医药新零售解决方案范文

导语：如何才能写好一篇医药新零售解决方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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请你大概介绍一下贵公司产品与解决方案在物流领域的应用情况。

纵兴元：我们涉及到的物流相关应用主要有采购物流、生产物流、流通物流等。目前应用的重点是生产物流和流通物流，尤其是生产物流，仅去年，爱创在生产物流的应用客户就多达200多家。

从行业应用来看，在制造业，我们提供的解决方案包括钢铁行业无线信息管理解决方案、国家印钞／造币行业物流信息管理解决方案、能源、电信行业大型零件仓库信息管理解决方案；在流通业，我们提供了零售行业无线信息管理解决方案：在第三方物流业，我们提供了航空物流业解决方案。除此之外，我们专门研发了同时包括生产物流和流通物流特点的食品药品质量监控及安全追溯系统(电子监管码)解决方案。

具体来看，在制造业，爱创为大型钢铁企业提供了“基于条码技术的ERP执行控制系统钢铁行业解决方案”；为国家印钞／造币行业的物流信息管理开发了具有自主知识产权的“多物料管理条形码系统”：基于对能源、电信行业配送中心、自动化立体仓库等项目的开发、物流系统总体规划、物流系统管理软件开发等的成熟经验，爱创为其提供了大型零件仓库信息管理解决方案。比如，邢钢实施了爱创提供的无线实时管理解决方案；神华集团神东煤矿选用了爱创WMS，为其物流项目改造设计和实施奠定了良好基础。

在国内零售业，爱创拥有丰富的实践经验。通过大量零售业的专业研究和解决方案的实施，爱创总结并提炼了适合国内零售业的优秀解决方案和实施流程，可以提供全方位的无线信息管理解决方案。

例如，在我们实施的华润万家项目中，为了改变零售行业传统的依赖人工操作的管理模式，适应日益增长的货物流转和库存控制需求，应用先进的无线网络通信技术提高仓库管理水平成为必然。爱创为其提供的条码移动信息管理系统以条码技术为核心，充分应用无线网络通讯技术和无线手持终端。结合C／S和B／s体系结构，建立了自动化实时管理系统。其自动化仓储系统的基本功能包括：实时货位查询、仓库系统综合盘点、仓库内部随机抽查盘点、商场内部数据查询、临时销售等功能。

在家乐福项目中，家乐福选择了思科一爱创无线实时管理解决方案，以提升门店、卖场和仓库的管理水平。此方案基于自动识别技术和思科无线网络，以条码技术为核心，充分应用思科无线网络通信技术和无线手持终端。结合C／S或B／S软件开发体系架构构建完成。

在零售流通领域，目前我们正在实施橡果国际项目。这是一个比较典型的案例。橡果国际是主要从事产品研发、生产、营销策划、产品零售等业务的大型技工贸一体化企业，在全国有多个配送中心。该系统基本上以用友NC软件为主。爱创为其设计规划的WMS系统综合了软件开发、条码应用、系统集成、无线网络、接口开发等多种技术，使整个系统以WMS软件系统为中心，通过数据接口与NC系统相连接，使所有仓库业务纳入系统一体化作业管理，并通过无线移动终端设备，使仓库软件的应用渗透到仓库作业的每个细节。

在第三方物流业，爱创为航空物流货运企业提供了“供应链物流管理条码解决方案”。通过部署条码解决方案，在货品出入库时，条码识别设备通过扫描货品上的标签获取货品信息，以构建一个无线网络，实现对货物、货位、集装设备的可视化管理。

在产品质量监控及追溯领域，从原料投入、生产控制、数据采集到成品包装赋码以及供应链执行管理，爱创可提供全面、完整的信息管理监控平台，快速有效地对问题产品实现追溯、召回。比如爱创的“药品监管码生产线赋码系统”，覆盖了从生产(赋码、打印、关联)至出入库(扫入、扫出)直至市场查询(消费者、稽查人员等)等流通环节，具有很高的完整性和灵活性，为我国医药行业药品监管信息化建设提供了完整的解决方案。目前，爱创的电子监管码系统已经实施国内企业近500条生产线，如青海制药厂生产线赋码监管系统。

目前，自动识别行业的技术发展状况是怎样的?

纵兴元：在技术应用方面，我们的解决方案以一维条码居多，我们一直在关注跟踪RFID，但出于成本的考虑，只在个别项目中有所使用。

近年来，一维条码在生产制造业的应用快速增长。过去，一维条码的应用在零售流通行业应用居多，生产制造企业的应用并不太多。这是因为以前生产制造企业并不认为条码能带来更多的效益，他们认为为产品赋码既增加成本，又增加工作量。经过近几年信息化建设的迅速发展，生产制造企业需要条码支持管理，因此制造行业已主动地接受了条码，目前在生产和物流环节基本上都应用了条码。生产制造业带来的条码增长量在近两年特别明显，尤其是医药行业，药品几乎都有了条码。

因为很多商品本身带有条码，像爱创这样的自动识别企业就可以围绕条码给客户提供很多不同类型的应用方案，比如仓储管理、追溯管理、企业内部管理等。由此也可以看出，自动识别行业的发展前景相当乐观。

二维条码的应用目前还不算太多，主要应用在网络环境不太好的情况下，通常是在某个阶段使用，而非全程。比如两个企业间没有网络连接，后台数据无法交互，由于二维条码比一维条码的信息含量丰富得多，这时可以直接用二维条码把相关的信息从一家企业带到另一家企业，接受的企业只需要了解二维条码的数据格式就可以获取信息了。另外，二维条码在产品的防伪加密方面具有很强的功能，企业对防伪加密的要求较高时也会使用二维条码。

未来几年，自动识别行业将呈现怎样的发展趋势?

纵兴元：对于未来的技术发展趋势，我个人认为二维条码不会完全替代一维条码。因为现在的网络环境发展很快，一维条码在信息含量上的不足可以通过良好的网络来弥补。更为重要的原因是，二维条码识读设备的造价比一维条码高出很多，而且现在很多流通企业都已经有大量的一维条码识读设备，一旦启用二维条码，就不是一家生产企业要改造，而是与此相关的整个流通环节都要改造才行。由此带来的改造成本相当高昂，不容易被企

业接受。

未来几年来，我认为RFID倒是有可能成为主导技术。现阶段，RFID的应用出现了一种需求，即在托盘上使用RFID，然后在一个闭环里多次循环使用。在这种情况下，一直以来业界所认为的RFID的致命伤――成本过高就被化解了。这种需求主要产生在仓库出货频繁且货量大，同时要求高效率的企业中。今年，我们遇到了很多企业都有这方面的需求。即使RFID现在的需求还不大，但它毕竟产生了，而且在某一部分已经替换了条码，假以时日，必能成长。

除此之外，RFID还应用于一些条码识读不便的环境中，如大量快速通过的环境。另外，一些企业会尝试应用新技术。这主要是RFID的实验性项目。目前，这两种应用都没有大规模推广。

在众多的自动识别企业中，爱创有何特点和优势?近期有何市场计划?

纵兴元：爱创的定位是提供解决方案的自动识别企业，主要为客户提供包括软硬件在内的整套解决方案。

换言之，我们关注的更多的是流程改造能给企业带来的价值，我们希望能为客户带来管理思路上的改变，而不仅仅是提供硬件设备。比如客户的某个发货流程不太合理，我们借助在其他项目中积累的经验帮助对方梳理流程。为其带来管理价值。

关注流程改造，首先就要清楚客户的实际应用环境，清晰了解客户对系统的关注点，这样才能推出最适合客户的解决方案，这种解决方案不一定是最先进的，但它是为客户量身定制的，能够有效满足客户的实际需求。我们要达到的目标是让客户以最小的成本投入获得自动识别系统最大的效用。

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日前，北京光蓝网络科技有限公司（以下简称“光蓝”）荣膺“2013年度中国电子商务行业信息化最具影响力企业奖”。这是中国企业级电子商务系统解决方案领军企业——光蓝所获得的又一项国家级殊荣。

作为国内知名的企业级电子商务系统解决方案领军企业，光蓝创立于2004年，是集电子商务咨询、系统开发及集成、平台运维服务为一体的高新技术企业和软件企业。创立近10年来，光蓝深耕电子商务这片沃土，始终秉承“为交易提供能量（Power Your Transaction）”的核心价值理念，始终追求“关注用户，以快治慢，追求极致”的企业文化，专注于为大中型企业提供可定制、个性化的电子商务解决方案，在业内享有崇高声誉。

迄今，光蓝已先后为中国普天、新兴际华（新兴铸管）、航天工业、中钢设备、中科资源、哈药集团、先声药业、隆鑫地产、庞大汽车、华润北药、顺鑫农业、金风科技、奥鹏教育、北京农投、北汽戴姆勒、中国软件评测中心、新华医疗、中邮时代等近百家央企、上市公司、行业领军企业成功提供了个性化电子商务解决方案，获得了合作企业和行业客户的一致好评。

经验的积累是为了更好地开辟未来。凭借在零售、医药、农业、食品、地产、汽车、电子、旅游、教育、金融、收藏等传统及新兴行业的电子商务系统实践经验，光蓝将所得精华不断融入具有完全独立知识产权的Glaer Trade系列电子商务基础平台。基于Glaer Trade系列电子商务平台，光蓝根据行业客户的差异化、个性化需求，为企业量身定制个性化电子商务解决方案。解决方案因独有的开放性、灵活性、安全性和高可用性（HA）优势，赢得了众多客户的高度赞誉，为客户的电子商务战略注入了强劲而持续的发展原动力。

光蓝还始终站在“客户”及“客户的客户”的角度思考，基于客户资源优势，分析客户需求和盈利点，满足客户个性化运营需求，为客户打造特色、适用、安全、可拓展的电子商务平台，并提供长期、多样化的技术支持工作，使企业客户能够以较低成本拥有自己的电子商务平台并获得超值的投资回报。

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欣技资讯于1988年成立，主要业务为设计、制造和销售AIDC(自动识别和数据采集)产品及系统，是全球AIDC解决方案领域中的领先企业，大多数产品均以注册商标“CipherLab”进行销售。其在美洲、亚太地区等地都有分公司及合作伙伴。

能请你介绍一下贵公司产品在物流及其相关领域的主要应用吗?

