人民对教育的根本要求。职高实作课教学在向学生传授专业知识、培养技能的同时，应以“育人”为本位，把铸造学生灵魂、生命精神作为一项重要教学任务来完成。教师在专业知识和技艺的传授中，应自觉加强“立师德、树师表、强师能”方面的自我修养，注重以自己知识丰厚、技艺精湛的良好人文素质；爱岗敬业、无私奉献、关爱学生的高尚师德；勤奋好学、广采博览的严谨学风；心胸开阔、品格高雅的人格魅力去感染、熏陶学生，成为学生心目中的偶像与行为的楷模。

四、重视加强学生综合素质与能力的培养

1.培养学生良好的心理素质。(1)专业气质。教师应结合实训课教学，引导学生加强知识道德修养，使自己的外在气质与自己所要从事的行业相符合：(2)自信心。引导学生不要因自己学历低或社会经验少丧失信心，鼓励他们努力提高专业知识和技能，增强能力，做好自我定位，重树自信心；(3)坚强意志力和承受压力与挫折的能力。教育学生充分认识社会的复杂性，对压力和困难产生一定预见性，并刻意在技能训练中磨练其意志，培养他们承受压力和挫折的良好心理素质与耐挫能力：(4)良好的人格素质。教育学生充分认识人格素质是进入社会求职、就业、成就一番事业的基本心理素质和条件，从而自觉养成宽容、大度、善良、关心他人的高尚人格。

2.培养学生人际交往能力。教师应重视自身情感与学生情感的沟通，通过听讲座或多与外界交流，培养他们在人际交往中的情绪自知力、情感调控力和理解他人的能力。正确认识他人、悦纳他人，养成善与人交往、与人沟通、与人相处的素质和技巧。并通过实作课社会实践，增强社会适应能力，进一步培养良好人际关系素质的形成。

3.培养学生专业技术能力。教师针对职高生坚持以人为本、因材施教，发挥教师的主导作用，提高教学质量，培养和提高学生专业技术能力。教育引导学生树立正确的人生观、价值观和理想信念，发挥学习的主动性和积极性，认真学好专业技术，实现一专多能的全面发展。

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[关键词]　ICU护士；综合素质；研究；现状分析

[中图分类号]　R197.32 [文献标识码]　C [文章编号]　1674-4721（2012）12（b）-0152-02

重症医学科是现代化医院中收治急危重症及多脏器功能衰竭患者的特殊专科。患者病情危重，病情变化快，护理技术含量高，以及封闭性的管理方式，要求护士不但具有扎实的理论知识、熟练的监护急救技术，还应具备较好的人文关怀、交流沟通等能力[1]。

最近，笔者对ICU护士综合素质情况进行了认真调查，采取电话联系、信函索取、问卷调查等方式，对苏、鲁、冀、豫、辽、皖、赣、湘、浙、京、沪等省市的13个三级医院的ICU护士综合素质进行了调查分析，认为ICU护士的综合素质存在一些不可忽视的问题，必须认真对待，采取有效措施予以解决。

1　当前ICU护士综合素质状况

调查中，笔者从品德修养、理论基础、专业技能、沟通能力和职业形象5个方面设置30个问题，共发出调查问卷1　120多份，回收864份，从8家三级医院索取到近两年来对ICU护士的理论和专业技能考试成绩汇总统计表，11家三级医院近2～3年的ICU护士培训实施计划和工作总结等材料，对从事5年以下的ICU护士综合素质情况进行了调查。据调查分析，各家医院都十分重视ICU护士综合素质的培训和提高，当前ICU护士综合素质总体情况是好的，基本能适应现阶段ICU护理工作要求。但ICU护士综合素质也呈现一些不可忽视的问题和不足，存在着与医疗科技进步、患者对ICU护理新要求、ICU工作新模式及护理新技术新仪器的大量使用等不相适应的问题。调查统计和分析结果：ICU护士的综合素质五方面有近25％达到优秀，有37%达到良好，有48%的ICU护士综合素质不及格。5个方面只有职业形象优秀率达62％，其他4个方面的优秀率都不超过50%。由此可见，ICU护士的综合素质整体偏低，存在着诸多亟待解决的问题，这些问题能否得到有效解决，直接关系到ICU的护理质量和安全。

2　ICU护士综合素质偏低的主要原因

一是自身基本条件偏低。从调查统计来看，ICU护士的文化素质普遍偏低，统计第一学历：本科以上学历的占5%，高考的大专学历占38%，初考连读大专学历占45%，初考中专学历的有12%。初考大专和中专学历的普遍专业理论基础较薄弱，技术技能不全面不熟练，在各家三级医院理论和专业技能考试成绩偏低的ICU护士中占85%左右。

二是选拔用人把关不严。ICU护理工作特殊，对综合素质要求更严格，应该把那些事业心责任感强、文化素质高、技术技能好等综合能力强的挑选进ICU工作。但实际选配ICU护士工作中，往往因受各种因素影响，在选择ICU护士时降低了标准，有的就没有评选的标准，造成选进ICU的护士综合素质良莠不齐，甚至把一些文化素质低、专业技能弱、责任感不强的护士选进或调入ICU工作。