钱宗民：欣技资讯在自动识别行业具有较强的技术实力，擅长于将扫描、移动计算和商务流程设计等方面融于一体。公司曾在国际上获得过很多荣誉奖项，如2007年获得由北美Frost&Sullivan(行业分析专家)颁发的店内手持式自动化产品年度创新奖，2006年获得由Integrated soIutions for Retaile rsMagazine颁发的最佳店内系统中小型零售解决方案奖。公司客户遍布各行各业，企业受到了很多严苛客户的认可，如ACNieIsen、ASDA／WaI-Mart、GEUSA(Pepsi装瓶商和经销商)、IKEA、巴西和波兰的邮局、CERRUTI 1 881和拉斯维加斯的CircusCircus等。

公司的产品包括移动电脑、扫描枪、固定终端、软件共四大类。主要应用于三大领域，一是数据库管理作业，如仓储管理系统、零售业结帐作业等；二是自动识别控管作业，如门禁管理系统、出勤管理系统、票务管理系统；三是数据追踪应用，如物流、快递业数据流追踪、文件流程追踪、制造流程追踪控制等。

从行业应用看。AIDC(自动识别数据采集)系统可识别、捕捉数据并将其直接输入到计算机系统，进行精确及时的管理。CipherLab基于可靠的AIDC系统，借助于最新技术的完美运用，能为各行业提供高效的解决方案。

CipherLab提供的行业解决方案主要应用于六大行业。

一是制造业。制造商可采用耐用可靠的多功能CipherLab设备对跟踪、流程和产品数据进行自动化处理，简化工作流程。具体应用环节如制造业访问控制、原材料和在制品(WIP)管理、人力跟踪、质量保证、产品标记和跟踪、工具包管理、车间维护和维修等。

二是零售业。不同规模的零售商均可使用CipherLab解决方案实现订单输入、定价、执行、客户服务、跟踪以及更多功能。包括零售业中的收货、存放、产品贴标和跟踪、查价、货架产品补充、移动POS、按单拣货和暂存、移动库存管理、POS结帐等环节均可应用CipherLab产品。

三是运输配送业。配送管理可通过CipherLab移动电脑提供的强大计算、无线连接和超高准确性来控制时间和空间。配送管理中的发货和收货、交叉理货、装载管理、驾驶员自动化操作、位置状态管理、提货与发货、发货证明、实时跟踪状态都可以使用自动识别产品提高效率。

四是仓储业。仓储管理可使用CipherLab移动电脑与整个供应链紧密关联，可具体应用于按单拣货和暂存、产品贴标与跟踪、发货证明、收货、存放、交叉理货、移动库存管理等环节中。

五是医疗保健业。医疗保健业中的准确性事关生死存亡。CipherLab可提高效率、速度和连接，进而消除人为错误。

六是公用设施和公共服务机构。可通过CipherLab设备增强其服务能力和服务范围，进而获得更高的投资回报率。

请你简单介绍CipherLab产品和解决方案目前在国内物流领域的相关应用。

钱宗民：CipherLab在物流及物流相关领域的应用非常广泛，主要集中在制造业、零售业、第三方运输配送业与仓储业。

可以例举赛弗莱帮助一家主要从事食品物流的第三方物流商规划并提供解决方案的案例进行说明。在这个案例中，赛弗莱根据对方在各地的商和分销商下达的订单数量进行货物分拣。因为订单的货物通常是少量多样，使得分拣难度很大，而对方又注重效率，因此我们在分拣环节配备了移动数据采集终端，与之相应，对方的运输车队也需要有同样的应用。这家物流商所涉及的食品种类比较杂，包括干货食品、饮料和需要低温保管的新鲜食品，如快餐。这些食品都有保质期的限制，所以要采集出厂信息，配送的同时也做商品的时间管理。

另一个典型应用是邮政。赛弗莱在各省的邮政系统都有应用，例如辽宁省邮政的包裹条码辨识方案。邮政领域应用的设备主要是蓝牙扫描枪和盘点机。以前邮政使用的是有线扫描枪，导致操作范围受限，不便于人员操作，使用CipherLab蓝牙无线枪以后，操作半径扩大很多，甚至可达100米。

目前，赛弗菜市场推广的聚焦点之一是宅配领域。所谓宅配，即客户通过电话或网络下单，供应商进行实体配送。在此过程中，交货时客户需要确认，此时由赛弗莱采集器采集客户确认验收的签名，并把签名时的情景进行拍照，然后将此信息回传到供应商的客服中心，客服中心知道已经交货完成，马上给客户打电话确认。其实实体宅配的解决方案很复杂，其内容还包括对运输车辆的管理、运输时温度的监控、运输的交通路线安排等，以使得货物在达到客户前，我们可以明确地告诉客户，现在运输车辆在哪条路上，多长时间后能达到，等等，最终实现货物状态的实时追踪。目前在国内，这种模式主要在区域内应用，如上海市、北京市，跨省份的应用还有待推广。

目前自动识别领域的技术发展情况如何?是否存在一些瓶颈?

钱宗民：现在自动识别技术基本都已成熟，唯一还不够成熟的是RFID技术。目前各企业都在推动RFID技术的应用，但成效并不明显。原因在于RFlD的制造成本相对条码高昂许多，客户不会为一包纸巾贴一个RFID标签，即使是极力推动RFID的沃尔玛，也没有每种商品都使用。

单纯就技术而言，RFID也还有一些缺陷，比如使用寿命。RFID有主动式和被动式两种，被动式用芯片发射数据，这种芯片会衰减，寿命一般在三至五年，之后就会失效。此外，RFID还存在辨识的成功率问题。RFID的读取还有一些死角，比如超远距离或者标签在货物底下时就很难读取。但无论如何，RFID仍然是未来的发展趋势。随着制造成本的降低、技术的成熟，使用RFID仍是最佳选择，只是这个过程所需时间较长。

短期来看，未来几年内，二维条码的应用会更广泛。二维条码本身可以包含很多信息，比如一盒鸡蛋的产地、饲料、药物使

用情况、鸡种等整条供应链的资讯。目前广泛使用的一维条码无法包含如此多信息。仅仅针对商品的信息需求而言，二维条码足够使用，特别是对食品和药品来说。

不过目前二维条码的推广还受限于两个因素。一是标准有待统一。国际上有已经在使用的二维条码标准，国内也正在开发自己的标准，这两套标准没有完全统一起来。如果不能与国际接轨，进口货物将不能读取，出口货物还得重贴条码，那么二维条码的应用就失去了意义。

第二个因素是读取设备的制造成本比较昂贵。二维条码本身的成本和一维条码一样，但是标准的二维条码读取设备要采用激光读取，目前的制造成本较高，至少要比一维条码的读取设备贵一倍以上。不过这种成本可以依靠广泛使用、大规模生产来降低。

目前，新的自动识别技术推广受阻主要还是因为成本较高引起的，比如无线技术。就技术层面来说这是很好的技术，每个企业都想应用，但考虑到电信的成本时，很多企业就打退堂鼓了。因为无线的数据传输要与电信公司配合才能实现，而中国地域广大，各地区都有自己的电信公司，每个公司的覆盖率不一样，要想自由使用无线技术必须联网。而联网的成本很高。简单来说，其原理类似于手机漫游资费。

为了摆脱成本的制约，我们不断尝试开发一些新产品，其成本较低但性能完全可以满足使用。比如2008年底正式了1660掌上扫描仪，它是一款蓝牙无线设备，简单便携且功能强大，是市场上最小、最轻便的无线条形码阅读器之一，可以与便携电脑、智能电话或PDA结合使用。这种蓝牙采集设备的价格比工业级DOS版的采集设备便宜近一半，适用于一些不需要等级很高的工业设备的小型仓库。

除了成本会影响新技术的应用外，侵权行为也在制约着企业对新技术的研发。侵权行为对规范化的企业来说是很大的困扰。我们的产品都符合原厂(如零件和配件厂)的专利。但现在市场上有部分竞争对手不购买专利。致使其产品在同类产品中价格非常便宜。当客户问到这种价格差距时，我们尽力解释专利权的问题，但客户根本不在乎，尤其是一些只对价格感兴趣的用户。这使得我们的新产品的价格竞争力大大降低，直接影响了市场竞争力。因此，由于没有专利权的保护，很多企业不愿主导新技术、新产品的研发。

据你分析，目前自动识别行业前景如何?赛弗莱将如何发挥自己的竞争优势?

钱宗民：总体来说，由于自动识别产品有着数据输入速度快、错误率低、实时流程管理与可程序化的特点，在现今各行业追求自动化的潮流趋势下及讲求信息效率的信息化时代中，自动识别产业的相关应用方案与产品给企业用户及各级政府机构提高行政管理效率及降低成本提供了最佳解决方案。自动识别市场需求将随着应用方式及应用场合的扩大而逐年增加。

近期来看，自动识别市场的推广主要依靠国家相关管理部门出台政策法规。以及推广重点行业和领域的应用。除此之外，还需要相关行业组织如食品工业协会、医药协会等，统一行业标准。仅仅依靠自动识别企业的力量去推广市场，难有效果。近年来。由于重大食品安全事故的发生，政府非常重视民生安全，出台了很多相关政策法规，如对奶制品行业的规范。在保障民生安全的过程中，条码可以提供很大的帮助。遗憾的是，国家的相关政策法规还没有细化到条码的应用上，还需要时间来酝酿。

对于企业个体来说，我们要做的是不断强化自己的竞争力。

首先，要加强技术研发，扩充产品线。CipherLab近年来产品研发在向高附加价值结合新兴技术的方向发展。例如，终端机结合无线通讯技术(如802.11b)的应用产品，以及研发以Win-CE为作业平台的终端机等，使条码使用不再受限于场地，并且可将数据直接传输至计算机，及时分析各项数据，以提升数据读取转换的速度及效率。

近期，我们计划推出一系列新产品，如可以配合PDA应用的只有名片大小的无线蓝牙扫描枪、结合卫星定位功能的二维条码采集器等。

赛弗莱拥有强大的技术力量。上海分公司拥有CipherLab第一个除了台北总公司之外的技术研发小组，使其不但能够提供应用方面的支持，更能在研发的层次上提供更迅速直接的技术咨询。在技术支持方面，赛弗莱提供定期的新产品介绍、相关技术及编程等培训。对于各级尤其是刚入门的CipherLab经销商，赛弗莱能够提供项目的技术指导、评估及程序撰写等服务，以使经销商能顺利开展业务，并积累经验。除此之外，赛弗莱还可以提供电话咨询渠道，以协助客户进行故障的实时排除。

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易腾迈以RFID技术、移动终端及打印机产品和丰富的客户解决方案经验享有盛名。迈前物流是大中华区RFID业界能同时为跨国公司及本地企业提供创新科技及顾问服务的机构。在接下来的几个月，双方将就服装、电子、汽车、物流等细分行业推出一系列行业解决方案，并计划在广东、浙江等地建立RFID应用体验中心。

研华SUSl解决方案在航班信息显示系统应用中优势明显

香港机场根据航班信息显示系统的应用需求，选用了研华的嵌入式移动硬件整机平台，搭配微软Windows CE4.2操作系统进行使用。

众所周知，在Windows CE4.20s中，应用程序是无法直接操作硬件地址的。为了快速完成项目的开发，同时减少客户的投资，研华嵌入式核心服务提供了SUSI解决方案，客户在不需要了解硬件的具体设计及芯片规格的基础上，通过SUSI提供的API，直接编写应用程序进行功能控制，迅速完成了项目的开发。

Datamax-O‘NeiI便携式打印机与wavelink及摩托罗拉开展合作

日前，Datamax-O'Neil公司与Wavelink公司联合宣布，Datamax-O'Neil将在其所有基于无线的、支持802.11标准的移动打印机上预装Wavelink~Avalanche Mobility Center…(MC)软件。用户可通过部署Wavelink管理软件，远程监控和配置其复杂企业网络环境中的Datamax.O'Neil无线打印机及网络上其他无线设备。

同时，Datamax-O'Neil便携式打印机产品系列将采用摩托罗拉的移动服务平台(MSP)环境实现远程管理功能，此举能帮助移动工作人员最大限度地延长设备的正常工作时间。锦海捷亚全程“护航”上海电影节

日前，YRC Logistics一锦海捷亚克服了产品分类难度大、时间紧迫等困难，在上海国际电影节开幕前完成58个国家近400件拷贝及相关宣传资料的承运，出色地完成了上海国际电影节组委会委托的任务。在整个运输过程中，公司的物流网络部和空运部密切配合，没有出现任何差错，他们的优质服务受到各界广泛好评。

据悉，YRC Logistics―锦海捷亚自1999年就已成为上海国际电影节唯一指定的国际货运人。

恩智浦与西门子合作推进医药RFlD创新

7月9日，恩智浦半导体宣布与西门子合作开展基于RFID的医药供应链项目，以提高从制造到零售的整个流程效率。恩智浦应用与系统中心(ASC)提供实景条件来评估并优化RFlD、应用，西门子lT解决方案和服务团队利用该设施创建了定制型RFID系统，确保整个供应链实现高精度读取。

该项目的重点是基于集成在医药产品标签中的恩智浦ICODE高频(HF)RFID技术创建一个支持最新版HF Gen2标准的系统，该标准目前正在接受EPCglobal的最后审核。此次部署的目标是以批量方式精确、快捷地读取数百个贴有标签的包装盒，使制造商在供应链的所有环节上都能对库存情况了如指掌。沃尔玛第二批葡萄采购基地在大连启动

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目前，群科的客户主要分布在汽车零部件制造业、物流业和零售等领域。群科以其专业化的系统工程产品和技术服务，帮助客户提高了物流管理水平和运作效率，在业界的知名度不断上升。施磊，1992年毕业于上海交通大学精密仪器系，曾先后参与创办上海先达条码技术有限公司和上海卓越科技发展有限公司，并长期担任上海卓越科技发展有限公司总经理。2004年创办上海群科系统工程有限公司，担任董事、总经理至今，对于条码技术在行业中的应用有丰富的实践经验，在图书和医药物流方面均有成功案例，近年来主要从事自动识别技术在汽车轮胎行业的生产和物流领域的应用。

记者：条码技术在汽车零部件物流中主要应用在哪些方面?目前的应用状况如何?

施磊：条码识别技术在汽车零部件物流领域中的使用非常广泛，而且获得了很大的成功。仅就汽车轮胎行业而言，目前条码技术在汽车轮胎生产与物流中都有成熟的应用，尤其是国际上几大轮胎巨头普遍采用了条码技术，国内轮胎厂家从2000年左右开始引入条码技术，在经历了一些曲折之后逐渐走向成熟。

轮胎的条码化管理，主要是使条码对应于轮胎的胎号(分批号和序列号)，以实现轮胎的单品管理，在轮胎的生产、销售、售后服务、追溯等不同环节对其进行有效识别和信息记录。目前，国内轮胎企业采用的条码化胎号管理系统，主要用于轮胎生产过程的信息采集、记录和轮胎售出后的产品追踪等方面，其作用主要是达到汽车行业ISO9000和ISO16949的质量管理和产品追溯的要求。此外，国内的应用还有特定的针对性，比如，有效地解决了产品的违规跨区域销售问题，防止“串货”现象的发生，规范了市场行为；对轮胎售后服务中的“三包”规定提供了技术支持，减少了假胎的数量，将以假乱真的理赔风险降低到企业可以控制的范围内。

记者：对于汽车零部件物流，贵公司可以提供哪些服务和产品?获得的市场效果如何?

施磊：在汽车零部件领域，群科主要为汽车轮胎企业以及相关物流企业提供基于条码技术的胎号管理整体解决方案。这套解决方案不仅仅是相关软件产品和硬件产品的简单堆砌，而是一套切实可行的行业整体解决方案，并有现实的投资回报模型。

例如，群科为上海双钱轮胎实施了基于生产和物流追踪的轮胎条码化管理解决方案。系统于2006年7月中旬上线，成功地解决了上海双钱的轮胎销售中经销商串货问题，使市场秩序得到规范，同时也解决了产品售后服务中“三包”理赔的风险控制问题，减少了假胎的数量。从经济效益上评估，以前，上海双钱年销售额40多亿元，仅“三包”理赔金额就高达3.8亿元，约占销售额的10％。在使用条码技术对每个轮胎做到有效识别后，去年销售额达到62亿元，而理赔额却只有几千万元。上海双钱当年就收回了系统投资，并对群科的解决方案和技术服务给予了很高的评价。目前，我们正在为广州华南等轮胎企业实施轮胎条码化管理解决方案。

记者：一个完整的条码解决方案一般涉及哪些技术和设备?建设难点在哪里?其中，群科有哪些核心技术与产品?