三是在职培训存在缺陷。重症医学专科护士培训是提高护理人员整体素质的重要举措，但目前我国专科护士培训正处于探索阶段，多强调理论和技术操作能力的培养[2]，而对ICU护理工作别需要的人文关怀、交流沟通技能技巧灌输培训不多，对如何有效地获取知识的能力、情绪的调节与自控能力等综合能力的培养则很欠缺等。

3　提高ICU综合素质偏低问题应采取的措施

一是建立ICU护士选用标准和综合素质评价标准。ICU集中了现代化的监护与急救设备，集中了危重的患者；护士既是先进仪器的使用者，又处于抢救患者的第一线；护理质量的优劣是ICU救治工作成败的关键之一。如何有计划、有目标、有针对性地使没有接触过ICU工作和没有经过系统培训及正规指导的护士尽快地掌握危重症的监护技能，实现从无经验的护士成为合格ICU护士的角色转变，关系到ICU护理队伍的建设和护理质量的高低[3]。因此，对选用ICU工作的护士和综合素质要有一个考核评定的标准和办法，制定护理人员综合素质评价表，采用自评、互评方式，并对评价结果进行反馈、教育、引导和管理。这样就有利于全面客观地评价护士综合素质，有助于提升护士综合素质，进一步增强护理团队的合作能力，最终提高护理工作质量。

二是建立ICU护士继续教育和专项培训有效机制。开展ICU护士的继续教育和专项培训工作，必须要有有效的机制作保障，包括建立专门的课程内容、时间保障机制和考核奖惩制度等。ICU护士除参加其他护士培训外，每1～2周进行1次培训课程，全年共计36次，其中理论授课24次，复杂疑难病例讨论12次，操作技能培训12次，考核6次。授课内容涵盖有效的护理评估、及时准确的病情观察要领、ICU医院感染控制指标、危重患者常见护理并发症的预防、科室常见疾病的护理常规、三基本应知应会、各种检查的正常值等；技能与考核的项目主要有ICU内各种仪器的使用与维护、各种常用的操作流程、服务流程以及抢救流程等。

三是着力解决ICU护士综合素质存在的重点问题。从分析中可发现，当前ICU护士最缺少的是基本功和一些专业性的技能技巧。因此，必须统筹安排，集中力量，突出抓一些重点和薄弱环节的学习和在职培训。一要把加强思想道德教育放在首位；二要打牢专业理论基础当作关键；三要把锤炼心理素质作为当务之急；四要把提高技术技能经验作为核心。通过扎实有效的培训，ICU年轻护士综合素质低的问题一定能得到快速解决。

4　结论

ICU年轻护士的综合素质提高应兼顾专科相关的护理理论、临床能力、教学能力和科研能力[4]。大多数学者认为专科护士同时具有五个角色，包括临床专家、管理者、教育者、顾问和研究者[5-6]。重视和加强对ICU年轻护士综合素质的培养势在必行，必须要以以上几个方面为抓手，提供全面的培训方案，推进ICU年轻护士综合素质的提高，保证护理质量和安全。

[参考文献]

[1] 李萍，肖江琴，江静云.　理论与实践交叉的培训模式用于ICU专科护士培训[J].　中华护理杂志，2009，44（9）：829-830.

[2] 权明桃，游恩丽，江智霞，等.　体验式教学在重症医学专科护士培训中的应用效果分析[J].　贵州医药，2011，35（6）：569-571.

[3] 张萍，孙玉蓉，王伟.　规范化培训教程在ICU新护士培训中的应用及效果分析[J].　中国医药导报，2011，8（23）：159-160.

[4] Morrison　JD.　Evolution　of　the　period　operative　clinical　nurse　specialist　role[J].　AORN　J，2000，7221：227-232.

[5] Scott　RA.　A　description　of　the　roles，activitees，and　skills　of　clinical　nurse　specialists　in　the　United　States[J].　Clinical　Nurse　Specialist，1999，　13（4）：183-190.

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美东（中国）生物技术有限公司总裁

综合素质是指具有的学识、才气、能力以及专业技术特长等综合条件，也称综合表现力。它是指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养，是适应能力、生存能力、社交能力(包括创新能力、实践能力)以及在体育、文艺、美术、音乐、舞蹈、语言等方面的特长，是人们自身所具有各种生理的、心理的和外部形态方面以及内部涵养方面比较稳定的特点的总称。包括身体素质、心理素质、外在素质、文化素质、专业素质等。综合素质的全面提高是社会发展的一般要求和趋势,尤其是当前人类即将迈入知识经济社会,提高人的综合素质尤为迫切。

时代需要具有很高综合素质的员工队伍。进入新世纪以来，国内外市场日益激烈的竞争，面临的挑战与冲击也日益严峻。能否建立一支适应国际化经营的高素质员工队伍，直接关系到企业的前途和命运。技术创新客观上也要求员工队伍的综合素质。近年来，随着公司做大做强的目标要求，新技术、新设备广泛应用，新科技与新知识的含量不断加大，知识的老化过程加快，员工素质与岗位相适应要求越来越高。而重视教育、强化员工素质，则是缓解这一矛盾的唯一途径。如何提高员工的综合素质可以从以下几方面进行阐述。