施磊：条码解决方案一般涉及条码技术、无线局域网技术、数据库技术、数据存储技术、系统安全技术、接口技术等，相关的设备有小型机或服务器、无线网络、无线条码手持终端、磁盘阵列存储等。系统建设的难点是：是不是适合行业应用，ROI(投资回报率)是否满足客户要求。群科在多年的条码技术推广过程中，基于来自几十个项目的实践经验，掌握了条码技术应用的核心技术，研发了拥有自主知识产权的专利产品，使我们能够低成本地完全解决了条码和胎号对应的技术难题。

另外，RFID技术在汽车零部件物流领域也开始使用，尤其是在周转器具上的应用已经比较成熟，也有ROI模型了；具体应用中注重流程和细节，就会有理想的回报。但是总的来说，目前，采用RFID的风险相对条码而言还比较大。

记者：贵公司的条码解决方案有什么特点和优势?评价一个优秀的条码解决方案的标准是什么?

施磊：既然是解决方案，那它本身应该是成熟的技术和产品的集成，所以应该是很容易获得支持和应用的。群科的条码解决方案的特点是通过自行研发的贴标机很好地解决了条码和胎号的对应问题。同时针对行业特点解决行业的热点问题，因此投资回报率很好。目前，我们已在轮胎行业积累了一些成功的案例。

谈到应用效果，最有发言权的是客户。据上海双钱的刊物《轮胎与制皂》2006年11月号的评价是：群科“开创了国内轮胎行业条码成功应用的先河”。我想，这代表了客户的满意，也体现了群科方案的价值。

关于怎样衡量一个优秀的条码解决方案，不同的人会有不同的标准，但是可以量化评价的指标应该就是投资回报率，即投资回报周期有多长。这是最客观的标准，而主观的标准是客户需求的满足程度等。从另外一个角度看，实际上解决方案本身没有好坏之分，只有合适与不合适之论：任何解决方案都不可能“放之四海而皆准”。

群科希望通过以往客户的评价和口碑来让用户了解，这样时间可能有点长，但是真实性会较好，自我炒作不是群科认同的方式。

记者：计划在汽车零部件物流管理中采用条码解决方案时，您认为应该如何选择供应商?供应商需要考虑那些方面的问题?

施磊：目前，多数汽车零部件生产商对于IT管理系统缺乏专业的判断力，要想正确评价就更勉强。所以，我们建议在选择解决方案和供应商的时候，最好请专业的咨询公司提供帮助，并且解决方案供应商一定要有成功案例，作为全面评价的依据。

在系统建设过程中，供应商应考虑三方面的问题：

首先，汽车零部件是汽车的组成部分，由于零部件的质量关系到汽车的质量，所以质量追溯是关键，因此条码解决方案要着眼于从生产、整车装配直至销售全过程的信息实时记录和安全保存。

第二，在实施条码解决方案时，如果有ERP、PDM、PLM等系统相配台，效果就相得益彰。以上海双钱例，上海双钱本身就是全国信息化百强企业之一，企业信息化已有充分的基础．实施条码解决方案是架构在其成熟的JDE(什么意思?是供应商吗?)的ERP系统基础上的。条码解决方案相对独立，但是又同ERP高度集成，使得原先大量的原始数据准确、及时地导入到ERP中。结果又反馈到条码系统中，相互支撑，效果明显。

最后，条码解决方案对企业管理也有相应的要求，需要在流程上进行优化，必要时进行业务流程重组(BPR)。上海双钱在实施条码解决方案的初期，由于工人操作不熟练和流程优化没有到位，所以影响了大约百分之一左右的产量。但是上线后，群科和上海双钱对于作业流程进行进一步优化，通过统筹的方法进行改进，使产量恢复到上线以前的水平，并达到四大理想目标：操作人员效率提高；管理人员及时获取现场信息指导生产；质量追溯即时完成；生产能力稳定提高。

记者：条码解决方案在国内汽车零部件物流管理中需求状况如何?群科在汽车零部件物流领域有何战略规划?

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关键词：微材料，纳米材料；荷叶效应；诺娜自洁涂层，零售行业

1.介绍

随着全球经济正以惊人的速度前进，消费者的要求越来越高：他们现在倾向于追求更高的生活质量，在所有生活的方方面面，从而导致了更高的要求，在购物环境和购买经验。因此，整体零售环境的要求变得更方便，更舒适，更环保。与此同时，零售商也面临着更大的挑战，在供应链，经营成本和市场营销问责等，竞争更加激烈。为了区别于竞争对手，它们也使得零售情况更可持续，更具成本效益和更节能尽力。例如，英国零售巨头特易购（Tesco）最近在英国和世界各地的投资一台主机的资源，建立自己的第一个零碳商店。通过使用新材料在外观和内饰设计，再加上超市（即厕所设施）的基础设施新技术，乐购削减高达50%的运营成本相比正常存储。

在过去，技术的按钮颈一直制约施工材料的进展。现在，发明的“荷叶效应”等一系列荷花仿生学产品已经打破这个按钮的脖子。这项新技术已应用到各种场所的施工材料荷花自洁属性：墙结构，表面的工作制服，表面空间技术等。然而，这种技术只被实现在建筑物的外面的表面上，还有许多其他潜在的地方，它并没有被使用的。在零售商环境中，外墙玻璃幕墙清洗和维护一直是一个昂贵的问题：它不仅需要大量的水，而且还浪费了大量的劳动追索权。因此，明智的做法是引入荷叶效应对这一领域的使用。

2.讲座资源

UNIMAT主要介绍了“纳米材料与技术”，“微型材料和技术”，“创建一个全球性的产品开发能力'和'仿生学'。本报告中要利用这三个点的微料，纳米材料和仿生可以在零售环境中使用，以降低成本，保护环境，等等。

3.动机

马莎建立了一系列可持续建筑，以保持其优势的竞争和适应零售环境的情况。 M&S的试图通过自己的高科技完全施工组织设计和管理改善是碳，水，废弃物，材料，生物多样性，旅游和访问，支持社区和考古及文化遗产。

3.1在零售行业的企业可持续发展的迫切需要

零售市场不是一个单向的供应商为导向的世界了，全球经济衰退已经骗了一个阴郁的消费氛围，迅速扩大，许多国际竞争对手如家乐福，英国零售品牌面临更大的挑战。与此同时，消费者变得更精明，不仅在货币价值的追求，但在追求更好的购物体验：一个更清洁的环境，支持更环保的品牌感到自豪的感觉，和更麻烦的自由购物时间由于楼宇维修减少。

3.2在零售行业节能的需要

在零售环境是一个巨大的三维空间，它是由所有的墙壁和地板，加上外部玻璃幕墙的表面的表面，仓库等。即使一次清洗工作的量是巨大的。更重要的是，开放的购物时间长，使这种清洁工作难以有效进行，这意味着更多的水在不同的时间被浪费。所有上述因素反映水的消耗方面，传统的零售环境。因此，如果使用在零售场所的壁的表面上的自洁涂层，管理者可以节省大量的水和其他潜在的能量（电力）。

4.文献综述

4.1新型材料

根据环境中的新型材料：纳米技术，新材料的作用是根本，以技术和业务活动的所有领域。不仅是整个制造业和建筑业工程都是依靠教材，也最经济的活动都受到它的影响。特别是，有两个动机新型材料研究：首先，它是潜在的排放对环境所产生的增加先前没有被广泛用于工业应用的金属和矿物。二是广泛的消费产品和专业应用领域，如医药和环境整治实施方案中的纳米粒子和纳米管。“（2008年环境污染皇家委员会）提高效率和功能的新型材料，可以带来实实在在的环境和经济的好处。

如今，模拟由荷花，设计材料的效果，并得到令人惊讶的结果，自洁涂层质量建筑物表面和一些大的环境上使用。

5.思想资源和设计

我得到了一个初步的了解微材料，纳米材料，仿生学和全球的产品设计，通过采取这一模块。在小组工作的阶段，我们正试图整合纳米材料和仿生学的基础上，我们学到了什么，我们的肤浅认识。

我开始从东部的概念从仿生学的原理和哲学。一位著名的中国古诗说：“我只是喜欢荷花，因为她生长在泥中，但从来没有污染。她浮在水面上挥舞着水，还从来没有舞蹈与它。“人们总结了从诗歌，莲花具有的功能自洁和”维护自己的道德诚信的概念。“我们利用信息已经被得到应用纳米材料具有荷叶效应在生产雨衣和解释的功能。不幸的是，对单一商品的生产中使用的纳米材料，偏离要求的材料，应使用在零售行业。

6.纳米自洁涂料

6.1材料和理论的介绍

性纳米材料，该涂层的适应具有击倒的表面张力。它具有良好的物业憎液性和耐油性。的灰尘和涂层之间的接触面积会减少，导致自洁无可比拟的优势属性动态。水翻滚的物体表面的涂层上使用，如果翻滚形成的莲花，没有留下任何证据。该涂层还可以程度的清洗时间，实现自清洁的目的。