从文化方面引导

企业文化是企业一切行为的基础，它是企业人格化的外在表现，是诚实守信、开拓创新的灵魂和源泉，培养具有凝聚力，具有良好敬业精神、奉献意识及团队精神的企业文化是提高员工综合素质的精神依托和基础。

公司在文化方面应采取多种形式来提高员工综合素质，营造积极向上的企业文化氛围。广泛深入地在员工中开展读书、英语竞赛等活动转变员工思想观念，通过建立员工图书阅览室，不断改善阅览室环境，努力培养广大员工崇尚读书、自觉读书的良好习惯。通过读书讨论会、读后感及“读书提升素质”等主题征文活动多种形式的推动引导。在公司内形成了爱读书、读好书的浓厚氛围。同时也对丰富员工业余文化生活，不断提高了员工的综合素质，打造“学习型部门”“知识技能型员工”起到了积极作用。员工通过阅览世界各国名著及专业方面的书籍，撰写读书心得体会、参加读书讨论会和读书演讲会等学习，使得员工的思想观念、精神面貌、行为方式、价值理念发生了很大变化，也为各项工作的稳定运行打下了牢固的思想基础。开展英语会话角，通过大家相互交流英语会话，提高大家英语水平的同时激发了大家学习各种知识的兴趣，员工们认识到，书读千遍不算多，遍遍都有新收获。早读早受益、晚读晚受益，不读不受益。改变了以前“要我读、要我做”的现状，形成了“我要学、我要做”的良好的学习氛围。极大提高了员工的综合素质。

公司管理层言传身教

在公司中，管理层处于权力的核心，需要具备良好的综合素质和掌握多种技能，比如设定目标和制定工作重点，需要管理层具有分析、思考和总结的能力；有些工作要求管理层具有不屈不挠的韧性去克服困难和障碍，这需要管理层具有良好的组织和激励团队的能力；有些工作需要管理层有人际关系能力，即：激励、培训并发展自己的员工，而且还需要一种解决矛盾冲突的能力，这需要我们的管理层保持一个清醒冷静的头脑和良好的耐心去解决矛盾；管理层还需关注公共关系，必须树立起组织良好的形象。这一点很大程度上依赖于管理层的说服和沟通的能力。管理层在自身具备上述综合素质的同时必须还要带领、依赖团队去工作，这些都需要管理层深入分析、周密组织。因而管理层对整个公司的行为方式、思维习惯和企业内部风气等都会带来很大的影响。涉及到具体工作更是如此，管理层的重视程度也决定了某项工作的成效大小，这是不言而喻的。管理层的综合素质代表公司的整体形象，管理层的才智、气度、眼界、胸襟、行动力、凝聚力、责任心等自身综合素质的展现也显示了公司整体的综合素质。领导层良好的综合素质会使员工耳濡目染地学习并效仿，美国通用公司前总裁韦尔奇曾说过作为企业领导“你们的工作就是每天把全世界各地最优秀的人才招揽过来。”因为现在的“企业家”已经不是单一的个体，而是众多企业精英的集合体。管理层不但是员工积极性和创造性的激励者，更是影响员工综合素质水平的引导者。

创新教育培训模式

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在新形势下，县级烟草企业尽管不再是一级企业法人，但所肩负的市场监管和两烟生产经营任务的基本职能没有改变。县级烟草企业是国家专卖法规、政策的执法主体，是国家税利实现的主要力量，是建设“严格规范，富有效率，充满活力”烟草经济的重要支撑，是现代烟草农业建设的直接组织者和实施者。如何加强烟草企业人才队伍建设，提高企业综合素质，对于保证烟草经济又快又好的发展，应该成为县级烟草企业领导班子面临的重要课题。

县级烟草企业人才队伍建设的现状

1、是企业普遍重视员工思想道德素质教育，整体综合素质有了显著提高。

近年来，随着烟草体制的改革，县级局在上级烟草主管部门的正确领导下，根据各个时期的政治经济形势，广泛开展了多种载体如“创优评差”、“两个至上”烟草行业共同价值观大讨论、科学发展观学习实践活动等一系列主题实践活动，极大地促进了员工思想道德素质的进步，企业精神面貌有了显著的变化，相继涌现出一大批模范党员干部和先进员工，不少县级局荣获市、县级文明单位、文明标兵单位，青年文明号标兵单位等称号。

2、是业务技能学习培训广泛开展，员工初步能够适应本职工作的一般需要。

按照业务分工，企业内部普遍建立了岗位业务技能学习制度，开展了必要的业务技能的学习、竞赛、测试、知识演讲、实地训练等活动，使员工普遍能够掌握岗位业务技能知识，可以应对一般工作的需要，基本上能够完成自己本职工作任务，这是应该肯定的主流。

3、是员工自觉严格规范，对人才队伍建设起到了助推效应。

这些年来，国家局组织大批力量，针对县级企业的实际需要，深入调研，区分不同职能、不同岗位研究制定了生产经营管理规范标准，形成了较全面的管理规范体系。通过县级局的贯彻落实，严格要求，逐步使规范变成员工自我管理、自我约束、自我控制的行为准则，无疑对于人才队伍建设起到了积极的促进作用。

4、是建立了生产经营业绩考核、督察体制，待遇与业绩相联系的薪酬激励机制初步推开。

县级烟草企业在市局的指导下，按照有关要求，已经建立了生产经营业绩考核、督察机制，尽管还在探索完善过程之中，但毕竟显示了一定程度上待遇与业绩挂钩的激励意向，为劳动用工制度改革奠定了思想基础。

人才队伍建设上存在的主要问题

当前，县级烟草企业通过科学发展观学习实践活动的锤炼，无论从可持续发展的观点观察，还是复杂多变的国内国际烟草经营市场的挑战，深感人才队伍综合素质还远远不能适应飞速发展的形势要求，已经成为制约烟草经济科学发展的主要因素。

1、认识浮浅，综合素质教育处于低水平运作。

县级烟草企业在抓人才队伍建设工作方面并没有少做工作，但是从本质上来分析，多数属于一种临时需要的短期行为，或应景某种政治形势，或装潢门面之作罢了。没有从根本上认识到人才队伍建设的重要性和紧迫性，确失必要的有针对性的系统深化教育，不能够正确处理业务与思想道德教育的相互关系，普遍重业务而轻思想道德教育，其从事的教育活动只能是低水平的运作，因而收效微薄。

2、培训机制陈旧，难以适应新时期烟草企业人才队伍建设的根本要求。

目前县级人才队伍建设的培训机制大多依然沿袭过去几十年来的老做法，历史的原因导致培训机制陈旧老化。具体表现在：培训目标不明确、培训层次及相关培训任务不严谨；培训手段及条件相对落后；培训经费计划没落实；培训结果与业务技能考核、等级待遇相脱钩；培训体系没有形成，培训师资缺失；培训方式简单粗放，缺乏吸引力等等。

3、后备人才匮乏，严重影响企业科学发展后劲。

分析县级烟草企业人才队伍的整体形势，可以得出这样的结论，由于人才逆向流动，加之一些业务骨干职工逐步到令离岗，现有员工中综合素质较高的人才越来越显得匮乏。特别是企业搞文字综合工作、有较高的组织领导能力的企业中层管理人才、专业技能骨干奇缺，从事专业技术创新研究的人才更是风毛麟角。面临当前这样的人才困境，随着时间的推移，严重影响企业科学发展后劲的弊端逐渐显现出来。后备人才的匮乏，已经是县级烟草企业持续发展最大的障碍。这绝不是危言耸听，这种局面应该引起各级烟草主管部门的高度注意和重视。

4、人才管理体制滞后，成为人才队伍建设的制约瓶颈。

一是人才管理链条相对脱节。自从烟草体制改革以来，县级烟草在人才队伍管理体系中只有用人和管人的职能，而对员工的引进、选聘、录用、处置权已经集中到市局。这就使人才管理的链条相对脱节，给县级烟草企业人才队伍建设带来了一定的难度。二是业绩考核、劳动贡献与薪酬待遇、职级晋升脱勾，难以全面反映多劳多得和有贡献 就应享受相应政治待遇的激励政策，影响一部分员工的积极性。三是一些单位用人制度的不民主，削弱了人才平等竞争的政治优势，挫伤了有一定潜能人才的发展。四是一些员工在职学历教育，自我要求起点低，有的弄虚作假，其综合素质与学历既不匹配。五是县级企业员工特别是聘用人员工资待遇偏低，没有实行同工同酬。凡是稍有一些技能专长的人才，大多被上级企业调走。员工反映强烈，亟待通过劳动用工制度改革予以解决，以消除负面影响。

新形势下人才队伍建设的基本对策

县级烟草企业要充分认识加强人才队伍建设的重要性，立足企业员工实际，顺应形势，应对挑战，科学创新，使县级烟草企业走出一条良性发展的人才队伍建设康庄之路。

1、深刻认识人才队伍建设的极端重要性，增强提升企业综合素质的紧迫感。

加大解决人才队伍建设突出问题的力度，打造高素质烟草团队，关乎着县级烟草企业在建设“严格规范，富有效率，充满活力”烟草经济中充分发挥主体作用的重大课题，关乎着以人为本经营理念真正实现的大事，关乎着可持续发展战略循序推进的历史使命。认识决定思路，思路决定成败。只有端正对人才队伍建设重大意义的认识，进一步明了深化，才能解放思想，坚决摒弃那些过时的、迂腐的、错误的思想观念，自觉克服不适应不符合科学发展的做法，端正企业人才队伍建设的根本方向，明确新时期县级烟草企业人才队伍建设的指导思想、基本原则，从战略角度研究、探索和创新加强人才队伍建设的途径和措施，长期坚持下去，为提升企业综合素质，为烟草经济持续稳定发展积蓄强大的后劲。这是县级烟草企业在新形势下强化人才队伍建设基本对策的首要环节，绝不可忽视之。

2、强化综合素质教育，夯实人才队伍建设的基础。

企业综合素质，说穿了就是企业员工综合素质的整合。所谓提升企业综合素质，其基本面在于提升企业员工的综合素质水平。现代企业的竞争，说到底是人才的竞争，人才队伍的建设是企业最核心的竞争力。这一客观要求，反映了强化综合素质教育，夯实人才队伍建设的基础，是人才队伍建设的一条基本规律。