6.2介绍的应用领域

建筑的眼镜：建筑幕墙玻璃，建筑门窗玻璃，建筑装饰玻璃。

汽车玻璃：汽车挡风玻璃，汽车车窗玻璃和汽车后视镜玻璃。

太阳能光伏系列。

建筑材料系列：陶瓷，瓷砖，不锈钢，铝合金，金属漆。

7.自洁

自清洁功能，可以广泛应用于几乎所有的超市，百货公司和连接的办公室和仓库的内表面的外部。传统的零售环境中，需要大量的时间和人力资源的支出和清洗设备，保持其整洁。

现在可以被有效地解决了由于自清洁材料，这些不便之处，并在成本和时间浪费的维护工作的频率将被减半，而更多的开放时间可为消费者享受购物。对于英国的零售商，它是在英国的高降雨量更有价值的天然清洁剂，可作为建筑的外表面，以去除泥土和灰尘。

8.结论

由于技术创新步伐加快，新材料实施的患病率是一个不可阻挡的趋势。零售商所面临的紧迫的问题是如何更好的环境设计和优化资源配置。因此成本低，纳米自洁涂层成为他们最好的解决方案，在经济，社会和环境可持续发展的光。

参考文献：

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篇7

企业间的竞争随着完全对抗时代的消逝逐步走向合作竞争，走向供应链和供应链的竞争。越来越多的企业不再孤立地看待各个企业及各个部门，而是把整个供应链看成是一个有机联系的整体，把产品的最终消费者埘成本、质量、服务等的要求，作为供应链所有参与者共同的绩效目标。各企业认识到彼此间不再只是对抗。应改变过去的敌对关系为紧密合作伙伴关系，也认识到以往简单地将成本从上游企业转嫁给下游企业的做法并不能使自己增强竞争力，所有这些成本最终只能转嫁给消费者。供应链管理是建立在“双赢”基础之上的。医药企业只有明确自身的战略目标，把握自身的核心优势，善于与其他企业合作，共同承担市场风险，彼此之间充分建立信任和信息共享机制，才能克服由于信息不对称造成的供应链相对封闭、孤立的弊端。实施供应链管理，要求对原料供应商、药晶制造商、药品分销商、零售药店或医院药房进行优化，建立起良好的供需关系，减少各个环节的信息延迟和对需求信息高估、夸大假象的出现，以及促进药品需求信息准确、快速传递，减少盲目生产和行业总的库存量，避免或减少对企业流动资金的占用，降低库存成本。在供应链管理条件下，库存管理可以通过供应链参与企业之间的信息沟通、责任分配和相互合作来协调，可以减少链上成员为防止不确定性而设置的安全库存，较少的库存又会带来减少资金占用量、消减库存管理费用的结果，从而降低成本。

二、VMI在医药零售企业中的作用

为了消除牛鞭效应的影响。一个重要的途径就是需要改变信息共享和库存管理的方式。医药零售商对供应商的需求的变动远大于零售商所看到的需求的变动，此外，供应商比医药零售商更了解自身的提前期和生产能力。因此，当边际条件趋紧而客户满意度变的愈发重要时，供应商和医药零售商之间展开合作来平衡双方的认识。零售商——供应商伙伴关系的可以看作是一个连续体(见图1)。图1零售商供应商伙伴关系类型如图1所示，在这样的连续体中，一头是信息共享，医药零售商帮助供应商更有效地做计划，另一头是寄售方式，供应商完全管理和拥有库存直到零售商将其售出为止。在基础性的快速反应战略下，供应商从医药零售商处获得销售点数据，并使用该信息来协调生产、库存活动与零售商的实际销售情况。根据这一战略，医药零售商依旧准备单个订单，而供应商使用销售点数据来改善预测和计划。在连续补充战略(有时也称为快速补充战略)下，供应商接受销售点数据，并使用该数据按照预定的间隔期来准备货物，以维持库存的特定水平。在连续补充的一种高级形式中，供应商可以逐渐减少医药零售商或配送中心的库存水平，只要达到既定的服务水平就可以。因此，库存水平不断地按照结构化的方式得到改善。此外，库存水平需求不是简单的数苣问题，而是建立在复杂模型基础上，该模型在季节性需求、促销和不断变化的客户需求等基础上改变恰当的库存水平。在“供应商管理库存(VMI)”系统中，供应商决定每一种产品的恰当库存水平(在以前商定的界限内)，并为其自身确定每一期保存多少库存和向零售商运输多少商品。许多供应商管理库存计划最终消除了医药零售商对特定订单的监督。供应商并不依赖零售商发出的订单，因此可以彻底消除牛鞭效应。

三、VMI在医药零售企业的应用

(一)公司简介

九州通始于2000年初成立的湖北九州通医药有限公司在8年的时间里立足于华中腹地，分别在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东、山东、福建设立了10个子公司，在各地设立了药品零售连锁公司和电子商务公司。在整合企业资源的基础上。2003年lO月，九州通正式组建成立集团公司。从2003年起，九州通开始在国内相应地区投资建设大型现代化医药物流中心．现已建成的有湖北(武汉)、上海、河南(郑州)和新疆(乌鲁木齐)物流中心，并正在规划建设的有北京、山东(济南)、广东(中山)、福建(福州)和江苏(南京)物流中心等。九州通以低价打造核心竞争力，在与上游厂商的博弈中逐渐赢得了尊重，在药品生产企业顽前以强大的资金后盾以及联合采购的优势取得最低的进货价，再以进价基础上加3％。5％的低价出售给零售终端。通过快速流转和成本控制做大规模，从流通中挖掘利润。通过涉足零售终端，取得最新的市场信息，及时调整库存和适应市场变化。

(二)评估和选择供应商

九州通在选择VMI的运行模式之前。必须选择恰当的供应商。VMI的成功实施在很大程度上要依靠供应商的经验和对VMI方案的专业化程度。实际上，供应商最能提供好的解决方案和好的实践经验。当供应商了解到所服务的企业的目标后，他将考虑怎样设计出最好的VMI系统去迎合共同的需要。但是，所选择的供应商不仅仅要有运行VMI系统的实践经验，还要有处理所服务的企业在生产中需要的各种类型的原材料的能力；这一点很关键，如果匆忙实施VMI由于一些意想不到的情况的发生，可能使合作双方都受到巨大的经济损失。毕竟在开展VMI的过程中，要投入大量的资金，需要大量的人力。选择供应商的指标包括供应商的产品质量保证体系、价格水平、供应商生产规模、生产能力、供应商的信誉状况、财务状况和资金能力、供应商的服务水平(及时交货率、交货差错率等)、供应商的经营战略和发展前景等。在单项考核供应商的摹础上，将这些指标进行加权平均，对供应商进行综合评价，选最合适的供应商作为合作伙伴。经过权衡评价，九州通选择了A供应商。

(三)确定目标

双方为VM[设定的目标是，通过信息共享，使得A供应商可以得到九州通的实时销售数据，据此预测未来的产品需求，从而及时进行生产并适时向九州通补货，这样就能够解决牛鞭效应的影响，消除无效库存，提高顾客满意度。就九州通而言，供应链的设计应实现如下的目标：(1)确保九州通所需物资的供应；(2)节省采购资金，使其成为九州通效益的另一增长点；(3)提高物资供应效率，降低物资供应成本；(4)与供应商建立合作伙伴关系．提升九州通的整体竞争力。

(四)组建多功能小组

为了更好实施，九州通和A供应商应该抽m多个部门的人员组成多功能小组。多功能小组承担着组建VMI系统和改进系统运行的多种任务。在VMI的实施初期，多功能小组要进行实施VMI的成本分析和经济效益衡量，确定双方的角色与任务，安装了VMI系统．建立起利用EDI进行电子数据交换的沟通梁道，拟定双方合作的协议框架。利用自己的沟通能力和专业知识，多功能小组帮助A供应商、九州通发现潜在的问题，增加双方的协调，减小运作过程中的浪费，为提高VMI运行的效率提供长期支持。在临时紧急情况下，比如一个关键的产品供应I叶J现问题时，九州通可以派由特定人员组成的多功能小组帮助供应商解决问题。除此之外，项目团队还聘请了一家第三方管理顾问公司为合作提供咨询及培训员工，共同进行VMI系统的规划与推动。

(五)签订协作契约

VMI的实施要求参与双方在目标和行动上一致，并明确各自的责任和义务。具体的合作事项通过协议框架的形式明确规定，提高操作的可行性。多功能小组的充分协商可以承担这个任务。协议框架的确定标志着双方对实施VMI达成r统一的意见。是指导建立VMI的核心内容。协议框架中要重点把握有以下内容：(1)VMI的实施开始包含那峰产品范围，何时进行扩展；(2)A供应商的存货管理能力、质量保证、声誉、财务状况、人员素质应该到达什么样的标准；(3)在哪里建立库存仓库，仓库处理能力大小，供应商使用什么样的运输工具交货，送货时间和送达地点；(4)确定库存控制准则和控制参数，再订货点，最低库存水平，库存检查周期等，最小批量等；(5)订单作业和补货作业流程。包括送货签字、存货标志在内的细节都要仔细考虑，规定意外事件的报告和沟通方式；(6)退货条款的拟定，包括退货时间安排．退货费用的支付；(7)付款条款的制订，包括付款方式，付款时间等；(8)违约责任的规定，例如A供应商错发货或延迟供货，引起的损失和费用如何承担。如果九州通提供的错误信息导致供应商出错，损失费用如何分摊，如果九州通取消订货但由于信息系统或沟通渠道的原因，导致A供应商已经送货，谁对这批存货负责等。

(六)确定VMI处理订单的业务流程以及控制库存的有关参数

第一，确定订单的业务流程，业务流程是整个VMI系统建设的重要环节，它关系到系统在将来是否能够流畅地运行。图2为VMI运作流程图，它体现了九州通与A供应商之间在VMI的联接下的基本业务流程。第二，确定控制库存的有关参数，如订货点、最低库存水平等。能否准确地制定系统参数将直接影响到VMI系统的最终效果。一个错误的参数将有可能导致VMI系统进入恶性循环，因此参数的设定应准确，并且得到及时修订。

(七)建立配送网络管理系统

A供应商要很好地管理库存，必须建立起完善的配送网络管理系统，保证自己的物资需求信息和物流通畅。目前A供应商开始采用MRP或ERP企业资源计划系统，这屿软件系统都集成了物资分拨配送的功能。通过对这些功能的利用，可以建立完善的配送网络管理系统。

(八)机构变革、流程调整

VMl的实施改变了供应商的组织模式，对九州通也是一次战略调整，引起组织机构的变革是必不可少的。VMI策略改变了原来的层层设库、各自为政的组织模式，要求将库存的控制，库存补给和配送都集中到物资供应部门来。这就要求物资供应部门设立相应的采购、仓库管理、配送以及计划部门分担不同的职责，同时设立于各生产单位交换信息并进行分析处理部门。各生产单位也要设立物资管理部门，他们的主要职责不是库存管理，而是与企业总的物资供应部门进行信息沟通和各自协调。以保证物资流转通畅高效。

四、模型假设和基本框架

(一)模型基本假设

本文仅考虑一个两级供应链，由九州通和A供应商所组成。九州通和A供应商均采用定期盘存的库存制度，当没有实现信息共享和采用VMI时，九州通在每个时间周期结束时，根据预先制定的订购}限水平，并参考当期需求加上当期与前期订购上限水平的差量来向A供应商订购产品。因此随着每期需求的变动及每期所制定的订购上限水平的不同，每次订购的数量并不固定。本文中仅考虑单一产品，九州通在各期的需求假设为一个时间序列函数，且本期的需求仅与前一期的需求有关，将所有的缺货都视为A供应商的拖欠发货量。

(二)模型基本框架

首先根据Leeetal的假设。设定九州通的需求预测符合AR(1)的时间序列模型，在t期的需求量：D,=d+pDI一1+8l式中d为一个定值且大干0，P假设为一1到1之间的值，当P为正值时，代表着当期需求量与前期需求量有正相关性，当p--0时。代表着当期需求量不受前期需求量所影响，当P为负值时，代表着当期需求量与前期需求量有负相关性。8。为一误差项，假设其符合正态分布，其期望值为0，方差值为cr2。且盯远小于d(盯<<d)，因此负的需求是可以将其忽略的。九州通在每个时间周期t结束时向A供应商订购产品。对于九州通而言，此时的需求Dt为已知值。因此，九州通在此时间制定一个订购的上限水平Sl，S。是九州通根据其未来在前置时间t+l+l时的存货成本最低的考虑下所做的决策。并在此时向A供应商订购Y．数量以补足订购上限水平S。。而九州通会在时间周期t+I开始时接收到在时间点t时所订购的数量。假设A供应商补货至九州通的前置时间为3，则九州通在时间周期2开始时，观察时间周期l时的需求及预测未来在时间周期5时，九州通持有成本及缺货成本为最低的考虑下，来决定订购上限水平st及订购量Y。。A供应商将利用九州通订购的信息来向其供货商订购其所需的药品。在每个时间周期结束时，A供应商接收到九州通发出的补货信息。考虑九州通之订购决策，S。为九州通在时间周期t结束时所制定的订购上限水平。在时间周期t结束时，九州通向A供应商订购产品的订购量Y。即：Yt=DI+(S广S。I)D。为九州通在时间周期t时的需求，Y。为时间周期t的需求量加上时间周期t与前期订购上限水平的差量。前面已经假设or<<d，因此Yt<0是可忽略的，即订购量不会是负的。九州通的订购量会跟随着市场需求的波动而变动。九州通在时间周期t+l至时间周期t+l+l的总需求为(1为A供应商补货至九州通的前置时间．在已知九州通订购前置时间的总需求后．九州通将制定他的订购七限水平，以使得九州通在时间周期t+i+l时的持有存货及缺货的成本能最低。因此可以得出九州通总需求的期望值lIlI及方差v，据此来决定订购上限水平，从而得知九州通的订购量。

(三)九州通的订购策略

假设m。为九州通在已知第t期的实际需求的情况下，在未来时间周期t+l到时间周期t+l+l时总需求的期望值，则九州通在已知D。的情况下，时间周期l+1到时间周期t+l+l时总需求的方差为v=Var根据上式。可以得出为达到时间周期t+l+l的持有存货及缺货成本的最低，根据Lynwoodetal的推导模式，可知九州通在时间周期t制定的最优定购上限水平为西服从正态分布)p+n这里P为九州通及A供应商每单位时间的缺货成本，h为九州通每单位时间单位库存的持有成本。由此得出九州通在时间周期结束时所要订购的数量为1+l、YFDl+必掣_卫—土。供应链库存管理的目标就是通过各个成员企业各种资源的合理配置，在满足顾客服务要求的前提下，力求降低库存，提高供应链的整体绩效。要在保证供应链整体绩效的条件下实现供应链各成员企业间库存管理的合作。为了处理好供应链企业内部库存关系、各成员企业问库存的关系、成员企业库存与外部环境的关系以及整个供应链库存与外部环境的关系，就必须研究分析各种直接或间接的影响因素，如共同的目标、利益、价值追求等。在库存管理过程中，各成员企业要从大局出发，树立“共赢”的经营理念，自觉地在协调相互需求的范围内和程度上保持一致。供应链结构对供应链库存有着莺要影响。供应链长度过长、关系过于复杂，是造成信息沟通不畅和协调障碍的结构原因，也是形成过高的供应链库存成本的主要原因之一。因此，应使供应链尽量向扁平控制的结构发展，简化最终顾客与该供应链之间的关系，精简链中的节点数，供应链结构的优化是保证协调顺利进行的关键，是搞好供应链库存管理的基础。

篇8

在京城医药经营企业中，金象大药房是赫赫有名的“四大家族”之一。作为北京金象复星医药股份有限公司旗下的全资子公司，金象大药房从2000年开始大力发展连锁经营，5年间高歌猛进，在北京各城区布下了200余家大小门店，2004年创下5亿元的销售佳绩。那个鼻子上挑着个药葫芦的金象标识也随着门店的发展而逐渐深入人心。

从数字上看金象似乎是一路小跑，事实上除了和同仁堂、医保全新这样的重量级选手贴身肉搏外，金象近年来还得迎击不断杀入北京的“平价药店”。如何在跑马圈地的同时对下属门店实施有效管理？怎样通过严格的过程控制来提高竞争力？随着药品经营步入微利竞争时代，这样的问题正变得日益突出，而金象在价格战的狼烟中之所以没有乱了方寸，信息化正是其倚重的法宝之一。

连得上，锁得住

与很多企业的信息化应用一样，金象总公司最初下属的8家批发和零售企业各有一套信息系统，互不相联独自运行，基本就是信息“孤岛”。所谓的“系统”不过是个单机系统，运行着一套由英克、四通等几家公司共同开发的工具软件，但基本上只是出个“进、销、存”报告。这时的“信息化”仅仅是个简单的IT应用，相当多的公司资源并没有得到整合，很难进行统一管理。

随着营业规模扩大，尤其是零售门店数目的不断增加，解决门店各自为政的问题于是变得迫切起来。最大的问题是门店自采，虽然也有公司配送，但因为没法进行适时监控，一些门店自己采买药品，自设小仓库屯货。这样既引发了质量隐患，也不利资金统一核算，等到门店盘点发现药品接近或者过了保质期，再进行处理事情就很棘手了。并且各门店在促销活动中针对的品种不统一，也对金象自身的价格体系造成了冲击。所以随着销售市场的规模越来越大，一个能够贯彻董事会的经营决策，避免门店各自为政的有效平台成为金象迫切需要解决的事情。