当前，应该注意抓好以下四点是至关重要的。一是有目的、有组织的开展人才队伍建设的大讨论，帮助各级特别是县级烟草企业领导班子正确认识加强素质教育的历史意义和重大现实作用，统一大家的意志，从而增强搞好综合素质教育的信心和紧迫感。二是推进创新，焕发综合素质教育的活力。三是健全完善综合素质教育体系，确保人才队伍建设的教育、培养、培训、管理、使用规范化、科学化、制度化。四是落实人才队伍建设的投入，改善综合素质教育条件，努力提高人才队伍建设的质量水平。

3、创新培训机制，开辟提升综合素质的正确途径。实践证明，培训是人才队伍建设的最有效、最持久、最直接的教育途径。作者以为培训在整个人才队伍建设中的重要地位和作用，务必要与时俱进，不断创新，才能开辟出提升综合素质的正确途径。

在培训机制创新方面应从四个方面入手：在培训内容上突出针对性。确定培训内容前，要深入基础搞好调研，真正找到存在的突出问题和薄弱环节，对照有关规范拿出切实可行、适宜对路的培训教育方案，使员工经过培训达到立竿见影的效果。培训内容要分层次、多结构，彻底改变吃大锅饭、一揽子培训方法，使员工做到干啥、爱啥、学啥、精啥，成为业务技能的行家里手。

创建培训教育平台，实行县级企业培训职能共享。建议市级局以现在的培训中心为基地，建立新型培训平台，充实师资力量，编制培训教育规划，细化精化培训内容，落实培训经费，研究适应实际的培训方式，实行培训达标管理，形成培训实力，上下互动，左右兼顾，相互借鉴，真正实现资源共享，提高培训教育的质量，使培训工作由过去的难事、烦事、乱事，转变为实事、真事、好事。

转变培训方式，提高受训员工的吸引力。在培训方式上要下功夫，在抓好系统培训的同时，一定要搞活，反对过去那种吃大锅饭的培训，提倡多样化；反对形式主义的培训，提倡分门别类，因岗制宜；反对单一面授培训，提倡岗位练兵、技能竞赛、技术比武、技术创新攻关相结合，增强吸引能力，加大吸收消化能力、拓宽适用操作能力。

培训与考核、激励机制挂钩，使培训工作的双方赋予责任压力，催生培训工作动力。

4、突出后备干部培养，拓展人才队伍建设后劲。要坚决克服县级烟草企业领导班子和领导干部在培养后备干部工作上存在的错误观念，纠正在用人上的短期行为，从企业可持续发展的战略高度来对待后备干部培养工作。考察一个班子，特别是一个企业的主要领导干部，不仅要看经济发展的快慢，更重要的是要看人才队伍建设是不是上了新的水平。后备干部的培养应该是必备的考核指标，否则就不符合科学发展的根本要求。

首先要规范选拔管道。建立后备干部培养规划，制定后备干部选拔、培养、配备、使用、管理等方面的一系列配套政策和相应的制度。其次要学习伯乐精神，胸怀宽阔，对有潜能的后备人才及时发现，排除干扰，大胆使用，多岗位锻炼，使后备人才在民主公开的大环境中脱颖而出，在第一线的实践中锻炼成长。

5、推进用人市场化管理，开发培育人才智能发挥的激励平台。

用人市场化管理，标志着企业融入到了市场经济的大环境之中。自觉应用市场规律进行人才配置、人才管理，做到人尽其才，对于充分开发人才智能、培育人才素质，逐步形成科学的选人用人激励机制有着重要作用。

一是打破现行员工管理体制，逐步推行市场化用人模式。当前主要是集中解决好“进”的问题，补充新鲜血液，增强企业活力。向社会公开招聘企业急需的各类人才；坚持严格考试考核制度，适当招聘录用一定数量的高校毕业生或复退转业军人；实行新进人员合同制、试用制，适之大胆使用，不达标的及时清退，减少企业包袱。

二是实行阳光用人，竞争上岗。这是企业用人制度的一项重要改革，它不仅体现了选人用人的民主公开，更从体制上排除了用人上的弊端，从源头上遏制了用人上的不正之风，为人才智能的展现提供了有益的平台。

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全面提升女职工综合素质，发挥女职工在企业安全生产中的“半边天”作用，是煤矿企业工会女工工作研究的重要课题。从分析当前提升女职工综合素质发展态势，调查研究存在的问题及问题的根原，提出了新思路、新对策，对于进一步加强和改进提升女职工综合素质提供参考。

【关键词】

提升女工素质；问题原因；建议对策

提升女职工综合素质的目的是：培养和造就一支适应矿区安全生产发展需要的高素质女职工队伍，建立发挥女职工人才资源的保障机制，优化女职工成长成才的良好环境，为女职工提升综合素质搭建平台，使女职工综合素质全面提升。当前，如何在新的起点上进一步加强女职工培训，提升女职工综合素质，笔者认为应做好以下几方面的工：

一、问题与原因

一是基层单位重视程度普遍不够。有些基层单位的领导缺乏对女工综合素质提升的意识。他们女工培训与单位完成安全生产任务无关要紧，搞培训学习，提升女工素质是找麻烦，添累赘。尤其是行政领导，只关心生产，对女职工工作不闻不问。他们认为：煤矿是男人主宰的天下，女人无关紧要，只要把八小时的事管好，不出事就行了。鉴于这样思想认识的存在，不能主动支持和组织职工提升素质，形成应付检查，图形式走过场的现象。没有把女职工建功立业提升素质工作放到工作日程上来，只是领导要求，应付差事罢了。

二是女职工自我提高意识不强。女职工在经历婚姻、家庭、生育子女三个阶段之后，家庭和工作的双重压力使得她们感到力不从心，学习文化知识和业务技能的上进心随之减退。家庭责任、学习障碍、畏难情绪等种种因素使她们失去了现学习、再充电的信心，缺乏学习新技术、新知识的内动力，从心态上制约了女职工自我发展、自我素质的提高。

三是女工技能培训工作不到位。在工作实践中，女职工大多分布在矿井的机、运、通岗位上，这就凸显出女职工提升素质指导工作的重要性和必要性。但不少主管对基层的职工培训工作抓的不严不细，一些负责人不光认识程度存在问题，应付差事，还轻视女工的心理占据上风，结果基层培训就成了答答卷子，念念规程，根本没有达到职工培训工作所要求的目的与效果。

四是女工旧思想观念有待转变。其主要表现在，第一，缺乏学习积极性；第二，缺乏竞争意识；第三，缺乏自信心。煤炭行业是较艰苦的行业，很多女职工总认为自己不用下井，只能从事一些井上较为轻闲的工作，且自己的文化水平低，不能像大学毕业生那样，从事技术工作，因此存在着一定的自卑心理，认为女人不如男人，自己不如他人等心理反应，缺乏自信心。

二、思考与对策

（一）提升女工干部的综合素质，当好女职工学用技术带头人。首先要选拔一批政治素质高、业务过硬的同志担任基层女工干部，其次要选拔热心女工工作、能起模范带头作用的素质较高的同志担任基层女工委员。使女工委员会不仅有广泛的代表性，而且有很强的号召力和影响力。在矿区发展的新时期，女工干部要有强烈的使命感和责任感，要不断地更新知识，拓宽知识领域，不仅要掌握自己专业领域内的新知识、新技术，而且要熟悉党和国家的方针、政策和法规，带领广大女职工勤奋工作，为矿区发展作出自己的贡献。同时，女工干部还要具备一定的组织协调能力，要综合分析女职工中存在的问题，从而作出正确的处理和决定，能够有效地组织和协调女工工作同其他部门之间的关系。最后，女工干部尤其要转变观念、抛弃旧的、传统的工作模式，要耐心倾听女工的意见及要求，为女工说话、办事、反映女职工的呼声和要求，全方搭建起提升女工综合素质平台。

（二）教育广大女工提升学用技术的主动性。在煤炭企业，女职工担任着重要角色。要让广大女职工从思想上树立“知识是人类进步的阶梯”追求新知识、运用新技术的意识，要做到这一点，各级工会组织和工会干部要从思想教育入手，在广泛对职工思想动态调查，解惑答疑，为女职工解忧排难办实事上为突破点，一要教育女工运用技术，规范操作忠诚于自己的职业。二要教育女工树终身学习理念，从中培养和发现典型，全面总结推广，带动女工在岗位上争当学习型女职工。三要加强服务与指导工作。工会组织和女工干部要勇于实践“十个一”活动，深入基层，切实做好提升女工综合素素质的服务工作，帮助基层单位和女工解决工作中的困难，不断地将提升女职工综合素质工质做细做实做好。

（三）切实维护女职工学习权益，规范女职工提素工程。煤矿是高危行业，在这个特定的环境内，要维护女工的合法权益不可忽视。要将充实完善女职工提素工程规章制度，以制度规范女工提素工程，形成一整套女工提素运行机制，从源头上维护好女职工学习权益。同时，要认真深入持久地开展“女工建功立业”竞赛活动，并将提升女工素质纳入活动重点内容，达到以活动带动学用技术，以精湛技术促岗位工作。要尽一切所能维护女工在岗的权益，在维护女职工在岗合法利益方面，我们要在工作中不断完善，提倡工作中的人性化运作模式。与此同时，组织女工开展合理化建议征集活动，倾听并采纳女工的合理化意见，使其在企业发展中发挥女职工“半边天”的作用。营造一个女职工学用技术、提升素质、奉献岗位、争当巾帼技本能手浓厚氛围。

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一、指导思想

综合素质评价必须有利于全面贯彻党的教育方针，推进基础教育课程改革的进程；有利于引导学校教育教学改革，促进素质教育的长期、顺利地实施；有利于充分发挥学生学习的积极性和主动性，促进学生个性特长的有效发展；有利于改进传统的评价观，促进学生综合素质的全面提高。