2001年，北大青鸟开始为这家药品连锁经营企业提供新的信息化解决方案。金象要求北大青鸟提供的软件能满足“统一经营，统一管理，过程控制”的要求，实现采购、配送、销售的适时监控，成为听从总公司统一指挥的“神经”系统。2002年，在花费1000万元进行硬件设备、通讯网络和POS机的改装之后，这套产供销信息系统正式切换运行。北大青鸟的这套系统采用了连锁业中较常见的Modem池方式，各门店采用拨号来传输信息。有了这套系统，门店每种药品的销售、库存都一清二楚。如果店里某品种将要断货，可以通过系统提出配送申请，再由金象大药房信息管理中心审核后，配送中心便可以根据门店的需求送货。这样不仅使盲目存货的现象彻底解决，而且资金也得以集中核算，为统一管理创造了前提条件。金象复星医药股份有限公司经理助理孙杰说，单店不仅要连上信息系统，还要规范它的经营行为，这套系统使得门店“连”和“锁”都得以实现，金象大药房才能真正形成规模经营。

目前金象要推什么医药品种很快就能布满门店，形成规模销量，这样的背景下与供应商谈判也就可以掌握主动。

直营店的“连”、“锁”解决后，下一步就是将系统延伸到加盟店。按照金象的要求，加盟店一进入金象阵营就要切入系统，这样总部的采购职能才可充分发挥。

通畅的物流

对金象这样的药品连锁经营企业来说，物流事关核心竞争力，尤其是产供销系统的信息化，对金象的物流更是举足轻重。

在北京市的南郊，记者见到了担负北京市200家金象药店配送任务的金象物流配送中心。这个占地一万多平米的庞然大物，并不像想象中那样紧张繁忙、人声鼎沸，几十个工人有条不紊地忙碌着，很难让人把这儿和每月3000多万货值的配送额联系在一起。

专为零售配送的中心共四层，分别码放着中成药、西药和保健品，在信息系统的管理之下，入库和出库井井有条、高效顺畅。位于西直门的金象信息中心和配送中心通过系统紧密相连，采购人员从电脑上可以同时看到门店和库房的库存，以决定是否开始采购。而此前的过程是由采购人员对供应商、货物编码进行定义后即开始进入系统，通过与厂家联系，对交货方式、付款方式协商后形成合同；供货商的产品到库后，有关人员对照合同进行审核将产品入库，同时将产品编码入机生成库存。

遍布城区的金象大药房每天根据自己的销售情况通过系统提出配送申请，信息管理中心审核后将数据传到丰台配送中心，中心打印出数据后，由库工按单上标记的仓位取货。配送中心张经理介绍说，通过对仓位的优化，工人每天少走了不少路，也提高了提货效率。产品提出来经审核无误，就装箱出库。记者在现场看到，每家药店都有对应的位置，这样不会在装车时把箱子弄错。配送的产品由第三方物流运输，每天早晚送两次货。由于实现了批次管理，先购进的货就先发出去，也在一定程度节约了成本，因为每个批次的药品价格可能不一样。进出库程序的优化，使得中心的人力也得到节约。张经理介绍，库里的工人差不多精简了一半，现在即便零售业务继续扩大，中心也不用增加什么人力，只不过目前系统的速度似乎有点跟不上了，为此金象的VPN系统已经做好了取代现有的Modem池的准备。

要服务不要价格战

对营业面积平均只有一两百平米的零售药店来说，上一套信息系统的确是一笔不可忽略的成本―“平价”两个字在北京市场的搅动，已经使药店对“成本”变得十分敏感了。在药品经营企业千方百计压缩采购渠道、削减开支以应对降价压力的时候，信息化系统相当容易会被当作“奢侈品”。但对金象而言，如今之所以还没有陷入价格战“漩涡”，很大程度是因为其扎根服务的理念依托信息化系统得以实现。

篇9

据了解，此次被收购的盖世理是一家国际物流仓库及配送园区开发商，自1987年成立以来， 一直专长于开发定制配送仓储解决方案，通过减少运营成本和提高仓储设施能效为客户提供增值服务。迄今为止，已在英国、欧洲大陆、中东和中国的工业及物流园区为130多家客户开发逾700万平方米（7530万平方英尺）高品质高性价比的可持续物流仓储空间。公司为各大国际知名品牌企业提供一流的物流仓库。盖世理的客户来自零售、制造、第三方物流公司、汽车和医药等各行业，其中包括阿迪达斯、亚马逊、家乐福、CEVA、沃尔玛、DHL、乔达、John Lewis、Lidl＼ Morrisons、Norbert Dentressangle、宝洁、乐购、TNT、丰田汽车、大众汽车等。这次收购活动将给盖世理的发展带来全新机遇。

高调进入中国天津

盖世理非常重视中国市场。早在2005年，盖世理就携“环保型仓库”概念大举进军中国市场，至今已在中国长三角和环渤海两大经济圈内开发了多个物流仓储项目。2013年，盖世理继续高歌猛进，其与沃尔玛等世界知名零售商合作的物流项目，在中国天津成功启动。

2013年1月22日，世界最大零售商沃尔玛宣布盖世理天津北辰物流项目二期正式开始。该物业由盖世理开发，业主为沃尔玛。二期项目包括三栋高规格的国际标准仓储建筑体， 总建筑面积达60000平方米，定于2014年第一季度完工。这些独立的仓储建筑单个面积分别从18000平方米到24000平方米不等，且均能以6000平方米单元面积进行分隔。一期项目为雀巢租赁的24000平方米华北区域配送中心，其紧邻沃尔玛43000平方米华北区域配送中心，也为盖世理于2007年开发，并以低于预算的成本准时交付。工程设计上的高效及其他方面的节省使客户受益颇多。

另外，位于天津宝坻经济开发区的盖世理宝坻玛格纳物流产业园一期项目于5月7日举行破土动工仪式。该物流产业园一期是盖世理为一家世界知名零售商度身定制的华北地区配送中心，总面积达64000平方米，计划于今年第四季度完工。该物流产业园将分阶段、着重为全球知名跨国公司打造定制物流仓储设施。盖世理的超大型物流园――玛格纳物流产业园的概念已在全球范围内取得广泛成功并获好评无数，被视作欧洲首屈一指的物流和配送园区。盖世理宝坻玛格纳物流产业园二期项目即将启动开发，可提供高达235000平方米灵活使用的物业建筑面积，外加其地处京津间战略地理位置，交通便捷，将成为各种类型客户定制其区域性配送中心的理想选择。

欧洲市场硕果累累

在欧洲大陆市场，盖世理亦不断巩固自己的地位，捷报频传。仅仅在此次收购宣布前的一个星期内，就有两个令人振奋的消息传来。

6月5日，盖世理同世界著名的玩具和青少年产品零售商玩具反斗城签署协议开发其法国物流服务区。该项目位于Saint-Fargeau-Ponthierry，土地面积为13.5 公顷。完成后，玩具反斗城享有所有物流运作和服务的便利， 并在Saint-Fargeau-Ponthierry将有一个全新的全国配送中心和总部办公室。整个场所将具备现代化的完全自动的传输系统装备。整个场地的设计还考虑到了玩具反斗城未来的扩展，预留了12000平方米额外仓储空间。建筑工程将于2014年二季度开始， 计划于2015年交付。

仅仅两天之后，即6月7日，盖世理宣布完成了其位于德国北斯图加特物流园的建造。该仓库于6个月前开始建造， 是一个26000 平方米的现代化仓库，是斯图加特经济开发地区最近建造的最大的工业仓储项目之一。第一单元共13000平方米于今年5月初已经交付客户梅赛德斯-AMG。AMG是梅赛德斯-奔驰旗下一个汽车品牌，是戴姆勒的全资子公司。剩余的仓库空间有13200平方米，也已全面竣工。

而在其总部所处地英国，仅仅在收购宣布的一个月后，盖世理就完成了第一个交易：7月12日，盖世理宣布同世界领先的工程机械制造商JCB签署租赁协议。

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世界性的经济放缓以及技术本身的发展，催生了新的经济环境。在这种经济环境下，原来粗放式的增长难以为续，为了生存，企业必须想尽办法降低成本、提高效率、快速响应市场。对于大型集团企业而言，抱团变得比以往任何时候都更为重要，全球经济一体化已经是大趋势。那么，企业如何才能实现供应链、业务运营等方面全球协同与一体化管控？新技术的发展为我们提供了新的解决路径。

现在的新技术很多，如，新材料、新能源、生物技术，包括新一代信息技术等等。笔者认为从IT来讲，新一代信息技术的重点是云计算。云计算使得移动互联网、物联网成为可能，云计算是移动应用、互联网、大数据的基础，是新一代信息技术的心脏，也是企业全球一体化的解决方案。对医药行业而言，云计算是新医改的最终解决方案。技术创新总是伴随着管理的变革，目前我们需要关注的是，如何使技术创新落地。从云计算来讲，如何通过渐进式的管理变革，使云计算真正成为可操作的、企业全球一体化的解决方案，是我们应该关注的内容。