二、基本原则和总体要求

1、综合素质评价的基本原则：一是坚持过程与结果相结合的原则，学校应为每位学生建立《学生成长记录册》，全程、全面记录学生在初中阶段各方面的成长状况，内容包括各学期的思想状况、学习成绩、社会活动表现、奖惩情况、反映个人特长和才能的成果、作品和获奖证书等；二是坚持公开、公正、公平的原则，综合素质评价的内容、标准、方法、程序等应事先向学生及其家长公布，评价结果应告知学生本人及其家长，其中各类获得A等级的学生名单须在校内公示，如有异议，学校应及时进行调查、核实、处理。

2、综合素质评价的内容：以学生基础性发展目标为基本依据，由“综合评语”和“测评等第”两部分组成。

综合评语：主要对学生的道德品质、公民素养、情感态度、合作精神、日常表现等方面进行定性描述，尤其应突出学生的特点、特长和潜能，也为后续的针对性教育提供参考。综合评语应当在学生自评、同学互评、任课老师评价、征求家长意见的基础上，结合《学生成长记录册》反映的情况，由班级评定小组讨论，初三班主任撰写，学校评定领导小组审核确定。

测评等第：主要对能够体现学生素质发展水平的部分项目进行定量测评，即：道德与修养；审美与艺术（音乐、美术、书法等）；运动与健康（体育与健康等）；探究与实践（实验操作、研究性学习、社会服务、地方课程、学校课程等）；操作技能（信息技术）。测评等第道德与修养分A、P等、其他四项为A、P、E三等（分别代表优良、及格、不及格，总评等第最高为5A），等第由所在学校确定。

3、综合素质评价的组织和领导

（1）市教体局成立综合素质评价领导小组。由分管局长任组长，成员由普教科、教研室、体育科、招生办、电教馆、行风办等处室负责人和各学区办负责人组成。下设办公室，办公室设在普教科。领导小组负责制定实施方案和相关政策，对综合素质评价工作进行指导与监督，对学校负责人和教师开展培训，及时处理群众的投诉、举报以及综合素质评价中的问题。

（2）初中学校成立学生综合素质评价工作小组。在市教体局综合素质评价领导小组的指导下，成立由学校校长、分管校长、有关年段组长、教研组长、教师代表组成的学生综合素质评价工作小组，成员以5—7人为宜，名单报市教体局综合素质评价领导小组办公室备案。职责为负责制定评价实施细则；对评价结果进行认定；指导建立班级评定小组，处理评定过程中的问题；接受社会各方面的咨询、监督；处理投诉和举报，对评定中出现的分歧予以澄清和仲裁等。

（3）班级成立评定小组。初中学校各毕业班要成立由班主任任组长，任课教师为成员的综合素质评定小组。成员在本班的授课时间一般不少于1年，对学生应有充分了解，同时具备较强的责任心和诚信意识，一般以3—5人为宜。在评定工作正式开展前将小组名单向评定班级所有学生公布。若有超过半数的学生不同意某教师作评定者，则需更换。

4、综合素质评价的实施

（1）准备工作。一要强化宣传，创设氛围。学校要将学生综合素质评价改革的意义、方法、措施和内容等，通过板报、家长会、致家长信等多种形式向教师、学生、家长和社会广泛宣传，增进教师、学生与家长以及社会各界对评定工作的认识和理解。二要抓好培训，确保质量。坚持不培训不参与的原则。学校要提前做好评价的培训工作，要通过培训班、专题会议、讲座、学习讨论等多种方法，对参与评价的人员进行培训，掌握评价的内容、方法和程序以及评价的纪律，提高职业道德水平和综合评价能力，确保评价结果的权威性和可信度。各学校要切实做好学生成长记录，收集和保存好各种有关原始资料，包括在各学期的获奖证书、创新成果、获奖作品等。三要建立制度，落实保障。首先是建立公示制度。通过适当途径向学生、家长、教师公示初中毕业升学考试与高中招生制度改革实施方案及综合素质评价方案，及时公示学生综合素质测评结果。其次是建立诚信制度。参与学生素质评定、招生录取的有关人员，必须是由公正处事、诚信待人、素质较高的人员参加。再是建立监督制度。接受综合素质评价领导小组及新闻媒体等的监督，对考生学业水平考试、综合素质评定和普通高中招生录取工作进行全程监督，对违纪违章的单位或个人实行责任追究。

（2）评价操作。测评工作采取学生自评、学生互评、班级评定等相结合方式，参考学生初中三年的成长记录和学生自评、互评的相关结果，关注学生的发展过程和表现，注重对原始资料的分析、概括。在制订评价实施细则时，对于“A”、“E”等的认定，应尽可能多采用操作性强的办法；对于学生的综合素质评价结论的确定，要根据少数服从多数的原则；对于某一测试项目评定为“E”等有重大分歧的，应由学校综合素质评价工作小组研究审核并提出意见，报市综合素质评价领导小组裁定。

（3）结果确认。学生的等级评定和综合性评语确定后，由班主任填写在《*市初中毕业生综合素质评价表》中，学校综合素质评价工作小组对评价结果的真实性和有效性进行审查，交学生本人确认签字并加盖校印，评价结果不得随意更改，同时保存原评价记录以备审查。《*市毕业生综合素质评价结果汇总表》一式三份，一份学校留底，一份交学区办，一份交市综合素质评价领导小组办公室。

三、工作时间安排

1、*年3月，《*市*年初中毕业生学业考试与高中招生制度改革实施方案》及《*市*年初中毕业生综合素质测评实施指导方案》起草，并广泛征求意见。

2、*年4月，①正式发文并部署工作；②通过大众媒体宣传教育；③各校召开有关会议，传达宣传《实施方案》和《指导方案》，并建立校级工作小组和班级评定小组，组织好针对性培训工作。

3、*年5月，完成各综合素质测评项目评定工作并公示。

4、*年6月1日前，各校上报综合素质测评结果。

四、评价的具体标准和测试方法

（一）综合评语

1、评价内容

综合评语主要是对初中毕业生综合素质中的道德品质、公民素养、情感态度、合作精神、日常表现等难以量化评价的内容进行定性描述，尤其应突出学生的特点、特长和发展潜能，也为后续的针对性教育提供参考，力求全面、客观、公正地反映学生的总体发展水平。

2、评价程序

班级组织学生自评、同学互评、任课老师评价，其基本程序如下：

（1）学生自评。学生对自己三年来的发展情况进行自我整体描述，撰写“自我描述性评语”，并由家长签字认可。

（2）同学互评。同班同学间以一定形式交叉认可“自我描述性评语”，然后由班级评定小组教师阅读、审核签字。

（3）教师评价。评定小组在学生自评互评和征求任课教师意见的基础上，结合《学生成长记录册》（初中学生素质报告手册）反映的情况，对每一位学生进行讨论定格，然后由班主任主笔撰写综合评语。讨论定格一般分为突出、较好、一般。极个别问题比较严重的学生，为对高一级学校负责，应在“其他需要说明的问题”栏中予以如实说明，但所写内容事先须征得评定工作领导小组同意。最后，由学校学生综合素质评价工作小组予以确认。

（二）测评等第

1、道德与修养

（1）测评内容：学生在遵守《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》、社会公德以及国家法律法规等方面的养成和表现，同时也应当根据初中学生日常学习和生活实际，通过考核内容的调整，较好地体现学生在遵纪守法、诚实守信、关心集体、行为习惯、学会负责、团队精神、热心公益等方面的养成以及表现。

（2）测评方法：学校根据学生成长袋（或素质报告手册）记录的情况，既要突出当前学期的考核，也必须综合以往几个学期的考核结果，制定测评标准，进行综合评定。

（3）等第确定：测评的基本结果为“A”，但有下列情况之一者，测评结果为“P”：

①初中阶段有违法行为，被当地派出所记录在案的；

②初中阶段违反校纪校规，累计受到二次及上处分的；

③受到学校警告以上处分尚未撤销的。

2、审美与艺术（音乐、美术、书法等）

（1）测评内容：音乐、美术和书法。音乐50分，美术50分（其中书法30分）。

（2）测评方法：由学校组织音乐、美术、书法测评（具体测评办法由学校自行制定），计三项总分。

凡初中阶段参加*市级教育部门及以上音乐类竞赛活动获个人项目一等奖或获团体项目一等奖或获得浙江省学生艺术特长水平测试A级、B级、小B级证书的，音乐测评可直接得50分；凡初中阶段参加*市级教育部门及以上现场美术（含书法）类比赛中获个人项目一等奖或获得浙江省学生艺术特长水平测试A级、B级、小B级证书的，美术（含书法）测评直接得50分（书法30分）。

（3）等第确定：按三项成绩，75分及以上的为A等，60-74分为P等，59分及以下的为E等。

3、运动与健康（体育、健康）

（1）测评内容：体育平时成绩、体质健康水平。参照《*年*市初中毕业生体育中考方案》（虞教体字[*]4号），体育平时成绩满分为15分；体质健康水平按《国家学生体质健康标准》测评，满分为5分。（2）测评方法：体育平时成绩、体质健康水平测试由各校按规定要求组织实施。

（3）等第确定：

①根据体育平时成绩、体质健康水平成绩之和（满分为20分），20分为A等，19--12分为P等，11分及以下为E等。

②凡在2007年5月1日至*年4月30日期间参加由教育行政部门组织或认可的体育竞赛中，获得县级及以上比赛单项前六名或集体项目前六名的主力队员，或在初中阶段获国家体育行政部门认定的三级及以上等级运动员称号的学生最终等第可直接定为A等。

③丧失运动能力的身体残疾的学生（凭残疾证）或因身体原因不适宜参加体育锻炼的学生（凭县级医院证明）可免测，等级评定为P等。

4、探究与实践（实验操作、研究性学习、社会服务、地方课程、学校课程等）

（1）评价内容：研究性学习、社区服务、地方课程、校本课程与实验操作。*年初中毕业生综合素质探究与实践项目测评，以实验操作测评为主。

（2）测评方法：实验操作测评由市教体局组织，结果呈现为等级制；

（3）等第确定：按实验操作测评成绩，17分及以上为A等，16.5—12.5分为P等，12分及以下为E等。

5、操作技能（信息技术）

（1）评价内容：信息技术操作水平。

（2）测评方法：参加省信息技术等级证书考试。