国大药房的云理念实践

让大数据、云计算、物联网等新技术真正落实到企业，不仅需要有理论和技术的支持，还需要有清晰的战略，以及适合新技术的管理与组织。传统的管理组织与新技术不适应、不协同的方面需要进行变革。在利用云计算理念进行管理变革方面，中国医药集团国大药房一体化全国零售平台就是一个可供借鉴的成功案例。

许多管理者可能都曾被这样的问题所困扰：分公司或连锁店越开越多，看起来业务越来越多，企业正蒸蒸日上，但管理问题也越来越让人头疼，甚至有可能突然有一天成为压到企业的最后一根稻草。例如，信息系统跟不上，分公司成了一个个孤岛，继而引发效率低下，管理成本增加，企业难以快速反应市场。“国大药房”也曾被这样的问题所困扰。

“国大药房”隶属于中国药集团，经营着中国医药集团的医药零售业务，全国各地拥有近2000多家药店。在良好发展势头之下，国大药房的规模不断扩大，连锁店越开越多，但也出现了企业管理逐渐力不从心的迹象。一方面是原有的信息系统难以为继，不能跟上企业战略和市场的需求。另外一方面不同区域的分公司采用不同的信息系统，以致形成了多个信息孤岛，国大总部很难完成跨区域的数据业务整合和一体化运营管理。

在这种情况下，企业管理的精细化、应用的一体化已经是迫在眉睫。基于云计算为理念，国大药房近年来成功搭建起一体化全国零售连锁平台。不同于以往的ERP平台，国大药房的一体化平台有“简单、标准的前端、集中统一的强大后台服务管理系统”的特点。这个强大的总部后台，为2000多家药店提供管理和服务，实现了一体化运营管理理念。基于云计算理念，采用虚拟化技术，国大药房ERP一体化硬件平台建设只用了传统方式的四分之一的成本。并且，简单化前台、集中、规范标准化的后台架构成为国大药房实现快速扩张的利器，原来三个月开一家分店，如今三周就能开一家了。

国大药房一体化零售平台的成功上线应用标志着国药集团的云计算理念从规划、管控、标准和硬件基础设施实践的全面成功，系统的实施运行进一步推进国药的“整合、转型、创新、跨越”的管理运营战略的落实。

从传统IT向云演进

有人问我，国药集团是否已经“云化”？我们自己的企业如何才能“云化”？回答这个问题你首先要明白：对企业而言，云计算到底是什么？

什么是云计算？我给云计算的定义是“一、二、三、四、五”：

所谓一，是指云计算是“一”种全新的IT资源交付和使用模式，通过网络以按需、动态易扩展的方式获得所需的资源（硬件、平台、软件、服务），提供资源的网络被称之为“云”。

所谓二，是指云计算由“二”层结构组成。云计算可分为技术和服务两个层面，其分别是由云计算平台和云应用服务两个体系组成。前者主要承担的是实现IT资源的整合并动态易扩展的提供给应用开发者，后者则是将云计算提供的资源根据不同需求封装为各种应用提供给最终用户。

所谓三，是指云计算提供“三”种服务形式。从提供服务和用户体验的角度来讲，云计算可分为以基础设施作为服务（IaaS）、以开发平台作为服务（PaaS）、以及以软件应用作为服务（SaaS），三种服务交付模式。

所谓四，是指企业实现云计算有“四”种部署配置模式，即公有云、私有云、混合云、社区云。社区云也可以称为行业云，即以行业为中心，将供应链上的所有产业群围绕云共享服务，展开商业活动。

所谓五，是指云计算应具备“五”大特征，虚拟化的资源池，基于网络的访问，按需自助式服务，快速、弹性，使用成本可计量等。

从上面的这五个方面，我们可以看到，云计算对企业的管理有严格的要求。云是将资源集中起来，以整体服务的方式提供给使用者，无论是公有云，还是私有云。所以，这种资源集中化，必然带来公司组织结构、业务流程的调整，特别是对于一些大型企业。这样做最大的好处就是平台化管理：能够实现全集团业务处理过程的统一、全集团数据信息的集中，实现业务过程、数据信息等高度聚合在云中。相应的，很多管理职能得以上移，减少了层级，提高了的管理的效率。

因此，云服务不可避免的对企业相关组织结构和工作职责产生影响，使公司管理扁平化、协同化。一方面是，传统的管理方式与组织结构向适用于云计算的企业管理环境变化需要一个过程，另外一方面，云计算自身技术的成熟也是一个演进的过程。互联网经过多年演进才形成今天的局面，淘宝也不是一天就形成的。因此，企业在经过战略调整、组织方式变革等长期的准备之后，在内外环境成熟之时，方有可能享受“云端美景”。

回到上面很多人问笔者的问题：“国药集团是不是云？”笔者的回答是：“现在谈不上，但是我们是用云计算的理念进行规划和不断实践着。基于云的理念去进行信息化建设，我们企业的竞争力在持续提升。”

管理“云化”路线图

企业从传统的IT演进到云，有一个渐进、联系、平滑的过渡过程。想要“云中漫步”，笔者建议企业要关注几个方面。

首先，要弄清楚云计算的原理、概念。其次，要关注技术成熟落地的供应商。第三，要了解自己的企业实际处于什么状态，开展治理管理模式、企业架构的变革。此外，企业要将商业组件化、业务组件化，形成可以交付的一些模块，这些模块由管理方面和业务方面进行演进。有些企业比较小，很短时间就可以改造完毕。但有的企业很大，有很大的数据中心，有几千台服务器，几百个软件系统，这样的企业要开始变革是一种痛苦的历程。但是应该看到，云计算以最终形成服务提供给企业，是一种颠覆性的服务的交付模式，可以很好地帮助企业，为客户、为员工做好服务。同时使得企业从原来的分散云作向着一体化协同运作。因此，云的治理环境，实际上就是管理环境，使原来分散的孤岛，进行整合，使企业降低成本，提高效率，快速响应市场，提高竞争力。企业向云演进的过程中，关键是能否节约成本，快速响应业务，但这都不是一夜之间就能完成的。

我们可以把云计算的实质概括为“六”个字，即：“智慧、资源、模式”。对企业CIO来讲，要关注如何利用云计算的智慧、CIO智慧把企业的IT资源整合起来，形成一种服务模式，交付给企业员工、客户以及供应商使用。对企业CEO来讲，要关注如何把企业的资源通过企业的智慧、云计算的智慧和CEO的智慧整合起来，基于云计算平台来形成一种商业模式，交付给企业和客户、供应商，为他们提供服务。

淘宝不是一夜之间起来的。十年以前，马云还默默无名，也没有几个人知道淘宝是什么。但现在即使有再多的资金也无法复制出另外一个淘宝。如果没有马云对经济形势、企业与业态的洞察，没有物流的布局，而只是去等待技术的成熟，就不会有今天强大的淘宝。同样，现在的新技术日新月异，要演进到云，企业的运作、组织变革，商业模式都必须伴随着改变。企业如果仅仅是依赖硬件技术，而没有在文化、战略、组织上的变革做准备，云计算的应用就产生不了相应的业务价值。因此，企业必须全方位地去思考，其中管理者观念与角色的转变非常重要。企业只有逐步做好准备，并且往大趋势去努力做准备，在规划、文化、机制与管理方式上去转变，在技术成熟的时候才有可能抓住机会。

云计算对不同行业的企业，对企业不同的人的意味意义是不一样的。对于企业的IT管理者，意味着如何利用这些云计算能力把全集团的IT资源整合到一起形成一种服务交付给客户和员工，来降低企业的IT建设和运营成本。企业的CIO作为技术和企业的一个桥梁，要思考如何把企业的战略通过技术来落实，用技术来引导企业的战略落实。对于CEO来说，意味着如何在这个平台上把企业的管理、业务、资源整合起来，形成一种创新的模式，交付给企业员工客户供应商，提高企业的效率，降低企业的成本，快速进入市场，使得企业更有竞争力。CIO要思考技术如何落地，如何去实现战略。所谓智慧城市、智慧地球，无非就是基于云计算来进行资源整合，形成模式，提供服务。所以，云计算难以理解就是因为它涉及的不仅仅是一个计算的技术概念，而是对不同的人、不同的企业、不同的产业，意味着不同的意义。

未来企业是什么样

技术进步了推动商业进步，商业进步反过来促进了技术发展，这是一种互动。在这种互动中伴随着商业模式、管理方式的变革。经济全球一体化是工业化以后最大的整合，全球化整合的实现就是要靠“云”，这是大势所趋。云改变的不仅仅是技术，还深刻的改变着企业、社会的现在和未来，而且也改变着人们的生存方式。

未来的企业将会是平台式的企业，企业的边界将会消失。随着全球经济一体化的加速，行业、企业以及资源将不断整合、组织与管理方式也得不断转变，企业逐渐扁平化，从企业各自为政的碎片化的形式，转为一体化的大协作平台。大的集团演进成为社区云或者平台云，企业的市场经营管理都通过这样一种平台进行，企业内部的信息交流协同、流程的处理、外部的客户服务，在平台上形成一种一站式的服务。